Могу ли, я дистанционно открыть вклад под 30% на сумму от10000 до 100000

хотел взять кредит

При рефенонсировании стандартной ипотеки в октябре 24 года нам не сказали что если вы захотите снова воспользоваться семейной ипотекой нужно согласие. В декабре я подал новый кредит на семейную, сделал согласие получил одобрение, купил квартиру, платил до сегодняшнего дня и сегодня узнал что мне подняли платёж с 28 до 90, а у меня 4 ребенка, я 90 не смогу платить, скажите можно ли как то выйти на компромисс и получить каникулы на 2 года и повлияет ли это на мою кредитную историю?

Как исправить в договоре ипотеки пункт делающий нас с созаёмщиком супругами? Он ошибочный. Как раскрыть аккредитив?

Как связаться со специалистом!

оператор

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта банка "Дом. РФ", открыт вклад в в этом же банке. Есть желание открыть ещё один вклад на сумму 1 290 000 рублей сроком на 31 день со ставкой 19,9 % годовых. Вклад предлагается открыть на сайте "Банки.ру", но у меня не получилось авторизоваться ч/з Госуслуги, т.к. я не помню логин/пароль. При попытке сменить пароль, вход в Госуслуги был заблокирован на 72 часа. Не уверен, что и следующая попытка входа увенчается успехом, т.к. вся эта процедура "заморочена" и непонятна для меня. Госуслугами пользуюсь постоянно, захожу на сайт по отпечатку, но вот на Банки.ру авторизоваться не смог. Вопрос такой : нельзя ли открыть вышеназванный вклад в Вашем банке ч/з зачисление средств на счёт дебетовой карты банка и дальнейшего открытия вклада, но в линейке вкладов "Дом.РФ" вклада с такими параметрами не нашел ? Спасибо.

Перевел сегодня (в 7 ч. мск)деньги для онлайн открытия счета через банки.ру Вклад все ещё не открыт, статус-деньги в обработке . Когда зачисляются деньги и откроется вклад?

Добрый день! Сегодня закрылся вклад, деньги ушли из банка, но не поступили на кошелек! Прошу разобраться!!!

Здравствуйте, у меня вклад в банке АО "ДОМ.РФ" заканчивается 07.05.2025, почему мне с banri.ru второй день идут сообщения, что он заканчивается 05.05.2025, а сегодня в 12-14 пришло сообщение, что вклад закрыт, хотя в личном кабинете пока вижу правильные данные по этому вкладу.

Вклад закончился в банке дом рф, деньги перевели на счет в банки ру, как теперь их перевести на мой банк?

Добрый день! Пришла смс-ка от банки.ру о том, что сегодня закрыт вклад в банке ДОМ.РФ.В Приложении банка ДОМ.РФ на моем счету 0 руб.Вопросы. 1. Как вывести деньги из банки.ру2. Почему я не вижу денег в приложении банка?

почему мне не открывают вклад

не загружается профиль

Вклад закрыт

привет. вам сегодня переведенны деньги 1 446 935 62коп с ЛокоБанка . я их не вижу их в своём кошельке .когда увижу

сегодня в 8-9ч утра отправлял деньги, почему до сих пор нету пополнения на вкладах?

Здравствуйте, у меня сегодня закончился вклад, подскажите, пожалуйста, куда зачислены деньги?

не вижу денег от закрытого вклада у себя на счете!

Начисление процентов.

не начислили проценты по вкладу

вклад сегодня закрыт, пришли деньги на счет без процентов. когда ждать проценты?

где мои проценты по вкладу

Пришло только тело вклада

5 мая закончились два депозита 10 и 20 тыс рублей.Срочный банковский вклад «ДОМанадёжно» Договора - Первый вклад от 27 марта Ставка 19,5% Второй от 1 апреля Ставка 19.7% срок депозита 31 день. По итогу должны были прийти проценты в размере 30000*19,7%/365*31=501,95 р. Но на счет поступило 367 р. Где остальная сумма . Предполагаю что проценты по вкладу 10000 р не начислены. В чем дело?

05.05.2025 был закрыт вклад,деньги на счет вернулись без процентов,где проценты?вклад был открыт на платформе Банки.ру

почему не даёт пополнить вклад со своего кошелька? все время пишет попозже

не перечислили проценты по закрытому вкладу!

закончился срок вклада в вашем банке 05.05.2025. Открывал через платформу Банки.ру . Как получить деньги

Добрый день. У меня вчера закрылись 2 вклада, однако проценты не поступили на счет. Как быть?

Здравтсвуйте. Открыл вклад Дом.рф 01.05 ,пополнил 05.05. Деньги уже пришли,но не на сам вклад,а на счет Банки.ру. А заявка с вкладом на текущий момент (06.05)так и висит,и ожидает пополнения(пишет что перевод отправлен). Не понимаю,это так и должно быть,или это какой то глюк.

После закрытия вклада деньги не поступили на личный счёт !Что делать?

Открыла сегодня вклад в Дом.РФ хочу посмотреть поступление денег. Приложение запрашивает номер счета или карты. Карты у меня нет, номера счета тоже в договоре не нашла. Как мне войти в приложение?

05.05.25 был закрыт вклад.Проценты небыли начислены. В чем причина?

Почему не закрылся Влад, хотя закрытие должно быть. 05.05.25

Куда перечислили доход от велада?

Пытаюсь оформить Вклад «Дома надежно» на пол года, перехожу в открытие вклада, вбиваю сумму, но далее нет активной кнопки открыть /подать заявку. Можете уточнить в чем дело

Сегодня закончился срок вклада. Когда и как я могу вывести денежные средства ? На сайте доступна только одна операация - Досрочно закрыть вклад.

Вклад под 30% возможно открыть только через финуслуги или можно в отделении офиса г. Новосибирск?

15.05.2023г была оформлена ипотека в банке ДомРф  26.09.23г были направлены документы по электронной почте в банк для оформления закладной и до сих пор тишина . Не однакратно звоню в банк но оператор говорит документы приняты ожидайте , уже все сроки вышли 1,8г . Прошу разобраться и дать ответ , до сих пор сотрудники банка не связывались . Абсолютно нет желания связаться с этим банком повторно в жизни и естественно рекомендовать знакомым . 

