Добрый вечер Мария. Я В*** В*** Ш***, 0***9 года рождения хочу обратиться к вам за помощью. 16.06.2025 я стал клиентом Сбербанка, наконец-то быть как все мои одноклассники с картой и ходить покупать булочки после школы с чипсами. И вот я ждал школы, чтобы показать всем что я крутой, показал и мои одноклассники предложили создать сбор на день рождение учительницы, я как староста решил взять эту историю на себя, показать что я крутой , так вот , чуть-чуть разобравшись нашел создание сбора прям в приложении, решил что так презентабельнее и показывает что я реально шарю как этим пользоваться, отправил ссылку своим одноклассникам и они переводили деньги, у кого родители побогаче кидали побольше, кто как, но не суть. Спустя пару переводов мне заблокировали карты и счёт, оставив там все денежки моих одноклассников и учительницу без подарка.. доказал что крутой называется, авторитет подорван, я теперь лох.. ещё и денег всем вернуть должен. И не могу покупать булочки!! Пожалуйста, помогите мне разобраться и вернуть доступ к карте и денежкам. Я уже составил обращение через поддержку, но хочу найти поддержку и в вас.. она так мне нужна 

Хотел бы попросить в помощи с блокировкой моих карты в сбер банке, пользовался картой на протяжении нескольких лет активно и сейчас заблокировали карты без возможности перевыпусьтьб и разблокировать, 115 фз нету и в банке не говорят причины блокировки, пользовался картой для покупки еды в магазине и связь пополнял, продавал несколько раз свои скины из игры в кс го и получал на сбер за них деньги и все, четкой причины блокировки не вижу, прикреплю так же несколько чеков что мне люди отправляли когда покупали у меня скины чек1 чек2 чек 3 

Полгода назад система заблокировала меня по причине подозрительных действий. Ни на горячей линии, ни в офисе никто ничего не может сказать. Говорят, никаких ограничений нет, а карту выпустить отказывают без объяснения причин. Постоянно пользовался банком и покупал подписку каждый год. Заблокировали после закрытия кредита в Сбербанке. Посоветовали подождать полгода. Два раза оставлял обращения, толку нет. Можете, пожалуйста, разблокировать?

Я бы хотела узнать по какой причине мне заблокировали карты и счета в банке, просят предоставить какие-то документы которых у меня даже нету на руках! Я продаю собранные овощи, фрукты и ягоды, о каких документах речь??

Здравствуйте, прошло уже почти полтора года как мне поставили компрометацию на мой личный кабинет. Я множество раз ходил в офис банка и спрашивал, по каким причинам мне не дают сделать перевыпуск карты и ограничили пользование вашим банком, который был в основе пользования. Банковскую карту никому никогда не передавал и реквизиты тоже. Ограничение наложили после того как я снял сумму денег на покупку машины, и сотрудникам я так же это говорил. На что мне отвечали и сотрудники, и сам банк при письменном обращении, что никакие документы не требуются, приходите к нам позднее и возможно наше решение изменится...В само приложение банка заходит, и ваши коллеги мне звонят с различными предложениями от банка, я им говорю что не могу пользоваться, на что я слышу "странно, у меня показывает никаких ограничений нет". Помогите пожалуйста решить эту проблему и возобновить пользование вашим банком.

Вчера сделал перевод на карту Сбер Со своей карты БКС. Я давно являюсь клиентом "Сбербанка" и БКС в том числе. Тк имею договор брокерского обслуживания с БКС много лет. ( восновном торгую акциями "сбера" на срочном рынке. Сумма была не значительной в районе 30 тыс рублей. Прошу обратить внимание и принять меры. С уважением спасибо

Добрый вечер, меня лишили возможности пользоваться вашим банком по непонятной мне причине. Написано, что доступ к сбербанку может быть ограничен, а продукты нельзя из-за нарушений условий договора ПАО Сбербанк. Я искренне не понимаю, почему это произошло, я занимался торговлей кежуальной одежды брендов таких как stone island, cp company, burberry. Все чеки и данные о продажах также могу предоставить. Также был открыт у вас ИП счет, очень удобен был в использовании. Очень надеюсь на поддержку с вашей стороны.

Прошло около года с момента блокировки моей карты, которой я активно пользовался. Был бы сильно благодарен, если бы мне вернули возможность пользоваться картой. Так как это самый удобный продукт в частности для меня.

Добрый день, подскажите, сбербанк заблокировал мой банк и написал что нельзя больше выпустить карты, пыталась оформить, но так и не получилось. Пыталась перезаходить в приложение и что-то сделать но все равно не получается ничего сделать...

Мне тоже самое в офисе банка сказали и на горячей линии, я ничего не нарушала и не совершала подозрительных действий. Карту не теряла, не блокировала, нигде не указывала. Почему мне не дают выпустить новую? Что мне нужно предоставить для разблокировки?

Здравствуйте. Я М. О. Г-в. Я расстроен, мой любимый банк, которым я начал пользоваться 7 июля 25 года заблокировали мне счет и не дают возможности разблокировать. Я шел в магазин, хотел купить себе вкусняшек, набрал их, подхожу к кассе и вижу, что я не могу ничего оплатить. И уведомление - ваши карты заблокированы согласно условиям выпуска. Я в недоумении, без денег, оставляю все вкусняшки на кассе и с позором ухожу из магазина. Решил разобраться, что случилось, позвал старшего сотрудника в чате, обещали со мной связаться - не связались. Поэтому иду к вам. Я спокойно в этот день оплачивал пиццу, еду в ресторане, переводил деньги таксисту , а как только я захотел наесться сладостей и лечь спать мне не дали. Это намек что пора худеть ? Я все понял, верните карту 🤣 Очень надеюсь что вы мне поможете. Спасибо

Здравствуйте, всегда пользовался сбером, но в один момент полтора года назад мне дали блокировку по условием банковсого обслуживания, и мне приходиться каждый месяц ходить в сбер офис который находится далеко от дома, я не понимаю за что была блокировка, помогите решить эту ситуацию, хочу переводить пенсию не выходя из дома

Здравствуйте заблокировали карту сбер банк ещё зимой 2024 года,по компрометации хотелось бы узнать из за чего и узнать как можно снять блокировку 

Я Рыжков Алексей Владимирович 12.10.2000 пользуюсь Сбербанком, есть ипотека и кредитная карта, заблокировали просто так. Я незнаю что мне делать, решите пожалуйста вопрос

я - владелец карты и пользовался вашим банком около двух лет, и получил блокировку, не понимаю причину, прихожу в отделения банка и мне отказывают в выдаче карты

Здравствуйте.Ещё давно получил блокировку по картам сбербанка. Причина блокировки "компроментация", т.е. якобы моей картой пользовались какие то 3 лица, но это совершенно не так. Я приходил в отделение, объяснял что пользовался картой только я, что приложение было установлено только на моем телефоне. Сотрудники сказали что ограничения можно попробовать снять написав обращение. Несколько раз писал эти обращения, но это не помогло. Не понимаю, за что мне сделали такие ограничения. Банком пользовался часто, и впредь хотел бы возобновить пользование им. Быть может вы можете как то посодействовать в этом?!

