Здравствуйте. А можно пожалуйста не блокировать карту, я, через приложения запретила все списания с туторплейс, так что больше списаний быть не может. Спасибо за то что вы помогаете мне! 

 Здравствуйте! 31 июля отправила заявку на реструктуризацию кредита по бизнесу на 3 месяца (до ноября), подписала все документы. Сегодня 14 сентября, график платежей ещё не обновился. Банк каждый раз устанавливает сроки и постоянно отодвигает. Из-за отсутствия корректной работы банка числится задолженность уже 2 месяца. Кредитная история испорчена, приходили сообщения от банка о взыскании задолженности, обращении в суд. Обращалась в банк, отвечают, что всё скорректируют 30 сентября, но уверена, что опять сдвинут сроки как раньше (ранее говорили, что решат до 15 августа, затем до 2 сентября). Или специально это делают, растягивая процесс до ноября.Хотела внести досрочное погашение, но банк рекомендует этого не делать, потому что заявка на реструктуризацию тогда будет отменена. Жутко неприятная ситуация, если бы знала, не подавала бы заявку на реструктуризацию!!!Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки!

Со счета списываются денежные средства без уведомления от YM*IMLS MOSCOW RUS. 

Здравствуйте, в октябре 2024 года пропала карта из личного кабинета, была кнопка заказать новую карту, в итоге карта не оформлялась системой. Неоднократно ходил в банк, сотрудники пытались выдать мне карту но система не пускала. Причину отказа никто не объяснял. Необоснованная блокировка счета банком подпадает под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Жду ответа 

Запрос отправили в этот же день, и 12 сентября пришло сообщение что операция на оспаривании, и сбербанк даст ответ до 11.10.2025,Почему я должна ждать месяц, и вы просто так пользуетесь моими деньгами, а я не могу пользоваться своими деньгами. 

Ваши сотрудники даже в ответ ничего сказать не могут. Мне звонила позавчера девушка, говорила что домклик плюс мне скидку по ставке на ипотеку предоставил, на что я ей задала вопрос, какую скидку. Государством на кредиты до 6 млн руб по семейной ипотеке и всеми другими банками предоставляется кредит по ставке 6 %. Я вам плачу за домклик а ставка по ипотеке все равно 6 %, какой размер скидки. Замялась больше нечего и сказать. Да потому что обман, и домклик плюс на семейную ипотеку не распространяется, никаких скидок на ставку не дает, и обманным путем ваши сотрудники предлагают пакет услуг, самой главной из которых заемщик воспользлваться не можетУжас, вот тебе и 

С б ер ба нк почему слово везде убрано и не публикуется. Я написала правдивый отзыв, многим кто вначале писал претензии в с б е р б а н к для заключения доп соглашения, оказали такую услугу, а мне почему то вдруг отказали. Как вы выбираете таких клиентов? По фото кто нравится? 

изменения посмотреть

Здравствуйте это ужас я даже не знаю что это за бот tutorplace у меня списали 400 рублей ночью я требую что бы мне вернули деньги так как это статья 9 подписка без моего ведома и согласия

Добрый день, 22 августа 2025 года подписала доп соглашение по отключению страхования жизни Домклик плюс. В течение 7 дней должны были поступить денежные средства за неиспользованный период по пакету услуг, но до сих пор поступлений нет. Почему не придерживаетесь сроков? И почему некорректная разная информация у разных сотрудников ? В сбер онлайн мне говорят что страхование у меня не отключено, звоню на горячую линию говорят отклбчено-ждите зачисления и так почти месяц. Прошу вернуть мне полную оплаченную сумму за страхование , так как вы не придерживаетесь сроков указанных. 

Добрый день. Сегодня получил уведомление с текстом. "Тариф по зарплатной карте может измениться"Я перевел зарплату с вашего банка, на что были свои причины. Давно не пользуюсь дебетовыми картами, на них висят аресты. Давно бы их закрыл за ненадобностью, но ваш банк не дает мне это сделать. Вопрос в том ваш банк в уведомлении ставит меня в 2 месячные рамки либо я перевожу зп обратно либо ваш банк будет взымать комиссию за обслуживание карты/счета. Я в данный момент расцениваю ваше действие как навязывание услуг, потому что вы видите ситуацию на счетах и решаете воспользоваться ситуацией для обогащения. Карты не могу закрыть по причине ареста. По всему вышеизложенному прошу отложить ваше предложение до момента когда у меня наступит реальная возможность сделать выбор между переводом зп в ваш банк и закрытием карты и ее счета без ограничений действия

Здравствуйте, Мария.Благодарю за ответ. Понимаю требования. Поскольку нахожусь за границей и доступ к исходным документам ограничен, уточните, пожалуйста, какие именно документы подойдут для подтверждения зачислений (например, расписка о возврате займа или договор). Готов предоставить всё необходимое в максимально короткие сроки.С уважением,Владислав

ПРЕТЕНЗИЯ 01.09.2025г. банком была заблокирована моя карта в личномкабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка пономеру 900  Мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка.Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту,также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мнойобращение по данному факту ответа я так и не получила. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своимиуслугами без объяснения причин. Мои денежные средства были заблокированы. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.  Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об измененииили о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия ссотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведенадистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменениеобстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, являетсяоснованием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотренодоговором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос отом, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели кограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договорубанковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет,открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряженияклиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведениидругих операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжатьсясвоими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Такженеоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на моюкарту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либовозможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определятьи контролировать направления использования денежных средств клиента, иустанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковскогосчета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также подстатьи 10 ГК РФ и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снятьблокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мневозможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старыечерез мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

13.08.2025 у меня завершилась процедура банкротства, при посещении отделения банка, мне было сказано, что для аннулировании задолженности необходимо подождать 30 дней. 30 дней прошло, задолженность в личном кабинете висит, когда она анулируется? 

