Зачем на сайте банки ру публиковать неправильные курсы обмена валют. В банке таких курсов нет. Что непонятного в вопросе?

Где можно посмотреть свой отзыв и ответ банка 

Здравствуйте! 12.10.2024 был оформлен кредит. Страхование так же сделал, но когда увидел еще и ДМС 138259,44, просто оболдел. В период охлаждения позвонил в банк 24.10.2024 , на горячей линии мне стали говорить про полный возврат денег или увеличение процентной ставки до 60%!!! при общении я говорил, что от страхования к кредиту я не отказываюсь, толь ко от ДМС, на что мне категорически запугали и сказали, что ищите полностью сумму на возврат кредита! у Вас же все разговоры записываются, послушайте этот кошмар!!! Хотя в договоре это не предусмотренно совершенно!!!! это такой обман, какой то кошмар!!! так же мне ответили, что по истечение 30 дней я так же смогу отключить ДМС, но поднимеся ставка. ДМС на 3 года!!!! позвонив сегодня, меня сразу переключили на автоответчик, что это невозможно, отключат, но деньги не вернуться!!! это обман высшей меры!!! а еще я и зар.плату получаю на ваш банк, НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТИХ ОБМАНЩИКОВ!!! Буду обращаться к юристам. 

Участвовал в акции от банка 10000 за трех друзей. Суть была в том, чтобы посоветовать новым клиентам продукты от альфа банка, а банк за трех выплатит вознаграждение. Конечно же я воспользовался возможностью и пригласил друзей. После того, как все друзья получили карты, я написал в чат поддержки, чтобы узнать, все ли правильно я сделал и выполнены ли условия для вознаграждения. Написал двум разным операторам. Ответили мне Елена и Ксения. Оба мне ответили-да, все выполнено, ожидайте вознаграждения. Особенно меня убедил ответ Елены. Я понятное дело выдохнул и больше не думал об этом. Наступила дата выплаты, но денег я не вижу. Обратился в чат поддержки, мне создали обращение. 1 августа было рассмотрено обращение, а в нем было написано, что я якобы не выполнил условия акции. По условиям акции люди до 23 лет, которых пригласили в акции могут участвовать только с 7.06. А один из моих друзей был приглашен 6.06, хотя карту получили 7.06. Опять обратился в поддержку, но кроме того, что мне сказали-«жаль что с вами такое случилось , но ничем помочь не можем» ничего не сказали. Данной ситуации я безумно разочарован. Всегда всем советовал данный банк. Думаю, не совсем хорошо, когда сначала мне говорят, что я все выполнил и ждите вознаграждение, а потом, когда уже акция закончена мне говорят, жаль конечно вас, но ничем помочь не можем. 

Закрыл счёт, так, как не смог доказать откуда у меня поступления.Сейчас оформил самозанятого и все поступления оформляю через приложение Мой налог.Через сколько можно открыть счет после закрытия?

Есть ли у вас уполномоченный по работе с военнослужащими, находящимися в зоне СВО?

 Neuspeshnaya oplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki na summu 100.00 RUR, poluchatel Alfa-BankOplata porucheniya Avtopopolnenie Investkopilki 04.08.2025 na summu 100.00 RUR. Ostatok 0.43 RUR. Neobhodimo dovnesti 99.57 RUR. Alfa-Bank Вот такого рода смс приходят уже несколько дней, а до этого какие-то временные пароли для входа приходили. хотя у меня нет карты Альфа, это что значит? Что Нужно сделать 

Добрый день, а что по итогу? Уже прошел месяц

Здравствуйте сегодня 02.08.2025 хотел зайти в приложение банка и оно вылетело сразу .Дозвониться на горячую линию не смог так как бот говорит звоните через приложение .Банк сегодня закрыт.Прокончультируйте .

Обманули по вкладу вообще полное разводилово

Здравствуйте, списали комиссию в размере 51 рубль за перевод 111 рублей. Это как? 2 раза написала обращение на возврат и оба раза отказали. И да, комиссию списали через 2 дня после перевода, если бы она была обозначена сразу, то не стала бы перевод изначально делать

1.08.2025г. отправил свой отзыв по качеству обслуживания, он рассмотрен?

Заблокировали все: и карты, и переводы, и приложение, и личный кабинет. Без этого не только невозможно получить свои деньги, совершить платежи и переводы, но так же не получается оставить обращение в банк (этой возможности нет ни на сайте, ни через электронную почту). По телефону горячей линии неадекватный бот, который может свести с ума любого здравого и трезвого человека. Легче дозвониться и дописаться нашему президенту, чем Альфа банку.В итоге через 30 мин мучений разговора с ботом, который еще и раза 3 заканчивал разговор ("Я вас не понимаю, позвоните позже"), оператор мне сообщила, что мне необходимо обратиться в отделение банка, которого нет в моем населенном пункте (до ближайшего км 60).Все заблокировали дистанционно, а разблокировать дистанционно нельзя. Теперь будут пользоваться моими денежными средствами пока я до них не доеду. Не рекомендую данный банк потому как клиентоориентированность на нуле, для граждан все неудобно. P.S. Условия по картам (в том числе кредитным), вкладам и кредитам есть гораздо лучше в других банках. Пользовалась им уже по привычке. Теперь решение принято. Пора с ним прощаться.

Здравствуйте! Видела на разных сайтах новость о том, что теперь в альфа-банк можно устроиться школьникам от 14-16 лет на подработку. Конкретно: ассистент чат-поддержки. Где можно подробнее про это узнать? 

Я очень доволен вашим банком,очень удобный,поддержка отвечает быстро аобщем спасибо вам за все

В течение какого времени ждать ответа? Просто до этого мне уже писали в чате, что деньги поступят до 31.07, а потом отказ. 

