Добрый день! Произощла следующая ситуация, Альфа-бане заблокировал счета, не предупредив, 27 августа. По итогом посещения отделения- приговор: 161 ФЗ. Никаких документов не запросили, не запросили информацию об операциях подозрительных для их взгляда, по сей день не знаю причину. Мои передвижения средств максимально прозрачны, являюсь зарплатным клиентом и распоряжаюст финансами в рамках оплата моего труда на мой счет Альфа-банк. Разблокировку после обращения сняли через 2 часа (также молча). После всего этого, руками Альфа-банк я попала в реесть ЦБ, тут то и начались проблемы с другими моими счетами в других банках. Переводы мне запрещены от 3 лиц, внутри свои счетов и банков запрещены, только физически могу использовать карты. И Альфа-банк вновь меня блокирует на основании того, что я нахожусь в реестре ЦБ РФ ( в который они же меня сами и передали) 1 сентября 2025 года. Теперь разблокировка займет больше времени, средства вывести не могу, обращение в ЦБ РФ подано. Судя по историям таких же пострадавших тут как я - ЦБ РФ напишет отписку и я пожизненно буду не иметь доступа полного к своим деньгам/счетам/вкладам. Обратиться мне больше некуда, подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации? Быть человеком с бедым доходом, обвиненным и без средств. Заранее Благодарю! 

Добрый день! Категория земель: Земли сельскохозяйственного назначенияВиды разрешенного использования: для дачного строительстваПодходит ли такой участок под семейную ипотеку на строительство дома от акредитованного застройщика?

 Я отправила свои данные на ящик. Нет никакого ответа.

Как отменить заявку на кредит

Здравствуйте. Хотел подключить подписку 590р в приложении Альфа бизнес. На этапе кода из смс при обработке в приложении не давало пройти и висело. Я сделал несколько попыток. Дальше решил перевести 100 000 на свою карту физ. лица. Никакого подтверждения не пришло. Баланс остался неизменным. Подумал, что не проходит операция. Решил через приложение Альфа банка (физ. лицо) сделать перевод на дебетовую карту также 100 000 с бизнеса. Баланс по-прежнему остался неизменным. Никаких уведомлений не было. Интернет стабильный. Приложение обновлено. Не первый раз ночью какие-то трудности с переводом. В результате с утра увидел, что перевелось 200 000р и списана комиссия 2149р. Просьба или отменить второй перевод на 100 000 и вернуть комиссию. Или подключить подписку за 590р и вернуть разницу комисии. Я являюсь премиум клиентом банка, если это играет какую-то роль в решении данного вопроса. Спасибо.

Я не являюсь клиентом Альфа-Банка. Центральный банк ограничил мне доступ ко всем онлайн банкам. Написал туда заявление, ответили, что ограничение произошло по информации от Альфа-Банка и обращаться нужно туда. Написал в отделении банка заявление, чтобы мне разъяснили причину. Прошло уже 2 месяца, ответа нет.

Стали с женой клиентам Альфа-банка в июне 2025 года, получили карты, сделали хорошие вклады. Никаких дополнительных услуг не подключали, ничего не подписывали (ни лично у курьера, ни электронной подписью).В итоге, в августе (на 2 месяца позже получения карты) ни с того ни с сего у жены списали 99 рублей за "Уведомления об операциях", а у меня еще хуже - дважды (2го и 6го августа) списали по 399 рублей за подключение какой-то подписки "Альфа-Смарт". Писал и звонил в поддержку, оператор соглашается, что я действительно ничего не подписывал и не подключал, создает обращение, но уже по 4му (!!!) обращению стандартная отписка - "рассмотрели, денег не вернем".Что за мошенничество? Не ожидали такого от данного банка, были очень хорошего мнения, сейчас, когда вклады закончатся - уйдем.Плюс, если ситуация не разрешится - буду вынужден обратиться в роспотребнадзор и ЦБ.

Я надеюсь ваш банк обанкротится, звонки ИП Королева, вашего партнера, бесконечные, несколько месяцев, каждый божий день, пот3-4 раза, никакие уговоры и просьбы позвонить не помогают, ваша служба поддержки говорит что якобы не в курсе, вы просто больные. Худший банк; худшее отношение к клиентам, никогда в жизни даже не подойду к вашей конторе. И буду обращаться в вышестоящие органы по поводу мошенничества с вашей стороны. Официально Вы самый худший банк. МНЕ НЕ НУЖЕН СЧЕТ У ВАС, Я НИКОГДА НЕ БУДУ РАБОТАТЬ С ВАМИ

Заблокировали меня по 161 фз , являюсь клиентом Сбербанк , Т Банка и Альфа банк , написал заявление в Центральный банк об исключить из базы данных " случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента и осуществил ихисключение из указанной базы данных" через 5 дней пришёл удовлетворительный ответ об изключении из базы данных. Всё банки сразу начали работать Сбербанк и Т Банк , кроме очаравоного Альфа Банка , для них законы Российской Федерации не писаны , в приложение банка зайти не могу, в отделение банка ходил уже два раза бесполезно , фиксируют заявление и все не звонка ни смс о решение . Звонишь на горячую линию говорят нужно обратиться в отделение банка. Замкнутый круг какой то , банк к использованию не советую , один самых отвратительных банков в РФ. 

