Добрый день ! 30 июня мне пришло смс о положительном решении кредитных каникул , 5 июля , должен быть платеж , но так как кредитные каникулы оформили , платеж вносить не стала , с 7 июля мне начисляется неустойка , 5 раз я звонила в отдел по работе с кредитными каникулами и ответ был только - ждите , график изменят неустойку спишут , так как платежи по факту не прекращены . Но задолженность растет каждый день , плюс начали звонить коллекторы ! Прошу разобраться в данной ситуации. Прилагаю смс об одобрении кредитных каникул:по договору №****** от 17.10.2022 заявка на кредитные каникулы одобрена. Изменения появятся в СберБанк Онлайн в течение 5 раб. дней. Если у вас есть кредитная карта, банк заблокирует её для расходных операций на 180 дней в соответствии с условиями кредитных карт s.sber.ru/QgZBf4 Льготный период будет досрочно прекращён, если в течение этого периода сумма платежей превысит 18214,74p. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк по договору ******** от 12.11.2022 заявка на кредитные каникулы одобрена. Изменения появятся в СберБанк Онлайн в течение 5 раб. дней. Если у вас есть кредитная карта, банк заблокирует её для расходных операций на 180 дней в соответствии с условиями кредитных карт s.sber.ru/QgZBf4 Льготный период будет досрочно прекращён, если в течение этого периода сумма платежей превысит 46701,00p. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк по договору №4******* от 22.01.2022 заявка на кредитные каникулы одобрена. Изменения появятся в СберБанк Онлайн в течение 5 раб. дней. Если у вас есть кредитная карта, банк заблокирует её для расходных операций на 180 дней в соответствии с условиями кредитных карт s.sber.ru/QgZBf4 Льготный период будет досрочно прекращён, если в течение этого периода сумма платежей превысит 16344,60p. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк

Доброго дня. Покупал квартиру 7 лет назад и брал на недостающую сумму ипотеку. Ипотека была погашена и т.к. формлялось всё через ДомКлик сразу после этого автоматически должно было быть снято обременение с квартиры. Прямо на сайте написано, что это происходит автоматически и в течении небольшого времени ограничение будет снято и данные в росреестре обновятся. Как думаю понятно, ничего автоматически не произошло и обременение до сих пор не снято. Из-за этого сорвалась сделка с нотариусом. Прошу ускорить процесс отправки необходимых данных в Росреестр, раз со стороны банка была допущена эта халатность. Номер заявки 250711-7000-824506. Прикрепляю ссылку на изображение об отсутвии задолжности по ипотеке.Справка 

Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бесплатно и мне подключили услугу сбер право о которой я узнала позже. Если это не является обязательным, желаю вернуть деньги, а также уточнить почему не согласовано подключают 

Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван, после консультации попросил произвести отключение смс-информирование. На что сотрудник сначала написал "Когда получите карту, просто отключите и всё", что это за ответ, что за отношение к Клиентам. Сотрудник показал свою не заинтересованность к Клиенту, что не позволительно, согласно регламенту обслуживания клиентов в Чате и не предоставил даже путь, как самостоятельно отключить данную услугу. После чего сотрудник меня выбесил этим сообщением и вывел меня, написав "Не надо меня оскорблять! Я Вас проконсультировал". Что это вообще за ужасная консультация. Непозволительное общение с клиентом. Требую провести работу с этим сотрудником. Если этот недоспциалист не примет к введению, что так нельзя общаться с клиентами, то гнать его в шею.

У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернуть деньги, подписку я уже отменил, хочу получить деньги желательно в полном размере помогите пожалуйста 

Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенническими действиями. С первых страниц интернета видно сколько людей ограблено.Не понимаю бездействие Сбербанка!Одного мошеннического действия достаточно, что бы попасть в черные списки всех банков.Верните денежные средства.

Потерял карту, на другой день у меня заблокировали Сбербанк онлайн, мне туда приходит пенсия, могу ли я в банке её получить? 

Дак вы ответили, я проверю и вернусь. Жду когда вы вернётесь.👐

Добрый день. Сделка была по ипотеке через сбр, 19.06 ДС ушли на эскроу(реквизиты верные) платежка есть в дом клик, пп исполнено, но ДС не пришли на эскроу, и возврата не поступало в сбербан, как такое может быть? На 05.07 остаток на эскроу был ноль! 

Добрый день. Благодарю за ответ. Письмо с требуемой информацией направил на вашу электронную почту.

Здравствуйте, 26 июня подано заявление на выплату наследства, со всеми прилагающими документами - сначала срок исполнения 27 июня, затем 30 июня, затем 1 июля, затем 10 июля, затем 11 июля, в итоге сегодня 12 июля - ничего не перечислено и нет звонка от сотрудника что и почему. Вообще нет внятного объяснения, почему не перечисляют деньги - в отделение банка по месту жительства приходила уже 3 раза - спасибо, конечно большое, но им самим толком ничего ответить не могут. Сказали картотека - в итог я как наследник написала заявление, что согласна на покрытие всей картотеки. Потом вдруг технические причины - меня честно это вообще не касается....Очень не приятная и странная ситуация , честно мнение о Сбербанке подпорчено....

Банк отказывается выдать пенсию из-за якобы недействительного паспорта. 8 июля 2025 я обратилась в Сбербанк г. Москва ул. Каховка 23 для снятия пенсии мамы по нотариальной доверенности, что делала ежемесячно до вышеуказанной даты. В выдаче денег отказали, сославшись на якобы недействительность паспорта по информации МВД. В МВД проверили документы, сказали, что паспорт действителен!!! Но в СБ ул. Каховка 23 опять отказали 11.07.25 г. и пенсию не выдали. В 82 года у моей мамы нет госуслуг, нет интернета и смартфона, она инвалид и маломобильна, не выходит из дома, пенсию получаю я по нотариальной доверенности, все документы были предъявлены. Номер обращения в тех. поддержку SD0266444963 от 11.07.25.С каих пор, для идентификации клиента паспорт не достаточен?? В соответствии с 115-ФЗ в отношении физического лица идентификация личности проводится по оригиналу паспорта. Он был предоставлен.Паспорт не числится в списках утерянных и недействительных. Его просто нет в вашей Сбербанк базе действующих паспортов. Вы явно превышаете полномочия.Согласно 115-ФЗ закону, упрощенная идентификация клиента проводится одним из следующих способов:- с использованием оригинал паспорта  или - с использованием информации из информационных сетей органов госвласти.  Вы же просто игнорируете способ с использованием оригинала паспорта. Все документы, предъявляемые в банк должны быть в подлиннике и действительны на дату их предъявления. Вам их представили. Если паспорт недействителен, то его анулируют и забирают. Вы противоречите сами себе. Вам нужна справка о действительности паспорта, но это нарушает 115-ФЗ. Что бы её получить инвалиду 82 года, который маломобильных нужно пригласить нотариуса на дом, выписать доверенность на представления интересов дочери в МВД и ждать 14 дней её изготовления. Это очень дорогое мероприятие и по цене и по времени. Пенсию так можно и не получить оказывается при наличии все правильно оформленных документов? 

.