Добрый вечер,может ли отп банк закрыть мой счет быстрее фиксированного срока в 47 дней?

Уважаемая Ольга, ответьте, пожалуйста, какого фига у меня отключились переводы по СБП? Ни с того ни с сего, просто раз и все, почему у меня стал номер телефона не подтвержден???

Являюсь премиальным клиентом банка. В числе обещанных привилегий - сервис Mir Pass. До настоящего времени не могу решить проблему с регистраций в сервисе и получить актуальный идентификатор Mir Pass ID.Привожу хронологию общения с поддержкой банка в чате приложения:15.07.25 - первое обращение в чат с проблемой. Отправка скриншотов. Специалист "направляет запрос. "Коллеги постараются решить вопрос как можно быстрее".16.07.25 - в чате прошу информировать о решении моего вопроса. Получаю ответ, что "работы проводятся, уведомление направляется по завершении работ. Срок работ - 2-3 дня". Рекомендация ожидать ответа.17.07.25 - еще раз обращаюсь в чат в попытке получить информацию. Полчаю ответ: "По данному вопросу происходит проверка данных, рекомендую подождать ответа сегодня в течение дня, решение поступит вам в смс". Жду.18.06.25 - очередная попытка выяснить, что с моим обращением. Ответ: "Вижу информацию по Вашей ситуации, срок решения ее 2-3 рабочих дня. Сроки не прошли, необходимо ожидать". Удивленный ответом, пытаюсь понять, от какого дня отсчитываются сроки. Полчаю еще более странный ответ: "Вижу, что он без номера, вижу, что обращались 17 числа , потом были выходные дни, этим занимается другой отдел, ответ они присылают только в рабочие дни, ожидайте пожалуйста". "Все, что могил сделать операторы чата, уже сделали".Прошу, чтобы зафиксировали официальное обращение и сказали мне его номер. Получаю в ответ: "По данному поводу обращение не составляется".21.07.25 - очережное сообщение от меня в чате. Ответ: "Направила запрос в ответственное подразделение повторно. Срок проверки - 2-3 дня".22.07.25 также говорят 2-3 дня и все тишинаПрошло 9 дней. На сегодняшний день вопрос так и не решен.Мягко говоря, удивлен таким взаимодействием с банком.Хочу услышать комментарии.

Добрый день, оформляла заявку на кредит наличными онлайн 18.07, было написано, что решение придет через 20 минут. Сегодня 23 июля решения нет, обращалась к операторам в чат мобильного приложения, написали ждать. В течении какого срока приходит ответ по заявкам? И куда можно написать, чтобы заявку взяли в работу?

Добрый день. Прошу вас помочь. Отп банк закрыл мне доступ в личный кабинет и заблокировал мои денежные средства,написал заявление в отделение банка на закрытие счета и предоставил реквизиты для перевода моих денежных средств. Но прошло уже 47 дней нет денег и не закрывают счёт !!! На телефон не отвечаю

В отделение банка на Марксисткой в Москве переданы документы для разблокировки карты .Прошло две недели .Хотелось бы узнать о результатах проверкиспасибо

Добрый день пишу данный вопрос и отзыв на счёт банка "ОТП".Пользуюсь на протяжение года не однакратно происходили тех-работы и всякие проблемы.Недавно узнаю что мне кэшбек за протраченные 1.2.000.000 руб не были начислины .Общая сумма притензии без этого составляет 17.800 кэшбек.Морозка денег постоянная.Один раз выплатили 300 бонусов и всё.Банк не отвечает на отзывы.И самое интересное если вы написали обращение на выходных ответа вы так и не получите,только ближе к четвергу и пятницы.Операторы этого банка неоднакратно просто закрывают диалог не хотя слушают.На трубку бывают просто матерятся либо с кем то другим разговаривают.Во время тех работа показывала кэшбек балас "68.000".Очень долго копил итак далее потом просто всё пропало компенсировать не хотят.Написал 7 обращений 0 ответа итак далее.Операторы просто кладут трубку и не хотят общаться и помог.На данный момент притензия к банку составляет 17.800 бонусовКэшбекКомпенсация тех работыАкция приведи друга и оставь отзыв о банке.Молчу про оставшийся бонусы и вечные неполадки с банком.Крайнее не рекомендую данный банк в использованиеps....поменяю отзыв если что то решать но вряд ли это будет.Так же бывают манипулируют вами особенно операторы .Так же хотелось бы упомянуть как я 3 раза ночевал на жд вокзале из за банка "ОТП"Они просто были на тех работах а я ночевал так как не мог уехать.

