Я ожидаю 

Это неправда! Ничего не разблокировано! Вот уже вторую неделю банк удерживает мои деньги!!! Я не могу их забрать! В офисе не могут решить этот вопрос! На горячей линии не могут решить вопрос! Куда обращаться?!!!

Хотим взять ипотеку, а именно в Альфа банке, т.к зачтройщик Сотрудничает, а в итоге уже 3 раз постоянно отказ, никто не понимает В чем причина!! всегда, и не у нас одних, такая проблема, там походу пальцем выбирают, кого надо, кого нет!! а то все говорят, вот семейная ипотека, все хорошо, ДА НИКОГДА ТЫ НЕ ПОЛУЧИШЬ НИЧЕГО!!!

Проживаю за пределами РФ, в середине мая заблокировали счет и мобильное приложение, 13 июня специально прилетела в офис банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 10, оставила письменное пояснение со всеми необходимыми документами. До сих пор не могу зайти в приложение, подскажите, в чем дело?

Я открыла по своей же реферальной ссылке своему отцу брокерский счёт, прождала месяц, чтобы было начисление вознаграждения и обращалась в поддержку, на мое обращение ответили , что якобы не переходили по реферальной ссылке. Видимо Альфа-Банк решил просто ничего не выплачивать, я очень хотела бы решить эту проблему 

ситуация была такая сделал перевод на 100к и меня выкинуло с приложения был в дороге и забыл паспортные данные и старую симку позже хотел как доехать зайти в приложение а там уже какой то новый номер и там осталось 33тысячи разберитесь пожалуйста я боюсь что мои данные могут взломать 

отправила

В отделение банка типо раслабон, на самом деле бардак!!!Набрали в сотрудники детей, непонятно о сколько находятся в очереди ( просидела час) потом сказали рабочий день закончился, до свидание.Больше нервов уходит, нежели комфорта!!!!Не рекомендую и нет желания приходить!!!

Добрый деньБрали кредит 19.06.2024 г.Банк перечислил деньги напрямую застройщику-мошеннику Капиталстройинвест, Омельченко Максиму. На Омельченко завели уголовное дело.Все это время мы платим исполнительно кредит. Помощи банк никакой не оказывает. Любой вопрос решается месяцами. 06.05.2025 г. у нас был суд, и мы его выиграли. (мы понесли большие финансовые затраты, которые скорее всего нам никто не возместит). Так как этого застройщика банкротит один из ведущих банков.Сейчас Альфа Банк подал на нас в суд иск, чтобы оспорить наше решение. ЗА ЧТО??????Вы на нас вешаете гос пошлину и деньги банк хочет к себе на счетЯ еще раз повторю ... МЫ ИСПРАВНО ПЛАТИМ КРЕДИТ. НЕСЕМ ОГРОМНЫЕ ПОТЕРИ.

Прошла неделя , ответа нет ! подходит дата платежа по кредиту, ставка не изменена. Подскажите к кому обратиться , чтобы вопрос был оперативно решён???

  Сняли деньги за информирование, я опротестовал. Сказал, что это неверно и было сделано без моего согласия.

Добрый день, пишу с жалобой на этот банк.В 2022 году перестала пользоваться кредитной картой,карта была полностью погашена и не использовалась.Пару дней назад я обратилась в офис банка и мне сообщили что имеется задолженность за использование этой карты.За этот период не поступилт ни одного уведомления, ни одного звонка от сотрудника банка.С обращением на отмену комиссии мне поступил отрицательный ответ 

Не понятно, для чего нужны персональные данные? 

Здравстуйте, пишет одна из клиентов Альфа- банка. Не думала, что придется в расстроенных чувствах писать негативный отзыв, но банк не оставляет другого выхода. Хотя изначально я пыталась решить проблему с банком напрямую, написала обращение в их приложении с помощью сотрудницы банка. Теперь по порядку о самой проблеме. 24 июня я должна была внести 20 тыс на счет кредитной карты, но я внесла всю сумму 26 июня. Я пояснила банку в своем обращении, что причина была связана не с моими финансами, а с тем, что 24 и 25 июня в пос.Верхнекалиновский не было света из-за погодных условий (в моем селе вышел из строя трансформатор). Жители моего послека были оторваны от электричесвта на двое суток. Эту информацию можно проверить, сделав официальный запрос в электросети города Камызяк. И да, вашего офиса нет в Камызяке, чтобы в кассе оплатить,чтоб вы и это учли. Добавлю, что из-за отсутствия электричества, нет и интернета. Но надо сказать, что в 21 веке два дня без телефона этот тот еще чэлендж. И как только нам дали свет, я зарядила телефон и оплатила задолженность. Я бы не сказала банку ничего, если бы я оплатила бы часть долга, но у меня на карте была вся сумма и я ее 26июня положила, просто не имела возможности оплатить 24 июня не по своей вине, повторюсь. Так почему я должна переплачивать банку 1700 руб???Верните мне мои деньги, уважаемый Альфа- банк, чтоб расстаться мне с вами на красивой ноте. С банком давно работаю, беру часто у них рассрочки на три месяца, но после такого отношения я ухочу удалить приложение этого банка из своего телефона. 

Не имею доступа к личному кабинету, по этому поводу звоню на горячую линию, на горячей линии говорят звонить через личный кабинет

По обращению № Д2506165387 от 16.06.2025 на связь не выходит абсолютно никто, приложения заблокированы, а робот автоответчик отправляет решать вопросы в приложение и сбрасывает звонок всё никакой связи кроме личного посещения офиса нет по телефону никто не звонит и не говорит про дальнейшие действия.

Здравствуйте! Мой номер телефона использован другим пользователем в Альфа-банке: Виктор Петрович П., у меня нет продуктов в Альфабанке. При переводе по моему номеру телефона высвечивается карта в Альфабанке под чужим именем: Виктор Петрович П., которой у меня нет. Как удалить мой номер телефона?

Около 20 лет являюсь клиентом банка. Решила попробовать сервис Alfa Only. Узнала в чате условия. Подхожу под бесплатно обслуживание (при тратах в месяц от 200 тр). Трачу. Сервис подключила 20 июня 2025 года. Воспользовалась бизнес залами в аэропорту . Перелет долгий - двое суток. За 10 дней уже успела потратить половину необходимой суммы. Остальную сумму планировала потратить до 20 июля (ведь месяц с подключения). В чате заверили, что первый месяц обслуживания- бесплатно. Однако, банк посчитал, что месяц прошел за 10 дней и не компенсировал бизнес залы. Сотрудник на линии 10 минут искал, где написано, что месяц у них календарный, а не с момента подключения услуги. Нашел, на пятой странице. То есть , нужно стать экспертом по банковским услугам. Не приятно, особенно когда полно баников с премиальным обслуживанием. В общем банк сам себя наказал, потому что мне такое отношение не видится премиальным. Хорошо, что не успела еще денег в банк перевести. В общем НЕ РЕКОМЕНДУЮ, есть более лояльные банки.

Уже пару недель мне постоянно звонят с огромного количества незнакомых номеров, я конечно не отвечаю, но эти звонки раздражают. Когда пришла смс-ка от Альфа-банка, что я должен, что-то вроде 16 000 рублей, я немного напрягся, так как не являюсь клиентом этого банка. Позвонил в службу поддержки Альфа-банка, действтельно, какой-то тип по имени Евгений использовал мой номер в качестве контактного, когда брал кредит.Я оставил заявку под номером - А25062011713, чтобы они решили вопрос, сказали в течении трёх дней всё решат, но нет... Мне названивают по прежнему. Ходил в сам офис Альфа-банка, оставлял там заявку, чтобы убрали мой номер из рассылки, но пока тишина.

Видимо бонусы не начислят .Очень обидно Я спрашивала почему так долго не начисляют.По своей ссылке она оформляли.