Где найти номер вклада?

нужен номер счета для входа в приложение

Добрый день! Вчера зайдя в лк дом рф обнаружил, что ставка повысилась с 5% до 17,5. Сразу позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что повышение ставки произошло из-за непредоставления подтверждения о работе в ит компании. Ранее 19.02.25 я получил смс с необходимостью поедоставит докумены. Сразу запросил трудовую в компании, как только получил, отправил на указанный адрес в смс. Также, позвонил на горячую линию и уточнил достаточно ли этого или нужно передать оригинал, мне сообщили, что достаточно. Попросил сотрудника посмотреть получили ли письмо, мне сказали, что если письмо не получат то обязательно позвонят и сообщат об этом. После этого, мне не приходило ни смс, ни звонков от Банка, что нет подтверждающего документа, поэтому, я был полносью уверен, что документы приняты. О том, что ставка повышается также не было смс, писем, в личном кабинете об этом тоже нет информации в разделе уведомлений. Во вложение прикрепил скан трудовой книжки от 20.02.25.  Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией. С начала оформления ипотеки работаю в одной компании, не увольнялся и не переходил в другую.   

Здравствуйте У меня вклад в банке Дом.РФ закрылся 5 мая, но денежные средства не пришли на мой счёт в Банки.ру. Никуда на другие карты тоже не пришли. Подскажите, почему? Что не так и что нужно делать?

Вклад не сзакрылся

Здравствуйте подала заявку 7 мая и продублировала сегодня никакого обратного сообщения. Спасибо 

здравствуйте

сегодня дата окончания вклада, когда можно вывести деньги?

вклад закрылся,но вернулась только положенная сумма. проценты не начислились

Добрый день!Являюсь клиентом банка, исправно плачу ипотеку.В ноябре прошлого года отправлял справку о том, что работаю в аккредитованной компании. Менеджер ответил что необходимо предоставлять документы раз в год, в определенный период, о чём заблаговременно будет уведомление в виде смс сообщения на мой номер телефона. Никаких уведомлений не присылалось, а когда я решил вновь уточнить (8 мая) дату предоставления, оказалось что необходимо было предоставить документы до 7 мая 2025. Оператор сказал отправить документы и ожидать выход сотрудников с выходных.Сегодня связался вновь, оператор сказал что нет возможности соединения с отделом, который занимается данным вопросом и создал заявку, которая будет обрабатываться в течение 15 дней. Есть ли возможность связаться с кем-либо и решить данный вопрос? Очень не хочется быть в подвешенном состоянии всё это время.

день добрый! 04,05,2025 17:09:28 был подписан документ о вкладе электронной подписью, Деньги на счет были переведены с Альфа-Банка 06,05,2025 17;02:10,По состоянию на 12,05,2025 11:36,В личном кабинете отсутствует информация об открытии вклада. Прошу прояснить ситуацию?

Добрый день! Просим уточнить инофрмацию по прохождению процедуры аккредитации оценочной компании в Банк Дом. РФ в 2025 году. Каким образом можно ее пройти?На сайте ДОМ.рф информация на даный момент не найдена.

Сегодня закрылся вклад, как вывести деньги?

Добрый день! Уважаемые представители банка!В мае 2025 года процентная ставка по кредиту была увеличена с 4,3% до 10%. Без уведомлений, просто обноружил изменение ставки в приложении банка.В ходе изучения условий:Индивидуального кредитного договора, Общих условий предоставления ипотечного кредита от 12.04.2023, актуальных на момент подписания, мною не обнаружено положений, допускающих изменение ставки при отсутствии нарушений с моей стороны.Мне приходиться узнавать почему это произошло. На момент изменения ставки я продолжаю работать в указанной организации.Обязанность уведомлять банк о смене работодателя мною не нарушена, так как трудоустройство не прекращалось, запроса от банка я не получал.В отличие от 2024 года, когда запрос на подтверждение трудоустройства поступил по СМС и все необходимые документы я направил на указанную почту. Мои контакты не менялись.Письменных запросов, уведомлений по электронной почте или СМС, иных форм оповещения о необходимости предоставить актуальные документы не получал. Прошу разъяснить причину повышения ставки и вернуть первоначальную ставку 4,3%

Добрый вечер!Сегодня, 12.05.2025, в приложении Банка ДомРФ я обнаружил, что ставка по ИТ-ипотеке увеличилась до 17,5%. Договор заключен в апреле 2024 г. Я позвонил по телефону в ДомРФ с вопросом, почему это произошло. Ответить мне сразу не смогли и завели обращение. Параллельно я обратился с таким же вопросом в чат в приложении. В чате ответили, что я не подал документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. Завели ещë одно обращение. Но ранее (12.04.2025) я обращался к боту в чате с вопросом "Как подтверждать трудоустройство?" Бот дал ответ: "Если ипотека оформлена до 02.09.2024 г., то вам необходимо один раз в год предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС-сообщением.Документы необходимо направлять на электронный адрес: it-ipoteka@domrf.ru"О конкретных сроках подачи документов бот не сообщил. Я ждал оповещение о необходимости отправки документов, но никаких смс-уведомлений или уведомлений в приложении я не получил и пропустил сроки подачи документов. Ежемесячные платежи вношу исправно. Место работы не менял.Документы, подтверждающие трудоустройство, отправил сегодня на адрес it-ipoteka@domrf.ruПрошу понизить процентную ставку. Добрый вечер!Сегодня, 12.05.2025, в приложении Банка ДомРФ я обнаружил, что ставка по ИТ-ипотеке увеличилась до 17,5%. Договор заключен в апреле 2024 г. Я позвонил по телефону в ДомРФ с вопросом, почему это произошло. Ответить мне сразу не смогли и завели обращение. Параллельно я обратился с таким же вопросом в чат в приложении. В чате ответили, что я не подал документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. Завели ещë одно обращение. Но ранее (12.04.2025) я обращался к боту в чате с вопросом "Как подтверждать трудоустройство?" Бот дал ответ: "Если ипотека оформлена до 02.09.2024 г., то вам необходимо один раз в год предоставлять в банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации. О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС-сообщением.Документы необходимо направлять на электронный адрес: it-ipoteka@domrf.ru"О конкретных сроках подачи документов бот не сообщил. Я ждал оповещение о необходимости отправки документов, но никаких смс-уведомлений или уведомлений в приложении я не получил и пропустил сроки подачи документов. Ежемесячные платежи вношу исправно. Место работы не менял.Документы, подтверждающие трудоустройство, отправил сегодня на адрес it-ipoteka@domrf.ruПрошу понизить процентную ставку.

