Сегодня 16.06.2025 год посетила стоматологию, оплатив их услуги по кьюар коду, не подозревая что мне не придет кэшбэк, так как только оплатив самой картой я его бы получила, об этом нигде ничего не прописанно, карта была с собой, просто открыв приложение банка посмотреть сколько у меня там средств на счету, было удобнее не выходя оплатить по кьюар коду, разве так делается!!!! Я предвидя большие расходы, специально выбирала эту категорию!!! 

Как-то открыл приложение и увидел, что два раза произошло списание комиссии за подключение услуги Альфа-Чек. В приложение банка уже давно не заходил, карта оформлена давно. Никакие дополнительные услуги я не подключал. Через обращение вопрос не был решён, хотя сообщали что одно списание комиссии пересючислят обратно, но в итоге не было возврата. 

Вы изучаете вопрос уде больше двух суток! Не говоря о том, сколько времени у меня отняла эта сиутация до обращения на этот сайт. Вы там что, пытаетесь найти определение в словаре кжадому моему слову?? Хотя мне больше кажется, что это отличный пример работы Альфы - пообещать дать ответ и испариться, полностью забив на клиентов

Несколько дней назад обратился в чат поддержки банка с просьбой принять обращение о рефинансировании кредитов в один с более приемлимыми условиями для оплаты по причине рождения ребенка и отсутствия работы у супруги. Поддержка прислала список причин для рефинансирования, некоторые их которых как раз подходили под мой случай. Я объяснил специалистам, что банку выгодно получать регулярные платежи, чем не получать их вовсе, когда клиент не в состоянии платить кредиты по стевке 30-40-50% (а имеено такие ставки мне предолжил банк при оформлении кредитов). Например, в синем банке пошли на встречу и я могу спокойно платить дальше по своему долгу по ставке на 2% выше КС. Поддержка отказалась принимать у меня заявление онлайн (хотя потом после жалобы на работу офиса они решили его принять по электронной почте и рассмотреть в течение 30 дней, наверное, там один сотрудник обрабатывает все сообщения) и отправила меня в офис банка.В офисе банка у метро Фрунзенская мне отказали в приеме обращения, сказали, что они первоисточник истины в банке и поддержка ничего не понимает. Из причин они назвали только снижение дохода поводом для рефинансирования. Руководитель или заместить офиса выйти ко мне отказались. Поддержка в чате тоже порядка 3 дней не могла сформулировать ответ по причинам для рефинасирования кредитных продуктов, потом все-таки выдали список. Поддержка по телефону горячей линии ничего не смогла ответить по этому вопросу, вы можете отследить сотрудника который сегодня со мной общался и прослушать его некомпетентные ответы. Прошу помочь в решение моего вопроса для скорейшей нормализации отношений с банком.

Добрый день! писал вам подробное письмо на почту ID вопроса 762626. не получил ответа! давали на рассмотрение 5 дней...

Добрый день!Уже не в первый раз сталкиваюсь с полным отсутствием лояльности к клиенту со стороны альфа банка.Много разных ситуаций прожевал и отпустил. Эту ситуацию не могу отпустить, прошу помочь с решением.В конце 2024 года (под выпонение KPI) сотрудник банка очень навязчиво уговорил меня открыть расчетный счёт для компании с зарплатным проектом, пообещав за это бесплатное премикс обсоуживание Alfa Only. Мне не нужен был расчетный счёт в вашем банке (пользуюсь другими банками с более лояльным и выгодным для меня обслуживанием), о чем я неоднократно говорил, но все же повелся и решил помочь человеку выполнить план, получив некИй бонус в замен. Спустя время я перестал пользоваться зарплатным проектом в банке за ненадобность, да и на карте нет остатка денежных средств. В моем понимании при невыполнении условий для бесплатного премиум обслуживания, оно просто отключается и все, все довольны, оказалось все совсем не так..Лишь сегодня 16.06.25 я заметил, что уже второй месяц у меня идёт списание за премиум пакет по 2990 в МИНУС по карте. Начал разбираться с поддержкой в чате, на что мне даже отказали в составлении обращени, мол банк все правильно сделал у вас подключен пакет, да и отключать его поддержка не спешила, с 4 раза получилось заставить...Мало того, после отключения пакета сегодня (а он был оплачен 11 июня за период до по 11 июля) мне категорически отказываются возвращать перерасчет за неиспользованное время пользования премиум пакетом.Считаете ли вы такой подход нормальным и законным со стороны сотрудников и поддержки? Решил помочь сотруднику закрыть план и вроде думал что получил некие привилегии за это,как итог: 1) Списание 6000 комисси за 2 месяца в МИНУС по карте без предупреждения при отсутствии использования премиум пакета2) Ужасное впечатление от работы поддержки и мнение о банке3) Полное отсутствие лояльности к клиентам и нежелание сотрудников помочь разобраться в ситуации4) Навязывание услуг лишь бы в конечном итоге побольше денег содрать с клиента без разъяснения ситуации5) Отказ в возврате и перерасчете за неиспользованное время пользования услугами после отключения (здесь явное нарушение закона со стороны банка)

Какие условия страхования у спортсменов. И какие бывают исключения 

Накануне вывода кжшбека 9 июня 2025 года с меня списали все заработанные мною кэш беки в сумме л 2 тыс руб ссылаясь на то, что я злоупотребила программой. Но я пользовалась их услугой специально, зная, что можно сделать кэш бек. На каком основании вы решаете злоупотребила я или нет. Вы сами сделали бонусную программу и соответственно я ей пользовалась, осуществляла покупки по своей карте. где и какими правилами прописано в каких магазинах и сколько покупок в день я могу делать? Зачем ваша программа, если ей нельзя воспользоваться. И кстати списали все кэши и даже не поставили меня в известность, раз вы заблокировали меня , то выплатите мне то что я заработала, а уже с 9 числа не начисляйте мне ничего. Я крайне возмущена. Всем кому я пекомендовала и открывала карты вашего банка буду просить их закрыть, так как вы обманываете своих пользователей и нет к вам доверия. 

Здравствуйте, Изучили вопрос?

При заходе в приложение у меня появилась незнакомая мне карта, она сразу была заморожена. Можно мне её ли закрывать или это какая то важная карта?

13 июня оформляла по рекомендации страховку ОСАГО в приложении Альфа страхования, чек об оплате пришел через 15 минут, а вот полис пришлось получать через многократные обращения в поддержку. Поддержка сообщила, что задержка предоставления полиса связана со сбоем в системе, через 6 часов полис наконец то пришел, но даты начала и окончания его действия указаны не те, что указывала я при оформлении полиса, вместо начала действия с 24/07/2025 в предоставленном полисе начало действия с 17/06/2025, что это вообще такое??? неоднократные обращения в поддержку о внесении корректировки в полис ни к чему не привели. Что теперь делать?

