328
Сегодня, 15.04.2025, получила смс о том, что банк с 1.05.2025 изменил процентную ставку с 5 до 17.5%.
При этом при заключении договора год назад менеджер банка сказал, что банк самостоятельно запрашивает сведения у работодателя и нам самим ничего предоставлять не нужно. К тому же, у банка есть доступ к моему личному кабинету на госуслугах.
В апреле этого года мы дополнительно уточнили эту информацию в официальном приложении "дом.рф банк" и сотрудник банка подтвердил, что если что то потребуется - нам будет выслано смс.
Никаких смс, писем, звонков ни мне, ни моему созаемщику не поступало ни о необходимости предоставления дополнительной информации, ни о возможном увеличении процентной ставки.
Я добросовестно исполняю и собираюсь в дальнейшем исполнять свои кредитные обязательства и данная ситуация возникла из-за того, что сотрудники банка ввели меня в заблуждение.
Прошу помочь в решении проблемы и вернуть процентную ставку на прежний пониженный уровень с 01.05.2025
Добрый день!
Ваши документы, подтверждающие исполнение п. 6.1.48 Общих условий, не поступили в Банк в регламентированный срок и с 01.05.2024 была установлена процентная ставка по кредитному договору, в соответствии с п. 4.3 Индивидуальных условий.
Банк готов вернуться к рассмотрению вопроса после предоставления вами документов.
Дальше хотим ответить на вопросы по порядку:
По нашей программе «Ипотека для ИT-специалистов с государственной поддержкой» в соответствии с п.п. 1 п. 6.1.48 Общих условий необходимо один раз в год на протяжении пяти лет предоставлять в Банк документы, подтверждающие трудоустройство в аккредитованной организации.
Нам действительно жаль, что вы попали в такую ситуацию, но мы следуем установленным регламентам и условиям вашего договора.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Здравствуйте. Сегодня пришло три сообщения с кодом подтверждения из Банк ДОМ РФ, а я никогда не являлась клиентом э... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ.На этот счет я переводил по сбп,а далее на ипотечный счет.Так как сам он не списывался... Читать полностью
Если вклад "Мой дом" по акции "На новые деньги" открыть 30.04.26. Деньги внесенные в последний день текущего месяца... Читать полностью
Скоро месяц пройдет как я выявил эту проблему и ваш "уважаемый " банк не может ее решить ..... 🙈🙈🙈1)26 марта :"Ваше... Читать полностью
У нас с супругой ипотека в банке дом. рф. Недавно нам перечислили средства материнского капитала (в районе 20 апрел... Читать полностью
Ваша тех поддержка "палец о палец не ударила "! Ошибка аналогичная повторяется ! Скрины отправил на вашу Номер ваше... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. ПО ВОПРОСУ ОТКРЫТИЯ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЕТА НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ СКАЗАЛИ-ОТКРЫТЬ НА 2 МЕС ПОТОМ ОТКРЫТЬ ЕЩЕ Н... Читать полностью
А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание... Читать полностью
Здравствуйте Екатерина! Прошло 5 рабочих дней с момента Вашего ответа. Вопрос мой так и не закрыт.Я посчитал сумму... Читать полностью
Заблокировали счет по 115 ФЗ.На этот счет я переводил по сбп,а далее на ипотечный счет.Так как сам он не списывался... Читать полностью
Если вклад "Мой дом" по акции "На новые деньги" открыть 30.04.26. Деньги внесенные в последний день текущего месяца... Читать полностью
А можно сделать нотариальное согласие или брачный договор?У мужа доход 90 т и у меня 30 т , могут ему приподписание... Читать полностью
01 апреля 2026 года в Банк Дом.РФ направлено сообщение о расторжении договора счета эскроу , который был заключен м... Читать полностью
Мой муж берет семейную ипотеку на покупку дома под 6 % , у него доход хороший и не брал ни разу кредит , все чисто,... Читать полностью
Я оставил заявку на ипотеку в банке, как я могу узнать решение? Читать полностью
Отправила запрашиваемые данные, надеюсь на скорейший ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли переоформить вклад на другого человека, и если да расскажите пожалуйста подробнее условия... Читать полностью
Здравствуйте, Екатерина. Я проживаю в Казахстане, но являюсь клиентом вашего банка (держу депозиты и накопительный... Читать полностью
Добрый день!Есть уточняющие вопросы:1) должен ли испытательный срок завершиться в пределах 6 месячного срока? Или о... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
Добрый день, вы так и не отвели до 22 числа Читать полностью
Добрый день, заблокировали учётную запись Сбербанк онлайн и карту, из-за подозрительного перевода, переводил со сво... Читать полностью
Добрый день! 19.04 я оставляла отзыв по работе вашего банка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз сообщаю, что уже дважды посещала отделение банка ВТБ лично с апспортом и менеджер подт... Читать полностью
Здравствуйте! 04.4.2026 оформила заявление на возврат средств с виртуальной карты госуслуг в связи с закрытием данн... Читать полностью
Добрый день! Мне кто-то ошибочно пополнил кошелёк. В чате я отправил всё что меня просили. 2 дня тишина и операторы... Читать полностью
Добрый день! Я Моисеенко Дарья Ивановна(4624 578804, 20.06.2004 г. р.), работающая мать, получаю з/п, детские пособ... Читать полностью
Я жду уже пять дней. Специально сюда написала, думала, что вы ускорите процесс. В чем вопрос? Почему вы не возвраща... Читать полностью
Так ничего и не заработало!Сделал запись с экрана, но ваше приложение позволяет отправить в чат только Фото, а не В... Читать полностью