Добрый день.Прошу снизить процентную ставку по it ипотеке. К сожалению, я не успела подать документы вовремя. Всегда ориентировалась на смс сообщение от банка. Сейчас не было никаких уведомлений от банка и не было уведомлений о повышении ставки, узнала случайно в личном кабинете. Работаю в той же аккридитованной IT компании. Как увидела повышение процентной ставки сразу запросила документы и отправила по адресу it-ipoteka@domrf.ru.Ранее отправляла документы в срок. К тому же видела на Банки.ру что вы идете навстречу клиентам с такой же проблемой. Искренне прошу помочь вернуть предыдущий процент, мне девушке в положении будет тяжело выплачивать по такой ставке.Заранее благодарю за понимание и надеюсь на вашу поддержку в этой ситуации.

Добрый день. сегодня в приложении обнаружила повышение ставки по ИТ ипотеки до 17,5 процентов на основании непредоставления документов о трудоустройстве в контрольный срок. Оперативно направила докменты на рассмотрение, в чате сообщили, что решение о снижении ставки обратно рассматривается индивидуально, но по телефону сказали, что снижение ставки будет невозможно. Мне не поступало уведомлений ни в приложении, ни в почте, ни в смс (оставила заявку с девушкой в колл-центре по этому поводу), а обязанность и контрольные сроки не описаны явно в подписываемом договоре, а ссылаются на общие условия, которые размещены на сайте без предоставления прямой ссылки (а ссылки только на сайт банка). Данные о трудоустройстве не изменялись, все остальные обязательства по кредиту мной исполнялись в срок без нареканий. Очень неудобное изложение условий в разных местах, перебои с уведомлениями. В общем неприятный сюрприз, с которым непонятно как двигаться дальше - возможности исполнять новый платеж (почти в два с половиной раза больше) просто нет

Добрый день.Ситуация видимо уже не новая с которой уже столкнулось много ваших клиентов. Пропустил период предоставления информации о работе в аккредитованной компании. Уведомлений от банка о необходимости подтвеждения в этом году не приходили. Ранее предоставлял все необходимимые документы по первой же просьбе.Я как работал в аккредитованной компании на момент получения ипотеки, так и продолжаю в ней работать и по сегодняшний день.Я добросовестно исполнял, исполняю и намереваюсь продолжать исполнять свои обязательства по кредитному договору.Выписка из трудовой книжки была отправлена на адрес it-ipoteka@domrf.ru 13.05.2025Прошу рассмотреть возможность возврата ставки по ИТ ипотеке.  

Добрый день! как долго ваш банк еще планирует меня игнорировать?

Почему отзыв приняли без учёта оценки?Достаточно подробно описана ситуация.Это неправильно.Информация есть,достоверна,сделка проведена 

как я отвечала ранее - я лично привозила в отделение банка постановления о снятии арестов с поручением от приставов! Вы как-то этот вопрос можете решить? Зачем вы мне присылаете сообщения об аресте моих счетов, если я об этом и так знаю и пытаюсь снять эти аресты с января месяца?!

31.03.2025 Банк Дом РФ получил письмо о снятии ареста от ФССП, трек номер 67156006801136.Арест не сняли по сей день. ИП 03014/24/1043564

Как можно быстро получить справку что данный момент нет просроченных задолженности ?

Здравствуйте. Сегодня в приложении обнаружил повышение ставки по ИТ ипотеке до 17,5 процентов на основании непредоставления документов о трудоустройстве в контрольный срок. Оперативно направил документы на info.bank@domrf.ru и на it-ipoteka@domrf.ru, по телефону зарегистрировали обращение на рассмотрение возможности возвращения исходной ставки. Мне не поступало уведомлений ни в приложении, ни в почте, ни в смс, ни звонка, обязанность и контрольные сроки не описаны явно в подписанном мной договоре, а ссылаются на общие условия, с которыми не указано где ознакомится. Данные о трудоустройстве не изменялись, все остальные обязательства по кредиту мной исполнялись в срок без нареканий. Прошу рассмотреть возможность возврата ставки по ИТ ипотеке. 

Добрый день!Сегодня, 15.05.2025, утром случайно обнарула, что ставка по моей ипотеки возрасла до 17.5%. Обратилась в чат поддержки, и выяснила причину - не предоставление подтверждения с места работы в контрольный период.Сумма платежа стала высокой, выплачивать которую я не смогу. Понимаю, что ответственность за пропущеный срок лежит на мне, но прошу учесть, что СМС о начале небыло получено мной (узнала эту информацию от бота в приложении банка 14.11.24). Ранее все платежи по ипотеке вносились в срок, работаю в одной аккредитованой компании на протяжении всего срока ипотеки. Направила документы на почту: it-ipoteka@domrf.ruПрошу рассмотреть моё обращение с учетом вышесказанного, спасибо!

здравствуйте мне был открыт вклад 13 мая пришло сообщение о его закрытии денег до сих пор нет в кошельке банке.ру, в банке РФ я проверить баланс не могу так как не являюсь его клиентом, и у меня нет логина и пароля давайте пожалуйста разберёмся, где мои деньги

Начну с того, что в контрольный период (в 2025 году) от банка получал уведомления только о том, что заканчивается договор страхования, но не было ни одного уведомления о том, что нужно предоставить подтверждение работы в аккредитованной IT компании. Недавно я сам вспомнил, что банк, в предыдущие годы, просил прислать копию трудовой, поэтому я заказал на работе данные документы. Сегодня, 15.05.2025, я отправил эти документы в банк, после чего моя ставка по ипотеке существенно выросла (до отправки письма ставка была прежняя, есть скриншоты). Ставку изменили задним числом от 01.05.2025. Работу за время данной ипотеки я не менял и IT-аккредитация у компании также сохраняется.1) Почему банк заранее не уведомил о необходимости предоставления ему указанных документов?2) Требую вернуть мне прежнюю ставку по ипотеке, т.к. уведомления от банка о необходимости предоставления данных документов мне отправлены не были, место работы я не менял и соотв. данную льготу не терялP.S.: Складывается ощущение, что тут есть некий умысел, чтобы не уведомить клиентов и потом заработать на поднятии ставки, что не добавляет банку ДОМ.РФ какого-то доверия. Интересно, что об этом думает ЦБ?

