я бы хотел узнать как я могу подать заявку на установку банкомата у нас в тц г.Баксан проспект Ленина 15 тц Проспект

Пришёл в банк, чтобы закрыть счёт и снять денежные средства, но специалист уговорил на то, чтобы я снял часть денег, а часть они отправят после закрытие счета. Прошло 45 дней, никаких изменений. Сотрудник нагло соврал мне, а сейчас звоню в поддержку оказывается эту проблему решить можно только в офисе банка, то есть в городе Подольск. А я уехал, чтобы продолжить заниматься своим бизнесом и никак не могу оставить. Обязательно через суд буду решать вопрос! Никому не советую банк РСХБ, никакой ответственности. 

Я направил вам свои данные на вашу почту

кредит

Здравствуйте. Пытался пополнить карту Альфа Банка через банкомат РСХБ, съел 14000₽ и написал на экране "До свидания ", чек не выдал, средства на счёт не зачислились

Прошу предоставить платежное поручение за период с 01.11.2018 г. по 31.12.2019 г., для получения налогового вычета за квартиру.Квартира была приобретена по программе военной ипотеки (в Россельхозбанке), был внесен первоначальный взнос.

Здравствуйте! Хотел бы оставить жалобу на Банк.Снимал наличные в банкомате, пришел отказ в выдаче и сразу же блокировка по ст161. Фз. с просьбой обратиться в офис.Следующим днем пришел в отделение, сотрудник банка разблокировал и утвердил, что можно пользоватся личным кабинетом.Первым же делом я побежал снимать наличные, т.к необходимы деньги были.По итогу снять ДС не получилось, так как уже блокировка по ст.115 ФЗ. Снова пришел в офис, попросили предоставить происхождение средств. Я пошел подготавливать чеки и документы по операциям, но по итогу не смог собрать всех данных.Приехал за деньгами в отделении, как по итогу, мне сказал сотрудник, что в течении 45 дней выведут деньги, хотя даже реквизиты не взяла для перевода. После снова вернулся в офис, сказали приходить в офис 19 июня За наличными. Так и не могу понять, как обучают сотрудников по работе с клиентами.Помогите решить вопрос , срочно необходимы деньги.

Здравствуйте! У меня есть долларовая карта Россельхоз банка.Лечу на лечение в Далянь в Китай .Сумма большая.Так как больше 10000 $ в самолёт не могу взять ,такой вопрос-могу я ли в России пополнить эту карту долларами ,а потом в Китайском банке снять с этой карты наличкой?Спасибо.

Здравствуйте. Обратились в РСХБ за выписками по всем счетам , для социального казначейства. Открывали в Москве счета. Находимся в Казани и они отказывают в предоставлении выписок . В прошлом году сами в приложении сделали все выписки , распечатали, принесли сотруднице банка и она их нам заверила . В этом году отказывают заверять печатью и подписью . 

номер телефона банка

Вчера был отправлен перевод. Он до сих пор обрабатывается. Никто не звонил!

Здравствуйте. Обратились в РСХБ за выписками по всем счетам , для социального казначейства. Открывали в Москве счета. Находимся в Казани и они отказывают в предоставлении выписок . В прошлом году сами в приложении сделали все выписки , распечатали, принесли сотруднице банка и она их нам заверила . В этом году отказывают заверять печатью и подписью . 

Заказал молодёжную карту Какая с 14 лет дождался 10 дней ждал пока оно придёт прихожу в офис мне отказывают типа мне нет 18 лет а у них с главного банка зак указ что карты 14-летним подростком не выдавать Я говорю Покажите мне указ Посмотрите старших мне просто посылают куда подальше не хотят ничего показывать говорят Приходи с мамой А зачем мне мама вытягивать с работы чтобы она пошла какую-то карту сам не забрала просто сотрудники хамят Э не хотят выдавать карту хоть вчера Вчера мы приходили с другом И мы спокойно такую же карту выдали просьба как-то поговорить с банком чтобы они типа вежливее общались и показывали указы они просто говорят что у нас указ главного банка мы вам ничего выдавать не будем Иди отсюда и всё вот так так вот я там как я сразу в офис захожу мне говорят Сколько лет Я говорю Мне 15 лет всё мне сразу говорят Иди отсюда потом я начинаю с ними спорить Покажите мне где написано что нельзя выдавать без разрешения родителей они уже сказали без разрешения А ведь чтобы мама пришла в офис Ну короче просто не походу лень карту просто отдать и всё вот почему-то других офисов у нас в городе выдают карты а здесь они то хотят выдавать то не хотят я вот с другом заходил вчера ему спокойно выдали а сейчас мне не хотят

Здравствуйте, пишу с негативом. Уже длительное время (если быть точне с того момента как приложение мобильного банка Россельхоз пропало из app store), приходится заходить через браузер. И каждый раз требуется смс код для входа. Но проблема в том что код не приходит давольно часто. И никакого другого способа зайти перевести деньги со счета нет. В важные моменты у меня просто НЕТ ДОСТУПА к моим деньгам. И это не исправляется. Есть шанс что когда-нибудь вы возьметесь за эту проблему? Мне хочется вывести деньги со счетов в другой банк, потому что это невозможно, лотерея каждый раз: придет/не придет 

Добрый день! Ранее в рамках централизованного перевода активов из ВТБ был открыт автоматически банковский счет для зачисления выплат. Средства с данного счета недоступны не смотря на прохождение процедуры идентификации и перевода средств в июле 2024г.в Брянском рег филиале. Несмотря на мои обращения в филиале заявили что все необходимые действия с их стороны сделаны и они не понимают суть проблемы.Прошу помочт разобраться с проблемой доступа к моим средствам.спасиба 

кредиты

Оставляла заявку 12.05.2025 на получение карты Unio Pay Classic на сайте банка с доставкой в ваше отделение. Сейчас заявка в статусе "оформите заявку заново или обратитесь в отделение банка" что это значит?

