Помогите пожалуйста вернуть деньги,заявку на возврат делал,не отвечают

Прикрепляю одни и те же документы ,дважды был в офисе ,создавали 2 раза заявку на замену объекта недвижимости с менеджером-в итоге один раз услуга ушла в отказ,во второй раз в работе уже с 29 сентября,что делать?

Здравствуйте. 9.10.2025 мне пришло такое сообщение: Приоритетная карта MIR8527 неактивна для зачисления средств, выберите другую в СберБанк Онлайн. Это произошло сразу после автоматического перевода денег на мою карту Озон (карта сбер привязана, чтобы сразу переводить деньги и покупать товары на озон). Позвонил в поддержку, сказали оформить новую карту, так как моя попала третьим лицам. Моя единственная карта Сбера при мне, никому не давал. Она привязана у меня только к стикеру МТС, который клеется на телефон, чтобы оплачивать телефоном. Через Сбербанк онлайн карту оформить не удалось, в офисе тоже не смогли. Деньги выдали наличными. Также для меня большая проблема, что я являюсь самозанятым, счет открыт в Альфа банке и когда мне хотят перевести деньги по СБП с Сбербанка и ВТБ в Альфа банк, перевод блокируют на 24 часа(через 24 часа тоже не дают провести). Из необычных операций у меня была оплата в такси в Москве (перевел таксисту Яндекс такси по СБП, чек есть) и покупка продуктов через СБП по приложению RunPay в Кыргыстане (где я был недавно). Также недавно закрывал и открывал счет в озон банке. Карту сбер использую для покупок в магазинах, чтобы пользоваться сбер спасибо. Операции все смогу подтвердить. Карту не передавал третьим лицам. Писал обращение, получил ответ: мы рассмотрели ваше обращение №2510097001281245 от 09.10.2025. Не можем разблокировать счёт *5461 согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанкЯ пробовал открыть новый счет, как написано в Сбербанк онлайн, ничего не получилось. Закрыл все счета, накопительные тоже, отвязал карту от стикера оплаты и озон банка и даже сервиса vamprivet.ru для получения кэшбэка. Счет новый все равно открыть не удается. Прошу рассмотреть более внимательно мою ситуацию, разблокировать возможность открыть новый счет и самое главное снять блокировку платежей по моему номеру на другие банки. 

Мария, при согласовании параметров сделки по приобретению жилья с участием ипотечного кредита на ДОМКЛИК менеджером СБЕРБАНК, номер которого менеджер отказался назвать (обьясняя, что эти данные относятся к персональным данным), в настойчивой и категоричной форме выразил обязательность оплаты услуги " Сделка с гарантией", вместе с тем охарактеризовав данную услугу выгодной поскольку она даёт снижение ставки кредита и возможности включения этой суммы в тело кредита. Однако позднее после расчетов произведенных в семейном кругу и обсуждения данной услуги и понимании сущности данной услуги, пришли к выводу что нам эта услуга не нужна и мы решили от нее отказаться. Однако менеджер сказала что отказ не возможен так как сертификат выпущен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и помочь нам в возврате наших денежных средств от услуги которая нам не требуется. Тем более что сделка ещё не совершена. Почему оплату услуги треьуют оплатить ранее чем принято решение сторон сделки о ее совершении.

Заключили сделку уступки прав требований по ДДУ. ДДУ перед застройщиком полностью оплачен. Денежные средства размещены на счете эскроу Сбербанка. Для регистрации предоставили выписку по счету эскроу, заверенную сотрудником банка. Росреестр приостановил регистрацию и потребовал предоставить доверенность, подтверждающую полномочия сотрудника банка, заверившего такую выписку. Банк предоставил письменный отказ в предоставлении такой доверенности. Письменный отказ был предоставлен в Росреестр, Росреестр это не устроило, прислал новую приостановку с теми же основаниями. Каким образом осуществить регистрацию уступки, если Росреесрт требует предоставить документ из банка, который банк отказывается предоставлять?

Прошу разъяснить порядок проведения сделки через Сбербанк с использованием сервиса безопасных расчётов без электронной регистрации.Планируется заключение договора купли-продажи нежилого помещения и доли в праве на земельный участок под ним.Просьба уточнить:- Возможно ли проведение такой сделки с использованием Сервиса безопасных расчетов Сбербанка (ДомКлик) и без эл регистрации?- Необходимо ли предварительно записываться на проведение сделки через Сбербанк без электронной регистрации?- Можно ли подать документы на безопасные расчёты в день подписания договора, или требуется предварительная подача?

Я — добросовестный клиент Сбербанка, пользуюсь картами уже больше 10 лет, являюсь привелегированным клиентом Сбеорбанка ! Карта использовалась в личных целях, в том числе для получения переводов от знакомых и партнеров, оплаты билетов и отелей. 10 октбяря моя карта была заблокирована, причем без объяснения причин. Также в Сбербанке открыто 2 накопительных счета. Банк мне ничего не отвечает. Я не понимаю, что случилось, и планировал пользоваться и другими услугами банка, в том числе пополнять накопительный счет. Прошу пересмотреть решение, так как считаю блокировку ошибочной. При необходимости готов предоставить все подтверждающие документы и чеки по переводам.Очень надеюсь на решение вопроса и восстановление доступа.