Занимаюсь в Альфа банке Альфа Инвестициями с мая 2025 года. Получил крайне негативный опыт сотрудничества с данным банком. Начали пропадать деньги с баланса портфеля с августа месяца. Первый раз пропало более 40000 рублей с баланса портфеля. Написал в чат альфа инвестиций, ну, это, целый квест, как операторы, перекидывают тебя, с твоим вопросом, от одного к другому, полное неуважение, 4-5 оператор обещает разобраться, пишешь ему конретный вопрос, была сумма такая, после торгов уже на бирже вечером, а утром стала меньше на 40000 рублей на общем балансе портфеля, а, он пишет, всё корректно сумма отображается корректно! Звонил по телефону горячей линии альфа инвестиций отправили обратно в чат! Во как помогли! Поехал в банк- -ждал целый час написали претензию в Альфа банк, уже ближе к второй половине дня, а утром в 9-00 написали ответ, когда они успели проверить, за это время-большой вопрос? Написали всё корректно! Куда деньги пропали тишина. После первого раза, я стал делать скриншоты балланса своего портфеля, вечером после закрытия торгов. И вот сегодня смотрю, опять пропали деньги, написал в чат, прикрепил скрин, вечерний и утренний. Да, не указал выше, я, проверял все, свои активы, просадок по ним не было! Все разы пропажи денег, всё проверял-- все активы! Да, и, у меня, их, не очень много, всё хорошо видно. НУ, это, если, кто, будет, проверять, а не писать отписки. Сегодня подал очередную претензию, пока тишина, как и до этого. Надо, походу, писать заявление в прокуратуру и Центральный банк, а так, с ними, всё, ббесполезно.

Здравствуйте,хочу уточнить через сколько придте ответ принят отзыв Или нет ? 

Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой,мне заблокировали счет в Альфа Банке по 161 ФЗ,сказали принести все подтверждающие документы для разблокировки счетаЯ принес,документы проверили,все хорошо,хотели вывести деньги закрытием счета в другой банкНо,столкнулись с проблемой,что мне заблокировали все банки,и соответственно ввести деньги некуда,что мне делать,помогите/подскажите?

Сотрудничаю с альфа банком много лет и как физ лицо и как Юр лицо. По физ лицу были свои проблемы, что приходилось решать вопрос через банк России,но сейчас про работу расчетного счета. Из похвалы хочется сказать только о удобном приложении для бизнеса, на этом всё. Менеджеры, что в чате, что на горячей линии не хотят работать и решать вопросы от слова совсем. Не могут внятно объяснить за что списываются комиссии и элементарно не могут найти способа уведомить клиента о решениях по существующим заявкам. Я ждала ответа по овердрафту на счете более 2 недель. Сотрудники банка утверждают, что в век высоких технологий их менеджеры не нашли способа связаться со мной и как уведомить меня (смс и почты, для альфа банка не существует) о том, что сначала заявка была просто закрыта, по причине того, что они не смогли связаться со мной. А после того, как я высказала недовольство и мне пообещали сегодня связаться и все решить (чего конечно не сделали и снова пришлось устраивать разборки в чате), мне сообщили, что оказывается уже принято отрицательное решение и они мне об этом сообщали (было бы здрово, если бы клиента не считали за идиота и не пытались убедить в том,чего не было). Просто отвратительная работа сотрудников, полное отсутствие желания разобраться в вопросе и помочь клиенту. Сегодня приняла решение сменить банк. Никогда и никому в жизни не порекомендую.

Мне пришло вот такое сообщение!Оплата Будь здоров! SFA - Вар. 01 по Договору L0302/542/S/GIKB/25 от 27.08.2025 за 11.09.2025-10.09.2026

Уважаемая Лилипео Татьяна.Благодарю за ваш ответ. Однако, я хотел бы уточнить, что при открытии карты мне была предоставлена информация о том, что пополнение через банкоматы Сбербанка не облагается комиссией. Я полагался на эту информацию при совершении операции.Если условия тарифа изменились, прошу предоставить мне документальное подтверждение этих изменений, а также информацию о том, когда именно они вступили в силу. Я считаю, что клиент должен быть проинформирован о таких изменениях заранее, чтобы избежать недоразумений.Надеюсь на ваше понимание и жду вашего ответа.

Камалов Дамир гадельшович.

Добрый день, Был закрыт ЛК Альфа Банка по 161-ФЗ. У меня есть в Альфе есть кредитная карта с задоженностью, и кредит.Требуется следующая информация:Точная сумма задолженности по кредитной карте и способ погашения (можно ли перевести по номеру карты, или реквизиты счета по которым можно произвести погашение), сроки в которые требуется погасить задолженность для соблюдения беспроцентного периода.Очередной платеж по кредиту был по срокам 1 сентября. Был направлен перевод с суммой ежемесячного платежа по реквизитам счета. Был ли этот перевод принят в счет погашения займа? Могу ли я и далее погашать займ переводом по реквизитам?Информацию просьба направить на электронную почту, указанную в дополнительной информации.

Татьяна, можно получить ответ? 

открыла накопительный счет в Альфа-банке под 20 проц на 1400000 в первый месяц все верно начислиливо второй месяц изменили и проценты( в связи с изменением ключевой ставки) и условия накопительного счета. Т е начислили на 1000000-16 проц, а на оставшиеся деньги только 4 процента И не уведомили меня об этих изменениях. Это намеренный обман банком своих вкладчиков! Я же не могу ежедневно мониторить сайт банка-что они там меняют. Нужно было прислать уведомление об изменении , я бы забрала деньги. Написала об этом в банк России!

Ранее, достаточно давно уже сталкивалась с отвратительным сервисом банка. Тогда Закрыла все карты, чтобы не иметь с ними дела. Прошло много времени. Решила снова оформить их карту с беспроцентным периодом.Оставила заявку на сайте.В итоге.Что одобрили? Неизвестно.На каких условиях? Неизвестно.Как войти в приложение для ознакомления? Никак.Ждите, когда к вам приедет курьер и все привезет.А если он привезет не с теми условиямт, что мне интересны? Банку плевать.Плевать на то, что он тратит время не только курьера, но и мое.Ни один банк так отвратительно не работает.Возвращаться даже после стольких лет не стоило. Уровень сервиса не изменился Возвращаться Но Плевать Прошло 

Я обращался в Банк России и они сказали, что мне нужно обратиться в Альфабанк, можете подсказать, что мне им передать при новом обращении?Ответ Банка России.Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласияREQ-20250812-15203 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежныхсредств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств, а также сведения о совершенных противоправныхдействиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).

Мирошкин Эдуард Владимирович. 28.10.1968. 89605724123. Дата открытия карты 11.06.2025

Здравствуйте.Сколько ещё времени нужно, чтобы изучить вопрос?Или у вас это стандартная отписка?

