Здравствуете . Я все еще жду Ваш ответ. Есть какие-то новости. ? 

Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 , мне перевили 3 раза по 8000 а потом перевели по 5000 2 раза, и потом я отправил 30k и потом следом прилетает что ваша карта заблокирована у меня такое 1 раз могут ли разблокировать если это происходит 1 раз ?

как вернуть деньги за подписку, которую не подключал?

Снять ограничения не получится на какой-либо срок или навсегда? 

Мне нужно совершить перевод в Китай, а мне отказывают Ограничения Еше какие- то. Откройте мне доступ, пожалуйста! 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если возобновила подписку Дом клик плюс 24 мая, когда снизится на 1% ипотека - в июне или в июле? 

Здравствуйте! Хочу оспорить перевод 899 руб с YP*WACE OMSK RUS. Подтверждение на списание не давала. Сервисом не пользуюсь. Отписаться не получается

Мария, доброе утро! Я решил обратиться к руководству ЧОО СТБ через их-телеграм-бота, что бы урегулировать конфликт между мной и охраннками, которые сидят в офисе на ул. Красного Маяка, 1, корп. 1 из-за моих страданий! Я должен как следует поставить точку в этом конфликте! По моему телефону должны звонить, что бы разъяснить эти детали! Надеюсь на хорошие результаты!

невозможно отключить списание денег с карты. наверно это мошенники

Получил паспорт, на госуслугах действующий, а на Сбербанке не действует

Всем добра. Являюсь многолетним клиентом данного банка, зарплатные клиент,вклады и тд. 27.05.2026. Обратился за потребительским займом(сумма небольшая,но срочная). Пришло предложение от банка, якобы пониженный процент, и так далее. Несколько раз уточнил- может лучше лично приехать и оформить,на что меня заверили,что через приложение будут те же самые условия с опцией "выгодный процент". При оформлении предложения в моменте выбора условий мне поступил важный звонок, я ответил. При повторном входе в приложение меня уже ждал одобренный кредит. Я позвонил в банк, два разных специалиста меня уверили,что "выгодный процент" у меня включен в договоре. Сказали что оформляйте, всё будет хорошо. После периода охлаждения захожу в условия договора,но, сюрприз, всё по базовой ставке. Звоню-уточняю,спрашиваю как так? На что получаю ответ -кредит оформлен, вы все подписали. Сделать ничего нельзя. На вопрос почему ваши сотрудники заверили меня в обратном -получил дежурное "извините",если Вас что-то не устраивает закрывайте кредит и пробуйте оформить заново. Если честно,обидно за сервис,вернее его отсутствие. Совет форумчанам-идите в банк физически,если в чем то не уверены. А я думаю,что с банком придется прощаться. 

Письмо с реквизитами направлео на указанную электронную почту. Прошу сообщить сроки закрытия карты !

Здравствуйте, прошли все сроки после обещания разблокировать кредитную карту. Карта так и не разблокирована Был запрос на реструктуризацию,которой я в дальнейшем не воспользовалась, карту заблокировали и обещали после 180 дней что она будет автоматически разблокирована.

Как отключить подписку и списания факса?

Добрый день! 25.04.26 была подана заявка 200054562712 на перенос номера к другому оператору. В переносе было отказано по причине несоответствия паспортных данных ( была смена паспорта). 26.04.26 в личном кабинете данные были обновлены. 11.05.26 в заявке сново отказано по причине несоответствия паспортных данных. После это паспортные данные подтвердила через госуслуги. 16.05.26 была подана новая заявка 200055270081. 18.05.26 сбермобайл отклоняет заявку, ссылаясь на то что им не отправили копию заявления. 19.05.26 оператор снова отправляет новую заявку 200055342541, но переносе отказали 20.05.26 по той же причине. Оператор 21.05.26 создал новую заявку 200055410195, в ней тоже отказали. 23.05.26 создали новую заявку 200055477566, по ней тоже пришел отказ. 29.05.26 оператор отправил новую заявку 200055678621, по ней пришел отказ. 31.05.26 создана заявка 200055740218 и в ней отказано. На сегодняшний день 01.06.26 создано семь заявок на перенос номера к оператору Теле2, в которых было отказано. Техподдержка Сбермобайл решать проблему не собирается. На почту support@sberbank-tele.com была отправлена претензия и копия заявления от Теле2 на перенос номера. Но проблема так и не решена. Сбермобайл намерено отказывает в переноск номера, придумывая всякие причины чтобы не подтверждать перенос номера. Если проблему не решите, буду вынуждена подать жалобу в роспотребнадзор о неправомерных действиях со стороны сбермобайл. 

23 апреля 2026 года я как обычно совершила частичное досрочное погашение(21944р. не мало вроде) в день основого платежа с сокращением срока ипотеки( у меня даже не льготная). Но банк сократил срок на 6 дня вместо почти трех месяцев!? Сказать что я удивилась, ничего не сказать.Я начала звонить в поддержку. Переводили из отдела в отдел. Постоянно сбрасывали и обещали перезвонить. Два дня я потратила на штурм. Итог: оператор сказал что у них нет данных для перерасчёта и ничем не могут помочь. Я объяснила что имею все скриншоты их ошибки и спросила куда мне их направить. Чудесный оператор сказал напишите в чат домклик.24 апреля в чате домклик я попросила создать обращение и направила все доказательства. Номер обращения мне не присвоили и сказать ждите сколько надо. Я несколько раз спрашивала о сроках рассмотрения и получала только отписки что в работе когда закончат не знают.Моя вера закончилась 06.05.2026Я Самостоятельно нашла как сделать официальное обращение #260506-7000-021767 в приложении сбербанка и надеялась что что-то поменяется... В чате поддержки каждый раз пишут о каком-то "приоритетном рассмотрении", но по ощущениям приоритетном игнорировании.... И снова перенос сроков рассмотрения и вот уже месяц в работе. Прошел ещё один обязательный платеж...Проценты капают срок не меняется. А это ипотека без льгот... Люди будьте внимательны при частичном досрочном погашении ипотеки. Делайте скрины до и после платежа!

