Сегодня опять получил уведомление "Подарили вам 2 месяца защиты карты от мошенников" - Никто правда далее не пишет что после 2 месяцев эта услуга становится платной и автоматически она не отключается. Полгода назад уже писал про это в техподдержку и просил никаких новых услуг к карте не подключать, но как видно это не работает. Вообще непонятно почему банк самостоятельно, без обращения клиента, подключает к карте дополнительные услуги, на каком основании и где про это прописанов правилах. Видимо главная задача банка "развести" как можно больше клиентов на дополнительные платные услуги, под видом бесплатных поадрков, кажется что это банальный обман потребителя, опровергните если я не прав.......

Подскажите, оформили карту на улице. Я сейчас закрыла счёт и заблокировала его. Можно как-то узнать, точно ли я больше не клиент банка? Мои данные останутся в базе?

На каком основании закрытие счетов подскажите?

Ситуация простая но долго описывать , если есть возможность позвонить то жду +79062165881

Заблокировали карты альфа банка в подозрении 115ФЗ, переводили средсва для похорон товарища, после перевода, прилетела блокировка

Есть информация по моему вопросу ?

И если я обращусь в офис, они закроют мои счета по заявлению? Не смотря на арест фссп

На нашу компанию мошенниками был открыт расчётный счёт по видимому с поддержкой сотрудников Альфабанка. Как позже выяснилось по поддельному паспорту (фото предоставил Альфабанк полиции). Прошло много времени со стороны Альфы полная тишина! (подавали обращение на которое не ответили)Сегодня написал наш клиент (является клиентом Альфы), что платёж нам отклонили, сославщись на недобропорядочность.До службы безопасности не дозвонится ! Отвратительное отношение! Решите проблему! 

как связатся со службой поддержки вашего чудо банка! На нашу компанию в вашем банке мошенники открыли счёт! 

граждан Киргизии сможет получит у вас займ или кридит актуально или нет

Сегодня 4.07.25 г. по адресу г.Москва,улица Вавилова д.3 в Тц Гагаринском я вносила на дебетовую карту деньги в размере (90 000)!Для того что бы перекрыть платеж по кредиту в другом банке.Терминалом пользовалась постоянно,проблем не было!Первая попытка не удалась,банкомат на экране написа о техническом сбое: начался пернсчет и купюроприемник открылся и вернул деньги!Я попробовала второй раз и это моя ошибка!Банкомат сново выдал ошибку и уже не открылся!После чего у меня случился шок!Я пыталась позвонить в банк,НО меня перекидывал робот на звонок через приложения,якобы там должна быть в разделе "Чат" телефонная трубка,но её не было!Я начала писать,мне попалась вежливая и приятная девушка Лилия,которая попыталась меня успокоить и начала зантматься моим вопросом!Мы составилисоставили обращение А25070411765,которое будет рассматриваться 2 календарных дня!Альфа банк,умоляю Вас!Умоляю!Решите проблему как можно скорее!У меня будет просрочка платежа их за ваших сбоев в терминалах!Пока я писала это сообщение!Мне зачислили деньги!Вы лучшие !Лучшие!Буквально час и деньги у меня !Я вас люблю !

Как прекратить спам звонки по поводу альфа банка? Кошмарит какой то ИП Королев, с разных номеров по несколько раз в день. Предлагает открыть счёт в Альфа банке. Это просто хулиганство какое то. 

Я написал отзыв, потом вижу что у кого то проверку она так и не прошла, в целом прийдет мне уведомления что мой отзыв прошла проверку?

Не доставили в назначенный день зарапоатную карту, не перезвонили, дозвониться никуда не возможно. Испортили впечатление просто сразу...

Здравствуйте, на днях мне заблокировали карту, банк прислал сообщение, что приостановили платежи. днём у меня были пополнения, за сутки пополнила чуть больше чем на 100т. я покупаю доллары через приложение байбит, ничего не легального (запрещённого) не делала, могу представить скрины покупки долларов на данной платформе. хочу знать причину блокировки карты, и очень хотелось бы разблокировать её и вновь пользоваться услугами банка. не хочу закрывать счёт. помогите пожалуйста с данной проблемой, и восстановить или перевыпустить карту.

Посмотрите как они закрывают обращения с вопросом Обращение №A25070312310

Со вчерашнего дня обращаюсь в чат с банком ,с элементарным запросом полностью погасить кредит. Сотрудник банка Эмиль,в чате, указал, что якобы не закрыты кредитные каникулы,он составил обращение и уже на след день,я смогу полностью погасить кредит Через приложение. Сделать у меня этого не получилось. Сменилось в чате 3 специалиста или 4. Елена ,Анастасия,снова Елена. Одна сказала,что погашение произойдет только в дату платежа,только в конце месяца. Вторая переключила на третью, третья отправила в банк,не решая вопрос и не давая ответ в принципе. Вопрос первый. Вы искренне полагаете,что сервис должен быть выстроен таким образом? Вы понимаете,что как только я смогу закрыть кредит,я закрою счет и уйду не вернувшись? Если это про лояльность банка и ему на репутацию все равно,пусть так.Вопрос второй и глобальный. Прошу зарегистрировать заявление на полное погашение моего кредита сегодняшним числом. Денежные средства на счету. Никакой месяц ждать я не буду. Проценты капают каждый день, я не собираюсь дарить их банку. пишу уже второй отзыв, вы предыдущий закрыли без комментария и объяснений.в приложении висит вкладка, ваше заявление на полное досрочное погашение принято , деньги спишутся после 23:00 по москве. Но кредит за сутки так и не закрылся.банк мне должен компенсировать эти проценты за 3 дня. Это невозможно Уже.

В конце февраля 2025г. оформила онлайн карту Альфа Банка себе и своему 14 летнему сыну. Карту доставили на дом. В разговоре с сотрудником сразу оговаривался вопрос платных услуг. Они должны были бы"Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.ь полностью отключены. По итогу оказалось что была включена услуга "Альфа-Чек" и уведомление об операциях. По ним ежемесячно списывали 99 рублей, причем чек о списании этой суммы на телефон не приходил. Обратилась в чат банка и на горячую линию с просьбой вернуть незаконно списанные денежные средства. Пришел отказ. Сотрудник банка отказался составлять заявление на сотрудника производившего оформление карты и умышлено умолчавшего о включенных платных услугах.Такая же ситуация была с картой моего супруга. Там тоже были подключены уведомления без ведома клиента.Кэшбек начисляют с сумм кратных 100. Это тоже нигде не написано и не оговаривалось сотрудником банка.Банк намеренно обманывает своих клиентов подключая им без их ведома платные услуги и вводя в заблуждение своей рекламой.

