Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня вопрос, моя Сбербанк карта заблокирована потому что много денег переведили поэтому, Через сколько можно открыть новую карту? Сотрудники Сбербанка сказали, что это возможно через 3-5 лет после ухода из организации.

Здравствуйте, пользовался картой в личных целях, иногда использовал для купли-продажи криптовалюты (р2р). Была ситуация что через мою карту хотели провести черные деньги, но "жертва" деньги не перевела и я соответсвенно эти деньги не получал но из-за того что мои реквизиты засветились "жертва" пошла и написала заявление в полицию на меня. Заявление было написано 26 августа , а 27 августа я уже явился в участок полиции. Мы решили вопрос, в отделении полиции я показал биржу где официально зарегистрирован и показал сделку , с "жертвой" встретились и все решили ко мне никаких претензий она не имеет. Могла ли эта ситуация как-то повлиять на получение 161фз? Хотел бы узнать каким способом я могу снять эту блокировку.

1 августа отправила немаленькую сумму в турецкий банк, в итоге прошло уже больше месяца, а деньги куда-то испарились. Подавала обращение 7 августа. В итоге в чате просто отвечают общими фразами: "Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса!"Никакой конкретики нет, где деньги, что случилось, когда, хотя бы примерно, они вернутся. В офис сходить нет возможности, так как нахожусь в другой стране. Мне бы хотелось хотя бы просто подтверждение того, что они вернуться хотя бы в этом году!

Добрый день!В ответ на запрос отправили все документы( выписки,договоры,счета-фактуры,декларацию,письмо). Но тем не менее снова пришел отказ.За что? можете обьяснить? две недели уже пытаемся решить вопрос, Всегда обслуживались в вашем банке, несколько месяцев назад окрыли счет для бизнеса. Как можно вести бизнес,если даже обычную карту нельзя разблокировать. ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА ПОСОДЕЙСТВУЙТЕ В РЕШЕНИИ ВОПРОСА!!!!!!

  10 сентября 2025 года был произведен заказ денежных средств для закрытия счета в филиале Сбербанка 9038/01199 . Рекомендацией о конкретном времении получения денег на следующий день не было . 11 сентября 2025 года приблизительно с 12 д0 13 часов по московскому времени , я пришла проводить операцию по закрытию своего счета . В чем мне было отказано под предлогом , что в филиале нет денежных средств и мне надо подойти после 14-00 , когда будет икассация . Чтобы не ждать, было принято решение обратится для снятия денег в другой филиал . В филиале 9038/01245 во время моего обслуживания в 17 окне у сотрудника по фамилии Щукин был получен очередной отказ в получении денег . И предложение о новом заказе денег уже в этом филиале , за которыми можно прийти через 2 дня , что меня не устроило . После этого был поход обратно в филиал на 9038/01199 . При проведении операции с моим счетом , выяснилось что он заблокирован службой безопастности филиала 9038/01245 .И нам пришлось снова вернуться в филиал 9038/01245 , где сотрудник службы безопастности долго пытался объяснять нам с мужем о нашей неадекватности и просил привести дочь. Мне пенсионерке и моему мужу , который меня сопровождал был приченен моральный и физический вред (заставили бегать по филиалам , что проблематично по состоянию здоровья , и сильно нервничать и переживать ) . Теперь я нахожусь без денег и неизвестно когда я их получу, по вине банка . Деньги предназначались для покупки строительных материалов для дачного участка . Теперь , я без денег , без строительных материаллов, но с кучей таблеток . Прошу срочно разобраться в ситуации и наказать виновных в данном инциденте !!!  

Я получил один звонок с номера 900, но не успел ответить. Будет ли какая-либо обратная связь? Я сам звонил на номер 900, и автоматическая система знает о пропущенном звонке. Больше нет новостей. 

Доьбый день. Несмотря на то, что вклад был открыт до 9 марта 2022 года, Сбербанк (Санкт-Петербург, Красное Село ) отказался выдавать деньги со счета в долларах или рублях. Сотрудники банка отказались, сославшись на невозможность выполнения из-за блокировки транзакции Росфинмониторингом. Предложили забрать 124 доллара, сославшись на лимит. В прошлом году уже снимали деньги , но до лимита 10 000 как до Луны , такой суммы в принципе на вкладе не было .

В целом банком доволен, хорошие условия, выгодные предложения. 27 июля заправлялся через сервис заправить авто(был кешбек фест с повышенным кешбеком на заправку, я его подключил). Ждал до августа, т.к. в условии было сказано, что кешбек может прийти позже. Решил написать в поддержку, может я что не так сделал. 23 августа пишу в поддержку с такой проблемой.Оператор Ильнара сразу меня уверила, и сказала что все нормально у вас. Кешбек 125 от 2500 это все правильно. Я поинтересовался у нее как у нее получилось такая сумма? Ведь 20% от 2500 это 500, а не 125. В итоге мы зарегистрировали обращение 250823-7000-100357 от 23 августа 2025г и сказали ждать до 10 сентября.И вот наступает сегодня(11 сентября 2025г) с моей карты списывается 1960.29р. Удивился? После обращения 23 августа думаю нет. Ну что остается? Пишу в поддержку сегодня(11 сентября 2025г) Написал, что хорошая работа, вместо баллов списали второй раз за заправку, хорошее решение вопроса, удивительный сервис. Подключился оператор Дмитрий предложил зарегистрировать еще одно обращение с номером 250911-7001-328772 от 11 сентября 2025г, которое рассмотрится уже не позднее 26 сентября 2025г. Но как дополнил Дмитрий, первое обращение у меня было по начислению баллов и оно ЕЩЕ В РАБОТЕ. А сейчас по поводу повторного списания. 

