В тарифах карты об этом ни слова не сказано и даже нет каких-либо приписок. с меня списали коммисию 4000 тыс руб в тихоря. не рекомендую данный банк.Альфа-Банк утверждает, что совсем необязательно информировать клиента о возможности наличия каких-либо комиссий элементарной ссылкой из приложения на сайт и всерьез утверждает, что перед каждой операцией вы должны ковыряться на их сайте и проверять, не найдется ли повода свистнуть у вас деньги со счета.

Добрый день!щакашала кредитку от альфа банка,подскажите пожалуйста,можно ли ее получить в отделении банка?не получается в связи с работой быть на одном месте и ждать курьера 

Мне каждый день звонят из банка и предлагают открыть счет. И это продолжается уже месяц! На вопрос: как сделать так чтобы больше не звонили - они просто бросают трубку и, спустя время, снова звонят. Я уже не знаю что с этим делать. Я ни разу не обращался в этот банк и никогда не обращусь, откуда у них мой номер - неизвестно

Добрый день! В марта 2025 г. в Альфа-банке моей компании ограничили дистанционное банковское обслуживание по расчетному счету со ссылкой на меры, предусмотренные 115-ФЗ. Все запрошенные банком документы были нами предоставлены, но ограничительные меры банк предпочел сохранить в силе. В устной беседе с сотрудником комплаенса мне было рекоммендовано выполнить несколько условий для возобновления обслуживания (проведение зарплаты через р/с в банке и пр.). В свете отсутствия возможности выполнить соответствующие рекоммендации задним числом и за прошлые периоды, мы были вынуждены открыть р/с и начать обслуживаться в другом банке. Вместе с тем, рекоммендации вашего комплаенса мы начали выполнять. Вопрос - возможно ли со стороны банка снять ограничения дбо и какие документы мы должны для этого предоставить в Ваш адрес? 

В начале года стали поступать звонки и сообщения от коллекторов, что я являюсь должником.Сразу значение не предали, потому что лет 7 уже не кредитуюсь, подумали , что мошенники, но все же решили заказать выписки в БКИ и увиденное привело в шок , микрозаймы , кредиты , которые я видел впервые.Первая мысль это ошибка так как в выписках были разные прописки , в городах которых я даже никогда не был,5 номеров телефона, разные даты выдачи паспорта.Самая большая сумма была выдана Альфа банком.Я начал им звонить они подтвердили , что этот кредит действительно существует и оформлен на меня.Пошел в полицию написал заявление, стали с супругой писать претензии , где были займы, заявления в бюро кредитных об оспаривание.На запрос НБКИ Альфа банк прислал заявление на обслуживание ДБКО , заявку на кредит, который кем-то брался и был погашен видимо в целях каких-то финансовых афер и на новый , выданный уже на другой номер телефона , который на мне не числится сразу после погашения первого кредита в этот же день,они дистанциионо выдали 1700000 ,без всяких периодов охлаждения в 48 часов, о которых говорил В.В.Путин с полностью и испорченной кредитной историей, с просрочками .В заявление ДБКО, которое было оформлено ранее стоит старая прописка, где я давно не прописан, старое место работы, где я давно не работаю.Через 3 дня оформляется заявка на кредит уже с новой пропиской и с новой работой.Выдается кредит кому-то в течение несколько лет он гасится судя по выписки , 14 января закрывается и выдается новый на 1700000 уже дистанционно с кучей просрочек и испорченной кредитной историей?Как вообще можно выдать такую сумму дистанционно без доп проверок с такой кредитной историей?Я считаю это намеренным вредительство.Вы так часто интересовались моей кредитной историей вы вообще видели, что там наделали?Открывалось это все неким Беляевым Д .В заявление на ДКБО одна подпись и почерк, в заявке на кредит другая подпись и почерк, они вообще не похожи между собой.В отзывах читал, что одной клиентке отказали в получение кредита, потому что она не захотела фотографироваться , аргументируя это тем, что без фото они не выдают кредиты, вы кого фотографировали В моем случае?Альфа банк я жду объяснения?Вас не смутило , что информация на ДКБО и заявка на кредит отличается с разницей в три дня, вас не смутила полностью испорченная кредитная история, вас не смутило различия в подписи и почерке?Вы когда кредитный отчет смотрели вы видели, что там твориться, там в три руки наверное запросы делали.Я просто в шоке, я буду добиваться справедливости .Это намеренное вредительство!!!!!!!

Я крайне разочарован и возмущён действиями Альфа-Банка! 5 июля 2025 года вечером моя карта была заблокирована, и я в тот же день обратился в банк с просьбой разблокировать её и выдать собственные средства в размере 21 000 рублей. Эти деньги крайне необходимы мне для оплаты обучения и приобретения смартфона. Без смартфона я не могу полноценно учиться и выполнять необходимые учебные задачи, а также искать работу в дальнейшем. Фактически, банк ставит под угрозу моё будущее!Мне сразу же сообщили о необходимости предоставить различные справки и документы, включая НДФЛ. У меня нет возможности предоставить эту справку, так как я в данный момент не работаю, а мои родители – пожилые люди, пенсионеры, которые также не имеют возможности предоставить подобную справку. Я предоставил все документы, которые у меня были.Несмотря на это, мои попытки решить проблему не прекратились. Я повторно обращался в банк 6 июля 2025 года, и по их запросу отправил дополнительные документы. 8 июля 2025 года я также предоставил запрошенное свидетельство о рождении, надеясь, что это поможет разблокировать мои средства. Однако, несмотря на все мои усилия, блокировка оставалась.Я продолжил попытки получить доступ к своим деньгам и вновь обратился в банк 21 июля 2025 года и 22 июля 2025 года, надеясь на понимание и положительное решение. У меня зарегистрировано обращение под номером № A2507224035.Не понимаю, почему Альфа-Банк отказывается выдать мои собственные средства, когда я предоставил все необходимые (и даже сверх того) документы, подтверждающие мою личность. Отказ мотивируется необходимостью предоставления справки, которую я физически не могу получить. Разве нет других способов убедиться в законности происхождения средств? Мне нужны эти деньги, чтобы оплатить учебу, без этого я могу быть отчислен. Других источников дохода у меня нет, это мои последние средства.Я считаю, что действия Альфа-Банка являются бесчеловечными и ставят меня в крайне тяжёлое положение. Я не прошу о кредите, я прошу вернуть мои собственные деньги, которые мне нужны для самых насущных нужд.Я требую пересмотра моего обращения и выдачи моих средств без предоставления справки НДФЛ. Надеюсь, что мой отзыв будет услышан руководством Альфа-Банка, и они пересмотрят своё решение и позволят мне получить доступ к моим средствам. В противном случае, я буду вынужден обратиться в другие инстанции для защиты своих прав.