Здравствуйте, я заблокирована по 161ФЗ. ЦБ предоставил информацию, что о противоправных действиях сообщил АО Альфа-банк и данные есть в базе МВД. Альфа Банк уже отправлял запрос о разблокировке в ЦБ со всеми предоставленными документами - как мне сказали, но ЦБ отказал. При этом все документы - включая копию допроса в полиции в процессуальном статусе свидетель, все подтверждения законности операции в банк предоставлены. Банк не предоставляет причину отказа ЦБ, хотя ЦБ сообщил что такая информация направляется в ответ на запрос банка о разблокировке.Что делать в такой ситуации? и как добиться ясности по сложившейся ситуации от сотрудников банка? по закону вы должны максимально содействовать и информировать вашего клиента о причинах отказа в разблокировке и давать полную информацию что вам или ЦБ РФ нужно предоставить чтобы разблокировать меня, а также тщательно рассматривать заявление и документы которые предоставлены.Сейчас я не понимаю куда мне обращаться, с какими документами и что от меня нужно?Сотрудники в отделении ссылаются на горячую линию, горячая линия говорит идти в отделение. На онлайн запросы (об отказе от ЦБ РФ в разблокировке и просьбе пояснить причины) отвечают что запрос в ЦБ был отправлен - без подробностей ответа и без любой доп информации. И так понятно что он отправлен - мне дали номер запроса который я написала в ЦБ РФ.Подытожу! Убедительно прошу Альфа банк предоставить информацию об ответе ЦБ РФ с комментариями о необходимых документах для разблокировки. Досудебная претензия направлена 01.08.2025 года на вашу электронную почту - прошу вас тщательно рассмотреть документы в этой претензии и дать мотивированный ответ и комментарий письменно официальным письмом или на электронную почту. С этими документами в случае затягивания процесса я буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ (по рекомендации ЦБ РФ) и в суд.

я вам написала все данные как вы просили, но ответ так и не поступил

Игра от Альфа-Банка 100 слов в секунду

Добрый день! Объясните, пожалуйста, на каких основаниях сотрудники отделений банка не принимают "теперь" (объяснить, с какого момента, сотрудники тоже не в силах) обращения / заявления клиентов? Никто лично сотрудников этими заявлениями ни к чему не обязывает, они отказываются принимать их, ссылаясь, что все надо слать на Каланчевскую. Только вот на сайте банка указана совсем иная информация. Все, что они могут - завести обращение по обращению, но не ставить отметки о принятии заявлений. Какой смысл ваших отделений, если сотрудники там не могут помочь клиентам? А поддержка в чате шлет в отделения с такими вопросами.

Добрый день. Ответа так и не было.

Можете отменить комиссию? Я не был уведомлен о ней. Сегодня пришло уведомление о том, что списались некие средства с карты

Убрать карту из стоп листа

Сегодня, 02.08.2025, со своего счета альфа банка пыталась перевести 150 000 рублей на свой счет в сбербанке.Альфа банк счёт данную операцию подозрительной, как мне объяснил сотрудник колл-центра Альфа банка "вдруг я делаю этот перевод под воздействием третьих лиц". В результате мне заблокировали вход в мобильное приложение, заблокировали карту и счёт. Сообщили, что для разблокировки надо обратиться в офис банка, который не работает в субботу и воскресенье, а деньги мне нужны сегодня.Когда я повторно обратилась в банк по телефону горячей линии (около 14 часов по мск), сотрудник Юлия сообщила, что передала моё обращение в службу безопасности для оперативного решения, и со мной свяжутся для разблокировки средств в течении 3 часов. Но со мной никто не связался. Я в очередной раз обратилась на горячую линию, где сотрудник Валерия сообщила, что по моему обращению пришёл отказ, со мной никто не будет связываться и разблокировку счета могут сделать только в офисе Альфа банка.Так как я работаю до 18 часов, я смогу приехать в отделение банка только вечером в понедельник. Таким образом Альфа банк ограничил мне возможность воспользоваться моими денежными средствами на 3 дня.Ситуация выглядит совершенно абсурдной, а клиентоориентированность банка оставляет желать лучшего. Прошу разобраться в ситуации и помочь в оперативной разблокировке моих денег.

Добрый день Я участник СВО нахадусть в зоне боевых действий У меня по какой та причине заблокировали счета инициатор как мне объяснили был альфа банк у меня зарплата приходит на ВТБ Один из дней я хотел осуществит перевод супруге а у меня счета заблокированы и как кормить мне ребёнка пришлось занимать у друзей Хатя самого есть деньги на счету Да Я забыл кодовое слова в альфа банк по сколько Я так часто не пользовался её Я звонил подержку мне сказали обратится в офис в какой офис на поле боя? Здесь толком связи не бывает мне сказали обратится в центр банк Я обратился получил ответ А предоставить ответ не могу в чате нет скрепки где можно выслать документ звоню в поддержку снова мне говорят обратится в офис как быть ???

01.08.2025, примерно в 17:05 я пополнила карту Россельхозбанк, через банкомат Альфабанка, по адресу: Истринский район, Покровское, ул. Центральная 27/1. Банкомат принял наличные 190000 руб, вернул 5000. После этого на экране банкомата высветилось сообщение (примерно): " банкомат не может зачислить средства, обратитесь в тех поддержку ", банкомат отдал карту, денежные средства не вернул, и на счëт не были зачислены. Я позвонила на горячею линию Альфабанка, сотрудник мне сказал, звонить в Россельхозбанк. Я поехала в офис, и написала заявление. Сотрудник банка сказала, что деньги в течение недели должны зачислить. Я завтра улетаю в отпуск, и мне нужны мои деньги! Просьба ускорить процесс!

Альф-банк - термин, который ассоциируется с изжогой, отрыжкой и в конце-концов испражнениями.Уроды - ограничили прямой дозвон с номера, к которому была когда-то привязана банковская карта.В принципе, мне в этой "конченной" конторе необходимо только уточнить - какой остаток по кредиту мне осталось выплатить.Карты заблокировали, ЛК заблокировали по 115-ФЗ, внятные объяснения в виде предоставленных документов игнорируют.Да и не хочу связываться с этими дебилоидами, единственно даже в получении информации о кредите, платежи по которому я обязан выплачивать, это куча де...мя мен отказывает. Ребята, вы, по ходу, вообще, ох..ли!!!