Только что получил СМС от банка, что процентная ставка по кредиту меняется с 5 до 17,5% годовых. Это для меня полная неожиданность, т.к. никаких предупреждений об этом мне не приходило. Просмотрел все СМС от банка и почту - ноль уведомлений. Были уведомления по страховке, но переводам средств, но не о необходимости подтверждения места работы. Позвонил на горячую линию, они завели заявку и сказали перезвонить через 7 рабочих дней. Позвонил руководителю отделения Роману Берштейн, который оформлял кредит. Он утверждает, что мне обязаны были сказать при оформлении кредита, а так же высылать СМС с напоминанием. Однако факт есть. Я б хотел восстановить пониженную ставку, которая дается 1 раз в жизни

 Сегодня (15.05.2025) мною было получено смс о повышении тарифной ставки по моему кредитному договору (ИТ-ипотека) Место работы я не менял, продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании. СМС оповещение о необходимости предоставить документы с места работы не получал. Процентную ставку подняли с 01.05.2025, а смс о поднятии прислали только 15.05.2025 ИТ компании и место работы не менял. Прошу опреативно рассмотреть вопрос и вернуть начальную процентную ставку так как платеж уже 16.05.2025. Войдите в положение! 

Сегодня получил смс-уведомление о том, что изменена ставка по моему действующему ипотечному договору и чтобы узнать новые условия необходимо зайти в личный кабинет и ознакомиться с графиком платежей. Зайдя в личный кабинет и увидев 17.5% вместо 5% и рост суммы платежа практически в три раза, мягко говоря был шокирован.Немного отойдя от шока появилась мысль: что-то напутали, ведь я отправил все документы о пролонгации договора страхования имущества.Как же меня удивил сотрудник колл-центра, что оказывается, я должен был предоставить информацию о том, где я работаю и указала на п 4.4.2 индивидуальных условий КД. Найдя документ вижу следующее: - не исполнена обязанность Заемщика, указанная в пп. 1) п. 6.1.43 Общих условий. Общих условий на руках и при сделке, конечно же не было, но вежливый менеджер дал консультацию, что данный пункт говорит о том, что в случае изменения места работы необходимо направить документы в банк. Место работы не менялось, ит-компания все также является аккредитованной в мин. цифры, все платежи и страховки оплачивались в срок (причем, считаю очень важным отметить - о окончании срока страхования имущества уведомления я получал, а вот о том, что ставка вырастет более чем в 3 раза, если не предоставлю сведения о месте работы - нет). Составлено обращение 1254322, просьба рассмотреть, конечно же с возвратом всех условий (требуемые документы отправлены), и с откатом всех фин. издержек

Добрый вечер!Сегодня, 15.05.2025, пришла СМС от банка, что ставка по ИТ-ипотеке увеличилась до 17,5%. Договор заключен в апреле 2024 г. При общении с поддержкой, выяснили что не была предоставлена справка о работе в IT компании. Хочу обратить внимание, что от банка регулярно приходят оповещения о списании платежей, об проблении страховки пришло аж за месяц, а об предоставлении справки нет, в связи с чем было пропущено время для ее предоставления. Сегодня же было отправлено письмо с документами подтверждающие место работы. Прошу понизить процентную ставку, это критически важный вопрос. 

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка.В 2024 году оформил ИТ-ипотеку - с тех пор не менял место работы и работодатель остается в списке сертифицированных МинЦифры. Не получал уведомления из банка о необходимости предоставить подтверждения с места моей работы, но 15.05.2025 получил уведомление об изменении для меня условий кредитования - в ЛК вижу, что процентная ставка стала высокой - без субсидирования от государства.Из правил кредитования банка я знал, что необходимо подтверждать место работы 1 раз в год, до конца ноября, но, судя по всему, я неправильно истолковал их для прошлого - первого года кредитования, когда я предоставил необходимое подтвреждение еще в апреле.Так как я не получал уведомлений из банка о необходимости срочно подтвердить свое трудоустройство, в чате мобильного приложения банка, оператор порекомендовала отправить требуемую выписку из электронной трудовой книжки (получил оперативно на сайте ГосУслуг) по адресу it-ipoteka@domrf.ru, что я сейчас и сделал.Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность отмены повышения ставки и восстановления первоначальных условий кредита. Все требуемые документы предоставил сразу же после получения первого уведомления из банка.Надеюсь на понимание и на сотрудничество, спасибо!Владимир.

Здравствуйте!Сегодня у меня изменилась процентная ставка по IT-ипотеке — с 5% до 17,5% без предварительных уведомлений. При звонке на горячую линию выяснил, что я должен был раз в год подтверждать факт работы в аккредитованной организации. Однако в договоре я не обнаружил этого условия, а устно меня об этом никто не предупреждал.На данный момент я продолжаю работать в аккредитованной компании. Банк не направлял мне никаких уведомлений о предстоящем изменении условий ипотеки. Прошу вернуть первоначальную ставку — документы, подтверждающие трудоустройство, уже отправил на почту банка.

