Добрый день! Озон банк неправомерно приостановил мне операции по счету. Данный счет я открыла вчера 11.04.25 года и сделала перевод с моего счета в Сбербанке на сумму 108300 рублей, которые я хотела перевести по просьбе моего друга, которому полностью доверяю, в качестве возврата долга его знакомому.Друг мне эти деньги собирался вернуть наличными. Озон Банк спросил, почему перевод не был осуществлен напрямую со Сбербанка, дело в том, что Сбербанк почему то отклонил этот перевод, хотя раньше все проходило. Поэтому решила попробовать перевести с банка Озон. Перевод я осуществляла сама с приложения банка, по своему собственному желанию и в присутствии моего друга. Написала в чат, там мне порекомендовали ждать звонка, со мной никто не связался, позвонила сама по номеру горячей линии, автоответчик отвечает, что по вашему счету замечена подозрительная активность и рекомендует обратиться в чат! Это замкнутый круг! Далее мне пишут, чтобы я обратилась сегодня 12.04.25 после 23.00!!! часов ночи, что раньше разблокировка не может быть осуществлена. Мои деньги мне нужны сейчас, ждать я не могу! Перевод третьим лицам уже никакой я осуществлять не буду, сейчас моё единственное желание, чтобы мне разблокировали мои деньги и чтобы я их перевела обратно в Сбербанк, откуда я их и перевела в Банк Озон. Помогите разобраться, пожалуйста! Данный счет я открыла вчера 11.04.25 года и сделала перевод с моего счета в Сбербанке на сумму 108300 рублей, которые я хотела перевести по просьбе моего друга, которому полностью доверяю, в качестве возврата долга его знакомому.Друг мне эти деньги собирался вернуть наличными. Озон Банк спросил, почему перевод не был осуществлен напрямую со Сбербанка, дело в том, что Сбербанк почему то отклонил этот перевод, хотя раньше все проходило. Поэтому решила попробовать перевести с банка Озон. Перевод я осуществляла сама с приложения банка, по своему собственному желанию и в присутствии моего друга. Написала в чат, там мне порекомендовали ждать звонка, со мной никто не связался, позвонила сама по номеру горячей линии, автоответчик отвечает, что по вашему счету замечена подозрительная активность и рекомендует обратиться в чат! Это замкнутый круг! Далее мне пишут, чтобы я обратилась сегодня 12.04.25 после 23.00!!! часов ночи, что раньше разблокировка не может быть осуществлена. Мои деньги мне нужны сейчас, ждать я не могу! Перевод третьим лицам уже никакой я осуществлять не буду, сейчас моё единственное желание, чтобы мне разблокировали мои деньги и чтобы я их перевела обратно в Сбербанк, откуда я их и перевела в Банк Озон. Помогите разобраться, пожалуйста! 

Здравствуете )Пожалуйста помогите разблокировать карту)почти 2 месяца как заблокировали)

Вчера заблокировали карту. В чате поддержки нет ответа второй день, робот отправляет решать вопрос чат поддержки. На карте есть денежные средства сейчас, которые мне необходимы. Как быть в этой ситуации?

Здравствуйте. Открыл накопительный счёт в озон. Вопрос по начислениям процентов. Пишет что начислят тысяча пятьсот чего то там рублей. Это с 606719 . Может я неправильно считаю ? 606719×23÷100=139545 делим на год , получается 11628. А тут полторы тысячи пишет. Еще вопрос по покупкам. Чтобы был максимальный процент по вкладу , я должен тратить со счета 20000 руб. Как это сделать ? Надо переводить деньги со счета на карту ? И картой расплачиваться. Или что ? Поясните пожалуйста.

Здравствуйте. С 7 апреля 2025 года пишу в чат поддержки с просьбой закрыть счёт и перевести остаток средств на мой другой банк, с тех пор мне так никто и не ответил. Я надеюсь гластность поможет решить мне мою проблему.

Никогда больше не свяжусь с Ozon Банком и никому не советую!Я расторг договор и закрыл счёт, отправив все документы, как положено, на их официальную почту. Подтверждение о доставке письма у меня есть. С момента отправки прошло уже достаточно времени, но деньги с закрытого счёта так и не были возвращены.Поддержка не отвечает по сути, только отписки и обещания. Такое ощущение, что банк просто морозится и надеется, что клиент сам всё забудет.Это крайне непрофессионально и просто возмутительно — держать чужие деньги после закрытия счёта!Я требую вернуть мои средства как можно скорее. Нарушение сроков возврата — это уже вопрос не только морали, но и закона.Планирую обратиться с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор, если ситуация не будет решена в ближайшее время

Здравствуйте, заморозили переводы, при закрытии счета мне предложили перевести деньги в другой банк. Было написано предоставить номер счёта другого банка. Сколько времени потребуется эта процедура? Так как жду уже более четырех дней. Операторы заявляют что вопрос отправлен в Профильных отдел.

Земсков Данила Михайлович 89273769580 01.08.2003

Здравствуйте заблокировали карту по 161 ФЗ, возможности нету разблокировать карту в данный момент так нахожусь в зоне специальной военной операции, были произведены переводы от военнослужащих напарников, которые вернули долг, прошу разобраться в ситуации и разблокировать счет

Здравствуйте. Прошу помочь в решении вопроса: с 08.04. Озон заблокировал возможность оставлять отзывы. Все отзывы, которые я пишу, сразу приобретают статус 'не опубликован'. Пробовала оставлять разные отзывы (просто оценка, оценка с фото, оценка с комментарием), все одинаково бесполезно. В чат поддержки неоднократно обращалась, получала шаблонные неинформативные ответы. 

