02.08.2025 мы с женой решили по совету друзей открыть карту Юнион пэй для юаней, в офисе банка нам предложили открыть депозитный с приветственной ставкой, в банке это сделать не получилось так как почему то долго не отображался счет на сайте, приехав домой счет отобразился на сайте, и мы решили открыть депозитный счет "мой счет" но при открытии почему то сайт постоянно слетал, по итогу счет открылся и мы перевели с другого банка деньги под 18 процентов как и было заявлено, после чего на сайте в личном кабинете отобразилось почему то 2 счета "мой счет" один был пустой мы его закрыли сразу, но на тот куда мы положили деньги ставка отображалась 9 процентов, мы сразу позвонили на горячую линию, нам сказали что не переживайте и что ставка подкорректируется в течении 3 рабочих дней, после чего мы забыли про эту ситуацию и спустя две недели решили проверить ставку зашли в личный кабинет но ставка была неизменной 9 процентов, после мы поехали в банк где нам предложили написать претензию, что мы и сделали, в банке так же сказали что не волнуйтесь вам все обязательно исправят и пересчитают, оставив перетензию сказали ждать 10 дней, но после пришла смс что обращение продляют до 15 дней, 01.09. 25 мы снова поехали в банк что бы узнать причину долгого рассмотрения, в банке нам сказали что могут рассматривать до 60 дней и ставку не факт что пересчитают, и что это наша вина!!!хорошо, даже если это наша вина, то почему на горячей линии в момент открытия счета нам это не сказали, почему 16.08.25 когда мы писали обращение нам это не сказали??? Так то мы могли деньги вернуть в другой банк где они и лежали под15 процентов, т. Е. И не потеряли бы деньги когда они по итогу лежат под 9 процентов! Почему никто ничего не объясняет!

У меня накопительный счёт "мой счёт",в онлайн кабинете я видела одну сумму,которая идет 7 процентов как приветственная,а выплачивают причем не 31.08 как было написано,а 01.09.25 года(уже врут) и не ту естественно заниженную сумму,почему Россельхозбанк ворует наши проценты? Не стыда,ни совести.ужасныц банк без прозрачности,пишут в системе одну сумму которую должна получить,а потом приходит " подачка".

Добрый день!Ранее у меня были открыты кредитные продукты в Банке (3193440405 и 2108203341359634190). Но ввиду определенных жизненных ситуация была проведена процедура банкротства, которая завершилась 30.06.2025 года (Дело № А14-15076/2023).Несколько раз обращался в (чат/телефонный звонок) на вопрос почему актуальная информация не направлена в БКИ поступает один ответ: обратиться в офис Банка, в котором были приобретены кредитные продукты.Но такой возможности нет.Требую внести актуальную информацию в БКИ, иначе дальнейшая жалоба будет направлена в Банк России и Роскомнадзор.

Добрый день, сегодня необоснованно списали коммиссию за обслжвиение моей карты unionpay, поддержка подтвердила что у меня опеарции по карте были, а значит нет отнований для списания комисси за облуживане, помоготи вернуть необоснованно списанную комиссию, не хочу писать тут негативный отзыв на банк. Счет списаня 40817810907000041374.

Отрадных Евгений Владимирович

какое решение

Здравствуйте, неуважаемые!Давайте мы , вкладчики, скинемся и поможем РСБ стулья осилить!Когда приходят два человека - и сесть НЕГДЕ!У тебя из под зала расфуфыренная крастока стул вытаскивает!Поднимите камеры наблюдения! Мы 1, 5 часа сидели - не могли СВОИ ДЕНЬГИ в банк отдать!!!!Без уважения! Подчуфарова Евгения Анатольевна и Подчуфаров Игорь Викторович!

Полный бардак в банке по адресу Мытищи , Шараповкий проезд. Стою уже час в очереди , чтобы получить карту доставленую в банк. Людей полно, в зале 2 менеджера. Управляющая грубая и не реагирует на жалобы со стороны клиентов.

На данный момент банк запустил акцию кешбэк 25 процентов, но согласно расчетам получить 25 процентов невозможно. Чтобы получить кешбэк, нужно совершить 5 покупок на сумму минимум 25000. Что имеем 25000*25%=6250 рублей, но согласно правилам кешбэк максимум 3000 рублей, а это только 12%. Если правилами не было установлена минимальная покупка, то можно было потратить, например, 10000 рублей и кешбэк составил 2500 рублей, как было в прошлом году у Газпромбанка. И вопросов к вашей программе не было, но в вашем банке этого нет. Просьба пояснить на примере как получить 25% кешбэка при выполнении ваших условий, иначе это просто обман. Можно даже написать 50 процентов, и даже 100 процентов кешбэка, но при этом выплачивая только 12 процентов. 

В августе была выбрана категория книги. 29 августа была покупка. По ней не начислен кешбжк, потому что обработана она 2 сентября. Но почему тогда категории позиционируют за август? Откуда клиенту заранее знать, когда будет обработана каждая покупка? Сроки обработки не указаны при выборе категорий. Ни в одном банке такого нет

Накопительный счёт 

Россельхозбанк отменил комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматов для дебетовых карт, выпущенных в Курской области.У меня дебетовая карта мир,выпущена в Курске.Вчера при снятии наличных в стороннем банкомате была также списана комиссия .Обратившись в чат поддержки с этим вопросом ,мне не ответили ничего .Что это значит ?

Мне не приходят СМС от РСХБ. Долгое время являюсь клиентом банка, есть карта, ранее был вклад. Вновь решил воспользоваться услугами банка и положить деньги на вклад в преддверии заседания ЦБ о понижении ставки. Однако, оказалось, что СМС от банка мне не приходят. Никакие. Я не могу авторизоваться, не могу восстановить аккаунт. Я не могу войти никакими способами, по паспорту/через гос.услуги/по номеру телефона. Функционала войти не через СМС просто нет. Либо СМС либо иди лесом. А смс не приходит! Вот так здорово! Обращался в техподдержку и письменно, и звонил на горячую линию, какая-то милая девочка даже пыталась мне помочь, но не смогла. Сказала, что СМС от РСХБ уходит, но "не может быть доставлено". Порекомендовала обратиться к оператору. Я написал сегодня в Билайн, говорят нет никаких блокировок, ограничений или спам-фильтров. Порекомендовали отключить спам-фильтры в телефоне, я вырубил всё напрочь, и это естественно тоже не помогло. Самое примечательное, что все остальные СМС приходят! От всех видов сервисов, сайтов, всемозможных услуг и всего что только существует, везде всё ок. Проблема только с РСХБ.В отзывах в плеймаркете и в интернете прочитал, что я такой не один, и оказывается проблема в том, что я сменил мобильного оператора. Причём, почему-то такая проблема только у РСХБ. Короче, это очевидный технический прокол. Крайне неприятный мне как клиенту. Это надо исправлять. РСХБ теряет какой-то процент клиентов просто из-за вот этой глупости, я не понимаю, как эту проблему ещё не увидело руководство. Неужели банк не хочет, чтобы в него несли деньги? Чтобы ему доверяли? Я надеюсь, что мне смогут помочь хотя бы через банки.ру, потому что если нет, то это полный провал.