Компания взяла в Альфабанке кредит (овердрафт) и банк указал директора "поручителем". В связи с экономической ситуацией в стране задержали оплату кредита, банк подал через нотариальную надпись в ФССП исполнительный лист на компанию и позже так же на директора. ФССП 19.06.2025 открывает исполнительное производство и арестовывает все счета "поручителя", а 21.06.2025 компания заёмщик оплачивает весь долг. На компанияю ФССП закрывает ИП, а на "поручителя" банк не закрывает и требует еще раз оплатить этот долг! Уже больше месяца требует, не закрывает долг. Подали в Альфабанк требование (обр. № А25060913039) 09.06.2025, но банк благополучно про него забыл и не отвечает, так как можно снять денег два раза. Неукратимое желание Альфабанка обогатиться за счет клиентов поражает! 

Перевел кредитку из другого банка, после чего закрыл уже кредитку в альфа-банке. При закрытие кредитки в альфа банке звонил на горячую линию, уточнял сколько нужно погасить, погасил, кредитный договор закрылся 22.06.2025. Но сегодня утром пришло уведомление что начислен перерасход. Как оказалось начислена комиссия в размере 6014р за перевод кредитки из другого банка, по той причине что банк не получил подтверждение из другого банка о закрытии счета. 17.05. пришло уведомление от банка с просьбой уточнить о закрытии кредитки в другом банке, я уточнли счет закрыт еще в 28.04.25., потом 17.06. приходит уведомление что нужно прикрепить документы подтверждающий закрытие кредитного договора, я пропустил это сообщение так как оно приходит туда где куча рекламы. Попытался оспорить комиссию, получил справку о закрытие кредитного счета, но оказалась справка такая не подходит, нужную справку в другому банке можно заказать только при личном посещении и потом еще раз ехать чтобы получить, и она платная (200р), при этом в банке очень удивились почему Альфа-банк сам не делает запросы о закрытии кредитного договора (хотя альфа-банк пишит что сам их запрашивает). Более того никто из сотрудников Альфа-банк не может сказать поможет ли это справка или нет, и пока я ее делаю с меня списывают проценты... Остался крайне не доволен этим продуктом, и банком в целом, более того ранее были начислены проценты по кредитки, но там сам виноват, а банк очень хитро пишет условия и клиентов о задолжностях должным образом не предупреждает. Пользовался кредиткой другого банка, остался доволен, все понятно и прозрачно, но в альфа - банке другие принципы. Решил просто погасить перерасход и закрыть все карты в банке, надеюсь больше ничего не начислят...

являюсь премиальныс клиентом банка уже много лет.раньше все было отлично, быстро решались все вопросы, сейчас уровень сервиса очень упал, невозможно решить проблемы ни по возвратам денег, ни по платежам - ничего.у меня кредитная карта с начислением кэшбека в милях.оплатила авиабилеты на сумму 124 510,00 руб 22,06,2025, кэшбэк не начисляется. в поддержке пишут, что по этим операциям нет кэшбека, но в условиях карты указано, что кэшбек должен быть при любой оплате картой или картой онлайн, кроме страхования.сумма существенная, прошу решить вопрос, т к в поддерждке в чате не помогли

Добрый день уважаемые сотрудники альфа банка Являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет и высоко ценю качество предоставляемых услуг. С удовольствием пользовалась картами и рекомендовала ваш банк своим знакомым, потому считала ваши условия лучшими на рынке. Но случилась неприятная ситуация .Я ответственно отношусь к платежам и всегда слежу за датой платежа через приложение — у меня ни разу не было просрочек за всё время использования карт Альфа-Банка. 17 .05.2025 практически за месяц до окончания льготного периода я полностью внесла всю сумму долга, льготный период был до 13 .06.2025 , но как оказалось подвисла 1,018 рублей , Уведомления или оповещения о начислении процентов я не получала, когда сама заметила и внесла сразу сумму которая подвисла 1,018 рублей , проценты уже были начислены в размере 27,126,65 тысяч рублей .Я не спорю с условиями договора и мне понятно, за что были начислены проценты. Я пытаюсь донести до вас причину просрочки льготного периода, что из-за тысячи рублей мне насчитали процентов на всю сумму. я являюсь вашим клиентов много лет всегда своевременно плачу , надеюсь на то чтобы , вы пересмотрели мою заявку, прошу по человечески отнестись и проявить лояльность к вашему клиенту , так как знаю , что другие другие банки проявляют лояльность и не начисляют проценты, если не хватило небольшой суммы ( в моем случае тысячи рублей, которая подвисла ) для закрытия льготного периода, знаю, что это зависит от конкретных условий банка и кредитной истории. Банки часто идут навстречу клиентам в таких ситуациях, особенно если это единичный случай и клиент ранее не допускал просрочек. Как раз мой случай именно такой, я нахожусь в декрете и не могу оплатить такой процент . Прошу вас . Отнестись по человечки не ссылаясь на условия договора а внимательно ознакомиться с моей ситуацией и помочь списать проценты .

Хорошо спасибо, жду, можете почитать чат с банком в приложении альфы, я подробно все там расписала, если он Вам доступен

Не приняли страховку от СК Пари прислав шаблонный ответ:"Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования."Вместе с тем, есть ещё действующий полис от СК Альфастрахование который оформллен абсолютно также, но у банка вопросов к нему нет.Считаю это грубейшим нарушением моих прав ибо нет закона который обязывает заключать некий ОТДЕЛЬНЫЙ документ, достаточно пункта в полисе-договоре.Оба договора (Альфастраховани и СК Пари) вместе с отказом Альфабанка скорее всего придётся направить в ФАС на правовую оценку.Судя по большому количеству жалоб в сети, есть смысл создать сообщество чьи права нарушены с целью коллективного отстаивания гражданских прав.Просьба не жонглировать статьями и принять полис т.к. он оформлен по всем правилам, как и действующий полис Альфабанка!Очень жаль, что довольно крупный банк не дорожит своими клиентами и занимается откровенным навязыванием "партнёрской" СК полисы которой минимум в два раза дороже среднерыночной цены.Честно говоря надоели эти низменные попытки поборов и разводов (были другие случаи) воспринимается как оскорбление, когда тебя держат за скотину которую можно доить по поводу и без него. 

Добрый день !!!!Случайно обнаружил, что была подключена услуга Альфа Смарт и СМС оповещение , когда позвонил на горячую линию. При выдачи дебетовой карты просил отключить услуги по которым могут быть комиссии и мне сказали , что все сделали. И оказалось все обманом ! Пришел в отделение для решения данного вопроса и мне сказали , что ждать нужно более часа или делайте сами . Сейчас хотел зайти в личный кабинет по номеру телефона , но сайт банка не открывается. Как то так . Что делать ? ВЫ можете решить данную проблему ?

Моя проблема - Альфа-банк не принимает договор ипотечного страхования.Я оформил ипотечный кредит в Альфа-банке (кредитный договор № G050S25052700337). В условиях кредитования прописана необходимость оформить договор ипотечного страхования жизни для снижения ипотечной ставки на 1%. В самом банке аккредитовано 4 страховых компании, которые назначают высокие тарифы на страховые услуги.Я имею права оформить ипотечное страхование в иной (неаккредитованной страховой компании (согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 № 39).22 июня 2025 направил в Альфа-банк (на почту strahovanie@alfabank.ru) пакет страховых документов от компания Энергогарант.Банк должен был ответить на мое обращение в течение 7 рабочих дней. На текущий день - 02.07.2025 - пошел 8 рабочий день, ответа от Альфа-банка не поступило, Альфа-банк грубо нарушает мои права и требование законодательства.Прошу в кратчайшие сроки согласовать договор ипотечного страхования.Копия данной жалобы также мной сегодня направлена в интернет-приемную ЦБ РФ. 

отлично, жду!