Обращалась по поводу незаконно снятой комиссии за перевод себе на счет в другой банк! ,, Эксперт,, вопрос не решила!!! В офисе признали ошибку банка, но технически не смогли вернуть комиссию, так как эксперт отказала! Какое образование у эксперта? Я доктор экономических наук, профессор. В обращении ссылку отправила эксперту на законы и все документы прикрепила. Членораздельного ответа не получила! Эксперт мне обратно прислала мою же ссылку на законодательство! А обосновать комиссию не смогла! Зачем вообще такие эксперты безграмотные?! Нужно найти время и оправить все документы по этому вопросу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и финансовому уполномоченному! Банк должен отвечать за таких ,, экспертов,,!

Отправил вам на почту 

Добрый день!от АО альфа банк было получено письмо на почту о том что я не оформил закладную При этом закладная у меня оформлена Прошу вас провести проверку по какой причине от вас приходят такие письма ?

Направил страховой полис (ренесанс) для ипотеки. Приходит формальная отбивка: Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования.Все необходимые документы предоставлены, в письмах даны пояснения, также они даны 5ти сотрудникам банка в ходе телефонного разговора. Все необходимые документы отправлялись 3 раза. 5 заявок и консультаций с сотрудниками, которые за эти вопросы отвечают не увенчались успехом. Необоснованный отказ без пояснений каких-либо. 31 июля заканчивается прошлый полис. С мая веду переписку и телефонное общение и никто не может доходчиво объяснить что не так в документах. Либо их подтвердить. Зато исправно названивают сотрудники АльфаСтрахования с предложением дисконта по страховке. С мая месяца банк занимается издевательством и умышленно затягивает сроки ответа. К кому можно обратиться для решения вопроса? Или же у банка скрипт один и кроме как обращение в ЦБ, Роспотреб, Прокуратуру и суд других путей решения нет? 

Напирала отзыв, а вы ответили что нет подтверждающей информации!Прикрепила!

Получала переводы исключительот друзей и членов семьи.Средства не связаны с какой-либонезаконной деятельностью.Обязуюсь впредь не совершатьопераций, вызывающих подозренияслужбы комплаенс. Прошупересмотреть рещение о примененииограничений и предоставить доступк счёту.

Отметка "Ответ дан" появилась, но ответа по сути пока ещё нет

12 июня с моей дебетовой карты было списано 98,99 рублей за комиссию за предоставление услуги "Альфа-Чек", которую я не подключала и не знала, что она подключена, так как картой пользуюсь редко. Увидев списание, я сразу же отключила данную услугу в настройках. Как теперь вернуть деньги за эту комиссию?

Добрый день! У меня заключён ипотечный договор на строительство жилого дома. Застройщик не выполяет условия договора, ничего строить не стал и никаких работ не проводил, в данный момент застройщик не отвечает ни на звонки, ни на письма с претензиями, полностью пропал. Согласие о расторжении договора подряда невозможно добиться .Кроме того застройщик исключен из аккредитованных компаний "Альфа Банка" из за не добросовестности. Ипотека идет, деньги платятся, строительство не идет. Как расторгнуться в одностороннем порядке и сменить застройщика.?

Я, являясь клиентом Альфа-Банка с 2014 года и обладая статусом VIP-клиента, столкнулся с крайне некорректной и неуважительной ситуацией при обслуживании. 22 июля 2025 года в 16:00 я совершал перевод с моей карты на карту другого человека. Платёж был отклонён, и на экране появилось уведомление о том, что со мной свяжется служба безопасности в течение 15 минут. Однако за это время мне так и не позвонили, а попытки связаться с моим VIP-менеджером оказались безуспешными, так как он был в отпуске, а замены ему видимо не предоставили и мне не сообщили, что если сотрудник уходит в отпуск, значит я на это время остаюсь без менеджера.Через 20 минут после ожидания службы безопасности мне позвонили, но сразу сбросили звонок, после чего мои счета были заблокированы, и я получил сообщение о необходимости личного визита в отделение банка.В ближайшем отделении по адресу: город Котельники, улица Сосновая, мне не смогли помочь из-за отсутствия интернета. Пришлось ехать в другое отделение на Лермонтовском проспекте, где после длительного ожидания меня приняла сотрудница, которая изначально даже не знала о моём статусе VIP-клиента. В процессе общения у меня потребовали предоставить конфиденциальную рабочую информацию, не относящуюся к предмету проверки, при этом причина блокировки не была связана с требованием законодательства.В итоге, несмотря на то, что я уже успел перевести средства другим способом, сотрудник службы безопасности без моего согласия провёл ранее отклонённый платёж. Данный инцидент продемонстрировал отсутствие должного уровня непрофессионализма и сервиса, несогласованность действий сотрудников и игнорирование интересов клиента.Так же пытаюсь вторые сутки связаться с менеджером (который продолжает меня упорно игнорировать), что бы написать жалобу на сотрудника службы безопасности и иницировать внутреннее расследование по данному случаю, а также хочу что бы мне объяснили, на каком основании от меня требовали конфиденциальную информацию, не связанную с законодательными требованиями.Кроме того, в связи с данным инцидентом, я рассматриваю возможность прекращения сотрудничества с Альфа-Банком и перевода всех своих активов в другой банк (мне опять нужна консультация менджера, который не хочет со мной общаться). Надеюсь на оперативное и конструктивное решение данного вопроса.