не смог снять нужную сумму , проблему не решили , видимо Сбербанку деньги нужнее,

Да поступил отказ потому что это повторный запрос , я звонил общался мне объяснили , что система автоматически отклонила , но никто не занимался моим вопросом ! Я предоставил все возможные скриншоты которые запросили , и после ответа не было , пишут информации не достаточно , а на вопрос что конкретно вам нужно в ответ полный игнор .... я оформялю ипотеку , мне нужен Сбер , я не хочу в другом банке брать ! Буду вам признателен 

здравствуйтемне заблокировали в сбербанк карты, я ими всегда пользовалась сама. обычно там еду покупала, в магазине, одежду брала. недавно просто продала свои вещи на авито (юбки, сумки, летние шмотки), и после этого карты заблочили.я не занимаюсь продажами, просто свои старые вещи выставила. можно пожалуйста помочь разблокировать карты? Потому что в сбере не хотят обьяснять причину блокировки и не хотят разблокировать или перевыпустить карт чек за оплату сумки 

Добрый вечер, я являюсь активным пользователем банка. Пару дней назад я столкнулся с проблемой, что мои банковские карты были заблокированы, в чем причина, не понял. По карте никаких странных операций не совершал, пользовался как обычный человек, покупки да переводы, деньги получаю от родственником на постоянной основе. Пользуюсь продуктами банка, подписками, хожу с ним ежедневно, оплачиваю через вжух, и вы не представляете какое удивление, когда я просыпаюсь на утро, а у меня заблокированные карты, в чем причина, для меня загадка, пытался найти информацию, нет вообще никакой. Пожалуйста, уточните хотя бы причину блокировки, потому что не первый раз слышу про компрометацию не за что, я никому никогда не продавал свои карты, пользуюсь только сам, но блокировка приходит из ниоткуда.Снизу прикрепил операции входящих переводов, просто кидают мне деньги на жизни. Если не сможете заблокировать, то пожалуйста объясните хотя бы причину блокировки, потому что привык к этому банку и не хочу на другой переходить. Спасибо!

Приветствую!В неизвестный для меня момент Банк, никак не уведомив, заблокировал мне возможность использования смс-банка "для безопасности". В конце августа мне нужно было перевести деньги другому клиенту Банка, перевод по номеру 900 был единственной возможностью в моей ситуации. Однако, из-за блокировки смс-банка, перевод выполнить не удалось, что создало определенные неудобства. Более того, когда я обратился на линию поддержки, оператор сообщила мне, что ограничения будут сняты в течении 5 минут, однако ожидать пришлось больше часа.Совсем недавно произошла другая ситуация. Мне было необходимо перевести средства со своего сберегательного счета на дебетовую карту, через приложение Банка. При попытке перевода вышла ошибка "Проводится проверка безопасности, повторите попытку через 24 часа". В чате поддержки мне разъяснили, что ограничения вызваны "обновлениями".Вышеуказанные ситуации вызывают массу неудобств. Сбербанк является моим основным банком, а такие ограничения мешают мне распоряжаться моими средствами. Банк никак не предупреждает о накладываемых ограничениях заранее, всё выясняется по ходу, приходится вечно чего-то ожидать.Более того, в соответствии с информационным письмом ЦБ РФ ИН-01-59/98 от 26.08.25 банки обязаны сообщать клиентам причины приостоновки операций по счету.Прошу Эксперта обратить внимание Сбербанка на эту проблему, улучшить качество обслуживания клиентов.

Заемщику ничего не надо. Причем и ипотека не его была, он в наследство вступил. Он квартиру продал и доволен.На связь не выходит. Надо мне. Я покупатель. Данные я вам все дал

Почему сервис не работает?

Я был владельцем карты Сбербанка с 14 лет, с 2021 года, активно пользовался, ничего не нарушал, в 2023 году его заблокировали по причине компрометации, якобы из за передачи третьим лицам личной информации, никаких передач с моей стороны не было, вот уже 2 года пытаюсь восстановить доступ в банк, но все попытки тщетны, кто то говорит, что нужна документация на переводы, чтобы доказать что это не отмывание доходов, а где я возьму эту документацию, если все переводы были либо моим друзьям, знакомым, но никаких передач личной информации не было!я до сих пор не понимаю за что мне его заблокировали, пытаюсь 2 года вернуть лучший банк, но никак не получается, помогите мне пожалуйста ☹️

Здравствуйте хотел сейчас оформить дебетовую карту сбербанка, пишет что не получается 

Здравствуйте. У меня заблокировали мою карту . Я пользовался с радостью только вашими услугами . не понимаю почему заблокировали мне онлайн 

Здравствуйте, я клиент вашего банка, я пользуюсь вашей дебетовой картой на повседневной основе, но почему то у меня все карты заблокировались и перевыпустить не получается, обратился в банк и мне сказали, что у меня компроментация Я бы хотел ее снять, не понимаю почему она появилась, я владелец карты и только я ей пользовался, пожалуйста решите проблему Могу отправить чеки последних операций на почту, тут не прикрепляется

Здравствуйте!. Я недавно сделал вашу карту и вчера она заблокировалась почему-то. Я новую сделал и мне друг семьи скинул денег чтобы я долги перед знакомыми закрыл. Потом карта исчезла и новую уже не сделать ещё написано, что доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен. Пожалуйста помогите карту обратно вернуть в банк а то очень удобно им пользоваться или разрешите новую сделать а то это тоже не разрешает. Я уже у всех кого знаю спросил что делать но никто такого ещё не видел. Даже страшно вдруг я что-то не так сделал когда деньги знакомым отправлял. А там ещё деньги остались чтобы в школе еду до конца месяца покупать 

Активно пользовался картой в частности и переводами тоже , так как в нашей республике не до конца развита бесконтактная система платежей , приходилось переводить на карты продавцов Активно пользовался переводами друзьям , знакомым и родственникам

Добрый вечер, завела карту Сбербанка этим летом. Хотелось бы, что бы Вы помогли мне разблокировать карту, т.к. она мне очень сильно нужна. Я работаю на неофициальной работе и на эту карту мне приходит зарплата, с неё я кушаю и плачу за квартиру, так же,я планирую в скором времени поступать в учебное заведение. Пожалуйста, помогите решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