Здраствуйте,потерял работу оплачивать кредит не в состоянии, подовал заявки на реструктуризацию кредита, отправлял все документы подтверждающие мою проблему, но мне приходил отказ! Я понимаю что банк в праве решать одобрять и не одобрять реструктуризацию, но в моей данной ситуации, я не могу платить по кредиту, и не лучше ли банку пойти на уступки , чем потом пытаться взыскивать долг через суд ?

Здраствуйте, у меня бокировка у Сбербанука по 3.3 вообще не понятно по какой причине. Банк не дает не каких ответов.Никто в РФ не может отпралвть мне деньги со Сбербанка не на какой мой банк. Подскажите с чем может быть связана блокировка?

Прошло уже 10 дней с вашего обещания во всем разобраться и вернуться с ответом. Где ответ? Прошло 3 месяца с моего обращения, которое до сих пор оставлено банком без рассмотрения. На все дальнейшие обращения приходит ответ, что их ответ придёт в рассмотрении обращения 250620-7001-267786, которое висит уже 3 месяца. Начальник отдела связал меня со службой безопасности, там сказали, что у них ко мне никаких вопросов нет, и по фз 115 ничего они от меня не запрашивали. Почему банк не соблюдает сроки рассмотрения и почему вы так и не ответили на мою жалобу?

Хочу обратить Ваше внимание на мою ситуацию. В течение октября 2024г.- мая 2025г. я осуществляла бронирование путешествий через группу ВК Солнечный город. Путешествия срывались и возврат денежных средств продавец мне не осуществил. 28.07.25г. мной было составлено обращение в Сбербанк Онлайн номер 250728-7001-810603 для возврата средств черед чарджбэк. Работа по нему проводится до сих пор, сроки ответа переносили несколько раз. Все подтверждающие документы и скрины переписок с продавцом о попытках урегулировать ситуацию самостоятельно были отправлены в банк ещё месяц назад.Вашим клиентом я являюсь уже много лет, получаю пенсию на расчётный счёт в Вашем банке.С аналогичной проблемой люди уже давно получили деньги обратно, даже подав обращение позже меня.Прошу разобраться в ситуации и поспособствовать решению моей проблемы.

Здравствуйте, уже идет 3 день и я без банка. у меня впервые такая ситуация, я нахожусь за границей и я не могу позвонить в банк. Разблокируйте, пожалуйста, мне доступ к банку, мне необходимо делать переводы родителям и оплачивать ипотеку. спасибо! 

В апреле 25года купила доллары в отделении сбербанка г. Климовск МО. Несколько раз уточнила у сотрудника в зода ли они. Мне ответили, что да. Тем более на территории РФ. В итоге эти доллары нигде не принимают. Хотела их сдать обратно, но отделение сбербанка теперь их не принимает. Так как они ветхие. Предлагают ехать на Вавилова и там разбираться. Вы серьёзно? Вы когда мне их продавали, чего на Вавилова не отправили своего сотрудника?

Заблокируете тогда и ипотеку. Мне не удобно ее платить,без личного кабинета!

Здравствуйте! У меня СберМобайл, вот уже 4 дня нет мобильного интернета, хотя симка работает - можно звонить и СМС приходят. В поддержке мне говорят, что это какие-то внешние ограничения. Но я сегодня ездила из пригорода, где живу, в центр Санкт-Петербурга. Мобильного интеренета нигде по пути не было. А все вокруг были в телефонах! У них всё есть! Я даже спросила одну девушку, есть ли у неё мобильный интернет, она онветила утвердительно, другой оператор связи. Почему вы такой ненадёжный оператор? Почему у всех мобильный интернет работает, а у вас нет? Из-за того, что у меня нет мобильного интернета, я не смогла оплатить электричку приложением, не получила скидку и кэшбэк. Сумма небольшая, но я её не получила. А вам за интернет заплатила.

Здравствуйте, сделала перевод машеннкам через СПБ. Хочу вернуть свои деньги. Примите меры. 

Разблокируйте пожалуйста счета. А реестре есть определение 

Прошу уже дать ответ

28.08.2025г ПАО «Сбербанк» заблокировал все мои карты и счета без предварительного уведомления или объяснения причин. Пришла SMS с уведомлением по факту блокировки и предложением посетить офис, для того, чтобы снять ограничение. При обращении в отделение банка сотрудники не смогли назвать причину блокировки, а также не предоставили информацию по телефону горячей линии. Составленное мной письменное обращение по данному факту было направлено на finmon@sberbank.ru осталось без ответа, так как в обработку берут только обращения в ответ на запрос по 115-ФЗ от банка, а такой запрос банк мне не направлял.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой: «В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Блокировка карт и счета без объяснения причин лишает меня возможности распоряжаться своими средствами, что нарушает мои права как клиента.Так же, я участвую в одобренной ПАО "Сбербанк" ипотеке как созаемщик, и данная блокировка создает дополнительные трудности и неудобства.Прошу Провести проверку по факту блокировки счета и карт. Восстановить возможность использования карт. Предоставить письменное объяснение причин блокировки и правового основания для таких действий. Надеюсь на скорейшее снятие ограничений и разъяснение причин, для того, чтобы в дальнейшем избежать повторение ситуации.Спасибо!

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована!!!!! Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Понятно. Нет, ничегошеньки за месяц не поменялось, кроме вашей картинки сообщения об ошибке. А система биометрии точно так же дежурно сообщает о превышении количества попыток при единственном обращении. Значит ваш сайт не умеет всё же у неё корректно спрашивать эту самую биометрию. Не сложилось, ну и ладно. С Private Тбанка и Alfa only тоже неплохо живется. Очередной раз у меня со Сбером не получилось начать. Не судьба. 

