Альфа банк неприятно удивил, не дал вывести деньги на мою же собственную карту в другой банк со вклада, по которому оочень сильно скакнули вниз проценты. И не просто заблокировал операцию, а заблокировал полностью мобильный банк.На линии сказали идти в отделение, с чего ради?? Вы блокируете мои собсвтенные деньги и мобильный банк по операции в оторой ни учатсвуют посторонние лица, ни нет проблем с кодами подтвреждения или другими идентфикациями? на каком основании? И почему я должна идти в отделение для всех разблокировок?У меня нет на это времени, а вы лишили меня возможности пользоваться моими же деньгами.Больше у вас более 1000р держать не стану.

Почему отзыв не зачтен, и почему только при обмене на приз узнаю что эти денежные призы можно получить оставив отзыв

Доброй ночи.заблокировали карту Альфа, как скинули 3т, пожалуйста разблокируйте счет либо верните деньги со счета.В республике один банк альфа, и то там нету кассы чтобы отдать мне деньги 

Здравствуйте, хотел перевести деньги сестре, но альфа банк ограничил переводы по сбп на 24 часа, что делать в данной ситуации?Чат в мобильном приложении не работает, до сотрудников не достучаться

1. Банк Альфа банк без моего ведома и согласия незаконно подключил мне платную услугу альфа-чек (информирование об операциях). Подтверждение того что это было сделано банком самостоятельно без моего ведома также получено в чате. В результате с моего счета на протяжении 5 месяцев списывалась комиссия за услугу которую я не подключал и не пользовался. Кроме того были списаны деньги с валютного счёта с конвертацией по невыгодному курсу. В результате я понес финансовые убытки. Альфа банк ответил, что ему наплевать на законодательство и ничего возмещать они не будет. Прошу обязать банк возмевтить мне незапонно списанные денежные средства с компенсацией морального вреда. Также прошу проверрть банк на предмет массовых мошеннических действий и обман клиентов, оштрафовать и выписать предписание от ЦБ РФ. 2. Банк Альфа банк при открытии накопительного счета в рекламных материалах указывал на то что в первые два месяца ставка 20% годовых. Данную информацию подтвердил оператор в чате и и потом телефону трижды на основании чего я принял финансовое решение об оставлении денег в этом банке. Однако как оказалосл ставка была снижена до 16% а операторы и реклама банка намеренно и массово вводили клиентов в заблуждение, предоставляя заведомо ложные сведения. Прошу обязать банк выполнять указанные им в рекламе обещания и вернуть мне разницу %. Также прошу оштрафовать банк за ложную рекламу и выдать предписание ЦБ РФ. 

Это отец написал в моём профиле. 

Здравствуйте!Мною был открыт Альфа-счет с приветственной повышенной ставкой 20%. Счёт был открыт 30.06.25г. За июль были получены 20%. А с 1 августа вы мне рисуете 15,35%.По какому праву вы обманываете клиентов, когда ясно указываете, что открытие счета с приветственной надбавкой составляет 2 месяца? С момента открытия моего счета прошел 1 месяц и следующий 2-й месяц должны быть начислены 20% (по условиям заключения договора), а с 3-го месяца базовая ставка 4%! Безобразие!!! Вы обманываете клиентов и творите, что хотите! В чате с 00:28 я жду ответа. Сейчас уже 3:53 - то есть 3 часа 25 минут никто не отвечает! 5.07.25г у вас изменилась ставка на 18%. Мой счёт был открыт 30.06.25г под 20% на срок 2 месяца с приветственной повышенной % ставкой!Мошенники и обманщики!Надо обязательно сообщить в ЦБ о ваших махинациях!

Здравствуйте, с меня списали 2500 или даже больше за неиспользавные услуги . я картой не пользовалась 010 лет , списали даже кредитные деньги . прошу убрать эти услуги и вернуть деньги. 

Перед открытием "альфа счёта" с приветственной надбавкой, уточнил условия в чате банка. Консультант объяснил, если откроете сегодня 30.06.2025 , то повышенный % будет до 31 августа, 20% годовых на минимальный остаток за месяц будет на сумму до 1500000₽. Сегодня 1.08.2025. посмотрел свой альфа- счёт и банк без уведомления изменил ставку 16% до 1000000₽, и 4% выше этой суммы. Считаю это обманом, без предупреждения за несколько дней менять условия. Даже если сегодня закрыть счёт, за один день я потеряю % около 850₽.И сколько таких клиентов банка, это уже огромная сумма. Пользуюсь накопительными счетами всегда, и банки за несколько дней предупреждают о изменении % ставки счета. Хотя приветственная ставка 2 месяца никогда и ни в каких банках у меня не менялась. В чате банка сообщили что сами только сегодня узнали о изменении условий альфа счёта, "это смешно "...

Доброе утро. Подскажите пожалуйста по такому вопросу.10.07.2025 г. была произведена оплата за услугу оказанной организацией ООО "21ВЕК" на сумму 6900 рублей с карты. Так же с карты была списана данная сумма, но по банковскому терминалу данная оплата не прошла. Чтобы забрать изделие нам пришлось произвести повторную оплату. Оплата была произведена по QR коду с другой карты Сбербанка. Оплата прошла успешно.Мы обратились с службу поддержки клиентов банка, причем обращений было сделано не одно, где нам сообщили об ошибки в работе банка и денежные средства будут возвращены в течение 15 дней. Денежные средства так и не возвращены.В организации ООО "21ВЕК" оплата прошла один раз (с повторной оплаты по QR). Просим разобраться в данной ситуации.Оплата с карты произведена 2025-07-10 13:56:23Повторная оплата с другой карты10 июля 2025 10:26:09

25 июля мне заблокировали доступ в личный кабинет альфа-банка приложение альфа-банка дебетовые кредитные карты. была якобы подозрительная операция. Я пытался снять деньги через приложение мир pay что раньше всегда делал. может быть потому что был новый телефон. в общем получил блокировку. пошёл в банк сказать что операцию производил я. но в банке ухватились за какие-то мошеннические действия со стороны мошенников к моей персоне. чему бы очень удивлён. пришёл за одним получил другое. до сих пор не разблокировали. я сама занятый у меня есть своё дело и мне банк нужен для расчётов с клиентами. два раза ходил в офис. просили прийти даже с женой. но до сих пор не разблокировали. прошу посодействовать в этом вопросе.

Альфа-Банк не просто недостаточно информирует – он сознательно вводит в заблуждение, чтобы выжать из клиентов максимум денег. Альфа-Банк не просто обманывает - они ОТРАБОТАЛИ СХЕМУ обогащения за счет клиентов до мелочейКак это работает:✔️ В приложении нет уведомлений о дате платежа после льготного периода.  ✔️ Нет push-уведомлений, смс или выделенных предупреждений.  ✔️ Вместо этого – тихий сюрприз в виде начисления грабительских процентов.  Мой случай:  - Я всегда ответственно следила за сроками, но банк сделал всё, чтобы я их пропустила.  - 1 день просрочки– и на меня свалились проценты за весь период (11 594 ₽!).  - В поддержке лишь цинично ответили: Мы не можем пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.  Вывод:  Это не просто недосмотр – это продуманная схема. Альфа-Банк специально проектирует приложение не для помощи клиенту, а для скрытых ловушек.