Помогите пожалуйста у меня такая же ситуация.....Поделюсь с вами ситуацией как я устраивался работать в озон, в общем создал аккаунт в распиарином приложении ozon job, по самозанятости устраивался, меня не пропустила проверка сб, не понятно из за чего но не в этом сама проблема, в приложении ozon job мне посоветовали открыть новый аккаунт в банке на другой номер, но чтобы удалить старый аккаунт надо закрывать счет в озон банке, я закрыл его, начал с нового номера по новой регистрироваться, зашел в приложении озон банк чтобы пройти проверку личности, так как подтверждение у них в ozon job только через озон банк, где я конечно же не смог ее пройти так как паспортные данные были привязаны к старому номеру, не в понятках я начал писать в поддержку, где меня кормили завтраками что профильный отдел с вами свяжется, но никто так и не связался.

Если уже имеется пластиковая карта Озон банка, полученная в другом регионе, смогу ли я рассчитаться ей в магазинах и на заправках Крыма?

Хорошо, ожидаю 

Добрый день! Мне заблокировали возможность осуществлять переводы из-за подозрительных транзакций. Я закрыл счет. Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени средства будут выведены с моего счета в Озон Банке? вчера указал реквизиты другого банка куда перевести деньги и написано было что в течении 3 дней поулчу средства, когда зачисляться средства ?

Добрый день ! Сегодня пришел кешбек за март . Честно говоря надоело и накипело . Для чего вы делаете в личном кабинете прогнозы по выплатам , если кешбже приходит всегда меньше . Например за март должны начислить 212 , приходит 176. Как ? Если мы берём калькулятор и не сложными действиями получаем результат ? Ну правда , понятно , что там разница небольшая. Но почему всегда в пользу банка ? Итак стараюсь вашей картой платить только в крайнем случае. В этот раз наверное выкину, надоело . Не говоря о том, чтобы пригласить в банк друзей )напишите куда отправить Все скрины , в том числе обращение в чат ! Там вообще сотрудник как-будто не понимает ( ну или делает вид), что от него хотят !

Позавчера получил перевод на карту Озон банка от подруги, отправил через пару часов часть средств своему товарищу. Перевод отменили, позвонила тех. Поддержка и начала задавать вопросы. Я ответил на них. После разговора девушка сказала "ваш счёт заморожен на 12 часов, ожидайте информацию на следующий день". Я ответил адекатно, что это не вариант и все мои средства на карте мне нужны на личные расходы, но девушка проигнорировала меня. На следующий день мне приходит в чат банка "подтвердите все операции за последние 30 дней или закройте счёт". Я сразу начал подтверждать переводы, но ответа от поддержки не дождался. На звонок в банк отвечает бот. На карту мне приходит зарплата, я оплачиваю квартиру с этой карты, что мне теперь делать? Досудебка готова, в самое ближайшее время мне нужно решить данный вопрос. Совершенно неадекватное отношение к клиенту, так ещё и оклеветали меня перед девушкой, которая делала мне перевод, назвав меня мошенником! Девушка вам подтвердила, что мы знакомы лично и я не мошенник! Только вот ей Вы сразу разблокировали карту, а мне-нет! 

Я зарегистрировался в озон банке в начале 2024г по № телефона 79127368023. Заказывал и выкупал товары. В марте этого года я заказал четыре товара.На два из них пришёл код № 130783498*5931и я их забрал в пункте выдочи. 23 марта я решил зайти в личный кабинет озон и проверить два последних товара. Крыло переднее правое на приору цена 7455р. Масленный фильтр цена 228р. Войти в личный кабинет не смог. Заблокировали без причин. Звонил на горячею линию по платному телефону. Бесплатный не отвечает. Обращался в поддержку озон, ни какой помощи. Заученные издевательские ответы. Заполнял анкету несколько раз без паспорных данных. С паспортными данными не дают доступ. Всё заблокировано. Писал претензию на Гейль А.В.Ответа не получил. Нужно вернуть деньги со счёта озон банка на счёт №40817810727440601964 сбербанка в сумме 7686р.

10.04.2025 случилась беда, у меня умер близкий человек, мой отец. Как часто бывает в таких ситуациях, всё родственники, друзья и знакомые захотели оказать посильную помощь и скидывали на мою карту кто сколько сможет. Но по итогу 11.04 банк заблокировал мне операции по карте. Оператору в чате я объяснил ситуацию, но на встречу никто не пошёл, а заставили устраивать танцы с бубнами, доказывая что все совершенные мною операции законны. По итогу я предоставил все запрашиваемые документы, скриншоты и пояснения, но счёт мне так и не разблокировали. Сказали ожидать в течении 3 рабочих дней. А у меня нет этих 3 дней, мне на эти деньги надо организовывать похороны близкого человека. 

я так сильно пожалел То что связался с этим банком , до сих пор себя по головк бью , ужас просто положил на карту деньги через банкомат сбербанк , деньги поступили потом смотрю то что у меня карта заблокирована, не вывести не снять не перевести деньги , пишу в чат они отвечают раз в 3 дня и не могут разблокировать мою карту постоянно выходит , закрыть счет закрыть счет , я уже 2 месяца не могу связаться с оператором , звоню в горячую линию , там говорят нечем помочь не можем , НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ УЖАС 

Отправил заявку на открытие накопительного счёта .от вас нет ответа .почему?

