Увидев рекламу по ТВ о вкладе под 17% на 3 месяца, я позвонил в контактный центр банка, где просил сообщить мне номер своего счета и проверить, подхожу ли я на сегодняшний день, 22.10.2025 под критерии "новые деньги", т.к. ранее у меня был вклад на 3 года через финуслуги. Специалист ответила мне, что я подхожу под критерии новые деньги, прислала мне в смс номер моего счета для входа в приложение банка. После этого я вошел в приложение и не увидел возмоности открыть вклад под 17% и снова позвонил в банк, мне ответила уже другой специалисти сказала, что я 17 % увижу толко тогда, когда переведу в банк не менее 1,5 млн рублей, что я и сделал по СБП из другого своего банка. После этого я снова не увидел возмножности открыть вклад под 17% и в третий раз позвонил в банк, где уже третий специалист ответила мне, что первые два специалиста неверно меня проинформировали, и новые деньги из уже перечисленных мной 1,5 млн. на сегодня - совсем не 1,5 млн, а только 410 тыс. рублей. т.к. остальные 1,09 млн - это "старые деньги". Но как же так, спросил я, я же спрашивал первых двух специалистов, и оба мне сказали, что все ОК, все 1,5 млн. будут новыми, главное их скорее перевести в банк! И только третий специалист еще раз все проверил, и сказал, что нужно было открывать 24.10, тогда прошел бы месяц с момента закрытия прошого вклада! Потом она сказала, что нет, даже не 30 суток, а календарный месяц, поэтому лучше вообще открывать с 01.11.2025....ТРИ СОТРУДНИКА И ВСЕ ДАЛИ РАЗНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ИЗ НИХ НИ ОДИН НЕ СКАЗАЛ, КАК СДЕЛАТЬ ПРАВИЛЬНО, чтобы решить поставленную мной задачку: открыть вклад на 3 мес на 1,5 млн и на все эти 1,5 млн получить 17%! Это -умышленное введение в заблуждение, непрофессионализм и отказ отвечать за действия своих сотрудников!!! Я забрал свои деньги из банка и никому не буду советовать с ним связываться.

It- ипотека оформлена "по старым правилам" в феврале 2023, с условием про 5лет.15.1025 работодатель потерял аккредитацию и не собирается оформлять статус снова. Сохраняется ли для меня льготная процентная ставка на оставшийся срок ипотечного кредита в этом случае, если через 6 месяцев я перейду на работу в муниципальную фирму БЕЗ it-akкредитации? 

4.10.2025 в банк был направлен пакет документов для рассмотрения заявки на ИТ-ипотеку, после на телефон пришла смс с текстом вам назначен менеджер. Звонки на горячую линию, письма на почту ipoteka_doc@domrf.ru о результатах рассмотрения заявки игнорировалась. 13.10.2025 связались с представителем вашего банка в тг (Анастасия Заскокина). Это единственный человек, кто всегда отвечает на сообщения. Она пообещала передать менеджеру, чтобы тот ускорился. Но никаких движений с тех пор не происходит. Менеджер не отвечает ни на почту, ни на звонки. Продавец не может ждать вечно и держать для меня объект недвижимости. Я пока не пишу общедоступный отзыв, жду вашего ответа.

03.10.2025 года мною было написано заявление на выдачу закладной. Специалист в отделении банка принимавший заявление уведомил меня о том, что я получу закладную в течении 14 рабочих дней. Сегодня 23.10.2025 года, при истечении срока оговоренного сотрудником банка я обратился в поддержку банка дом РФ для получения актуальной информации, где мне сообщили о том, что мое заявление не было принято к рассмотрению , т.к. в нем было указано желаемое место получения закладной. Я обратился в отделение банка для разъяснения данного вопроса, мне предложили указать место получения закладной и ожидать еще 30 рабочих дней так, как "закладная находится в Москве, я бы рада помочь, но я ничего не могу сделать". Никакие подтверждающие документы, о том, что данное "заявление" принято мне так же не выдали. Насколько я понимаю, специалист на месте просто забыл указать информацию о том, где я хочу получить закладную, но даже со слов сотрудников банка, в таком случае со мной должны были связаться для уточнения, но по какой то причине решили этого не делать. В связи с этим, хочу обратиться к Вам, для уточнения актуальной информации и возможности ускорения данного вопроса. 