Вы не отвечаете на вопрос: почему деньги я переводила себе, не набирая номер телефона, а ушли они на чужую карту. Получается, что при нажатии кнопки "Себе в другой банк" в приложение подтянулся телефон, который отсутствует в моем телефонном справочнике. Откуда он взялся в приложении Сбербанка? Когда осуществляешь перевод на чужую карту, высвечивается имя, отчество полностью и первая буква фамилии. В моем случае этого не было. Банк здесь не видит сбоев в приложении? Пользоваться приложением Сбербанка небезопасно.Дальше, получатель отказался переводить мне мои деньги по причине ареста счетов. На кого мне подавать в суд?

Добрый день, подавала заявление на рефинансирование кредитной карты и счет был заблокирован, прошло уже больше 180 дней, карта так и заблокирована, возможно ли ее разблокировать?

У меня сегодня ночью списали с карты 490 рублей код 7375 ALLTRUST .RU COLOMNA я ни на чего не подписывалась. Как вернуть деньги без обращения в суд или в полицию

Здравствуйте! Сколько ещё нужно ждать? 

добрый день, зашла на сайт faksa.ru, они оформили пробную подписку за 5 рублей, а сегодня пришло уведомление о списании 849 рублей за подписку, которую я не подключал. Как отменить подписку, которую я не подключал, не пользуюсь и мне она не нужна.

Здравствуйте, обязательно посещать офис при блокировке по п.9 ст.9 №161-ФЗ

Здравствуйте. Сегодня узнали, что пришёл отказ в выкупе закладной. В связи с чем это может быть связано и как нам теперь решить этот вопрос? Месяц в пустую поождали.

Добрый день.Я сам пытался перевести денежные средства ,себе на номер телефона.СМС мне не прийдет я нахожусь за границей в Приднестровье.И номер телефона Р/Ф уже не работает у меня.Все это время до вчерашнего дня я переводил денежные суммы сам себе по номеру телефона,как вдруг эту возможность заблокировали.Обьясните почему и что нужно сделать для разблокировки.но имейте ввиду что я нахожусь в Приднестровье Тирасполь.

Добрый день. Банк не снимает обременение по закрытой ипотеке сбербанка. договор 118823527. Документы даже не начинались готовиться. Просил хоть что-то начать делать-те же слова ожидайте говорят. Осталось две недели и нарушение договорных обязательств будет(30 календарных дней написано в договоре чтобы осуществить действия по снятию обременения.) 100 проц таже ситуация будет после 30 дней. После этого в цб писать или куда обращаться или жалобу а сбербанк сайт? или досудебную о нарушении?

Я претензию написал сразу при получении, то что ваши коллеги не могут сравнить надпись на этикетке и наименование в заказе скорее говорит об их компетенции, свою позицию обосновать они не могут и не хотят. Мне привезли другой товар худшего качества

К счастью, давно не являюсь вашим клиентом, оставлял заявление у вас на горячей линии, чтобы ваши сотрудники не писали, не звонили и не отправляли смс сообщения о своих предложениях. И их не было достаточно давно, но почему-то сегодня опять пришло от вас сообщение с предложением открыть депозит.Требую удалить мои данные из вашей базы и забыть о том, чтобы отправлять мне какие-либо сообщения, так как нет желания иметь ничего общего с конторой, не выполняющей свои обязательства по договору. А с учетом техническим возможностей мошенников, сообщения с 900, где есть ссылки на потенциально фишинговые сайты, могут нанести вред людям. Вы же, как всегда, дадите отписку, что это не вы, ответственность за переход по ссылке не несете.Не получается прикрепить файл с сообщением, оно пришло сегодня в 13.29 по местному времени с номера 900.

Спасибо за очередной клишированный ответ. Месяц я ждать не собираюсь, зарплатный счет буду переводить в другой банк.

Здравствуйте, в отделении Сбербанка, Санкт Петербург отказываются выдать наследство с расчетного счета отца, наличными через кассу. Предлагают только переводом на мой счёт в Сбербанке, мой счёт заблокирован приставами. Отказ в выдаче наличными, насколько я понимаю, неправомерен

На 01.06.2026г. Время 10-00 СМС с ссылкой не получил.

Когда решится мой вопрос?

Как вписать жену в полис осаго

Добрый день! На мою зарплатную карту 18.05.2026 были наложены ограничения (взыскатель ООО "Филберт", сумма долга 885 917,22 руб), удержаны средства находящиеся на тот момент на счету. Данное взыскание незаконно, я являюсь плательщиком алиментов в размере 50% от дохода. Судебным приставом-исполнителем 17.02.2021 было вынесено Постановление об отмене и Постановления об обращении взыскания на дс в отношении ПАО Российский Капитал, а затем 11.07.2024 также Постановление об отмене уже в отношении Филберт. Таким образом, отменены меры по образению взыскания на дс, находящие на счетах ПАО "Сбербанк".26.05.2026 я предоставил в отделение Сбербанк по адресу: г.Заречный Пенз.обл. ул. Комсомольская 1а два данных Постановления об отмене с синей печатью, составили заявление об отмене ограничений с карты. Однако, по состояни. на сегодня 01.06.2026, я так и не могу пользоваться своими счетами, ограничения не сняты. Соотвественно, при поступлении заработной платы, с меня незаконно в нарушение норм Трудового, Семейного Кодекса, Закона об исполнительном производстве, будут удержаны денежные средства. Исполнительное производство давно закрыто, что так же подтверждает сайт ФССП. Прошу указать точный срок исполнения задачи, ускорить данный процесс. 