Мне заблокировали счета в Озон банке! Далее я предоставил все документы и все описал, чтобы решить вопрос, но банк все равно решил закрыть счета! Далее мне убрали возможность писать в чат озон банка в приложении, и оставили только активные кнопки " закрытие счета" " подтвердить" " все ясно". И напоминают, что сначала нужно закрыть кредитный счет, но кредитный счет я не могу закрыть, так как я не могу писать в чат поддержки и не могу дозвониться с автирозованного номера! По авторизованому номеру телефона я не могу дозвониться в банк, потому что там стоит автоответчик и отвечает мне, что все счета заблокированы, обратитесь в чат банка" и сбрасывается трубка!Это замкнутый круг! Никто помочь мне не может! Деньги заблокированы!я пытаюсь звонить с другого номера телефона, где меня просто переводят с отдела на отдел и ничего регишь не могу! И далее сбрасывают трубку! Связи с банком просто нет! Они мне все заблокировали! Деньги я снять не могу! Если в ближайшее время не решится вопрос я пойду в полициб и ЦБ РФ писать заявление и жалобу на плохую работу банка! 

Планировала открыть накопительный счет с повышенной ставкой 23% на 2 мес, в итоге оказалось из за расчетной даты срок ставки 53 дня а не 2 мес как в условиях. В чате банке мне отказались менять расчетную дату на дану взноса ден средств. Уважаемый Озон банк вы не заинтересованы в сроке нахождения вкладов клиентов? Зачем обещать 2 месяца если у вас итоге какая то лотерея со сроками?

Добрый вечер. Хотел узнать примерные сроки открытия и регистрации ООО. Заявка на электронную подпись была оформлена при встрече с сотрудником. Документы на открытие были оформлены электронно.

Я закрыл счет в озон банк, и мне должны перевести 50000 на тинькофф, но мне до сих пор не закрыли счет и не перевели деньги. Почему так долго? Можно ли как то ускорить процесс, в предедущих ответах я видел, что по сообщению вы быстро закрываете счет, я буду очень рад, если вы быстро переведете деньги, так как мне нужно завтра уже оплачивать кредит

Добрый вечер ,заблокировали карту под предлогом подозрительных операций ,но я ни одну транзакцию не провел ,просят скинуть чеки Посл покупок ,но я ничего еще не покупал .Пытаюсь обратиться в поддержку ,никто не отвечает ,звоню по номеру ,тоже недоступно 

Роман, добрый день! У моей коллеги умерла мама. Мы с другими коллегами собирали ей на похороны. Очевидно, что деньги нужны срочно. Банк Озон заблокировал мой счёт. Мне нужно перевести сумму коллеге, у которой умерла мама, это не мои средства. Все подтверждения я предоставила. Вопрос этически стоит очень остро. Я прошу ваш банк и вас в лице банка решить вопрос быстро. 

Добрый день! Вот какое дело. оформила рассрочку на озон 100000. Воспользовалась деньгами. Платила регулярно, без просрочек и даже внесла всё досрочно. Думаю, ладно, закрою и закажу всё для огорода заново. И тут тупик. Все закрыто, лимит ноль) Звоню на горячую линию, оба оператора дали разные версии. 1. Лимит востоновят через сутки. 2. Его уменьшили из-за не знаем чего. Ладно думаю, не особо то и хотелось! Но здесь другое. Этот лимит висит к бюро кредитном. Что линия кредитная есть, хоть и ноль. Ребят, вообще не серьезно. Если лимит убираете, но и закрываете его как положено. 

Здравствуйте, хочу решить проблему, очень недовольна, ограничили просто так я скинула доказательства и меня просто игнорят, прошу в срочном порядке снять ограничения иначе буду жаловаться

В ИБ предлагается привязать виртуалку кредитную к дебетовому пластику, но хотелось бы иметь пластик и дебетовый и кредитный... возможно ли это?

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка и имею счет в нем.В декабре прошлого года были зачислены средства в размере 939 рублей для покупки, но уже потом понял, что все данные для входа утеряны. Времени для решения вопроса не было, поэтому решил разобраться с этой проблемой потом. На сегодняшний день при использовании приложения «Озон» я увидел, что баланс уменьшился и стал 444 рубля. Никакие услуги сам не подключал, данные никому не передавал.На основании вышеизложенного прошу произвести следующие действия:= Провести проверку по факту данной ситуации.= Объяснить причину этих операций.= Вернуть все средста а также те, которые были списаны с моего счёта без моего ведома на другой мой счёт другого банка .= Заблокировать мой счёт и карту.= Отозвать согласие на обработку персональных данных.Дальнейшее использование картой на данный момент не считаю для себя удобным.

был заблокирован озон банк, перевели на счёт, в итоге закрыл счёт, ввел все данные которые попросили, денег не наблюдается.номер телефона- 89879627732

Совершил перевод и пополнение в банкомате, на общую сумму в 40000 рублей. Банк полностью заблокировал все операции по счету, нет никакого ответа, звоня на горячую линию, отвечает бот, что обнаружили подозрительные операции по счету. С другого номера все хорошо, отвечают, но никакой полезной информации дать не могут. Перевод был совершен с моей же карты из сбербанка, по собственному желанию, для оплаты услуг. Непонятная работа поддержки, если у банка нет отделений, то он должен 24/7 полностью и адекватно всех консультировать, а получается что банк работает, только для того чтобы он был. 

Что за свиньи работают в банке,удерживают мои денежные средства уже четвертые сутки!!!!! И в ответ шлют в течених 2 дней как завтраки. Самый на мой взляд чмошный банк.и апрблема доисих пор не решена,на работе деньги минус и выходные без денег!!! Одним словом банк 

на почту я Вам все отправила. Отписки у вас такие же, как у вашей службы поддержки. На главный вопрос вы мне не ответили: как такое вообще возможно, что приложение не уточнять банк назначения, а сразу отправляет деньги на счет озон банка?  