Здравствуйте, жду вашего ответа(

удалось что то выяснить?)

Добрый день, любимый банк !!! Я оплачивала услуги ЖКХ, но им оплата не поступила . Я создала обращение , но ответ пока не поступил. Дело в том, что ГУК КРАСНОДАР подает на меня в суд из-за того, что я, якобы , не внесла оплату. Прошу вернуть деньги по обращению A2506148258. Мне пришел уже исполнительный лист , где оплата вообще не указана 

Странная ситуация, которая больше похожа на техническу ошибку, по которой страдает клиент банка. Почему бы в конце месяца не реализовать процедуру окончательного расчета задолженности, которая бы исправляла такие техническик коллизии?

Добрый день. В декабре 2024 года ко мне домой приезжал сотрудник, ФИО которого мне не разглашается, только имя - Дмитрий. Мне была открыта карта для вклада, потому что это было обязательное условие его открытия. Я сразу сказала, что ОТКАЗЫВАЮСЬ от любых дополнительных опций, подписок, смс-сообщений и тд. Так же отказалась от второй карты (оранжевой, бонусной). Сотрудник сказал, что все понял и никаких доп. списаний не будет. В итоге, четыре месяца с моего счета списывали деньги за услугу "Альфа-Чек", которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА и не пользовалась, потому что она мне просто не нужна, я не пользуюсь вашей картой. Ни в чате, ни по телефону мне не смогли объяснить, откуда взялась услуга, если я отказывалась от всех дополнительных опций. Деньги так же не вернули. Отдельно хочу отметить совершенно равнодушное обращение сотрудников службы поддержки, как в чате, так и по телефону. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ НЕЗАКОННО СПИСАННЫЕ ДЕНЬГИ.

Я заказала карту альфа банка , когда мой паспорт был просрочен. Банк не проверив это открыл на меня карту и счет. Карту я не получала, отменила встречу с курьером и не подозревала что карта и счет на меня все же не закрыты!!. Когда через полгода я попала в личный кабинет , то увидела карту и счет. Оказывается счет закрывается только в офисе! А я лежачая больная и я не могу и возможно никогда не смогу к вам приехать. И по этому я обязана вечно быть вашим клиентом? Я не пользуюсь вашим банком, никогда не пользовалась и теперь, после такого отношения никогда не захочу воспользоваться! Почему вы принуждаете людей, которые не могут к вам прийти по состоянию здоровья быть вашими клиентами? При том что я отказалась от карты, отказалась быть вашим клиентом!? Закройте мой счет , не нужно этого насилия

Не могу получить доступ к своему банк онлайн , а так же открыты два счета , из них основной открыт не по моей инициативе , автоматически банк открыл два счета . Вопрос не решен в следующем ,брала кредит дистанционно, карты банка не заводила . Ранее уже просила сотрудницу банка чтобы привязала кредитный счет к номеру телефона , тк в данный момент по номеру телефона уходят на основной счет ,к которому у меня нет ни карты, ничего , и я уже далее в личном кабинете онлайн должна была переводить с общего счета на кредит , при этом зачем банк открыл общий счет не понятно ! В данный момент я не могу зайти в личный кабинет по причине того что банк онлайн просит номер карты , а карты я не открывала , далее был предложен вариант получить временный код у оператора , я связалась с оператором , на что она сказала что действительно карт и кодового слова нет и доступ я не могу получить , и отправила реквизиты кредита ! Те я в таком положении что не вижу движения средств на счету , уходят ли они на кредит не могу погасить досрочно , а так же при переводе по реквизитам я должна заплатить комиссию , хотя если бы проводила платеж по номеру телефона комиссия бы не снималась , так же при вопросе у сотрудника какой остаток кредита до досрочного погашения , мне информацию без карты не дали . Хочу получить доступ к онлайн банку кредИту , закрыть текущий не понятный счет , а так же узнать какая сумма задолженность на сегодняшний день для досрочного погашения ! И если нет доступа в банк онлайн , как мне досрочно погасить дистанционно , и конкретную точную сумму озвучить , а так же получить справку о закрытии кредита . Я живу за границей , в России буду не скоро , решить вопрос в банке не могу . 

Здравствуйте! У меня блокировка по 161 ФЗ. Написала обращение в ЦБ. Пришёл отказ, необходимо общаться в Альфа-банк. Обратилась, ответили, что отправим запрос для снятия ограничений при условии закрытия счета в Альфа банке. на счету есть денежные средства. сказали, что налично их вывести невозможно, нужно перевести на счёт в другом банке. у меня все банки заблокированы. Как решить вопрос?

29 апреля я подала заявку на займ в Альфе, но потом уже на этапе одобрения решила от него отказаться. В процессе отказа через чат поддержки сотрудник Юлия меня проконсультировала некорректно по сумме, которую я должна вернуть. Юлия сообщила, что часть суммы - а именно стоимость страховки - вернет за меня страховая компания, и что в течение 3 дней пройдет отказ от кредита. Но произошел какой-то сбой, выяснилось, что страховку я тоже должна возвращать сама - она успела списаться из суммы займа, пока сотрудник Юлия меня некорректно консультировала. Я подала уже несколько обращений в Альфу, но на мне все еще висит этот кредит, за который я плачу, хотя писала в чате еще в день оформления, что хочу от него ОТКАЗАТЬСЯ. Поддержка никак не содействует решению и только рекомендует подождать. 

Заблокировали банк проживаю в соль-илецк оставляла реквизиты сотрудники полностью не умеют работать вылазиют всякие проблемы то не укажет она назначение платежа и еще что то уже ходила 4 раза 3 раза в соль-Илецке 1 раз в городе оставила заявление жду уже 2 дня я уверена прийду скажут опять что то не так это как понимать можно? Вы че там обнаглели совсем? Решите эту проблему увольняйте свод сотрудницу которая не умеет работать пусть идет работать туда где умеет около стиралки я не знаю, если вы не решите этот вопрос сегодня я оставлю досудебную притензию так не пойдет.

Как отправить обращение в Газпромбанк через ваш сайт banki.ru?