Добрый день. могу ли я вернуть комиссию при досрочном погашении?

Отзыв написал, на проверке, а вот ФИО пропустил ,не заполнил. 300₽ куда будете переводить?)

Здравствуйте, Дело в том что сотрудница Юлия тел 89823391451, не знаю какая у нее фамилия, которая типа была менеджером банка с моим ИП, достала меня своими просьбами приехать, открыть счет, типа ей очень нужно и.т д, готова была приехать в выходные, перенесла встречу с ней на понельник, приехала, понарассказывала кучу ненужной информации, недоговорила о главном, или обманула не знаю, хотелось бы получить ответ от сотрудника банка. Мне нужно было узнать как оплачивать поставщикам, как выводить деньги на карту так как счет новый и не все поставики работать могут со мной по новому р.с, она мне сказала, что у меня зарплатный проект, и выводит по этому проекту я могу безлимитно, а также переводить деньги с одного расчетного счета на дугой 3 накладные бесплатно, далее не знаю сколько там....она приехала, кучей смс и каких то скачиваний , открыла расчетный счет, уехала, мне что то подврердили или открыли расчетный счет не знаю, ДАЛЕЕ БЫЛ РАЗГОВОР ПО ЗВОНКУ. Нужно было заходить куда она говорит, скинула мне какието задания, которые я должна была не то заехать, не то заполнить, не знаю..... И ПОЛОЖИТЬ НА РАСЧЕТНЫЙ СЧЕТ 3000 РУБЛЕЙ. ДЛЯ ТОГОЧТОБЫ ЕЙ ЗАСЧИТАЛОСЬ ЧТО ОНА ОТРАБОТАЛА СО МНОЙ. Я положила... и на этом ваш менеджер пропала..... То она обещала слпровождать меня то так получилось что постоянно занята, сама это сделай, сама то.... В итоге я перевожу со своего счета р.с на свой счет денег и с меня снимают кооомисию 7800.... Результатьм долгих разговоров моих с поддержкой банка, Юлия в этом не учавствовала, она была занята, естественно банк мне отказал в компенсации. И так как банк ничего не вернул, менеджер даже не ответила. счет Я вынуждена была закрыть, самостоятельно. И теперь как мне сказали в поддержке я должна еще денег заплатить за открытую ею дебетовую карту.... Отвратительное отношение, очень много подводных камней, банк обманул меня или менеджер не знаю, но никому не рекомендую открывать счет в этом банке, так как налаживать работу сотрудники не заинтерисованы и в момент, когда нужна помощь, перекидывают на тех на этих, и вопросы не решаются

Более отвратительного обслуживания я ещё не видел. Два визита в офис с нулевым результатом, три звонка с таким же результатом. Как мне закрыть счёт?

Добрый день! Безумно жду Вашего ответа, может у Вас будет хоть что-то полезное для меня, кроме кода 13 и просьбы ожидать 

Как мне закрыть кредитную карту, я не могу войти в банк из-за утери карты, но она заморожена и деньги оттуда не тратились

Я и мой друг подавали обращения более 5 раз и получили помощи. Я пригласила своего друга по акции "приведи друга", а именно открытие счета для ИП. Банк утверждает, что человек не попадает под условия акции, так как ранее подавал заявку на открытие, но этого не было, человек не связывал ИП с банком никаким образом и банк игнорирует просьбы доказать это. 2 раза обращался мой друг, 3 раза я, никакой помощи, кроме как отказа мы не получили. Вознаграждение не получили ни я, ни друг, открывший счет по моей ссылке.

Сегодня был очередной звонок от ваших сотрудников с супер-предложениями. Прекратите, пожалуйста, ЭТО.

Уважаемые сотрудники Альфа банка! Я, Бондарчук Валерия Александровна, действующий генеральный директор компании ООО "Форсинг Техник", ИНН 525010761803, обращаюсь по вопросу смены данных в расчетном счете в связи со сменой руководства.  25.06.2025 г. мной были поданы все необходимые документы для внесения изменений. Сотрудник банка сообщил, что обновленные данные для доступа в онлайн-банк будут направлены на электронную почту valeriiazheng@xmail.ru в течение нескольких рабочих дней. Однако на текущий момент (прошло уже 7 дней) я не получила никакой информации или доступа к системе.  Отсутствие доступа к расчетному счету серьезно затрудняет работу компании.  Прошу Вас:1. Срочно проверить статус обработки поданных документов.  2. Направить мне на электронную почту valeriiazheng@xmail.ru новые реквизиты для входа в онлайн-банк либо уведомить о необходимости предоставления дополнительных документов.  3. Сообщить ориентировочные сроки решения данного вопроса.  Мои контакты:  Телефон: 89535577894Электронная почта: valeriiazheng@xmail.ruЗаранее благодарю за оперативное решение вопроса!  С уважением,  Бондарчук В.А.Генеральный директор ООО "Форсинг Техник"ИНН 525010761803Тел.: 89535577894E-mail: valeriiaxheng@xmail.ru

Я ,, несколько лет являюсь добросовестным клиентом банка. Имею как дебетовую карту , так и кредитную (пользовалась льготным периодом), открыла детскую карту, взяла кредит , который гасила досрочно до определенного момента.Где то в 20-х числах мая 2025 не смогла зайти в онлайн банк. Обратилась в офис г. Заречного Пензенской области . Специалист сказала, что меня заблокировали яко бы по статье 161 ФЗ и надо делать запрос в Банк России.Сразу же вопрос- если я числюсь в базе данных Банка России по статье..; почему меня блокирует только Альфа? Разве Сбер, Точка, Т-Банк..... не должны были????? Очень странно. Ну хорошо, делаю запрос в Банк России, через 15 дней получаю от них официальный ответ , с подписью о том, что ни в какой базе у них меня НЕТ!!.Тут же иду в офис Альфа в г. Пенза. Там девушка уже говорит, что это просто безопасность банка заблочила , не понятно на каком основании, даже не могут объяснит это мне. Составляет какую то бумагу и говорит, что позвонят мне в течении 3-х дней (прошло уже недели 2), никто мне так и не позвонил. Я составляю претензию снова в Банк России, которую он перенаправляет в Альфу. Через несколько дней мне отвечает Альфа, без официального письма, просто обычным шаблонным текстом.... , что я в Банке России по 161-ФЗ 😂. Вы адекватные??? Банк России официально отвечает что меня нет у них, причем я Вам этот ответ в претензии прикрепляла, а вы тут же говорите что есть.....К сожалению, из-за самовольства банка Альфа, я вышла из льготного периода по кредитной карте и не могу досрочно кредит гасить.Конечно эти действия банка незаконны и буду писать предсудебную . Но надеюсь , что Альфа извиняться за свои незаконные действия.

Отправила вам на почту, ответа нет!

