Здравствуйте,вчера отнесла в банк заявление на отзыв исполнительных листов.Сегодня при отслеживании обнаружила,что по одному исполнительному листу адрес взыскателя (т.е. мой адрес) указан неверно.Как сотрудник банка мог допустить такую оплошность.Это делается специально что ли? А как же клиентоориентированность? На горячей линии мне сказали заново идти в банк и заново подавать заявление.Сколько можно ходить в банк.И как добиться. чтобы за некорректность этот сотрудник понес ответственность? 

Ужасное отношение к клиентам. 

Здравствуйте! У меня заблокировали карту по 115 фз, зотел бы узнать, могу ли я получать стипендию на реквизиты 3-го лица, и какие нужны документы для оформления, если это возможно?

Сегодня отправила повторную претензию. Далее направлю уже обращение к Финомбудсмену, который рассматривает дело только при двух отказах банком на заявления потерпевших. Придется бороться принципиально до конца, даже хотя бы потомучто что всем моим знакомым с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было подписано дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными, а это значит буду подавать коллективный иск в суд и везде об этом писать.Это вам для информации. 

Здравствуйте, могут ли списывать алименты в счёт погашения кредита, не по исполнительному производству?

на самом деле ответ не дан. данные я отправил. подпись к вопросу чсто ответ дан не соответсвует действительности

Здравствуйте! Сориентируйте, пожалуйста по срокам. 

Уважаемые сотрудника банка, у меня была блокировка по 115 фз в сбере, застряло 110 тысяс рублей! я пришла в сбер, сказали угловное дело заведено, позвонила в банк, мне сказали у вас задолженность 42 млн рублей(110 тысяч списали туда же) я прошу вас, быстро РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС, это что за издевательство, какие 42 миллиона рублей. снимите с меня все аресты, это ошибка какая то, на гос услугах ничего нету! Прошу мне написать в смс по решению этого вопроса! Документ №3/6-63/2025(2-3/6-63/2025 (УД 12501030008000436)), Определение суда ДК+ на сумму 42 000 000р. Остаток долга 41 889 463,11р. Причина: Постановление в рамках уголовного дела. Взыскатель: Абинский районный суд Краснодарского края, .. Подробнее sberbank.com/sms/arrestsinfo

В середине сентября прошлого года положил 1500 рублей на сберегательный счет, никто и слова не сказал что их будет невозможно снять.при попытке снять мне писали что надо идти в офис (причем, если зайти на сберегательный счет, будет написана сумма которую я могу перевести, но перевести я не могу), я пришел, дал паспорт, получил ответ: идите в органы опеки.из-за 1500 рублей? не бред ли?почему в Т-Банке, Альфе я могу спокойно снимать деньги и делать с ними что хочу, а Сбербанк решил что деньги мне не нужны.Проще уйти от Сбера, чем деньги вернуть.

Только что снимала наличные в банкомате. Случайно сняла с кредитной карты. За 4500 сняли комиссию 595 рублей. Почему нет предупреждения о комиссии? Разве это не обман?

Позавчера я скачал сбер. Купил скин в кс . Перевёл человеку которого я не знаю. Но скин я получил и все у меня в порядке. Позвонили с 900 сказали мы блокируем, вам личный кабинет, но в итоге все норм разблокировали. Сегодня в 12:38 мне отправили 20000 за скутер. Я продал его своему другу Вове. И почему то заблокировали все карты и Афина не связывает меня с оператором . Я не понимаю даже за что.

На каком основании сбербанк присылает уведомления о задолженности по рко спустя ГОД после закрытия ип ??????Вы не могли сразу списать со счета средства? и почему я должна оплачивать данную услугу со сторонних счетову меня нет других счетов помимо сберая почему год спустя должна вам что то платить ?? тратить на вас время не имея возможности даже проверить, действительно ли я вам что то должнапотому что после закрытия ип вы умело блокируете доступ к бизнес аккаунту 

Имею действующий бизнес-кредит в Сбербанке! Абсолютно некорректное ведение кредита! Все сроки сбились, на данный момент списали 250.000 вместо положенных 63.000. Уже 2 недели не возвращают деньги! На свету сделАли Минус 350.000. Каждый день все поступившие деньги списывают неизвестно куда! Писать в чат бестолку! Ужасно! 

05.09.2025 года я обратился в отделение Сбербанка с целью снять со своего банковского счета денежные средства. Сотрудник банка сказал, есть какие то ограничения и выдать мне деньги не могут.Сотрудник банка сформировал обращение в банк от моего имени и сказал ждать когда в смс-сообщении поступит на него ответ.06.09.2025 года мне пришёл ответ на вышеуказанное обращение в виде смс-сообщении, в котором сказано, что несмотря на какие то ограничения я могу прийти в любое отделение Сбербанка и предоставив сотруднику банка свой паспорт снять денежные средства со своего счета.В тот же день я обратился сначала в обно отделение банка, а затем в другое. Ни один из сотрудников, с которыми я взаимодействовал, не смог выдать мне денежные средства со счета, а также, что самое интересное, никто не смог объяснить причину по которой они не могут это сделать, то есть вообще не понятно на каком основании есть какие-либо ограничения.Сотрудники банка сформировани ещё ряд обращений по этому вопросу, но ответ на них так и не поступил. На сегодняшний момент просрочка ответа уже 5 дней. Постоянно приходят смс-сообщении о том, что срок рассмотрения продлен ещё на какой то срок.Я обращался на номер 900, но и там на мой вопрос о том, по какой причине я не могу снять свои деньги, до сих пор остаётся без ответа. 11.09.2025 года около 18 часов вечера один из операторов колл центра по номеру 900 сказал, что мой вопрос находится у какого то руководителя и он свяжется со мной в ближайшие 4 часа, я сказал что жду звонка, но мне ни вчера ни сегодня так никто и не позвонил.Сегодня, 12.09.2025 года, я снова пришел в отделение банка, но ситуация не изменилась: деньги не выдают, по телефону 900 тоже ничего не знают, со мной никто не связывается.