14 июня 2025 обратилась, чтобы продлить свой полисобычно мне приходит ссылка на оплату при автопродлении, по переходу по которой отражаются данные:Новый срок, полис, сумма задолженности, сумма покрытия и мои данные для сверкия обранужила, что одни из данных указаны с ошибкой, обратилась на линию, чтобы исправили ошибку и я оплатила так же по ссылкеменя переключали 5 раз, спрашивали одни и те же вопросы, которые до этого спрашивал меня роботкак итог, с нужным специалистом меня так и не соединили, продление не состоитсяожень жальоформила в другой компании полис, по истечению второго полиса тоже сменю страховуювот так, если что-то у вас случится, то и не помогут вам, а будут бесконечно переключать между сотрудникамия уже молчу, что это был не первый мой звонок и до этого тоже были переключения и сбросы вызоваа войти в личный кабинет не смогла, ни по телефону ни по гос услугам, говорит, что у меня нет профиля - очень странноа приезжать в офис - архаичность 

Я 4 раза ходила, соль-илецк офис альфа банка, я иду завтра туда, если нету снятие я пишу досудебную притензию и будет разбираться уже по другому мне же не 15 лет. 

Жалоба на грубое нарушение сроков рассмотрения обращения1. Описание ситуации.03.06.2025 в чате службы поддержки Альфа-Банка мной был направлен запрос, на который оператор Виктория сообщила:«Взяла ваш вопрос на индивидуальное рассмотрение. Ориентировочный срок рассмотрения — в течение 3 рабочих дней. При поступлении ответа вернёмся к вам в рамках исходящего чата.»Таким образом, крайний срок получения ответа был 09.06.2025 включительно.2. Факты нарушения.С 10.06.2025 по 16.06.2025 я ежедневно обращаюсь в чат и получаю лишь формальные отписки, не содержащие никакой реальной информации о ходе моего дела. При этом: • Не предоставляются ни конкретные сроки, ни промежуточные результаты; • Сотрудники службы поддержки игнорируют мои законные запросы о статусе; • Публично озвученные банком обязательства перед клиентом систематически не выполняются.3. Мои требования. 1. До конца рабочего дня 16.06.2025 (включительно) предоставить по моему запросу полный и исчерпывающий ответ с обоснованием принятых решений. 2. Объяснить причины систематического нарушения обещанных сроков рассмотрения. 3. Принять меры к сотрудникам, допускающим бездействие и формальные «отписки» клиентам.4. Последствия невыполнения требований.В случае отсутствия адекватного ответа и корректных разъяснений до указанной даты буду вынужден: • Обратиться с жалобой в Банк России и в Роспотребнадзор; • Описать сложившуюся ситуацию в средствах массовой информации и на профессиональных интернет-ресурсах (Banki.ru, ForkLog и др.); • Рассмотреть возможность подачи судебного иска о компенсации морального ущерба и штрафных санкций за нарушение прав потребителя.Надеюсь на скорейшее и добросовестное исполнение банком своих обязательств.

Когда ожидать от вас обратной связи?

Где мой самый первый отзыв увидеть чтобы отправить ID его??? Только 2й отзыв вижу,а где тот ща который должны были заплатить деньги???Куда он делся?

Когда начислят 300 руб за отзыв

Добрый день! Уже несколько месяцев на мой эл адрес приходят счета для другого человека - долги по кредиту у вас, оплата штрафов ГАИ, ремонт автомобиля. Пишу в чат, отвечают что разберутся, счета продолжают приходить. В другом ответе говорят, что это не у вас ошибка, в других организациях буквой ошиблись. Но информация по кредиту у вас это не другая организация. Я являюсь вашим клиентом уже лет 20, за это время мои данные не менялись, в том числе и эл адрес. Как такое может быть в вашей базе данных, что для разных клиентов один адрес. В последнем ответе мне вообще сказали, что надо идти и подтверждать мой кадастровый адрес с печатью, чтобы письма прекратились. Почему вы не хотите привлечь к ответственности клиента, который вам предоставил чужие данные. Не являются ли данные о кредитах и проч конфиденциальной информацией, зачем вы её присылаете другим клиентам. Ваши письма мне с просрочкой кредита другого человека с какой целью приходит - чтобы я её долги погасила?

Добрый день!Более месяца назад направляли два судебных приказа с сопроводительнымидокументами.Дважды приходили в отделение банка. Никакой конкретики. Один ответ - ждите,приказ исполнится.Насколько мне известно, судебный приказ банк обязан исполнить в течение 7рабочих дней.Прошу помочь разобраться в ситуации! Я нуждаюсь в денежных средствах вданный момент.

Давно являюсь премиальным клиентом Альфа-Банка, есть открытый счёт ОМС по платине, 16.06.2025 захотел продать платину, но цена покупки Банка была порядка 2 400 руб. при продаже свыше 3 000 руб. Разница просто аморальна, проще было бы поставить 1 рубль или вообще отрицательное значение. Ни один менеджер ничего пояснить не может. При этом даже на сайте цена покупки была выше - 2600.Отсюда вопрос: банк заинтересован в злоупотреблениях и манипулировании ценой или собирается исправить ситуацию ? 

Я 5 числа сделала запрос по поводу перевыпуска карты. Мне написали НЕ ПОЗДНЕЕ 10 числа она придет в отделение. Сегодня 16 число. Никакой информации мне не могут предоставить. «Ждите, Вас оповестят»- вот весь ответ". Безобразие. За каждый перевод, за каждую покупку я теперь плачу комиссию, так как не могу получить карту и пользуюсь кредитными картами. 

конкретно в моем случае, альфа банк по одной кредитке не уведомил, что выхожу за рамки льготного периода ( оказывается прошло 61 день, вместо 60 дней), считаю не предупредили о том, что выхожу за рамки беспроцентного периода, специально, чтоб начисляли %, хотя средства на дебетовом счету позволяли погасить задолженност, но банк решил, что клиента предупреждать, что с завтра будет переплата, не нужно, так как погасив задолженность, клиент ничего не принесёт банку.хотя банк заблаговременно предупреждает о грядущем платеже, тут у него есть интерес, а клиента сохранить в льготном периоде, выходит интереса нет

Покупала телефон 18-го мая в рассрочку на год. Но 12-июня позвонила в банк, мне сказали перевести 95741р. Звонила в банк в течении всех дней, деньги пришли 16-го . Сколько мне ещё доплатить, чтобы рассрочка была закрыта

