Здравствуйте, прошу снять ограничение на открытие дебетовой карты. Хочу использовать сбер в качестве банка для получения заработной платы. Мне всегда сбер нравится в плане использование. Также хочу дальнейшем, взять ипотеку в вашем банке

В 2023 году между мной и банком был заключен кредитный договор по программе «Дальневосточная ипотека». При заключении кредитного договора мне была навязана подписка «ДомКлик Плюс»,которая в этом году согласно решению ФАС России от 17.01.2025 № АК/3012-дсп/25 действия ПАО Сбербанк по навязыванию данной услуги признаны противоречащими антимонопольному законодательству.   Я не отказываюсь от обязательного страхования жизни, однако настаиваю на праве оформить страхование в иной аккредитованной страховой компании по собственному выбору, а не исключительно в структурах Сбера. Так как до июня 2023 года клиентам предоставлялась такая возможность.Считаю указанные действия Сбера нарушающими мои права,как потребителя финансовых услуг, а также нормы законодательства о защите конкуренции и прав потребителей.В связи с выше изложенным, прошу:1. Обеспечить заключение дополнительного соглашения к договору ипотеки с сохранением % ставки по ипотеке, исключив обязательность подписки «ДомКлик Плюс».2. Провести проверку по факту отказа в расторжении страхового полиса на квартиру и обязать Сбербанк/страховую компанию вернуть страховую премию в полном объеме за два года. 3.Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий по ипотеке, то есть с сохранением процентной ставки.

И сколько ждать еще?

Сбер банк отклонил взыскание по исполнительному листу, несмотря на уведомление, что корректный номер счёта взыскателя благодаря Вам был дослан. Банк обязан произвести взыскание незамедлительно, но вместо этого возвращает исп.лист ПОЧТОЙ!! Прошу разобраться

Не могу зайти в личный кабинет, коды не приходят, а пластиковых карт нет, пароль пишет неправильный, не знаю что делать, возможности в офис подойти ближайшее время нет, а нужно оплатить кредитку

Дело в том что я сейчас за границей и требуются деньги, чтобы приехать назад. я обещаю больше не делать не каких сомнительных операций в сбере простите меня пожалуйста

Здравствуйте, вы проверели, мне в банке ответили, было подозрение , что мои карты попали в чужие руки, но такого не было, данные карты есть только у меня. А также я не могу выпустить новую карту, и банк говорит " без обьяснения причин" в выпуске отказано

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение квартиры по программе Дальневосточная ипотека для педагогов под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа Дальневосточная ипотека была разработана по поручению Президента России для поддержки педагогических и медицинских работников. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

В июле этого года мы узнали, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «ДомКликПлюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года Сбербанк приостановил данную подписку и вернулся к старым условиям страхования семейной ипотеки в любой акредитованной страховой компании Сбербанком.Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее из которых состоит домклик плюс.Прошу составить доп.соглашение к моему договору, где будет исключен пункт об обязательном продлении услуги Домклик плюс и чтобы я имела возможность застраховать жизнь и здоровье в любой акредитованной страховой компании.Претензия в Сбербанк была составлена и я получила отказ в исключении пункта о программе Сберклик Плюс из кредитного договора.

Спокойно пользовался картой около пяти лет, была самая хорошая карта, примерно год назад оформил самозанятость и подключил авточеки для регистрации продаж в налоговую. Все было как обычно, вечером захожу в приложение и мне пишет, что доступ в Сбербанк онлайн ограничен, при этом даже нигде не написана причина блокировки. Сходил в офис, там подали какое то обращение, в котором было отказано на следующий день. После этого в поддержке узнал, что причиной блокировки стала какая то компрометация, первый раз услышал такую причину блокировки, оператор объяснил, что данные карты попали в руки третьих лиц, тольк каким образом это могло произойти, если карту я никому не передавалси данные от нее тоже, и почему в таком случае без причин отказывают в разблокировке и выпуске новой карты. В итоге подали новое обращение, ждал почти месяц и сегодня опять получил отказ. В итоге получается так, что карту заблокировали неизвестно за что и нельзя ни разблокировать ни оформить новую. 

Здравствуйте. Ситуация такая: 28 августа мировой судья вынес определение об отмене судебного приказа, который находится по сей день на исполнении банка. Я неоднократно обращалась к взыскателю, в том числе направляла ему определение об отмене судебного приказа, направляла жалобы в надзорные органы - результата никакого нет. Взыскатель решил, что может продолжать злоупотреблять правом и продолжать взыскание.У меня на руках есть определение из суда, с печатью и подписью судьи, которое суд направили мне только в электронном виде. Убедиться в достоверности отмены можно на сайте ГАС Правосудие, а также напрямую запросив информацию из суда.Прошу принять документ и помочь в решении вопроса.

Заблокировали исходящие действия в кредитной карте , из за того что была поДана услуга на реструктуризацию по ипотеки , меня не оповестили о том что будет блокировка при подаче заявления и я его сама не подавала . В итоге я сделала отмену, мне не нужна реструктуризация ипотеки. Пожалуйста разблокируйте . Если бы меня предупредили я бы этого не делала. это не моя вина . Я в декрете с двумя детьми. Мне нужны деньги . Прошу вас . 

Здравствуйте. Почти месяц не можем выйти на сделку, оценка недвижимости проходит, банк одобряет и тут же опять отправляет на проверку. У нас 2 сделки, продажа и покупка, сроки ипотеки уже заканчиваются. С сотрудниками связаться невозможно для уточнения деталей. Срок 3 или 4 проверки закончился вчера, от банка нет никакого уведомления. Заказаный звонок от банка не поступает ни одному участнику сделки. Столько оформленных документов, сил и нервов в пустую, так как сроки истекают. Банку не нужны видимо сделки 

Я уже 2 месяца без денег сижу, сколько вы еще будете проверять, 2 месяца жду 

Правильно я понимаю, что именно по программе "господдержка 2020" возможно изменить сосбственника по ипотеке без потери текущих процентов?

Уточните пожалйста, когда сможете вернуться с ответом?

Добрый день, написал вамМожете помочь мне? У меня теперь после блокировки сбербанка, во всех банках я мошенник, мне перевести деньги не могут!!! Что я сделал? Я не мошенник! Почему так произошло? По какой причине так, объясните мне пожалуйста? Без причины заблокировали и теперь все мои счета в других банках тоже также

Добрый день! Отправила, документы по почте, вы мне ответили, что всё получили и вернётесь с ответом позже, я нажала кнопку мне всё понятно и высветилось сообщение, что вопрос закрыт, хотя вопрос не решен.

Прошло 4 дня с момента вашего сообщения. Как скоро я могу рассчитывать на ответ? Мне звонили из банка по поводу данной темы, письменное обоснование попросил отправить на почту, так и не отправили. 

https://domclick.ru/card/sale__flat__2065742929Я подал объявление о продаже в апреле и подтвердил собственность, все скидки были применены.Покупатель подал заявку на покупку в ипотеку, я одобрил заявку, но с 15 сентября мы висим в неопределенном статусе "подготовка к сделке".Чаты с покупателем, менеджером не появились, со мной никто не связывается кроме покупателя, поддержка игнорирует практически все вопросы и не помогает с решением проблемы.

Заблокировали целиком все - счета, личный кабинет, любые средства связи, кроме звонка, звонок сбрасывают!Пыталась перевести себе же на Тбанк по номеру карты - заблокировали счета, зарплатные причем, личный кабинет, не связаться с ними никак, звоню - личный ассистент Афина перечисляет способы, как она может помочь и звонок сбрасывается, все!!! 