конце июня 2025 г. мною был подан на исполнение в ПАО «Сбербанк» исполнительный лист ФС 049311064, выданный Авиастроительным районным судом г. Казани 25 июня 2025 года, для исполнения судебного решения по делу № 2-1583/2025, вынесенного 20 мая 2025 г., он был частично исполнен и отправлен в архив (по данным из ПАО «Сбербанк»).          Начиная с середины июля я пытаюсь отозвать данный документ, однако мне постоянно отказывают по формальным основаниям, ранее я уже подавал 5 заявлений на отзыв данного документа и 1 претензию, в.т.ч. по форме банка. Сначала Сбер мне отвечал, что возврат невозможен в силу того, что документ был исполнен полностью (на самом деле он исполнен частично), однако должник является Застройщиком, а в отношении части требований по застройщикам до конца года действует мораторий, именно в части этих требований Сбер исполнительный документ не исполнил и направил лист в архив, квалифицировав его как исполненный полностью. ФССП РФ игнорирует данный мораторий и исполняет все требования в отношении застройщиков, поэтому я максимально оперативно планировал отозвать исполнительный лист и направить его приставам, однако Сбер упорно отказывается мне его возвращать уже более месяца.          Согласно п. 3.2 Положения о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями (утв. ЦБ РФ 10.04.2006 N 285-П) возврат исполнительного документа производится банком не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления об отзыве исполнительного листа, указанного в пункте 3.1 настоящего Положения.          Таким образом, Сбер существенно нарушил сроки возврата исполнительного листа , мои последние заявления об отзыве исполнительного листа предоставлялись в отделение Сбера: 21.08.2025, 28.08.2025, 5.09.2025.         Прошу принять меры и обязать Сбер в максимально короткие сроки вернуть мне исполнительный лист в любой возможной форме, в.т.ч. почтой России.

Когда брал ипотеку обязали подключить домклик. Теперь чтобы отключить эту услугу банк грозится поднять ипотечный процент на 1%, так прописано в кредитном договоре. Хочу отключить услугу Дом Клик без повышения процента ипотеки.

Добрый день. Начинаю процедуру банкротства (о чем сообщала в чате банка). Появились просрочки по кредитам. Банк направил специалиста выездного взыскания для встречи со мной по месту прописки (где я не проживаю). Разговаривал он с моей родственницей. Причем озвучено было всё, начиная от общих сумм кредитов до задолженностей на сегодняшний день. Так же была угроза продажи долга коллекторам в случае неуплаты просрочки сегодня/завтра..Насколько мне известно, такое поведение сотрудника банка, в том числе озвучивание сумм долга третьим лицам, даже родственникам, противоречит действующему законодательству. Разве его действия не нарушают закон о банковской тайне?

21 августа участвовала в сберфест Купер. Кнопку участвовать нажала, заказ сделала, оплатила. Обещали 4 сентября начислить бонусы спасибо в размере 30%, но не более 800. Прошло 4 сентября, бонусов нет, звонила в банк, просили подождать ,потом еще и еще звонила,.Обещали 10 сентября. Уже не помню сколько раз я звонила, обращение не составляют, участвие подтверждают, все хорошо ждите. 4 сентября я опять участвую в сберфест Купер. Бонусов так же нет на данный момент. Это последний раз когда я повелась на ваш Купер уважаемый Сбербанк. Когда акция проходит в Ленте все отлично, бонусы проходят сразу, все налажено. Вы специально задерживаете и не выплачиваете бонусы, я не поверю что у такой площадки и банка могут быть как вы говорите тех. проблемы.  

По судебному приказу на зарплатную карту наложен арест. Судебный приказ отменен 29.08.2025 г. 05.09.2025 мною, через почту России получена официальная бумага. 08.09. и 10.09.2025 обращался в контактный центр. Обещали что ограничения будут сняты в течении 2 дней. Но они действуют до сих пор.

Сбер обманул меня с ипотекой: принудительное повышение ставки после отказа от ненужной подпискиС банком «Сбербанк» недавно произошла неприятная ситуация, связанная с семейным ипотечным кредитованием. Я столкнулся с тем, что банк навязал мне услугу «СберПрайм», которую я считаю совершенно бесполезной лично для себя.Обратился в отделение Сбербанка, чтобы оформить ипотеку на жилье своей семье. Во время оформления кредита менеджер сообщил мне, что льготная процентная ставка доступна лишь при подключении платной подписки «СберПрайм». Когда я отказался от данной опции, сотруднику пришлось уточнить, что в таком случае ставка будет повышена на один процент годовых!Таким образом, получается следующая картина: хочешь получить ставку пониже — будь добр оплатить ежемесячную стоимость ненужной услуги. Иначе придется платить больше процентов банку.Такое поведение банка вызывает сомнения относительно честности и прозрачности условий предоставления ипотеки. Вместо прозрачных тарифов клиент вынужден выбирать между двумя неудобствами: либо оплачивать лишнюю подписку, либо переплачивать проценты. Это выглядит несправедливым и ущемляет права заемщиков.При обращении в службу поддержки Сбербанка ответ был предсказуемо формальным: сотрудники утверждают, что подключение услуг происходит исключительно добровольно. Однако мое личное впечатление сильно отличается от официальных заявлений банка. Получается, клиент должен самостоятельно отстаивать свои права и отказываться от необоснованных повышений ставок.Почему же крупные банки пытаются таким способом вынудить клиентов подписываться на дополнительные сервисы? Возможно, причина кроется в желании увеличить доходность банка через скрытые комиссии и услуги. Подобная практика нарушает доверие потребителей и снижает привлекательность банковских продуктов среди населения.Предлагаю руководству Сбербанка пересмотреть свою политику ценообразования и отказаться от практики навязывания клиентам платных сервисов при оформлении кредитов. Потребители заслуживают справедливых и понятных условий сотрудничества с банками.

