Списали деньги за подписку slidy.ai которой я не пользуюсь, как вернуть деньги? 

Добрый день! У меня в Сбербанке оформлена кредитная карта с лимитом 120 000 рублей.Все платежи осуществлялись вовремя и в полном объеме до мая 2024 года. Просрочка образовалась в следствие того, что сбербанк заблокировал возможность оплачивать ежемесячный платеж.Я проживаю в городе Белгород.В феврале 2024 года мне исполнилось 45 лет и возникла необходимость замены паспорта. Из-за регулярных обстрелов, которым подвергался (и подвергается) город, не было возможности заменить паспорт в назначенный срок. Заявка, поданная через Госуслуги так же отклонялась.Сбербанк закрыл счет для оплаты кредита из-за того, что паспорт в этот период был просрочен.Я связывался с представителями банка, но мне сказали, что оплачивать кредит можно только после получения нового паспорта.Из-за критической ситуации в городе Я вывез семью и уехал сам в ожидании более спокойного времени.Для получения паспорта потребовался год. За этот срок банк подал документы приставам на сумму 122 345,42 рублей.Я связался со специалистом, который курирует мой кредит и договорился с ней оплачивать долг по 5000 в месяц. После разговора Я соблюдаю договоренность уже несколько месяцев и мой долг по кредиту снизился до 69 207,41 тысяч рублей.Но на протяжении всего этого срока мне продолжают приходить документы от приставов на сумму 122 345,42 рублей. Сегодня пришел документ о реализации моего имущества на сумму долга через торги.Это что получается, пока Я буду оплачивать долг банку по 5000 рублей в месяц мое имущество будет распродано приставами на сумму 120 000 рублей?Я прошу отозвать документы от приставов, так как договоренности со своей стороны Я соблюдаю.

Позвать оператора

Здравствуйте. Около года назад получил блокировку по причине "Компрометация данных". На горячей линии сказали обратиться в отделение. В отделении к сожалению ничем не помогли. Писал много обращений, но все тщетно. Последняя надежда это отзыв здесь. Ранее использовал карту Сбербанка как основную, оплачивал через нее буквально все. 3-им лицам карту не передавал. На тот момент увлекался криптовалютой, иногда делал переводы связанные с этим. Скрины с бирж могу предоставить. На данный момент не занимаюсь этим уже долгое время, в качестве доказательства могу предоставить выписку из другого банка. Хотелось бы вернуть доступ к Сбербанку. В связи с этим прошу пересмотреть решение в блокировке моих счетов в одностороннем порядке. Заранее спасибо. 

Здравствуйте оформила подписку за 1 рубль 19.11.2025, 01.12.2025 произошло списание 990рублей. при оформлении не было ничего про дольнейшую плату за подписку. Подписку я отключила, а вот как вернуть деньги непонятно.

Здравствуйте. В пятницу заказали наличные. Сегодня приехали с сыном получать. Сотрудница банка сказала позвонить на номер 900. Сотрудник на номере 900 решила что я под влиянием мошенников и заблокировала счет, карту, банк клиент. В итоге ни наличные не выдали ни картой в магазине не рассчитаться. Мне на что теперь покупать еду? Вы идиоты все там, или через одного. В отделении ничего сделать не могут. На номере 900 говорят ехат в отделение! Это что вообще за идиотимз в отдельно взятом банке?!

Я являюсь клиентом сбера уже давно. Все было хорошо, но на днях мне заблокировали все счета по 115фз , я предоставила пояснения и указала что у меня есть официальный доход и обьяснила куда я перечисляла деньги. Суммы были небольшие и их было немного. Я не переводила деньги террористам и не отмывала левые доходы. Прошу разобраться как можно быстрее в данном вопросе и разблокировать мои счета куда поступают все мои дозоды и средства для существования. 

Технические проблемы и задержки:    14.11 не смогли оформить полное досрочное погашение кредита. Погашение произошло 24.11.    Залоговое обременение до сих пор не снято.    На все запросы стандартный ответ: «мы делаем все возможное».Ошибка и введение в заблуждение сотрудником:    Менеджер сообщил, что обременение осталось только по одному кредиту.    25.11 самостоятельно выяснили в Федеральной нотариальной палате, что автомобиль также заложен по второму кредиту (два одновременных залога).    28.11 заемными средствами погасили второй кредит досрочно. Его погашение также затягивается.Последствия:    Невозможность продажи автомобиля с 15.11, когда покупатель был готов к сделке. Несу убытки.Требование:    Прошу предоставить ФИО, должности и контакты для экстренного обращения:        Руководитель кредитного управления.        Руководитель доп. офиса на пл. Карла Фаберже.        Руководитель филиала в СПб (Суховерхов Д.Е.) и его заместитель (Фикс С.В.).При бездействии направлю жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Грефу

ФАС России признал Сбер нарушившим антимонопольное законодательство в части навязывания Домклика (Решение №АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г.)Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.Оформляла льготную ипотеку в Сбербанке, под гарантированных государством 8% по сниженной ставке на покупку жилья в новостройке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка. Хотя условия ипотеки с "Господдержкой" регламентируются Постановлением Правительства РФ № 2166 от 15 декабря 2023г. Выбор мне не был предоставлен. Отказ от пакета влечет за собой увеличение ставки на 1%, и срыв сделки. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, стоимостью 27246,06 за год. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%.С учетом стоимости подписки и срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы.Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю - в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Прошу банк: Заключить дополнительное соглашение по кредитному договру № 762714** от 27.12.2023 г. С КОРРЕКТИРОВКАМИ ПУНКТОВ, НАРУШАЮЩИХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО РФ и заменить обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Установить фиксированную ставку 8% годовых на весь срок кредита.Обращения в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор уже отправлены, после вашего ответа, если будет отрицательный результат, буду писать в МинФин, Прокуратуру и Приемную Президента Российской Федерации. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки, и к себе , как к ключевому банку РФ в том числе, а так же доводить дело до суда по данному вопросу. 

Здравствуйте, у меня за ничего списали 149₽. Я ничего даже не покупала! В приложении валбериз нет даже совершенной покупки. Прошу вернуть деньги обратно. 

Здравствуйте! Мною получено одобрение на ипотеку на строительство дома. Я очень недоволен Вашими юристами.У меня получены все необходимые документы. Но они возвращают мне на доработку документы и запрашивают "Согласование строительства от Инспекции государственной охраны объектов культурного наследия" из-за того, что земельный участок, на котором я планирую строительство находится в зоне объекта культурного наследия. Но данная Инспекция не выдает такого документа, как "Согласование строительства". Таким образом Ваши юристы запрашивают несуществующий документ. К тому же, в выписке из ЕГРН на мой земельный участок и планируемые постройки действует ряд ограничений из-за вышеуказанного объекта культурного наследия. В выписке из ЕГРН на листе 4 пункт 2.2.2. присутствует фраза "Запрещается: строительство многоквартирных, в том числе блокированных, жилых домов...". Исходя из этой фразы и правил русского языка исходит, что запрещено строительство многоквартирных домов. Но Ваши юристы считают, что запрещено строительство и многоквартирных и блокированных и жилых домов, что в корне неверно и противоречит правилам русского языка. Помимо этого в дополнительных документах к моей заявке присутсвует документ с запросом к юридической службе, в котором юристы сообщают, что не требуется никаких дополнительных согласований и строительство индивидуального жилого дома на моем земельном участке разрешено. Возвращаясь к выписке из ЕГРН, на том же листе 4 в пункте 2.2.1. написано "Разрешается:... новое строительство на индивидуальных земельных участках в соответствии с требованиями к градостроительному регламенту, установленному для каждой подзоны."На листе 2 в пункте 2.4.2.3. приведены требования к градостроительному регламенту. В этом пункте рассматриваются особенности строительства на моем земельном участке. На листе 2 в принципе рассматриваются запреты и разрешения на строительство индивидуального жилого дома. Что противоречит логике Ваших юристов о запрете на строительство жилых домов. В связи со всем вышеизложенным считаю действия Ваших несправедливыми и неправомерными. А сотрудников Вашей юридической службы, которые работали над моей заявкой, некомпетентными. Прошу непосредственно связать меня с руководителем юридической службы. 