Здравствуйте! Прошу дать информацию по вопросу взыскания с юридического лица денежных средст на основании исполнительного листа. сообщение от банка, что "Банк рассмотрел ваш документ и поставил его в очередь на оплату. Как только на счёте должника появятся деньги, мы перечислим их на ваш счёт, указанный в заявлении. Если в заявлении есть номер телефона, вам также придёт СМС о перечислении.... " это стандартное сообщение которое получают все взыскатели, обратившиеся в банк с исполнительным документом? и доп.вопрос : банк взыскивает средства со всех счетов должника, открытых в Сбере или только с тех которые взыскатель указал в заявлении? в моем заявлении указаны 3 счета с которых ранее должник направлял мне средства их я и указал, но предполагаю, что у компании имеются еще счета на которых имеютс средства для погашения задолженности в полном объеме.

Когда поступит ответ ? 

Здравствуйте. Хочу публично оставить жалобу, т.к. прямое обращение в банк не дало результатов. Считаю действия банка противозаконными и буду искать это подтверждение во всех правовых документах. Договор ипотеки оформлен в 2023 году с подпиской ДОМКЛИК, от которой невозможно отказаться. Но я считаю возможно, только придется очень тяжело отстаивать свои права. это первый момент. Подписка не несет никакой пользы и цена увеличена за услуги примерно в 4-5 раз, сбер прайм + страхование жизни выходят примерно 5-6 тысяч,подписка стоит больше 20 тысяч, за что - не понятно. это второй момент. Далее,суть самой жалобы Я прохожу процедуру банкротства Мне нужно продлять эту подписку, иначе повышение ставки. Но банк меня ставит перед фактом, что я могу это сделать ТОЛЬКО со своей карты с сбербанке, иначе отмена подписки и принудительное повышение ставки Т.е. Я хочу оплатить,но мне не дают. При обращении в банк, сами себе противоречат. Ответ: подписка дом клик плюс привязана к страхованию жизни и здоровья , и из-за отсутствия страхования будет повышение ставки Я предложила, воспользоваться другой аккредитованной страховой компанией, поступает ответ Подписка дом клик является неотъемлемой частью договора и будет повышение ставки. И это все ответы. Банк не может запретить мне и третьему лицу, ответственному за мои финансы страховаться в другом месте, это во первых А во вторых, это не обыденная ситуация, а процедура банкротства, я не являюсь плательщиком в данной процедуре, у меня есть фин управляющий и третье лицо. и должны быть альтернативные способы оплат всех услуг, если возможности отказаться нет. Потому что иначе, это принудительное действие, И это ответственность со стороны банка. В договоре кредитования я не нашла пункта о том, что денежные средства возможно перечислять только с моего счета, Есть пункт о том, куда перечислять и пункт о том,что при изменении счета оплаты оформляется поручение. И в каждый договор вообще возможно вносить изменения и заключать дополнительные соглашения, например. Так же каждый договор имеет пункт о форс мажорных обстоятельствах, которые решаются в определенном порядке. Считаю действия банка неправомерными. Принудительно самовольно повышающие ставку, ставя меня в безвыходное положение. Я прошу предоставить мне письменной пояснение о причинах отказа с опорой на законодательную базу. Почему третье лицо не имеет возможности оплатить эту подписку. Либо эта подписка должна быть отменена с сохранением процентной ставки, так как эта причина не зависящая от меня, я хочу оплатить - мне не дают. И, действия банка с навязыванием данной подписки ранее признали незаконными и нарушающими законодательство. Поэтому данная подписка вообще перестала существовать.

Здравствуйте! Прошу Вас помочь! Я из Курской области, где продолжается ЧС и КТО. 12.08.2025г. мне одобрили реструктуризацию по кредитам и кредитной карте. Но корректировка графиков до сих пор не произошла. Я много раз звонил специалистам по реструктуризации. Они сказали, что ничего платить не нужно, что уже действуют каникулы, просто проводится работа корректировки графиков. Составили заявку на корректировку, заявка до 18.09.2025. Сегодня уже 17.09. Задолженности светяся красным, приходят смс об оплате задолженности. Я позвонил специалистам по задолженности, мне ответили то же самое, что одобрено и что нужно просто подождать корректировки графиков, а смс присылает система, а не они. Я волнуюсь, т.к. ответственный клиент и никогда не было ни одной просрочки. У вас ведутся записи разговоров, это если в качестве доказательств. Но меня всё успокаивают, уже и обращение по корректировке графиков составили до 29.09. 

Добрый день!:)Вчера открыс счетв Сбере. Увидел рекламу, что можно получить ЭЦП бесплатно в отделение банка. Но, сотрудники сказали, что токены будут только в ноябре. Реклама есть, токена нет. Потратил время на визит в банк. Реклама оказалась недостоверной. Написал в поддержку. Девушка Оксана очень старалась помочь и была дружелюбна, за что ей огромное спасибо. Но помочь не смогла. Рекомендовала купить флеку и прийти в банк. Так мне проще в налоговую сходить тогда. Смысл рекламы?:)Спасибо.

23/11/2022 г я оформила кредитную бизнес карту, срок которой был на 3 года. около года я ей пользовалась, после чего банк в одностороннем порядке закрыл эту карту оставив только ссудный счет, указав что якобы этот продукт банка устарел , не предупредив клиента заранее , хотя срок действия карты заканчивается только в ноябре 2025 года . хорошо, они оставили клиента мало того без карты так приходилось еще и пополнять эту карту через реквизиты банка, что очень неудобно. так теперь еще они потребовали погасить эту сумму досрочно, на что я написала обращение на что мне ответили что банк рекомендует погашать сумму равными платежами до конца срока действия карты. после чего банк каждый день требует сегодня оплатиить якобы просроченную задолженность, на что они не имеют права это делать. в итоге банк сказал до конца ноября погашать сумму равными чястями, но сам сегодня прислать требование погасить долг через месяц, через месяц??? какой ужасный банк, никому не рекоменую связываться, в чате банка пишут что это их внутренняя ошибка при этом банк каждый день терроризирует клиента о том что якобы у меня просрочка и они подают в суд . прошу разобраться в ситуации и оставить клиента в покое !!!!!!!

Столкнулась с неприятной ситуацией при работе со Сбербанком, думаю, важно предупредить и других. У меня и счёт, и карта в Сбербанке, иногда перевожу свои же деньги со счёта на карту, чтобы снять наличные и рассчитаться. Раньше такие переводы проходили без проблем. Я являюсь селлером на маркетплейсе Ozon, и все поступления на мой счёт приходят только от него. Налоги также оплачиваются именно со Сбербанка.14 февраля 2025 года Сбербанк впервые заблокировал обычный перевод между своими счетами. Пришлось собирать и передавать целый пакет документов, хотя всё по счёту прозрачно, деньги официальные и налоги оплачиваются.22 мая 2025 года ситуация повторилась: снова блокировка такого же перевода и снова требование предоставить полный комплект документов, которые уже не раз отправлялись.27 августа 2025 года последовал третий запрос — и снова всё то же самое: блокировка операции, перенос сроков проверки и требования предоставить одни и те же бумаги. Всего за это время я передала в банк почти 500 документов, но результат один и тот же — деньги остаются недоступны. Более того, по последнему запросу я получила отказ в реабилитации, несмотря на все предоставленные подтверждения.При этом сотрудники открыто говорят: «Хотите без блокировок — снимайте через кассу с комиссией». Только комиссия при этом составляет 4% и выше, что превращается в прямые убытки для меня как клиента. Мне кажется, это злоупотребление 115-ФЗ.Очень неприятно, что банк лишает возможности нормально распоряжаться своими средствами и искусственно создаёт проблемы. ЦБ неоднократно сообщал о недопустимости незаконных блокировок для получения дополнительных комиссий, но Сбербанк продолжает игнорировать эти требования. В связи с этим планирую обращаться в Банк России и к финансовому уполномоченному для защиты своих прав. Отказ реабилитации Решение 