все тут: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12198828/прекратите слать мне на сотовый просьбы исправить отзыв, указав, что "проблема решена", ок?себе оставь эти 500 руб., дарю: https://yapx.ru/album/aHZ4a

Моя мама открыла накопительный счёт с начислением на минимальный остаток в Альфа-Банке в июле 2025 года. 31 июля она специально написала в чат вопрос, какая будет ставка с 1 августа. Оператор ответил 18 процентов. Все скриншоты есть. Это мою мать устроило, и она оставила деньги на счета, не вывела 31 го. Сегодня обнаружилось, что ставка 15 с чем то там процентов с 1 августа. Так как эта ставка совсем маленькая и невыгодная, пришлось вывести деньги со счета 1 августа. Таким образом, из за намеренного обмана, введения в заблуждение со стороны оператора чата потеряны более 500 рублей. Мы написали обращение с просьбой вернуть эти деньги, но в то, что они, вернут, я не верю. Предполагаю, что это всё делается специально, чтобы использовать деньги клиентов без выплаты им процентов за это. Специально обманывают. Будем писать в ЦБ и Роспотребнадзор, толку, к сожалению, не будет. В общем, услугами этого банка пользоваться просто нельзя, намеренно обманывают. Порядочные люди вернули бы старушке пенсионерке деньги...

Поменяла телефон, не могу войти в онлайн банк, код приоходит но пишет заблокировано. По номерам телефона звоню робот говорит и сбрасывает, якобы в приложении звоните. Нет у меня приложения, в отделение ехать в ближайшие дни тоже не получится. Что за идиотихи. Первый раз такое вижу чтобы банк был не на связи 

До каких пор вы планируете издеваться над теми, кто вынужденно отказался клиентом самого отвратительного банка в мире?! С какой попытки вы собираетесь принимать полис страхования? Вы вымагаете деньги? Исключительно такой вывод можно сделать о вашей конторке. Нужно писать в ФАС?! У вас регламент индивидуальный для каждого сотрудника? По какой причине вы всегда отвечали на письма, направленные на ваш официальный адрес электронной почты, а тут вдруг не узнали отправителя?! Вы нарушаете собственные правила?! Писать руководству? Пусть тогда накажут тех, кто ранее не выполнял ваши же требования. 

При переводе было 0₽ без комиссии 

Я уже оставляла жалобу ранее, отозвала ПД и отказалась от получения рекламных рассылок. Вы продолжаете мне слать рекламу на почту. Заявка на отзыв ПД А24080913572 была создана в прошлом году(!), ответ на которую был дан: "Мы обязаны хранить ваши данные не менее 5 лет с момента расторжения договора и не можем их уничтожить. Основание — закон 115-ФЗ, п.4, ст. 7. Однако мы больше не используем ваши данные для рассылки информации и рекламы в соответствие со 152-ФЗ, включая рассылки от 3-й стороны, с которой мы заключили соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.". Тем не менее, 30.07.25 в 17:15 мне поступило рекламное письмо от sales@alfabank.ru. Требую чтобы меня прекратили доставать назойливые предложения с кредитами, кредитными картами и прочими, уже давно не нужными мне продуктами.

15.07.2025 я по инструкции чата через ваше МП оформляла перевод пенсии. Ваша система чего-то не нашла и тут же предложила оформить через ГУ. Оформила, заявка через ГУ прошла и выполнена СФР 22.07.2025 Тут же написала в чат о проблеме. Проверили, ваша система меня не увидела. Составили обращение D2507155359 заведён дефект АМ-31059. 28.07 получен ответ, ошибку исправили. Составили ещё одно обращение о признании меня участницей D2507281116. 30.07 получен не вразумительный ответ, обратилась в чат. Из переписки участие не подтверждено, так как СФР не подтвердил принятие положительного решения. Направила скрины из ГУ. Нет, только подтверждение. 1. Как я могу повлиять на передачу банку решения СФР, если банк изначально признал наличие ошибки. Скрины из ЛК ГУ прилагаю. 2. По моей практике СФР вам не обязан это решение передавать. Только сам факт получения пенсии. Сама ещё перезвонила в СФР, специалист подтвердил приход пенсии в августе в ваш банк. Требую разобраться. Нельзя обманывать пенсионеров. Программное обеспечение в данном вопросе у вас хромает и очень сильно. У меня подруга ходила в отделение три специалиста через ваш компьютер оформляли и чертыхались. Каков будет результат так же в тумане.

Я открыла накопительный счёт с начислением на минимальный остаток в Альфа-Банке в июле 2025 года. 31 июля я специально написала в чат вопрос, какая будет ставка с 1 августа. Оператор ответил 18 процентов. Все скриншоты есть. Это меня устроило, и я оставила деньги на счета, не вывела 31 го. Сегодня обнаружилось, что ставка 15 с чем то там процентов с 1 августа. Так как эта ставка совсем маленькая и невыгодная, пришлось вывести деньги со счета 1 августа. Таким образом, из за намеренного обмана, введения в заблуждение со стороны оператора чата потеряны более 500 рублей. Я написала обращение с просьбой вернуть эти деньги, но в то, что они, вернут, я не верю. Предполагаю, что это всё делается специально, чтобы использовать деньги клиентов без выплаты им процентов за это. Специально обманывают. Буду писать в ЦБ и Роспотребнадзор, толку, к сожалению, не будет. В общем, услугами этого банка пользоваться просто нельзя, намеренно обманывают. Порядочные люди вернули бы старушке пенсионерке деньги...Сначала вопрос про это тут задал мой сын. Вот что ему ответила представитель банка:Приветствую!Не сможем вам подсказать информацию по другому нашему клиенту. Рекомендуем вашей маме самостоятельно написать нам со своего профиля. Комментарии излишни.... Они никак не хотят ни чем разбираться, не собираются никому помогать. Просто ищут любой повод, чтобы отфутболить.Вот такой вот банк...

Здравствуйте! Ситуация на самом деле патовая, мне никак не могут перевести денежные средства находящиеся на моём старом счете Альфа банка, ужне написала обращение 4 дня назад и никак не могут решить данный вопрос. В чем проблема я не понимаю, мне необходимы данные денежные средства т.к у меня есть и другие обязательства. Деньги принадлежат мне но находятся на другом счете. Почему так долго переводят мне их на текущий счёт??? Ничего вразумительного ответить не могут - ожидайте и всё, а я что должна говорить другим кредиторам??? Ожидайте....... Это просто какое то издевательство!