Закрыл дебетовые счета и брокерские и больше ни ногой в этот банк! Несколько месяцев назад начили долбить на телефон сотрудники Альфа банка и партнеры Альфа банка с"Приветствую!Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса ) ваши ФИО и дату рождения.Всё проверю и вернусь с ответом." предложением открыть расчетник ИП у них, по началу отвечал, что у меня он уже есть и другой не нужен. При чем может позвонить один, ему ответишь нет и через 30 минут долбит другой с тем же предложением. Звонили через день, через два. Проходит месяц-другой, я звоню в банк на горячую и на повышенных объясняю ситуацию, сотрудник банка нажимает у себя на какую то кнопку и все звонки должны прекратиться. Но нет. Через дня три опять долбят, как дебилы. Говорю, что достали, а у них в ответ "я первый раз звоню". Проходит еще неделя, другая , третья все долбят. Опять звоню на грячую и с матами рассказываю по новой. Проходит несколько дней и все по новой. Подождал две недели, не успокоились. Понял, что не адекваты полные. Как с деньгами работают вообще не понятно. Позвонил на горячую с дикой ругонью и матами закрыл все счета в этой шараге! И не факт, что звонки закончатся.:)

Банк списал комиссию за уведомления, которые я не подключал. Карту заказал онлайн. Сотруднику банка была сразу поставлена задача, чтоб карта была полностью бесплатной( отсутствие платных подписок). Но по факту оказалось иначе. Была включена платная подписка уведомление о совершенных операциях, я об этом не знал. Обращался в банк в рамках чата, составлял обращение на возврат незаконно списаных денежных средств, но пришел отказ.Недавно заметил , что опять мне включили платную подписку без моего ведома.В этот раз "Альфа-Смарт". Обратился в чат банка для возврата этой суммы, в этот раз вернули и извинились за то что нечаянно подключили эту услуги без моего ведома.Сплошной обман! С кэшбеком тоже врут. его начисляют не со всей суммы, а только с суммы кратной 100, во как. Ареклама по телевизору говорит о другом.

Не выплатили 500 р за первую покупку. Прошло две недели уже. Все условия выполнил. 

Здравствуйте! С 13 мая заблокирован доступ к мобильному приложению, уведомлений/звонка о блокировке получено не был. При обращении в банк 13 мая было составлено обращение на разблокировку счета, в день обращения о причинах блокировки сотрудник ответить не смог. Служба безопасности запросила документы об операциях за период 11-13 мая (в данный период были произведены покупки внутриигрового инвентаря на онлайн-сайте, предоставлены скриншоты по операциям, а также долговые расписки). Банк отклонил данные документы. В последствие было составлено обращение о закрытии счета и переводе средств в другой банк. Срелства были переведены, однако, на горячей линии банка сообщили, что остаток по счету остается положительным и закрыть счет не удастся. Прошу объяснить причину и дальнейшие действия в данной ситуации.

Нахожусь в декретном отпуске и не могу оплачи кредиты, общий платеж больше 60000₽. Являясь сотрудником банка, обратилась в отделение, описала  ситуацию, в которой нахожусь, объяснила почему не могу вносить платежи и нуждаюсь в реструктуризации долга. В отделении сотрудники, включая руководителя, объяснили, что такого в банке нет, оставили заявку на рефинансирование, на мои вопросы по типу "но ведь ставка сейчас в два раза выше?" - молчали. Ладно. Я так же на счет Мир получаю пособия по уходу за ребенком до полутора лет. вчера пришли пособия - банк заморозил сумму, я составила обращение и сегодня банк списал деньги в счет погашения задолженности по кредитам. Списал социально защищенные денежные средства. Поддержка в чате никаких обьективных ответов не дает, кормят обещаниями по обращению - "ждите". 

05.06.2025 в ЛК оформила закрытие счета мир, однако сегодня увидела, что задолженность по кредиту погашена. Никаких поступлений на счета не было. В чате подтвердили, что пособие пришло на счёт в стадии закрытия и деньги списали в погашение задолженности. При этом предоставить подтверждение зачисления и списания отказываются, написали, что только при личном обращении в банк. Соответственно остаток пособия я тоже не вижу. По закону списание пособий на детей в счёт погашения кредитов запрещено, а даже если такое списание произошло, деньги обязаны вернуть. Почему выдача кредитов, открытие счетов можно осуществлять дистанционно через ЛК, а как только нужно решить проблемы, вознткшие по вине банка, я должна идти с маленьким ребенком в отделение банка?! Ведь в личном кабинете я прохожу полную идентификацию!!Почему мне не могут предоставить документ, подтверждающий зачисление пособия на счёт в стадии закрытия??? 

Сылка на выход к заявлению по расторжению договора страхования не работает! Какие есть ещё варианты отказа от страховки?

Выполнил услоия акции пригласив 3 друзей. За каждого получил выплату соответвенно 25.05, 29.05 и 02.06. За приглашение 3 должен был получить 30.06 выплату доводящую общую сумму до 10к рублей. Не получил.При этом я 19 и 30 июна я уточнял у специалистов все ли ок, получу ли я выплату. На что получал ответ что выплата будет.01.07 выплату не получил. Связался с техподдержкой сделал 1 обращение. Где получил ответ что приглашенные не должны быть клиентами вашего банка более 2 лет. Перечитал оферту обоих акций (и 10000, и программы лояльности). В них есть лишь пунтк о отсутствии счетов за 90 дней до рекомендации (п 2.2.1 оферты программы лояльности) которому все мои рекомендации удовлетворяют.Снова написал вашим сотрудникам. Сотрудник впервые упомянул что в ваших внутренних документах (ДСП, показать отказались) есть пункт чтобы друзья не были клиентами 2 года до приглашения. Нигде в публичных документах этого нет, по словам вашего же сотруника. Создали 2 обращение. Ответ дословно совпал с 1 обращением несмотря на все новые данные.Снова связался с техподдержкой. Оператор достаточно быстро поняла что информация о 2 года есть только в их ДСП, но не в оферте и создала 3 внутреннее обращение, чтобы мне выполневшему условию оферты сделали выплату.Вот пришел ответ на 3 обращение. Мне указали на описание пункта оферты Правила проведения Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов» Редакция № 2 Правил введена в действие с 07.06.2025Время в pdf метаданных 01.07.25 18:12https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f7/35/2366/rules_10000_ballov_dlia_klientov_7062025.pdfДословно ФЛ - физическое лицо, на начало Периода проведения акции, соответствующее требованиям:- отсутствие действующей Расчетной карты или «Цифровой карты» в течение двух лет до даты оформления заявки;...И вот тут я удивился, тк до этого каждый раз с операторами перечитывал данный пукнт.Открываю локальную копию данного файла сохраненную случайно и читаю.Ту же самую редакциюРедакция № 2 Правил введена в действие с 07.06.2025.Время в pdf метаданных 06.06.25 14:53ФЛ - физическое лицо, в возрасте не менее 14 лет, соответствующее требованиям, указанным в п. 2.1.1, или в п. 2.2.1, или в п. 2.4.1, или в п. 2.5.1, или в п. 2.6.1, или п. 2.8.1, или в п. 2.9.1, или в п. 2.11.1, или в п. 2.12.1. Правил Программы лояльности.Да, редакций одна, но документ оферты внезапно на официальном сайте Альфа банка изменился задним числом (не меняя редакцию). Кстати для меня учитывая что я выполнил условия акции до 07.06 действительна 1 редакция.https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/45/da/6326/rules_10000_ballov_dlia_klientov_29042025.pdfГде пункт о ФЛ все еще неизменный, как в документе до изменения задним числом. (может сейчас снова задним числом попробуют изменить)

Добрый день! Интересует вопрос , удалится ли профиль в банке(физ. лицо) если закрыть все счета?(история операций, история переписки в чате и т.д). То есть если я закажу себе новую карту спустя какое-то время(после того как будет закрыт последний счет), будет ли отображатся какая то старая информация или будет создан новый чистый профиль ? Прошу прощения за странный вопрос и зарание благодарю за ответ.