Здравствуйте, отправляю запрос повторно , и.к предущая жалоба закрыла сь. ,01.09.2023 я заключил ипотечный договор на покупку вторичного жилья со Сбербанком, со ставкой 11,6%. Перед тем как заключать договор, сотрудниками Сбербанка была навязана услуга Домклик+, которая включает страхование жизни. И в договоре написано, что для снижения ставки на 1%, необходимо иметь страхование жизни и нужно оформить Домклик+. Но написано, что при отказе от пакета услуг Домклик+ «МОЖЕТ БЫТЬ» будет увеличена ставка на 1%, то есть будет 12,6%. Мы говорили неоднократно и сотрудникам Сбербанка и по телефону менеджерам, что это не законно, но они стояли на своем. Поэтому мне пришлось согласиться на их условия, так как платеж значительно увеличивался от 1%, а для меня эта сумма слишком большая, так как на иждивении у меня маленький ребёнок, квартплата и прочие обязательные расходы. Я считаю что это не законно, и обман со стороны банка, так как изначально для снижения ставки требуется только страхование жизни. На сегодняшний день данные действия Сбербанка признаны ФАС незаконными, поэтому я написал 21.08.2025 претензию в Сбербанк. Все ссылки на законы и решения ФАС, а так же Президента В.В. Путина указаны в моей претензии. Но почему то сотрудник Сбарбанка - Тарасова Ульяна, посчитала решения Президента и ФАС не важными. И сегодня - 23.08.2025 я получил отказ от сотрудника Сбербанка, так как оснований для пересмотра условий договора и заключения доп. соглашения нет. И для отказа от услуги «Домклик+» сотрудник Сбербанка Тарасова Ульяна вообще отправила меня писать в Домклик и с ними решать этот вопрос.Прошу пересмотреть данный ответ Сбербанка на мою претензию, отключить пакет «Домклик+», заключить доп. соглашение с сохранением текущей ставки 11,6%.В случае очередного отказа буду вынужден обращаться в суд и писать Президенту РФ, для решения моего вопроса о неправомерных действиях Сбербанка.Ответ сбера на претензию АВТОР

12.08.24 я и мой супруг открыли в Питере, ПАО № 8626/1232, два счёта типа "С" в связи с продажей квартиры как граждане Германии. Так как процедура принятия российского гражданства растянулась на долгие годы, мы вынуждены были продать квартиру.В настоящее время мы являемся гражданами России и хотим получить наши деньги для приобретерния единственного жилья в России.Когда я посылаю запрос на находжение банка, в котором были открыты счета, система выдаёт это ПАО как закрытое, добавляет один ноль и выдаёт Ваше отделение банка.Прошу Вас проконсультировать нас по данному вопросу и помочь в переводе денег на наши текущие российские счета.Так как в настоящее время мы проживаемв Калининграде, мы может явиться лично со всеми необходимыми документами.

ставка 23% по кредитной карте на сумму 340 тыс руб, почему начислили 25 тыс руб как строится расчет?

Нахожусь за границей, где нет отделений Сбербанка. Мобильного приложения не имею. Много лет входила в личный кабинет по Логину и Паролю и полученному по СМС коду. Теперь в этом способе отказано. Система отвечат: " Номер не подключен для получения СМС ". При входе по номеру карты не приходит код смс. Раньше СМС из Банка приходили без проблем и номер всегда был подключен.Что делать?!

Добрый день. Удалось ли проверить?

Добрый день, хочу оставить жалобу, не могут решить проблему с заменой графика платежей по военной ипотеке, менджер которая оформляла нам ипотеку, уже отпраляла запрос о корректировке графика (заявка №4769024 от 2 сентября) уже подходит срок первого платежа 30 сентября, вопрос уже не могут решить больше двух недель. В ответах моему менеджеру всё время ссылаются на какое-то профильное подразделение которое проводит углубленную проверку. Простите если супер профильное подразделение не в состоянии за 2 недели сесть и внести правки в таблицу я уже не знаю о чем и говорить. 

10.09.25 со своей карты в АО КУБ отправил себе на карту Сбербанка по СБП перевод 1т.р.руб. Карту Сбера тут же заблокировали, смс пришло предост. док-ты по операциям с 10.08.25 по 10.09.25. В банк 10.09.25 были предоставлены док-ты: справка о получ. стипендии на карту АО КУБ за посл. 3 мес; Дог-р комиссии №ТК11 от 21.07.25г, Акт приема автомобиля от 21.07.25г, Свид-во о рег-ции ТС на Максимова А.В. как собст-ка, увед-ние о снятии с учета авто от 20.08.25г , принтскрин из личн. нал. каб. об отсутст.зад-ости по налогам; Д-р дарения авто от 10.09.2021г.В Сбере сделали выписку за период с 10.08.25 по 10.09.25 .Сог-но вып. Приход по карте 1,974 млн.р., из них:- 1,944 млн руб от продажи авто-ля, в подтв. док-ты предоставлены. Авто был у меня в собств. практ-ки 4 гю, задолже по налогам нет. При продаже авто свыше трех лет, доход налогом не облагается, т.е. я освобожден от уплаты НДФЛ при продаже авто;-пост- из АО КУБ (там получаю стипендию) составили 27,6 руб;пр. пост-ния (от друзей) сост-ли всего 2,7 т.р.Сог-но вып-ке Расход по карте составил 1,973 млн.р, из них: 1,9 млн.руб по заявке обналичена и разм-на в РСХБ на вклад на 3 мес. под % больше чем давал Сбер.;- на покупки на OZONе было переведено на мою карту OZON – 42,7 т.р. (40 т.р. из кот. покупка себе тел); маме, Максимовой А.Н., 8 т.р.на лекарства перевел, чеки имеются из аптеки;пр.расходы на кафе, такси и друзьям сост-ли всего 2,6 т.р.Вопрос. В чем было нарушение ФЗ115 по моим операциям? Какие доходы получены преступным путём? Или собств-ку авто запрещено спустя 4 года продать авто и разместить средства от продажи во вклад в др. банке где выше % ставка?Прошу внимательно разобраться в данной ситуации и разблок-ть мою карту и моб. банк. Либо писать в ЦБРФ в приемную обращений и прокуратуру? Я могу восп-ся усл. др. банка, благо в России сейчас 312 банков, выбор есть и поменять обслуживающий банк, открыть там карту. Но дело принципа, хочу узнать причину моих неправомерных операций, попадающих под ФЗ 115.    

Добрый день!Извините, за глупый вопрос просто режим ожидания уже на исходе. Жена с реалтором загрузили документы на проверку в дом клик, было написано что до 17 сентября, ответа нет никакого, так и должно быть? Почему такие сроки? Читал на сайтах что прям в день обращения все приходит. Спасибо большое, хотим скорее свое жилье. 

Уважаемое руководство Сбербанка! Сегодня в вашем отделении Мос. обл. г. Красногорск, ул. Ленина д. 35б при сделке мы столкнулись с откровенно хамским и неквалифицированным отношением к клиентам. Нам был назначен менеджер П-ва Олеся, который с самого начала демонстрировал равнодушие и фактически игнорировал нас. После этого мы обратились к начальнику отделения — М-кой Ю.В. — с просьбой заменить данного менеджера, однако получили категорический отказ. Лишь спустя 30 (!) минут нашего ожидания, во время которого нас «забыли», нам все-таки заменили менеджера. В результате мы потеряли время и нервы в Сбербанке. Возникает законный вопрос: сколько еще Сбербанк будет издеваться над своими клиентами, партнерами и ставить над нами эксперименты непрофессионализма? Почему руководство отделения вместо решения проблем предпочитает закрывать глаза? Требую провести проверку работы выявленного отделения, оценить действия руководителя М-кой Ю.В. и менеджера П-вой О., а также дать мне официальный ответ на принятые меры в установленные законом сроки. С таким отношением к клиентам, Сбербанк теряет доверие и репутацию! Хотите, я подам жалобу в более официально-юридическом стиле для отправки в Центробанк или прокуратуру?  

