Моя дочь,студентка (бюджет,очно)была обманута вкладом в [censored] валюту.Глазистова Ангелина Андреевна PILPBGB7CM2501282059

12.05.25 оплатил страховой полис по страхованию ипотнчного кредита албфа-банка и скинул его на утверждение сотрудникам соответствующего отдела, при этом прозвонил в поддержку, предупредил о том что скоро 20.05 очередной платеж, попросил поскорее принять мой страховой полис. В итоге только 20.05 полис был принят и теперь в результате этого банк отказывает в снижении ипотечной процентной ставки до исходной в текущем периоде. Снова налицо отвратительное отношение к своим клиентам, полнейшая неклиентоориентированность!!!  

Здравствуйте, я являюсь в вашим клиентом и зарплатным тожеТак вышло, что мы с мужем развелись и он является со заемщиком по ипотеке, при обращении на почту , получила отказ о выводе его из ипотекиНо как же так ? в других банках проблем с этим никаких нет, общаться 30 лет с человеком мы не сможем , ипотеку я плачу одна, он ее не платит.где же лояльность к своим клиентам ?

В приложении альфа банк пришло уведомление. Информационное сообщение.По договору Z6922/397/IP037944/4 ProЗдоровье ПР Вариант 2 19.06.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 6000.00 рублей.18 июня 2025 07:21Как отключить это списание? 

Здравствуйте, я не могу мобильный банк зайти так как не приходит код, номера все правильно пишу

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как отменить подписку на ai-bro.org ? На сайт зайти не получается, подписку не оформляла и не подтверждала.

17.03.2025 года приложение Альфа-Банк нашло счет ЖКХ на сумму 10163р 51 к счёт принадлежит не мне, совпадает только адрес регистрации и самостоятельно произвело оплату, за пол часа до этого я внесла деньги на карту по кредиту на сумму 10000 р других операций в приложении не производила кредиткой не пользовалась вела только пополнение списание обнаружила когда начала разбираться не могла понять деньги вношу а сумма стоит на месте а у меня и альфа чек какой то и страховка по 2000 рублей ежемесячно которую мне якобы отключили еще 10 месяцев назад и тут еще и списали 10163.51 шок? Да нет это прям удар стресс. Позвонила на горячую линию отправили в банк. В ук написала заявление объяснила ситуацию ответ пришёл деньги на счет не поступали это прошёл уже месяц с момента списания , дали официальную бумагу с ответом попросили предоставить номер расчётного счета на который производилась оплата. Два месяца банк гоняет меня все заявление с отказом ,то идите в сбербанк это был их куар код по которому приложение произвело оплату. Отказывают в предоставлении расчётного счета на который был произведён перевод денег последний визит уже прямо говорят мы не знаем куда они ушли подавайте заявку в розыск платежа это платное 250 руб, ребят да не жалко отдам только Вы как это нормально? Ваше предложение дало сбой, вы не можете найти платёж ,вы взяли деньги за неоказанную услугу, забрали мои нервы время все нормально? Обдирать так обдирать? А обо мне подумали? Сколько я потратила денег на пустые визиты к вам? Лекарства ? Сколько я потеряла в зарплате когда ездила к вам? Сколько процентов я заплачу за ошибку ВАШЕГО приложения? Ответа по розыску нет, прошло две недели. Я являюсь вашим клиентом более 10 лет с моей стороны незаконных действий не было а вот с вашей веет мошенничеством.Требую предоставить все документы по этому платежу с печатями далее иду в суд

В приложении банка при закрытие счета просили съездить в офис, так счёт не закроют. Съездила в офис, потратила время, в итоге закрытие произошло благодаря менеджеру в чате. Остаётся вопрос зачем ездить в офис, если это можно было сделать в приложении онлайн через чат дома

Я поменяла телефон и сменила sim-карту на е-sim. В Сбербанке, ВТБ смена сим-карты прошла безболезненно. Скачала приложения, спокойно зашла в банки. А Альфа-банк закрыл доступ к своим приложениям. Надо ехать в банк лично и подтверждать, что я ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поменяла sim-карту. Альфа-банк не может наладить обмен по подтверждению с сотовыми операторами? Все так плохо с программистами или с безопасностью? Видимо, безопасность очень хромает. А если я за границей? Тогда доступ к финансам закрыт? Еду в банк и вывожу все деньги на другие банки.... Хорошо, что денег в этом банке у меня мало. ВНИМАНИЕ, всем, у кого деньги в Альфе, ЗАДУМАЙТЕСЬ....

Сегодня на дебетовую карту поступила сумма, альфа банк списал ее полностью в счет погашения кредитной карты, то есть они взыскивают с должника без каких либо судов и постановлений. Думал, что альфа-банк идет наряду с ТОПами банков, такими как Т-банк, Сбер, а оказалось что он ничем не отличается от Вечно Тревожного Банка (по первым трем буквам понятно думаю про какой банк идет речь). Ни Т-банк, ни Сбер даже при нескольких просрочках не позволяют никогда взыскивать деньги с дебетовой карты, есть другие более нормальные способы. Да даже Ozon Банк так не делает, и их от альфы отличает то, что им люди реально доверяют и хранят свои средства, а соответственно и платят в дальнейшем с этих же счетов. А как можно доверять альфа баннку, если они подчистую все списывают, после такого пользование и доверие сходит на 0, ведь как можно пользоваться банком который при взносе на счет 40 тысяч спишет их все, а ведь это могла быть жизненно важная сумма, предназначенная для человека на проживание. И остается сидеть без денег, когда они по факту были. Честно говоря, альфа стал похож на какое-то МФО, только там списывают такими радикальными образами. Кстати у них еще проценты бешеные, за месяц начислили 8.000 лишнего долга, и это на сумму 40.000 рублей! Так даже Тинькофф не обманывали в 2012-ых годах...

всю запрашиваемую Вами информацию отправила на ящик expert@alfabank.ru

Здравствуте! Мы закрыли счет на юридическое лицо в Альфа банке. При закрытии поставили галочку о получении выписки в электронном варианте. Но когда счет закрыли, то получили уведомление, что выписку можем получить только в бумажном варианте в отделении банка. Нашему бухгалтеру вручную вбивать все данные по счету за квартал? Мы об этом не были предупреждены! Прошу вадать выписку в электронном варианте!

Как удалить этот отзыв? Это моя невнимательность!

Здравствуйте! Первоначально были приложены скрины общения с оператором банка и подробно описана ситуация. Модераторы попросили прикрепить документ о том, что я являюсь клиентом банка! Я прикрепила, а они не проверяют! Что надо сделать еще?

Татьяна, Добрый день! По-прежнему не получаем никакой обратной связи от Банка, в том числе с помощью данного портала.Альфа-Банк по-прежнему не исполняет своих обязательств по раскрытию эскроу-счета. Все документы приняты 03.06, и в настоящее время деньги не переведены в пользу подрядчика. Нет замечаний, нет мотивированного отказа.

Уже около года есть кредит наличными в Альфа банке, исправно его плачу и тут спустя год перевожу деньги для погашения ежемесячно платежа 3 раза за пару недель и мне списывают деньги за какие то услуги непонятные. Без какого-то уведомления , без оповещений. т.е я с полной уверенностью не захожу в банк зная что там уже есть деньги для погашения платежа , а вот хер вам и потом бы мне пришло что у меня просроченный платеж ? Как же вы хорошо своих же клиентов. Просто отвратительный банк. никому не советую с таким обслуживанием. Буду закрывать этот кредит и все счета. Поддержка ничем не помогает, отправляет по какой то ссылке для отключения страховки, где ее НЕТ, но есть куча других страховок по кредитным картам , которых у меня тоже НЕТ. И.

