1. Ложная информация колл-центра:5 июня 2025 г. в 12:48 ч по МСК позвонил на горячую линию банка, уточнил адрес офиса для обслуживания юрлиц в Абакане. Оператор уверенно назвал ул. Пушкина, 100, утверждая, что филиал работает до 18:00. Приехал по адресу — на месте банка находится магазин обуви и 'Магнит'. Прилагаю фото (№1). Когда перезвонил в колл-центр, оператор дал новый адрес: ул. Щетинкина, 63.2. Нарушение этики в отделении на Щетинкина, 63:В филиале за неделю до этого на Щетинкина, 63 сотрудники, одну зовут Яна, другую Полина, допустили грубейшие нарушения:  Без моего согласия взяли мой телефон, открыли браузер и начали смеяться над личными данными (история просмотров);  — Неоднократно роняли банковское оборудование (сканер паспорта), демонстрируя непрофессионализм;   Публично обсуждали мои личные данные, создавая неловкую ситуацию.3. Отказ в обслуживании:После этого мне заявили, что юридических лиц в данном отделении не обслуживают - хотя на карте Яндекса указан только этот филиалТребования к банку:Прошу1) Наказать сотрудников филиала на Щетинкина, 63 за хамство и нарушение ФЗ 'О персональных данных';   2) Провести проверку колл-центра: почему операторы дают неактуальные адреса;   3) Компенсировать потраченное время и моральный ущерб;  4) Письменно извиниться за инцидент.5. Итог:Рекомендую ли избегать этот филиал? Уровень сервиса ниже критического: откровенная ложь, неуважение к клиентам и некомпетентность. Фото прилагаю.

Добрый день.С ответом никто не вернулся :(Я снова задала вопросы на ipoteka-support, но они, ожидаемо, не отвечают уже 15 дней!!! От кого и когда мне ждать ответы и помощи?

Конечно сейчас нет, вы продали несуществующий долг который на меня повесили фирме ФИНТРАСТ, вы - АЛЬФА-БАНК, решили меня внести в должники и передали документы на меня в ФИНТРАСТ - это ли не мошенничество? 

В каком чате направили комментарии?

Тем временем, курьер перенес уже в третий раз на сегодня с 11 до 13. И его не было, и звонка от него не было. Ваш потенциальный клиент уже два вечера потерял на этой процедуре. И второй приглашенный также. Что происходит, не понятно. Во-первых, я глупо выгляжу перед своими друзьями, что рекомендую ваш банк, во-вторых, ваш банк мягко говоря в очень странном свете предстает. Про бонусы уже даже речи не идет, такими темпами, через месяц, наверное, получат карты

Ваш банк альфа обманул меня в кредитной карте, а именно в дате окончания кредитного беспроцентного периода, ваш менеджер сказала что дата окончания одно число (как оказалась другая дата) и сказала внести до такой даты деньги, что по итогу - я зашла когда ,то увидела уже просрочку и бешеные проценты начисления и это всего лишь один день , а зашла положить деньги именно как сказала ваш менеджер мне. Никаких смс не было от вас Я была в шоке и очень очень расстроена, попала из за этого в больницу, что вы просто, точнее ваш сотрудник не правильно проинформировал и как итог я взяла взаймы у знакомых чтобы отдать за эту кредитную карту 25000 рублей по-моему тысяч там процентов насчитал альфа.Я тут же просила разобраться, простить такую ошибку на один день, или уменьшить хотя бы сумму процентов, но как итог больница и ужасное впечатление от альфа банка. Прошу тут помощи или же просто на просто уйдём с вашего банка окончательно и никогда никому не посоветую ваш банк. Этот не моя ошибка в информировании а вашего сотрудника! Сегодня или завтра если вы не поможете то я закрываю обе карты, гашу долг по второй карте и больше никогда не буду с вашим банком сотрудничать! А ещё хотела зарплату получать на ваш банк, но вы так не идёте на встречу людям и не помогаете! Я ведь одна девушка с ребёнком и мне трудно деньги достаются! Умоляю о помощи, и если вы откажете в помощи то прошу Вас связаться и объяснить как закрыть договор вашей карты тогда. Или тут напишите если откажетесь помогать тут объясните как закрыть договор кредитной карты! С уважением Татьяна. 

Здравствуйте, я пользовался Альфа банком, не нарушал никаких правил, просто оплачивал с него иногда покупки во Вкусно и точка для получения скидки. В одинь день меня выкинуло из личного кабинета в приложении и я не мог туда зайти в течении месяца. Звонил в поддержку, мне говорили просто подождать. Потом я всё таки решил прийти в отделение и спросить там, все отвечали, что не знают в чём проблема. На второй визит в отделение мне сказали, что я заблокирован службой безопасности банка и предложили составить заявление на разблокировку. Позже выяснилось, что разблокировке не подлежит. Мне предложили составить ещё пару заявлений, но так положительного ответа не поступило. Прошу вас помочь разобраться в этой ситуации и дать мне доступ к использованию Альфа банка!

Отменил страхование за кредитную карту альфа банка и мне должны были вернуть часть средств. Пришло уведомление о том что вернули 64.40 рублей. Однако на своем счету я их не увидел. Обратился в поддержку, мне сотрудник ответил что они зачислены на счет кредитной карты который к тому момент уже находился в закрытии и оттуда я ничего выводить не могу. Сотрудник посоветовал пойти в отделение банка, чтобы там вывели средства с счета. Непонятно зачем возвращать средства на кредитку. даже если бы счет не был закрыт, то я бы вывести без комиссии не смог бы эти 64 рубля. Они для меня никакой роли не играют, но банк сам обязался вернуть их, и возвращают на закрытый счет. да я на дорогу в отделение больше потрачу. сама ситуация неприятная просто потому что если в будущем проблема будет с гораздо более большей суммой денег, то решение банка будет на таком же уровне 

Направила на 

Добрый день! На карту альфа банка мне поступает зарплата от моего работодателя, на зарплатный счет. Недавно - случилось беда, другой банк заблокировал меня как клиента по переводам без согласия (161-фз) но мне дальше продолжает поступать зарплата на альфу. я Работаю над снятием блокировки, но недавно мне пришла ЗП. Придя в банк я ситуацию объяснил и сказал что мне просто нужно снять с карты деньги наличными. В банке мне сказали что только при закрытии счета и только на карту другого моего банка. Другие карты так же в блоке, а если мне закроют зарплатный счет, то куда будет приходить зарплата? В пустоту. прошу разъяснить этот момент и дать ответ, по другому деньги я получить не могу - только наличными в офисе и без блокировки карты. 

Обращение D2506012022 пришла отписка что проблема решена, не устранено по н.в.Обращение А25060214163 пришла отписка что проблема решена, не устранено по н.в.Чат с банком - зайти не получается по н.в.Обращения в банк отправляет в чат с банком (в который зайти невозможно).Или решите или уже пошлите окончательно.., чоб ушел в лояльный банк с адекватной технической поддержкой

не было оповещения от банка о том, что спишется комиссия за уведомление от банка

Подал доверенности на проверку , прождал 6 дней по итогу - отказ.Без оснований ! Нарушая статья 185.1 и 185.4 ГК.РФ . На горячий линии отправляют в отделение , в отделении не могут даже ответ распечатать, что бы могли подать досудебную претензию . Уходят любым способом от ответа лишь бы не закрыть счет и не выдавать денежные средства! Самый ХУЧШИЙ БАНК , ПОЛНАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!!!