В августе и начале сентября пользовался обменниками, чтобы поменять отложенные на черный день, которые были приобретены на свой личный белый доход, о чем есть соответствующие налоговые декларации. В результате Сбер добавил меня в базу по 161 ФЗ 3.09.2025 и не желает идти на контакт, также не желает объяснить причину включения в эту базу. ЦБ РФ прислал письмо, где утверждает, что не может удалить меня из этой базы на основе того, что именно Сбер настоял на включение меня туда. В итоге добавление в эту базу было в результате бага или ошибки сотрудника Сбера, но ни Сбер, ни ЦБ РФ не желают брать на себя ответственность за это. Я остался без доступа к онлайн банкингу всех банков и нет возможности ни оплачивать кредиты, ни пополнять кредитные карты. 

Здравствуйте. Я вчера сделала перевод со Сбербанка на отп банк кредит по реквизитам, но деньги так и не поступили на тот счет. Что делать? 

я жду ответа , месяц прошел зачислений нет !

Здравствуйте. Я вчера сделала перевод со Сбербанка на отп банк кредит по реквизитам, но деньги так и не поступили на тот счет. Что делать?

12.09 мой клиент отправил заявку на подтверждение покупки квартиры.Заявку подтвердила.Документы загрузила.Сначала банк не устроила доверенность.Покупатель оперативно сделал новую.Загрузили.В объявлении стоял значок "скидка до 1%". Но она не подтягивается.Мы уже дважды отменяли покупку (по совету менеджера),начинали по новой.Скидка не подтягивается.Кадастровый номер был указан правильно при размещении объявления.Обновление даты 15.09. Документыы все загружены,проверяла.Менеджеры в чате отвечают не оперативно.Или вовсе не отвечают.Звонок заказываю.Не дождаться.Клиенты нервничают.Раньше работать в дом клик было одно удовольствие.Что вообще происходит?!Мне,например, стыдно перед клиентами.Я так нахваливала сбер.

Списали деньги с info-portal G NIZHNIY , что делать , можно как нибудь вернуть ?

 .

ну что?

Добрый день оформляла заявку онлайн на реструктуризацию её одобрили через сутки перезвонили сказали что мне необходимо оплатить проценты по про просроченные процент по кредитной карте я его оплатила при звонила на номер 900 мне ответили что со мной должны связаться со мной в течение трёх дней так никто и связался какие мои дальнейшие действия

Несколько раз уточнял код смс 5814 соответствует категории кафе и рестораны-получал утвердительный ответ. Теперь,по прошествии недели вдруг выяснилось,что кафе Мариинского театра стал Фаст судом,хотя в ЛК отображается как кафе. Перестаю пользоваться бонусами Сберспасибо-кто знает, какие ещё придумали у банка с премиальными клиентами впереди.

11.06.2025г в отношении меня завершена процедура банкротства, и решением суда было:"освободить от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в т.ч. требований кредиторов, не заявленных при введении реализации имущества гражданина ".Однако 6.08.2025г Сбер списывает с моей карты денежные средства по судебному приказу от 4.02.2025г. Я обратилась в суд и мне было выдано определение об отмене этого судебного приказа. Предоставила оригинал документа в Сбер, и с моих счётов сняли арест. Спустя месяц, 16.09.2025 г с меня повторно по тому же ОТМЕНЕННОМУ судебному приказу были списаны денежные средства. Я опять обратилась в отделение Сбера, где мне не смогли пояснить почему на счёт наложен арест и списаны деньги. Прошу предоставить мне официальный ответ: на каком основании Сбер незаконно списывает деньги? Почему наложен арест, после завершённой процедуры банкротства?До каких пор это будет продолжаться? На каком основании Сбер не исполняет решение суда?????Прошу восстановить денежные средства в размере 22,93, списанные 6.08.2025г и 7919,49 руб, списанные 16.09.2025г.

15.08.2025 года у меня завершилась процедура реализации имущества и Арбитражный суд определил списать с меня все долги. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображалась в приложении. В кредитной истории она висит как долг 0 рублей, когда остальные банки в 30 днейвный срок списали задолжность и больше я их не вижу.Я обращался в чате, звонил на горячую линию, обращался в отделение банка. В чате мне ответили, что карта закроется автоматически через 30 дней после вынесения судебного акта, но этого не произошло. В отделении отказались закрывать счёт и карту, сославшись на то, что там имеется задолженность. На горячей линии ответили что Сбербанк сам решает когда ему закрывать карту, и он вправе это выполнить по истечении 5 лет.Прошу разобраться в данной ситуации и закрыть счет и привязанную к нему карту.

Настоящим обращением выражаю крайнее недовольство и подаю жалобу на действия сотрудников вашего банка, связанные с нарушением законодательства Российской Федерации.Ситуация следующая:- 17 сентября 2025 года мне поступили два звонка от сотрудников вашего банка в течение суток, что является нарушением Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».- Первая сотрудница игнорировала мои ответы и имитировала обрыв звонка, что ввело меня в заблуждение относительно происходящего.- Позже вторая сотрудница позвонила и заявила, что предыдущий звонок завершился обрывом трубки, что является откровенной ложью.- На мое требование соблюдать закон сотрудница заявила, что я должна ждать дальнейших звонков, явно показывая, что банк не намерен следовать установленным правилам.Действия сотрудников нарушают нормы Федерального закона № 230-ФЗ:- **Статья 6, пункт 2**:    Запрещено вводить должника в заблуждение относительно природы и объема задолженности, а также воздействовать на него методами психологического давления.- **Статья 7, пункт 2**:    Недопустимо многократное взаимодействие с должником в течение суток.На основании изложенного требую:1. Провести внутреннюю проверку действий сотрудников и привлечь их к дисциплинарной ответственности.2. Уведомить меня о результатах проверки и принятых мерах.лобы я буду вынуждена обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), Центральный банк России (ЦБ РФ) и прокуратуру для защиты своих прав и интересов.

Добрый день! мною была взята ипотека в Сбербанке на строительство дома. Недавно нужно было внести документы о завершении строительства, мы предоставили ЕГРН ю, страховые полиса, оценка дома. 22 августа мы оплатили платёж по повышенной ставке, а к платежу 22 сентября нас сотрудники банка уверяли о том, что платёж снизится и будет как раньше! На сегодня, 17 сентября, нам ничего не изменили в дом клике. Мы были в офисе банка, сотрудник говорит что у них в системе ставка изменилась и платёж соответственно тоже, но к сожалению, мы в личном кабинете ничего не видим. Вообще, все изменения должно было произойти ещё 14-го – 15 сентября автоматически, но 15 сентября в личном кабинете изменений не было. В дом клик сотрудники создали техподдержку обращение, которое рассматривается от 5 до 7 дней в среднем соответственно.к 22 сентябрю наша процентная ставка как нам говорят может измениться а может, не измениться и платеж будет вновь повышен! Но денег столько на оплату платежа к 22.09 нет у меня, пожалуйста, помогите в решении вопроса!

С 30.04.2025г. Продолжается волокита с заклбчением мирового соглашения. Возвращали на доработку с комментарием заменить скан паспорта, заменить справку об имеющейся недвидимости. Дошло до абсурда. Запросили обновленную справку 2 НДФЛ, хотя ранее справки были приложены. В суд направляют ходатайства с необходимостью приложить совершенно другие документы. Выглядит так, как будто все делается специально, с целью затянуть решение вопроса. 3е лицо уже 7 месяцев оплачивает ипотеку за меня, а они все проверяют, сможет ли 3е лицо осуществлять платежи. Как итог- в другом посте не могу написать комментарий, сотрудники Сбербанка уже забили даже на обновлении информации по моему обращению от 13.07.2025г в котором я просил дать ответ по ситуации. Срок все сдвигали на несколько дней.Последний раз ответ должен был быть предоставлен до 14.09.2025, так его даже не обновляют. Подитоживая выше изложенное. Прошу дать ответ на вопрос: Когда это уже закончится? Моё лояльное отношение на протяжении многих лет к Сбербанку улетучилось без следа.