Спасибо, сертфиикат пришел

Извините, а что за комиссия такая в 595р на платёж всего в 99р? Да ещё и снята без предупреждения? Оператор не смог сказать ни что за платёж такой (с какого сервиса он был), ни почему комиссия такая большая

Мои банковские счета были заблокированы в рамках требований 161-ФЗ в связи с включением сведений в базу данных Банка России.После получения разъяснений Банка России я выполнил рекомендованный порядок действий для исключения сведений из базы данных. В частности, я обратился в ПАО Сбербанк и подал заявление (№260428-7000-927674 от 28.04.2026) на отказ от зачисления денежных средств и их возврат отправителю в ПАО «Промсвязьбанк» (ПСБ), как это было указано в ответе Банка России.С момента подачи заявления прошло более месяца, однако никакой информации о результатах рассмотрения, статусе возврата денежных средств или предполагаемых сроках завершения процедуры мне не предоставлено.Прошу разъяснить:1. Было ли фактически исполнено моё заявление на возврат денежных средств отправителю.2. На каком этапе находится процедура возврата.3. Каковы нормативные сроки проведения данной процедуры между банком получателя и банком отправителя.

Прекратите списывать ежедневно деньги

29.04.2026 Сбербанком было принято положительное решение о предоставлении мне кредитных каникул по ипотечному кредиту сроком на 6 месяцев. Однако по состоянию на 01.06.2026 данное решение фактически не исполнено.Дата очередного платежа по ипотеке — 17.05.2026. Несмотря на одобрение кредитных каникул до наступления даты платежа, изменения не были внесены в банковские системы, график платежей не скорректирован, а в мобильном приложении отображается просроченная задолженность.В результате бездействия банка необоснованно формируется просрочка по кредиту, происходит списание денежных средств с моих счетов, передаются недостоверные сведения в БКИ, что приводит к ухудшению кредитной истории. Я вынуждена неоднократно обращаться в банк, тратить личное время и испытывать постоянный стресс.После одобрения кредитных каникул я неоднократно обращалась в контактный центр банка. Однако сотрудники ограничиваются общими ответами о том, что вопрос находится в работе, обещают скорое решение и называют новые сроки, которые впоследствии не соблюдаются. Конкретной информации о причинах задержки и реальных сроках исправления ситуации не предоставляется.Фактически более месяца банк не исполняет собственное решение о предоставлении кредитных каникул, а многочисленные обращения не приводят к устранению нарушения моих прав.Особое возмущение вызывает тот факт, что проблема возникла исключительно по вине банка, однако все негативные последствия — фиктивная просрочка, списание денежных средств и ухудшение кредитной истории — возлагаются на клиента.Прошу незамедлительно внести сведения об одобренных кредитных каникулах в банковские системы, скорректировать график платежей, аннулировать образовавшуюся по вине банка просрочку, вернуть неправомерно списанные денежные средства, передать в БКИ корректные сведения и предоставить письменные разъяснения о причинах возникновения данной ситуации.Если Сбербанк не примет меры для оперативного исправления ситуации, я направлю обращения в Банк России, финансовому уполномоченному и иные контролирующие органы, а также оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав, восстановления кредитной истории и взыскания причиненных убытков.

Принимала участие в акции от блоггера хорошая света, подключила нфс и сделала покупку по карте сбера, должны были прислать сертификат в Золотое яблоко номиналом 800 рублей, писала на sertificate@rafinad.io, написали что в течение месяца решат проблему, не решили, писала снова, в ответ молчание. В акции участие принимала 31.01.26, прошу разобраться. 

Мне очень жаль, что в моей стране закон должны соблюдать только граждане! Налоги мы платить должны,а регулятор просто не может заставить "Сбер" выполнить свою работу. Продлили рассмотрение до 15 июня!!!!!! 2 месяца как Сбер способствует блокировкам ВСЕХ моих счетов. 2 месяца как Сбер не даёт возможности заниматься предпринимательской деятельностью. 2 месяца как Сбер снижает мою налогооблагаемую базу. 2 месяца, как я не могу купить себе даже еды по карте. Что это, если не присвоенеие депозитов клиентов? Почему просто нельзя выполнять свою работу? Вы так работаете? Клиент должен пойти в суд и только тогда что-то начинаете делать? Вынужден подавать иск. Очень жаль, что поверил вам и просто подарил вам 2 месяца бездействия. 

Добрый день.Согласно пункту Договора, мне предоставлено право на использование опции по снижению процентной ставки по кредиту по истечению 13-ти месяцев.Все условия, необходимые для активации данной опции и снижения ставки с моей стороны, выполнены в полном объеме:    1. Обязательства по внесению ежемесячных платежей исполняются мной своевременно, просроченная задолженность отсутствует.    2. Срок, предусмотренный Договором для снижения ставки, наступил.    3. Договоры страхования жизни и имущества своевременно продлены и оплачены.«19» мая 2026 года мной было направлено заявление (запрос) на активацию опции снижения процентной ставки. Однако в реализации данного права мне было отказано (опция заблокирована в личном кабинете) со ссылкой на то, что Банк в настоящий момент не выкупил закладную у стороннего правообладателя / инвестора.Заявка на выкуп закладной была сделана 04.04.26г. На сегодняшний день банк так и не выкупил закладную. При каждом обращении просят подождать еще.