Являюсь премиальным клиентом банка 2,5 года и ранее был к банку очень лоялен и проблем никаких не было, я рекомендовал этот банк своим друзьям и знакомым, так как все было отлично. В мае 2025 года в приложении мне отобразилось 4 доступных визита в бизнес зал и я решил им воспользоваться 07.05. После того как я посетил ресторан в аэропорту, я зашел в приложение, чтобы как обычно компенсировать визит, однако обнаружил, что у меня отображается 0 визитов. Я написал в чат с банком, решив, что это временный сбой, но там мне ответили, что никаких визитов мне не давали и вообще я истратил годовой лимит визитов и они мне в этом году больше не положены. Неоднократно я писал обращения в банк и каждый раз мне приходили отказы. В итоге, я уже разочаровался в банке и перестал пытаться восстановить справедливость. Однако, в июле 2025 у меня снова в приложении высветилось 4 визита в бизнес зал и 2 поездки на такси, хотя роста остатоков у меня не было. Я снова обратился в чат с банком, где мне составили обращение на компенсацию и мне вновь пришел отказ. Это какой-то беспредел и я не понимаю почему банк так просто готов потерять лояльного премиум клиента из-за каких-то 2500₽. Я не виноват, что в банке технические сбои. Я увидел доступные лимиты - я ими воспользовался. И именно в этот момент банк решил их отобрать и сказать, что вообще-то они мне не положены. Это что вообще за мошеннические схемы????? Я крайне недоволен ситуацией и, к сожалению, если эта ситуация не решится, то я буду вынужден перейти в другой банк и оставить негативный отзыв банку на всех площадках.(почему-то не могу прикрепить сюда скриншоты, но вы можете их найти в переписке с оператором в чате с банком)

Добрый день,клал деньги через банкомат Сбера на Альфа банк,14 июля клал 7 тысяч,банк не перевёл деньги на карту и не выдал обратно,как мне вернуть свои деньги,я уже создал заявку ,но прошло уже больше недели ,помогите 

Я уже не могу 2 месяца почти забрать свои деньги из банка сходил 4 отделение не знаю как быть каждый раз говорят вам придут деньги течение 3-5 рабочих дней так и не получаю их

У меня претензия в связи с тем, что не начислили кэшбэк по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте". Согласно условиям акции в период с 28 по 30 мая 2025 г. я присоединился к акции путем нажатия "Забираю" на странице акции. Затем также согласно условиям акции 30 мая 2025 г. совершил 3 расходные операции на 974,92 рубля, на 149,99 рубля и на 407,56 рубля соответственно, применив карту "Лента PRO" и оплатив данные операции бизнес картой Альфа Банка в магазине Лента по адресу: г. Уфа, ул. Пархоменко, 156. То есть сумма операций составила 1 532,47 рубля. Все условия акции я выполнил и соотвественно согласно этим же условиям мне должны были начислить кэшбэк в размере 1 532 балла в срок до 15 июля 2025 г включительно. Однако этого не произошло. И с 16 июля начались мои злоключения по обращениям и общению с сотрудниками Альфа Банка на горячей линии и в чате банка. Сначала 16 июля 2026 года с сотрудницей на горячей линии мы составили обращение D2507160079 на которое пришел ответ от Альфа Банка, что я якобы при совершении расходных операций не применил карту "Лента PRO". Я соотвественно с этим не согласился и 18 июля 2025 года также с сотрудницей горячей линии Татьяной мы составили новое обращение D2507180645, к которому были приложены чеки 3 (трех) расходных операций в магазине Лента от 30 мая 2025 г., в которых четко указано, что карту "Лента PRO" я применил. Сегодня 23 июля 2025 г. так и не дождавшись ответа от сотрудницы Татьяны, которая обещала мне перезвонить, я обратился в чат мобильного приложения Альфа Бизнес, в котором одна из сотрудниц по имени Софья в 12:20 по Москве озвучила что теперь крайний срок рассмотрения обращения сдвинули на 29 июля 2025 г. Хотя крайний срок рассмотерния был указан изначально 23 июля. Ту же дату 23 июля мне озвучили и на горячей линии. То есть получается что у сотрудников в чате мобильного приложения и на горячей линии разная информация. Это принципиально неприемлемо. Но суть даже не в этом. Мало того что Альфа Банк сорвал сроки начисления кэшбэка по акции "Альфа-Пятница для бизнеса. До 100% Баллами за оплату товаров в Ленте", так теперь вы еще и пытаетесь искуственно сдвинуть сроки рассмотрения обращения. Хотя я все условия акции выполнил. Соответственно требую рассмотреть данную претензию в максимально короткие сроки и проивести начисление кэшбэка в размер 1 532 рубля. Аналогичную претензия я сейчас также направлю в адрес Центрального Банка Российской Федерации.

Супруга заказала дебетовую карту мир. Доставил сотрудник 11.07.25. При активации уверил, что обслуживание бесплатное и никаких скрытых платежей нет. Через 10 дней супруга заметила, что 17.07.25 с карты списали 250р. Начали разбираться и выяснили, что без ее ведома подключили услугу альфа-защитник. В приложении банка нет возможности ее отключить. Дважды ездила с маленьким ребенком в банк, оба раза без результата, сотрудники банка говорят мы ни при чем и кивают на страховщиков. Страховщики ничего сделать не могут. Оставляли заявки через обращения, ответ один - звоните на горячую линию. На ГЛ переключают на страховщиков, которые уверяют что отключение данной услуги возможно только если: 1) Заполним заявление о расторжении, распечатаем подпишем. 2) распечатаем и подпишем договора страхования. 3) сделаем сканы паспорта и весь это набор документов отправим заказны письмом в москву по указанному адресу.Собственно вопрос: обязательно почтой высылать? Может нарочного гонца отправить, чтоб лично из рук в руки ответственному сотруднику передал??? Вы в каком веке живете? Это у вас лучшее приложение или все-таки почта России надежнее?Вообщем разводняк чистой воды и наглость банка. Слов нет... Так же как и принтера и ксерокса.Ладно бы карта кредитная, так нет - обычный мир. Если кто в курсе, куда можно пожаловаться - черкните комментарий, будем благодарны.

Добрый деньУправляющая компания предлагает в аренду площадь для размещения банкомата на 1м этаже Бизнес-центра по адресу: г.Владивосток, ул Стрельникова

Здравствуйте! Я Вам все отправила на почту, ответа так и не поступило от Вас.

Сколько ожидать ответ?

Здравствуйте,решила написать про рассылки смс Альфа Банка.Очень надоели рассылки смс от банка с обещаниями липового кэш бэка за отзывы.Зачем присылать смс,да ещё и по несколько раз с напоминаниями о кэш бэков,которых нет.Зачем постоянно присылать эти смс .Общаются и ничего не присылают,обманывают людей.