Делал возврат с магазина на карту альфа банка. Какой картой оплачивал в магазине и не помню (изначально думал что альфой, оказалось что нет) за это заблокировали денежные средства на счете. В тот момент была не погашена кредитная карта.Я предоставил в банк запрашиваемые ими данные. На льготный период было ещё около 20 суток. В отделении банка сказали разбираться с личным менеджером, хотя чеки я им предоставил (премиум обслуживание у них это называют). Сказали что менеджер не работает сегодня, позвонит мне в первый рабочий день. спойлер: звонил менеджеру только я, обратного звонка до сих пор не получил . Писал после этого в линию поддержки, они также получили чеки, но отфутболили к личному менеджеру. Подошел срок окончания льготного периода кредитной карты. Мне начислили проценты. Напоминаю, счет заблокирован уже около 20 суток. Деньги, чтобы полностью погасить задолженность имеются. Возможности поехать и внести деньги на счёт именно кредитной карты в отделении банка нету. Только на 3 обращение в поддержку попался адекватный менеджер, который успокоил, сказал, что со всем разберемся, направил запросы на погашение процентов и на снятие ареста. (Как я выяснил дальше, видимо такие сотрудники редкость, так как на все заявки, как я понимаю отказали, не предоставив ни одного адекватного обоснования) на заявку по снятию процентов ответили прямо, что не будут, так как в кредитном договоре сказано, что проценты начисляются независимо ни от чего, хотя в следующем пункте сказано, что я должен внести денежные средства на счёт кредитной карты. Как банк себе представляет внести денежные средства на заблокированный счёт, если банк и лишил меня возможности сделать это дистанционно своим решением, внеся какие-то ограничения? Вопрос отличный. Складывается такое впечатление, что банк целенаправленно не снимал ограничения, дотягивая до окончания льготного периода, чтобы заработать на процентах с кредитной карты, что уже подходит под незаконное обогащение

Добрый день, оформил КК в Альфа банке на встрече с представителем была озвучена следующая информация что 60 дней совершаете покупки потом в течение 15 дней эту сумму без процентов можете погасить, но получилось так что через 60 дней с меня удержали проценты в размере 2700 - прошу разобраться и вернуть их, при обращении в банк - поступил отказ.

Погасила задолженность по кредитной карте, карту закрыла в приложении. Счёт закрыть не могу, на счёте ограничения. В отделение попасть нет возможности. Как закрыть счёт кредитной карты. И когда будет передана информация о закрытии кредита в БКИ. На сегодняшний день кредит числится выданным.

добрый день . Давно являюсь клиентом этого банка и сегодня осталась очень не довольна . мне уменьшили кредитный лимит по картеи я об этом не знала так как в приложении не было нигде указано об уменьшении . У меня нет не просрочек соблюдаю льготные периоды активно пользуюсь картой . Был лимит 150 000 а делают лимит 30 000. при чем это я сегодня увидела у себя на электронной почте. Просьба увеличить лимит до 50 000 . Таккак меня банк не оповестил а просто направил на почту письмо 

Здравствуйте! В третий раз обращаюсь с одним и тем же вопросом! Сегодня 12 июня 2025г, а мне не начислен полностью кешбэк за покупку по карте еще в апреле 2025г. 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата вылета из Стамбула 23 мая 2025. Банк заявил за покупку таких авиабилетов в течение этого дня,18 апреля 2025, специальную акцию - "30% кешбэк от суммы покупки, но всего не более 5 тыс.руб". Сумма моей покупки составила 18 041 руб. Мне начислен за нее кешбэк 1282 руб, что составляет 7%, а не обещанный банком кешбэк 30%. Прошу Вас исправить ошибку банка.Это я написала Вам еще в апреле 2025г. 28 апреля на это Вы мне ответили: "Внимательно всё изучила и возвращаюсь с комментариями. Вы выполнили условия акции, верный кэшбэк начислим в плановую дату. До фактической даты начисления можем показывать сумму кэшбэка без учёта акционных предложений." Прошло и 10 мая, и 10 июня (сроки начисления кешбэка за предыдущий месяц), однако обещанный Вами кешбэк так и не начислен полностью, он остался в размере 7% - 1262 руб, а не 5000 руб. По Вашему запросу я дважды уже отправляла Вам на почту свои ФИО и год рождения. В теме письма указывала ID вопроса 748009, дата первой отправки такого письма - 23 мая 2025. 9 июня от Вас мне на почту, несмотря на это, пришел ответ: "Не получила ответ на свой вопрос". Я тогда же, 23 мая, еще раз отправила Вам свои ФИО и год рождения, указав их ПРЯМО В ОТВЕТЕ на Ваше письмо. Почему так и не начислен кешбэк? Прошу Вас принять меры для исправления ошибки банка, длящейся уже 2 месяца.

Татьяна, добрый деньгород Калининград беспокоитпредставляю интересы продавца, это ООО, заёмщик Вашего Банка, объект соответственно у Вас (Альфа банк) в залогеесть покупатель на объект, хотим провести сделкупомещение коммерческоеранее, я проводила такую сделку у вас в банке в отношении жилых помещений — квартир.по коммерции это перваяПрошу Вас помочь, как нам узнать всю процедуру и ее стоимость на текущий момент?клиентский менеджер продавца Кристина — никаких ответов не дает, ни какого не переключает, сама не знаетее предложение — написать в тех поддержку и ждать ответа до 7 рабочих дней.я бы хотела какой то контакт живого человека, которому можно задать интересующие вопросы.очень надеюсь на Вашу помощьС уважением, Полина Долговаюрисконсульт компании RELIFE

Здравствуйте. Год назад воспользовался кредитной картой с льготным периодом 365 дней. Я не понял, что последний день когда я должен был погасить долг было 17.06.2025, поскольку никаких сведений об этом в личном кабинете нет. Было указано, что платеж будет рассчитан 19.06. Я посчитал, что тогда мне и будет выставлен обязательный платеж и я оплачу весь долг. О том, что мне его нужно оплатить до 18.06 ч не видел информацию. В итоге за один день просрочки мне начислено 161 тысяч рублей процентов. Хотя если бы я знал, что нужно было загасить до 18.06 я бы это сделал, что подтверждается тем, что я сразу оплатил весь долг по карте в этот день. Очень не приятная ситуация, когда из за неинформированнич клиентов, клиент вынужден отдать такую сумму денежных средств. Прошу вас разобраться в ситуации и войти в положение, что в вашем мобильном приложении не совсем понятно когда именно нужно гасить долг. Потому что сумма процентов не маленькая. Заранее спасибо.

11/06/25 отправил другу ссылку на оформление карты. При нажатии на которую, вышло окно регистрации с кнопкой "продолжить оформление" (друг до этого уже хотел получить карту, но не стал до конца заполнять форму), по ссылке перешёл, все зпополнил, карту получил, условия выполнили. В итоге это никак не отобразилось в приглашениях, поддержка ничем помочь не может - отправили обращение (и я и друг) 18/06 на которое нам пришел ответ одинаковый, что карта была оформлена не по моей ссылке и в итоге бонусов нам никаких не начислят. очень бы хотелось, чтобы данную ситуацию решили и все таки начилили бонусы, так как все условия выполнены и ситуация больше похожа на техническую ошибку со стороны банка.

