Добрый день!У меня не получается войти ни в приложение банка, ни в Альфа Онлайн. Все мои карты заблокированы, и их номера не подходят для входа. Временные/постоянные пароли также не подходят. СМС с кодами подтверждения на телефон также не приходят. Что делать в таких случаях?

Добрый день. Компания Чатворк (http://чатворк.рф/chatwork) говорит, что они партнеры с Альфа банком. Их сообщение: "Зарплатный проект для самозанятых у нас идет через Альфа банк. Для получения зарплаты с бонусом от компании в размере 15 000 р нам нужно будет открыть для Вас ❗️расширенную самозанятость ❗️ (НПД) через Альфа банк. Оформление расширенной самозанятости займет в районе 3 рабочих дней." И присылают свою ссылку, по кторой нужной пройти и указать свои данные (их ссыллка: https://alfa.me/2LkhHa). Очень подозрительно. Скажите, у вас существуют такие программы?

Здравствуйте! 11.09.2025 года нам поступило уведомление об открытии диспута.13.09.2025 мы отправили ответ на это письмо, где указали, что с диспутом не согласны и попросили о разъяснении. Не получили ответ от банка на наш запрос от 13. 09.2025. Диспут одобрили. Одобрили без разбирательств!!! Получается, сейчас ЛЮБОЙ клиент начнёт подавать такие диспуты и ваш банк без разбирательства будет их одабривать? Мы в ужасе. Мы пользовались Вашим куар кодом и теперь понимаем, что Ваш банк совсем не на нашей стороне. Вы прикрасно вид те, что данная сумма поступала по куар коду на наш счёт!!! Мы 13. 09.2025 попросили дать разъяснения по документам которые должны предоставить по диспуту. Но от банка не было этих разъяснений. И без разбирательства банк одобрил диспут.!!!Прошу аннулировать списание со счета 3600, в связи с тем, что не было ответа от банка на наш запрос от 13.09.2025 и мы были лишены возможности доказать неправомерность диспута. 

Если счёт в вашем банке был закрыт , то почему сейчас мы вдвоём разбираемся с этой историей .Приложение банков вообще не должны показывать возможность перевода в ваш банк. Мне в итоге пришлось платить два раза , а получателю надо найти время и сходить в отделение банка. Так закрываются счета в альфа банке ?

Добрый день!Порекомендовала карту маме ,по нашумевшей акции приведи друга.Карт и кредитов у мамы в Альфа банке никогда не было .2 раза приезжали курьеры,карту так и не выдали ,причиной оказалось какое-то несоответствие паспортных данных (повторюсь,карт у мамы не было в данном банке).Рекомендовали обратиться в банк .Обратилась ,но и там ничем не смогли помочь ,карту выдадим ,но без вознаграждения,а смысл тогда этой акции ?Ответы чат поддержки вообще улыбнули ;)Остаётся вопрос ,компетентны ли сотрудники у данного банка ?

Добрый день!Я клиент Альфа банка уже много лет, больше 10 лет точно. Заработную плату перевела в Альфа банк, пользовалась кредитом, кредитной картов, покупала ОСАГО. В этом году решила вопсользоваться сервисом Альфа-Тревел.Приобрела билеты через сервис Альфа-Тревел авиакомпании S7 на себя и ребенка из Новосибирска в Сочи и обратно. За день до вылета у меня произошло экстренное обращение в больницу, мне наложили швы и запретили летать минимум неделю, оформили больничный лист. Билеты, которые я брала - невозвратные, так как брала их за пару недель до вылета. В моем случае, при наличии больничного со всеми печатами, я могу оформить возврат средств. Я через S7 оформила аннулирование билетов в срок, который прописан в правилах. Собрала все документы и отправила в поддержку Альфа-Тревел 25.08.2025. В ответ мне прислали сообщение: "Получили вашу заявку и назначили ей номер 1011693172. Как только обработаем, пришлём ответ на почту. В настоящее время сроки обработки увеличены до 7 дней. В приоритетном порядке обрабатываются запросы с датой вылета в ближайшие 24 часа."Сроки давно прошли, с момента отправки заявки прошло 3,5 недели, ответа нет. Звонила в поддержку, сказали ждите и никаких сроков назвать не могут. Не понятно почему так долго, почему обещают одни сроки, а в итоге нарушают их и не предупреждают, почему в поддержке не могут дать четкий ответ. Грустно, ощущение, что банку все равно на клиента, точнее на проблемы, которые с ним произошли. И конечно, желание покупать еще раз через Альфа-Тревел тает на глазах. 

Хочу обратиться,что сейчас когда пополняешь счёт,через другой терминал,начала взиматься комиссия, раньше этого не было, и было очень хорошо, а сейчас если положила 2000 р то комиссия бешеная, можно это как то исправить или отменить

С ответом никто так и не вернулся, и на мое письмо на почте никто не ответил.

Здравствуйте!По условиям банка первый месяц обслуживания альфа only бесплатный. Подключила в августе, причем даже соблюла условия.Но комиссию все равно списали.В офисе банка меня не предупреждали, сказали, что достаточно соблюсти условия по суммам. Я соблюла.Нет доверия больше к сотрудникам, получается, что обманули.   

Я могу перевести деньги или взять деньги

Здравствуйте .. не могу получить заявление ни каким образом на расторжения альфа страхования жизни. Отправьте ссылку или помогите .

Как долго ждать списания денежных средств по исполнительному листу ФС050207493? Денежные средства на счете должника имеются, т.к. судом на данные средства были наложены обеспечительные меры. Заявление о снятии мер Вами получено 08.09.2025г. и до сих пор денежные средства мне не поступили.

Здравствуйте.Ранее я обращалась в банк по поводу ошибочного перевода денежных средств от 20 марта 2025 года https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12209038/ . Я пыталась решить вопрос с банком, но даже через исполнительное производство не удалось добиться возврата средств. Банк продолжает пользоваться моими деньгами.С марта месяца у меня возникли проблемы из-за ошибочного перевода. Я обратилась в банк, но они отказались сотрудничать. Я подала обеспечительные меры на переведённые деньги и выиграла суд. У меня есть исполнительное производство, но банк не возвращает деньги. 166177/25/42003-ИП ОСП по г.Березовскому ГУФСПП России по Кемеровской области-Кузбассу 27.08.2025

Добрый день! Я являюсь клиентом банка с начала 2010х. В вашем банке у меня выпущена кредитная карта (только одна). В конце августа 2025 года я подключила кэшбэк по категориям, услугу Альфа старт, также задавала консультационые вопросы по поводу категорий кэшбэка. И мне никто не написал из вашего банка, что моя карта не является участником лояльности.В сентябре осуществила несколько крупных платежей через банк,и мне не начислили кэш. Нигде не нахожусь информации в личном кабинете приложения, что моя карта с ограничением по лояльности.Считаю, что банк преднамеренно ввёл в заблуждение, навязал доп услуги, и не осуществил свои обязательства.