Дд, 29 июня 2025 , друг заказал карту по моей ссылке, он был третим по условиям акции 10000 за 3х друзей. Первые 2 человека сразу появились в истории рекомендаций. Один из них уже получил карту, второй ждёт, каждый раз переносят доставку, уже пора карты отправлять по почте, мы и сами модем активировать карты, сотрудники развозящие их максимально не компетентны. А третий не то что не появляется, так даже в обращении говорят, что карта не была оформлена по моей ссылке. 4 июля 2025 ему привезли уже карту. В списке он так и не появился. Разберитесь в ситуации. Получается зря первых 2х людей приглашала, раз на третьего решили всё обломать и обмануть с акцией. 

Добрый день! Вчера 04.07 сделала перевод 700 000 рублей с карты Альфа банка на свой счет в другом банке. Деньги необходимы срочно, может сорваться сделка! Сегодня 05.07 перевод висит в обработке! Перевод между своими счетами!

У Альфа банк существует программа- пригласил друга по ссылке, друг получит 500 р а тот кто пригласил-1000₽, я пригласила племянника, и мне не дали 1000, сказав что необходимо еще покупок на 3000₽ совершить, тогда начислят... лохотрон полный, не рекомендую связываться, далее обещали за отзыв в банки ру 1000), написала отзыв об альфа банке, аж 2 штуки... якобы не зачтен, ну обман конкретно 

В марте выиграл в игре пиньята 2000 но выигрыш не зачислили. 29.04 оставил обращение которое рассматривали почти 2 месяца. Получил ответ на почту что выигрыш зачислиться до 30.06.2025. Но вот уже июль а в чате в по звонку в банк только составляют обращения сроки которые переносятся и переносятся

Написали в почту что все решили и выплата будет до 30.06. Сегодня 05.07 ничего нет

Здравствуйте! Супруга решили открыть дебетовую карту в альфа банке. Заказала карту онлайн. Карту привез курьер. При оформлении вышла надпись "в карте отказано". Вообще без объяснения причин "верните карту", и уехал. Причем у жены нет счета в альфе, нет вообще никаких кредитов ни в каких банках. Мы конечно откроем в другом, просто удивительно, почему так работает крупнейший банк с новыми клиентами.

Как можно узнать сколько получу баллов за клиента

Банк обязан заранее информировать клиентов об окончании льготного периода, тем более если у клиента премиальное обслуживание. Для такого крупного банка как Альфа банк такое отношение к клиентам недопустимо, думаю банк становится все менее клиентоориентированным и для банка мнение и желание клиента выше своих "правил и законов". Я разочарован в очередной раз!

Мне от вашего ответа не легче!!! У меня колосальное снижение дохода более чем на 30% я выживаю понимаете, выживаю?? По мимо ипотеки есть другие обязательные платежи, коедитные платежи и четверо детей не совершеннолетних на иждеведи,.. Я буду жаловаться, что не берете во внимание другие аспекты!!!!недвижимость единственная, есть еще небольшая доля в родительском доме. как мне быть ответьте ???? у меня платеж 10 числа уже.!!!

Я и так прошу направить запрос, для исключения меня из списка у вас

Положили на карту наличные средства в размере 25.000банк насчитал 15.000в поддержке сказали , ну ждите будем разбираться очень классное обслуживание у альфа банка , забрали наши деньги и отправили ждать буду обращаться в суд

Здравствуйте, прошу решить вопрос с отделом ипотечного страхования Альфа банка (далее - Банк):1) 16.06.2025 направил в Банк документы по страхованию имущества в соответствии с кредитным договором G050S22091600576 от 05.10.2022. Полис и чек об оплате СК Пари:2) 24.06 БАНК ответил:Здравствуйте!Не можем принять ваш полис:Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования.3) 26.06.2025, после получения ответа от СК ПАРИ ответил Банку:"Здравствуйте, направляю ответ страховой компании:В ответ на замечания банка сообщаем.Полис подписан усиленной квалифицированной электронной подписью АО «СК «ПАРИ».Полис подписан Генеральным директором СК ПАРИ, действующим на основании Устава.С 01.09.2023 г. банк не может ограничивать заемщика в выборе страховой компании по ипотечному страхованию, если она соответствует необходимому рейтингу.СК ПАРИ аккредитована по ипотечному страхованию во всех банках, так как имеет рейтинг А+ по данным Эксперт РА.Полис оформлен строго в соответствии с Указаниями ЦБ.На основании изложенного, прошу принять к учету документы по страхованию имущества в соответствии с кредитным договором G050S22091600576 от 05.10.2022.Обращаю внимание, что мною предоставлены документы по страхованию, как это предусмотрено договором G050S22091600576 от 05.10.2022, при возникновении дополнительных вопросов и сомнений прошу официально обращаться в страховую компанию в соответствии с предоставленными документами, для получения необходимых подтверждений."4) 04.07.2025 получил ответ от Банка:"Добрый день!Не можем принять ваш полис:Пожалуйста, пришлите документ, который подтвердит право использовать факсимиле в договоре страхования. Документ должен быть оформлен по правилам статей 160, 161 и 162 Гражданского кодекса и оформлен перед заключением договора страхования, в котором используется факсимильная подпись и печать. Подробнее об этом пишем в пункте 1.2.7 требований Альфа-Банка к договору страхования."Вывод: Банк некомпетентен, полис и чек предоставлены Банку, полис подписан УКЭП Генеральным директором на основании Устава, т.е. оформлен и действует, но банк продолжает запрос по факсимиле, что говорит о некомпетентности, не клиентоориентированности.Прошу решить вопрос до 11.07.2025 и принять полис ипотечного страхования, в противном случае буду вынужден обратиться в соответствующие ведомства и органы за защитой своих прав. 

Здравствуйте! Меня не удовлетворяет ответ на моё обращение по вопросу начисления баллов за открытие расчетного счета для ИП Алёхиной, которую я пригласила по ссылке 03.06.2025. Мне не начислили 7000 баллов и ей не начислили 3000 баллов, обосновывая тем, что она якобы не выполнила условия п.4.4 - кратко: не открыла счёт в течение 60 дней ( открыла), передавала сама или через сотрудников свои данные для открытия счета в течение 60 дней до данной заявки ( не соответствует реальности), если только сотрудник Омского отделения, помогающая открыть счёт что-то не напортачил а случайно или умышленно. Пожалуйста, помогите разобраться. Почему система не зафиксировала открытие счёта по ссылке?

1 июля 2025 я сняла в банкомате с кредитной карты 23 т.р, из доступгых 25 т.р. Карта в приложении заблокированой не значилась.5 июля я увидела в приложении что карты заблокированы из за ареста по Исполнительному производству. Этим днём я погасила арест, 2 т.р. Но в мобильном приложении на карте появилось "Платеж просрочен". Поддержка мне ответила что у меня Перерасход средств, цитирую "на момент когда операцию по снятию подтвердили, кредитный лимит был заблокирован ". Мне был "любезно" предложен " утешительный приз" 300р. покупки.Т.е. на момент снятия денег кредитный лимит был доступен, банкомат деньги выдал.Я не обязана знать про "внутренние" движение денег.Кроме того:8 июля я должна была оплатить минимальный платёж в размере 1500р. Сейчас же, в связи с якобы перерасходом, этот платёж стал 24500р. Вполне вероятно, что человек может не располагать таким непредвиденными немалыми расходомСкладывается впечатление, что банк пытается зарабатывать всеми правдами и неправдами. 