Хотелось бы уточнить вопрос о незаконной блокировке моего счета . Я был у банкомата и 2 раза ввел неправильно пинкод от карты , поняв что я его окончательно забыл решил перевести денежные средства товарищу . После чего Сбербанк решил что я мошенник и заблокировал мне доступ к банку . Сбером пользуюсь всю жизнь и хотелось бы продоложить это делать , помогИте решить данное недоразумение 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, можно ли привязать номер телефона к виртуальной банковской карте Сбере с помощью выездного менеджера или нужно обязательно посетить отделение банка?

банк прислал сообщение что в перевыпуске отказано в соответствии с п.3.3 условий обслудивания 

21 июля 2025 года со своего бинанса перевёл товарищу свой биткойн который я выробатал сам , полностью законно ещ в 2021-2023 годах дома , оплачивая полностью электричество всё законно , мой же товарищ перевёл этот биткойн в биржу по обмену критавалют и указал там мои банковские данные ( так как я этим не владею , и в воображению безопасности сделал именно так) в тот же день , мне научили поступать средства и вплодь до 23 числа , и я зная о законности операции ( о том что обмен в Россим не запрещён ) не стал особо трогать и оставил их на счёте , 31 го числа меня сбер полностью заблокировал , полностью я даже свои деньги не могу вытащить , мои полностью законные деньги , в то. Же День я оставил обращение (Таймураз Тамерланович, мы начали работать с вашим вопросом №250731-7001-447120 от 31.07.2025. Вернёмся с результатом по смс не позднее 19.08.2025. и последствии дополнял их документами , скриншотами и так далее , Потом написал в ЦБ  на № ОЭ-281212 от 01.09.2025О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включениясведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласияклиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе вудовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам)по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям).Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.Заместитель директора Департаментаинформационной безопасности А.О. Выборновхотя я представил всю информации , даже скрины работы воркеров с датами и добычей ежечуточно , не полностью ( так как там можно приложить только 20 файлов ) 09.09.2025 года защёл в банк и заказал 100 000р с согласованием о снятии , банк дал согласие через пару часов пришла смс Таймураз Тамерланович, мы проверили операцию от 10.09.2025 на 100000.00 RUB — всё в порядке. Вы можете провести её в Сбербанк Онлайн или в любом офисе. Обратите внимание: это важно сделать сегодня. Мы сообщим, если понадобятся дополнительные проверки. Номер обращения — 250910-7000-964800. СберБанкни Сбер онлайн ни снять мне не дали работники Сбербанка собрались все решали мой вопрос , потом извинились и сказали что не можеи выдать сегодня 10.09.2025 года , банк до сих пор удерживает мои средства ( не объясняя ни причину ничего абсолютно ) хотя по закону есть 15 дней с правом продление рассмотрения на 10 дней все сроки они прозевали 

Оплата с https://school.glolime.ru/шлюз это или платежныя система, не суть, логотип ваш, соотвественно вопросы к вам.другие шлюзы и платежные системы, напримерhttps://pg.payconnect.ru/ - успешно принимают оплату, как и магазины, картой VISA, от них она не уходила.

Добрый день. 8 августа я перевела себе с приложения фл на Сбер по своему номеру 1300р . Деньги Т- банк почему-то перевел по моему номеру тел, но на чужую карту. Сбер это подтвердил, но отказывается возвращать- через суд. Как теперь поступить?В поддержку и обращения писала, документы прикрепляла. Почему техническая ошибка банка делает мне потери? Можно ли узнать ФИО кому перевела, возможно я его знаю

Здравствуйте. У меня в Сбербанке произошла неприятная ситуация. Я осуществил перевод другому человеку крупную сумму денег в тот же банк - Сбербанк. При формировании платежа не было указано о взимании комиссии, я внимательно всё прочитал. Нажав следующую страницу, перевод тут же исполнился и только тогда указали о списании комиссии в большом размере 5 000 рублей! Я был очень удивлён и огорчен, ведь ранее переводил себе в другой банк различные суммы и никогда не было комиссии. А тут внутри одного банка и такая баснословная сумма! За что!? В службе поддержки мне пояснили, что у меня устаревший тариф с невыгодными условиями и его нужно обновить. Я без комиссии мог переводить другому человеку всего лишь 50 000! Почему мне не обновили тариф, не предложили позвонив мне или направив уведомление? В других банках лимиты на переводы без комиссии намного выгоднее. Сейчас я обновил тариф в Сбербанке и теперь мне доступно до 1 500 000 рублей перевод без комиссии. Но и это не устроило службу поддержки и в моём запросе на возврат комиссии в качестве лояльности на первый ошибочный раз - отказали. Тогда как другие банки, более клиентоориентированны и уверен, пошли бы мне навстречу и вернули на счёт такую неоправданно высокую комиссию! Очень разочарован таким отношением со стороны Сбербанка! Прошу разобраться в ситуации и помочь решить мою проблему. Надеюсь, поменяю о Вас мнение в положительную сторону.

Инвалид 1 группы, лежачий, практически не говорящий папа оформил на меня доверенность, в том числе и на банковское обслуживание. Сбербанк сначала заблокировал доступ к онлайн банкингу, а недавно отключил смс информирование. По доверенности отказали в разблокировке онлайн банка и подключении смс информирования. Требуют личное присутствие клиента, что невозможно физически и в целом противоречит федеральному законодательству РФ, нарушая так же право на получение услуг инвалидом. В доверенности прописана и разблокировка услуги банк онлайн и заключение необходимых договоров. 

До сих пор жду Вашего ответа на свою электронную почту. 