Пишу по поводу акции, 10.000 за 3 друзей. Начну с того что я прислал друзьям ссылку 04.07.2025, кто-то сделал карту 4 числа, кто-то 5, кто-то 6. Но сам факт того что ВСЕ 3 друга сделали карту в срок, и сделали покупку они тоже в срок. Я тоже успел выполнить все условия, а именно сделать одну покупку на 3.000 или сделать 5 покупок.Позже я начал писать в чат банка, где сотрудники на протяжении месяца (я писал в чат чуть ли не каждый день, так как переживал) мне говорили что условия выполнены, и деньги придут. Но в один день, а именно 15 июля, мне в поддержке отвечает некая "Эльвира", и говорит мне что деньги НЕ придут, так как я не выполнил условия. Типо я не сделал 5 покупок вовремя, говорит что "Марк, ваши 5 покупок подтвердили 8,9,10 и 11 числа". Тут я был просто в шоке, так как в истории операций видно что все покупки сделаны в срок. Ну она мне говорит, можете попробовать написать обращение в банк, мол они могут быть лояльными и выплатят вознаграждение. Я написал, и мне ответили что я выполнил условия акции, и деньги придут до 31 июля включительно. Дальше я постоянно пишу в поддержку на протяжении месяца, и я нечего нового для себя не узнаю. Ну и вот уже 31 число, я захожу в приложение банка чуть ли не каждый час (мало ли пришли деньги). Как итог время 23:30, а денег нет, я пишу в поддержку, и тут мне некий "Михаил" говорит то что условия не выполнены со стороны друзей (Я ВА###). Он мне заявляет то что только один друг выполнил все условия, а самое интересное в том что друг про которого он говорит ДАЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛ КАРТУ. Короче я ему скинул скрин обращения, ну и он попросил номера и ФИО друзей которые сделали карту, я скинул, а потом меня игнорили. Спустя 20-30 минут мне отвечает "Алена" и говорит то что сейчас составит обращение, она его составила. И на утро ответ на обращение такой: Спасибо, что пригласили 3 друзей. До 5 августа сделаем проверку. Если ваши друзья соответствуют условиям акции, то начислим акционное вознаграждение до 11 августа.ЭТО ЧТО ЗА БРЕД, ВЫ МНЕ СКАЗАЛИ ДЕНЬГИ ПРИДУТ ДО 31 ЧИСЛА, МНЕ СЕЙЧАС ЕЩЕ ЖДАТЬ 2 НЕДЕЛИ, РАДИ НЕЧЕГО?! ПОТОМ ОПЯТЬ ПРИДУМАЕТЕ НОВУЮ ПРИЧИНУ ЧТОБЫ НЕ ВЫПЛАЧИВАТЬ?Вывод такой что, Альфа банк решил обмануть со своей акцией, а чтобы не выплачивать деньги говорит всякие разные причины. ОБМАНТакже прикреплю скрины обращений.Марк, ваши 5 покупок подтвердили 8,9,10 и 11 числаДальше 

Здравствуйте! 10 марта 2025 года обнаружила списание комиссии по карте в размере 149 рублей, до этого тоже было несколько списаний по карте. При обращении в чат мне был дан ответ, что списания правомерны. При открытии карты, мне был платный подключен платный пакет услуг без моего согласия.

Решила открыть дебетовую карту в Альфа банке, какое было удивление что карту открыли, а доступ в личный кабинет заблокировали на неограниченное количество дней, в связи с тем что банку показалось я поменяла номер. 6 лет назад поменяла фамилию, 8 лет Как не пользуюсь услугами банка, и тут такой сюрприз. Карту открыли без кодового слова, соответственно доступ получить уже никак не получится, только ехать в отделение банка. Паспортные данные не помогут. Закрыть карту и счет Тоже не получила онлайн. Какой вообще смысл всем подряд открывать карты и не давать доступ к ним? Каким образом тогда получилось оформить карту на этот номер? много вопросов и нет ответов. Не советую банк! пока одни проблемы на пустом месте 

Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний тоже👍

Я зарегистрирована в программе Свой в Альфе.Ранее я была партнером свой в альфе под ID 409429 в 2024 г, но этот личный кабинет давно удален!!!Решила в 2025 заново вернуться в проект , зарегистрировалась , мой ID 36444564На этом айди 02.07.2024 мой клиент оформил карту , но не активировал ее ! Карта была закрыта!Этот же клиент клиент оформила карту от 30.06.2025, и НС . Но баллы мне не зачислили так как клиент уже по моей ссылке оформила карту в прошлом году ! Я считаю , что это обман , так как потеряно большое количество баллов! Так как первая карта не была активирована от слова совсем , она даже в личный кабинет не смогла зайти!!! С таким же успехом я могла отправить ссылку с личного кабинета и получить бонус рублями !обман!

РООООтправил 

Добрый день!Сегодня обнаружила,что Альфа-Банк стал брать комиссию за внесение наличных через сторонние банки в размере 1.5%. Никаких оповещений мне ни СМС сообщением, ни в приложении банка не поступало. На сайте такая информация так же не указана. Я обратилась в службу поддержки Альфа-Банк, мне специалист говорит совершенно обратную информацию, что якобы изменения прошли с 09.06.2025 г. На вопрос банков партнёров, где можно вносить наличные без процентов, Я ответ не получила. Прошу разобраться в ситуации и посодействовать в возрате денежных средств.

Где-то через месяц банк начал брать комиссию за организацию страхования в том числе Н.Д.С хотя я согласие не давала прошу банк вернуть средства списанные банком

Настоящим сообщаю, что 27.07.2025 года в г. Омске в сквере ко мне подошли два молодых человека, являющихся сотрудниками Альфа-Банка и предложили оформить карту Альфа-Банка. На мой ответ, что я уже являюсь клиентом данного банка, молодые люди путем введения в заблуждение и психологического давления убедили меня получить еще две карты Альфа-Банка и два микрозайма по 5000 руб. каждый через сервис А_ДЕНЬГИ, который, как указано на их сайте, является проектом Альфа-Банка. Комиссию мне молодые люди компенсировали. Займы были сразу же закрыты. Выдача карты и микрозайма осуществлялась одномоментно. Подписание документов на дебетовую карту и заем от ООО МКК А ДЕНЬГИ осуществлялось одним кодом из СМС от Alfa-Bank.В результате вышеуказанных действий произошла утечка моих персональных данных. Мне стали поступать звонки и СМС об одобрении финансовых заявок от других сервисов (например, One-fin.ru и Vashzaym.ru). В результате проявленной неосмотрительности, теперь я вынуждена решать вопросы с отзывом ранее данных согласий, возврате переплаты и удалению аккаунта с сервисом А_ДЕНЬГИ.Считаю, что вышеуказанные действия сотрудников Альфа-Банка по расширению клиентской базы и продвижению продуктов Альфа-Банка носят недобросовестный характер по отношению к клиентам банка и непосредственно к работодателю.  Полученные займы были закрыты сразу после получения и пользоваться сервисом А ДЕНЬГИ в дальнейшем я не буду. Полученными банковскими картами я пользоваться не планирую и закрою их сразу после завершения всех расчетов с сервисом А ДЕНЬГИ, которые осуществлялись посредством одной из этих карт. Таким образом, недобросовестно оформленные карты и навязывание дополнительных услуг в данном случае не приносит прибыль Альфу-Банку, но вредит репутации банка.Я понимаю, что нужно выполнять свои внутренние планы по выпуску карт и получать за это бонусы, но не таким же наглым, бессовестным образом. Сотрудники - это лицо банка.Прошу банк провести проверку действий сотрудников и довести до их сведения о важности качества обслуживания клиентов, а не только количества выданных карт и дополнительных услуг.

Участвовал в акции деньги Вам и друзьям, которая проходила с 06.06 и была продлена до 07.07, мною были выполнены все условия акции, поддержка 2 раза подтвердила выполнение условий и то, что дополнительное вознаграждение в рамках акции будет выплачено до 31.07., сейчас банк ничего не выплачивает мне и пытаются сослаться на то, что якобы кто то из приглашенных не соответствует требованиям, учитывая , что после выполнения условия , как я говорил ранее, сотрудники поддержки подтвердили мне в системе , что условия выполнены и средства мне зачислять до 31.07 включительно.