Заблокировали очень давно карточку просто так по причине компрометация,хотя карточкой пользовался активно,ничего такого,свои личные траты и т.д,очень надеюсь на ваше понимание,хочу вновь пользоваться карточкой сбербанка

Здравствуйте, я В** С**, оформил вашу карту в октябре 2019. На протяжении долгих лет (года с 2011), как только узнал об существовании банковских карт хотел стать вашим клиентом, потому что ваш банк является старейшим в России и был основан еще при Российской Империи, поэтому кредит доверия к вам был достаточно высок. После получения вашей дебетовой карты активно (насколько насколько может безработный подросток, которому недавно исполнилось 14 лет) пользовался вашими услугами, оплачивал обеды в школе, оплачивал продукты, когда мама слала меня за молоком и хлебом, переодически переводил друзьям за поход в кинотеатр и наоборот. Чуть позже, лет в 16-18 захотелось стать более финансово независимым от родительского кошелька, поэтому я продавал валюту в играх, покупал старые битые айфоны и чинил их, продавал свою одежду и прочие вещи. Но в один "прекрасный" день, ориентировочно в июле - августе 2023 моя карта была заблокирована, это повергло меня в шок, я прошел все стадии от депрессии до принятия, я просто не знал как мне жить дальше без моего любимого банка. Новую карту в банке мне не выпускали, приходит смс что в выпуске карты отказано, моему горю нет предела, я уже 2 года плохо сплю по ночам и мечтаю и дальше быть клиентом вашего прекрасного банка. Помогите мне разобраться в данной непростой ситуации, пожалуйста.

Мной был открыт накопительный счёт, где в сентябре действует увеличение процентной ставки на 1% при условии трат по картам в предыдущий период 30000 руб., и на 3% при условии трат по картам в предыдущий период 50000 руб. До 25.08.2025 мной была потрачена общая сумма 36000 руб., а 25.08.2025 мной была потрачена сумма 46410 руб., что составило более 82000 руб. Однако, затраты от 25.08.2025 не были включены в общую сумму трат для увеличения ставки по накопительному счёту и процент увеличен до 3% не был. Я написала обращение № 250826-7000-364826 от 26.08.2025, где мной был получен ответ, что в августе мной уже достигнута сумма трат по картам свыше 50000 руб., траты от 25.08.2025 в размере 46410 руб. были учтены и в Сбербанк онлайн может информация отображаться некорректно. При наступлении сентябрьского периода надбавка, действительно, составляла 3%, однако сегодня при входе в Сбербанк онлайн мной было обнаружено, что надбавка изменилась на 1%. Я обратилась в поддержку Сбербанка, где мне целый день морочили голову и рассказывали про траты в июле и ставку в августе, про траты в сентябре и будущую ставку в октябре, но интересующий меня период избегали. При этом подтвердили, что при тратах 50000 руб. действует увеличение ставки на 3%, а у меня сейчас 1%, т.к. якобы я не потратила сумму в 50000 руб. Таким образом, Сбербанк меня обманул на сумму 2% от накопительного счёта, несмотря на мои обращения и якобы разрешение моей ситуации. Скажите, данная практика обмана со стороны банка стала стандартной или у меня исключительный случай?

Добрый вечер. Несколько уже дней проблема невозможно пополнить накопительный счет до 00 часов. Выходит сообщение. Получается невозможно пользоваться накопительным счетом так как он разрешает пополнить его после времени определения суммы. Когда исправят эту ошибку. При текущих условиях процента никогда не будет. Так как сумма определяется по договору на 00 часов

Здравствуйте,я владелец карты,мне заблокировали карту,можете мне пожалуйста разблокировать?я все время Сбербанком пользовался,очень нужна 

Мария, добрый вечер. Вы моя последняя надежда. 26.12.2023 года я, Ш** А** Д** 04.07.2009г стала клиентом Вашего банка. И вот, 28.07.2025 года мне приходит непонятная блокировка карты. Я не совершала никаких нарушений, обратилась в тех поддержку, у меня запросили чеки от лиц, которые мне переводили деньги - я предоставила, составили обращение на разблокировку, через неделю приходит отказ. Я расстроенная, не понимаю почему, составляем еще одно обращение, спустя длительное мучительное ожидание, мне также приходит отказ. Я снова пишу в поддержку, прошу связать меня с руководством, составляем еще одного обращение и мне приходит уведомление, что разблокировать счет не могут, перевыпустите новый. Я пытаюсь выпустить - все та же ошибка, что и была.. Прошу Вас разблокировать мой счет. Я планирую брать у вас образовательный кредит, моя семья пользуется вашим банком, я также.. Я очень расстроена и хочу вернуть себе любимый сбер. Мария, помогайте 🙏

ПРЕТЕНЗИЯСбербанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации.Несколько месяцев назад мне не удалось после блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка.Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

С 8 числа нет интернета, как и у многих пользователей Сбермобайла. В городе НЕТ никаких ограничений, но оператор продолжает кормить отмазками по типу "в городе ограничения, это необходимая ситуация". Вы работаете на вышках Т2, но и Т2, И МТС, и Билайн работают в городе все эти дни без перебоев. В чём причина этого вранья и когда наконец-то появится интернет? 

Прошу посмотреть уже 2 неделю прошло ответа нет от банка, mrkulmatov.070@gmail.com с этим почтой направила, жду Мария. Спасибо

Здравствуйте давно пользуюсь Сбер банком и примерно год назад мне заблокировали карту по Федеральному закону 115 и компрометаци как я понял блокировка пришла иза вывода криптовалюты с Bybit а при чем тут компрометация не особо понимаю хочу снова стать клиентом сбер банка и прошу о снятие блокировки так же не буду больше выводить криптовалюту на свою карту сейчас мне нужен сбер банк для личного пользования степенди для получение зарплаты надеюсь на положительный ответ 

Добрый ночи! при продолжительном пользовании банка с 14 лет возникла такая ситуация, блокировка карты и счета, я торговал вещами и автозапчастями для автомобилей "ВАЗ" хотел бы вас попросить о помощи в оказании разблокировки карты заранее спасибо! 

Здравствуйте! Я обращаюсь к вам с просьбой о помощи. Моя карта Сбербанка была заблокирована, и я не понимаю, почему это произошло. Я регулярно использую карту для повседневных расходов, и сейчас оказалась в сложной финансовой ситуации. У меня есть срочные обязательства, связанные с учебой и семейными обстоятельствами. Участвую в программе стипендий, и карта нужна для получения финансирования. Я беспокоюсь, что если доступ к счету не будет восстановлен, это повлияет на мое обучение и финансовое благополучие моей семьи. Я был бы признателен, если бы вы могли помочь мне разобраться в причинах блокировки и как можно быстрее восстановить доступ к моим средствам. Заранее благодарю за помощь и понимание!