Добрый день31 июля 2025 в экспедицию мной передан Исполнительный лист.6 августа 2025 пришло смс-уведомление, согласно которому Исполнительный лист помещён в очередь распоряжений.До настоящего времени (17 сентября 2025), в нарушении сроков, установленных п. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 №229-ФЗ "Об исполнительном производстве", списание денежных средств с счёта должника не произведено.ПРОШУ:Принять меры для скорейшего удовлетворения требования суда.

14 сентября 2025 года с моего счёта (карта ··6363) произошло два одинаковых списания по 399 ₽ за подписку «Альфа-Смарт» за период с 14.09.25 по 13.10.25.В итоге банк удержал с меня 798 ₽ за один месяц подписки, при этом услуга не удваивалась — я получил 0 дополнительных дней сервиса.Уже 15 сентября я обратился в банк с просьбой вернуть ошибочно списанные средства.Однако получил отказ со ссылкой на тарифы.Считаю это решение абсолютно несправедливым: тарифы не могут оправдать двойное списание за один и тот же период.По сути, я заплатил почти 800 ₽ за ничто.Теперь я вынужден обращаться в Банк России и Роспотребнадзор, а также оставляю этот отзыв, чтобы другие клиенты знали о подобных случаях.Очень разочарован отношением банка к своим клиентам.Оценка: 1 из 5Город: Москва

Здравствуйте! У меня высветилось "вопрос требует уточнения" ,что именно нужно уточнить?)

После открытия ООО нам позвонили из Альфа-Бизнес и предложили тариф «Быстрое развитие» с бесплатным периодом обслуживания полгода. Менеджер по открытию счета К-ва Ю.Д. лично согласовала эту идею и рекомендовала перейти на данный тариф. При подключении возникли сложности — комплаенс не одобрил «Быстрое развитие» сразу, и Юлия предложила сначала подключить тариф «Специальный выбор» на месяц с обещанием потом перевести на «Быстрое развитие» и вернуть деньги за этот месяц. Мы согласились и внесли оплату. Прошло уже больше трех месяцев, но перехода на «Быстрое развитие» не происходит, и менеджер перестала отвечать на запросы. В службе поддержки банкиры дают противоречивые ответы — сначала объясняли, что нужно выполнить три условия (оплата на 300 000 рублей, «зелёный» индикатор риска и соблюдение требований 115-ФЗ), мы выполнили все, но банк по-прежнему отказывает в переходе и продолжает снимать высокие комиссии по «Специальному выбору». Мы чувствуем себя обманутыми, так как доверились рекомендациям менеджера и выполнили все требования, а банк ссылается на внутренние правила и не выполняет свои обещания. Такая ситуация наносит существенный урон бизнесу и вызывает серьезные сомнения в честности работы с клиентами. Просим представителей Альфа-Банка и их службу поддержки разобраться в этой ситуации и выполнить обещанные условия или предоставить ясные и прозрачные объяснения.

Прошу дать официальный ответ с отказом в оплате за результат выполнения исполнителем ООО 1-е ДЕЛО инн 7500017397 привлечения клиентов ЮЛ для заключения договора банковского счета в период с 01.07.2025-31.07.2025 в количестве 42 клиента в рамках договора №Оферта от 02.07.2024г. Банк оповестил клиента 01.07.2025 в интернет банке об одностороннем расторжении договора, других каналов не использовано-курирующий отдел не оповещен, не использованы доступные и актуальные способы связи - ни телефон, ни почта, ни личный кабинет партнера, ни отделение, ни менеджеры. С 01.07.2025-31.07.2025 было передано 42 клиента через кабинет партнера. 04.08.2025 была зафиксирована невозможность входа в личный кабинет партнера. Банк отказывается оплачивать по договору, ссылаясь на оповещение от 01.07.2025, о существовании которого отдел по работе с партнерами оповестил клиента только 05.08.2025. С 05.08.2025 нет ответа на запросы через тот же интернет-банк. При расторжении договора, личный кабинет должен был быть заблокирован, менеджер и курирующий отдел должны были быть оповещены сами и оповестить партнера заранее, сотрудник кпк уволен, взаиморасчеты с партнером произведены. В противном случае действия банка расцениваются как неправомерные, мошеннические - поскольку принято на обслуживание 42 клиента, проведен процесс сверки продаж путем направления письма 04.08.2025, также нет юридического обоснования приема лидов, если банк ссылается на расторжение договора, поскольку банк принял на обслуживание через партнера клиентов, переданных через кабинет партнера процессом кпк-30 клиентов и через курирующего менеджера -12 клиентов. Отделение банка курирующее партнера не может помочь в подписании акта на бумажном носителе, ссылаясь на отказ куратора, хотя данный акт был сформирован в системе. Однако нет технической возможности подписать в электронном виде, поскольку заблокирован личный кабинет партнера. Сотрудник оформлен по кпк также, оповещения о расторжении договора также не поступало. В случае расторжения договора банк обязан оплатить партнеру за переданные лиды

Здравствуйте! Недавно меня заинтересовала возможность подключения премиального сервиса Alfa Only и я решил изучить более подробно условия его бесплатности на постоянной основе. На странице "Премиальная дебетовая Alfa Only" написано: "Бесплатно один месяц и далее при соблюдении одного из условий: 1) Остатки на счетах от 3 млн ₽;2) Остатки на счетах от 2 млн ₽ и более 200 000 ₽ в месяц расходов по картам Альфа Банка;3) Поступление зарплаты от 400 000 ₽.Наиболее предпочтителен для меня здесь вариант №3, но здесь возникает вопрос: Что считать получением зарплаты в Альфа Банк?Спрашиваю об этом, т.к. есть сразу два подтверждения того, что не всё так очевидно, как может показаться на первый взгляд:1) На странице "Зарплатная карта Альфа Банка" написано: "Подключите все привилегии зарплатного клиента. Совсем необязательно, чтобы ваш работодатель имел зарплатный проект Альфа Банка. Вы можете стать зарплатным клиентом двумя способами:самостоятельно или через бухгалтерию своего работодателя. Выполняйте условия: Переводите себе от 30 000 ₽ и тратьте по карте от 10 000 ₽. Бесплатно подключим привилегии на следующий день после выполнения условий". 2) В моб.приложении Альфа Банка, если зайти в раздел Платежи - Поиск - Зарплата - Стать зарплатным клиентом, то здесь высветится список привилегий для зарплатных клиентов, и также будет предложено две возможности обрести статус зарплатного клиента: "Создайте автопополнение либо отнесите заявление на перевод зарплаты в Альфа Банк в бухгалтерию", и далее перечисляются те-же условия, что и в предыдущем пункте. Таким образом я вижу, что для того, чтобы обрести статус зарплатного клиента можно подключить ежемесячное автопополнение из другого банка и делать траты по карте на определенную сумму. Из этого я делаю вывод, что когда я подключу сервис Alfa Only, то затем подключив ежемесячное автопополнение на сумму 400 000 руб и более из другого банка я смогу пользоваться данным сервисом бесплатно на постоянной основе. Мой вывод также подтверждается документом с сайта банка ТАРИФЫ АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «АЛЬФА-БАНК» (Договор КБО) с открытием и обслуживанием банковских счетов и карт в рамках Универсальной линейки карт (редакция от 17.09.2025) (стр.39, сноска 37 - суммы переводов на Текущий счет и/или Счет «Мир» Клиента, которому присвоен статус ИЗК Alfa Only, и суммы операций Клиента, которому присвоен статус ИЗК Alfa Only).ПРОШУ ВАС СОГЛАСИТЬСЯ С МОИМ ВЫВОДОМ ИЛИ ОПРОВЕРГНУТЬ ЕГО.