Когда вы вернетесь,сколько ждать?Уже две недели я не могу воспользоваться картой и приложением и никто не называет конкретную причину 

Так ничего мне и не ответили, кроме этой отписки на сайте, на expert@alfabank.ru все отправила, но Альфа-Банк молчит.

Здравствуйте. Я по ошибке отправила с другого банка деньги Вашему клиенту по номеру телефона. Но номер телефона принадлежит мне 89950268782. Как мне связаться с Вашим клиентом для урегулирования вопроса.справка о принадлежности виртуального номера 

Обратился в Альфа-банк с целью открыть кредитную карту.Мне вместо кредитной карты открыли дебетовую, сказали так надо.После открытия дебетовой карты в кредитной отказали.Когда я попросил закрыть дебетовую карту, мне сказали, что закрыть ее нельзя и надо ждать месяц. Что это за навязывание услуг. Мне дебетовая карта была ненужна, но меня заставили ее иметь. Я ушел, вернулся через некоторое время, написал заявление о закрытии карты, теперь мне отказываются карту закрывать, говорят, что я должен заплатить 99 рублей за смс обслуживание.Ни одной операции через Альфа-банк я не провел, ни одного смс информирования по моим операциям не было, так как не было операций.Но банк терроризирует и требует оплатить 99 рублей для закрытия карты.Услуга мне была навязана, дебетовую карту я не просил, смс услуг я не просил. Банк сам для меня организовал услугу и требует деньги.Решите вопрос, закройте карту. Платить я ничего не буду, так как услугами банка не пользовался.Так же прошу сообщить на оснвоании какого закона РФ банк отказывает в закрытии карты и требует, чтобы она была в пользовании клиента минимум месяц

01.08.25 на карту альфа банк поступили детские пособия. Банк списали 27 885 рублей 93 копейки в счет уплаты долга по кредитной карте. Согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно. Прошу вернуть данные средства на счет! С долгами расплачиваюсь я,права ребенка на нормальную жизнь при этом ущемляться не должны! Вы нарушили закон 444- ФЗПособия приходят под специальным кодом 2. Вы не имеете право списывать детские пособия в счет долга!Детали платежа: (л/с 03014Ф01010) Пособия по ПНО. Для зачисления по массиву #002-000,09434 мер.соц.поддержки в соответствии с договором от 10.09.2020

Не могу перевести свои деньги по СБП на собственный номер телефона в другой банк. Система пишет: "Отклонили и проверяем операцию Свяжемся по смс или позвонимна +7 927 *********** и расскажем, что произошло. Если с вами не связались в течение 15 минут, попробуйте повторить операцию". Пытался несколько раз провести перевод, выждав больше 15 минут. Все время вылазит предупреждение. Служба их безопасности не звонит. Их техподдержка помочь не может - у них лапки. Снять блокировку они естественно не могут. Блокировку МОИХ СРЕДСТВ, которые я перевожу по СОБСТВЕННОМУ номеру телефона в другой банк. Просто великолепно. Подождите несколько дней - может быть там разберутся что к чему, а пока подержите свои деньги у нас под наши "щедрые проценты". Был гораздо лучшего мнения об альфа банке до этого дня. Что мешает снять эту "блокировку" через техподдержку, где проверят все мои данные и убедятся, что я не нахожусь под воздействием третьих лиц? Назревает только один вывод: альфа банку просто ***** на своих клиентов. 

По какой причине не опубликован мой отзыв вопросительный зна 

Добрый день! Когда ожидать ответа и решения вопроса? Прошло больше 10ти дней.

жду

моя девушка на днях крутила барабан по бесплатным акциям. Ей выпала одна акция лукойла. после чего она пыталась уточнить условие получения жтой акции с уточнением какого числа можно купить акцию. ей никто не ответил так как альфа как всегда морозит с ответом.написал я со своего аккаунта, скрин прилагаю, меня заверили что можно купить акции на 1000₽ до 25 числа то есть можно и 24го числа, вот переписка жалко скрин не вставить:- Чтобы его получить мне нужно именно 25го числа купить акции на 1000₽?- Акция выплата в барабане, верно понимаю ? - даПросто хочу убедиться что нет каких то скрытых условийкак часто в альфе такое и бывает- Нужно купить ценные бумаги от 1 000 руб. до 25 июля включительно. - То есть я могу купить акции 24го числа на 1000₽ и все будет ок?- Верно понимаетеНаступило 1 августа когда должны были перечислить акцию, спросили поддержку где акция, увы ответ у них такой:нужно было купить акции на 1000₽ именно 25го числа.альфа разводит цирк со своими клоунами

Как оформить осаго? 

Добрый день, Татьяна. Скажите, пожалуйста, считает ли Альфа-Банк оплату коммунальных платежей в сумме расходов по карте (которые влияют на проценты, начисляемые на накопительном счёте)

Почему так долго проверяется мой отзыв, и почему мне не зачислили 500 рублей, я выполнил все условия богнусной программы.  

31.07.2025 неоднократно звонил на гор линию и писал в чате МБ с вопросом какая ставка будет по нс альфа счет с 01.08 аагуста. Все сотрудники заверили, что ставка будет 20%,единственно поменяеться размер суммы для начисления %. Я оставил деньги на счете, уверенный в компетентности сотрудников ГЛ и чата. В итоге 01 августа ставка по нс альфа счет стала 16%. Безответственность и ноль клиентоориентированности. Скрины и запись разговоров есть. Никому не советую открыаать депозиты и счета в этом банке. Бардак и безответственность. 

Здравствуйте. При переводе по номеру карты произошла ошибка и деньги пришли не туда, куда нужно. Я перевел деньги на карту Альфа Банка другому человеку. Прошу помочь. Перевод был сделан с помощью Т-Банка

Умерла мама, у мамы был долг в Альфа-банке по кредитной карте, на запросы нотариуса Альфа-банк не отвечет, никаких данных о счетах не предоставил, чтобы я могла вступить в наследство и взять это долг на себя.Свидетельство о смерти я в банк предоставляла и начисление процентов вроде приостановили, но это не точно, т.к. Альфа-Банк не выполняет своих обязательств.23-го числа числа я вступила в наследство по другим объектам наследства.Альфа-Банк так и не прислал никаких ответов по запросам нотариуса (их было 3). Тредий запрос приносила лично в отделение банка, но его отказались принимать.Т.к. от Альфа-Банка до сих пор не поступает ответа нотариусу, свидетельство на наследство конкретно для Альфа-Банка я получить не могу. Могу ли я получить информацию по размеру маминого долга и реквизиты для оплаты этого долга используя, свидетельста на наследство других объектов и счетов. Эти свидетельства являются подтверждением, что я являюсь законным и ЕДИНСТВЕННЫМ наследником.Как сделать так, чтобы, пока я урегулирую задержки со стороны Альфа-Банка, мне не начислялись проценты по долгу?

Очень удобный банк альфа

Татьяна, вы прикалываетесь? Какие документы можете написать? Я всё что запрашивали предоставил давно. Почему вы ответ дали в дату окончания полиса вечером? Как это трактовать? Это же явное затягивание, умышленное. 

