С 1.05.2025 вы запустили программу лояльности, каждый месяц необходимо выбирать 5категорий, в какую категорию входит лечение стоматолога, услуги косметолога , покупка продуктов ,не фастфуд ❗В приложении (чат с банком )отсутствует реальная поддержка специалиста ‼️ Бот это катастрофа. Программа "урожай" на первоначальном этапе была намного привлекательной. Сейчас всё хуже и хуже.  

Настоящим уведомляю, что ваше сообщение от 01.05.25 содержит недопустимые формулировки, в том числе угрозы, не имеющие под собой правового основания.Заявление о необходимости «осуществить страхование залога» является юридически ничтожным, поскольку соответствующий договор страхования был заключён и оплачен 17.03.2025, что подтверждается соответствующими платёжными документами. Таким образом, требование о повторном страховании является необоснованным и противоречит условиям договора займа, а равно и нормам действующего законодательства Российской Федерации.Фраза «отказ от страховки влечет досрочное истребование кредита и обращение взыскания на имущество» является прямой угрозой, направленной на введение в заблуждение и оказание психологического давления. Подобная практика квалифицируется как злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ) и может повлечь административную, а при наличии систематичности — и уголовную ответственность по признакам принуждения к совершению сделки под угрозой имущественного ущерба (ст. 179 ГК РФ).В случае продолжения подобных формулировок, оставляю за собой право:Обратиться с жалобой в Банк России как в орган, осуществляющий надзор за деятельностью кредитных организаций;Подать заявление в правоохранительные органы по факту угроз и психологического давления;Инициировать судебное разбирательство с требованием о защите прав потребителя, компенсации морального вреда и признании действий кредитора незаконными.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, режим работы отделения в период с 01.05.2025 по 11.05.2025

Здравствуйте! На днях у меня закончился вклад в ВТБ и я решил открыть новый вклад в Россельхозбанке. Открывал естественно онлайн в приложении с телефона. Начал переводить деньги со счёта ВТБ в Россельхозбанк. И деньги мне зачислили на кредитную карту, т.к. у меня в настройках стояла эта карта. Теперь я ничего не могу сделать с этими деньгами, чтобы с меня не взяли комиссию. Деньги не кредитные, а мои личные,я не могу их никак вернуть теперь себе. Комиссия за перевод составляет 85 тысяч рублей.Звонил на горячую линию ВТБ и Россельхозбанк, там ничем не могут помочь. Обращался в отделение Россельхозбанка, там тоже разводят руками. А уже около 10 лет сотрудничаю с банком Россельхозбанк, постоянно октрываю там вклады, а мне не могут отменить комиссию за ошибочный перевод. Что мне делать, куда обратиться, чтобы вернуть деньги без комиссии или чтобы банк перевёл их сам на вклад без комиссии? А обычный рабочий и 85 тысяч для меня не малая сумма.

Пояснительная записка   Я, К. Сосланбек Ч., хочу предоставить официальное пояснение по поводу движения средств на моей банковской карте.   Все поступления на мою карту имеют законное происхождение и связаны с моей трудовой и/или бытовой деятельностью. Ни одна транзакция не имеет отношения к противоправной или подозрительной деятельности.   В ряде случаев я получал переводы от знакомых и клиентов за выполненные услуги или помощь в бытовых нуждах. Некоторые из этих поступлений могли показаться нерегулярными или неоднородными, однако все они были результатом личной деятельности и не связаны с ведением нелегального бизнеса, обналичиванием средств или финансовыми махинациями.   Если в процессе анализа операций возникли подозрения из-за отсутствия моментальных пояснений, прошу учесть, что я не являюсь специалистом в банковских операциях, и, возможно, не придал значения необходимости моментального уведомления банка.   На текущий момент я полностью осознаю важность прозрачности при работе с банковскими продуктами. Я обязуюсь:   не использовать карту для получения средств от юридических лиц вне рамок законодательства;   не допускать операций, которые могут быть расценены как подозрительные;   при необходимости – использовать бизнес-карту для предпринимательской деятельности;   строго следовать требованиям законодательства РФ и нормативам Центрального Банка РФ.   Прошу Вас учесть настоящее пояснение при рассмотрении моей ситуации и способствовать восстановлению доступа к моим средствам, так как они имеют легальное происхождение и предназначены для личных нужд.   Благодарю за понимание и сотрудничество.