Добрый день. Сбербанк наложил арест по отмененному судебному приказу. Определение об отмене было предоставлено в банк 10.09.2025, на горячей линии заверили о снятии за 2 дня, сегодня третий день арест до сих пор не снят. Теперь сотрудники называют уже от 5 дней и более, когда снимут арест по судебному приказу? 

Добрый день! По какой причине у меня заблокированы все операции в Сбербанке? Я являюсь премиальным клиентом. Я не могу ни снять наличные средства, ни перевести со счёта на счёт, добавить номер также я не могу, изменить кодовое слово я тоже не могу. Прошу помочь

пополнил через терминал карту дочки которой 15 лет и сделав несколько переводов, карту и счет заблокировали. предложение поступило об открытие нового счета в приложении, но при попытке открытия пришло уведомлении об отказе.

а куда мне теперь писать? или ваш ответ означает, что теперь у меня до конца жизни не будет карты и сбербанка? В чем причина то? тут много кто жалуется что их блокируют просто так автоматически.... я вообще не понимаю за что меня заблочили? у меня там деньги то не большие были и просто бытовые нужды и покупки в пределах 30-50т.р. в месяц... я просто ошибся балансом в банкомате при снятии и сразу получил пожизненый блок чтоли?????? я вообще не понимаю, если ли мне смысл писать жалобу в ЦБ? 

Я являюсь наследницей своего супруга. Задолженность по его кредитной карте я погашу ПОСЛЕ ВСТУПЛЕНИЯ В НАСЛЕДСТВО! От банка, в нарушении 230 ФЗ РФ мне ежедневно поступает до 8 звонков в день! Общение со специалистами во время звонка, обращение на горячую линию и в чат не помогают!Требую прекратить звонки! Готовлю жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, ФАС! 

В октябре 2024 года оформил в Сбербанке семейную ипотеку под 6%. Мне был навязан пакет «Домклик Плюс» стоимостью около 34 000 рублей в год под угрозой повышения ставки до 7%. 17 января 2025 года ФАС России вынесла решение № АК/3012-ДСП/25, где признала такие действия Сбербанка незаконными и нарушающими антимонопольное законодательство.Я написал официальную претензию в Сбербанк (обращение № 250912-7001-023275) с требованием отключить навязанную услугу без повышения ставки, как того требует закон и решение ФАС.Сегодня получил официальный ответ от банка. Сбербанк в письменной форме заявил, что проигнорирует решение ФАС и будет продолжать навязывать услугу. Мне прямо сказали, что при отказе от «Домклик Плюс» ставка будет повышена.Таким образом, ПАО «Сбербанк» сознательно и грубо нарушает:1) Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, которое прямо запрещает навязывание «Домклик Плюс» как условие для получения льготной ставки;2) Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет навязывания услуг);3) Ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ (запрет обусловливать условия кредита).Я вынужден публично предупредить других потенциальных заемщиков. Банк ведет себя недобросовестно. Требую от Сбербанка прекратить нарушать закон и исполнить решение ФАС в моем отношении.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Некоторое время назад я была внесена в реестр для иностранных граждан, после чего мои банковские карты были заблокированы. В связи с этим я обращалась в МВД и была исключена из реестра. После данного решения МВД, спустя пару часов все мои банковские карты были разблокированы и восстановлены, за исключением карты ПАО «Сбербанк». В чем причина? Жду уже 3-е сутки

Здравствуйте! все еще ждем ответ

Добрый день. Столкнулся с абсурдной ситуацией. 11.09.2025 оформил полис страхования жизни и здоровья в Т-Страхование для ипотеки. Однако Банк отказывается его принимать, ссылаясь на информацию, что страховая компания не аккредитована. Абсурд заключается в том, что на офф сайте, ссылка "https://www.sberbank.ru/ru/fpartners/insurance_accreditation/insurance_fl", АО Т-Страхование числится в списке страховых компании, которые соответствуют требованиям банка для страхования физических лиц. Но ее нет в списке страховых компании, чьи полисы соответствует требованиям Банка к предоставлению страховой услуги в части ипотечного страхования от 03.07.2025 (за окном уже сентябрь 2025). На горячей линии 900 мне как мантру утверждают что Т-Страхование не аккредитована и ссылаются либо на внутренние документы, либо на список от 03.07.2025, и на вопрос в чем несоответствие полиса повторно включают пластинку отсутствия аккредитации. В целом, данный отказ является необоснованным, так как нарушает Постановление Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 №39.

Прохожу процедуру банкротства, утвердили план реструктуризации. Нигде нет реквизитов для перечисления денежных средств. Куда перечислять деньги?? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли нам взять семейную ипотеку на строительство дома, если у нас сейчас ещё есть действующая ипотека на вторичную квартиру с использованием маткапитала? Или подобные сделки не одобряют обычно? 

Здравствуйте, давно планировал выпустить себе карту Сбербанк(еще года 2 назад) вот настал этот день, я ее забрал и через минут 15 мне ее блокируют без объяснения причины. На протяжении года пытался решить этот вопрос но не вышло, лишь сказали что без Объяснения причины мы вам ее не можем дать, якобы я в каких-то махинация учавствовал. Что мне делать? Мне ехать учиться, как я буду получать стипендию?

Обратилась вчера в Сбербанк в 17 часов с оригиналом свидетльства о наследстве. Получила его 11.09.2025 в 10.00 у нотариуса. Нотариус все подписала, все загрузила. В банке сказали не видят в электронном виде моего свидетелсьтва и деньги выдать не могут. Я ничего не понимаю, если у меня на руках оригинал нотариального документа - Свидетельство о наследстве, на основании каких норм закона они мне Сбербанк отказывает в выдаче денежных средств? 

Как это проверить прошло уже больше недели, не разблокировали карту, как это проверить куда обращаться ?

Еще раз создаю обращение , по не понятным причинам мне заблокировали карту , как мне досрочно гасить кредит ???? Я не хочу платить проценты

Здравствуйте!!! Подала заявление на субсидии на 450000 на погашение ипотеки многодетным семьям, в заявление указала уменьшение срока кредита, банк уменьшил платёж, почему??? Куда написать жалобу, чтобы сделали перерасчет

Направил данные на указанный адрес электронной почты.