Вправе ли банк изменять условия по накопительному счету( не проценты, а сумму накопительного счета) в одностороннем порядке не уведомляя клиента банка, чтобы тот мог решить пользоваться ли дальше этим счетом или диверсифицировать свои финансы каким либо иным способом? Накопительный счет открыт на два месяца, со второго месяца банк изменил условия и не поставил в известность клиента. Это умышленный обман со стороны банка. 

Работал с Альфа банком более 10 лет.в последнее время наблюдал ухудшение качества сервиса.Сначала отказался от Вип сервиса в данном банке.Так как «вип-менеджер» не отвечал на звонки и сообщения и не считала нужным перезвонить. Сейчас хотел забрать у них свои деньги с закончившегося вклада и перевести в Сбер где условия привлекательнее (да, пару лет назад сам бы не поверил в такое).Пои попытке перевести свои деньги в Сбер по своему номеру телефона (этот номер используется более 10 лет) мой ммобильный банк был наглухо заблокирован, т.е мобильное приложение не работает вообще, войти туда невозможно. Находясь не в России достучаться до этого банка не получается.Пои возвращении думаю закрыть счета и расстаться с этим банком.С моей точки зрения в Альык сейчас вообще нет интересных продуктов.Народная примета- если у банка в телевизоре идет агрессивная реклама, то плохи дела.Не то чтобы совсем плохо, можно даже сказать хорошо, но с каждым месяцем все хуже и хуже

Уже более 2х недель не могу продолжить заполнение анкеты на ИПОТЕКУчто я только не делала и браузер меняла и ноутбук и ос разницы нет поддержка по почте не отвечаетПроизошла ошибка, попробуйте перезагрузить страницу. Если не помогает, обратитесь в поддержку.

29.08.2025г. перевела со своего счёта в Яндекс банке свои денежные средства и хотела их снять в банкомате Альфа-Банка. Банк заблокировал мою карту и личный кабинет. 01.09 я лично обратилась в банк чтобы мне разблокировали карту и личный кабинет. Банк под разными предлогами посылает меня то за документами, подтверждающими для чего мне нужны были деньги, то за дочерью с которой я снимала деньги. После моего письменного заявления разблокировать денежные средства, отложили вопрос по рассмотрению до 04.09. Теперь в банке на моем счёте лежат заблокированные банком деньги, которые они используют, несмотря на моё требование их выдать. А я инвалид с детства и бегать по отделениям банка мне тяжело. Больше ни рубля не буду хранить в Альфа-Банке после ТАКОГО обслуживания. 

Как откорректировать отзыв, арфагрофические ошибки?

Проверьте знаний математики у сотрудников. 60 дней льготный период.Задача: начало 01.07.25 конец 27.08.25. Мне эта задача обошлась в минус 6009.60 рублей. погашение процентов.Бот пишит окончание 26.08.25. Почему в 02.00 ночи долг % 2750 р.(Я оплатил), а 02.30 ещё 3300 р.?Обыкновенная не проверенная отписка. Понимания и лояльности к клиенту нет. 

Здравствуйте, уже 3 месяца пытаюсь снять деньги с этого банка.Мне утвердили реструктуризацию арбитражный суд.Я предоставил в отделение банка документы :Определение суда,документы от Ф/У,копию паспорта Ф/У и план реструктуризаци. Когда я составил обращение в альфа банке с сотрудником Банка ,мол какие документы нужны ?Через день пришел ответ что они мне не предоставят перечень документов.Вот и все просто хотят крутить моими деньгами 3 года и удерживать их на счету.Поговорил с сотрудником банка Сбера ,она мне сказала ,что они нарушают Фз127.

Ребенок при наличии паспорта открыл вклад. При закрытии присутствовал родитель. Но закрыть по месту открытия и по месту жительства в офисе не получилось. Отправили в другой город, объяснив, что у данного офиса нет полномочий. Возможности вместе съездить в другой город нет. При открытии вклада не предоставили информацию об особенностях закрытия данного вклада.

Отправил как вы просили

В 2015 году на все мои карты( Сбербанк Альфа Банк) были наложены аресты по исполнительным производством 10 000руб. Деньги списались с карты Сбербанка, через некоторое время Сбербанк разблокировал, однако в Альфа Банке до сих пор наложен арест, не могу снять деньги с карты 

Когда вернëтесь с 

Я понимаю. В поддержку я уже обратился. У меня вопрос к представителю Альфа банка, который написал под отзывом вышеперечисленное. Почему так написано, если это не правда и в отзыве всё вышеперечисленное присутствует? Почему представитель Альфа банка пишет в ответе банка неправду и чем он предлагает дополнить отзыв, когда утверждает что его не зачтут?

НЕвозможно подать обращение-жалобу в банк- электронные почты, указанные у них в реквизитах не соответствуют действительности, через бот- отмазки и закольцованность сообщений. Категорически не рекомендую. В случае проблемы- ничего не решат и ответственных не найти. 

Сегодня я получил письмо от ЦБ РФ, в котором мне отказали в удалении меня из базы по 161-ФЗ, аргументируя это тем, что АО Альфа-Банк подал запрос №REQ-20250813-19329 который содержит информацию о переводе денежных средств без добровольного согласия клиента, который совершил перевод. Я требую от Альфа-Банка предоставить мне информацию, что это был за перевод, дату, время и сумму перевода. А так же указать ваши контактные данные, дабы я направил вам заявление в котором потребую разобраться и связаться со мной для уточнения всех деталей и вопросов которые вас интересуют. Так же я обратился в чат ЦБ РФ, мне там сказали что я должен связаться с альфа-банком и мне необходимо получить информацию о причинах попадания моих данных в базу.Я звонил вам на горячую линию, там сказали что мне не могут помочь и нужно обращаться в отделение, но я не являюсь клиентом вашего банка и уверен что в отделении меня тоже пошлют куда подальше.Требую разъяснение ситуации от АО АЛЬФА-БАНК!