Здравствуйте, скажите в какой компании можно сделать страхование сельской ипотеки Россельхозбанка? Чтобы конечно это устроило и банк принял страховку? Какие риски должны быть обязательно застрахованы? Имущество, жизнь и здоровье, титул? 

1. Хотела закрыть сегодня вклад, который был до 4 мая, и, сюрприз, обнаруживаю, что вклад до 5 мая. Но! у меня есть скриншот, на котором видно, что вклад был до 4 мая.Это так можно каждый день двигать дату, чтобы клиент не получил, наконец, проценты по вкладу, и не мог его закрыть и вывести деньги.2. Вчера, в выходной день, из РСХБ было несколько звонков - сначала я просто сбрасывала, потом написала в чат, чтобы не звонили, но звонки продолжились. Пришлось просто заблокировать номер банка.Я ужасно жалею, что связалась с этим банком. Такого нигде не видела. Жду теперь, когда закончатся сроки вкладов, чтобы, наконец, полностью прекратить все взаимоотношения с РСХБ.

У меня ваша карта,есть долг перед МФО,арестованы счета а банках . В апреле 29 числа пришло единое детское пособие,банк незаконно снял часть суммы и перевел на счёт судебных приставов, писала жалобу ,вернули не полностью пособие составляет 16857....сначала сняли сумму и было 4 тыс с чем-то, сейчас вижу через приложение что на счету 14269 р . По закону РФ детские пособия снимать права банк не имеет. Данная ситуация происходит второй раз в мае 24 года было тоже самое . Если деньги не вернут,то я буду писать уполномоченному по правам ребенка,в прокуратуру и другие вышестоящие организации. Есть закон ,банк его нарушает

Здравствуйте! Столкнулась с тем, что мне заблокировали все карты и доступ в личный кабинет. Скорее всего была попытка мошеннических действий, и мне установили запрет на совершение операций онлайн. Затем поступил звонок из службы мониторинга, но дело в том, что я не могу разговаривать (физически), я на инвалидности. За меня общался муж, но сотрудников безопасности этот момент не устроил, тк они общаются только напрямую с клиентом. Мой супруг пояснил, что я не могу разговаривать из-за болезни, на что был ответ, чтобы я обратилась сама по выздоровлению. После звонка мне поступило смс, что действие всех моих карт приостановлено. То есть теперь я не просто не могу пользоваться онлайн банком, но и вообще даже наличные снять не могу. Прошу войти в положение и найти альтернативный способ аутентификации для лиц с ограниченными возможностями, у меня все документы на руках есть, могу выслать и ответить в чате на любые вопросы. Либо же супруг может продиктовать данные за меня по телефону. А так же в личном кабинете Россельзозбанка я установила контрольные вопросы, чтобы меня могли по ним идентифицировать. Прийти в отделение я не могу по той же причине инвалидности: я не хожу и не передвигаюсь никак

Я бывший сотрудник Россельхозбанка, трудилась на фронт- линии честно и добросовестно, выполняя ежемесячно свои плановые показатели!В ноябре 2024 года, по семейным обстоятельствам, решила уволиться по собственному желанию.Хочу отметить, что ежемесячная премия за продажи продуктов банка, сотрудникам выплачивается с опоздание в 2 месяца.То есть, уволившись в ноябре, работодатель обязан выплатить премию за сентябрь и октябрь месяц.Либо, выплачивать согласно своему графику выплаты премий, после увольнения.До трудоустройства в Россельхозбанк, работала в другом крупном банке и с похожей ситуацией по выплатам премий за предыдущие месяцы, сталкивалась.Все выплатили в свои сроки.Россельхозбанк же решил по иному!Решил не выплачивать мою премию!То есть, плановые показатели " пороги" за месяц сотрудник должен выполнить, банк получит комиссию от продажи, заработает, а сотрудника можно " кинуть"!Даже если дождаться выплат премий за предыдущие месяцы, то те сроки пока ты их ждёшь, снова обязан работать на премию, и так до бесконечности! В любом случае, при увольнении , у банка остается твоя премия!И так поступает крупный, государственный банк! А нашему государству мы привыкли доверять, так и позиционировали клиентам, что все надёжно и честно!А на самом деле нет никакой справедливости и честного отношения в первую очередь к "своим"же.О каком доверии можно думать даже клиенту!Хочется сказать на последок... что сумма премии которую мне не хотят выплатить не такая уж большая...всего 35 тысяч, разве эта большая сумма для банка с госпддержкой! Вряд ли.