Здравствуйте, после проверки 115 фз в т-банке, мне сразу же заблокировало счет в сбербанке, 115 фз я оправдал в т-банке, а в сбере я так и остался заблокирован, из-за этого (судя по всему) мне никто не может отправить деньги по сбп в другие банки. Я хочу решить проблему со сбером и не иметь никаких проблем с другими банками

Добрый день, мне заблокировали карты, без объяснения причины. За два дня до этого мне звонил неизвестный человек и сообщил, что перевел по ошибке на мою карту 45000, но мне ничего не приходило, я об этом ему сообщил, но он звонил и звонил с разных номеров, я их заблокировал, а на следующий день мне не смогли сделать перевод, я зашел в приложение и узнал о блокировки карт, позвонил на 900, там мне сказали, что нужно прийти в отделение и перевыпустить карты, так как мои данные попали в руки третьих лиц. В банке не смогли выпустить заново карты и сказали, что это бессрочно. Не являюсь мошенником, ни в каких противозаконных мероприятиях не участвовал и не планирую. Я работаю в такси, мне ежедневно делают по несколько переводов клиенты, все проходит через налоговую, являюсь самозанятым, в сбер банк подтянуты мои доходы. Что мне сделать, чтоб вернуть доступы к картам? Спасибо.

Здравствуйте, заблокировали карту, ограничили все счета. Ходила в офис, пытались перевыпустить карту, сказали, что банк ограничил перевыпуск карты, обслуживание и тп. Ходила во второй офис, написали заявление, дабы узнать причину блокировки, но не думаю, что это увиначнется успехом. С карты не было никаких "левых" переводов, только родственники, и 1 перевод от другого человека 30 сентября, когда мой молодой человек продавал телефон на авито за 5 тысяч и использовал для этого мою карту, тк своей не было под рукой. Буду очень рад, если вы сможете помочь!

Не нарушал никакие условия. Покупки делал и переводы. Я сейчас в другом городе нахожусь. Не знаю вообще, что произошло и что мне теперь делать

Здравствуйте! Мною оформлена ипотека в вашем банке 19.10.2025 по льготной программе «дальневосточная ипотека для работников здравоохранения» . При оформлении ипотеки мне оформили услугу Домклик плюс , в вместе с ней , по всей видимости, страхование . Близится срок окончания программы страхование от Дом клик и я бы хотела ОТКАЗАТЬСЯ от страхования Дом клик и воспользоваться услугой ДРУГОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ

Здравствуйте, у нас в стоматологической клинке установлен эквайринг от Сбер. 7.09 закончилось действие фискального накопителя, мы не можем пользоваться кассовым аппаратом. Уже больше недели меня кормят завтракам, о том что прийдет инжинер и исправит проблему. Мы обращались и на горячуюю лини несколько раз в день, и чат поддержку в Сбер бизнес онлайн, и к персональному менеджеру... вопрос, как нам быть?

Добрый день. Сбербанк заблокировал мне все счета без объяснения причины. Прошу объяснить причину блокировки и способы разблокировать счеты. Если же разблокировать невозможно, то прошу предоставить информацию как мне оплачивать ипотеку, взятую в сбербанке т.к. я не могу более перевести деньги ни на карту по сбп ни на платежный счёт. 

Сбер заблокировал карты 13.10.25, после перевода с моего счета с другого банка, в поддержке сказали перевыпустить карты... Но сбер перевыпуск блокирует, пишет что нарушены условия пользования... КАКИЕ?! 

Уже сутки пытаюсь выяснить особенности ипотеки на вторичное жилье через приложение Сбербанк.онлайн, через Домлик, через персонального менеджера. Звонки, чаты, обращения - все бесполезно, мне отвечают сотрудники, которые не компетенты в вопросе ипотеки. Переадресуют, перебрасывают, но никто этим не занимается. При этом Сбербанк из любого чайника страны кричит о привилегиях, персональном менеджере, ии-технологиях, о монопольном положении на рынке ипотеки. Вы издеваетесь? У вас нет специалистов или ваши привилегии существуют только на бумаге? Из привилегий сегодня я получила привилегированное наплевательское отношение в особо циничной и грубой форме

Уважаемая Мария, мне ответили что вернетесь с ответом, но я нажал строчку, что мне все понятно и автоматически вопрос был закрыт.На самом деле я только хотел подтвердить, что мне понятен ответ, что Вам нужно время.Я все также жду от вас ответа.Спасибо за внимание!

Здравствуйте! Я А-ва М. А., ** сентября **** года рождения. Мои карты заблокировали несколько дней назад, почему не знаю. Сколько лет пользуюсь с сбербанком, трачу, зарплаты получала. Очень Нуждаюсь услугах Сбербанка! Пожалуйста помогите мне!