Добрый вечер! 6 сентября был открыт на мое имя. Я продавец. В мфц документы были зарегистрированы 8 сентября. С 8 сентября, на госуслугах и в росреестре у меня нет в собственности недвижисмости. При всем при этом, сегодня 11 сентября и до сих пор аккредитив не расскрылся. Получается я остался и без квартиры и без денег? Как так получается, что вы не можете запросить выписку ЕГРН? Мне сразу следует писать отзыв на банки ру, или досточно будет задать вопрос тут?

Добрый вечер,я уже обращался к вам с вопросом по поводу решения проблемы, закрытия переводов по карте. По вашим словам последний раз задал правильно вопрос и ЦБ прислал по какой жалобе это случилось, прикладываю номер REQ-20250214-6475 банк ВТБ.

Здравствуйте 🤝 В январе 25 года подавала заявку на ректуризацию по семейным обстоятельствам, мне было отказано. при этом я знала что кредитная карта будет блокирована на 180 дней. в июле ее должны были разблокировать, уже сентябрь карта до сих пор блокирована. Есть действующие кредиты, но не единой просрочки не было. Вопрос по какой причине не разблокировали счет.

Здравствуйте, как установить приложение СберКидс на айфон SE ?

 Наша организация получила в наследство права на денежные средства, находящиеся на счете в ПАО Сбербанк. 22 июля 2025г. я, как руководитель организации, обратился в Сбербанк для решения этого вопроса. У меня были с собой все уставные документы организации, а также свидетельство о праве на наследство по завещанию. Спустя месяц я снова обратился в банк за ответом, к сожалению, не было никакой информации по моему вопросу. Сотрудник банка составил обращение от моего имени ( от 20.08.2025). До 9 сентября я должен был получить ответ. К сожалению, банк продлил срок рассмотрения моего обращения до 19 сентября. Хочу узнать, почему банк затягивает с решением моего вопроса и не хочет перечислить финансовые средства на счёт нашей организации. Хочу сообщить, что в ближайшее время наш юрист подготовит обращение-жалобу в Центробанк РФ в связи с незаконным промедлением исполнения финансовых обязательств в наш адрес.

                                           

Осенью 2024 года с женой оформляли ипотеку по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. Посчитав ежемесячный платеж и общую переплату, убедились, что все условия нам подходят и можно, наконец, приобретать долгожданную квартиру. Но при оформлении ипотеки, выяснилось, что, оказывается, для того, чтобы нам выдали ипотеку именно под 6% (прошу заметить, это субсидированная программа) нам нужно приобрести подписку Домклик плюс, за немалые деньги, иначе банк повысит нам ставку с 6 до 7% годовых. Сотрудник банка уверял, что это условие обязательное и без него сделки просто не может быть. Понимая, что других вариантов у нас нет, нам пришлось подключить эту подписку. А позже, когда мы поняли, что это незаконное навязывание услуг, за которое нам придется платить не один раз, а каждый год (ипотека на 30 лет) мы написали претензию в Сбербанк, на что нам ответили, что от подписки мы имеем право отказаться, но процентНая ставка увеличится на 1 пункт. Считаю, что банк нарушает наши права и навязывает ненужные незаконные условия! Квартиру мы покупали в новом ЖК, где на таких же условиях оформляли ипотеку практически все соседи, поэтому будем писать коллективную жалобу в ФАС, прокуратуру и роспотребнадзор!

Т-банк написал мне, и предоставил код операции: RRN 520282779767, по которой должен проводить проверки Ваш банк. Т-Банк уже отправил запрос в ваш банк. Какие мои дальнейшие действия? Что я должна сделать, что бы Ваш банк провел инкасацию, все проверки и выявил деньги, которые банкомат "проглатил". Где мне уточнить результаты проверки. И проводилась ли она вообще 

Здравствуйте я Мамедов Раджу работаю в озоне уже третию неделю не вся сумма приходит

здравствуйте. у меня не получается открыть вклад в Норвик банке, как начинаю создавать заявку, приложение возвращает на главный экран. как открыть вклад?

Оформил заказ 11.09.2025 в пол 6 утра! доставка с Ашана с 13.00 до 15.00. Заказ номер - Н35380480434. В заказе ОДНА позиция! Велик! Время прошло доставки, товар не собрали - статус ищем сборщика! Позвонил на горячую линию обещали привезти с 21.00 до 23.59. Опять сижу жду время 10 часов вечера, заказ не собран! Звоню на горячую линию и мне отвечают заказ не будет собран магазин уже закрыт и сборщиков нет! Вы издеваетесь?! Я на вас день убил! Заказ оплачен! Сборщик не может взять коробку с великом пробить и передать курьеру?! что за ерунда?! Я понимаю, что вам охото собирать вещи по 100 гр.! Но товар вы загрузили в КУПЕР?! загрузили! я его выбрал к покупке? Выбрал! Оплатил? оплатил! где мой товар?! Раз вам так лень собрать заказ вы просто ждёте когда я его отменю?! ничего подобного не будет! Велик был на ДР и вы просто подставили с этим! Мне приехать завтра самому собрать заказ?! Или вы всё же сделаете СВОЮ РАБОТУ!

Здравствуйте! А можно ли как-то где-нибудь записать уже, что у учителя на Крайнем Севере отпуск 80 дней, а в приравненных к Крайнему Северу регионах - 72 дня. Каждый год подскакивать от сообщений в отпуске о том, что вы больше не получаете зп в нашем банке и теряете привилегии (% к вкладу например). Однажды в кредите хотели отказать из-за пустот в справке за июль и август. Да, у нас в июне и потом до сентября живём на отпускные. 