Добрый день, Ольга.Решил вам написать, так как вопрос не двигается с мертвой точки и консультации по горячей линии и в чате не помогают.Коротко о проблеме:Став вашим клиентом и собираясь в поездку, заранее позаботился об открытии счета и карты UnionPay. Обслуживание в офисе города Иваново, пр. Ленина, 21 было хорошим. Жалоб нет.А вот подключение мобильного обслуживания так и не может состоятся уже неделю. Я пишу в чат, сначала мне отказывают так как Apple ID кончились в выходные и надо обратиться 19 мая и вам помогут. Ситуация повторилась и утром 19 мая мне сказали, что учеток нет и пишите завтра после 12:00. Всё бы сошло с рук, если бы я не был ИТ-специалистом со стажем 25 лет и конкретно на macOS & iOS я работаю 14 лет. То есть механизм появления учеток, регистрация и жизнь приложения до публикации и после удаления компанией Apple мне известны очень хорошо. К чему я это - учетки не могут появиться, если они кончаться, так как они появляются только до удаления и в момент нахождения приложения в App Store. При этом мои слова подверждаются тем, что одновременно с отказом мне, приложение ставят другим гражданам в филиалах Москвы, то есть учетки есть.Я пробовал найти Андроид, но его не удалось найти на время, только покупать. Я не смог дать понять, что спешу, потому что на этой неделе я получаю визу и вылетаю. А в онлайн банке ссесия закрывается и получается, что ты не в режиме обслуживания, пока не получил СМС.Прошу Вас посодействовать в вопросе установки приложения, так как я могу оказаться в очень неудобной ситуации.С уважением, Дмитрий Дремин

добрый день, есть ли в отделении на ул,марксистская д.1 доллары нового образца?

Приложение мне удалось установить с работником чата, но оказалось что мобильное обслуживание в статусе "Подключение" с 14 мая 2025 года.

добрый день ! Некоторое время назад обращался в офис банка в г. Новосибирск ул Блюхера 19 с целью смены паспортных данных , сотрудник банка уверила меня в том, что процедура завершена успешно. Теперь я в онлайн банке сталкиваюсь с запретом операций по причине устаревших паспортных данных. Как это понимать ? 

Уважаемые партнёры!   Приглашаем Вас к сотрудничеству.    Статус официального спонсора Чемпионата Московской области по воднолыжному спорту 2025 года дает право его использования в маркетинговых целях Вашей компании.   Соревнования традиционно пройдут с 01 по 03 июля в Солнечногорском районе, деревня Полежайки на базе Воднолыжного спортивного клуба «Альфа». Ваша поддержка поможет реализовать яркое событие для сильнейших спортсменов воднолыжников, зрителей и местных жителей, а также позволит укрепить ваш бренд в глазах активной аудитории.   Мы готовы предложить рекламные возможности, упоминание в медиа и VIP-вовлечённость. Актуальная информация о спонсорских пакетах в нашей Презентации. Давайте создадим что-то значимое вместе!   С уважением,   Исполнительный директор РОО

Недавно была в вашем банке г. Кострома, ул. Никитская. Т.к. мне понравилось обслуживание ваших специалистов, решила выложить отзыв. В банке я была 15.05.2025 года. Отзыв написала 17.05.2025 Вопрос, почему отзыв не выгружен?

Открыла счет в отделении Россельхоз банка. Сразу там смогла успешно зайти в мобильное приложение. Оператор объяснил как подключить услугу СБП (по умолчанию она почему-то выключена в Россельхоз банке), но при попытке подключения появляется окошко с текстом "Произошла ошибка".Я ушла из отделения с мыслью, что это какая-то временная неполадка, но вот уже прошло пол дня, а я до сих не могу подключить СБП, чтобы пополнить свой счет. 

Сколько по времени понадобится, чтобы дать ответ?

о взыскании неосновательного обогащения   Обстоятельства дела     К сожалению, моя мама стала клиентом АО "Россельхозбанк" ИНН: 7725114488 КПП 770401001, вот где обманывают пенсионеров оказывается!!!   07.11.2024 года она уточнила условия открытия вклада на 6 месяцев «СВОЙ ВКЛАД» под 23% годовых у менеджера К-ва А. А.(Александр)(стол №3) и заместителя руководителя офиса(стол №1) Ар-вой А.В. в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н, где её заверили, что легко откроем вам этот вклад под 23% (на 07.11.2024 г.).   Устные подтверждения об открытии вклад «СВОЙ ВКЛАД», я получила от менеджера Александра(стол №3) в отделении №3349/35/117 АО "РоссельхозБанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н.    07.11.2024 г. в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н, я также ещё раз уточнил у заместителя руководителя офиса(стол №1) Ар-вой А.В. о состоявшемся открытии вклада «СВОЙ ВКЛАД», на что получили утвердительные заверения.   При этом документов об открытии вклада «СВОЙ ВКЛАД» не выдали, со слов менеджера Александра всё открывалось с помощью смс, a также менеджер Александр устно проинформировал что вклад открыт, после мы всей семьёй спокойно удалились  из офиса.     Несмотря на внесение денежных средств на свой счёт, приходный ордер №919780 от 07.11.2024 г. «О зачислении денежных средств по процентам по вкладу обратно на карточный счёт» и заявление-жалоба № 27471 от 06.05.2025 г. в службе поддержки по номеру 8-800-1000-100 и в отделении №3349/35/117 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.40, лит.Б, пом. 1-Н, 14-Н банк не реагирует, на дату заявления ответа не предоставил.   При этом расходные ордера на закрытие вклада и перевод денежных средств, с вклада обратно на мой текущий счёт мне на подпись не предоставляли, согласия не получали, a также устно не информировали.    Полагаю, электронная подпись была подделана, согласия на «Дистанционное банковское обслуживание» я не давала.    Банк заявил что я не открывала вклад. Благо остались контакты свидетелей которые это всё наблюдали когда мы уходили.   При обращении 14.05.2025 г. в отделение №3349/35/116 АО "Россельхозбанк", по адресу: г. Санкт-Петербург, пр. Большевиков, д.3, корп.1, пом. 52-Н за договором банковского обслуживания от 07.11.2024 г., оказалось, что он отсутствует.  

Здравствуйте!Прошу прислать детализацию начисления баллов по программе "Урожай" за период февраль-апрель 2025 г. на мой электронный адрес, зарегистрированный в банке. Заранее благодарен

6 мая написала отзыв,сегодня 19 мая ответа,так и не получила.Теперь понятно что,это за банк.