Снимал деньги в банкомате, 200р, заблокировали счет и карты. Без обьяснения причины. Связался с оператором, оставил заявку. Пришел ответ: мы рассмотрели ваше обращение №250916-7001-529227 от 16.09.2025. Не можем разблокировать или перевыпустить карты согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Т.е. без обьяснеий.Причина в снятии наличных в размере 200р в банкомате Сбера? Что теперь делать с номерами СберМобайла? больше 10 лет пользуюсь, и тут такое.

Обращаюсь с крайне негативным опытом взаимодействия со Сбербанком в связи с блокировкой расчетного счета. Наша организация работает на УСН «доходы» с налоговой ставкой 6%, и, как многие на этой системе налогообложения, мы не собираем полный пакет документов по расходной части, так как это не требуется для налогового учета.Ситуация развивалась следующим образом: банк внезапно приостановил операции по счету, сославшись на Федеральный закон №115-ФЗ. При этом никаких предварительных уведомлений или предупреждений не было.Предоставили весь пакет документов - сканы УПД, актов, товарно-транспортных накладных, договоров, оборотно-сальдовые ведомости и т.д. Дополнительно фотоматериал по выполнению работ.Несмотря на то, что мы предоставили все запрошенные документы, банк так и не объясняет причину блокировки, не указывает конкретные пункты, вызывающие сомнения.Особенно обидно, что банку потребовалось несколько дней на принятие решения о блокировке, а на сбор всех документов и взаимодействие с контрагентами у нас ушло значительное время и ресурсы.Наша компания занимается строительными работами и регулярно взаимодействует с поставщиками строительных материалов. При проверке контрагентов через систему «Безопасный бизнес» в Сбербанке столкнулись с некорректной информацией.Один из наших поставщиков, ранее зарегистрированный как Глава крестьянского (фермерского) хозяйства, в текущем году перешел на форму ИП, в базе Сбербанка контрагент по-прежнему отображается как Глава КФХ. Несмотря на то, что деятельность по оптовой торговле стройматериалами полностью соответствует его текущему ОКВЭД. Создается необоснованное подозрение в недобросовестности контрагента.К сожалению, данный опыт взаимодействия со Сбербанком оставляет крайне негативное впечатление и заставляет задуматься о смене банка-партнера.P.S. На момент написания отзыва проблема остается нерешенной. Особенно болезненно это для компаний на УСН, которые не обязаны собирать полный пакет документов по расходам. Просим учитывать специфику налогового режима компании. Надеемся на конструктивный диалог и скорейшее разрешение возникших вопросов.

Можно ли перервыпустить карту непомню номера карты и номера телефона помню только старый самой карты нет

Прошу помочь,Мария. Что у меня было я направила. Разблокируйте

переводила крупную сумму денег - ограничили переводы, далее сняла остаток денег - полностью заблокировали карту

Уважаемые ПАО Сбербанк! В связи с тем, что вы отказываете в заключении дополнительного соглашения об изменении данных пунктов, а именно отменить навязывания пакета услуг "Домклик Плюс" с сохранением ставки 1,7 по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» и с возможностью заключать страхования в других организациях, более выгодных условиях. Ссылаясь на добровольном подписании и пролонгации договора в одностороннем порядке, в случае неисполнения одного из пунктов договора, угрожаете поднять ставку в размере 1%. Что является уже абсудной ситуацией, где Дальневосточная ипотека по 2 процента, но в случае отказа от дополнительной услуги, которая мной не используется ставку ПАО Сбербанк поднимается до 2.7%.  Все обращения зафиксированы, в том числе записаны телефоны разговоры и будут предоставлены в полном объеме в суде и ФАС.Всё Всё 

Между мной и ПАО «Сбербанк России» был заключён кредитный договор по программе «Семейная ипотека»При подписании договора мне сообщили, что необходимо оформить и оплатить подписку «Домклик Плюс», так как без неё ипотека не выдаётся, а если через год не оплатить пролонгацию, то ставка будет выше на 1% п.п. Так же менядезинформировали сообщив, что «Домклик Плюс» - это страхование жизни, оно обязательно при оформлении ипотеки, и бонусом (бесплатно) мне ещё будут доступны какие-то там разнообразные сервисы от Сбербанка. Из-за ограниченных сроков одобрения сделки мне пришлось дать согласие и подписать договор. Только спустя время я узнала, что «Домклик Плюс» — это не страхование жизни, а подписка на доп.услуги от Сбербанка (такие как: СберПрайм, СберМаркет, Сберкарта, Повышенный кешбэк бонусами«Спасибо от Сбербанка» (в СберМаркете, ЕАптеке, кафе, в «Самокате», вМегаМаркете) онлайн-кинотеатр Okko,музыкальный сервис «Звук», и прочее), в общем всё то, что мне не нужно и чем я не пользуюсь.Позже узнал,что ПАО «Сбербанк России» нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Закона РФ От 07.02.1992 г., Nº2300-1 "0 защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говоритРешение ФАС России от 17.01.2025 по делуN 07/01/11-53/2023.Комиссия Федеральной антимонопольной службы РФ в документе NºAK/3012-ДСП/25 Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАОСбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Так же 15.04.2025 Президент РФ на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.Мною направлена претензия в Сбербанк с требованием заключить со мной дополнительное соглашение, предусматривающее замену приобретения подписки «Домклик Плюс» на приобретение полиса страхования жизни и здоровья в любой, аккредитованной банком страховой компании с сохранением ставки, предусмотренной договором - 6%. На претензию от банка получил, отказ.Прошу «Сбербанк России» соблюдать требования российского законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ И заменить навязанную обманным путём подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.

Здравствуйте я владелец карты сбербанка постоянно ей пользуюсь не понимаю почему заблокировали карту

Здравствуйте. Есть какая то ясность?

Добрый день, несколько дней назад у меня заблокировали счёт, оператор сказал это компрометация. Как я понял банку показалось что моей картой пользуется кто-то ещё, я открыл сбер банк не так давно получал и распоряжался деньгами только я. Поехать в офис не могу чтобы решить вопрос. Сказали на вашем сайте мне помогут. Спасибо 

Сегодня, в день предоставления ответа, продлили срок еще на 10 дней до 27.09. Мы уже пользуемся кредитными средствами, занято денег... Как на это реагировать? Идти заковать счет?

Здравствуйте!Сбербанк 28.08.2025 г заблокировал доступ к денежным средствам по 115 фз ( Сбербанк онлайн, карта), 07.09.25г было направлено объяснение в банк. 11.09.25г банк выслал ответ на объяснение - По результатам проверки не можем разблокировать ваши карты и доступ в СберБанк Онлайн. Чтобы снять наличные, приходите в офис банка с паспортом. пришли в банк, оказалось так просто их не снять. Попросили написать заявление.Написали заявление, которое якобы рассматривается сутки, о том куда перевести средства. Прошло более суток, заявление в стадии рассмотрения, но уже сроки по рассмотрению- неделя. В каждом отделении банка нет четкого алгоритма действий и ответа почему нам их не выдают. Были в 5 отделениях и в каждом свой ответ! Очевидно что банк всячески удерживает средства в своих личных целях! Подскажите каковы наши действия, куда можно идти сейчас что бы забрать личные средства, дело в том что это единственные деньги они были предназначены ребёнку на одежду, в школу, дополнительные занятия. Сейчас нет доступа к деньгам, снять не дают, перевести не дают. Умоляю вас помочь с этим вопросом. 