25.10.23 года я заключила ипотечный договор (с льготной ставкой) в ПАО Сбербанке, с одним из условий которого была покупка именно пакета услуг «ДомКликПлюс» и как уверяли сотрудники банка, без данной услуги или банк не выдаст ипотеку, или поднимет на 1% ставку. Страховку жизни вместо этой услуги банк не принимал для снижения ставки, даже если страховка будет в его страховой компании, но без пакета «ДомКликПлюс», поэтому дальше я буду называть эту услугу НАВЯЗАННОЙ!Благо наше государство обратило внимание на данный беспредел Сбера, и ФАС признало нарушением части 4 статьи 11 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (дело № 07/01/53.11.2023). На основании этого решения и решения суда 2-479/2025 УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04 от 13.01.2025. По аналогичному делу, мною Сбербанку было направлено 2 претензии и обращение Омбуцмену Сбера, с требованием заключить доп соглашение, в котором будет заменен пункт с навязанной услугой, на страховку жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании, а также возвратом незаконно полученной выгоды от данной услуги за 2года. Но Сбербанк на все претензии отвечает отказом! Из-за нежелания восстанавливать нарушенные права своих клиентов, я вынужден обращаться в ФАС, РПН, ЦБ и далее придется писать в администрацию Президента и идти в суд!Когда люди берут банковский продукт в фактически государственном банке, они думают, что договор прозрачен и их точно не обманут. ОБМАНУТ и даже с признанием обмана на уровне ФАС, отвечая, что сам подписал, сам виноват!Не советую брать ипотеку в Сбере. Буду стучаться во все инстанции, требуя восстановления нарушенного права!.

Здравствуйте, как разблокировать карту, не понимаю за что заблокировали, я владелец карты

Здравствуйте. Я столкнулась с блокировкой своего счета и карты в вашем банке. В прошлом месяце только открыла счёт и начала пользоваться им. Карту использовала как для повседневных покупок так и для торговли ***, что к моему сожалению и привело к блокировки счета.  Я прошу вас пересмотреть эту блокировку и восстановить доступ ведь ничего противозаконного я не совершила. Впредь я не буду использовать счёт в банке в коммерческих целях 

Здравствуйте!Подавала заявление на кредитные каникулы.Их одобрили.Но до сих пор статус "действующая заявка".Остался один кредит,который не подходит под условия кредитных каникул ,незадолго до этого подавала на реструктуризацию.Ее одобряли.До офиса не доехала ,чтобы подписать документы.Как быть с данным кредитом?Скоро очередной платеж,хотелось бы уже с новыми условиями его заплатить.

Обращаюсь к вам по поводу блокировки моей банковской карты. Я узнала, что моя карта была заблокирована и счёт, однако уверяю вас, что мои действия абсолютно законны. Дело в том, что недавно я продала мебель, принадлежащую моим родителям и родственникам, в связи с преездом. Эти продажи были осуществлены в рамках обычной хозяйственной деятельности и никак не связаны с какими-либо противозаконными действиями. Все средства, полученные от реализации имущества, являются моими собственными доходами и использовались исключительно для моих нужд. Прошу провести проверку и снять ограничения с моей карты, поскольку данная ситуация создает значительные неудобства в повседневной финансовой деятельности. Заранее благодарю за понимание и надеюсь на скорейшее разрешение вопроса. Помогите пожалуйста

Здравствуйте. Сегодня 13.10.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 рублей. Я не пользовалась этой услугой (сервисом) и думала, что она отключена, но по факту услуга находилась в статусе приостановки и сегодня активировалась и списались денежные средства за будующий период. Я сразу же открепила банковскую карту и отключила услугу. Меня не устраивает качество услуги: музыка, интерфейс. Прошу отменить автоплатеж и зачислить (вернуть) денежные средства на мой банковский счет

Учусь, после учёбы гуляю. Решили с друзьями сходить в бургер кинг, они скинули мне деньги, чтобы я рассчитался со своей карты, сумма была на комбо бургеров. После этого мне заблокировали карту и не дают выпустить новую, ходил в офис, там отказали. Разблокируйте мою карту, из-за её отсутствия я не могу оплачивать свои покупки, что доставляет неудобства. Из-за этого портится впечатление о банке, которым я хочу пользоваться. Я считаю это несправедливо

Здравствуйте почему не одобряют к

Банк не выпускает дебетовую карту,у меня была 161фз которую повесили на меня по ошибке написав в ЦБ ее сняли три банка прислало смс что можно пользоваться дальше и я удален из черного списка была карта студенческая от сбера и почему пропала,при попытке оформить новую отказ по условиям выпуска банка

Здравствуйте! 4 месяца назад у меня заблокировали карту, по причине как мне сказала поддержка и сотрудники в офисе, по компроментации. Но, заблокировали так же другую карту по причине 161 ФЗ. Писал множество обращений в Сбербанк и ЦБ РФ, но ничего не помогает. Я пользуюсь картой с 14 лет, и меня все устраивало. Все денежные средства которые были у меня на карте были абсолютно законны, я не мошенник и т д. Прошу помочь с решением этого вопроса, с перевыпуском карты, или созданием новой, так как хочу продолжать пользоваться Сбербанком. Впредь больше не буду совершать операции которые могут повлечь за собой блокировку карт

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка по номеру 900. На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты 

Здравствуйте! Банк заблокировал мне все карты, в том числе кредитную. Нигде в приложении не нашла никакого объяснения причины, никаких уведомлений и т.д. Когда я нажимаю на карту, пишет, что разблокировать карту нельзя - только перевыпустить, но и в перевыпуске мне отказали. Также внизу главного меню есть плашка "Доступ в сбербанк онлайн может быть ограничен", где мне предлагают оформить и активировать дебетовую карту. Пожалуйста, подскажите, что я могу сделать, чтобы разблокировать карты или хотя бы узнать, в чем причина блокировки? Я пользуюсь сбербанком больше 10-ти лет, и такое случается в первый раз.