Добрый день, вы издеваетесь,мало того что ваша выездная группа по взысканию оставив конверт в подьезде когда меня не было, открыла доступ к личной информации третьим лицам, так еще я прождав 10 дней оформив заявку на реструктуризацию отправив все справки получаю ответ что нужны опять справки, я же уже писал что работал по самозанятости и потерял источник дохода какие вам еще нужны справки, кто мне компенсирует то, что мои данные попали в руки третьих лиц? Сколько еще ждать эту заявку на реструктуризацию, ежедневно идет пеня за просрочку, или мне прям сегодня подать на банкротство? Спасибо полнейшее разочарование в вашем банке, всегда все платил во время. А как попал в трудную ситуацию так полнейшее бездействие, уже месяц как оформляется эта заявка на реструктуризацию

Как в безопасности могли проверить, что якобы я нарушал? Получается операторы передают вам данные, на кого зарегистрирован номер? Исходя из ваших слов можно только так понимать. Потому что вы говорите что есть нарушение, значит -нарушитель я по вашему. Это назконнно во- первых -передавать данные абонента.А во-вторых даже если вы пользуетесь чёрными методами проверок, то я стал владельцем номера вначале сентября и могу договор выслать 

С 8 сентября Сбербанк игнорирует снятие ареста со счетов. Все другие банки без проблем сняли арест, а сбербанк игнорирует постановление пристава, на горячей линии мне подтвердили, что документ от пристава есть, но вот типа не снимем, это как? Нарисовали мне сумму ареста в кабинете онлайн совершенно не ту, то есть от балды свое придумали. составили обращение и 0 толка. Как вообще возможно такое? как банк может нарисовать иную сумму ареста? Я им даже с госуслуг бумажку прикрепила о прекращении исполнительного производства, а они не реагируют. 

Я продавец. Сделка оформлена через Домклик 09.09.2025г с эл.регистрацией деньги на номинальном счёте. Регистрация сделки прошла в Росреестре 11.09.2025гпокупатель получил документы. . Деньги не переводят.сколько мне ждать средств?

Согласно решения, ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через приобретение подписки «Домклик плюс».Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести страховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета «Домклик плюс». Кроме того, сама по себе подписка «Домклик плюс» нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как «Сберпрайм», «Окко» и прочих, из которых состоит подписка «Домклик плюс».Кроме того, согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила, предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю, что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС.Прошу о заключении дополнительного соглашения к кредитному договору по замене необходимости продления пакета услуг «ДомКлик плюс» на оформление полиса страхования жизни.

Сбербанк заблокировал все карты без права разблокировки, по телефону 900 причину и что делать не сказали, требовали обратится в отделение банка.Хорошо,обратилась я лично в отделение сбербанка, на все свои вопросы я так же не получила ответа,картой пользуюсь исключительно для оплаты жкх,магазины,и после вступления в родительский комитет,собирали деньги на нужды сада,на подарки деткам....в каких моих действиях банк распознал что я мошенница?это беспредел со стороны банка.....и да,на мой вопрос сотрудникам банка"как я могу пользоваться услугами банка?"я получила ответ,что никак,попробуйте через месяц,возможно банк пересмотрит свое решение.....это вообще как??????

в общем решения не будет обращаюсь в прокуратуру

Одно взыскание отменили, что со вторым? И деньги когда вернут на баланс?

Открыл вклад в Сбербанке на 12 мес со ставкой 17% (Ключевая ставка - 1%). Сбербанк в нарушение договора и условий, которые были при его открытии, сообщил о том, что меняет ставку на 16%. Речь идёт о вкладе, а не очень и это беспрецедентное безобразие. Консультант сказала, что если мне не подходят эти условия, то я могу его закрыть

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, у заемщика Сбербанка имелась кредитная карта и в связи с его смертью и открытие наследственного дела замораживается ли начисление процентов или нет?

Как можно разблокировать карту п 3.3 заблокирована

Добрый день, уважаемый Герман Оскарович! Меня зовут Татьяна Колмакова и я руководитель сельской детской театральной студии "Овация" из села Бердюжье. Предлагаем рассмотреть возможность сотрудничества Вашей компании с нашим творческим коллективом. Мы верим, что Ваше участие поможет нашим ребятам завоевать призовые места! Будем рады ответному письму и благодарны, если сможем в Вашем лице найти своего партнера. Ниже прикрепляю презентацию нашего предложения о сотрудничестве. Желаю отличного дня! Почта для связи: tatanalisina397@mail.ru  С верой в наше партнерство, руководитель сельской детской театральной студии «Овация».