Умерла мама, у мамы был долг в Альфа-банке по кредитной карте, на запросы нотариуса Альфа-банк не отвечет, никаких данных о счетах не предоставил, чтобы я могла вступить в наследство и взять это долг на себя.Свидетельство о смерти я в банк предоставляла и начисление процентов вроде приостановили, но это не точно, т.к. Альфа-Банк не выполняет своих обязательств.23-го числа числа я вступила в наследство по другим объектам наследства.Альфа-Банк так и не прислал никаких ответов по запросам нотариуса (их было 3). Тредий запрос приносила лично в отделение банка, но его отказались принимать.Т.к. от Альфа-Банка до сих пор не поступает ответа нотариусу, свидетельство на наследство конкретно для Альфа-Банка я получить не могу. Могу ли я получить информацию по размеру маминого долга и реквизиты для оплаты этого долга используя, свидетельста на наследство других объектов и счетов. Эти свидетельства являются подтверждением, что я являюсь законным и ЕДИНСТВЕННЫМ наследником.Как сделать так, чтобы, пока я урегулирую задержки со стороны Альфа-Банка, мне не начислялись проценты по долгу?

Здравствуйте. Когда выплатят вознаграждение?

Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были свои планы и он просто заблокировал сначала перевод, сказав, что в течении 15 минут мне позвонят и уточнят. А потом, когда я уже выяснял вопрос с поддержкой в чате, заблокировали абсолютно всё!!! карты, приложение, интернет-банк. И предлагают мне теперь ногами сходить к ним в отделение и с удовольствием провести время. Благодарю! Именно такое я и ожидал от этого прекрасного банка. И самое классное - когда звонишь по номеру который указан в приложении для экстренной связи, то голосовой помощник говорит: звони из приложения и больше никак.

1 июля я открыл накопительный Альфа-счёт на минимальный остаток под 20% на два месяца. 31 июля мне выплатили 20%, как и обещали, а вот со второго месяца, с 1 августа, начались чудеса, и ставка понизилась до 14,73%!Когда я открывал счет, там было указано, что приветственная ставка 20% на два месяца действует до суммы 1500000 рублей, если больше, то уже сумма % будет ниже.Я положил до 1500000 рублей, чтобы даже с капитализацией % ставка 20% у меня не падала!В итоге 1 августа они втихую уменьшили сумму счета с 1500000 рублей до 1000000 рублей, тем самым понизив мне процент по счету до 14,73%.Я понимаю, что Центробанк понизил ключевую ставку, но Альфа-Банк ее понизил ниже некуда!Никому не советую Альфа-Банк, я закрыл счет и вывел все денежные средства, с такими непрозрачными условиями лицензию у вас бы отозвать!Благо вы не монополисты и есть более надежные банки с выгодными условиями, чем ваш!Настоящим сообщаю о том, что без предварительного уведомления была произведена корректировка условий накопительного счета в части уменьшения максимальной суммы размещения с 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч) рублей до 1 000 000 (один миллион) рублей, а также снижения процентной ставки до 14,73%.Подобные изменения были произведены без предварительного информирования клиента, что привело к введению меня в заблуждение относительно условий договора.

Добрый день! Наитупейший банк , с тупой системой входа в приложение или в ЛК через браузер. Слетело приложение, пыталась зайти через лк, нужен номер карты. Ок. Пришлось искать карту. После ввода номера карты - смс. СМС не приходит. Звоню на горячую линию- секретный код и больше вариантов нет. Поговорить с сотрудником невозможно. приехала в офис...Для входа в приложение, нужен номер карты, биометрия, секретный код от сотрудника, и после этого всего - "введите код из смс". для чего?! Я уже все что можно ввела, сижу в офисе с сотрудником, нахрена еще код из смс?! просидев 40 минут, проблему не решили, и я ушла так и не войдя в приложение такое прекрасное обслуживание, хрен кому порекомендую

Подскажите, пожалуйста, через Банки ру оформила дебетовую карту Альфа банка (участвовала в бонусной программе 2000Б). Активировала ее, сделала покупки на 1040=00 . Как узнать - бонусы будут начислены? В ЛК Банки ру до сих пор "висит" информация, что карта ждет оформления, так же с Банки ру приходят СМС , что надо закончить оформление. А я вовсю уже пользуюсь картой Альфа банка (дебетовой, оранжевой, трэвел)Вопрос уже задавала ID 790574, но нечаянно закрыла, не дождавшись ответа

Добрый день, по моей рекомендации оформили карты три человека, но одна из них 19 летняя девушка, которая работает и пользуется этой картой. Ей отправлена рекомендация 02.06. Из-за этого мне отказали в бонусе. Получается, если бы отправили заявку 07.06 её бы зачли? 

Сегодня 01.08.25г мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер телефона. После того, как я ввожу свой номер, оно сообщает "Некорректные данные". То же самое происходит на сайте.Телефон 8 800 200 00 00 сбрасывает сразу.По телефону +7 495 788 88 78 робот-информатор мне сообщает, что я должен им позвонить через мобильное приложение (в которое я не могу войти), и заканчивает разговор.

Добрый день! Альфа банк заблокировал мои карты, личный кабинет, сказали приходить повторно через 2 дня. Подозревают что на меня воздействует мошенники, но это не так. Специалисты мониторинга разговаривают грубо, давят. Насколько это все правомерно и что делать?

Ужасный Альфа банк! Реклама идет каждый день по ТВ, а на самом деле все очень долго. Ждали 3 дня пока что то где то согласуют, видете ли потому, что в залог отдали квартиру. Хотя наоборот если залог перекрыл долг почему не сразу зачислить!!!! Хотя обещали в течение 1 дня. Договор на потребительский кредит заключили 31.07., .деньги не поступили в течение дня 01.08. до 15.00. Обещают возможно после 18.00. А проценты уже считают то с 31.07! А главное у нас договор с людьми на приоборетение товара по срокам тоже. Первый раз встречаю такую политику банка. Кредитуюсь еще с 90 годов и чтобы деньги не пришли в день получения кредита это вообще бардак!!!

Здравствуйте, как скоро я получу ответ?

24.07.25 мною был сделан перевод с моего счета ИП В ПАО Сбербанк на мой личный счет в Альфа банке. Сбербанк провел платеж, но денежные средства на мой счет в Альфа банк не поступили. На мои ежедневные обращения и просьбы выяснить причину отсутствия денежных средств Сотрудники Альфа банка отвечали, что деньги находятся в ручной обработке (их проверяет человек), подождите три рабочих дня.31.07.25 г. Денежные средства вернулись на мой счет в Сбербанке. Причина: отсутствие отчества в реквизитах.итог: Мы потеряли комиссию в размере 91 805 (комиссия Сбер), наша сделка по ипотеке сорвалась, тогда как вместо двух минутного уточнения платежа альфа банк в течении шести дней беспроцентно умышлено использовал наши денежные средства. Почему, несмотря на мои ежедневные обращения к сотрудникам Альфа Банка с просьбой выяснить причину никто не составил обращение с уточнением платежа в Сбербанк? В отношении вашего умышленного бездействия будет составлена жалоба в ЦБ, прокуратуру и Роспотребнадзор, а так же в медиа группу Россия сегодня. 