как вернуть деньги с двух операций, ктторые были отправлена на СберЧаевые?

купила кроссовик nb у продавца мегамаркет, с заявкой на оригинал! Верх лопнут после нескольких нОсок Со дня покупки 60 дней , обратилась с проблемой, носила считаннные разы, температура плюсовая! продавец мегамаркет!!! Ответ «30 дней гарантии»! Описание не соответствет реальности (состав, страна производитель) в коробке нет вкладыша с информацией о гарантии на странице товара тоже нет инфо , так же продавец отказывется предоставит сертификаты качества И срок гарантии от производителя! По закону срок продавца не может быть меньше чем срок производителя! На 3 обращения ответ «делай экспертизу» на все мои завпросы предоставить сроки гарантии от производителя и сертификаты -игнор! по госту рф гарантия на кроссовки 75-90 дней! Продавец придумал свой срок гарантии и нарушает права потребителей! что за качество за такие деньги?! Рвуться за считание разы, даже испачкать не получилось!!!! Нет информации о гарантии ни в одной вкладке! Служба поддержки закрывает обращения и отклоняет отзыв! помогите в проблеме! Я не могу выкидывать такие суммы !

Здравствуйте просыпаюсь утром и у меня списали с карты 820 рублей, YM*ImLS, как вернуть деньги, подписки я не подключал

Прошу оказать содействие в разрешении моей ситуации с ПАО Сбербанк. 14.11.2025 мне было направлено сообщение об отказе в разблокировке и перевыпуске карты MIR8567 на основании пункта 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт, в рамках исполнения 115-ФЗ. Хочу пояснить, что я официально трудоустроен, получаю заработную плату на карту, использую счет исключительно в личных целях (оплата товаров/услуг, переводы родственникам, накопления). Все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения доходов, готовы предоставить дополнительно. Считаю действия банка неправомерными, так как со мной не была проведена полноценная проверка, и я не получила внятного объяснения причин блокировки. Сообщение было стандартным, без детализации, и не содержало информации, которую можно было бы оспорить. Прошу Сбербанк: 1. Повторно рассмотреть мое обращение; 2. Провести полноценную проверку в рамках 115-ФЗ; 3. Разблокировать счет и перевыпустить карту. Также прошу разъяснить, на основании каких именно операций или признаков были применены меры блокировки, так как я не совершаю подозрительных или противозаконных действий.

Здравствуйте. 13.10.2025 с моей карты списали деньги в размере 589 за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставила. Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Могли бы мне помочь 

845857 банки.ру.  я прислал вам на почту пояснение операций

Здравствуйте Мария, вот я вам пердоставляю все скриншоты о своих доходах, откуда деньги приходили, не каких нелегальных доходов не было, я всегда предерживался закона РФ.Надеюсь на ваше понимание.

Здравствуйте! Являюсь зарплатным клиентом сбербанка более 10 лет, имебив нем кредиты и ипотеку, сомнительных операций не совершал, но карту и сбербанк онлайн заблокировали по ФЗ 115, после предоставления документов получил отказ в разблокировке

11.10.25 сбербанк без предупреждения в одностороннем порядке заблокировал карты. Сотрудник службы поддержки сказал, что заблокировали по условиям выпуска и обслуживания банковских карт. Подробно объяснить ничего не смог и отправил в отделение банка. Правда ни одно отделение банка в городе не работает в воскресенье. 13.10.25 попал в отделение. Но и тут мне не смогли дать ответа по причине блокировки карт! Перевыпуск и разблокировка карт не удались. Составили обращение №251013-7001-460152. Срок рассмотрения обращения до 02.11.25! И судя по тому, как организована работа в банке, я и по этому обращению не дождусь вразумительного ответа. Карта зарплатная. Клиентом банка являюсь более 20 лет. Никаких подозрительных переводов в этот период времени не получал и не отправлял. Карты и счета в других банках работают исправно. Прошу в скорейшем времени разобраться в этом вопросе и дать мне ответ по причине блокировке карт. 