Решила положить свои сбережения на накопительный счёт, внесла деньги через банкомат ВТБ, но при открытии счета обнаружила, что временно приостановили действия по карте. Начали требовать историю происхождения денежных средств. Справку 2 НДФЛ зачем то. Я что кредит беру? Вы мои деньги заморозили. Вы издеваетесь? Как я могу подтвердить накопления за 40 лет работы? Свинью копилку разбитую сфотографировать? 

Двое суток назад заблокировали банк со значительной суммой на счету предоставил информацию в чате о переводах и мне не кто ничего не отвечает несколько дней.Звоню в пооддержку со своего т елефона и там просто бот который говорит чтоб я написал в чат на сайте,пишу в чат и в ответ тишина,два дня я уже без денег и не знаю что делать ,с карты деньги не снять и не перевести,а физического банка и вовсе нет чтоб прийти со счета снять,вообщем не кто помогать даже не хочет все молчат и решать вопрос не собираются,в чате даже бот не реагирует,а вот с акаунта товарища все нормально 

Ожидаю Для чего мне нужно объяснять каждую операцию, по карте банка отправителя? 39 рублей в вендинговом автомате, это доходит до обсурда, меня перекидывают по отделам, никто ничего сказать не может, деньги нужны срочно, жду уже вторые стуки, это смешно правда

Я предоставил все что от меня просили и меня снова игнорируют второй день. Сколько уже можно?

31 марта получил сообщение о подозрительных операциях по моему счету, сразу предложили закрыть счёт на что я согласился, спусят 22 часа пишет человек из поддержки о просьбе отправить реквизиты счёта в другом банке для первода остатков со счёта. Данные предоставил, но обратного ответа не получил, оиждаю уже 13 дней, за это время можно было уже закрыть счёт, хочу разобраться в этой ситуации без обращения в суд, т.к при дальнейшем игнорировании буду пользоваться его помощью

Сделала заказ выдаёт т ошибку в паспорте перезаказывала 10 или более раз одно и тоже, заказ отменили а деньги не могу вывести все заполнила и сфотографировала а толку нет почему? Если вы серьезно хотите развивать свой банк то это плохая репутация  

Добрый день, отзыв зачтен, а 500 баллов так и не 

Я столкнулся с серьёзной проблемой при попытке вывести свои средства с озон барка. мой аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Я обратился в службу поддержки, но они не смогли помочь мне решить эту проблему. Это вызывает большое разочарование, так как я полагался на надёжность этой платформы. Очень важно иметь возможность беспрепятственно выводить свои средства, и в данном случае это оказалось невозможным. Надеюсь, что платформа сможет решить эту проблему и вернуть доверие своих пользователей.остались мои деньги, я хочу вывести на другую карту свои, мне срочно деньги нужны

Здравствуйте,положила деньги на карту ,решила купить [censored] валюту ,начала переводить деньги ,наложили ограничкния на карту на 24 часа ,говорят я перевожу деньги мошеником ,а я уверена в этом обменом пункте что это не так, видео звонок подтвердила от банка ,правда ждала его час ,из за этого реквизиты стали не доступны ,из за долгого ожидания ,попросила отменить операцию и разблокировать карту чтоб я могла пользоваться своими средствами ,мне сказали ждите ,до сих карта моя не разблокировала ,как решить этот вопрос ? Все что требуется от меня я могу подтвердить ,но данные реквизитов куда переводила нет так как они исчезают по истечению некоторого времени ! Мои данные Чусова Анна Валентиновна 30.11.1956 карта привязанна к номеру тел 89529147790 ,прошу помочь мне 

Заблокировали карту и не дают вывести деньги

Здравствуйте, у меня такой вопрос , почему банк не снимает арест ? Когда все документы в каком только виде не было отправлено ! Так же потом придется ждать на перевод денежных средств, ужас просто Так же я отправила жалобу в Центр Банка 

Добрый день. Вчера положил на свой счет 173500 рублей, с целью перевести на свой счет в Т-Банке. Банк заморозил все операции по карте. В поддержке не отвечают уже сутки. При попытке позвонить банк отвечает автоответчик с просьбой обратится в чат.

Добрый день. 11 числа заблокировали мой счет Озон. Без причины, после переводов подарков от знакомых после свадьбы. Все чеки и переводы я обьяснила и отправила. Но меня только игнорят в чате озон и не решают проблему. Уже 2ой день без денег сижу. Мой номер телефона 89646464888

Добрый день!После звонка на мобильный номер, которым пользуется мой несовершеннолетний ребенок (СИМ-карта оформлена на меня), и требований о погашении долга перед ООО МКК ОЗОН Кредит, я узнала, что на мои паспортные данные ,24.10.2023г был оформлен кредит/займ в ООО МКК ОЗОН Кредит (ИНН 9703026898).Я свой паспорт не теряла, не меняла, данные третьим лицам не предоставляла. Запросы на кредиты/займы не запрашивала.Запросив свою кредитную историю в АО ОКБ я обнаружила запись о данном кредите/займе, выданном в размере 100000т.р (с процентами 113818руб).Я не получала запросы на одобрение, оформление, согласие и т.д по данному кредиту/займу. В ООО МКК ОЗОН Кредит и ООО « Озон Банк» никогда не обращалась и финансовыми услугами не пользовалась.Электронная почта указанная в запросе на кредит/займ не моя и мне незнакома, паспортные данные указаны неточно. Мною подано заявление в полицию о мошеннических действиях неустановленных лиц при оформлении данного кредита/займа на мои паспортные данные. Мною также подано обращение в Администрацию Президента РФ и ЦБ РФ.ЦБ РФ по данному обращению сделал запрос № 59-13-2/31143 в ООО МКК ОЗОН Кредит.ООО МКК ОЗОН Кредит в ответе на запрос от ЦБ РФ указал, что не несет ответственность по выдаче данного займа. Займ предоставил -ООО « Озон Банк». По факту вышеизложенного требую:Прекратить кредитный Договор, оформленный на мои паспортные данные в ООО «Озон Банк».Направить в сервис АО "Объединенное кредитное бюро" необходимую информацию для удаления записи о данном кредите/займе из моей кредитной истории.