При оформлении договора на семейную ипотеку под 6% мне и моему супругу наглым образом была навязана дополнительная услуга "ДомКлик Плюс", которая не является обязательной для получения кредитов и на которую ни я, ни мой супруг не вырожали добровольного согласия, она была принудительная! Без нее банк отказывался в выдачи кредита под 6%.Согласно ст. 16 Закона РФ " О защите прав потребителей",запрещается обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других. Навязывание услуги является нарушением наших прав как потребителей. Мы заплатили за эту услугу 22000 рублей при этом ни разу не воспользовались сервисами которые "НАВЯЗЫВАЕТ" банк. Почему мы должны переплачивать за услугу и не можем получить стандартное страхование жизни и здоровья?Прошу связаться со мной для урегулирования и подписания дополнительного соглашения к кредитному договору, в котором : Пункт о подписке "ДомКлик Плюс" будет заменен на стандартный пункт о страховании жизни и здоровья с сохранением 6% ставки.

Добрый день,хлчу оставить негативный отзыв о работе банка "сбербанк" ужасный сервис от слова совсем сняла деньги перед отпуском,сумма была смешной 5000 рублей снимала лично я в банкомате,после этого мне пришло сообщение,где сказано,что меня заблокировали,по приезду с отпуска начинаю заниматься этим вопросомни офис банка,ни сотрудники онлайн поддержки,помочь ни с чем не могут у меня есть действующие кредитя,карты кредитные и это все я должна бегать и погашать с наличными,но люди не учитывают факта,что я работаю,возможности ходить в банк,как по часам я не смогу В приложение онлайн банка я зайти не могу тк требует вход по номер карты,а в выпуске карты банк мне отказывает,не объяснив причину и получается замкнутый круг,офис и поддержка скидывают на друга друга всезвонила о разговаривала с сотрудником около часа,но он не смог ни чего внятного сказать так же как и сотрудник офиса прошу вернуть мне доступ к картам и онлайн приложению,так будет комфортнее и удобнее и мне и вамя как доброслвестный клиент все платила во время,пользоваласт картой в свои целях,и после снятия все пошло по одному месту,прошу принять меры,решить вопрос 

Оценка:· Обслуживание: ★1· Надежность: ★2· Доверие: ★1Достоинства:· Кредит был одобрен.Недостатки:· Навязывание страховки и платных услуг. Банк принуждает к оформлению страховки исключительно через свою дочернюю компанию "Домклик" и к подключению ненужного пакета "Домклик Плюс".· Незаконное повышение ставки. Мне ПРЯМО заявили, что при отказе от их страховки и пакета услуг процентная ставка по кредиту будет незамедлительно повышена. Так и произошло, когда я выбрала более выгодную страховку в другой компании.· Введение в заблуждение. Консультация менеджера была неполной. Мне не разъяснили, что условие о ставке напрямую привязано к продуктам "Домклик", а не просто к наличию любой страховки.· Антиконкурентная практика. Эти действия являются сговором и ограничением конкуренции, что признано нарушением закона решением ФАС России (дело № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025).· Давление на клиента. Создают ситуацию, где вы не можете свободно выбрать страховщика и вынуждены переплачивать.Комментарий: Хочу предупредить всех о тотальном навязывании услуг этого банка. При оформлении ипотеки мне не просто навязали пакет «Домклик Плюс», но и принуждали купить страховку только у аффилированной компании «Домклик».Ключевой обман в следующем: мне говорили, что для сохранения ставки обязательно нужна "страховка". Но не уточняли, что имеется в виду исключительно их собственная страховка. Когда я нашел(ластраховой продукт в другой компании дешевле и лучше, банк, ссылаясь на условия договора, ПОВЫСИЛ мне процентную ставку! Получается, дело не в наличии страховки как таковой, а в том, чтобы я платила деньги именно их дочерним структурам.Важно! Федеральная антимонопольная служба (ФАС) уже признала такие действия банка незаконными по конкретному делу (Решение ФАС РФ от 17.01.2025). Банк нарушает ч. 4 ст. 11 Закона «О защите конкуренции», навязывая невыгодные условия.Я требую от банка пересмотреть условия договора, отменить незаконное повышение ставки и исключить кабальные пункты из договора. В случае отказа буду вынуждена обратиться с жалобами в ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. Дважды подумайте, прежде чем брать кредит здесь! Вы лишаетесь права выбора и платите больше.Комментарий: Хочу предупредить всех, кто оформляет семейную ипотеку через «Домклик». Нам одобрили кредит по государственной программе под 6% годовых. Однако для сохранения этой ставки банк обязал нас подключить страхование жизни.Ключевая проблема: банк отказался принять полис от сторонней страховой компании, хотя мы нашли более выгодный вариант. Нам прямо заявили, что ставка будет повышена до 7-8%, если мы не оформим страхование именно через «Домклик Страхование».

предоставление кредита

уже боль 10 дней ни как не дают доступ, если я в реестре друшие банки тоже не должны работать т банк уралсиб втб банк все работает у меня т банк смс прислал, Восстановили обслуживание, так как МВД исключило вас из реестра контролируемых лиц, как так? 

Здравствуйте Прошу экспертов подсказать, какие меры можно предпринять для защиты моих интересов и как ускорить возврат моих денег

Опять пропали на неделю. Да уж, с таким отстойным обслуживанием я сталкиваюсь впервые. Такое ощущение, что сотрудники Сбербанка обучены только ответить в чат "я занимаюсь вашим вопросом" и всё, дальше они пропадают 

Меня не устраивает ответ , есть заявление которое написано в банк и я хочу что бы оно было исполнено !ваша служба безопасности и так запрашивала все время не корректно информацию и нарушала свои же регламенты по рассмотрению и ваш банк меня и так очень сильно подставил по моим деньгам Я понес ущерб и это и так бред , что происходит и что я должен отчитываться перед банком за свои деньги прошу закрыть счет и выдать деньги как написано в заявлении 

Являлся клиентом Сбербанка около 8 лет. Все было в порядке, но в один день мне прилетает блокировка. Пишу в ТП, сообщают что ограничения упали от центробанка и отправляют к ним. Пишу им, уже два раза, мне оба раза сообщили о том что ограничения пришли конкретно от Сбербанка. Что за что и почему никто мне ответа не дает!По карте совершал сугубо покупки , никаких действий. Убедительная просьба отозвать ограничения и разблокировать карты.

Мой доверитель трижды!!! подавал заявление в Сбербанк о возврате исполнительного листа. Один раз заказным письмом, которое было вручено 13.08.2025 г., дважды в филиал 03.09.2025 и 13.09.2025, в последний раз был присвоен SD. Но уже более месяца Сбербанк не возвращает исполнительный лист. На горячей линии банка говорят, что первые 2 заявления не были зарегистрированы, а последнее закрыто. И лист продолжает находиться на исполнении. При этом предлагают нам снова сходить в филиал и подать заново заявление о возврате исполнительного листа. Хотя мы дважды подавали заявление таким образом. Ни разу ни один из представителей банка с нами не связался, и получить внятный компетентный ответ у сотрудников Сербанка о причинах невозврата исполнительного листа невозможно. Такого не было ни с одним банком, не банк, а Бермудский треугольник - все пропадает по неизвестным причинам.

Когда будет ответ по моему вопросу ? 

Пользовался сбербанком на протяжении 5 лет, в итоге заблокировали по Компрометации данных, блокировку снять уже не могу два года, говорят система не дает, по поводу разблокировки ответ дать не могут, помогите решить вопрос

Здравствуйте, я сделала рефинансирование Карты Сбербанка в другом банке. Мне нужно было закрыть кредитную карту в течение 30 дней по правилам другого банка. Я написала заявление в конце августа в отделении города Саратова ул. Тульская д.1. Мне сказали что карту закроют 9 сентября и я спокойно могу получить справку. Ну раз мне сказали в офисе, я поверила сотруднику, не стала ничего проверять. Захожу сегодня в личный кабинет и вижу что карта до сих пор висит как активная!!!а мне нужно предоставить справку другому Банку о том что я закрыла кредитную карту Сбербанка до 20 числа!!! Иначе меняются условия продукта либо же меня обязуют закрыть этот продукт собственными средствами в срочном порядке, чего я сделать конечно же не смогу. Пожалуйста решите мой вопрос как можно скорее. 