9 сентября 2025 года я хотела снять с моей карты Сбера 75000 руб в банкомате, в г. Феодосия. Деньги снять не удалось, моя карта была заблокирована и пришло смс следующего содержания: "Ваши карты заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты, чтобы снять ограничения, обратитесь в офис." Я сразу же обратилась в офис банка в Феодосии. Оператор в офисе сказала, что карта заблокирована, в целях безопасности моих средств, на случай, если ей завладели мошенники. На что я ответила, что лично снимала деньги, и не нахожусь под влиянием кого-либо, деньги мне нужны для заказа окон при строительстве дома. А наличные мне нужны, по причине, что во всех строительных магазинах Феодосии приветствуется оплата наличными и за это дают хорошие скидки на стройматериалы 5-10%,что для меня существенно. Оператор сказала, чтоб я не волновалась, она перевыпустит карту и я смогу ей опять пользоваться. Но, когда оператор попыталась перевыпустить карту, система отказала в перевыпуске и оператор мне ничем не смогла помочь. Оператор офиса, посоветовала обратиться в службу поддержки по номеру 900. В разговоре по телефону, работник службы поддержки сообщила, что моя карта заблокирована навсегда и навсегда введён запрет на выпуск мне карт банка. Я спросила причину блокировки, оператор ответила, что ограничения введены "без объяснения причин" . (прямо такая формулировка). Я настаивала, что всё-же хотела бы узнать причину блокировки, тогда мне этот же оператор сказала, что карта является собственностью банка, а я подозреваюсь в передаче моей карты третьим лицам. И повторила, что в разблокировке карты и выпуске новых карт мне будет отказано. И она ничего не может сделать. Я никому и никогда не передавала свою карту. Поэтому на следующий день я написала в чат службы поддержки тот же вопрос, почему карта заблокирована, так как вчера мне назвали 2 совершенно разные причины. На что оператор мне ответил, что карта заблокирована по причине, что я оставляла её данные на каком то сайте, на котором произошла утечка данных, банк получил об этом информацию и заблокировал карту и для разблокировали нужно обратиться в офис банка. Теперь я имею 3 совершенно разные причины блокировки моей карты (защииа моих средств, передача карты третьим лицами и утечка данных) ни одного ответа банка, как мне снять блокировку. Сотрудники офиса рекомендуют звонить в службу поддержки, служба поддержки говорит обращаться а офис. В общем гоняют по кругу. В связи с этим я решила обратиться к специалистам banki.ru, с просьбой разобраться в ситуации и получить ответ, какие должны быть мои дальнейшие чтоб снять блокировку.

Здравствуйте! Заблокировали по 115 ФЗ без обьяснения причин и конректных операций,по которым было подозрение. Хочу узнать что именно не понравилось?

У меня нет черного списка номеров. Если не удается дозвониться - можно написать на мой адрес электронной почты.

Здравствуйте, сбербанк заблокировал все мои карты и счета 12.09.2025, после чего я сразу же обратился на горячую линию по номеру 900. Специалист мне ответил что счета и карты были заблокированы по причине компроментации данных и попробовала перевыпустить карту, в чём было отказано, после чего посоветовали обратиться в отделение банка в моём городе.На следующий день, тоесть 13.09.2025 в офисе также попробовали выпустить новую карту в чём было откзазано, мы написали обращение, чтобы узнать причину отказа, ответ пришёл на следующий день 14.09.2025.Ответ был следующим:Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Тоесть как такогого ответа о причине я не получил. И объяснить свои и входящие переводы я не могу. Так понял что заблокировали по причине подозрения в мошенничестве, каковыми они не являются, все переводы осмысленные. Подскажите пожалуйста, что в данном случае делать

А лайкин Александр Анатольевич почему списаны деньги с моей дебетовой карты сбербанка на лайв на лайм-займ

Добрый день, 01.08.2025 мною был отправлен перевод в Турцию по IBAN, перевод до адресата не дошел, я отправила запрос в банк (номер обращения 250913-7000-461861) предоставив все необходимые документы, 07.08.2025 меня информировали по смс о том, что мой вопрос будет решен до 10.09.2025, до этой даты ничего не произошло!!! далее 13.09.2025 пришло смс что срок ответа 03.10.2025 (более 2-х месяцев). Я разговаривала с сотрудником банка, мне сказали что отправили некие запросы (из ответа не было понятно куда и кому), знаю что в банк Турции никакие запросы не приходили. Прошу решить мой вопрос в кратчайшие сроки, оставляю за собой право отправить жалобу в Роспотребнадзор.

Есть 2 действующих кредитных договора № 95576284 и 585961-НКЛ, по которым есть действуюшие страховки жизни от АО Т-страхование до 8.10.25 и 17.10.25 соответственно. В Сбер были направлены продления указанных страховой от той же компании, банк не принял, ссылаясь на внутренние правила. Что конкретно не устраивает в полисах, никто из менеджеров не может ответить. Присылают список требований к полисам - полисы на 100% им соответствуют. Также с 01.09.23 Постановление правительства разъясняет, что аккредитация страховой компании банком не требуется, достаточно иметь рейтинг не ниже А, что соответствует. Более того, раз мы на сайте банки.ру, у данной страховой компании в принципе самый высокий рейтинг. Никакие внутренние правила банка не могут протеэиворечить закону РФ. На данный момент банк нарушает как постановление Правительства, так и моё право на выбор страховой компании. Банк навязывает услуги других компании, якобы аккредитованных (чего по закону не требуется), с целью получения дополнительной выгоды, банк нарушает антиконкурентный условия. Повторюсь, ни один менеджер ни смог сказать, какому конкретно пункту требований не соответствуют полисы. В связи с чем, прошу руководствоваться Законами РФ, дать конкретику, почему отказ в приеме полисов, либо принять оба полиса. Мною также была направлена жалоба в ФАС по данному вопросу. 

В итоге создали кучу с обращений вопрос не решается я также нахожусь в базе данных по 161-му ФЗ осталось Сбербан илокировал, 

мои кредиты-кредитные карты.