23 мая и 30 мая в альфа банке для бизнеса проводилась альфа-пятница в ленте: кэшбек 100% по бизнес карте а применением карты Лента про. Участвовала в обеих, сделала все по инструкции: оплатила покупку в день проведения акции с применением карты Лента про. Хочу отметить, что поддержка ЮЛ работает непонятно, информацию берут с потолка. Все началось с того, что кешбэк не отразился в общей истории: один оператор поддержки ответил, что кэшбек отобразится в течении дня, другой после указад на ошибку предыдущего и уточнил, что кешбэк не отобразится в истории, а начислится до 15 июля. 15 июля кэшбек был начислен только за одну операцию. А дальше карусель несвязанных между собой ответов: первое обращение было зарегестрировано, обещали ответить, но ответа так и не поступило в течение 5 рабочих дней. Далее попросили 4 последниЕ цифры карты Ленты про, ответили, что я ее не применяла, поэтому кэшбэк не начислен, ответ поступил еще через 3 рабочих дня. В чат мною был отправлен скриншлт из приложения, где отображается информация о скидке по карте лента про, опять жду очерндногл ответа не по теме. Вопрос только один: почему я за свой кешбэк борюсь больше, чем вы за клиентов банка.

Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет уведомление о том, что по состоянию на датурегистрации обращения данные, указанные в Вашем заявлении, отсутствуютв базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента (далее – база данных).Обращаем внимание, что для лиц, включенных в базу данных,Федеральным законом от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме» предусмотрено ограничение на использование электронногосредства платежа.Сведения о получателе денежных средств включаются в базу данных наосновании информации, получаемой Банком России и от оператора попереводу денежных средств (далее – ОПДС), обслуживающего плательщика,и от ОПДС, обслуживающего получателя средств.Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.

Полнял карту Т банка в банкомате Альфа банка 02.08.25 23:56 на сумму 20.550₽ деньги так и не пришли на счет 1. В альфе сказали обращаться в т банк для составления обращения и что весь процесс до 30 дней2. В т банке просто сказали ждите 2 дняЛадно это все понятно но это были крайние деньги на обычные нужд, разберитесь скорее в этой ситуации Зарегистрировали обращение 590628467 в т банке 

Добрый вечер! Сегодня я решил пополнить карту Альфа-Банка через банкомат. После внесения наличных, деньги были приняты не полностью. Я попытался перевернуть непринятую купюру, но банкомат её всё равно не принял. Я заменил купюру на другую, окошко закрылось, и на экране появилось примерно такое сообщение: «Деньги в банкомате и не будут зачислены, обратитесь в банк...». Я сразу же позвонил по номеру из личного кабинета банка. Оператор создал обращение. Но эта ситуация меня очень расстроила. Во-первых, мне нужны эти деньги сейчас, но рассмотрение обращения длиться до 3х дней и это никто мне не компенсирует. Во-вторых, получается так, что мои деньги «украл» банкомат, потому что он их забрал и чека о том что их принял не выдал, как и информации подтверждающей факт ошибки. В-третьих, все планы на день были нарушены, и настроение испорчено. Поскольку я никогда раньше не сталкивался с подобными ситуациями это дополнительный стресс, который будет меня окружать, пока проблема не будет решена. Если бы были подтверждающие документы, например, чек или запись в личном кабинете о факте ошибки: «Вы пополнили счет на такую-то сумму, но произошла ошибка, мы проверяем», было бы спокойнее и не нужно было бы звонить в службу поддержки или писать здесь. Получается, что из-за проблем в банкомате пострадавшим оказался только я, потому что мне нужно ждать, переживать, тратить свое время на выяснение ситуации.

я гражданин Таджикистан

Процентная ставка по ипотеке

Отправил заявку 4 дня назад, можете как нибудь ускорить закрытие? должны были перевести оставшиеся деньги на сбер банк, хочу уточнить возможно ли это или нет?

По окончанию вклада хотел часть денег перевести по номеру телефона родственникам, в итоге, сначала отклонили и проверяли операцию, 93% риска, а затем поностью убили доступ к интернет банку и приложению, на линию поддержки не дозвониться. И через 2 мин прислали сообщение "Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в ближайшее отделение". Нет возможности прямо сейчас приехать, лежу в больнице. Ни звонков от оператора, ни каких-то доп проверок. И не говорите что вы не смогли дозвониться, телефон включен всегда, эта ложь не пройдет! Вы что - приставы? полицейские? Надзорный огран? Вы банк - должен быть лучший мой партнер, а вы предатели. Почему вы заблокировали, а я должен прийти? Вы создали мне проблему, не я вам. Жена может и могла бы прийти, но вас наверное доверенность на нее надо, несмотря что у нас есть семейный счет в вашем банке.Как только поправлюсь, закрою все кредитки/договоры и счет юр лица закрою, во избежании "доп проверок".

Ждем ответа

Альфа банк обнул с выплатой за отзыв, который сами предложилиинаписать. Я потратила свое время, написала отзыв, прикрепил скрины. Но этого оказалось недостаточно, я должна доказать, что я клиент и прикрепить скрины счетов... Хорошо прикрепил и тишина, прошло много времени, я писала в чат банку, но они с себя ответственность снимают и ссылаются на модераторов сайта. Короче делаю вывод о банке, уже много минусов, я всего лишь клиент банка 2 месяца. Уже свой вклад 800 тысяч перенесла обратно в другой банк. Чувствую это самый плохой банк, тем более обманывают. Не рекомендую 

Может вам отправить номер обращения?Повторное обращение и его оспаривание не доступно, кстати)

Я забронировал отель через альфа тревел в 23 20, альфа списал деньги. Владелец отеля телефон не брал. Я переписывался с поддержкой альфа тревел, пытаясь заставить их что-то сделать. Они написали, что при позднем заселение, надо было предупреждать, но я не мог этого сделать в принципе. В итоге в час ночи, понял, что никто меня не заселиться, я написал, что хочу вернуть деньги, но мне сказали, что по условиям возврат денег невозможен. Т.е. Деньги взяли, а услугу не предоставили, считаю, что так не делается. 