Доброе утро, столкнулся с огромной проблемой и непониманием. Хотел себе перевести по СБП денежные средства, в итоге мою карту заблокировали и сказали идти в отделение банка закрывать её без возможности восстановления, что по сути нарушение банком Моиз прав, банк не имел право блокировать карту без возможности восстановления по глупым аргументам, якобы имеется подозрение, что действую в интересах третьих лиц. Как так если переводить хотел себе. Мало того, я являюсь премиальным клиентом и плачу за это деньги , в итоге счет закрыли, о чем поступило пуш уведомление 13.10 в 12:09, но мой остаток более чем в миллион рублей сне на новые реквизиты не зачислен. Я несколько раз звонил на горячую линию, вчера мне сказали, не переживайте деньги будут на новой карте до конца дня, в итоге ничего нет, сегодня позвонил мне сказали, что до 30 дней, Сбербанк вы в своем уме? Это все мои деньги, я не могу заплатить коммунальные платежи, я не могу оплатить кредиты, у меня нет денег элементарно на проживание и питание. Прошу считать это обращение досудебной претензией, я оставляю полное право сегодня обратиться в следственные органы и МВД, а также считаю, что банк умышленно пользуется моими деньгами, совершая мошеннические действия в отношении меня, а также сотрудники банка проявляют халатность. Проще в срочном порядке вернуть мне денежные средства. 

Здравствуйте,30.08.2025 г. были заблокированы мои карты и счета в Сбербанке, причины блокировки при этом указаны не были. 01.09.2025 г. я обратилась в отделение банка, где от сотрудника получила информацию, что мои счета заблокированы по 115 ФЗ. При повторном обращении в отделение Сбербанка, мною были поданы документы подтверждающие мои доходы за период с января 2025 г. по август 2025 г.Хочу отметить, что являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получаю детские пособия на карту Сбербанка. Все операции проводимые мной в Сбербанке являются законными. Действия Сбербанка сделали невозможным своевременное выполнение мной кредитных обязательств перед ним и другими кредитными учреждениями., а также банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами в полном объеме.На сегодняшний день Сбербанк так и не дал никаких разъяснений, в связи с какими операциями мои счета и карты были заблокированы. Разблокировка моих счетов не произведена. Прошу Сбербанк:1.Обосновать причины блокировки, с указанием операций, которые вызвали подозрение.2.Снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк. В противном случае, буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ и суд.

Стали названивать из АктивБизнесКонсалт и спрашивать незнакомого мне человека. Некую ***. Я уже сказала, что не знаю такого человека, но звонки продолжаются. Прошу разобраться и избавить меня от этих прозвонов. Пыталась решить вопрос через поддержку в мобильном приложении, но там бот пишет нелепые отписки.

Мы построили фундамент, получили второй транш. Теперь возведены стены, построена крыша, подводим электричество и воду. Что нужно ещё, чтоб получить третий транш? (Потолок, окна, полы..???)

Я хочу оплатить пакет "ДомКлик Плюс" картой другого банка, но меня обязывают оплатить ТОЛЬКО дебетовой картой Сбербанка. В РФ есть Закон, регламентирующий возможность оплаты услуг любой картой любого банка, — это Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 16.1). Он обязывает продавцов и исполнителей услуг предоставлять потребителю возможность оплачивать товары, работы или услуги как наличными, так и с использованием национальных платежных инструментов. Прошу объяснить мне, на каком основании, мне не дают права выбора оплаты. И предоставить возможность оплатить той картой, которой я хочу

Здравствуйте , много лет назад работодатель открыл сотрудникам зарплатные карты сбербанк, которые сотрудникам бесплатные были. С работы уволилась более 3 лет назад, о смене тарифа никто не сообщал, срок действия карты банк автоматически продлил, банк ввёл платное обслуживание, о чем я не знала, картой не пользовалась, т е произошло навязывание услуг. Пришла смс что я должна за обслуживание карты оплатить 3000р,Что за хрень??? Если с ситуацией не разберётесь буду обращаться в прокуратуру и суд!

Здравствуйте, мне заблокировали карточные продукты без обьяснения причины, пользовался банком исключительно ради получения зарплаты, были переводы от знакомых в среднем по 100-200 рублей. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № 921113029 от 20.09.2024) по государственной программе «СЕМЕЙНАЯ ИПОТЕКА», которая предусматривает ставку 6% на покупку жилья в ипотеку в новостройке . Банком были навязаны условия в п.4и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающкую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 25 250.54рублей в год. Оплатил данную подписку я 27.09.2024 . Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7% несмотря на то, что фиксированная ставка о Семейной ипотеке составляет 6 процентов и не может быть увеличена при отказе от доп услуг. признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. br.fas.gov.ru/ca/upravle...)-Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.На основании вышесказанного требую:1. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационным.ПРОШУ КАК МНОГИМ ПОДПИСАТЬ ДОП СОГЛАШЕНИЕ!