Хочу узнать дают ли в вашем банке сельскую ипотеку военнослужащим сво ?

Добрый день. Второй год Ипотеки. Соотвественно я оформила договор страхования в «Страховая компания «РСХБ-Страхование»,По электронной почте midl_nnovg@nnovgorod.rshb.ru направила договор и квитанцию об оплате. Получила ответ "Полис не принят в работу. Страховая сумма по страхованию жизни не соответствует. " На мой вопрос, что конкретно не так получила ответ "Обратитесь в отделение Банка". В этой связи у меня вопросПочему я должна ехать в отделение банка за 1400 км., чтобы решить вопрос?Предварительно я звонила в отделение банка, уточняла могу ли я предоставить страховой полис по электронной почте, мне сообщили почту, я написала. И в ответ вот это.Сказать, что подобное отношение к клиентам банка, расходится в принципе с пониманием клиентоориентированного подхода, ни чего не сказать. Я крайне не довольна сложившейся ситуацией. Прошу помочь решить мой вопрос.Спасибо.

Здравствуйте!  Получив карту РСХБ пополнил её через СБП со своих карт других банков. Заблокировали . Горячая линия не помогла. Посещение офиса по адресу г.Владимир, ул. Большая Московская 1б, в помощи отказали, просят предоставить заверенные документы о переводах. Просил взять.данные с приложений, отказались. Я инвалид 1 гр. Бегать по банкам собирать выписки нет возможности. Мужчина оператор отказал в помощи. Прошу помочь разблокировать мою карту. 

Как оформить виртуальную карту union pay

Почему списаны баллы Урожай,а сертификатов нет.Почему оператор горячей линии Ангелина отказывается соединить со старшим специалистом .Хамит,повторяет одно и тоже ?

Здравствуйте! У меня есть два пожелания, в первую очередь к Россельхозбанку, но и к остальным банкам тоже, которые могут выдавать сельскую ипотеку. В сентябре 2024 года, у нас внезапно(!) была приостановлена выдача сельской ипотеки. На тот момент казалось, что это временное решение и скоро всё возобновится на прежних условиях. Но увы, прошло уже 8 месяцев, но сельскую ипотеку так и не возобновили. Лишь была информация, что в ближайшее время могут возобновить, но уже с изменениями, касаемо требований к заёмщикам. Что на мой взгляд, при нынешней ситуации с зарплатами потенциальных заёмщиков, которым планируют выдавать сельскую ипотеку, можно считать фактически негласной отменой данной программы...  Я поделюсь личным опытом, который возможно похож на опыт многих других людей, планирующих воспользоваться сельской ипотекой при решении своего жилищного вопроса. В сентябре 2024, мы оказались в ситуации, когда подав практически весь пакет необходимых документов в банк, мы уже ожидали фактически одобрения по нашей заявке. Но в связи с тем, что сельскую ипотеку приостановили внезапно без каких-либо предупреждений, мы успели даже продать свою небольшую недвижимость и соответственно передали нашему застройщику сумму с продажи недвижимости, в качестве первогачаного взноса. Если мы хотя бы предполагали, что планируется отмена сельской ипотеки, то естественно мы бы не стали спешить с такими действиями. Но произошло то, что произошло. Далее мы надеялись на возобновление программы и очень ждали этого. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Уверен, что в похожей ситуации оказались тысячи людей в нашей стране. И в связи с этим, есть следующие пожелания: возобновить выдачу сельской ипотеки, на прежних условиях, чтобы все, кто планировал воспользоваться ею, могли это сделать. И сохранить такие условия, хотя бы до конца 2025 года, дабы все успели. И второе пожелание, в связи с тем, что цены на недвижимость за это время увеличились, было очень актуально увеличить лимит по сельской ипотеке, либо сделать возможным использовать сельскую ипотеку в комбо-ипотеке. Благодарю за внимание и уделённое на это время.