Я возмущена работой банка! В офисе на каменостровском 41 в очереди провела пол часа при полупустом отделении в 3 часа дня! При заказе стикера мне вынесли сначала не тот, что заказывала. Затем вынесли стикер с ошибкой в имени. Естественно, его не привязать к моему приложению. В отделении заказала новый. Итого ЧАС потраченного времени впустую. Новый стикер будет готов опять через 5 днейхочу получить стикер быстрее 

мною был оформлен кредит наличными, после чего я попыталась вывести деньги на свой счет в другом банке, операция потребовала подтверждения, со мной связался сотрудник банка, общался грубовато, на все его вопросы я ответила, а мне все заблокировали!!!! все средства, и кредитные и то что было на дебетовой карте. потребовали подойти с паспортом в банк, я пришла, связались там снова со службой безопасности банка, задавали те же вопросы, рассказывали про мошенников, я сказала в очередной раз что знаю про мошенников и мне никто не звонил, ни из полиции, ни откуда. по факту в разблокировке снова отказано, сказали приходить через два дня с родственником, это нормально по вашему? Я прихожу в банк со своим паспортом и подтверждаю операцию, а вы мне отказываете в разблокировке? по-моему это ни в какие ворота не лезет!!! требуете подтверждение трат на ремонт, который я не могу начать из за вас! 

Ответьте на отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12340434/

ожидаю! так же сейчас у меня проходит сделка по автомобилю из японии, если это как то может помочь в решении вопроса, могу предоставить документы что кредитные средства могут быть направлены туда! раз я не могу никак подтвердить предстоящиу ремонт, возможно документы по авто подойдут 

 Здравствуйте. Я открыл ИП счет в альфа банке по ссылке друга и ни мне, ни другу до сих пор не выплатили ни деньги, ни бонусы!!! Хотя прошло уже очень много дней с момента открытия счета. В системе до сих пор не отобразилось открытие счета по ссылке друга, хотя и я, и друг выполнили все необходимые условия. Мой друг уже создавал несколько раз обращение, но в итоге это просто 5 дневное ожидание с просьбой прислать ИНН, а потом 5 дневное ожидание с отрицательным ответом!!! Прошу решить данную проблему как можно скорее. Обращения друга: D2505301137 и D2505285576.

Закрыла в начале мае ИП, в приложении для бизнеса взяли комиссию за обслуживание в мае - по факту деньги вывести уже не могла (только внести на счёт), по итогу на счёте было более 23 тыс. рублей. 30 мая уже не смогла войти в приложение - аннулировали учётную запись. Деньги за обслуживание взяли - а обслуживания нет(((30 мая поехала в банк Мурманск, пр. Ленина, 82 - сказали, что деньги перевели на виртуальный счёт банка (почему не на мой счёт физлица?), написала заявление на перевод на мой счёт в Альфа банке - сегодня уже вторая половина четверга - денег нет. Вчера писала в чат, звонила на горячую линию. Отзвонились с офиса - занимаемся. Прошла неделя, неделю банк делает внутренний перевод!!! Где мои деньги и когда мне их вернут?Закрою все счета в вашем банке и буду советовать обходить его стороной. 

Всё моё обращение про то, что:- Я сейчас не могу попросить придти в банк третье лицо- У вас 100% есть тех. возможность решить вопрос в онлайне, если не забивать на попытку решить вопрос.Ваш ответ:- Для решения вопроса в офис может подойти третье лицо)))))))))))))))))))))))))

Сколько эти недалекие операторы из Слюшин будут еще звонить? Позвонили уже раз 15.И просил не звонить, и говорил, что не нужны услуги, они просто продолжают опять звонить как попугаи.Я вообще никогда не возьму у банка услуги, если банк через спамеров делает обзвоны.Какой ИНН у этого Солюшена? Они там даже понять не могут, что 15 раз звонили и нет результата, может пора мозг начать включать, или дальше будем звонить?Альфа-банк, я не давал вам согласие передавать мой телефон третим лицам, на основании чего вы передали в Солюшин мой номер телефона?

Татьяна, здравствуйте. помогите сделать возврат средств. По ошибке заказал карту с услугой за 2990. Услугу отменили, обращение на возврат сделал, пока не пришли

Поучается, что мне за 5 недель с даты обращения не расторгли договор? Поэтому на обращение за справкой о закрытии кредита мне пришел отказ, верно?

Я нахожусь за границей, ни в какое отделение явится не могуОбращаюсь снова -у меня заблокировали все карты, все счета.У меня при себе имеется телефон, зарегистрированный в Альфа-банке,е-mail зарегистрированный в Альфа-банкеЯ знаю кодовое слово....и получаю ответ "явится в отделение с паспортом"Это не ответ, а издевательство и отсутствие желания решать что-то. Неужели все настолько плохо у Альфы, что вы решили украсть мои деньги? 

случайно закрыл вопрос. фио И дату рождения отправил на почту. Максименко Олег

Тогда далее обращуюсь в МЖБ, в ЦБ и в суд, все понятно. Посмотрим как тогда отвечать будете 

Добрый день Хочу осуществить вынужденный возврат (отмена рейса ) на другую карту Альфа требует подтверждение закрытие счета с которого осуществлял возврат ,у меня арестованы счета на данный момент Я имею полное права по закону вернуть дс на другие реквизиты Нигде в условиях возврата у альфы не указано что возврат невозможен на другую карту 

Получал дебетовую карту от представителя банка, но бонусом в БКИ обнаружил заявку на кредитную карту с отказом. Причем кто косячил иницитивный представитель банка или криво работающее ПО - давайте разбираться. Так как я имею уже очень давно 2 кредитных карты - отказ автоматически. Но обрущение рейтинга в бки я получил. Холишь, лелеешь его, а тут раз и все падает!Банк вообще в курсе, что такие действия незаконны?

Добрый день, 19.05.2025 был открыт кредит в вашем банке, после получения услуг вашего банка и подписания договора онлайн в приложении, не было отправлено документов по кредитованию. Обращения к Вашим сотрудникам это просто отписка. На данный момент прошло 3 недели, было поступленно два письма на указанную почту, но в данных письмах отсутсвуют нужные документы. Вы что издеваетесь ? Вам 3 недели не хватило на отправку документов , которые уже были готовы до подписания договора, и были присланы Вами для ознакомления. Было создано обращение и конечно же оно рассматривается якобы в индивидуальном порядке. Бред за 3 недели Ваш банк и Ваши сотрудники не могу выполнить свою работу! Так что подскажите уважаемые представители данного банка, как решать данную ситуацию??????? Очень не доволен данным обслуживанием клиента!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте,1) 10.05.25 пришла блокировка по счетам без какого-либо уведомления.Обратился в тот же день в отделение, сказали, что нужно 30 минут чтобы снять блокировку.2) Повторно обратился в отделение 12.05.25 - сказали, что блокировка по счетам из-за подозрительной активности, и что нужно ждать пока со мной свяжется отдел безопасности (примерно до 5ти рабочих дней). 3) 16.05 снова пришел в офис, т.к. со мной не связался отдел безопасности.И в тот день пришел еще одну блокировку добавили, уже по 161ФЗ. В офисе сказали, что снимут 1ую блокировку (из-за подозрительной активности), когда предоставлю документы, что сняли 161ФЗ4) 04.06 получил ответ от ЦБ о снятии блокировки по 161ФЗВ тот же день повторно обратился в банк и не получил внятной причины какие действия предпринять далее для снятия блокировки.5) Параллельно со всеми блокировки в банки имеются 2 кредитные карты (по одной из них есть сумма к уплате), а так же кредит.Даже если я зачисляю деньги на счет, они с меня не списываются из-за блокировок (запрет на списание средств по счету).Убедительная просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации и снять блокировки со счетов, чтобы можно было продолжать пользоваться счетами.С Уважением, Артем