Добрый день.Сменили телефон (сам аппарат, без перевыпуска сим-карты) и теперь не можем войти в приложение Россельхозбанка.На новом телефоне при входе пишет что смс отправлено Вам на номер, но смс не приходит. На старом телефоне с приложения тоже выкинуло. Не приходят ни пуши, ни смс: ни на старый аппарат, ни на новый.Другие смс и смс от других банков прекрасно доходят.Съездили в офис в г.Тольятти, ул Ленинградская ул., 68В - там развели руками: - сначала доказывали мне, что проблема в том, что "глушат интернет", вайфая в офисе нет - поэтому проблему решить невозможно (за что отдельный "респект" банку: вы знаете, что в городе проблемы с мобильным интернетом, но вайфая у вас нет).- когда я подключился к вайфаю соседнего альфа-банка и продемонстрировал, что приложение пишет что код отправлен причина проблемы сменилась "ваш оператор не доставляет смс".- после этого я предложил продемонстрировать отправку смс с одного телефона на другой (они прекрасно доходят, даже смс от альфа-банка для доступа в интернет в этом же офисе прекрасно пришла).- предположили, что проблема в том, что код для входа приходит push-уведомлением "в никуда" (на "старом" аппарате пуша так же нет). Сессию старого приложения сбросить не смогли.Проблема оказалась не решаемой на уровне офиса (да и честно - не особо то хотели её решать).Решите уже пожалуйста проблему с смс-ками, судя по отзывам - я делеко не первый кто столкнулся с данной проблемой! Вы единственный из около 10 банков, с которым возникли проблемы при переносе приложений.

Дорогой читатель, 10 раз подумай, прежде чем иметь дела с Россельхозбанком!!! Моя история началась 30.08.2025, когда я отменил покупки на озон. Сам озон обещает вернуть средства от 3 до 10 рабочих дней. Но денег так и не поступило… По выписке средства технически заблокированы. Вопрос почему? Звоню в банк, за 10 минут разговоров, 9 из которых ожидание, неопытный сотрудник так ничего и не смог объяснить! Повторял только одно и то же, что средства заморожены до 03.10.2025, Почему? Зачем? За что? Ответа - нет! Вывод: банк продержит деньги, а в данном случае сумма не маленькая и таких как я, клиентов много, получит проценты и вернет деньги. Т-банк и Сбер день в день все возвращают. Скриншоты прилагаю, выводы делайте сами. Однозначно не рекомендую!!! 

Добрый день, У нас в Нижневартовске нет банка Россельхозбанк, поэтому я обращаюсь по почте.Ваш заемщик умер Обоянский Яков Александрович 22.09.1961 года рождения. Я буду вступать в наследство, Чернявская Татьяна Григорьевна. Хочу узнать задолженность.

Вы не ответили на поставленный вопрос? Невозможно получить 25% кешбека, при этом выполнив все условия. Это похоже на обычный обман. Прошу Вас снова вернуться к моему вопросу. Ваши ответ - это обычная отписка, просто скопировав шаблонный ответ. В противном случае напишу в надзорные органы, так как условия невыполнимы и это маркетинговый обман. 

Письмо направили на почту 

Доверенное лицо по выданной мной Доверенности из-за границы(есть апостиль,заверено нотариально на территории РФ) не может получить выписку с моих счетов, распорядиться моими счетами. Доверенное лицо предоставило Доверенность с апостилем,нотариально заверенное на территории РФ, документы,удостоверяющие личность.В отделенни РСХБ сняли все копии,занесли в базу (но первично появился вопрос: якобы не нашли в нотариальном реестре Доверенность). В устном разговоре пояснили,что наверняка юристы откажут (тк Украина ) На следующий день этот вопрос был снят(или уже не озвучен),но появился новый: счета открыты в другом регионе РФ,а не по месту регистрации Доверенного лица. Поэтому никакие операции в данном отделении банка не могут сделать...???!!! Я гражданка РФ, в силу определенных обстоятельств не могу сейчас вернуться домой (крайний случай-была на похороны мамы в ноябре 2021г,на полгода уже не могла...) Оператор Теле2 (мой номер телефона )не принимает звонки на этой территории, получаю только смс и пуш-уведомления с банка).Карта банка Мир, естественно со мной. Раньше получала пенсию на РСХБ,но заблокировалась учетная запись, три месяца была без пенсии,а надо оплачивать коммунальные платежи и тп. Благодаря услуге Сбербанка "функции перевода по СБП из других банков" мне ПОСЧАСТЛИВИЛОСЬ перевести пенсию в Сбербанк. А остальные счета и вклады остались в РСХБ.. Складывается впечатление,что банк ,зная ситуацию,прогнозирует и дальше использовать мои сбережения и не намерен их возвращать мне в пользование. как в ответе: "обратитесь в ближайшее отделение банка,и вам разблокируют Учетную запись и сможете самостоятельно распоряжаться счетами..."Что делать? Спасибо

Мне нужна дебетовая карта системы мастеркард

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему не зачли отзыв. После обращения меня попросили подкорректировать сообщение и отзыв зачтут. Но всё еще не зачтено. 