Здравствуйте,19 ноября подали заявку через дом клик все документы и с нашей стороны,и со стороны продавца все загрузилось,но менеджер не отвечает на сообщения, заказываем звонки говорят ждите, периодически просят какой то документ,разве нельзя сразу весь перечень документов написать,и опять тишина уже 1 декабря,у нас крайний срок 4 что нам делать, почему так тянут?

Здравствуйте! Для офорления налового вычета за три года нужны чеки об оплате образовательных услуг. У супруги в личном кабинте отсутвуют чеки и информация об оплате за 21.03.2022 и 13.10.2022, т.к. история операций ранее чем за три года недоступна. Мы не можем найти. Это был перевод денежных средств сыну или сразу в университет, помогите пожалуйста

здравствуйте! поступила пенсия сегодня и вся пенсия списана как возарат банку. что делать?

Я не могу получить внятного обоснования от сбербанка касательно отказа принимать обычную страховку жизни, вместо подписки домклик плюс для получения дисконта в 1%. Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. 

Здравствуйте. Столкнулась с абсолютным отсуствием клинтоориентированности и выманиванием доступа к персональным данным клиента на портале Госуслуг.В своем приложении Сбер указал, что возможна синхронизация персональных данных с данными профиля на портале Госуслуг для их добавления в профиль клиента. Для этого необходимо дать им согласие на обработку персональных данных. В согласии было указано, что в числе прочего Сбер для обновления информации получает доступ к сведениям о регистрации гражданина по месту жительства и снятия с регистрационного учета. Я дала им это согласия 29.11.2025, для того чтобы они обновили данные о моей регистрации и только для этого. Однако после получения доступа к моему профилю на Госуслугах Сбер отказался обновлять мои данные, хотя они теперь видят их изменение через мой профиль на Госуслугах, о чем они мне недвусмыслено сообщили в смс 01.12.2025. Таким образом, не смотря на то, что я предоставила им информацию об изменение регистрации, дала доступ к своему профилю на Госуслугах, где значится актуальный адрес регистрации, который они видят, и оставила обращение с тем, чтобы они произведи обновление, они отказались это делать. Они требуют посещения их офиса, хотя я и указала в обращении, что это невозможно ввиду состояния здоровья. Получается, что Сбербанк получил доступ к персональным данным на профиле госуслуг исключительно для того , чтобы присылать мне свою рекламу (или как это красиво указано дополнительным пунктом в согласии "формирования финансовых и нефинансовых предложений", а не для того чтобы обновлять мои дынные (они наотрез отказались это делать, хотя информация у них имеется). Предлагаю Сберу перестать вводить клиентов в заблуждение и таким не совсем честным путем получать доступ к персональным данным клиентов на Госуслугах, а честно указывать, что согласие им необходимо, чтобы продвигать свои продукты и не более того. А еще перестать кошмарить клиентов требованием явится в офис для измениня адреса регистрации. Все банки , с которыми я сотрудничаю, смогли это сделать дистанционно, и только всемогущий сбер не имеет технической возможности, получив информацию из проверенного источника (портала Госуслуг), обновить данные клиента. Позорище.

Добрый день, получаю зарплату через Сбербанк много лет. Есть кредитная карта с лимитом в 400 000. Пользуюсь всегда только в без процентом периоде, всегда вносил платежи и не было процентов. Видимо банку это не понравилось и он решил что ему так не интересно. 28.11.2025 приходит смс, что банк уменьшает лимит до 150 000. Конечно банк так может сделать по условиям договора, видимо. Сбербанку вероятно нужны только те, кто платят ему процент. Зачем предлагаете тогда такую карту, если вам не интереснв порядочные клиенты? Не было ни одной просрочки. Всегде нравился Сбербанк удобством, отношением к клиентам и с удовольствием с ним работал, видимо придется его менять. 

Когда-то я считала Сбер надёжным гигантом, который держится на профессионалах. Но, похоже, в отделении на Оружейной эту легенду похоронили окончательно. И сделал это — внимание — руководитель по работе с ключевыми клиентами. Человек, который должен быть лицом банка. А в итоге стал его антирекламой.17 октября 2025 года мне позвонил некий Сергей — представился «руководителем отдела по работе с юрлицами», подчеркнул, что лично обзванивает ключевых клиентов. Уже на этом моменте я почувствовала, что что-то странное происходит: руководители обычно не бегают с планами продаж, но ладно, слушаю.Цель звонка была проста, как дверная ручка: уговорить меня открыть счёт. Причём аргументация уровня школьной самодеятельности — «Вы можете им не пользоваться… просто откройте». Прекрасный подход — «открыть ради галочки», чтобы недельный план Сергея не плакал в углу.Когда я отказалась, меня попросили объяснить почему. Я честно рассказала, что у меня большая предпринимательская семья, и многие давно разочаровались в сервисе Сбера. Примеры? Пожалуйста:моей сестре дважды назначали встречу по открытию счёта — и оба раза отменяли за полчаса до начала;к дяде приехал сотрудник с планшетом без интернета и попросил его… раздать Wi-Fi.Ну что тут сказать? Если сотрудники демонстрируют такую «компетентность», первое впечатление о банке формируется соответствующее.И вот тут начинается самое интересное. Чтобы «исправить» моё негативное мнение о банке, Сергей предложил апгрейд моего обслуживания — с «Премьера» на Сбер Первый. Просто так? Ну конечно нет. «Вы откроете счёт, а мы вам сразу же всё подключим, и обслуживание будет бесплатным». Волшебная кнопка, которой не существует.Звучит красиво. Слишком красиво.Прошёл месяц. Счёт открыт, бизнес-карта выпущена, а вот Сергей… испарился. Статус не повышен, обратной связи ноль, обещания растворились в воздухе как дым.Итог: руководитель подразделения звонит «ключевому» клиенту, обещает золотые горы, получает галочку в своём отчёте — и забывает о вас быстрее, чем успел произнести слово «лояльность».И вот тут резонный вопрос к топ-менеджерам Сбера: вы вообще знаете, что происходит у вас в подразделениях? Или у вас там параллельная реальность, где обещания выполняются, клиенты довольны, а сотрудники помнят о профессиональной этике?Потому что в реальности «рыба гниёт с головы». И если руководитель позволяет себе такие методы работы, неудивительно, что менеджеры ниже рангом отменяют встречи, приходят неподготовленными и выставляют банк в крайне нелицеприятном свете.К концу года мы всей семьёй — и как физлица, и как юрлица — собираемся разорвать отношения со Сбером.Когда-то любимым, но, увы, безнадёжно испорченным.