Как открыть вклад в вашем банке если нет отделения банка в городе

К предыдущему вопросуhttp://www.banki.ru/services/questions-answers/question/884857/после ответа сотрудника банка нажал кнопку "мне понятно" и в обращении теперь отображается "Вопрос закрыт", что смущает, поэтому продублирую вопрос ещё раз.Запрашиваемую представителями банка информацию направил по электронной почте. 

Хочу открыть вклад в офисе,и деньги внести в кассу,нужно ли мне заказать карту?

Добрый день. у меня в банке Дом РФ ипотека. Я брала не на строительство дома, дом был построен и подрядчик отказался выполнять некоторые виды работ ссылаясь на то, что он банкрот. Поэтому сумму по смете уменьшили на ок . 100 тыс рублей и уменьшили сумму счета эскроу, писались и подписывались соответсвующие заявления. Банк раскрыл счет эскроу и выплатил деньги застройщику на 100 тыс больше!! Не сделав ЧДП по ипотеке. Я прошу вернуль средства!!! Я обращал в банк по этому поводу, конкретный ответ мне не дали и по срокам тоже! 

Добрый день! Для подготовки отчета об оценки жилого дома и земельного участка для банка ДОМ РФ, обязательно заводить заявку на оценку или нет? На официальном сайте (https://ocenka-credit.ru/order), где заводят заявки на оценку -выбор только квартиры (вторичное жилье, первичное и апартамены),л жиые дома и земельные участки-отсутствуют .

Как стать клиентом и разместить вклад?

Мне одобрили семейную ипотеку и через неделю должны выходить на сделку, позвонили с номера +749557758686, Назвали имя и точную сумму сделки.Сказали, что банк ДОМ.РФ ввел дополнительное условие для сделки - страхование жизни ребёнка на первый год и Вам необходимо прямо сегодня оплатить расширенную семейную страховку. Неоплата приведёт к отказу банка выдачи ипотечного кредита.Звонок был 24.10.2025 в15.44 (МСК)

3 ноября хотела открыть у вас вклад,но офис не работает,на сайте написано,что можно окрыть вклад на дому.

Закрывал счёт в вашем банке бесспорно шткарное и вежливое обслуживание , но это не пологло решению проблемы.закрывал счёт 38 дней назад . Пообещали перевести денежные средства за 32 дня но деньги так и не поступили по истечению этого срока оказалась проблема в какихто там документах перенаправил эти документы сотруднику на почту через 5 дней пообещали что я получу свои средства но чере 5 дней сотрудник банка перестал выходить на связь и деньги так и не поступили на мой счёт

Была (или есть, тут даже не понятно) я клиентом этого банка. Дебетовую карту изготовили, любезно привезли домой курьером. Пользование картой обычное: пополнение и покупки. Но мне ее блокируют после моего дня рождения! Подозрительные операции, видите ли. Объясняю, день рождения сына 22.07 и 02.08 моё (паспорт у них есть, свидетельство о рождении предлагала). Подарки мне присылали денежками, я самокат купила (их заволновала моя крупная покупка в Спортмастере). Но не суть. Блок, так блок. Остались там несчастные 700 рублей, снять не могу, так как ближайший офис в Ростове, а мне дорога в разы дороже.Каково же было мое удивление, что они ежемесячно списывают с меня 199 рублей за пользование картой, ну или счетом! Интересно, как я ими пользуюсь, если они в блоке? Дистанционно не закрывают, предлагают паспорт нотариально заверить (а это сейчас не дешево) и письмо почтой России отправить. А там еще не понятно, дойдет или не дойдет. Закроют или нет. Карты открывать - все мастера! Закрыть или решить проблему - сразу приезжайте. Никому не посоветую этот банк. Отвратительное отношение к клиентам.