я оставил отзыв, его проверили. где мои 300 рублей?(((

Добавлю.Даже если не считать что деньги были доступны - банкомат их выдал:Заблокированы были 2 т.р. Банкомат выдал только 23 т.р.( 25 не выдавал).Т.е.как раз арестованные 2 т.р.осталисть на карте. Какой перерасход...

Отмените заявку на кредитную карту

Я ,, несколько лет являюсь добросовестным клиентом банка. Имею как дебетовую карту , так и кредитную (пользовалась льготным периодом), открыла детскую карту, взяла кредит , который гасила досрочно до определенного момента.Где то в 20-х числах мая 2025 не смогла зайти в онлайн банк. Обратилась в офис г. Заречного Пензенской области . Специалист сказала, что меня заблокировали яко бы по статье 161 ФЗ и надо делать запрос в Банк России.Сразу же вопрос- если я числюсь в базе данных Банка России по статье..; почему меня блокирует только Альфа? Разве Сбер, Точка, Т-Банк..... не должны были????? Очень странно.Ну хорошо, делаю запрос в Банк России, через 15 дней получаю от них официальный ответ , с подписью о том, что ни в какой базе у них меня НЕТ!!.Тут же иду в офис Альфа в г. Пенза. Там девушка уже говорит, что это просто безопасность банка заблочила , не понятно на каком основании, даже не могут объяснит это мне. Составляет какую то бумагу и говорит, что позвонят мне в течении 3-х дней (прошло уже недели 2), никто мне так и не позвонил. Я составляю претензию снова в Банк России, которую он перенаправляет в Альфу.Через несколько дней мне отвечает Альфа, без официального письма, просто обычным шаблонным текстом.... , что я в Банке России по 161-ФЗ 😂.Вы адекватные??? Банк России официально отвечает что меня нет у них, причем я Вам этот ответ в претензии прикрепляла, а вы тут же говорите что есть.....К сожалению, из-за самовольства банка Альфа, я вышла из льготного периода по кредитной карте и не могу досрочно кредит гасить.Конечно эти действия банка незаконны и буду писать предсудебную . Но надеюсь , что Альфа извиняться за свои незаконные действия.

Добрый день!Повторно информирую о том, что я не получал, от Банка, запросов в части необходимости подтверждения какой-либо операции, либо необходимости предоставления дополнительных документов.  Список Банк России (база данных ФинЦЕРТ) формирует на основании информации, в том числе, поступающей от кредитных организаций. Прошу Вас сообщить направлял ли Альфа-Банк в Банк России информацию обо мне в рамках взаимодействия, предусмотренного Указанием Банка России N6828-У от 19.08.2024г. Если факт направления был - прошу предоставить информацию, какие операции (попытки операций), с использованием моих счетов в Банке, были отнесены Банком к осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.

Значит ли снятие санкций со стороны США возврат приложений в Google Play и App Store?

Здравствуйте, почему в филиалах банка ужасное обслуживание1.не компетентный персонал которого мало, 2-очень длительное ожидание и самое обидно, когда не могут помочь3.сокращение офисов4.у сотрудников с котрррм общаешься, чаще общение по несуществу, -трëп

Сотрудник чата Альфа банка ошибся в консультации по условиям кэшбека, сутрудник сказал что кэшбек начилсится, но по факту он не начислится. Я зафикисровал кучу жалоб и обращений с требованием начисления кэшбека, так как сотрудник сказал что будет начислен кэшбек. Но альфабанк просто проигнорировал, и не ответил по поводу компенсаций. Просто извинился.Имейте ввиду, сотрудники чата, голосовой потдержки, будут вам говорить любую ахинею, и отвечать Альфабанк не будет.

Здравствуйте. Проверьте информацию по отзыву N 12324393

Сегодня, муж не сравнив цены сразу застраховал мой авто в Альфа банке за 19.000₽.для сравнения в Т банке 13.500₽.позвонила на горячую линию там сказали что отменить и вернуть деньги нельзя. 

Сделал карту без пластика и забыл ее номер что делать Доступа в приложение и онлайн банк также нет

Здравствуйте! Мне заблокировали карту и вход в мобильное приложение из-за перевода самой себе в другой банк. Предложили решать проблему в отделении банка. Ближайшее находится за сотни километров! Почему не открываете отделения в Крыму???? Мне придётся туда ехать, что бы вывести свои деньги и навсегда забыть об этом банке

здравствуйте, заказала альфа стикер, но позже поняла что он мне не нужен, кода доставки нет и не могу зайти в аккаунт чтобы отменить доставку, что делать?

В мае месяце заблокировали счет мужа, муж на СВО был депозит, понадобились срочно деньги муж попросил снять. Досрочно закрыли депозит и вывели на счет, на следующий день поехали в банк спросили можем снять деньги сказали идите в банкомат, пошла в банкомат мне тут же заблокировали все карты, личный кабинет,деньги без мужа не снять, у меня есть доверенность на ведение всех его дел, попросила сделать запрос в главный офис прислали пусть приходит сам , как он придет он на СВО. Максимум что предложили снова открыть депозит по доверенности и все. Доверенность выдана нотариусом на все виды действия. Какие действия я смогу предпринять, кроме обращения в суд, может можно как то обойтись мирным решением.

Даже если вы клиент банка уже почти 10 лет! Даже если 100% знаете кодовое слово -- оно 100% не совпадет и вам предложат идти в банк ногами! вам даже баланс вашей карты не скажут, ваще ни чего не скажут! робот помощник будет говорить -- позвоните через приложение и сбрасыват вас бесконечно, а у вас блин нет приложения и банк вам заблокировал вход в банк Через браузер. И пойдете вы в увлекательное путешествие в офис! А оно вам надо? а ну да, у них же есть курьеры! ЧертосДва! Курьер приедет к вам и вашему паспорту, но идентифицировать Вашу личность не сможет, все равно отправит вас в увлекательное путешествие в офис! И плевать, что вам это будет не удобно, затянет до нельзя плевый вопрос -- мне просто нужно узнать баланс! Просто баланс! Ни кто вам ни чего не скажет! Вы идете в офис! схожу и закрою сразу счет! Спасибо! единственный банк, где после смены устройства (не сим карты, ни номера, ни оператора) просто устройства -- я не могу зайти в онлайн банк! 

4 июля 2025 списали 699 р за подписку альфа смарт. Из дальнейшего общения с поддержкой удалось выяснить только что смарт подключили 4 июня 2025. -Возвращать деньги отказалисьОбращение A25070411882"Вернуть комиссию не сможем, так как списали её в соответствии с тарифами. "- на каком основании она вообще была подключена они сказать не могут- зачем мне семейный смарт тож не понятно(альфа в семье только у меня)-никаких уведомлений о подключении услуги нет-никаких уведомлений о предстоящем списании тоже нет-отключили услугу и не хотят возвращать комисию

Оплачивал покупки, прихожу домой, в банке пишет что вход невозможен в целях безопасности, сходил в отделение банка, толком ничего не сказали, хочется спросить что делать и как платить кредит, который в этом пррложении, карты зарплатная, на неё приходит зп, и в итоге снять наличные, сказли что никак не получится.