 валют не соответствуют, курсом валют опубликованным на сайте банки.ru

Не ответили - ни здесь, ни в первом вопросе

Когда-то любимый Альфа банк, убрал звонки оператору по горячей линии. Как все знают, сейчас идет СВО, во многих городах выключают интернет на неопределенный срок, что в этот момент делает наш банк? Выключает звонки им по сотовой сети! У меня 01.08.2025 случилась проблема со снятием наличных в банкомате альфа банка, нужно было срочно решить проблему. Я звоню в банк, по двум номерам : 8 (800) 200-00-00 и 8 (495) 788-88-78 и как думаете, что я слышу? Войдите в приложение и позвоните, далее бот сбрасывает. Стесняюсь спросить, а как я могу зайти в приложение, если в городе интернет вырубили?! Как мне решить свою проблему? То есть вы, в эти трудные времена, просто плюете в лицо своим клиентам! Далее, захожу в отделение с паспортом, а они оттуда кассы убрали и отправляют в банкомат, который отказывает в снятии по непонятной причине! Далее, я подключаюсь к вифи в кафешке, начинаю звонить ИЗ ПРИЛОЖЕНИЯ, что вы думаете? Не соединяет с оператором, звонок обрывается, еще говорить только по громкой связи! Смех да и только. Далее.. не устали? Я тогда знатно подгорел.. Пишу в чат, как позвонить вам, они мне кидают два номера, которые я выше написал.. поддержали) поддержка блин)Далее, пишу, как оставить жалобу на банк в целом, а знаете как? НИКАК! Жалобу только на сотрудника оставить можно, представляете?))Вывод: банк не при каких обстоятельставх не хочет общаться с клиентом по телефону, хотят максимально усложнить обращение в поддержку и просто "плевали" они на своих клиентов. Спасибо, любимый альфа банк

Альфа тревел не осуществил перевозку по купленным билетам по рейсу Даламан Екатеринбург 31.07.2025 номер бронирования 125184012917. Нас привезли вместо Екатеринбурга в Москву и оставили ночью в аэропорту. Чат банка заявляет что альфа тревел не имеет к ним отношения (очень удивительно). По предоставленному телефону только говорят писать обращения, на обращения отвечают отписками на почту причем через длительное время. В результате мы оказались в другом городе без возможности улететь домой. 

Альфабанк в отличии от втб, сбербанк предоставляет некачественное обслуживание в сфере консалтинга, тем самым фирмы вынуждены переходить в другие банки чтобы работать. у меня осталось к счастью или сожалению 2 фирмы в альфе. заблокировали профиль из-за того что директор одной из фирм отменил платеж и как расценил сам банк это мошенническая операция была.а моя консалтинговая фирма оказалось не имеет доступ еще к одной фирме.профиль-то блокирован...бежать и бежать с этого банка. ради этого стала партнером втб. который и комиссию берет меньше и таких фокусов не выкидывает. это не мешает работать и моему бизнесу

Закончилась повышенная ставка на накопительном счёте в альфе банке, новая ставка 4%. Решил перевести себе в другой банк, где процент больше. В приложении Альфа банка получил уведомление что операция подозрительная, а через 2 мин блокировку карт и из приложения выкинуло. Никто мне не звонил. Позвонил личному менеджеру, она отправила заявление службу безопасности. В итоге сказали ехать в офис Альфа банка. Приехал, оказалось таких много, сказали очередь 20 мин, в итоге при мне работник Альфа звонил в Москву, ждал на очереди 10 мин и передали мне трубку. Спросили не терял ли доступ от госуслуг и не перевожу ли по чьей-то просьбе. В итоге разблокировали доступ, попробовал опять перевести - отмена операции из-за подозрительности. Звонок на горячую линию через приложение Альфа банка, там сказали подождать 15 мин и разделить платеж на 2. Потом все получилось.А был бы я за границей на отпуске или командировке, что тогда? Потерял бы проценты, причем напрямую с накопительного вклада не перевести, надо сначала на текущий счёт, что и было сделано. Почему не позвонить мне напрямую, можно через приложение? Можно по видеосвязи. Переводил себе по сбп, деньги с вкладов не снимал, только с накопительного. В итоге потратил час на дорогу и 40 минут в офисе, доказывая что я не осёл.

Данные отправил, жду ответа

Передал данные от своей карты мошенникам, в итоге заблокировали по 161 ФЗ. Как я понимаю, с моей карты были крупные переводы и альфа-банк заблокировал мне счет, а позже заблокируются и все счета во всех банках, что делать в моей ситуации? Обращение в ЦБ уже подал, но мне кажется, что оно мне вряд ли поможет.

Пользуюсь банком достаточно долго и не первый раз сталкиваюсь с проблемой подтверждения номера. Номер мобильный не менялся, но банк периодически считает, что симка была вынута из телефона и после этого его надо подтвердить.Почему то данная процедура не мешает зачислять деньги в банк, а вот переводом из банка возникают проблемы!Бот банка в этом вопросе просто не реагирует никак. Потратила час своего времени в отделении длч подтверждения номера, но почему то пробоема при переводе средств не ушла - невозможно вывест свои же деньги.Работать с этим банком желания нет совсем. Оформлена жалоба в роспотреб.

Добрый день!Ситуация такая...Раз в месяц я вкладываю деньги с заработной платы,которую получаю на карту альфа банка в криптоактивы.Решил закупиться на 150000 и нужно было сделать перевод,но перевод не прошел и мне заблокировали доступ к лк и все,что можно было.Сегодня я сходил в банк чтобы забрать свои деньги,но с меня потребовали паспортные данные и регистрацию человека,кому я пытался отправить деньги,но откуда я их могу знать и кто мне из скажет?это вообще данные 3-х лиц...Что мне теперь делать и как забрать свои деньги?

Здравствуйте у меня счет в альфа банке заблокирован из за банкротства мое дело завершилось 29.07.2025 года хотел спросить когда мне счёт разблокируют и когда я смогу пользоваться картой дебетовая карта у меня ?Антонов Алексей Алексеевич 22.04.1992 электронная почта alexey220492@gmail.com

Здравствуйте.В мае 2025 г. Альфа банк подал сведения о включении меня в базу данных ЦБ по ФЗ 161.При этом никаких переводов от третьих лиц я не получал, звонков, уведомлений о подозрительных операциях от Альфа банка так же не было.После получения ответа от ЦБ, в котором сообщалось, что инициатором выступает Альфа банк, обратился в отделение для объяснения причин и путей решения проблемы.В отделении г.Анапа, 30 июня,было составлено обращение с разъяснениями и просьбой разобраться в данной ситуации.Большое спасибо сотруднице в помощи.По прошествии 25 дней не получив ответа от Альфа банка, вновь написал обращение в ЦБ с просьбой снять блокировку.В ответ получил отказ и рекомендации обратиться в Альфа банк 01.08.2025 обратился в отделение Альфа банка на Лиговском проспекте в г. Санкт-Петербург с просьбой объяснить причину блокировки , статусом моего обращения от 30.06.2025 и способами решения.В ответ получил хамское отношение персонала и менеджера отделения.Отказывались принимать обращение, не сказали причину блокировки, не смогли объяснить почему обращение поданное месяц назад до сих пор не рассмотренно.На просьбу снять деньги со своего счета в кассе ответили отказом.Являясь долгое время клиентом Альфа банка разочарован таким отношением к клиентам, при том, что из-за них мне заблокировали все карты в других банках, лишив возможности нормальной жизни.

Отказали вернуть денежные средства. Рассмотрели ваше обращение A2507084060: Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы.

Здравствуйте. Что с моим вопросом?