Я, Пикалов Евгений Юрьевич, 26.07.2025 подал заявление на процедуру чарджбека по причине неоказания услуги по операции : ИП Логачев (платеж от 02.02.2025 на сумму 209 355) , ИП Игишев (платеж от 14.04.2025 на сумму 107 865) , проведенной по моей карте Россельхозбанка. До настоящего момента средства не возвращены. С сотрудниками банка постоянные переносы и отписки, что работают с моим обращением. Прошло больше месяца - сотрудникам банка было достаточно времени разобраться в ситуации и инициировать оспаривание. Мы в данной ситуации оказались в компании друзей, но они являются клиентами других банков, по их процедуре чарджбека дененжные средства давно возвращены. Счет получателя находится в Альфа-банке, и я достоверно знаю, что они деньги возвращают, значит вопрос в бездействии ваших сотрудников, что вызывает у меня негодование.Я связался с Альфа-банком (банкт-эквайер продавца), никаких межбанковских запросов от Россельхозбанка по моей фамилии не поступало.Требую:1.Подтвердить, что Вы, действительно, инициировали процедуру чарджбэка и направили межбанковский запрос в Альфа-Банк, указав: дату и время отправки, номер запроса или документа2. В случае если документы не были отправлены, объяснить причины и предоставить письменный ответ с обоснованием задержки исполнения обращения от 26.07.2025В случае игнорирования решения моего вопроса буду вынужден обратиться в контролирующие органы.Поражает отсутствие клиентоориентированности, безразличие со стороны банка - своим знакомым никогода не буду рекомендовать связываться с Вашим банком.Согласно закону о Защите прав Потребителя (ст29-32) потребитель имеет право требовать чарджбек, если услуга не была оказана. ПРощу обьяснить, почему мне не дают восапользоваться моим правом??????

здравствуйте заказал карту 28.08, ее уже выпустили интересует срок доставки до г.Кстово нижегородской области. ввиду скорого отправления в отпуск

Я прочитал аналогичные отзывы и обратился в техподдержку чтобы сменили оператора. Оператора сменили, проблемы больше нет.

Здравствуйте! Оформил документы на выдачу дебетовой карты Union Pay 23.08.2025 в отделении г. Уфа, ул. Ленина 70. Срок изготовления 5 рабочих дней. СМС о готовности до сих пор нет. Карта оформлялась для поездки в отпуск за границу. Когда ожидать карту?

Очень ждём решения по обращению)

Здравствуйте! У меня заблокировали карту по 115ФЗ, знаю, что банк в редких случаях разблокирует при предоставлении всех документов, поэтому решила не тратить время и просто закрыть карту и перевести деньги на счет в другой банк. На что мне ответили, что при переводе в другой банк, комиссия будет 3-5%!!! Но на каком основании???? Я почитала информацию, и написано следующее: 1. Требование закона: Перевод средств по 115-ФЗ является не добровольной операцией клиента, а исполнением банком требований федерального закона. Банк обязан отказать в обслуживании и вернуть клиенту деньги, если заподозрит операции в целях отмывания доходов или финансирования терроризма.2. Не услуга, а обязанность: Поскольку это не банковская услуга (как обычный перевод), а юридическая процедура, банк не имеет права брать плату за ее исполнение. Взимание комиссии в таком случае было бы незаконным.3. Клиент не инициатор: Инициатором закрытия счета и перевода средств является сам банк, а не клиент. Поэтому все расходы на проведение этой операции банк берет на себя. Комиссию может взять банк получатель. Я знаю! Но если не ошибаюсь, там небольшая комиссия, максимум всегда и везде 1,5-2%! Что за 3-5% озвучивают ваши сотрудники!!??? Прошу разобраться и дать ответ!

А какие тарифы? можно уточнить? у вас же прописаны эти цифры??? почему так сложно ответить!???

Здравствуйте! Хочу узнать точную комиссию при закрытии карты по 115ФЗ

При обращении в филиал банка г .Калининград ул. Интернациональная 27а. Пришла закрыть карты дебетовую рублевую и юнион пэй евро. Операционистка обслуживание отвратительное, полное не знание тарифов и функционала банка, закрывает мне рублевую карту, хотя я ей сказала,что у меня не обнулен счет в евро. Потом приступает закрывать евро, но их теперь не куда перевести, В кассе надо ждать конвертацию,чтоб выдать наличные. Говорит мне приходить в другой день. Прихожу в другой день, теперь я как оказалось должна банку за годовое обслуживание 11 евро. Чтоб закрыть карту я иду в кассу чтоб купить 11 евро, но мне их не продают. Надо кратное количество евро покупать. И так меня мурыжат уже несколько раз, приходите завтра. Меня не предупредили в начислении за годовое обслуживание при подачи заявления о закрытия карты. Считаю ,что операционист в связи со своей не компетентностью, ввела меня в заблуждение и обвинили,что я должна отслеживать этот момент. В чем тогда заключается консультирование в банке. Во время обслуживания постоянно бегала консультироваться с другими операционистами. Что мне теперь делать с этой картой, за которую я теперь осталась должна оплатить годовое обслуживание. Филиал работает с 8 до 17 , я не всега могу подойти в эти часы работы. ПРиходить несколько дней подряд у меня нет возможности. 

Блокировка пока не снята. Как снимут, отпишусь ниже.Подскажите с чем вообще связана блокировка и как этого избежать, так как теперь боюсь пользоваться картой вашего банка, вдруг ситуация повторится? 

Сегодня был в офисе РСХБ чтобы поменять данных паспорта,потому что я его менял по исполнению 20 лет.Данные обновлял в офисе приме в 11 часов дня,а щас уже 23:58 а переводы до сих пор не работают,в чем причина?

ЖЖЖ

 Продолжение историиВ Феврале 2025 года уже оставляла свой отзыв тут, что кстати вообще не помогло решить проблему.В отделении банка в головном офисе в Москве Сити мне отказали в закрытии карты и счета. Сказали обращаться по месту открытия, в отделение в Новогиреево.Где кстати абсолютно невозможно добиться обслуживания, потому что там не работает электронная очередь (спойлер, она не работает до сих пор и до сих пор там не принимают людей, только в этот раз я уже услышала что после 19:20 сотрудники говорят, приходите завтра) и сотрудники не принимают клиентов после 19:40 (мол не успеют до закрытия). Таким образом, успеть попасть после работы в банк невозможно.В августе 2025 мне решила позвонить госпожа Управляющая Горшенко И.В. и пригласила меня без очереди к себе в кабинет для решения вопроса. Спустя 20 минут ей удалось закрыть карту. На мой вопрос, а текущий счет? Она закопалась в компьютере еще минут на 10 в результате сказав чтобы я приходила завтра, что мол я оплачивала комиссию и транзакция еще не прошла в сисиеме и не дает закрыть счет и нужно подождать чтобы закрыть счет. Очень странно, но ладно. Я пришла на следующий день и она мне сказала, что счет не получится закрыть пока не закроется карточный счет, который мы закрывали вчера и мне нужно подождать 45 дней. На мой вопрос не знала ли она об этом вчера, когда просила меня еще раз прийти она не ответила.Рсхб- действительно ли у вас можно закрывать по одному счету раз в 45 дней?Мне кажется в этом банке напрочь отсутствуют хоть какой-то контроль за качеством работы сотрудников и оценка их конпетенциий (в т.ч управляющей).Видимо чтобы закрыть счет придется писать в ЦБ. 