от *** ******* для Сбербанка РФо пересмотре решения и разблокировке банковской картыВ Сбербанк Россииот *** *******Паспорт: *******Дата рождения: **.**.****Гражданство: КНРКарта: **** **** ********Телефон:79*******8**ЗАЯВЛЕНИЕо пересмотре решения и возобновлении обслуживания карты**Уважаемая служба финансового мониторинга Сбербанка!Прошу пересмотреть решение о блокировке моей банковской карты и восстановить возможность её использования.Моя карта была ограничена в обслуживании, и от меня были запрошены документы и пояснения по операциям. Я подтверждаю, что все операции на карте имеют личный, некоммерческий характер, и не связаны с предпринимательской деятельностью, криптовалютой, обналичиванием или иными запрещёнными финансовыми схемами.1. Источник поступленийВсе поступления на карту за указанный период являются:— личной финансовой помощью от моих родственников из Китая,— возвратом ранее занятых мной денег,— переводами от друзей и знакомых, которым мои родственники передавали средства наличными (из-за невозможности прямого международного перевода).У меня нет официальной работы в РФ, нет ИП, нет 2-НДФЛ, доходов от бизнеса я не получаю. Все поступления используются только для проживания и бытовых нужд.2. О расходных операцияхВсе списания по карте — это:оплата продуктов, аренды жилья, транспорта, бытовых покупок, связи и других повседневных расходов.3. О предоставлении документовЯ направила в Банк все документы, которые вы запросили, включая:— копию паспорта КНР;— миграционные документы;— визовые документы;— выписку за период, указанный в письме Сбербанка;— пояснения по каждой категории операций.Приложение «Сбербанк Онлайн» у меня работает нестабильно, SMS-коды не приходят, чат открывается только с ботом, поэтому документы направлены через доступные каналы связи.4. ПрошуНа основании изложенного прошу:— провести повторную индивидуальную проверку;— учесть предоставленные документы и пояснения;— восстановить обслуживание моей карты и снять блокировку;— в случае отказа — предоставить официальный письменный ответ в формате PDF, с указанием конкретных причин, для последующего направления в ЦБ РФ и МВД РФ.Я готова предоставить любые дополнительные документы по первому требованию.Спасибо за рассмотрение моего обращения.

есть возможность рефинансирования кредита пойти мне в помощь.для оплаты моих кредитов.в разных банках.обязуюсь платить регулярно без просрочек

Столкнулся в очередной раз с проблемой в доставке Купер. Все же интересно узнать, что вы ответите здесь. Сделал заказ продуктов с промокодом 800р от 8000р. Позвонил сборщик и согласовал замены. Я ему сообщил, что в заказе промокод от 8000р. Вроде бы все было понятно. Уже после получения заметил, что дополнительно списали деньги с карты. Открыв чек, увидел, что собрали продуктов на сумму чуть меньше, чем было нужно. Это не самая большая скидка относительно других сервисов доставки, но все же. Написал в чат поддержки. Там шаблонно отвечают по кругу - Извините за нашу ошибку - Вот вам еще промокод - Вы не довольны? Но мы уже дали вам промокод - Мы можем забрать ваш заказ. Возвращать заказ я, конечно, не стал. Собственно вопрос. Вы открыто берете плату за работу сервиса и сборку. Почему у вас есть техническая возможность дополнительно списать деньги, а вернуть в случае вашей же ошибки технической возможности нет? Тем более вы сами заявляете, что это ваша ошибка. Как клиент может это проконтролировать? Это не вызывает желания пользоваться вашим сервисом дальше.

Пользовался сбером как и множеством других банков.Решил юазать кредитки, ну почему бы и нет.3-4 раза уже полностью погасил кредитку от сбера и было все ок.Но в последний раз произошёл сюр.Использовал кредитку как обычно, были уведомления что нужно внести платёж, все вносил, все было отлично. Но 1 декабря прилетают бешенные проценты.Не было ни 1 уведомления что все пора загасить всю сумму и в итоге 26+ это проценты, написал жалобу мне отвечают что все правильно.Я Понимаю что вы считать проценты умеете, но то что было 0 уведомлений я повторюсь 0!О том что кончается льготный период и предложили внести только платёж необходимый для продолжения льготного периода.Итог такой проценты собрали, уведомления не приходят что надо внести всю сумму, а даже если приходят, вы утром можете понять что попали на деньги, потому что надо было всю сумму загасить.Что льготный период кончается всегда показывало, сейчас решили нет, тут вина на стороне сбера.Прошу решить проблему быстре, сотрудничать стало не охотно и темболее охота закрыть все счета и забыть про сбер. Впервые сталкиваюсь с такой фигнёй и в итоге тебя кидают. Как будто лохотрон.Р.С. Деньги у меня были чтобы все сразувнести, но как и повторюсь 0 уведомлений что надо было загасить всю сумму, просто внесите платёж для продолжения льготногопериода!!Тех. поддержка не помогла поэтому вот сюда написал. Отзыв оставлю соберу еще кучу сомыслеников.

Я военнослужащий по контракту, заблокировали две зарплатные карты по 161 фз, говорят идти в отделение, но у меня нету возможности придти Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты.

Здравствуйте, писал несколько раз на электронную почту uspb_zalog@sberbank.ru, хотел узнать статус подготовки локального мирового соглашения, все документы банк согласовал и начал разработку, но никто не отвечает на сообщения.

Добрый день. Ранее обращалась к вам с решение вопроса по кредитным каникулам. Сотрудник недостаточно полно ответил мне, почему я не могу воспользоваться 353-фз. Вопрос не решён. 

Здравствуйте, хочу понять почему до сих пор не снят арест, если судебный приказ отменен и другие банки аресты давно сняли.

25.11.2025г я написала заявление на полное досрочное погашение кредита .1.12.2025г. списали только сумму ежемесячного платежа,но полное закрытие не произошло.1 декабря я три раза звонила на горячую линию и меня убеждали,что все нормально,заявление есть,деньги на счету есть и до конца дня дожны списать в автоматическом режиме.2 декабря- деньги на счету!звоню на горячую линию,мне отвечают,что технический сбой!деньги не списали,соответственно кредит остается не погашен! Сегодня приняли заявление и отправили смс с обещанием решить вопрос до 16 .12.2025г!(в таком случае я должна буду заплатить за каждый день проценты!) такого безобразия нет ни в одном банке!Это уже не первый случай,когда согласно заявлению деньги не списывали,ссылаясь на технический сбой.хочу закрыть этот кредит и никогда больше не связываться со СберБизнесом!!!

 При оформлении ипотечного договора от 07.02.2024 г. в ПАО «Сбербанк России» я столкнулся с обязательным подключением платной подписки «Домклик Плюс».Ежегодная стоимость услуги составила 44 830 рублей, оплата списана за период с момента выдачи кредита. При этом фактически я не пользуюсь дополнительными сервисами, входящими в пакет — такими как личный менеджер, онлайн-кинотеатр и другие опции, которые не имеют для меня никакой ценности.Страхование жизни я считаю необходимым и готов оформлять у любой аккредитованной компании, однако банк поставил условие: при отказе от подписки «Домклик Плюс» процентная ставка повышается с 2% до 3%. Это означает навязывание платных услуг и отсутствие у заемщика возможности выбора.Хочу отметить, что по условиям программы «Дальневосточная ипотека» ставка 2% является государственной мерой поддержки и не должна зависеть от покупки дополнительных услуг банка.Также известно, что ФАС России решением № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 признала действия Сбербанка и СК «Сбербанк страхование жизни» нарушающими антимонопольное законодательство — в части навязывания подписки «Домклик Плюс» ради сохранения льготной ставки.Фактически заемщики вынуждены оплачивать платный пакет, которым не пользуются, чтобы сохранить условия по ипотеке. Это нарушает:— ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»;— ст. 7 ч. 10 ФЗ-353;— антимонопольное законодательство;— условия льготных ипотечных программ.Учитывая изложенное, прошу:Заключить дополнительное соглашение об исключении обязательной подписки «Домклик Плюс» и сохранить ставку 2% по программе ДВИ.Предоставить возможность оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании.Вернуть сумму, уплаченную за подписку, как за навязанную услугу.В случае отказа оставляю за собой право обратиться к Финансовому уполномоченному, в ФАС России, Банк России, Роспотребнадзор, а также защищать свои права в судебном порядке.

