202
Выполнил услоия акции пригласив 3 друзей. За каждого получил выплату соответвенно 25.05, 29.05 и 02.06. За приглашение 3 должен был получить 30.06 выплату доводящую общую сумму до 10к рублей. Не получил.
При этом я 19 и 30 июна я уточнял у специалистов все ли ок, получу ли я выплату. На что получал ответ что выплата будет.
01.07 выплату не получил. Связался с техподдержкой сделал 1 обращение. Где получил ответ что приглашенные не должны быть клиентами вашего банка более 2 лет.
Перечитал оферту обоих акций (и 10000, и программы лояльности). В них есть лишь пунтк о отсутствии счетов за 90 дней до рекомендации (п 2.2.1 оферты программы лояльности) которому все мои рекомендации удовлетворяют.
Снова написал вашим сотрудникам. Сотрудник впервые упомянул что в ваших внутренних документах (ДСП, показать отказались) есть пункт чтобы друзья не были клиентами 2 года до приглашения. Нигде в публичных документах этого нет, по словам вашего же сотруника. Создали 2 обращение. Ответ дословно совпал с 1 обращением несмотря на все новые данные.
Снова связался с техподдержкой. Оператор достаточно быстро поняла что информация о 2 года есть только в их ДСП, но не в оферте и создала 3 внутреннее обращение, чтобы мне выполневшему условию оферты сделали выплату.
Вот пришел ответ на 3 обращение. Мне указали на описание пункта оферты
Правила проведения Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»
Редакция № 2 Правил введена в действие с 07.06.2025
Время в pdf метаданных 01.07.25 18:12
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/f7/35/2366/rules_10000_ballov_dlia_klientov_7062025.pdf
Дословно
ФЛ - физическое лицо, на начало Периода проведения акции, соответствующее требованиям:
- отсутствие действующей Расчетной карты или «Цифровой карты» в течение двух лет до даты оформления заявки;
...
И вот тут я удивился, тк до этого каждый раз с операторами перечитывал данный пукнт.
Открываю локальную копию данного файла сохраненную случайно и читаю.
Ту же самую редакцию
Редакция № 2 Правил введена в действие с 07.06.2025.
Время в pdf метаданных 06.06.25 14:53
ФЛ - физическое лицо, в возрасте не менее 14 лет, соответствующее требованиям, указанным в п. 2.1.1, или в п. 2.2.1, или в п. 2.4.1, или в п. 2.5.1, или в п. 2.6.1, или п. 2.8.1, или в п. 2.9.1, или в п. 2.11.1, или в п. 2.12.1. Правил Программы лояльности.
Да, редакций одна, но документ оферты внезапно на официальном сайте Альфа банка изменился задним числом (не меняя редакцию). Кстати для меня учитывая что я выполнил условия акции до 07.06 действительна 1 редакция.
https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/45/da/6326/rules_10000_ballov_dlia_klientov_29042025.pdf
Где пункт о ФЛ все еще неизменный, как в документе до изменения задним числом. (может сейчас снова задним числом попробуют изменить)
Приветствую!
Рассмотрели ваше обращение. С условиями акции можете ознакомиться на сайте , в разделе документы "Правила проведения Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»".
Вы пригласили друзей по акционной ссылке «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов». Чтобы участвовать в акции, необходимо было выполнить стандартные условия по реферальной программе в период с 29.04.2025 по 07.07.2025.
Так же, чтобы мы учли рекомендации в рамках акции, приглашённые друзья должны соответствовать правилам в рамках Акции «До 10 000 Бонусных Баллов для Клиентов»:
• Возраст приглашенного друга на дату оформления заявки — от 23 лет (до 6.06.2025) и от 14 лет в период с 7.06.2025 по 7.07.2025;
• Не было заявки на этот продукт в течение 90 календарных дней до даты заявки по акции;
• Не было в банке любых карт и счетов в течение 2-х лет до даты заявки;
• Не оформлял ранее в банке продукт по рекомендации.