Я, являлся клиентом Альфа банка с премиум обслуживанием Alfa Only. когда закончился зарплатный период и я пришел в отделение банка закрыть счет. В августе 2024 обратился в отделение по адресу г. Москва ул. Люблинская д165к1 с целью закрытия карты/счета. Сотрудник банка к сожалению имени которого его я не запомнил, при мне в моем приложении телефона закрыл счет, после чего у меня пропал доступ к онлайн-банку, что я расценил как подтверждение завершения процедуры.  После этого я задал вопрос будет ли далее списываться комиссия за обслуживание, т.к у меня остался платежный стикер(которым я так же не пользовался после Августа 24 года), на что получил ответ "Нет" и со спокойной душой ушел по своим делам.Однако в мае/июне 2025 спустя почти 8 месяцев , мне случайно перевели денежные средства на этот счет и обнаружилось, что он не был закрыт. Более того, за весь этот период банк продолжал начислять плату за обслуживание личного кабинета, несмотря на отсутствие активного счета. При этом сотрудник банка не предупредил и не уведомил меня о том, что даже после закрытия счета может сохраняться оплата услуг личного кабинета.  В результате халатного отношения сотрудника банка, на моем счете долг, который банк отказывается списывать ( В июне 2025 были отправлены 3 заявления через бота и сотрудника отделения по адресу Ярцевская, 27, корп 1).По итогу:1. Сотрудник не предоставил полную информацию о последствиях закрытия счета, как выяснилось после повторного посещения отделения банка на ул. Ярцевская, 27 к 1 , что премиум Alfa Only привязан не счету, а к аккаунту и закрытие счета /карты не освобождает от уплаты комиссии, хотя сотрудник в отделении банка на Люблинской д 165 к 1 меня уверил, что списывать ничего не будут. Больше не возникло никаких вопросов , подумав что, нет счета то и списывать и начислять комиссию уже некуда.2. Банк не уведомил меня о продолжении начисления платы за сервисы, которыми я не пользовался.  3. Отсутствовали какие-либо оповещения о наличии задолженности.  На основании изложенного, требую:  1. Провести внутреннюю проверку и разобраться в ситуации.  2. Списать долг за обслуживание личного кабинета, которым я не пользовался за период с августа 2024 по июль 2025.  3. Официально закрыть счет и аннулировать все связанные с ним платные услуги.  В случае отказа или отсутствия ответа в течение 10 рабочих дней я оставляю за собой право обратиться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.

Хочу поделиться своей историей с Альфа Банком . Блокировка .Стоит начать с того, что с Альфа Банком я давно, этот банк являлся приоритетным.До одного момента . Однажды я не смогла войти в свое мобильное приложение , ни смс, ни звонков , ни уведомлений до этого от банка мне не поступало . Звоню на горячую линию , там меня отсылают в отделение . Еду в отделение , сижу 3,5 часа в очереди , для того чтобы девочка мне сказала " а я не вижу причин .. позвоните на линию ", тут уже мои нервы не выдерживают , девочка решает позвонить в службу безопасности , служба отвечает : блокировок нет . Я остаюсь возле бедной девочки -консультанта , которая вообще в полной растерянности . по итогу через пол часа тыканий в ноутбуке , она мне озвучивает " Вы знаете , на вас наложена блокировка в связи с 161 фз..". До этих всех событий , мне было неизвестно ничего, что связано с такими вот блокировками по Фз. Не буду описывать долгий процесс моего ознакомления с нюансами 161 фз, скажу только что перевод , который был совершен на мою карту , действительно попытались отозвать , но через 3 дня подали обращение , что отзывают отзыв , назовём это так . Человек сам от себя писал в поддержку и звонил на линию . к этому моменту я уже обратилась к юристу , с помощью него ведется ( по сей день ,почти три месяца)переписка с альфа банком . Из раза в раз запрашиваются новые пакеты документов , в общей сложности уже было отправлено 100 листов а 4. Так же нами было направлено обращение в ЦБ, по сложившейся ситуации , в ответе мы получили , что им ничего не известно о данных в заявлении .со время зарождения этой всей истории значительно испортилась кредитная история , благодаря тому , что в банке " заблокированы" средства и имеется кредитный продукт, который исправно оплачивался!Со времени зарождения этой всей истории значительно испортилась кредитная история, благодаря тому, что в банке «заблокированы» средства и имеется кредитный продукт, который исправно оплачивался! Я не намерена оставлять эту историю и доведу дело до конца. ась кредитная история, благодаря тому, что в банке «заблокированы» средства и имеется кредитный продукт, который исправно оплачивался! Я не намерена оставлять эту историю и доведу дело до конца. ась кредитная история, благодаря тому, что в банке «заблокированы» средства и имеется кредитный продукт, который исправно оплачивался! Я не намерена оставлять эту историю и доведу дело до конца.   

Здравствуйте. Как долго мне ждать ответ от Вас? Вопрос был задан 10 июня. 

я написала два дня назад обращение с жалобой вам сюда , вы мне прислали ответ что разберетесь . Но не сюда , не на почту ответа нет. Время идет кредит не закрывается , проценты капают! Как так можно работать? Банки вообще относятся халатно или это специально делают?????

Я отправил, ответа так и не поступило 

Здравствуйте! Хотел бы положить деньги на Альфа вклад, но не знаю как. Можете подсказать пожалуйста?

Вот уже практически два месяца хожу по отделениям альфа-банка и не могу установить приложение "вперёд". Сотрудники за это время проявили некомпетентно. Да и вообще не вижу никакой клиентовриентированности. Никто не пытается помочь, только направляют в другие отделения банка, где также не могут установить приложение. вопрос как мне быть?уже рассматриваю обратный перевод своего ИИС обратно на ВТБ.П.С.главный инструмент для меня фьючерсы. Ранее установил ваше приложение финмонитор, но там отсутствует возможность торговли фьючерсами. 

по счету ИП, не могла отправить перевод с счета бизнес карты, по телефону объяснили, что счет заблокирован. Прошу разблокировать счет, по данному счету проходят деньги от покупателей через терминал альфа-банка, вид деятельности оптово-розничная торговля продуктами питания. Считаю не допустимым блокировку счетов индивидуально предпрнимателя. Денежные средства не подподают под ФЗ-115. Прошу не воспрепятствовать законной предпринимательской деятельности. Использование установленных 115-ФЗ прав не может иметь произвольный характер и противоречить ст. 845 ГК («Договор банковского счета»). Согласно ей, банк не вправе распоряжаться средствами клиента по своему усмотрению. 