Продлил договор страхования 11 апреля, и передал лично в банк (находятся в одном здании, страхователь так же "РСХБ"). Договор страхования вступает в силу с 18 апреля, договор по ипотеке также с 18 апреля. Т.е продлил договор за неделю. Платеж в мае вырос на 1%. Сделал заявку через службу поддержки 12 мая, вчера мне пришел ответ, что ставку пересчитали (хотя ставка и вернулась, но сумма незначительно все же выросла) и сделали заключение, что я сам виноват в том, что не передал документы в банк, по их сведениям я передал документы только 18 числа. Но это вранье! Получеется что, мне испортили кредитую историю, сделали из меня недобросовестого человека. Вся техническая поддержка разводит только руками. Что в самом банке, что через чат со специалистом, что через звонок. Советуют лично обращаться в банк, в который я обратился, как только увидел, что повысилась ставка. Там меня приняли и предложили решать проблему через звонок со специалистом. Смысл мне обращаться в банк лично, если не могут решить проблему и добросовестно разобраться почему так произошло. Куда обращаться дальше? PS. Это я еще не буду описывать историю по заведению заявки, это еще одна очень интересная история. 

Я хотела открыть накопительный вклад в РСХБ для чего перевела себе по СБП из другого банка миллион рублей. При попытке произвести какие-либо операции с этими деньгами был получен отказ. Как оказалось, деньги по сбп упали на так называемый "технический счёт", который был мне открыт 23.03.2022 автоматически без подтверждения моих паспортных данных. При этом, уже после этого 7.04.2022 я была в отделении банка для открытия других счетов с паспортом.Оказывается, с марта 2024 года в РСХБ организован процесс закрытия автоматических технических счетов, но это не мешает продолжать принимать на них деньги!!! Когда я отправляю себе деньги по сбп по номеру телефона, я и не догадываюсь о том, что они могут упасть куда-то на технические счета, о блокировке которых на расходные операции я не имею никакого представления! Сейчас я не могу вернуть свои деньги с мотивировкой тем, что технический счёт не подтверждён паспортными данными. Что мешало подтвердить его 7.04.2022? Если у вас организован процесс закрытия таких счетов, почему вы продолжаете принимать на них деньги?? Все эти вопросы я могу решить только лично в отделении банка. Но вот незадача, до ближайшего отделения мне 2 дня езды на поезде либо 1.5 часа на самолёте. Не говоря уже о том, что кроме стоимости билетов для решения проблемы с вашими закрывающимися счетами мне ещё и придется брать выходные дни на работе. Я просто в шоке. 

Добрый день.У меня изменилась ставка в сельской ипотеке с 21% на 3% из-за того, что не была предоставлена справка о регистрации. В тот же день, как изменилась процентная ставка, я пошла в офис уточнять как решить эту проблему. На что менеджер уверила, что этот месяц я оплачиваю повышенный коэффициет, но в следующем месяце, когда я принесу справку о регистрации, то уже ставка вернется.17 мая я предоставила все документы, зашла в личный кабинет, но там все так же показывает, что ближайшая оплата (обычно это 31 числа, но перенесли на 02.06) будет оплачиваться по повышенной ставке. Просьба исправить процентную ставку, либо предоставить информацию где в договоре указано, когда и как именно меняется ставка.Так же вопрос, почему следующий платеж, который уже будет по сниженной ставке оплачивает только проценты, но не кредит? 

Долгое время пользовался "Аппетитной" картой банка. В середине месяца банк изменил условия бонусной программы. Скажете, что оповестили заранее? Это надо было это делать до начала отчетного периода (до 01.04.2025), а не в середине месяца, когда я уже совершил большую часть покупок.Дайте возможность людям конвертировать свои бонусы в рубли по старым правилам или хотя бы с потерей 15 или больше процентов (но ведь нельзя сделать и этого).Все покупки из магазинов партнеров не доставляются в мой регион. Да и не такой бонусной программой я пользовался пол месяца (до извещения об изменении).Вы, конечно, ничего не сделаете. Просто непорядочно. Связываться больше с таким банком желания нет.Столько народу обманули.

Добрый день,если сегодня в отделении банка подать заявку на кредит,когда можно будет его получить?

Условия размещены не заблаговременно. Кто читает - поймет, что вы за специалист

В 08.04 я оплатил штраф с карты Россельхозбанка Unionpay, в Турции через сервис https://dijital.gib.gov.tr в итоге платёж не поступил, штраф не был погашен. Я обратился в сервис оплаты, мне ответили что не получали мой платёж, вероятно возникла техническая ошибка. Я обратился в Россельхозбанк , написал заявление о розыске платежа и уже более 14 дней назад, средства не возвращаются, информации от банка нет. Мне пришлось заплатить штраф повторно, наличными на границе при выезде. Верните мои деньги !

Здравствуйте! 29 мая 2024г. оформила сельскую ипотеку, номер договора 2438*** ФИО Ан-ва А.А., при оформлении обязали оформить добровольное личное страхование. Сейчас подходить срок продления данной страховки. Уточните пожалуйста, является ли это обязательным? Изменится ли процентная ставка в случае отказа от данного вида страховани? Если да, то до какого размера? В договоре нет никакой информации. Менеджер в банке говорит, что не обязательно. НО! От россельхоза пришло смс сообщение, что будет повышение ставки. 

Орловская область . п. Нарышкино 1 апреля 2025 г.нотариус отправила запрос по наследству... Сегодня 20 мая- ответа нет... В чем причина?

Почему банк не отвечает на запрос нотариуса...? Прошло уже 50 дней

Почему заблокировали карту на 45 суток,и не говорят причину.Мне сделала перевод 15 тыс.руб.моя жена Глебова Татьяна Ильинична со сбербанка!

Нахожусь заграницей, в чате поддержки отвечает только бот. Предлагается подъехать в офис - это вообще не вариант, проще карту выкинуть. Звонить дорого, особенно , если учесть, что трубку возьмут не сразу скорее всего и можно просто потерять деньги вися на звонке. В ватсап тоже писал - не отвечают.Просьба принять меры и помочь разблокировать карту и улучшить свои алгоритмы Мониторингового центра, которые людей направо и налево блокируют , создавая проблемы людям.

Мне заблокировали все счета по ФЗ-161, я отправил в ЦБ РФ более 10 заявлений, и каждый раз приходил отказ. У меня заблокирован не только ваш банк, а абсолютно все мои банки. Я требую от вас объяснений этому и причину, по которой вы стали инициатором ФЗ-161 и подали на меня жалобу. 