Здравствуйте! Не могу использовать свою карту Сбербанка, так как она заблокирована без предупреждения. Мне не нравится, что я не могу распоряжаться своими деньгами, особенно когда собирался с друзьями. Надеюсь на вашу помощь в скорейшем восстановлении доступа!

Здравствуйте, заблокировали карты по неизвестной причине, ничего противозаконного не делал, можете разблокировать пожалуйста, очень нужна карта

Здравствуйте! Я захотела воспользоваться картой Сбербанка, но она оказалась заблокированной, что вызвало большой стресс. Я собиралась купить билет на концерт, и теперь всё сорвалось. Я очень надеюсь на вашу помощь в разблокировке карты. Жду вашего ответа!

Покупаю квартиру в строящемся доме в компании ЛСР.Платёж первого взноса прошёл 07.09.25г..Проведено это было через СБР ( деньги поступили на номинальный счёт Дом Клик ).Получил выписку из Росреестра о регистрации моего ДДУ на квартиру от 09.09.25г..Смотрю в приложении Сберонлайн - на эскроу счёте по-прежнему 0 руб..Вопрос : когда пополнится мой эскроу-счёт на 1504000 руб. ?

Пользовался картой без всяких подозрений, сбербанк был лучшей картой,занялся p2p с помощью этой карты,и прилетела 115 ФЗ,прошу разблокировать карту

Здравствуйте,я Акиев Марк Казбекович,хочу поинтересоваться,почему у меня заблокировались карты и я больше не могу пользоваться сбером,долгое время был клиентом этого банка и никогда никаких проблем не было до сих пор,но сегодня днём у меня какая-то непонятная блокировка пришла.Все положительные впечатления от пользования Чюербанком перекрылись этим неприятным происшествием,тем более ещё и без какого либо объяснения данного явления,прошу вас как-то помочь мне с решением этой проблемы,от Сбербанка такого точно не ожидал,думал это серьёзный банк.прошу уведомить меня по номеру +79061882810

Здравствуйте, я владелец карты сбербанка и пользовался ей с большим удовольствием, часто брал у людей в долг и было много переводов(может поможет,просто информация) но по какой то причине мне заблокировали картуна счету осталось 52 тысячи и просто так их потерять я бы не хотел подскажите что делать в такой ситуации 

Не могу понять с чем связана блокировка банка ,нахожусь на сво подскажите пожалуйста почту можно как то узнать чтобы через почту связаться и узнать причину блокировки?

Здравствуйте, прошу снять ограничение на открытие дебетовой карты. Хочу использовать сбер в качестве банка для получения заработной платы. Мне всегда сбер нравится в плане использование. Также хочу дальнейшем, взять ипотеку в вашем банке.

Назовите причину отказа! На каком основании я заплатила за услугу своя ставка без фактической скидки на семейную ипотеку. На семейную ипотека скидка не действует, и так государством регламентирована ставка 6 %, ваш банк зачем домклик плюс заставляет покупать для ставки 6 %

Обновите пожалуйста информацию обо мне в списке цб рф, так как т банк по свежей информации не нашел меня в этом списке, и если это так то возобновите мне дистанционное обслуживание

Есть решение ?

22.11.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор под 10,20% годовых.Когда оформляли ипотеку нам сообщили, что для того что бы пользоваться ставкой 10,20% годовых, нужно оформить и ежегодно продлевать подписку Домклик+, которая в сумме выходит больше 30 000 руб. ежегодно и это только страховка!! Отказаться от нее было нельзя, так как менеджер банка сообщила, что в случае отказа нам повысят процентную ставку на 1%, даже нельзя было выбрать другую страховую компанию.Прошу учесть, что ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «ДомКликПлюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/53.11.2023 О нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 года Сбербанк приостановил данную подписку и вернулся к старым условиям страхования ипотеки в любой акредитованной страховой компании Сбербанком.Прошу соблюдать требование текущего законодательства, решение ФАС и поручение президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик Плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заемщика в акредитованной Сбербанком страховой организации без изменения текущей ставки.Навязывание данной услуги я считаю незаконной, и прошу разобраться в данном вопросе представителей СбербанкаОтзыв писал еще 25 августа 2025 года, до сих пор ответа не получили!

здравствуйте, жду 

Между мною П**ой Дарией Альбертовной и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная ипотека.В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 32 830 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ.

03.09.25.провели электронную сделку.не ипотека.я покупатель.во-первых, отсутствие качественного и работающего!!!! инета в здании Сбера на ул.Советской в Ярославле привело к тому, что в течении оформления сделки пришлось выходить практически на улицу (там где работал инет) раз 500 и никого из сотрудников Сбера это не напрягало, подумаешь, что участникам сделки (среди них я - инвалид 1 группы) неудобно, потерпят.Надо было сразу разворачиваться и уходить с таким отношение. Итак, документы были оформлены. Многие документы участники сделки не видят, их оформляет менеджер и что именно там написано остается загадкой.06.09.25 Росреестр зарегистрировал сделку, Домклик ПОДТВЕРДИЛ (с обещанием перечисления денег в 2 дня) и получение информации и то, что Росреестр подтвердил переход собственности. СКАНЫ СООБЩЕНИЙ ОБ ЭТОМ ЕСТЬ ...08.09.25 утром ДомКлик присылает платежное поручение о переводе денег продавцам, а вечером мне смс сообщением доводит инфу, что работа по перечислению денег продавцу приостановлена , что нужно составить доп.соглашение у менеджера (который сразу после 03.09.25 ушла в отпуск и пароли ушли в отпуск вместе с ней). В чате сделки Домклика ответа нет, да и чат уже остался только для чтения, поддержка ДомКлика не отвечает в принципе, с 900 тоже ничего прояснить не могут.Кое-как выяснили - опечатка в отчестве продавца в договоре об оказания услуг на СБР и в платежном. Итог - на 15.09.25. продавец без денег , а я не могу пользоваться и владеть своим жильем в полном обьеме, потому как Акт приема передачи не подписан. Доп.соглашение с громадным трудом оформили аж 2 раза - в первый раз прислал отдел СБР, по словам менеджера банка, не тот шаблон.Это неправильное доп.соглашение рассматривалось сутки!!! В результате вполне прогнозируемый отказ и переделывание его на правильное и опять отправка.и опять ожидание.Около 10.00 12.09.25 на почту от Домклика ОПЯТЬ приходит письмо, что Росреестр ОПЯТЬ подтвердил переход собственности и деньги уйдут продавцу в течении 2 рабочих дней.ОПЯТЬ.и дальше тишина. С10.00 утра 12.09.25 до конца финансового дня , видимо, мало времени оформить платежку и , НАКОНЕЦ, отправить деньги людям, которым УЖЕ и так задержали выплату. Сроки перечислений, напомню, четко оговорены и они явно нарушены (в договоре об СБР явно стоят спори перечислений - с момента подтверждения Росреестром, а Росреестр переход собственности подтвердил аж 06.09.25). Сроки и обещалки все нарушены, но никто ничего не делает..Хотелось бы знать когда же деньги будут отправлены продавцу и придут ли вообще или нам нужно просто расторгать сделку?