Самое главное не имеют право удерживать деньги. И не давайте закрыть счет. 

Подскажите пожалуйста сколько времени займет проверка информации, в чате сотрудники не собираются разбираться и предлагают закрыть счёт. А для чего мне его закрывать, если он и был открыт с целью положить сбережения под проценты?

ПЛ с кэшбэком, где выбираются 4 категории, относится только к дебетовой карте, или и к кредитке тоже?

Приветствую, закрывал на озон банке счёт потому что им мои операции показались подозрительными. Написал в поддержку все хорошо пояснили мне конечно, заверил копию паспорта распечатал и заполнил заявление на расторжение договора. 4 апреля письмо дошло им. Сейчас они говорят что-то не так их не устраивает. На основании 859 ГК РФ и 847 ГК РФ, хочу написать жалобу на банк и прошу помочь банки ру решить мои проблему

Помогите пожалуйста закрыть счёт в банке озон 

Прошу вернуть ден. средства, или оплаченные товары в аккаунте Озон. Конт. 89162635303 и 89015901501 зарегистрированные на моё имя, к которым были привязаны аккаунты. Сайдашев Р.Р.

Здравствуйте. История моей недавней покупки телефона известного бренда Samsung на маркетплейсе Ozon и "спойлер" обман, ввод в заблуждение от Поддержки маркетплейса и представление поддельных сертификатов на технику.Я заказал "оригинальный" телефон в подарок себе, но, получив его, убедился, что это подделка. Казалось бы, в чем проблема? На маркетплейсах часто продаются подделки, но это совершенно иной случай, так как продавцом является сам OZON - официальный магазин Ozon с галочкой.OZON указал на карточке товара, что смартфон оригинальный, однако при распаковке я заметил ряд явных отличий от настоящего устройства. У меня есть все фотографии и видео распаковки, которые наглядно подтверждают, что я получил не то, что ожидал. Я также прикреплю фото того, что было прислано, и того, как должно выглядеть оригинальное устройство, включая мои фотографии подделки и оригинала из интернета.Я был очень расстроен, поскольку выбирал именно этот телефон как подарок, и такой инцидент совершенно недопустим для платформы, которая позиционирует себя как надежная. Я требую замену на самсунг с24 ультра 1 терабайт черный , так как считаю данную ситуацию совершенно неприемлемой.Но не тут-то было. Сначала операторы в ТП мне отвечали, что телефон является оригиналом, на мои возражения составили обращение. А вот тут уже поинтересней, в ответ на обращение мне прислали сертификат подлинности данного смартфона. Все интересующие вложения прикрепляю ниже. Так как невооружённым взглядом понятно, что телефон подделка, значит сертификат фальшивка.Ozon вместо того, чтобы решить данную проблему и признать свою ошибку, решил пойти другим путем. Моя позиция тверда: если даже данный отзыв не поможет решить данную спорную ситуацию, я не собираюсь отступать и пойду дальше. Проведите проверку устройств, поддельных сертификатов, поставщиков. Думаю, подделка сертификата подлинности товара — это уже не просто ошибка, а намеренное преступление.Чтобы этого избежать, призываю всех быть осторожными и не заказывать телефоны Samsung на Ozon! Надеюсь, что этот отзыв поможет не только мне, но и другим покупателям, чтобы они были более внимательны при выборе товаров и понимали, с кем они имеют дело. Я буду редактировать свои отзывы по результатам решения данной ситуации и надеюсь на скорый ответ и разрешение данного вопроса. И данный пост будет прецедентом для всех похожих случаев.

https://vk.com/wall664146889_1319

Отправил на почту всё не достающие данные

Как востоновит вертуалная озон карта в озон банке

у меня заблокировали счет , поддержка никак не отвечает . Документы о происхождения денег , я скинула и тишина . можно как то быстрее работать! Мне нужны мои деньги 

