оформили Кредит в банке Дом.ру. При переводе денег заблокировали карту и счета, и при этои ни горячая линия банка и не в офисе банка не смогли объяснить по какой причине карта заблокирована! Звонили чтобы подтвердить платеж-подтвердил и ответил на все вопросы, но и всеровно карту не разблокировали! Посетил офис банка мой представитель с натариальной доверенностью, так как лично я сам не имею возможности приехать, на что по звонку сообщили-отказ в разблокировке! И при этом никаких не объяснив никаких причины для отказа. На карте кредитные деньги, получить их не могу но как выяснилось платить за них обязан. написали обращение в Центробанк и в суд для разбирательства. Вот такой банк Дом.РФ

оформили Кредит в банке Дом.РФ. При переводе денег заблокировали карту и счета, и при этои ни горячая линия банка и не в офисе банка не смогли объяснить по какой причине карта заблокирована! Звонили чтобы подтвердить платеж-подтвердил и ответил на все вопросы, но и всеровно карту не разблокировали! Посетил офис банка мой представитель с натариальной доверенностью, так как лично я сам не имею возможности приехать, на что по звонку сообщили-отказ в разблокировке! И при этом никаких не объяснив никаких причины для отказа. На карте кредитные деньги, получить их не могу но как выяснилось платить за них обязан. написали обращение в Центробанк и в суд для разбирательства. Вот такой банк Дом.РФ

С 16.09.2025 не могу добиться от вашего офиса в Пензе справки для госслужбы. Совсем плохо с квалификацией у сотрудников? Несчастную справку готовите неделю! В других банках - 5 минут, у вас в 5 рабочих дней не укладываетесь.

Где и как открыть вклад в вашем банке я находуст в Крыму?

Добрый день. У нас прошла регистрация ДДУ в Росреестре. Но в приложении банка в Скроу счёте стоит статус "ожидает регистрацит ДДУ". Нам нужно уже вносить первоначальный взнос, банк готов перевести ипотечные средства. Почему не меняется статус Скроу счёта, если регистрация уже прошла. 

Очень плохо работаете с людьми! Письмо с запрашиваемыми данными и темой направил по адресу. Пошевелитесь наконец!

Здравствуйте! 18.09.2025г заключен договор ипотеки, денежные средства выданы и идет начисление процентов. ДДУ на объект, по которому выдана ипотека, не подписан, интерес к сделке с застройщиком потерян ввиду сложившихся обстоятельств. 22.09.2025г подано заявление на раскрытие аккредитива в пользу Плательщика аккредитива (т.е.меня) по почте и в приложении Дом.РФ, ни входящий номер заявления, ни обратная связь через приложение не поступили. Уточните пжл схему и регламенты расторжения кредитного договора в таком случае. Что делать с эскроу?

в офисе банка представитель мой на основании натариальной доверенности где все прописано. написал заявление и предоставил все документы! На что спустя пол дня получил ответ УСТНЫЙ что доверенность роли не играет! При этом отказались давать какой либо письменный ответ!!! Единственный ваш банк где довереность роли юридической не играет ?? Если у вас есть вопросы можете задать по телефону моему представителю по телефону 8923***69

Добрый день! Есть форма официального запроса? 

Так ничего и не решилось 

Как получить документ/справку о закрытии текущего счета и переводе средств?

Добрый день, Зарплата зачисляется на карту Дом РФ,на карту наложен арест,банк удерживает зарплату 100% что мне делать, если судебные приставы говорят что арест на карту наложен для списания посторонних зачислений средств,а зарплату я могу получить только наличными в банке 

Добрый день. На Банки ру 11.09.2025 от меня оставлена похвала Банку Дом.рф по решеному вопросу о переносе даты платежа. Вопрос решали неделю!!! но все таки решили. сейчас мне из чата банка сообщили, что документы от меня не предоставлены, вопрос не решен, пишите дальше. это как?????!!!!!!!!!!!!!!!!! вопрос к Банку - когда вы решите мой вопрос о переносе даты платежа? заявление не принято в работу, форма заполнена, сотрудники по чату отвечают с большой задержкой, сроки не оговрены, новый график платежей не прислан. Это ужасно. прошу банк связаться со мной и решить мой вопрос, оставляю за собой право обращаться в ЦБ с жалобой.