Находясь за границей хотела купить билет в Москву, платеж отклонили. Стояла местная сим-карта соответственно никаких звонков не видела. Вставив свою увидела сообщения с текстом "ожидайте звонка или позвоните сами по номеру..." позвонив туда мне сообщили что ничем помочь не могут, и нужно ждать звонка службы безопасности сегодня или завтра. Со вчерашнего дня никакого звонка не поступало. Сегодня пришло сообщение что моя ученая запись заблокирована, обратитесь в офис!!! Действие всех карт приостановлено. Что за отношение к клиентам. Я за границей с двумя детьми!!! Мне элементарно кормить их нечем, жилье не оплатить. Только у Россельхозбанка так работает служба безопасности 

В 2020 году на мой счёт был наложен арест, в 2022 снят... На протяжении 3х лет с 2022 по 2025 этот снятый арест продолжал активно действовать в Вашем банке... Причина простая, приставы документы о снятии в банк направили, но банк их проигнорировал.... О чем выяснилось спустя 3 года мучений и бесполезных походов в банк..... Откуда ж мне было знать что письмо от приставов о снятии ареста просто оставят без внимания.... Ребята, так не делается... Ну и не могу не отметить что ни один вопрос с банком дистанционно решить невозможно, учитывая что в нашем городе только 1 офис банка на весь город... 

Здравствуйте, хочу подать жалобу за списанные мои баллы урожай, несколько недель назад они были на моем балансе, я специально всегда отслеживаю свои баллы, в последний раз их было около 1700, я эти баллы копила больше полугода и планировала приобрести у местных фермеров их продукцию, так как в прошлый раз тоже на накопленные бонусы (баллы) я приобрела продукты у местного производителя, в этот раз просто хотела еще чуть поднакопить до 2000 баллов, также в прошлом году мои бонусы (баллы) больше года спокойно лежали на балансе и их никто не трогал, не списывал! у меня вопрос к банку, почему заранее не предупреждают о списании? У меня были свои планы и цели, почему до клиентов не доводите, просто молча списываете? только из-за баллов урожай я пользовалась картой Россельхозбанка, и специально везде и всюду расплачивалась только этой картой, прошу учесть, Моя карта изначально участвовала в программе лояльности урожай! Неужели сложно доработать такую простую программу! Верните мои баллы на мой баланс!

Ранее задавали вопрос,но ответ не получили.отправили перевод через Россельхоз 14.05.2025 г.банк.который принимает платежи пояснил,они не принимают.Звонили неоднократно ,ответа так и не получили.Какие наши действия 

День добрый заморозили деньги за возврат с днс. Ходил в офис сказали 3 дня и вме вернётся,не чего не пришло

Я 24 апреля написала отзыв о работе офиса. Сегодня 21 мая, он до сих пор проверяется. Что не так? Вопрос от банка задавали, я ответила. Не понимаю в чем проблема.

доьрый день!заказала карту Юнион пэй ,готова она была еще на прошлой неделе ,выбрала доставку курьером ,два Раза оставляла обращение на доставку карты через сотрудников банка ,сегодня утром должны были позвонить для согласования времени доставки ,естественно никто не звонил.В офисе банка вообще работники не в курсе ,что есть доставка карт в Москве.Сотрудник предложил мне так же сделать карту кредитную моментальную Юнион пйэ ,так как есть пластик ,но в ней мне отказали по причине того,что не нашли ИНН указанный мной моего работодателя.Вообще предельно странная ситуация с обслуживанием,проверкой данных на подачу карты и полным игнорированием клиентов .Являюсь премиальным клиентом других банков ,в Россельхозбанк пришла по причине того,что он остался пока один для оплаты за границей и столкнулась с полной не клиентоориентированностью, начиная от самого офиса банка и заканчивая консультациями по телефону. 

Документы на сохранение прожиточного минимума у банка уже больше года. Получаю пенсию в Россельхоз банке. Закон нарушен. Пенсия пришла не в размере прожиточного минимума. Деньги украдены. Я инвалид второй группы, большую часть этого минимума идет на лечение. Но и этого минимума я не получила. 

При попытке перевести себе в другой банк (Wildberries) берется комиссия.Пытаюсь перевести себе 10,000 в кошелек Wilberries - ваш банк берет за это комиссию. - Как такое может быть?Ведь по условиям переводы себе в другой банк бесплатны до 30 млн. руб. в мес.Оператор ответил, что кошелек в WB не верифицирован. Это не так, верификация банковского кошелька у WB через госулуги обязательна. (более того я получил от них письменное подтверждение что кошелек верифицирован)+РСХБ удивляет каждый день. Как такое может быть в 21 веке? :а. Составил обращение по этому поводу - обещали разобраться. Номер обращения как других банках не смогли выслать в смс. Нет такой функции. Записал вручную.b. Номер обращения SD11725404. Рассматривается до 10 рабочих дней, но возможно раньше. Уточнил получу ли я уведомление когда вопрос рассмотрится - сказали оповещений не бывает. Только каждый день звонить уточнять не рассмотрели ли случайно уже мою заявку?c. Переводы до 100,000 другим людям в другие банки по СПБ бесплатны.На мой вопрос где я могу в приложении посмотреть какой лимит у меня остался, - оператор ответил что такой функции нет, единственный способ заказать выписку (чуть ли не голубями) и вручную на калькуляторе считать сколько кому переводил. 

Добрый день! Вчера получала карту Union Pay в офисе банка РСХБ на Советской, 9....к сожалению, по-моему оставила ее там . Можно уточнить? Или как-то связаться с ними? менеджер была Екатерина

Добрый день!давайте я Вам поясню!1. были звонки-сбросы,до меня никто не дозвонился из вашего банка и не пытался.  2. Так же звонки были по поводу кредитной карты ,звонили раз 5 ,где я ответила что решение уже отрицательное3. Я оформляла 2 раза заявку о доставке курьером,в указанное время никто не позвонил мне.4. Паспортные данные в порядке,информация от Вашего лица не верная.5.Сегодня лично приехала в офис на пер красногвардейский 7 с 1,мне вынесли огромный мешок с картами и искали эту карту!о каких курьерах речь?с таким обьемом карт ?никакого курьера я бы не дождалась точно .Информация о доставке курьерами вводит в заблуждение ваших клиентов,которым нужен продукт (а именно карта ) в ближайшие дни ,а не через месяц.

как оформить кредит?