Добрый день!Сегодня 15.05.2025 получил СМС о повышении ставки в 2 раза. Оказалось из-за просрочки предоставления документов от работодателя. Я не мог это физически сделать в апреле из-за продолжительной болезни, начал оформлять в начале мая но не успел, должны быть готовы к 20.05.2025. В договоре контрольные сроки явно не прописаны.Никакого информирования по СМС я не получал, была только одна СМС в 2024 и там все документы были отправлены вовремя. Я 3 раза просил в телефонном обращении информировать меня по СМС, оставил номер жены, но никаких СМС так и не пришло.Обязательства по креду мной выполнялись.Я никак не смогу в текущей ситуации выплачивать ипотеку по двойной ставке...К большому сожалению меня только сейчас проинформировали, что можно предоставлять электронную трудовую книжку с портала гос. услуг - я выслал эти файлы на it-ipoteka@domrf.ru

Добрый день, 15.05.2025 получила сообщение о повышении процентной ставки по ипотечному договору ИТ с 5 до 17℅.Поддержка сообщила, что я не предоставила документы о трудоустройстве в контрольный срок, но я не меняла место работы, я по прежнему работаю в аккредитованной организации, у ДОМ. РФ есть доступ к данным моих госуслуг. Также мне не приходили смс сообщения о необходисости предоставить документы. Данные из этектронной трудовой прелоставила сегодня на it-ipoteka@domrf.ru. Могу также предоставить документы от работатателя в любом необходимом виде. Платежи у меня все в срок, страховка оформлена. Прошу рассмотреть возможность возврата процентной ставки. 

Добрый вечер, неожиданно в приложении обнаружила что повысилась ставка с 4.3 до 10% по IT ипотеке, я все платежи совершала вовремя, было взаимодействие с банком по закладной, страхованию имущества и физ лица в апреле месяце, при этом никто не уведомил о том что необходимо также направить документ о трудовой, в предвдущие года всегда было смс информирование, в 2024 году я по требованию документ предоставляла, нахожусь в декретном отпуске с предыдущего года до августа 2025, место работы не меняла и не могла так как официально получаю выплаты декретные, оставила обращение по телефону, запросила документы с места работы, готова предоставить в ближайшие дни, как вернуть предыдущие условия, возможности платить по новым условиям просто нет, находясь в декретном отпуске

Сегодня было получено СМС о повышении тарифной ставки по кредитному договору (Ипотечная программа для ИТ-специалистов). В сообщении сказано, что ставку подняли с 01.05.2025, а СМС прислали только 15.05.2025. Ранее каких-либо уведомлений в этом и прошлом году о необходимости предоставления сведений с места работы и сроке предоставления этих сведений не получал. С учетом того, что меня заранее проинформировали также в виде СМС о необходимости продления договора страхования. Ставку изменили задним числом от 01.05.2025, т.к. платеж 12.05.2025 прошел без изменений. Место работы с момента заключения договора не менял и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании.Выписка из электронной трудовой книжки отправлена на адрес it-ipoteka@domrf.ru 15.05.2025.Прошу рассмотреть возможность возврата ставки по ИТ-ипотеке. 

Сегодня, 15.04.2025, получила смс о том, что банк с 1.05.2025 изменил процентную ставку с 5 до 17.5%.При этом при заключении договора год назад менеджер банка сказал, что банк самостоятельно запрашивает сведения у работодателя и нам самим ничего предоставлять не нужно. К тому же, у банка есть доступ к моему личному кабинету на госуслугах.В апреле этого года мы дополнительно уточнили эту информацию в официальном приложении "дом.рф банк" и сотрудник банка подтвердил, что если что то потребуется - нам будет выслано смс.Никаких смс, писем, звонков ни мне, ни моему созаемщику не поступало ни о необходимости предоставления дополнительной информации, ни о возможном увеличении процентной ставки.Я добросовестно исполняю и собираюсь в дальнейшем исполнять свои кредитные обязательства и данная ситуация возникла из-за того, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение.Прошу помочь в решении проблемы и вернуть процентную ставку на прежний пониженный уровень с 01.05.2025

Здравствуйте! Ранее, Вы мне дали ответ на то, почему я не могу закрыть счёт с переводом моих денежных средств на другой мой счёт другого банка и расторгнуть с вами договор при блокировки 115-ФЗ. Изначально требовали документы о происхождении денежных средств, хотя именно для ЗАКРЫТИЯ, а не ''реабилитации'' я не обязан их предоставлять. Далее, вы начали упираться на то, что у меня стоит арест ФССП, что после решения и снятия этого ареста вы, а так же сотрудники банка сказали, что банк готов сделать перевод. Так вот, во-первых, расторжение договора банковского счёта является основанием закрытия счета клиента. (П. 7 ст. 859 ГК РФ). Во-вторых, арест был наложен на счёт 40817810200000077265, на котором был остаток в размере 0 рублей, а про второй мой счёт 40817810100980790717, на котором остаток денежных средств составляет 177,336 рублей, ФССП даже не были в курсе о его существовании, не то, что наложить арест. Тем самым для перевода денежных средств с не арестованного счета не было припятствий, но вы и тут умудрились обмануть меня. Теперь я решил вопрос с ФССП и они сняли все аресты с моих счетов в вашем банке. Теперь хотя бы мне сделают перевод и наконец уже закроют мне счёт расторгнув договор?! Или вы снова найдёте к чему придраться и незаконно удерживать и тем самым пользоваться и распоряжаться моими денежными средствами?! 

Добрый день! Уважаемые представители банка Дом РФ. Я являюсь вашим клиентом по ипотечной программе. Все платежи вносила вовремя. При смене работы предоставила все справки о том, что новый работодатель является аккредитованной компанией для IT-ипотеки. Документы эти были предоставлены в банк в ноябре 2024 года. В чате поддержки банка мне сообщили, что подтверждение трудоустройства требуется раз в год, если ипотека оформлена до 02.09.2024, а так же, что поступит смс-уведомление о необходимости предоставления документов. Так как я предоставила документы в текущем расчетом году (с апреля 2024 по апрель 2025) и не получала уведомлений о необходимости повторного подтверждения, в апреле 2025 документы не предоставляла. Сегодня 15.05.2025 мне поступило смс-уведомление о смене процентной ставки. В течении нескольких часов документы были предоставлены на почту it-ipoteka@domrf.ru. Прошу рассмотреть возможность отмены повышения процентной ставки по договору и восстановления первоначальных условий кредита. Подтверждаю место работы в аккредитованной IT-компании и готова предоставить дополнительные документы для проверки. Очень рассчитываю на ваше понимание и лояльность, так как не планировала нарушать условия договора и новый платеж для меня является не подъемной суммой и составляет большую часть от моих доходов. Так же данную информацию направила на почту info.bank@domrf.ru в виде заявления в свободной форме. Очень переживаю из-за данной ситуации, поэтому дублирую здесь. 