Когда появиться ответ на мой вопрос?

Добрый день, а зачем вы отзывы удаляете ? я все скрины сохранил. И банки ру не дает возможность новый отзыв оставить )))

Ответ, так и не был дан, отзыв удален!!! Все скрины есть

Требование об устранении нарушений прав потребителя при оформлении ипотечного кредитаУважаемые представители ПАО Сбербанк,Настоящим заявляю о фактах грубого нарушения моих прав как потребителя финансовых услуг при оформлении ипотечного кредита в вашем банке.1. Принудительное навязывание услуги «Подписка ДомКлик+»В рамках процедуры оформления ипотеки мне была навязана платная подписка «ДомКлик+», отказ от которой приводит к повышению процентной ставки. Такая практика является недобросовестной и противозаконной, поскольку ограничивает мою свободу выбора и нарушает положения ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», прямо запрещающей обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.Особо отмечаю, что я не отказываюсь от страхования жизни как условия льготной ставки, однако имею полное право застраховаться в любой аккредитованной страховой компании, а не исключительно через навязанный пакет банка. Это право подтверждено судебной практикой, разъяснениями Банка России и решением ФАС России № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025, где аналогичные действия кредитных организаций квалифицированы как навязывание платных услуг и признаны нарушающими антимонопольное законодательство*.2. Создание искусственных препятствий при подаче претензийОтказ принимать официальные претензии через чат мобильного приложения нарушает принципы открытости и доступности обратной связи с клиентом, а также свидетельствует о стремлении затруднить процесс фиксации нарушений. Учитывая, что данный канал активно используется банком для продажи продуктов, отказ в приёме жалоб выглядит как намеренное ограничение доступа к защите прав.Прошу:1. Исключить из кредитного договора навязанную услугу «Подписка ДомКлик+».2. Обеспечить возможность страхования жизни в любой аккредитованной компании без ухудшения условий по ипотеке, то есть с сохранением процентной ставки.3. Заключить дополнительное соглашение к договору с устранением навязанных условий.

12.09.2024 заключила договор на семейную ипотеку. В процессе подготовки к сделке обнаружила, что обязательно нужно покупать Дом Клик ПЛЮС, а без него банк повышает ставку с 6 до 7%. На вопрос - можно ли без этого пакета, сразу предупредили, будет 7% и никаких вариантов.Хотя в других банках мужу одобряли под 6% без всяких обязательных пакетов, просто страховка в любой страховой с необходимым рейтингом.Написала 2 обращения в сбер, чтобы убрали этот пункт из кредитного договора, оба раза отказ.Видимо, придется обращаться в суд, так как ФАС уже признала этот подход незаконным, но сбер продолжает зарабатывать на гражданах. Не таким должен быть самый большой банк страны.

Добрый день! В октябре 2024 г. я оформила семейную ипотеку в Сбере.Сделку проводили в отделении Банка г. Краснодар 25 октября 2024 г. При прочтении кредитного договора и графика платежей я вижу, что включена подписка на пакет "Дом клик плюс". В общении с менеджером Сбера начала выяснять подробности — сотрудник сообщил, что это обязательная страховка и в качестве "бонуса" за эту подписку будет скидка в 1% от ставки по ипотеке. Перед подписанием договора я уточняла моменты по договору, можно ли отказаться от этой подписки? Ведь за нее каждый год надо платить немаленькую сумму (порядка 28000 руб.) и в день подписания нужно было оплатить 28791,84 руб. Прошу обратить внимание: я не отказывалась от страховки , которую между прочим, можно оформить и в сторонних организациях, а не только в Сбере! Менеджер, сказал, что можно исключить подписку ДомКлик, но увеличится тогда процентная ставка до 7%. На мои вопросы, почему так, ведь у меня семейная ипотека и по закону ставка не должна превышать 6% - получала только отказы.  В связи с чем я была вынуждена подписать договор, так как оформлять ипотеку с повышенной ставкой мне было крайне невыгодно. После регистрации сделки я решила подробно изучить договор, чтобы отменить лишние услуги. В итоге выяснилось, что никакой скидки мне не было предоставлено - ипотека как была подтверждена -5,5% так и осталась! 08.09.2025 я написала письменную претензию в сбер с требованием отменить обязательную подписку Домклик плюс и заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. Мне пришел ответ от Банка, как и многим другим пострадавшим клиентам этой чудо-организации: что сама видела, что подписала, менять договор никто не будет. Живите с этим дальше.Однако, четверым моим знакомым Сбер подписал доп. соглашение и им заменили подписку ДомКлик Плюс на страхование жизни!Вопрос к представителям Сбера: по каким критериям вы делаете отбор, кому отменить подписку, а кому нет? Что за дискриминация клиентов?На каком основании вы нарушаете постановление правительства в котором прописано чётко условия и % ставка? В законе ни о каком "Домклик плюс" нет и слова. Я направила повторную претензию в Сбер сегодня, 14.09.2025 г. Если снова придет отказ в ответ на мои законные требования, буду обращаться к финансовому уполномоченному ,в Центробанк и в ФАС, в дальнейшем суд.Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке и удовлетворить мои права, которые положены мне по закону.