у меня недавно закончилась процедура банкротства 02.09.2025. Есть ли списание задолженности ориентировочно начале октября , в кредитную историю записи раньше уйдет ?? Потому что кредитная история аннулируется под 0 . Просто мне предложили в горячей линии отправить пометку в НБКИ что у меня нет задолженности вашем банке .   

Добрый день, написал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12553629/?a=bприкрепил все документы, описал детали, дату и время.Не понятно в чем причина, что мой отзыв не зачли. Понятно же, что мошенники звонят постоянно и поддержка помогла мне понять банк это звонит или какие-то сомнительные личности.

Отправила.

Как и многим, мне за покупку онлайн выпал подарок 1000 р за открытие карты Альфа-банк. Но вот уже 3 месяца меня просто динамят с этой выплатой. Все условия были выполнены мной. Придумывают всякую ерунду. Последний ответ, что выплата эта была в августе. Но в разделе кэшбэк этой выплаты нет, там только кэшбэк по выбранным категориям. Даже принт скрин менеджерам отправила, что там другие начисления. И вот опять, говорят да не видим этих начислени, опять все на рассмотрении 5 дней. Это ужас, просто обманщики. 

Списали комиссию 2990 , за открытие вклада ко орви даже не пользовалась и не знала что у меня это открыта , банк меня не проинформирова, написала в поддержку , составила обращение банк отказал , хотя я вообще не была в курсе этого открытия ! 

 Здравствуйте . 22 августа я открыл счет ИП в Альфа банке . При открытии сообщил оператору в чате , что планирую перевести средства со своего счета ИП в другом банке , указал сумму . Получил ответ , что ограничений нет , можно будет перевести .   Счет открылся , разослал своим контрагентам Информационное письмо о смене реквизитов на Альфа банк , начал работу с Альфой . Успел получить несколько небольших оплат от контрагентов , оплачивал закупки .      5 сентября перевел средства со своего счета в другом банке в Альфу . 8 сентября получил из Альфы письмо о запросе документов по нестандартным операциям , какая из совершенных операций оказалась нестандартной я не точно понял , я не снимаю наличные вообще , все контрагенты проходят проверку на сервисе ЦБ , но очевидно это согласованный при открытии счета перевод собственных средств между своими счетами , эти средства вернулись обратно .    У меня все прозрачно , я отправил запрошенные документы сразу , потом досылал Договоры и скриншоты с деловой перепиской , дал доступ в свою систему Электронного документооборота для полной видимости всех документов с контрагентами . Готов предоставить любые запрошенные документы . Все делал максимально оперативно . Обращался письмами и в чат банка с просьбой изучить предоставленные документы в минимальный срок и решить вопрос .  Уже 17 сентября - мой интернет банк в Альфе заблокирован , принимать платежи не могу , отправлять тоже . Фактически меня уже больше времени проверяют , чем я работал с Альфой .   Думаю , что проверка - это необходимость , банк должен убедиться в моей порядочности , и я сделал для этого все , что приходило в запросах от банка .  Но можно это делать оперативнее ?   большое спасибо , что дочитали 

Не начислили бонус по акции Деньги вам и друзьям на сумму 3000р за рекомендацию счет для инвестиций. 1 сентября по моей реф ссылке открыл инвестиционный счет. К этому времени у него были открыты только дебетовая карта и вклад. Перейдя по моей реф ссылке ему открылось сообщение что Алексей Т рекомендует счет для инвестиций. На моих глазах же он выполнил условия и также спрсили в тех поддержке выполнил ли он условия. Дали ответ: да. Потом я также спросил тоже самое и вдобавок узнал, дадут ли мне за него бонус. Сказали да. Позже я узнаю что по словам тех поддержки он перешел не по моей реф ссылке и из-за этого я не получу бонус. Этого ответа я получил только через неделю. До этого я тоже приглашал человека по моей реф сслыке открыть инвест счет и ждал долго чтобы получить бонус. Прошу дать мне обещанный бонус в размере 3000р

ЗдравствуйтеОбещают 1000руб за изменение рейтинга о Альфа банке на сайте Банки.ру, но ничего не платят. Поддержка предлогает что то оплатить или купить .потом что-то получить(вознаграждение как они называют)Общался с поддержкой альфа-банка-но!!!они оказывается к банку неотносятся!!Учитывая ,что это рассылают всем ,считаю это мошейничеством- необходимым переслать переписку в ЦБ, и другие органы контроля. Не могу рекомендовать этот банк для делового сотрудничества,расскажу знакомым и друзьям чтобы обходили этот банк!!!

Нотариально заверенную копию паспорта нужно только главную страницу и прописку, или все страницы?

Здравствуйте! Как отказаться от услуги страхования жизни, по программе "Будь здоров"! По номеру телефона горячей линии невозможно связаться с оператором, только робот.  

Здравствуйте. Оформляю ипотеку. Недвижимость уже согласовали и назначили дату сделки. Менеджер по телефону сообщила что первый год страхования только Альфа, банк сам все предоставялет. Уточнили, можем ли мы застраховать жизнь в другой аккредитованой организации- сказали первый год нет. Спросили, можем ли мы сами через риелтора оформить ту же страховку в вашем же альфе страховании- тоже сказали нет. Говорят что если предоставите любую другую страховку, то будем проверять ее 14 дней. Это еще что? уточните почему нарушается закон? хотим оформит страхование жизни там, где нам будет удобно

Здравствуйте, я хотел бы поменять свой контактный номер для дистанционного обслуживания, а также выпустить дебетовую карту, которую я не могу выпустить так как контактный номер мне даже в офисе не могут поменять. Если сможете поменять номер, то поменяйте на 892***21

прошу помочь мне в неприятной ситуации , во время очередного сбоя в вашем банке , когда был сбой в приложении , приложение дало сбой , я перевела внуку деньги 1000 рублей , деньги до внука так и не дошли , в операциях по карте нет отображения о переводе средств , отображаюся операции только которые были до сбоя , обращалась за помощью ваши сотрудники потрепали мне нервы что пришлось вызывать скорую , просто наплевательски отнеслись , ждала ответов больше , а ответ получила что не можем ничем помочь , обращалась несколько раз и опять ничем не можем помочь якобы в операциях нет ничего , они ничео не находят , что я ничего не переводила , делают из меня врунью , так еще и по хамски относятся , нервы потрепали и довели до трясучки , просила составить ображение и жалобу ничего не составили , помощи никакой , прошу разобраться и вернуть мне деньги или выплатить компенсаци. жалобу на работу сотрудников я составила , буду обращаться дальше куда следует . у вас сбои а меня делуют виноватой и врунье когда вины моей нет что у вас сбои и что вы не можете найти перевод , куда профукали деньги , почему их нет в операциях не у меня , не у вас выходит дело если найти не можете и таких случаев полно , в группе вашей в комментариях. потом вообще не могла даже в приложение зайти . и после такого как обратилась за помощью , наверное в раз третий ваши сотрудники так вообще мне закрыли чат . 