Отправила. Но с кем бы я не говорила ответ 

Добрый день! Мне заблокировали счет по 115-фз, по причине: По контрагенту многочисленные СБП и P2P переводы, но все мои переводы себе и от себя, разве это правомерно? Я могу собрать все необходимые документы, но я не делал нечего противоправного, и тратить время на это совершенно не хочу, потому мне проще закрыть счет и не обращаться в ваш банк, останавливает что у меня и расчетный счет Бизнес у вас

Добрый день, пока что, уважаемый Альфа-Банк.Являюсь Вашим постоянным Клиентом, и для меня в принципе, было удивительно, что Банк, как себя называл в рекламе «Банк класса А», держит у себя сотрудников, которые решили поиграть в надзирателей. Вчера, 17.06.25 я делал перевод своему мастеру на стройматериалы. Первый платеж прошел, второй был заблокирован. Ок, допустим, сработал триггер.Раздается звонок с телефона +7 (499) 681-16-82 ( в GC помеченный как SPAM) и некий человек, не представившийся, не поздоровавшись начал спрашивать у меня перс. Данные. Когда я попросил его разговаривать повежливее, он продолжил монотонно идти по скрипту (от документа word он в состоянии был оторваться и разговаривать вежливо?)Сделаем небольшую отсылку. На протяжении долгого времени, из каждого утюга, из каждого буклета звучит фраза «не разговаривай по телефону, не сообщай персональные данный, положи трубку и сам перезвони» А тут, мы наблюдаем вышеописанную картину. Я отказался разговаривать с этим «сотрудником», мне заблокировали карту и ЛК. Я обратился в офис, благо в моей локации присутствует Альфа-Банк. Сотрудник офиса связала меня с другой «сотрудницей» фин. Мониторинга Анастасией.Которая, даже слыша, что я являюсь компетентным человеком в банковской сфере, разговаривала не менее грубо.Прерывала разговор, несла чушь про то, что я с ней «некорректно разговариваю и повышаю голос», «мне не нужно повторять несколько раз». Настроение у Анастасии плохое? Животик болит? Или тоже почувствовала смелость?Я оставил 2 обращения A2506176074 и A2506186367. На них получил шаблонный ответ.В каждом из моих обращений я жду звонка из банка с ЛИЧНЫМИ извинениями этих сотрудников или же их руководителей. 

Здравствуйте! Оставил отзыв о банке я. Вознаграждение когда получу?

Здравствуйте. Попросила модератора мой отзыв удалить. Передумала хвалить банк. По сути они сами навязывают скрытые услуги, а когда списываются деньги и начинаешь разбираться что за что списали, они извиняются и возвращают списанное и просят отзыв про них написать хороший. Искусственно создают ситуации. Удалите пожалуйста мой отзыв, можете его больше не проверять с 24 мая 

Добрый день! Меня зовут Ильнур. Я застройщик домов ИЖС, хотел поделиться своим опытом работы с Альфа-Банком.В августе 2024 года с клиентом обсудили смету, проект дома и начали пытаться выйти на сделку в различных банках. Процесс затянулся до конца ноября. 26.11.2024 мы вышли на сделку, и, естественно, изменилась стоимость материалов за 3 месяца с учетом роста ключевой ставки. Ипотека была с комиссией от застройщика, которую, естественно, оплачивал клиент (тут, думаю, тоже ничего нового не сказал) и сроком депонирования на 3 месяца.Акт 1. На сделку вышли, дом построили. 10 апреля 2025 года был подписан акт приема-передачи, и клиенту передали ключи от дома. Дальше началось самое интересное. Заказали мобильного оценщика (раньше он был бесплатный, теперь оплачивается отдельно). По итогу было выявлено отсутствие снегозадержателей и водосточной системы. Объяснил устно и письменно, что за период выхода на сделку было удорожание, но, учитывая тот факт, что стоимость подряда мы не поднимаем (чтобы по новой все не пересогласовывать, мы убираем эти пункты), любое согласование у Альфа-Банка занимает 5 рабочих дней. Ждем, отказ. Просят загрузить акт расхождения, загружаем – 5 дней... отказ. Просят написать и сделать доп. соглашение между подрядчиком и заказчиком о продлении срока депонирования (зачем и почему, не понимают даже сами сотрудники). Загружаем – 5 рабочих дней.... отказ. Просят загрузить сканы и ворд-форматы, загружаем и ждем 5 дней, отказ.... Просят заменить формат сканов с JPEG на PDF, загружаем, ждем 5 дней.... отказ, причина: "Изменение стоимости материалов и работ после подписания договора подряда недопустимо. Если подрядчик отказывается выполнять работы и закупать материалы по согласованным стоимостям, вы вправе обратиться в суд. Также можно оплатить повышение стоимостей за счет собственных денежных средств". То есть то, что мы делали месяц, вообще не нужно было делать!!! Далее задаем вопрос: что делать, если так уже произошло и все изменения мы прописали в доп. соглашении, согласовали и подгрузили еще в апреле? Уже июнь, как получить деньги? Ждем 5 рабочих дней, ответ: "Выполнить все по смете". Выполнили, мобильного оценщика по новой оплатили, банк принял. Деньги не перечислили.Акт 2. После выхода на сделку клиент ходил в пенсионный фонд (часть первоначального взноса оплачивается материнским капиталом) и рассказывал про различные причины отказа: то тут одного документа нет, то ожидать сказали, то бывшая супруга подала на него в суд, и у него заморозили счета и не переводят мат. кап. В апреле мне показалось уже слишком нереальными эти истории, и ПФР хоть и неохотно переводит деньги, затягивая до 10-15 рабочих дней, но 4 месяца точно не может тянуть. В начале мая выясняю, что он ни разу не обращался в ПФР и никаких судебных исполнений по нему нет и не было, которые могли бы как-то препятствовать переводу. 

В итоге за руку идем с ним в ПФР, требуют уведомление о начале строительства по измененному закону, поданному от имени застройщика, которое по 186 ФЗ подается "якобы" от застройщика. Естественно, в ПФР никто не разбирается, и они поняли так, как поняли, так и работают. Объяснения о том, что клиент вышел по старым условиям и уведомление они должны принять тоже по старым, их не устроило, и, естественно, они без грамма логики и человечности сказали переделать. Худо-бедно мы все сделали, в Зеленодольском исполкоме нашли закон и нашли нормативы, на которые они ссылались, но слушать в ПФР не стали. Дай бог здоровья и процветания работникам Зеленодольского района, которые вошли в положение и помогли сделать все оперативно.Акт 3. Начало июня (06.06.2025). У нас мобильный оценщик принят, ПФР перевел мат. кап. Альфа-Банк придумал какую-то новую забаву, где им нужно открыть какой-то счет (прошу прощения, не силен в них), потому что другой счет устарел, далее перевести деньги с одного на другой, далее отправить на раскрытие, и, естественно, счет сразу не открылся. Клиент уже 4 раза за 12 дней приезжал в Альфу, сегодня 18.06.2025, денег до сих пор нет!!! У них якобы даже внутри банка с одного счета на другой деньги будут переходить до 2-х дней? Друзья, ну это же нереально, банк тупо динамит меня и пользуется деньгами. Какая необходимость открывать какие-то счета, почему об этом не проговаривалось на сделке? По условиям для раскрытия необходимо: 1) акт приема-передачи, 2) мобильный оценщик. Также на протяжении всего процесса пытался связаться с подразделением ipoteka-support@alfabank.ru и не получал никакой отдачи, ни по горячей линии, ни через приложение Альфабизнес, а напротив моих запросов через 2-3 дня загоралась зеленая галочка "вопрос решен". Прошу прощения за пунктуацию и грамматику, вероятно, есть ошибки. Самое печальное, что у меня есть еще 1 клиент в этом банке, которого должен завершить до сентября 2025 года. Далее расскажу, если кому-то будет интересно, чем все закончилось.

Здравствуйте внёс деньги через терминал Сбера на карту Альфа банка,появилась надпись операция заблокирована , обратитесь в банк выпустившую карту, в Альфа банк обратился,как долго ждать решения?Спасибо!