Озон банк поставил ограничение карты 

Три проблемы, создавшие отвратительное препятствия и беспокойства:1. Налоговая, без уведомления от банка, обчистила карту под 0, хотя по прописанным в правилах банка пунктам указано что налоговая имеет право снимать только 50% дохода После чего мне заняли денег на еду и выживание, причём не только моё - и лекарства и всё необходимое требует ежедневных рессурсов, но они оказались еневидимо заблокированы, без уведомления от банка, при попытке перевода куда бы то ни было приложение банка выдает ПРОСТО технические неполадки который день,скриншоты сохранены. У других знакомых всё впорядке. То есть качество обслуживания для меня - никакое, ещё и ограбили. Я даже сомневаюсь что это налоговая, потому как в списке долгов по фссп и приложении мойНалог - такого долга и постановления нет, - ни похожей суммы ни приблизительных даже номеров. Вывод: Очень похоже на МОШЕННИЧЕСКИЙ МАНЁВР, ОТ САМОГО БАНКА ПРИ ТОМВопрос: Как воспользоваться своими деньгами в данной ситуации и стоит ли их доверять вообще данному банку?2. В случае выхода из строя мобильного телефона - как же пользоваться банком и средствами, если нет никакого способа войти клиенту в личный кабинет ??? Только наощупь карточкой? а если всё украли например, то что делать человеку ночью в другом городе? Ну вот просто к примеру...Вывод: ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОЗОН-КАРТОЙ ЕЩЁ И ОПАСНОв расчёте на нормальное обслуживание есть риск попасть в ситуацию без возможности восстановления карты и перевода средств.Вопрос: Когда и как можно таки войти в виртуальный кабинет банка без использования телефона и приложения?...Кстати раньше было можно, и телефон техподдержки нашли там же и смену пинкодов проводила с компьютера, сейчас же этого просто нет в интернетеЕсть куча правил и телефоны техподов, но доступ в ЛК исчез, и в целом весь сайт поменялся в худшую сторону3. Попытка обналичить деньги с карты в банкоматах ВТБ, по рекомендации сотрудника банка, не дали ни результатов, ни наличных, но дали блокировку карты на сутки под предлогом неверного пин-кода. Пин-код был верным, просто несколько банкоматов отказались его воспринимать. Сотрудники техподдержки ничем не смогли помочь сразу, ночью, хорошо хоть не в другом городе, но тоже в неприятной по сему всему ситуации, посоветовали сменить пинкод, и на следующий день, со второй попытки смены пинкода, карта несразу, но разблокировалась.При том пин-коды вводились по 2 раза в нескольких банкоматах, и в какой-то момент была попытка ввести запасной пинкод, что был записан при регистрации карты с менеджером, но на ней произошла блокировка картыВывод: ОБНАЛИЧИТЬ средства с карты можно только переведя на другой банк, себе или близким, а в случае отсутствия доступа к приложению, вы опять РИСКУЕТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СРЕДСТВ решения ваших проблем.Вопрос: Решилась ли проблема с пинами в банкоматах и обналичкой?По итогу пока банк как решает проблемы, так и создаёт.Надо искать более безопасный банк.

Добрый вечер, озон банк заблокировал операции по счету, не могу ничего сделать (только пополнить)), в чате ответа нет, если звонить с номера, привязанного к карте, бот дает шаблон и скидывает звонок, с другого номера специалисты помочь не могут, почему надо вечность ждать ответа от тп?

В пятницу 11.04.2025 заблокировали счет как долго ждать перевода денежных средств на другой счет?

Проблема со списанием денег. Пользуюсь озон рассрочкой, платежи вношу вовремя. Самостоятельно всегда до автоматического списания. Внес сегодня деньги как всегда заранее в счет пагашения необходимую сумму. Данные о сумме и о том что платеж за апрель списан и следующий платеж будет уже в мае, сразу обновились в личном кабинет. Но после этого списали весь остаток на карте в счет рассрочки. Тоесть списали в счет рассрочки дважды. Чат также отвечает отвратительно, полдня потратил чтобы добиться внятного ответа. То ждите сутки ответ, а после еще не известно сколько. То просто закрывают диалог сами не дав вообще ответа. И приходится заново звать оператора и по сотому кругу обьяснять одно и тоже. Или вообще игнорируют в надежде, что человек отстанет от них со своими проблемами которые они устроили. К тому же задают глупые вопросы или просто не вникают в суть жалобы. После нескольких часов издевательства в чате сотрудники сообщили что они будут разбираться почему же списался платеж второй раз если он и так был оплачен. Но деньги никто не вернет, у них видитили нет такой возможности. И на будущее рекомендовали вносить заранее чтобы подобного не было. Но платеж и так внесен заранее. И система эта учла. Все данные сразу же обновились. Но в итоге после оплаты все деньги списали в ноль вторым платежем. Мне было предложено в качестве извенения жалкая подачка в виде 200 бонусов. Которые мне вообще не нужны. Мне нужны мои деньги котрые вы все списали вторым платежем. Вы у меня в разы списали больше чем сумма этих бонусов. Тот как вы решаете проблему и кидаете эти жалкие подачки в виде бонусов больше похоже на издевательство над клиентом. Я не нарушал условия договора и вносил все во время, но банк из-за какой то своей ошибки оставил меня без денег и отказывется их вернуть. Почему из за ошибки банка я должен остаться без денег? У вас в договоре не сказано что после оплаты ежемесячного платежа озон может списать этот же платеж еще раз в этот же или другой день, тем более в личном кабинете после внесения денег все обновилось, платеж зачислился. Оснавния списывать его еще раз не было. Это нарушение договора с вашей стороны. Была ошибка вашего банка, Требую возврат моих денежных средств. 

В течении какого времени , придут деньги на сторонний банк ? 

Посоветовал другу карту ОЗОН банка кинул ссылку приглашение.Второй месяц подряд кормят обещаниями что бонус за рекомендацию придёт мне и другу, в итоге ноль. Это тупо разводят людей. Моё мнение такое , ЕСЛИ БАНК НАЧИНАЕТ РАБОТУ С ОБМАНА КЛИЕНТОВ. ТО ДУМАЮ ЧТО НУЖНО ПОМЕНЯТЬ БАНК.