С этим Сбербанком просто "всенародная беда". После принятого решения ФАС по пакету Домклик плюс, с клиентами не связываются с предложением его отключить и вернуть деньги за его оплату. Пришлось направить досудебную претензию. Срок ответа перенесли.Договор простому смертному не понять.Столько разночтений и противоречий. "Спецы колл-центра" в чате Домклик, его трактуют каждый по-своему и в беседе с новым можно услышать, что предыдущий вам не правильно сказал. В итоге. По отключенияю Домклика, ответ зависит. По возврату денег за не предоставление документов такая же история. Уже начинаю путаться в каком чате и с каким вопросом обращался. Походу нужен ещё и 3й чат.

За что начислена неустойка если у меня было 3 месяца после вступления в право собственности для приобретения полиса страхования недвижимости согласно пункту 22 кредитного договора? Выписка из егрн о вступление в право собственности от 27.10.2025,то есть с этого момента есть 3 месяца для приобретения полиса. Полис приобретен 29.10.2025,но не был загружен на 29.11.2025. 29.11.2025 мне почему то была назначена неустойка ,что является необоснованно в связи с 22 пунктом кредитного договора! На каком основании назначена неустойка и списана с моей карты!

В бонусах спасибо пишет нет подходящих карт, раньше всё было в порядке

В ноябре выбирала несколько категорий кешбэка от Сбер спасибо, одна из них была 0,5 на все покупки.Совершаю покупку на авито на сумму 84 867 руб., далее ожидаю начисления бонусов в размере обещанных 0,5%.Наступает декабрь, сегодня уже 2 число , бонус так и не был рассчитан.Обращаюсь поддержку, чтобы выяснить, почему так, и выясняется, что авито попадает в категорию маркетплейса (это тоже самое что Wildberries, ozon и т.д.) бонус не рассчитан не будет.Но я напомню, что при выборе данной категории - 0,5% на все, не было никаких сносок, предупреждений о том, что всё-таки эти 0,5 распространяются далеко не НА ВСЕ.Очень обидно, что с покупки на такую большую сумму я не получила ни копейки бонусов или кэшбека. Если бы знала, совершила покупку по карте другого банка…В общем, мой отзыв о том, что Сбербанк намеренно вводит в заблуждение своих клиентов. Операторы мне как обычно рассказали увлекательную историю о том, что где-то там, на какой-то там странице, в какой-то там строке есть эти самые коды исключения, будто сделано так специально, зная, что ни один человек туда не полезет, тратя кучу времени и перелопатив миллион ненужной информации, что бы найти эту заветную строчку об исключении МСС кодов из многообещающей категории начисления НА ВСЕ!Считаю, что такие моменты нужно прям прописывать при выборе категории, чтобы люди не этапе выбора, заранее понимали, что данный кешбэк будет со звёздочкой, так сказать.Разочарована в сбере, сколько таких еще подводных камней в целом в системе банка..? Пожалуй, проверять на своем опыте не хочется. 

Доброго дня. Между мной и ПАО "Сбербанк России" заключенкредитный договор (ипотеки) по государственнойпрограмме Семейная ипотека, которая предусматриваетставку 6% годовых на весь срок действия кредита (займа)Более того, Застройщик гарантийным письмомсубсидировал процентную ставку и предоставил дисконтв размере 2%. Таким образом итоговая ставка по ипотекесоставила 4% годовых на весь срок действия кредитногодоговора.Между тем, Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 865 195,15 рублейза весь период кредитования. В случае отказа от Подписки Домклик плюс процентнаяставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежнойдатой после дня получения Кредитором информации о расторжении (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг Домклик Плюс/ отсутствииплаты за пакета услуг Домклик Плюс на 1 (один) процентный пункт.Таким образом, ставка без дисконта от Застройщика (- 2%), составила бы 7%, что не соответствует Программе "Семейная ипотека" реализуемой в рамках федерального проекта "Финансовая поддержка семей при рождении детей" в составе национального проекта "Семья" ФАС признала ПАО Сбербанк нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17января 2025 г. Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготнойипотеке. В ответ на две моих претензии (первичная и повторная) в адрес банка последний заявил, что восстанавливать мои законные права не будет и отказался о приведении Кредитного договора в рамках действующего, в том числе антимонопольного законодательства РФ. Сейчас обратился в ФАС, ЦБ. Жду от них ответа.

Хочу поделить и высказать свое возмущение в адрес Сбербанка. 28.11.2025 г у меня проходила сделка по покупке автомобиля. Для расчета с продавцом мне нужно было сделать перевод по СБП. Банк посчитал комиссию - 2000 руб. начал переводить, поставился запрет на перевод такой суммы. Обратился в банк, сказали можно сделать через оператора, только вот комиссия будет уже не 2000, а 3000. Не понимаю вообще, как такое возможно, как такое вообще регламентируется. В других банках можно было бы вообще обойтись без всяких комиссий. Больше проводить какие-то крупные платежи через этот банк не стану, и всем рекомендую заранее подготовиться, чтоб потом не терять свои кровно заработанные деньги!

Списали 5300 бонусов спасибо не предупредив!Система сейчас не подрузимавает уведомления! Хотя пользуюсь очень давно данной услугой! И всегда приходили уведомления! Почему? Вы не предупреждаете, что уведомления отменены! Прошу вернуть мои бонусы!!!! Вы мошенники!!!!!Как кредит просрочен так звоните каждый день! А как забрать моё иак даже смс не написали!!!!!

Списали 5300 бонусов спасибо не предупредив!Система сейчас не подрузимавает уведомления! Хотя пользуюсь очень давно данной услугой! И всегда приходили уведомления! Почему? Вы не предупреждаете, что уведомления отменены! Прошу вернуть мои бонусы!!!! Вы мошенники!!!!!Как кредит просрочен так звоните каждый день! А как забрать моё иак даже смс не написали!!!!!

Уже вторые сутки не отвечают по сделки , хочу пожаловаться , в чате не отвечают , не перезванивают в установленное время .

Добрый день! Случайно удалил предыдущее обращение, задаю повторно! Была произведена замена залогового имущества, банк выдал справку и все согласовал, представитель сказал, что неделю назад было о правлено письмо в ФНП о снятии залога, но по сей залог так и висит в реестре! Прошу проверить в чем проблема! Заявление о присоединении к общим условиям договора залога 7717567702-25-2301. Заранее спасибо!

Добрый день, у меня 161фз, месяц назад договариварились, что сможете дать какой-нибудь документ, что претензий не имеете, и я смогу пойти с этим документом в ЦБ РФ о снятии 161фз ( у меня инициатор один - Сбербанк).Или может быть вы сами можете подать заявление в цб рф?

Провести проверку действий АО «Сбер-банк» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон №161-ФЗ, Закона РФ «О защите прав потребителей», а также нормативных актов Банка России, регулирующих порядок блокировки счетов, вывода средств и закрытия счетов.Обязать АО «Сбер-банк» прекратить удержание моих денежных средств, разблокировать счет и обеспечить возможность дистанционного закрытия счета без необходимости личного визита в офис.В случае выявления нарушений со стороны банка применить меры надзорного реагирования, предусмотренные законодательством.Приложения:Копия паспорта.Копия договора банковского обслуживания (при наличии).Копия переписки с АО «Сбер-банк» (при наличии).Прошу рассмотреть данное обращение в установленные законом сроки и направить ответ на указанный адрес электронной почты egorgorbunov60846@gmail.com.С уважением,Горбунов Егор Николаевич 02.12.2025

У меня слетело приложение. В Сбер онлайн зайти не могу, не помню пароль. Физической карты у меня тоже нет. Как мне восстановить доступ? Заказать пепевыпуск карты у Вас? Что для этого нужно?Ещё у меня фамилия поменялась. Какие документы нужно?