Добрый день,Являюсь клиентом Дом.РФ с 2025 года.26.10.2025 при попытке выполнить перевод по СБП физическому лицу в мобильном приложении получила результат операции Отменено без каких-либо пояснений о причине отмены. Сумма нужна была безотлагательно, испытала сильный стресс от невозможности выполнить перевод.Получила звонок от сотрудницы банка, которой я подтвердила, что именно я сейчас перевожу указанную сумму, назвала имя-отчество получателя и область, в которой получатель находится, объяснила, что:- сумму перевожу физическому лицу имя-отчество,- перевод связан с покупкой товара, находящегося в данной области,- товар осмотрен и проверен моим братом, который сейчас проживает в этой области.На что сотрудница ответила, что заблокирует мне личный кабинет, т.к. ей не нравится тон, которым я с ней общаюсь, что собственно она и сделала.Ни в ФЗ №115, ни в ФЗ №161 не указано, что тон общения является веской причиной (законным основанием) для ограничения доступа клиента к своим средствам.В связи с вышеизложенным прошу:- провести проверку соответствия сотрудницы занимаемой должности;- разблокировать доступ к дистанционному обслуживанию;- предоставить запись или транскрибацию разговора на основании которого выполнена блокировка для подачи жалобы в Центробанк, Межрегиональное управления Роспотребнадзора, подачи иска о нарушении моих прав как клиента банка.Надеюсь на законное разрешение вопроса.

Екатерина, добрый День! Я являюсь клиентом банка Дом.Рф и у меня есть там ипотечный кредит. Завтра списание ежемесячного платежа , но СБП банка не работает, я сегодня не смогла перевести деньги на дебетовую карту банка Дом РФ - при попытке перевода просят связаться с банком. В приложении банка в разделе СБП указано, что у меня нет счетов для привязки СБП, а в тоже время на главной станице видно , что у меня есть 3 текущих счета в банке. На гор линии составила сегодня обращение № 1337489. Затем я сегодня пополнила карту банка Дом РФ через банкомат. И далее снова проблемы с софтом. Деньги на карте видны как и в приложении , так и в версии для компьютера. Но проблема в том, что на главной странице указано, что у меня не хватает средств для погашения ежемесячного платежа, хотя средств там с запасом. Затем я перевела со счета дебетовой карты на ипотечный счет всю необходимую сумму в размере 25979 руб и она отобразилась на ипотечном счете. Но тем не менее программа, когда открываю главную страницу через компьютер, дважды в разделе Ипотека указывает, что у меня не хватает средств на погашение! Прошу разобраться в данной ситуации, подключить мне СБП вашего банка, а также очень не хочется , чтобы из за технического сбоя была просрочка по ипотеке и появилась проблема с моей кредитной историей , в которой не было никогда проблем. Данную проблему сегодня решаю целый день и очень хочется скорее ее закрыть и более не возвращаться, это очень мешает. На почту банка все скриншоты к обращению № 1337489 я отправила. Очень жду вашей помощи.Заранее спасибо за ответ , с уважением, Ирина Анатольевна

Прошу пояснить на основании чего нарушается закон о защите прав потребителей и банком производиться навязывание страховых компаний из списка аккредитованных? Почему клиент банка не может заключить договор страхования в другой компании?

заблокировали карту и счет по 115фз. Не предоставили никаких разъяснений, пока сама не дозвонилась с горем пополам на горячую линию, где мне оператор сказал что сделает запрос что бы мне предоставили перечень документов которые нужно предоставить банку для разблокировки. Прошло более трех недель-банк до сих пор со мной не связался. Не предоставил никаких разъяснений и что вообще от меня нужно что бы разблокировали мой счет. Незаконным путем удерживают мои денежные средства! принципиально не буду снова что то выяснять а просто закрою у них счет и уйду в другой банк! 

как закрыть счёт? не могу авторизоваться на сайте

Добырй день, пять дней назад заблокировали моя карту по 115 фз, писали письмо , писала и на почту и отправила заверенные документы как и заяалено вашим банком, по почте россий письмо еще не дошло. о переводе соих денежных средств на другой мо счет.Почему именно ваш банк создает такие пооблемы?! ни в одном банке россий нет такого беспредела как у вас. Верните пожалуйств мои средства на мой другой счет котрый я указала в заявлений. из за вас я осталась без денег на проживание и на лечение. Прошу расмотреть в скрайтчайшем времени , так как вы меня оставили без копеек денег на пропитание и лекарства. Переведите пожалуйста мои деньги на счет который я впм прислала! 