Оставила отзыв в банки ру, а в моих отзывах пишут что отзыва нет

Здравствуйте, почему не зачли мой отзыв? 

писал по поводу вопроса о разблокировки счета вы сказали написать на почту вам номер вопроса 791408 когда мне дадут ответ по почте ?

какой годовой доход в % будет при пролонгация вклада "Альфа вклад" максимальный в августе 2025 года?

ХаЛисов Тимур Русланович оформлял мне счет для ИП и во время встречи, после нее проявлял неподобающее, неприличное поведение, заставил меня пополнить счет, ему ,якобы, делали выговор. Сначала появилась на это, но потом с чет пришлось закрыть, чтобы никаким образом не сталкиваться с поподобными людьми

Здравствуйте, при оформлении кредита просила менеджера отключить все страховки, в результате она поставила галочку на п.страхования имущества расширенный( страховка в р-ре 350.000), для отказа от этой страховки дали тел. Альфастрахования, потратив на общение с Альфастрахованием 2 часа и получив консультацию, где задавали вопросы где я возьму деньги, в случае, если банк запросит досрочно погасить кредит, всеми способами оказывали давление, чтоб не отказывалась от страховки, в результате пройдя консультацию, сказали , что пришлют код. Вопрос , что с этим кодом делать и как мне отказаться от добровольной страховки в 350.000₽ в период охлаждения?

пожалуйста

31 июля подала заявку на кредит через приложение, было написано обратиться в офис. Обратилась в офис г.Альметьевск ул.Ленина 29, мне оформили кредит. Ни слова не было о том, что будет кредит оформлен на сумму 735750 рублей не было и что сумма в размере 166815.13 руб уйдут в оплату страхования.я рассчитывала на сумму 520000 руб , о которых мне говорил менеджер. Сотрудника офиса зовут Скворцова Диана Александровна. Сотрудник Диана не предоставила полную информацию, скрывая её, я и не думала, что обратившись в офис могут так обмануть. Всё в электронном виде, теперь понятно почему, чтобы клиент не видел договор. И подтверждал всё кодом из смс.Впервые столкнулась с таким наглым обманом. Неужели здравый человек, если ему скажут что кредит будет 520, а остальна сумма, почти 50% от суммы будет в оплату страхования согласится на это. Ну конечно же нет.Только спустя пару дней, когда увидела, что было произведено списание со счета за страхование и начала разбираться, поняла, что меня конкретно обманули. Сегодня обратилась в офис, чтобы обратиться к менеджеру которая "пропихнула" это всё, но сотрудник находится в отпуске. Вроде как успокоили в офисе другие сотрудники и сказали, что всё норм и можно обратить в страховую компанию Альфастрахование, где мне могут вернуть д/с, но не тут то было!!! на горячей линии полный игнор клиента. Поняла, что д/с мне никто не вернет и нужно обращаться в другие организации, чтобы разобраться с данной ситуацией. СПАСИБО Альфа банк, за проблему, которую вы мне создали обманным путем.Также после посещения офиса мне поступил звонок в 18:34 от Дианы (которая в отпуске), видимо ей сказали, что я приходила в офис. Диана не постеснялась мне позвонить с номера 89173996216, звонок поступил 1.08.2025 в 18:34, скрины прилагаю, 6 минут я прослушала наезд на меня же, после чего я просто сбросила трубку, неприятно было слушать вас. Не правильно звонить клиенту банка Альфа-банк и так разговаривать. Или это считается нормой для банка звонить на мой личный номер и говорить в таком тоне ? Звонить вечером с наездом, и при этом говорить ", что банк вам вернет д/с Через 2 месяца (за страхование). Банк "сам вернет"?, Диана вы не ошиблись? По-моему очередная дезинформация, как и при посещения офиса. Очень неприятный звонок, с неприятным тоном и разговором. Как поняла, вероятность того, что я верну 166 тысяч за страхование равна 0. А вероятность того, что проверите работу сотрудника Дианы больше. Я понимаю, если бы сотрудник позвонил и озвучил "Светлана, приходите в такой то день, я вам помогу в решении вопроса", но нет, после такого разговора я была просто в шоке от вашего отношения как к клиенту. Если сотрудник так позволяет себя вести, совершать звонки в вечернее время во время "отпуска" на личный номер клиента....похоже этому сотруднику много чего дозволено. Если мой вопрос по возврату средств от Альфастрахование не будет решен, буду намерена обращаться в Центробанк и другие инстанции. 

В июле 2024 года с меня списали комиссию за обслуживание карты, комиссию вернули, но деньги за причененный моральный ущерб не вернули, что очень печально! 

Я, Гавришин Тимур Вадимович, 01.08.2025 в период с 18:50 до 19:25 обратился в клиентский офис по адресу: г. Москва, Сокольническая площадь, 9, для решения вопроса, связанного с некорректным статусом заявки на кредит в БКИ. Меня обслуживал сотрудник по имени Федор (имя могу называть неточно, просьба проверить в системе в соответствии с указанными данными), чьи действия и поведение вызвали серьезные претензии. Сотрудник во время идентификации держал паспорт открытым, обслуживание ведется бок о бок с третьими лицами, которые могут скомпрометировать персональные данные, которые вдобавок могут составлять бановскую тайну. На замечания этот персонаж хихикал и отвечал какую-то ерунду. Впервые встретил в банках менеджеров, которые позволяют себе так реагировать на серьезные вещи. Этот же человек вместо того, чтобы просто помочь мне узнать статус моей заявки на кредит в системе начал пытаться оформлять мне ДКО и хотел выдать карту зачем-то. Спасибо, что какой-то явно более опытный сотрудник вмешался и буквально прервал его действия. Я, по ощущениям, попал не в банк, а в детский сал, где в роли детей - сотрудники банка, которые ничего не могут сделать и ничем никому не могут помочь. Я пробыл в "отделении" (если это можно так назвать, по факту - контора) От силы полчаса по ощущениям, при мне столько людей ушло без решения их вопроса, это уму непостижимо. Формат офиса нужно называть "мы посадили за стол людей, которые непонятно чем занимаются, но точно не решением ваших вопросов". Итого, из вышесказанного зреет вопрос - это действительно стандарт обслуживания ваших новых офисов? Остались ли еще НОРМАЛЬНЫЕ отделения, где можно спокойно пройти к "окну номер 7" и узнать у менеджера все, что нужно? Или цирк с конями это фишка банка? Очень надеюсь, что удастся привлечь вас к ответственности за халатное отношение к персональным данным клиентов, которые могут составлять банковскую тайну, ведь ваши сотрудники явно не соблюдают ВАШУ же политику в отношении обработки персональных данных.

Здравствуйте, мне отец подарил детскую карту, вместе с этим шла бумага с названием "В мире приложения можно:"Там было написано отсканировать Qr код, я отсканировал а в браузере ссылка не работаетhttps://alfabank.ru/lp/retail/family/info/kidsmobile/onboarding/?utm_source=crm&utm_medium=qrcode&utm_campaign=onboarding_kids_kard_welcome_packЭта ссылка

Здравствуйте!Не могу войти в приложение.Его блокировали за подозрительные действия.Ездила в офис, всё выяснили, сказали, что разблокируют через сутки. Прошло 2 суток и никаких изменений!

