85
Добрый день. 07 мая 2024 года мной был оформлен кредит наличными на сумму 566 000 рублей по ставке 39,99% с ежемесячным платежом 22 000 рублей. На сентябрь/октябрь/ноябрь 2024 года была подключена услуга "Пропуск платежа", аналог кредитных каникул. После этого в декабре в качестве ежемесячного платежа была списана коммиссия за услугу. А также пересчитан график платежей, в котором с января 2025 по ноябрь 2026 все 22 0000 рублей уходят только в погашение процентов (то есть график увеличился на два года и за услугу пропуск платежа в размере 66 000 рублей (3 месяца по 22 0000) я заплатила банку комиссию, списанную в декабре и еще за почти 24 месяца буду платить (более 500 000 рублей) только проценты?
При обращении в чат банка мне не смогли предоставить ни документы, которые якобы должны были прийти мне на почту ДО подтверждения этой услуги, где был бы указан на какой срок и сумму увеличивается срок кредита. Ни предоставить информацию, по какой ставке рассчитываются якобы эти "срочные" проценты.
Прошу срочно предоставить документы, на основании которых был проведен такой перерасчет и указать по какой ставке они рассчитаны. Откуда взялась сумма в более чем 500 000 рублей за 3 месяца при сумме кредита в 566 000 рублей. Это по каким таким ставкам Вы это начисляете?
Приветствую!
Внимательно всё изучила и возвращаюсь с комментариями.
20 сентября 2025 года вы оформили кредитные каникулы самостоятельно в приложении. Перед оформлением мы указали комиссию за предоставление каникул и сообщили, что проценты в период каникул продолжим начислять по ставке вашего кредитного договора. При этом ваш ежемесячный платёж, указанный в индивидуальных условиях, не увеличим. Комиссию и проценты, начисленные за период кредитных каникул, вы оплачиваете после их завершения. Чтобы погасить комиссию и все проценты, которые мы начислили за время действия каникул, потребовалось увеличить срок кредита.
Всё указали в документах, которые вы подписали. Получить копию подписанных вами документов вы можете при обращении в офис.
Ошибок с нашей стороны нет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, подскажите пожалуйста, какие документы необходимо предоставить в отделение банка, для получения зарпла... Читать полностью
Добрый день! Хотела бы оставить отзыв на этот банк и его отношение к клиентам. Случилась непредвиденная ситуация, м... Читать полностью
Добрый день! 28.05.2026 прошел суд, 4.06 данные о том, что мое дело закрыто, были опубликованы в КАД и в Федресурсе... Читать полностью
Здравствуйте Обращаюсь в АО Альфа банк я требую у АО Альфа банка мотивированый ответ на мою тему Почему Альфа банк... Читать полностью
Добрый день.Пишу в продолжение обращения A2605157434.Благодарю за ответ и проверку ситуации. Я понимаю позицию банк... Читать полностью
Добрый день. 09.06.2026 г с моего счета были списаны средства по поручению от налогового органа. По какой-то причин... Читать полностью
Мы с ним вместе заполняли заявку, этого не может быть Читать полностью
08.06.2026 Банк России удовлетворил мое заявление и исключил сведения обо мне из базы данных по ст. 9 Федерального... Читать полностью
Проблема не решена. Все документы предоставили. Почему за перевод в другой банк снимают комиссию 20 процентов. Читать полностью
Добрый день. С 2022 заблокирован доступ в альфа онлайн. Через офис говорят не могут помочь. Возможно у вас есть воз... Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какие документы необходимо предоставить в отделение банка, для получения зарпла... Читать полностью
Здравствуйте Обращаюсь в АО Альфа банк я требую у АО Альфа банка мотивированый ответ на мою тему Почему Альфа банк... Читать полностью
Я написала отзывы банку и я не вижу их и не вижу вознаграждение за них . Хотела узнать что и как можно посмотреть и... Читать полностью
К сожалению не успел погасить задолженность по кредитной карте в рамках льготного периода. Буквально менее суток пр... Читать полностью
Где я ввел эти данные дайте мне развернутый ответ. !!! Читать полностью
Я ничего не подключал, покажите мне, где я подключил?? Читать полностью
Здравствуйте! Ожидаю ответ по вопросу - 1061301. ФИО и дату рождения отправил на почту expert@alfabank.ru 03 июня 2... Читать полностью
Буду признательна в надежде на об'ективный ответ 🆗 Читать полностью
Я,Ненев Алексей Алексеевич,являюсь клиентом АО «Альфа-Банк» и проживаю в городе Сыктывкар. Мой доступ к дистанционн... Читать полностью
Я написала отзыв Альфа банку 6 июня, с оценкой 5, полностью описала ситуацию и помощь оператора Олеси, которая очен... Читать полностью
Я желаю,чтобы вам заблокировали счета и карты и вы месяцами не могли их разблокировать,как это делает ваш банк..чт... Читать полностью
24 марта 2026 я оплатил услуги с бизнеса карты Альфа банка в надежде получить кешбек 50%. Условия акции были следущ... Читать полностью
Здравствуйте. Отправила документ с гос.услуг на почту. Читать полностью
Здравствуйте. У меня платёж 12 июня, вы до сих пор не изменили график, также 12 июня я ВНОВЬ буду класть на досрок... Читать полностью
Добрый день, до сих пор ставка не изменена в личном кабинете, должна быть 6,2%, а стоит 7,2% с 29 июля! Прошу перес... Читать полностью
г. Сарапул, Удмуртская Республика, ул. Раскольникова, 142Дата обращения 08.06.2026 Читать полностью
Я все отправил в WB Читать полностью
Все отправил в чат WB, расписал все операции списания и пополнения Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста, какие документы необходимо предоставить в отделение банка, для получения зарпла... Читать полностью
Доброе утро! Удалось ли уточнить информацию? Горят сроки по сделкам Читать полностью