Здравствуйте, 3.06.2025 года завершилась процедура банкротства, два раз, в июне и в июле, писал в чат поддержки, чтоб убрали информацию с кредитной истории о задолженностях, на сегодня долг висит и еще придумали вдруг комиссию по карте взять, о чем сегодня узнаю. Все суммы были включенны в банкротство, включая комиссии. Мало того кредит который я выплатил давно висел в кредитной истории, я включил в банкротство, удалили после двух жалоб, теперь четвертый месяц висит эта кредитная карта в кредитной истории, на обращения не реагируете, придумали комиссию, хотя сами же внесли информацию в кредитную историю о банкротстве. Если не удалите информацию и придуманную комиссию, буду жаловаться выше!

Здравствуйте.Ещё изучаете?

На кредитной карте у меня лимит 201000 руб и лежали свои деньги 31400 руб. Я перевела 32 000 (из них примерно 600 руб кредитные). По тарифам банка есть комиссия за перевод кредитных средств на свой счет внутри банка 5.9% +150руб. Банк удержал с меня комиссию 2038 руб с полной суммы 32000. Я всего 600 руб использовала кредитного лимита, а с меня удерживают за мои же деньги. Составила обращение, банк отказал. 

Здравствуйте!Очень люблю различные сервисы банка, в том числе Дзынь в мессенджерах. Это действительно удобная штука в текущих реалиях, когда приложение для iOS не присылает пуши.У меня Дзынь настроен во ВКонтакте и с недавних пор в мессенджере МАХ. Недавно я поменял номер телефона и конечно поменял его в самом банке — без проблем. Затем поменял номер во ВКонтакте — так же без проблем. Дзынь продолжил работать.И тут очередь дошла до МАХ. В МАХ пришлось зарегистрировать новый аккаунт, так как поменять привязанный номер телефона нет возможности. Но при авторизации в Дзынь с нового аккаунта нет возможности войти. Появляется ошибка, что на этом аккаунте уже зарегистрирован другой номер телефона.Я писал в поддержку банка, мое обращение даже рассматривали сколько-то там дней и в итоге я лишь получил отписку, что смена номера телефона технически невозможна.Но это ведь получается какая-то ерунда? Если клиент сменил номер телефона, то с частью сервисов Альфа-Банка можно попрощаться?p.s. К слову, у банка ВТБ есть подобное мини-приложение и во ВКонтакте и в мессенджере МАХ. И после смены аккаунта в МАХ удалось без проблем зайти в него. У древнего ВТБ есть технические возможности, а у одного из главных технологических банков страны нет... 

Добрый день.Я же не смогу сразу закрыть кредит, сумма не маленькая 1.2 миллиона.А так все счета полностью закрыты.Вы можете, пожалуйста, направить запрос в ЦБ.

Сделал отзыв на альфа банк и жду вознаграждение, говорят что вознаграждение после двух недель когда зачли отзыв 

добрый день! Мною были приобретены билеты на самолет через альфа трэвел, однако, авиакомпания рэд вингс отменила рейс в одну сторону, мне пришлось оформить заявку на возврат обоих билетов, заявка висит с 08 сентября, обратной связи нет , вылет был запланирован 20 сентября. звоню на горячую линию, когда до меня доходит очередь, звонок сбрасывается, в поддержке обратной связи тоже нет , в чате с банком помочь ничем не могут 

Год назад я взял кредит в альфа банке,сегодня пришло уведомление что будет пролонгация и через 2 дня спишут деньги в размере 9000.Целый день я звоню в банк и в альфа страхование,но по итогу как в замкнутом круге меня переводят на робота который диктует ссылку на якобы рассторжение договора,после того как прошел по этой ссылке,я заполнил бланк,но что мне делать дальше ни один сотрудник банка и страхования мне не дают ответ.Я не хочу платить за навязанную услугу,но и рассторгнуть договор нет возможности т.к сотрудники пинают туда сюда,но по итогу пинаний я оказываюсь 1 на 1 с роботом который точно мне не помогает.Я намерен пойти во все инстанции ибо это неадекватный подход к клиенту.

М-в Н.Н.

Вроде выше указано, что обращения в АльфаСтрахование были!?

Уважаемая Татьяна, В адрес Банка России от АО «АЛЬФА-БАНК» были направлены сведения о якобы совершённых переводах денежных средств «без добровольного согласия клиента», в результате чего в отношении меня были внесены записи в базу данных ЦБ РФ и наложены ограничения на проведение операций.Подскажите, как я могу получить разъяснения от Альфа Банка по данному вопросу?

Письмо с интересующей вас информацией отправлено. Ответа нет. Нигде. Никакого. Где мой стикер?

Мне нравилось пользоваться вашим банком, так как я являюсь самозанятым и было удобно разграничивать работу и личные средства, чтобы не путаться в операциях которые необходимо задекларировать как доход, Как бы это не было грустно но я согласен закрыть счет в вашем банке, хоть и причин такого предложения от вас я никогда не узнаю, сейчас для меня главное чтобы ситуация разрешилась положительно, какие мои дальнейшие действия чтобы закрыть счет? Доступа к личному кабинету у меня нет  

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12536306/Вы написали что нет подтверждения , хотя в документы я прикладывала скрины , там даже есть переписка с сотрудником который ко мне приезжал и переписка с банком и все доказательства , из-за этого что вы написали не можем поверить мне не засчитали отзыв !!! 

Здравствуйте, я переводил с своего счета другого банка в альфа банк деньги что бы купить БПИФ Альфа-Капитал, но мне счет заблокировали , и поехав банк мне объяснили что если я не хочу платить 10% комиссии что я могу снять деньги через 30 дней без комиссии , но 15.09.2025г я подал заявление на закрытие счета и перевода денежных средств на свой же счет в другом банке , заранее спросив комиссии которая будет при переводе , сказали 2% но максимально 2000 рублей, и переспросил и в офисе и в чате порядок снятии комиссии при переводе , где мне объяснили что комиссии будет снята которая действует в день подачи заявления , доказательство прилагаю , так как я все переспрашивал и фиксировал . Щас у альфа банка поменялись тарифы 17.09.2025г на что мне говорят что у меня будет списано комиссии по новому тарифу хоть я и подал заявление о расторжение договора и переводе денег 15.09.2025г, заявлении ч печатью банка и подписью тоже прилагаю , прошу разобраться и дать желательно письменный ответ , если вопрос не решается вынужден буду обращаться в ЦБ и до судебным претензиям , в будущем и прокуратуру для решения вопроса и потерях которые я понесу каждый день затягивания этого вопроса .