Добрый день пишу данный вопрос и отзыв на счёт банка "ОТП".Пользуюсь на протяжение года не однакратно происходили тех-работы и всякие проблемы.Недавно узнаю что мне кэшбек за протраченные 1.2.000.000 руб не были начислины .Общая сумма притензии без этого составляет 17.800 кэшбек.Морозка денег постоянная.Один раз выплатили 300 бонусов и всё.Банк не отвечает на отзывы.И самое интересное если вы написали обращение на выходных ответа вы так и не получите,только ближе к четвергу и пятницы.Операторы этого банка неоднакратно просто закрывают диалог не хотя слушают.На трубку бывают просто матерятся либо с кем то другим разговаривают.Во время тех работа показывала кэшбек балас "68.000".Очень долго копил итак далее потом просто всё пропало компенсировать не хотят.Написал 7 обращений 0 ответа итак далее.Операторы просто кладут трубку и не хотят общаться и помог.На данный момент притензия к банку составляет 17.800 бонусовКэшбекКомпенсация тех работыАкция приведи друга и оставь отзыв о банке.Молчу про оставшийся бонусы и вечные неполадки с банком.Крайнее не рекомендую данный банк в использованиеps....поменяю отзыв если что то решать но вряд ли это будет.Так же бывают манипулируют вами особенно операторы .Так же хотелось бы упомянуть как я 3 раза ночевал на жд вокзале из за банка "ОТП"Они просто были на тех работах а я ночевал так как не мог уехать.

Здравствуйте,Скажите пожалуйста, получили ли вы от меня заявление на закрытие счета и перевода средств в другой банк, на какой стадии находится мой вопрос?

Добрый день. Обнаружил у мамы открытый счет в ОТП банке. В нашем городе его нет. Мать не помнит, что была клиентом данного банка. Как нам закрыть счет и полностью отказаться от услуг банка (долгов нет - ничего удивительного, так как не пользовались)? Непонятно каким образом "нарисовался" счет и вообще как моя мать стала клиентом ОТП. Он моячит в счетах в ЛК ФНС. Неприятно. Кто и как мог оформить на человека без его ведома? Пытался зайти в ЛК ОТП по номеру телефона - не удалось. Прошу закрыть все продукты и договоры между банком и моей матерью.

помогите

Где я могу сказать историю переписки с банком, если в приложении история не доступна?

Здравствуйте. Я Федосова Виктория Валериевна. Мной было отправлено заявление о расторжении договора, но до сих пор договор не расторгнут. Так еще и комиссию начисляете. Прошу расторгнуть договор, или я буду обращаться в суд.

Номер телефона не изменился в обозначенный вами срок. Прошу устранить это

Номер телефона не изменился в указанный банком срок, что делать?

Ольга, здравствуйте. Вы или Ваши коллеги не хотели бы обсудить ситуацию, изложенную в моем отзыве? Я готов в Вашему телефонному звонку в любое время.

Уточните почему банк даже после посещения офиса и признания сотрудником банка , что карта была заблокирована незаконно за оплату жкх упорно отказывается разблокировать карту ? На горячей линии опять зачем то предлагают посетить офис и доказать , что соглано банковской выписке ! я совершал оплату жкх . Вы понимаете саму абсордность вопроса ? Более того за "незаконные" операции по оплате жкх мне банк начислил бонусы . Это как ? Все это выглядит , как издевательство над почти 65 летним больным стариком . 

Добрый день. Вчера оформила рассрочку в магазине Бестмебель, рассрочка от ОТП банка. В договор включенв автоматом дополнительные услуги-смс информирование и страхование жизни. Хочу их отключить и вернуть деньги (Уменьшить сумму рассрочки). С 8 утра общаюсь с банком и магазином, каждая из сторон "переводит стрелки" на другую сторону и говорит, что это они подключили и они должны отключить. Помогите решить вопрос и разобраться в этой ситуации! 

Как и каким образом надо доказывать банку законность платежа по оплате ЖКХ , если сам банк согласно своей же выписке проводит платеж , как оплату ЖКХ с кодом операции 4900 ? Если возможность у самого банка доказать обратное , что это незаконная операция ?

Как позвонить в отделение банка : Москва , Волгоградский проспект , через горячую линию соединиться невозможно . В ответе по смс после посещения офиса по поволу блокировки ответили , что надо посетить опять ! офис . Хочу узнать - зачем и что от меня надо ? Просто ехать и пить чай не хочу .