Добрый день, Был заблокирован доступ к счету и интернет банкину Дом РФ в связи с блокировкой по 115 офз.13.09.2025 была блокировка, без должного информирования. После того, как я это понял. Я обратился в банк Дом РФ в Городе Калининград, где предоставил мои выписки с счетов, а так же основания откуда приходили деньги. Они приняли все эти документы. В тот же день, я зарегистрировал так же обращение через электронную почту с номером #1317187.В Воскресенье вечером 21.09.2025 я получил сообщение на телефон и на e - mail c просьбой предоставить экономическую обоснованность одного перевода со счета, а так же дополнительные выписки за 2025 год с других банков. В тот же день, все это было предоставленно через электронную почту. В итоге сегодня уже 24.09.2025 и ничего не происходит, на мои сообщение про то, что я могу предоставить дополнительные документы, если конечно нужно, для того, что бы ускорить процесс я получаю один и тот же ответ - "Ранее ваше обращение было перенаправлено соответствующим специалистам нашего банка. Сведения, предоставленные вами, рассматриваются в индивидуальном порядке. После их проверки вам поступит информация о снятии ограничений или о необходимости предоставить дополнительные данные."По брошюре из Банка России, дается информация, что в течение рабочий неделе должен вопрос решиться, но уже срок подходит к концу и ничего не происходит. Проблема заключается в том, что я использовал банк дом рф исключительно для пополнения эскроу счета, теперь я это сделать не могу, т.к нет доступа к интернет банкингу. Как пополнять, я не знаю. Кто будет отвечать за просроченные платежи я тоже не знаю.Прошу либо ускорить процесс, по проверки документов. Если нужны дополнительные документы, готов предоставить. 

Недвижимость клиента была одобрена 13.09.25 и до сих пор с нами никто не связывался для назначения даты сделки, клиент очень сильно подвязан по срокам, так как должен по работе уехать за границу. Когда с нами свяжутся чего ожидать? Помогите нам в решении данного вопроса!

Добрый день! Хотелось бы решить проблему с раскрытием эскроу счетом. Данный случай произошел с нашим клиентом. Клиент оформил договор строительного подряда, подписал кредитную документацию и получил кредитные денежные средства, 28.01.2025 г. Согласна условиям банка, на данную дату, раскрытие эскроу счета производится не ранее 8 месяцев со дня подписания. В договоре подряда учувствует материнский капитал. С момента подписания договоров прошло 8 месяцев. За 8 месяцев, клиент подавал в ПФР неоднократно заявление о перечисления денежных средств, на эскроу. За период в 8 месяцев было получено 10 отказов. Клиентом было принято решение, о перечислении собственных денежных средств на эскроу счет, вместо материнского капитала, так как срок строительства подходит к концу! Собственные денежные средства клиента были размещены на эскроу счет в полном объеме. НО КАК ОКАЗАЛОСЬ БАНКОМ НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ КРЕДИТНЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА СЧЕТ ЭСКРОУ. И теперь банк ссылается на условия, КОТОРЫЕ НЕ БЫЛИ ОЗВУЧЕНЫ НИ КЛЕНТУ НИ ЗАСТРОЙЩИКУ ИЗНАЧАЛЬНО, о раскрытии эскроу счета, а именно: Срок депонирования начинается С МОМЕНТА ЗАЧИСЛЕНИЯ ВСЕЙ ПОЛНОЙ СУММЫ НА ЭСКРОУ СЧЕТ, по договору подряда. Требуем разобраться с данной ситуацией, так как мы считаем, что эти действия не правомерные: 1. Застройщик строит собственные средства, не пользуясь средствами банка. 2. Банк в этот период распоряжается данной суммой на свое усмотрение, не размещая данную сумму на эскроу счете клиента. 3. Клиент вынужден положить собственные денежные средства. Имея маленького ребенка на руках и живя на съемном жилье! Платя ипотеку с момента подписания кредитного договора.Застройщик выполнил все свои обязательства, дом построен, введен в эксплантацию и сдан клиенту! Соответственно застройщик в праве получиться денежные средства в полном объеме за выпаленную работу. С момента подписания кредитной документации и договора подряда прошло 8 месяцев! Соответственно, согласна информации, которая была предоставлена банком, а именно, раскрытия эскроу счета должна пройти беспрепятственно со стороны банка. В свою очередь банк выставляет Застройщику условия, о которых не было известно ранее, а именно о том, что, ТОЛЬКО С МОМЕНТА ЗАЧИСЛЕНИЯ ВСЕЙ СУММЫ НА ЭСКРОУ СЧЕТ, Застройщик в праве снять денежные средства спустя 8 месяцев без какой-либо комиссии. 1. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНКОМ НЕ БЫЛИ ЗАЧИСЛЕНЫ КРЕДИНТЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА ЭСКРОУ СЧЕТ КЛИЕНТА?2. НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК СЕЙЧАС ТРЕБУЕТ КОМИССИЮ С ЗАСТРОЙЩИКА или ожидание 8 месяцев.

ПМ не отвечает и на вопросы и не предоставляет услугу. 

Вопрос так и не решен с 16.09.2025 , https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/841356https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/850898Прошу ознакомится последовательно с диалогом нашей переписки. 

Обращаюсь к вам с претензией в связи с длительным процессом рассмотрения документов от застройщика по моей заявке на ипотечный кредит, поданной 15.09.2025г. Прошло более семи дней с момента подачи заявки, а информация о ее статусе все еще отсутствует.Согласно законодательству и внутренним регламентам, время рассмотрения заявок не должно превышать установленные сроки, что в нашем случае не соблюдается. Учитывая, что моя заявка была подана с целью приобретения жилья, такое затягивание процесса создает значительные неудобства и риски.Прошу вас оперативно решить данный вопрос и предоставить информацию о текущем статусе моей заявки, а также об любом дополнительном функционале, который может помочь в ускорении процесса.Ожидаю вашего ответа в ближайшее время. В случае необходимости дополнительной информации готов предоставить все необходимые документы.