Возникла проблема с подготовкой справки, не могу дождаться корректно сделанной справки о закрытых счетах с 17.07. 25, первый раз сделали неправильно ,перепутали года, вчера обратившись снова пообещали сделать максимум сегодня,так ее дождаться я не могу. В приложении она первоначально некорректна! Что за проблема сделать простейшую справку???

Здравствуйте! Я написал заявление в ЦБ об исключении из базы данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента. Мне пришел ответ, в котором ЦБ говорит, что получил информацию от вас об обоснованности включения сведений и за разъяснениями следует обращаться к вам. Ответ ЦБ прилагаю. Расскажите, что от меня требуется для исключения из данной базы? 

Хочу выразить своё глубокое разочарование в обслуживании Альфа-Банка и в том, как банк обращается с персональными данными клиентов.У меня образовалась просрочка в один день по кредитному обязательству. И буквально сразу начались звонки — не на основной номер, указанный в договоре, а на второй номер, по которому я никогда не давал согласия на взаимодействие. Более того, этот номер не предоставлялся мною в анкете или в каком-либо ином документе.Когда я поинтересовался, на каком основании мне звонят по нему, сотрудники сообщили, что “номер есть в анкете”. Но это не соответствует действительности. Меня попытались “перевести на другого специалиста”, чтобы я сам просил удалить этот номер из базы. Простите, но это абсурд — зачем клиент должен устранять то, что банк самовольно и без его согласия добавил?Когда наконец меня соединили со специалистом, он заявил, что данного номера в базе банка нет. На мой логичный вопрос — почему тогда с этого номера мне звонят сотрудники банка — последовал странный и грубый ответ: “Такого быть не может”, после чего сотрудник в резкой форме завершил разговор.Этот инцидент ясно демонстрирует: 1. Нарушение закона о персональных данных; 2. Отсутствие внутренней координации между сотрудниками банка; 3. Пренебрежительное и грубое отношение к клиенту; 4. Потенциальное нарушение закона о защите прав потребителей.Считаю, что подобное поведение недопустимо для крупной финансовой организации. Особенно, когда речь идёт о конфиденциальной информации.Надеюсь, банк обратит внимание на этот инцидент, проведёт проверку и примет меры в отношении сотрудников, допустивших подобное. В противном случае я оставляю за собой право обратиться в Роскомнадзор и Роспотребнадзор с официальной жалобой.

Супруга обратилась к врачу и купила медикаментов потратив всего 2901р в июне 2025г, документы были направлены в Альфа страхование, по итогу Страховщик отказал в выплате запросив свидетельство о браке. Поскольку я не нашёл в правилах страхования и страховом сертификате информации о том, что застрахованный обязан подтверждать родство Страховщику, прошу Альфа Банк возместить убыток вместо Альфа Страхования.

Добрый день!Очень итнересная история. Заказала я карту Альфа-Банка, назначили доставку курьером прислали ссылку на регистрацию в интернет банке. При заходе в банк мне уже открыли виртуальную карту пока не доставят пластиковую для пользования. Думаю протсо отлично, перевела туда деньги. Получив карту я решила, что виртуальная крата мне больше не нужна, ведь появился счет пластиковой карты (он другой, это два разных счета). Решила перевести деньги ежду счетами, на что банк присылает отказ. Обращение в банк не помогло, жду уже 5 дней. Не понимаю, как банк не дает мне мои же деньги внутри их же банка использовать??? Впервые с таким столкнулась просто ужас, разочарована банком. В чате не помогают лишь ждите и все, каждый день продляют вопрос еще на 48 часов. 

Здравствуйте. Сегодня 23 июля. Выплаты нет.

Здравствуйте уважаемый представитель Альфа банка.Лично к вам никаких претензий я не имею как и к банку в целом.Все хорошо.У меня вопрос к вашему IT отделу.Какой среди них дебил придумал сделать так что бы все звонки на линию техподдержки редиректились на вашего ссаного робота?У меня заблокировано приложение Альфа банка. Разблокировка в процессе. Звоню по всем номерам и мне эта жертва технического аборта сообщает что бы я зашел в приложение и позвонил через него. После чего говорит мне - удачного вам дня и вырубает колл.Каким х...ем я в него зайду если оно заблокировано?Светочи интелекта - объясните мне, вы чем думаете? [censored]?

Добрый день. Я сменил сим-карту. Номер остался тот же. Как восстановить доступ к приложению и интернет банку?

Выполнила все условия по акции. Друг получил выплату. А мне отказывают. Говорят что-то не выполнено, а что именно не сообщают (банковская тайна). Скриншот, что друг получил и именно по моей ссылке был направлен в переписке в чате.  

Хочу но как, операторы переведят на бота, толка ноль, 3 дня подрят им звонил в итоге ссылка не рабочяя которую диктуют потогите пожалуйста, номер договара не знаю, пришло только сообщения продление программы страхования Забота о здоровье ЕКК Вариант2

А как позвонить, если голосовой помощник зачитывает текст и заканчивает диалог? Прошу перезвонить мне на номер +7 (917) 547-85-07

Татьяна , я 01.07.2025г. обратилась в Банк России через интернет и получила ответ : на 14 июля 2025г. данные обо мне отсутствуют в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента  От отделения банка письменного ответа на 23.07.2025г. так и не получила- заявление в офисе банка было принято у меня 30.06.2025г

🤝

27.06.2025г. мне был приостановлен удаленный доступ к счету в соответствии с требованиями 161-ФЗ ,при личном обращении 30.06.2025г. я с огромным трудом смогла оставить письменное заявление о восстановлении мне доступа .на 23.07.2025г письменный ответ от банка так и не получен .На звонки и смс работник банка ,принявший заявление не отвечает .Прошу предоставить письменный ответ на мое заявление 

Прошу проверить клиентку по 115 ФЗ. Подробности в дополнении.