Уточните, пожалуйста, в какой срок ждать решение по заявке от технических специалистов?

Как узнать решение о кредите ?

Совершила перевод физ лицу, после чего банк заблокировал карту и личный кабинет в приложении, аргументируя тем, что банк посчитал эту операцию подозрительной и не смог до меня дозвониться. Ответить на звонок банка не смогла, потому что не было связи за границей. Перезвонив по предложенному телефону из смс от банка, проблему не решили. В отделении банка также не хотят разблокировать карту и главное не хотят возвращать оставшиеся мои деньги с карты! Обвиняют меня в мошенничестве и отмывании денег просто за перевод другому лицу 20 тысяч рублей. 

После открытия вклада в данном банке, выдается ли справка об открытии вклада и об его объёме?

Я жду ответа от экспертов уже неделю, но так и не получил никакого отклика. Похоже, у них были более важные дела.

Добрый день! Не могу снят. Собственные деньги ни переводами ни снять в банкоматах партнера. Помощь по телефону оказать, Не могут просят обратиться в офис банка. Это не удобно и по времени затратно с одного конца поселка ехать в другой конец города. Помогите решить данный вопрос.

Ранее создавали тему: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/809709/1. Появилось несколько вопросов:О каких сроках разблокировки идет речь? Пока ничего не ращьлокировано!2. Всвязи с чем были наложены ограничения? 3. Как избежать повторных ограничений, так как пользоваться картой вашего банка дальше, стало страшно!?!?

Здравствуйте!Мною 04.09.2025 г. было продлено страхование имущества через мобильное приложение. Действие пролонгированного страхового полиса начинается 10.09.2025 г. В этот же день я обратился в офис банка с заявлением о расторжении пролонгированного договора страхования. Заявление приняли. Сотрудники Банка попытались отменить пролонгацию, и сообщили что технически сделать этого не удалось. Руководитель ответил, что пролонгированный договор отменить нельзя, необходимо использовать страховую программу до следующей пролонгации.Меня данный ответ не устраивает, пользование продуктом еще не наступило и я считаю, что мои права в расторжении договора и возврате денежных средств (за еще неиспользованную услугу) нарушены.Также обращаю ваше внимание на то, что в мобильном приложении можно продлевать страхование на следующий, еще не наступивший 2026 год. Т.е. получается если оплатить (нажав кнопку в мобильном приложении) последующие года, то возврат по заявлению не возможен?Прошу разобраться в текущей ситуации.Спасибо!

Прочел рекламу вашего банка о карте юнион пей. Заполнил форму с передачей данными из госуслуг и получил ответ, По вашей заявке на дебетовую карту потребуется дополнительная информация.Вы можете обратиться в ближайший офис Банка.Что это означает? 

Здравствуйте. У меня имеется кредитная карта в тинькофф банке. Я оплатила задолженность в приложении россельхоз банка , по реквизитам. В итоге с карты россельхоз банка деньги списали , но на кредит они не поступили. Операторы россельхоз банка пояснили , что платёж в обработке , до 5 рабочих дней. Но нигде этой информации при оплате не было. У меня по кредиту из за россельхоз банка пошла просрочка !!! Кто за это ответит ??? Деньги списали сразу , а зачислят непонятно когда !!! Где эта информация про 5 дней ??? Как люди должны узнать про неё???   Платёж на сумму 2300 от 06.09.2025 8 9994541562

Добрый вечер. Обслуживался в отделение банка Россельхозбанк по адресу: г. Долгопрудный, новый бульвар д.5 на протяжение 8 лет.28 августа, пришел и досрочно и полностью закрыл ипотеку по данному договору, уплатив полный остаток и проценты.  Но сотрудник банк отказал мне в получение справки о полном закрытие ипотеки, сказав что деньги поступят только завтра и я могу придти за справкой только завтра ближе к вечеру.На следующий день я пришел но мне так же отказали в получение справки и далее со мной разговаривала управляющая данного отделения, которая так же отказала мне в выдаче справки о полном погашение задолженности перед банком. В своих объяснениях отказа, управляющая путалась несколько раз, выдавая разные варианты отказа, звонила по телефону и узнавала что делать. Сославшись на то что, мне нужно ждать 13 числа, когда спишутся проценты по кредиту (этот число являлось крайнем для погашение ежемесячного платежа) которые уже были мной оплачены в полном объеме на дату закрытия кредита.В связи с этим, прошу Вас дать мне ответ, по сложившейся ситуации, так как я не понимаю, почему мне нужно ждать справку до определенного числа, если все полностью уже оплачено ? 

кридить кридить

Добрый день! подскажите пожалуйста, как я могу войти в приложение без смс кода, так как сейчас нет доступа к мобильной связи  

Здравствуйте. 6.09.25 закончился срок размещения вкладов. Деньги дожны были поступить на карту, но в течении всего дня проценты были причисленв к вкладам, но они не были закрыты. 7.09.25 вклады закрылись автоматически, но деньги на карту не поступили. Общая сумма на вкладах уменьшилась на сумму этих закрывшихся вкладов. В личном кабинете эти деньги нигде не отражены, как будто исчезли. Такое происходит постоянно. И не знаешь, появятся они на карте или нет. Прошу решить эту проблему банка.

Как узнать, что одобрили?

Я оформила карту. При оформлении выбрала отделение, которое работает по субботам. Когда пришла туда в аугесте, то встретила закрытую дверь и объявление о том, что отделение до 31 августа временно не работает по субботам. Дождалась сентября. Отделение по-прежнему закрыто, теперь на двери объявление о том, что оно временно не работает по субботам до конца сентября. На сайте банка нет актуальной информации об изменении работы отделения. Техподдержка отказывается помогать, гоняет по кругу одни и те же ответы и советует заказать новую карту с получением в другом отделение. Но мне не нужна новая карта, мне нужно забрать ту, которая уже оформлена.Помогите, пожалуйста, получить карту с учетом того, что единственный день, когда я могу дойти до Банка - это суббота.

Добрый день, подскажите когда будет ответ?

Добрый день столкнулся с такой же проблемой не могу перевести деньги со счета Россельхозбаннка между собственными счетами 

Здравствуйте! Я нахожусь в загранпоездке. В конце июля у меня заблокировали вход в приложение россельхозбанк после получения перевода от физлица с другого банка и попытке войти приложение россельхозбанк. Много раз пытался дозвониться на номер Россельхозбанка +74957877787. Отвечает робот, и все время гооврит что абонент занят и затем звучит музыка и это бесконечно. Потратил уже много денег на неудачные звонки. Прошу решить возникшую проблему. 