Прошу разрешить ситуацию с блокировкой ВСЕХ счетов, в том числе мобильного приложения, так как это нарушиет мои права как клиента, лишая меня возможности исполнять свои обязательства по договору. Мной был оформлен кредит 09.06.2025 (планировала купить автомобиль) при попытке снять деньги через банкомат был отказ, затем позвонил молодой человек, начал задавать некорректные вопросы касающиеся личной жизни,что вызвало определенные опасения относительно его, как сотрудника банка . По результату он заблокировал мне все счета и карты. Таким образом, лишив меня возможности пользования кредитными средствами проценты начисляются ежедневно.10.06.2025 я посетила офис на Молодежной, по итогу посещения разблокировка не последовала, не смотря на беседу с представителем службы безопасности, предоставлением документа, платежа в автосалоны Major City Новая Рига на бронирование автомобиля, и проверкой моих ЛИЧНЫХ сообщений в телефоне и соцсетях !!!! сотрудником банка.  15.06.2025 через он-лайн консультанта основная часть ЗАБЛОКИРОВАННОГО кредита была погашена досрочно(991 000 руб), при этом остались начисленные проценты (5200 руб)за срок, когда пользоваться средствами мне было НЕВОЗМОЖНО. Однако, посещение 16.06.2025 офиса на Молодежной не решило проблему, счета мне так же не разблокировали. Данная ситуация делает невозможным внесение средств на счет для полного погашения кредита, а так же для внесения ежемесячного платежа на кредитную карту.Обращение в он-лайн чаты и службы дают формальную отписку и не решают ситуацию 

Не дают перевести свои де деньги в другой банк. Блокируют карту как при подозрительной операции. Обратился в отделение они не смогли дозвониться до службы безопасности. Не рекомендую 

Здравствуйте! Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало почти 400 рублей.. Первый раз в жизни пополняла с кредитной карты и не знала, что такая комиссия большая. Попросила через поддержку вернуть деньги и мне отказали, сославшись на то, что в документах всё прописано, только вот при переводе не отображась информация о комиссии. Прошу вернуть эти 400 рублей на первый раз по незнанию, для меня это ощутимая сумма, у меня инвалидность с нерабочей группой и мизерная пенсия.

Доброе утро. Вопрос в обработке? На почту выше отправила вчера номер телефона. 

Хочу взять срочно 10.000 что сделать? 

Здравствуйте. Около двух лет пользуюсь сервисом Альфа Онли. В июне совершил полёт из аэропорта Жуковский. Перед полётом в стерильной зоне аэропорта совершил покупку в кафе , код ммс отобразился как продукты. Обратился к персональному менеджеру и в чат с просьбой компенсировать покупку так как по факту покупка была сделана в кафе. Чат с поддержкой длился аж 30 минут, понадеялся на решение вопроса, не совершил другую покупку в другом кафе аэропорта с целью получения компенсации. В результате отказ. Но не просто отказ, а утверждение что покупку я сделал не в аэропорту!? Посадочный талон, время покупки, время диалога в чате не интересуют сотрудников банка. Меня по факту обвиняют в обмане. Очень не приятно, полное разочарование. Мои ссылки на сайт аэропорта, где видно, что нет продуктовых магазинов в аэропорту не интересны. Очень обидно, что персональный менеджер не отстаивает интересы клиента, занимается отписками, как и ранее при моих обращениях по любым вопросам меня отправляют в чат. Вообщем сервис Альфа Онли полностью разочаровал. Есть с чем сравнивать. Банку клиенты не нужны судя по всему. Жаль.

Добрый день, трижды обращалась по вопросу невозможности списания бонусов с детской карты. Сначала утверждают, что ограничение - от 1 тысячи рублей, затем разбираются, что карта детская и нет ограничений. Составляют обращение. И на этом всё заканчивается. Как этот вопрос уже решить наконец? 

Здравствуйте, в прошлом году летом я взяла кредит наличными на сумму 919 тыс руб. В отделении банка меня обслуживали сами руководители отделения так как вопрос еще был с блокировкой моей дебетовой карты и полдня ее не могли разблокировать. я платила данный крадит без просрочек. В января я взяла кредитные каникулы так как с работой стало совсем сложно. В мае я возобновила платить кредит на сумму 32700 руб и оплатив за май и следующий платеж так же за июнь , я нашла деньги погасить полностью кредит ,но ! К моему удивлению я не могу это сделать в личном кабинете так как у меня пишут что еще действует кредитные каникулы. Вчера я обратилась в офис банка на ставропольской но сотрудники ничем не смогли мне помочь мы только лишь написали обращение! В не. Я указала что хочу досрочно закрыть полностью кредит и сумма по остатку является 889732,27 коп. Но в банке мне указывают что сумма на 110 тыс больше!!! и досрочно я могу закрыть только 2.07 тем самым заплатив еще один платеж! это незаконно я обратилась к юристам и согласно ГК РФ есть точно прописанные статьи где указывается что физическому лицу не могут научислять проценты на проценты Плюс к этому не могут отказать в досрочном погашении тем же числом что и желает клиент и вносит деньги на счет! что еще самое интересное договор кредита составлен неверное ( прописывается что это договор с залогом автомобИля ) но ничего в залог я не оставляла никаких данных машины и транспортного средства нет. В тот период согласно и данным с госуслуг у меня уже не было машины в собственности. так же в договоре нет пункта о кредитных каникулах и вообще нет пункта о полном досрочном погашении кредита. Согласно ГК РФ я имею право закрыть кредит в день обращения и не переплачивать проценты. В данной же ситуации я могу еще и заявить на банк о незаконном обаношении и некорректном составление документов и договора, который в результате может быть недействительным!!! прошу решить вопрос сегодня! Мухачева Анастасия Николаевна договор на сумму 919 тыс руб 

Не являюсь клиентом Альфа-банка.И зашла в данный банк, чтобы осуществить перевод клиенту банка.Однако совершить действие, связанное с переводом, не смогла по причине отказа работников банка.Руководитель отделения банка, отказалась принять мое заявление, в котором я просила разьяснить,почему я не могу осуществить платеж клиенту банка, не являесь его клиентом.В день когда я зашла в отделение банка в клиентском зале было много работников, но в основном они стояли у стола информации и автомата, который выбивал талоны. Непосредственно обслуживали клиентов банка только два сотрудника, поэтому собралась очередь из нескольких человек. Программа устройства, выдававшее талоны, предусматривала, что в банк могут обратиться лица, которые не являются его клиентами (наверное исключительно, чтобы ими стать).Ни у одного сотрудника офиса банка на Тимирязевской не было бейджика.Руководитель офиса на Тимирязевской также отказалась представиться_

Добрый день Татьяна. Меня зовут Виктор. Моя жена перевела средства с кредитной карты по телефонам предоставленным в телеграм канале, там ей давали задание по выкупу товаров на озоне. За что ей возвращались потраченные деньги с %. В каждом задании было несколько выкупов. Последующие выкупы стали крупнее и что бы закончить задание нужно выкупить их все. Деньги закончились, в чем то она ошиблась, её заблокировали аккаунт и просят сделать корректирующие указания. А именно выкупить товары по стоимости 98560 руб чтобы разморозить аккаунт. Прошу вас помочь в данной ситуации и помочь вернуть средства. В общей сложности она отправила с карты Альфа банк 126000 рублей. Это когда у неё закончились средства на Сбере. Всего она им отдала 174000.