Здраствуйте,неделю назад написал заявление на закрытие и перевод денежных средств на свой же счеь в другой банк,не дает не какого понимании когда исполнять ,прошу помочь с вопросом 

Здравствуйте. Я в полном шоке. В шаге от негативного отзыва на банки.ру.Всегда была положительного мнения о банке.21.07.2025 я обратилась в банк оформить кредит. 1. Сотрудник подключит мне Альфа Смарт, хотя я не просила и об этом я узнала позже сама.2. Мне навязали страховку по кредиту. Теперь не могу её отключить. В Альфа страховании говорят ничего не изменится, при этом на сайте написано изменится все: платеж, ставка. Где узнать точную информацию? В чате ничего не знают. В офисе мошенники.3. В договоре прописано, что я взяла кредит с целью погасить задолженность и должна принести справку, иначе что-то поменяется.Хотя сотруднику я не говорила данной цели. Зачем сотрудник это сделал?Что мне теперь делать?Она даже не предупредила об этом!!!Что теперь с этим делать??Я даже не знаю какой будет платёж. Я в полном ужасе. 

Здравствуйте,я блокировали карту альфа банка из-за угрозы мошенничестве,могу ли я восстановить доступ к приложению?

Куприн Михаил Сергеевич ... 

Добрый день. Вчера войдя в ЛК на сайте банка обнаружил что с текущего счета списано 99 р. После общения с оператором стало ясно, что банк без моего согласия подключил услугу уведомления об операциях по счету и также без моего согласия списал деньги за эту услугу. Перед обращением с жалобой в Роспотребнадзор решил услышать комментарии представителя банка населенного большими полномочиями недели оператор службы поддержки. Не ожидал от такого банка как Альфа-Банк такого беспредела, какой он позволяет себе в отношении клиентов

Здравствуйте, мне одобрили кредитную карту здесь в приложении, как я могу ей начать пользоваться?

где найти свой отзыв

Здравствуйте. Через какое время придет 500р за отзыв?

Добрый день!18.07.2025 заходила в банк, находящийся по адресу: ТЦ Светланский, г. Владивосток, Светланская улица, 43.Мне необходимо было положить деньги на счет. Предварительно пересчитав, я внесла 314 000 тысяч рублей, чуть позже заметила, что не более 200 купюр можно положить. Но решила, что банкомат вернёт мне мои деньги , и я доложу сумму. В итоге , банкомат мне денег не вернул, внёс только 244 000 рублей. Я обратилась к менеджеру офиса, мы с ней создали обращение, через чат банка. В течении часа мне поступила смс: Рассмотрели ваше обращение A2507183969: Мы проверили — 18.07.2025 в банкомат 228010 по карте *9023 вы внесли 244 000 ₽. Зачислили их на ваш счёт *1542. Других внесений не было. Если баланс в приложении не изменился, пожалуйста, перезагрузите его.По итогу я создала новое обращение, через 2-3 дня пришёл тот же ответ.Сегодня я создала новое обращение A25072311954Убедительная просьба, подскажите, как мне вернуть мои 70 000 рублей?

Здравствуйте, я написал отзыв о альфа банк, но мне автоматически пишет не зачтено, почему?  

Здравствуйте,вчера у меня расторгся договор по кредитной карте альфа банк и резко вылетел аккаунт с приложения альфа банка,как мне узнать все ли закрылось и все ли мои данные убрались с приложения?До поддержки дозвониться не могу ,гудки не идут будто сбрасывают 

Сын получил карту по ссылке, которую я ему отправил, он сделал покупку картой, денег за приглашение я не получал, сыну тоже ничего не пришло. Прошу разобраться.

Мне заблокировали карту, звоню на номер горячей поддержки там отвечает всегда бот говорит что надо звонить через приложение, пытаюсь войти в свой аккаунт в приложении, там пишет что некорректные данные, через сайт пишет что не получилось войти. Считай замкнутый круг, карту разблокировать невозможно

Добрый день, у жены в Альфе просрочка на 3 дня была по кредиту, так как мне чуть позже пришли деньги. Я сделал перевод жене. Они списались в 11 утра по Новосибисрку, то есть в 7 утра по МСК. Несмотря на это на телефон жены поступило 11 звонков за день. Перезванивая на номера, каждый раз идет ответ - добрый день, это Альфабанк. Статья 7 закона 230 разрешает только 1 звонок в день. Если даже, Альфабанк аутсорсит такие звонки компании, нарушающей закон - это является все равно прямым нарушением данного закона. Отговорка в стиле - мы наняли выходцев из 90х или бандитовидных цыган для этих звонков не убирает отвественности от Альфы для проверка контрагентов, а если это делает отдел Альфа - то также, почему он нарушает закон РФ? Также хотелось понять, почему, взяв трубку 1 раз днем ранее общаться пришлось с грубой женщиной (было принято просто решение положить трубку) 

Заблокировали мне карту по якобы "115 ФЗ", прихожу в отделение, мне говорят что деньги не могут вернуть, ибо нужно подтверждение дохода в виде разных документов. Документов у меня нет, потому что средства поступали неофициально от родственников и знакомых мне друзей. В офисе я объяснила это сотрудникам, написала заявление и объяснительную, после этого мне сказали, что нужно ждать и скоро придет смс о решении банка. Никакого смс не пришло, видимо банк не хочет возвращать мои кровные деньги. Верните мне мои денежные средства, Альфа банк!

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта,А когда я получала карту,меня не предупреждали, я ничего не подписывала. Помогите отключить услугу, вернуть мои деньги. Номер полиса Z6922143AD102VX95. 

Оформляла перевод по реквизитам со счёта. вышла страничка успешно! После обновления страницы, обнаружила, что перевода нет , но часть денег списана, а банк что сделал ? Он сделал 4! Копии предыдушего перевода! Грубейшая ошибка систем банка , при этом на горячей линии девушка ничего делать не хочет и не может, еще и съязвила "вы можете обратится в полицию". В чате сотрудник вообще не понимает, что к чему и вместо извинений за ошибки банка и срочного решения вопроса и возврата денег за самовольно произведенные банком 4! Дубликата моего предыдущего платежа реквизитам, начинает придумывать отмазки. Сначала сообщает мол, платеж корректный провеДен, но платежное поручение будет завтра ) (а корректного платежа в списке транзакций нет, да и откуда ему взяться, если на счёт была переведена ровная сумма для платежа, но банк вместо проводимого мною платежа решил вдруг провести сам 4 других). Потом придумывает, что у получателя договор с альфабанком и они предоставили договор и суммв были списаны (что в принципе бред, но уж придумали как ) 4 Раза почему - чат сотрудник не смог объяснить и ни одного документа предоставить. Потом уже робко начал писать, (наконец то ) что скорее всего ошибка и требуется 5 дней, чтобы разобраться !!! Немедленно решите вопрос и верните деньги !!! Которые банк самовольно оправил по реквизитам !!!!!! 