Здравствуйте. Вопрос связан с арестом.Фссп наложили арест на счёт в банке. В процессе ареста банк дополнительно наложил арест на счета вкладов т.к. денежных средств не хватило для погашения ареста на основном счету.После ИП было погашено, в банк пришло письмо о снятии ареста счета который пристав и просил арестовывать. Только банк снимать не собирается арест с вкладов и пристав отправлять не будет сказал документы для снятия ареста с вклада, т.к. не просил арестовывать.

у меня открыт вклад в вашем банке через платформу банкиру, где я могу посмотреть номер счёта?

Добрый день пристав отправил по почте 22.09.2025 г постановление о снятие ареста со счета и наложение взыскания. могу ли я как-то отправить в элеектронном виде?

Я являюсь ген.директором организации. На организацию было возбуждено исполнительное производство, соответственно деньги на всех счетах были заблокированы. Далее 11.02.2025 было вынесено постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС, т.к. требуемая сумма нами были оплачена на счет судебных приставов. Все остальные банки счета и денежные средства разблокировали, кроме банка дом.рф. По телефону мне сказали, что этого не достаточно банку для разблокировки, хотя даже Сбербанку было достаточно. Я лично отвозила это постановление в банк, ниже прикладываю Поручение с отметкой о получении банком. Также судебный пристав рассылает автоматически во все банки все действия с исполнительным производством, которое банк точно получил. 12.08.2025 Исполнительное производство было окончено полностью, я также отвезла в банк оригинал Постановления об окончании исполнительного производства, прикладываю Поручение с отметкой банка о получении. До сих пор никаких действий от банка не последовала. Считаю такое поведение нарушением законодательства РФ, прошу срочно принять меры и вернуть заблокированные деньги на счету в размере 45000 рублей и прекратить взыскание в размере 127 887.16 рублей.

Добрый день! Информация по связи с нами Вам была предоставлена! Просьба дать обратную связь более развернуто! 

Есть ипотека в Банке ДОМ РФ, деньги были переведены на Эскроу счет в другом банке. Застройщик просрочил сдачу дома на два месяца (до сих пор не сдан). Хотим расторгнуть ДДУ, но так как квартира куплена с помощью ипотечных средств, росреестр сначала хочет, чтобы была погашена регистрационная запись об ипотеке, что банк делать не хочет, так как ипотека не погашена (деньги на эскроу-счете недоступны). Мы в тупике, так как для расторжения ДДУ сначала необходимо зарегестрировать уведомление о расторжении ДДУ в росреестре, что они могут сделать только после письменного согласия на расторжение ДДУ и прекращение регистрационной записи об ипотеке на объект долевого строительства от банка дом рф, что Банк делать отказывается (как уже было ранее сказано из-за того, что ипотека не погашена.Не понимаем, что делать.

Добрый день.   Уже 14 дней жду раскрытие эскроу счета. Сначала ошибка в заявлении 7 дней искали. Сразу исправил и вот опять 7 дней жду. Есть какие-то скроки раскрытия?! И когда деньги будут уже!?  

Добрый день! Была заключена ипотечная сделка 22.07.2025 г. по семейной ипотеке на строительство дома с использованием эскроу счета. Ипотечный Договор №06/05/2025/1 с застройщиком, с банком Дом.рф No 0058-00416/ИКР-25РБ. В качестве первоначального взноса задействованы личные средства и материнские капиталы (федеральный и региональный). 10.09.2025 г. Была направлена выписка в info.bank@domrf.ru о зачислении личных денежных средств и материнских капиталов. 14.09.2025 ответили с Инфобанка, что перенаправили выписку специалистам. Сегодня уже 26.09.2025. Дом застройщик построил. Денег от банка до сих пор нет! За 2 месяца звонков и писем в банк от меня и застройщика получаем лишь отписки, а ответа внятного никто так и не дал! Денег как не было, так и нет! Когда деньги поступят на эскроу счёт застройщика? Сделка в Росреестре прошла, землю нашу в залог взял банк. С нашей стороны выполнены все условия. Куда мне ещё нужно обратиться для решения данного вопроса? Уже порядком надоели все отписки и "с Вами свяжется специалист"... За последние 3 недели ни один специалист не связался со мной, а обращений зарегистрировано уже массу. 

Здравствуйте, нужен счет на ежедневный остаток, с пополнением и снятием без ограничений

Ответ дадут на этом сайте или свяжутся по телефону?

Когда на мой вклад будут начислены %?

очень странно , все банки приняли онлайн , ваш же банк отдельное государство , на основание каких законов ? Сбер банк через суткт сменил арест на взыскание , альфа , тинькоф , совком и т д 

открытым через банки ру