Добрый день. Столкнулась с проблемой работы приложения в разделе кредиты. В этом году оформляла кредит в Альфа банке, по сегодняшний день внесла 6 платежей, но в приложении банка отражаются только 5 платежей и висит что я должна и просрочила кредит. Хотя в день погашения кредита все внесла. Общая сумма долга тоже не изменилась. Хотела досрочно погасить, но из за искажении в приложении не знаю точную сумму для погашения.Неоднократно писала в чат банка, но результатов ноль. Писала на электронную почту банка для отправки жалоби претензий. Банк никак не реагирует. Да ещё за прошлый месяц банк списал лишние денежные средства с моей карты, вернул через 5 дней. Эти 5 дней банк получается пользовался моими средствами и никакой компенсации нет, тоже обращалась в банк, приходят пустые отписки. К слову отвратительный банк. После погашения кредита, закрою все счета в этом банке. Да ещё закрою расчетный счёт юридического лица, моей компании открытый в Альфа банке. 

Добрый день! Посоветовала другу дебетовую карту с кэшбэком, отправила ссылку. Это было не просто уговорить на оформление карты Альфа банка, привлекло друга, что есть вознаграждение за оформление карты и кэшбэк. Друг карту получил, условия все выполнили. Кэшбэк за друга не начислили. Ответ банка:возможно ваш друг указал некорректные данные. Данные указывает не мой друг, а представитель банка. Вы же видите все операции и должны понимать в чем проблема и решить её.

Мне подключили услугу без моего согласия, услуга альфа чек. При открытии карты я отключила все платные услуги, уточнила этот момент у сотрудника, он подтвердил, платных услуг нет. Только сейчас я заметила, что с меня уже 4 месяца списывают деньги за какой то мне не нужный альфа чек. В поддержке ответили, что направляли мне пуш уведомление, но я его не получала и тем более не давала согласие. Как такое возможно, это же крупный банк. Почему без моего согласия мне подключают платные услуги? Разочарована Альфа-Банком. 

Добрый день.Когда в Вашем банке появится возможность рефинансировать ипотеку в семейную ипотеку?

Сколько по времени будете изучать вопрос?

Татьяна, Добрый день! По-прежнему нет никакой обратной связи по данному вопросу?

Как отозвать персональные данные из банки ру ,которые просят при авторизации

Я через приложение перешёл в категорию повышенный кэшбэк партнёра, с предложения Альфа банка сразу перешёл в Яндекс Маркет,совершил покупку и оплатил картой Альфа банк,но не только не получил повышенный кэшбэк,но и просто кэшбэк за покупку не получил. Чувствую себя лохом,который просто потратил деньги в этом маркетплейсе,за такие цены можно настоящее в магазинах обычных купить! Поддержка разводит руками , несогласие в банк почему то можно только через месяц подать. Зачем тогда разводить людей на скидки в виде кэшбэков?

Как написать отзыв на банк?

Здравствуйте! Когда закроете счет?Заблокировала карту и закрыла счёт в приложении два месяца назад. Счёт до сих пор числиться в выписке в налоговой.По номеру телефона в приложение Альфа-Банк входа нет.

Единственное доступное для получения наличных денег отделение в огромном городе - это нормально? Случайно мне отправили деньги туда и теперь нереально получить их, так как карту я давно закрыла, а счет почему-то работает, хотя я никогда им не пользовалась с момента открытия. Похоже на мошенничесво со стороны банка, присвоив чужие деньги таким образом можно довольно долго пользоваться ими в своих целях. Возможно ли вернуть свои деньги из банка без посещения офиса?

Мой вопрос, опубликованный тут 10-го июня, до сих пор не решен и висит без ответа. Деньги банк у меня снял, инициировав "сбой" 2 июня. Две недели я жду возврат денег и неделю - ответ представителей банка. Верните мои деньги!!!!!

Отвратительный банк, мало того что комиссия за переводы, хотя в рекламе сказано без какой либо комиссии, так ещё и деньги взяли и заморозили и говорят я должен подтвердить происхождение этих денег, я понимаю если бы я там миллионами оперировал, так у меня сумма не превышала 350-400т в месяц это что такие большие деньги, я частый мастер чиню велосипеды самокаты , мелким ремонтом занимаюсь сам покупаю бу велосипеды и тому подобное работаю на себя и они взяли и ЗАБЛОКИРОВАЛИ МНЕ (даже смешно от этой суммы) 4700р .... Очень не советую этот банк , так как поддержка на встречу мне не идёт частично не может разблокировать... Хотя я даже предоставил по некоторым переводам чеки постоянные клиенты мне в этом помогли а в целом я понятия не имею где они брали эти деньги , да мне и неинтересно да и не мое это дело.... В общем банк ужасный, сервис тоже. Я очень расстроен!

У меня есть кредитная карта Альфа-банка. Я знала, что 16.06.2025 у меня заканчивается безпроцентный период "год без процентов". В приложении банка по счету кредитной карты было отражено, что срок по кредиту "год без процентов" заканчивается 16.06.25, а срок по кредиту "60 дней без процентов" заканчивается 05.07.2025. Данная информация ввела меня в заблуждение, поскольку при погашении долга банк списывает сначала сумму "60 дней без процентов", а только потом уже год без процентов. Тогда логично было бы писать, что мне нужно погасить ВСЮ сумму до 16.06.25, чтобы не платить проценты, но нет, банк целенаправленно вводит в заблуждение и пишет разные даты. У меня имелись средства для погашения все задолженности, лежат в вашем банке на брокерском счете. Если бы я обладала полной информацией, я бы конечно погасила всю задолженность до 16.06.25, чтобы не платить огромные проценты, котороые мне начислили на всю сумму, а не на непогашенную часть долга.Когда 17.06.2025 года я увидела, что начислили проценты, я тут же погасила всю задолженность, включая проценты, поскольку они списываются в первую очередь. У меня не было никакого умысла не гасить задолженность, кроме как той, что в приложении банка срок погашения оставшегося долга стоял 05.07.2025.Если есть задолженнсть с разными сроками погашения, банк должен списывать сначала ту, дата погашеня которой наступает раньше. Но банк придумал свою последовательность, специально, чтобы вводить клиетнов в заблуждение и начислять огромные проценты.Я прошу банк рассмотреть мое обращение и отменить мне начисление процентов по кредитной карте. Поскольку мной погашена задолженность в полном объеме меньше, чем за сутки с даты просрочки. Просрочка образовалась не по причине отсутсвия денежных средств, а по причине того, что в приложении банка протеворичиво отражаются данные о сроках погашения задолженности.