Здравствуйт, по какой причине заблокировали карты? В банке мне сказали "банк может в одностороннем порядке разорвать без пояснения причин" ??? подозрительных переводов и еще что либо не было. Моей картой пользуются пожилые родители. Потому что кругом Мошенники. 

Заблокировали карту из за подозрительного платежа ,по телефону оператора все объяснил в итоге стало только хуже , вместе с картой заблокировали приложение сбербанка, задолбали уже не первый раз так делают , теперь ходить надо в офисе доказывать и объяснять (Потом удивляются почему отзывы такие, дак только хуже сделали.Здравствуйте в течении какого времени сможете дать ответ на вопрос?

07.09.2024г я заключил договор ипотеки с "Сбербанк" по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривала ставку 2% на строительство жилого дома в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс».По условиям договора ипотеки при отказе от подписки ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Перед подписанием договора я требовал исключить нарушающие права пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ. Как итог, второй год произвожу плату. В начале 2025 года ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс»Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.• 11.09.2025 года мной была направлена претензия в ПАО «Сбербанк» с требованием восстановить мои права - получен отказ.• 15.09.2025 года мной была направлена повторная претензия с требованием восстановить мои права - получен отказ.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство РФ и полностью игнорирует решение ФАС.

Здравствуйте произошла такая ситуация. Мне на сегодня была назначена сделака. Но продавец не успевал я попросила менеджера перенести сделку. Я звонила менеджеру. Менеджер сказала перезвонит она так и не перезвонила. Ипотека у меня до 15.09.2025г звонила через 900 там тоже ни кто не перезванивает. Почему такое отношение к людям. 

Добрый день нужна справка 2ндфл .Справка 2ндфл за период 01.09.2023-01.09.2025 год. Количество экземпляров 2 .Получить справку по почте 

01.08.2025 года было составлено первое обращение.Суть-01.08.2025 года сделал два запроса по выписке расчетного счета за октябрь, ноябрь 2024 года. Данные отчеты находятся на формировании до сих пор. При звонке на номер 0321 меня переключают постоянно на разных специалистов , в итоге регистрируют обращение. Оно было отработано в тот же день с решением, что мне позвонит специалист. Мне никто не позвонил и вопрос не решен на данный момент прошло более 45 дней, было составлено два обращение номера прилогаю-от 01.08.2025 года 0002-973911.08.2025 года 0004-1938ситуация на данный момент 15.09.2025 года не решена, специалисты закрывают обращение со статусом решено, по факту выписка приходит нулевая, хотя было множество операций по счету.Сбербанку за обслуживания счета плачу ежемесячную комиссию в размере 1970 рублей-в итоге обслуживание оставляет желать лучшего.Прошу зарегистрировать мою жалобу, и помочь мне в данной ситуации.т.к.выписка мне нужна для сверки.

Заявление о нарушении прав потребителя14 сентября 2025 года я сделал заказ № D49-250914-000916 в компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» (ИНН 7704218694, КПП 774301001, ОГРН 1027700272148, юр. адрес: 125445, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 71Г) на сумму 7 781 руб. 62 коп. с доставкой на тот же день в период с 19:00 до 21:00.Доставка осуществлялась партнёром – ООО «Купер» (ИНН 7813536390, КПП 781301001, ОГРН 1127847310359, юр. адрес: 197101, г. Санкт-Петербург, ул. Резная, д. 18/10, лит. Д).В установленное время заказ мне не был доставлен.• В 20:50 я позвонил в службу доставки ООО «Купер» для уточнения времени доставки.• В 20:53 оператор сообщил, что заказ находится в пути.• После этого со мной связался курьер , которому я оформил пропуск на автомобиль • В 21:15–21:20 я получил зашел в личный кабинет компании ООО «Метро Кэш Энд Керри» и увидел статус заказа «завершен», это означат что заказ доставлен.• Фактически заказа у моей двери не оказалось.После моего обращения в ООО «Купер» компания заявила, что заказ якобы был доставлен, и отказалась предоставить фотоподтверждение (фотографию двери, у которой был оставлен заказ). Также мне было отказано в возврате денежных средств за неоказанную услугу.Я предоставил в ООО «Купер» фотографию входной двери и подъезда для сверки, однако компания отказалась провести повторную проверку.Таким образом, я считаю, что:1. Услуга доставки оказана ненадлежащим образом.2. Оплаченный заказ я не получил.3. Компания отказалась выполнять обязанность по возврату денежных средств за недоставленный товар.Данные действия нарушают мои права как потребителя, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», а именно:• ст. 4 – качество услуги;• ст. 28 – сроки выполнения работ (оказания услуг);• ст. 29 – права потребителя при обнаружении недостатков в услуге;• ст. 31 – сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.ПРОШУ:1.Обязать Купер предоставить фотоподтверждение доставки (снимок двери, сделанный курьером).2. Привлечь компании к ответственности за отказ в возврате денежных средств.5. Обеспечить возврат уплаченных мной 7 781 руб. 62 коп. за недоставленный заказ.Готов предоставить:1. Скан/скриншот заказа в Metro Cash & Carry, в котором видно статус заказа «Завершен».2. Скриншот отказа компанией ООО «Купер» в возврате денежных средств.3. Фотографию моей двери и подъезда.4. Скриншот, подтверждающий оплату заказа.

До сих пор жду решение ! Когда уже будет исправлено все ??

Я являюсь владельцем карты, часто пользуюсь вашими услугами, не понимаю причины блокировки.

