Отказали в выдаче одобренной кредитной карты, давали на подпись документы, в которых были указаны данные другого физ лица

Иные вопросы

24.07.2025 09:39

Альфа-Банк

Автор

user-347520974383

г Екатеринбург

Контекст:

11.07.2025г. мною была подана заявка на выпуск кредитной карты через приложение Альфа-банка.

12.07.2025г. состоялась встреча с представителем банка в г. Екатеринбурге, на которой карта должна была быть мне передана. Имя представителя Милана.

В процессе оформления документов на выдачу карты пришел отказ в оформлении кредитной карты.

Представитель сказала, что попробует еще один способ, который, возможно, позволит кредитную карту всё-таки получить.

На своем телефоне она начала формирование заявки. После чего она предложила мне расписаться на экране ее телефона – помимо области для подписи и кнопки отправки этой подписи на экране телефона не было ничего.

Я попросил показать документы, которые мне необходимо подписать.

Представитель на своем телефоне открыла заявку, в которой оказались данные совершенно другого физического лица. То есть мне предлагалось подписать заявление от имени другого, незнакомого мне, человека.

После этого факта в дальнейшем оформлении заявки и карты я отказался.

В связи с вышеуказанными событиями у меня есть 2 вопроса представителям Альфа-банка:

1. Почему вы тратите мое время, сначала одобряя кредитную карту, а затем отказывая в выдаче? Вы готовы его компенсировать? Если не готовы предоставлять данную услугу, информируйте об этом на этапе подачи первичной заявки.

2. Взаимодействие с вашим представителем на встрече вызывает много вопросов. Сколько человек таким же образом подписало документы, которые она давала им на подпись. Какого характера были эти документы и на чьё имя. И сколько таких случаев будет в будущем.

Приветствую!

Проверю работу сотрудника и приму меры.