Доброго всем дня. Мне Сбербанк не выпускает карту. У меня в Сбербанке ипотека. Ее платить еще 23 года. Уже 3 раза писала и обращалась в Сбербанк-просто заблокировал мою карту и не выдает другую карту, ссылаясь на то , что имеет право просто так решить. Могу скинуть все доказательства и очень прошу помочь решить этот вопрос.🙏

 Одобренная заявка - дкп от застройщика, семейная ипотека. Объект добавлен в дом клик, документы загружены все, нужно подготовить запрос для опеки на выделение доли детям , пишу в чате с 25.11 каждый день, нет никакой обратной связи . Сегодня уже 2.12 Звонок заказываю и я и клиент , тоже не перезванивают , ходили в ЦИК , просили менеджеров сделать - отказали . Как-то это все не клиентоориентированно!!!! 21 век на дворе , зарос для опеки , который делается 2 минуты не можем уже неделю добиться , куда мы катимся !!!!!  

У меня списались денежные средства в размере 899 рублей. Slidy.ai G OMSK. Что мне делать в данной ситуации и как вернуть деньги , если я не пользуюсь подпиской 

Здравствуйте. Подскажите кто ответственные за ситуацию по неправильно наичслеггым процентам по вкладу. В приложение отображались проценты 14% , сецчас когда заканчивается месяц и начислятся проценты- их поменяли на 9% , уже в конце месяца. Я потеряю значительную для себя сумму. Получается происходит обман Сбербанком клинтов, людей. Подтверждающие Скриншоты по процентам из приложения банка имеются. 

Мою карту Сбербанка заблокировали, оставив меня без средств платежей.А также нарушив мои законные права. Хронология событий: 28.01.2025 г. выяснилось что моя карта заблокирована.Позже, я начал разбираться в ситуации, обратился в отделение банка с вопросом о ситуации, развели руками, ответили что ничего не знают.Переодически я со своей карты Сбербанка перечислял и получал денежные средства от родителей и жены, оплачивал кредиты, а также получал денежные средства в счет оплаты арендной платы за сдачу квартиры, собственником которой я являюсь. Зарегистрирован в качестве самозанятого, все налоги оплачены.Мои расходы: это покупки WB, Ozon, продуктовые практически каждый день. И, при такой ситуации Сбербанк не объясняет причину блокировки.Давно являюсь клиентом банка, никогда не совершал просрочек и задолженностей не было.Никаких переводов третьим лицам не осуществлял. Данных своих карт никому не передавал.Если необходимы какие либо документы для решения вопроса, готов полностью сотрудничать. Прошу в срочном порядке разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моего счета в банке, разблокировать дебетовую карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Я оформляла подписку иви на пробный период,а сегодня списали деньги со счета за полный месяц. Я со всем забыла уже про эту подписку,и сейчас поддержка иви не хочет возвращать мне деньги 

В торговой точке ООО «РиЛ» ИНН 6155042685 по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская 169Б, стр. 1, пом. 31 установлены два интегрированных терминала с функцией мультимерчанта ID 35683923, ID 40636752. С начала октября 2025 неоднократно (более 20 раз) оставляли заявки на перерегистрацию данных аппаратов, в которых первой организацией должно являться ООО «РиЛ» ИНН 6155042685, второй - ИП Сошенко Руслан Альбертович ИНН 860905167905. Более двух месяцев сбербанк свои обязательства не выполняет, что негативно отражается на предпринимательскую деятельность.Кроме того, в результате неправильной настройки со стороны Сбербанка, кассовые чеки, пробитые ИП Сошенко Р.А. при реализации товаров по банковским картам, уходили на расчетный счет ИП Данакари Руслана Размиковича, который с 22.10.2025 предпринимательскую деятельность по названному адресу не осуществляет.В этой связи требую провести служебную проверку в отношении виновных лиц, по итогам которой принять решение об их увольнении за неоднократное грубое нарушение трудовой и служебной дисциплины. О принятом решении прошу уведомить на адрес электронной почты ruslan.soshenko@yandex.ru

30.11.2025 я осуществил перевод денежных средств своей жене, тоже клиенту Сбербанка. Так как сумма была большая ( 1 млн рублей) я уделили особое внимание комиссии Сбербанка. При переводе денежных средств банк показывал - 0 рублей. После того как была отжата кнопка ПЕРЕВЕСТИ сумма с 0 поменялась на 5000 тысяч и банк моментально списал комиссию со счета который пополнен для оплаты кредита.Если бы я был заранее уведомлен о таком размере комиссии я бы не совершал такой перевод. Более того, банк даже не заблокировал операцию и не перезвонил мне для уточнения в каких целях я совершаю такой крупный перевод, не мошеннические ли это действия. Тот же ВТБ при переводе 50 тысяч рублей заблокировал операцию и перезвонил для уточнения перевода. Очень разачарован, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Данные деженые средства могу перевести обратно в банк, т.к. перевод был не приципиален, знали бы про комиссию, перевод бы не провели. Прошу вернуть комиссию которая не отобразилась при переводе!

Зачем реализовывать фичу и не поддерживать ее, вход по сберайди превращается в замкнутый круг из входов и отказов. Я хотел просто воспользоваться вашими же функциями, но увы, после неУважаемый сбербанк, у вас все в порядке? 

Здравствуйте. Недавно оформила пенсионную карту Сбера специально, чтобы иметь возможность делать переводы сыну без походов в банк. Уже третий день пытаюсь отправить деньги, но каждый раз появляется сообщение "Перевод не выполнен. Сервис временно недоступен". Когда попробовала СБП, вообще появилось "Перевод отклонен банком". У сына все работает, я так понимаю, это мне так "повезло". Непонятно только, зачем мне такая карта, с которой ничего сделать нельзя. Прошу разобраться.

Александрова Мария, добрый день, срок прошел, а ограничение не снятоАлександрова Мария, блокировка не снята только со стороны СбербанкаАлександрова Мария, помогите оперативно разобраться в данном вопросе

В начале месяца и в течении периода всего месяца, в приложение сбербанка отображались одни проценты и сумма начислений.При окончании периода в 2 дня, когда должна начислиться указаннная сумма в приложении, Сбербанк берет и меняет процент и отображаемую сумму в сторону уменьшения в целых !!! 50% снижения, уменьшения!!!При звонке и жалобе в банк, просто извиняются, и говорят что мол у них это просто произошла техническая ошибка.Почему у Вас не происходят технические ошибки людям по начислению процентов по Кредитам?!?

Покупала 27.11.2025 за 1р пробную подписку на slidy ai, о автоматическом продлении и стоимости подписки указано не было, однако 02.12.2025 было списано 899р без предупреждения. Кнопка о отмене подписки появилась только после оплаты. Услугой пользовалась лишь один раз во время пробного периода и до списания сайт в целом не посещала. Подписку для избежания последующих списаний уже отменила, однако поддержка сайта игноририрует письма на их почту о возврате. Хочу вернуть списанную сумму. 

Подключила подписку и не отключила вовремя, списали 899 рублей. Сайтом больше не собираюсь пользоваться, но деньги хочется вернуть 

Добрый день.Назовите, пожалуйста, партнеров Сбера, за покупки продуктов которых и оплатой картой сбера будут начислены дополнительные проценты к накопительному счету Сбербанка

 Одобренная заявка дкп от застройщика, семейная ипотека. Объект добавлен в дом клик, документы загружены все, нужно подготовить запрос для опеки на выделение доли детям , пишу в чате с 25.11 каждый день, нет никакой обратной связи . Сегодня 2.12. Звонок заказываю - тоже не перезванивают с 25.11 , ходили в ЦИК , просили менеджеров сделать - отказали!!! . Как то это все не клиентоориентированно!!!! 21 век на дворе , а мы одну бумагу, которая готовится 2 минуты - больше недели не можем получить!!!