Негативный опыт взаимодействия с банком по исправлению кредитной историиРанее у меня была кредитная карта, которая была закрыта. Все необходимые выписки и справки о закрытии у меня на руках. Неоднократно обращался в отделение банка, однако в моей кредитной истории карта до сих пор отображается как действующая, с якобы имеющейся просрочкой. Кроме того, это негативно влияет на мою кредитную историю, создавая необоснованную финансовую нагрузку. Более месяца назад я снова связался с банком, позвонив на горячую линию, и попросил удалить ошибочные данные из всех бюро кредитных историй (БКИ), доступных через Госуслуги. Меня заверили, что заявка будет отправлена, а исправления внесут в течение двух недель. Однако по истечении этого срока ничего не изменилось. После этого я снова написал в онлайн-чат банка, где мне подтвердили, что заявка действительно подана, но предложили подождать еще 3–4 дня и затем повторно запросить кредитную историю. Несмотря на это, ошибка так и не была устранена. Позавчера я вновь позвонил в банк, чтобы разобраться в ситуации, но оператор постоянно перебивал меня и в итоге просто сбросил звонок. Такое отношение и бездействие со стороны банка неприемлемы. Прошу разобраться в ситуации и наконец исправить мою кредитную историю, удалив недостоверные данные.Вот более грамотный и структурированный вариант вашего отзыва: Мои дальнейшие действия: письменная претензия в банк, жалоба в ЦБ РФ, обращение в БКИ, жалоба в Роспотребнадзор, судебный иск. Так же все общение с банком буду записывать (по закону о записи телефонных разговоров, ст. 434 ГК РФ, я могу уведомить оператора, что разговор записывается). Фиксировать ФИО сотрудников, даты и суть ответов.---  Более месяца назад я снова связался с банком, позвонив на горячую линию, и попросил удалить ошибочные данные из всех бюро кредитных историй (БКИ), доступных через Госуслуги. Меня заверили, что заявка будет отправлена, а исправления внесут в течение двух недель. Однако по истечении этого срока ничего не изменилось.  После этого я снова написал в онлайн-чат банка, где мне подтвердили, что заявка действительно подана, но предложили подождать еще 3–4 дня и затем повторно запросить кредитную историю. Несмотря на это, ошибка так и не была устранена.  Позавчера я вновь позвонил в банк, чтобы разобраться в ситуации, но оператор постоянно перебивал меня и в итоге просто сбросил звонок.  

Почему не получил 500 баллов за оформление 

  29.05.25 в 18:17 по МСК при телефонном разговоре со своей мамой, она просила посмотреть снимается ли с меня процент при переводе денежных для моей двоюродной сестры. Открыв приложение на телефоне и посмотрев два варианта перевода (по номеру телефона и через СБП, при условии, что кнопку отправить я не нажимала) убедилась, что у меня будет данная операция без процентов, мы решили, что мама переведёт деньги мне, а я отправлю своей сестре без снятия комиссии. При получение денежных средств от мамы, я приступила к переведу по номеру телефона на другой банк, но закончить операцию я не смогла, т.к. мне заблокировали все мои карты и приложение. Получив только смс уведомление от банка, что им показалась сомнительная операция. Подождав минут 20,ожидая, что сейчас со мной свяжется служба безопасности Альфа банка для уточнения, я решила сама позвонить в службу поддержки Альфа банка. При разговоре с оператором и ответив на все вопросы спустя минут 10 разговора, мне мило сообщили, что разблокировать карты можно только в отделение банка при личном присутствие. Уйдя с работы раньше и потеряв в денежных средствах я заняла у коллег наличных средств, т.к. очень доверяла и любила это банк, что не держала больше нигде денег на счетах в других банков, поехала в отделение. Просидев минут 10-15 в отделение Альфа банка по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная 104, ко мне подошел сотрудник, предоставив свой паспорт и объяснив ситуацию, менеджер Александр начал звонить в службу безопасности банка, прождав минут 5-6 менеджер Александр включил громкую связь на рабочем телефоне и я услышала, что ещё ожидание составит ещё более 15 минут, я поняла, что не могу больше ждать, т.к. у меня маленький ребенок который был с няней и ей нужно было уходить, мне пришлось уехать домой. На следующий день 30.05.25 опять уйдя с работы раньше и потеряв в зарплате я поехала в тоже отделение, взяв талончик Ф038 (могу ошибаться и потеряв минут 15 своего драгоценного времени), ко мне всё же подошёл сотрудник банка Абилов Айхан которому я очень благодарна за его желание помочь и за его профессионализм в работе и общение, но ничего не получилось. Объяснив ситуацию и предоставив паспорт данный менеджер начал звонить в службу безопасности Альфа банка, прождав 26 минут, сотрудник Кирилл ответил и сказал, что я должна предоставить сотруднику банка свой телефон и показать все входящие и исходящие звонки на моём личном телефоне и смс и сообщения включая WhatsApp и Telegram и журнал звонков. Вежливо отказав:•по статье Конституции РФ (ст. 23, 24) – право на неприкосновенность частной жизни и переписке, ФЗ ,,О персональных данных,, №152-ФЗ – любые данные о частной жизни могут быть обработаны только с согласия клиента

Про какие баллы вы говорите? У вас в банке кэшбек в виде рублей.Сошлитесь на пункт правил, где написано, что максимальная сумма 6500₽.Я вижу только лимит в 10000₽ с подпиской Альфа-Смарт, даже делал поиск по тексту и ни одного числа 6500₽ не нашёл.https://alfabank.st/marketing/50/22/marketing/AP1403_Base_20.pdf - пункт 10:у меня выпало 40%, тип карты: с подпиской Смарт, значит максимальный кэшбек 10000₽.