Оформила карту, совершила покупку, оплатила кр кодом. На странице банка написано- оплатите покупку. НЕ УКАЗАНО как оплатить, на какую сумму. Условия не прозрачны. Когда они выполняются, банк ищит миллион причин, чтот якобы вы не выполнили условия

Добрый день. Сменила номер телефона, к старому номеру привязанному к альфа-банку не имею доступа. Как войти в приложение альфа- банка. У нас нет офиса Альфа банка

Какая причина начисления процентов по кредиту, который мне не был выдан? Начисление процентов по договору идет по ИСПОЛЬЗОВАНИЮ средств. Повторюсь, средства кредитные мне заблокировали на счете сразу же. Мне не удалось их ни снять, ни перевести, ни че го. Фактически - банк мне выдал кредит (перечислил средства на счет), заблокировал счет до любой моей манипуляции с деньгами, доступа к средствам, к личному кабинету - у меня не было! Банк начислил процент! За что? За свою же блокировку и препятствование использованию кредита? Я не смогда воспользоваться деньгами, еще раз повторяю. Банк по своему же решению попрепятствовал этому использованию. Необоснованное обогащение 💪 

Жду

Отправить отправила

Здравствуйте! Подскажите, а как МОИ фио дата рождения связаны с описанной ситуацией, с котороый МЫ столкнулись?

Так прошло уже 3 месяца, вы о чем?

15.08.2025 я оформила онлайн потребительский кредит(кредит наличными) через приложение Альфа Банк.Подписала документы, деньги зачислили на счет.16.08.2025 я пошла получать средства. Сотрудники банка и оператор кол-центра сообщили о комиссии при получении в кассе и рекомендовали снимать их в банкомате. В чате уточнила о возможности снятия таких сумм по лимитам карты, получила положительный ответ и пошла снимать. При попытке снятия банкомат выдал карту обратно и высветил надпись «операция не может быть выполнена, попробуйте позже». После пары попыток позвонила на горячую линию, тк в офисе банка уже была огромная очередь к сотрудникам, где мне сообщили о том что счета заблокированы и нужно обратиться с паспортом в офис банка для разблокировки. Я сразу встала в очередь в офисе банка, дождалась, вместе с сотрудницей мы позвонили в службу безопасности, я ответила на ряд вопросов, даже показала договор купли продажи машины сотруднице (на что нужна была недостающая сумма), но получила информацию что ничем помочь она не может, нужно через 2 дня прийти снова в офис, сейчас ничего сделать нельзя.При повторном обращении в банк снова беседа со службой безопасности - безрезультатно. Я сообщила о намерении досрочного погашения кредита тк Альфа Банк не дает мне им пользоваться, как и всеми моими счетами и деньгами, и начисляет на этот кредит проценты. В ответ мне сообщили что разблокируют счета только после полного погашения кредита. Сотрудник Альфа Банка сообщил мне что эти дни с суммы кредита уже списали Альфа Страхование за страховой полис в сумме 390тр. И для полного погашения мне нужно либо внимание- внести со своего кармана 400т! либо дожидаться возврата денег за полис от Альфа страхования, предупредив что это займет около 2-х недель суммарно с момента подачи заявки на расторжение договора страхования. Приложение также заблокировалось я и не могла погасить даже часть суммы досрочно самостоятельно и управлять своими счетами и вкладами.Кредитные деньги были нужны на покупку автомобиля, нужна была недостающая сумма на время, тк подходящая машина была найдена во время поездки в другой город и не было возможности оперативно вывести деньги с расчетного счета и вкладов. Мне пришлось искать другие варианты и прибавились проблемы с Альфа Банком.На сегодняшний день 17.09.2025, доступ все еще заблокирован. Страховка вернулась 15.09.2025. Но к погашению мне выставят еще и проценты за этот период, по кредиту которым не дали пользоваться и заставили меня постоянно тратить время на походы в банк и разбирательства.С данным решением категорически не согласна, деньгами не дали воспользоваться, проценты начисляли все это время. Заблокировали все счета, заставили кучу времени и нервов потратить на разборки с ними.Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, а также отменить начисление процентов и дать расторгнуть кредитный договор без них.

Считаю ваши рассылки СМС мощейническими-о чем напишу в соцсетях , и ЦБ жалобе.

Я пенсионер, мне 80 лет, я никогда не подключал никаких услуг, но альфа банк без совестно списал у меня 396р и не хочет их возвращать. Номер обращения в альфа банке A25091712220 прошу помочь и вернуть мне мои не справедливо списанные 396р. Я пенсионер, мне 80 лет, для меня это большие деньги 

Так а карту я смогу наконец получить? Или не ждать, заказать в другом банке?

Очень благодарна что сотрудник Альфа банка Ангелина сразу поняла мою проблему и решила ее вернули списание 590р , спасибо им за это)) , я буду все знакомым и близ советовать Альфа Банк!!! ))) 👍👍👍❤️

Добрый вечер ,обратилась в отделение альфа банка с предодобренной заявкой на кредит , меня обслуживала сотрудник Виктория Я ,Виктории уточнила сразу ,хочу отказаться от всех страховых продуктов ,на что Виктория в грубой форме мне ответила что я не могу отказаться ,это обязательные условия для получения заемных средст Про включенную доп услугу за более чем 60.000р тоже умолчала При ознакомление с кредитным договором я увидела что могу отказаться от всех страховых продуктов ,задала вопрос Виктории ,она вновь мне ответила грубо ,НЕЛЬЗЯ Я ранее обращалась на горячую линию для уточнения этих вопросов ,на что сотрудники горячей линии мне сказали ,кредит без залога и от всех доп онций я могу отказаться Помогите разобраться и решить вопрос Обращалась в отделение у метро Бабушкинская г Москва Время обращения 18:32

Счёт был заблокирован по 115-ФЗ, и затем - закрыт без наличия на то законных оснований. Денежные средства так и остались в Банке.  

Как банк относится к своим клиентам?Отвратительно. Делала платежи. Позвонили из службы безопасности банка. Стали задавать вопросы. Я им ответила на все вопросы, которые касались лично меня. Но мне стали задавать вопросы о человеке, которому я делала перевод. Я назвала человека, как его зовут. Меня стали спрашивать его личные данные, его возраст, дату рождения. Я отказалась передавать личные ланные другого человека. Есть закан, по которому мы не можем передавать персональные данные. На это заявление мне заблокировали онлайн-банк и карту.Набиулина уже попросила банки, перестать блокировать карты людей.Почему я должна терпеть такое отношение к себе?Я попросила письмо предоставить о причине блокировки, с фамилией сотрудника. За это у меня заблокирована карта.Когда закончится произвол банков?И кто будет нести ответственность.?

Подскажите,я ведь могу отказаться от всех навязанных услуг ? 

Как это сделать?

