21
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор № __от __.2024 по государственной программе «Семейная ипотека» (ставка 4,6% годовых).
Пунктами 4 и 10 договора предусмотрено, что льготная ставка предоставляется только при условии оформления подписки «Домклик Плюс» (включающей страхование жизни и иные услуги). При отказе от подписки или замене её на полис страхования жизни в любой страховой компании ставка увеличивается до 5,6%.
При оформлении кредита мне было заявлено: без подписки «Домклик Плюс» ставка будет выше на 1%. Выбор иной модели оформления кредита (например, с самостоятельным страхованием в любой аккредитованной банком компании при сохранении ставки) мне не предлагался.
До оплаты услуги ДОМКЛИК плюс со мной не подписывали кредитный договор. Это было обязательным условием сделки!!!
Фактически оплата подписки являлась условием получения льготной ставки. Кроме того, у меня отсутствует информация о составе услуги, ее условиях, что она представляет собой и для чего нужна. Не понятно даже кому ушли мои деньги, так как Сбербанк Страхование говорит, что меня нет в их клиентах.
Я оплатила подписку за два года:
• с 07.09.2024 по 07.09.2025;
• с 07.09.2025 по 07.09.2026.
По окончании первого года я была вынуждена продлить подписку на второй год, поскольку отказ привёл бы к повышению ставки, а возможность заключить договор страхования в иной компании с сохранением ставки договором не предусмотрена.
ФАС признала ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими антимонопольное законодательство в связи с практикой предоставления скидки к ставке только при условии приобретения подписки «Домклик Плюс» (решение от 17.01.2025 № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023):
На основании изложенного, прошу возвратить 46 379,95 рублей, уплаченных за подписку «Домклик Плюс» за период с 07.09.2024 по 07.09.2026.
В случае отказа или отсутствия ответа в установленный срок я обращусь к финансовому уполномоченному, а затем в суд (с требованиями о возврате уплаченных сумм, неустойке, штрафе и компенсации морального вреда на основании Закона о защите прав потребителей).
Здравствуйте!
Сожалею, что сложилась столь неприятная ситуация. Для того, чтобы отключить пакет услуг Домклик Плюс и вернуть деньги за неиспользованный период, необходимо написать в чат Домклик. Возврат произойдет в течение 7 рабочих дней после отключения автоматически
Вот что входит в пакет услуг:,
- скидка на ставку по ипотеке -1%;
- страхование жизни и здоровья заемщика;
- скидка на услуги Домклик;
- подписка СберПрайм, предоставляющая набор привилегий в банке и в сервисах экосистемы
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день, по Договору имею право на снижение ставки по ипотеке по истечении 13 мес после выдачи кредита, подал з... Читать полностью
Я клиент Сбербанка с подпиской СбербПрайм, что дает мне право выбирать каждый месяц пять категорий трат с дебетовой... Читать полностью
Добрый вечер! Подписку я надеюсь мне отключили. Хотела бы уточнить, а возможен ли возврат денег? Писала в поддержку... Читать полностью
Добрый вечер, да, смогу Читать полностью
Мне вернули деньги, спасибо большое Читать полностью
Добрый день!Я являюсь иностранной гражданкой но постоянно живу в РФ и имею ВНЖ.Банк ссылаясь на указ президента 95... Читать полностью
Уже очень давно являлась клиентом Сбербанка, у меня открыто ИП в Сбербанке, зарплатный проект, крилитка, накопитель... Читать полностью
Заблокировали по 161-й статье якобы за переводы, предоставила все чеки все справки что переводы были действительно... Читать полностью
Добрый день! Скорее, это не вопрос,а предложение банкам, особенно не из белого списка. В условиях постоянных отключ... Читать полностью
Предоставьте пожалуйсьа ответ, когда произошел, по какой причине,что делает сбербанк для решения вопроса о техничес... Читать полностью
Я сегодня подгрузила полис страхования жизни, и ждала, что мне уменьшат платёж на один процент, а за место этого мн... Читать полностью
Добрый день, мы с супругой в ноябре 2025 года оформили семейную ипотеку в новостройке, сразу застраховал жизнь, ка... Читать полностью
Это как понимать?? Мне пришло сообщение что моя ставка выросла.прошу срочно разобраться в этой ситуации. Читать полностью
Спасибо. Ожидаю с нетерпением. Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Ольга, являюсь созаемщиком по ипотечному кредитованию(обязательное условие банка). Ипотека о... Читать полностью
Добрый день! У меня назначена сделка по ипотеке на 20.06, но вчера мне позвонили и сказали, что из-за технической п... Читать полностью
Добрый день. Второй месяц подряд не происходит списание по ипотечному платежу через Помощь по кредиту, со счета тре... Читать полностью
Банк произвел некорректные расчеты, списал с моей карты часть зарплаты, а сейчас вернул мне неполную сумму, остатки... Читать полностью
Оформила заявку на ипотеку.Цель: покупка двух комнат в 3х комнатной квартире в г.СПб. Собственники-продавцы мать и... Читать полностью
Без вашего участия, мой полис жизни наконец то вами принят,пройдя круги ада. Но почему висит у вас в домклике стату... Читать полностью
Где это посмотреть ответ, пришлите пожалуйста в диалог Читать полностью
как узнать о ходе обращения,если нет личного кабинета и не являюсь клиентом банка? Читать полностью
Добрый день, по Договору имею право на снижение ставки по ипотеке по истечении 13 мес после выдачи кредита, подал з... Читать полностью
Я клиент Сбербанка с подпиской СбербПрайм, что дает мне право выбирать каждый месяц пять категорий трат с дебетовой... Читать полностью
Добрый вечер! Подписку я надеюсь мне отключили. Хотела бы уточнить, а возможен ли возврат денег? Писала в поддержку... Читать полностью
Ищу пострадавших для коллективного иска!!!Хочу предупредить всех автовладельцев и найти тех ,кто уже пострадал от д... Читать полностью
Добрый вечер, да, смогу Читать полностью
Ищу пострадавших для коллективного иска!!!Хочу предупредить всех автовладельцев и найти тех ,кто уже пострадал от д... Читать полностью
Мне вернули деньги, спасибо большое Читать полностью
Данный банк наложил обременение на мой участок, но средства ипотеки не дали. Если в понедельник пойду в офис банка... Читать полностью