Добрый день. Обратился в отделение банка для открытия карточек юнион пэй, вход в личный кабинет проработал 30 минут, потом перестал приходить пароль на телефон, позвонил на горячую линию, сказали нужно ехать в отделение лично решать проблему, приехал еще раз, проблему решили только путем смены номера телефона. Через 30 минут смс перестали приходить и на второй номер, при следующем звонке в тех поддержку мне сказали что нужно опять ехать в отделение. В данный момент улетаю в другую страну для чего и выпускал данные карточки. Отношение банка к клиенту считаю полным издевательством!!!

С 01.05.2025 Вы изменили условия программы. Обещанный кэшбэк баллами, а у меня их под 20 тысяч, я теперь вообще потратить не могу - объясните, зачем мне, человеку сельского хозяйства покупать продукцию сельского хозяйства? У меня ферма, есть и молоко и продукты из него, и мясо и яйца, и пчелы. Зачем мне сыр по безумной цене? Свечки из воска куда мне употребить, мне свой воск девать некуда! Да, крафтовое мыло мне тоже не нужно. Тем более, при попытке купить хоть что-то, чтобы списать эти баллы, товар ко мне быть доставлен не может. Зачем мне билеты в Турцию и гостиница в Кемерово? Когда мне путешествовать, кто на ферме работать будет? Эта такая форма издевательства над клиентом? Вы же банк для людей занимающихся сельским хозяйством!!! Была возможность покупки сертификатов, зачем Вы ее убрали? Пусть Вы и не давали возможность обмена 1 к 1, но это было хоть что-то! Зачем мне кэшбек, который я не могу ВООБЩЕ потратить? Чтобы он мусолил глаза на экране мобильного приложения? Теперь я должен копить баллы заново. И менять на рубли в грабительском соотношении. А с имеющимися баллами мне что делать???

Я являюсь клиентом банка. 3 месяца назад без законных оснований, в односторонем порядке и без уведомлений, в нарушении целого ряда Федеральных законов (О национальной платежной системе, ЗоЗПП, ГК РФ), банк заблокировал мне операции по СБП.1,5 месяца назад я обратился в офис на Ломоносовском проспекте, где мне 40 минут "обновляли персональные данные", сообщив, что теперь нет никаких ограничений. Однако, спустя полтора месяца СБП так и не работает. Операторы предлагают снова посетить офис банка.Если это нужно банку, возможно это Вы должны приехать ко мне или оплатить такси?В поддержке работают роботы, а не люди, ибо ответы исключительно шаблонные.Прошу решить вопрос.

Обещания выдать дебитовую карту в день обращения в банк являются обманом!позвонил на гор. линию, сказали можете приехать в любое отделение и в тот же день получить дебитовую карту.Пришел в отделение Москва Менжинского - у нас нет дебитовых пластиковых карт, закончились!Вы меня сильно подвели, завтра вылетаю в Китай не имея карты...

Россельхозбанк поменял условия кэшбека. Ранее была выбрана программа в зависимости от трат прошлого месяца, начислялся процент кэшбека от покупок в текущем по умолчанию (!).3 мая совершила покупку более чем на 300к рублей, расчитывая получить должный кэшбек 4% до 5000 баллов. Так как система IOS, захожу всегда через веб версию и смотрю кнопка пропала, никакой информации о кэшбеке и бонусах нет в личном кабинете. Только зайдя в соцсети, узнала, что они поменяли программу, не оповестив клиентов, в итоге многие клиенты недополучили прибыль. Банк поступил нечестно и нелояльно, на что стоит обратить внимание.Прошу помочь разрешить ситуацию и доначислить кэшбек

не дают пользоваться картой , не сказали основания 

У меня кнопочный телефон,с 1 мая программа лояльности недоступно,интернету,у меня там баллы за апрель,март,сейчас я должна покупать смарфон,покупать интернет в телефон,вы кинули меня ,хотя бы в интернете, старые баллы оставили ,Остался неприятный осадок.У меня есть вклад в Вашем банке хотела быть вашши клиентом,и пользоваться вашей картой,но доверие к банку потеряно Как только кончится вклад,заберу и никогда к Вам не приду,и всем знакомым,родственикам буду советовать не обрашаться к Вам.Отзыв напишу, как Вы кидаетете клиентов.