Добрый день, вопрос срочный!89201*** А** Александра СтаниславовнаОткрыла вклад через финусоуги номер счета 42303810*****3125, не получается зайти в личный кабинет по моб телефону номеру счета, попробовали с разных устройств и ip. Везде сохраняется данная ошибка(см вложение) " не удалось вас авторизировать ". У меня нет возможности звонить на горячую линию(проблемы со слухом), до офиса более 200 км. Мне необходимо проверить номер счета, нет ли блокировки или старых счетов. А также предоставить рабочие логин и пароль для входа в личный кабинет моб приложения. Выделите представителя, который проведёт идентификацию дистанционно (без звонка), я инвалид по слуху.Также, после восстановления доступа, уточните возможность открытия мною влала на 17% на 3 месяца: доступность и условия при открытии в октябре или ноябре

Здравствуйте! Уважаемый банк скажите у вас есть такая надбавка +0.8% к ставке на "Новые деньги!?? (прошу не путать с новым клиентом) .Например некоторые сотрудники горячей линии банка впервые слышат об этом, да и в филиале г.Н.Новгорода на ул. Ошарской, ведущие специалисты не слышали об этом.Если у вас все же эта надбавка есть,то ответьте на вопрос? Например : остаток на всех счетах в предыдущий месяц перед месяцем открытия вклада "ноль рублей" и вклад открываю "мой дом" с ежемесячным начислением процентов на 3 месяца на сумму 1400 000рублей ставка- 15.7%. К этой ставке прибавится 0.8% надбавка за "Нвые деньги" ????? 1.4млн -это новые деньги и это больше чем остаток в предыдущем месяце( т.к в предыдущем месяце 0рублей остаток" При открытии вклада онлайн ставка сразу отразится с надбавкой??? 

прошу прислать номер моего действующего счета

закрыть счёт

Какие процентные ставки банка дом РФ по вкладам

26.09.2025 года состоялась сделка по семейной ипотеке, 01.10.2025 состоялась государственная регистрация перехода права собственности и ипотеки. Документы о регистрации перехода права собственности и залога в пользу АО ДОМ РФ были отправлены в банк на указанную ими электронную почту info.bank@domrf.ru, после чего должны были снизить процентную ставку до 6% (как и должно быть по семейной ипотеки), но ставка не была снижена, а осталась 9% на два следующих платежа! Это очень большая разница, пости 60 тыс переплата будет. Почему Банк так поступает? Регистрация прошла за 3 рабочих дня. 

где в интерфейсе Банки.ру посмотреть номер счета вклада?(нужен для входа в личный кабинет банка) 

Уже неделю не могу открыть эскро-счет, первый раз из-за ошибки в договоре-подряде отказали в открытии, далее по новой заявке приехал курьер, подтвердил личность, но эскроу-счет в личном кабинете так и не появился! На горячей линии никто не помог, рекомендовали отправить заявку с доставкой или в офисе, но ходить туда или встречать курьера не надо будет, так появится в ЛК (а зачем вы вообще такой кривой функционал сделали?). Завтра уже сделка ипотечная, а из-за вашего кривого функционала, где ничего невозможно узнать и все делается долго, сделка может сорваться, так как есть только временный счет. Открыть в приложении эскроу-счет НЕВОЗМОЖНО, так как там нет такой кнопки в продуктах. Есть только отдельная "эскроу-счет", которая ведет сюда https://domrfbank.ru/escrow/?from=menu&type=link&product=escrowКак мне открыть эскроу-счет?

Здравствуйте, 21.10.2025 курьером вашего банка мне была привезена дебетовая карта.Раннее вашим клиентом я не являлась.Карта у меня теперь есть,а вот зайти в личный кабинет я не могу,выдаёт ошибку.Поддержка озвучила,что данная ошибка связана с тем,что мой номер задвоен и якобы у меня есть бизнес счёт в вашем банке.НО!!! Во-первых,у меня нет бизнес счетов в Вашем банке,а во-вторых ,если б даже и был,как это может мешать оформить дебетовую карту??? Я хотела стать клиентом Вашего банка и разместить денежные средства на вкладах,но судя по сервису,мне наверное не стоит этого делать, обращение моё осталось без внимания,и никто мне не звонил и проблема на текущий момент не решена.На данный момент ,дебетовая карта мне больше не нужна, но меня смущает тот факт,что мне сказали, что у меня есть бизнес счёт в Вашем банке,а я его там никогда не открывала.Поэтому прошу связаться со мной в кратчайшие сроки и предоставить информацию кто и когда открыл этот счёт на моё имя.В ином случае будет подана досудебная претензия.