Хочу оставить обратную связь по качеству обслуживания через персонального менеджера. Сменила несколько перс.менеджеров в Альфе-банке, но к сожалению, качество обслуживания оставляет желать лучшего. 28 июля (пн.) обратилась в офис к персональному менеджеру Зубаревой Татьяне, написала заявление.     - В 12:00 отправила на её почту выписку и брокерский отчёт.     - Уточнила сроки: Татьяна заверила, что квалификация будет присвоена в течение дня (максимум – 3 рабочих дня).     - Подтверждения получения документов не последовало.  2. 31 июля (чт.), прошло 4 рабочих дня!    - Обратилась в поддержку – заявку не нашли.     - После переписки выяснилось, что Татьяна знала о проблеме (в отчёте не было паспортных данных), но не сообщила мне.     - Она запросила договор брокерского обслуживания.  Я сразу же привезла документы в офис, но Татьяна была занята.     - Оставила перс данные случайному сотруднику, в 11:47 написала Татьяне с просьбой подтвердить получение – ответа не было.     - Только после неоднократных повторных напоминаний (через 3 часа) она сообщила, что отправила документы.     - Поддержка смогла подтвердить факт подачи документов, только спустя сутки. 

Уважаемая Татьяна!Сотрудник banki.ru обвинил меня в плагиате - в своём ответе на мой отзыв от 02.08.2025 года "Спасибо оператору чата Алисе за восстановление справедливости!" по адресу: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12458293/?a=b Счёл оценку моего отзыва вашим сотрудником: "Плагиат в отзывах не приветствуется, оценку не учитываем" оскорблением, ибо никогда не прибегал к использованию плагиата, - ни в своих отзывах на вашем сайте banki.ru, ни где-то ещё. Пытаюсь призвать руководство banki.ru обжаловать оценку моего отзыва данным сотрудником и попросить рассмотреть его профессиональное соответствие стандартам banki.ru. Учитывая, что это не первый мой отзыв по работе вашего банка, прошу рассмотреть возможность внести в обсуждение ваш комментарий по части обвинения меня в использовании плагиата.Спасибо!

Мне так никто нигде не ответил. Взяла карту , первую в своей жизни карту альфа банка, но тут же в чате узнала,что никакое вознаграждение мне не полагается. Оказывается на меня был открыт счет ( тогда когда не отдали карту), об этом меня никто не уведомил ,счет ни открытый ни закрытый ( а закрыли его спустя 3 месяца после открытия, опять же без моего участия и уведомления) не отражался в моем лк налоговой ( а там по закону должны отражаться все счета). По итогу : ни картой ни счетом я пользоваться не могла ( карту мне просто не отдали, а о том что на меня без меня откроют счет я и подумать не могла. В последствие я вообще не могла попасть в лк альфа банка. ( интересная ситуация когда счет есть но клиент даже в лк зайти не может, тк при вводе телефона мне рекомендовалось оформить одну из карт) попытки связи через соц сети с альфа банком также ни к чему не привели. Они просто удаляли мои комментарии. А теперь когда я взяла 1 карту ( которую мне отдали) мне оказывается ничего не полагается и я была клиентом

Здравствуйте! У меня вопрос по игре прицельные инвестиции. Когда в начале июля выполнив все задания у первых троих был рейтинг 120 000 очков, но мои задания к тому времени ещё проверены не были, но потом по мере зачисления моих баллов, одновременно и повышаются у них: сначала 130 000 очков, а сейчас уже 140 000 очков. Кто-нибудь мне может объяснить с чем связан такой отрыв если количество заданий у всех игроков одинаковое? Выполнив и зачтив все задания сейчас у меня почему-то получилось, как я и говорил, первоначальные 122 000 очков. Больше мне никто не даёт?! И соответственно с 36 места где приз был 40 000 руб, я сейчас ушёл на 203 место, где приза нет.

Здравствуйте. В начале февраля 2025 оформила карту Альфа-банка, заранее уточнив у курьера, котрый привёз и оформлял карту, что карта с бесплатным обслуживанием. 31 июля у меня не хватило денег на покупку по карте, хотя я точно знала, что деньги там имелись в нужном количестве. По СМС-сообщениям нужная сумма отображалась. Зайдя в приложение банка в раздел "история платежей", я увидела списание с моего счета 399 руб.за услугу банка Альфа-Смарт. Более того, за указанную услугу банк списывались с моего счета ежемесячно с февраля месяца. О подключённой услуге я не знала, согласия на её подключение я не давала, в СМС-сообщениях о данных списаниях мне не приходили. Я обратилась в банк с просьбой отключить не нужную мне услугу Альфа-Смарт и вернуть мне деньги за весь период незаконного списания денежных средств. Мне было отказано. Более того, услуга отключена 31 июля, тогда как деньги списаны за август, т.е. даже за не оказанную услугу. Документы -основание о подключении мне платной услуги Альфа-смарт банк не предоставляет. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в возврате списанных денежных средств за незаконно подключенную мне услугу банком. Тем более, за тот период, когда я уже отказалась от Альфа-смарт, но деньги за неё были списаны. 

Здравствуйте. Без предупреждения и уведомления заблокированы карта и счет в Альфа-банке. На карту Альфа-банка мне поступает пособие на детей (мы многодетная семья). А в июле 2025 г.была получена сумма в размере 350.000р. на реализацию соцконтракта. Т.к. удобнее осуществлять покупки с карты озон-банка, я переводила нужные суммы для приобретения оборудования на карту указанного банка. Деньги переводила СЕБЕ. Переводы были редкими.Я не понимаю, какие мои действия могли вызвать подозрение на мошенничество. Прошу в срочном порядке разблокировать карту для дальнейшей работы по реализации соцконтракта и возможности воспользоваться детским пособием. ДЕТЕЙ НУЖНО СОБИРАТЬ НА УЧЕБУ!!! И я очень рассчитывала на эту финансовю помощь.Благодарю за ответ.

Татьяна, здравствуйте!Все еще жду обещанного ответа от Вас, напишите, пожалуйста!

Гениальный бизнес-процесс! Когда клиент оплачивает микркредит на сайте сторонней организацией ДЕБЕТОВОЙ картой вашего банка, в последствии тихо платит комиссию вам за... что? Якобы в договоре так прописано, что вы можете за это взымать комиссию постфактум без уведомлений. Здорово! Настоящая мошенники и темщики!Я приобретаю какую-то услугу, когда оплачиваю трачу с вашей карты, что вы ещё комиссию берет?) за обслуживание и так берется комисси, а вы ещё теперь за каждую операцию отдельно будете огромные дополнительно взымать просто так? Обращение мое на возврат денежный средств отклонили. А тот факт, что это нельзя приравнивать к квази-кэш?? Я не выводила наличные! Это что вообще за условия такие? В других банках, если и есть такие, то относятся к кредитным картам. А вы просто воры.

НУ И ГДЕ ВАШ ОТВЕТ. Я ЖЕ ГОВОРЮ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ

Списали утром деньги за страховку. Я ничего не подписывала

Добрый день я вчера 31.07 или 01.08 оставила отзыв по помощи консультантов дистанционного обслуживания в альфабанке когда мне придёт бонусная выплата в размере пятиста рублей?

Видел новость, что альфа банк вернул тариф кредитной карты с снятием наличных. Но оформить карту я смогу только в сентябре. Нет ли какой либо даты завершения этой акции или этот тариф будет и в дальнейшем?

Ответа на вопро нет