31.07.2025 г. Я попыталась осуществить перевод 52 746 (Пятьдесят две тысячи семьсот сорок шесть) рублей 00 копеек со своей зарплатной карты АО "Альфа-Банк" на карту получателя . Цель перевода – возврат долга за личные вещи (кроссовки, спортивный костюм, пуховик), которые мне должны были прислать после оплаты. Перевод не был выполнен. Сразу после этого, 31.07.2025 г., Банком была полностью заблокирована возможность использования моей зарплатной карты и, по сути, всего моего банковского обслуживания. У меня имеются накопительные счета и вклады, которые также заблокированы. Я лишилась доступа ко всем своим деньгам. 01.08.2025 г. я лично пришла в офис Банка по адресу: Саратовская область, г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 23, чтобы выяснить причину блокировки. Сотрудница банка сообщила, что блокировку инициировала служба финансового мониторинга Банка. Мне пришлось ждать около 15 минут, после чего со мной по телефону разговаривал неизвестный сотрудник этой службы. Разговор был долгим, сотрудник подробно выяснял причину перевода и информацию о получателе, а затем потребовал предоставить скриншоты нашей переписки, которых у меня нет и быть не может, т.к. договоренность о покупке вещей была устной. Вещи мне не были отправлены, потому что я не перевела деньги из-за блокировки Банком моей операции.Электронной переписки с этим человеком я не вела. Я предоставила сотруднику Банка ВСЮ известную мне информацию устно. Требовать от меня документального подтверждения устной договоренности, которая не была исполнена из-за действий самого Банка, абсурдно и незаконно. Сотрудник по телефону сообщил, что на получателя средств «имеется большое количество жалоб». Я сразу же отказалась от проведения этого перевода, так как не хочу иметь дела с подозрительным получателем. Хотя он мне был ранее известен, и подозрений не было. Крайне возмущает следующий факт: Блокировка была применена НЕ к счету получателя (на которого, по словам сотрудника Банка, есть жалобы), а ко МНЕ – к отправителю средств! Я стала жертвой дважды: потенциально обманута продавцом вещей и наказана своим же банком без оснований. Это несправедливо и нелогично. В итоге мне устно отказали в разблокировке карты. До сих пор, 03.08.2025 г., я НЕ ПОЛУЧИЛА НИ ОДНОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ПИСЬМЕННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ о том, почему мне заблокировали карту и обслуживание и на какой срок введена эта блокировка.Поступающие денежные средства на мою зарплатную карту - это единственный источник моего дохода. Я являюсь матерью-одиночкой, имеющей на иждивении несовершеннолетнего ребенка. В связи с блокировкой счетов я не смогла поехать в запланированный отпуск, понесла убытки. На основании вышеизложенного, требую НЕМЕДЛЕННО РАЗБЛОКИРОВАТЬ мою зарплатную карту и восстановить в полном объеме доступ ко всем моим счетам и банковскому обслуживанию в АО "Альфа-Банк", т.к. никаких нарушений действующего законодательства РФ с моей стороны не было. 

Какой процент берётся за внесение наличных на карту Альфа-банка через банкомат Сбербанка?

Здравствуйте обращение A2508022088 не пришел возврат средств 99р за услугу Альфа чек 

Очень хороший банк всегда можно положится спасибо

Хорошо 

. 

Альфа Банк - не приходят сообщенияСудя по всему писать сюда это теперь единственная возможность, чтобы решить ситуацию.третий день подряд не могу войти в приложение, потому что мне не приходят смс. Оплатить картой тоже ничего не могу, потому что смс не приходят.В банке, естественно, говорят, что с их стороны все ок (они так всем говорят). Я проверила и свой телефон, и своего оператора. От других сообщения приходят, кроме как от Альфы.Операторы общаются по скриптам и предлагают оставить заявку. Но дело в том, что такую заявку я оставила, но ситуация не изменилась . Соответственно, я сейчас не могу вообще ничего сделать.Может кто-то сталкивался с таким?

Здравствуйте, а мне придут 500 рублей за то что я написал отзыв об отличном обслуживании банка альфа?

Когда вы мне дадите ответ по моему вопросу уже день прошел так никто и не ответил на мою просьбу 

Альфа-банк подключил мне услугу, о которой я не знал. Примерно полгода с моего счёта списывались деньги. Я обнаружил это, только когда оказался в минусе

Скажите пожалуйста, сколько тогда должна быть комиссия, если внести с банкомата Сбербанка на карту Альфа-банк 600 000 руб.?

Оформлял в офисе Билайна кобрендинговую карту Альфа банка 1-5 -25, сначала потерял 5% кешбека в перекрестке и пятерочке, Альфа банк через какое то время поменял программу лояльности на неудобный и невыгодный "апельсин", апельсиновую карту нельзя оформить в офисе Альфа банка, только курьер, с июля 2025 г альфа банк без предупреждения в приложении и на сайте отменил кешбек 500 рублей в билайне, при том что постоянно присылает рекламный спам в приложении, от звонков можно отказаться, за июль я заплатил без кешбека, на обращение в банк о просьбе выплаты кешбека за билайн пришел формальный ответ"по обращению № A25072912096Альфа-Банкnoreply@alfabank.ru30 июля в 14:29Здравствуйте, Вадим Васильевич.Всё проверили. С 25.06.2025 больше не будет предоставляться категория «25% на связь Билайн».Мы не можем изменить предложенные категории или установить категорию по вашему запросу.Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы"., теперь закрываю невыгодные карты - свои и семейной группы в альфа банке, желаю банку уважительнее относиться к к клиентам           

Купил полис осаго онлайн в приложении банка, был обещан кэшбэк который так нигде и не отобразился. Будет ли он начислен или обман?

Скажите ,пожалуйста, сколько тогда должна быть комиссия, если внести с банкомата Сбербанка на карту Альфа-банк 600 000 руб.?