Купила пробную подписку за 1 руб. неделю назад, о продлении подписки не было указано, вчера 2.12.2025г списалось 899рублей, я могу вернуть деньги обратно за подписку?

30.10.2025 я заключила договор на переход в НПФ Сбера. Ко мне приезжал специалист и я при нем подписывала все документы!! 27.11 я подала данные о переходе в ПФР. 2.12.25 просто пришла смс, что договор не был заключен. Я пыталась понять почему. И только в личном кабинете я увидела, что нехватает моей подписи. Это сервис? За месяц (МЕСЯЦ) мне не могли сообщить об отсутствии подписи? Сказать: извините, просмотрел специалист.Попросить прийти подписать или перезаключить договор? Я за месяц могла 5 раз новый заключитьТолько после истечения срока перехода мне пришло сообщение.А теперь, будьте любезны, идите в офис, заключайте новый договор, потом идите заново в пфр, заключайте там. и в 2027 ваши накопления возможно к нам перейдут! (и я теперь не знаю, перейдут ли с сохранением накполенной части или нет)Я выбрала вас, только потому что не надо никуда ходить было. И вот вам сервис от Сбер.

Работает ли на сегодняшний день Оксана Теплякова и могу ли я дистанционно осуществлять услуги в Сберпремьер?

здравствуйте,списали деньги за подписку,можно ли вернуть их?

Ваши карты заблокированына основании п.9 ст. 9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHww Wi Ограничения может снятьтолько владелец карты.

Изложу все коротко. Я официально продал цифровую валюту на бирже. Получил за это деньги, через неделю человек который перевел мне деньги подал жалобу в банк и меня заблокировали по 161 фз. Я не являюсь дропером, никому не передаю свою карту, использовал валюту как игру, я там ничего не зарабатываю, по истроии биржи я в большом минусе, это легко проверить. Через какое то время я узнаю по отзывам в бирже, что таких пострадавших как я скопилось уже 30 человек за месяц и это только от моего продавца. 5 человек вышли со мной на связь с которыми мы таемся донести правду. По итогу мошенники получают деньги и потом кидают жалобу и самое что интерестное банк поддерживает их. Никто не хочет разбираться в ситуации. У меня есть все чеки, все транзакции, переписки с продавцом, но банку все равно. Поэтому мошенники в приоритете и им я должен вернуть деньги. И самое что интересное , если бы я был мошенником то почему человек которого я якобы обманул не связывается со мной? Я же мошенник) Почему я пишу письма в цб, мвд в сбер, а человека которого обманули даже не выходит на связь??? Схема идеальная, сейчас любому можно перевести деньги за какой то товар или услугу и потом просто написать жалобу. Прошу разобраться в моем вопросе, тщательно проверить человека который переводил мне деньги. Опросить меня и я предоставлю все доказательства , что именно я пострадал от рук мошенников. Готов на любые проверки и предоставлю все необходимые документы. Почему меня заблокировали если не доказано что я когото обманул? Как можно заблокировать все счета не проверяя ничего просто по одной жалобе мошенника? И что не понятно для меня почему сейчас мошенники в проиритете? Я в сбере страховал машину, страховал квартиру, оплачивал все покупки, брал кредиты. Имею счет в сбере который даже мне не отдают. Просто сбер присвоили мои деньги и просят что бы я вернул деньги мошеннику.  Почему мне не дают мои деньги снять со счета?????

Более двух недель нотариус ждет ответ о подтверждении счета( вклада) умершего дедушки

Здравствуйте обновил паспорт по достижению 20 лет на гос услугах проверял (паспорт действитеный)в приложении сбера ввёл новый паспорт и там пишут что он не дейстивтелен.что делать?

Здравствуйте. У меня slidy.ai G OMSK RUS списали деньги на сумму 899 руб. Я не пользовалась данной попиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть? Что делать? Это были последние деньги. 

Здравствуйте, Мария, в данном сообщении я хочу что бы вы сняли необоснованную блокировку с моих счетов в вашем Банке. Изначально, я искренне не понимаю в чём причина блокировки, помню в день когда мне заблокировали карту, мы сидели с другом и я помогал ему с перепродажей виртуальной валюты в игре. Насколько знаю это не запрещается правилами банка, и об этом не информируют молодое поколение. Можете посмотреть, картой я пользуюсь с 14 лет, это была моя первая в жизни карта :) Карту никому не передавал, не терял её в последнее время, в офисе банка мне помогли только снять деньги с счёта, а причину блокировки или как её снять не сказали, к сожалению. Я прошу вас помочь мне, пожалуйста, Мария, посодействуйте в пересмотрении решения и моей ситуации, потому что смотря на другие банки, например Тбанк - им я пользуюсь уже давно, и у меня отличная репутация и никаких блокировок, допускаю что ваша система просто неправильно меня отметила. Но я очень хотел бы вернуть возможность пользоваться сбером, я знаю что в нём работают замечательные сотрудники в офисах, у вас отличное приложение и забота о клиентах всегда была на высоте, но, даже не смотря на то, что система один раз дала сбой, я верю что вы поможете мне, ведь это не сложно, а мне откроет возможность сделать в Сбере зарплатную карту и на постоянной основе пользоваться только этим банком. Спасибо!

Как и ранее я приобретала страховой полис в стороних организациях и подгружала 1 документ и на жизнь и на недвижимость. в этом году все то же самое. Однако, полис не проходит как страхование жизни по 1 причине - сотрудники банка не могут его в системе или где-то разъединить или даже не пытаются. мы разговаривали, я оставляла заявки (на которые мне никто не перезванивал и полное вранье что не дозвонились - не пытались). вчера в 18.09 я написала в чате, где попросила повторно разобраться, итог - 02.12.12 в 12.43 ни одного ответа. ставку повысили более чем на 1%, халатность сотрудников 10 из 10

16..11.2025 была оформлена ипотека договор номер 17.11 была заявка на использование маткапитала по ней пришел отказ,24.11. была повторная заявка по участии менеджера Лианы,по который мало того,что пришел отказ 1.12,так еще наши действия расценены как мошеннические из-за того что ваши менеджеры неправильно подают и не подтверждают данные!(Не подтверждены сведения, указанные всведениях из кредитного договора(договора займа, договора ипотеки)такое ощущение что специально,чтобы побольше процентов списать,что тоже вощмутительно с капитала списывать процентыпрошу разобраться в данном вопросе так как чат дом клик не отвечает,время идет процент ростет!

Орлова Виктория Алексеевна. 02.06.2004. телефон 89526954501. Хотим поменять условия программы по семейной ипотеке, с Новостройки на вторичное жильё. Оформляли ипотеку на вторичное жильё, а нам ошибочно поставили новостройку. Второй день не можем дозвониться до менеджера, в чатах ничем помочь не могут, также заказали звонок от менеджера уже несколько раз, второй день никто так и не позвонил.

1. Домклик нарушает сроки проверки кадастрового номера (уже 10 дней вместо 7)2. На горячей линии Домклик никто не отвечает. Хотя заявку автоматически приняли, обязались перезвонить в течение 5 минут и уже третий день не перезванивают.3. В чате с поддержкой в приложение никто не отвечает. (Бесконечное ожидание подключения менеджера) 

Здравствуйте я не однократно обращалась в банк, об урегулировании ситуации с задолженность. с 19 сентября пытала б решить вопрос, долг за это время рос. Вопрос так и остался не решенным, кроме как вырос долг. В связи с серьезной операцией и инвалидностью с сопуствуюшими заболеваниями. Тяжелая финансовая ситуация. Сейчас мой долг передан в группу выездного взыскания. Мне что писать в Центробанк, приложив все медицинские документы. И документы которые подавала ранее в Сбербанк. Разве так можно? спасибо!