все отправил

Здравствуйте уважаемый Сбербанк полтора или 2 года назад скомпрометировали карту Сбербанкапользавался сам, карта моя пользавался лично я, хотел бы попросить снять это ограничение потому что я буду устраиваться на работу в БашНефть и я хочу что бы зарплатная была именно карта этого банка. Самая удобная и понятливая картаПрошу команду ПАО СБКРБАНК понять и разблокировать мою карту И к тому у меня там есть кредит который мне надо покрывать и мне было бы удобнее покрывать кредит через Сбербанк онлайн 

Начало истории вот здесь:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/770547/По вопросу урегулирования задолженности по кредитным договорам, со мной на связь вышел Ваш специалист.25.06.25 она сообщила мне, что для возврата в график, необходимо погасить по обоим кредитам 672.000 по договору 1164389 и 208.000 по договору 1685483.Я озвучил, что с ходу такую сумму погасить не смогу.По погашению кредита 1164389 у нас подаётся исковое заявление в суд на страховую компанию ВСК, где он был застрахован, и должна быть назначена дата суда.Мне было озвучено, что тогда вносите платёж по договору 1685483, а по договору 1164389 не оплачивайте, что мною и было сделано. Я внёс нужную сумму, после чего с грехом пополам переоформил этот кредит на себя ( это оказалось на так просто, и можно уложить в отдельную историю, как этот кредит переводили, и как я стал вносить по нему платежи).В августе месяце совершенно случайно я узнаю, что банк подал исковое требование по полному погашению кредита по договору 1164389.Я связываюсь со специлистом, с которой ранее общался. Она мне сообщает, что, оказывается, да, действительно такое требование есть, и дата назначена на 2 октября.Для возврата в график необходимо внести сумму в размере 782.000 рублей.Мы договариваемся о том, что я вношу 500.000 в августе, и остаток 282.000 до 25 сентября.25 августа я вношу, согласно договоренностям, 500.000 рублей - с внесением была целая эпопея, и меня чуть не развернули. Я потратил в офисе банка больше часа своего времени.Но внесли, и слава богу. Скинул чек Вашему специалисту. 8 сентября специалист пишет мне, что для возврата в график и отзыва искового заявления, мне необходимо до 25 сентября внести 343 тысячи рублей. На что я ей отвечаю, что мы разговаривали с Вами про сумму в 282.000, я понимаю, что величина растёт. Давайте перенесём эту доп. сумму на октябрь, я погашу её вместе со следующим платежом.Специалист уходит в отпуск, а вчера вечером мне пришло сообщение, что сумму 282.000 мне небходимо внести, оказывается, до 15 сентября. и до 25 сентября те 343.000.Сегодня я пытаюсь уточнить у специалиста, почему всё поменялось, она начинает общаться со мной языком ультиматумов. Что если вы не исполните, бла-бла-бла. Господа, Я намерен решить этот вопрос самым мирным способом и в рамках договорённостей.На лицевом счёте есть несколько депозитов, которые по факту принадлежат моим родителям, я не могу в них зелезть.Мне проблемы не нужны- по обоим кредитам то, о чём мы договаривались, выполнил в точности - проверье поступление средств. Как решить этот вопрос?В свете того, что договоренности нарушаются, и каждый раз внесение новой суммы сопровождается каким-то приключением, вашим сотрудникам веры нет.

Я, владелец карты Сбербанка, активно пользовался ею, не передавая третьим лицам и не принимая подозрительные платежи, но на карту пришла блокировка и мне непонятна причина блокировки 

Скажите как я её потвердил, свайпом влево после просмотра реквизитов и не нажимая более ни на какие кнопки? :)Если это у вас штатный режим, то это очень печально.

Мне перевели деньги за скины в кс, я обменивался на прямую. Мне почему-то заблокировали карты, почему вообще так произошло? Разблокируйте мне карты, я даже в вашем банке толком попользоваться картой не успел, очень огорчен данной ситуацией.

Здраствуйте, сегодня прошло уже 5 дней, арест до сих пор не снят. 

Добрый день, я на протяжении долгого времени пользуюсь картами Сбера, продаю на авито различные ключи-активации для игр в steam, а тут 15.09.25 утром в 08:57 приходит сообщение, что мои карты заблокированы, а перевыпустить их я не могу. Это очень печально, мои родители в недоумении, так как хотели открыть мне вклад к окончанию школы, а я буквально не знаю что теперь делать... моему горю нет предела 

Мария, добрый день! Подскажите каким образом мы можем отключить программу Домклик+? 

Я перепрадовал вещи, мне скинули деньги за эти вещи и карту заблокировали, разблокируйте мне карты, сбером хочу пользоваться

Я пользуюсь повседневно картой Сбера, буквально все покупки стараюсь оплачивать ею из-за удобной системы СберСпасибо, даже порекомендовала маме стать клиентом этого банка. Однако 12.09.25 я стокнулась с неприятной вещью, банк заблокировал зачем-то мне карты... а в перевыпуске отказывает... Перед этим я решила продать несколько позиций из своей косметики в Интернете, для того чтобы купить подарок маме, а сейчас случилось так... я даже не знаю как быть

Здравствуйте. Примерно полтора года назад потребовалась выписка из личного кабинета Сбербанк онлайн,тогда как раз удаляли приложение Сбербанк из AppStore и все сотрудники устанавливали Сбол. При попытке оформить выписку она открывлась просто белым листом без какой либо информации,нужна выписка была для устройства на работу,Там указывался номер счета для перечисления заработной платы. Я решил что проблема в новом приложении и скоро все решится,но реквизиты нужны были именно сейчас,пошел в отделение банка и мне ответили что выписку выдать не могут,причин не назвали. Сказали пробовать оформить ее в приложении банка,на то время у моей девушки стояло еще оригинальное приложение Сбербанк Онлайн,самой лучшей и логичной идеей на то время было зайти в личный аккаунт с ее телефона,скачать выписку и выйти. Но при входе сразу же заблокировали все карты,при звонке на 900 сказали что это компрометация и ничем помочь не могут,в офисе так же отказ. Счета нужны сейчас как никогда раньше,для устройства на работу,подходит только Сбербанк онлайн. То есть из-за сбоя работы приложения сейчас я не могу получить желаемую должность. Карты нигде никогда не использовал кроме личных нужд,что можно проверить по истории моего Сбербанк. Так же у меня там действительный кредит,который я не могу вовремя пополнять и оплачить,мне предлагают его пополнять либо в офисе( что в силу моей геопозиции не удобно,их тут просто нет) либо же переводом с другого Сбербанк онлайн моих знакомых/товарищей. Такой возможности нет,так как все пользуются другими банками,да и вообще почему я личные деньги должен ложить на другие счета. Помогите разобраться в ситуации и дать внятный ответ

я была клиентом сбербанка, мне заблокировали счет Без объяснения причины. Подозрительных переводов за мной не замечено. Так как сменила устройство, нудно было войти в лк. После чего получила сообщение о блокировке счета. 

30 октября 2024 года мы заключили кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по программе для семей с детьми по ставке 3.5% сроком на 360 месяцев. Однако при заключении кредитного договора нам была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья титульного заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 3.5%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. В связи с этим мы были вынуждены согласиться на подписание "Домклик Плюс".В дальнейшем мы узнали, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение, изложенное в Постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие процентную ставку с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование"), что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ « О Потребительском кредите (займе)», кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.В связи с вышеизложенным надеемся на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24.