Здравствуйте! Заказала дебетовую карту с доставкой, получила. С тех пор войти в приложение не могу - не нашли вас, код ошибки 3004. В чате поддержки предлагают идти в офис так как договор мой отправили на некую электронную почту ..@mail.ru. В моей анкете не заполнено поле электронная почта, также нет кодового слова для общения по телефону. У меня есть моя заявка, согласие, которые я скачала по ссылке и карта. Ближайшего офиса нет, он в другом городе. Смс на мой номер телефона приходят. Какие есть способы решения проблемы? 

Здравствуйте добрый вечер вам хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка отп по адресу петров вал 39/1 стр 1.Всегда проявляете высокий уровень ответственности, внимательности к деталям и готовности помочь клиентам. Ваша работа способствует укреплению доверия наших клиентов к ОТП Банку и повышению качества обслуживания.Мы ценим Ваше стремление к постоянному совершенствованию и Ваш позитивный настрой, который создает благоприятную рабочую атмосферу.Желаем Вам дальнейших успехов, профессионального роста и новых достижений!С уважением, Александр Лихацкий.

Прошу вернуть средства

Миронычева Елена Владимировна:ответ на Ваше обращение № 25204360 сообщаем: информация направлена в ответственное подразделение Банка. Сейчас проводятся работы по решению возникшей ситуации. Приносим извинения за возникшую ситуацию. ОТП Банк 2 недели кошмара,отменяйте просрочку и штрафы!!!! 

Здравствуйте! У нас большая проблема. У мужа заблокировали счет после перевода денег. Перевод завис и прозошла блокировка. Он ходит в море и в банк сейчас не может обратиться. Что нам делать? 

Не работает опт банк 

Внесены деньги на кредитную карту ОТП банка, рассрочка осталась прежней.

Как можно раньше закрыть счёт, т.к мне нужны мои деньги!!!из-за Вас у меня просрочка в другом банке

Здравствуйте. Хочу выразить претензию и недовольство касаемо данного банка, благодаря им меня внесли в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, из-за каких либо претензий, хотя все поступления на счёт были законные, за выполненную работу от клиентов. Прошу рассмотреть мою жалобу и направить мне на почту письменный ответ, с которым я смогу обратиться повторно в ЦБ. Из-за вашей жалобы я не могу получить карту во всех возможных банках, а мне она нужна для зачисления заработной платы.

Отзыв прочтите и со всем ознакомьтесь, в чате связаться невозможно, по телефону тоже, вы уже как 4 дня должны были перевести средства и тишина, проблему мою решите, сегодня еще в ЦБ уйдет заявление на вас

Прошу за ожидания начислить бонус 5000. 

Здравствуйте. Внесли в базу банка России по вашей инициативе. Требуют чтобы вы направили им свой запрос об исключении и базы данных и то что не имеете претензий. Без Вашего ответа и запроса меня не хотят убирать из базы данных. Всё банки инициаторы уже отправили запрос, а Вы почему то не хотите, в чем причина?!

Добрый день. Я заказал карту ОТП банка и мне её заблокировали в первый же день пользования 25 июля. Мой брат давно пользуется вашей картой и порекомендовал мне тоже ее заказать себе, тк постоянно хвалит ОТП. Ну вот я заказал, получил и мне её сразу заблокировали, когда я закинул 50 рублей себе на телефон. Я честно не понял как это возможно и почему так произошло. Выглядело максимально странно. Я позвонил в банк, на горячей линии мне сказали ехать в офис. Я ещё больше удивился. Живу я в Кирове, карту мне привез представитель банка, офисов в городе у нас нет. Чтобы поехать в банк, мне надо поехать в Казань или Нижний Новгород, потратить минимум 6000 на дорогу и 8-12 часов свободного времени. Я не понимаю, для чего такие трудности? Зачем мне ехать в другой город? Почему нельзя назначить встречу в Кирове с тем же представителем банка, который мне привез карту? Зачем и почему банк ее вообще заблокировал? Очень странная ситуация, я никак не ожидал, что такое возможно. Можете пожалуйста помочь разблокировать мне карту удаленно? Я не хочу ехать ради этого в Казань. Пока это слишком курьёзно выглядит. :) Прошу, пожалуйста, помочь решить вопрос дистанционно.

Не знаю по какой причине получил 161ФЗ и ограничение в использовании дистанционного обслуживания.После подачи заявления в ЦБ РФ об исключении меня из списка Банка России и его рассмотрении с меня сняли 161ФЗ и исключили из списка,но ОТП банк по прежнему не восстаналивает мне доступ.(Помимо ОТП банка пользуюсь еще одним банком и на него так же были наложены ограничения,но при исключении меня из списка,банк оперативно отреагировал и самостоятельно возобновили в обслуживании)Почему ОТП не в состоянии так же оперативно реагировать- мне не понятно...При звонке в службу безопасности банка(0707) говорят ,что не могут восстановить доступ так как "по их информации" я до сих пор нахожусь в списках.У меня есть официальный ответ от ЦБ РФ об исключении меня из списка Банка России и ,при необходимости,я могу его предоставить.Хотя у вас самих есть возможность проверить актуальность этой информации.Прошу разобраться в ситуации!