Добрый день! Я , 24.07.2025 г.через приложение сбера было зарегистрировано обращение по процедуре чарджбека с тур.компанией Солнечный город за № 250724-7001-063428.В переписке было подробно изложена суть претензий .Кратко ,был оплачен тур в Стамбул ,который предполагался с 01 по 05 мая 2025 года .Платёж в 52 000 р оплачен по карте VISA 17/08/2024 года и 20 000 р от 11.09.2024 года. Ещё были предоплаты тура в Аргентину 4 платежа по 20 000 р в октябре и декабре 2024 года. В обращении были приложены файлы с перепиской с тур.фирмой по обсуждению туров ,их содержание,даты туров и их стоимости,их оплаты,приложены скрины оплат., Также,приложены скрины текста тур.фирмы о приостоновке исполнения своих обязательств по отношению к клиентам. Мною были предприняты усилия" достучаться", дозвониться, дописаться. Приложены фото об ограничении на прием сообщений в мессенджерах и социальной сети VK .05.07.2025 г, были отправлены заявления по эл.почте и по Почте России с уведомлением о вручении ЗАЯВЛЕНИЯ о возврате полученных средств. Заказные Письма вернулись обратно.Все попытки самостоятельно вернуть деньги были тщетны. И тогда ,я решила обратиться в сбер для решения с помощью процедуры чарджбека.Потому как услуга не оказана в срок и не предполагаеться оказываться из-за "периода охлаждения" тур.фирмы. 24.07.2025 г.зарегистрировала обращение ,приложила документы и стала ждать.27.07 дополнительно по телефону уточнила .всё ли получено и всех документов хватает? Опять жду. У оператора уточнила,что первый оспариваемый платёж 17.08 .2024 года.Он меня уверил,что всё во временных рамках первичного обращения. Долгое ожидание меня еще больше насторожило. Далее звонила 04.09 и 07.09 и 11.09.2025 г пришло 5 возвратов по 20 000 р.Оператор перезвонила и сообщила мне об этом.Я спросила про первый платеж в 52 000 р .Сказала в работе.14.09 днём позвонил оператор и объявила об отказе в возврате платежа от 17.08. Я просила дать мне информацию о дате передачи сбером моего обращения в платёжную систему . 17.09 . оператор озвучила отказ в чарджбеке стороннего банка. Она озвучила ,что сбер обратился в платёжную систему 04.08 2025 года со всеми 6 -ю платежами. По 5-ти платежам от 11.09.2024 г и остальным октябрьским и декабрьским возврат одобрен.А по платежу 17.08 2024 г Альфабанк отказал.При этом оператор говорила про правила обслуживания карт VISA ( ЧТО Я МОГУ ОСПОРИТЬ ПЛАТЁЖ ,совершенным в периоде 60 дней ). Прошу предоставить причину отказа Альфа банка. Если,сбер не просрочил время подачи в1год, возобновить работу по чарджбеку с альфабанком.Информацию отправлять на *****@mail.ru.    

Здравствуйте, да! Спасибо 

Мне нужно получить чек за 2021 год , как это сделать? где хранится информация?

За 10 месяцев не успели получить 3 транш июнь 2024 году. И пришло письмо уведомление о том что нужно поставить объект на кадастровый учет . Слышали что продлили ипотеку на 2 года еще, верно ли ? Можем ли получить 3 транш ?

Так вот, за какой-то из переводов мне прилетает- карты заблокированы по компрометации. Я бегу в банк , девушка разводит руками и говорит, что ничего уже нельзя сделать. А у меня в этом банке большая кредитка и потребительский кредит. Я прошу перевыпустить карты, не получается, далее пишу заявление в банке, что мои карты не были ни у каких третьих лиц, лично я и только я пользуюсь своими картами, они отказываются их разблокировать.😳теперь у меня огромные платежи по кредитной карте,так как я не могу ей пользоваться, капает процент, бывают просрочки, так как нереально платить такие неподъемные суммы каждый месяц. А как платить кредит? Спрашиваю я, они мне отвечают, через ьанковское приложение кого-то из знакомых или же в кассе . В кассе! 2025 год на дворе. Вопрос, что сделать, чтобы снять эту компрометацию и вернуть свои карты ?!

При попытке выпустить обычную дебетовую карту приходит смс-уведомление "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк".24 февраля 2025 года, при попытке перевода на сумму 10000 рублей, перевод совершался с моего домашнего адреса, с моего ip-адреса, также с моего города. Мне приходит смс о "компрометации карты". Позвонив на горячую линию, мне сказали обратиться в офис банка. Перед этим, прочитав в интернете, что такое компрометация, я узнал, что это связано с тем, что я "продал" карту другому человеку. Не совсем понимаю, откуда взялись такие подозрения, если номер, на который привязан банк, не менялся с самого первого его оформления, местоположение и геолокация, с которых совершались операции не менялись. Мне кажется, что блокировка может быть ошибочной и необоснованной. Я писал 2 обращения в ваш банк, ходил в офис банка, но все безрезультатно, работники говорили, что не сталкивались с подобным и ничем не могут помочь, кроме того как составить обращение.Я являюсь инвалидом второй группы, мне очень нужно получать пенсию от государства именно на счет Сбербанка, но получать я его не могу, в связи с этой ситуацией.Очень прошу выпустить мне дебетовую карту, чтобы я мог пользоваться банком!

Около 2,5 лет назад заблокировали доступ к онлайн банкингу, а также счета без обьяснения причин, недавно пришел в банк, набрал на 900, сказали что блокировки по комплаенсу нету, нужно написать заявление о снятии блокировки, заявление писал два раза, ничего не помогло, причин блокировки никто не обьясняет, я хотел открыть сберегательный счет, в чем мне отказали.

Здравствуйте, сегодня 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой картыНе понимаю с чем связана блокировкаВ этот день я хотел провести один перевод, своему товарищу, но у меня это не вышло, я хотел одолжить товарищу денег, после этого я снял их в банкомате и одолжил товарищу ихв этот же день у меня сел телефон а рядом не было зарядки, тк у нас совместный счет с моей девушкой, не она не я не могли иметь доступ к сбербанку, я зашел в сбербанк с телефона друга чтобы проверить баланс карты, так как планировал сделать покупку, спустя 10 минут, мне прихожит уведомление о блокировке, с чем связанно я не понимаю, очень надеюсь в помощи и решении ситуациисбербанк мой основной банк, мне он очень нравится, и пользоваться другими банками я не горю желанием Пожалуйста помогите в решении вопроса, я не делал не каких не законных операций по карте, я учусь, работаю, и зарабатываю деньги, так же у меня есть активная кредитная карта в сбербанке, которую я регулярно пополнялсотрудник банка сказал не знает причины почему заблокировали, сказала странноПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС!! Я НЕ ДЕЛАЛ НИЧЕГО ПЛОХОГО

На моей работе есть исполнительный лист на 30 процентов , в платежном документе указано что уже удерживается 30 процентов но банк забирает еще 20 процентов , как быть в такой ситуации

05.04.2024 Я Взял авто кредит и 05.09.2025 я полностью его погасил. Согласно правилу банка огранечение должно на автомобиль должно было быть нято 09.09.2025. Однако 09.09.2025г. вместо того что бы огранечение исчезло на мой автомобиль было наложено непонятное новое огранечение., которое высвечивается на моей странице на сайте Авито. всязи с чем я немогу продать автомобиль. При неоднократных моих обращениях по номеру 900 меня заверяли что все огранечения сняты.  Я 17.09.2025 обнатился на сайт Федеральной Нотариальной Палаты где увидел два действующих огранечения со стороны Сбербанка в отношении моего автомобиля за который я полностью расплотился , последний платеж сделан 05.09.2025г.   Я позвонил по номеру 900 где оператор принял от меня заявление и обещал расмотреть его до 07.10.2025г, что котегорически меня неустраевает ,так как я немогу совершить сделку по продаже моего автомобиля. Прошу решить мой вопрос в кротчайшее время