Здравствуйте. Я уже писала отзыв о работе Вашего банка, думала банк пришёл в себя, но нет. Мне вновь посыпался спам от Сбербанка, в виде бесконечных звонков, по 3-5 раз в день, при чем совершенно не важно, что это за день. Я уже не говорю о том, что банк совершенно потерял свое лицо и совесть. Данная тема на столько для меня больная, что я уже возненавидела ваш банк от и до, а банк ещё осмеливается предлагать мне партнерство, как юр лицу. Повторюсь, что банк ВЫМАГАТЕЛЬСТВОМ принудил меня выплатить кредитный платёж моей мамы, после её смерти, видя в каком я состоянии пришла в банк (хотя я вовсе могла И ИМЕЛА ПРАВО этого не делать, чтобы сообщить о трагедии и решить вопрос с кредитом). Банк воспользовался моим психологически раздавленным состоянием и взял с меня оплату, ХОТЯ Я НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ЭТОГО ДЕЛАТЬ. Мной сообщалось и в банк лично, и на банки ру, и операторам Вашего вымагательского центра о том, что Я НЕ ВСТУПАЮ В НАСЛЕДСТВО, НАСЛЕДСТВЕННОГО ДЕЛА НЕТ, НАСЛЕДОВАТЬ НЕЧЕГО!!!!! Банк имеет все рычаги и возможности САМОСТОЯТЕЛЬНО подать запрос в соответствующие службы и узнать, вступала ли я в наследство или нет. Не нужно меня пугать статьями и ответственностями, Вы уже нарушили мои права со всех сторон! Я не собираюсь бегать по юристам и нотариусам, чтобы вам меньше работать. Вместо тупых названиваний мне, обратитесь в соответствующие органы и узнавайте всю информацию максимально достоверно! Если банк не прекратит свои издевательства, я буду жаловаться на банк, писать правду во все службы управления банком, на банки ру и тд. Также в ближайшее время я абсолютно и полностью откажусь от услуг такого мерзкого банка, как Сбербанк! НИ ОДИН БАНК не повёл себя так низко, как ваш. Всего хорошего. 

Вы мне блокируете счета из за одного платежа ? Это как так ? По вашему мнению то есть нельзя переводить кому то иначе вам заблокируют счета ? Что за смех?? Я пользуюсь другими банками и там такого нет как у вас в Сбербанке 

Прошу содействия. Между мной и ПАО Сбербанк заключен договор ипотеки по государственной программе Льготная ипотека, которая предусматривала ставку 3.5% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 21013,26. Оплатила я навязанные услуги к данному моменту уже за 2 года на общую сумму 41229,98 (Второй год обошелся в 20614,99)ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. • 28.08.2025 года мной была направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить мои права в части возврата излишне уплаченных средств за навязанные услуги и исключения из договора нарушающий мои права пункт. Банком был дан отказ на мое законное требование и было предложено отказаться от пакета Домклик Плюс с увеличением процентов по договору, согласно того самого пункта, нарушающего мои права.• 07.09.2025 года мной была направлена повторная претензия в ПАО «Сбербанк» с теми же требованиями. Претензию приняли в работу только 08.09.2025 после нескольких звонков и требований принять ее и присвоить номер обращения. В части удовлетворения моих законных требований также пришел отказ и повторное предложение отказаться от пакета навязанных услуг с незаконным увеличением процентной ставки по государственной ипотечной программе. В то же время ряду клиентов с аналогичными условиями в договоре банк пошел навстречу и исключил нарушающий права пункт, что может также говорить о дискриминации меня, как потребителя услуг.На основании вышесказанного прошу обязать ПАО «Сбербанк»:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги уже за 2 года в размере 41229,98 рублей. Данная сумма получена путем сложения сумм стоимости подписки Домклик Плюс за все оплаченные годы. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Обращение к Фу мною уже направлено. 

Подскажите когда устранят массовый сбой в работе накопительных счетов

Проверили ?

Очень жду,может вы сможете мне дать корректный 

Эмоции крайне неприятные. Я нашла на данном сайте описание аналогичных случаев, где клиенты Сбербанка также внезапно столкнулись с этой несоразмерной комиссией 200 р (при снятии суммы в 100, 500 р) и Вы возвращали эту сумму на счёт. Прошу также вернуть мне 200 р на счёт.

В январе текущего года моя банковская карта была заблокирована по причине компрометации. При обращении в офис мне было разъяснено, что перевыпуск возможен летом. Недавно я вновь обратился в офис банка, однако получил отказ в соответствии с пунктом 3.3.Хочу отметить, что все совершённые операции по карте являлись легальными и я располагаю подтверждающими документами. С момента выпуска карта использовалась исключительно в личных целях. В январе я действительно начал осуществлять предпринимательскую деятельность, однако в настоящее время данную деятельность прекратил.На данный момент использование только наличных средств создаёт серьёзные неудобства. В связи с этим прошу рассмотреть возможность разблокировки либо перевыпуска карты для дальнейшего использования исключительно в личных целях.

Два раза пыталась оформить реструктуризацию в сбербанке, все время получаю отказ. Давно являюсь клиентом Сбербанка, всегда вовремя плачу. Возникла трудное финансовое положение, хотела отсрочить платежи на год но нет, Сбербанк отказывает постоянно. Неужели трудно пойти навстречу постоянному клиенту и дать отсрочку

