Отзывы

  8 августа в 19:24 на карту Альфа банк в банкомат Газпром, по адресу Красная Пресня 21 8 августа в 19:24 на карту Альфа банк в банкомат Газпром, по адресу Красная Пресня 21  вносила наличные в размере 30000. Вопрос не решается. Альфа банк говорит, что все зависит от Газпромбанк.  Газпромбанк говорит что зависит от Альфа банк Номер банкомата 408529Номер банкомата 408529

25.08.2025 года я отправил своей жене ссылку на открытие брокерского счета в Альфа-банке. Я лично с телефона жены перешел по присланной мною ссылке и открыл брокерский счет в мобильном приложении жены именно по этой ссылке. Вознаграждение в моём приложении не появилось. Оператор чата, с которым я общался по поводу начисления вознаграждения в размере 1500 рублей за приведенного друга меня заверил, что я все сделал правильно, для меня уже почти готова выплата и осталось немного подождать, этот было в чате от 08.08.2025г. Сейчас же мне пишут, что мой друг, жена , которой я лично открывал брокерский счет по своей ссылке не выполнила условие, не перешла по ссылке. ЭТО НЕПРАВДА. Вы просто не хотите выполнять свои обещания и поэтому придумываете разные отговорки. Прошу более подробно разобрать моё обращение и выплатить мне 1500 рублей за привиденного друга, т.к. друг открыл счет именно по этой ссылке.

Добрый день. Давно являюсь клиентом как банка, так и брокера. И очень неприятно удивлена, что акция инвестботаника только для "избранных". Писала как в тех поддержку брокера, так и в техподдержку банка, ответ один: вы не были выбраны. Ни критериев, ни условий такого выбора нигде не нашла. Впервые сталкиваюсь, что вроде бы очередная активность доступна только для части клиентов. 

 В июле 2025 года в Альфа Банке был открыт вклад на 3 месяца. Через месяц мне потребовались деньги, и я решила закрыть вклад. В офисе через звонок из банка мне задали вопрос:зачем я снимаю средства. Я ответила: на лечение. Мне сказали: принесите договор об оказании услуг. Договор я принесла.Службу безопасности договор не устроил, она выдвигает новое требование: с вами должен прийти родственник, чтобы мы выдали деньги.Приехал зять с документами. Служба безопасности и это не устраивает, должен быть родственник прямой линии с документами, подтверждающими родство.Альфа Банк 9 дней не выдает мне деньги в заботе обо мне, т.к. уверен, что я передам их злоумышленникам. Чтобы оплатить протезирование, мне нужно взять кредит в другой организации при наличии своих денег.Удивительная хладнокровность банка при нарушении прав клиента происходит от безнаказанности?История не закончилась, деньги пока не вернули

я написал отзыв в банки ру, за 500 рублей отзыв засчитали а деньги не пришли, помогите пожалуйста 

Мной 08.08.2025г. в адрес банка были направлены документы по страхованию имущества в соответствии с кредитным договором G050S23092701400 от 11.10.2023г., а именно полис и чек об оплате ПАО "САК" ЭНЕРГОГАРАНТ":18.08.2025г. банк прислал ответ:«Здравствуйте!Не можем принять ваш полис:Пожалуйста, пришлите доверенность того, кто подписал полис от имени страховщика. Нужно проверить его полномочия. О том, что можем запросить доверенность, пишем в требованиях к договорам страхования. Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования.»Дополнительно в адрес банка было направлено Соглашение об использовании факсимильного воспроизведения подписи, а также доверенность.С 01.09.2023г. банки не могут ограничивать заемщиков в выборе страховой компании по ипотечному страхованию, если она соответствует необходимому рейтингу.ПАО "САК" ЭНЕРГОГАРАНТ" аккредитована по ипотечному страхованию во всех банках, так как имеет рейтинг ruA+ по данным Эксперт РА. Полис оформлен строго в соответствии с Указаниями ЦБ.На основании вышеизложенного, прошу принять к учету документы по страхованию имущества в соответствии с кредитным договором G050S23092701400 от 11.10.2023.Обращаю внимание, что мною предоставлены документы по страхованию, как это предусмотрено договором G050S23092701400 от 11.10.2023, при возникновении дополнительных вопросов и сомнений прошу официально обращаться в страховую компанию в соответствии с предоставленными документами, для получения необходимых подтверждений.Прошу решить вопрос до 25.08.2025г. и принять полис ипотечного страхования, в противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие ведомства и органы за защитой своих прав.

Здравствуйте! Работала осенью- зимой 2024-2025г. Заработала деньги, являясь "Альфа Агентом" Проблема в том, что так и не получила заработанные средства. Не могу войти в свой аккаунт и проверить. Помогите.

Яаляюсь клиентом банка уже очень много лет! так случилось, что на несколько часов опоздала закрыть задолженность по кредитной карте, чтобы сохранить льготнай период кредитования. Причина была серьезная. Находились территориально в Адлере и была объявлена ракетная опасность И эвакуация, сети не было несколько дней, зайти в приложение не было возможности! Банк отказал в возврате начисленных процентов, в то время как банк Тиньков всегда идет на уступки по данным вопросам.

Для юр.лиц была игра акулы бизнеса, в которой я принимала участие. Я накопила монеты, которые были эквиваленты 10000 баллам и в розыгрыше выиграла 10000. К сожалению, скринов не стала делать, так как ждала 31 июля для получения баллов, которые не пришли. С 01 августа пишу в альфа банк в чат, где меня кормили три недели завтраками, а сегодня сообщили, что оказывается вообще никаких баллов у меня нет. Хотя еще в самом начале делала скрин, где как минимум есть подтверждение коэффициента и накопления баллов. Сейчас в игру я просто не могу зайти, чтобы сделать скрин победы а розыгрыше, скорее всего специально банк отрубил мне эту игру. И в итоге только потраченное время и преждевременная радость от победы в розыгрыше, ожидание более 2х месяцев и облом, так как банк решил изменить условия и просто не начислить ни единого балла за участие в игре. Не рекомендую альфа банк для бизнеса

Как узнать прошел ли проверку отзыв о банке?