02.09 была попытка оформить дебетовую карту по приглашению друга(по реферальной ссылке с повышенной выгодой), сотрудник не смог выдать карту, т.к. ему по системе показывалось, что паспорт недействителен. Паспорт актуальный, менялся в срок. Сотрудник совершил несколько попыток, но они не увенчались успехом, предложил обратиться в офис, никаких заявок по работе с клиентом в таком случае(с ошибкой на вашей стороне) нет. Почему в вашей системе такие неполадки и клиентам нужно тратить свое время - вопрос

Здравствуйте, ув альфа банк, прошу прислушайтесь, прошу разблокировать карту альфа банка, картой пользовался исключительно для бытовых нужд, ни каких противозаконных операций не совершал, банк ваш нужен для личного использования, и кредитно/заралатной карты, прошу пересмотреть решение, в предь, операции которые не могу подтвердить для банка, совершать не буду, и сомнительные действия.

Здравствуйте! Подскажите пожалуста, как можно узнать точную сумму долга перед банком?

Здравствуйте!Осенью 2023 года была заблокирована карта и возможность для переводов и снятия денежных средств.Т.к. пояснения в свободной форме банк не устроили я перестал использовать карты и расторг все договора.В данный момент компания ООО "РТЛ" ИНН 6166097340, г. Ростов-на-Дону, в которую устроился официально с 01.04.2024 года имеет зарплатный проект в Альфа банке и дала заявку на выпуск карты.Курьер не смог активировать карту. В отделении Альфа банка в г.Ростов-на-Дону Красноармейская 170 написал обязательство и дал пояснения по операциям в 2023 г., т.к. они не имели комерческого смысла и сомнительных сделок не осуществлялось. Операции с использованием карты МИР и сервисов НСПК имели исключительно личный, бытовой характер и направлены на оптимизацию повседневных расходов.Прошу помочь со снятием блокировки. Хочется возобновить плодотворные отношения с банком.Со счетами в других банках всё впорятке.Для ведения бизнеса и платежей по самозанятости не планирую.

 Не могу в приложении сменить счёт карты. Апельсиновая и детская прикрепили к одному счету и невозможно их разьединить. Пишет ошибкп что то сломалось. И так уже больше полгода. Приложение переустанавливали, все карты перевыпустили, счета закрыли, открыли новые. ЭСчитаю это просто издевательство. К тому же в базе банка до сих пор числится телефонный номер, который мне не принадлежит уже более 10 лет. Я ходила в офис 2 раза, 2 раза мне якобы его удаляли из моих данных. И опять, в третий раз, приехал курьер с картой и отправляет мне пуш уведомления на тот номер, тк в базе он стоит как пииоритетеый. Вы там совсем уже 

В народном рейтинге в моем отзыве ваш представитель лжет! Якобы я ранее не обращался!!! В чате не регистрируют обращения, не предоставляют номера!!! Вот мои обращения, Ваш представитель лжетИнформационное сообщение.Проверили ваше обращение по выпуску карты. Технических ошибок нет, лимит на выпуск карт исчерпан. Также на вас наложены некоторые ограничения. За подробной консультацией обратитесь в наш контактный центр..Информационное сообщение.Проверили ваше обращение по выпуску карты. Технических ошибок нет, лимит на выпуск карт исчерпан. Также на вас наложены некоторые ограничения. За подробной консультацией обратитесь в наш контактный центр..29 августа 2025 12:53

На сайте фссп все исполнительные производства окончены. Только в альфа банке висят с 2021 года которые якобы не погашены. Я сейчас счет не могу закрыть из за этого

Здравствуйте,вчера 01.09.2025 по не понятным причинам мне заблокировали счета в Альфа банке,хотя я пользовался картой и не передовал 3-им лицам,блокировка необоснована,картой пользовался в своих целях Писал оператору сказали ехать в офис, а я живу в Крыму,оформлял в Краснодаре все сделали хорошо,но пропользовавшись месяц мне вдруг блокируют счета по непонятной причине  на счету остовалось 8400рублей,щас произошло какое-то списание в 100 рублей Работа Альфа банка очень сомнительное и я потратил много времени и нерв

Хочу предостеречь всех клиентов Альфа - банк, а именно их пантнера Альфа- тревелАльфа банк так активно рекламирует этот сервис и привлекает кэшбэками, что в наш век, тем более что у других банков это сервис работает на ура, и я повелась и купила билеты через этот сервис. Заказ 125183725001, направление Санкт Петербург - Дубай - Найроби, АК Etihad, билеты на троих туристов были куплены 20.04.2025, а вылет должен был быть 22 декабря 2025 года, но тут авиакомпания меняет день вылета на целые сутки!!!! Понятно что путешествие в такую страну это не про полежать на пляже, рушатся все планы, включая дорогостоящее сафари, но время до вылета полно и мы принимаем решение вернуть билеты, вот тут и началось наше приключение под названием "пройти квест с Альфа - тревел"Запросили возврат 23 августа! Причина явно понята, возврат вынужденный! Пришло письмо от сервиса, заявка принята, ожидайте результата в течении 48 часов, следом прилетает еще одно, что сейчас много возвратов, сроки обработки до 7 дней!!! Хорошо, ждем... проходит несколько дней результата ноль, пытаюсь до звониться до их колл центра, это отдельный квест) Как и пишут в других отзывах, которые к сожалею прочитала только после того как столкнулась с этим беспределом, дозвониться почти не реально, ждешь очередь и звонок в послединий момент сбрасывается, но вот счастье дозвонилась, ответ таков, ждите! сколько? Как только так сразу! И так множество раз, некоторые операторы правда искренне делают вид что пытаются решить вопрос и буквально сегодня придет ответ и все будет хорошо, но больше так и не пришло никаких писем и возврата( Пробовала написать и в поддержку в приложение Альфа - банк! Ответ потрясающий! Мы к ним не имеем никакого отношения!!! Забавно! Но оформляется то все через приложение банка!!! Вообщем ситуация патовая, на дворе 2 сентября, время идет, билеты дорожают, кто бы знал, что Альфа- тревел это реальные мошенники! Хочется доверять таким серьезным) организациям как "банк" но и тут обман.Мораль! покупайте билеты через проверенные сайты, и это не только про авиакомпании, есть классные агрегаты с которыми не страшно оформлять билеты, также и сервисы других банков у которых не просто все быстро оформляется, но и если случится проблема - она точно решится, НО ЭТА ИСТОРИЯ, ТОЧНО НЕ ПРО АЛЬФА ТРЕВЕЛ от знаменитого Альфа банка! 