Мне не нужны ваши жалкие подачки в виде бонусов мне нужны мои деньги. Я внес все во время система эта учла. Автоплатеж был списан не одновременно с моим внесением денег. Остаток суммы гна карте был списан через несколько часов после внесения мной денег. Не нужно врать что два платежа по рассрочке прошли в один и тот же момент. Остаток на карте после внесения мной суммы был еще несколько часов на карте и только потом сработал автоплатеж. Не надо лгать. Сумма была внесена мной, система эта учла моментпльно, это было за несколько часов до автосписания, соответственно автоплатеж не должен был списывать деньги. И как две опреции списания с разницой в несколько часов у вас считаются списание в"один момент"? Это что за абсурдная логика. Два списания произошли не в один момент, а в разное время, между операциям несколько часов. Чего в принципе не должно было быть. Требую вернуть деньги. Это ваша ошибка. Почему по вашей ошибке я должен оставаться без денег? 

Можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте,почему поддержка молчит уже долгое время?,хочу вывести деньги,т.к свет заблокировали,но вы молчите,а деньги лежат у вас,я скинула данные для перевода, надеюсь на быстрый ответ и помощь 

Из выписки ФНС увидела, что 01.11.2024 мне открыт счет ЭСП (40914). К моему телефону, естественно , не привязан. Никто другой из моих близких открыть его не мог. Оператор назвала последние цифры номера телефона, на который открыт указанный счет. Идентифицировать его я не смогла. У моих близких и знакомых такого номера нет. Теперь , чтобы его закрыть, надо зарегистрироваться на сайте банка. Хотя, я не являюсь и никогда не была клиентом Вашего уважаемого банка. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте у меня есть карта озон мне приостановили платежи и переводы хочу закрыть счет пытаясь его закрыть мне выдает ошибку пожалуйста попробуйте позднее 

Извините, куда у вас пропадают операторы?), за 13 часов 3 ответа, до конца не доведена работа)

Замечательный Озон Банк, в виде всем известного интернет магазина. Списал деньги за какую-то Подписку Ozon Premium, хотя я данного действия не совершал.О возобновлении подписки меня никто не предупреждал, не было никаких оповещений об этом.Полагаю что подписка была оформленна либо обманным путем без моего участия, видимо при заказе какого-то товара была галочка. Но сознательно я ее не подключал и никакими из ее преимуществ я не пользовался. Ворьё!!

Озон ID именно этот, сейчас попробовал, отзывы сразу пишет не опубликован. Что с пк что с телефона, что то не то точно. Мгновенно пишет не опубликован, сразу как оставляешь. 

Знакомый хотел отправить мне крупную сумму, которую когда то у меня занимал. Но при переводе ему заблокировали возможность перевода, посчитав мошенником. Чтобы вернуть услугу переводов, ему сказали закрыть комиссию. Я начал помогать ему решить эту проблему. Но она не решается. Сотрудники говорят сначала одно, а потом другое. Говорят, что надо перевести одну сумму, а спустя время, что надо докинуть ещё. И так до опустения моего кошелька. Когда по второму разу, через пот и кровь, я закрыл комиссию, он предложил мне оформить возврат. Сначала запросили сумму оформления возрата, а затем начали клянчить комиссию. Сказали, что нужно оплатить сумму в 1480 рублей. Спустя время они "из воздуха" увеличили её до 2005 рублей. Я оплатил её, но спустя время они сказали, что надо ещё докинуть 1890 рублей. Я, скрипя зубами, оплатил и её. НО ПОТОМ ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО НУЖНО ЕЩЁ ДОКИНУТЬ. И тут я чуть не улетел на Марс на реактивной тяге. Комиссию по возврату я так и не оплатил, а мои деньги улетели в пустоту.Хочу узнать: это сотрудники банка так людей обманывают, или это что то другое, что я не в силах понять? Почему нельзя сразу озвучить твердую сумму, которую нужно переслать на карту, вместо того, чтобы водить за нос людей? Как можно решить эту проблему. 

хорошо,жду

Отправила Информацию. 

Здравствуйте! Никак не могу точно узнать когда мои средства с заблокированной карты Озон банка поступят на счет на предоставленные мной реквизиты другого банка.! 

Здравствуйт, решила я попробовать поучаствовать в акции "Приведи друга", чтоб получить кешбэк в рублях, сначала у меня высветилось, что каждого приведенного друга, я получу 300 рублей, через какое-то время появилась сумма в 900 рублей, а потом в 500. Ссылки на карту я отправляла, приглашала друзей, знакомых, многие получили карты и потратили деньги, но ни одна моя рекомендация так и не появилась в личном кабинете, в личном чате бот отвечал что мой кешбэк копится до 13 апреля, на вчерашний день все также по нулям. Я обращалась в поддержк, но ответа я так и не получила. Какой смысл тогда от этой акции, если она не работает. В других банках все прозрачно, ты получаешь деньги, за каждого приведенного клиента, а здесь акция есть, но выплат нет. Обязательно напишу отзыв, об этой программе, что не стоит тратить на это время.  

Здравствуйте. Хочу жалобу оставить. Не правомерно арестован счёт. В чате поддержки пишут не существующий номер постановления приставов и отказываются предоставить документы. Отключаются в чате и опять включается бот. Уже месяц не могу разблокировать счёт. У приставов и на сайте ФССП нет такого номера исполнительного производства, в гос услугах нет. Есть только у озон банка и те скрывают документы!!! Куда ещё писать и жаловаться на них?