не могу войти в банк и пользоваться картой, я студент и работаю официально, мне карта нужна для получения степендии и заработной платой

какие данные?

Уважаемые представители банка!Сегодня я столкнулся с серьёзной проблемой, которая, как мне представляется, свидетельствует о системном недостатке в вашей внутренней политике и архитектуре клиентского интерфейса.Я решил оформить карту с платёжной системой UnionPay через ваш сайт — с целью последующей поездки за границу. На сайте банка, а также в «чат-боте» службы поддержки, была указана информация о возможности оформления такой карты онлайн, а также о том, что в случае срочной необходимости клиент вправе параллельно оформить карту Momentum, чтобы не дожидаться длительного срока изготовления именной карты.Однако, придя в отделение банка, я узнал, что оформить карту Momentum мне не представляется возможным, пока не будет получена заказанная ранее именная карта. Более того, сотрудники пояснили, что Momentum в текущих условиях возможна только в валютных вариантах — доллар, евро или юань. Это означает крайне невыгодные условия: комиссия за снятие составляет порядка 500 рублей за операцию, что делает использование такой карты неприемлемым.Возникает вполне логичный вопрос:почему ни на сайте, ни в интерфейсе оформления карты, не предусмотрено чёткое и очевидное предупреждение о том, что оформление именной карты блокирует возможность получения Momentum в рублях?Учитывая уровень технологической зрелости вашего банка, а также очевидный факт наличия проектной команды, ответственной за клиентский путь (UX/UI, бэкенд, юридический департамент и т.д.), отсутствие подобного предупреждения является, мягко говоря, недоработкой. А по факту — ошибкой, ведущей к убыткам как для клиента, так и для самого банка.Сотрудники отделения пояснили, что не имеют полномочий отменить заказ на именную карту, чтобы выдать Momentum. Таким образом, складывается ситуация, в которой:клиент лишается доступа к банковскому продукту, который ему действительно необходим;банк теряет потенциальную прибыль: карта, изготовленная и оплаченная логистически, не будет использована — ни по назначению, ни по времени;денежные средства, которые могли бы быть размещены на карте и работать в банковской системе, остаются неактивными;комиссия за операции, на которой банк мог бы заработать, не поступает.Учитывая изложенное, прошу вас рассмотреть данную ситуацию как основание для:Корректировки клиентского интерфейса сайта и чат-бота — с обязательным добавлением предупреждения о невозможности получения Momentum после заказа именной карты;Рассмотрения вопроса о пересмотре внутренних правил, допускающих отказ от именной карты на стадии до её получения (если она не была активирована), с целью оформления альтернативного банковского продукта.Благодарю за внимание. Надеюсь, что вы воспримете данное обращение как конструктивную критику и основание для улучшения процессов.

Добрый день!Подскажите пожалуйста,можно ли получить налоговый вычет за покупку частного дома в ипотеку приобретенный в 2012 году?

Отправил данные на указанную почту

Уважаемые представители Россельхозбанка, Саратовской области, г. ЭНГЕЛЬСа, ул.Тельмана, 26Обращаюсь к вам от имени моей бабушки, Горбуновой Зинаиды, которой уже 82 года. К сожалению, мы столкнулись с неприятной ситуацией, которая вызывает глубокое беспокойство и недоумение.На протяжении последних пяти дней моя бабушка пытается закрыть свой вклад и забрать свои деньги, но, к сожалению, сталкивается с постоянными препятствиями. Сотрудники банка высказывают сомнения относительно её возраста и даже утверждают, что её паспорт недействителен, хотя она живёт по этому документу и получает пенсию.Такое отношение к пожилому человеку вызывает у нас не только удивление, но и глубокую обиду. Бабушка — это человек с богатой жизненной историей, который заслуживает уважения и понимания. Мы понимаем, что в работе банка могут возникать различные сложности, однако важно помнить о человеческом подходе и уважении к клиентам, особенно к пожилым людям.Мы надеемся на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации. С уважением,Внучка - Сушкевич Е.И.

Хочу узнать решение по заявке на кредит от 3.09

Добрый день! Оставила 01.09 на сайте заявку на дебетовую карту с доставкой , со мной никто не связался, 04.09 в день доставки я ждала курьера весь день , но со мной опять никто не связался и естественно карту не привезли. 04 .09 я оставила еще два обращения чтобы отдел доставки все таки соизволил мне набрать , но звонков не последовало, хотя в контакт центре обещали что со мной уж точно свяжутся. 08.09 я оставила жалобу через контакт центр , № spok-50200 на что мне девушка сообщила по телефону что моя карта ( почему-то???) Находится в отделении на красногвардейском проезде. И отдел доставки поставил статус что мой номер не идентифицирован. Что это такое она объяснить не смогла. Мой номер исправен , на него приходят смс от вашего банка . Очень надеюсь что все таки свою карту я получу и со мной все таки свяжутся 

Объясните пожалуйста подробнее различие в конвертации двух ваших карт - кредитная и дебетовая UnionPay.Кредитная карта открывается только с рублевым счётом, а дебетовую можно открыть со счётом в юанях.При оплате в Китае кредитной картой конвертация двойная или просто по внутреннему курсу банка?При оплате дебетовой картой двойной конвертации точно не должно быть, но вопрос по какому курсу происходит: внутренний курс банка или курс UnionPay?

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка, прохожу процедуру реализации имущества по банкротству. Обратилась в отделение банка в городе Хабаровске за получением денежных средст, предоставив согласие финансового управлящего и решение суда. В выдаче денежных средств мне было отказано, чем были нарушены мои права и законадательство РФ. Согласно абз. 3 п. 5.1 ст. 213.11 "О банкротстве", Денежными средствами, размещенными на иных счетах (вкладах), должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего. Могли бы вы проаоментировать сложившуюся ситуацию и посодействовать в ее разрешени ? 

Писала заявление на закрытие счета 24.07.2025 года в отделении г.Троицк, прошло 45 дней, мой счет до сих пор не закрыт.