Добрый вечер!Возврат комиссии по обращению U2508060119 не поступало на расчетный счет по состоянию на 02.09.2025 г. Ошибочные начисления комиссии признаны ранее банком и 29.04.2025 г. произошел возврат комисси в размере 796 р. по обращению U2504291081. Поскольку в личный кабинет написали много писем, а горячая линия отвечает по разработанным инструкциям, вынуждены в подробностях описывать конфликт.Убедительная просьба вернуть комиссию в полном объеме.

При поиске билета аэрофлота в альфа тревел была указана сумма кэшбека 4100р. Сегодня зашел в выписку смотрю написана сумма кэшбека 1500р... это вообще как? Чат с банком внутри приложения это вообще пустая трата времени. Там никто оперативно не отвечает. Компьютер подставляет шаблонные фразы! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В АЛЬФА ТРЕВЕЛ! Обман!!прошу решить проблему и начислять указанную при поиске сумму кешбэка

Здравствуйте, мне на почту приходят письма о просроченной задолженности, цитирую: «Регистрационный номер: 101092509215948616468292На 01.09.2025 сумма вашей просроченной задолженности перед АО «АЛЬФА-БАНК» по кредитному договору F0LOR320S23051800028 составляет 133,70 РУБ.» Однако я лично приходила в офис, где мне сказали, что данный договор заключен не с моим именем, также в офисе мною были закрыты все счета Альфабанка и кредитная карта. Соответственно, меня интересуют ответы на два вопроса: 1) принадлежит ли данный договор мне или все-таки просто кто-то случайно указал мою почту? 2) остались ли у меня вообще какие-то активные продукты в вашем банке? Я все закрыла, но у меня в кредитном рейтинге отображается кредитная карта вашего банка как активная

Добрый вечер. Обратите, пожалуйста, внимание на мои комментарии под моим отзывом о сервисе "Альфа Банка" и ответьте в ветке комментариев. Благодарюhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12260774/?a=b&comment_id=7810758&comment_page=1

В итоге на почту все документы скинули, на днях закладную подписали. По страховке банк так ничего и не ответил :-) 

Кредитная карта

Отзыв не засчитан, но опубликован! Вопиющая хрень с вашей стороны. Раз не можете подтвердить информацию с хорошей оценкой----удаляйте мой отзыв к едрене фене. Я не собираюсь писать отзывы просто так,чтобы вам рейтинг поднять. Мошенники.ОтветитьОставьте отзывПомогите другим пользователям выбрать лучший банкВопрос — ответЛоготип "Альфа-Банка"Лилипео Татьяна Лилипео ТатьянаРуководитель поддержки в соцмедиа

Ответ какой то будет ?

Добрый день. Все уведомлентя должны быть в банке, т. к. он их рассылает сам. Если банк так отлично сработал, почему мне приходят сис с предложениеи денег за размещенте отзыва о том, что проблема решена? Причем цена повысилась с 500 руб до 1 тысячи? Никто не вник в мой вопрос, надеюсь на вас) 

Добрый день!1 сентября открыл альфа-счет и сразу его пополнил, ранее такого счета не было.По условиям банка ставка с приветственной надбавкой должна составить 18%, но почему-то в информации по счету ставка отображается 16,96%

ожидаю 

Дата: Примерно 14 сентября 2024 года моя дебетовая карта Альфа-Банка была полностью заблокирована. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что блокировка произведена в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».Хочу подчеркнуть, что все денежные средства на моем счете имеют исключительно легальное происхождение. Они были получены в результате моей законной трудововой деятельности в качестве сотрудника компании ,,Вайлдберизз'' и переводов от родственников, а также-я занимался перепродажей телефонов и могу подтвердить это. Также я подавал обращение в банк но это не привело ни к чему, номер обращения: A2509015768Действия банка абсолютно парализовали мою финансовую жизнь. Я не могу расплачиваться за товары и услуги, снимать наличные для повседневных нужд, совершать обязательные платежи. Односторонняя блокировка без моего согласия и без предоставления внятных, аргументированных объяснений является грубым нарушением условий договора банковского обслуживания и моих законных прав как клиента на распоряжение собственными средствами.Я не получал от Альфа-Банка четкой информации о том, какая именно операция или транзакция показалась подозрительной, что не позволяет мне представить целевые пояснения и документы, подтверждающие законность происхождения средств.Настоятельно требую:1. Немедленно разблокировать мою карту и восстановить полный доступ к счету.2. Предоставить мне в письменном виде официальное и мотивированное объяснение причин блокировки со ссылками на конкретные пункты внутренних регламентов.3. Компенсировать моральный вред, причиненный незаконным лишением меня возможности использовать собственные деньги.До момента решения вопроса настоятельно не рекомендую другим клиентам держать в Альфа-Банке все свои средства, так как вы можете в любой момент лишиться доступа к ним без внятных объяснений.

Как отключить ЕИРЦ отключить функцию в вашем банке, которую я не подключал. 

Здравствуйте,  Я перевела часть денег из Альфа банка на свой же счёт в другом банке. Альфа банк заблокировал мой счёт. В банке сказали, вам сейчас позвонят из службы безопасности и поговорят, но никто не звонил. Я звонила сама в поддержку, там тоже говорят: ждите, вам позвонят из службы безопасности, но никто не звонит. Это разве легально, почему банк ничего не делает, чтобы разблокировать мои счета? 

ау

Добрый день! Постоянно звонят "пртнеры" Альфа-банка с предлодением по ИП. Задолбали это уже очень мягкая характеристика происходящего. Причем у меня не открыт счет ИП у вас. Что нужно сделать чтобы это прекратить закрть вообще все ваши счета и ФЛ тоже? 