Как то закинул заявки на кредит через банки ру как физ лицо. Пришел отказ почти от всех. позже поступил звонок от менеджера альфа банка который выслушал всю историю и сказал, что открыв счет в Альфа банке можно увеличить шансы на получения кредита. Ок, давайте попробуем, а если откажут оставлю счет на всякий случай. ИП действующий и без просрочек, все налоги и взносы платятся вовремя. Главная проблема была в том, что в 23 году я прошел процедуру банкротства как физ лицо но при этом все было не из-за Долгов банкам и тд., а по причине продажи машины в 2014 году на которую потом прилетели налоги почти на 1 млн так как она осталась на мне. Досудебно договориться с ФНС не удалось, а по судебной практике это до верховного суда идти, поэтому пришлось банкротиться. Все это я рассказал менеджеру, позже он мне сказал, что мой рейтинг "С-" но это рабочий вариант и можно попробовать. Ок, встретились все оформили и началось - завел деньги без процентов, а вывести обратно плати %. Далее прилетает пуш, что подключена услуга "альфа безопасность". Я ничего не подключал, в списке подключенных тоже нет ничего. Пишу в поддержку и мне отвечают, что отключить ее можно только через оператора или заходить с компьютера. Первон время она бесплатная, а потом с ежемесячным списанием. 1. На закономерный вопрос - кто и зачем мне ее подключил если я об этом не просил, ответа не было. 2. Почему ее нет в списке банковского приложения (специально устанавливал на Андройд) ответа так же никакого не получил. 3. Почему нет никаких смс и писем на почту - так же ответа не было. В итоге кредит естественно не дали (это не страшно, сумма была маленькая, хотелось просто поднять кредитную историю от 600+ до максимально возможного). И вот вопрос к альфа банку и его представителям - 1. Почему вы подключаете самостоятельно услуги которые не отображаются в списке подключенных/платных и тд.? 2. Почему не приходит никаких уведомлений кроме "push" ? И то я случайно заметил. Кажется подключение платных услуг достаточно важный момент пусть они при этом бесплатные какое-то время. Очень прошу не ссылаться на то, что раз услуга была в бесплатном тайминге то она не может быть в списке платных, так как даже в бесплатных или подключенных ее тоже не было. На момент закрытия счета она так же не отображалась нигде. В любом случае никому не советую иметь дело с этим "чудным" банком, обходите стороной. Мне есть с чем сравнить и в других банках такого треша у меня не было никогда.

Как активировать карту

Я обратилась в службу поддержки альфа банка, с целью получения информацим на каком основании мне начислены проценты по кредитной карте. Мне дали лимит 200 тыс, я в первый месяц потратила в магазине, и должна была закрыть до 19.06.2025 г.Обратилась за консультацией в чат банка по снятию наличных, условий возврата.Сотрудник чата банка мне сказал: "я могу снять наличные на 60 дней, а не 19.06.2025 г. как и срок 365 дней, т.е не сделала акцент на очередность списания, и что 60 дней не действует в моем случае на дату обращения"В итоге 11.05.2025 г. я сняла 13 000 рублей и 200 000 рублей через карту потратила на покупки, рассчитав как ответил специалист 60 дней, что вернуть надо до 11.07.2025 г.А не тут-то было по условиям банка есть порядок погашения!!!Если бы я самостоятельно разобралась бы со всеми этими условиям, то не обратилась бы за помощью специалиста банка!Далее банк, сообщил что сотрудник банка верно консультировала, и проценты платить придётся и нечем не помогут в решении моего вопроса.Когда я сказала, что меня неверно проконсультировали, попросила зафиксировать жалобу. Результата нет!В общем 0 клиентоориентированности. Вопрос остался нерешенным, я все ещё хочу знать, по какой причине из-за неверной консультации мне начислены проценты? Я всегда плачу вовремя, но эту ситуацию не собираюсь так просто оставлять! Сейчас я повторно обратилась, вообщем-то прошу разобраться в ситуации и исправить её. Я хочу закрыть все продукты и больше не иметь нечего общего с Альфа банком.

Здравствуйте сделал 3 рекомендации за период с 29 мая по 6 июня включительно. Из-за процессов банка рекомендации не зачли в срок. Просьба выполнить начисление вознаграждения по акции "10000 рублей за 3 рекомендации". Все 3 друга выполнили условия до 6 июня! Деньги должны были начислить до 30 июня, на все заявки отвечают шаблонными ответами! 

Добрый день15 апреля 2025 через операцию Balance Transfer рефинансированием закрыта кредитная карта стороннего банка , которая 4 мая 2025 мной закрыта и о чем у меня есть справка из банка. Сейчас АО Альфабанк мне без запроса документов и уведомлений начислил 30.06.25 комиссию за операцию Balance Transfer и теперь еще начисляет проценты с этой комиссии. попытки доказать , что я выполнила обязательства по закрытию карты стороннего банка и не должна платить комиссии - ни через чат с банком , ни через посещение офиса на ул. Свободе , г. Ярославле не увенчались успехом. Ответ один - комиссию не снимут.Я написала письменное обращение в АО Альфабанк 02.07.25 и очень жду положительного результат. Взимание комиссии и процентов ошибочно. 

Мне нужно загружить копию паспорта в чат, чтобы пользиваться счётом. Нахожусь в Германии. Получил такое сообщение, когда попыталсй перевести деньги с моего счета

одобрен ли мне кредит на сумму 310000 срок на 5 лет в алфа банке? в приложении показывает, что заявка одобрена

Почему нельзя вернуть комиссию, за услуги которые банк подключает сам и не уведомляет об этом? Ситуация у меня оплачен обслуживание в банке на год, я как бы оплачиваю на год и все, а сейчас я узнаю что 1.01.2025 г. мне подключают подписку и никакого уведомления.Далее Альфа банк благополучно списывает деньги за подписку по 2999 в месяц, и не знаю, то ли совесть взыграла и решили меня уведомить по смс что с 1.07 спишем очередной раз. После обращения на горячую линию мне сказали следите за своими подписками ничего не вернем, даже ту за которую я пытался отключить в июле.Вопрос это законно без смс подключать платные кслуги и не возращать. По факту я даже и не пользовался такими огромными лимитами.

Столкнулся с необходимостью получения информации от банка следующего характера:1. Необходимо было получить сведения о дате и ВРЕМЕНИ зачисления денежных средств по конкретной операции на КОРРЕСПОНДЕТСКИЙ счет банка.2. Необходимо было получить сведения о том, какая сумма процентов по кредиту была начислена в период с 17.06.25 по 19.06.25 включительно.Данная информация мне нужна была для разрешения судебного спора, я об этом неоднократно писал в чате и писал в обращениях.Что самое интересное, запрашиваемую информацию мне представили в сообщения чата поддержки банка, НО в форме письменного (на бумаге А4 с синей печатью банка и подписью сотрудника) аналогичную информацию мне представить отказались, сославшись на отстутствие "необходимой формы справки". Отказ предоставить мне справку по процентам следует из ответа на обращение А2507024986.Отказ предоставить мне справку об операции следует из ответа на обращение А2507025126.В обоих обращениях подробно описано что мне нужно со всеми нюансами.По обращению А2507025126 банк ссылается на то, что всю информацию мне представил в ответе на обращение А25070110412. Однако, рассмотрев обращение А25070110412 банк мне представил сведения о зачислении средств на мой РАСЧЕТНЫЙ, а не КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ счет. Я просил именно КОРРЕСПОНДЕНТСКИЙ счет. По факту банк уклоняется от предоставления сведений о том, когда поступили деньги на корр.счет, хотя именно с этим событием ГК РФ связывает определенные последствия и именно этот факт мне необходимо доказать в суде. При этом, опять же в чате мне банк написал и время и дату совершения операции на корр.счет 19.06.2025 г. 14:21:58, но тоже самое в справке отразить не может (потому что не хочет или роботы не понимают как ответить).По обращению А2507024986 банк ссылается на невозможность предоставить сведения, хотя сам же банк в чате рассчитал мне проценты, которые составили 1524 рубля 50 копеек, но теперь почему-то не может изложить тоже самое в виде официального ответа. При этом сотрудники поддержки банка рассказывают мне, что иформация из чата "пойдет" для суда, что не соответствует требованиям ГПК РФ.В итоге нужную мне информацию я не получил. Полученные ответы, например обращение А25070116251 не соответсвуют моим запросам. В ответе А25070116251 банк предоставил справку из которой следовало, что сумма начисленных процентов за 3 дня составила 20 тыс рублей (хотя столько процентов я плачу за месяц). Очевидно, что эти ответы - результат безграмотной работы сотрудников банка, которые не читают запросы, им лишь бы ответить "что-нибудь", а там уже может и ничего не надо будет.Абсолютно безответственный подход к проблемам клиента. Я дважды ездил в банк (и сколько раз еще нужно будет съездить), а результат - 0

И уточню сразуМне не принципиально как вы назовете документ, в котором будут содержаться запрашиваемые мною сведения. Будь это "справка", "ответ на запрос", "выписка по операции или по счету" или просто "Ответ без номера без даты" - мне важна суть, изложенная в ответе. И не надо мне рассказывать про "нет таких форм справок". Хоть скриншот из переписки сделайте, поставьте на него печать и подпись - мне этого будет достаточно.