28.06 на моему счету была сумма в размере 500 или 300 рублей точно сказать не могу так же по выписке не ясно. 29 июля на мой счет накладывают арест и тут начинается самое интересное по факту должны были снять сумму которая уже лежит на счету но почему то снимают 10023,12 и объясняют это теми что якобы эти деньги когда то там лежали вы вроде их как потратили но суммы не прошли и я теперь должна еще и банку сумму в размере 9714,50 это как так??????

заявление. Прошу закрыть щет /. 4081781090097477875

25.07.2025 12:2711ОТП БанкАВТОРUser-81797426671г МоскваУточните почему банк даже после посещения офиса и признания сотрудником банка , что карта была заблокирована незаконно за оплату жкх упорно отказывается разблокировать карту ? На горячей линии опять зачем то предлагают посетить офис и доказать , что соглано банковской выписке ! я совершал оплату жкх . Вы понимаете саму абсордность вопроса ? Более того за "незаконные" операции по оплате жкх мне банк начислил бонусы . Это как ? Все это выглядит , как издевательство над почти 65 летним больным стариком . АватарПодшивалова ОльгаНачальник отдела поддержки в соцмедиаДобрый день!Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. 29.07.2025 18:18checkmarkИсаков Сергей Николаевич , 14.01.1962 , тлф 89161274096

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12413848/?comment_id=7716030&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email&utm_campaign=

В дополнение к своему вопросу о незаконной блокировке карты за оплату услуг жкх сообщаю , что я Исаков Сергей Николаевич , 14.01.1962 гр , тлф 89161274096 . Я не имею возможность связаться с банком ни по грячей линии ( меня и здесь заблокировали ) , ни позвонить в отделение . Ваши сотрудники могут со мной связаться ? Не понимаю , почему я как клиент банка лишен всякой возможности обратной связи с банком ?

В пятницу после многочасовой переписки с разными сотрудниками на мою просьбу предоставить электронный и почтовый адрес для направления жалобы один из сотрудников неожиданно увидел проблему и якобы создал заявку. Мне пришло смс: Номер вашего обращения - 25213290. Просим Вас быть на связи, мы можем звонить для уточнения. О принятом решении мы сообщим Вам в установленный законом срок. ОТП Банк. В настоящее время проблема не решена

Спасибо , жду

Исаков сергей николаевич , 14011962 , тлф 89161274096

Здравствуйте. Хочу выразить претензию и недовольство касаемо данного банка, благодаря им меня внесли в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, из-за каких либо претензий, хотя все поступления на счёт были законные, за выполненную работу от клиентов. Прошу рассмотреть мою жалобу и направить мне на почту письменный ответ, с которым я смогу обратиться повторно в ЦБ. Из-за вашей жалобы я не могу получить карту во всех возможных банках, а мне она нужна для зачисления заработной платы.

Ваши данные были перенесены в поле "Конфиденциальная информация".

здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денежные средства на другой счет, прошло уже 42 дня, договор даже ещё не закрыли! Прошу разобраться в чем дело. Я составят заявление распечатывал его и фотографировал и отправлял в чат, его приняли!

29.03.1989, телефон-9167066485

Я Москвитин Илья Александрович, Паспорт: Серия 0724 Номер 207628 Код 260-034 Выдан 26.09.2024 Сведения о ранее выданных паспортах: Серия 0704 Номер 234571 Код 262-035 Выдан 14.11.2003. Серия 0708 Номер 096519 Код 260-036 Выдан 24.07.2008. Розыскиваю денежные средства, инвестиции,сейфовые ячейки,всю движемую собственность пренодлежащую моему сыну, Москвитину Илье Ильичу: СВИДЕТЕЛЬСТВО О РОЖДЕНИИ |V - ДН N° 522002 СВИДЕТЕЛЬСТВО О СМЕРТИ ||| - ДН N° 766415 26АА5774371 СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРАВЕ НА НАСЛЕДСТВО ПО ЗАКОНУ Российская Федерация Город Ставрополь Седьмого октября две тысячи двадцать четвертого года Наследное дело N° 33004127-33/2022. Зарегистрировано в реестре: N° 26/102-н/26-2024-2-742 М.С. Жукова Электронная почта: i 67122970@gmail.com Телефон: 8-919-740-91-85