Екатерина, добрый вечер!Сегодня, 15 мая, без предварительного предупреждения от банка, узнал о повышении ставки по своей it-ипотекеПри этом, при оформлении ипотеки мне сообщали о том, что от банка будут уведомления о необходимости актуализации данных по трудоустройству в аккредитованной IT-компании -- таких уведомлений, к сожалению, не поступало, что вместе с рядом причин не позволило отправить документы в 30-дневный период (изначально собирался отправить их даже еще раньше, чем было необходимо)С момента заключения ипотечного договора, которое было год назад (и в целом уже более двух лет) я продолжаю работать на нынешнем месте, и как только узнал о повышении ставки, экстренно отправил нужные документы на почту it-ipoteka@domrf.ruПрошу рассмотреть возможность возврата прошлой ставки, при том что все платежи всегда платились исправно и в срок, и я сам обязуюсь в следующих контрольных периодах отправлять все необходимые документы без каких-либо напоминаний -- в целом отношусь к этой ипотеке добросовестноС повышенной ставкой и платежом сильно повышается финансовая нагрузка для семьи, и с учетом искренних извинений за ситуацию очень прошу банк пойти навстречуСпасибо!

Здравствуйте! Сегодня, 15.05.2025, мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке на основании непредоставления документов о трудоустройстве в контрольный срок.Мне не поступало уведомлений о необходимости подтверждения трудоустройства ни в приложении, ни по электронной почте, ни посредством SMS. В прошлые периоды банк всегда информировал меня о необходимости предоставления документов.Обязанность по периодическому подтверждению и точные контрольные сроки не описаны явно в подписанном мной договоре. В договоре содержится лишь ссылка на общие условия, размещенные на сайте банка без указания конкретного адресаЯ как работал в аккредитованной IT-компании на момент получения ипотеки, так и продолжаю в ней работать по сегодняшний день. Моё трудоустройство и соответствие требованиям программы не изменились.Сразу после обнаружения повышения ставки я оперативно направил выписку из трудовой книги по адресу it-ipoteka@domrf.ru для рассмотрения.В связи с вышеизложенным, прошу рассмотреть возможность возврата льготной ставки по моему ипотечному кредиту. Заранее благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение вопроса.

15 мая неожиданно увеличилась стввка с 5 до 17.5%.Ежемесячный платеж с 66 до 155 тыс. руб.!Как выяснилось из-за непредоставления подтверждения работы в ИТ-компании.Никаких уведомлений и смс не было об этом от банка. В договоре чётко не указано что и куда отправлять.Выяснила, что нужно было отправить на почту it-ipoteka@domrf.ru.Отправила.Прошу вереуть льготную ставку.

Добрый день.Я как и многие тут вчера 15.05.2025, внезапно для себя получил смс осмене ставки. Ранее никогда не получал никаких уведомлений от банка необходимости подать документы подтверждающие что я работаю в аккредитованной компании.Только уведомления о ежемесячно платеже и опросы о работе банка.Полагаю, что банк запустил какую-то новою систему где просто в одностороннем порядке не пытаясь уведомить клиентов была повышена ставка. И видимо это сработало вчера.Я исправно платил и буду оплачивать взносы по ригинальной ставке, но поднятие ставки с 5% до 17,5%, при увеличении абсолютной суммы до 300к выплаивать не представаляется возможным в принципе.Считаю, что если банк может уведомлять по смс регулярно о необходимости вносить ежемесячный платеж то также можно реализовать и уведомление о регулярном предоставлении подтверждения как делают другие банки, например ВТБ.Прошу вернуть % ставки по льготной ставке для по ит-потеке по договору заключенному изначально.Заранее спасибо,А.

Добрый день! 26.04.2024 я оформила ипотечный кредит под льготную ставку 5% годовых. Все платежи вношу своевременно, нарушений обязательств перед банком не допускала. Продолжаю работать в аккредитованной компании. 15.05.2025 получила SMS-уведомление об увеличении ставки до 17,5%.Уведомлений о необходимости предоставлении подтверждающих документов, куда их предоставлять не получала ни на почту, ни в смс. Менеджер, с кем заключался договор уволилась.В тот же день (15.05.2025) направила актуальную копию трудовой книжки, подтверждающую трудоустройство в аккредитованной IT-компании, на электронную почту банка (it-ipoteka@domrf.ru).Прошу восстановить льготную процентную ставку - 5% по моему ипотечному кредиту, так как я являюсь сотрудником аккредитованной IT-компании.Документы предоставлены, задержка связана с отсутствием уведомления от банка.Повышение ставки создает критическую финансовую нагрузку. Готова предоставить дополнительные документы при необходимости. Обязуюсь впредь соблюдать сроки подачи подтверждений.Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение вопроса. Заранее благодарю!

Добрый день.  15.05.2025, мне пришло смс о повышении ставки по IT-ипотеке.  Действительно график платежей пересчитали это связано напрямую с тем, что я не предоставил вовремя справку что продолжаю работать в аккредитованной компании.  На текущий момент я работал и работаю на прежнем месте работы. (организация имеет статус аккредитованной компании).   Я ранее в марте обращался с банком и делал страхование жизни отправлял (strahovka@domrf.ru),  В тот же период март 2025 года я уточнял по телефонному разговору о сроках подачи справки по подтверждению что работаю в аккредитованной компании. Мне не дали ясного ответа когда ее предоставить и я предположил что ее надо предоставлять по запросу банка. (что сделал ошибочно и решил подождать).  Итог: дождался когда уже пришло данное смс о том, что ставку подняли. Если бы я знал, что так будет, отправил бы гораздо раньше данную информацию в банк.    Я всегда добросовестно исполнял, исполняю и намереваюсь исполнять своевременно все обязанности перед банком.  Прошу помочь в решении этого вопроса, чтоб вернуть прежнюю ставку и пересчитать график.    Выписка электронной трудовой книжки была от6правлена на it-ipoteka в день получения смс 15.05.2025, и заведено обращение по звонку чтоб мне вернули прежние условия. (номер обращения: 1254323).   Я заказал еще справку 2 ндфл за 2024 и 2025 отправлю как организация предоставит.       