 в связи с грубыми и систематическими нарушениями условий договора банковского обслуживания и действующего законодательства Российской Федерации.1. Незаконная блокировка средств и бездействие банка1.1. На основании ответа АО «ТБанк» от 04.09.2025 (исх. № 605515767) и ответа Банка России от 03.09.2025 (исх. № 56-2-ОГ-А/100488) первоначальное основание для блокировки моих средств (включение в реестр операций без согласия клиента) утратило силу. АО «ТБанк» направил запрос в Банк России об исключении моих реквизитов из базы данных.1.2. Несмотря на это, ПАО «Сбербанк России» продолжает удерживать все мои денежные средства и ограничивать доступ к счетам, что является:· Нарушением ст. 858 Гражданского кодекса РФ (блокировка без судебного решения);· Отсутствует судебное решение о наложении ареста на мои средства (ст. 858 ГК РФ).· Отсутствует постановление приставов или иных уполномоченных органов об ограничении операций по счетам.· Не представлено доказательств обращений отправителя перевода с претензиями (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).· Противоречием ст. 310 ГК РФ (запрет одностороннего отказа от исполнения обязательств);· Нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (отказ в предоставлении информации).2. Требование о возврате средств и расторжении договора2.1. В соответствии со ст. 450 ГК РФ, существенное нарушение договора одной стороной (банком) дает право другой стороне (клиенту) требовать расторжения договора.2.2. Действия банка являются существенным нарушением, так как:· Банк заблокировал средства без правовых оснований;· Банк игнорировал предоставленные мной документы (22.08.2025);· Банк отказался предоставить доказательства обращений отправителя перевода;· Банк нарушил сроки проверки (более 30 рабочих дней).3. ТребованияНа основании изложенного, требую:1. Немедленно разблокировать все денежные средства на моих счетах и картах.2. Вернуть все средства с начислением процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ).3. Расторгнуть договор банковского обслуживания в одностороннем порядке и закрыть все счета.4. Компенсировать моральный вред, причиненный незаконными действиями банка.я вынуждена обратиться:· В суд с иском о расторжении договора, взыскании средств, неустойки и компенсации морального вреда;· В Центральный банк РФ с жалобой на принудительное расторжение договора;· В Роспотребнадзор для привлечения банка к административной ответственности.

Сбербанк заблокировал все мои карты и счета, хотя получаю официальную зарплату, 4 кредитных продукта,являюсь клиентом банка с 2012 года. Подозрительных операций не совершал. Карты не передавал. Ещё и в день зарплаты. Обратиться в отделение нет возможности так как нахожусь на вахте. Любые операции по карте могу подтвердить пояснить.

Заблокировали карту и мобильное приложение

Здравствуйте. В повторном запросе в службу поддержки на направлениие получателю уведомления о возврате перечисленных денег и возврата от Банка мне суммы удержанной комиссии, конкретный ответ вернут ли мне эту комиссию, я не получил. Поэтому уточнил в чате поддержки - при дачи согласия получателем на возврат, будет ли возвращена сумма комиссии, мне ответили, что нет. Для чего тогда осуществлять его? Доверия уже нет банку. Создали путаницу. Прошу вернуть удержанную комиссию без лишних действий в виде возврата средств от получателя.

30.08.2025 года в 13.20 у нас была назначена сделка по ипотеке, менеджер Афина, до начала сделки попросила меня оплатить услугу по сделки с гарантией, что я и сделала и по её просьбе отправила в чат ей чек, после чего нам в кредитном договоре отменяют пониженный процент, который являлся условием по ипотеке при покупке сделки с гарантией и присылают сертификат по сделки с гарантией на сумму меньше, чем стоимость дома.06.09.2025 мною в сбербанк была отнесла претензия по форме высланой в чат домклик, с просьбой помочь в решении данного вопроса и ответ отправить по электронной почте. Также данная претензия была продублированна в чате домклик и скрин номера принятого заявления. Ответа на данную претензию в электронную почту так и не поступило. Написала об этом в чате домклик, они требуют чтобы я повторно принесла претензию.

Эскроу счет ,поступление мат капитала  

Добрый день. Сотрудник отделения 9038/01249 пр. Вернадского 86в Владислав, всячески припятствует работе моего бизнеса. 12 сентября я пришла в отделение банка, предварительно перевела денежные средства со счета ИП ( находящегося в вашем банке) на сбер.счет. выпал талон к Владиславу ( я уже писала на него жалобу за то, что он отказывался выдать мне мои дс)- он перевел меня на другого сотрудника сразу как меня увидел.После, к нему подходит администратор отделения, где он ему на моих глазах говорит, о том, что я занимаюсь Отмыванием доходов. В другом окне - девушка сначала собралась мне выдать, но спустя пару минут - сотруднику от администратора приходит блок, в котором меня просят подтвердить происхождение дс путем заполнения заявления! И естественно мне отказывают в обслуживании. Прошу предоставить мне письменный ответ администратора отделения - на каком основании, она не разобравшись в ситуации ведется на поводу у глупого и не компетентного сотрудник, подрывая мою деятельность. Если бы у меня были подозрения на статью 115ФЗ то изначально мне бы не удалось получить дс, при чем, что банк видит мои поступления. из-за него я отказываюсь сотрудничать с банком! почему вы берете сотрудников которые имеют какие то личные неприязни к людям?! 

Оформил премиум на сайте знакомств за 69 рублей и ввёл данные карты. И теперь без моего ведома списали 3300 рублей. Что с этим делать.