Доброго времени суток, столкнулся с такой проблемой, произвел перевод по номеру телефона, получатель является клиентом банка, как и я, после того как деньги списались не смог проверить куда ушли деньги, то есть не отображается никакая информация о получателе. Конкретно меня интересует по какому номеру телефона был произведен перевод. Звонил на справочную сказали, что всё отобразится, когда перевод обработается, оказывается статус исполнено этого не подразумевает, я прождал 5 часов увидел, что обработка прошла, но ничего не поменялась, позвонил снова мне отправили в отделение банка сказав, что там мне помогут, а у операторов нет таких возможностей. В отделении банка мне сказали переводы обрабатываются после 18:00, я поехал домой и опять ждал 18:00, потом завершения дня, но так ничего не изменилось. После этого написал уже в чат в приложении там мне вообще сказали, что так и останется. Я так понимаю всем в этом банке глубоко плевать, что у меня и это мои проблемы. Кое как попросил зарегистрировать обращение, на что получил ответ ждать до 15 дней. Для меня это не приемлемо, я не понимаю, что это за сервис, где я не понимаю куда списались мои деньги, и никто не может... не хочет в этом помочь разобраться. Мне нужен документ, в котором я могу увидеть по какому номеру телефона производился перевод, потому что писать в графе получатель "Перевод через ДБО" это не нормально. Как мне понять, что деньги ушли по тому номеру, который я указывал, а их не украли. 

Дочь-студент, уехала на учебу в Китай. Специально перед отьездом оформили карту Unionpay Россельхозбанка. Несколько дней назад карта перестала работать и когда попытались войти в онлайн-банк, увидели сообщение о том, что вход заблокироан и нужно связаться с банком. Дочь звонила в контактный центр банка, ее сказали обращаться в отделение. У Россельхозбанка есть отделение в Пекине? Решить вопрос онлайн отказались. Я пошла в отделение банка - кроме ответа "согласно правилам банка, мы вам ничем помочь не можем", ничего не услышала. Как быть в ситуации, если чесловек находится за границей и не имеет возможности вернуться в ближайшее время в Россию? Напомню, это студент, который не получает доход за границей.И почему при оформлении данной карты не предупреждают о возникновении данных ситуаций?Я прошу уделить внимание возникшей ситуации и вернуть доступ к личной карте, учетной записи и денежным средствам!

Да, в определенное время

По звонку будет возможность разблокировать учетную запись? Потрачена уже немаленькая сумма денег, чтобы услышать-ничем помочь не можем....

Поняла

Яган Марина Алексеевна,заявление N св-252312/2025/1405. 6 сентября закончился вклад. Не могу закрыть вклад в отделении банка г.Боброва Воронежской области и получить наличные, хотя заявку на выдачу наличных сделала 5 сентября.Специалист банка ссылается на отсутсвие денежных средств и возможность выдачи только 15 сентября. Помогите решить вопрос с получение денежных средств 11. 09.25

Обратилась в отделение 3349/63/81 в г. Долгопрудном по вопросу блокировки карты и счета своего сына.Сын учится в Китае, выпустили карту системы Union Pay для того, чтобы мы имели возможность переводить деньги, а он их там снимал в юанях.При попытке перевода карта заблокировалась службой безопасности ЦБ.Я, имея на руках генеральную нотариальную доверенность, оформленную именно для таких случаев, приехала в отделение.В процессе обращения выяснилось, что доверенность не действует на операции с картой и разблокировать карту по моему обращению не получится.Ситуация непростая, потому что ребенок остался без денег в чужой стране.Спасибо большое Бровичевой Наталье Юрьевне, она выслушала вопрос, не отмахнулась, а начала сама звонить, выяснять, старалась помочь. В итоге связалась со службой безопасности, объяснила им проблему и они совместно нашли способ идентифицировать сына и подтвердить платеж. Карту разблокировали.Еще раз выражаю благодарность Наталье Юрьевне за профессионализм и неравнодушие к клиентам.

Добрый день! Являюсь клиентом РСХБ по "сельской ипотеке". К дому пристроил котельную и гараж. Теперь необходимо узаконить изменения в Росреестре. Все документы готовы, но необходимо согласие банка на реконструкцию. В какой форме написать заявление и какие необходимо предоставить в банк документы для получения согласия на реконструкцию?В офисе банка что-то конкретное ответить не смогли(((

Это какой то ужас, примерно год назад я оформила в россельхозе карту и положила деньги, у меня сняли 100 р. за то, что я не пользуюсь картой!!! Хорошо устроились! А если у меня большая сумма на карте, через какое то время будут снимать по 100 р. за не пользование. Это с какой стати я должна вам дарить свои деньги???? Совсем обнаглели!!!!

21.08.25 на сайте банки.ру я подал заявку на Вашу дебетовую. Карту. В банк ру статус заявки "отправлена", звонил на горячую линию РСХБ, говорят, что такой заявки не видят. Как такое возможно, разберитесь пожалуйста.

Добрый день! Оформил возврат на сайте Турецкой Авиакомпани AJet. Денежные средства судя по выписке были отправлены авиакомпанией 29.08.2025, однако банк вместо всей суммы зачислил на счет карты только маленькую часть. Остальную часть решил отправить в, так называемую, "техническую блокировку". Видимо так очень удобно использовать деньги клиента в своих целях, при этом никак его не уведомив. Позвонил на горячую линию и попросил помочь, на что мне как раз и сообщили, что ДС находятся в техблокировке и ничем они не могут помочь, либо ждать месяц, либо написать заявление в отделении. Тут начинается у них самое интересное. Ладно, думаю я, нахожусь и так в отпуске на юге, схожу в это отделение в Геленджике НО!!!! И там мне не смогли помочь написать заявление, просто сказав мы не можем вам помочь, так как вы из другого региона идите и ждите месяц, они сами разблокируются. Россельхоз Банк Вы вообще даете отчет что вы делаете? Судя по отзывам это в порядке вещей. Считаю это недопустимым. В случае отсутствия реакции на мое обращение, буду писать жалобу в Центральный банк Российской Федерации для правовой оценки ваших действий.

Добрый день. 01.07.2025г. я открыл накопительный счёт с тарифным планом Мой счёт. Информация банка утверждала (скришоты имеются ), что при открытии накопительного счёта действует приветственная ставка 19% первые три месяца. Ставка складывалась из 9% (ставка) и 10% (процентная надбавка). Однако уже 1 августа ставка была снижена банком до 18% (9% и 9%), а затем и 15 августа и стала уже 16% (9% и 7%). Таким образом банк нарушил условия открытия накопительного счёта, не изменять процентную ставку. В чате мне ответили, что банк мол имеет право снижать ставки по накопительному счёту когда угодно. Я не спорю, снижайте, но только после 3-х месяцев, как было указано у вас. А так это обман клиента и воровство!то вопиющее безобразие со стороны банка,это обман клиентов. Ни в одном банке я не сталкивался с таким обманом при открытии побных накопительных счетов по акции! Очень печально, что банк РСХБ не выполняет и не держит свои же обязательства. Скриншоты сохранены из моего личного кабинета при переписке с операторм и вашим чат ботом ( здесь к сожалению приложить не получается). Готов продолжить общение с вами в судебрном порядке!