Получил блокировку от ЦБ РФ по 161-ФЗ. На запрос получил от ЦБ РФ письмо следующего содержания:"Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, что находящийся(еся) в базе данных запрос(ы) № REQ-20250731-10629, REQ20250731-10516 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам как получателю средств. На основании пункта 2.3 Указания Банка России № 6748-У Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.  Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)."Я не являюсь клиентом Альфа банка. Даже не могу позвонить на горячую линию за разъяснениями, потому что там. чтобы тебя переключили на оператора необходимо быть клиентом Альфа банка.Требую от Альфа банка предоставить мне разъяснения на каком основании, по поводу каких операций меня включили в число мошенников? Причем без предъявления каких либо обвинений? Потому что банку что-то там померещилось?Никаких необоснованных переводов я не совершал, никаких мошеннических действий не предпринимал.Требую снять с меня блокировку по 161-ФЗ. 

Отправил с уведомлением о получении и прочтении. Уведомлений о получении и прочтении не получил. Вы тут для галочки отписки писать поставлены или как вас понимать?

Когда будет решен мой вопрос?

Здравствуйте, 09.08 оставлял отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12474992/ Альфа-банк запросил номер счёта на ящик почту expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 12474992).Выслал, Но банк подтвердил через 20 дней. 29.08 К этому времени сайт уже закрыл отзыв. В свзяи с этим создан новый аналогичный. Прошу подтвержения информации для сайта. На почте expert@alfabank.ru тема письма (ID 12474992) можно найти номер счёта, по ссылке выше -скриншот описанной информации. 

Не вашими стараниями,вы тут не как не участвовали, только пытаетесь сейчас показать якобы помогли. Для этого мне пришлось пройти целый квест что бы получить от вас шаблон на расторжение договора.Затем заполнив его отправив заказным письмом с уведомлением на юридический адрес. То есть вы навязали мне доп услугу, максимально усложнили процесс отказа от неё. Для расторжения мне пришлось потратить уйму времени, не совсем копеешные деньги и нервы.Более с вами сотрудничать не планирую, так же буду максимально освещать вашу схему дабы снизить число желающих с вами сотрудничать. 

(Оплата страхового продукта по Договору Z6922143AD103MCF5 от 02.09.2025)

Добрый день!В барабане выпала категория Техника. В подробных условиях данной категории в списке МСС кодов указан следущий тект: "В сервисах экосистемы Яндекс при оплате картами МИР: 3900".Оформляю несколько заказов в Яндекс.Маркет. Жду пока обработается операция. Операция была обработана. Кешбэка нет вообще. Пишу в поддержку. В поддержке ответили:"Здравствуйте, Данил Иванович.Всё проверили. В индивидуальном порядке начислим на ваш бонусный счёт кэшбэк по категории "1% За все покупки" в течение суток.Кэшбэк не был начислен, так как мы обновили перечень категорий трат, за которые не будет кэшбэка при выборе категории «За все покупки».Среди исключений — покупки на Яндекс Маркете, Яндекс Еде, Деливери и Яндекс Лавке.Яндекс Маркет относится к категории «Маркетплейсы», поэтому чтобы получать кэшбэк за покупки в сервисе, у вас должна быть выбрана эта категория на месяц. Скидки от Яндекс Маркета выбирать не нужно, они продолжают действовать на все покупки по картам Альфа-Банка.Отметим, что категорию мы определяем исключительно по МСС терминала, информацию о котором получаем в момент покупки.Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: Главный экран → Кэшбэк и сервисы.Альфа-Банк"Получается, что в правилах для конкретной категории (в данном случае, Транспорт) банк не дает никаких ссылок, исключений, никакого текста, что должна быть подключена специальная категория. Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что меня, как клиента вашего банка, вы вводите в заблуждение информацией, размещенной в карточке категории кешбека.

Сегодня пришло сообщение, что 04.09.25 произойдет оплата страховой премии Будь здоров! ЕКК Вариант 6 по дог. L0302/619/DB9358/4. Договор страхования у меня указан другой. И этого варианта нет в договоре. Там указаны варианты 2 и 5. и написано на 12 мес. и слово "пролонгация" в договоре нет. И сначала мне пришла смс об оплате Варианта 2 ЕКК Забота о здоровье. Теперь вариант 6 и договор другой. Продлевать страховку я не хочу. Это навязанная услуга. И если бы хотела продлить, то выбрала бы более выгодные предложения у других страховых компаний. Я звонила по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые я уже 3й день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже нет времени. Я своего согласия на продление программы страхования не даю

Добрый день.Не могу добиться от отдела по снятию залога конкретной информации по статусу снятия залога после полного погашения кредита. Не отвечают и не перезванивают. Кому написать претензию?