Добрый день! Уважаемые представители банка!Вчера получила сообщение от банка, что с 1 мая была повышена ставка по кредиту с 4,5% до 12%.Как выяснилось, причиной стало то, что я не предоставила документы, подтверждающие, мою работу в ИТ компании. При этом место работы я не меняла, продолжаю работать там же. Отправила сегодня подтверждающие документы на почту it-ipoteka@domrf.ru.В прошлом году от вас приходило сообщение о необходимости предоставить эти документы, именно поэтому я в полной уверенности, что система оповещений у вас отлично отлажена и в этом году в нужный срок (если будет такая необходимость) также прийдет сообщение и я отправлю документы. Но никих сообщений в этом году не приходило.Как я сейчас уже понимаю, банк не обязан направлять такие сообщения, но я настолько привыкла к отличному обслуживанию, сервису и клиентоориентированности в вашем банке, что у меня действительно не возникло ни единой мысли, что такая ситуация с таким существенным изменением условий обслуживания у вас вообще возможна...Ранее мною все документы и платежи производились чётко в срок и без задержек, поэтому ОЧЕНЬ прошу пересмотреть изменение ставки и вернуть 4,5%. В свою очередь обязуюсь в дальнейшем предоставлять подтверждающие документы вовремя и без напоминаний.

Добрый день! К сожалению у меня вопрос как и у большенства на этом форуме. Вчера - 15.05.2025г. от Банка поступило смс - сообщение об изменении условий Договора, в итоге процентная ставка увеличилась с 5% на 17,7%.   При оформлении Договора ипотеки сотрудники Банка поясняли, что Банк имеет право проверить продолжение моей работы в аккредитованной организации и запросить документы, о чем уведомит меня в смс. Однако смс - сообщение от Банка с запросом документов в мой адрес не поступало, а также не приходило уведомление с запросом в приложении в раздел предложения и оповещения.   В официальном приложении Банка в чате я уточняла по поводу необходимости предоставления документов и был прислан ответ с перечнем документов и указано: "О необходимости предоставить документы банк уведомит вас СМС - сообщением."    Таким образом, я была введена в заблуждение сотрудниками банка и ответом из официального приложения Банка.   Для меня ставка 17,7% является непосильным бременем и приведет к моему личному банкротству.  Свои обязательства по внесению ежемесячных платежей я исполняла всегда надлежащим образом, не допускала просрочек платежей.    Кроме того, заработная плата от аккредитованного работодателя ежемесячно приходит на счет (карту) открытую в Вашем Банка, а соответственно Банк видит, что я продолжаю работать в том же юридическом лице и не нарушаю условия по трудоустройству в аккредитованной организации.     Документы подтверждающие работу в аккредитованной организации прикрепила я отправила сегодня утром (16.05.2025г.) на эл. почту it-ipoteka@domrf.ru      Прошу Банк учесть вышеизложенное и проявить лояльность и ко мне и вернуть процентную ставку по Договору ипотеки на 5%.  

Добрый день!Я - добросовестный заёмщик, платёжеспособен, все платежи в срок, полис страхования продлён вовремя, работаю в одной и той же IT компании (аккредитованной), смс читаю и на телефонные звонки отвечаю.Вчера мне банк прислал смс о том, что я не предоставил вовремя документ, подтверждающий трудоустройство в аккредитованной IT компании и у меня повысилась ставка по IT ипотеке, и следующий платёж увеличивается в 2,5 раза! (с 75т до 191т в месяц) Для моей семьи это неподъёмные условия, мы просто не сможем эту сумму заплатить! При этом никаких уведомлений кроме уведомлений о продлении полиса страхования я не получал, в кредитном договоре явно не прописано что я должен сам об этом позаботиться - есть ссылка на внешний документ "Общие условия", хотя такие вещи в договоре стоит прописывать подробно. При заключении договора ипотеки менеджер Фатима в отделении на Невском сказала, что банк либо сам будет запрашивать необходимые сведения из госуслуг либо пришлёт уведомление о необходимости предоставить документы. Никаких смс уведомлений об этом, или уведомлений в личном кабинете банка у меня нет и не было, я даже сделал выписку у телефонного оператора. Сегодня отослал справки в банк, прошу вернуть мне изначальную ставку 5% с 01 мая. Если бы банк прислал мне уведомление любым способом связи (как в случаях с полисом или повышением ставки), эти справки давно были бы в банке...Спасибо.

Добрый день!У меня есть действующая ипотека по IT-ставке. Сегодня 16.05.2025 мне пришло сообщение о том что об изменении процентой ставки по договору. Я позводнил на горячую линию банка и сотрудник пояснил мне что это произошло потому что я не подтвердил свое трудоустройство. Скинул на мой телефон адрес электронной почты, на которую мне необходимо отправить документы по форме СТД-ПФР. Данную информацию я сразу направил в банк на указанный адрес. Ранее никаких оповещений о необходимости предоставления документов о том, что я продолжаю свою трудовую деятельность по прежнему месту работы мне не приходило. Какие мои дальнейшие действия? Есть ли возможность связаться с представителями банка для решения возникшего вопроса. Я продолжаю трудиться в организации, в которой я трудился, когда оформлял ипотеку, не пропускаю оплат и страхования.

Добрый день! Сегодня мне пришло неожиданное уведомление о повышении процентной ставки с 2% до 17,5%. Стала разбираться, в чем дело. В колл-центре сказали, что я должна каждый год предоставлять заверенную выписку из трудовой книжки. И в этом году срок вышел месяц назад.Также в колл-центре сказали, что подтверждать трудовую деятельность должны те, у кого ИТ-ипотека, а у меня дальневосточная для работников ОПК. Несмотря на это, я заверила выписку из трудовой книжки в МФЦ и сразу же отправила в банк. При оформлении ипотеки меня неоднократно предупреждали о необходимости вовремя продлевать страхование, однако о подтверждении трудовой деятельности не было ни слова. Полис страхования был продлен вовремя, все платежи вносятся своевременно.Я не прекращала трудовые отношения с организацией ОПК и продолжаю работать. Прошу рассмотреть возможность изменения процентной ставки на первоначальную, так как у меня нет финансовой возможности ежемесячно вносить платеж, который практически в 3 раза больше, чем при первоначальной ставке.