Добрый день. У меня оформлена ипотека в вашем банке с 2022 года. Я, как добросовестный плательщик, заранее продлила страховку жизни в страховой компании САК Энергогарант. Данная компания указана на сайте Сбербанка как отвечающая требования банка для страхования физических лиц. В данной компании я оформляла страховку с момента оформления ипотеки. Т.е. договор был не новый, а была пролонгации. Банк не принял мою страховку. Прислали отказ, причём без объяснения причин. Я повторно направила страховку с разьясняющим письмом о незаконности действий банка. И опять получила отказ. При этом никакого официального объяснения не было, только смс с отказом. Затем я трижды за день звонила в банк с периодичностью раз в 2 часа. Мне говорили, что мне перезвонит специалист Дом Клик, но никто не позвонил. На следующий день я дозвонилась до специалиста, который отправил меня в отделение банка. Мне пришлось отпроситься с работы и пойти в отделение. В банке мне сказали, что не выдают такие отказы. И что мне надо обращаться по телефону к специалисту Дом Клик. При очередном звонке мне опять пообещали, что специалист перезвонит, но звонка не было. Требую разобраться в ситуации и принять мою страховку. Либо дать официальный письменный отказ с обоснование причины и разъяснениями, почему у кого-то принимают страховки, оформленные в САК Энергогарант после 1 сентября 2025 года, а у меня нет.

я сейчас не нахожусь в России и дозвонитться не могу. Могу узнать причину, по которой заблокирован вход и как можно еще решить этот вопрос?

На момент предъявления исполнительного листа было приложено решение суда, в котором указано, что требования истца относятся к текущим. Прошу немедленно исполнить требования в полном объеме иначе буду вынуждена составить заявление о привлечении банка к административной ответственности в порядке, предусмотренном ст. 17.14 КоАП РФ.

11 сентября 2025, вносила наличные деньги, через банкомат сбербанка, на карту другого банка, банкомат завис, деньги не зачислились, создали обращение, как долго будут рассматривать обращение?Почему я теперь должна ждать месяц и искать деньги. 

Жду Ваше объяснение с нетерпением. Надеюсь хоть кто-то ответит за что мне заблокировали счета и как их разблокировать.

Здравствуйте. Мне пришел необоснованный отказ, я 20 лет клиент сбербанка, можете чуть более внимательно рассмотреть мои документы? У меня нет ничего нелегального. В конце года подам декларацию на доход от крипты.Описываю еще раз и отдельно прикладываю файл order_export_2025-06-30-08-40-52 - это все транзакции за месяц с моего сайта poeshop.ru который является дополнительным источником заработка.Источники поступлений:Возврат по страховке от СОГАЗ (май 2025)В мае мною был досрочно закрыт кредит, и страховая компания СОГАЗ произвела возврат неиспользованной части страховой премии. Сумма — около 145 000 руб.✅ Документы приложены. Доход от трудовой деятельности в компании TopPosition (США)Я являюсь ведущим дизайнером в компании TopPosition, зарегистрированной в Лос-Анджелесе, основанной выходцами из Беларуси.В мае мной был открыт счёт в Международном Банке Таджикистана, куда через платформу Deel поступает официальная зарплата.Средства далее переводятся на мою карту — все такие переводы помечены как IBT.✅ Приложены: контракт, выписка IBT, транзакции от Deel и TopPosition.Дополнительный доход от моих онлайн-проектов:poeshop.rudiabloshop.rudeemkend.ruСайты генерируют небольшой доход, о котором я отчитываюсь в налоговой как ИП. Прием платежей осуществляется через Unitpay, после чего средства поступают на криптокошелёк и могут быть частично выведены на карту.✅ Приложены: выписка с ИП-счета в Сбербанке, данные по криптовалютным транзакциям и отчет об операциях.Расходование средств:Личные нужды и быт:Регулярные покупки в сервисах Самокат, ВкусВилл, Ozon, Wildberries и др. Также осуществлялись переводы супруге — Анастасии Сергеевне — в том числе один платёж на сумму около 80 000 руб. для закрытия её кредита.Компьютерная техника:В июне мной была произведена крупная покупка видеокарты (около 140 000 руб), а также других комплектующих (монитор, память и т.д.) — всего около 200 000 руб.Кроме того, приобретены планшет и Labubu в подарок супруге через Авито.✅ Чеки и подтверждающие материалы приложены. https://disk.yandex.ru/d/hNGMEI61C_IFHAГотов предоставить любые дополнительные документы или пояснения по запросу. Прошу снять блокировку карты и восстановить доступ к средствам. Я просто в шоке от этой блокировки.

Здравствуйте,На настоящий момент проблема остаётся. Отправил подробности по почте, в теме указал 813987 Банки.ру. 