27 июня оформила займ через приложение "Альфа-банк",9 августа полностью погасила досрочно. Сначала мне сказали, что данные обновится после 8 мск на следующий день,потом после 10 мск на следующий день, и только 3 оператор составил заявку №D2508092284. И вот на дворе 21 августа, а воз и ныне там. Займ до сих не погашен,в приложении указана задолженность, и что следующий платеж спишется 27 августа. Обращения на горячую линию и в чат результатов не дали,никто толком не может объяснить, в чем причина,только одни отписки и слова сочувствия. Срок рассмотрения заявки продлили до 10 дней. Прогнозирую,что дотянут до даты очередного платежа,спишут сумму,и скажут,что недостаточно для полного досрочного погашения. Нечестный банк!Много лет была клиентом, и клиентом добросовестным,после решения вопроса прекращу всякие отношения, закрою и карту,и счёт,благо есть и другие банки,где вопросы решаются быстро 

В офисе Хабаровска в отделе взыскания работает неадекватный сотрудник Агафонова Дарья , которая как робот тараторит, угрожает и ведет себя неадекватно, требует погасить задолженность непосредственно в офисе банка, хотя моя задолженность находится на исполнении у судебных приставов, есть исполнительный лист. Посетив отделение судебных приставов я получила четкий ответ, что задолженность необходимо оплачивать им, что я и сделала. Сегодня опять звонок Агафоновой Д. , которая угрожает, что завтра приедут приставы арестовывать имущество. Я так понимаю, что Агафонова не в курсе, что происходит в деле, которым она занимается и умеет только угрожать, разговаривая очень резко и нагло. Таким сотрудникам вообще с людьми работать нельзя

С 29 июля жду решения технического вопроса по запросу B2507290045 . Не думал, что так долго буду ждать.

Я так и не получила ответ на свое обращение. Запросили предоставить дополнительную информацию на э/адрес, я направила, но ответа не получила. Дублирую вопрос. Банк без моего согласия постоянно подключает платную услугу Альфа чек. По моему обращению ее отключают, но потом снова подключают. Как услугу отключить навсегда? Иногда списанную сумму за подключенную услугу возвращают на счет, а сейчас пришел отказ. Требую вернуть списанную сумму за период с апреля 2025 г. по июль 2025 г., так как я эту услугу не подключала.

13 авг 2025 года мне был одобрен кредит. половину смог получить наличными через кассу. вторую половину банк заблокировал, также банк заблокировал вход в личный кабинет. уже неделю я не могу дозвониться до горячей линии, чтобы решить вопрос. при обращении в различные отделения сотрудники уходят от разговоров, не хотят решать проблему, помочь ничем не могут. Разговоры ведутся только через "службу безопасности", которая очень сильно переживает, что я не смогу выплачить кредит и якобы связан с мошенниками. это очень сильно оскорбляет меня и принижает мое человеческое достоинство! также, настаиваю на перерасчете кредита и переводе платежей с дифференцированного типа на аннуитетный! альфа банк, спасибо за испорченное настроение, недоверие и несделанный запланированный ремонт! больше к вам ни ногой! ЗАЧЕМ ВЫ ОДОБРЯЕТЕ КРЕДИТЫ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ИХ ВЫДАВАТЬ? ЭТО ГРАБЕЖ В ЧИСТОМ ВИДЕ!Кроме того, навязали страховку в размере почти половины от всего кредита!!! немыслимо! п.с. адреса отделений обходите стороной, вам там не помогут: Нижний Новгород, ул Фильченкова, 10, Нижний Новгород, ул. Коминтерна, 164, Нижний Новгород, ул. Белинского, 61, г. Заволжье, Пономарева, 4п.п.с. просьба опубликовать как отзыв о "работе" банка.

я описала в отзыве свой опыт взамодействия с банком. конкретно по тому вопросу что мне был важен. а администратор народного рейтинга отказал в размещении публикации. я не согласна с такойоценкой. сможете как то посодействовать?

У меня Альфа-Банк начислил и снял комиссию 399 руб., которую, возможно, я ошибочно оформил за непонятные услуги. После моего обращения деньги вернули на карту, хотя могли сослаться на то, что я сам оформил какую-то подписку. Хотелось бы поблагодарить Альфа-Банк за понимание и поддержку.

Не могу войти в личный кабинет по номеру карты 

Добрый день. Как мне найти свой отзыв на сайте Банки. ру и отправитьссылку в чат в приложение Альфа-банка? 

Посмотрите сообщение, обещанное не выполнено (см комментарий по ссылке):https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12118278/?comment_id=7782090&comment_page=NaN

Доброго времени суток.14 числа написал вам на почту все данные, хотелось бы узнать на счет ответа на вопрос.

Зайдя в мобильное приложение Альфа банка обнаружил минусовой баланс в 2989 рублей , без моего ведома и согласия подключен пакет обслуживания Альфа Онли. И это оплата за месяц ! Обнаружил бы позже , попал бы еще круче . Видимо на то и расчёт . Чат с банком только отключил опцию и составил обращение на возврат . Ответ по обращению результатов не дал : Рассмотрели ваше обращение A2508204907: Всё проверили: комиссию вернуть не можем, так как списали её по условиям тарифа. Приложением почти не пользуюсь , никаких услуг не подключал , услугами этого тарифа не пользовался . Счет карты был нулевой . Вогнали теперь в задолженность . Видел здесь подобное обращение , видимо массовая практика работать обманом . 

28.07.2025 я открыл у вас счет и подал заявку на кредит с помощью персонального менеджера в личном кабинете. Был указан срок рассмотрения до 4 августа, наступило 8 августа, я пишу в чат, что за проблемы?! Мне отвечают, с вами свяжутся, связалсиь через сутки только, запросили документы дополнительные: паспорт и подпись отсканированную, чтобы отправить их аналитику сроком рассмотрения до 1 суток. В личном кабинете начинает стоять дата уже 20 августа, почему-то, а ен 16-17 августа. Сейчас уже 21 августа, опять никто не связался. Я постояно пишу в чат, с целью чтобы мне дали вразумительный ответ, почему с 28 июля, так долго рассматривается моя заявка, никто не связывается, никто не рассматривает заявку. Приходится вас пинать и это все отдел по работе с юр лицами. Далее я пишу уже письмо от 20.08 в личном кабинете, чтобы дали ответ по заявке. Мне приходит ответ: Видим, что у вас отказ. В статусе заявке на кредит "На рассмотрении". Кому верить? Почему у вас такой бардак в компании? Почему мне звонят некомпетентные сотрудники и ничего не знают, говорят, ждите вам позвонит сотрудник. Т.е. у меня сложилось стойкое впечатление, что вы отвратительно относительно других ведущих банков страны, относитесь к корпоративным клиентам! Вы отдете себе отчет, что вы вообще творите и какое у вас качество работы?