  В отделении Сбербанка 24.07.2025г. получена выписка по вкладу " Универсальный на 5 лет" открытый 27.10.2006г. за период с 27.10.2006г. по 07.12.2007г. Сейчас в суде рассматиравется гражданское дело о признании сделки недейсвительнйо и суд направил Запрос в Сбербанк о предоставлении выписки с данного счета. Однако Сбербанк ответил на запрос суда, что п. 1.1 Указания Банка России от 25.11.2009 N 2346-У "О хранении в кредитной организации документов, связанных с оформлением бухгалтерских, расчетных и кассовых операций при организации работ по ведению бухгалтерского учета" выписки по корреспондентским расчетным, текущим, бюджетным, лицевым, внутрибанковским счетам в рублях, иностранной валюте и драгоценных металлах, в электронном и бумажном виде хранятся в течение 5 лет.  Таким образом, Сбербанк отказа суду в предоставлении данной информации, которая была получена при обращении гражданина в отделении Сбербанка. Прошу сообщить, по какой причине Сбербанк отказал суду в предоставлении выписки по действующему банковскому счету за период с 2006г. по 2007г.? При этом предоставил гражданину данные сведения?

Итак, началось все 22.08.2025 когда я получил штраф от ГИБДД, в целом мелочь и я его оплатил сразу через мобильное приложение Банка, впереди маячил отпуск и не хотелось уезжать с долгами. И тут, на свою голову, я вижу, что есть возможность настроить Автоплатеж по штрафам ГИБДД, настраиваю и со спокойной душой еду в отпуск.А дальше начинается самое веселое:приезжаю в отпуск и вижу, что иногда появляются уведомления о том что оплачен штраф, про себя думаю "Надо было ехать медленее" :))) и продолжаю отдыхать. Возвращаюсь из отпуска и решаю разобраться... Суть коротко:Один и тот же штраф был оплачен 5!!! раз,22.08 - оплачен мной через мобильное приложение29.08 - Автоплатеж Сбером 30.08 - Автоплатеж Сбером 04.09 - Автоплатеж Сбером 17.09 - Автоплатеж Сберомт.к. я немного, мягко говоря, понимаю в ИТ, то мне очевидно, что это ошибка в ПО Банка, т.к. даже если первый автоплатеж от 29го еще как-то можно понять(не доехало в ГИС например), то последующие платежи 100% ошибка в ПО - Банк после 29.08 прекрасно видел, что автоплатеж сработал, деньги перечислены, и дальше делать этого уже не надо, но с настойчивостью достойной иного применения продолжал переводить деньги за уже оплаченный через автоплатеж штраф.Дальше следует обращение в Банк, все объясняю, заводят обращение, оперативно получаю ответ, суть которого звучит примерно так "необходимо обратиться в ведомство за возвратом переплаты по штрафу". Ну то есть баг в системах Банка, а бегать обивать пороги и собирать справки должен я :))) Кто хоть раз это делал, тот понимает сколько это времени, нервов... придется потратить весь день на поездки между офисом Банка и ГИБДД, сидение в очередях итд. Конечно же я на такие подвиги не готов, потратить день из-за ~2,5 тысяч... Я ценю свое время дороже.Дальше повторное обращение, пытаюсь еще раз объяснить:- (Я) вы неправомерно перевели деньги, у вас не было на то оснований, потому это ваша ошибка...- (оператор) оформив автоплатеж вы дали согласие....- (Я) все так, дал согласие на оплату штрафов, но не оплату по несколько раз одного и того штрафапереоткрыли обращение... посмотрим, что дальше будет.Надо сказать, что я очень лояльно отношусь к Сберу, более того я у них премиальный клиент. Поддержка общалась очень корректно, искренне пыталась меня понять и помочь, но....

как узнать через сколько мне придёт возврат средств если отменила заказ в валбериз 

Жду ответа.

Разблокировка карты дебетовой 

менеджер ответил что не могут компенсировать % за прошлый месяцв так как я закрыла счет! Ваша служба которая принимает заявлкния по почте dosroc@sberbank.ru не отвечает неделями! пишу с середины август! все заявки они тоже по почте отклоняют! как закрыть кредит! Почему все бездействуют 

Здравствуйте! 5 сентября 2025 года на ссудный счет одного из моих кредитов в Сбербанке была переведена сумма (имеется платежное поручени), которая планировалась для полного гашения кредита. Однако, на сегодняшний день 17 сентября 2025 деньги так и не были зачислены. Мои звонки/обращения в чат, результата не приносят. Прошу помочь в решении данной проблемы. 

Здравствуйте. Снова обращаюсь к Вам. Три раза отправляла пакет документов для мирового соглашения по ипотеке (идёт процедура банкротства), первый раз не ответили вовсе, второй раз, после моего обращения к вам, попросили продублировать, я направила все документы по списку, там 14 вложений, написали якобы не все документы, 29 августа направила повторно те же 14 файлов и каждый подписала, 2 сентября письмо было прочитано, а 11 сентября прислали письмо, в работу не принято нет одного документа, причём опят того же, что и в прошлый раз. Куда этот документ пропадает интересно, по дороге выпал что ли.Или сотрудники работать не хотят, или специально тянут время, или ещё что... Я не понимаю.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать актуальный статус по мировому соглашению. Документы отправлены по запросу на эл. почту uspb_zalog@sberbank.ru 15.08.2025. Ответа нет до сегодняшнего дня. 

я то обращусь к ним безусловно, только я так и не понял - на каком основании банк инициировал ИП по старой надписи нотариуса спустя два слишним месяца после банкротства? Кто за это ответственный? и соответсвенно когда закроется вопрос в сбербанк онлайн? это же не может длиться годами.. регламент месяц, прошло 2,5.. 

Привет Мария, на почту Finmon@sberbank.ru 28.08.2025 году направил, в тему указывал ;Самадов Анваржон карта блокировка 115-фзпрошу посмотреть и разблокировать мою карту, спасибо

Нет, не согласуется с условиями государственных программ. Данный вид ипотечного кредитования имеет фиксированную ставку 6%, утверждённую Правительством РФ. В формулировке программы нет ни одного слова о том, что ПАО Сбербанк имеет право в отсутствие покупки своих дополнительных продуктов изменять условия государственных программ. 6% вместо 7% - это не личная акция ПАО Сбербанк, это закон. Условием участия в данной госпрограмме является обязательное страхование ипотечной недвижимости в ЛЮБОЙ аккредитованной страховой компании, данное условие с моей стороны выполнено. Вы же со своей стороны действует околомошенническими методами. Когда заёмщик твёрдо стоит на своём в момент подписания кредитного договора, не соглашается с покупкой Ваших дополнительных услуг, и заключается кредитный договор без них, то у него по этой программе ставка составляет 6% годовых. Но стоит заёмщику прогнуться под рассказы о том, какое чудо эта ваша программа "Дом клик плюс" и хотя бы единожды её оплатить, то Ваш банк цепляется в заёмщика мёртвой хваткой. И либо заёмщик оплачивает вашу подписку, либо "не нытьём так катаньем" всё равно её оплачивает через дополнительный процент. И не нужно доказывать обратное. У меня на руках 2 ипотеки по этой госпрограмме. В первой я сразу "послал" Вашего сотрудника с его подпиской, сам привёз заранее приобретённый страховой полис компании Согаз, и имею ипотеку в 6%. Со второй квартирой я развесил уши, послушал Вашего сотрудника, и теперь имею вторую ипотеку в 7%. 2 квартиры, 2 ипотеки, одинаковая программа. 1- 6%, 2-7 %. Жалоба уже направлена в ЦБ, по ней Ваш банк принял отрицательное решение, будто это просьба. Сейчас направлена жалоба в ФАС. Следующий шаг - я буду с вами судиться.

В общем вопрос так и остаётся открытым. Более 30 дней прошло а воз и ныне там.