Здравствуйте, 28.08.2024 г. я заключила кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформлении договора менеджером банка мне было указано, что если я хочу сохранить ставку 6% по ипотечносу договопу, то я должна оформииь подписку "Домклик Плюс", включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика, в случае отказа от этого пакета услуг ставка по ипотеке будет 7%. Сотрудник банка указал конкретно, что получение ставки 6% по семейной ипотеке возможно только при оформлении подписки Домклик плюс, тем самым он осознанно ввёл меня в заблуждение. На моё предложение заменить данную подписку на услуги иных аккредитованных страховых компаний сказал, что в этом случае ставка по кредиту будет выше на 1%, а именно 7%. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Как оказалось позднее, при сравнении предложений других страховых компаний, стоимость услуги "Страхование жизни" , оказалось значительно дороже аналогичных предложений на рынке. Включённый в пакет Домклик плюс развлекательный контент меня изначально не интересовал, и я им на протяжении всего года даже не воспользовалась. По этим причинам было принято решение не продлевать подписку "Домклик Плюс".После отказа продлевать подписку на следующий год, мне пришло смс-сообщение следующего содержания: 26.09.2025 ставка по ипотеке повысится, если вы не продлите пакет услуг «Домклик Плюс». Оплатите услугу в СберБанк Онлайн s.sber.ru/tKW0SX или офисе ипотечного кредитования. Информация о продлении обновится в течение 3 дней.На мой запрос об изменении пункта договора про обязательное продление подписки на возможность оформления страхового полиса в сторонней организации я получила отказ. . Считаю, что мои права на получение льготного кредита, а именно "семейно ипотеки под 6%" нарушены. Фактически, никакой скидки я не получила, т. к. ставка 6% предусмотрена госпрограммой, сотрудник банка фактически навязал оформление дополнительной подписки, введя меня в заблуждение, что в противном случае ставка по ипотеке будет 7%.Основания для подачи претензии к ПАО Сбербанк:Нарушение антимонопольного законодательства. Согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную ставку с заключением пакета "Домклик Плюс", признаны нарушающими Закон "О защите конкуренции". Подписка включает страхование через аффилированные компании (ООО "Сбербанк Страхование"), что создаёт недопустимые преимущества и ограничивает право заёмщика на выбор страховщика.Нарушение Федерального закона "О потребительском кредите (займе)". Кредитор не вправе навязывать услуги конкретной страховой компании или препятствовать выбору других аккредитованных страховых организаций.Продолжение ниже.. 

Нахожусь на работе, какие документы требуются,могу ли я их отправить на электронную почту

Я в России не живу ! Закрывайте счет , я могу отправить на почту документы , чтоб вы закрыли все мои счета в своем дебильном банке 

Между мной, и ПАО «Сбербанк России» заключен Договор ипотеки (КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР № 91892151 от 13.09.2024 г.) по государственной программе «Семейная ипотека». Условия семейной ипотеки регламентируется решение Минфина РФ № 25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования: у гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 18 г. по 31 декабря 23 г. первого ребёнка или последующих детей, которые являются гражданами РФ, а также у гражданина РФ, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора по ставке 6% годовых на весь срок кредита. Сбербанк своими действиями устанавливает ставку 6% лишь при подключении дополнительного пакета «Домклик Плюс», иначе увеличивает процентную ставку 7% в одностороннем порядке. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 430,00 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 1 год: с 13.09.2024 по 12.09.2025. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк России» поднимет ставку до 7%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс. Я два раза отправляла претензию на заключение дополнительного соглашения, которое не противоречило бы законам Российской Федерации, в ответ банк заявил, что восстанавливать мои законные права не будет.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейшим образом нарушает законы Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС.Сегодня я отправила Обращение Финансовому уполномоченному, приложив 2 отказа от банка. Следующим шагом я буду вынуждена нанять адвоката и составить исковое заявление по защите прав потребителя. Что же, учитывая судебную практику (https://судебныерешения.рф/88371188) получу ещё моральный ущерб + 50% штрафа.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору

Почему нет ответа от вас . 

хочу рассчитать вклад

Когда мне будут давать кредит Сбербанк ?

Какой у меня рейтинг?

Продолжение следует:9-го сентября я написала претензию в Сбербанк. 11-го сентября мне пришел отказ. Сегодня, планирую отправить повторную претензию. Это необходимо сделать, чтобы дать ход дальнейшим действиям и направить уже обращение к Финомбудсмену, который рассматривает дело только при двух отказах банком на заявления потерпевших. При одном отказе не рассматривается, как правило. Буду бороться принципиально до конца, даже хотя бы потомучто что всем моим знакомым с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было подписано дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными, а это значит буду собирать людей для подачи коллективного иска в суд.

здравствуйте , списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – [censored] MOSKVA RUS, но такого товара я не приобретала и подписку не оформляла.

Зачем опять присылать эти же документы? Других у меня нет. Я же отправляла их уже. Все равно отказ придет?

.

Сколько вам требуется времени ? Я не могу оставаться в неизвестности ? В пн 14.09.2025 планирую отозвать заявление о переводе непосредственно в СФР. Ожидание ответа это тоже трата времени , почему вы в ответе не указала крайний срок решения вопроса ? Для меня срок это дата ( число , месяц, год ). 

Здравствуйте, я открывала номинальный счёт ребенку в ставропольском крае, сейчас нахожусь в Кемеровской области, могу ли я снять наличные именно со счета без банковской карты в Кемеровской области ?

Как долго мне ждать ответ? А то я почитал некоторые статьи/обращения созданные раннее, что ответ поступает через 3 месяца и тд 

Мария ,здравствуйте,никакого смс мне пришло ,документы уже 5 дней назад подавал ,вы мне может конкретно сказать приняли его в работу или нет 

Хорошо

Добавили меня в реестр контролируемых лиц были проблемы с документам, но выполнив все меня исключили оттуда, но банковскую карту так и до сих пор не разблокировали, обращался в банк говорят это не мы, мы не можем а в мвд тоже самое говорят, мол из реестра вытащили а дальше мы ничего не можем

Пришел материнский капитал, списали приставы. Как отменить платеж?