Получил блокировку по 161 ФЗ от центрабанка, написал заявление об исключениии в ответе следующее: "Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о .." "... Для получения разъяснений рекомендуем обратиться ... в АЛЬФА".Попытался позвонить в банк - заявление не принимают, отправился в отделении (ожидание 2 часа СПб - Энгельса, 139/21) приняли заявление на исключение из БД ЦБ в рукописнов виде и приняли на почту электронный документ из ЦБ (описанный выше). Ответ приходит быстро на почту:"Основания для включения (информация о перевод мне в сбер). Для возможности исключения вас из базы ЦБ вам необходимо обратиться к отправителю для урегулирования ситуации. После этого отправитель должен обратиться к нам."Была операция на криптобирже байбит на указанную сумму и дату - нужно продемонстрировать легальность сделки. Прихожу в отделение (СПб - Просвещения, 84к1) объясняю ситуацию (принес ноутбук) показываю всю истории в ЛК биржи. Пишу заявление на исключение и хочу приложить скриншоты (операции, ордера биржи, личных данных учетной записи, чек из АЛЬФА от покупателя по операции в чате) - ответ НЕТ - печатайте (где хотите) скриншоты мы будем их сканировать. На очереди в банке печать скриншотов и подачу заявления в общей сумме ушло более 2-х часов, дополнительно в завлении попросил указать адрес электрнной почты куда можно будет переслать документы в случае если чего то не хватает, т.к вход в ЛК заблокирован по 161 ну и записаться к времени в отделение не могу по той же причине, приходится ожидать в общей очереди.Ответ приходит в смс о том, что я могу его прочитать где? - правильно в личном кабинете (который заблокирован о чем я писал в заявлении, ну и по тексту заявления сотрудники наверное должны и сами это предполагать). На горячей линии ответ готовы зачитать, но не направить на почту, ссылаясь на то что у меня емайл не верифицирован (хотя предыдущий ответ пришел именно на почту). Суть ответа: Мы можем направить данные в ЦБ, но только после того как вы заставите человека, который сделал перевод, прийти к нам в банк и написать отказ от претезий к вам.Поехал в отделение забрать ответ и написать новое заявление (т.к. на горячей линии ЦБ сказали - искать никого не нужно - нужны документы) с укзанаием о неправомочности требований АЛЬФА и требованием повторного рассмотрения документов по заявлению отправленному ранее.Ответ пришел на почту - "Так как характер операций, проводимых по вашему счёту в банке, свидетельствует о наличии признаков дропперской деятельности, при поступлении указанного запроса от Банка России предоставить в ответ на него информацию о необоснованности включения сведений о вас в базу данных Банка России не представляется возможным." НО у меня не было никаких операций по счетам АЛЬФА с чего такой ответ, он не связан с сутью вопроса?На горячей линии помочь не чем не могут отправляют в отделение... как найти на АЛЬФА управу?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как закрыть счета без посещения банка? Какие документы необходимо направить и куда почтой России (заказное письмо) и по Эл.почте?

Здравствуйте. Прошу написать комментарий банка в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12497582/для дальнейшего рассмотрения его администратора и банки ру. Обращаю внимание, что в отзыве указана дата обращения, указано, что понравилось, прикреплены скрины из чата и подтверждение наличия счета, о котором идёт речь в отзыве. 

По рекомендации прошел по ссылке и оформил карту дебетовую на сайте Банка. Виртуальный счет сразу открылся и получил доступ до 40 000р, без подтверждения данных. А в этот момент ждал карту, чтобы быстрее начать тратить и вкладывать одновременно. Приехал курьер спустя 20 дней. В итоге не смог выдать карту, задвоение в базе банка. Получается по вине банка я потерял время, деньги и плюс отказы от банка в решение данного вопроса. Мне месяц не могли выдать денежные средства, так как в г. Обнинске нет кассы, только в Москве или в Калуге. Так же мне не могут вернуть мой накопленный кэшбек за июль и 500 рублей по рекомендации, так как невыполнил условия, хотя вина банка!   

Добрый день. Вчера 20 августа у меня со счета произошло списание 6000 рублей за услугу Будь Здоров. В чате Альфа банка мне сказали, что это за услугу страхования, но я не подключала никакой договор на страхование, не получала уведомлений о том, что мне предоставлена эта услуга и не одобряла это списание. Прошу отменить в срочном порядке и сделать возврат средств.

Зачем переходить на внутреннюю переписку, вы там уже отписались, что можете делать все что угодно с картами, независимо от их названия. вам плевать на мнение и лояльность к потребителю услуг. Поэтому просто уйду от вас. И ни одна программа лояльности не заставит меня к вам вернуться. Благо, рынок банковских услуг широк... Есть хорошие и стабильные конкуренты

Жду решения, так как уже в ЦБ пишу. 

Здравствуйте. Подскажите, пожлуйста, каким документом определяются полномочия сотрудников офиса и как клиент банка при обращении может узнать о этих полномочиях?Как можно узнать что вышелший человек вообще сотрудник банка и действиельно занимает озвученную должность?

И за одно выясните почему после ваших, сейчас точно никто не будет звонить из альфа банка, звонки все равно повторяются. Но не смешно уже ребята. Перестаньте кошмарить людей

Вопрос по анкете депонента:В анкете депонента сказано: Ознакомлен с положениями ФЗ "о защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг" № 46-ФЗ от 05.03.1999.далее по тексту:был информирован о факте совмещения (...) с другими видами депозитарной деятельности на рынке ценных бумаг.Вопрос:1) а есть ли свежая редакция федерального закона? (не от 99 года, а свежее)и какие еще законы защищают мои интересы как инвестора?2) что понимается под другими видами деятельности в контексте данной анкеты?Вопрос по заявлению:Кусок текста начиная с:я подтверждаю, что до подписания...Заканчивая: указанные риски мне понятны...Там сказано:Риски связанные с совершением маржинальных и непокрытых сделокпроизводными финансовыми инструментамиприобретением иностранных ценных бумагзаключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментамииспользование брокером в своих интересах денежных средств и/или ценных бумаг клиентаВопрос по тексту:1) *что такое маржинальные и непокрытые сделки?*что такое производные финансовые инструменты?*какие конкретно иностранные ценные бумаги могут приобретаться?*что такое договора, как производные инструменты?*что значит использование брокером в своих интересах денежных средств или бумаг?и могу ли я приоформлении инвесткопилки отказаться от какого либо из этих пунктов? (запретить брокеру совершать какие либо сделки, как например маржинальные и непокрытые, или приобретение иностранных ценных бумаг? или что-то выбрать отдельно, что он может или не может совершать?)Далее кусок текста:от:я подтверждаю, что проинформирован о запрете...до:Регламент, в том числе тарифы...там сказано:информирован о запрете на манипулирование рынком и использование инсайдерской информации и/или манипулирование рынком, ... в соответствии с ФЗ ... нормативными актами Банка России.Далее:Регламент и тарифы могут быть изменены, в порядке, предусмотренном регламентом.Вопрос:1) Что значит запрет о манипулировании рынком и использование инсайдерской информации?2) что имеется ввиду под нормативными актами Банка России?3) Регламент и тарифы могут быть измененыХотелось бы узнать подробнее по этой части текста.Так же хотелось бы больше узнать по индивидуальным условиям и оговоркам, указанным в тексте данного заявления, и что это за условия и оговорки?