В первые слышу что банк снимает комисию за пополнение в стронем банкомате, знаю что банк через который ты пополняешь снимают комиссию за пополнение. Но не как сам банк на который ты вносишь деньги!

Хочу высказаться по поводу закрытия счета и самой карты .Я брал карту чтобы попробовать её услуги ,интерфейс и удобство пользования.Что же могу сказать: когда я получал карту, курьер мне сказал что платных уведомлений подключено не будетно что же я вижу! отрицательный баланс на дебетовой карте?!Я брал карту не в надежде что у нее будет овердрафт да и вообще какого фига мне подключили платную услугу и не уведомили об этом?Даже уведомления о будущем списании не пришло!Когда я хотел закрыть счет мне конечно же отказали тк баланс отрицателен, а из за их чрезмерной опеки я теперь не могу даже приложение зайти.

Вы проверили? 

Альфа банк списывает деньги

Можно какое-либо подтверждение? Вы твердите мне это в 5-ый раз 

Отпишите меня от подписки

Уважаемые представители Альфа-Банка, Я являюсь вашим клиентом уже много лет и всегда ценила качество обслуживания. Однако текущая ситуация с ограничением минимальной суммы вывода кэшбэка вызывает у меня недоумение и разочарование. В ответе от 5 июля (обращение №A25070410921) мне пояснили, что кэшбэк суммируется, и предложили активировать задание для получения дополнительной выгоды. Однако это не решает основную проблему: неравные условия для клиентов. В других банках таких ограничений нет, и мне, как давнему клиенту, обидно сталкиваться с подобным отношением. Прошу вас пересмотреть вашу политику в отношении минимальной суммы вывода кэшбэка или предложить альтернативное решение, которое учтёт мою лояльность и многолетнее сотрудничество с банком. Буду благодарна за конструктивный ответ и надеюсь на положительное разрешение ситуации.

Каждый месяц списывают по 149 рублей за какие-то пакеты услуг, которые подключают без моей воли и осведомленности. Я всегда оспариваю операции, но иногда не возвращают деньги. Я устала все время решать эти вопросы и следить за сохранностью своих денег. Требую компенсации и решении моих проблем!!!

31 марта мне подключили автоматически премиально обслуживание АЛЬФА ОНЛИ! БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА! уведомлений о полючении нигде нет! ни на телефоне, ни в приложении, нигде! узнала я только когда списали4 июля 2990 р за обслуживание! один оператор пишет, что я подключила в приложении, другой, что в телефоне. НО Я ЭТОГО НЕ ДЕЛАЛА, потому что мне [censored] не нужна эта услуга. С 31 марта я в неведении и даже не подозревала, что у меня есть какие-то привелегии, никакх уведомлений от банка! Деньги возвращать отказываются "комиссию вернуть не можем, так как списали ее по условиям тарифа" У МЕНЯ НЕТ ЛИШНИХ ДЕНЕГ, чтобы подключать себе премиальное обслуживание за 3 тысячи[censored] вы это делаете! верните деньги!

Добрый день. Речь об Альфа-банке. Заметил, что с меня стали ежемесячно списывают за услугу, которую я не подключал, 99 рублей. После звонка в банк, выяснилось, что мне, без моего ведома подключили услугу - уведомления об операциях. Прислали, мол, какое-то сообщение 5 марта, и посчитали, что, читал я его или нет, я уже согласился на эту услугу по умолчанию. Ничего подобного!!!! И если бы я сегодня не заметил, что с меня уже несколько месяцев снимают деньги, то так бы это продолжалось. Похоже на настоящее воровство. Повторюсь, никакого сообщения я не видел, согласия не давал. Однако вернуть деньги бане добровольно отказывается. Говорят, что списывали их с моего счета согласно тарифу. Только вот, когда несколько лет назад я оформлял дебетовую карту и выбирал тариф, специально отказался от уведовлений. И все эти годы ими не пользовался.Но мне их вдруг в марте этого 2025 года навязали!!!! Без моего согласия и какого-либо подтверждения, что я согласен. Честно говоря, я был другого мнения об Альфа-банке. Теперь доверия к нему больше нет.

Много лет являюсь клиентом банка, имею зарплатный счёт не первый год!Несколько дней назад при попытке оплатить проезд в метро обнаружила, что карта заблокирована! Подумала, что просто мос.метро блокировали карту, но каково было моё удивление, когда на следующий день я не смогла ничего оплатить!Позвонила в банк, мне сообщили, что, оказывается, мой счёт заблокировали по 115 статье ФЗ. Начала разбираться что это такое и каковы причины... Банк потребовал дать пояснения за 3 предыдущих месяца по ВСЕМ (повторяю, ПО ВСЕМ) переводам по моему счету. Куда деваться, понимаю, что закон есть закон и банку нужно выявлять не добросовестных клиентов, готова сотрудничать и доказать свою непричастность. В выходной день написала письменное пояснение, где изложила факт происхождения всех денег, что есть зарплатная карта, что есть официально работающий муж и т.д. Дала письменный комментарий по всем переводам!Отправила в банк, на что мне сотрудник службы поддержки отвечает, что этого не достаточно И что я должна предоставить документы (договоры займа по многочисленным переводам, 2НДФЛ мужа за все его имеющиеся деньги...)?! Это что такое... почему я должна раскрывать банковскую тайну другого человека!? Он мне делал переводы на мои нужды и теперь я должна за это предоставлять его 2НДФЛ?! Имею карту в другом банке, где фактически и провожу все основные операции, эта карта привязана к счёту мужа, у другого банка не возникают никаких вопросов! А альфа-банк, у которого я имею зарплатный счёт, почему-то решил, что я отмываю доходы или спонсирую терроризм! УЖАС!Также, потребовали договор займа по переводам... у человека умерла мама, я дала ему денежные средства в долг, и типа я должна была дать ему под договор займа??? Вы часто так делаете?! Или сотрудник просит дать ему то 200, то 500, то 1000 рублей до ЗП. Тоже берёте расписку и составляете договор займа? Я понимаю, что были бы крупные суммы, что переводы были бы по более 100 тыс рублей, но ни один перевод не превышает эту сумму. Может вас смущает, что я все деньги вывожу в другой банк?! Так у меня там условия обслуживания лучше, и я альф-картой пользуюсь потому что у меня компания, где я работаю, работает только с альфа-банком, у меня здесь зарплатный счёт. Я готова хоть лично, хоть дистанционно доказать свою непричастность к ФЗ 115, но не по всем платежам же... это просто издевательство! Написала в банк, а мне сотрудник службы поддержки Роман говорит, что он не знает почему другие банки не действуют по закону и не закрывают мне счета, хотя обязаны это сделать, в его ответе не было сомнений, что я причастна к ФЗ 115, он уже меня приговорил, хотя никакая проверка даже и не начиналась. Меня заблокировали до выяснений и никаких вердиктов ещё не вынесено, а этот сотрудник уже сам всё решил!Обращаюсь к Лилипео Татьяне.Татьяна, я прошу вас направить моё обращение в компетентный отдел и дать человеческий анализ моей ситуации, а не ботский.