привет я не могу войти в онлайн банк по причине бблокировке аккаунта так же не могу войти в приложение потому что сейчас поменял телефон и нет доступа к приложению у меня есть логин и пароль, я бы хотел войти в онлайн банк на другом телефоне с помощью логина и пароля как я могу это сделать спасибо 

22.05 обратились в банк по поводу досрочного погашения не в дату списания платежа. Списание было 20.05 ( сумму на досрочное мы тоже внесли 20.05) но не успели погасить, так в них все платежи принимаются до 18:00 , нам всплыло окно в приложении , попробуйте направить заявление завтра)мы начали пробовать 21.05, погасить досрочно , нам приложение не дало это сделать, только в следующую дату , то есть через целый месяц!!!начали звонить в банк , там сказали едьте в офис, возможно перенести дату платежа на более раний.Приехав в офис 22.05 , по адресу: Автозаводская, 7, менеджер Денис Олегович ( фамилию к сожалению не запомнила) нас технично послал, сказал что все платежи только в дату списания и если даже мы напишем заявление о переносе платежа на более ранее сроки, нам его будут рассматривать 30 дней, и в 90 % что нам откажут. Даже не спросил наши документы, никакого интереса к нашей ситуации !!!На счету уже лежат средва для погашения, у нас квартира на продаже и клиенты, не будут ждать месяц, почему банк не может пойти на встречу? Мы были добросовестными плательшиками, у банка ни грамма нет уважения к своим клиентам !!!!Очень прошу помочь в данном вопросе!!!

Добрый день!Данные отправлены. 

Добрый день. Пришло смс от банка с оповещением отпродлении страхования жизни. Так же в смс идет речь о повышении ставки по кредитному договору, в случае не оформления страховки. Вопрос, почему выставляются какие требования по страховании жизни, хотя данная страховка оформляется по желанию заемщика. Почему в смс пишут про повышения процента по кредитному договору. Вопрос именно про страхования жизни. По страхованию недвижимости вопросов нет. Номер кредитного договора 2446301/0119текст СМС:Олег Григорьевич! АО "РСХБ" напоминает о необходимости продления Договора страхования по КД 2446301/0119 от 13/06/24, по которому Вы являетесь заемщиком. Успейте оформить страхование без сбора документов в Офисе Банка до повышения % ставки по КД с 17/06/25

Не вернулись деньги. Заморожены средства не вернулись 19 ходил в офис 

Игнорирование моего вопроса ?? Когда вернут средства 

Постоянно приходят рекламные предложения через приложения банка. На просьбу в чате отключить данные уведомления ( так как в приложении такой функции НЕТ!!!) мне ответили - только при личном обращении в банк. Это не только отвратительный клиентский сервис но и нарушение законодальства РФ. 

Здравствуйте! попался на мошенников (отправлял деньги по СБП) , после того как успешно был заблокирован мошенниками в соц сетях написал владельцу карты. владелец карты написал что понятия не имеет, так как доступ и карта полностью передана третьему лицу. Я рекомендовал заблокировать карту. итак вопрос в банку: я позвонил и оператор сказал, что он не сможет никак помочь, мол он не мошенник и то что передал карту третьему лицу его не волнует. Я попросил передать информацию в СБ или напишу отзыв. теперь вы видите какой выбор она сделала)) зачем вы прикрываете мошенников, почему вы не можете передать информацию в СБ???

Как взять займ ,если стоит запрет в госуслугах?

Добрый день ! Мне нужна пролонгация вклада в Россельхозбанке г. Лабинск, дистанционно

Заказала карту 19 или 20 мая хотела бы узнать о ее готовности?

Заказала карту 19 или 20 мая

Случайным образом обнаружила у себя в личном кабинете налогоплательщика открытый счет в Россельхозбанке. Клиентом этого банка никогда не была, договор на обслуживание не подписывала, соответственно, на руках нет ни карты, ни договора. Дата открытия- 2019 год, филиал в г.Хабаровск. С этого момента я успела сменить фамилию, переехать на другой конец страны на ПМЖ, а именно в г.Санкт-Петербург. Обратилась в ближайшее отделение банка по месту жительства, но мне отказали в обслуживании, тк оказывается в договоре, который я в глаза ни разу не видела, есть пункт, что обслуживание происходит только в регионе открытия счета. И, нарушив ст. 859 Гражданского Кодекса Российской Федерации, мне отказали в расторжении договора и закрытии счета. Параллельно с разборками в банке я уже написала жалобу в ЦБ РФ. Если не поможет, буду обращаться в суд. Однозначно становиться клиентом данного банка не советую, если хотите убуречь свои нервы.

Хочу отправить заявку на кредит

Сайт не дает оставить новый отзыв ! Первый отзыв вижу, но сделать ничего не могу

Имела не осторожность оформить через этот банк самозанятость. Вчера не смогла через их приложение ни заплатить налоги ни пробить чек, ничего как обычно не работало! Сегодня мне тоже перевели оплату за массаж. И мне банк заблокировал приложение! По итогу, завтра субботу, потом воскресенье, банк не работает. А я ещё работаю на заводе. И у меня нет столько свободного времени, чтоб гулять пешком до офиса 8км! Оставили вообще без копейки денег до понедельника! Буду подавать в суд, так как у меня дети и я каждый день есть хотим, а не когда соизволит разблокировать карту и банк. Более того, люди которые оплатили мне за массажи, трясутся с меня чек или деньги и угрожают судом! Тем самым банк мне испортил репутацию! Оставил меня и моих детей без копейки моих же денег! Я это просто так не пущу на самотёк. Буду подавать в суд, за самоуправство, распоряжение моими деньгами, ущемление моих прав и несовершеннолетних. За такие номера с них штрафы миллионые нужно драть! Обязательно напишу в прокуратуру. Пусть моим клиентам сами неустойку платят!!! Не связывайтесь никогда с этим банком, очень сомнительная контора с вечными проблемами! 

На каком основании заблокировали, завтра мне идти к парикмахеру, я чем платить буду!? Записывалась за 2 месяца! Плюсом у меня куплены билеты на поездку в отпуск!!! Вы на приколе там что ли!? Буду переводить самозанятость в другой банк, а с вами будем прощаться. Клиентам моим тоже неустойку оплатите, сошла сно моего договора! Все вопросы с вами будем решать в судебном порядке! К тому же несовершенные дети и я как то в выходные должны чем то питаться!!!! Причина блокировки мне не известна, но судя по тому, что пишут люди, то вы проводите какие то мутные схемы. Думаю прокурор вашим банком должен заинтересоваться! 