мне Потребовался срочно кредит наличными и я решила попробовать подать заявку в Альфе. При пришло положительное решение, я назначила встречу с представителем, так как работаю до 19 и в офис не успела бы, вообще очень странно, что в онлайне я не могу сделать все самостоятельно. В день встречи мне звонит представитель и говорит, что лучше сходите в офис, так как большая вероятность, что у него не получится выдать кредит, у них постоянно какие-то проблемы- ужас, я потратила время на ожидание встречи, чтобы мне это сказали и отказались приезжать! Ок, я нашла время и 3.07, после работы помчала на такси в ближайшее отделение, очень грустно, что, чтобы получить деньги я должна приезжать к вам в офис и сталкиваться с ужасным и некомпетентным сотрудником И обслуживанием. Ваш сотрудник Чижик Вера Александровна в Москве метро Менделеевская, наверное перепутала профессию и вместо актерского, почему-то работает в банке, уверяла меня, что как бы ей хотелось выдать кредит без страховки , но увы, так не получится сделать, она бы хотела, но без вариантов, только 2 варианта, либо со страховкой, либо ничего, грустное лицо самое главное сделать. Вроде люди у нас уже давно финансово грамотные и все прекрасно знают, что кредит можно выдать без страховки и навязывать продукты нельзя, но наверное сотруднику важнее план закрыть И руководитель наверное не разрешает) В общем, я согласилась на страховку, потому что мне срочно нужны были деньги и сказала, что в любом случае её верну. Конечно мне дали визитку, сказали позвонить, когда решу прийти и вернуть страховку. Не знаю, чтобы там придумали бы, когда, как оказывается, страховку можно вернуть только в одном офисе в Москве, который находится в ж..е. Это я выяснила спустя полтора часа звонков 4.07 в страховую, что вернуть можно только через этот офис или через письмо по почте. Свинство одним словом, мне на след день улетать в отпуск, я работаю до 19, офис до 20, мне пришлось мчать на машине, чтобы успеть, когда мне нужно было ехать домой и собирать чемодан! Как выяснилось, помимо страховки включили еще услугу снижения ставки, конечно об этом не сказали и документы из моей почты удалила сотрудник со всеми договорами и доп услугами) сотрудник все нажимала сама, кроме некоторых кнопок. В общем страховку я вернула, нервы вы мне потрепали и времени моего личного потратили много. Я подумаю, куда я еще могу написать жалобу. Становитесь Как Сбербанк. Надеюсь, отклонение какое-нибудь сотруднику выпадет за то, что я вернула страховку на след день. 

Добрый день!22.07 мне пришло уведомление на почту, что один из сегментов перелета изменен по времени. Меня это устраивает, но мне не прислали обновленную маршрутную квитанцию. (В лк до сих пор старая).я уже 10 дней бодаюсь с тех поддержкой (альфа тревел не берет трубки, на почту не отвечает, поддержка банка разводит руками)

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, сегодня закрыла 2 вклада в личном кабинете в мобильном приложении, перевела деньги на текущий счет (600тр) , затем хотела перевести на свой счет в яндекс, после чего у меня заблокировали вход в Альфа банк

я не могу зайти в банк, пишу номер, пишет что некорректные данные

Заказал карту через сайт, одобрили , перекинуло на страницу с текстом: "Доставка назначена". Как можно назначить дату и время?

здравствуйте, карта привязана не к моему номеру и карта была потеряна, можно ли как то перевыпустить карту? номер карты я не знаю 

  В июне 2025 года мною было получено сообщение от альфа банка, в котором сообщалось, что в случае, если я вернусь к зарплатному проекту в Альфа банке, мне будет начислен бонус в размере от 1% перечисленной заработной платы, но не более 2000 рублей.  Я решил поучаствовать в данной акции и в июне вновь подал заявление на перечисление денежных средств от работодателя на карту альфа банка.   30.07.2025 под категорией "зарплата" мне было зачислено 51007 рублей.  01.07.2025 под категорией "зарплата" мне было зачислено 10131.74 и 33322 рублей. 02.07.2025 под категорией "зарплата" мне было зачислено 10653,85 рублей.15.07.2025 под категорией "зарплата" мне было зачислено 79625,40 и 47530.88 рублей16.07 2025 под категорией "зарплата" мне было зачислено15737,89 рублей.Итого 248008.76, то есть по смыслу акции, я могу рассчитывать на получение 2000 рублей.   Однако бонус за июнь в июле (до 30 числа) месяце не пришёл, не смотря на обещание сотрудника банка (скрин переписки от 10 июля 2025 прилагается).  Последнее общение с оператором в чате вообще привело к тому, что мне указали, что якобы никакой акции не было.  Убедительно прошу проверить мои доводы и выполнить обещание банка за перевод зарплаты в Альфабанк - зачислить 2000 бонусных рублей.  При недопонимании могу выслать скриншот переписки с сотрудником банка о данной акции.

Здравствуйте! 18 марта 2025 года мною был выполнен перевод в размере 100 577,74 руб.с карты по программе рефинансирования карт другого банка (льготный период 100 дней на погашение кредитки другого банка). Закрытие кредитной карты в другом банке было произведено сразу после пополнения баланса, согласно условий Альфа-Банка. Погашение задолженности по карте *7447 осуществлялось в рамках льготного периода, просрочек не допускалось. Льготный период на погашение кредитной карты действовал до 26.06.2025. Полная задолженность для погашения рефинансирования, с учётом ранее выполненных пополнений, в личном кабинете отражалась порядка 97 500 руб., количество дней до окончания льготного периода 3 дня. Так же, в личном кабинете отражалась задолженность по кредитной карте по другим операциям с установленным льготным периодом более 50 дней. Погашение задолженности по рефинансировнию было произведено в размере 97 500 руб. 23 июня 2025г.,таким образом, согласно информации, которая была отражена в личном кабинете Альфа - банка, условия по погашению в рамках льготного периода с моей стороны были выполнены. Однако, 25 июня было обнаружено, что в личном кабинете выставлена задолженность по кредитной карте в рамках программы рефинансирования, а именно долг по погашения кредитной карты другого банка 10 842.04 руб.,проценты 15 742,86 руб.и покупки по карте 5 870 руб. Так же 25 июня 2025 внесла дополнительно 32 500 руб.для закрытия данной задолженности. Получается, что погашение задолженноси было списано не в счет рефинансирования, а в счёт других операций по кредитной карте. И из-за этого выставили проценты к погашению по программе рефинансирования. При выдаче карты сотрудниками банка не было акцентировано внимание, что предусмотрен такой порядок погашения. Так же, в личном кабинете Альфа-банка расписан порядок погашения задолженности, но, при этом, не указано, что в любом случае, даже если по рефинансированию льготный период остается меньше, чем льготный период по другой задолженности, то списание задолженности по другим операциям в любом случае будет первоочередным.Тогда в чем преимущество программы рефинансирования в 100 дней, если по факту первоочередным списывается остальная задолженность с льготным периодом в 60 дней? Считаю, что в данном случае Банк не раскрывает полностью информацию и вводит в заблуждение клиента, выставляя некооректную информацию для погашения. Как я, как клиент, могла предугадать это? Погашение я производила исходя из информации, которая была отражена в личном кабинете. Считаю, что с моей стороны условия для погашения задолженности по рефинансированию в рамках льготного периода были выполнены без нарушений, в указанный срок и в полном объёме. Клиентом Альфа-банка являюсь достаточно давно, все обязательства перед банком всегда выполнялись своевременно. Прошу решить вопрос в досудебном порядке и вернуть списанную сумму процентов 15 742,86 руб.