Марченко Екатерина, Добрый день! Екатерина, спасибо! 15.05.25 подписал в приложении ДБО дополнительное соглашение. Скажите пожалуйста, по п.3 мне нужно заключать соглашение об изменении содержания Закладной? И передавать его в Росреестр? Когда в личном кабинете изменится график платежей по ипотеке?Марченко Екатерина, Добрый день! Екатерина, спасибо! 15.05.25 подписал в приложении ДБО дополнительное соглашение. Скажите пожалуйста, по п.3 мне нужно заключать соглашение об изменении содержания Закладной? И передавать его в Росреестр? Когда в личном кабинете изменится график платежей по ипотеке?

Добрый день,вчера 15.05.2025 в 18:15 без каких-либо предварительных уведомлений (ни в почте, ни в приложении, ни в смс не было никаких уведомлений о необходимости предоставления документов) получил смс о изменении условий моей ипотеки номер (изменение процентной ставки до 19.5% с 4.8%). Самостоятельно связался с банком и выяснил что изменение условий произошло из-за непредоставления мной подтверждения работы в аккредитованной компании. 1) Все документы отправил.Прошу подгрузить данные в систему. Я неразрывно продолжал и продолжаю работать в аккредитованной IT- компании.2) прошу вернуть исходные условия со ставкой 4.8%, полностью аннулировав альтернативные условия с 01.05.2025 т.к. в соответствии с постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при:- аннулировании аккредитации компании;- нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны; - отказе о получении налоговых льгот.В п. 4 Договора отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов, т.к.я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. Также в свое оправдание хочу сказать,что с 1.04-16.04 находился в другом городе на санаторном лечении с ребенком.На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.Текущие условия в виде 19.5% являются для меня непосильными, негативно влияют на моё здоровье, а также на условия жизни всей моей многодетной семьи.Данные изменения для нас неприемлемы,у нас нет такой суммы даже на короткий период оплаты.Нам придется избавиться от недвижимости и кредита, а банк потеряет клиента и прибыль. В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор. 

16.05 мне пришла смс об изменении ставки по моей действующей it-ипотеке . Оператор банка пояснила что причина в несвоевременном предоставлении документа о текущем месте работы. Я в тот же день направила все документы по адресу it-ipoteka@domrf.ru. С момента заключения ипотечного договора я работала в аккредитованных ИТ компаниях, об изменении места работы сообщала , платежи по договору вносила вовремя, страховку также оформляла вовремя. В прошлом году банк информировал о необходимости предоставления документов, в этом году такого уведомления не было ни в приложении банка ни в смс, тогда как об окончании страховки банк информировал через все возможные средства связи. Поэтому я прошу банк пойти мне на встречу и вернуть мне прежнюю ставку. Новые условия и платеж существенно влияют на возможность выплачивать кредит.

 Добрый день. Я пропустил период предоставления информации о работе в аккредитованной компании, смс уведомления из банка не поступало, что нужно предоставить документы о трудовой деятельности и в ипотечном договоре четко даты контрольного периода не прописаны.  В прошлом году смс уведомление приходило, что нужно предоставить документы о трудоустройстве и я их отправил в срок по первой же просьбе, прошу это принять во внимание и, что другие смс уведомления из банка о платежах поступают регулярно, а так же, что меньше года назад 08.10.2024г. я сменил место работы и отправил копию трудовой книжки в банк, их приняли без замечаний. Заверенную копию трудовой книжки отправил 16.05.2025 на it-ipoteka@domrf.ru  Я работаю в аккредитованной компании по настоящее время и обязуюсь после разъяснения мне даты контрольного периода и дальше добросовестно соблюдать все свои обязательства перед банком. У меня еще есть потребительские кредиты в другом банке в связи с тем, что при покупке квартира была в черновом ремонте, нагрузка на меня и так большая, прошу принять это во внимание и, что обращаюсь к вам в первый раз с такой просьбой, а так же, что ежемесячные платежи по ипотеке осуществлял в срок. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество и понимание моей жизненной ситуации. Прошу вернуть прежнюю ставку по ИТ ипотеке 4,5%

Добрый день ! Мною было направлено заказное письмо в ваш банк (Москва, ул. Воздвиженка, д.10) о ипотеке по программе Господдержа. С момента вручения письма прошло уже больше месяца, но я так и не получила ни одного ответа. Прошу вас как можно быстрее дать ответ, так как от вас зависит многое в моей жизни на данный момент. Благодарю.

Добрый день!15.05.25 я получил смс с оповещением о изменении ставки, ставка повысилась с 5% до 17,5%. Сразу позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что повышение ставки произошло из-за непредоставления подтверждения о работе в ит компании. Сразу запросил копию трудовой книжки в компании, 16.05.25 отправил на адрес it-ipoteka@domrf.ru. Также, позвонил на горячую линию и уточнил достаточно ли этого или нужно передать оригинал, мне сообщили, что достаточно. Попросил сотрудника посмотреть получили ли письмо, мне сказали, что данных пока нет. Поэтому завели обращение. В договоре который на руках, отсутствует пункт о ежегодном предоставлении документов подтверждающих работу в ИТ компании. Так же не указаны сроки подачи документов и их формат. С начала оформления ипотеки работаю в одной компании, не увольнялся и не переходил в другую. Прошу помочь разобраться со сложившейся ситуацией.Во вложение прикрепил заверенный скан трудовой книжки от 17.05.25.

в каких банках есть открытые вклады

Добрый день!Столкнулась с той же проблемой, что и большинство: подняли ставку по ипотечному договору.На основании большого количества таких вопросов, прошу указать, почему не было информации от банка о необходимости предоставления документов о подтверждении продолжения работы в ИТ-компании в этом году?Учитывая, что в некоторых отзывах указано, что ранее такие уведомления были.Если бы такие уведомления были, ваши клиенты избежали бы лишнего стресса и переплат, а вы огромного количества единовременной работы (перерасчет ипотеки на ставку выше, массовую обработку документов, перерасчет ипотеки на первоначальную ставку).Дополнительно прошу подсказать, в случае направления документов после уведомления о повышении ставки, будет ли мой следующий платеж по обычной ставке, а не по увеличенной? Актуальные документы были предоставлены.

помогите открыть вклад?