3 сентября был заказан перевыпуск карты МИР, к которой в том числе привязан и зарплатный счёт. Выдача должна была быть произведена по адресу г. СПб, ул. Прибрежная 8 к1. По прошествии указанных на сайте Сбербанка 8 дней карта не была выпущена. Попытки выяснить её судьбу остаются безуспешными, поскольку сотрудники либо советуют оформить новую дебетовую карту, либо безымянную, либо кредитную для того. чтобы я мог пользоваться своими же деньгами. Операторы службы поддержки и электронный голосовой помощник не помогают в этом вопросе и говорят, что может быть задержка в выдаче, при этом не называя причин этой задержки. За это время я услышал следующие даты когда карта должна быть готова: 6, 10, 12, 16 и 22 сентября. Таким образом выдачу этой карты, судя по некомпетентным ответам сотрудников, явно провоцирующих при разговоре на скандал, я могу не дождаться и до Второго пришествия.Требую разобраться в данном вопросе как можно скорее.

У меня есть исполнительное производство по задолженности в сбербанке, соответственно счёт арестован. Происходит двойное взыскание. Во избежании двойного взыскания должны применятся нормы ФЗ "Об исполнительном производстве ". Согласно п.5 ст.70 №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк обязан незамедлительно исполнять требования, содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебного пристава-исполнителя. По сути, произошло двойное взыскание, и банк должен возвратить половину суммы, а оставшуюся перечислить приставам незамедлительно. В итоге вся заработная плата списывается. Банк не реагирует на данную проблем.

Добрый день Мария, заблокировали карту и счет по причине компрометации.пользуюсь только сбером на протяжении уже 10 лет, никогда не было никаких проблем.Утечки данных, передачи информации и подозрительных списаний у меня не было.В отделении банка отправили запрос на восстановку, но пришел отказ, опять по причине компрометации без каких либо комментариев.В банке мне попытались выпустить новую карту МИР, не получилось, именную также не получилось.При этом мошеннических действий с моей стороны не было никогда, о чём мог бы подумать банк.Пользуюсь я своей картой 10 лет и никому её не передал, по какой причине банк так резко и без объяснений поступает с клиентом?  

И онлайн банк и смс были подключены, но Сбер их заблокировал, без объяснения причин. И как теперь инвалиду пользоваться вашим банком? Вы вынуждаете отказаться от ваших услуг. Либо подавать на банк в суд, как рекомендовал мне консультант Центробанка. 

Во время брака была приобретена квартира в ипотеку. Все оформлено на супруга. Сейчас в процессе развода договорились заключить соглашение о разделе совместного нажитого имущества, по которому квартира и оставшиеся по нему кредитные обязательства остаются за супругом. Нотариус просит предоставить согласие банка (разрешение на оформление отказа супруги от доли в праве собственности). Супруг обращался на горячую линию, сотрудники разводят руками, помочь ничем не могут.

Банк заблокировал и закрыл мой счет и карту без объяснения причин в приложении и сообщении ничего не указано, в банке выдать новую карту не смогли сказали придти после 18, пришёл все так же отказываются, ссылаясь на некие условия, причины так же не указано, при обращени пришёл вот такой ответ. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Помоему ничего кроме как снятия 100 рублей с собственого сбер счёта я в тот делал и то мне это не удалось.

В апреле 2025г оформила кредитку сбере по ссылке блогера, за которую был обещан сертификат в золотое яблоко на 2000₽, который должен поступить в течение 65 дней. дни прошли, сертификатк нет, написала организатору, организатор кормил обещаниями и в отлоги отправил в поддержку сбера. В поддержке общалась с двумя операторами, которые утверждали, что конкретно такой акции нет, составили обращение. Не первый раз оформляла карты банков и всегда дарили сертификат, но почему-то в сбере с этим проблемы! Просьба решить вопрос, жду уже 4ый месяц. скрин не могу приложить здесь, если нужно, отправлю 

Здравствуйте, мне Ваши коллеги оперативно помогли и прислали на почту справки по операциям. Большое спасибо!Но проблема по отображению информации о платежах на сайте и в приложении остаётся. С уважением

Здравствуйте, Мария!         К сожалению я не могу воспользоваться госуслугами, так как при попытке восстановить регистрацию в сервисе ГОСУСЛУГИ на сайте СберБанк-Онлайн в разделе "Мой профиль--Документы и данные--Загранпаспорт" выдается сообщение: "Похоже ваши данные в Сбере устарели. Проверьте, что указан актуальный паспорт в Профиле", а при входе в Профиль, появляется сообщение: "Обновите профиль. Добавьте в любом офисе Сбера". Хотя именно благодаря тому, что Вы тогда, запросив у меня копию моего паспорта, смогли обновить документ, удостоверяющий мою личность в СберБанк-Онлайн и таким образом решили мою проблему!!!          В связи с этим очень прошу Вас помочь мне обновить мои паспортные данные (онлайн), т.к. по прежнему нахожусь за пределами РФ и не имею возможности вернуться на территорию РФ (в связи с истечением срока действия вида на жительство в РФ). Если потребуется, я готова еще раз выслать по email копию своего загранпаспорта, срок действия которого истекает 14 февраля 2028г.                   С уважением,Галина Алексеевна.PS: Как же я рада снова увидеть Вас (хоть и на фото) в надежде получить такую же помощь, как и в декабре 2024г., за которую я Вам по сей день безмерно благодарна. 

Так вы напишите что прислать еще, чтобы было достаточно. Никакой информации. Как открывать счета , названивают по 100 раз на дню, как решить вопрос не допросишся.Будем обращаться в вышестоящие органы и писать жалобы.

Таксист с матами требует перевод в оплату услуги. У клиента только сбер.Сбер блокирует перевод.Оператор Сбера советует проехать до банкоматов или магазина Пятёрочка. Кто оплатит?!? Это такси,не трамвай.Итог. Из такси клиента извлекала полиция.Я вас ненавижу. До сих пор трясет. Меня там чуть не забили из за вашей странной политики блокировать перевод на 160 рублей Оператор в чате прос отжигает. Да,говорит,наверное ему часто переводят деньги потому мы решили так. Алло, это официал приложение,там именно такая оплата.Сало,АК.