Я с таким беззаконием сталкиваюсь впервые. А потому, если Альфа банк не может обосновать свои действия, я обратился в ЦБ РФ за разъяснением действий сотрудников Альфа банка, а так же направил заявление в прокуратуру.Сталкиваюсь с ежедневные обманом по решению моей ситуации, с и оно рованием моих запросов и с без основательно блокировкой счетов и приложения. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/763987/ 

Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курьер, я забрал и с этих пор начинается ужас. На мою карту поступали переводы, в незначительных суммах 1500, 3000-4000, 8000, 10000. В общей сумме где то было переводов на 50-70 тысяч. Все они были от нормальных людей, не каких то непонятных, а просто переводы за кроссовки которые продавались. Спустя несколько дней, мне прилетает смс что АЛЬФА БАНК кидает мне 161ФЗ на меня, а следом за ним начинают приходить уведомления и от других банков. Я сижу в недоумении, не понимаю что делать, за что и почему. Написал заявление в центральный банк РФ, на эту же тему, чтоб меня исключили из этого списка. Таких заявлений я написал 4 штуки, КАЖДЫЙ РАЗ, мне приходит один и тот же ответ, без какой либо объяснительной причины, просто сухой текст в формате "извините АЛЬФА отказался снимать с вас ограниченийе". На том проблемы не заканчиваются, недавно хотел устроиться на работу в Красное и белое. Отработал свою стажировку и вот мне нужно идти в банк ВТБ, оформлять зарплатный счет. Около часа я сидел в офисе ВТБ и пытался его открыть, но не получилось из за опять же АЛЬФА БАНК. Подключился даже Директор офиса ВТБ, чтоб попытаться решить мою проблему, но даже он сказал, что Альфа отказывается давать разрешение на выпуск зарплатного счета, повторюсь, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Я прошу решить уже мою проблему и наконец то убрать меня из списка, чтобы я наконец то смог хотя бы устроиться на официальную работу, потому что это просто смешно, кидать мне ограничения, видев что и на других счетах у меня и доходы и расходы в суммах 150-200к. Ниже оставлю ответ от Альфа банк по моему запросу. 

Воппрос от пенсионера. Не совсем понятен договор по программе долгосрочных сбережений от Альфа-банка. В нём есть ограничения на длительность - 15 лет или достижение пенсионного возраста. Если мне 63 года (женщина, на пенсии) могу ли участвуя в этой программе положить деньги в размере 130-140 тыс. и забрать их ровно через год т.к. я уже на пенсии? И полагается ли мне выплата от государства 36 тыс. к этой сумме через год?

5.06.2025 завершена процедура банкротства. Информация на Федресурсе размещена. Долг банком не списан и числится в ЛК.Прошу закрыть кредитный договор в связи с банкротством и направить информацию в БКИ

Добрый день не могу решить проблему с Альфа банком наложили на меня 161 фз, заблокировали все банки, ходил в альфу они отправляют меня писать в цб, написал обращение в центральный банк России пришел ответ что на меня пожаловался Альфа-банк официальный ответ , после чего несколько раз обращался в Альфа-банк но на что мне говорили ожидать смс что потребуется для решения вопроса, в итоге каждую неделю мне ничего не отправляют, я занимаюсь покупкой и продажей криптовалюты, открыл ИП для всего этого дела, что бы все свои доходы декларировать для налоговой, готов прикрепить все скрины сделок, не понимаю что делать помогите пожалуйста данные.

Добрый день. Купила в январе товар на Яндекс-маркет, он оказался с браком и вчера я его вернула.Так как покупка была с кредитной карты, которая на данный момент закрыта, вместе с счётом, соответственно, деньги до меня не дошли.У меня есть другие счета в Альфа-Банке.В службе поддержки банка говорят обращайтесь в Маркет, так как деньги должны вернуться им, в Маркете наоборот отправляют в банк и говорят, что со своей стороны они все отправили. Уже не знаю, к кому обращаться))

Сегодня 17.06, ответа нет

Добрый день прошу разобраться с данным вопросом:банк предъявляет мне задолженность за обслуживание премиальной карты, сформированную более 5 лет назад.карта была забдокирована банком по ФЗ 115, после не блокировки я сообщил в приложении банка, что карта утеряна. спустя 5 лет мне начали приходить письма о задолженности. в банке мне объяснили, что долг образрвался за обслуживание карты. я картой не пользовался как и банковскими услугами. в настрящее время мой номер телефона привязан к Адьфа банку без моего согласия. И деньги случайно отправленные списываются банком . разберитесь с ситуацией . Далее я буду обращаться в Роспотребнадзор

Когда мне переводят деньги через СБП по номеру телефона ваш банк показывается в списке переводов на имя другого человека (не меня). Опасения, что переводя мне могут ошибиться и отправить не туда.Я не являюсь клиентом вашего банка!!!Просьба решить мой вопрос, отвязать мой номер с совершенно чужого человека.Можете мне звонить на этот номер и я смогу подтвердить, что я не являюсь клиентом вашего банка!!!

Добрый день! Каждый день звонит робот, говорит у вас задолженность по бизнес продукту, а я не ваш клиент и никогда им не был! Можно меня с базы убрать? Звонят с сот номеров начинаются 906 и 936. На горячую линию звонил, говорят вы не наш клиент. 

Прекратите уже эти звонки, отключите меня из ваших рассылок. У меня нет никаких Долгов перед вашим банком, я им никогда не пользовался. Неделю назад направил вам на почту информацию, которую вы запрашивали, в ответ тишина. Вчера продублировал, но звонки продолжаются, долго еще терпеть эти издевательство от Вашего красного банка? Страшно представить, как вы навязываете услуги клиентам, если так издеваетесь над посторонними людьми

Было бы честно с вашей стороны начислить повышенный кэшбэк,и проявить лояльность к клиенту