Здравствуйте моя мама пенсионер взяла сельскую ипотеку и исправно её платит в этом месяце её платеж увеличился в два раза она в шоке плачет, когда сходила в банк ей сказали что необходимо повторно предоставить документы каждые 5 лет. Дело в том что 5 лет ещё даже не прошло а ипотечный платёж в два раза увеличился. Она подала документы и оплатила уже увеличенный платеж ей сказали что из-за январь придётся тоже платить в два раза больше а старый платёж будет с января. Кому верить как вернуть переплаченные деньги почему в одностороннем порядке банк меняет условия что за безобразие творится????

Звоню в дом клик на протяжении 2ух недель никто не берет телефон, не по номеру 900, не по номеру 8807709999 , я думал у меня проблема и мой номер в каком то блоке, но с телефоны жены, и со второго телефона тоже никто не берет. Может есть какие то проблемы о которых банк не вкурсе? 

Добрый день ! Делала перевод со своей карты другого банка, себе же на сбер карту. Сбербанк заблокировал перевод по статье п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11. Я переводила самой же себе деньги, я не понимаю, где было нарушение данного пункта и статьи. Я так же пользуюсь другой продукцией сбер банка, у меня кредитная карта, всегда все в порядке. Как решить проблему и разблокировать карту ? 

Разблокируйте пожалуйста я всего лишь сделал себе перевод

Здравствуйте, нужно решить вопрос по документам и доп.услугам в домклике, заявка была создана ,документы загружены. Один документ лишний( согласие органов опеки на продажу), но его требуют когда звонишь в тех поддержку. Добавили лишнюю услугу юридическое сопровождение хотя согласие мы не давали,хотим отменить_/не получается. Отвратительный сервис!

Здравствуйте, уже в течении месяца, несколько раз пытаюсь отправить заявку на ипотеку, для рассмотрения. Но все зависает так и не получив ответа на моменте "Ждем подтверждения ИНН участников заявки от налоговой" почему так? и выкидывает, приходится заново отправлять заявку

Списали деньги с карты 6 ноября 2025 в размере 399 руб

Здравствуйте, у меня есть зарплатная карта *4858, но у меня списывают комиссию за обслуживание:13.05.2020г. 450 руб.13.05.2021 г. 450 руб.12.05.2022г. 450 руб.13.05.2023г. 450 руб.12.05.2024г. 450 руб13.05.2025г. 450 руб.итого 2700 руб. (прошу вернуть 2700 руб.)02.12.2025 г. я перевела карту на бесплатный тариф (обслуживание 0 руб), но у меня должно быть и до этого бесплатно-зарплатный проект.Эта карта была перевыпущена после окончания действия старой зарплатной карты *3299 .Например,я получала (в выписке называется Социальные выплаты отдельным платежным поручением . операция по ка карте *4858) пособие по уходу за ребенком от работодателя : 22.12.23г = 8591,47 руб., 08.12.23 =8591,47 руб, 08.11.23= 8591,47 руб., 06.10.23 =8591,47 руб,08.09.23 =8591,47 руб и т.д.декретные от работодателоя: 10.10.2022г. =70327,80 руб.пособие по уходу за ребенком до 3-х лет от работодателя: 15.01.2019г. = 50 руб, 25.02.2019 руб =50 руб, 15.03.2019 = 50 руб.

Добрый день.Номер сделки: 115144623Подала заявку на получение IT ипотеки. Все документы загружены, объект выбран. Являюсь много лет клиентом Сбербанка, думала, что это как-то положительно скажется при рассмотрении ипотеки. Банк принял заявку на рассмотрение, но все зависло на 4 этапе. Уже сколько было обращений с моей стороны, говорят, что произошел технический сбой именно на моем объекте. У меня внесен залог немаленький за объект, потрачено много времени и средств на подготовку и сбор всей документации. У меня скоро заканчивается время залога. Если по моей заявке отрицательное решение, можно хотя бы сообщить об этом, я буду подаваться в другие банки. Прошу пожалуйста, посодействовать в скорости принятия решения. Спасибо.

Пришла смс, с 10.12, урезаем лимит с 450000 до 150000, в три раза.Позвонил на 900, создал обращение, ответили, сославшись на пункт 1.5.2.2 , якобы есть объективные причины для уменьшения лимита, т.к. есть риск не выплаты.Позвонил снова, открыл обращение повторно, т.к. считаю, что таких причин нет, попросил их конкретно обосновать. Ответили, сославшись на пункт 3.5, мол, не обязаны раскрывать.Почитал договор, пункт 3.5 не подходит под сложившуюся ситуацию, ведь там говорится о запросе на изменение лимита, а я ничего не запрашивал.Позвонил снова, указал на ошибку, запросил причину. Ответили, что это все программа, у них нет точных данных, делаю вывод, что объективных причин нет.В последнем диалоге фактически сказали, что дело не во мне, а во внутренних критериях банка для клиентов, они изменились, получается, что пункт 1.5.2.2 не подходит для данной ситуации, но сотрудники банка непреклонны, говорят сделать ничего нельзя, обращайтесь в суд. Вот и все, вот и соблюдение договора от главного банка)Не думаю, что будет какой то новый ответ или результат, просто хочу что бы другие люди понимали что происходит, это массовое урезание лимита, которое не зависит от клиента.Дальнейшие 

Почему я не могу на свои же деньги т.е по корпоративной пенсии установить срок выплаты, пожизненно меня не устраивает, тем более она не наследуется 

Сколько времени занимает розыск платежа? 

Здравствуйте. Сбербанк удержал 2400 за годовое обслуживание. Знаю что с июля 25 года за обслуживание Сбербанка 0 руб, я думала это действует на всех. Оказалось надо было в онлайн это сделать. Сразу оформила за 0 . Возможно ли мне вернуть деньги?

Здравствуйте, насколько можно доверять ПДС? Какие выгодные преимущества при переводе? Чем отличается ПДС в Сберпремьер от простого перехода?

Здравствуйте! 16.10.2025 мне заблокировали платёжный счёт.Причин для блокировки никаких не было.Единстенный перевод мне карту 16.10 был от *** на сумму 4 801рНе понимаю на каком основании мне заблокировли карту и счет, поэтому прошу в кратчайшее время разобраться в этом вопросе!Надеюсь на справедливое решение.

списали 1 декабря с карты мир вторую военнную пенсию

Добрый день!У меня такая ситуация, мой номер 89061469020 привязан к моей карте Сбербанка и еще к карте другого человека. Дело в том, что по доброте когда то разрешила так сделать, потом пыталась отвязать, приносила подтверждающие документы в банк при первом ошибочном переводе, что номер мой, но в Банке ничего не исправили. Ситуация повторилась, при отправке себе по номеру, отправила в итоге не себе и приличную сумму. Хочу вернуть обратно все ошибочно переведенные средства, пытаюсь выяснить как это сделать, так как с тем человеком давно не общаюсь, адреса и телефона не знаю. В Сбербанк обращалась, но толком ответ не получила. Исковое заявление в суд подала, выписки со счета о переводе имею на руках. Что я могу еще сделать, чтобы вернуть себе средства.

Здравствуйте, на Домклике в разделе "Моя недвижимость" некорректно отображается адрес строящегося объекта недвижимости, на который оформлена ипотека. Сделка зарегистрирована, деньги на эскроу счет, в чате поддержки никакой. Прошу помощи.