Настоятельно не рекомендую сотрудничать с данным банком из-за вопиющего нарушения собственных рекламных условий и недобросовестности.21 июня 2025 года я оформил у них кредитную карту «60 дней» исключительно на условиях акции, опубликованной на их официальном сайте. В ней черным по белому было stated, что обслуживание карты в первый год стоит 0 рублей, а плата в 990 рублей взимается только со второго года.Каково же было мое удивление, когда 21 августа 2025 года, всего через месяц пользования, с моего счета была полностью и без предупреждения списана годовая плата в 990 рублей!Это прямое нарушение Закона «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ, который признает рекламу публичной офертой. Банк попросту ввел меня в заблуждение рекламным предложением, на основании которого был заключен договор, а затем нарушил его условия.Я направил в банк официальную претензию с требованием вернуть незаконно списанные деньги и привести условия обслуживания в соответствие с рекламой. В случае отказа я буду вынужден обращаться с жалобой в ЦБ РФ (Банк России) и в суд.Вывод: банку нельзя доверять. Если они так цинично нарушают собственные рекламные условия уже на этапе подключения, то что можно ждать от них дальше? Сберегите свои нервы и время, выбрав более надежного и честного кредитора.

Как я могу отключить автопролонгацию полиса Будь здоров ??? звоню в поддержку уже два раза на номер телефона , который прислали же в чате поддержки, оператор быстро переводит на другого робота. Робот ссылается на сайт, прт заполнении данных на сайте перекидывает в приложение , где пишет , что страховок не найдено!! Соответственно там отключить не дает! платеж должен произойти 23.08. Мне необходимо отключить пролонгацию. Так как мне это сделать? При попытке обратиться к оператору в чат меня снова отправляют на тот же номер телефона в службу поддержки , где помочь не могут!!! Полис L0302/619/DB8274/4 от 23.08.2024 На сайте альфа страхование жизни так же не дает авторизоваться , отсылает на номер телефона в поддержку 

Звонят раз в две недели на протяжении 2 лет, предлагаю открыть счет для ип. с разных номеров! Блокировать бесполезно! последний раз звонили с +79680700389. Надеюсь их накажут за такие спам-звонки

Я написал данное обращение 19 августа.На следующий день - 20 августа - мне статус был подтвержден.....

почему операторы чата составляют обращения так что клиенту ничего не понятно?вот для примера текст двух обращений. ЭТО ТО, ЧТО ВИДИТ КЛИЕНТ. B2508180165 - Операции в Аналитики портфеля за последний месяц. B2508210050 - У клиента отличаются суммы на брокерском счёте.ЧТО из этого можно понять?им ЛЕНЬ? у них клавиатура платная? им ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА? (и всей Альфе?)их специально обучают такому колхозному сервису? (их НАЧАЛЬНИКАМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА?)и почему нельзя исправить (дополнить) обращение?и почему нельзя удалить обращение?

Я больше пол года не пользовалась картой альфа банка и уж точно не подключаласебе ни какие услуги. Но сами работники Альфа банка решили в тихушку , без моего ведома, подключить мне какие-то ,,альфа чеки,, и назначили за них комиссии. Меня об этом не уведомили, я лично ни чего себе не подключала и уж точно не согласилась бы на них если б их мне предложили, т.к. они мне не нужны. Когда я спустя долгое время решила зайти в личный кабинет Альфа банка, то была в шоке что у меня не просто на карте нет денег, а я ещё и должна банку мошеннику. На мои заявления мне отвечают, что они видят, что данная услуга мне навязанна без моего ведома, но вернуть не могут типа поздно обратилась и услуга в тариф входит.... Это как до этого на входила, а тут вошла, да и еще в тихую и к тому же когда человек вообще ни каких операций по карте(счету) не проводит. Я считаю что данный банк проводит мошеннические махинации, прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мне деньги и снять с меня долги, созданные не по моей вине. 

Направила данные на почту. Мне необходимо отключить автопродление полиса будь здоров

Не ведитесь на этот , банк это мошенники . Повелся на рекламу переведи пенсию и получить 5 % кэшбэк на покупки в аптеках и 3 000 рублей. Враньём. Перевел через сайт гос. услуги , что они пишут . Не положены вам бонусы надо было через приложение переводить , до перевода 2 недели консультировался в офисе , с личным менеджером, в кол центре , не кто не сказал , ни где не написано что перевод только, через приложение . Это шулера ! Не ведитесь на продукты банка , они все сделают, чтоб вам отказать !

На мой счет ошибочно зачислены деньги. Кто зачислил я не знаю(по СБП), прошу списать их с моего счета и вернуть отправителю. Представители банка, мне предлагают связаться с отправителем и отправить самостоятельно. Со стороны отправителя поступают угрозы. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. 

Хочу отказаться от страхования, которое было разрекламировано менеджером при оформлении кредита. По итогу уже дома почитала ещё раз условия и поняла что всё таки хочу от страховки отказаться, тем более ещё не прошло 30 дней с момента подписания.Отдельное приключение - пройти все угрожающие надписи на сайте, чтобы найти бланк на заполнение об расторжении договора. На сайте давят тем, что банк в таком случае может попросить закрыть кредит досрочно. Не понятно только почему? Только из-за отказа от страховки? Кредитная история с альфа банком у меня есть и я всегда всё платила вовремя, я не новый клиент для банка.Хорошо, прошла сайт. Очень долго пришлось слушать всю информацию по телефону о том какое благое дело -страхование жизни. Но когда я попала на оператора, которая по сути говорила мне, что если вы откажитесь от страховки, то банк поднимет вам процентную ставку на +30% к текущей.В договоре стоит процентная ставка 23,99% и она понижаеться до 18,99% с подключением "Выгодной ставки". Сумму за эту услугу внесли в тело кредита и я согласна чтобы эта услуга осталось подключенной. Но как тогда выходит, что при подключеии данной услуги процентная ставка может увеличиться чуть ли не в два раза или это некомпетентность оператора?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/784962/Подскажите если в работе, то какие сроки? Как получить оффициальный ответ от альфа банка о причине блокировки моего счета. Нужен для того чтобы этот вопрос решить через цб. Мне нужен шаблон запроса, чтобы мне не пришел стандартный в последнее время ответ, что нужно было заполнять по этому шаблону. Сказали письмо нужно отправлять в москву - это время/деньги. Или можно как-то запросить онлайн? 