Прошу связаться со мной для оформления кредитной карты

03.05.2025 при внесении очередного платежа по действующему кредитному договору PILPARQN4S2405201026 от 20.05.2024 в размере 13100 рублей, обнаружил в личном кабинете своего мобильного приложения следующую информацию: списание с кредитного счета не платежа по кредиту, а два платежа по 6000 рублей за какие-то услуги страхования, которые я якобы подключил 20.05.2025 года. Я написал обращение в чат поддержки о том, что я не подключал никаких услуг по страхованию 20.05.2025 года и спросил почему с меня списали деньги за эти услуги, которые я не подключал, и почему я должен еще раз внести деньги по кредиту, если я уже их внес. В чате мне ответили, что я подключил какое-то коробочное страхование и что им очень жаль что кредитный специалист не обьяснил мне что именно он мне подключил. В чате было составлено обращение на возврат денежных средств.Для разъяснения ситуации я лично обратился в отделение банка нашего города, сосбтвенно где и брал кредит: г. Калининград, Площадь победы 4. В отделении сотрудница нам не смогла точно обьяснить, как так вышло, что спустя год после отказа от договора страхования и дополнительных услуг по нему дополнительные услуги не былт отключены. И почему кредитный специалист не озвучил при оформлении кредитного продукта все условия по отказу от страховки. О том, что мне оформили какой-то комплексный договор страхования я узнал сегодня в отделении банка и о том, что договор и доп услуги по нему отключаются отдельно друг друга я узнал тоже только сегодня. Т.е от страховки я отказался год назад обратившись на линию альфа страхования, а о том что мне нужно было обратиться в банк за отключением дополнительных услуг по нему я узнал только сегодня. Кредитный специалист не говорил мне при оформлении кредита о том что при отказе от страховки мне нужно еще и отказаться от каких то услуг дополнительних по ней обратившись в отделение банка, я задавал вопрос как отказаться от страховки после выдачи кредита.На мое обращение A25060412843 по возврату денежных средств в чате приходит отказ по причине того что срок в который можно было отказаться от страхования уже прошел. Я не совсем понял что это такой ответ, если я отказался от страхования год назад. Тем более не понял почему мне не возвращают мои деньги за услуги страхования, которые я не подключал и не пользовался в мае 2025 года. На основании вышелоизложенного прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как я не был проинформирован должным образом о порядке отказа от дополнительных услуг кредитным специалистом при оформлении договора. Отказываясь от договора страхования я отказывался и от всех отказывался услуг подключенных к нему. Зачем мне отказываться от страховки и не отказываться от страховых услуг? Я понятия не имел что это какие то разные продукты и что их как-то нужно по разному отключать. Также прошу вернуть мне денежные средства, списанные с моего кредитного счета в счет услуг, которые я не подключал в этому году в мае 2025.

13 мая оказывается, у меня закончился льготный период на кредитной карте. Банк не прислал об этом уведомления и около месяца списывал деньги без оповещения. Общая сумма около 2500 тысяч рублей. В лично кабинете никакой информации нет: с какой суммы долг, только общий долг и все, никаких дополнительных дат. Я полагаю, что это банку очень удобно и его казна пополняется от этого. 

В целом отличный банк: работает шустро, постоянно нормальный кэшбэк даёт, кредитки с понятными условиями. Но с акциями надо быть оювнимательнее. Там я 5.06.2025 повёлся на акцию 20% кэшбэка на азс тебоил. Заехал на незнакомую заправку, где цены оказались выше и залил полный бак через сервис альфа заправки. Но, когда операция отобразилась, как бензубер, до меня дошло, что для этой акции ни в коем случае нельзя было заправляться через сервис альфы. Я решил попросить меня включить в акцию, потому что обычно это не проблема для банков. Хочу отметить, что с бота быстро получилось переключить на оператора и уже через 8 минут, мне Тимофей указал на то, что нельзя было через сервис альфы заправлялся и "Сожалею, что сложилась такая ситуация😔". Но это не всё, есть бонус. Я участвовал в другой акции: 2.5% кэшбэка на всё за невывод кэшбэка в апреле и мае. Эта опция при выборе кэшбэка появилась только 4 июня, хотя уже 1июня могли выдать (такая проблема не только у меня). Но за пзаправку через сервис альфы даже кэшбэк в 2.5% не отображается.

"15. Стороны пришли к соглашению согласно ст. 160 ГК РФ об использовании Страховщиком факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного лица Страховщика и оттиска печати Страховщика, предоставленных с использованием средств механического и/или электронно-цифрового воспроизведения на настоящем Полисе" - указано в полисе Ренессанс.При этом Альфа банк постоянно в письмах отказывает в приеме - требуя отдельный документ, который подтверждает право использовать факсимиле. Хотя Рененссанс это прямо указывает в договоре (полисе) на п.15 про факсимиле и отдельных документов не дает. При этом в отказах Альфа пишет - постоянно - что надо пользоваться исключительно списком их партнеров. И видимо специально создает клиенту проблемы, чтобы тот далее страховался в три дорога у их партнеров. Месяц отписок и по телефону не соединяют с страховым отделом. Только с операторами общение, которые ничего не знают и не решают. 

Итак, пополнила трижды по 700р карту пэй с карты Альфа-Банка 31.05. В пуше по операции была сумма 700р, но после транзакции сумма стала выше, а именно 762,65рПоддержка сетует на то, что по данной операции не видит изначальной комисии и в пуше показывает искомую сумму операции, а комиссия берется потом, когда банк виден эмитента и его ставки. Такого не припомню давно. Даже самые гнилые банки дают как минимум 10-15к руб по переводам с карты на карту, как Альфа считает данной операцию. Ну и конечно же отказывается возвращать комиссию, которую изначально не видит клиент данного банка.Итог минус 62,65р*3 на ровном месте. Да, можно по СБП, но с учетом коллоборации Яндекса и Альфы не думала поппасть на такую кабалу и пополняла карту яндекса с привязанной карты альфы. Теперь же трижды подумаю оставаться ли клиентом в дальнейшем

Здравствуйте! Не являюсь клиентом альфа банка, но планирую.Как получить выплату за получение дебетовлй карты? По какой ссылке нужно перейти?

Я погасила вовремя задолженность от погашения кредитной карты в другом банке. До этого погашала отдельно до окончания льготного периода по покупкам, все было хорошо. С полной уверенностью, что я все погасила, через пару дней обнаруживаю проценты. Оказывается есть очередность погашения (о которой меня никто не проинформировал) и проценты начислили на всю сумму за весь срок. И спрашивается, зачем мне это было нужно. Под такую огромную ставку на 3 месяца. Мне не хватило (если смотреть по очередности) чуть меньше 20 тысяч, а начислили 9 тысяч. Конечно, вы скажете, что я сама виновата, но это же бред. Вы специально такие условия ставите, чтобы люди на них попадались. И с Альфа Банком постоянно такая история. То "страховку от карты нельзя отключить", то уведомления подключают без ведома, то еще какая-то херня. Все. Если вы эту проблему не решите, закрываю счет и больше никогда не буду пользоваться вашим банком. И везде напишу отзывы.

Добрый день, обращаться в чат альфы считаю бессмысленным делом потому что операторы не в состоянии повлиять, а лишь замораживают вопрос и не смогут решить его. 3.06.2025 года должны были списать первый ежемесячный платёж по заему в альфа финанс, сумма платежа была 1980.53 рубля, собственно эта сумма списалась, но в долге это не было отображено, но в истории как и сумма денежных средств которая исчезла ( по другому не назовёшь) - всё как надо. Наступает 4 июня 2025 года, списывают уже 2802.66 как просрок, при ЭТОМ ТАКЖЕ не поступают эти деньги , не уменьшают долг, но также отображаются в истории операций и также исчезают с моего счета, 5го июня ПРОИСХОДИТ АНАЛОГИЧНАЯ ситуация, сумма 2807.06 рублей списывается с моего счета и никуда не поступает, но также исчезает, на 6ое число у меня до сих пор нет ни моих денег, ни погашения долга на все те суммы которые списались, так ещё и висит табличка с просроком.

Как можно заказать альфа-карту с доставкой на дом или в постамат озон или на кассу 5? Проживаю в г.Подольск мкр.Климовск ул.Советская д.1. Через ваш сайт не удается.

При оформлении виртуальной карты Мир от Альфа банка подключили услугу страховки банковских карт по договору Z6922143AD102C4T5 от 31.05.2025 и списали 1999 руб. Данная услуга мне не нужна и я ей не пользовалась. Я даже не могу увидеть состав данного договора в приложении, он не отображается. Просьба отключить данную услугу и вернуть деньги.