Звонки поступают мне на телефон ежедневно, по 10раз , даже если я беру трубку и сама звоню по номеру напрямую. Объяснила им ситуацию, что я попала в беду и их аккредитованный застройщик оказался мошенником, средств достраивать дом у меня нет. Согласно 230 ФЗ, а именно:ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику:не более 1 раза в день;не более 2 раз в неделю;не более 8 раз в месяц.Т.е сотрудники банка всячески игнорируют исполнение 230 ФЗ.Мною было подано заявление по ФЗ 230(неразглашение информации третьим лицам), которое полностью ИГНОРИРУЕТ БАНК!Так же, звонки от сотрудников службы взыскания, стали поступать на контактные номера телефонов моих родственников. Хочу заметить, что мои родственники к данному кредиту никакого отношения не имеют, т.к не являются ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывались. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных).Мои родственники, как третье лицо, не давали согласия на осуществление с ними каких-либо взаимодействий, т.к повторюсь еще раз- они не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. В связи с этим, прошу Сбербанк1. Исключить все контактные телефоны (кроме моего номера телефона) из Вашей базы данных и сообщить о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым .2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230ФЗ.3. Принять мое заявление о неразглашении информации третьим лицам.4. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.

05.08.2025г стал клиентом Сбера, получил карту. Планировал пользоваться ею, родители хотели оставить на вкладе деньги на обучение, вчера, 14.09.2025 мне перевели 5001 и 5005 рублей за 2 скина в игре Counter Strike, которые я позже передал человеку в Steam. Сейчас же карты заблокированы, а банк отказывается их перевыпускать, я в полном шоке и непонимании что делат дальше

Здравствуйте. Мои карты заблокировались по 02.09.2025 в 21.18 и после этой блокировки я не могу не выпустить карту и не могу перевыпустить карту. Я всегда хотел пользоваться только картой сбербанка ведь он удобный как по мне банк и в дальнейшем я хотел взять ипотеку и кредит. Недавно я начал заниматься перепродажей комплектующих для ПК, начальный капитал я взяk с продажи нового компьютера. Иногда продвал с небольшой наценкой иногда некоторые детали приходилось продавать в минус. И теперь мне заблокировали карту в офисе банка карту перевыпустить не дают и создать новую тоже, в самом приложении банка все тоже самое.Помогите разобраться пожалуйста.

Добрый день! уточните, пожалуйста, отправлена ли информация в Банк России? Какой ориентировочный срок ответа?

Добрый день! 02.07.2025 я совершил перевод денежных средств через приложение «Сбербанк Онлайн» в Турцию. На сегодняшний день средства получателю не поступили.Я неоднократно обращался в поддержку банка с просьбой вернуть деньги, однако сроки рассмотрения моего обращения постоянно переносятся, возврата средств и официального ответа я не получил.Прошу, вернуть перечисленные средства на мой счет в кратчайшие сроки.

я владелец карты,часто использую услуги банка но почему- то мне выдали блокировку ,причину блокировки не понимаю 

ПРЕТЕНЗИЯ15.09.2025г .банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации-такая причина основания принятого решения банком. При этом я не теряла доступ к личному кабинету банка, непередавала данные карт третьим лицам и тем более не обращалась в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту вонлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска иобслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признатьзаконными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в тойже форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотренодоговором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которыепривели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своимиденежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другимсвоим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускатьновые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с Сбербанком. Недавно столкнулась с ситуацией, когда все мои карты были заблокированы без предварительного предупреждения и объяснения причин. В уведомлении было указано, что блокировка связана с "разглашением информации третьим лицам". Однако ни разу не было запрошено у меня никаких дополнительных данных или уточнений.Такое отношение к клиентам вызывает недоумение и разочарование. Я всегда старалась следовать правилам и не нарушать условия использования услуг банка. Блокировка карт без объяснений создает много неудобств, особенно когда требуется срочно провести платежи или снять наличные.Обращение в службу поддержки не дало результата — там также не смогли предоставить ясного объяснения ситуации. Я понимаю, что безопасность важна, но подобные действия без предварительного выяснения обстоятельств выглядят как нарушение прав клиента.В связи с этим я серьезно задумываюсь о смене банка. Надеюсь, что руководство Сбербанка обратит внимание на такие случаи и улучшит работу с клиентами, чтобы подобные ситуации больше не повторялись.

Спасибо за решение вопроса!

Добрый день. Моему мужу , Сбер банк заблокировал счет и полный доступ к банку на 5 лет . Хотим решить вопрос по разблокировке . Муж - военнослужащий ВЧ 13140, саходится на СВО с первых дней и по настоящее время, территориально Курская обл. В связи с отсутствием в близи банка и банкоматов , ребята переводят деньги СПБ одному из товарищей , для закупки нужд для роты . Так же в Курской обл многие магазины не работают по терминалу и приходится оплачивать товар по средствам перевода . Муж обратился в банк , написал объяснительную , тк физически не может предоставить требующиеся документы , служба безопасности отказала в разблокировании счета . Так же он не может обналичить деньги находящиеся на счету , что бы раздать своим боевым товарищам . Нам очент нужна помощь в разрешении этого вопроса . Мы являемся клиентами Сбер банка и хотели бы в дальнейшем сотрудничать , тк планировали преобрести жилье через Сбер банк и так же пользоваться продуктами банками .  

Здравствуйте, в конце прошлого года заблокировали основной счёт по 115 фз, сбербанком пользовался очень долго, каких-то подозрительных действий не совершал, а тем более тех, которые можно было бы сочти за легализацию и отмывание средств. Точную причину блокировки мне так и не объяснили, для разблокировки просили документы подтверждающие операции, но к сожалению не было возможности их предоставить, а на данный момент тем более. Счёт в сбербанке мне очень необходим, так так получаю стипендию в учебном учреждении, которая поступает именно на сбербанк, обещаю соблюдать все условия пользования и пользоваться банком осторожно

Добрый день! 13.09.2025 СК Ингосстрах закрыл мою ипотеку по страховому случаю по КД 529409. Скажите, могу ли я подать на возврат оплаченных процентов по этому договору?Спасибо

Уважаемые сотрудники банка, я обращаюсь к вам в связи с проблемой, возникшей с моей картой. 5 сентября 2025 года моя карта была заблокирована, и с тех пор я не могу ни выпустить новую карту, ни перевыпустить существующую. Я всегда предпочитал использовать карты Сбербанка из-за их удобства и надежности.В настоящее время я занимаюсь перепродажей одежды на платформе Авито. Начальный капитал я получил от продажи ненужных вещей и стараюсь развивать свой бизнес, предлагая качественные товары по доступным ценам. Однако блокировка карты создает серьезные трудности в моих финансовых операциях и затрудняет дальнейшую работу.Я прошу вас помочь разобраться в данной ситуации и предоставить информацию о том, как я могу восстановить доступ к своим средствам и продолжить использовать услуги вашего банка.Заранее благодарю за ваше внимание и помощь.