30.08.2025г. ПАО Сбербанк отправил уведомление, что я заблокированна по ФЗ-161. Так же 30.08.2025 я подала обращение в интернет приемную ЦБ, номер зарегестрированного обращения №ОЭ-281849 от 01.09.2025г. Далее 11.09.2025г. я получила официальный ответ от ЦБ №56-2-ОГ-А/105083 от 11.09.2025 где указали: "Получив от ПАО Сбербанк информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)." За разъяснениями в ПАО Сбербанк я обратилась еще 05.09.2025г. так как есть предположения по какому переводу могли быть наложены ограничения, но мой запрос остался без ответа, а на горячей линии снова отправляют в ЦБ, замкнутый круг где никто ничего не знает. Так же менеджер горячей линии добавила, что мои карты были заблокированы по причине компрометации. Так же: 1. Мне не были предоставлены основания блокировки от Сбербанка.2. Все операции по счетам и картам имеют законное происхождение, в том числе переводы от родственников, друзей, так как я мама ребенка-инвалида, который требуется в ежедневной дорогостоящей жизненнонеобходимой реабилитации, и законами РФ не запрещено просить помощи у близких.  Так же хочу дополнить, мои предположения, что заблокировали меня по переводу от 29.08.2025г., так как отправитель является пенсионеркой (которая лично подтверждала перевод в отделении банка в сумме 150 000 рублей, но менеджер банка все ровно счел операцию мошеннической). Транзакция по моим входящим переводам не отображается как входящий перевод так как деньги были заморожены и вернутся отправителю через 10 раб.дней.3. Компрометации моих карт необоснованно, так как все карты находятся у меня на руках, и информация по ним не была предоставлена третьим лицам.Таким образом, считаю действия ПАО Сбербанк неправомерными и нарушают мои права как клиента и конституционные права граждана РФ. В связи с вышеизложенным прошу:1. Провести проверку законности и обоснованности блокировки по компроментации карт и внесении моих данных по инициативе ПАО сбербанк в базу данных ЦБ.2. В полном объеме предоставить мне реквизиты поставления об блокировке по ФЗ - 161 по инициативе ПАО Сбербанк. 3. Устанить нарушения и внести аппеляционную жалобу на исключение моих данных из базы данны ЦБ Росии. 4. Восстановить мои права на пользование своими счетами, деньгами и возможностью перевыпуска карт.

Я так понимаю, если мне все равно отказывают, потому что других документов и пояснений у меня нет, то снять мне их не дадут. Тогда вопрос следующий, после написать заявления на закрытие счета мне вернут ли мои средства?

Было 4 списания с карты Было 4 списания с карты , номер счет

здраствуйте я хочу отключить подписку сбер прайм но потом у меня выходит что обслуживание карты будет стоить 150 рублей и уведомление будет стоить 99 рублей почему так  

Ваши коллеги в отделении сказали,что так счёт пополнить будет нельзя. Вы уж разберитесь,кто у вас прав,а кто нет.Полнейший бардак происходит какой то,не удивительно почему народ так отзывается о вашем банке .Ваши коллеги в отделении,сказали что оплачивать ипотеку теперь только в отделении банка,либо через 3ее лицо оформить помощ близкому,и оплачивать через него. 

Вчера (11.09) в 19.02 я загрузила в банкомат свою зарплату.Произошел технический сбой,деньги банкомат сьел.фраза на банкомате "мы не смогли зачистить внесенную сумму" подтверждает,что деньги в лотке были.Я требую экстренно рассмотреть данную проблему.Срок до 18.09 меня не устраивает.В банкомате 2 камеры.Вы лишили меня всех средств!!без этих денег я тупо не выживу 

Здравствуйте!Заблокировали счет карты п3. 315.08.2025гв Сбербанк, писала много раз в чат, звонила тысячу раз на 900, обращалась здесь, обращалась на почту, в итоге не могут разблокировать счёт на основании п 3.3. В выпуске, перевыпуске, открывать счета, переводить и т.д. нельзя всё заблокировано. На эти счета приходят пенсия ребёнка, ребенок инвалид на операцию летим другой город, и так тяжело, поймите уже, а вы ещё добиваете своими блокировками. Будьте людьми, разблокируйте счета и дайте возможность пользоваться дальше вашими услугами. Ни какими мошенническими делами, отмыванием, терроризмом не занимаюсь, много лет пользовалась услугами, и тут такое разочарование и в самый трудный период моей жизни! Даже деньги с заблокирован ной карты нельзя снять, на что жить то??? Зачем вы так поступаете??? Разблокируйте мои счета! 

Проверить кредитную историю

Мария.Даже с учётом того, что Вам известна вся информация, что вы там пытаетесь решить?Досудебная претензия у меня уже готова и будет направлена всеми возможными способами в адрес сбербанка. Какой то пользы от сообщений сбербанка на этом сайте вообще нет. Ответ шаблонный и неинформативный.

Написал вам на почту указанную, впервые такая ситуация, являюсь премильным клиентом, а по факту просто 5 дней полный игнор со стороны банка

По какой причине????? готов предоставить все. действую на законных оснаваниях. Прошу дать ответ. !!!!!!!!!!

Как долго мне ждать ответа на мой вопрос?

Я оформил карту мтс банка она оказалась не активной, я ей вообще не пользовался и пользоваться не мог, сейчас у меня заблокированы все карты по причине 161 ф3 переводы без добровольного согласия, я написал в цб в ответе был указан банк мтс, то есть из-за него у меня заблокированы все счета, хотя как я раньше говорил я не могу пользоваться мтс, из за чего заблокировали не понятно, ясно только одно что банком и мобильной связью мтс я точно пользоваться никогда не буду и всем знакомым расскажу и уговорю тех кто подключён и пользуется мтс пейти на другого оператора, если после этого не разблокируют карты других банков на мтс мне всё равно, то я обращусь в суд и будем уже там решать вээтот вопрос по другому, я думаю вам это не надо, поэтому лучше разблокируйте мои карты и всем будет от этого хорошо! Мтс банк мне не разу не говорил что и как поступить в данной ситуации а отправлял постоянно в цб, я уже написал заявление 20 на снятие но увы на них постоянно отвечали отказом и говорили обращаться в мтс я уже устал бегать из банка в банк, поэтому хочу решить этот вопрос сразу сейчас, чтобы это закончилось!!