Банк не реагирует на мои действия по закрытию вклада и открытию нового вклада

Не подключается опция СБП.Выдаёт ошибку.Что делать? Помогите пожалуйста

Здравствуйте.Отделение на пражской это какой то трэш. Обслуживание медленное донельзя. Электронная очередь отсутствует, как она отсутствовала в мое предыдущее посещение полгода назад. По залу иногда бродят сотрудники, но обслуживать очередь не торопятся. Видимо, заняты.Если вы считаете что это нормально, то клиентам так не кажется. Улучшайте сервис, благо есть с кого брать пример. Где -то есять минут в очереди и десять минут на обслуживание это максимум. Есть, к чему стремиться.

С марта месяца банк не отвечает на перевод денежных средст на специальных счёт. И получается я 2 месяца без средст на жизнь получается 2 месяца задолженность по коммунальным услугам. Почему такие проблемы только с вашим банком?

Одобрен потребительский кредит

Обращение N spok - 22313 принято в работу 5 апреля 2025г. 

Как отключить запрет расходы операции

оставить отзыв

Доброго дня. Сегодня получила карту UnionPay. ПИН код так и не получила. В мобильном приложении при вводе номера карты или скана, пишет, что "По данной карте подключение недоступно". Горячая линия помочь не может. В терменале сделать операцию нельзя так как пин код отсутствует. Снова в третий раз идти в банк, который работает неудобно для работающего гражданина. Тем более сегодня я там уже была и до логического завершения дело не дошло. Сказали, что сама смогу самостоятельно все сделать в мобильном приложении. Но увы. Карта нужна срочно. Банк уже не работает. Услуга не оказана. Мои действия? 

21.04.2025 г обратилась в Россельхоз банк по адресу: г.Пенза, Ул. Терновского, 183заказала сумму для выдачи на 22.04.2025г., так как была сделка с продавцом в этот день 22.04.2025г. Мне в течении 2 часов не могли выдать сумму, которую я заказала, по каким-то непониным причинам все это время Годова Ирина Викторовна, которая является управляюдей, не обращала совершенно никакого внимания на мою проблему, в то время, как сотрудница пыталась помочь (причем, ее потом уволила управляющая по неясным причинам)управляющая была настроенна агрессивно и показала себя как неквалифицированный сотрудник была отправления жалоба через горячую линию, но ответ меня совсем не устроил "вся информация передана руководителям, приносим извинения" это адекватный ответ представителей банка?

Доброго времени суток. Честно говоря, за свои почти 40 лет жизни, я сталкивался с работой многих банков и проблемы были разные, но такого банка я ещё не встречал. Оформлял дебетовую карту в единственном в своём городе Котлас отделении вчера (05.05.2025г), электронная очередь не работает, живая очередь из 20 или более человек, в банке духота, что в обморок можно упасть, что за каменный век? Россельхоз на столько бедный, что не может починить терминал для электронной очереди и купить кондиционер? Зато есть тонометр в зале, таблетки от давления ещё рядом положите. Работает 1 операционистка, изредка подключается вторая и та работает только с теми у кого установлено приложение. В итоге через час ожидания я таки попал к оператору, бумаги все подписал, но пин-код от карты так и не приходит второй день. Логин и пароль для входа (регистрации) в приложении никто не дал, по карте в приложении регистрация не идёт, так же как и через госуслуги, выдаёт все время ошибки. В поддержке в вк сказали для входа в лк можно подключить услугу мобильный банк через банкомат. Но! Без пин кода, который как я сказал выше так и не пришёл, воспользоваться банкомат ом не представляется возможным. Утром сегодня ходил в банк. Девушка оператор сказала - ждите, придёт. Сколько ждать?? Неделю, месяц? Что за отношение то такое? Почему в других банках регистрация в приложениях происходит за 1 минуту при помощи карты и привязанного номера телефона, а РСХБ танцы с бубном?? На кого все это ориентирование? Полное разочарование. Отзыв отработке банка оставлю на всех возможных платформах. 