Добрый день. Прошу Вас сообщить, где и как можно закрыть карту и текущий счёт в г. Волгограде? Есть потребность у сына.

буду ждать

Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает приложение: +74957888878,а там автоответчик перенаправляет меня в приложение,которое у меня не открывается...Ищу на сайте банка возможную обратную связьи звоню (в роуминге) по предлагаемому номеру +74957864886 ответил автоотвктчик,дождалась ответа оператора Максим,объяснила ситуацию,он спросит ФИО и перенаправил к профильному специалисту,сказав,что надо назвать секретное слово.Ответил (имя не расслышала),вопросы и объяснения повторились,слово не спросил,а опять перенаправил к специалисту Александру.Та же история с объяснениями и вопросами.Но уже спрашивает слово,я отвечаю,уточняет какими буквами(кирилица или латиница) и ...связь прерывается по причине того,что закончились деньги на телефоне ,а это более 600₽!6минут просто вылетели впустую,в то время,когда на сайте обещано дать в роуминге связь с оператором в первую очередь,чего на самом деле нет,а затем просто перебрасывание от одного"профильного специалиста" к другому.Следом мне поступил взодящий звонок от сотрудника банка,но денег для ответа не достаточно,иначе бы не отключилась.Итог:доступа в приложение нет,следовательно пополнить телефон возможности нет,как решать мой вопрос?

2 июля была совершена оплата в М-видео на 99999р , только из-за выгодных категорий кэшбека, рассчитывал на 9,5%, по итогу начислили только 7%, поддержке неоднократно писал , создавались обращения , не помогли и 2,5% кэшбека отказано доначислить, просьба решить проблему и доначислить 2,5% кэшбекая иначе доверия к банку больше не будет и я буду вынужден отказаться от многих услуг и доверия, а также оставить здесь негативный отзыв, спасибо за понимание

Захожу сегодня в мобильное приложение и наблюдаю что баланс на карте уменьшился на 4 сотни, захожу в историю и наблюдаю что деньги списали за перевод между своими счетами, до этого я переводил деньги на другой счёт в целях отложения и даже не знал что за переводы нужно платить ещё комиссию, в других банках такого нету, а тут меня даже не предупредили об этом.

Здравствуйте 👋Не могу несколько недель зарегистрироваться по ссылке куратора в Свой в Альфе. Выдает ошибку 11010.

Доброго времени суток!По турниру Альфа - "Прицельные инвестиции": за прохождение заданий НЕ начисляются баллы. В итоге турнир создан для привлечения клиентов и продвижения продуктов банка, но результат обратный. Выполняешь задание, баллы не начисляются. Приходится обращаться в поддержку, только после этого проходит доначисление. По последним двум обращениям адекватного ответа вообще нет. B2507140197B2507180274

Здравствуйте как отменить списание с карты за финансовую аналитику

Год назад с разницей в 3 месяца оформляла кредитные карты. Одну карту оформляла в банке, никаких смс-информирований и страховок я не подключала. Вторую карту привозил курьер, тоже ничего не подключала. Спустя время обнаружила, что на карте которую привозил курьер была подключена страховка. Никакого информирования не было, никакого полиса страхования не выдавалось, на почте нет( договоров тоже не присылали). Страховку отключила, но деньги возвращать отказываются. То есть из за курьера который самовольно подключил мне страховку я должна тратить свое время и деньги, которые мне не хотят вернуть. У меня есть кредитные карты в других банках и там нет никакой страховки. Прошу разобраться в ситуации.

Татьяна, здравствуйте!Писала Вам уже несколько раз по вопросу восстановления доступа к функциям оплаты и переводов, которую заморозили в связи с истечением срока внутреннего паспорта по исполнении 45 лет.Как я могу заменить истекший внутренний паспорт на действительный загранпаспорт, находясь за границей? Я уже спрашивала про опции и так не получила никакого ответа. Видеозвонок, онлайн, доверенность на кого-то... Дайте, пожалуйста, опции, чтоб восстановить доступ ко всем функциям и соответственно средствам!Заранее благодарю!

Я покупала билеты через альфа-тревел. Делаю это регулярно и всегда была очень довольна. В случае изменений со стороны авиакомпании альфа-тревел присылает вопрос согласна ли я с изменениями или хочу обменять/вернуть билет. Обычно я всегда была согласна и проблем не возникало. В этот раз я не согласна с изменениями, у меня не складывается уже запланированный маршрут, поэтому я составила обращение на вынужденный возврат билетов из-за переноса со стороны авиакомпании. Мне пришла отбивка, что мой запрос рассмотрят в течение суток. На данный момент пошла вторая неделя. Я уже 3 раза звонила на горячую линию и мне говорят, что поставили там уже 3 отметки, чтобы ускорить и специалист взял в работу, но никакого ускорения не происходит. Вчера на горячей лини мне сказали, что обращение могут взять и через месяц ( а у меня до вылета месяц и неделя). У меня пропадают другие билеты, подходит срок окончания бесплатной отмены отеля. Как я могу столько времени находиться в подвешанном состоянии? Почему нет регламентных сроков или их не сообщают? Это же не моя вина, что перенесли рейс. при этом недавно я запросы по добавлению багажа в билеты за деньги отправляла и такие запросы почему-то сразу берут в работу, а по возврату якобы там много обращений. Ну берите еще сотрудников на работу, раз много обращений. сейчас же не пандемия, что за массовые обращения с возвратами? Зачем вы зами пишите, что ответ в течение суток в письме и свои же сроки не выполняете.

Здравствуйте у вас можно брать кредит с Армянским паспортом?

прислала

Подскажите статус? 