Сотрудник банка обманул и выдал не корректный стикер а нужно было с кеш беком, прошу пере выпустить стикер бесплатно. А так же пересчитать мили и вернуть деньги за них. Прошу наказать сотрудника банка за халатную работу. Прошу рассмотреть в кратчайшие сроки и принять положительное решение. Оповестить меня по телефону а не в приложения банка

Оформил заявку на кредит онлайн, пришло смс что одобрен обратитесь в отделения банка. Обратился в городе Пушкино в Московской области очередь на 1-1,5 часа это мне с ходу объявила девушка консультант, ладно подожду . Вообщей сложности примерно провёл в отделение банка 2 часа навязали карту приложение, а кредит по итогу не дали . На вопрос зачем тогда смс что одобрили девушка специалист ответила не знаю, я говорю у Вас такой способ заманивания людей? Спросил кто мне вернет моё потраченное время на бессмысленное прибывание в вашем отделении? Ответа так и не получил . РЕКОМЕНДАЦИИ если вам альфа банк пишет что кредит одобрен то не спешите лететь в отделение в пустую потратите свое время .

Ещё раз здравствуйте, хотела бы узнать ваш ответ 

Все друзья все выполнили, я что просто так пишу? Скриншоты куда прислать? 

не могу понять, как сделать ссылку на изображение. Фото находится на Desktop

Я участник СВО, нахожусь не посредственно на лбс, с мобильного приложения нужно было перевести денежные средства своему сослуживцу. В итоге, деньги не перевели, мобильное приложение и карту заблокировали, с 10-й попытки дозвонился оператору, на горячую линию и узнал, что это произошло из за того что банк посчитал мою обычную операцию не безопасной и все заблокировал. Начали спрашивать Ф. И. О, кому переволил, но так как я знал только имя и позывной человека кому переволил, мне в разблокировке отказали, сказали узнать фамилию и перезвонить. Через пару дней, когда я узнал фамилию и опять с раза 10-го дозвонился до оператора, возник другой вопрос, кодовое слово, я его назвал, оно у меня во всех банках, я не могу его забыть и перепутать, но оператор все равно утвердила что оно не верно. Моя супруга, пришла в офис банка, с генеральной доверенностью, где прописано что она полностью может представлять мои интересы, у неё прав подписи, но и ей отказали в разблокировке, даже директор сего учреждения отказалась помочь. В итоге, карта и приложение заблокирована, деньгами пользоваться не могу, естественно я несколько месяцев без денег. Ни в одном банке нет таких проблем, Когда я приеду в отпуск, найду время на обращение к адвокату, чтобы он подал в суд на ваш банк. Естественно деньги я пепеведу в другой банк и вашим клиентом ни когда больше не буду... 

Добрый день. 07 мая 2024 года мной был оформлен кредит наличными на сумму 566 000 рублей по ставке 39,99% с ежемесячным платежом 22 000 рублей. На сентябрь/октябрь/ноябрь 2024 года была подключена услуга "Пропуск платежа", аналог кредитных каникул. После этого в декабре в качестве ежемесячного платежа была списана коммиссия за услугу. А также пересчитан график платежей, в котором с января 2025 по ноябрь 2026 все 22 0000 рублей уходят только в погашение процентов (то есть график увеличился на два года и за услугу пропуск платежа в размере 66 000 рублей (3 месяца по 22 0000) я заплатила банку комиссию, списанную в декабре и еще за почти 24 месяца буду платить (более 500 000 рублей) только проценты?При обращении в чат банка мне не смогли предоставить ни документы, которые якобы должны были прийти мне на почту ДО подтверждения этой услуги, где был бы указан на какой срок и сумму увеличивается срок кредита. Ни предоставить информацию, по какой ставке рассчитываются якобы эти "срочные" проценты. Прошу срочно предоставить документы, на основании которых был проведен такой перерасчет и указать по какой ставке они рассчитаны. Откуда взялась сумма в более чем 500 000 рублей за 3 месяца при сумме кредита в 566 000 рублей. Это по каким таким ставкам Вы это начисляете?

здравствуйте не могу не как зайти в альфа банк пишит не правильно данныий

Не могу дозвониться ни через мобильное приложение, ни по общему телефону, ни по Московскому телефону.

Столенулся сегодня 02.07.2025 с такой проблемой,не могу войти в личный кабинет,указываю номер карты и пишет некорректн введены данные, раз на 4 срабатывает и опять просит номер телефона ,ввожу,а дальше продвинуться не получилось страница просто не загружается, и так с разных телефонов.Вообще перестал пользоваться альфобанком,но тут начали призодить смс с кодами для входа в приложение и активации карт,я ничего не делал и решил посмотреть что вооьще происходит,но так и не смог зайти в личный кабинет

Добрый день.25.06.2027 внесла через банкомат ПСБ 50.000 руб, но банкомат выдал ошибку и деньги не поступили. Создала обращение №А2506259489.27.03.2027 была подобная ситуация, тогда деньги поступили через 11 дней. Сотрудники вашего банка тогда сообщили, что так долго из-за того, что вносила не через банк-партнёра.В текущей ситуации ПСБ - является банком партнёром, но уже 02.07.2025, но деньги так и не поступили.

данный банк самопроизвольно подключил мне с марта месяца услугу смс оповещений за 99 в рамках пилотного продукта. Прошу отметить, что мне не приходили никакие уведомления и сообщения о подключении данной услуги , я не давала согласия !!! При открытии карточного счета, я всегда требую отключить мне данную услугу , но банк просто самостоятельно спустя 6 месяцев пользования картой, подключает мне ее!!! Это незаконно ! Моего согласия не было , треьую у них вернуть деньги, они мне присылают отказ ! Такого ужасного отношения к клиентам я еще не видела , самый ужасный банк !

Увидел эту акцию, сразу же начал приглашать друзей, пригласил двух, за одного уже получил бонус (300 рублей), второй пока что не сделал покупку, а вот с третим другом, как и у многих людей возникла проблема, сроки доставки карты резко подскочили настолько, что стало просто невозможно выполнить условия акции, акция кончается 7 июля, а срок доставки аж 17 июля, в поддержке сказали, что просто пригласить недостаточно, надо что бы друг обязательно сделал покупку и был получен обычный бонус (300 рублей), пока что похоже на простое кидалово со стороны альфа банка, ведь двоих я уже пригласил, зачем мне платить эти 10.000, если можно просто накрутить срок доставки, печально что так происходит, но я действительно не верю, что доставка может так сильно увеличится, ждать полмесяца карту даже при обычных условиях звучит ужасно

Добрый день! Сегодня 02.07.25 С моей кредитной карты списали деньги за обслуживание 990₽. При условии того что год назад я договаривался с сотрудником в чате на бесплатное обслуживание навсегда. мы договорились об этом порядка года назад.в приложении банка мне отказали в возврате комиссии, что очень грустно, и доставило мне достаточно негативных эмоций.