Добрый день. Заблокировали мою карту. На карту приходили деньги на смертельно больного кота. Все окументы я предъявила. Приложила чеки, которые говорят о больших тратах на кота. оплачивала картой, которая была пд рукой. И это карта сбербанка. Не успела перевести средства на нее, так как карту забловировали. В 10 утра сегодня, 23 мая уже была в отделении на Автозаводской. Денис все копии снял и отправил.Но котик в тяжелейшем состоянии. А теперь нет денег, чтобы его лечить и обследовать. Ему нужна срочная операция. Иначе он умрет.Прошу посодейстовать разблокировке карты, от этого засивисит маленькая жизнь. Служба по противодействию банка не шевелится. При этоим кот умирает. 

Ассоциацию российских банков и финансового омбудсменаДобрый день. Заблокировали мою карту. На карту приходили деньги на смертельно больного кота. Все окументы я предъявила. Приложила чеки, которые говорят о больших тратах на кота. оплачивала картой, которая была пд рукой. И это карта сбербанка. Не успела перевести средства на нее, так как карту забловировали. В 10 утра сегодня, 23 мая уже была в отделении на Автозаводской. Денис все копии снял и отправил.Но котик в тяжелейшем состоянии. А теперь нет денег, чтобы его лечить и обследовать. Ему нужна срочная операция. Иначе он умрет.Прошу посодейстовать разблокировке карты, от этого засивисит маленькая жизнь.КОТ УМИРАЕТ. И ЭТО БУДЕТ НА СОВЕСТИ ТЕХ, КТО ПО ВОСЕМЬ ЧАСОВ НЕ МОЖЕТ ПРОВЕСТИ МЕРОПРИЯТИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ. уЖЕ МИЛЛИОН ДОКУМЕНТОВ ОТПРАВИЛА.Воруют миллионами. Здесь крошечная сумма по сравнению с этим. Разблокируйте карту. дайте спасти кота!!!! Или возвращайте обратно людям, которые хотели спасти несчастное животное. Тем, кто столько времени не мог решить этот вопрос, имея все документы и выписки о тяжести состояния кота, особая благодарность. Читайте между строк. Отвратительная работа. Хуже нет. 

Добрый день. Заблокировали мою карту. На карту приходили деньги на смертельно больного кота. Все окументы я предъявила. Приложила чеки, которые говорят о больших тратах на кота. оплачивала картой, которая была пд рукой. И это карта сбербанка. Не успела перевести средства на нее, так как карту забловировали. В 10 утра сегодня, 23 мая уже была в отделении на Автозаводской. Денис все копии снял и отправил.Но котик в тяжелейшем состоянии. А теперь нет денег, чтобы его лечить и обследовать. Ему нужна срочная операция. Иначе он умрет.Прошу посодейстовать разблокировке карты, от этого засивисит маленькая жизнь.в течении 8!!!!!! часов не могут решить вопрос. А жизнь уходит с каждой минутой. Отвратительная работа. Более безобразного отношения к ситуации не бывает. Все окументы о тяжести состяния животного я передала. Добровольные отписывания благодарителей есть. Все есть. Чеки об оплате. но кому-то просо плевать на жизни. Я требую, чтобы наказали виновных в столь долгом затягивании процесса разблокировки. Или возвращайте деньги обратно людям, которые из послали. Это не ваши деньги. Это деньги кота или благодарителей. Но не Россельхлзбанка. 

Не отвечает на запрос нотариуса? И служба Ваша молчит? Нет ответа 

Пришел ответ на моего обращение 30293 от 22.05. 2025 , ввиду которого банк отказывается идти нам на встречу и помочь в решении нашего вопроса. Платеж на досрочное погашение был направлен в дату списания, но заявление банком было не принято , потому что это было после 18:00 , но в дату погашения кредита !!!В кредитном договоре не указано что время расчесного обслуживания заканчивается в 18:00 !!Так же если рассмотреть другой вариант решения проблемы !Например, на горячей линии нам сказали что договора, заключенные с 2022 года , позволяют погасить не в день планового списания. Почему нельзя изменить условия нашего кредитного договора? и дать нам погасить ипотеку не дожидаясь следующего месяца? Прошу пойти нам на встречу, ввиду того, что наша квартира сейчас находится в стадии продажи, и клиенты не готовы ждать еще месяц, пока банк зачтет сумму к погашению , которая находится сейчас уже на расчетном счете!!Так же для погашения данной ипотеки, мы взяли другой кредит, в банке, чтобы досрочно погасить ипотеку, ( ввиду продажи квартиры ) в виду этого сейчас мы вынуждены платить проценты и за ипотеку и за потребительский кредит, из за того что россельхоз банк не хочет пойти нам навстечу.Почему такое отношение к клиентам? Почему нет клиентоориентированности? Денежный средства уже находятся на нашем рассчетном счете , и были они внесены в дату списания.Прошу помочь в решении нашего вопроса. 

Уважаемый клиент! Ваше обращение № spok-29472 принято в работу. С уважением АО «Россельхозбанк»Скажите пожалуйста Вы сможете исправить мой "рейтинг" по светофору Мне не нравится когда мои контрагенты мне сообщают Что у меня в светофор появилась вот такая надпись.Запрос: 420540369406Актуальное название компании: ИП Заборин Артем Евгеньевич🚦 ЗСК:Текущее состояниеУровень риска: 🟡 1 – компания находится в ЖЕЛТОЙ зоне, рекомендация - работать с осторожностьюГлавный риск: 9.99 Подозрительные операции по счетам ИП. Иные основанияДополнительные риски:9.01 Подозрительные операции по счетам ИП. ПТОВР обналичивание. Схема ЮЛ-ИП-ФЛ➕ Добавлен 23.04.2025

Месяца два или три назад случилась такая ситуация.У меня заблокировали карту по факту мошенничества,сказали что я что-то в магазине не оплатила и вот что получилось.Я сходила её разблокировала, всё хорошо но позже оказалось у меня стоят некие ограничения по переводам.Я несколько раз ходила,мы пытались что-то сделать,но в итоге так проблему не решили.Я и удаляла приложение чтобы перезапустить,но ничего нового не произошло.Мне в итоге ничем помочь не смогли.Я совсем отчаялась,ведь мне всё таки нужно куда-то делать переводы по личным причинам,а тут такое вот.Мне даже знакомая из моего города дала номер управляющей,но всё равно ничем особо помочь не смогли.