Здравствуйте!Хотела бы поделиться своей ситуацией и попросить более детального рассмотрения моего вопроса.Оформляя ипотеку в Сбербанке, для сохранения льготной ставки мне был предложен пакет услуг «Домклик Плюс». Услуга оказалась обязательной для получения текущих условий по кредиту, и теперь, если выбрать другую аккредитованную страховку, банк автоматически повышает процентную ставку. Я обращалась с письменной претензией через банк (номер обращения №250908-7001-420552 от 8.09.2025), однако получила стандартный ответ, полностью игнорируя разъяснения ЦБ, нормы ст.16 закона о защите прав потребителей и позицию Верховного суда РФ: мне пояснили, что услуга оформлена добровольно, условия изменить нельзя, а возврат средств невозможен.Хотя понимаю, что договор подписан, но на практике это лишает меня права выбора страховщика, что, как мне известно, уже признано ФАС и отражено в судебной практике как недопустимое ограничение для заемщика.Очень прошу представителей банка на banki.ru не ограничиться формальной отпиской, а направить мой случай на рассмотрение профильному юристу Сбербанка. Я открыта к диалогу, готова предоставить всю переписку и документы. Искренне рассчитываю, что вопрос удастся решить конструктивно — ведь уже есть опыт заключения допсоглашений по аналогичным случаям в пользу заемщиков. Я не отказываюсь от страхования и готова предоставить в банк страховой полис аккредитованной компании. Надеюсь на понимание и буду благодарна за помощь!

Не выполнена операция по зачислению денег на карту Тройка в размере 400₽. Операция прошла, но денег нет. Это уже не в первый раз...номер карты 0044755166

Красноярский край,пос.Емельяново. 9.09.2025 время точно не скажу,в промежуток с 10:00 до 12:00Посмотрите время снятия средст с карты 39500р

Здравствуйте. С меня списали деньги с сайта gametsport за подписку. Но это подписка была случайной из за технической неполадки, сперва списали 200 , я отменила списание но все равно списали 600 в общем 800р, хочу вернуть свои деньги

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

Жду ответа от Вас. А также, хочу напомнить, что я смотрю и прикрепляла скриншоты истории из Приложения Сбера!!!! А то что система банка сработала/работает неправильно, ЭТО НЕ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА! 

Добрый день, у меня нет пластиковых действующих карт, только онлайн и войти по логин не могу из-за того что приложение не пускает, а у меня в банке открыта кредитка и я даже на неё из-за этого закинуть деньги не могу, потому что она виртуальная, а доступа в приложение нет и смс с кодами не приходят, мне для этого нужно идти в банк или можно решить проблему другим путем? 

Со счета моего супруга, яляющегося военнослужащим, заключившим контракт с Министерством обороны Российской Федерации о прохождении военной службы для участия в специальной военной операции сроком на 1 год, 12.09.2025 ПАО сбербанк незаконно удержал денежные средства в размере 911 072,70 руб., поступившие на его счет в качестве федеральной выплаты за заключение контракта. По состоянию на 12.09.2025 ВСЕ исполнительные производства в отношении моего супруга была прекращены, оснований для списания не было, однако банк добровольно отказывается возвращать денежные средства, чем нарушает законные права и интересы моего супруга, а также действующее законодательство РФ!

Буду ждать

Заблокировали карту по ст. 115 ФЗ. Играл в казино. Что сделать чтобы её восстановили? Что писать в заявлении с свободной форме? 

Здравствуйте хотела бы попросить разблокировку карты сбербанка,я не заядлый игрок в казино были произведены некоторые пополнения из-за которых карту заблокировали,прошу прошу прощения за такую ситуации, такого больше не повторится. Прошу разблокировать хотя бы кредитную карту. 

Добрый вечер , я Артем Михайлович , стал клиентом сбербанка совсем недавно , столкнулся с проблемой блокировки и удержания банком средств клиента ,смс приходит о том что карту открыть нельзя , деньги в офиссе не выдали как написанно в смс ,которое пришло мне в момент блокировки карт , мне деньги мои как достать ? 

Здравствуйте. Заблокировали Сбербанк в прошлом году . По не понятным мне причине. Большая часть переводов которая ко мне приходила я могу сказать ФИО и дать паспортные данные . все мои друзья знакомые с одного города . Помогите решить проблему пожалуйста 

Здравствуйте , я порядочный пользователь сбербанка , более 10 лет пользовался услугами , у меня были и кредитные карты ( которую к слову я полностью погасил после того как мне дали фз 115) я регулярно расплачивался в магазине сбербанком , и в прошлом году по непонятным для меня причинам мне прилетела блокировка , я связывался и по телефону и на почту и в банк ходил , но внятного ответа мне не дали , надеюсь что вы мне поможете ....

Здраствуйте Заблокировали приложение сбербанка якобы за подозрительную операцию , начал звонить в контактный центр там сказали с паспортом только в офис идти и к тому же ещё и заблокировали карту которая была привязана , это сбербанк теперь так издевается над клиентами что только хуже делает или настолько безграмотные операторы стали что не могут разблокировать приложение?

Добрый вечер,я владелец карты сбер банка ,получал ее примерно 2 года назад. Столкнулся с такой проблем как блокировка по компроминтации ,никаких странных операций не было ,причину мне банк не разглошает ,пользовался картой постоянно.Заказал карту ,пришел получать ,банк сказал ,что банк отказывает вам в обслуживании без причины. Пожалуйста помгите решить проблему 

Здравствуйте. Заблокировали карту в сбербанке. Не понимаю причину и поддержка толком ничего не объяснила. Активно пользовался услугами банка и планировал пользоваться... Хотел бы решить как-то этот вопрос. Готов предоставить нужную информацию. Единственная проблема в том, что меня заставили закрыть счета в банке чтобы снять остаток средств.