Добрый день, у меня заблокировали все счета по фз161, на заявление в онлайн приемную цб пришел отказ . в отказе укащанно следующее, Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250618-11393 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежныхсредств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств,при обращение в отделение банка, ваши сотрудники составили заявление в цб, сказав что оснований никаких нет.сегодня от вас пришло смс.Получили отрицательное решение от ЦБ по заявлению. Переводы из Альфа-Банка по вашим реквизитам получить не выйдет.составила обращение вам по почте,Номер обращения. Что мне делать дальше и какие действия предпринять. Клиентом вашего банка не являюсь, переводов от клиетов вашего банка не получала

Редко пользуюсь альфа банком, их комиссии и услуги которые подключают без ведома,оставляют желать лучшего,За 1 день позвонили целых 6 раз!! (Оператор Светалана табельный номер 2463544)постоянные звонки с рекламой и по картам уже вымораживают, пишу отзыв из за их навязчивых звонков и ненужных услуг

"что со стороны менеджера некорректной консультации не выявлено"прошу пояснить подробно, что вы выяснили в своем расследовании - какие консультации и на какие вопросы мне давал менеджер.я привел скриншоты переписки и с менеджером и с поддержкой в чате, где дали некорректные рекомендации, что в итоге мою операции провели не корректно"Вам была предоставлена развернутая информация по переводу ( как заполнить поручение на перевод )"прошу прицитировать информациюоперацию я сделал самостоятельно согласно предоставленной информации. Почему операция проведена не как дарение и начислен налог?"также менеджер передал пакет документов по переводу к брокеру Альфа Инвестиции"Прошу пояснить какой пакет документов был передан? почему моя договор дарения никуда передан не был и сделку не провели как дарение?"К сожалению, в данной ситуации компенсация не предусмотрена."Если вы не проведете сделку как положено, чтобы налога не было, либо не компенсируете налог самостоятельно, я буду требовать компенсацию через суд. У меня есть скриншоты моих запросов и ответов банка, где видно ошибку банка.

Здравствуйте ! Выдали 2 дебетовые карты. Можно ли их использовать одновременно ? Иди вторая даеться запасная ?

Добрый день. Много лет являюсь клиенткой альфа-банка, сейчас постоянно проживаю за границей, но сохраняю счет и карты, и операции по ним. Второй день не могу добиться разблокировки карты из-за операции, которую банк счел подозрительной, хотя это был перевод самозанятому лицу с оплатой услуг. ваш телефон вообще не пропускает звонки из-за рубежа, по 20-30 минут приходится висеть на линии службы поддержки, и никакого доступа. На звонок в придожении реакции тоже нет. Просьба дать прямой номер службы безопасности и компенсировать несколько тысяч рублей, потраченные на совсем не горячую линию. 

я мама малыша, нахожусь и в декрете. Тем не менее имею доп заработок из дома. У меня было 2 карты банка 100 дней и долго е время я просто кормила банк, закидывая деньги и обновляя период. затем лишилась доп заработка (работодатель не смог выплачивать зп) и соответсвенно перестала вносить платежи в банк. Не 1 и даже не 3 раза я просила сделать мне реструктуризацию, но банк отказывал, ссылаясь, что эти карты не подлежат ничему. Я просила обьединить их внутри банка и сделать 1 кредитом - тоже отказ. лето и мы уехали в деревню (Тверь и там нет ни 1 банкомата и уж тем более офиса банка, тем более альфа - они существенно сократили свои офисы) несколько раз общалась с оператором. Сказала как приеду заеду в офис, чтобы как-то решить сложившуюся ситуацию. Продолжились те же звонки, я на них уже просто не отвечала. затем мне позвонил человек - Подчумачев Юрий Тимофеевич, это было 19 июня четверг. сказал, что у банка есть индивидуальнон предложение для меня. Но по телефону не сказал что это. Доступа в приложение у меня не было тк сейчас его установить можно только через флешку в офисе. Я прислала ему почту чтобы он прислал его туда. Он ничего не прислал. в пятницу я ждала и позвонила напомнить - он сказал, что суток ему не хватило чтобы это сделать. прислал предложение в вечер 25 июня (это след неделя - среда, то есть время упущено почти неделя) в нем говорилось о том что мне нужно внести единоразово сумму (большую тем более для мамы в декрете) и все вопросы банк закроет. и не будет обращаться в суд. я приезжала в офис банка чтобы разобраться со всем, но мне не смогли ничего сказать - звините в банк (зато установили приложение), когда я позвонила в банк меня отправили к этому Юрию и мол только он может мне ответить. Больше никто. Я все оплатила 29 июня. сегодня 2 июля у меня арестовали все карты и забрали все деньги, что на них лежали. Хотя я свои обязательства выполнила. На все мои вопросы банк отвечает что не знает когда, но я должна ждать списания остатка. И только потом они свяжутся с приставами. тот человек, Юрий, на телефон мне больше не отвечал (29 числа я ему прислала Сообщение, что я все оплатила, но он ничего не ответил) и после нп мои звонки не отвечал. В шоке от сегодняшней ситуации С блокировкой я тщетно пыталась ему дозвониться, с 17ч человек несколько раз отправил мне "я перезвоню" и так и не перезвонил и не ответил. Затем я задала вопрос в чате по нему и мне сказали, что оказывается он уже не занимается моим деллм - действительно, ведь он все отдал уже приставам. деньги получили и отправили клиента добивать приставам. 

Все отправлено, жду ответ после чего будет отзыв и обзор на 1.1 млн аудиторию. Надеюсь озищание будет в рамках хотя бы досудебной. 

В очередной раз где-то втюхали какую-то услугу и списывают по 399 рублей каждый месяц.Всей душой ненавижу ваш банк, самая крысиная контора в России, которая зарабатывает на невнимательности людей.

Здравствуйте, уважаемый Альфа-Банк!Обращаюсь к вам с таким вопросом. Участвовал в вашей замечательной акции на ПМЭФ, где вы разыгрывали книги футурологов и бестселлер «ИИ-2041» и другие в Телеграм, всего более 300 книг. Также порекомендовал участие своим друзьям и знакомым, потому что сам с большим интересом отношусь к литературе на тему технологий будущего и давно уважаю Альфа-Банк за прогрессивный подход и внимание к клиентам.Очень ждал подведения итогов, которые, как указано, должны были быть до конца июня. Сегодня уже 2 июля, а ни результатов, ни списка победителей нигде не нашёл. Очень бы хотелось понять, были ли они подведены, и возможно ли где-то ознакомиться с итогами.Если удача улыбнулась — это будет настоящим счастьем. Если нет — хотя бы узнать об этом официально. А ещё, независимо от результата, было бы невероятно приятно получить эту книгу от Альфа-Банка, потому что ваш банк уважаю, давно являюсь клиентом и всегда отмечаю ваше внимание к клиентам и инновационным проектам.Буду признателен за обратную связь и ясность по итогам данной акции!Спасибо за вашу работу и буду рад вашему ответу.

Компания Салюшен от Альфа Банка звонит мне ежедневно по 3-5 раз в день с одним и тем же предложением: открытием расчетного бизнес счета. Отказ, сообщения в чате с требованием отключить все виды рекламы, жалоба на горячую линию, требования прекратить рекламу, отзыв моего согласия на распространение персональных данных- ничего не помогло. Прошу прекратить звонки с предложением услуг, в противном случае вынуждена буду обратиться в соответствующие инстанции (Роскомнадзор,ФАС,суд ст18 Закона о рекламе, регулятором будут признаны как не персональное предложение). Номер телефона, на который осуществляются звонки:+7917-868-12-35

Я открыла карту Альфа банка. Автоматически подключили услугу Альфа смарт. Специалист не предупредил о подключении платной услуги. Заметила когда уже списали деньги за 2 месяца, не заходила в приложение и не видела. Услугой не пользовалась.