В июне сотрудник Альфы привёз мне дебетовую карту, долго возился с установкой приложения. А уже в августе я узнала, что у меня имеется кредитка с просрочкой в 30к. Я в гневе лютом. Для меня однозначно теперь Альфа-банк равно мошенники.

Здравствуйте,я перевела 15000р на сим карту теле 2,прошло уже больше 48 часов,деньги так и не пришли,что делать?

Здравствуйте. Изучал р2р торговлю криптовалютой, изначально взял средства со счёта, деньги в рассрочку 1 тысячу рублей. По сбп оборот получился 200 тысяч, прибыль с которого составила не такие уж и большие деньги. Мне заблокировали счёт. Я предоставил скриншоты сделок с р2р площадки и доказательства моего профиля. А так же написал пояснение и обязательство не использовать счёт в альфа банке для криптовалютой операций. Тем не менее банк просит 2, ндфл и домен ты о происхождение средств. В тот момент когда изначально деньги были взяты в банке, а чистая прибыль порядка 15 тысяч рублей. Банк отказывается отправлять предоставленную информацию на рассмотрение о разблокировки счёта и предлагают закрыть его. А мне нравится альфа и в дальнейшем планировал брать кредит на авто. Снимите ограничения по счёту пожалуйста. Благодарю за внимание. 

Вы обманщики оформила карту дебетовую обещали бонус 2000 так и не отдали

Согласно закону 161фз, банк имеет право не блокировать личный кабинет. Прошу разблокировать мне хотя бы личный кабинет. Так как у меня есть кредитная продукты и хочу взять новый кредит. Прошу разблокировать кабинет. Так же, хочу сообщить что с альфа банком у меня нет проблем. Вся проблема идет от сбера. Уже был и в цб и в МВД, там сказали что нет ко мне вопросов, обращайтесь в Сбер. А Сбербанк говорит мы не передавали ваши данные в список цб 161фз. Прошу разблокировать мой личный кабинет. В скором времени я подаю в суд на Сбербанк, после этого ограничения все снимутся от цб 

Здравствуйте почему заблокировали карту переводил я лично я нахожусь на сво что за деотизм я буду обращаться в прокуратуру за то что вы заблокировали мне карту и приложения я не смогу приехать это не шутки я на войне нахожусь.

Участвовал в акции Альфа-Банка «10 000 рублей за рекомендацию 3 друзьям», которая завершалась 7 июля. В течение июня пригласил друзей, и последний из них получил карту и совершил 5 покупок — 4 июля. Все в срок, все по правилам.7 июля в личном кабинете засчитало его покупки. Но бонус мне не начислили.Обратился в поддержку — и тут началось. Мне сообщили, что я тоже должен был совершить 5 покупок, хотя это не было указано в условиях акции в момент её действия (я их специально перечитывал). Я, к слову, покупки сделал 6 июля, то есть всё равно до окончания акции, но мне отказали, потому что якобы засчитались они 8 июля.Как это работает? Условия акции меняются задним числом? Почему покупка, совершённая 6 числа, засчитывается только 8-го — когда акция уже закончилась?По итогу — все условия выполнены, но бонус не выдали. Поддержка отвечает шаблонно, по делу не разбираются. Складывается впечатление, что банк не заинтересован в честной выплате по акциям. Очень неприятный опыт, особенно для постоянного клиента.

Здравствуйте, я заказал карту через Банки.ру, мне её не доставили вовремя. Теперь я хотел бы получить её лично в отделении банка в г. Дубна Московской области

Здравствуйте! Оформляла кредит в Альфа-Банке, и для снижения процентной ставки мне предложили взять страховку. Сумма кредита увеличилась на 95 тысяч, но я доверилась сотрудникам и согласилась. Исходя из общей суммы, на которую увеличился кредит, создавалось впечатление, что пролонгирование входит в стоимость ежемесячного платежа, однако оказалось, что страховку нужно каждый год продлевать за дополнительные средства, что стало для меня неожиданностью. Узнав об этом, позвонила в Альфа-Банк и запросила договоры. Звоню с ними в АльфаСтрахование - говорят "процедуры по расположению трёх договоров разные, мы вас сейчас переведём на АльфаСтрахование жизни". И переводят на работа, который даёт инструкцию. Следую инструкции, заполняю заявление, и оказывается, что его нужно распечатать и отправить по почте в Москву, срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Сегодня 3 августа, платёж по кредиту (а теперь ещё и по страховкам) 14 августа.Звоню ещё раз, объясняю ситуацию по-другому, говорю, что направили на робота, который озвучил мне неподходящие условия, и мне нужно расторжение в срочном порядке. Сказали, что перенаправят. Перенаправили к тому же роботу. Перезваниваю, мне сообщают, что другого варианта не существует, и к живому оператору АльфаСтрахования меня не направят, а если я поеду в Москву, заявление будут рассматривать 15 рабочих дней. Снова направляют к роботу. Звоню в Альфа-Банк. Говорят, что списание заблокировать не получится, но дают новый телефон АльфаСтрахования. Звоню, относятся с большим пониманием, обещают направить в нужный отдел (в этот раз я просила консультацию по страховкам "Надёжное будущее" и "Деньги под защитой"). Тот же робот. Лишних 30 тысяч на страховку у меня нет, в отделении моего города, как я понимаю, мне расторгнуть договоры не смогут. Пожалуйста, помогите расторгнуть договоры в срочном порядке. 