Добрый день, Татьяна.   В начале мая я отправлял небольшую сумму (80 руб.) переводом по реквизитам в приложении банка. Платеж был успешно зачислен. 6 мая я решил отправить 30002 руб. по этим же реквизитам.    Для этого воспользовался функцией "повторить платёж" в приложении (нажал в приложении "повторить" на предыдущем платеже и затем "отправить"). Платеж не поступил.    Я выяснил, что при повторении платежа из истории приложение автоматически удаляет часть назначения платежа — а именно, номер договора/счета. Из-за этого платёж не зачисляется. Оказалось, что эта проблема известна уже давно: с ней сталкивались и другие клиенты, которые также обращались с просьбой её исправить. Однако, изменения не были внесены.   В тот же день, 6 мая, я через чат в приложении обратился с просьбой добавить удаленную банком информацию в назначение уже отправленного платежа. Мне подтвердили, что запрос на корректировку был отправлен.   В течение последующего месяца я неоднократно уточнял в чате, на каком этапе находится решение. Сначала мне называли срок "до 10 дней", затем "до 30 дней". Оба давно истекли.   Банк получатель подтвердил мне 27.05.2025, что сумма находится на их корр. счете. Они не зачисляют ее, т.к., по их словам, запрос банка отправителя на корректировку реквизитов не был им отправлен.    Таким образом, банк-получатель ждёт запроса от вас. А ваш банк, со своей стороны, утверждает, что запрос отправлен и нужно просто ждать. В чате я пытался получить подтверждение того, что запрос действительно был направлен, но мне отказались предоставить такую информацию.   В чате мне продолжают предлагать дополнительные услуги, присылают гифки с животными и выражают надежду, что я не поставлю плохую оценку и т.д.. Чат завален мусором, а мой вопрос остаётся нерешённым уже более месяца.   Сотрудники чата не пытаются разобраться в сути проблемы. Каждый новый оператор даёт разные, противоречивые, советы: "нужно просто ждать", "оформите платную справку", "ожидайте звонка от специалиста (но как именно и когда — непонятно)", "обратитесь в отделение", "напишите все снова ориентировочно после 14:00"...    Проблема, вызванная техническим сбоем в приложении, не устраняется, деньги клиентов продолжают теряться. Найти деньги у меня не получается больше месяца.    Через этот канал я могу надеяться, что проблему кто-то решит?

А вас не заинтересовал тот факт, что некие люди от имени вашего банка, представляются сотрудниками, зовут на мероприятия, организованные банком? Это же мошенничество получается?

Имеются два кредита на 2 млн и 500 тысяч. 30 апреля потеряла работу и не имею какого-либо дохода. Просрочек никогда не имела по кредитам. Обратилась в банк, чтобы обсудить соглашение. Но обращение откланили. По какой причине? Какие действия мне необходимо предпринять, ведь я не отказываюсь платить за кредит, а просто прошу отсрочку платежей пока не будет найдена работа. Рынок сейчас перегрет и вакансий, что позволят закрывать кредиты мало. 

04.02.2025 без моего согласия подключили платные уведомления об операциях. Сегодня зашёл вприложение банка и заметил списания по 99₽ в месяц. Создал обращение на возврат средств и получил отказ, якобы все верно по условиям тарифа. Почему вы подключает е платные уведомления без согласия клиента и отказываете в возврате средств?

Так какие услуги банк готов предоставить своим заемщикам в трудной ситуации?

Здравствуйте. Я вторые сутки не могу закрыть вклад. При нажатии кнопки закрыть вклад, появляется окно нет интернета. Обращение в чат результата не дало. То есть для входа в приложение и для чата интернет есть, а для возврата денег нет. У меня срывается сделка по покупке квартиры! Я хочу вернуть свои деньг! Это мошенничество!Верните мне Мои деньги, которые я вам доверила и я навсегда прекращу с вами работу И предостерегу всех знакомых чтобы не связывались с таким банком

Здравствуйте, Татьяна.Обращаюсь к вам как к официальному представителю Альфа-Банка на портале Банки.ру.26 мая я оформлял кредитную карту в отделении по адресу г. Волгоград, ул. Еременко, 124. 2 июня я оставил соответствующий отзыв в рамках акции «Дарим 300₽ за добрые истории». В отзыве указал:дату обращенияадрес отделенияимя сотрудницы — Еленаподробности консультации и оформление картыприложил титульную страницу кредитного договораОтзыв дважды был отклонён модерацией Банки.ру без конкретных замечаний, с формулировкой «ситуация описана недостаточно подробно», несмотря на то, что все критерии были соблюдены. Повторное обращение в responses@banki.ru также осталось без ответа более суток.Прошу вас обратить внимание на ситуацию и помочь разобраться, так как отзыв был основан на реальном визите и полностью соответствует правилам.Спасибо заранее за отклик.

Уточите сроки ответа? И каким образом будет дан ответ. Номер обращения указан.

Направила ссылку на открытие расчетного счета родственнику, он зарегистрировал ИП. Помогла ему по этой ссылке открыть счет (точно по ссылке был открыт счет), бала назначена встреча с менеджером на понедельник - не помню дату сейчас, в итоге менеджер сам позвонил и втсретился раньше, после этого банк отклонил реферальную программу, якобы по не соответсвию условий. Штатная отписка, не понимаю какие именно улсовия. ИП новый, счет по ссылке - все условия. На линии поддержки зачитывают ответ, конкретики что и почему нет. Может менеджер нерадивый приехал и провел это все бужто бы счет открыт посредством заслуги менеджера, я не знаю. Счет конечно закроем, рассчитывали на реферальную программу, откроем в более лояльном банке. 

Заказала себе кредитку год без процентов, курьер привез ничего не объяснил взял мою роспись на куче документов и отдал карту. Через два месяца я узнаю что у меня проценты начисляются 69%!!!выплачиваю по частям свой долг, опаздываю с выплатой последней до окончания года.Никакой информации о том как рассчитываются проценты не написано, просила выписки, там куча информации обо всем и не о чем, чтобы мы клиенты запутались, в итоге вдруг на утро у меня 20101 руб. процентов. Пытаюсь разобраться почему и за что меня обманывали, как считали процент, чем руководствовались. В банке сотрудники сами пытались как-то в этом разобраться и путем вычисления понять почему и по какой стратегии меня обязывали платить проценты.на мое заявление Альфа реагирует отказом.В итоге все стремится к судебным разбирательствам...

Здравствуйте, Татьяна,Отправил вам письмо на указанный адрес 27.05.2025.Когда ожидать вашего ответа? :)

На данный момент произошло обновление в колонке с заемом, сумма 1980.53 была оплачена и зафиксирована системой, но последующие 2 "просрок" платежа не вернулись на данный момент. ( 4 июня 2802.66 руб 5 июня 2807.06 руб )

Оформила ипотеку в январе 2025 года. Можно разработать через вас график с досрочным погашением на определенную сумму, чтобы рассмотреть итоги досрочного погашения за 10 лет?

Была кредитная карта с льготным периодом на год на покупки. Оставалась сумма основного долга 21000, и на эту сумму банк начислил мне проценты на сумму 25000😑. В чате говорят что процентная ставка 29,49, но тут выходит что больше 100℅. Изначально при обращении в банк мне никто об этом не сказал, хотя вопрос был задан. Кредитными картами пользуюсь не первый день. 