   https://ibb.co/XxpwmsNchttps://ibb.co/xKwP6gR5https://ibb.co/NdZDnHCZ4 июля я отправил заявление на почту о досрочном погашении кредита на 1августа, 9 июля пришел ответное письмо, что платеж согласован 1 августа платеж по досрочному погашению не исполен. 2 августа пишутв чат узнать почему , пишут, что может быть задержка до 3х дней и подтверждают, что заявка висит и никуда не пропала ! https://ibb.co/RGsvK8rchttps://ibb.co/V0Gh6g4B4 августа , мне пишут , что заявка аннулирована по моей инициативе https://ibb.co/TBDJgt6Bhttps://ibb.co/QFfsy05Xhttps://ibb.co/Kx5wDjZxhttps://ibb.co/wNjZswNbhttps://ibb.co/2389twxqhttps://ibb.co/XZstB6JYhttps://ibb.co/990tr5sthttps://ibb.co/x8wdswNBhttps://ibb.co/VWJX2Nxjhttps://ibb.co/sDT96M3https://ibb.co/dsrx9MM0на скриншотах от 4.08 видно, что платеж по идее доожен был исполнен . Но что то пошло не так это заявление отозвать клиент не может сам , о чем мне писала мой менеджер . Через почту отозвать заявление нельзя (а если и можно, то я такое заявление не писал и не отправял) . Смс, звонка , уведомления нигде не было, что заявка аннулирована как я аннулировал свое же желание закрыть кредит, банк не дал ответа С 4 августа решается этот вопрос , каждый раз приходят смс , что им нужно больше времени для решенияhttps://ibb.co/VpmgfZrYhttps://ibb.co/RTv6ffwjhttps://ibb.co/zhQVKvNYhttps://ibb.co/HRDn7qsно 1.10 списали плановые платежи по кредиту (которых не должно быть!) и еще начислили неустойку , опять же не по моей вине !!!! https://ibb.co/FqdMBvTxхочу , чтобы наконец то исполнили мое заявление на досрочное погашине и перессчитали не нужное ! Должны списать 1.08 362997,22Списали 1.10 75304,01Остаток к погашению 287693,21

Когда мне разблокируют счет после банкротства , 08.10.2025 был суд, я ходила в банк. Я в сбербанке не имела кредитов, кредитных карт. Заблокировали очень быстро , а вот разблокировать нужно ждать

22 ноября 2024 года оформили по льготной государственной программе "Семейная ипотека" в Сбербанке онлайн. Условия семейной ипотеки регламентируется решение минфина РФ # 25-67-381-01-850Р, пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору согласно программе кредитования: У гражданина РФ при рождении у него начиная с 1 января 18 г. по 31 декабря 23 г. первого ребёнка или последующих детей, которые являются гражданами РФ, а также у гражданина РФ, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора по ставке 6% годовых на весь срок кредита.Однако, видимо, Сбербанк решил установить свои правила (не понятно на каком основании) и установить ставку 7%, а хочешь 6% - покупай подписку Домклик+. При этом на доводы о том, что это незаконно и идёт вопреки с решением фас по делу сбербанка о нарушении антимонопольного законодательства, сотрудники данной организации уходят от ответа, не дают чётких прямых ответов на поставленные вопросы. Мною были написаны 2 претензии и отправлены в Сбербанк, на которые я получила стандартную отписку и отказ. В телефонном звонке менеджер мне сообщил шаблонный ответ по увеличению процентной ставки без оформления дом клик+. Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.

Опять сбой в системе, который не устраняется с декабря 2024 года. Плптежи по заработной плате опять зависли в статусе "принят". Платежи из картотеки не списываются. В декабре будет год, как мы вынуждены страдать из-за некорректного обновления Сбербанка.

Претензия Между ПАО «Сбербанк» и мной заключен договор ипотечного кредитования от 24.10.2024 года по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающую страхование жизни, а также ненужные мне сервисы.  ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно: Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации. Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите). Закон о потребительском кредите также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором. Кроме того, 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович  На основании вышеуказанного требую: заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании, без повышения ипотечной ставки.  Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов - какое-то выборочное согласования доп пакета... написала в фас, буду писать дальше!!!    

Здравствуйте,МегаМаркет отказывается начислять бонусы спасибо за заказ. В карточке товара было предложение по начислению 30% спасибо при оплате картой Сбера. Других дополнительных условий там указано не было. Оплата была картой Сбера. В ответ на обращение GDS-4374514 сообщают что количество бонусов определяется автоматически после заказа

Странный случай с доставкой Купер.Курьер от Купера привёз заказ из магазина "Метро". Заказ нужно было оплатить при получении через терминал у курьера. Курьер включил терминал и настроил его через свой смартфон, который держал рядом с терминалом. Для оплаты я включил на своём смартфоне СберПей и поднёс его к к терминалу. СберПей на моём смартфоне опознал терминал. Во время этого процесса курьер постоянно держал свой смартфон рядом с терминалом. В момент начала транзакции курьер очень быстро убрал терминал, сказав, что всё прошло нормально, транзакция завершилась, отдал товар и уехал. Подчёркиваю, убрал терминал очень быстро, до этого момента ни один курьер так не делал.Позже, в тот же день, курьер снова позвонил по номеру, указанному в доставке. Он утверждал, что деньги за заказ списались с его карты, т.к. на его смартфоне в этот момент тоже был включен СперПей и его смартфон находился рядом с терминалом. Я проверил, деньги с моей карты действительно не списались. Теперь курьер просит перевести деньги за мой заказ на его личную карту. После первого разговора с курьером рекомендовал ему обратиться в Купер, чтобы они вернули ему деньги, а мне выставили повторный счёт на оплату. Курьер прислал скриншоты переписки со своим супервайзером, в которой супервайзер его "послал" словами "нет технической возможности - мы не можем создать фейковый счёт" и предложил ему решать проблему самостоятельно.После этого я обратился в службу поддержки Купера лично. Там меня выслушали, сообщили что "мой звонок очень важен для них", проблему признали, очень извинялись за доставленное неудобство. Но тоже "послали" словами "нет технической возможности - мы не можем создать фейковый счёт" и предложили мне тоже решать проблему самостоятельно. То есть Купер создал мне проблему и глубоко извиняясь предложил мне решать её самостоятельно.Я попросил службу поддержки узнать, с какой карты была произведена оплата за мой заказ. Служба обещала перезвонить в течение 30-ти минут, но забыла о своём общании. Повторного звонка не было.Я готов опралить заказ, если Купер или магазин "Метро" выставит мне повторный счёт. Например, Купер выставляет мне любой счёт на сумму заказа, а аналогичную сумму начисляет курьеру в виде премии. В такой странной ситуации я не хочу переводить деньги на карту или отдавать их наличными неизвестному мне человеку без легального посредника, который создал эту проблему и возьмёт на себя ответственность за прохождение денег.