Можете скинуть полные условия акции по переводу пенсии.КАКИЕ ПЕНСИОНЕРЫ МОГУТ УЧАСТВОВАТЬ ? КТО ПОЛУЧАЕТ ПЕНСИЮ ПО ? И ДР,НИГДЕ НЕТ ПОЛНЫХ УСЛОВИЙ ЭТОЙ АКЦИИ ГДЕ БОНУС 3000Р. СКАЖИТЕ ЕСЛИ ПЕНСИЮ ПОЛУЧАЛ 9.09.24 ГОДА- ТО КОГДА Я СМОГУ УЧАСТВОВАТЬ ?

Вчера 2.07 вносила в банкомате альфа банка сумму 20800р примерно в 21.50 вечера.Положила 800р. Написано было "зачислено".Положила еще 20тыс руб(4 шт по 5тыс)15тыс было зачисленоИ 5тыс банкомат вернул,но я еще раз положила. И было написано,что зачислено.Но позже зашла в личный кабинет и увидела,что зачислено 5600рГде остальные деньги? Данный банкомат в большом торговом центре. Камеры работают и можете проверить записи.Просьба решить этот вопрос и вернуть деньги.

я 3 или больше месяцев назад закрыл счёт и каждый месяц мне приходит уведомление на почту о новом счёте ТРИЦ и предлагают оплатить счет каждый месяц 1-го числа там от 2500 до 11 тысяч рублей что делать

Здравствуйте, что делать если заблокировали карту Альфа банка за не стандартные операции вход не возможен, Я живу далеко от города где находиться отделение банка, уже ездил один раз вылезло меню где пишется некорректные данные, может можно как то дистанционно подтвердить чеки по операциям потому что уже не могу снять деньги с 5 мая, надеюсь вы мне поможете

03.08.2025 г. обнаружил несоответствие своего баланса на дебетовой карте Альфа-Банк (он был меньше), обратился в чат, где мне сказали, что сегодня списались деньги за "неподтверждённую операцию" от 31.07.2025 г. Мало того, что сотрудник (Данила) перепутал цифры, написал некорректный входящий остаток на начало дня по карте, потом к диалогу подключилась другая сотрудница (Ксения), которая продолжила настаивать, что все верно было сказано, и это я не понимаю чего-то, хотя я даже скрины с расчетами прилагал в чат, где очевидна их ошибка. В итоге, после долгих непонятных разговоров, Ксения наконец-то поняла, что ошибается и согласилась с моими доводами. Это длилось больше часа! Просто ужасно!Но это ещё не всё. Я искренне не понимаю, как я должен узнавать свой реальный баланс на карте, если какие-то "неподтверждённые операции" его искажают, а какие-то нет. Вот в выписке от 3 августа у меня опять есть неподтверждённая операция, это значит, что через несколько дней я обнаружу, что мой баланс внезапно уменьшится или вообще уйдет в минус?? То есть, я вижу свой баланс утром, спокойно иду в магазин, рассчитывая на отображаемую сумму, покупаю товары в пределах этой суммы, а потом вдруг всплывает какая-то операция непонятная, которая уводит меня в минус? Или я на кассе столкнусь с проблемой, что у меня оказывается недостаточно средств, потому что баланс был некорректным?Вы испортили у меня все впечатление о своем банке, таких отвратительных ошибок и сомнительных операций я точно не ожидал от вас.

Добрый вечер, Татьяна! Я бы хотела открыть онлайн мультивалютную карту Альфа-банка, и у меня в связи с этим несколько вопросов. 1) Как скоро заявка будет выполнена?2) Нахожусь за рубежом, можно ли получить карту по почте на российский адрес или только в офисе банка? Если в офисе, то сколько времени она будет храниться?3)Два вопроса по продуктам - что лучше : просто мультивалютная карта или Альфа-смарт? И проявится ли у меня в мобильном приложении цифровая карта?4) Будет ли новая карта привязана к счету или целиком к аккаунту? С уважением - Дубенская Анна Викторовна, дебетовая карта Альфа-Банка 5559 4941 2669 7928, г Ярославль

Доброй ночи! Когда появится информация о возможности платить через Apple Pay ?

Я перевёл крупную сумму денег в долг. Мой счет был заблокирован. Ни одного единого уведомления ни в смс, ни в звонке не последовало. Ходил в отделение раз 5. Каждый раз новые условия для получения СВОИХ денежных средств – то закройте счет, переведите в другой банк, то придите с паспорт в определенный день, выдадут на месте наличкой, то у нас не получается, потому что "у вас оказывается личный кабинет же заблокирован", то "мы вас уведомим в сообщении о том, одобрено или отклонено ли ваше обращение на закрытие счета и перевода средств. В последний раз сказали, что это "не льфа банк заблокировал, а центробанк напрямую и не получится даже перевести средства. ??? А до этого не знали???

Написал вопрос 28 июля об исключительно плохом обслуживании и незаконном блокировании моего доступа к приложения. Вопрос даже не попытались решить, а мой отзыв и оценку удалили. На форумах полно критики банка от клиентов, которые в похожей со мной ситуации. Рейтинг банка очень завышен, т.к. критических оценки просто удаляют.

Чеки об оплате имеются

Добрый день.04.08.2025 около 5 утра по московскому времени я попыталась перевести 500 000 рублей со своего счёта в Альфа-Банке на свой же счёт в Т-Банке по номеру телефона.Альфа-Банк признал операцию подозрительной и сразу заблокировал мне доступ к мобильному приложению, личному кабинету и картам.В результате у меня полностью заблокирован счёт, на котором лежат личные средства, а также я не могу обслуживать действующий кредит.Я нахожусь за границей, приехать в офис банка возможности нет — на руках маленький ребёнок, перелёт невозможен.Связывалась с поддержкой банка, прошла проверку, ответила на все вопросы. Однако в разблокировке отказали, сославшись на подозрение, что я могу находиться под влиянием третьих лиц. Возможность решения вопроса через доверенность тоже отклонили. Объяснений, как при этом обслуживать кредит, не дали.Прошу помощи. Сейчас заблокированы все мои средства, а также возможность выполнять обязательства перед банком.Связаться со мной можно по электронной почте или в WhatsApp. По телефону — только по предварительному согласованию, так как в доме отсутствует мобильная связь, и для звонка необходимо выходить на улицу.Надеюсь на понимание и поддержку.