У меня случилась проблема с моего счета списались деньги в какую-то не известную компанию я не ничего не подписывал ни каких подписок не оформлял что мне делать если у меня детская карта

все сделал по вашим указаниям

Добрый день! Проводил сделку через Домклик, перед подписанием документов увидел, что в заявке указан не мой расчетный счет и такого у меня вообще нет, однако специалист банка меня уверил, что это номинальный счет и с него будут мне перечислены деньги на мой счет, укезанный в ДКП. После регистрации началось непонятно что, на следующий день деньги не были переведены, соответственно все выходные тоже я остался без них, на 2 день перевода денег начались причины невозможности перевода: 1) счет указанный в ДКП мне не принадлежит!!!, 2) мой счет закрыт для переводов!!!, потом в чате домклика поддержка писала что счет открыт!!! 3) счет как-то в программе автоматически не подтянулся и нужно подписать новое дополнительное соглашение где был указан мой счет, который изначально и был указан в ДКП!!! После повторного подписания мною и покупателем мне снова нужно было ждать 2 дня для зачисления моих денег. На 2 день деньги поступили. Однако!!! Кто возместите мне эти дни, по которым я потерял деньги? Я изначально планировал поместить их на вклад и в результате потерял % по нему. На мое обращение от банка поступил ответ что все нормально, я деньги получил, однако ни слова что доп соглашение было подписано по вине банка!!! 

направила вам информацию, ответа пока нет.

Не получил ответ, на вопрос. С какого месяца?

№260526-7000-629151Мною направлено новое дполнительное обращение

Здравствуйте. График платежей по ипотеке отличается от первоначального 

15 календарных дней прошло. уведомление о начале снятия обременения в домклик пришло 14 мая 26 г

Как отключить подписку, и вернуть деньги?

Помогите ещё с одним вопросом

Так вам и надо. Мегамаркет еле дышит. Желаю, чтоб в скором времени закрылся. Банком с тех пор и не пользуюсь. Что площадка, что банк жулики, деньги на всем гребут.

Добрый день.Оформляю ипотеку на домклик.Менеджер в одностороннем порядке изменид время сделки. При этом не выходит на связь. Весь день не могу связаться не с менеджером, не с его руководителем.Изначально была сделка в 16:30. Менеджер перенес на 16:10. Требку не берет, чат не читает.

30.05.2026 Хотел оплатить электроэнергию в своемм снт,через поиск по сбербанк онлайн ввел название своего снт ,перешел в данный раздел для оплаты ввел сумму и оплатил,когда проверил реквизиты понял что я оплатил случайно в другое снт с таким же названием в другом регионе. В течении короткого(5-10 минут) времени позвонил в службу поддержки(прошел 7 кругов ада чтобы чертов помощник связал с оператором) обяснил ситуацию сначала оператор не хтел принимать обращене об отмене платежа,я настаивал что платеж был на исполнении и просил отмену.Обращение зарегестрировали под № 2605307000056858 ,сегодня пришел ответ что платеж исполнен и нет возможности вернуть деньги. Сказали связаться с получателем ,но я не могу найти ни номера телефона ни сайта ,каких либо контактов данного снт в общем доступе.чек 

  Добрый день я прошу отключить платную подписку fingury.tu sankt-peterb rus, прекратить попытки снятия денежных средств с моей карты, передачу моих данных для рассылки.

Это сейчас появляется предупреждение. При покупке 09.05.2026 года никаких предупреждений о том, что операция не входит в льготный период не было. И в каком отчете меня уведомили о том, что с апреля 2026 года оплаты по qr-коду не входят в льготный период? Я проверила все смс и входящие сообщения из банка, не нашла уведомлений. Пришлите мне, пожалуйста этот отчет или приглашение посетить подразделение банка для информирования об изменениях.

Добрый день. Почему я в почте вижу, что вы вчера ответили. Но на сайте ответ удалён. Это как понимать???

время идет. ситуация не решается никто не может дать ответов

Нашёл ссылку. По ней предлагают скачать приложение из app... У меня андроид. Открыть её нет возможности... Сделайте что-нибудь....

Здравствуйте у меня списывается 800 руб. за какую-то прописку ChatGPT город Санкт-Петербург ничего не могу с этим сделать и не могу понять где найти её и как отключить

Теперь, как я понял - банк утверждает, что это я отказался от заявки, в то время как я не отказывался.И сейчас они ещё без моего ведома хотят снять обременение банка с квартиры, на что я тоже не соглашся. Сижу жду звонка от 900, интересно, что они мне скажут...

При покупке авто оформлял автокредит сбера. При оформлении автокредита так же оформил два страховых полиса и подписку СберПрайм. За оплату автокредита ежемесячно начислялись бонусы сберспасибо. В связи с длительной командировкой не уследил за балансом на счете и подписка СберПрайм не была продлена. Бонусы тоже перестали начисляться. Хотелось бы вернуть эти условия. 

Добрый день, как насчёт связи?

Здравствуйте. В марте 2026г откликнулась на акцию от сбербанка. В условиях было сказано, что необходимо оформить молодежную сбер карту и в подарок будет сертификат на 1000р в Золотое яблоко, магнит или спортмастер. Анкету заполнила, указала, что хотела бы сертифи в золотое яблоко. 20 марта карту уже забрала, в поддержке сбербанка сказали, что сертификаты придут не позднее 31.05.2026г. На почту или СМС сообщения о получении сертификата не приходили. Хотелось бы разобраться в ситуации и получить обещанное в акции

Вначале мая были положены деньги на вклад, на 3 месяца. На днях выяснилось что счет арестован, исполнительного листа нет, в должниках не числюсь. Притом что деньги на карте лежат свободно. 

Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, данный ответ, в формате пдф с печатью на электронную почту. Нотариус по сделке просит.

Здравствуйте, оформляла кредитную карту альфа-банка, 20 марта получила её, 21 марта совершила с неё покупку. Все условия были выполнены, но сертификат не пришел, хотя должен был прийти в течении 60 дней, этот срок уже прошел, сертификата так и нет. Банк сказал написать на почту a.certificate@rafinad.io или certificate@getblogger.ru.писала на обе, с первой вообще не было никакого ответа, со второй ответили и попросили уточнить некоторые данные, я отправила их ответом на письмо, и всё, больше никаких движений не было, если писать им ещё раз, присылают такое же шаблоное письмо, как с ними связаться ещё - непонятно, сроков никаких не дали. писала им 22 мая, сегодня уже 1 июня, ответов никаких так и нет! Хотелось бы узнать, как решить эту проблему?!

ООО «Сбербанк»117312, г. Москва, ул. Вавилова, д.19от 23.05.2026От: ****ЗаявлениеПо разблокировке счета согласно 115-ФЗУважаемые сотрудники Сбербанка!В связи с блокировкой моего банковского счета, прошу рассмотреть предоставленные пояснения и разблокировать мой счет.Законодательство Российской Федерации в сфере финансовых операций мной не нарушалось. Все операции по счету были проведены в рамках действующего законодательства и имеют прозрачное происхождение:Покупки на платформе для онлайн-игр (Dota 2 via B2B):Средства использовались для приобретения игровых предметов и участия в онлайн-играх на официальных платформах.Продажа личных вещей на сайте Avito:Денежные средства поступали от физических лиц за продажу личных, бывших в употреблении вещей, а не в рамках предпринимательской деятельности.Переводы в кафе и магазинах:Средства направлялись для оплаты товаров и услуг, поскольку в связи с перебоями в работе интернета или невозможностью оплатить напрямую использовались переводы между счетами.Все вышеуказанные операции соответствуют обычной жизненной практике и не имеют противоправного характера. В следующих письмах я предоставляю Вам всю информацию, где четко показан мой домен, со скриншотами всех транзакций, а также героев приобретенных на платформе. Прошу рассмотреть мои пояснения и разблокировать мой счет.С уважением,Павлов **Номер для связи: 8**Добавляю:Справки из Avito или квитанции о продажеСкриншоты оформленных покупок в Dota 2 а также мой домен! (335053113) 

Когда уже отредактируете сумму моего ежемесячного платежа по кредиту на корректную? Как на скриншоте, который приложил 

Давно уже являюсь клиентом вашего банка и очень не приятная история, кормят какими то обещаниями а по итогу ничего не делается 

Банк в одностороннем порядке увеличил процентную ставку по моему кредиту с льготных 4,5% до 14,5% годовых, в связи с чем ежемесячный платеж, списанный 5 мая 2026 года, оказался существенно завышен. Начиная с платежного периода июня 2026 года ставка была автоматически возвращена Банком к исходным 4,5%.Считаю действия Банка по начислению платежа по повышенной ставке за май 2026 года незаконными, нарушающими условия Кредитного договора и ущемляющими мои права как потребителя финансовых услуг по следующим основаниям:1. Отсутствие факта нарушения Кредитного договора.В соответствии с условиями нашего Договора (п. 4 / раздел особых условий), процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки исключительно «по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе заемщиком... трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истечения указанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию».Настоящим подтверждаю, что я не увольнялся с основного места работы, продолжаю непрерывную трудовую деятельность в организации, полностью соответствующей условиям Программы (аккредитованная Минцифры IT-компания). Таким образом, материально-правовое основание для повышения процентной ставки, предусмотренное договором и Постановлением Правительства РФ № 805, полностью отсутствует.2. Своевременное предоставление документов и ненадлежащее исполнение Банком обязательств по информированию.Со стороны Банка предварительных СМС-уведомлений о необходимости предоставления справок направлено не было. В прошлые периоды присылались несколько смс.    8 марта 2026 года я направил полный пакет документов, подтверждающих непрерывность трудовой деятельности, на проверку через личный кабинет «Домклик».    17 марта 2026 года Банк официально принял, успешно проверил и утвердил данные документы.На момент расчета и списания майского платежа (5 мая 2026 года) Банк уже более 1,5 месяцев (с 17 марта) обладал официальным и бесспорным подтверждением выполнения мною всех условий льготной программы.Также немного вырос ежемесячный платеж до конца срока ипотеки.Прошу:Произвести перерасчет ежемесячного платежа, списанного 5 мая 2026 года, исходя из базовой льготной ставки Кредитного договора — 4,5% годовых.Возвратить излишне уплаченные (неправомерно удержанные) в составе майского платежа денежные средства в размере дельты между повышенным и обычным платежом на мой счет.Вернуть предыдущее значение ежемесячного платежа.

Здравствуйте. Помогите решить вопрос. пользуюсь кредитной картой Сбербанка 120 дней без процентов. На 01.05.26 задолженность составила 253565,67 руб. По карте процент 25,4 % годовых. Сумма начисленных процентов составила 18793,89 что значительно превышает 25,4 %. Просрочек и нарушений обязательного платежа не было. Прошу вас разобраться, и пересчитать излишне начисленные проценты.