осуществил перевод по номеру телефона не тому человеку

Куда обращаться чтоб вернуть страховку дмс? или в приложении альфа есть такая вкладка

Меня не устраивает ответ на моё обращение A25062611527 . A2507015710 Как отличить порядочный банк от Альфы банка. В нормальных банках в разделе информация о карте / счёте, всегда пишут: общая задолженность, минимальный платёж, срок и сумма льготного периода (до какой даты нужно оплатить сумму, чтобы не платить проценты по кредиту). Более того некоторые банки присылают уведомления предупреждая о задолженности и окончании льготного периода. Я проверяю информацию в приложении, как минимум 2 раза в неделю, так вот у альфы нет информации об окончании льготного периода 19 июня, также банк никак не уведомляет и не отображает в приложении, что банк начал начислять проценты по кредитной карте и что уже образовался долг с 20 июня. Банк это считает нормальным, конечно же раздавать показушно деньги по 100 тысяч на ТВ мы можем,а вот позаботиться о клиентах нет, а зачем, не в этом смысл существования А-банка? И моя история не единственная, аналогичные можно найти в интернете в отзывах. Единственное уведомление об обязательном платеже было 27 июня где указан срок оплаты до 16 июля. Но я в этот же день 27 июня внёс 25000 рублей, а после внесения средств банк втихую снял деньги/проценты почти 4000 рублей. Я сразу закрыл кредит, а если бы я внёс бы средства , как было указано в уведомлении ближе к 16 июля, то там бы вообще была атомная сумма. В общем вот такой подарок ко дню рождения. А ведь когда то мне банк навязал кредитную карту, столько песен мне пропел консультант, а по факту проценту позавидуют кредиторы из Микрозаймов. Естественно, что пользованием этим банком баста и никому не советую. А если всё таки пользуйтесь, то не доверяйте ответам поддержки, их ответы не являются юридическими ответственными и задача консультации не в помощи клиентам.

Так случилось, что приставы возбудили исполнительное производство на 500р, и Альфа-Банк его принял и досрочно в одностороннем порядке закрыл мой вклад и пересчитал проценты по ставке 0. На вкладке было достаточно денег чтобы списать только эту сумму, но банк полностью расторг его!!! И анулировал все проценты. Зачем было закрывать вклад? В офисе никто не может помочь! В чате сплошные отписки! По телефону пробиться невозможно, отвечает только голосовой помощник. Помогите продлить вклад и вернуть проценты по нему.

Добрый вечерЯвляюсь индивидуальным предпринимателем, клиентом банка, обслуживание получаю по расчетному счету и эквайрингу в Альфа Банке.29.06.2025 в 14:06 по терминалу Альфа Банка была совершена покупка по безналичному расчету на сумму 7400(по карте), терминал работает через интегрированную онлайн кассу Эвотора (интегрированный чек покупки прилагаю). Операция проведена правильно, в результате был получен чек с подтверждением оплаты, который был передан покупателю за покупку. В конце рабочего дня было проведено закрытие кассовой смены, где отражалась эта покупка на сумму 7400. На следующий день, так как не пришли деньги, был вынужден обратиться в чат поддержки за получением информации, а за тем на горячую линию банка, где не был получен ответ на мой вопрос. 30.06.2025 обратился в чат сопровождения расчетов по эквайрингу в Альфа бизнес онлайн, где получил ответ обращаться в чат или на горящую линию(где ранее также не получил ответ).Просьба пояснить почему деньги до сих пор не поступили на счет? 

01.07.2025г. на мой номер телефона поступило смс-сообщение от абонента "Alfa-Bank" следующего содержания: «Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ. Подробнее тут: https://alfa.me/HSZJF3». Прошу предоставить информацию о причинах, послуживших направлению Банком сведений обо мне, в Банк России, для включения в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента . Дополнительно прошу сообщить какие именно операции (попытки операций), с использованием моих счетов, были признаны Банком соответствующими признакам, характерным для осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (Приложение к Приказу Банка России от 27.04.2024 № ОД-1027).Информирую Вас о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения какой-либо операции, либо необходимости предоставления дополнительных документов. Предусмотренное, Федеральным законом №161-ФЗ, обращение в целях исключения легитимных получателей из базы данных, направлено в интернет-приёмную Банка России. 

Здравствуйте, возник вопрос по игре/акции "прицельные инвестиции". Почему игрокам предоставляется возможность выполнения заданий/миссий в игре на разное количество игровых баллов: у кого-то на 50000, а у кого-то на 80000. Ясно, что условия выполнения могут быть разные, скажем кому-то за пополнение брокерского счета на 1000, а кому-то на 50000 дают по 25000 игровых баллов, но разве общее число возможных для получения игровых баллов у участников не должно быть равным? Ведь возможность выполнить задания/миссии на большее количество очков при желании ставит игроков в супер неравные условия в игре. Спасибо заранее за ответ.

Я сегодня зашёл на сайт и захотел выпустить карту, но не получилось, ввёл все данные и так далее, но почему-то не получается, выдает грустный смайл и всё. Несколько раз повторял процедуру всё равно не получилось, помогите. Что нужно сделать?

Стали поступать звонки от вашего банка, на мой номер телефона. Якобы у меня есть юр счёт и по нему долг. Я никогда не открывал счета для юр лиц в вашем банке. После нескольких дней общения с вашими сотрудниками в чате пришёл к выводу, что они явно не адекватные, не понимают сути вопроса и несут просто чушь. Пишут, что я должен подтвердить, что номер принадлежит мне, обращаться к оператору, брать договора и предостовлять их банку. На каком основании я должен передавать договор мобильной связи вашему банку? Потом отрицали, что номера с которых мне звонят не принадлежат вам и это мошенники. Хотя на горячей линии по телефону подтвердили что звонит ваш банк. К юр лицу у них вопросов нет, что он предоставил чужой номер. За то я должен доказывать, что номер мой и ни каким образом не отношуськ этому юр лицу. Следующая жалоба готовится в ЦБ РФ. Номер последнего обращения A2507030168 в ваш банк. Прошу разобраться в данной ситуации и решить ваши ошибки с задвоением номера. Договора я уже предоставлю только с иском в суде. Если ваши сотрудники продолжат заниматься отписками. 

Здравствуйте

Как подать заявку на оформление кредита сроком на 5 лет

Пользование картой было обозначено как бесплатно, но стали "вылетать"всевозможные комиссии за деньги, отключаю а они опять появляются

Татьяна , добрый день!Мне, как клиенту- физику , юр.лицу и держателю зарплатного проекта в Альфе , интересно - сколько сотрудников в стандартном отделении мегаполиса (Санкт-Петербург) технически имеют возможность выдать юрлицу заказанную заранее , не именную карту , привязанную к расчетному счету? Клиент накануне приглашен банком в отделение , доверенность оформлена в ЛК . В отделении СПб на Тореза 9 , руководитель отделения Юлия , утверждает, что это может сделать всего 1 сотрудник, но при этом если клиент приехал за своей картой, а этого сотрудника нет в отделении - то выдать карту юрблицу больше Никто не может. Ничего странного Руководитель отделения Юлия в этом не видит. Сотрудник, по её словам , отсутствовал по уважительной причине - якобы , был на встрече с другим клиентом. А как ,при этом будут обслуживаться юр.лица в отделении - Юлия не пояснила.По логике руководителя отделения банка , юр.лицо должно, после его приглашения, приезжать до тех пор , пока этого единственного и неуловимого сотрудника по юр.лицам , не застанет-таки на месте! Буквально охотиться нужно на него , чтоб в Альфа-Банке юр.лицу карту получить.   Я бы не слишком удивился, если б подобную ахинею нёс обычный рядовой сотрудник. Но это говорит связавшийся со мной руководитель отделения, которому моё обращение перенаправили для решения вопроса!))Как думаете - как решил вопрос руководитель? Да никак- :...приезжайте повторно.. едьте в другое отделение, больше ничего не могу предложить, сотрудник по уважительной причине отсутствовал- был на встрече , он на отделение один". Что ИП не может удобно положить наличные на счёт и провести необходимые операции 3 дня (с утра 30.06. по вечер 02.07 когда карта была получена в другом отделении) - это не её проблемы. Если и Вы , Татьяна, не увидите никаких проблем , то я этот вопрос закрою.Просто ответьте,что "не видите Никаких проблем, так и должно быть , всё нормально, регламент так и предписывает." и я сниму обращения.Спасибо!