Добрый день все отправил на почту банка zabota@sberbank.ru и в прриложении

Списали детские пособия в счет погашения кредита. До этого была другая выплата ,там пришло сообщение согласна ли я использовать ее в счет погашения долго. Как мне вернуть деньги?

Здравствуйте, пользуюсь сбербанком давно. Нравится продукты. И вот 14,10,2025 хотел перевезти через СПБ средства, заплатить за кредит. А сбербанк взял и заблокировал мне кредитку и дебитовую, так сказать подкинул головнека многодетному отцу. В офисе банка помоч не смогли. Вот и незнаю что с банком делать? Может хоть тут помогут разобратся в ситуатции?

Здравствуйте. Оставляла заявку в отделении банка 13.10.2025 на разблокировку счета после завершении процедуры банкротства. Предоставляла судебный акт. Не сняты еще ограничения

Здравствуйте!В Сбербанке открыт овердрафт, 02.10.25 должны были списаться проценты за пользования, но по каким то причинам не списались. Вначале говорили, что в течении трех дней все решится, потом пяти, теперь уже говорят до 20.10, но зная скорость решения Сбербанка в это мало верится. Мало этого из-за типа образовавшейся "просрочки" нет возможности пользоваться ВКЛ, так еще эта "просрочка" попала в БКИ и нет возможности получить кредит в другом банке, что уже не лезет ни в какие ворота, то есть ошибка Сбербанка напрямую негативном образом влияет на работу бизнеса, а от представителей Сбербанка кроме дат и "смежных отделов" ничего не добиться, как я понимаю из разговора Сбербанк до сих пор не может разобраться какой отдел должен заниматься этой проблемой.P.s. сотавлено обращение № 2025-1006-0001-6992 от 06.10.25  

Добрый день.Я индивидальный предприниматель, ранее брал кредитный продукт, платил исправно и решил 50% от кредитной массы досрочно погасить. Денежные средства были списаны, а в августе 2025 года , что то произошло в СберБизнесе. Как горят операторы, менеджеры "произошел технический сбой". Не правильные платежи, некорректное списание денежных средств со счета. кредитная история испорчена.В связи с этим подал обращение на корректировку платежей по кредиту. Ответ пришел, что данные все скорректированы и обещают, что проблем по вашему кредиту больше не будет. И вот сегодня у меня платеж по кредиту (14 октября 2025 года) денежные средства списались в 2 раза больше, чем должно быть. Хотя в графике платежей совсем меньшая сумма платежа! Сколько можно это терпеть?! Уже 3 месяц проблемы! Денежные средства списались мои личные, заработанные. Я должен с этих денег платить зарплаты и тд. Я устал уже от этого. С кем только не разговорил, кому только не звонил , а результата нету.Я планирую обращаться с юристом в суд и подавать заявление в прокуратуру. 

Здравствуйте! Я являюсь многолетним клиентом Сбербанка, оформляла кредиты, получаю зарплату и пенсию на ребенка инвплида в вашем банке.В 2024 году оформили "Семейную ипотеку" под 6%. При заключении договора 91627564 от 14.09.2024 нам сообщили об обязательном условии, оформление подписки Домклик Плюс, 25000 ежегодно. Так как сделка была на финише, мы не смогли отказаться от навязанных услуг. В 2025 я два раза подавала заявление, но получала стандартные отрицательные ответы.Прошу, Сбербанк, заключить со мной доп.соглашение, исключить пунк о подписке Домклик Плюс, сохранить ставку 6% и страховать жизнь в иной страховой компании, аккредитованной в Сбербанке.

Rezume.info списал неоднократно денежные средства, хотелось бы разорвать подписку, оформленную без моего ведома, и вернуть украденные у меня денежные средства.