Здравствуйте Прошла процедура банкротства Публикация на сайте суда и ефрсб присутствует 

Заблокировали счет после того как я отправил себе с т-банка на счет сбера 10 тысяч рублей, и попытался снять в банкомате, на 900 сказали что просто прекратили сотруднечество, сотрудник просто по хамки отвечал на вопросы что случилось и что с этим делать. На все вопросы отвечал либо не знаю, либо мы не хотим сотрудничать. Банком пользовался только для закрытия ипотеки, но тут решил снять наличные в банкомате, и Привет блокировка

Так не дают даже снять, мне туда приходят пособия, зарплата и все равно не дают снять, отказ на снятие. Документов других нет, вы же видите откуда пришли деньги, почему не отдать мне мои деньги. 

Добрый день! Хотел бы уточнить, есть ли на моей карте Сбербанка какие-либо ограничения по операциям (переводы, снятие наличных, покупки). Прошу проверить и дать комментарий. Спасибо.

11.09.25г. в 8.04 я положила 290 тысяч рублей в купюроприемник банкомата 60025465 в г. Волгодонске, ул. Черникова 19 . Однако, на экране отразилось зачисление 270 тысяч рублей. Позвонив по горячей линии 900 получила ответ, что разберутся и деньги вернут. Однако в 16.20 того же дня пришло смс, о том что в работе банкомата ошибок нет. У меня просто украли 20 тысяч рублей! Обратившись напрямую в отделение банка было составлено ещё одно заявление, на которое поступил точно такой же ответ. Просто спросили удалённо у банкомата, что он там посчитал, и конечно он ответил, что всё правильно! Что за свинское отношение? Где инкассация? Почему не пересчитали деньги? Или пересчитали и точно знали сколько можно присвоить себе? Требую разобраться в ситуации 

Когда будет решен вопрос !! На каком основании вы отказываетесь закрывать кредит! я оплтила прошлую якобы задолженность но кредит не был закрыт и снова начислен новый платеж с новыми %! когда это закончится! Я отказываюсь оплачивать % так как мое требование было еще в ИЮЛЕ закрыть кредит с сцммой 38 тыс! а сегодня у меня снова 38 тыс!!!

Хорошо, ожидаю

Добрый день, попал в интересную ситуацию с инициатором банком псб МВД и всеми вытекающимиПодчеркну, что я не совершал противоправных действийНе являюсь мошенником/дропером и т.д.Сейчас по делу прохожу как свидетельПредоставил в МВД все документы подтверждающие непричастность меня к этому делуСледователь готова направить в банк все нужные документы для подтверждения моей непричастности и разблокировкиНо она не знает, что именно нужно отправитьПрошу написать сюда или ответить На почту, какой документ ей нужно направить в банк, либо мне, чтобы меня разблокировалиСо своей стороны готов так же содействовать в этом, направить все необходимые документыСледователь 

вот такой ответ от банка "На балансе SIM отсутствует неиспользованный остаток денег для возврата" Хотя тариф я оплатил 390 рублей.

спасибо, очень жду, пока вопрос никак не решается ни банком, ни приставами - висит исполнительное производство. 

Была в Турции в Кемере, 5.09.2025,оплатила счет в ресторане при отеле по qr коду, деньги с карты списались а оплата не прошла в ресторане, как вернуть деньги?

У меня сейчас появляется мобильный интернет. Значок выглядит не так, как раньше - наверху буква Е а стрелочки вверх и вниз ниже. 

14.09.2024 г. мы с супругой заключили кредитный договор с ПАО Сбербанк.  По условиям данного договора ставка за пользование кредитом равна 6 % годовых. Оформление ипотечного кредитования произведено по государственной программе "Семейная ипотека".Неотъемлемой частью оформления договора кредитования стало оформление пакета услуг «Домклик Плюс».Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был навязан сотрудником банка и обязателен с ее слов.
Сотрудник ПАО Сбербанк ввела нас в заблуждение, пояснив, что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс", то ставка по нашей «льготной семейной ипотеке" увеличится до 7% и страховку от других аккредитованных страховых компаний предоставить не разрешила. 
В январе текущего года ФАС России вынесли решение по делу Сбербанка и его пакета услуг " Дом клик плюс"Так же условия семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина, в котором сказано , что ставка 6% годовых предоставляется на весь срок кредита (займа);При составлении и подписании данного кредитного договора нам была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело нас опять же в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, мы были просто вынуждены согласиться с предложенными условиями кредитования. 
Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг «Домклик плюс» путем оформления Дополнительного соглашения к Договору.

Добрый вчер. Жду пояснений.

Добрый вечер! 12.09.2025 года столкнулись с некорректным поведением сотрудника отделения Сбербанка по адресу: г. Сызрань, ул. Советская, 89. Время окончания работы данного отделения - 18.00 ч. Пришли незадолго до закрытия, но этого времени было достаточно для получения консультации, тем более мы очень в ней нуждались именно в этот день, отложив свои дела. Подойдя к терминалу за талоном сотрудник банка попросила не торопиться его брать так как со слов сотрудницы она готова была оказать консультационную услугу прямо у дверей, чем нарушила банковский регламент оказания услуг. Итогом данной "консультации у дверей" оказалось приглашение прийти в банк в понедельник, ничем она помочь не смогла, чем еще раз подтвердила свою некомпетентность. Прошу разобраться в данной ситуации, принять меры по отношению к данному сотруднику и напомнить что:1. 18.00 ч. это не время ухода домой, а время окончания работы;2. Если сотрудник взялся давать консультацию, то он должен качественно оказать данную услугу, а не приглашать человека прийти в другой день, тем более если по срокам нам это будет уже неактуально.