В июне 2025 по ссылке из Приложения МАГНИТ, заказал кредитку для получения 3500 бонусов. Для получения карты выбрал офис Альфа Банк. Получил карту, 26 июня совершил покупку на сумму 1641.26 рублей (в условиях сумма покупки от 1500,00). Бонусы обещали выплатить на следующий месяц. Почему их нет? Знакомая рассказавшая об этой акции тоже не получила бонусы. Ей сообщили, что кредитка через офис заказана. Альфа Банка обманом завлекает на получение кредиток?

17.09.25 в 19:00 мне понадобилось снять со своей дебетовой карты 100 тыс. рублей.Я попыталась это сделать в банкомате по адресу ш. Энтузиастов, 48, Балашиха.Банкомат любезно мне сообщил что пересчитывает деньги и... Ничего не выдал. Я попытался это сделать во второй раз, эффект тот же. Звоню в поддержку. Сразу натыкаюсь на робота, через которого невозможно прорваться до человека. А прошу заметить я "премиальный клиент". В итоге меня три раза сбрасывали операторы, до которых Я дозвонилась с таким трудом. Переключали на премиальную поддержку, где никто трубочку не брал )))На третий раз я уже поняла что надо брать идентификационные номера операторов, чтобы потом на них пожаловаться. Ирина 2312953 не смогла мне помочь, звонок оборвался. В четвёртый раз я созвонилась с некой Викторией, который наотрез отказалась называть свой номер оператора. Я не уверена, что они имеют право мне отказать в моей просьбе называть свой номер, поэтому прошу на Викторию обратить особое внимание. Ни с кем меня Виктория не смогла соединить, уверила меня что предыдущий Ирины нет на рабочем месте. Это как нет, если мы только что с ней разговаривали по телефону? А кто со мной тогда разговаривал если не ваш сотрудник? Что у вас там вообще с безопасностью творится? В общем после получаса бесполезной беготни никто из Альфа-банка не пожелал мне объяснить по какой причине банкомат не выдал мне деньги, в которых я срочно нуждалась.В результате пришлось перевести деньги на карту другого своего банка с которого снятие произошло без проблем. Благодарите "банк жёлтый", что я не буду подавать на вас в суд за то что вы заблокировали мои деньги в крайне непростой для меня момент. Никому не рекомендую пользоваться услугами Альфа-банка и сама при первой возможности переведу оттуда свои средства и закрою зарплатный проект.

Здравствуйте.  Два месяца назад мне перевел 3 млн р. в долг наш давний друг семьи Аз-н С.А. (одноклассник моего супруга). Переввод был внутри вашего банка (вы можете посмотреть в истории операций). Я их перевела на брокерский счёт в Финам на два месяца (в рамках акции 36.6% на остаток на брокерском счёте). Через два месяца акция закончилась и я вывела деньги себе (около 3 115 000 р. с учётом дохода).  Затем я хотела вернуть долг, но перевод заблокировали в целях безопасности.  Мне звонили два раза, но оба раза очень быстро сбросили. Мы позвонили в банк, но нам сообщили, что разблокировка может быть только в отделении. Но в Крыму нет отделений Альфа-Банк. А деньги лежат на счёте и Саркис просит их назад.  Как можно разблокировать доступ и перевести деньги?

Я перевела д/с в 18:15 на сумму 2662₽ Андрею Н., переводила 1 раз, ошибок и уведомлений не приходила, д/с ушли, Андрей подтвердил их получение. Делее через 5 часов, я отправила д/с Владимир, на сумму 2918₽ в 23:00, при выполнении операции, в конце пришел чек, как обычно о списании, далее Владимир не подтвердил получение перевода. Захожу в банк, вижу что мои д/с ушли Андрею на сумму 2662₽, т.е. Банк каким то образом, списал в пользу Андрея, д/с возвращать отказался, посоветовал позвонить Андрею и попросить вернуть деньги. ПОВТОРЮ: деньги Андрею я отправляла ОДИН РАЗ!!! В чате сотрудник утверждал что я сама отправила 2 раза или произошел какой то "баг", к этой ошибки я не имею никакого отношения, банк возвращать мои деньги не хочет, советует связаться с Андреем или написать заявление на Андрея, при этом, не я, не Андрей не виноват в этом переводе, банк сам ошибочно списал д/с 2 раза с разницей в 5 часов. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА УГОВАРИВАТЬ АНДРЕЯ, ЧТОБ ОН ВЕРНУЛ МОИ ДЕНЬГИ? Или писать на НЕГО заявление? в звонке мне подтвердили Что это ошибка банка, при этом не известно вернут ли мне МОИ деньги или нет. Почему я должна идти и писать заявлени на Андрея, если я не виновата что платеж решил списаться 2 раза? Почему мне нужно ждать ответ от Андрея, мне нужны мои деньги!!!! 

Я являюсь клиентом вашего банка как юридическое лицо. Уже более года по моему счету не проводилось никаких транзакций, что делает его фактически "спящим" и не требующим активного обслуживания. Недавно счет был заблокирован Федеральной налоговой службой (ФНС) за непредоставление отчетности, что еще больше подчеркивает его неактивный статус.В начале сентября 2025 года мне позвонила сотрудница банка и сообщила о накопившемся долге за обслуживание счета. Я оперативно оплатил эту сумму в полном объеме, продемонстрировав свою добросовестность как клиента. Однако, стремясь избежать дальнейших необоснованных расходов, я попросил сменить тариф на более подходящий вариант, не предусматривающий плату за обслуживание неиспользуемого счета. К моему глубокому разочарованию и удивлению, в этой просьбе мне было отказано под предлогом "технических ограничений" банка. Это звучит не просто как формальный отказ, а как настоящее издевательство над клиентом: в эпоху цифровых технологий, когда банки хвастаются инновациями и гибкостью, такие "ограничения" кажутся искусственными и направленными на выманивание денег за ненужные услуги.Я вынужден выразить крайнее недовольство подобным подходом, который подрывает доверие В условиях, когда счет заблокирован и не используется, продолжение взимания платы выглядит как необоснованное обогащение за счет клиента.

Альфа банк, после сбря 12.09.2025г., увел дебетовую карту несовершеннолетнего ребенка , без уведомления в минус, под проценты (30%), а точнее открыл кредит, не поставив родителей ребенка в известность, не получив разрешение родителей, не разобравшись в ситуации, в одностороннем порядке, после технического сбоя 12.09.2025 года, ссылаются на то, что по карте возник пеперасход. Не удостоверились, а совершались ли данные операции или они вощникли в связи со сбоем. Это банк тоже решил в одностороннем порядке. Затем банк присвоил деньги, не имея на это никаких документоа постановлкний фссп, суда и тд, несовершеннолетнего ребенка - алименты, с пометкой алименты, и отказыаается их вернуть. А на кредит который банк открыл самовольно, ежедневно начисляет проценты и штрафы. Банк отказывается контактировать с нами как с родителями, не намерены решать пробоему в досудебном порядке. Прошу оказать содействие в решении ланного вопроса. 