Заблокировали мой счет ,якобы из-за подозрительной активности,чат не отвечает ,на звонке автоответчик. Сижу без денег,в такой не простой ситуации от них просто нет обратной связи 

Здравствуйте, произошла ошибка с переводом я со своего банка, случайно перевел деньги вашему клиенту по номеру карты, в моем банке направили на банк получателя, попросили обратиться в поддержку Банка Озон, хотелось бы узнать возможно отозвать перевод? Или как мне связаться с человеком, ведь у меня только его номер карты 

Не доброе утро!!! Вчера закрыл счёт, с переводом средств на другие реквизиты. Сегодня выбросило с приложения, не могу зайти.. Звоню, говорят зайти в чат поддержки.. А как я зайду, если не дают?? Когда поступят деньги на другой счёт??? Прошу ответить!

2204 3204 7651 4395

На текущий счет согласно постановлению ФССП по 17704/24/77029-ИП было наложен арест. ИП 17704/24/77029-ИП закрыто полностью уже фактически месяц назад. Со своей стороны, через чат с поддержкой банков пытался урегулировать вопрос.Направлял постановление об окончании ареста, постановление о снятии ограничения, прекращения взыскания. Именно не о снятии ареста и взыскания на ДС, а те документы. которые подтверждают снятие ограничения на счете. Так и само постановление о прекращении ИП - сотрудники поддержки принимать отказались. Сотрудники поддержки совершенно не компетентны в правовом поле. Нормы закона, которые я приводил - игнорировали.Были приведены следующие нормы:Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на денежные средства (ДС) является основанием для снятия ареста. Это вытекает из следующего:Статья 81 Федерального закона "Об исполнительном производстве": Регулирует порядок обращения взыскания на имущество должника. Если постановление об обращении взыскания отменено, то оснований для удержания денежных средств больше нет. Подпункт 2 пункта 1 статьи 81 прямо указывает, что арест снимается судебным приставом-исполнителем полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Федеральным законом.Статья 441 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ) (если арест был наложен судом в рамках обеспечительных мер): аналогично, если основание для ареста отменено, то арест должен быть снят.Со своей стороны в случае не решения вопроса со стороны Банка, инициирую обращение в ЦБ, прокуратуру для проверки правомерности ограничения и далее в судебном порядке.

Ожидаю решения вопроса, спасибо!

Когда придут деньги?

С марта месяца не могу погасить задолженность. Деньки с карты снимаются, а задолженность не уходит. Приходят на почту письма о том что я не погасила задолженность, уведомления в приложении также сообщают что у меня долг. Деньги постоянно списываются и возвращаются. Либо списываются и задолженность не покрывается. Моя кредитная история просто испорчена. ответы поддержки, о том что проблема решается уже месяц меня не устраивает. 

Делала перевод с кредитки на дебетовую, получило блокировку. Писала в чат, звонила по 10-15 раз. По итогу в пятницу сказали, ограничения на 48 часов, наберите по МСК в 21:40. Набрала в Воскресенье, писала, всё тоже самое. Сегодня набрала, написала. Делают всё по кругу, отправляют в чат, с чата на горячую и т.д Они вообще что-то делать будут ? Самая бесполезная поддержка за всё время. Решите мой вопрос!!!! 

Каждый месяц финансовый управляющий отправляет запросы на почту,а озон банк так и молчит

Хочу удалить аккаунт в озоне, но не получается, говорит что имеется счёт, а как удалить счёт? 

Это просто ужас. Они меня кормят часами и завтраками. Самое абсурдное, что в поддержке отправляют на горячую линию, на горячий линии отправляют на поддержку в чате. 

Помогите получить мои средства

в двух магазинах оформила возврат, в двух же случиях деньги Озон Банк не вернул. за покупку одежд и обуви в магазинах должен возвращается 5% но также не возвращают. данным банком больше никогда не буду пользоваться, мама тоже -так как уже больше двух недель как деньги ей возвращают 

Закрыл счёт, когда поступят деньги?

При попытке перевода человеку (физ. лицу) 100т.р., мне заблокировали карту. Служба безопасности позвонила мне и предупредила о мошенниках. Я ответил, что можно перевод не осуществлять и попросил снять блокировку, так как мне нужно пополнить свой счёт в ВТБ банке с денежного счёта в Озон банке, но не дождался ни ответа, ни привета от службы поддержки. Прошу снять блокировку с моего счёта и разрешить перевести все мои деньги на мой счёт в ВТБ банк.

Заблокировали счет в озон банке, просят предоставить следующие документы:В соответствии с разделом «‎Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «‎Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил просим предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры:1. Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации);2. Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ.Документы нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. Нажмите, пожалуйста, сюда для скачивания формы заявления о расторжении комплексного договора и закрытии счетов.Подскажите, пожалуйста какие страницы паспорта нужно заверить, обязательно ли делать все? Хватит ли лицевой и прописки? 

Без объявления войны взяли и списали ВДРУГ 99 рублей. Сами навязывают акцию 1руб (Куценко зачем-то платят деньги) и сами нагло воруют средства. мне даром не надо ваших уведомлений - никогда не просил уведомлять. в чате попросил вернуть - сказали три дня будут решать

14 апреля перевела ошибочно с номера телефона 89127517994 не привязанного к карте Озон 602 руб.как вернуть эти деньги

Хотите взять потребительский кредит под 35% годовых? Добро пожаловать в ОЗОН-банк! У меня были на карте деньги для досрочного погашения, но банк по-тихому смолчал и на следующий день выкатил сумму за пользование кредитом. Никакой путной поддержки от Банка, все мутно и завуалировано, не ведитесь на ОЗОН-банк, идите в нормальный банк, где вам придет смс-уведомление, где будет прозрачность, где будет график, где прежде чем снять, напишу, где предупредят, что на карте отсутствуют для списание средства. Будьте бдительны, это ОЗОН-ЛОХОТРОН