Добрый день, совершенно не верновопрос рассмотрен поверхностно и просто перекидывание на других как писал изначально договора в страхованиЯ Не было ! В личном кабинете и по почте не приходил и в sign. Me тоже.специалист в банке запросил в живую запросил призма для поднятия договора и обещал позвонить, через неделю! Так ничего и не было сделано..повторный визит в банк и другой специалист , слава богу , более опытный ... сразу все нашел !!! И сказал что надо придти физ заемщику- Жене лично и распечатают договор . Так и получили копию договора .По итогу - неделю никто не мог толком объяснить что и как правильно сделать. Чат бот и сотрудники в чего верно сказать не могут. Даже обращение тут тоже стало отфутобливанием клиента. Я давний клиент банка и не как не ожидал такого сервиса от Альфа банка. В итоге свой вопрос закрыл но это было реальное хождение по инстанциям туда сюда. Совершенно не достойно банка такого уровня.  Прошу провести проверку таких недоработок и сделать необходимое для исключения в будущем

Создал заявку на получение карты а банки ру она в разделе заявки. Нажимаю кнопку продолжить. Выходит станица для ввода кода, но смс с кодом не приходит.

Здравствуйте. Прошу дать ответ по отзыву на банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12395787/

Давно хотел оставить отзыв на такой "прекрасный банк" как АО Альфа Банк, на мой взгляд ужасный банк в виде кредитования, максимально непонятные условия, не дают закрыть счет, сотрудники не знают никакой информации, а также дают дезинформацию и вводят в заблуждение, никому не советую сотрудничать с банком в виде вкладов, кредитов и других видов кредитования, а теперь к рассказу ситуациив апреле 2025 года мне пришло уведомление от АО Альфа Банк, меня проинформировали о просроченной задолженности и варианту решения вопроса по дисконту, я позвонил на горячую линию, операторы были злые, недовольные, шли угрозы в виде суда, мол у меня отберут имущество, а также подговаривали к невыгодной сделке, а если быть конкретнее, пойти в ломбард и сдать свое имущество, чтобы погасить задолженность, обращайте свое внимание, операторы явно чем то недовольны в своей работе раз допускают такие слова тем самым нарушая закон)далее, я внес платеж, мне через несколько дней приходит уведомление, что у меня осталась задолженность, где-то в районе 255₽, я поехал в отделение банка, внес всю сумму и немного сверху оставил, позвонил оператору, это было на 22 апреля 2025 года, оператор мне сказал, вы внесли всю сумму, далее ничего не будет начисляться и договор будет автоматически закрыт по истечении и дохождению денежных средств до банка, все, я был очень рад что закрыл все отношения с банком, а сейчас 06.07.2025 года, банк отправляет мне повторную информацию что у меня задолженность и мне нужно ее оплатить, я позвонил на горячую линию, оператор ничего не знает, выдает лишь только свои требования, говорит что банку нужно отдать задолженность, я спрашиваю у оператора "а за что?" Мне говорят за то что я не оплатил всю сумму, напомню, я 22 апреля этого года, звонил в банк в отделении банка и уточнил всю информацию у оператора, тем самым мы можем подметить что банк вводит своих клиентов в заблуждени и вечные долги, тем самым не объяснив из-за чего идет все, когда закроются обязательства, зато как информировать, банк дает информацию только на 3-й месяц задолженности, друзья, делайте выводы о данном банке, он может вводить в заблуждение и дезинформировать, максимально никому не советую данный банк, подумайте 1000 раз перед тем как сотрудничать с ним, у меня на этом все, данный банк выступает и работает по странным условия.

Добрый день. Оформлял кредитную карту с беспроцентным периодом 365 дней , ежемесячный минимальный платеж по карте был весь год 28 числа каждого месяца, как и уверял меня менеджер банка, когда выдавал карту. При последнем платеже 28.06 , когда собирался закрыть полностью остаток долга по карте, увидел начисленные проценты в сумме 200 тыс, это повергло меня в шок, я чуть не получил сердечный приступ от увиденного. Менеджер меня уверяла , что платеж всегда 28 числа, соотвественно я рассчитывал на эту дату закрыть карту. При вопросе к оператор в чате и колл центр , они мне заявляют что карта была выдана 27.06.24 и закрыть тоже надо было 27.06.25, о чем никаких уведомлений от банка не поступало ни в приложении, ни в смс от банка. Составил обращение в банк , банк рассматривал обращение 8 дней и ответил отказом, что меня максимально удивило, хотя операторы в чате меня успокаивали и говорили, что банк лояльный и всегда идет на встречу, тем более , что я ранее был премиальным клиентом и крупным вкладчиком и ранее никогда не было просрочек по каким либо платежам. Пишу здесь и надеюсь сотрудники обратят внимание на данное недоразумение и помогут решить вопрос, так как потеряют хорошего ответственного клиента и крупного вкладчика, который повторно собирался размещать денежные средстам в А клубе.Оставил новое обращение в банке и надеюсь на положительный ответ, в крайнем случае буду обращаться с досудебной претензией.

28.08.2023 года между мной и банком АО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор №FOPM0720S23071000504 на срок 108 месяцев. 04.02.2025 года кредит был погашен. В связи с досрочным закрытием кредита, я направила письмо, (по адресу: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещение 2/15., для ООО "АльфаСтрахование") с просьбой пересчитать страховой полис № Z6922/482/APR05997/3 и вернуть деньги за неиспользованный срок страхования.Первое письмо было вручено получателю 29 апреля 2025 года. Не дождавшись никакого ответа, 9 июня 2025 года Я дозвонилась по номеру +79457880999 и мне ответили, что в перерасчёте мне отказано, так как в отправленном письме я не приложила справку о закрытии кредита и что надо ее прислать и тогда сделают перерасчёт с возвратом. После чего я отправила второе письмо, уже приложив к нему справку.24 июня 2025 года письмо было вручено. На сегодняшний день по прежнему нет ответа и дозвониться не могу.Ниже прилагаю отправленные письма со справкой о досрочном погашении кредита и скриншот почтового уведомления о вручении.Помогите пожалуйста связаться с ответственными лицами и вернуть деньги, ведь кредит на 7 лет был погашен досрочно меньше чем за год.

Добрый день.23.06.25 попросил разобраться в ситуации...до сих пор тишина!!! И отправил на почту,что вы просили...я так понимаю просто дежурные отмашки вместо решения вопроса?

подключала 01.06.25 бесплатный пробный период подписки семейный альфа смарт, спустя месяц вспомнила о ней и попыталась отключить, пока банк не списал с меня деньги, но при нажатии на кнопку отключить выходила ошибка, решила попробовать заняться этим на следующий день. однако на следующий день с меня уже списали деньги за эту подписку, поэтому я сразу пошла писать обращение, чтобы оспорить это списание, так как я изначально не собиралась ее продлевать, однако спустя сутки по обращению мне вынесли отрицательное решение: "мы не вернем комиссию, так как списали ее в соответствии с тарифами". Считаю, что решение полностью несправедливо и по закону я имею полное право на возврат списанных денег. 