Добрый день! 11.05 оформила досрочное погашение 90 тыс руб, которое успешно списали. Но 12.05 с меня Сбербанк попытался списать еще 90 тыс, деньги, которые были на карте ушли в счет погашения кредита, любые поступления списывали в счет погашения, в итоге испугавшись испорченной кредитной истории, я решила пополнить карту на недостающую сумму, т.к. По телефону меня уверили, что это тех сбой и все деньги вернут. Данный платеж не отобразился в графике и в суммах досрочного погашения. 12.05 на домклик было оформлено обращение с просьбой вернуть денежные средства, срок рассмотрения указали до 14.05, которое успешно продлили до 17.05. 19.05 мне порекомендовали обратиться на номер 900 к операторам счета, где было зарегистрировано новое обращение со сроком до 31.05, сегодня пришло заметка в Сбербанк онлайн, что им требуется чуть больше времени до 07.06. 11.06 новый платеж по ипотеке, я до сих пор не понимаю, как отразилось данное дополнительное досрочное погашение 90 тыс руб, которое не возвращают и не отображают в графике платежей. За пользование моими Денежными средствами, уверена, что не заплатят. Заранее благодарна 

30 апреля 2026 года при закрытии текущей задолженности в Озон банке было предложено оплатить задолженность картой. Я оплатил кредитной картой Сбера. При оплате не было информации, что платеж облагается комиссией и не попадает в льготный период. Позже, когда оказалось, что начислена комиссия около 20%, я попросил отметить платеж, что было невозможно по словам операторов и Озона и Сбера. На мой запрос Сберу об отсутствии информации о комиссии перед платежом, комиссия была компенсирована. Однако платеж всё равно попал в переводы, т.е. льготный период отсутствует и начисляется процент (около 49%). При этом я не могу погасить эту задолженность, не погасив остальную задолженность в рамках льготного периода, и вынужден ожидать начисления процентов в течение 120 дней. Считаю ненормальной ситуацию, когда невозможно отменить платеж, особенно без должного информирования клиента о последствиях этого платежа. Хотелось бы, чтобы об этом узнали все пользователи кредитных карт сбера и сделали соответствующие выводы.

В 2024 году я взяла в Сбербанке ипотеку на строительство индивидуального жилого дома. Важный момент: банк обязал меня выбрать подрядчика исключительно из числа аккредитованных самим Сбербанком. Я не могла взять кого угодно — я доверилась выбору и проверке Сбербанка.   В итоге, аккредитованный Сбербанком застройщик не выполнил свои обязательства. На ноябрь 2025 года дом не полностью построен. Банк просит меня предоставить до 27 июня документы на дом. Я предоставила в чат все претензии и запросы, которые направлялись застройщику. Застройщик мне прислал уведомление о переносе сроков. Банк не хочет переносить срок, а просит меня переподписать допник с новыми сроками!!! Я потерпевшая, из-за недобросовестных действий банка и застройщика! Нужно тщательнее проверять застройщиков, чтобы заемщики не страдали и чтобы застройщики несли ответственность! Сейчас я вынуждена вести затяжные судебные разбирательства с этим подрядчиком.   01.06.2026 г., со мной поговорил менеджер сбербанка и сообщила, что за несдачу вовремя документов, у меня будет пеня ежеднвно начисляться 1/2 от суммы ипотеки! По сути, банк наказывает меня за срыв строительства тем самым подрядчиком, которого ОН САМ мне и навязал.   Попытки решить вопрос с банком упираются в абсолютный хаос и безразличие! Я передала полный пакет документов, подтверждающий недобросовестность застройщика, я вовремя плачу ипотеку! Банк как то будет защищать Заемщика???   Мои требования:   1. Снять угрозу повышения ставки, начисления пеней и официально продлить срок строительства, так как срыв сроков произошел не по моей вине, а по вине контрагента, аккредитованного Сбербанком. 2. Взять мою проблему на специальный контроль, чтобы она решалась, а не перекидывалась между сотрудниками. 3. Предоставить официальный документ о продлении сроков.   Я не виновата в том, что партнер Сбербанка оказался недобросовестным. Я выполняла все обязательства перед банком и продолжаю платить. Почему за ошибки Сбербанка и его партнеров расплачиваюсь я?

Сняли деньги 2 499 рублей мои карты сбербанка я нечего не брал просто подписался платный услуги ежемесячный платёж

Здравствуйте . Мне заблокировали дебетовую карту по ФЗ.161 п.2 . Я приехал что бы снять наличные и закрыть счёт так как деньги мне нужны в срочном порядке . На что мне ответили что заявка на рассмотрении и ждать надо до 1 июня . В итоге никакого ответа нет , банк просит ждать и не говорит конкретное время . Я вынужден обратиться в ЦБ с жалобой о том что мои деньги не законно удерживают .

отправьте, пожалуйста, тогда на адрес, который указана в персональных данных 

Прошу Вас разрешить проблему с закрытием ипотеки и получением актуальной справки по погашению данного кредита. 22.05.20226 г. я погасила полностью ипотеку (Договор купли-продажи жилого помещенияс рассрочкой платежа в рамках московской программы «Молодой семье – доступное жилье» № 1199-МС/10/06 от 30.05.2006 г., соглашения о внесении изменений в Договор № 1199-МС/10/06 от 11.12.2015 г.) По состоянию на сегодняшний день специалисты банка не предоставляют данный документ, хотя я 3 раза уже обращалась как в само отделение банка, так и на горячую линию. Данная справка необходима мне для снятия обременений и получения документов о собственности. Считаю, что банк намеренно затягивает сроки и не предоставляет документ для своей какой-то выгоды. Так как я даже не могу закрыть ипотечный счет, следовательно, могут набежать проценты, которых недолжно быть. Прошу разобраться и предоставить справку в короткие сроки.

