58
Екатерина, добрый День! Я являюсь клиентом банка Дом.Рф и у меня есть там ипотечный кредит. Завтра списание ежемесячного платежа , но СБП банка не работает, я сегодня не смогла перевести деньги на дебетовую карту банка Дом РФ - при попытке перевода просят связаться с банком. В приложении банка в разделе СБП указано, что у меня нет счетов для привязки СБП, а в тоже время на главной станице видно , что у меня есть 3 текущих счета в банке. На гор линии составила сегодня обращение № 1337489. Затем я сегодня пополнила карту банка Дом РФ через банкомат. И далее снова проблемы с софтом. Деньги на карте видны как и в приложении , так и в версии для компьютера. Но проблема в том, что на главной странице указано, что у меня не хватает средств для погашения ежемесячного платежа, хотя средств там с запасом. Затем я перевела со счета дебетовой карты на ипотечный счет всю необходимую сумму в размере 25979 руб и она отобразилась на ипотечном счете. Но тем не менее программа, когда открываю главную страницу через компьютер, дважды в разделе Ипотека указывает, что у меня не хватает средств на погашение! Прошу разобраться в данной ситуации, подключить мне СБП вашего банка, а также очень не хочется , чтобы из за технического сбоя была просрочка по ипотеке и появилась проблема с моей кредитной историей , в которой не было никогда проблем. Данную проблему сегодня решаю целый день и очень хочется скорее ее закрыть и более не возвращаться, это очень мешает. На почту банка все скриншоты к обращению № 1337489 я отправила. Очень жду вашей помощи.
Заранее спасибо за ответ , с уважением, Ирина Анатольевна
Здравствуйте!
По состоянию на 28.10.2025 на вашем счете имеется достаточное количество средств для внесения очередного ежемесячного платежа по кредитному договору, который будет списан сегодня.
Обращение под номером №1337489, указанное вами, принято и находится на стадии рассмотрения. Приложенные вами скриншоты также изучаются специалистами Банка. О результатах рассмотрения данного обращения Банк уведомит вас в установленные сроки.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия)
Банк ДОМ.РФ
ДОМа лучше
Банк ДОМ.РФ
Накопительный счет
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (с пополнением и снятием)
Продукты банка
Добрый день. Пришел в банк в городе Ижевск 31.03.26 чтобы получить дебетовую карту . сел на прием к Алисе Евгеньевн... Читать полностью
Добрый день. Не начислили кэшбек ссылаясь на то, что банк обработал операцию тогда, когда уже был другой квартал и... Читать полностью
Пришлите, пожалуйста, документы, подтверждающие суммы и даты списания денежных средств. Читать полностью
Почему ДОМ.РФ, Челябинск отказывает мне в выдаче дебетовой карты не объясняя причин. Ничего компроментирующего мен... Читать полностью
Добрый день.Я являюсь клиентом вашего банка и заемщиком по ипотечному кредиту .01.04.2024 г. между мной и АО «СК «... Читать полностью
Открыть расчетный счет в вашем банке Читать полностью
Получить справку государственного служащего Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет,на новое приложение банка,так как не знаю номер счета Читать полностью
Прошел месяц, так и не удалось разобраться? Читать полностью
Из за внутренних правил банка не снимают арест от пристава, хотя дело закрыто уже три месяца. Гоняют меня по инстан... Читать полностью
здраствуйте.,у меня сейчас в вашем банке открыт эскроу счет ,на сегодняшний день поступила информация о том,что дом... Читать полностью
Ваш ответ - согласно пункту 5.9.3 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения ипотечного кредита», в пе... Читать полностью
Добрый день. Ситуация такова, что банк получил 2 (уже 3) платежа по закладной с назначением на сумму платежа по ип... Читать полностью
Я являюсь клиентом банка Дом.рф уже около 2 лет, имела в нем вклад. В феврале 2026 захотела открыть в нем еще и нак... Читать полностью
завершилась процедура банкротства, все данные опубликованы на сайте ЕФРСБ, так же в банк направляла определение о з... Читать полностью
Не разблокировали личный кабинет, хотя все документы которые банк хотел я предоставил. Читать полностью
Здравствуйте! Направлял в чат банка Читать полностью
Здравствуйте! Открыт эскроу-счет, на балансе — сумма 1 475 482,51. 51 копейка лишняя, из-за чего банк, выдавший ипо... Читать полностью
Банк ДомРФ. 29.01.2026 закончился срок действия вклада .Уведомление о закрытии вклада получил в sms на номер теле... Читать полностью
Ошибка при оплате. В приложении банка в чат добавила скриншот, подключился оператор, написал, что ему нужно больше... Читать полностью
Банк заблокировал как клиента в сентябре 2025, в то время возникло несколько массовых блокировок в других банках ба... Читать полностью
Попытался найти на вашем сайте опцию ОСАГО для юрлиц. Не нашел и в конечном счете отказался пользоваться сервисом.... Читать полностью
Добрый день. Мною был внесен последний платеж по кредиту 25.03, в приложении отображается задолженность 0 при этом... Читать полностью
Уточните, по какой причине каждый год блокируется вход в ЛК втб онлайн? В этот раз столкнулся с этим уже в 3 или 4... Читать полностью
Я продала апартаменты-квартиру, находящуюся в у меня в ипотеке ТБанка покупателю, который оформлял ипотеку в Сбере.... Читать полностью
Добрый день.Я ни слова не сказал про ограничение доступа в личный кабинет ВТБ онлайн!Я написАл про неоднократную бл... Читать полностью
Здравствуйте, я Кирильченко Маргарита Витальевна 17.09.2004 у меня стоит закон 161.1.фз получаю детские выплаты, с... Читать полностью
ЗдравствуйтеНеоднократно оставленые обращения с требованием прекратить совершать подобные звонки от партнеров Альфа... Читать полностью
Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги... Читать полностью