Я ИП, уже 2 года пользуюсь Альфа бизнес. 1 марта участвовала в акции Запуск рекламы на Яндекс бизнес. По ней запустила рекламу за 15300 р., выполнила все условия. Обещали возврат 50% кешбеком. Сейчас 6 июля, так и не начислили. С апреля неоднократно обращалась в службу помощи в чате, писала письмо, по телефону поддержи, приложила все скрины и с акции, и со счета и с рекламного кабинеты яндекса. Но каждый раз составляют обращение и потом проходит снова месяц и ничего. Потом пригласила друга для открытия счета для бизнеса по акции. Обещали мне кешбэк 7000, другу 3000. Он выполнил все условия, но ни ему, ни мне ничего не начислили. Обращалась я - говорят, что надо чтобы он обратился, обращался он - говорят все выполнено, пусть обращается кто приглашал. Снова составляют обращение и опять тишина. С июня начали снимать комиссию за обслуживание бизнес карты, хотя при открывании счета она была бесплатная. Никаких предупреждений про изменения условий обслуживания - не было. Просто обман клиентов. Сначала заманивают хорошими условиями, а потом обман и новые комиссии. Советую всем подумать, прежде чем начинать пользоваться разрекламированным Альфа банком 

Альфа банк. Списывают комиссию за услуги до этого не пользуемые(и после их чудом включения не востребованы), если клиент сразу видит, возвращают, если проходит какое-то время не возвращают, формулировка- согласно тарифам банка. Что делать с таким произволом. В суд не пойдёшь за 1000р. А у банка таких миллионы клиентов, интересно какая часть с таким же вопросом. 

Прошу изменить комментарий к отзыву. Вы пишете, чтобы указала дату и время, а ничего что дата и время указана? В первом то предложении. 5 июля в 7.38. Это не дата и время? Пишете, чтобы прикрепила документы. Но доку енты прикреплены. Пишете, чтобы указала, что мне понравилось. А разве не указано в отзыве это? Там так и написано " мне понравилось, что...". Вы просто неглядя написали комментарий? 

Здравствуйте,как вы знаете у вас сейчас проходит акция на приглашение трех друзей и получение бонусом до 10000р , до этого было что можно пригласить людей на другой продукт, и не важно новые они клиенты или нет, а сейчас резко поменяли условия, хотя я пригласил людей до этого,прошу решить вопрос и включить друзей в акцию

Вы дали такой ответ, что у меня по нему много вопросов. Почему вы пишете, чтобы я указала дату и время? Там указано ведь 5 июля 2025 года в 7.38. Поче у вы пишете, чтобы я прикрепила документы? Если документы прикреплены. Почему вы пишете, чтобы я написала, что мне понравилось? Там написано, что сё понравилось. Так и написано " мне понравилось, что....". Быстрое реагирование на вопрос, вежддивое общение, понятный язык в объяснения, подобное изучение ситуации по обращению, совет отключить автопродление, чтобы получить больше выгоды, не автоматические ответы, а человеческое общение. А вот вы даёте автоматические ответы, не глядя на комментарий)) прошу изменить комментарий к моему отзыву. 

Самый ущербный и глупый банк, что я встречал. Ситуация такая: лежали деньги на вкладе, вклад закончился и решили деньги перевести себе же по сбп (где доступно до 30млн) в другой банк. По итогу карту и счета заблокировали, из приложения выкинуло. Когда звоним по номеру телефона, говорят что надо делать через приложение. Вопрос, как сделать звонок через приложение если вы его заблокировали? И по какой причине вы вообще блокируйте перевод собственных средст которые мы хотим отправить на свою же карту в другом банке???? Придется ехать в отделение. Я приеду к Вам с орущим 2-х месячным ребенком и будем решать этот вопрос.Какой итогу хочу сказать, люди, уходите от этого отвратительного банка, выводите все свои деньги и пусть вообще из России уйдёт этот "чудо" банк. Свинское отношение к клиентам, да еще и блокируют не пойми за что. Лишь бы удержать ваши деньги у себя!!!! Прокуратуры на Вас нет!!!!! 

Месяц назад узнал от различных банков о том, что мои данные попали в баззу данных ЦБ «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента». Отправил обращение в интернет-приемную ЦБ РФ, ответ от ЦБ РФ получил 16.06.25, отказ в обращении: Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250602-6785 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежныхсредств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств, а также сведения о совершенных противоправныхдействиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).После ответа от ЦБ РФ обратился опять по горячей линии в Альфа-Банк, поддержка разводит руками, говорит что ограничений нет, идите в отделение банка, в отеделении банка так же разводят руками и говорят обращаться в ЦБ РФ.По ответу ЦБ РФ, четко написано что обращение было от оператора АО Альфа-Банк, за разъяснениями обращаться к оператору.Я так и сделал уже свыше 10 раз, как на горячую линию, так и в офис банка!Каждый раз я слышу, что Альфа банк ко мне претензий не имеет и сотрудник банка просто отправляет в очередной раз шаблонное заявление в ЦБ, на который приходит отказТребую от Альфа банка отнестись серьезно к данной проблеме и отправить не шаблонное обращение в 6 раз, а именно УВЕДОМЛЕНИЕ ОТ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА БАНКА В ЦБ, с указанием, что банк ко мне претензий не имеет!Так же, в случае претензий со стороны вашего банка, готов идти на контакт и объяснить любой перевод, как входящий так и исходящий, со всеми подтверждающими документами Вопрос к Альфа-Банку, как решить данную проблему, в чем причина блокировки? Уже более месяца не могу пользоваться ни одной картой различных банковВ случае отказа в решении данного вопроса или нерешении его в течении месяца буду вынужден в гражданском порядке подать в суд на ваш банкК вопросу приложил ответ ЦБ, скриншот из СМС сообщений от Альфа-Банка и рукописное заявление в Претензионный отдел Альфа БанкаСсылка с файлами - https://drive.google.com/drive/folders/1vmMUkL303Tl7OLRx7acnqcUK7LgKwfOQ

Добрый день. В июне ЦБ внёс меня в свой "чёрный список". Узнал я об этом из альфа банка - банк заблокировал мой счёт. Поняв, что нужно разбираться напрямую с ЦБ - написал им в интернет приёмную, успешно решив вопрос примерно за неделю. 4 июля в первой половине дня на мою электронную почту был направлен ответ - центробанк удовлетворил моё заявление, убрав мои данные из базы. ЦБ предписывает банкам, что при исключении из базы, они обязаны незамедлительно восстановить доступ клиенту, что не соблюдается в альфа банке. В день получения ответа я сразу же позвонил в альфа банк (что легко проверить, ведь все разговоры у них записываются (по их словам) ), молодой человек составил какой то запрос на снятие блокировки, и ответил, что сегодня-завтра со мной свяжутся. Однако не дождавшись ответа, набрал сам. И что мне ответили? То что никакого запроса нету. Просто смехота и вранье сотрудников (ведь кто то из двух специалистов явно обманывает, ведь один говорил, что направил запрос, а другая - что запроса нет). Дорогие читатели, будьте внимательны, перед выбором банка, чтобы не столкнуться с моими проблемами!

Здравствуйте, уже месяц не могу получить денежные средства по свидетельству о праве наследования, все правоутверждающие документы были предоставлены в филиалы Альфа-Банка по адресам г. Новосибирск площадь К.Марка , д 5; г. Новосибирск ул Ленина д.52, сотрудники данных филиалов, отказали мне в получении денежных средств, без объяснения причин отказа, проявив при этом некомпетентность и хамство. Прошу помочь в решении моего вопроса.  

