Список вопросов
Ответ дан

Кредитные каникулы.

02.12.2025 07:05
236
Сбербанк
Автор
user-863212688859
г Пермь

Добрый день. Ранее обращалась к вам с решение вопроса по кредитным каникулам. Сотрудник недостаточно полно ответил мне, почему я не могу воспользоваться 353-фз. Вопрос не решён. 

Здравствуйте!

Вижу, что сотрудник вам звонил, сообщил всю информацию, которую банк может дать по этому вопросу.

Вами не были предоставлены документы, подтверждающие снижение среднемесячного дохода более чем на 30%, не предоставлены справки 2-НДФЛ за 2024 и 2025 годы. Вы можете подать новую заявку, приложив все документы. 

Полный ответ на обращение вы можете получить в офисе банка по паспорту.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Списали деньги с зарплатной карты в счет погашения долга по военной ипотеке
Сбербанк

В Росвоенипотеке сказали, что они вовремя перечислили деньги на специальный счет, но в Сбербанке произошёл сбой в п... Читать полностью

Блокировка карты по 161 ФЗ РФ
Сбербанк

Я *** , являюсь получателем денежных средств по операции без добровольного согласия клиента (ОБДС), информация о ко... Читать полностью

Прошу разобраться в ситуации по кредитным каникулам
Сбербанк

Здравствуйте.01.05.2026 через мобильное приложение мной была подана заявка на кредитные каникулы по закону № 353-ФЗ... Читать полностью

Изменение условий ипотечного договора в одностороннем порядке
Сбербанк

Ваш банк в ответ на обращения по самовольному изменению договора,ставки,переплаты процентов,возрастания долга на по... Читать полностью

Отмена операции (комиссия)
Сбербанк

При покупке на Яндекс маркет случайно выбрала кредитную сбербанка из-за плохо работающего интернета вместо дебетово... Читать полностью

05.05.2026 О банке
Сервис деньги до пенсии
Сбербанк

Как в сбербанке онлайн погасить досрочно задолженность деньги до пенсии Читать полностью

05.05.2026 Другое
Акция сбер пей и золотое яблоко
Сбербанк

Здравствуйте. В ноябре я приняла участие в вашей акции: нужно было подключить карту к Android Pay, совершить покупк... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Сбербанк заблокировал мой р/счёт и карту при попытке забрать МОИ ДЕНЬГИ.
Сбербанк

3 раза подряд блокируют мой р/сч , затем вдруг блокируют мою карту под идиотским предлогом о, якобы, осведомлённост... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
Сбербанк

Добрый день. Пробовали пробную подписку slidy.ai ,согласие на дальнейшее списание не давали, по какой причине прои... Читать полностью

05.05.2026 Другое
Заключение мирового соглашения по ипотечному кредиту в процедуре банкротства
Сбербанк

Здравствуйте. По указанному номеру телефона информацию по статусу заявки на заключение отдельного мирового соглашен... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Прошу разобраться в ситуации по кредитным каникулам
Сбербанк

Здравствуйте.01.05.2026 через мобильное приложение мной была подана заявка на кредитные каникулы по закону № 353-ФЗ... Читать полностью

Ставка 28.7%, снижение по договору можно на 10 пунктов. Почему Сбер снижает на 6? А не на 10%?
Сбербанк

Мария, это всё прекрасно. Но, Ставка 28.7%, снижение по договору можно на 10 пунктов. Почему Сбер снижает на 6? А н... Читать полностью

Рефинансирование семейной ипотеки из ВТБ в Сбербанк
Сбербанк

Но если рефинансировать под залог недвижимости ставка уже намного больше 6 процентов будет Читать полностью

Банк специально медленно обрабатывает заявку чтобы не понижмать процент.
Сбербанк

Техническая служба закрыла прошлое обращение и открыла новое  Читать полностью

Может тут мне помогут
Сбербанк

Помогите решить вопрос. У нас в семье было много трудностей начиная от смертей, здоровья и финансов проблем. Мой м... Читать полностью

Рефинансирование семейной ипотеки из ВТБ в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйте, семейная ипотека была взята в банке ВТБ когда ребенку было 6 лет, сейчас хотим рефинансировать ее в С... Читать полностью

Сбербанк не возвращает льготную ставку.
Сбербанк

Еще раз здравствуйте. Уже 4 мая - как была повышенная % ставка, так и осталась. Менеджеры банка говорят о том, что... Читать полностью

Ставка 28.7%, снижение по договору можно на 10 пунктов. Почему Сбер снижает на 6? А не на 10%?
Сбербанк

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом очень давно. У меня ипотека с 2025 года с марта. Когда ставки были под 30%.... Читать полностью

Банк специально медленно обрабатывает заявку чтобы не понижмать процент.
Сбербанк

Добрый день, у меня была ипотка под 11% в банке ВТБ после чего я решил ее рефенансировать ее в сбербанк под семейну... Читать полностью

Рефинансирование семейной ипотеки
Сбербанк

Добрый день, у нас такая ситуация, взяли семейную ипотеку в конце 2024 года с использованием материнского капитала... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Обновление личных данных в банке.
ВТБ

Добрый день. Банк отказал обновить личные данные, а именно данные нового паспорта. Клиент обратился в банк с новым... Читать полностью

Отказали в вознаграждении за акцию "Приведи друга". Обман участников.
Альфа-Банк

Ответа от 25.04 нет ни в моем кабинете, не в кабинете Лухмаева Алексея. Денег так же не увидела.  Читать полностью

Почему не засчитали отзыв за 500 рублей
Альфа-Банк

Настя Смагина Читать полностью

05.05.2026 Другое
Изменили условия автокредита
Совкомбанк

Яницкий-Шмидт Михаил Любомирович, номер договора 14166873466. Сегодня выяснилось что мне изменили условия договора,... Читать полностью

Списали деньги с зарплатной карты в счет погашения долга по военной ипотеке
Сбербанк

В Росвоенипотеке сказали, что они вовремя перечислили деньги на специальный счет, но в Сбербанке произошёл сбой в п... Читать полностью

Альфа-Банк не предоставляет полисы страхования и препятствует отказу

Мой вопрос так и не решился Читать полностью

Отказ от договоров страхования и непредоставление полисов

Мой вопрос так и не решился Читать полностью

Проблема с отказом от страховок по кредиту №10035855431
Альфа-Банк

Мой вопрос так и не решился Читать полностью

Блокировка карты по 161 ФЗ РФ
Сбербанк

Я *** , являюсь получателем денежных средств по операции без добровольного согласия клиента (ОБДС), информация о ко... Читать полностью

Прошу разобраться в ситуации по кредитным каникулам
Сбербанк

Здравствуйте.01.05.2026 через мобильное приложение мной была подана заявка на кредитные каникулы по закону № 353-ФЗ... Читать полностью