В 2022 году как ИП подключил счет (Если не ошибаюсь "0 для старта"), по тарифу все устраивает, за лемиты не выхожу плачу по факту и особо не переживаюВ июне 2025 выясняю что с меня банк списывает по 590₽ за некую платную опцию "начало", проверяю списания они идут с 01.01.2025г. Пишу письмо в Альфабанк что я никаких опций не подключал какое основание для списания средств?отписываются что в соответствии с моим тарифом, начинаю выяснять дальше!Отписываются это потому что я сменил тариф с "0 для старта" на "0 за обслуживание" и мне в подарок подключили платную опцию!Но я тарифный план не менял и никаких заявлений о смене тарифа не писал!Со своей стороны Альфабанк продолжает мне писать что все списания обоснованы!Продолжаю искать подвох дальше, в буклете к "новому" тарифу указано что опция "0 за обслуживание" подключается автоматически бесплатно на 3 месяца клиентам кто открыл счет с 08.07.2024г, Но Я открыл счет в 2022 и его не менял! А для тех кто до 08.07.2024 - данная опция доступна по личному Заявлении, эта же информация указана в основном документе к тарифу п.2.1.6 (мой вариант!)Звоню на горячую линию, меня выслушали, сказали что я прав, составили заявление, жду ответа. Приходит СМС что пришло ответ на мое заявление! В нем то же самое - все законни списываем в соответствии с Вашим тарифом!Выясняю далее, оказывается Альфабанк на почту в ЛК Альфа-банка шлет всякие письма о том что банк в одностороннем порядке сменил мне тариф, о том что переживая о том что так сложно перейти на новый тарифа что банк подключил мне бесплатно на три месяца платный тариф, который я обязан отключать! И по не выясненной причине считает что рассылка писем и иного "спама" есть ни что иное как заключение аферты со стороны клиентов!на текущий момент на протяжении почти трех недель не могу добиться от банка подтверждающих документов на основании чего без личного моего заявления мне подключили платную опцию, сменили тариф и не возвращают не законно списанные с моего счета средства за опции которые я не подключал и не пользовался и не пользуюсь!

Я ели ели оплачиваю кредиты недавно открыла альфабанк и через него оплатила кредиты и с меня списали более 9 тысяч рублей квази кэш .Никаких предупреждений просто втихую спёрли! Мои последние деньги за которые я собиралась оплачивать квартплату .Акционеры и все выгода получали подавитесь! Разбойники ! Не банк а помойка .Ненавижу вас вы мне жизнь испортили .

Что уточнить в налоговой? они видят переплату, которую не могут пока вернуть, так как идет камеральная проверка. Комментарий был о том, что вы списали больше, чем нужно.

добрый день. мой отзыв от 28.05.25 наконец-то зачтен. когда мне придет вознаграждение? 

Благодарю, руководителя поддержки в соцмедиа Лилипео Татьяну, за то, что помогла решить вопрос, который не удавалось решить ни в отделении, ни через сотрудников чата. Побольше бы таких неравнодушных сотрудников в Банке. Спасибо!

Отправил, но Я не понимаю зачем вам мои данные, если я говорю, что не являюсь вообще клиентом вашего банка

Какие сроки вы отводите на ответ? Согласитесь, ждать можно приемлемый период, который чем-то регламентирован.Ждать месяцами вашего ответа у меня нет желания и оснований. 

Здравствуйте, зайти в личный кабинет я не могу, помогите отключить входящие переводы

срок был 4 года он истёк и я хочу вернуть деньги

Пришлите почту я вам скину запись и и скрин расшифровки разговора

Здравствуйте! Хотел совершить через вас крупную покупку, подскажите пожалуйста, как можно за неё получить максимум кэшбэка

Я оформляю заказ в Петшопе с оплатой "подели". Но мне все время приходит отказ в оплате. Я зарегистрировалась везде и пробный платеж через карту "сбера"прошел

что-нибудь уже известно?

Добрый день, хочу написать претензию на Альфа-банк, по какому адресу электронной почты её направить ? Банк отказывается возвращать платеж, осуществленный ошибочно по вине БАНКА

Здравствуйте еще раз, и? До сих пор тишина. Позвонила какая-то другая Алина - просто заполняла новую заявку. Где моя заявка!??

Ошибка:,,Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову"Позвонил в поддержку, но просят перезвонить им через приложение, но войти в него я не могу

Вы мошенники. Другу в чате подтвердили что выплаты будут. В итоге вы говорите что не выполнено. Как может быть не выполнено если в чате уже все подтвердили? Вы мошенники и наглым образом обманываете

Добрый день Татьяна. Меня зовут Марина. Я перевела средства с кредитной карты по телефонам предоставленным в телеграм канале, там мне давали задание по выкупу товаров на озоне. За что мне возвращались потраченные деньги с %. В каждом задании было несколько выкупов. Последующие выкупы стали крупнее и что бы закончить задание нужно выкупить их все. Деньги закончились, в одном задании я ошиблась, мой аккаунт заблокировали и просят сделать корректирующие указания. А именно выкупить товары по стоимости 98560 руб и дороже, чтобы разморозить аккаунт. Прошу вас помочь в данной ситуации и помочь вернуть средства. В общей сложности Я отправила с карты Альфа банк 126000 рублей. Это когда у закончились средства на Сбере. Всего я им отдала 174000. Это якобы платформа озон. Могу предоставить все чеки, телефоны и имена кому переводила деньги за товары. Пока суммы были маленькие они присылали проценты и разрешали выводить на карту. На третий день суммы возросли и возросло количество выкупов в задании. Не закончив задание деньги замораживаются на аккаунте. Есть скриншоты и вся переписка в телеграм.

16 июня в приложении банка были отображены счета на оплату, не имеющие ко мне никакого отношения. по одному из лицевых счетов был очень похожий адрес - схожий с адресом моей собственности - счет на оплату ЖКУ гМосквы. Я его оплатила, потом заметила, что ЛС привязан к другому адресу - я его не привязывала. Обратилась в банк к сотруднику горячей линии для отмены платежа. Сотрудник пояснил мне , что был технический сбой и такая проблема не только у меня, но и у других клиентов банка. Я попросила отменить ошибочный платеж по некорректному ЛС - мне отказали. Т.к. лицевой счет появился в ЛК по вине банка - прошу отменить платеж и вернуть мне ошибочно перечисленные средства. Подробности, документы на оплату и скриншоты готова направить на электронную почту

Здравствуйте. Год назад в нашей семье произошла сложная финансовая ситуация, в связи с которой мы с супругом взяли несколько кредиток с льготным периодом 365 дней.... На сегодняшний день нами все карты погашены и пользуясь случаем хотим выразить благодарность за такую акцию, это очень нас выручило!!! Но... По карте супруга произошла неприятная ситуация, не было совершенно никакого напоминания об окончании срока карты, а ещё умерла в этот период моя мама и мы просто были в не в курсе что пора вносить остаток... Внесли остаток и закрыли карту 12 июня, вместо 07 июня и с нас списали очень большие проценты... Я являюсь зарплатным клиентом и никогда мы не нарушали правила ни в одном кредитном договоре за всю нашу жизнь! Очень надеемся на понимание банка, тк ситуация в семье по прежнему не простая, а тут ещё и смерть мамы, это очень большое горе!!! После оставленной заявки пришел тот же сухой ответ, что проценты начислены согласно договору, но ведь все мы люди и я надеюсь банк поможет нам разобраться в этой не простой для нас ситуации 🙏🙏🙏