После пополнения карты в банкомате карту заблокировали.. Операцию по внесению средств на карту показалась этому гореалгоритму определил подозрительной.. Доступ в приложение прекратился.. А обратится в поддержку можно только через него (именно это предлагает бот при звонке на номер 88002000000 пришлось ехать в отделение.. Там ситуация ещё более странная. Написал заявление к которому нужно приложить документы документы были в электронном виде сотрудник банка заявил, что у него не копировальный центр, я должен куда-то поехать распечатать их и принести ему в бумажном виде. В итоге на карте лежит 400000 р, к которым я лишён доступа перевести на счёт другой банк так же было отказано на вопрос, на каком основании ничего вразумительного я не услышал

Мы с супругом брали ипотеку в Альфа-банке.После закрытия ипотеки нам нужно было получить закладную из банка, чтобы снять обременение с квартиры.И вот здесь начинаются сложности: чтобы получить закладную, нужно либо заплатить банку 3000 рублей за оформление документов на снятие обременения, либо приехать в офис в Москву из области. А учитывая, что их офис работает до шести вечера, придётся брать отгул с работы — и мне, и супругу.А если бы у нас были дети, которых нужно забирать из детского сада? Как тогда быть?Почему нельзя выстроить этот процесс по-человечески?В моём городе есть филиал банка — почему бы не отправить закладную туда?Почему я должна тратить три часа на дорогу или платить 3000 рублей, чтобы получить документ?

Я прекрасно понимаю о чем вы говорите, но нигде в приложении конкретно не сказано, что последний день льготного периода и есть крайний день для погашения долга. До зато в приложении отдельно было указано, что сумма платежа будет рассчитана 19.06.2025, что и сбивает с толку, я посчитал именно эту дату окончанием льготного периода! Если бы конкретно в приложении было указано, что последний день в который можно погасить долг без процентов это 17.06, то я бы т погасил в этот день долг, а так из за того, что это информация нигде не отображается, зато другие даты сбивают с толку я был вынужден заплатить еще сверху основного долга за один день просрочки 161000 рублей.А ссылка на то, что это есть в договоре кредитном это все понятно, но когда он заключался более 5 лет назад естественно уже не помнишь этих нюансов. 

Добрый день, я перешла по приглашению друга получить дебетовую карту. Приехал курьер, заполнил по паспорту все данные, потом ответил, что не может мне её дать, причину он не знает. В мае месяца я опять решила получить дебетовую карту по той же схеме, опять курьер приехал и сказал, что не может мне дать карту, причину отказа он не знает. Я позвонила оператору, чтобы узнать причину таких мне отказов, она тоже не смогла ответить, сказала идите в офис. Я пошла в офис, сотрудник только смогла сказать, что я не могу участвовать во второй акции, так как я уже участвовала в первой акции? На мой вопрос у меня есть разве у вас счёт, дебетовая карта, ответ сотрудника - нет, но вы у нас числитесь? Я ваш клиент, оказывается, без счета и без карты? Жду ответа, осадок на душе ужасный! 

Неоднократно отправляла запрос и все документы по запросу о выводе созаемщика. Прошло два месяца, от банка так и нет никакой информации. Ответ один на расмотрении. сроков рассмотрения не обозначают. Очень разочарована в обслуживании и обратной связи.

Татьяна, меня интересует принципиальная схема и стоимость услуги, которая взимается БАНКОМ, по выводу из под залога объекта нежилого назначения, когда остаток стоимости по кредитному договору оплачивает Покупатель. Ранее, я проводила такую сделку по жилому объекту в вашем банке, там мне все понятно. Есть ли различия в схеме для юр лиц и нежилым объектам? Прошу Вас дать какое то контактное лицо в Вашем банке, которое ответсвенно за это направление.К сожалению, менеджеры Банка на местах ничего пояснить не могут, как именно это будет происходить , каков порядок дейтсвий

я прикрепил в документы. там указаны даты в скриншотах

хотелось бы продолжить беседу с данного обращения 765980

Здравствуйте, хорошо, жду ответ.

Согласно информационным материалам, при выборе категории кэшбэк, была указана величина кэшбэка в 5% за покупки в салонах оптики, причем без всякого указания кодов! Несмотря на то что покупка производилась в салоне оптики, кэшбэк банк начислил 1%, обосновывая это тем, что код торговой точки не входит в список с повышеным процентом. Налицо умышленный ввод в заблуждение. прикрываясь каким то абстрактным списком кодов!

Хотелось бы поменять номер на карте, но незнаю как это сделать

Добрый день. Решил начать пользоваться Альфа банком, увидел акцию, что за рекомендации доплатят 10.000 руб. Двум друзьям я посоветовал дебетовые карты, другому - брокерский счет, заранее уточнив в чате, 15.06.2025, будет ли считаться за рекомендацию в рамках этой акции. Мне отвечали, что будет. Писали и из ЛК друга, там тоже сказали, что все зачтется. В итоге, обращаюсь снова, мне говорят - участие на зачтут.помимо того, что было потрачено время, как время ожидания, так и время на уговоры для того, чтобы уговорить друга поучаствовать в акции - переход на пользование Альфа банком, думаю, что отложится на неопредленный срок. операторы предоставляя информацию, будто работают в разных банках, так как буквально каждое новое мое обращение противоречило предыдущему.это жалоба не столько на операторов, сколько на мое потраченное время и доверие.прошу найти компромиссный вариант.

Ранее обращался (ID вопроса 764542). Для уточнения аккредитив действует еще пол года после даты окончания стороительства, и мне его не нужно продлевать. Вопрос был связан именно с дополнительным соглашением связанным с продлением срока стоительства, а не аккредитава. И стоимость такой услуги 25000 рублей, в нынешних условиях не только у меня одного наблюдается затягивание сроков стоительства, цена такого соглашения считаю завышенной. В ходе переговоров с подрядной организацией планируем закончить до 10.07.2025. (срок сдачи по договору 30.06.2025) Можно ли описать словижвшующся ситуацию и попросать банк рассмотреть возможность снижения цены такой услуги?

И как долго еще ждать ответа?

Как получить кэшбэк за покупки? Возможно ли увеличить лимиты кэшбэка?

Дайте, пожалуйста, полную информацию по пользованию комбо счетом. На сайте не нашла информации. 

Почему, у меня есть скриншоты, что меня обслуживали сотрудники?

Вы почти месяц дать ответ не можете.

Здравствуйте. Тоесть если я обращусь в полицию, они запросят документы с банка. Вы посодействуйте. К кому мне обратиться. Если я обращусь в Альфа-Банк в нашем городе. Туапсе. Я могу сослаться на Вас? Благодарю за содействие и совет.

Добрый день! Я поменяла паспорт, через приложение отправила все что было необходимо (заполнила форму, фото страниц паспорта и селфи). В результате приходит ответ: "Из-за технических работ в системе МВД обновить паспорт быстро не получится. Приходите с ним в любой наш офис - обновим документ сразу". При этом, когда я обновляла данные на Госуслугах, и в двух других банках, все прошло успешно, а у вас сбоить начало. Ну что делать, надо ехать, тем более мне ограничили переводы. В моем микрорайоне ни одного отделения рядом нет, поехала в ДО Косино. Там менеджер Софья (без бейджа), фамилию свою назвать отказалась, минут 20-25 заполняла, что-то у себя в компьютере, потом отсканировала документ и говорит: "Ой, что-то ваши данные не отправляются. Это у нас проблема с программой. Сегодня у нас так весь день. Вы бы не могли прийти в другой день или пойти в другое отделение?" Скажу честно, меня триггернуло, говорю: "Будьте любезны, пригласите, сюда, кого-то рангом повыше." Ответ: "Сегодня на месте только заместитель руководителя нашего офиса, но он подойти не может у него сделка примерно на час." Я написала жалобу рукописную, говорю: "Сделайте, пожалуйста, копию и поставьте визу о принятии." Ответ: "У меня нет полномочий." Ответьте на вопрос, это что за клиентоориентированность такая? Как вы полагает, хочу я с вами продолжать сотрудничать? Вы банка №3, я не пойму, вы или просто избаловались, одним клиентом больше, одним меньше, потеря невелика. Или у вас просто сидят некомпетентные сотрудники. И речь тут не про девушку Софью. Вопрос по-моему не стоит выеденого яйца. А вот на мелочах, как правило, банки и спотыкаются.