Приняли авто в залог, процентную ставку не понизили. Все условия выполнил в указанные сроки, но процентная ставка осталась высокой! Составил обращение, ставят в приоритет со слов консультантов, но обратной связи и решения до сих пор нет! Олег Вадимович, мы начали работать с вашим вопросом №260523-7001-059365 от 23.05.2026. Вернёмся с результатом по смс не позднее 07.06.2026.Не понимаю в чем загвоздка, решить даный простой вопрос. Считаю что в отделе по обращениям очень мало сотрудников, данная структура слаба развита! Не компетентно со стороны такого крупного банка! Появилось большое недоверие к данному банку, хотя являюсь постоянным клиентом уже очень давно!

Здравствуйте! Нужно узнать ответ от профильного подразделения об обратном выкупе кредита по действующей ипотеке для снижения ставки. Неделю назад звонил менеджер и сказал, что 1 июля все будет сделано и я смогу снизить ставку по действующей ипотеке. Идет 2-ой месяц, от вас только "ожидайте, тех. проблемы" и извинения. Таким образом вы только будете терять своих постоянных клиентов! 

по т. 900 сотрудник сейчас сообщил, что исполнение "приостановлено" - на сайте суда нет ИНН Должника.... как это понимать? - в исполнительном листе есть все реквизиты, номер дела, карточка на сайте содержит все сведенья о выданном исполнительнос листе. Почему не даете письменный ответ на претензию о нарушении сроков исполнения от 18.05.2026

Банк ответил что они ничем помочь не могут, нужно писать на почту рафинад, на те что они отправили. на почте на связь со мной уже больше недели никто не выходит.сколько мне ещё туда-сюда им написывать? Как решить проблему по-другому и быстрее?

Мария, добрый день ещё раз! Поздравляю всех с началом лета и с днём защиты наших детей! Я прошу Вас передать информацию о урегулировании конфликта руководству частной охранной организации «Специальные технологии безопасности», что бы её охранники больше не сидели в офисе на ул. Красного Маяка из-за моих страданий! Это продолжается уже четыре месяца! Я должен поставить точку в этом конфликте!

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор № __от __.2024 по государственной программе «Семейная ипотека» (ставка 4,6% годовых).Пунктами 4 и 10 договора предусмотрено, что льготная ставка предоставляется только при условии оформления подписки «Домклик Плюс» (включающей страхование жизни и иные услуги). При отказе от подписки или замене её на полис страхования жизни в любой страховой компании ставка увеличивается до 5,6%.При оформлении кредита мне было заявлено: без подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на 1%. Выбор иной модели оформления кредита (например, с самостоятельным страхованием в любой аккредитованной банком компании при сохранении ставки) мне не предлагался. До оплаты услуги ДОМКЛИК плюс со мной не подписывали кредитный договор. Это было обязательным условием сделки!!! Фактически оплата подписки являлась условием получения льготной ставки. Кроме того, у меня отсутствует информация о составе услуги, ее условиях, что она представляет собой и для чего нужна. Не понятно даже кому ушли мои деньги, так как Сбербанк Страхование говорит, что меня нет в их клиентах. Я оплатила подписку за два года:• с 07.09.2024 по 07.09.2025;• с 07.09.2025 по 07.09.2026.По окончании первого года я была вынуждена продлить подписку на второй год, поскольку отказ привёл бы к повышению ставки, а возможность заключить договор страхования в иной компании с сохранением ставки договором не предусмотрена.ФАС признала ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими антимонопольное законодательство в связи с практикой предоставления скидки к ставке только при условии приобретения подписки «Домклик Плюс» (решение от 17.01.2025 № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023):На основании изложенного, прошу возвратить 46 379,95 рублей, уплаченных за подписку «Домклик Плюс» за период с 07.09.2024 по 07.09.2026.В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок я обращусь к финансовому уполномоченному, а затем в суд (с требованиями о возврате уплаченных сумм, неустойке, штрафе и компенсации морального вреда на основании Закона о защите прав потребителей).

Здравствуйте Подскажите как можно решить?Пенсионеры оба отец и мама переносили в личный кабинет на новый телефон В итоге все заблокировали все пенсии Маме 80 папе 83 Позвонили на линию сказали кодовое слово не правильное А мы уверены что это правильное кодовое слово теперь говорят ехать в Москву или оформить доверенность генеральную .Это очень затратно тем более все что будет на счету все заблокировано На какие деньги ехать и как быть все таки не молодые .Подскажите какие есть ещё варианты .Кстати мы предложили по паспорту а оператор отказал по паспорту разблокировать Что делать скажите у мамы так приступ будет .Мы не находимся в РФ на данный момент 

Добрый день! Пользуюсь подпиской Сберпрайм не первый год, ранее таких неприятных моментов не возникало (списывали в счет оплаты бонусы спасибо), в этом году уже дважды стокнулась с тем, что вместо бонусов спасибо списывают деньги со счета карты, хотя соответствующий флажок о списании бонусов активен. В прошлый раз при отключении от подписки деньги были возвращены, потом пришлось подключаться заново. И вот снова такая же проблема, списаны деньги, а не бонусы, при этом еще при отключении подписки деньги не возвращены. В мобильном приложении в чате поддержки не помогли. Прошу решить данную проблему с возвратом 