Успешный вход (28 мая) был со смартфона. 26.05.2025 я писал об этом.. Вход в личный кабинет с ПК (Wind10) и с ноутбука (Wind7) до сих пор не решен. Код ошибки каждый раз разный.

Столкнулась с очень неприятной ситуацией, больше желания оставаться клиентом банка нет. По ошибке был сделан перевод между своими счетами, вместо рублевого счета сумму перевела на счет в евро. Тут же написала в поддержку, но отменить перевод без комиссии отказались. При переводи не было ни запроса пароля, ни направлен код для подтверждения операции. На все мои вопросы предоставить документы, почему нельзя провести отмену, банк ничего нк ответил, кроме того, что ответ в чате, это официальный ответ. Уровень сервиса на нуле. 

Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они хорошие.05.06 у меня закончился беспроцентный долг остался 18.000 рублей, 06.06 мне начислили 50.000р процентов. Во-первых, курьер мне не говорил о том , что мне начислят проценты за всю сумму кредитной карты за день как закончится беспроцетный период, я всегда все платил во время и активно пользовался всеми продуктами альфа банка. Во-вторых, не было никакого предупреждения о том, что заканчивается беспроцентный период, даже смс у меня были деньги для погашения кредитной карты они лежали на их счету сумма была там 100.000 рублей, предназначена для погашения этой кредитной карты, я был на операции по здоровью с 4 по 5 число, оплачивал их же картой эту операцию, и просто физически не мог посмотреть даже когда точно мне нужно оплатить. Я прошу Альфа банк, убрать мне начисленные проценты, после я сразу погашу весь долг кредитной карты, я активно пользуюсь вашими продуктами, надеюсь что вы пойдете мне на встречу и уберете эти проценты, после я полностью оплачу долг. Ведь даже если просто вдуматься, то что деньги лежали на вашем счету 100.000 рублей и погасить надо 18.000 то естественно я бы оплатил эту сумму если бы я знал , что заканчивается беспроцентный период, я всегда платил в вашем банке все вовремя. 

17.05.2024 оформила ипотеку. Все документы договор, страховки пришли на почту. прошел год и с моего ипотечного счета сняли 6000р без уведомления. стала выяснять, оказалось, что за страховку Надежное будущее. о которой меня никто не предупреждал, документы по этой страховке высланы не были, с условиями не ознакомили, чек об оплате не предоставили. мошенники! 

Добрый день.23 мая 2025 г. моей были отправлены все подтверждающие документы, в рамках получения материнского капитала в отделении Социального Фонда РФ по адресу г. Красногорск, ул. Чайковского, 11.27 мая супруге в Госуслугах пришло ведомление что выплата согласована и она будет осуществлена в течении 5 рабочих дней, т.е не позднее 3-го июня.4 июня денежные средства, в размере 221 895 руб. 14 коп. так и не были переведены на ипотечный счет в ООО "Альфа банк". Номер Договора G050S20070800297 от 09.07.2020 г.4-го июня я написал в службу поддержки Альфа Банка, где мне специалист сообщил что на мой вопрос по зачислению средств сможет ответить в течении 1 рабочего дня.5-го июня ответа, как и денежных средств не поступило. Я написал опять в лужбу поддержки, где мне сообщили что вопрос будет решен в тчении уже 5 рабочих дней. После длительных препирательств и претензий с моей стороны срок ответа был сокращен до 1 рабочего дня.6-го июня по-прежнему нет ни денежных средств, ни овтета от поддержки. Жалобу оставить на их сервисе по методике, которую описал специалист в чате оставить невозможно, поэтому решил написать сюда, на Банки.Ру, т.к. ранее слышал что это на данный момент единственный способ как-то повлиять на банк. Если нужно что-то еще прокомментировать, готов это сделать.

17.04.2025 взяла потребительский кредит для рефинансирования, 16.05.2025 очно явилась в офис Альфа страхования для отказа по страховке на сумму 149 тыс. Сказали ожидайте 10 рабочих дней. 10 дней прошло денег нет, обратилась по горячей линии, оператор сказал, если деньги не поступят до 18:00, напишите в отдел по контролю качества на сайте Альфа Страхования, написала, пришёл ответ, что деньги Альфа Страховние отправили, обращайтесь к руководству Альфа Банка, явилась в ближайший офис, там ничего не знают и что делать в данной ситуации, как я понимаю тоже не знают. Хочу узнать, где деньги?

Я отправил 

Добрый день, Татьяна!Как написал выше в пункте 4, есть официальный ответ от ЦБ от 04.06, что блокировка снята. Куда направить документы (официальный ответ) от ЦБ?С Уважением, Артем

На протяжении нескольких дней названивает робот с разных мобильных номеров и говорит про какую-то комиссию за обслуживание альфа-бизнесс И просят перезвонить по номеру - 8(495)7804700. Я никогда не пользовался данным банком и у меня нет счетов или чего-либо еще и, видимо, никогда теперь не будет. Почему вы названиваете людям, которые не пользуются вашими услугами и заставляете их тратить время на решенте несуществующих вопросов?

Вчера 05.06.2025 Альфа-банк со счета списал оплату страхового продукта без предупреждения в сумме 1999 рублей по Договору Z6922143AD102EG35 от 05.06.2025 года, я согласие на страхование не давал, документов никаких не подписывал. Как вернуть назад незаконно снятые Банком деньги?

У меня оформлен кредитный продукт в Альфа Финанс, оформляла я его через приложение Альфа Банка (при оформлении я думала беру кредит/заем в Альфа банке, здесь моя большая ошибка за невнимательность).15.05.2025 я внесла очередной платеж по кредиту/займу по реквизитам, которые мне направил сотрудик Альфа банка. Платеж вносила через приложение ВТБ банка из личного кабинета моего мужа (о чем сотрудника банка я предупредила), в назначении платежа (как мне сказал сотрудник банка) указала номер моего кредитного договора. НО, деньги до сих пор не поступили и не вернулись обратно. Не отрицаю, что могли попасть на невыясненные платежи, ОДНАКО, я НЕОДНОКРАТНО начисная с 16.05.2025 звонила-писала на горячую линию Альфа Банка (контакты Альфа Финас отсутствуют, их нигде нет!), но сотрудники банка меня уверяли, убеждали: "подождите, вопрос решается". Ждала до 20.05.2025, после этого оформила еще одно обращение, сроки рассмотрения которого постоянно корректировались, 5-12кд.-12рб...Сегодня 06.06.2025, сроки рассмотрения обращений уже прошли, ответ не поступил!!! деньги совершенно не понятно где (скрин моей платежеки в сообщениях я прикладывала).Таким образом полагаю, что лучший способ -это обратиться в правоохранительные органы+ЦБ РФ. При этом стоит учесть, что банк практически месяц пользовался моими денежными средствами+я понесла дополнительные расходы ввиде упрлаченных процентов по другим кредитам, так как в отсутствии денежных средств я не смогла вовремя оплатить другой кредитный продукт.

Здравствуйте. Хочется предупредить клиентов Альфа банке. Заблокировали счёт по 115 фз. Спорить безмысленно естественно. Деньги с карты тяжело, но вернула. Но у кого открыта инвесткопилка и если вы будете скидывать на этот счёт деньги, то знайте ИХ ВАМ НЕ ВЕРНУТ. Знаете что говорит банк? Это бонусы. Мои собственные средства стали бонусом банка. Сумма не большая, но кто то может хранить там другие суммы и быть готов, что их вам никто не вернёт. 