Добрый день, 12.03.2025 получил смс уведомления от банков о блокировке по 161 ФЗ , так же банки написали что необходимо обратиться в интернет приемную ЦБ. В этот же день обратился в интернет приемную, 24.03.2025 года получил ответ от ЦБ №52-2-ОГ-А\21461, что инициатором блокировки является Альфа-Банк, 25.03.2025 в отделение банка пишу обращение с просьбой дать мотивированный ответ по какой причине был внесен в базу ЦБ или направить запрос на исключение моих сведений из базы ЦБ(обращение №D2503250275 от 25.03.2025). Я неоднократно обращался в банк с обращениями и получал шаблонные ответы, причем ответы мне присылали в банк клиент, который у меня заблокирован и прочитать его просто невозможно, а дозвониться по горячей линии отдельная история, где робот предлагает зайти в приложение банк клиента и позвонить (но приложение заблокировано), итого я оставил кучу обращение в период с марта по июнь , пока в июне месяце при очередной попытке написать обращение, сотрудник банка, наконец-то увидел, что у меня висит запрос на документы. Я предоставил все документы банку (09.06.2025), ждал ответ, спустя 20 дней обратился в отделение, где сказали, что сотрудник который принимал документы, ушел в отпуск и ответ был отправлен ему на почту и другие сотрудники , мне не смогут ничем помочь, я ждал выхода сотрудника из отпуска. Когда сотрудник вышел, он сказал, что у меня запросили доп. документы, я их предоставил на следующий день (02.07.2025). 02.08.25 года я получил смс от банка : Ограничения с карт и по переводам снимут в течении 24ч., но блокировка по 161ФЗ не была снята, я подождал еще несколько дней и повторно написал обращение № А2508050896 от 05.08.2025, на которое получил ответ на почту, что мне необходима закрыть счета и банк отправит запрос на исключение меня из базы ЦБ, я выполнил условия банка и закрыл все счета и подал еще одно обращение А2508130561 от 13.08.25, после которого получил ответ, что банк направил запрос REQ-20250813-12576 на исключение моих данных из базы ЦБ, я подождал несколько дней и направил запрос в ЦБ №ОЭ-269286 от 22.08.25, на который получил ответ 01.09.2025 , что инициатор блокировки Альфа-Банк и для получения разъяснений нужно обраться в банк инициатор. Прошу предоставить мне следующую информацию на основании письма ЦБ РФ от 26.08.25 № ИН-01-59/98:1. Полную копию запроса в Банк России с идентификатором , касающегося моей личности.  2. Дату, сумму и номер операции (перевода), по которой был направлен данный запрос.3. Реквизиты документа-основания для направления запроса (исходящий номер и дата заявления клиента в банк или в правоохранительные органы)4. Направить повторно запрос на исключение моих сведений из базы ЦБ с требованием об исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента. Прошу дать ответ в письменной форме на эл. почту: dj.ruslan@mail.ru.

Изо всех углов доноситься изуродованная , испоганенная песня Кадышевой. Ничего кроме резкого отторжения и отвращения такая "реклама" не вызывает. О чем думают маркетологи банка?! Никогда не восрользуюсь услугами вашего банка! 

Взял кредит на 150 т.р., кредит в итоге одобрили приблизительно на 230т.р, из дополнительного к кредиту мне были подключены следующие страховки и услуги:"Выгодная ставка" от альфа банка, проценты под защитой от Альфастрахование , будь здоров от альфастрахование жизнь и ДМС 1.04.28 от тех же альфастрахование жизнь. все дополнительное на сумму 80т.р.Пункт 11 индивидуальных условий включает в себя цель использования части кредита, включает в себя оплату услуги выгодной ставки, остальные средства по своему усмотрению.Пункт 4 индивидуальных условий говорит, что дисконт по процентной ставке есть благодаря только услуге выгодная ставка. Только в заявлении заемщика, которое является последней страницей кредитного договора есть платежное поручение, произвести от моего имени оплату ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ и больше про страховку нигде не сказано.В КИД ДМС есть такой пункт:Раздел V. КАК ПОВЛИЯЕТ ОТКАЗ ОТ СТРАХОВАНИЯ НА КРЕДИТ (ЗАЕМ)?Отказ от дополнительных страховых рисков не влияет на кредит (заем). Разве это не говорит о том, что в случае отказа от страхования, я смогу вернуть полную страховую премию, и это не повлияет на кредит? В поддержке "Альфастрахование жизнь" меня два часа пугали, что в случае расторжения ДОБРОВОЛЬНОГО медицинского страхования, это будет являться изменением первоначальных условий договора, банк вправе истребовать полную сумму кредита, или увеличить годовой процент до 15%.В итоге кое как получил от Альфастрахование жизнь информацию о том, как расторгнуть договор страхования, но идти на почту РФ отправлять заказное письмо отнюдь не спешу, потому что ЗАПУГАН сотрудниками Альфастрахование жизнь. Так же и в чате Альфа банка сотрудники неоднократно повторили мне информацию о том, что отказ от добровольного медицинского страхования по программе 1.04.28 ВЛИЯЕТ на процент по кредиту и в случае отказа от него процент будет пересмотрен. При этом программу будь здоров, страхующую меня от смерти, травм и потери места работы я планирую сохранить, так же как и программы выгодная ставка и программу защита процентов. А ДМС мне не требуется, учитывая предоставленный по нему функционал.Расскажите мне пожалуйста, как это вообще так? И на какой пункт моего кредитного договора ссылаются сотрудники Альфа банк, когда говорят, что процент увеличится, и действительно ли банк может истребовать с меня всю сумму кредита, посчитав меня неблагополучным заемщиком, в случае отказа от НЕНУЖНОЙ МНЕ услуги ДОБРОВОЛЬНОГО медицинского страхования и внесения этих средств в досрочное погашение? В общем, подумайте несколько раз когда берете кредит. Сначала некорректно растолковали информацию, или сделали это в максимально непонятной форме для рядового физического лица не знакомого с юр.терминологией, а затем запугивают так, что проще подарить более 50 тысяч страховой премии сторонней организации, чем спорить..

Пункт 3.7.6 правил «Народного рейтинга» на сайте «Банки.ру» гласит, что оценка может быть снята администрацией, если отзыв оставлен действующим сотрудником банка или компании, при условии, что данный факт подтверждён автором отзыва, банком или компанией.мой отзыв Обратилась в чат 30.08.2025 в 12:03 т.к сделала покупку инвестиций чтобы выполнить задание по начислению кэшбека 5% на продукты на сентябрь, но долго не приходило, что задание выполнено, Маргарита и Наталья все проверили что задание действительно выполнено, и мне не стоит переживать, да действительно выполнение данного задания только обновилась в сентябре, спасибо за помощь и оперативность сотрудников Что я нарушила не могу понять?

Я бы хотела чтобы вы одобрили мне займ как так мне нужно очень срочно деньги прошу вас одобрить мне займ

Добрый день. Я понимаю за Вас отвечает обычный работник, но пусть хоть озвучат сроки или позвоните мне. А то один вопрос решается с июля месяца. 