Прошу обратить внимание на формальный подход ПАО «Сбербанк» к рассмотрению моих пояснений по 115-ФЗ.На сегодняшний день деятельность в качестве индивидуального предпринимателя мной прекращена, ИП закрыто. Несмотря на это, по запросу банка я предоставила исчерпывающий пакет документов, подтверждающий реальность предпринимательской деятельности: государственные контракты, счета-фактуры, документы по исполнению обязательств перед заказчиками, налоговую отчетность, документы об уплате налогов и иные подтверждающие материалы.Однако, по моему мнению, представленные документы были рассмотрены формально, без должного анализа и внимательного изучения.Особенно непонятна блокировка всех моих карт физического лица. По счетам физических лиц подозрительные операции отсутствовали. Более того, банк даже не запрашивал документы по операциям по картам физического лица, однако я самостоятельно предоставила соответствующие пояснения и подтверждающие документы.В результате я лишена возможности полноценно пользоваться своими денежными средствами и осуществлять повседневные расчеты. Данная ситуация существенно ухудшила качество моей жизни.Прошу банк повторно и объективно рассмотреть представленные документы и принять решение о снятии ограничений с моих карт физического лица.

Здравствуйте, как снять свои деньги с накопительного счета, если он записан на имя опекуна?

Примерно год назад мне заблокировали карту, я ее в офисе закрыл, забрал деньги, и вот спустя год решил опять открыть карту для пользования, но у меня отказ.. Не уже ли у меня нет права на восстановление как клиента? У меня есть кредитная карта, но я бы хотел и дебетовую карту приобрести. Может сделаете мне какие -то ограничения на переводы или что-нибудь другое, но прошу восстановите меня как клиента и пользователя дебетовой карты.

Мне и моему мужу приходиться принудительно выбирать категории сбер спасибо! У нас уже на протяжении длительного срока нет категории АЗС...Это одна из основных статей расхода...Мы являемся постоянными клиентами, а лояльность оказывается только с нашей стороны 😁

Обращаюсь с претензией к работе ПАО Сбербанк в связи с нарушением моих прав как клиента банка.Суть проблемы: 15 мая 2026 года мною было подано обращение № 260515-7001-344154 с просьбой о разблокировке банковских счетов. В ходе рассмотрения обращения были допущены следующие нарушения:Первоначальное обращение осталось без должного рассмотренияПри повторном обращении получена противоречивая информация о частичной разблокировке счетовПоследующие коммуникации с представителями банка выявили, что счета по-прежнему остаются заблокированнымиНесмотря на данные банком гарантии о решении проблемы, вопрос остаётся нерешённымНарушения со стороны банка:Непредоставление достоверной информации о статусе обращенияОтсутствие прозрачного механизма решения проблемыИгнорирование письменных обращений клиентаНарушение права на своевременное рассмотрение обращенияПоследствия для клиента:Невозможность пользоваться собственными денежными средствамиФинансовые потери из-за невозможности проведения необходимых операцийНарушение моих законных прав как потребителя финансовых услугСчитаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо для крупнейшего банка страны. Требую провести внутреннее расследование по факту нарушения моих прав и принять меры для устранения выявленных недостатков в работе.Рекомендации банку:Обеспечить контроль качества обработки клиентских обращенийВнедрить систему подтверждения решения проблемПовысить ответственность сотрудников за предоставление недостоверной информацииРазработать механизм оперативного реагирования на жалобы клиентовДанный отзыв является официальным обращением и может быть использован в рамках досудебного урегулирования спора, а также при обращении в надзорные органы.Дата: 01.06.2026

Верните всю сумму, это навязанная услуга! 

Здравствуйте! Обременение до сих пор не снято, подскажите документы ушли в Росреестр? 

Как отменить рассылку смс "Нашли счет..."? Примените такую заботу где-то в другом месте!

Это худшая работа банка .!А в чем сложность заранее озвучить все условия , а не тогда когда люди вышли на сделку! Можно не отвечать .Или индивидуальные причины не интересно банку заранее озвучивать?

Завтра уже 2 число, сказали, что решите вопрос до этого времени. По итогу никакой информации не от самих менеджеров, ни от Вас! Нам нужно знать хотя-бы ушли документы в Росреестр или нет 

Здравствуйте, муж пропал безвести при выполнении боевых задач на сво. На него была оформлена ипотека на квартиру и кредит на машину. Естественно вносить платежи не имею возможности, так как при таком статусе зарплату военному не начисляются. Обратилась в сбербанк для оформления кредитных каникул, на что получила ответ, что я должна предоставить доверенность. !!!!!. Как вообще это возможно, если человек служил и тем более сейчас вообще неизвестно жив он или нет. ???!!!!Почему в других банках идут на встречу и все без доверенности. 

Вопрос был об отмене рассылки. Что делать со счетом, я буду решать сам.

ПАО Сбербанк полностью заблокировал мои карты и дистанционное банковское обслуживание, сославшись на п. 9 ст. 9 ФЗ-161 и нарушение п. 1.11 Условий банковского обслуживания почти год назад..В самом банке разводят руками, давая только снять деньги в кассе и порекомендовали написать в ЦБ РФ, что я и сделала 18.05.2026, номер обращения № 56-ОГ-А/101721от 22.05.2026На что был дан ответ, что я не числюсь в базе по 161фз, приклепляю официальный ответ от банкаБанк грубо нарушает ст. 845 ГК РФ, лишая меня права распоряжаться личными деньгами. Прошу незамедлительно разблокировать мои счета и вернуть доступ к ДБО.