Благодарю, еще испортили историю кредитную. Пожалуйста, восстановите.

Здравствуйте, меня зовут Полина, мне 16 лет. Мои банковские счета заблокировали 9 августа по 161 фз, в ответном заявлении от цб было написано что клиенты Альфа и Озон банка пожаловались на меня и подали заявление в полицию, в связи с этим мои счета не разблокируют пока я не разберусь с этими банками, что делать в этой ситуации?

Адрес на который можно отправить копию страхования КАСКО по кредитному договору

Выслал дополнитьельную информацию

Доброго времени суток.отправил вам письмо с ФИО и датой рождения

Прошу вернуть деньги отправителю, согласно вашим рекомендациям, как поступать при подозрительном переводе 

Ответить, конечно, ответили. Только баллы так и не были полностью начислены. Прошло полтора месяца.

Здравствуйте! На мой номер поступают бесконечные звонки от вашего робота Александра 005550. Вчера посетил офис вашего банка, закрыл все счета, сделал отзыв всех согласий, все равно он продолжает звонить по задолженности другого чедловека, которого я не знаю. Этот номер никогда тому человеку не принадлежал. Причина в том, что какой-то очень умный ваш сотрудник решил связать мой номер с этим человеком. Я примерно понимаю как, но это, извините меня, он натянул сову на глобус. С вашим банком у меня и так отношения складывались не очень. Это - последняя капля. Прошу связаться со мной и решить этот вопрос в кратчайшие сроки. 

проведите работы по расширению сети еще раз, банкомата очень не хватает, места для размещения, уверен, есть.

Добрый день. В мае 2023 года моя мама открыла кредитную карту в вашем банке. Спустя время было принято решение ее закрыть, в тч закрыть привязанный к ней счет, все задолженности были погашены. Закрывали через ЛК в приложении. Спустя время выяснилось, что счет почему-то не закрыт, более того на нем образовалась задолженность, видимо начислили за обслуживание. В декабре 2024 мама обратилась в отделение по адресу МО, г. Щелково, Пролетарский пр-т д. 9. В отделении ей: 1) не смогли восстановить доступ к ЛК, тк нет больше карты, хотя в приложении написано обратиться к сотруднику за временным паролем; 2) выдали реквизиты счета для погашения и необходимую сумму. После погашения мама повторно обратилась в отделение, где ей не смогли помочь закрыть счет, а отправили делать это через горячую линию. На горячей линии сотрудники не смогли внятно ответить, все ли погашено, и не смогли закрыть счет! Не понимаю, почему в московских ваших отделениях сотрудники закрывают счета прямо на месте, а в Щелковском отделении этого не умеют? У мамы нет возможности поехать в Москву и проверять, умеют ли ваши сотрудники там работать! Итого полгода спустя на счету вновь задолженность около 20 рублей (непонятно откуда), а что еще более непонятно: кто в этой компании умеет счета не только открывать, но и закрывать? К кому обращаться и как его наконец закрыть? В печенках уже этот счет!

В последний день льготного периода я успел найти деньги и погасил почти весь долг, оставалось всего 30 рублей. И чтобы не бегать в банкомат я спросил в чате проценты начислятся на всю сумму или на остаток долга перешедшего льготный период? Альфа банк ответил, что проценты будет начислять на оставшуюся сумму долга.Я со спокойной душой об этом забыл и думал закину как на карте будут деньги.Прошло два дня и я решил закинуть остаток долга в 30 рублей. И оказалось что на просрочку льготного периода на 30 рублей Альфа банк начислил мне 13622!!! рубля.Разберитесь пожалуйста, я к сумме 13622 вообще никак не могу прийти.

Два раза списали по веб-приложению платеж по реквизитам. Всего видимо было 5 раз, но только два раза прошло. Возникала ошибка с надписью - "попробуйте позже", пробывалось опять и по итогу отправилось несколько раз. На мои просьбы решить проблему, так как это не моя вина, был послан. Даже обращение со скрипом приняли. Ответьте мне на один вопрос, вы правда думаете, что в течении одной минуты можно ввести все, то огромное количество реквизитов, что нужно указывать при платеже сразу 5 раз? (На это есть скриншот из приложения). По итогу маленькое местечковое гос. учреждение, готово идти на встречу и делать возврат, а у вас весь ваш такой технологичный банк не может отменить платеж из-за собственного плохого веб-агента? Получу платеж и выведу все средства. А в прошлый раз кстати еще веселей. Неверный платеж по сбп, с которым вы тоже развели руками и сказали ниче не можем, бу-бу, а ваш желтый конкурент смог все и за сутки. Даже не спрашивайте номер обращения и прочее, я в этот пинг-понг больше играть не буду.

В Альфа банке на мое имя в 2024 году было открыто два счета. Используя мобильное приложение я давно закрыла эти счета. Однако в личном кабинете налогоплательщика информация о закрытии счетов нет. 

Здравствуйте, открыл кредитку альфа банк на 13 тысяч рублей, сумма была потрачена, оплачивал постепенно, в какой-то момент полностью закрыл кредит, после этого снял не большую сумму с кредитки. Приходит смс что наложен запрет на карту судебными приставами и выставлен долг в размере 42500т.рублей

Девятого августа заметил списание на 99 рублей и сначала очень сильно удивился, за что были списаны деньги. Обратился в поддержку, при этом сообщили, что это плата за оповещение об операциях. Вкратце объяснил всю ситуацию, что я планировал потратить деньги на личные нужды, и что списание комиссии было для меня неожиданностью. Но на мое удивление мне моментально сделали возврат денежных средств прямо в звонке. Я был очень приятно удивлен. По себе знаю, что любой другой банк так бы не сделал. Очень нравится, что Альфа Банк идет навстречу своим клиентам.

и?