банкомат229094 1час назат внес на кредитную карту 50000р в лк до сих пор нет

Здравствуйте! У нас такая ситуация,сделка была в октябре 2024 года,каждый месяц нас подрядчик кормил завтраками в итоге мы дошли до июля,последние две недели нам подрядчик говор расторгайте договор,мы не хотели в итоге на этой неделе узнали что они на гране банкротств,компания называется Аврора-Строй,в итоге нам в банке сказали написать в ипотека сапр,вчера я получила ответ что либо полное закрытие либо смена подрядчика,но мы должны заплатить 100 тысяч,обясни почему мы пострадавшие которые 9 месяцев ждали и ничего не было сделано на нашем участке должны платить 100 тысяч,прошу разобраться и помочь нам решить эту проблему! Мы хотим сменить подрядчика но платить 100 тысяч нет возможности,это уже мошенечество со стороны банк,я предоставила фото где ген. директор говорит чтобы смени их.Мы и как очень пострадал,на рынке поменялись цены и за 7700 сложно будет поставить такой же дом как у Авроры. Почему банк не хочет выслушивать и сразу ставит перед фактом,данку хорошо мы платим вовремя,а то что у нас нет дома его не волнует.

Начисляют кешбек по своии собственным математическим знаниям не имеющим никакой связи с реальностью. Кэшбек на месяц 10% на такси. За поездку суммой 155р начисляют только 10р, что является не 10%, только 7%. В поддержке ссылаются на свои правила компании. Получается большой и могущественный альфа банк не может позволить себе выплачить кешбек в полной мере. В свою очередь зеленый банк выплачивает кешбек вплоть до копейки. Т, втб, Яндекс банки выплачивают кешбек в полной мере в зависимости от выбранной категории и соотношени выбранного %. На рынке множества банков, которые лояльны к своим клиентам и работают в начислении кешбеков в соответсвии математическим правилам подсчета %, а не внутренним со свей собственной математикой и кратностью сумм. 

Спам от банка. Как только зарегистрировал компанию. Звонки. Письма. Ниже текст от банка. Так же смс и звонки. Это прямое нарушение закона!!!Меня зовут Александр, я представляю АО “Альфа-Банк”. Мы заинтересованы в развитии Вашего бизнеса и предлагаем Вам выгодные условия сотрудничества.                 Преимущества:                                             - Возможность кредитования для ООО, АО и ИП.                                             - Лояльные требования к финансовым показателям.                                             - Поддержка малого и среднего бизнеса.                                             - Гибкие условия кредитования.                                             - Минимальный пакет документов.  Дополнительные услуги: - Банковские гарантии в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ (ставка от 2,8%). - Размещение средств – депозиты для размещения на сутки и более. - Сервис и обслуживание – персональный менеджер, удобные тарифы, онлайн-обслуживание.  Будем рады обсудить детали сотрудничества и ответить на Ваши вопросы.  С уважением,Александр 

Добрый день! Я не являюсь клиентом по ИП. Мне почти каждый день поступают навязчивые звонки от «партнера альфа-банка» ООО СОЛЮШН. На просьбу исключить из обзвона просто бросают трубку. Прав обрабатывать мои данные по ИП я не давала. Если звонки не прекратятся я буду обращаться в Прокуратуру и в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Требую исключить мой номер телефона (указан в следующем поле) из базы данных по обзвонам вашего банка, в частности - ИП Королев финансовые услуги, и другие.Мне звонят с телефонов 89648372038, 89648372068, 89648372179, и другие. Звонят по поводу ИП Коломоец Алексей Алексеевич, коим я не являюсь (я женщина).

Почему нельзя обращаться в отделения банка а обязательно все вопросы нужно решать через почту ипотека сапр,где отделение находится чтобы задать вопросы,где проходила сделка пожимают плечам,что нам делать,мы пострадавшие,или буду уже бить тревогу выше инсталляции чтобы обратили внимание сколько пострадавших!!! Нужно писать обращение все кто пострадал в роспотребнадзор,чтобы обратили внимани сколько пострадавших.

Здравствуйте. Я заблокировал приложение и карту. На счету есть деньги. 3.07.25 я позвонил в поддержку с просьбой перевести мои деньги в т- банк, мне отказали, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Решите пожалуйста этот вопрос. В противном случае я подготовлюсь и сделаю вам очередной отзыв с цифрой 1. Спасибо.

Оформил карту 365 дней без % в Сентябре 2024 года, спустя время начал замечать что деньги с карты куда то списываются и выяснилсь, что деньги списываются за комиссию по страхованию кредитной карты, которое я не подключал!, мне даже уведомления не приходили о том, что подключена страховка, написал в поддержку банк в приложении, там так не смогли ответить как подключилась страховка, оказывается с меня сняли уже в районе ~22668, начиная Октября с 2024 года, я это заметил только когда деньги начали списывать каждый месяц, поддержка после обращения возместила только деньги за последний месяц, остальные деньги сказали что не вернут и дали ссылку - оставить обращение в приложении, а обращение отправить нельзя, т.к в приложении нельзя даже выбрать данную страховку. Впервые столкнулся с таким выпиющим случаем недобросовестности банка. почти 23 тысячи рублей списали с кредитной карты без моего согласия. Никому не рекомендую связываться с данным банком.

Между ИП Борисова В.В. и Банком АО "АЛЬФА-БАНК" заключен договор банковского обслуживания, в рамках которого открыт расчетный счет.12.12.2024 г. Банк ограничил возможность распоряжаться денежными средствами на счете с использованием системы дистанционного банковского обслуживания. Вместе с тем в мой адрес поступил запрос о предоставлении документов. 16.01.2025 документы были подготовлены и направлены в адрес Банка в полном объеме. От АО "АЛЬФА-БАНК" поступил ответ, что ограничения сохраняются.21.05.2025 было инициировано повторное обращение в Банк для разъяснения причин. На что 04.06.2025 был получен промежуточный ответ с запросом перечня документов. 11.06.2025 подтверждающие документы были направлены. Ответ Банка был отрицательным, ограничения сохраняются.Мною неоднократно направлялись документы, подтверждающие легальность платежей по данному счету. Основания для признания операций сомнительными у АО "АЛЬФА-БАНК" отсутствовали, банком не представлено доказательств, что в моей деятельности были установлены признаки осуществления сомнительных операций, равно как и не представлено конкретных доказательств.Настоящим требую снять ограничение с моего счета, в противном случае я буду вынуждена обратиться в межведомственную комиссию ЦБ, а также в суд с целью защиты моих нарушенных прав.

24.06 перевел с ВТБ банка в Альфа банк сумму 661450 тыс рублей. Данную сумму требовалось перевести другому человеку. Сумму заблокировали, счет также заблокировали. Потребовали предоставить информацию о происхождение сумм которые я переводил ранее этому человеку 19.05. Я предоставил 2 НДФЛ, движение по счету в ВТБ банке, что это у меня зарплата, т. е подтвердил полностью происхождение всех денег, которые поступали в Альфа-банк с 01.03.2025г. Теперь Альфа банк требует от меня информацию, для чего я переводил данные суммы этому человеку. Я говорю, что эти деньги я дал в долг и он мне уже их вернул, тогда говорят, предоставьте нам расписку, что он брал в долг. Вообще это правомерно, что они требуют от меня какие-то расписки. Я предоставил все документы о происхождение этих денег, и мое право кому давать в долг и как давать, с распиской или нет. Подскажите пожалуйста.

Дело в том, что я потеряла телефон, взяла сим карту с тем же номером, но не могу восстановить аккаунт в Альфа-Банке. Пишет, что нужно обратиться по номеру 8 800 200-00-00.