Со мной связались из отделения банка, все оформили. Спасибо 

Доброго дня. Мать получила от сына наследство, кроме матери насоедницей является и супруга умершего.В наследстве нотариус определила в наследственной массе вклады на счетах, три счета. Причем супруга полностью получила с этих вкладов свою долю ( 1/2 супружескую часть, которую сначала выделил нотариус, и еше 1/2 - от второй 1/2 , которая делится между супругой и матерью)обратились в Банк со свидетельством, которое выдал нотариус, банк отказал , ссылаясь на то, что не могут определить долю , которая причитается матери , что есть ошибки в свидетельстве,нотариус все проверив, дав ответ, что ошибок нету , все заполнено верно. Оьратились второй раз с заявлением на выплату - ответ такой же, что на могут долю определить, хотя супруга уже полностью получила свою долю3/4 и на счетах осталась доля матери. Ноиариус говорит, что банк намеренно затягиваеи выплату наследства , считаем абсолютно так же. Будем вынуждены подать жалобу в ЦБ, просим разобраться в этой ситуации 

КРЕДИТ ОПЛАЧЕН НО ВЕСИТ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ДОЛГ ПО ИП НЕТ КОРРЕКТИРОВКИ ОТРИЦАТЕЛЬНОГО ОСТАТКА ПО СЧЕТУ было оформлено два обращения 2025-0908-0009-1299 от 08.09.2025г. 2025-0912-0000-6602 от 12.09.2025г. По состоянию на 12 сентября 2025г. никаких изменений нет. Бизнес полностью стоитНе можем оплатить налоги Не можем оплатить Поставщикам Заказчикам Зарплату

Здравствуйт, Сбербанком пользовался уже на протяжении более 4 лет, в мае 2025 года получил боокировку, не понятно по какой причине, звонил в банк присину так и не объяснили, пришел в отделение банка, там люди тоже причину так и не сказали, сказали чт нарушений нету и не понимают сами что не так, так же не дает перевыпустить карту, карта заблокирована, как и счет по непонятным причинам. Посоветовали обратиться в ЦБ чтобы узнать есть ли в базе мошенников ЦБ, обратился, меня там нету, далее много раз пробовал перевыпустить карту, ссылаются на пункт 3.3 условий испотщования и обслуживания карты 

сотрудник Сбербанка самый ужасный сотрудник, которого я встречала в жизни, она просто хамка. Отбила все желание обращаться в сбер. Попросила ее помочь заполнить заявление, на что она отвечала с грубостью и не желанием. Как будь то я каждый день их заполняю и должна все все знать. Извините, но после такого отношения, я со сбером больше не сотрудничаю. Руководству компании посоветовала бы присмотреться к этому сотруднику. 

здравствуйте, по номеру 900 сказали что можно перевыпустить заблокированную карту, в приложение сбербанк онлайн пыталась перевыпустить, но отказали в активации карты, помогите пожалуйста

Сегодня банк прислал мне сообщение о том, что мои счета заблокированы. Прикладываю скрин. В поддержке говорят, что ничего сделать не могут, без объяснения причин, разблокировать и снять ограничения нельзя. Хочу получить ответ по данной ситуации, так как никаких нарушений совершено не было, я вдоль и поперек изучил договор банковского обслуживания. Почему банк по личному желанию осуществляет блокировку ??

а причину вообще не можете озвучить? в чем дело то? я же просто ошибся с балансом, мне до 7800 которые я хотел снять не хватило 5 рублей и сразу блок... за что???? я может хотел когда-то ипотеку взять в Сбере, да и пользуюсь экосистемой... а тут меня просто выкинули и всё ((((((((((((((((((((((( и даже причину не назвали... я спрашивал это типа по 115 что всех блочат? мне в офисе сказали что нет... пересмотрите еще раз, это просто ошибка какая-то техническая 

Почему с участника сво берут комиссию при переводе денежных средств?

Не получил ответа на поставленный мною вопрос

Пишу уже второй раз, так как после вашего ответа (о предоставлении на почту необходимых документов) на моё первое обращение, написанное 28 августа так и не дождался ответа. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/806525/?a=b ссылка на моё первое обращение, прошу предоставить ответ в ближайщее время, повторные письма на почту не помогли.

ул. Бухарестская, д. 23, корп 1

Почему когда я подавала заявление, было право выбора клиента, как использовать погашение на уменьшение платежа или на уменьшение срока? Зачем там два варианта, если все равно можно использовать только один вариант ???? 

Здравствуйте Мария, скажите пожалуйста у меня сегодня списали деньги 649р за подписку valentinka, как мне вернуть деньги? Подписку я уже отменил, заранее вам спасибо 

Просьба сообщить, получилось ли за три прошедших дня проверить наличие/отсутствие кредита в личом кабинете (мне хватило и минуты).Просьба сообщить, когда "вернетесь" в тему.В этом месяце/году?p.s. Устал уже многократно задавать сотрудникам Вашего банка одни и те же вопросы и не получать конструктивных однозначных ответов.

В

Добрый вечер. Исполнительный лист ВС 102363724

списали 735,12 бонусов Сбер Спасибо, сославшись на то, что у меня было повторное начисление бонусов 13 февраля 2025 (за январь). Что в январе, а именно 21.01.2025 начисление бонусов тоже было.Я писала в чат, создали обращение №250904-7001-801642. Сегодня мне пришел ответ с таблицей по истории операций по начислению бонусов. С датами, которые указаны в таблице совпадает только одно число, это 21 февраля 2025 г. А 21 января 2025 года никаких начислений не было!!! Оператор из чата в обращении прикрепляла скриншот из моей Истоии приложения Сбера, а не таблицу в пейнте, которую мне прислал представитель банка в ответ!!!Вы что там совсем ничего не проверяете!?!? Вы мне в следующем месяце напишите опять какое-нибудь рандомное число/дату и укажите, что было ошибочно начислено 5 000 бонусов Сберспасибо (к примеру) и будете их списывать???Создавайте ещё одно обращение, разбирайтесь в ситуации!!!Возвращайте то, что списали 04 сентября 2025 года и то, что не было начислено 21.01.2025 года!!!я могу заскриншотить весь январь и прислать , чтобы вы увидели наконец-то, что в январе мне как выяснилось вообще сберспасибо не начислили!!!!И даже если бы было повторное начисление Сберспасибо в феврале за которое вы списали с меня в сентябре, то это не проблемы клиента, что у вас неправильно работает система! Это проблемы банка!!! Почему вы спустя восемь месяцев без предупреждения просто берёте и списываете????Возвращайте всё, что списали, и то, что не начислили в январе 2025!