В налоговую подавала декларацию для получения налогового вычета,приложила справку что мне выдал сервис сбер здоровье,в акте налоговая отказала,причина что компания не подтвердила расходы НП то есть меня,сбер здоровье заявило что у них нет технической возможности предоставить такую информацию,на что налоговая сказала что нужна справка о том что они не могут это сделать,сбер здоровье отказалась предоставлять такую информацию в письменном виде,Сервис только дает отписки,якобы с другими клиентами у них таких проблем не возникало,но меня не волнуют другие клиенты,меня волнует то что я не могу вернуть деньгиТак же обратилась в службу поддержки сбербанк,это же их сервис,на что они составили обращение,через пару часов дали ответ,обращайтесь в поддержку сервиса сберздоровье,при том что я в обращении изначально писала что к ним общалась.Ужасно все работает.В справке об оплате в приложении Сбербанка и на справке в предоставлении в НО разные названия мед организации.В итоге мой вопрос никто не решил и решать не собирается.

Добрый день. У меня оформлена ипотека по программе гос. поддержка под 2.99% (сбербанк) Возникла следующая ситуация: мой молодой человек (будущий муж) гос. служащий и стоит в очереди на получение жилья, но в случае, если мы распишемся, и ипотечная квартира будет у меня в собственности, мы потеряем право на его очередь, чего, конечно же, бы не хотелось, поскольку он много лет отдал этой службе.Мне необходимо сменить собстенника по указанной ипотеке на моих родителей (им 52 года, стабильная работа и доход), я бы могла выступить поручителем в качестве гарантии для банка. Скажите, пожауйста, возможен ли перевод долга без потери текущих процентов?И какие варинты смены собственника по данной ипотеке возможны?

10 сентября 2025 года был срок очередного погашения по кредитному договору Договор № 8647JU1US0ZR2Q0AQ0QS1Q от 10 февраля 2023 года в сумме 14 015 руб. В сбербизнесе в деталях договора написано что средства списываются автоматически до 7-45, 12-45 и 20-00 по московскому времени, что не произошло. В этот же день я несколько раз звонил на 0321 и просил разобраться в ситуации, так же составил обращение по этому вопросу. Специалисты сказали что в банке происходит массовый сбой, и списания могут быть задержаны.На данный момент 13.09.2025 вопрос не решен. Деньги за кредит не списываются со счета. Начисляется неустойка. Система предлагает пополнить расчетный счет, но средства на счете имеются. Так же к счету привязан овердрафт, которым я не могу полноценно пользоваться ,так как мне необходимо постоянно поддерживать дебетовый остаток на счете для списания платежа по кредиту.Сбербанк испортил мою кредитную историю, и не предпринимает никаких действий для решения данной проблемы. На мои многочисленные обращения никакой ответной реакции не происходит. Срок рассмотрения моего обращения установили 1 октября 2025 года, что не входит ни в какие рамки. Сегодня 15.09.25 утром данный кредит списался наконец-то, но при этом кредитный потенциал не расчитывается. Значит данная проблема, устроенная сбербанком все таки испортила мою кредитную историю. Сегодня очередное списание двух кредитов и опять таже проблема. Деньги на счете есть, но они не списываются в погашение. Никакой реакции на обращения от сбербанка как не было так и нет. 0321 ничем не помогает, только отказывается принимать обращения. Кто, когда и как будет устранять то что случилось мне непонятно. Сроки решения по открытым обращениям конец сентября. Жду ответа и готовлю жалобу в Центробанк.

13.09.25 года пошла снимать деньги в банкомате Сбербанк по адресу бул. Профсоюзов, 1Б ТЦ Планета Лето , прислонила карту к НФС в вела пин код хотела снять деньги, после этого пришло сообщение на телефон что карты заблокированы, до это го были покупки в Магните,Лакомка, больших снятий и переводов не было, позже узнала причину блокировку из за Компрометации данных , требую разъяснить мне информацию на каком основании были заблокированы карты, и убрать данный банкомат раз он нарушает какие либо требования банка или его использовали мошенники, а именно скиммер в банкомате, видео камера или любые другие мошеннические способы. в случаи отказа в разблокировке требую предоставить мне письменный отказ для обращения в другие инстанции (суд и тд) . для доп.информации звоните по телефону номер у вас есть, в отделение банка обратились, сказали не чем не можем помочь, выдали только наличные, имеются кредиты в данном банке и меня не устраивают способы их погашения. требую разблокировать карты , т.к проблема именно банка.

Описание жалобы: 7 августа 2025 года была одобрена гарантия на исполнение контракта под номером №2722120950-25-Г2, в личном кабинете Сбербизнес заявка №7 в разделе «Кредиты». 8 августа 2025 года данную гарантию №2722120950-25-Г2 выпустили.  Гарантию на «исполнение контракта» №2722120950-25-Г2 разместили 11 августа 2025 года в реестре под другим некорректным типом «Гарантийные обязательства». Размещением занимался сотрудник Леонид ‪+7 (914)***78‬ sskomb@sberbank.ru. Это грубое нарушение!  В качестве исправления, выше упомянутыми сотрудниками, было предложено аннулировать гарантию №2722120950-25-Г2. Сотрудники попросили письмо. Письмо было направлено Леониду на почту, а так же личном кабинете.  Со слов сотрудников 18.08.2025 гарантию аннулировали, но в ЕИС гарантия висит до сих пор . Это мешает выпустить новую гарантию. Данная ситуация повлекла нарушениями по срокам перед заказчиком и невыполнениями обязательств по ошибки сотрудника банка! Заказчик обязан расторгнуть с Подрядчиком контракт, а Подрядчик попадает под уголовную отвественность, так как не смог исполнить свои обязанности перед Заказчиком . Требуем не замедлительно решить проблему по выпуску гарантии. 

В личном кабинете Сбербанка, я начала оформление кредитной карты. Сначала ее одобрили и открыли счет, а потом резко отказали. Но счет уже открыт и в тоже время пользоваться я им не могу. Вот такие волшебства. В итоге чтобы закрыть счет, мне нужно ехать в офис банка, тратить свое время и деньги. Самое интересное, что банк отказывает мне в компенсации. Получается очень здорово, что банк творит, что хочет.