Отправил всё, что попросили 🙏

Добрый день. Прошу, восстановить доступ к услугам банка. От 11.09.25 пришел ответ от ЦБ об исключении моих данных. Спасибо

добрв ый день! Операторы пытаются мне навязать услугу банка по выводу из залога квартиры. По договору квартира в залоге до того, как мы сделаем документы на дом. Дом мы поставили на учет, документы предоставили, теперь нам навязывают услугу по выводу квартиры, аргументируя тем, что по условиям договора квартира в залоге на весь срок ипотеки. но такого в договоре нет. Что с этим делать?

Значок сети показывается в виде треугольника из 4-х вертикальных столбиков. Опция "мобильные данные" включена, но мобильного интернета нет. Момент проблемы продолжается пятый день. Свой адрес и телефон указываю в скрытом поле. Но, как я указывала выше, я ездила из пригорода в центр Санкт-Петербурга (Киевская ул.) вчера, и нигде по дороге мобильного интернета не было, так что это, наверное, не связано с моим адресом проживания.

Вопрос все еще открыт. Ответ не дан

1 августа отправила немаленькую сумму в турецкий банк, в итоге прошло уже больше месяца, а деньги куда-то испарились. Подавала обращение 7 августа. В итоге в чате просто отвечают общими фразами: "Надеемся на скорейшее решение вашего вопроса!"Никакой конкретики нет, где деньги, что случилось, когда, хотя бы примерно, они вернутся. В офис сходить нет возможности, так как нахожусь в другой стране. Мне бы хотелось хотя бы просто подтверждение того, что они вернуться хотя бы в этом году!Сегодня создали второе обращение, где поставили дату до 02.10.2025, то есть это пойдет уде второй месяц моего обращения.

Спасибо жду

я на год хотела кридит оформит я гражданин узбекистон я могу получить

№250818-7001-260893 от 18.08.2025

почему я не могу войти через приложение банка сбербанка?

почему я не могу войти через приложение банка сбербанка?

Обратился в сбер по процедуре уменьшения платежа по крединой карте. Имеется большой опыт а пользовании данного продукта не только в сбере. Во многих крупных банках имеется возможность уменьшить процент по кредитной карте, по этом блокируя ее. Здесь же меня отправляют сначала в офис чтобы решить вопрос в 2025 году, инновационный банк сбер который развивается лучше других банков. Далее меня вроде как поняли спустя 20 мин переписки и посоветовали пройти процедуру их "финансовые трудности" типа поможет понизить процент смотря что вам нужно, хотя проще уже некуда описывать простой вопрос. Естественно мне приходит сразу же отказ по этой процедуре по непонятным причинам, впрочем как и везде когда вопрос касается выплат особенно с процентами. Так вот вопрос я единственный такой неудачник которому отказывают в простой процедуре оплаты их же денег, в которых так же заинтересован банк как система? почему другие банки без каких либо глупых правил спокойно идут навстречу и дают клиентам сотрудничать? за время пользования этой кредиткой вместе с процентами уже уплачено 2 или 3 такие суммы как долг на этой карте. Прошу все же рассмотреть простой запрос от обычного клиента (лоха) который исправно платит не только по кредитке но и по потреб кредиту в этом же банке 

Что-то долго не отвечаете. Долго еще ждать?

Заблокировали счёт после перевода с моего же счета в тбанк 18 т рублей. На 900, подтвердили что счёт скомпрометирован, хотя никаких подозрительных действий не видят. Ничем помочь не могутПри попытке открыть новый счёт приходит "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка".

Доброе утро, при пополнение сплита без предварительного уведомления была снята комиссия за платеж в 500р сняли 409 рублей, это больше 80% от самого платежа. Сказать , что я в шоке, это ничего не сказать. Я много лет являюсь клиентом Сбербанка, и доверяю ему, но видимо зря. Почему Сбербанк обдирает своих постоянных клиентов без предупреждения о такой бешенной комиссии? Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть мне комиссию, которая обычно не снимается при такого рода платежах.

Добрый ден.Прошу вернуть обратно мою ставку по ипотеке на 8 процентов (сейчас повысили на 9 по причине отсутствия страховки),так как у меня есть страховка Домклик Плюс

Добрый день, сегодня получила карту Сбербанка, в процессе авторизации в приложении Сбербанк Онлайн по номеру карту появилось уведомление о необходимости объединения ранее созданного аккаунта Сбер ID с вновь созданным, процесс объединения прошел без ошибок.Но теперь в разделе Сберспасибо не подвязывается моя карта Сбербанка, висит сообщение - Нет подходящих карт. Получите СберКарту, чтобы выбирать категории.Прошу помочь, видимо произошло некорректное объединение аккаунтов.

Добрый день. 14 августа направил перевод на сумму в 76 тысяч рублей на счет в турецком банке Ziraat, деньги так и не дошли. Соответствующее обращение в Сбер зарегистрировано еще 20 августа, на данный момент срок рассмотрения заявки вновь - без каких-либо объяснений - продлен до 19 сентября.Постоянно проживаю по работе в Турции, дозвониться до службы поддержки невозможно (отвечает робот, который не понимает даже с 10-й попытки, что ему говорят). За всё время никаких существенных объяснений ситуации не последовало, выходит, что банк может беспрепятственно не возвращать почти тысячу долларов, постоянно продлевая срок рассмотрения заявки и не предоставляя никакого фидбека. Из-за этой ситуации уже пришлось влезть в долги. Номер заявки 250820-7001-528598. Хотелось бы получить деньги обратно в ближайшее время, так как турецкий банк никаких переводов не получал.