Добрый день! Материнский капитал зачислили продавцу вместо первоначального взноса банку! 

Добрый день. Пришел отказ по заявке на ипотеку, заказала отчет бки, в нём нашла заявку от 16.07.25 на рассмотрении, хотя она в отказе. Прошу изменить статус, так как это влияет на решения по новым заявкам

Я так понимаю, что это только в сбербанке такое безобразие? У клиента другого банка уменьшили срок кредита, как и было указано в заявление, а в сбербанке только уменьшают платёж. Только не понимаю, почему в интернете закон утверждает обратное, объясните пожалуйста. Какой закон посмотреть, где будет описано чётко и понятно, что в сбербанке только можно на уменьшение платежа использовать субсидии 

29.04.2023 года, я открыл расчетный счет 40802810352090411529 в ПАО СБЕРБАНК для своего ИП с возможностью бесплатного перевода до 300 000 рублей на счета физлиц в месяц без комиссии в рамках тарифа Легкий старт. В момент открытия счета сотрудник банка мне открыл Зарплатный проект 84330146 с возможность бесплатного вывода дополнительно ещё 300 000 рублей в виде выплат себе на карту физлица в Сбербанк с кодом 35 в месяц без комиссии. Также в тарифе предусматривалась возможность совершения бесплатных операций на расчетные счета ИП. В момент регистрации расчётного счета я многократно подтверждал принятие описанных бесплатных условий диктуя код смс, пришедшие мне на телефон сотруднику банка.Ежемесячно в течении 2х лет, получая доходы от контрагентов, я совершал однотипные бесплатные операции. При этом, формируя платежные поручения, я выводил все суммы, пришедшие мне как ИП. В момент формирования платежного поручения в мобильном приложении СберБизнес, мне высвечивалась комиссия 0 рублей. Получив крайний платеж от контрагента 29.04.2025 я совершил копированием из мобильного приложения такие же операции как и 2 года подряд. В момент совершения операций мне высвечивалась комиссия 0 и приложение позволило мне перевести все денежные средства, оставив на балансе 0.14.07.2025, те почти через 3 месяца после совершения последней операции я закрыл расчетный счет. В момент закрытия, я запросил выписку по операциям и в итоговой таблице в конце поле Исходящий остаток имеет значение 0,00. Те у меня отсутствует задолженость перед банком.В конце августа 2025 года мне начали звонить сотрудники Сбербанка с личных мобильных телефонов и утверждать, что я должен 7500 рублей за перевод по Зарплатному проекту, совершенный 29.04.2025. Я просил этих сотрудников позвонить мне с номера 0321, но они утверждали, что не могут этого сделать по внутренним причинам. Я расценивал эти звонки как звонки мошенников. 12.09.2025 мне пришло СМС сообщение с номера 0321 о наличии дебиторской задолженности 7500 рублей и номер телефона.и я сделал обращение за номером 2025-0912-0005-1222. Однако Банк не помог мне.Таким образом, банк в одностороннем порядке изменил условия обслуживания расчётного счета, я не подтверждал об ознакомлении с данными условиями. Сбербанк сделал бесплатные ранее услуги платными, я скопировал предыдущие свои операции, в момент совершения операций комиссия составляла 0 рублей. У меня имеются справки об отсутствии задолженности, в приложении СберБизнес отсутствует задолженность, но при этом Банк требует комиссию.   Считаю действия банка незаконными, т.к. я НЕ был ознакомлен о введенных односторонним решением банка коммисиях. Сложившаяся ситуация это прецедент, при котором наличие справки с дебеторский задолженностью 0, не отражает факт отсутствия задолженности. Т.е. выданные Сбером справки не имеют юридической силы.Прошу посодействовать в сложившейся ситуации.

ФотографииСкрины ниже Ещё и ещё , ещё , и так ещё больше, списывали до 7000 с чем-то тысяч, а я об этом узнала только сегодня и случайно, в поддержке говорят просто подать заявку, но тем не менее не дают никаких гарантий возврата и нормально не отвечают нигде! Причём никто меня не проинформировал о том что они продливают подписку (которую они подключили автоматически при регистрации), и за курсы (доступ к которым они так и не предоставили, и дополнительные курсы которые они мне подключили но на которые я ни разу не заходила), кто нибудь может пожалуйста чем-нибудь помочь с этим 🙏🏻

Спасибо, очень рассчитываю на Вашу помощь

Жду

12 сентября 2025 мне нужно было снять наличные, т.к. в парикмахерской оплата возможна только наличными. Банкоматов Сбербанка рядом не было, ближайший банкомат Тинькофф - сняла там 500 рублей, на экране высветилось, что комиссия 0%, и я подтвердила операцию. После чего получила уведомление от Сбербанка, что списана комиссия 200 р. Это как такое вообще возможно??? Это 40% от суммы, которую я сняла! Почему об этом не было даже предупреждения, я бы отменила эту операцию. Такого подвоха от Сбербанка я никак не ожидала, огромное разочарование и испорченное настроение.

ННомер 

Здравствуйте,помогите пожалуйста вернуть средства которые были отправлены не тому человеку из-за ошибки банка,я ввëл правильный номер человека которому должен был отправить средства,но банк ошибочно перевëл совсем другому человеку. Банк говорит что не может вернуть средства и просит чтобы я попросил обратно скинуть человека,но человек которому я переводил, говорит что деньги в аресте и не может вернуть мне средства.Помогите пожалуйста мне вернуть денежные средства!! 

Ещё раз, прочитайте вопросДанный ответ ничего не даётНа основании указа банка России от 13 июня 2024 г. Номер 6748-уПункта 2.3 мне будет отказано, т.к. в банк ПСБ не поступала информация из МВД т.к. следователь не знает, какую конкретно бумагу направить в банкПо существу вопроса ответ не был данЕще раз, прошу предоставить название документа, в какой форме следователь должен направить его, какие материалы приложить к этому документу Ещё Ещё