Добрый день , после внесения через банкомат, средства не поступили на счёт, обращение составлено но срок рассмотрения 5 дней, можно ли как-то ускорить рассмотрение? Средства нужны срочно.

Здравствуйте.открыла кредитный счёт по акции и ссылке блогера на условиях беспроцентного снятия наличных до 50.000 в месяц.По факту с меня взяли комиссию 2340р.информация о комиссии на экране банкомата не была отражена при снятии .Зашла в приложении ,а там долг 52340р.В течении 10-15 мин вернула наличные на карту.возвращать комиссию банк отказывается.еще и возникли проблемы с закрытием кредитного счета,только через оператора,который всячески это хотел делать этого.считаю действия банка некорректными.оказывается по ссылке открывается кредитный счёт с индивидуальными условиями.за 10 мин банк обогатился на 2340 р.счет все таки закрыла,оставив дебетовую карту .доверия к банку совершенно нет.такая же ситуация была ранее с акцией -отзыв о банке .напиши подробный отзыв ,получи 1000р.отзыв я написала ,а в выплате мне отказали ,мотивировав ,что ситуация описанная отзывы была год назад.но в правилах давность не была указана.Прошу вернуть мне комиссию 2340 р на счёт дебетовой карты,так как я не пользовалась вашими деньгами. Есть скрины акции по которой я подключилась.

Кредит наличными. Когда вы ответите на мой вопрос. 

Проблема заключается в том , что мой друг перевёл мне средства на карту Альфа-банк , в то время как я пользуюсь картами Т-банк и Сбербанк.Я хотел узнать , возможно ли вернуть эти деньги?

Подскажите. Откладывал деньги, копил на видеокарту для компьютера, накопил нужную сумму и положил через банкомат 107.000р себе на карту и + на карте был аванс и часть зарплаты 39.000р. Хотел заказать видеокарту. Но банк мне все заблокировал. Сегодня поеду в отделение банка. Скажите, я попал под фз115? Или просто предосторожность банка

Здравствуйте, есть ли у вас ответ на мой вопрос?

писал по поводу вопроса о разблокировки счета вы сказали написать на почту вам номер вопроса 791408 когда мне дадут ответ по почте ?

Здравствуйте, Татьяна!Альфа банк прислали смс: "Обратитесь в любой офис с паспортом и телефоном, к которому привязана карта, постараемся помочь. Список офисов: https://alfa.me/qwvGKp"Но в моём отзыве обозначена проблема--я не могу обратиться в офис, я нахожусь за границей и у меня на руках маленький ребёнок, у меня нет возможности осуществить перелёт.Пожалуйста, помогите мне. Заблокированы все мои средства, я не могу ни платить по счетам, ни обслуживать мой кредит в Альфа банке.Я предлагала отправить доверенность моему адвокату, чтобы он пришёл в банк и разобрался в ситуации, мне отказали.

В Шереметьево 3.08.2024 во время ожидания рейса к моей маме подошли сотрудники Альфа банка и представились сотрудниками компании авиаперелетов, взяли паспорт, сфотографировали данные и обманом оформили карту, скачали приложение маме на телефон, перевели на карту 10 рублей. Мама начала отказываться от карты, ничего не подписывала, но ответили, что уже поздно. Как отказаться от карты? Как закрыть счет? (в офисе ответили, что только через 45 дней, почему нельзя произвести закрытие счета сейчас?). Какие предпринять действия, чтобы полностью отказаться от прлдукта? Почему вы вообще допускаете мошенничество ваших сотрудников в аэропортах? 

На телефоне 89857760390 заменена sim карта. Банк об этом сообщает. Что дtлать? Компания Вермонт-ИТ

У вас один ответ на все вопросы ? С 29 июля уже было окончание банкротства от суда или мне ехать надо до банка ?

Добрый день!Уже несколько месяцев на мою почту Sidorowa@mail.ru приходят письма о задолженности по кредиту, хотя, в настоящее время у менея нет действующих кредитов в Альфа-банке.Тескт сообщения: Регистрационный номер: 10408250616001029276837На 04.08.2025 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору F0LOR320S22083046644 составляет 608,40 РУБ.С даты появления просроченной задолженности вам ежедневно начисляется неустойка, если это предусмотрено договором. Обращаем ваше внимание: на основании Федерального закона № 218-ФЗ «О кредитных историях» банк обязан передавать информацию о просроченной задолженности в бюро кредитных историй.Скорее всего, одним из клиентов адрес моей почты был указан ошибочно при регистрации личных данных. Прошу проверить и скорректировать данные

В свое время клюнула на развод Альфа банка про карту с кешбеком в супермаркеты. Действительно данный кешбек был 2 месяца и все! За несколько лет больше ни разу не повторялся, категории вообще ни о чем. Альфа банк постоянно проводит типа розыгрыши, игры, но как я сама убедилась, все это обман, просто маркетинговый ход! Победителей никогда не публикуют, поскольку их нет! В очередной игре якобы выиграла 500 рублей, если напишу положительный отзыв на банки. ру. Но их недосотрудник Лилипео Татьяна пишет такой комментарий или в силу своего пофигизма или по указанию банка, чтобы Ваш отзыв не засчитали. Она даже не удосужилась проверить, что скрины были прикреплены. Все положительные отзывы об Альфа банке написаны за обещанные деньги, которые они не выплачивают! Очень мерзко делать себе рекламу подобным образом! Так что подумайте сто раз прежде чем стать клиентом данного банка, поскольку кроме лжеотзывов они ничем не отличились, условия по вкладам и счетам такие же, а то и хуже, чем у других. 

После отправки моих персональных данных никакого ответа из банка(

Отправил письмо с почты, на которую приходят письма, как Вы просилиВложил туда текст писем

я отравила Вам информацию, которую Вы просили.Жду ответ)

отправил адрес

Добрый день. В БКИ появилась кредитная карта, которую я закрыл в 2022 году. В середине июля я уже обращался в отделение банка в г. Ростов-на-Дону с просьбой внести корректировку. Мне обещали в 10-ти дневный срок решить вопрос. Сегодня уже 4 августа, карта все еще висит на мне. Прошу решить данную проблему, т.к. не хочу, чтобы данная карта портила мне КИ. 

Изучаете?