20 июля утром я зашла на сайт и отправила заявку на получение карты с беспроцентным периодом 60 дней поняла что будет 2 счета и дебетовая и кредитная с беспроцентным периодом, в течении часа приехал курьер и мы начали оформлять карту. Он взял мой паспорт сказал чтобы перепроверить данные взял с меня подпись чтобы подтвердить заявку и сказал всё готово все окончательно одобрено лимит 80 тыс рублей ,можем зайти через приложение в банк. Мы вместе зашли в приложение он показал как менять счета при оплате на свой и кредитный , помог отключить уведомления платные и НИ СЛОВА не сказал что это не вовсе карта с беспроцентным периодом а совершенно другая кредитная карта. Ни слова не было о каких либо тарифах о том что за снятие будут комиссии. Я даже уточнила какой лимит на снятие без комиссий мне четко сказали 50 тыс. В этот день я использовала карту на АЗС и потратила 1055 р , вечером мне нужны были наличные и я сняла в банкомате 40 000р с карты и решила зайти в приложение посмотреть историю . Я увидела, что операция прошла на 42950 р . Я позвонила в банк сотрудник сказал что меня дезинформировали извинился несколько раз , но на моей карте 5,9% за снятие наличных +390р за операцию и даже банкомат меня не предупредил когда я снимала эти деньги. Я была в ужасе в панике меня просто обманули на ровном месте не за что не про что. Я отдала 2 950 р неизвестно куда кому просто не зная что так даже может быть ведь я была уверена что карта с беспроцентным периодом на снятие тоже. На этом мой ужас не закончился. Я даже не смогла составить обращение так как операция в обработке , я звонила в банк, платно израсходовала все свои минуты пришлось пополнять счет так как очень долго ждать оператора , но и это не помогло. Я не виновата ни в чем у меня ребенок для меня эти 2950 р нужные деньги для жизни для пропитания. Я начала смотреть тарифы в приложение и увидела что у меня и на покупки нет беспроцентного периода. Я решила уточнить этот момент в чате и мне ответили ,что кредитная карта которую мне сегодня выдал сотрудник ВОоБще не имеет беспроцентного периода МЕНЯ ОБМАНУЛИ. Я просто не в доумении как такое могло произойти. оставила 3 обращения обещали что вернут деньги помогут что человек рассмотрит в итоге пустословие ! Робот написал 3 отказа !!!

Ваш партнёр Лента идиоты. Я все чеки приложил. Что там ещё можно проверять

Я не прошу Альфа Банк влиять на условия, я предлагаю разобраться почему Альфа Страхование игнорирует Страховой сертификат путешествующих от Альфа банка выпущенный по программе Альфа онли, документы по вопросу направил на почту docsbycall@alfabank.ru 23.07.2025, 16:56

Ситуация следующая:Не могу войти в приложение банка. по этой причине, не могу перевести денежные средства между своими светами для оплаты ежемсячного платежа по кредиту.пробовал писать в поддержку (обращение A2507167892). ответ от поддержки похож больше на отписку: "посетите отделение банка для решения проблемы".хотя в обращении я ясно объяснил, что нахожусь за границей и посетить отделение банка не представляется возможным, связаться по телефону с тоже нет возможности.единственный способ хоть как то связаться с сотрдником, это попробовать заказать новую карту, тогда "сотрудник-курьер" позвонит на телефон, я так и сделал, после чего связался с "сотрудником-курьером" по whatsapp. Внятного ответа по работе приложения и вариантах оплаты кредита тоже не получил.отношение к клиентам возмущает.в итоге ежемесячный платеж по кредиту просрочен на 4 дня (по состоянию на 24.07.25). как это скажется на моей кредитной истории?как выйти из ситуации?как связываться с банком для решения проблем в подобных ситуациях? 

Также я оставляла еще 2 вопроса по проблемам с переводами, почему их удалили 

Хотелось бы понять, когда примерно можно ждать ответ?

Контекст:11.07.2025г. мною была подана заявка на выпуск кредитной карты через приложение Альфа-банка.12.07.2025г. состоялась встреча с представителем банка в г. Екатеринбурге, на которой карта должна была быть мне передана. Имя представителя Милана.В процессе оформления документов на выдачу карты пришел отказ в оформлении кредитной карты.Представитель сказала, что попробует еще один способ, который, возможно, позволит кредитную карту всё-таки получить.На своем телефоне она начала формирование заявки. После чего она предложила мне расписаться на экране ее телефона – помимо области для подписи и кнопки отправки этой подписи на экране телефона не было ничего.Я попросил показать документы, которые мне необходимо подписать.Представитель на своем телефоне открыла заявку, в которой оказались данные совершенно другого физического лица. То есть мне предлагалось подписать заявление от имени другого, незнакомого мне, человека.После этого факта в дальнейшем оформлении заявки и карты я отказался.В связи с вышеуказанными событиями у меня есть 2 вопроса представителям Альфа-банка:1. Почему вы тратите мое время, сначала одобряя кредитную карту, а затем отказывая в выдаче? Вы готовы его компенсировать? Если не готовы предоставлять данную услугу, информируйте об этом на этапе подачи первичной заявки.2. Взаимодействие с вашим представителем на встрече вызывает много вопросов. Сколько человек таким же образом подписало документы, которые она давала им на подпись. Какого характера были эти документы и на чьё имя. И сколько таких случаев будет в будущем.

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным клиентом Альфа банка. Мною был приобретен авиабилет на меня и меого ребенка через приложение Альфа банка по маршруту 05.07.25 Архангельск-Санкт-Петербург и 20.07.25 Москва - Архангельск. В связи с закрытием 05.07.25 воздушного пространства аэропорта Пулково был произведен возврат билета на рейс SU 6302 Архангельск-Санкт-Петербург. После возвращения, через сайт Альфа трэвел неоднократно отправлялись запросы о предоставлении справки о стоимости перелета Москва-Архангельск и возврате денежных средств за неиспользванный сегмент (Архангельск-Санкт-Петербург). Сроки обработки, указанные на сайте, составляют 48 часов. С 21 июля прошло уже больше 48 часов и до сих пор ответ на мой запрос не поступил. Мои билеты являются подотчетными документами на работе, по которым срок предоставления отчета истекает 1 августа. Просьба помочь в получении необходимых справок и возврата деежных средств. 

Добрый день, я клиент вашего банка , проходила процедуру банкротства, процедура завершена вынесено определение суда, скажите как мне сейчас разблокировать карту, куда обращаться? Спасибо

Прошло две недели после написание отзыва, выплат так и не было, будут ли вообще они

Отправил данные на expert@alfabank.ru

Здравствуйте. Когда будет предоставлен ответ на вопрос, который я задала 10 дней назад???