Отзыв о ситуации, в которой Россельхозбанк самоустранился и оставил клиента без поддержки.      Место действия: европейская страна, дата 11мая 2025 г., воскресенье. При попытке снять наличные деньги в банкомате, карта , выпущенная РСХБ, остается внутри него. Звонки на телефоны, указанные около банкомата, направляются только на италоязычного бота. В приложении своего банка (РСХБ) пишу в чат с запросом оператора – ответа нет ( опережая события , скажу что в течение 2 суток с моей стороны были еще попытки связаться с оператором в чате , но так никто и не ответил). На следующий день, в понедельник обращаюсь в офис банка чей банкомат забрал карту с просьбой вернуть ее. После ряда уточняющих вопросов с их стороны получаю ответ, что от банка, выпустившего карту , необходимо получить подтверждение по эл почте что я действительно являюсь их клиентом. После этого они откроют банкомат, сверят данные и отдадут карту (карта именная). Вновь пишу в чат РСХБ. Ответа нет. Далее – звонок на линию поддержки клиентов, находящихся за границей. Разговоры с тремя(!) операторами, в которых каждому объясняю ситуацию, ожидание ответа в течение нескольких минут (и это все в роуминге) … и резюме РСХБ «приходите к нам офис для решения вопроса». Блокирую карту в приложении банка так как существует опасность ее неправомерного использования.     23 мая 2025 г. обращаюсь в офис в г. Самара с просьбой перевыпустить карту с тем же тарифом, что и был («Своя карта плюс»). Со слов менеджера программа не дает такой возможности, можно только выпустить карту по менее привлекательному тарифу. Там же, в офисе , в приложении банка делаю заявку на выпуск карты по нужному мне тарифу, но попытка не увенчалась успехом, получаю сообщение «обратитесь в офис». Замкнутый круг. Вопросы к РСХБ:1. Существует ли алгоритм поддержки клиентов, оказавшихся в ситуации подобной моей и каким образом он реализуется? Или все клиенты банка и в дальнейшем будут призываться прийти в офис из-за границы для решения вопроса? 2. На каком основании мне отказано в оформлении карты по тарифу «Своя карта плюс», если банк не помог получить «проглоченную» карту и мне пришлось ее блокировать, тем самым оказаться без денег ?  

Здравствуйте.По старой программе лояльности мне начислены в апреле 5000 баллов. В мае я расчитывал обменять их на рубли. Но теперь по новым правилам, чтобы их вернуть, нужно совершать еще покупки у партнеров банка. Мне эти новые покупки не нужны. Как я могу вернуть начисленные в рамках старой программы баллы?

Здравствуйте. Подавал заявку на сайте банка на дебетовую карту "Своя карта плюс". При подаче заявки авторизовывался через Госуслуги, чтобы проверка и одобрение были быстрее. В итоге 22 мая пришло смс о готовности карты и сегодня, в субботу 24.05, я поехал за ней. Был очень удивлен тем, что без согласования службы безопасности карту не получить, а служба в субботу не работает, нужно сканировать паспорт и ждать решение. Это нормально вообще? Я работаю 5/2 и не намерен кататься туда-сюда, прошу доставить мне карту курьером, или я оставлю негативный отзыв о банке. Спасибо.

 Муж заемщик, я созаемщик. Ежемесячно плачу ипотеку. Сначала переводила на его счет а потом в банке сделали так чтоб я могла платить со своей карты. Я не вижу информацию по ипотеке в своём мобильном приложении (не положено для созаемщиков). Муж катигорически не хочет оплачивать ипотеку (просто не хочет и все) при этом оформляет налоговые вычеты за погащение ипотеки на себя.Так же ставит преграды для оформление страховки на себя а это обязательное условие банка.Как мне убрать его из доли и заемщика, платить спокойно ипотеку и чтоб он как не добросовесный плательщик убрать его из ипотеки.

Филиалы банка Россельхоз одного региона не предоставляют услуги по выписке со счета открытом в другом регионе,т.е находясь в Липецке не могу получить выписку по счёту открытым мною в г.Тверь

Почему нет возможности,находясь в Тверском регионе,запросить выписку по своему счёту,который открыт в Липецкой области?

Здравствуйте. В прошлом году в вашем банке, даже страшно произносить его название, имел неосторожность оформить дебетову. бесплатную карту union pay. В прошлом же году успешно пользовался ей по безналичному расчёту в ОАЭ вместе с такой же картой Газпромбанка, потом последний попал под санкции, и за границей можно пользоваться только картой россельхоза и никак иначе. В середине мая приехал с ней в бывшую союзную республику Узбекистан, пользовался ей активо три дня, в том числе снимал наличные в банкомате нашего банка ПСБ. Потом пришло весёлое сообщение из Москвы"ваша учётная запись заблокирована системой противодействия мошенничеству, просьба обратиться в офис" и дальше "действие карты приостановлено, ожидайте звонка или позвоните в банк". Я дозванивался до вас по честному каждый день, связь дорогая, только по узбекской симке, оставлял заявки, связь прерывалась, но я делал это снова и снова... Мне говорили - ждите звонка. Но звонок из банка отбивался, потому что определялся как спам. В итоге я остался без денег и даже звонил в посольство. Если бы не мои друзья и родственники, я бы остался там жить на неопределённое время. Пишу досудебную претензию заказным письмом с уведомлением в главное упралени вашего банка и в Центробанк. Спасибо за сотрудничество... 

На каком основании заблокировали, завтра мне идти к парикмахеру, я чем платить буду!? Записывалась за 2 месяца! Плюсом у меня куплены билеты на поездку в отпуск!!! Вы на приколе там что ли!? Буду переводить самозанятость в другой банк, а с вами будем прощаться. Клиентам моим тоже неустойку оплатите, сошла сно моего договора! Все вопросы с вами будем решать в судебном порядке! К тому же несовершенные дети и я как то в выходные должны чем то питаться!!!! Причина блокировки мне не известна, но судя по тому, что пишут люди, то вы проводите какие то мутные схемы. Думаю прокурор вашим банком должен заинтересоваться! Вчера я не смогла сходить к парикмахеру, к которму записывалась за 2 месяца! Сегодня отменяю поездку с детьми на кораблики! Денег нет даже на хлеб!!!! 30 мая у меня куплены билеты на поезд. Но!!!! Я сижу без копейки денег!!! Поддержка по телефону ничем помочь не может, я уже и так у всех на занимала. Сейчас меня одолевает клиентка и трясёт с меня деньги! Я уже миллион раз пожалела, что связалась с вашим банком! Даже причину блокировки не озвучивают! И поскольку заблокировали онлайн банк и я не могу отследить, что вы делаете с моими деньгами, то у меня подозрения, что вы намеренно всё это делаете, чтоб крутить чужие деньги. Так как судя по вашему рейтингу в 1*, в вашем банке творятся странные вещи. Надо не только подавать на банк в суд, но и писать в прокуратуру. Чем я в понедельник и займусь. 