Заказал дебетовую карту по акционной ссылке, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки. Совершил несколько покупок и подождал неделю, ничего не пришло.Клиентом Альфы до этого никогда не был.Заказал дебетовую карту по акционной ссылке, по которой было обещано 500 рублей после первой покупки. Совершил несколько покупок и подождал неделю, ничего не пришло.Клиентом Альфы до этого никогда не был.

В мобильном приложении альфабанка было предложение купить тур через Альфа банк с кешбеком 10%. Выбрал турза 92400 р., оплатил картой альфа банка, начислили кешбек 3000 миль. В поддержке не смогли аргумнированно разъяснить причину неначисления 10%, составил обращение A2509180280, расчитываю на положительное решение вопроса.

Почему мои отзывы не зачли?как так, неприятно просто я писала положительные отзывы 🤷

Я сделал уже 4 запроса, по всем запросам написано принято в работу, ожидайте ответа. Ответ мы не получили но статус по всем запросам стоит что ответ дан. Я так понимаю что на неудобные вопросы представители Альфа банка принципиально не отвечают.Мне вот интересно почему АЛЬФА БАНК при закрытом ИП начисляет ежемесячно комиссии на обслуживании карт???? Почему АЛЬФА БАНК Берет 3% комиссии за оплату кредита по закрытому ИП???? Комиссия выходит от 700 до 3000 руб ежемесячно по каждому кредиту, оплата проводится в нутри банка с карты альфа банка на реквизиты банка.Похоже прийдется писать в ФАС и подавать в суд на вас за необоснованное обогощение.

Добрый день. Как откорректировать отзыв?

С 14 августа обращение B2508140089 висит со статусом требуется уточнение. Сколько ещё нужно уточнений?

Я все скинул на почту,ответа не вижу 🙈

здравствуйте, висит в заявках дебетовая карта альфа банка, но я ее получила несколько дней назад. и уже активировал ее. совершаю покупки с этой карты . зарегистрировалась по ссылке акции , для получения 2000 б на озон.

«Вторая часть марлезонского балета»После моего отзыва на «Банки.ру» Альфа-банк решил «порадовать» и прислал СМС: мол, подтвердите, что проблема решена — получите 1000 рублей. Думаю: ну ладно, проверим. Нажал кнопку, стал ждать. Чуда, разумеется, не произошло.Пишу в поддержку со скрином. Ответ классический: «Ждите 3–5 дней». Жду. Итог предсказуем — ничего. Пишу снова. И тут внезапно выясняется, что, оказывается, нужно было ещё и потратить по карте 1000 рублей, чтобы получить обещанный «подарок». Вот только в СМС об этом ни слова.Во-первых, я не собираюсь бегать и тратить деньги ради их мифических бонусов. Во-вторых, акция действовала до 17-го числа, и, конечно, никаких уведомлений с «дополнительными условиями» в приложении не появилось. Классическая схема: пообещать одно, а потом найти сто причин не выполнить.Точно так же, как и с их скрытыми комиссиями. Пока сам не заметишь — будут молча тянуть деньги. А когда начинаешь спрашивать — начинают юлить и придумывать правила на ходу.В очередной раз убеждаюсь: рейтинг Альфы на этом сайте — это сказки для наивных. Реальные отзывы тонут в потоке купленного позитива.скриншот 

Я УДЕ НЕДЕЛЮ ЖДУ ,когда мне просто назначат менеджера по сделке !!с ипотекой в 20% и огромным количеством банков так же предоставляющим такие кредиты.В ЧЕМ ПРОБЛЕМА НАЗНАЧИТЬ МЕНЕДЖЕРА????обьект проверен , менеджер по сопровождению уже не отвечаеи,новый не звонит.в итоге,продавец,хочет расторгнуть сделку и продать другому покупателю!!!СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ СЕГОДНЯ!!!!

случайно перевела деньги в ваш банк с сбербанка как мне вернуть деньги.Заявку в сбербанке сегодня оформила дан ответ обратится в альфа-банк

Скопировала и откорректировала отзыв ниже. Так нужно было или нет?

Являюсь клиентом банка более 1 года. Сразу в момент открытия счетов заявил о нежелании получать со стороны банка какую-либо информацию рекламного характера. Через приложение банка оформил отказ от получения подробной информации.Несмотря на это, от имени банка поступают звонки рекламного характера в основном с предложениями об открытии расчетного счета для ИП (реже поступают предложения открыть инвестиционный счёт). Сотрудники банка на горячей линии подтверждают, что номера, с которых поступают звонки, принадлежат компаниям, аффилированным с Альфа Банком. Попытки прекратить подобные звонки, многочисленные обращения и пр. ни к чему не приводят.

На настоящий момент мне не компенсировали время потраченное на проблемы, созданные представителями Альфа-банка, и не привлекли к ответственности представителей Альфа-банка по моему отзыву на сайте banki.ru от 01.08.2025 "Альфа-банк незаконно заблокировал перевод самому себе, заблокировал аккаунт, сотрудники Альфа-банка незаконно взяли смартфон и проверяли в нём звонки". https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12456723/В противном случае материалы дела будут переданы в суд для привлечения виновных лиц к ответственности.

Добрый день, в июле 2025г. я увидел рекламу Альфа банка, что возвращается бесплатная кредитная карта, я немедля заказал себе такую карту. Через пару дней представитель банка принес мне карту на адрес и подтвердил что она действительно с бесплатным годовым обслуживанием, первый год.Но вот что я узнал сегодня когда закрывал эту карту:1. У меня было списание 990р. на момент начала пользования картой.2. Подключены платные СМС оповещения. 3. Списано за страховку 150р.Вопрос: - почему вы не информируете клиента о скрытых списаниях, а также вводите в заблуждение и обманываете что условия по данной карте БЕСПЛАТНЫЕ???   

Прошло уже 7 календарных и 5 рабочих дней, ответа до сих пор нет.

Добрый день,12 сентября 2025 года при проведении сделки купли-продажи нашим менеджером со стороны банка выступала Ирина Бурдакова (первое взаимодействие с данным сотрудником).В процессе сделки возникли трудности с использованием госключа В ответ на это от менеджера через экран было получено замечание: «Ой, я всё отправляла, смотрите памятку" При этом отмечу, что за всё время до сделки со стороны менеджера не поступало никаких сообщений или инициативы выйти на связь После сделки я получила лишь одно уведомление — о регистрации квартиры в Росреестре на нового собственника, и то в формате копии письма. Прямого контакта и инициативы со стороны менеджера не было.Сегодня я уточнила у менеджера вопрос о направлении документов на открытие аккредитива(поскольку уточню, от нее не было сообщений) Ответ был в том же ключе — «извините, я была занята, всё отправлено, статус проверен, он в работе».Я понимаю что человек слишком занят для того чтобы отвечать на вопросы, но к моему сожалению она наш менеджер и в данной ситуации обе стороны равноценны,Считаю недопустимым:отсутствие обратной связи и инициативы разьяснения всех этапов, со стороны менеджера;перекладывание ответственности и нежелание предоставлять клиенту необходимую информацию.Подобное поведение не соответствует стандартам профессионального обслуживания клиентов банка и негативно отражается на доверии к организации. так как я не являюсь клиентом банка, доступа к дополнительным услугам в том числе чата или иных способов коммуникации и получения доп информации - у меня нет, однако проведение сделки делает меня таким же участником процесса как и вторую сторону что открыла аккредитив, так как мы выказываем обще намерение и приходим за услугой в банк, где представителем этого банка является в нашем случае менеджер. UPD: вчера мною было отправлено письмо, Ирине с запросом подтверждения отправки документов на раскрытие аккредитива и подтверждения документом или иным форматом(кроме отписки я отправила) - до сих пор ответа нет. поясню, мне нужен факт того что она отправила документы, а не на словах. так же, я не понимаю на какой стадии проверка, когда будут отправлены деньги, в связи с отсутствием сроков, понимания и деловых ответов от менеджера