Здравствуйте, Татьяна и Альфа-Банк!Я обслуживаюсь у вас много лет (расчётный счёт ИП + дебетовая и кредитная карты) и прошу пересмотреть решение о взыскании задолженности за сервис «Индикатор риска».15.01.2025 Активировал пробный период сервиса под навязчивыми баннерами о «высоком риске блокировки».≈ 15.03.2025 Истёк льготный период. О переходе на платный тариф не уведомлялся.Март–Май 2025 Банк стал формировать незавершённые платёжные поручения «Комиссия за поддержку сервиса», каждая с пометкой «Остаток к оплате …₽» (см. скрин). Баланс счёта отображался как 0 ₽.05.06.2025 Получил первые звонки из службы взыскания о задолженности.07.06.2025 Ответ банка № 250607-009817: «Отменить комиссию не можем».Ключевые возражения1. Нет уведомления о переходе на платный тарифБанк активно информировал о подключении, но не сообщил об окончании бесплатного периода и начале списаний. Это противоречит принципу добросовестности и рекомендациям Банка России в информационном письме от 24.10.2017 № ИН-03-59/71, где говорится, что при отсутствии подтверждённого контакта с клиентом нежелательно списывать комиссии, создавая скрытую задолженность.2. Скрытое формирование долга через «незавершённые операции»Вместо фактического списания банк выставлял платёжки «в ожидании пополнения». Я не давал поручений на такие отложенные списания и не мог увидеть долг в окне баланса, поэтому считать, что клиент «осведомлён», неправомерно.Прошу аннулировать задолженность и зачесть списанные суммы как издержки банка, поскольку услуга продолжала оказываться без должного уведомления.Считаю, что вопрос нескольких тысяч рублей не стоит потери доверия долгосрочного клиента. Готов решить его мирно; в случае отказа вынужден обратиться в Службу ЦБ по защите прав потребителей финансовых услуг и в ФАС по факту навязывания услуги без надлежащего информирования.Надеюсь на конструктивное решение.С уважением,Сафонов Владислав Александрович

Пишет что номер телефона не корректный 

Ожидаю

Номер обращения A2507057861. Я не подключала никакие услуги, но с меня каждый месяц списывают деньги за услугу которую я не подключала. Самое интересное за прошлый месяц я вернула деньги и отказалась, нет повторно снимают деньги. И с дебетовоц карты и кредитной карты незаконно списывали деньги, требую вернуть деньги 

Если открыть ИП на НПД, как скоро и легко его можно будет закрыть? У меня уже есть самозанятость, но просят именно ИП на НПД.Если вдруг вы можете знать, подскажите, не просят ли мошенники оформить ИП на НПД. Откликнулась на вакансию в интернете, не знаю доверять или нет.

Перестаньте вы уже нарушаете правила обработка персональных данных. Вы не смотря на запрет обработку персональных данных. Не переставайте обработат моих персональных данных. и сегодня запросили бки моих кридитний которые. На какой основании не знаю но я прямо сейчас на бки буду жаловаться  а также буду обращаться ЦБ РОССИИ 

Здравствуйте. С дорогим Альфа-Банком у меня приключилась следующая история. У меня открыт там счет, долгое время я активно пользовался их банком, открыл у них кредитную карту год без процентов. Пользовался, тратил деньги. В один прекрасный день ко мне прилетает блокировка счета. С блокировкой я не согласен. Но вопрос не в этом.Как я уже написал выше, у меня имелась кредитная карта с лимитом в 90 тыс. рублей, долг по которой я должен был закрыть 2 июля 2025 года, чтобы не выйти из льготного периода и не заработать проценты.Во второй половине дня 2 июля 2025 года я пытался погасить долг по кредитной карте в размере 77 162 рублей путем перевода средств со счета другого банка на свой счет Альфа-Банка через СБП. Несколько раз я пытался это сделать и несколько раз мне выдавало ошибку. Я пошел писать об этом чат Альфа-Банка, что я не могу пополнить свой счет через СБП для того, чтобы погасить долг по кредитной карте. В чате Альфа-Банка мне ответили, что я не имею (удивительно) возможности пополнить свой счет через СБП, чтобы погасить свой долг. Для того, чтобы пополнить счет, мне нужно идти в отделение банка и гасить этот долг через кассу, либо переводом по банковским реквизитам. Как можно пополнить банковский счет до конца дня 2 июля через реквизиты, одному Альфа-Банку известно. Остается один вариант с посещением. 2 июля я физически не мог посетить отделение Альфа-Банка из-за проблем со здоровьем. Имеются документальны подтверждения на это. Ночью 3 июля по моему счету была задолженность в 120 рублей процентами и 77 162 рубля долгом.3 июля прямо к времени открытия банка Альфа-Банк пришел в отделение банка, чтобы пополнить через кассу свой счет. Но узнал, что теперь я должен уже не 120 рублей процентами, а 26 тысяч!Я пополнил счет в кассе и отправился разговаривать с сотрудником банка, объяснял ему ситуацию, тот составил обращение, в последствии, которое я прочитал и ужаснулся о того, что он написал там и мне еще потом пришлось через чат поддержки дополнять свое обращение.Спустя сутки я получил ответ на свое обращение, ответ был похож больше на стандартную отписку.Тогда я уже от своего имени и сам составил огромное обращение, популярно описал все моменты, со всеми нюансами, внимательно, почему я не мог пополнить счет 2 июля 2025 года и прикрепил официальные документы, что имел проблемы со здоровьем и не мог ФИЗИЧЕСКИ посетить отдление банка для пополнения своего счета.Спустя еще сутки ко мне пришел новый ответ и тот же самый, что и на первое обращение. Прямо один и тот же ответ! Альфа-Банк не слышит своего клиента, который имея проблемы со здоровьем, которые документально подтверждены и не имея дистационной возможности вовремя погасить долг и который пополнил добропорядчно свой счет на следующий день к открытию отделения банка, должен платить 26 тысяч рублей процентами. 

Требую закрыть счёт. Банк втихую открыл текущий счёт на меня при оформлении инвестиционного счёта. Недавно узнал о его существовании в связи с оформлением декларации о доходах для госслужащих. Требую закрыть его.

Как долго ждать ответ?

Я очень жду грамотного подхода от вашего банка! Читала форумы, есть отзывы про МТС банк, где человека разблокировали в аналогигой ситуации после звонка и общения с менеджером!! Представляете?! Вот где клиентоориентированность! Понимаю, что ситуации разные бывают, но я не мошенник и не занимаюсь какой-то не легальной деятельностью, у Т-банка ко мне нет вопросов, а у вас, где я получаю ЗП! оказывается что-то должна доказывать...

Здравствуйте. Я уже задавал вам вопрос, но вы его почему то проигнорировали. Задам ещё раз. Как прекратить спам звонки по поводу альфа банка? Кошмарит какой то ИП Королев, с разных номеров по несколько раз в день. Предлагает открыть счёт в Альфа банке. Это просто хулиганство какое то. 

Я как пользователь Билайн принципиально перестану пользоваться услугами вашего банка, пока вы не вернете нормальный продукт - название в заголовке 

Почему при вводе номера +7989, пишет что данные не корректные