За оплату страхового продукта но я никакие договора не подписывал я просто заказал дебетовую карту и всеИ там негде не спрашивали о хочули я эти услуги   

Столкнулся с очень неприятной ситуацией,давно являюсь клиентом альфа банка,всегда был доволен,но недавно приложение обновилось и мяо кредитная карта,которой я пользуюсь давно,стала показывать два периода,вверху,где всегда показывало дату окончания льготного периода ,появился период минимального платежа,тем самым банк ввёл меня в заблуждение, и я был уверен что срок льготного периода до 24 июн,а сегодня мне пришло уведомление, что срок моего льготного периода истёк и мне быстренько начислили проценты в размере 10 тысяч!!!!!Я нахожусь на сво!В банк приехать нет возможности, создал обращение в личном кабинете!Погасил карту,с меня списали огромные проценты,я буду обращаться во все компетентные органы с жалобами,что банк ,нарочно изменив периоды в приложении вводит в заблуждение своих клиентов ! Полное разачарование,испортился альфа банк,никому не советую больше с ними связываться,а я теперь стану бывшим клиентом данного банка!

как быстрее вернуть деньги внесённые через банкомат банка партнёра если деньги банкомат забрал а транзакциия не прошла

Уважаемая Татьяна! Извините - Вот правильная ссылка на справку о закрытии кредитной карты 8643. Помогите пожайлуста рассмотерть мой вопрос, заранее -спасибо!

Здравствуйте добрый вечер ваше служба безопасности заблокировала мою карту прошу службу безопасности разблокировать ездил в банк обращение оставил досихпор рассматривают сколько можно рассматривать 

Добрый день, написала отзыв об Альфа-банке, но почему то отзыв не зачтен. Хотелось бы уточнить, что не так?

Целый день просидел дома, решил проверить баланс карты (сколько средств осталось). Захожу в приложение, и вижу что выкинуло из личного кабинета. Пытаюсь войти, пишет что некорректные данные. Звоню в поддержку, спрашиваю что да как, говорят что Банк России мол закрыл доступ к картам и личном кабинету. Посоветовали создать обращение в банке России онлайн, что и сделал. Хотел бы узнать, почему так произошло , и долго ли это все продлиться?

Так и не ответили 

15.06 был произведен перевод через СБП с карты сбербанка в альфабанк. Со сбербанка деньги успешно списались, но выяснилось, что в альфабанке счет давно закрыт и вообще не должен высвечиваться как банк для перевода по номеру телефона. Как вернуть деньги ? 

Приветствую. меня заблокировпли по 161фз в вашем банке. Пришел в офис в своем городе по ул. Красноармейская, мне сказали что видимо мои данные попали в базу ЦБ РФ и нужно написать заявление туда через интернет приемную, на мой вопрос можно ли сделать так чтобы через альфа банк отправить мое заявление получил отказ с информацией как подать заявление сомостоятельно в ЦБ РФ. Причем менеджер постоянно спрашивала как и что сделать у других сотрудников, сложилось впечатление, что она сама ничего не знает. Обратившись в электронную приемную, спустя 15 дней мне ответели чтобы я обращался в свой банк. Почитав практику в интернете - банк меня отфутболит снова в ЦБ РФ Замкнутый круг. Могу ли я обратиться в суд если менеджер снова мне даст отписку обращаться в ЦБ РФ?

А что я смогу получить с данного вклада?

Здравствуйте. Когда можно получить ответ по моему вопросу?

Давным давно, купил немного криптовалюы для интереса. Недавно вспомнил про неё, как раз были необходимы деньги. Перевел на криптобиржу и решил обменять на рубли. Как мне посоветовали на бирже самый простой способ, это воспользоваться сервисом P2P. Это когда ты продаешь через биржу другому человеку, а он переводт деньги тебе на карту. В качестве карты для получения рублей, я указал карту Альфа-Банка. Все прошло успешно, я продал криптовалюту, получил свои деньги на карту. Чекрез какое-то время получил уведомление от банка, что операция была подозрительной, и банк заблокировал все счета. Я обратился в отделение банка, с вопросом о разблокировке счетов. Мне посоветовали отправить в чате приложения банка документы об операции. Я написал в чат, там мне объяснили, какие документы необходимо отправить для разблокировки счетов. Все документы мною были направлены в банк. В чате мне написали, что в течении 3-х рабочих дней мне разблокируют счета. Прошло уже больше недели, счета все еще заблокированы.

Я работающий пенсионер, имела в Альфа-банке кроме счёта- 2 вклада ,по текущей необходимости выбрала досрочное закрытие вклата с меньшей суммой (этого было достаточно) , перевела суммы на экспресс-счёт , далее на расчётный и хотела снять - но карту заблокировали. Все происходило в Омске в отделении Альфа-банка по адресу Богдана Хмельницкого 162 -18.06.2025 года. После открытия специалисты не смогли мне её разблокировать - сказали, что нужно присутствие сына,в связи с тем,что я пенсионерка.К 16,00 вместе с сыном ( который отпросился с режимного обьекта)- снова приехали в это отделение. При предьявлении нами наших паспортов- специалисть спросил у сына -"А не фальшивый ли он ?" .В дальнейшем был проведен не очень приятный разговор.В конечном итоге попросили мой телефон и перпесмотрели по переписки по "Ватсапу" с моим портнером.Я понимаю,что безопасность - это отлично, но не с такими же перегибами??. В конечном итоге я закрыла досрочно 2 вклада и сейчас хочу полностью "уйти" с обслуживания в банке . Я работающий пенсионер , до этого случая , не собиралась произодить каких-либо изменений.Прошу разобраться .

Здравствуйте, сколько времени еще требуется ??? Чтоб понять что банк или сотрудники банка совершили ошибку и халатность и решить мой запрос ? Мне что нужно обратиться в Центробанк РФ, в прокуратуру и роспотребнадзор? Чтоб вас поторопить ? Три дня уже прошло!

Я брал кредит и оплатил сразу страховку во время взятия кредита и сумма была списана, то есть кредит был меньше чем по факту было взято, прошел год и начали списывать с меня по 6000 рублей, я хочу отказаться от страховки, и вернуть мои деньги

Добрый день!Очень расстроила недавняя ситуация: поменялись условия компенсации за бизнес залы, возместить расходы можно только за текущий месяц и с 25 числа предыдущего. Мы как раз летели 24.05, в начале июня уже компенсировать не получилось. При этом об изменениях никакой информации не поступало ни мне, ни моим родственникам, которые также являются клиентами Альфа-Банка уже много лет (лично я около 20). Думаю, что в течение переходного периода можно было бы пойти навстречу и компенсировать проход в бизнес зал постоянному клиенту, остался неприятный осадок.С уважением,Залевская Любовь Игоревна 

Брал кредит, была оплата страховки сразу после одобрения кредита и сейчас все чаще и чаще списывают деньг, прошу вернуть всю сумму 

Доброе утро. Большая просьба помочь, в чате банка мне отказали. Брал рассрочку в 50 тыс руб, в апреле. В приложении было указано, что процентов нет, а стоимость всего лишь 1150 руб в месяц. Нигде указано не было, что комиссию списывают сразу за 12 месяцев, списали 13800 руб. Я пользовался данной рассрочкой 3 месяца, апрель, май, июнь, и сегодня полную сумму ее погасил. Просьба помочь в возврате комиссии за неиспользуемые месяца, 9*1150 = 10 350 руб. Добавлю, что являюсь много лет клиентом банка, активно пользуюсь продуктами банка и неприятно удивлен формальным, а не индивидуальным общением. Спасибо. 