Добрый день! К сожалению мы не обнаружили в личном кабинете никаких писем от банка в наш адрес с запросом документов.

Каков срок расммотрения обращения SD23183728

Поддался на телерекламу, что Альфа-Банк стал выдавать кредитные карты со снятием до 50000 руб наличными и заказал такую карту. Получил ее через курьера. Однако при снятии денег с меня списалась комиссия. Четыре дня ее возвращал. Релама нагло врет? Если нет, то как такую карту получить?

По условиям компенсация п размере 2000рублей за использование такси должны быть востребованы Клиентом до 25 числа текущего месяца, однако на эту тонкость не каждый обратить внимание , а особенно если вы 24 числа воспользовались этой услугой и улетели на самолёте за границу, то вам где то в дорогое нужно срочно успеть войти в личный кабинет в банке и заявить о компенсации. , Вот так и произошло со мной , Мое утверждение, что банк должен компенсировать сумму до 25 числа следующего месяца , как это делают многие уважаемые банки , у менеджеров Альфа банка это вызывает недоумение , под предлогом что технических сбоев нет, но оно не задумывается что есть правовые сбои. Вынужден буду отказаться от этого банка   

Умерла мама, у мамы был долг в Альфа-банке по кредитной карте, на запросы нотариуса Альфа-банк не отвечал, никаких данных о счетах не предоставил, чтобы я могла вступить в наследство и взять это долг на себя.Свидетельство о смерти я в банк предоставляла и начисление процентом приостановили.23-го числа числа я вступила в наследство по другим объектам наследства.Альфа-Банк так и не прислал никаких ответов по запросам нотариуса (их было 3)Вопрос: т.к. я вступила в права наследства, может ли Альфа-Банк разморозить начисление процентов и штрафов на долг, если нет свидетельства на наследство ИМЕННО в АЛЬФА-БАНКЕНа банк я уже направила жалобу в ЦентроБанк России.

Добрый день!Мой счёт и карта были заблокированы без уведомления со стороны банка. Из ответа Центрального банка РФ мне стало известно, что инициатором включения моих данных в реестр (в рамках 161-ФЗ) выступил именно Альфа-Банк.При этом мне не поступало никаких запросов, уведомлений или требований о пояснении операций. Я не уклонялась от общения и открыта к предоставлению всей необходимой информации и документов.Прошу:Разъяснить причины включения моих данных в указанный реестр.Сообщить, возможен ли пересмотр решения и удаление моих реквизитов из базы по 161-ФЗ.Указать, в какой форме и куда я могу направить официальное заявление и подтверждающие документы для разблокировки.При этом я не являюсь мошенником,пользуюсь услугами нескольких банков,за каждое поступление средств могу дать отчётС уважением,Владимирова Ольга Юрьевна Почта для связи ovladimirova253@gmail.comТелефон 89040102779

Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК работает 24 часа. Арендаторы: продуктовый магазин "МАГНИТ" , OZON, Кибер клуб - КиберPride, известные букмекерские компании: «Фонбет», «Лига Ставок», «BetBoom».

Здравствуйте. Я отправила отзыв по Альфа-Банку, но заметила, что неверно указала оценку. Можно ли ее исправить?

Альфа Банк видимо мышей уже не ловит.. С 1го января 2025 в стране произошла налоговая реформа , появился НДС 5%. Мне для оплаты счетов как физ лицу нет возможности выбрать 5% НДС при заполнении реквизитов , ну просто нет такого варианта, Альфа Банк остался в 2024 году. 4 обращения, результат нулевой. 

За что не люблю отделение банков, так это за специалистов, не могут сформировать потребность в доп.услугах и начинается простое навязывание, если клиент не соглашается, просто отказ. Мобильное приложение удобное, этот банк люблю. Но в ближайшее время займусь перевод всех финансов в другой банк, очень неприятное впечатление осталось от посещения и общения со специалистом.

Как ее забрать?

по какой причине не зачтен отзыв?

Но по защите прав потребителей, я имею право требовать отозвать свои персональные данные , так как я не хочу что б мои данные были в руках банка , которым я не пользуюсь 

Оформил кредит под залог недвижимости. К нему банк оформил три договора страхования. Пока идет период охлаждения, хотел отказаться от одной из страховк – расширенного страхования, оставив при этом две других (страхование жизни и недвижимости). Здесь началось самое интересное – звоню в АО Альфа-страхование, они говорят нужны договоры по страхованию, пишу в Альфа-банк – говорят все документы у вас в смарт дил, отправлю скриншот где видно что там его нет, говорят ой как так, идите в отделение вам распечатают, прихожу в отделение – печатают то же самое что в смарт диле и не отдают договоры страхования, говорят это все что смогли найти. В итоге период охлаждения заканчивается, схема как не дать законным образом вернуть деньги за страховку работает

На всякий случай уточню – почту подвтерждал, запрос из архива сделать попытались в чате поддержки, выдает ошибку (невозможно предоставить), при повторной попытке так же не дает сделать заявку на архив специалисту

Здравствуйте. На какую сумму покупки не начисляется кэшбек? По информации банка от 100000 руб. По информации эксперта банки.ру. от 50000.Конвертация баллов в рубли 1 к 1?Есть какие-то ограничения конвертации? Например при сумме баллов от 500.Я подхожу под акцию 1000 баллов?Можно отключить смс оповещения? Заменить push-уведомлениями, они тоже платные? Стоимость в месяц?

У меня заблокировалась счет почти 3 месяца назад. Написал в поддержку, сказали нужны документы и тд. Решил что лучше просто закрыть счёт , пошел в банк , сказали все ок ждите завтра деньги придут, ничего не пришло. Было так несколько раз , пишу заявление и счёт не закрывают. Потом 27 мая дали платежное поручение #742 от 27 мая . Сказали в течении 7 дней деньги поступят. Ничего как обычно не поступило. Далее сходил в июне , дали платежное поручение #705 от 27.06.2025. Сказали ждите в течении 3х дней переведем. В итоге ничего не перевели, если честно я уже устал ждать. Ненавижу ваш банк за такое скотское отношение к клиенту, если у меня не русские ФИО это не значит что ко мне можно так относится. Сейчас советуюсь с юристом хочу подавать претензию. Каждый раз приходишь и всегда завтра завтра , подождите. Платежные поручения прикрепить не даёт