Добрый день!Мне заблокировали все карты и счета! Уведомлении написано на основании п.9 ст.9 №161-фз, так как нарушен п.1.11. У меня в сбербанке открыта самозанятость, и я работаю на удаленке!!!!! так же есть кредитка и кредит! и все теперь это не доступно! не возможно даже пополнить кредитку! Я просто не пойму в чем я нарушил! Единственные переводы которые мне поступают это с моего же счета с зарубежного банка! Причем счет зарегестрирован в ФНС, все перечесления с него, я указываю в доход! Сечас же банк подложил извените меня такую жирную с..ю..! мне за за кредитку платить!! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации!! Потому как страшаешься делать все честно, но тебя извените ставят в такое положение что не знаешь даже как быть! Буду благодарен за помощь..

Уже два раза прихожу в банк и не могу забрать свои деньги в долларах. Сегодня была в кассе и не смотря на то, что написано выдача возможна, но система не даёт выдать наличные. Номер обращения: 251128-7001-212965. Абсолютно никаких законных оснований для НЕ выдачи мне моих же денег - нет. Не могу получить доллары аж с 28 ноября. У меня есть стойкое подозрение, что банк (айтишники) специально сделали таким образом, чтобы на конечном этапе система каждый раз выдавала ошибку, вынуждая человека, в конечном итоге, забирать деньги в рублях, что является грубым нарушением Прав Потребителя и откровенным грабёжом. 

Здравствуйте, случилась такая неприятная ситуация. По какой то неизвестной причине мне закрыли карту в приложении со всеми моими деньгами, карту предлагают перевыпустить, но почему то выдает ошибку при попытке это сделать. Довожу до сведения уважаемого и мною любимого банка, что мне поступает на карту Сбербанка вся моя зарплата и я работаю с утра до вечера почти 7 дней в неделю и даже не могу приехать в отделение, чтобы понять что произошло. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, потому что я ничего плохого не сделал, никаких подозрительных действий с картой не произвожу, просто пользуюсь картой, трачу на свои нужды, получаю зарплату, переводы переодически от родсвенников, я не понимаю за что вы так со мной. Там лежат всё мои деньги, которыми я даже расплатиться не могу, а мне завтра платить за квартиру. Я постоянно пользуюсь картой вашего банка, не понимаю чем я заслужил блокировку. Очень прошу разобраться в данной ситуации и дать возможность перевыпустить карту , на которую, повторюсь я получаю заработную плату. Заранее благодарю. 

 Добрый день. Не могу решить проблему возврата средств, перечисленных в Домклик за продвижение объявления. Объявление заблокировал модератор в связи с ошибкой в самом объявлении. На продвижение этого объявления был проплачен тариф "Премиум". Объявление заблокировано, соответственно услуга в продвижении не оказана. Деньги не возвращены и не переведены на новое действующее объявление. Чат с поддержкой принципиально не работает. Менеджеры портала уклоняются от ответа на мои вопросы. Сбер не может решить эту проблему и переключает обратно на Домклик. Прошу помочь с решением этого беспредела!

здравствуйте. Оформляю онлайн на домклике заявку на ипотеку. заказана и оплачена услуга "сделкам гарантией" 27.11.2025. так же записали на сделку 1 декабря. Все участники приехали на сделку, но в отделении сказали , что если услуга сделка с гарантией не выполнена, то сделки не будет. яперезаписадись на 3 декабря. Рабочий день подходит к концу а уведомления о том что услуга оказана до сих пор нет. Хотелось бы быть уверенным что услуга будет оказана сегодня, иначе будет ещё один бесполезный визит в банк. Вчера пришло уведомление что специалистам нужен ещё 1 рабочий день, но до сих пор услуга не оказана.

Здравствуйте мне заблокировали карту сбербанка в январе прошлого года через неделю я поехал в Сбербанк чтобы снять но мне отказали сказали деньги на проверке(8.500) Я забыл в итоге сейчас вспомнил могу ли я сходить в сбер и снять деньги(Закрыть счет и вывести средства) а если мне откажут скзаать про статью 859ГК РФ Мне 15 лет 

Добрый день, 30.11.2025 года мне поступило смс с текстом "Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Если не согласны с решением, обратитесь в офис банка s.sber.ru/LHwwWj Ограничения может снять только владелец карты." 01.12.2025 года я посетила отделение банка где оператор сказала, что карту перевыпустить нет возможности и мы составили обращение. Ответ на обращение был такой: мы рассмотрели ваше обращение №....9650 от 01.12.2025. Не можем разблокировать карту МИР0105. Наше решение основано на п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/Nr1cp8 Перевыпустить карту можно только лично — для этого приходите в любой наш офис. Не забудьте паспорт. СберБанк. Я повторно обратилась в банк где мне выпустили новую. карту и открыли счет. Кредитную карту оператор разблокировать не смогла и было составлено новое обращение на которое мне пришел ответ следующего содержания: "ваше обращение №.....6594 от 01.12.2025 рассмотрено. Кредитная карта заблокирована согласно п.9 ст.9 из 161-ФЗ «О национальной платежной системе», т.к. нарушен п. 1.11 приложения 1 к Условий банковского обслуживания физ. лиц. Карта не подлежит разблокировке или перевыпуску. СберБанк.В п. 1.11 п.9 ст.9 из 161-ФЗ «О национальной платежной системе» говорится следующее: 11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без добровольного согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.11.1. При получении от клиента - юридического лица уведомления, указанного в части 11 настоящей статьи, после осуществления списания денежных средств с банковского счета клиента оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан незамедлительно направить оператору по переводу денежных средств, обслуживающему получателя средств, уведомление о приостановлении зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств или увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств (далее - уведомление о приостановлении) по форме и в порядке, которые установлены нормативным актом Банка России.На это я могу ответить что ни одна из моих карт не была утеряна и никогда не передавалась третьим лицам, карты находятся у меня и сейчас, я могу их предоставить по просьбе сотрудника банка. Так что этот пункт мной нарушен не был. Я прошу что бы Сбербанк снял с меня все ограничения по блокировке счетов и карт, и исключил меня из базы Центробанка.

  При получении кредитной карты сотрудник банка неправильно проинформировал по поводу льготного периода, а именно что при пополнении каты в льготный период, проценты начисляют на остаток долга льготного периода, по моей карте до конца ноября необходимо было внести около 284000 рублей, я внес 200000 рублей, ожидая, что проценты начислят на остаток, то есть 84000. По окончанию расчетного периода, увидев начисленные проценты около 16000 рублей, обратился в банк для разъяснений, причем это было сделано через 9 часов после окончания расчетного период. сотрудник сказал, что так как сумма была внесена не полностью, то проценты были начислены на всю сумму долга, узнав об этом, я просил продлить льготный период, чтоб внести остаток и пересмотреть проценты, на что получил отказ. Я являюсь клиентом Сбербанка больше 10 лет, также являюсь зарплатным клиентом, планировал открыть инвестиционный счет, первый раз обратился в банк с просьбой решения вопроса, однако получил отказ, хотя подобную ситуацию решали в пользу клиента, здесь на сайте есть отзыв. С таким отношением буду прекращать сотрудничество с вашим банком полностью.

Если у Банка плохие отношения с Самолетом, то не должны страдать клиенты. Вы одобрили объект недвижимости, а после отказали в работе с этим объектом. А мы уже оплатили допуслуги самолету, это крайне неприятно. Сразу честно пишите, сделки с Самолетом не финансируем!!!!!!!!!!Бэкграунд.Сбербанк отказался финансировать одну из крупных сделок девелопера "Самолет" по приобретению земельных участков. Точные причины публично не называются, но отказ произошел на фоне общей напряженности между банком и девелопером.