Пензенский РФ АО Россельхозбанк не исполняет требования арбитражного управляющего о переводе денежных средств по двум клиентам-банкротам с 28.04.2025. Клиенты оставлены без прожиточного минимум на длительные праздничные дни 1-4 мая. Прошу в срочном порядке перевести денежные средства, чтобы клиенты могли получить свой прожиточный минимум и не остаться без средств еще на 4 выходных дня. Данные клиентов направляю в поле "Дополнительная информация".

Я не хочу портить ваш хороший рейтинг на банки ру, Яндекс и Гугл картах, уже я смотрю кто то до меня влепил вам единицу.Прошу вас убрать свой страйк.Я не обслуживался у вас как ИП Лишь недавно открыл карту как физ.лицо по рекомендации.И мне заблокировали счёт с деньгами из-за нескольких небольших переводов человеку который тоже зелёный по фин мониторингу.Прошу исправить это недоразумение.Я 

Соединение с оператопом

Вопрос задан

Обратился в ближайший офис сказал нечем не могут помочь. Хорошо позвонил по горячей линии, тоже самое. Что мне делать вообще 

Сделал несколько переводов друзьям и оплачивал некоторые товары, в какой то момент решил сделать перевод мне не дали это сделать сказали ожидать звонка, который так и не поступил а поступили ограничения по переводу и какая то блокировка! После похода в банк мне сказали что ограничения сняты и т д все решили, но по итогу я не могу перевести и ничего абсолютно сделать с ними, сходил еще раз в банк сказали что могут разблокировать или еще что-то но сотрудник будет только в понедельник! Приехал 3 раз и тут уже прошу просто закрыть свой счет и вывести мои деньги т к я понял что смысла тратить время в этом банке я не вижу, я лежал в больнице и просил у людей в долг при том что мои средства лежат в этом банке и мне не дает банк с ними ничего сделать.На 3 раз кое как они приняли мое заявление на вывод моих денег в другой банк, и сказали ждать 5-7 дней не понятно чего или звонка который так и не поступил, по итогу мне снова нужно тратить деньги на такси в 3 раз т к я не могу ехать на автобусе, и трачу уже 3-4 тыс на то что бы просто получить свои деньги! Общая сумма переводов вроде бы 50-70 тыс по карте была, это бред какой то! Не советую банк к использованию, не знаю что за бредятина.

Добрый день, банкротство завершилось 25.04.2025, 5 мая поехал в офис россельхозбанка в г. Ржев, подошёл к сотруднику с паспортом и определением суда что бы сняли блокировку с счета, взял копию паспорта и определение суда и сказал отправит в тверь на проверку, что как дальше нечего не понятно. Пишут что заявление надо писать ну мне об этом не сообщили... 

25.04.25 сделал заявку на изготовление именной банковской карты. На днях сказали, что карта готова и отправлена в регион получения карты. В чате и на горячей линии ничего незнают. На наводящие вопросы говорят/пишут ерунду, не знание конкретной инфоромации, не слушают своих клиентов банка. Не знаю как таких людей набипрают персонал.

здравствуйте, получала зарплату на другие банки и не было проблем, удерживали 50% с основной зарплаты и не удерживали вовсе с социальных доплат, перешла в россельхозбанк , получаю зарплату и соц выплату как медицинский работник, в итоге банк удерживает всю сумму, по телефону ничего решить не получатеся , карту завела 2 месяца назад, а на горячей линии уже говорят, что нужно актуализировать данные в офисе, чтобы они могли консультировать по телефону, в офисе попросила актуализировать данные, мне сказали что у вас ничего не нужно актуализировать. Кому верить?) В итоге девушка в офисе поспособствовала возврату 50 % от зп, но с социальной доплаты все равно удержали 50%, хотя не имели на это оснований) Сегодня 7.05, снова пришло поступление, части заработной платы и снова всю сумму удержали, пошла в офис банка, вернулась домой, девушка позвонила и сказаа , что в течении 10-30 минут деньги вернут на счет, прошло порядка 2 часов и ничего, по телефону горячей линии снова просят актуализироваьь данные, какие конкретно не уточняют, в офисе актуализировать ничего не могут, говорят у вас все в порядке)Про все пометки которые бухгалтерия должна указывать я в курсе и пометки эти проставляются. На каком основании банк удерживает всю сумму я не понимаю и почему я должна бегать каждый час в офис, чтобы получить свои деньги?