приветствую, сегодня получила дебетовую карту Альфа-банка, но зайти в приложение не смогла по причине наличия оформленного продукта 12 лет назад этого банка, который я кстати не оформляла. помимо это к моей новой карте был прикреплен другой номер телефона мне неизвестный. По горячей линии решить вопрос не получилось и поэтому пришлось посетить офис в г. Самара, ул. Воронежская 3. Сначала была у специалиста по оформлению карт, девушка мне не смогла помочь, отправила меня на ресепшен. Остаяла очередь, обратилась со своей проблемой, на что специалист мне заявила, что у них не работает программа по обновлению данных сим-карты. На мои вопросы, когда заработает и вообще работает у них эта опция не получила внятного ответа, но получила шикарнейший совет, поездить по отделениям и поузнавать работает у них эта программа или нет. До сих пор не понятно, что за продукт был открыт 12 лет назад, где мне можно внести изменения по данным сим-карты. Помимо этого огорчило состояние самого ресепшена. В углублениях стола невооруженным взглядом лежал слой пыли с чьими-то выпавшими черными волосами. Разочарована таким отношением банка к своим новым клиентам. Альфа-банк не рекомендую. 

1.06 я подключила премиум обслуживание, после чего увидела в приложении, что могу воспользоваться 2-мя поездками на такси и 2-мя проходками в бизнес зал. В октябре прошлого года я так же подключала премиум обслуживание и у меня так же в приложении банка онлайн высветилось 2 поездки и 2 бизнес зала. Естественно я не запоминала условия по использованию лимитов и дату компенсаци. И вообще при общении с менеджером из чата с банком я писала о том, что хочу подключить премиум, чтоб воспользоваться трансфером и бизнес залом, на что мне никто не написал, что у меня использованы лимиты. Прилагаю даже скрин из чата, где прописано, что мне доступно сейчас в примиум обслуживание и видна дата переписки 31.05. Переписка в чате с банком  2.06 Я оплатила почему то 5000 тыс рублей за проход в бизнес зал, хотя мне нужен был только один. Но в тот момент мне не до этого было и я решила после полета узнать, почему стоимость зала привысило, покупая через приложение, аж в 2-а раза. А так же в этот же день я оплатила 2 поездки на такси, сказав мужу, что мне любезно Альфа банк компенсируюет их, но как выяснилось, что у меня оказывается нет лимитов. Спрашивается, тогда зачем мне в чат выслали текст где черным по белому написано что мне доступны и поездки и бизнес залы, а так же в онлайн банке высвечивались цифры 2 как в такси так и во вкладке с бизнес залами. К сожалению это я не сфотографировала, т.к. после обращения в банк, они каким то чудесныи способом растворились и стали по нулям. Я держу у вас на счетах более 3-х млн на вкладе. Я приоритетный ваш клиент не только как физ лицо, но и как юр лицо. А так же у меня взяты кредитные продукты, такие как ипотека, автокредит и потребительский под залог имуществ. И мне не понятно, почему такой банк как вы, при составлении обращения в банк, где я все детально описала сложившуюся ситуацию, мне присылает отказ в предоставлении лимитов и компенсаци.

Г Пермь пр-кт Декабристов 33 кв 452 Черемных Ирина Владимировна 

Надеюсь получить ответы на свои вопросы1. Я получила потребительский кредит 400000₽ на 60 мес. платеж 14200. Оформила каникулы 3 мес. Комиссия составила 284000 И распределилась на ближайшие 20 месяцев. Общий срок кредита увеличился до 80 месяцев. Вопрос: какой процент был начислен в период льготных каникул, напомню 284000 за 3 месяца по отношению к общей сумме кредита 400000. Полная стоимость кредита составит 1 136 000. Так же, банк не позволяет закрыть кредит досрочно до выплаты начисленной комиссии. 2. Мне предложили оформить новый кредит с закрытием старого. Кредит одобрили, Мы подписали документы, но уже 2 дня денег нетИтог: есть первый кредит, который вырос в 4 раза. Есть второй кредит, деньги по которому каждый день обещают перевестиАльфа банк законно работает?

В страховку не внесли диагностическую карту

Здравствуйте! 12 мая 2025 был отправлен отзыв, к которому позже были прикреплены дополнительные документы! почему модераторы не рассматривают и не принимают его к зачету?Сам текст отзыва - В истории платежей увидела дважды списание - Резерв по счету! Написала обращение специалисту - объяснили, что это комиссия за обслуживание двух стикеров! Я ответила, что у меня всего лишь один пластиковый стикер, второй был изначально в приложении, сама его не добавляла! Он, как я поняла, виртуальный! Но по нему никаких операций не производилось, поэтому попросила вернуть комиссию на мой счет! Все сделали быстро и вернули деньги! Закрыли второй виртуальный стикер! Благодарю за быструю помощь в решении проблемы!

Во первых если ты забыл кодовое слово то никаким образом по телефону ты его не поменяешь , паспорт они не слышали что это такое , вообще обслуживание говнище , трубки тупо перестают брать ….. шел 2025 год 

29 апреля 2025 участвовала акции по в альфа-банк по приглашению по ссылки. Выполнили с другом все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подтвердил действительность участие моего в акции. Также были условия если друг хранит 10000 рублей ,то дополнительно будет выплата каждому по 500. При оформлении карты друг отключил все платные смс ,есть подтверждение оператора,что все платные услуги информирование в том числе отключены, но на конец месяца банк списал деньги за смс. Оператор признал вину банка и сообщил что это никак не каснется выполнения условий. Позже выяснилось от оператора банка ,что мы уже оказывается не участвуем в акции из-за того, что сумма уменишилась в течение месяца. На моё обращение с приложением с подтверждением скринов смс мне отказали. Очень разочарована осталась от ложной информации. Вводят в заблуждения своих клиентов. Незаконно списывают с карты деньги,а также привлекают клиентов не выполняя обещанные бонусы.

Обратилась онлайн в Альфа-банк, заполнила анкету на кредитную карту, 50 тыс.руб. Одобрили. Назначили встречу, на следующий день я поехала, отпрасилась с работы, потратила время на дорогу. В машине представителя банка подписала анкету, сделали фото с конвертом, чтоб узнать, что лимит 20 тыс, а не 50 обещанных! Ладно...хотя естественно я рассчитывала на эту сумму. Пришла смс, подписали анкету, но черта с два: смс на телефоне доставщика карты: вам отказано. Альфа-банк, вы конченные! Зачем гонять людей, тратить чужое время, если изначально все доки вам предоставляются при заполнении анкеты?! Идиотизм! Надеюсь, что вы никогда мне не позвоните со своими конченными предложениями. 

здравствуйте. Я получил ободрение на кредитную карту - где и как я могу её получить