Приглашада друга, он открыл брокерский по моей ссылке. При мне. Не отобразился в истории рекомендаци, а банк ответил однотипно: "Он открыл не по уникальной ссылке". Я достаточно привожу друзей в ваш банк, но после таких случаев хочется ваш банк на три буквы послать. Улучшайте сервис, возьмите консультацию у т банка. Там никогда такого не было, и зачисления за приглашения Можно сказать моментальные, а не как у вас по полмесяца. я хочу, чтобы реально разобрались и начислили вознаграждение!!! 

2 июня 2025 года сменил номер телефона в Альфа-Банк с 79993003545, на 79990093545, по причине утери старого номера.Утром того же дня мои обе карты заблокировали, пришла нотификация от MIR Pay. Пытался узнать по телефону что произошло, в итоге поехал в отделение (ул.Энгельса 139) узнавать что произошло.Ваш сотрудник Алина сообщает что карту заблокировали по указу ЦБ РФ ссылаясь на 161-ФЗ.В ответ направил запрос в ЦБ РФ, но в ответе ЦБ РФ поступила информация что ни в каких "чёрных" списках мое ФИО не значится - могу предоставить доказательство и их письменный ответ.На текущий момент, 19 июня 2025 года был в этом офисе уже три раза и каждый раз сотрудник не раскрывает никакой информации.На вопросы почему так происходит что карту блокируют без предупреждения и объяснения причин не даёт никакой информаци.Объяснял что карту использую как средство накопления, там имеется вклад, также периодически пользуюсь (пользовался) кредитным продуктом.Предлагает писать в Москву бумажное письмо (107078, Каланчевская, 27).Никаких объяснений не предоставляется.Я до сих пор совершенно не понимаю причин блокировки, никакой незаконной деятельностью не занимаюсьи не понимаю почему мне не объясняют что происходит.Связываю это со сменой номера телефона (так как хронологически блокировка осуществлена после смены номера) но не могу получить от представителей банка внятного ответа.

17 июня была полностью погашена ипотека по Договору №G050S20063000830 от 22.07.2020 г. Объект недвижимости находится в залоге у Банка – Акционерное общества "АЛЬФА-БАНК", в обеспечении использования по Кредитному Договору, о чем в Едином государственном реестре недвижимости сделана запись регистрации Ипотека №: 50:50:0040211:1769-50/420/2020-4 от 30.09.2020 года.18 июня от банка поступило сообщение - Уведомляем Вас, что Банк самостоятельно подал Вашу закладную в МФЦ. Номер дела MFC-0555/2025-494622 от 18/06/2025 г. - Такой заявки не существует. Банк присылает не существующие номера. До сих пор документы не поданы на снятия обременения. Почему так работаете? Почему не снимаете обременение за выплаченную ипотку с недвижимости? У нас срочный вопрос.

В мае 2022 году открыл рассчётный счет ИП в Альфа банке . С 2023 года постоянно от налоговой уведомление о задолженности по налогам. Обращался в альфа банк - вопросы к налоговой . задолженность погашал. 2025 год январь месяц выставлен счет на сумму 49000 р . счет оплатил как и полагается . А апреле выставлен счет на сумма 55000 р и + задолженносит за 2023 год . написал в ФНС и ответ от них меня удивил. С 2022 гола я оплачивал страховые дополнительные взносы на сумму примерно 150000 рНо как ИП на УСН без работников я имел право снизить налоги на суму оплачиваемых взносов . В Альфа банке задал вопрос про работу СЕРВИС БУХГАЛТЕРИЯ- от сотрулника получил ответ ищите бухгалтера сами , мы только рассчитываем налог. Но на сайте указано также и в услугах указано- СНИЖЕНИЕ НАЛОГА ЗА ОПЛАТУ ДОП.взноснов. Альфа банк это подтвердил- и на этом ВСЕ. перехолу в другой банк, где непосредственно работает сервис бухгалтерия .

Татьяна, меня интересует принципиальная схема и стоимость услуги, которая взимается БАНКОМ, по выводу из под залога объекта нежилого назначения, находящегося в залоге у Альфа Банк, когда остаток стоимости по кредитному договору оплачивает Покупатель. Ранее, я проводила такую сделку по жилому объекту в вашем банке, там мне все понятно. Есть ли различия в схеме для юр лиц и нежилым объектам? Прошу Вас дать какое то контактное лицо в Вашем банке, которое ответсвенно за это направление.К сожалению, менеджеры Банка на местах ничего пояснить не могут, как именно это будет происходить , каков порядок действий

Доброе утро, так и не получила ответ

Вчера банк одобрил мне кредит, я не успев воспользоваться деньгами, банк меня блокирует и не даёт связаться с ним! Еду в банк, там говорят подождите неделю, есть подозрения на переводы не понятные когда там! Вопрос зачем вы даёте кредиты и блокируете их? Я пользовался банком больше года! И только после кредита меня заблокировали. Мне в суд идти подавать на вас сразу? 

Здравствуйте.Сделайте мне кешбек по кредитной карте за мои поездки по акции.Я по не опытности не знал что не начисляют за кредитные.

Здравствуйте, меня зовут Фирдавс Я иностранец, гражданин Таджикистан Я могу взять кредит?

Вынужден обратиться с повторной официальной претензией в связи с систематическими назойливыми звонками от Альфа-Банка.Изначально я вежливо отказывался от предлагаемых услуг, однако звонки не прекращаются. После первой претензии на этом сайте, поступило уже 2 звонка с предложением услуг. Представители Альфа-Банк игнорируют просьбу добавления телефона в стоп-лист (хотя в комментариях к отрицательному отзыву говорят об обратном). Что все предложения будут поступать в мобильном приложении, тоже неправда, тк звонки продолжаютсяПодобные действия и повторно демонстрируют пренебрежение к праву клиента на отказ от получения рекламных и информационных сообщений, что противоречит законодательству РФ, в том числе закону «О персональных данных» и нормам защиты прав потребителей.В связи с вышеизложенным, требую:Немедленно прекратить несанкционированные звонки на мой номер.Провести внутреннюю проверку по факту нарушения моих прав как клиента.Предоставить письменный ответ о принятых мерах в срок, установленный законом.В случае отсутствия реагирования на данную претензию, я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор, Центральный Банк РФ, а также в судебные инстанции для защиты своих прав.Прошу рассмотреть мое обращение в кратчайшие сроки и проинформировать меня о результатах.Звонки поступают с номера: +7(499)681-16-82

Одинаковый период,одинаковая ситуация у меня и моей супруге,ей вчера банк пеоерасчитал все и вернул проценты,мне же приходит отказ,на каком основании?Она в своей претензии описывали и мою ситуацию, и в ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ ОТВЕТЕ, БАНК ЕЙ РАЗЪЯСНИЛ,ЧТО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В БАНК И МОЙ ВОПРОС РЕШАТ,В ИТОГЕ НИЧЕГО не решили ,а мою претензию не удовлетворили,почему я подарил банку 10 тысяч за то,что вы изменили приложение ,все периоды перетасовали и намеренно ввели в заблуждение своих ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!?