Добрый день. Я увидел рекламу о том, что если заказать стикер 'спартак' в определённый день, то его обслуживание 0 руб. Стикер в день акции заказал, получил в отделении. За него списали комиссию, написал в поддержку, деньги вернули. После этого обнаружил, что стикер не работает, рассчитаться в магазинах невозможно, долго общался с поддержкой, в итоге оказался без стикера. В этом месяце с меня списали комиссию за услугу Альфа Смарт, которую подключили при выдаче не рабочего стикера, не предупредив меня и без моего согласия. Обратился не один раз в поддержку. Ответ -деньги не вернём. Вы считаете это ок? Просьба вернуть мне комиссию, которая неправомерно была с меня списана.

Добрый вечер. Нужно срочно закрыть счёт. Мне на следующей неделе нужно подавать документы в госорганы и нет возможности ожидать месяц и более. Как быстро вы можете решить этот вопрос?

Здравствуйте!Меня зовут Сергей, и у меня возникла следующая ситуация: не получается войти в личный кабинет проекта «Свой в Альфе». При каждой попытке входа появляется сообщение об ошибке: «В процессе авторизации возникла непредвиденная ошибка (№ 11020)».Ранее я уже обращался с этим вопросом, однако прошло почти две недели, и пока никакого решения или обратной связи получено не было.

Войдя в приложение при вводе своего номера телефона говорится: "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." Звоню в поддержку по номерам +74957888878, +7 800 200-00-00 бот говорит, чтобы я зашёл в приложение и позвонил в нём, а я в свою очередь этого сделать не могу, в чат поддержки войти тоже.

Вы прочитали мой ответ-просьбу? Почему вы никак не реагируете на мое обращение??? Прошел уже почти месяц - ваш банк не сделал НИЧЕГО... Я не могу обратиться в офис и в письме на электронную почту я объяснил по какой причине и прикрепил документ!!! Вы месяц молчали - чтобы опять послать меня в офис, который мне недоступен и в котором просто ржут открыто надо мной??? А для чего тогда ко мне приезжал ваш сотрудник и фотографировал меня с разных сторон??? Если бы я мог посетить офис банка - я не заказывал бы доставку на дом... ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА: свяжитесь со мной по контактному телефону, а если конкретно вы этого сделать не можете, то попросите осуществить звонок того сотрудника, который может это сделать!!! Только, пжлст, месяц не тяните с ответом!

115 августа 2025 года со счёта индивидуального предпринимателя в ПАО Сбербанк мной была осуществлена операция по переводу денежных средств на свою дебетовую карту в АО «Альфа-Банк». По ошибке в графе «получатель» указал «Альфа-Банк», хотя счёт карты указан корректно и принадлежит мне. Когда была выявлена ошибка, платёж уже был исполнен. Я обратился в поддержку «Альфа-Банка». После длительной переписки с сотрудниками банка выяснилось следующее: моё заявление находится на рассмотрении, идёт внутреннее расследование, и возврат денежных средств запланирован на период с 18 по 19 августа 2025 года. При этом уточнять входящий платёж они отказались, остаётся лишь ожидать завершения процедуры.На сегодняшний день деньги не возвращены, несмотря на то, что банк нарушил собственный внутренний регламент. Сотрудники банка многократно сообщали, что если возврат не произойдёт до 19 августа, то крайний срок составит 21 августа согласно правилам проведения внутренних проверок.При обращении с просьбой сообщить номер моего заявления сотрудники банка отказали, сославшись на некий внутренний регламент, якобы запрещающий раскрывать такую информацию клиенту. Прошу вас срочно разобраться в сложившейся ситуации и обеспечить возврат моих средств до 22 августа 2025 года включительно. Иначе я буду вынужден направить официальное обращение в компетентные государственные структуры. Подчёркиваю, что информация о получателе и назначении платежа указана чётко: переводом были мои собственные средства без учёта налога на добавленную стоимость.

20.08.25г я оплатила обучение своего ребенка в колледже через Альфа-банк, теперь банк требует от меня отчёт с предоставлением документов и объяснение на каком основании я за дочь заплатила. Вопрос- почему такое скотское отношение к клиентам? Я что совершила преступление, переводила деньги в какие-то непонятные организации или за границу? Я перевела деньги в государственное учреждение с пометкой -оплата за учёбу, это что теперь не законно? Почему вы позволяете мошенникам переводить деньги граждан непонятно куда и кому, а клиентам которые переводят деньги за своих детей в государственное учреждение вы устраиваете проверки, грозитесь заблокировать все карты и счета! Что за маразм вообще происходит? 

Добрый день, сделка проходит онлайн, но меня каждый раз зачем-то отправляют в отделение :)))13 августа направили документы с застройщиком в альфа банк. Менеджеру по сделке я позвонила в этот же день и уточнила сроки. Мне озвучили 5 рабочих дней. 15 августа я оставила обращение с вопросом о том, какой статус у аккредитива, поскольку до подписания договора у альфы уже были задержки (не хватало документов, а сказать об этом они не могли сами, пришлось звонить и уточнять). обращение зарегистрировали и сказали, что в течение 1-2 рабочих дней ко мне вернутся. никто конечно же не вернулся. 18 августа я снова обратилась в банк с вопросом про аккредитив, написала на почту менеджеру по сделке (она не ответила). В чате сказали, что зарегистрировали обращение. Менеджер по сделке ушла в отпуск и не передала меня никому :))))))19 числа я снова позвонила в альфа банк, попросила сказать статус по раскрытию аккредитива, попросила соединить с руководителем, сказала, что последний день раскрытия аккредитива. Мне снова сказали, что руководитель не отвечает ни на звонки, ни на письма, зарегистрировали жалобу, сказали ждать. наступило 21 августа. прошло более 5 рабочих дней с даты предоставления в банк документов застройщиком. Мне сообщают в поддержке, что аккредитив не раскрыт :)))) застройщик говорит, что деньги не поступили на расчетный счет. где деньги, непонятно. в чате меня снова кормят завтраками, по телефону говорят - мы направили письмо на заместителя руководителя повыше и на самого руководителя. в общем и целом вопрос - где деньги, альфа? Почему у вас такой не клиенториентированный подход? Когда будет раскрыт аккредитив и перечислен на счет застройщика?

788417 обращение

Я ошибочно перевела деньги не на тот номер,можно ли их вернуть?