Здравствуйте. Нужны договора о расторжении 16 мая 2025 года и присоединении от 9 января 2025 года в проекте Свой в Альфе

Оформила перевод по реквизитам в отделение через сотрудников, перевод отменили, потому что сотрудники неправильно заполнили заявление. Пришла второй раз, те же сотрудники переоформили заявление, опять отмена перевода, причину отмены никто не назывет. Услуга не была оказа из-за ошибки сотрудников, а комиссию в размере 4000 рублей(2 комиссии по 2000р) возвращать отказываются. 

Брал в альфа банке кредит, как оказалось займ у какой-то МФК "Альфа-финанс". Через месяц внес полную сумму с процентами для полного погашения, деньги списали 04.06.2025 г., но до сих по в личном кабинете займ не закрылся, по горячей линии третий день говорят, то что-то с ошибкой в расчетах, то техническая ошибка не дает погасить займ полностью. А в личном кабинете пооценты бегут. Платежку по списанным деньгам выгрузить не дают. Горячей линии и офиса у "МФК Альфа-финанс" не существует, все через горячую линию. ЧТО ПРОИСХОДИТ? Пользовался услугами Альфа-банка столько лет, р/с бизнеса открыт, неужели предется отказаться от Альфа банка.

Более месяца не согласовывают страхование жизни для ипотеки, каждый раз их отписка в течении семи дней, причем сами и косячат, отвратительный сервис, быть клиентом этого банка- издевательство. Буду переводить зп от них в другой банк, если не согласуют, и каску не куплю больше у них.

Здравствуйте,01.06.2025 я сделал перевод задолженности с другого банка на сумму 80056,67 рублей через сервис рефинансирования КК других банков.02.06.2025 я снял наличные в банкомате в сумме 50000 рублей и в этот же день внес их обратно. Система, внесенные 50000 рублей, погасила в счет задолженности рефинансирования КК другого банка, это не корректно, т.к. по правилам погашения задолженности сначала погашается основной долг по по снятиям наличных и только потом основной долг по рефинансированию КК других банков. В чате мобильного приложения мне пояснили, что технически, операция по снятию наличных, находилась еще в обработке и в среднем на её обработку уходит до 9 дней, максимум - до 45 дней, поэтому система увидела долг только по рефинансированию КК других банков и закрыла часть этого долга. Теперь у меня задолженность по снятию наличных на 50000 рублей и задолжность по рефинансированию 30056,67. Прошу исправить данную некорректную ситуацию, так как описанная техническая коллизия нарушает установленный банком порядок списания задолженности и создает для меня неудобную ситуацию с погашением задолженности по рефинансированию КК других банков.

Лиговский просп., 73, «Санкт-Петербургский», офис «Лиговский»Офис работает как хочет, вечное ожидание от часа.Талоны не выдают, по одному и тому же вопросу прихожу второй раз.Первый раз система не давала выполнить действия.Второй раз пришел опыть сказали час ждать.В ЦБ тоже жалоба сегодня будет отправлена.

29 мая установив приложение,выбрала категории июня.Вращая барабан суперкэшбека выпала категория книги 100%. Чуть позже привезли заказанную карту и при оформлении курьер сказал вращайте барабан,так как при получении карты в подарок даётся подписка альфа смарт,была возможность второй раз крутить барабан и я по неопытности нажала кнопку крутить. В итоге выпала категория 5% аксессуары. Писала в чат поддержки,попросили скриншот с категорией книги 100%,но разумеется я его не сделала. В отделении банка сказали что видят второе вращение барабана,но не видят категорию первого. Позвонила курьеру,та подтвердила что видела категорию книги 100%,но при этом сказала что можно ещё раз крутить и обе категории останутся. Конечно и моя вина в этом есть,но уж простите новичка.Очень вас прошу вернуть первую категорию суперкэшбека книги 100%. Буду очень благодарна.

Я так понимаю что тут ответа тоже не будет 

05.06.2025 года , Альфа Банк , списал в счет долга детское пособие СФР, что является нарушением закона РФ.Операторы , объясняют это тем ,что якобы перевод был обычным и поэтому банк вправе списывать средства за долг по кредиту ,хотя в информации перевода указано , что это поступление детского пособия.Я прошу немедленно решить данную проблему , вернуть деньги на карту и не нарушать закон РФ.В случае отказа , буду вынуждена обратится в вышестоящие органы , для проверки корректности вашего банка.Ситуация не первая, когда у меня списывает детское пособие.

Ничего не изменилось. Якобы направили закладную почтой в Росреестр, но ничем не подтверждают отправку. Ни КУВД, ни трэкинг номер не предоставляют.

Добрый день. По вашему ответу, в продолжение отзыву, оставленному моим родственником, составляю обращение от своего лица. 11.05.2025 банк запросил подтверждающие документы о происхождении средств, перечисленных с моего ИП на личный счёт в Альфа-Банке. Документы были предоставлены вместе с пояснением. Данный ответ не устроил профильный отдел ПОД-ФТ банка, на что у меня было запрошено дополнительное пояснение о моей хозяйственной деятельности ИП, принципах рассчётов (в письменной произвольной форме). Данное пояснение я предоставил, лично явившись в отделение Альфа-Банка у метро Кузьминки (ул. Маршала Чуйкова, 3, Москва). Стоит отметить, что сотрудники допустили опечатку при внесении данных моего счёта в другом банке для частичного перевода средств, а сотрудник call-центра, оповестивший о необходимости уточнения данных (Имя получателя), сообщил мне об этом уже после того, Ка к средства были возвращены, из-за чего пришлось повторять операцию в другом отделении.Данный ответ вновь не устроил получателей, и я получил ещё один запрос о цели использования средств наличных. И есть стойкое ощущение, что при предоставлении пояснений использования наличных средств для совместной уплаты платежей по кредитам моих родственников (3 отдельных человека!), которые я осуществляю, как минимум, с 2022 года, когда ещё являлся самозанятым); для хранения на вкладах разных банков, я получу очередной запрос.Банк не уведомляет о результатах рассмотрения предоставленных пояснений, Как мне обещали в чате и отделении - и приходится узнавать о статусе рассмотрения самостоятельно. У меня ограничены операции в том числе и по брокерскому счёту, счёту цфа, а также по средствам, по которым имеются исчерпывающие доказательства происхождения (заработная плата). Из-за продолжающихся запросов я не имею возможности вовремя вносить средства за платежи по кредитам моих родственников, испытывающие от этого трудности и, в силу возраста и прочих условий, эмоциональные переживания.

Отправила заявку на открытие вклада в альфа банке. Что дальше? Мне позвонят или что?

Здравствуйте еще раз. Если вы читали мой вопрос, то видели там: я обращался в интернет-приемную Центробанка и получил ответ что мои данные там оказались по запросу из Альфа-Банка. Центробанк рекомендовал мне самостоятельно обратиться в Альфа-Банк. Не найдя друго способа обращения, я написал сюда. Я хочу, чтобы Альфа-банк, как сторона инициировшая добавление моих данных в базу данных центробанка о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента, направила в центробанк запрос на исключение. Если для этого нужно подтвердить законность какого-то из переводов, которые вызвали у Альфа-Банка подозрения, я готов предоставить все необходимые документы, скажите как, учитывая, что в офис Банка я явиться не могу.