Добрый день!Обратилась в Альфа Банк по адресу: МО, г.Красногорск ул.Ленина 38Б 19.06.2025 ровно в 10:00 утра.Сотрудница по имени "Анна" выдала справки, но не все. Также она выдала справку о том, что кредитные карты на расторжений и по ним не может дать никаких информации и справок. (А до этого когда я подходила, мне давали всю информацию для СУДА!!! )Я спросила "а как они на расторжений, если по ним долги?" Сотрудница не ответила на этот вопрос, просто промолчала...я спрашвиваю еще раз, с кем я могу обсудить данный вопрос? Она отвечает что "я не знаю, подходите потом". Что значит я не оказана....почемтак некомпетентно относится к обслуживанию клиентов?Я ей ведь сказала и попросила что это для суда, заседание назначено уже и попросила верную информацию. До этого сотрудники выдавали мне эти справки и всё было хорошо. Сегодня сотрудница никак не смогла отдать и даже не поняла...даже не попыталась помочь! Также на выданные справки забыла поставить печати, я сама ей подсказала и попросила поставить печати...!Прошу взять в работу это обращение ( жалобу ) и проверить знания Сотудницы " Анны" по продуктам банка, так как она не смогла выполнить даже простую сервизную операцию...выдать справки правильно и проконсультировать каким образом кредитные карты на расторжений, даже не зашла в эти продукты чтобы понять что происходит с кредитными картами. Надеюсь начальство отреагирует и проведет беседу с Сотрудницей Банка "Анной".  

А сюда нельзя? Герасимов Игорь Алексеевич26.10.1995

Я являлась вашим клиентом еще 2014-2015 года, всегда пользовалась услугами, в том числе и кредитным картами, альфа банк был зарплатным банком. Прошлым летом заблокировали счет и попросили документы, документы все я предоставила.Сказали, что банк принял решение об отказе в разблокировке.На вопрос в чем причина не отвечают? Может нужны уточняющие документы?У меня ваши две кредитные карты, пользовалась всеми услугами. В чате поятоснные отписки, очень разочаровалась в банке, так как была клиентом около 10 лет.

Здравствуйте, альфа банк, это просто ужасный банк. Пол года назад я решил оформить их дебютовую карту, приехал курьер, я забрал и с этих пор начинается ужас. На мою карту поступали переводы, в незначительных суммах 1500, 3000-4000, 8000, 10000. В общей сумме где то было переводов на 50-70 тысяч. Все они были от нормальных людей, не каких то непонятных, а просто переводы за кроссовки которые продавались. Спустя несколько дней, мне прилетает смс что АЛЬФА БАНК кидает мне 161ФЗ на меня, а следом за ним начинают приходить уведомления и от других банков. Я сижу в недоумении, не понимаю что делать, за что и почему. Написал заявление в центральный банк РФ, на эту же тему, чтоб меня исключили из этого списка. Таких заявлений я написал 4 штуки, КАЖДЫЙ РАЗ, мне приходит один и тот же ответ, без какой либо объяснительной причины, просто сухой текст в формате "извините АЛЬФА отказался снимать с вас ограниченийе". На том проблемы не заканчиваются, недавно хотел устроиться на работу в Красное и белое. Отработал свою стажировку и вот мне нужно идти в банк ВТБ, оформлять зарплатный счет. Около часа я сидел в офисе ВТБ и пытался его открыть, но не получилось из за опять же АЛЬФА БАНК. Подключился даже Директор офиса ВТБ, чтоб попытаться решить мою проблему, но даже он сказал, что Альфа отказывается давать разрешение на выпуск зарплатного счета, повторюсь, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ. Я прошу решить уже мою проблему и наконец то убрать меня из списка, чтобы я наконец то смог хотя бы устроиться на официальную работу, потому что это просто смешно, кидать мне ограничения, видев что и на других счетах у меня и доходы и расходы в суммах 150-200к. Ниже оставлю ответ от Альфа банк по моему запросу. Ответ ЦБ и Альфа Банк 

Разблокируйте мою карту пожалуйста

Оставил жалобу 06.05 на банки ру на альфа банк, хотел решения вопроса, мне дали стандартный ответ, в котором меня красиво послали в полицию. Я запросил в этом же сообщение уточнение, на него уже не последовало ответа. 12.06 снова написал на банки ру, что на мое сообщение нет ответа. Рук поддержки соцмедиа Лилипео Татьяна, написала что что ответ уже дан, но статут и первого сообщения и второго требуется уточнение! У меня остался не решенный вопрос! Что бы меня 3й раз не отфутболили повторю вопрос тут… мне пришли чужие деньги! Я решил написать оставить обращение в банк! Но мне в этом отказали!!! Я хочу что бы Альфа-банк принял у меня обращение и дал официальный ответ… но просто оставить обращение я не могу.( мне отказали) Даже с помощью банки ру!!!!вопрос еще в силе, это рекомендации цб!!! Займитесь вопросом!!!

Не представляется возможным дозвониться до банка если у тебя нет приложения! Что это за новшество, будучи клиент банка я не знаю как связаться с банком, проблема связана с приложением которое перестало работать неделю назад, и до сегодняшнего дня безуспешны

В 2019 году я работал в компании, где зарплатные карты сотрудникам открывали в Альфа-банке. После увольнения в 2020 году ни картой, ни приложением банка я не пользовался ни разу (можно посмотреть по истории входов и транзакций). В августе 2024, моя коллега ошиблась и перевела мне 5000₽ по СПБ на Альфа-банк. Именно тогда в Альфа-банке решили, что я премиум клиент и подключили мне тариф Alfa Only, который стоит 2990₽ в месяц, не взяв моей подиси и даже не уведомив меня об этом в смс. В январе 2024 года моя девушка перевела мне 30000₽ за билеты, которые тоже списались в счет комиссии за тариф. Обнаружил я это только в мае, написал претензию в офисе банка, на которую мне ответила нейросеть, что комиссия списалась законно и в соотвествии с условиями тарифа. Тариф я не подключал, никакие документы на изменение тарифа не подписывал. Прошу разобраться в ситуации и вернуть все списанные комиссии. В противном случае, мне придется обращаться в суд.

Прошу разблокировать счет. Блокировка счета препятствует осуществлению коммерческой деятельности, нет возможности закупить товар. Прошу не препятствовать осуществлению предпринимательской деятельности. Спасибо. 

Здравствуйте! Я уже оставляла сообщение, вы обещался ответить позавчера в 8 утра и пропали. (пред. пост ) Что-то удалось узнать? Пополнила счет озон через их банк на 100 рублей, в качестве карты выбрала кредитку и с меня списало почти 400 рублей.. Первый раз в жизни пополняла с кредитной карты и не знала, что такая комиссия большая. Попросила через поддержку вернуть деньги и мне отказали, сославшись на то, что в документах всё прописано, только вот при переводе не отображась информация о комиссии. Прошу вернуть эти 400 рублей на первый раз по незнанию, для меня это ощутимая сумма, у меня инвалидность с нерабочей группой и мизерная пенсия.