Доброго времени суток!Как закрыть счёт? Открыт в Москве, Московской области (от учебного заведения - Российский государственный университет народного хозяйства имени В. И. Вернадского)Карту на руки даже не получал! Подавал заявление на закрытие счета в отделение банка, город Омск. Отказали по причине - где открыт счёт, там же нужно и закрыть. Номер счёта 408 178 100 630 000 866 36

Кемерово Советский проспект 8А отделение почему ваше руководство не смотрит камеры они есть данном отделении банка на камерах видно что сидят два дастробайтера и длинная очередь терминал очереди не работает когда дастробайтер надумает тогда вас и пригласит так же все отделение бегает с чайниками тарелками стоят курьеры самоката и других доставок складываются впечатление что зашёл не в банк а в забегаловку сама директор отделения хамит предоставляет недостоверные сведения по продуктам банка а дастробайтеры русский язык то понимают плохо не то что законы Российской федерации вы же банк так примите меры дайте штраф директору посмотрите камерыКемерово, Советский проспект, 8А, отделение. Почему ваше руководство не смотрит камеры? Они есть в данном отделении банка. На камерах видно, что сидят два дастробайтера и длинная очередь. Терминал очереди не работает. Когда дастробайтер надумает, тогда вас и пригласит. Также все отделение бегает с чайниками, тарелками. Стоят курьеры самоката и других доставок. Складывается впечатление, что зашёл не в банк, а в забегаловку. Сама директор отделения хамит, предоставляет недостоверные сведения по продуктам банка. А дастробайтеры русский язык-то понимают плохо, не то что законы Российской Федерации. Вы же банк, так примите меры, дайте штраф директору. Посмотрите камеры

Здравствуйте! Нотариус делала запрос по умершей Никон Лидии Георгиевне 01.04.1950 гр. Умерла 02.02.25. Я наследница, прошла больше 6 месяцев, ответа нет. Напишу жалобы в вышестоящие инстанции. Третий запрос от 10.08.25 г. Курск ,ул. Садовая,д.12. Раннее отправляли запросы в Москву, тишина

Здравствуйте!  Я оформила карту с получением в офисе на Невском проспекте. После оформления карты отделение изменило режим работы и теперь не работает по субботам. А в будние дни я не могу отпроситься с работы. Прошу перевезти карту в другое отделение банка, которое работает по субботам. 

Добрый день! Обращаюсь к вам по поводу блокировки по 161 фз, я получил оффициальный ответ от РСХБ, что специалисты направили обращение от банка на снятие ограничений по 161фз, также по горячей линии я создавал 4 обращение, по итогу ЦБ РФ неоднократно сообщали, что никаких писем они не получали, скажите какие данные требуются я их пришлю, хочу увидеть копию направленого обращения.ЦБ конкренто пишет что требуется сообщение от рсхб, чтобы снять, со всех других банков, при этом рсхб говорит что я в базе 161фз и ничего сделать не могут. Я готов отказаться от обслуживания мне нужны доступы у другим банкамЗаранее благодарю за понимание и оперативное рассмотрение обращения!

Добрый день! Являюсь клиентом РСХБ по "сельской ипотеке". К дому пристроил котельную и гараж. Теперь необходимо узаконить изменения в Росреестре. Все документы готовы, но необходимо согласие банка на реконструкцию. В какой форме написать заявление и какие необходимо предоставить в банк документы для получения согласия на реконструкцию?В офисе банка что-то конкретное ответить не смогли. Менеджер Дмитрий сказал, что необходимо предоставить в банк моё согласие на получение данных из БКИ и подать заявление на изменение условий кредитного договора. Но, я же не беру у вас новый кредит и условия кредитования не меняю, зачем ему эти документы??? Прошу Вас подсказать мне какие по факту нужно предоставить документы для рассмотрения банком вопроса о даче согласия на реконструкци (по факту регистрацию пристройки к дому в виде котельной и гаража). 

Прошу прощения, но не понятен Ваш ответ. Причём здесь запрос в БКИ? Вы не видите как я Вам оплачиваю ипотеку? И причём здесь заявка на изменение кредитного договора? Какие условия кредитного договора я меняю? 

Добрый день! Направила письмо не а указанный адрес.

Со мной не связывался представитель банка по поводу встречи для открытия счета и выпуска дебетовой карты с платежной системой union pay по заявке через банки.ру. Когда со мной свяжутся по этому поводу? Я сильно простудился, мне не хочется говорить по телефону, предпочтительны текстовые сообщения.

444/6700/952494280725

Когда начнут приходить смс коды. Ужас просто неделю не могу установить приложение

Заказала карту на сайте с доставкой курьером. Карту выпустили, смс прислали, курьер не позвонил и не приехал. Сотрудники КЦ не могут ни на один вопрос ответить. По обращению, чтобы карту доставили мне - обещают перезвонить и не перезванивают, сроков "перезванивания" у них нет, связаться с "ответственным подразделением за звонок" у них тоже возможности нет, сотрудники не готовы вообще подключаться к решению, только говорят перезвоните завтра))Карта лежит в каком-то офисе, куда я ехать не планирую. Закрывать счет отказываются без личного обращения. Что в целом странно - я еще не стала вашим клиентом, а уже обязана неподученный продукт закрывать ехать куда-то.Все известные мне банки исправляют свои ошибки, но не Россельхоз!!!!Требую закрыть счет карты, т.к. вы мне ее даже не выдали и увезли в неизвестном мне направлении. Уведомить просьба по контакту из обращения spok-51101 от 11.09

Здравствуйте я Колесникова Ольга Витальевна , я подала заявку на закрытие счета 05.09.2025 в банке РСХБ номер заявления 3349/63/89 сказали нужно подаждать 5 дней и деньги придут прошло уже больше недели деньги так и не перевели делали карту в москве и уехали в оренбург , потому что были там проездом , в другом городе говорят разбирайтесь едьте в москву и ждите обращения через месяц на карте была крупная сумма 44900 рублей не хотят возвращать , прощу задействовать и вернуть средства с закрытием счета

1200.

Кредит

Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по адресу 614000, Пермский край, г. Пермь, Ленинский район, улица Ленина, д. 50Я студентка и одновременно работаю. Этим банком я никогда не пользовалась. Каким образом мне завели карту?

Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отменён буквально через 5 минут, продавец сразу же отправил возврат. По правилам СБП деньги должны приходить обратно мгновенно или максимум в течение суток.Но в Россельхозбанке мне заявили, что операция якобы прошла через карту UnionPay (!), и теперь возврат будет «до 33 дней». Это полный абсурд — никакой UnionPay я не выбирал, платёж проводился именно через СБП!Согласно официальной информации Банка России о Системе быстрых платежей (cbr.ru/payment_systems/sbp), операции через СБП выполняются в режиме реального времени (on-line). То есть возврат денег после отмены покупки должен происходить практически мгновенно. Россельхозбанк, ссылаясь на «33 дня», нарушает установленные правила и фактически вводит клиентов в заблуждение.Банк фактически незаконно удерживает мои средства и придумывает отговорки. Более того, мне «рекомендуют» ехать в офис банка для подачи заявления о спорной операции. А ближайший офис находится в 300 км от меня! То есть клиент, который воспользовался онлайн-сервисом, теперь должен ехать полдня, тратить время и деньги, чтобы просто доказать банку его же ошибку?Считаю такие действия нарушением моих прав и примером крайне непрофессиональной работы банка. СБП создана для быстрых и удобных платежей, но Россельхозбанк превращает её в мучение для клиента.Требую:Немедленно вернуть средства по отменённому заказу.Объяснить, каким образом платёж по СБП «превратился» в оплату через UnionPay.Извиниться за навязывание клиентам абсурдных поездок в офис за сотни километров.До этого момента буду максимально широко распространять информацию о данном случае и предупреждать всех о том, что в Россельхозбанке возвраты по СБП превращаются в месячные ожидания.

Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3-5 транзакций на общую сумму до 1 млн рублей). Документы предоставил, даже больше чем просили. Но там не понравилось (без объяснения причин), в итоге банк клиент заблокирован ( проработал одну неделю:)))). Прошло 2 месяца до сих не разблокировали. Прихожу в отделении банка с бумажной платежкой. Сдедать перевод 90.000 рублей себе на счет ИП в другой банк (Сбербанк), в отделении банка ставят синию печать банка, что проведено. А через сутки сообщают, что отказ. Платить можно только налоги и зп.Оставлял обращение Капранову В.В.Уважаемый клиент! Ваше обращение № spok-49172 принято в работу. С уважением АО «Россельхозбанк»и Тишина......https://www.rbc.ru/finances/26/08/2025/68ad85629a7947790b596292https://www.rbc.ru/finances/12/09/2025/68c41fab9a7947373ee0e186?from=from_main_10Согласно письмам ЦБ РФ банки должны предоставлять инфо на основании чего блок и как разблокировать, но к РСХБ это относится.....поэтому много раз подумайте, перед тем как пойти в этот банк!!!!на 12.09.2025 вопрос не решен. Ответов нет. Деньги сам себе перевести не могу, даже в отделение банка.

Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя не профессионально, не пытался решить вопрос и положил трубку.Просим провести проверку на проф.пригодность сотрудника и привлечь к дисциплинарной ответственности!Данные сотрудника:Чернов СтаниславГлавный менеджерОтдела по развитию партнерского канала продажРФ АО "РоссельхозБанк" - "ЦРМБ"Адрес: г. Москва ул. 1-й Красногвардейский пр-д д.7 стр.1Тел.: (495) 644-02-25 доб, 1553телеграм:+7(927)322-83-13WhatsApp:+7(925)294-76-33Почта: ChernovSS@msk.rshb.ru

мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокирован доступ к моей дебетовой картеи всем операциям. В мобильном приложении отображается причина "115-ФЗ". Хочу подчеркнуть, что я не получал никаких запросов или предуведомлений от банка до блокировки .Вся моя повседневная финансовую жизнь парализована: я не могу оплачивать покупки в магазинах и онлайн, переводить деньги родственникам, снимать наличные. Это создает мне огромные бытовые трудности и моральный дискомфорт.Непонятная причина:Мои операции — это исключительно:Переводы близким родственникам (жене, родителям) на бытовые нужды.Оплата покупок в магазинах и онлайн-сервисах.Иногда — переводы между своими счетами в разных банках для получения более выгодного процента по накоплениям (что, как я понимаю, является обычной практикой) .Попытка диалога: Я немедленно обратился в поддержку банка через чат и по телефону. Мне потребовалось предоставить множество документов:Нотариально заверенные копии паспорта.Письменные пояснения по каждой операции за несколько месяцев.Документы, подтверждающие родство с теми, кому я переводил деньги (например, свидетельство о браке).Выписки из других банков для подтверждения источника средств .Всё это было мной предоставлено в максимально сжатые сроки, несмотря на то, что сбор таких документов отнимает много времени и сил у обычного человека.Результат — безразличие и отказ: После предоставления всего запрошенного я получил шаблонный отказ без каких-либо внятных объяснений: "По результатам рассмотрения банк принял окончательное решение о наложении ограничений, снять их не получится" . Мне было предложено лишь закрыть счет и перевести деньги в другой банк, иногда с упоминанием каких-то комиссий .Мои требования и вопросы к банку:Немедленно разблокировать мою дебетовую карту и восстановить полный доступ к счету.Предоставить письменное и подробное обоснование блокировки с указанием конкретных операций, которые вызвали подозрения, и причин, по которым предоставленные мной документы были сочтены недостаточными.Прекратить практику безосновательных блокировок обычных физических лиц, которые не совершают противоправных действий. Ваши автоматические системы анализа рисков явно дают сбои и причиняют неудобства законопослушным клиентам .Извиниться за причиненные неудобства и возместить моральный вред (например, в виде предоставления бесплатного премиального обслуживания на несколько месяцев).

Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закрыли якобы из-за ошибки сотрудника. Было подано второе заявление о закрытии счета. По последнему ответу банка счёт должен быть закрыт 1 сентября. Однако, на 13 сентября, согласно данных налоговой инспекции счёт открыт. Почему до сих пор не закрыт мой счёт? Требую провести проверку и привлечь виновных лиц к ответственности. Незамедлительно закрыть счёт и направить сведения в налоговый орган.

Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно ехать туда. Банк же решает куда клиенту будет удобно ехать. На просьбы перенаправить в другой офис было отказано)И еще одна забавная история. Заказала другую карту в офис ближе к дому - ее не выпустили так как требуется уточнение по персональным данным, т.к. они неверно заполнены. Обе заявки авторизованы через ГУ..... и поправить можно только в офисе. Спасибо, хоть не в Твери.Уровень несостыковок в консультациях и построенной логике решения вопросов поражает. Возможно, з/п у сотрудников 20 тыс. - тогда это вполне объяснимо и требовать от них нечего.

Позовите оператора