Готова ли карта

Уже прошло два ня. С меня взяли дополнительное заявление. реакции нет. Безобразие!!! Добрый день. Заблокировали мою карту. На карту приходили деньги на смертельно больного кота. Все окументы я предъявила. Приложила чеки, которые говорят о больших тратах на кота. оплачивала картой, которая была пд рукой. И это карта сбербанка. Не успела перевести средства на нее, так как карту забловировали. В 10 утра сегодня, 23 мая уже была в отделении на Автозаводской. Денис все копии снял и отправил.Но котик в тяжелейшем состоянии. А теперь нет денег, чтобы его лечить и обследовать. Ему нужна срочная операция. Иначе он умрет.Прошу посодейстовать разблокировке карты, от этого засивисит маленькая жизнь.КОТ УМИРАЕТ. И ЭТО БУДЕТ НА СОВЕСТИ ТЕХ, КТО ПО ВОСЕМЬ ЧАСОВ НЕ МОЖЕТ ПРОВЕСТИ МЕРОПРИЯТИЯ ПО РАЗБЛОКИРОВКЕ. уЖЕ МИЛЛИОН ДОКУМЕНТОВ ОТПРАВИЛА.Воруют миллионами. Здесь крошечная сумма по сравнению с этим. Разблокируйте карту. дайте спасти кота!!!!Или возвращайте обратно людям, которые хотели спасти несчастное животное. Тем, кто столько времени не мог решить этот вопрос, имея все документы и выписки о тяжести состояния кота, особая благодарность. Читайте между строк.Отвратительная работа. Хуже нет. 

Зависло уже две недели сколько будет занимать по времени ещё?

Кому сейчас можно получить сельскую ипотеку? 

Блокировка была по причине 115 фз . после того как я пополнил букмекерскую контору (легальная на территории России). я могу предоставить все необходимые скриншоты и написать объяснение . Но банку почему-то вскопано и он меня игнорирует. Очень недоволен системой банка , а так же обслуживание персонала данного банка. было бы очень славно решить данную проблему. 

Мой вопрос игнорируют ? Я не могу вернуть свои средства с днс почему должен клянчить собственные деньги собственные!!! 

8 апреля 2025 приставы накладывают арест на мой счет на 73909 руб., банк эти деньги с меня снимает, но приставам их не отправляет. 18 апреля 2025 приставы снимают арест, на что банк дает отказ на это постановление без объяснений, деньги зависли не понятно где, так я их на своем счете не вижу. Так как приставы ни чего не получили, то 5 мая 2025 снова выставляют арест по этому производству на 73909 руб. добавив туда еще исполнителький сбор 5780 руб. и с меня опять снимают еще 60000 рублей, 12.05.2025 года приствы отправляют постановление об отмене ареста. Обратилсь в офис банка 13.05.2025, на что мне сказали, что 74000 руб. они у меня заморожены и ждут когда им приставы скажут, что их надо перевести (большей охинеи я в жизни не слышала). Я лично принесла им все постановления от приставов по этому делу, сегодня уже 26.05.2025 только ни чего не поменялось, кроме как на счете меняются суммы с минусами. 

Добрый день.У меня изменилась ставка в сельской ипотеке с 21% на 3% из-за того, что не была предоставлена справка о регистрации. В тот же день, как изменилась процентная ставка, я пошла в офис уточнять как решить эту проблему. На что менеджер уверила, что этот месяц я оплачиваю повышенный коэффициет, но в следующем месяце, когда я принесу справку о регистрации, то уже ставка вернется.17 мая я предоставила все документы, зашла в личный кабинет, но там все так же показывает, что ближайшая оплата (обычно это 31 числа, но перенесли на 02.06) будет оплачиваться по повышенной ставке. Просьба исправить процентную ставку, либо предоставить информацию где в договоре указано, когда и как именно меняется ставка.Так же вопрос, почему следующий платеж, который уже будет по сниженной ставке оплачивает только проценты, но не кредит? Закрылось предыдущее обращение. Ответа не было.

Долго будите принимать мой вопрос или что ? Верните деньги с днс 

Какой у вас в банке регламент рассмотрения обращений клиента? сроки???

Здравствуйте,26 мая 2025 года я пришла в офис,расположенный по адресу г.Тамбов,ул.М.Горького,чтобы получить карту UP. Электронная очередь не работает,на терминале белый лист. Видимо,чтобы план выполнялся. Занимать нужно по "живой" очереди. На 13.10 в очереди было 11 человек. Принимают 3 менеджера. За 40 минут было обслужено 3 человека. Т.е. в среднем,обслуживание 1 человека 40 минут. Это норматив такой? Чтобы получить карту нужно сколько ждать? До вечера? Вам клиенты не нужны совсем? 

Здравствуйте. В ноябре 24года у меня пришла зарплата , на работе уже 50% списали , после чего в банке еще 50% списали . работники ничего сделать не могут . деньги до сих пор висят замороженные у вас в банке 

Блокировка карты уже 10 раз в этом году.Не могу использовать свою пенсионную карту.

12.05.2025 на сайте подал заявку на дебетовую карту Union Pay. Следом пришло смс:"Дмитрий Артемович! Вы подавали заявку на оформление дебетовой карты на сайте Россельхозбанка. Вы можете обратиться в офис Банка для уточнения деталей вашей заявки г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 70."2 недели ждал карту, после чего позвонил в поддержку для уточнения. Мне сказали, что нужно ждать смс о готовности. Сегодня, спустя ещё неделю, снова позвонил в поддержку. Я продиктовал полученное после получения заявки смс, и мне сказали, что я, оказывается, ДОЛЖЕН был подойти в банк для уточнения деталей. В смс написано, что я МОГУ обратиться в офис, а не мне необходимо. Я так и понял, что если я захочу уточнить какие-то детали по заявке, я могу обратиться в офис. Во-первых, почему в смс формулировки некорректные, вводящие в заблуждение? Во-вторых, зачем мне идти в офис, когда я подал заявку на сайте? Было бы желание лишний раз ходить в офис, я бы сделал это изначально. В-третьих, почему за 3 недели никто не не сказал, что моей заявки даже нет, и меня ждут в офисе?

Задавала вопрос 7.05.2025, написали что ответ будет в течение 5 дней. Прошло почти 3 недели, ответа нет.