Добрый день, оформила заявку на кредит, одобрили кредит на 231 тысячу, для получения кредита нужно было приехать в офис банка. Приехала, сотрудник сообщает о том, что у меня нет возможности оформить кредит без страхования, и одобрили мне только 2 варианта, которые он мне предлагает, решила взять кредит на 342893, хотя до этого расчитывала вообще на другую сумму и выплаты у меня должны были быть 8050, а стали 10900. В ходе того, как оформляли кредит высветилась заявка на 260000, которую я не оформляла, сам представитель банка сказал, что он не не заводил и о ней не знает, заявка была с более выгодными условиями для меня, после чего он быстренько сказал свернуть ее и попробовать оформить заново прошлую. Как вышла из офиса уже поняла о том, что это как раз была моя первая заявка, которую я подавала через приложения банка без какой-либо страховки! После того, как был уже оформлен кредит начала уже смотреть, что у меня в приложении банка и детали выплат, увидела там совершенно другую информацию, когда я соглашалась на кредит мой ежемесячный платеж с учетом страхования составлял 10900, сейчас же он 12527, странно, начинаю считать, получается банк обманул меня не только на страховку, но еще и подключили какую-то услугу, о которой не сказали. В прошлый визит в банк была тоже непонятная мне история на которую я закрыла глаза, хотя не стоило. Я приехала в банк за дебетовой картой, мне сказали что к моей карте прикреплена уже кредитная с лимитом 80000, которую я конечно не заказывала и о ее сущетвовании не знала, после чего девушка говорит, что может уменьшить мне лимит, я соглашаюсь и уточняю как ей пользоваться. представитель в ходе объяснений без моего разрешения взяла и перевела деньги с карты на мой номер телефона, хотя изначально сказала, что делать этого не будет. Очень разочарована сложившимися ситуациями, ладно перевести деньги на телефон, но обмануть на большую сумму это уже совсем другой разговор. 

Где посмотреть по номеру обращения в альфа банке за закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк номер отслеживания есть а куда зайти чтоб посмотреть не знаю помогите пожалуйст

Б. ГЕОРГИЙ Е.

Сегодня 21е. Карты не было... И похоже я уже не хочу вашу карту...Объясните пожалуйста... по какой причине вместо 12 числа доставку карты мне перенесли на 21?Я вообще если честно в шоке с происходящего... карту заказпла и ждпла неделю и вот долгожданный день настал 12 число интервал доставки с 9 до 11... в 13 10 звонит ваш сотрудник и говорит через 30 минут могу приехать... я кек бы рада но я время указывпю с 9 дл 11 не для того что бы он мне ее в 14.00 дня привез. Я ради этого отпросилась с работы и ждала свою карту... ну ладно думаю хорошо бывает... в поддержке сказали ваш заказ в приоритете... ждите 13 го числа с 9 до 11 но нет... не ответа не привета просто увидомление что ваш заказ перенесен на 21 число еще и время сами выбрали... и тут внипание вопрос Альфа-банк кто оплатит мне 4 часа моей работы и времени ожидания 1 час работы 400 руб. Да и вообще желание иметь с вашим банком отношение резко пропало. Обязательно напишу о вас отзыв в своем яндеас канале .

Почти Месяц назад брала в Альфа Банке микрозайм в Альфа-Финанс, деньги на карту пришли, а сам кредит в продуктах не появился, я не могу не посмотреть график платежей, ни внести платеж, ни досрочно его закрыть, с поддержкой на телефоне уже несколько дней, все никак не могут решить проблему, как мне платить займ и что сделать чтоб займ появился в моих продуктах в приложении? Позавчера в банке закачала приложении последней версии.

Как долго ещё банк будет разбираться с простейшей ситуацией? Почему до сих пор нет ни ответа,ни разблокировки стикера?

Здравствуйте! У меня есть деб карта, последняя моя операция по ней была 02.25. сейчас хотела открыть вклад и увидела что у меня на карте минус 98р за альфа чек От 29.03.25, я никаких плат услуг не подключала, отдельно уточняла в офисе при получении карты что нет платных услуг. На гор линии не смогли отменить этот долг и отключить эту услугу (не согласованную со мной). В приложение я все это время не заходила и картой не пользовалась. отмените пж долг за подключенную без согласия услугу

Данеые направил. 

Добрый день! При открытии карты использовала промокод, по которому должен был прийти сертификат на покупки в Яндекс-маркете. Прошло уже более 60 дней, после того, как потрачены первые 1000 рублей по карте. Сертификат до сих пор не пришел. Почему обманываете?

Сотрудники у меня уже несколько раз запрашивают данные по поводу доставки дебетовой карты Альфа-Банк. Сегодня 22.08.2025 мне должны были доставить карту на дом. Когда говорю по телефону, что проживаю в селе Ытык-Кюель, у сотрудника начинается ступор, как будто-бы никогда не слышала такое слово. И вообще, сегодня Ваш банк поставил меня в неловкое положение, я не хочу быть вашим клиентом и прекратите эти навязчивые звонки по поводу доставки дебетовой карты!!!

Доброе утро7.08 отправила письмо как и запросили здесь, но так ничего и не сделали!!! Вот очередная отписка! 

1.07.25 была оплата коммунальных услуг за интерет Сибирский медведь2.07.25 была оплата провайдеру Ростелеком за интернет. Так как в этом месяце у меня в личном кабинете в выбранной категории, должен был начислен кешбек 5% за коммунальные услуги, я оплатила через Альфа банк приложение. К моему удивлению, 4.07.25 оператор в чате онлайн Екатерина , сообщила мне в переписке, что кешбек не будет начислен, так как оплата за интернет относится к категории интернет и связь. Было досадно, что интернет и связь не относится к коммунальным услугам, так же мне сообщили, что и за категорию все покупки они тоже не смогут начислить 2,5% потому , что платёж был совершен онлайн, а не по карте банка. Далее в чате онлайн, оператор Любовь сообщила , что платёж за интернет прошёл как перевод средств. , а по переводу они не начисляют кешбек. Операторы не могут определиться , перевод средств этот платёж или категория интернет и связь. На вопрос разобраться в данной ситуации, мне предложили перейти по ссылке Обращения, но ссылка опять перекидывает в чат онлайн. Делаю вывод, что оплата интернета будет проходить в другом банке, тот что не вводит своих клиентов в заблуждение.

Здравствуйте. Я ИП. Обороты хорошие. Не в минус. Обслуживаюсь в альфабанке. Они видят, какие у меня большие обороты. Кредитная история положительная. В настоящее время 1 кредит за авто, плачу без просрочек. Хотел воспользоваться услугой овердрафт у альфабанка, но мне отказали в ней. Как узнать причину отказа? Чтобы ликвидировать её.