30.07.25 я покупал квартиру. Она была в ипотеке Сбера. Вместе с продавцом мы пришли в Сбер и погасили остаток долга. Получили при этом справку об отсутсвии задолженности. Кредитный договор №367929. После этого мы сдали документы в МФЦ. Так вот обрем от Сбера не снят до сих пор. И соответственно я до сих пор не стал собственником приобретенной мной квартиры

Добрый вечер, пользовался картой банка сбербан, парралельно этому зарабатывал на том, что перепрадавал криптовалюту на бирже bybite. Меня заблокировали, не знал что второй пункт делать нельзя. Хочу дальше пользоваться услугами банк т.к в нем у меня еще кредит за обучение. И не могу свободно пополнять счет с каторого списываются средства за кредит. В предь ничего подобного не повторится, все операции совершал я.

Сначала у меня была блокировка по статье 115 фз когда я снял эту блокировку я не мог выпустить карту по причине компроментации я написал обращение в цб рф где мне пришёл ответ о снятие компроментации, но мне наложили ещё какие-то ограничения из-за которых мне отказывают в обслуживание, я не понимаю из-за чего мне ограничили доступ к банку, помогите решить данную проблему  

Здравствуйте,хотел бы разблокировать сбербанк,который был заблокирован больше чем пол года назад,пользовался очень активно и часто,хочу продолжить быть клиентом этого банка и в будующем!

Здравствуйте, когда то давно я пользолався вашим банком и к сожалению по своей глупости заблокировал свой счет , очень хотелось бы разблокировать свой счет, потому что банк хороший и мне очень нужен кредит на обучение

Я являюсь клиентом Сбербанка с 2017-ого года, год назад вы заблокировали мои счета и ограничили доступ в кабинет. Я занимался обменом и Продажей криптовалюты, не знал что это нарушает правила банка. Хотелось бы заново пользоваться сбербанком, это был мой основной банк. 

Добрый день, команда Сбербанка!Я являюсь вашим клиентом уже давно и всегда с удовольствием пользуюсь услугами банка — будь то покупки, переводы или другие сервисы. Недавно столкнулся с тем, что моя карта оказалась заблокирована, и для меня это стало неожиданностью, ведь Сбер для меня — это удобство и уверенность в финансовых вопросах.Очень хотелось бы и дальше пользоваться всеми возможностями, которые предоставляет банк, ведь это часть моей повседневной жизни. Уверен, что ситуация разрешится, и мы сможем продолжить наше сотрудничество в привычном ключе.Благодарю за внимание и вашу работу, ценю тот сервис, который вы предоставляете миллионам клиентов, включая меня.

Здравствуйте, я владелец карты Сбербанка и никому и никогда не передавал ее в другие руки. Это мой основной банк , я всегда им пользовался , но мне почему то дали блокировку, я реально не имею понятия из-за чего, я даже не могу войти в личный кабинет, а в офисе банка мне отвечают "на отвяжись, и не пытаются решить проблему. Помогите я вас прошу 

Добрый вечер , такая ситуация заблокировали карту Сбербанка по 115фз - нет понимания почему , я работаю сам на себя , покупаю битые автомобили и продаю целые живые запчасти с них , банком пользовался только в своих интересах и не кому не передавал , хотелось бы разблокировать банк , тк для меня это самый удобный банк - хочу решить как этот вопрос с сбербанком 

Мне 2 года назад заблокировали сбер, по непонятным причинам, что сотрудники ответа дать не могут, что 900 не понимают, хочу понять как мне разблокировать Сбербанк, я хочу пользоваться банком, мне нравится ваш банк, но заблокировали по непонятным причинам, переводов и поступлений странных не было. 

Настоящим сообщаю Вам, что 14.09.2025 в 17.51 с моей карты Сбербанка был осуществлен денежный перевод в размере 20.000 рублей на карту тт банка номер 22***78. Как выяснилось позднее данный перевод был осуществлен благодаря взлому телеграмма подруги и являлся мошенническим. (Мне с аккаунта подруги Е* Г* была прислана фотография карты с ее именем и фамилией)В связи с тем что я проживаю в Турции и не могу явиться ни в полицию ни в отделение Сбербанка прошу считать данное мое обращение официальным. В этой связи и во избежание дальнейшего обмана граждан прошу вас в кратчайшие сроки произвести необходимые мероприятия по пресечению обмана и мошеннических действий связанных с вышеуказанной картой тт банка.Прошу анулировать операцию и обязать т банк произвести возврат денежных средств полученных мошенническим путем на мою карту сбербанка.

Здравствуйте! Примерно в конце марта сдал свой телефон в ремонт, в сервисе выдали подменный телефон на время ремонта моего. На этот устройство я скачал приложение сбера и зашел в свой личный кабинет, после чего мне сразу же заблокировали все счета и карты. Множество раз я пытался восстановить доступ, ходил в отделения, звонил на горячуюю линию, но так ничего и не вышло. Ни один сотрудник ни назвать причину, ни помочь решить вопрос, говорят что банк имеет право отказать в обслуживании без обьяснения причин. Единственное что говорили сотрудники, что надо подождать какое то время, после чего банк снова даст возможность пользоваться его продуктами. Я очень часто пользовался продуктами вашего банка, летом этого года хотел открыть расчетный счет, но к сожалению если пользоваться расчетным счетом с блокировкой счета физического лица, все приемущества теряются. Собственно вопрос, как вообще связанна полная блокировка всего и вход с другого устройства? Я понимаю если бы вход был подозврительный и мне бы просто позвонили из банка или попросили прийти в отделение что бы подтвердит вход, но полностью блокировать все бред...Второй вопрос, как сокоро я снова смогу пользоваться продуктами вашего банка и как вообще снять эту блокировку?