Так как условия не выполнены, мы не сможем начислить акционное вознаграждение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день, уважаемая Ирина Вадимовна,я сейчас в Германии и мне заблокировали приложение и карту сегодня 16.06.202... Читать полностью
Здравствуйте у меня 1мая ограничили переводы и снятия по счёту по 115-ф3 и попросили пояснения за происхождение ден... Читать полностью
Первый раз столкнулся с такой проблемой. Не знал что за внесение надо комиссию платить. посмотрел Историю расходов,... Читать полностью
Крайне негативный опыт взаимодействия с сотрудниками дирекции выездного взыскания задолженности Департамента урегул... Читать полностью
18 апреля 2026 года Альба банк заблокировал мой счет, доступ в мобильнвй банк. В этот же день я обратилась офис, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня, 16.06.2026, я звонила на горячую линию Альфа-Банка. Целью звонка было решение вопроса по кар... Читать полностью
Обратилась в поддержку Slidy.ai. Они признают, что подписка отключена, но возвращать деньги отказываются, ссылаясь... Читать полностью
Не все переводы зачислены на счет Читать полностью
Я являюсь клиентом банка уже три года, но когда я решил открыть вклад столкнулся с проблемой, система аыдаёт техиче... Читать полностью
Эпопея длиною в месяц. Сотрудники ничего не знают, ничего не решают, но зато отписки , которые не соответствуют дей... Читать полностью
Я оставил отзыв на сайте банки.ру про альфа банк, но его не засчитали из за того что там не хватает подробностей. Н... Читать полностью
у меня есть действующая карта Альфа банка, но Чек скан не выводит на нее кэшбэк. заставляют завести новую карту чер... Читать полностью
Чарджбэк, банк не продвигает заявку Читать полностью
я отправил другу ссылку (https://alfa.me/bxFMdm) 29 мая на регистрацию расчетного счета для ип, он в тот же день за... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу узнать причину, почему заблокировали карту. Дозвониться не возможно, бот не переключает на опер... Читать полностью
Добрый день. На 18 июня была назначена встреча с сотрудником банка, как отменить встречу ? Не могу в этот день Читать полностью
Здравствуйте.Прошу Альфа-Банк рассмотреть мою ситуацию индивидуально и по возможности пойти навстречу как клиенту.1... Читать полностью
Добрый день , подскажите пожалуйста имеет ли права сотрудник магазина предлагать купить карту Апельсин не являясь п... Читать полностью
01.06.2026 я направил на указанный вами адрес электронной почты expert@alfabank.ru всю запрошенную информацию: ФИО,... Читать полностью
При обращении по телефону сообщили, что нужно в чате поддержки писать постояно оператор для подлючения оператора, н... Читать полностью
Последнее время при входе в мобильное приложение банка ВТБ появлялось сообщение о недоступности системв. Со второго... Читать полностью
По мне негативной информации никакой не было) Вы что то путаете в свои высказываниях в мой адрес, я ничего подобног... Читать полностью
После попытки совершения операции на сумму 8000 рублей Озон Банк ввел ограничения по моему счету. В результате я по... Читать полностью
После попытки совершения операции на сумму 8000 рублей Озон Банк ввел ограничения по моему счету. В результате я по... Читать полностью
Я Кюребеков Кемран Мусаевич 09.08.2001 прошу разблокировать мою карту заблокировали ее за подозрительную активность... Читать полностью
Исходя из того, что сейчас мне позвонили из сбербанка и задали вопросы о том, когда и куда я передала свидетельство... Читать полностью
11 июня оплатил плановый платеж по кредиту, это платеж списали. Затем банк самовольно, без моего согласия, без увед... Читать полностью
Добрый день. Закрыл кредит Почта Банка,который перешёл в ВТБ досрочно и без задержек 28.04.2026г. Дотсей пор выпла... Читать полностью