Ваш банк инициатор моей блокировки по 161 фз. С 1 апреля я не могу добиться никакой конкретики, по какой причине вы подали сведения в цб. Я подавала обращение офлайн с визитом в банк, где даже руководитель филиала разводит руками и не знает что нужно делать и как писать обращения. После обращения я подавала претензию, составленную юристом, на которую также банк не дал никаких внятных разъяснений. Какой еще способ достучаться до банка и узнать в чем причина? Что надо сделать чтобы перестать получать ответы из разряда "мы не смогли вас идентифицировать как клиента банка"? Само собой, я же не ваш клиент. Я приходила на подтверждение данных в офис между подачей обращения и претензии, сотрудница отделения что-то там вносила в базу, но ничего не изменилось.

Открыла себе Юнион Пэй для пользования за границей. Находясь за границей, моей подруге срочно понадобились рубли и она попросила перевести. Перевод был отклонен, а мой счёт заблокирован. Никаких уведомлений от банка не было. Я позвонила в поддержку, надеясь, что сейчас подтвержу, что перевод делала я, назвала все свои данные и попросила разблокировать счет, а оператор сказал, что он не может это сделать и составит заявку! Он говорил, что мне звонили от банка сразу после блокировки, но у меня не был подключен роуминг (на который я кстати потратила 700 рублей, чтобы им позвонить!) и конечно же звонок не прошел. Хорошо, я думала мне перезвонят сразу, но... Вчера, 06 мая заявка была составлена и написана и я до сих пор жду звонка (уже середина дня)! Я подвела подругу, которую оставила без денег, я сама осталась без денег за границей, я плачу по 500-700 рублей в день за роуминг и сижу жду звонка!Да, я знаю, что мне тут ответит банк, 161 фз и т.д., но вы можете работать оперативнее? Почему в других банках достаточно позвонить в поддержку и подтвердить платеж (а некоторым вообще можно позвонить через приложение и не тратить огромные деньги за роуминг), а к вам нужно дозвониться (20 минут ожидания), не получить разблокировку и сидеть за границей без денег ждать вашего звонка?? Вчера был вторник, сегодня среда, рабочий день! Хватит удерживать мои деньги и портить мне отпуск! 

26 апреля 2025 года получил карту юни пей в офисе по ул.Ленина города Брянска. Как оказалось сотрудник забыл подключить мне что то и мне не пришёл пароль от личного кабинета и не выдали логин. Об этом я узнал на горячей линии - пришлось идти в банк.Пришёл 5 мая 2025 года в тот же офис, очереди огромные, больше часа ждал приема - 3-5 минут говорят всё, выдали бумажку с паролем и выдали логин.Смог зайти в приложение - пишет карта не активна. Обращаюсь в службу поддержки не чем не можем помочь обращайтесь в офис. Пришёл 07 мая 2025 года в тот же офис, опять огромная очередь - талоны сказали брать нельзя, Вам после вой той женщины. 10-15 минут подождал - очередь на 1 человека подвинулась, сколько ждать? Пользуюсь многими банками, но такой ужас вижу впервые.

Здравствуйте. МичетбаеваЛ. Б. Ваша сотрудница? Предложила заманчивое ипотечное страхование

Hello Ms.Olga.I have problem with bank,becouse my Union pay debit card is blocked and I dont know the reason???All my money is in this card.They send me only Phone mesage 16.april.2025,without the reason.I am from Serbia,and rightnow working to Dixon,Buhta-North.My private email is darko83sd@gmail.com Thanks for your future answer.