здраствуйте перевел деньги со сбера человеку в альфа банк хотелось бы вернуть свои деньги обратно вот чек

Добрый день! 4. 06. 25 года по моей кредитной карте закончился льготный период в 365 дней.В приложении нигде не было отражено, что я должна погасить в случае неуплаты до этой даты проценты и в какой сумме.На данный момент сумма задолженности составляет 21000 р. Сумма процентов 25000 р. Если бы я видела в приложении, сколько я должна заплатить если бы не уместилась в срок я бы, конечно, нашла бы эти деньги и внесла их. Сотрудник в чате порекомендовал мне оставить обращение. Банк рассмотрел моё обращение. Ответ шаблонный меня не устроил.Прошу аннулировать начисленные проценты банком. И дать срок для погашения до 30 июня 2025 года в полном Больше связываться с вашим банком я не буду. Хотя ранние отзывы были другие.

Добрый день! Я бы хотела перенести встречу с представителем банка на другой день

Банк незаконно удержал денежные средства!Сегодня 06.06.2025г. после перечисления мне зарплаты на зарплатный счет денежные средства в размере 16 897,01 рублей были заблокированы полностью, мне не осталось денег заплатить за коммуналку и даже на проезд. В выписке по счету написано: Неподтвержденная операция: Холд для списан. с доп. сч. АМ/КМ, дата операции: 06.06.2025.Горячая линия не дает никаких ответов, только после разговора с девятым "специалистом" приняли обращение. Ссылка сотрудников банка на прохождение ранее мною процедуры банкротства не принимается, так как процедура у меня завершена 27.05.2025г. информация о завершении процедуры опубликована финансовым управляющим в ЕФРСБ №18285533 от 03.06.2025 22:28:29 МСК. Однако, Альфа Банк продолжает блокировать карты, не дает мне пользоваться своими денежными средствами, игнорирует определение Арбитражного суда города Москвы по делу №А40-15972/2024.

Добрый день!08.05.2025 мой несовершеннолетний сын получил блокировку по 161-ФЗ от ОзонБанка.В настоящий момент обоснованы все операции, в ЦБ подана заявка на снятие блокировки.Вместе с тем, Закон не ограничивает распоряжение счетами и денежными средствами в других Банках, а имено клиент вправе закрыть счета и получить наличные денежные средства.Даже ОзонБанк предлагает вывести сумму из их Банка, хранящуюся у них.02.06.2025 в Санкт-Петербурге в офисе по адресу 7-я линия ВО, д 54 у сына закончился депозит в АльфаБанке, и он подал письменно заявление на его закрытие.АльфаБанк, ссылаясь на свои внутренние правила, отказал в выдаче денежных средств.При этом - стал пользоваться денежными средствами под 0% годовых - отказывается выдавать какую-либо бумагу об отказе в выдаче денежных средств - по телефону мне было сказано, что нужно разрешение от органов опеки на снятие денежных средств. Бумаги с этим требованием также не выдали.Сегодня 06.06.2025 после настойчивых обращений в офисе удалось заставить сотрудников АльфаБанка перевести средства на накопительный счет под 4% годовых. Это при ставке ЦБ 20% годовых.Прошу banki.ru и АльфаБанк прокомментировать, - правомерны ли действия сотрудников АльфаБанка в отказе закрытия счетов и выдаче денежных средств - правомерен ли отказ АльфаБанка в открытии депозита под 19% годовых - правомерен ли отказ в выдаче любого письменного ответа в офисеНачальник отделения на 7-й лини ВО просто убежала от разговора к себе в кабинет, не дав никаких бумаг.Жду официальный ответ АльфаБанка.Спасибо.

В течение нескольких месяцев альфа банк воровал деньги с моего счета за услуги, которые я не подключала и которыми не пользовалась: альфа-чек и другое. На просьбу вернуть незаконно списанные средства пришел отказ. Никогда не советую обращаться в данный банк. закрываю все счета и карты. Ах да, сейчас у меня висит долг -150 рублей, который я еще и должна им оплатить непонятно за что. мошенники И воры. Нет слов. 

Я уже ходил, там говорят то, что я уже описал выше.

Вопрос срочный Альфа банк говорит что справка о закрытии счета выдаётся только через 45 дней после подачи заявления Это первое А 2е Альфа тревел подводит меня к тому что я вынуждена расторгнуть договор с Альфа банком иначе деньги на другой счёт они не переведут 

После расторжения договора не могу повторно зарегистрироваться 

Добрый день, 9 апреля 2025г. мен поступила ссылка от друга - оформить дебетовую карту Альфа-банка, согласно условий по которым было выплата 500р. мне после совершения 5 покупок, и ещё 500р., если во второй месяц обслуживания на счете будет более 10 000 рулей.Я выполнил все условия, но второй раз 500р. так и не получил, в чате банка мен говорят что таких условий нет. Почему вы изменяете условия, и не выполняете взятые изначально на себя обязательства.

Задолбали вы меня названивать и предлагать услуги. Я написал заявление о запрете рекламных коммуникаций и об отзыве персональных данных. В ответе на обращение № А2504082932 от 08.04.2025 АО «Альфа-Банк» сообщил, что больше не использует данные для рассылки рекламы.Звонки не прекратились. Написал жалобу сюда, Татьяна Л. ответила мне, что никто вам не звонил, номер не наш, сам дурак. Исключили из базы рекламы. За эту неделю уже второй звонок от "партнеров" банка с предложением услуг. Когда просишь назвать компанию сливаются, явно таким образом юрслужба банка обходит ограничения. Номера все подменные и виртуальные, но ничего, я запишу разговор и добьюсь штрафа для вас! 

Если больше 2х кредитных карт иметь невозможно, то для чего было делать запрос? Чтобы испортить мою кредитную историю? Это специальное вредительство или чья-то непреднамеренная ошибка? 

07.04.2025 я снял наличные в размере 50000 ₽ по карте с заявленным льготным периодом 60 дней. Согласно условиям договора и данным мобильного приложения, беспроцентный срок истекал 06.06.2025. В этот день я полностью погасил(а) задолженность, но банк начислил проценты — 5845 ₽.Почему это нарушение?Сокрытие реальных условий:— В договоре не указано, что для наличных операций льготный период рассчитывается иначе.- В приложении и на странице кредитной карты в веб версии четко написана информация про 60 дней. Игнорирование закона:— Статья 10 ЗоЗПП РФ обязывает банк предоставлять ясную информацию о сроках погашения. Альфа-Банк скрыл, что отсчет 60 дней начинается не с даты операции, а с «отчетной даты» следующего месяца.Что требует клиент:✅ Отменить проценты и провести перерасчет.✅ Исправить интерфейс приложения: указывать точную дату платежа, а не общий срок льготного периода.✅ Публично изменить условия договора: выделить правила для наличных жирным шрифтом в первом разделе.

Данные были направлены на почту, подоскажите Вы получили их?

Добрый день, вы удалили мой отзыв? И оставили его без ответа? 

В отделении м. Бляево пришла открыть накопительный счет, подошедший сотрудник начал мне рассказывать про фонды, я несколько раз попросила его не тратить своё и моё время, т.к этот продукт меня совершенно не интересует и даже раздражает. Он с ехидной улыбкой игнорировал мои просьбы и продолжал вещать о фондах. Мне пришлось уйти.