Писал один раз , не вижу что сохранилось повторюсь .Мне было прислано смс , что необходимо предоставить пакет документов .Или вы не внимательно прочитали мое первое сообщение или сотрудники что-то упустили .Повторюсь .7 июня 2025 года мной был передан пакет документов управляющему отделения по адресу Москва , Марксистская ул., 3, стр. 1 . По словам управляющего (мужчина лет 30) имени не помню , этой информации было достаточно .В пакет документов входили :- заявление с описанием деятельности и расходов с карты ОТП-банка- выписки из личного кабинета самозанятого ( о постановке на учет и начислении и уплате налогов)- сканы с моей страницы в соцсети , где я веду свою деятельность - сканы переписки с клиентами - где видны их запросы , выпонение мной задачи , мое указание перевести деньги на какрту ОТП-банка и чек оплаты от клиента .- выписки со счета в ОТП-банке со сносками на страницы переписки , где видно соответствие платежа и поступление на счет в ОТП банке .В заявлении я просил , чтобы информация присылалась на почту .спасибо

Так это тлф опять горячей линии ! Они там только соединябт с офисом , но это невозможно - никто уже несколько дней не отвечает , звоню уже три дня по нескольку часов . Прямой номер тлф в офис можно предоставить ?

5521 4000 9003 5172 Здравствуйте! строка задолженность - запись прежняя, кредитный лимит полностью восстановлен. Как и было, ничего не изменилось....

Добрый день, по ссылке находиться мой пост, в котором я описал все неудобства, с которыми столкнулся при использовании услуги по сбору средств для нужд МКД. Возможно, вам будет интересно, и вы сможете предложить какое-то решение. Если нет, то просто вашему банку для информации.https://www.banki.ru/dialog/articles/29992/

Мне жаль, что вы продолжаете заниматься обманом и отписками.1. Не "не у всех", а ни у каких УК нет сайтов и личных кабинетов!2. Согласно бонусной программы нет никаких разъяснений о деталях оплаты ЖКХ, кроме необходимости получения МСС 4900.3. Ваши клиенты не могли найти выход, оплачивая ЖКХ через Госуслуги.4. Представленный вами ранее т.н. "подробный" ответ также не отвечает ни на один мой вопрос по существу!Если бы вы согласились, что не правы, или предложили бы реальное решение вопроса, как это делают другие банки, я бы согласился закрыть вопрос. Но раз вы продолжаете обманывать клиентов, не решая проблему, то я тоже буду продолжать доказывать в СМИ вашу ложь.

Добрый день Ольга, Благодарю за оперативный ответ, обязательно ознакомлюсь со всеми возможным функционалом вашего банка, возможен действительно найду для себя подходящий вариант. С уважением.

Здравствуйте! На 05.07.25 на счету была сумма 5426р ,но при попытке сделать перевод мне выдавало, что есть не завершенные операции, сначала на сумму 2192р, затем 07.07.25 поменялась на 2570р.После обращения был дан ответ. В ответ на Ваше обращение № 25198267 сообщаем: информация по карте №*6196 обновлена, баланс карты соответствует проведенным Вами операциям. После этой корректировки баланс на карте стал составлять 2856р.Я составил новое обращение по поводу того за что списали средства и вот получил ответ :В ответ на Ваше обращение № 25201140 сообщаем: 02.07.2025 остаток по счету №*6788 составлял 3,278.25 руб. 02.07.2025 по счету прошли расходные операции: 562,80 руб., 636,00 руб., 636,00 руб., 1733,00 руб. Данные операции были совершены ранее и находились в обработке. За счет совершения расходных операций на сумму, превышающую доступный остаток, по карте возникла сверхлимитная задолженность, которая была погашена при зачислении 3700,00 руб.Меня данный ответ не устроил и я через оператора оформил ещё одно обращение и получил уже другой ответ :В ответ на Ваше обращение № 25207343 сообщаем: 31.05.2025 на счет №*6788 была зачислена сумма 2 570,00 руб. один раз, на карту №*6196 была зачислена сумма 2 570,00 руб. дважды. В связи с чем, 10.07.2025 по карте №*6196 были проведены корректировки на сумму 2 570,00 руб. По состоянию на 28.07.2025 по карте №*6196 информация обновлена, остаток на счете №*6788 составляет 2 856,88 руб. ОТП БанкПо выписки из карты, разница между приходом и расходом за все время пользования составляет 5766р.В выписке по карте нет зачисления суммы дважды, а значит на счету должно быть как минимум 5500р.Прошу в очередной раз рассмотреть вопрос дать развернутый ответ с документальным подтверждением почему такая разница и вернуть средства.