Списали деньги с кредитной карты деньги, я ничего не подключала и не пописывала. Верните 936 р назад! И отключите все страховки 

Часто поступают звонки от Альфа-банка. Предлагают услуги для физ.лиц и для юр.лиц. Просила уже не беспокоить меня, но всё бесполезно. А подобные звонки, между прочим, запрещены! Позвонила сама на горячую линию после очередного звонка, 'настойчиво' просила не звонить мне, так меня перевели на голосового помощника, сказав при этом, что переводят на специалиста, который добавит мой номер в стоп-лист! Ужасный банк! Никогда не буду их клиентом ни как физ.лицо, ни тем более как юр.лицо!

Я жду!

оформляю заявку на открытие вклада в приложении, заполняю все поля,нажимаю открыть вклад и ничего не происходит,переадресовывает на главный экран приложения и все.

Все еще жду ответ

Добрый день, вчера пополнил карту альфа банка на 100 рублей в банкомате Сбербанк, и банк списал за эту операцию 1500 рублей. Самое интересное, что это правило было введено в июле 25 года, банк об этом не сообща, смс уведомлений об этом не было. Так же, никаких сообщений при пополнении карты с банкомата Сбербанка не было!! Просто в тихую списали. Я написа оператору, но она ничем не смогла помоч. Пытался оспорить комиссию (обращение A2509177023), но сегодня мне отказали в возврате. ВЫ не уведомляете своих клиенто и потом списываете комиссии! У меня с собой была карта Сбербанк, никакого труда пополнить ее вместо вашей не составило бы, нсли бы я был вами уведомле о комисси. Сообщаю, что сегодня напишу жалобу в ЦБ на Ваши действи.

Такой бред с вашей стороны как представителя банка, все банки хотят чтоб рейтинг был выше в их банков, а вы сами же палки в колеса вставляете и не пропускаете положительный отзыв, я что должен был брать копию талона из отделения, вы серьезно??? Смешно! на значит след отзыв будет более правдивый, как ваш сотрудник в носу ковыряла и не могла ответить ничего на мойки вопросы. 

Недавно оформила пластиковую карту Альфа банка. Карту доставили до дома. После этого, я захотела войти в личный кабинет. А тут это:Мы обнаружили, что вы поменяли SIM-карту. Чтобы обезопасить ваши деньги, вход в Альфа-Мобайл временно заблокирован. Для восстановления доступа к приложению, пожалуйста, свяжитесь с нами: — Обратитесь с паспортом в любое отделение Альфа-Банка; — или позвоните +7 (495) 788-88-78 (Москва, МО, заграница), 8 800 200-00-00 (регионы) для прохождения идентификации по кодовому слову.Обращалась по номеру, запросили кодовое слово, а его у меня нет т.к я новый клиент банка, и даже не успела толком аккаунт настроить. Для того чтоб обратиться с паспортом в отделение лично, нужно ехать в другой город, почему я должна тратить свои деньги из-за ошибки банка.

Добрый день,Татьяна.Очень прошу вас помочь!Пишу от имени подрядчика по ИЖС.Больше месяца назад нами был построент дом по семейной ипотеке для клиента,дом был построен,клиент подписал акт,все было сделано,но в смете оказалась опечатка,и мы уже 6 раз пытаемся подать на дополнительное соглашение,чтобы убрать эту опечатку и получить ДС,но банк каждый раз у нас требует что-то новое.и каждый раз это происходит на пятый день,прошло уже больше месяца.Связи никакой нет,только почта,мы сидим и ничего не понимаем.но налоги ,зарплаты и оплаты поставщикам нужны,и от нас требуют,а мы сделать что-то или как то повлиять не можем.вы наша последняя надежда.Мы всегдапользовались услугами Вашего банка,а тут такое отношение,что руки опускаются.Помогите если сможете.

Добрый День! Подскажите пожалуйста что можно сделать, Узнала что по карте Альфа банка можно получить кэшбэк на образование, открыла карту но сегодня очень удивилась когда узнала что не смогу оплатить за ребенка в колледже и получить кэшбэк. Даже если я выбиру категорию образование и оплачу по реквезитам колледжа за обучение кэшбэк не придет потому что это не считается что я оплатила картой, для этого мне нужно ехать в колледж или оплатить на сайте, я бы съездила но и тут загвоздка потому как на сайте колледжа только квитанция для оплаты по которой нужно оплатить в приложении, а в кассе колледжа принимают только наличку и для чего простите такая категория если ей невозможно воспользоваться!? Так дорого стоит обучение и хоть немного хочется с экономить, очень жаль, неправильно как то.

Я приобрела авиабилет по маршруту Абу-Даби – Амман – Абу-Даби через ООО «Альфа Тревел». Билет оформлен единым заказом и единым номером, что подтверждается квитанцией.После изменения расписания одного из сегментов (Амман – Абу-Даби) посредник направил мне письмо с просьбой подтвердить изменения. Я была не согласна с изменениями и попросила отменить бронирование. После чего поставщик отправил запрос на отмену одного сегмента, отменять все бронирование полностью они отказались. Я потребовала аннулировать данный запрос, если компания отказывается возместить полную стоимость всего бронирования, тогда я согласна оставить бронирование с изменениями. В этом мне тоже отказали, сославшись на то, что «поставщик услуг уже не может аннулировать запрос на отмену».Я связалась напрямую с авиакомпанией Jordan Airlines, где подтвердили: бронирование активно, и при повторном письме от посредника с просьбой аннулировать запрос на отмену бронирование будет сохранено. Однако ООО «Альфа Тревел» повторно отказалось направить такое письмо. Таким образом, компания одновременно отказывается вернуть полную стоимость бронирования и полностью бездействует при предложенном мною решении проблемы путем аннулирования их заявки на отмену одного сегмента.Считаю такие действия нарушением Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи чем прошу:1.Провести проверку компетентности действий сотрудников ООО «Альфа Тревел».2.Вернуть полную стоимость бронирования, включая использованные при приобретении билетов мили Альфа Тревел, по причине изменения расписания одного из сегментов бронирования.

Я отправила вам свои данные, верните мне мои деньги и закройте счет!!!!