165
Всех приветствую, я активно пользовался ранее картой Альфа банка и их кредитной картой, даже писал отзыв какие они хорошие.
05.06 у меня закончился беспроцентный долг остался 18.000 рублей, 06.06 мне начислили 50.000р процентов. Во-первых, курьер мне не говорил о том , что мне начислят проценты за всю сумму кредитной карты за день как закончится беспроцетный период, я всегда все платил во время и активно пользовался всеми продуктами альфа банка. Во-вторых, не было никакого предупреждения о том, что заканчивается беспроцентный период, даже смс у меня были деньги для погашения кредитной карты они лежали на их счету сумма была там 100.000 рублей, предназначена для погашения этой кредитной карты, я был на операции по здоровью с 4 по 5 число, оплачивал их же картой эту операцию, и просто физически не мог посмотреть даже когда точно мне нужно оплатить.
Я прошу Альфа банк, убрать мне начисленные проценты, после я сразу погашу весь долг кредитной карты, я активно пользуюсь вашими продуктами, надеюсь что вы пойдете мне на встречу и уберете эти проценты, после я полностью оплачу долг.
Ведь даже если просто вдуматься, то что деньги лежали на вашем счету 100.000 рублей и погасить надо 18.000 то естественно я бы оплатил эту сумму если бы я знал , что заканчивается беспроцентный период, я всегда платил в вашем банке все вовремя.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 761348) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: К сожалению, не смогу вернуть начисленные проценты. Начислили их по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 5.06.2024 по 5.06.2025.
Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Смс или пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Информацию о дате окончания льготного периода с даты его начала отображали в приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
То есть никакой программы лояльности у вас нет, проценты вы никаким образом не компенсируете? В других банках в так... Читать полностью
Я, ****************, являюсь клиентом АО «Альфа‑Банк» с 2002 года , более 24 лет С марта 2026 года банк применяет о... Читать полностью
Сегодня с моей карты было списано 2499₽ ( 200+300+500+999+500) от какой то организации дата деньги, которую я вперв... Читать полностью
Направила информацию на почтовый ящик, в течении которого времени будет предоставлен ответ? Читать полностью
Почему-то написано что ответ дан, а он не дан. Читать полностью
АльфаСтрахование-Жизнь является вашим партнером, прошу сообщить их контактную информацию. Читать полностью
Я, Нощенко Алёна Алимовна, тел. 89322555000. являюсь клиентом банка.23.05 я зашла в приложение и увидела списание н... Читать полностью
А вам какие документы нужны?По Альфа-Банку? Если да, то у меня же трат там даже нет..Я могу письменно доказать кажд... Читать полностью
РНОРасторжение договора в Свой в Альфе, не могу уже 3 день получить справку о расторжении договора, поддержка безде... Читать полностью
Почему-то написано что ответ дан, а он не дан. Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы обратиться к сотрудникам, которые обманывают людей, привлекая к оформлению карты Апельсин... Читать полностью
Добрый день! У мужа с карты списали денежные средства по направлению документа о взыскании из ИФНС. Муж является де... Читать полностью
Когда будет ответ, уточните, пожалуйста Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как мне можно отключить какую-то подписку? Я карту не привязывала к банку Альфа... Читать полностью
Добрый день. Сегодня была в отделении банка у метро Курская и один специалистов был с открытым пирсингом на шее. Вы... Читать полностью
Отправила, когда будет какой-то результат? Читать полностью
Добрый день. Открыла инвестиционный счёт в Альфа-банке через ссылку от партнёра ООО " Рафинад". Выполнила все услов... Читать полностью
1.06.2026 в 21:51 пришел сумма займа на карту ,что я брала у Альфа - Банка ,решила сразу же перевести себе на другу... Читать полностью
Когда будет ответ по моему вопросу? С Банки.ру стали названивать с предложением взять кредит . Я не оставляла заявк... Читать полностью
31 июля 2025 года я оформила покупку курсов у ООО СОТКА на 55000 руб. Сервис предложил мне оплату части на 10 месяц... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как можно оформить реструктуризацию, если появились временные финансовые трудн... Читать полностью
И где ваш ответ за 2 часа? Читать полностью
Списали большую комиссию с карты сбер банка Читать полностью
Как перешла с банка "Открытия" В банк ВТБ, то постоянно блокируют учетную мою запись и счёт, карту, после этого иду... Читать полностью
В продолжение вопроса блокироваки кошелька и незаконного удержания на нем моих денежных средств, хотела уточнить за... Читать полностью
Вопрос не решен. Как удалить все карты с текущим номером? Читать полностью
Со всех банков приходя переводы, кроме Сбера. Проблема только в вашем банке, вы не даете осуществить платеж+вдобаво... Читать полностью
30.05.2026 мне была доставлена карта банка, при этом в в банке прилепили к моему счету 2 иных карты к коем я оношен... Читать полностью
можете пожалуйста именно подсказать, в каком отделении я смогу пополнить свою карту, чтобы вернуть деньги отправите... Читать полностью