Все данные отправлены, но ответ до сих пор не получен. Заявка ID 808100

Автокредит оформлен, по услуге ТВОЯ СТАВКА, на 72 месяца, Комлексное страхование фин рисков оформлено на 13 месцев, нужно ли оформлять новый полис на новый срок, что бы сохранить процентную ставку по услуге Твоя ставка? Просто договор страхования жизни оформлен на 72 месяца, я хочу сохранитьпроцентную ставку и готова продлить полис, если это нужно.

Где можно оставить отзыв о работе вашего банка?

Добрый день . с 24.08.2025 жду ответа по своему вопроса . когда вы мне ответите и поможете разобраться в ситуации??? 

Отправил! Спасибо!

Добрый день, будем ждать Ваш ответ, очень надеемся что он не будет стандартный как у операторов..."все решим, ждите"

Каждый день мне звонят с разных номеров ваши партнеры и предлагают открыть расчетный счет. ни уговоры, ни угрозы, ничего не помогает от ваших навязчивых звонков. Как избавиться от постоянного прессинга? Где я давал согласие на получение рекламных звонков от вашего банка?

Здравствуйте. Во время выдачи дебетовой карты сотрудник подключил подписку Альфа смарт и сообщил, что для меня она бесплатная. Спустя время обнаружил, что за нее списывают деньги два месяца подряд. Считаю, что меня ввели в заблуждение. Прошу вернуть денежные средства за подписку и компенсировать моральные страдания за обман и за потраченное время из-за обращений в банк по этому вопросу. Номер обращения: A2508036514.

Сидим в очереди на обслуживание физических лиц в офисе по адресу Калининград, ул Шевченко , 11. Перед нами три человека, очередь за 45 минут не продвинулась. Талоны не дают. Как то можно повлиять на обслуживание

Отправила данные 02.09 в 14:22 на вышеуказанную электронную почту.

У вас какая-то ошибка, я не являюсь агентом вашего банка

Здравствуйте, ув альфа банк, прошу прислушайтесь, прошу разблокировать карту альфа банка, картой пользоваться буду исключительно для бытовых нужд банк ваш нужен для личного использования, и кредитно/заралатной карты, прошу пересмотреть решение, в предь, операции которые не могу подтвердить для банка, совершать не буду, и сомнительные действия.Я отправлял запрос и обязательство на почту банка банк попросил предоставить отверждающиедокументы, я все предоставил думал что разблокируют но не тут то было банк теперь просит привезти документы в офис но ближайшим офис банка находиться очень далеко от моего места жительства . Я не пойму в чем проблема проверить документы и разблокировать карту не ужели банк не может войти в мое положение и понять что я не могу чисто физически попасть в офис тем более что на весь регион у нас всего лишь один офис банка и что очередь там немоверная и стоять и ждать нет времени так как я человек рабочий . Я прошу банк разблокировать мой счет и карту!

В данном случае речь уже не о комиссии (сотрудник который помог мне вернуть комиссию пошел на повышение), а о лживой рекламе.

Всем добрый день! Расскажу такую историю, решила я оформить налог за лечение, начала собирать электронные чеки и справки с 2023 по декабрь 2024. Платила двумя картами т банка и альфа Т-банк (тинькофф) буквально за 30 минут предоставил мне выписку, по списанию за нужный период, по конкретной клиники, всё супер с этим у тбанка.Пишу в чат альфа банка, а мне отвечают, что только за 14 месяцев видно историю. Ну думаю, давайте хотя бы за 14 месяцев, а тут ещё нюанс, что они бесплатно предоставить всю информацию по списанию, а вот по конкретной организации, это платно, 250 рублей. Товарищи, Вы чего там ? С таким подходом, полностью перехожу на тбанк, а с альфа придётся попрощаться. Сомнительно всё это!

Не ответите, я вам уже отправлял. ни с каким ответом вы не возвращаетесь! А звонки продолжаются. Минимум один раз в день звонят. 

реквизиты Альфа-Банк

Сегодня пришло сообщение, что 04.09.25 произойдет оплата страховой премии будь здоров!Z6922/410/DA006807/4И сначала мне пришла смс об оплате Варианта LO302/619/DB9323/4 Продлевать страховку я не хочу.Это навязанная услуга. И если бы хотела продлить, то выбрала бы более выгодные предложения у других страховых компаний. Я звонила по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые я уже 3й день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже нет времени. Я своего согласия на продление программы страхования не даю

Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте ещё раз. Что это?

прошу предоставить на электронный адрес выписку по закрытому счету, всвязи с тем, что в моём городе нет отделения Альфа банка.

Здравствуйте! Отправлена заявка в банк на открытие вклада, а что дальше?

Сегодня пришло сообщение, что 04.09.25 произойдет оплата страховой премии будь здоров!По договору Z6922/410/DA006807/4 Деньги под защитой ЕКК Вариант 3 04.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 иПо договору L0302/619/DB9323/4 Будь здоров! ЕКК Вариант 2 04.09.25 произойдет оплата страховой премии на сумму 9000.00 рублей Продлевать страховку я не хочу.Это навязанная услуга. И если бы хотела продлить, то выбрала бы более выгодные предложения у других страховых компаний. Я звонила по указанным номерам, чтобы отказаться от продления страховки, меня переключают на бот, который дает ссылку, но она выводит на сайт Альфа страхование, в которой опять указаны номера телефонов, которые весь день по кругу обзваниваю и получаю ссылку, которая ведет на их сайт. Написать заявление на сайте нет возможности. Отправлять по почте уже нет времени. Я своего согласия на продление программы страхования не даю!

Приобрел полис ОСАГО, поменяется СТС , когда на учет поставлю. Как подать изменения в полисе?

Здравствуйте!столкнулся с мошенническими действиями Альфа банка. Получил извещение: Кредит одобрен 815 тыс. Заказал 450 тыс. и УДАЛИЛ ДВЕ галочки со страховки и ещё чего то там. В результате одобрили 635 тыс. , и получается со всеми страховками. Отказался от такого кредита, но нужно ждать ещё 5 суток. Что это за правила такие ? Почему из-за вас я должен ждать ? Это ваша вина, почему нельзя, сразу ануллировать такой запрос?. Денег я не получал