Здравствуйте. Я был заблокрован банком в 2024 году по непонятным мне причинам( в банке у меня 2 ипотеки и один кредит. Из за того что приходится оплачивать наличными в кассе банка, часто происходят просрочки. Очень прошу восстановить возможность получить карту для личного пользования и оплаты всех ипотек и кредитов. Что для этого нужно от меня?

Здравствуйте,меня зовут Софья.До недавнего времени я была активным пользователем карты сбербанка,этот банк был моим основным,пока я не столкнулась с проблемой блокировки своих карт и счетов. Причины блокировки я так и не поняла,что жалко,а еще больше жалко,что на карте остались мои средства,я бы хотела разблокировать свой банк и продолжить им пользавоться,так как я ничего не нарушала,никого и ничего не финансировала,никого не обманывала.

Здравствуйте я был активныи пользователем сбера, потом мне заблокировали потому что я со своего тинькофа перекинул деньги на сбер большую сумму где то 500т ( они у меня с норильска, я их там заработал приложил документы что это мои деньги ) сколько обращался не хотят разблокировать из за 115фз говорят что нужны документы еще какие то, хотя я активно пользовался банком и даже кредиткойНадеюсь получится что то разъяснить 

Здравствуйте,я владелец карты Сбербанка,часто пользуюсь услугами банка ,и незнаю причину блокировки,можно ли убрать ее.

Я владелец карты сбербанк, часто пользуюсь их услугами, недавно пришел блок, по 115 фз, после получения разных сумм, при продаже торта на свадьбе, банк отказался возобновлять работу карты, а так же ссылается на невозможность снятия блокировки. Всегда сбербанк был моим любимым банком, и пользовался я им и переводил не малые суммы (покупка машины, покупка материалов для построки дома) и так же принимал не малые суммы (деньги от друзей после посиделок в кафе, продажа торта на свадьбе, сборы денег для молодоженных), я могу пользоваться и иными банками, но ситуация со сбербанком очень не приятна.

Хотел бы разблокировать свой аккаунт, для личного пользования.

По какой причине мне заблокировали карту просто исчезли карты и личного кабинета 

здравствуйте , мои карты заблокировали , согласно условиям выпуска и обслуживания, хотел бы разблокировать карты. Я часто пользуюсь услугами банками, совершаю покупки, картой владею только я, поэтому мне непонятна причина блокировки. Также сбербанк единственный банк через который я могу отправлять деньги на родину, в Туркменистан

Здравствуйте, возникла проблема, пользовался вашим банком как основным, последнее время часто начал заниматься "перекупством" вещей, пару дней назад пришла блокировка на банк (подробнее все распишу в дополнительной информации)

обязуюсь соблюдать правила банка и больше никогда их не нарушать 

заблокировали банк 

Мне заблокировали карты в сбербанк онлайн, и я не могу выпустить новую, не понимаю в чем причина, помогите. Я являюсь владельцом карты, ни кому не передавала карту или данные карты, часто пользуюсь сбербанком

Здраствуйте, Я пользовался картой сбербанка очень часто и мне прилетела блокировка, за что я не понимаю 

Здравсвтуйте, вот уже как месяц я не могу получить доступ к своему банку и своим средствам, дело в том что я перепродавал кроссовки с другом и в один момент после получения денег мне заблокировали все карты и счета , я пытался ходить в отделения и звонил по телефону в банк и всё бестолку, требуют какие-то документы но у меня их нету, я продавал своим друзьям и знакомым

Приблизительно год назад оформил карту в сбер банке по рекомендациям семьи, забрал карту из отделени, дома зашёл в личный кабинет и лёг спать, С утра приходит сообщение что мой счёт заблокирован с подозрением на компроментацию данных, приклеплю пример сообщения. Сразу позвонил в поддержку, в ней мне сказали что нужно обращаться в отделение, что я собственно и сделал. В отделение отказали выдавать банковскую карту и сказали попробовать получить карту через какой-то неопределённый срок. Прошло уже больше года а я так и не смог получить банковскую карту Сбер банка. На карте не было ни одного действия кроме входа в приложение банка. Очень хочется разобраться с этим и начать полноценно пользоваться всеми услугами Сбер банка.

Мария, отправил на почту. Очень надеюсь на разблокировку карты, сбер был любимым банком, я так радовался тому, что у меня есть ваша карта.. Буду очень ждать ответа от вас

Здравствуйте, я, Мухамадиева Сабина Маратовна примерно с 25 июля начала активно пользоваться вашей картой. Я использовала ее для оплаты покупок, связи и отправки/получения переводов. Все было нормально, но вдруг мне заблокировали карту, точнее она просто пропала у меня из профиля приложения. Я писала заявление о разблокировке карты - мне отказали. Я не понимаю причины блокиовки моей карты, ничего незаконного я не делала, в моих финансовых операциях учавствовало не более 10 людей, и все они знакомые мне люди. Я прошу вас принять меры и разблокировать мне карту, пожалуйста.

Года два назад пользовался активно банком. Везде оплачивал им. Переводил родственникам, друзьям, получал зп. Его заблокировали. Так соскучился уже по сберу. Хотел бы пользоваться. Особенно сберспасибо классная тема. И ЖКХ платить легко.

Здравствуйте,мне заблокировали карту,можете разобраться почему?Я картой пользовался редко и в один прекрасный день я не могу зайти в личный кабинет,пожалуйста разберитесь