Обращался по поводу кредита но пока точного ответа не получил к кому обратиться чтоб одобрили кредит хочу пенсию перевести на ваш банк но есть проблемы со сбербанком

Уважаемая Татьяна! Прошу ответить конкретно, чего не хватило вам в моем отзыве? Дата и время консультации указаны. Скриншоты переписки с оператором Юрием приведены. Наиподробнейшим способом консультация описана, а также описано, какой Юрий прекрасный оператор, Ваш коллега единственны, кто так качественно меня прокомментировал. прошу внимательно прочиать мой отзыв И дать мотивированный отказ, а не вставлять в качестве ответа готовый скрипт, который не имеет к моему тексту никакого отношения.

Здравствуйте почему не зачли мой отзыв? Всегда в течении 2 недель зачитывали, а уже прошел ровно месяц и до сих пор проверяется.

Здравствуйте! Банки.ру проверили мой отзыв и опубликовали его, однако мне не приходит от Альфа-банка вознаграждение 500руб. Альфа-банк люблю, но отзыв был написан в рамках проводимой акции Альфа-банком из личного кабинета переходом в Банки.ру.

b]Администратор Народного рейтинга[/b],Уважаемый модератор Банки.ру, прошу принять мотивированное решение о зачтении моего отзыва. К сожалению, невозможно ответить именно Татьяне, которая является представителем банка, поэтому отвечаю на заданные ею вопросы подробно. Чем мне помог оператор, то есть чем мне понравилась консультация? Оператор Юрий первый и пока единственный, кто смог справиться со сложным вопросом быстро, при этом отвечаю недвусмысленно. В письменной речи очень важно, чтобы слова отправителя информации соответствовали мылсям получателя информации. И Юрий проявил внимание к моему вопросу, не стал отвечать скриптами, а ответил именно о моей ситуации. Он разъяснил подробно и с примерами, что беспроцентный период действует на все пока не подтвержденные операции, а потому если операция от 17.08.2025 еще не одобрена, то на снятые 50.000 19.08.2025 беспроцентный период 58 дней вместо 60. Боже, я была счастлива, что мне впервые в жизни не пришлось переспрашивать, уточнять, правильно ли я все поняла, это был полный ответ на мой вопрос, не требующий уточнения деталей. Не это ли счастье для клиента? А я была счастлива в тот момент. Равнение на Юрия!Консультация была получены 19.08.2025 в 12:53, об этом в отзыве писалось. скриншоты прикреплены. Очень прошу Вас, зачтите отзыв с оценкой, я выполнила все условия. Иначе Юрий не достоин пятерки?

Уважаемая Татьяна! отвечаю на Ваши вопросы подробно.Чем мне помог оператор, то есть чем мне понравилась консультация? Оператор Юрий первый и пока единственный, кто смог справиться со сложным вопросом быстро, при этом отвечаю недвусмысленно. В письменной речи очень важно, чтобы слова отправителя информации соответствовали мылсям получателя информации. И Юрий проявил внимание к моему вопросу, не стал отвечать скриптами, а ответил именно о моей ситуации. Он разъяснил подробно и с примерами, что беспроцентный период действует на все пока не подтвержденные операции, а потому если операция от 17.08.2025 еще не одобрена, то на снятые 50.000 19.08.2025 беспроцентный период 58 дней вместо 60. Боже, я была счастлива, что мне впервые в жизни не пришлось переспрашивать, уточнять, правильно ли я все поняла, это был полный ответ на мой вопрос, не требующий уточнения деталей. Не это ли счастье для клиента? А я была счастлива в тот момент. Равнение на Юрия!Консультация была получены 19.08.2025 в 12:53, об этом в отзыве писалось. скриншоты прикреплены. Очень прошу Вас, зачтите отзыв с оценкой, я выполнила все условия. Иначе Юрий не достоин пятерки?

Предоставить справку по всем открытым и закрытым счетамПрошу направить официальный ответ на мою электронную почту:С уважением,Моисеева И.А.22.08.2025 г.

Добрый день! Мной составлено обращение в Альфа-Банк 29.07.25г.по процедуре возврата средств через чарджбэк, предоставлены все необходимые документы и доказательства того, что услуга не оказана и уже не может быть оказана (ст.32 закона РФ "О защите прав потребителей"). Но 31.07.25 я получила неправомерный отказ в возврате средств от банка. Сразу после этого я создала новое обращение по неоказанной услуге, и следом второе - с другими платежами. Так вот по первому деньги вернулись, а по второму уже 3й раз переносится срок рассмотрения. Не понятна причина переноса, ведь ситуация в обоих случаях идентична. В чате общаться невозможно, т.к.постоянно меняется оператор, и все ссылаются на смежных коллег. Прошу обратить внимание на мою ситуацию и помочь завершить рассмотрение.

Взять кредит

Почему отзыв не сохраняется в профиле?

Предыдущий ID вопроса 802582. Когда будет решен мой вопрос? Завтра должен списаться платеж за страхование будь здоров. На почту ФИО и дату рождения отправляла , мой вопрос так и не решен. Сегодня обратилась в отделение банка по адресу г.Москва, ул. Митинская,д.36,к.1 по вопросу отключения пролонгации полиса Будь здоров. Я не прошу вернуть мне деньги, я прошу ОТКЛЮЧИТЬ ПРОЛОНГАЦИЮ, пока платеж не списался. В офисе помочь мне не смогли, молодой человек при входе сразу отправил в офис альфа страхование на проспекте Лихачева 15. Данный офис находится очень далеко. я спросила могу ли написать обращение в офисе , чтобы отключили продукт если они на месте не могут? Ответ был нет, мы не принимаем обращения, у нас отключили с августа функционал. Так кто-нибудь может мне помочь в отключении данного продукта ???? Подключали мне его в обычном офисе , а не в офисе альфа страхование, якобы для уменьшения ставки по кредиту , хотя оказывается это не влияло!!! Куда мне необходимо еще обратиться , чтобы отключили пролонгацию продукта ? 

20.08 увидела что акция для приведи друга, 2х, было написано до конца сентября, конкретных дат не было друг оставил заявку, сеня вижу что акция с 21 до 23 зачем обманывать? могу предоставить скрины

02.08.2025 опубликовал отзыв. В каком статусе этот отзыв?

Ответ банка -отказ. Поясните, почему была подключена услуга без моего разрешения? И без уведомления меня

В течение какого времени проходит проверка?

Отправила перевод в другую страну, не пришёл код перевода