4 октября 2025 года, оплачивала коммунальные услуги по реквизитам Сбербанка из онлайн приложения Альфа банка. В платеже я допустила ошибку(назначение платежа)и написала об этом в поддержку Альфа банка, указав, что платеж был ошибочный. Оператор Альфа банка составила запрос на возврат денежных средств в Сбербанк, но ответа по сей день банк не дал. Недавно обращалась в Сбербанк онлайн к оператору, но там мне помочь не смогли, ответив мне, что нужно ожидать ответа от Альфа банка…. Короче, валят друг на друга, а проблема так и не решается. В Альфа банке мне писали, что отправили повторный запрос в Сбербанк, но банк упорно молчит. Нужно жалобу писать, видимо, иначе денег никто так и не вернет.

У меня заблокировали карту сбербанка, без объяснения причины. Новую карту отказываются оформлять. Могу ли я оформить новую карту на другой номер телефона с такими же паспортными данными

Здравствуйте! Имеется ли возможность в будущем снять блокировку карт и сбербанк онлайна и что для этого нужно сделать? И имеется ли возможность осуществлять переводы с карты другого банка по реквизитам на счет, с которого списываются платежи за кредит?

03.10.2025 г. закончилась процедура банкротства, по решению суда меня освободили от долговых обязательств. ОпределениеАрбитражного суда было мной представлено в Банк. После этого дебетовая карта разблокирована. Однако в приложении долги все еще отображаются. Я хочу закрыть счета по кредитам.Прошу урегулировать данную ситуацию и в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Дать возможность закрыть счёта.3. Направить мне письменное подтверждение списания долга.СОГЛАСНО ст. 859 ГК РФ, банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.

Уже несколько дней звоню и пишу в чат, нет никой реакции. Кроме стандартных фраз что все менеджеры заняты и джите. Нет никакой конкретики. Загрузили документы на проверку и все на этом зависло. 

Короче заблокировали по 115 фз не суть от вашего банка отказаться хот ели давно и слава богу что так произошло, но!!!! По закрытии счета в течении 7 дней мне сказали деньги прийдут на реквизиты которые я указал при закрытии. Но денег так и нет. Лбди добрые обходите сьер стороной, они только блокируют для пользлвания вашими деньгами, более не как не вижу смысла. Ужасный допотопный банк очень рад что люди начали бежать от вас? Что ответите шаблон свой скините... Или отписку? Пусть люди видят что вы некомпетентнв, у вас недостаток кадров и пожтому вы ничего ге успеваете в срок а людям голову морочите. ... Ьанк мой еще зачисляет 3 дня да по закону? Аы нео поавили деньги вовремя прилумав очередную уловку чтоб счет не закрылся и мои денежки оставались у вас в пользовании га счету 4000000 рублей конечно почему нет то ща решу вас всех

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Сообщаю Вам, что в адрес Банка были своевременно представлены все необходимые документы для заключения мирового соглашения в рамках процедуры банкротства. Отдельным письмом дополнительно был направлен паспорт третьего лица, осуществляющего платежи по соглашению.Несмотря на полный комплект представленных документов, Банк принял решение отказать в заключении мирового соглашения, сославшись на недостаточное количество приложенных материалов. Прошу Вас повторно внимательно ознакомиться с представленными материалами и учесть, что первоначальное направление фотографии первой страницы паспорта являлось временной мерой, вызванной техническими причинами.Принимая во внимание тот факт, что указанное недвижимое имущество является моим единственным местом проживания, настоятельно прошу пересмотреть отказ и заключить мировое соглашение в рамках процедуры банкротства.Прошу также обратить особое внимание на тот факт, что в течение всего срока действия кредитного договора платежи производились исправно и своевременно, без нарушений договорных условий и возникновения просроченной задолженности. Обязуюсь продолжать надлежаще исполнять обязательства по внесению платежей в будущем.Готов представить недостающие документы и любую необходимую дополнительную информацию в кратчайшие сроки для достижения положительного результата.Надеюсь на конструктивное сотрудничество и готовность прийти к компромиссному решению вопроса.

Я оформляла кредит в Сбербанк-онлайн около двух недель назад, сейчас мне нужны деньги и я в приоложении пошла оформить всё до конца, но выдачу кредита блокирует служба безопасности или как-то так.Я звонила на 900 и мне говорят, что мою заявку вообще не видят и нужно просто подождать, но с момента блокировки прошло 3-4 дня и все равно ничего не получается. Мне срочно нужны деньги, почему мою заявку даже не видят? Прошу срочно помочь, так как изначально вы говорили, что все сделаете в течение 48 часов, но все сроки вышли.

Здравствуйте, ранее писала уже что заблокировали карту по ФЗ115. У меня вопрос по какой причине не хотят разблокировать карту, просто как то даже не обьясняете ? Если нужны доки могу еще предоставить. Либо может мне просто тогда уже оформить новую карту , раз эту не хотите разблокировать мне.Другие банки разблокировали. а ваш почему то нет и не обьясняют причину 

Здравствуйте, заблокировали мои все мои карты без объяснения причин, в чате причину нормальную назвать не могут, ссылаются на пункт, в котором прописано, что данный "банк" может заблокировать всё без объяснения причины (прекрасные условия...). Перевыпустить карту отказались. Да и впринципе мне не уперлась эта бесполезная шаражкина контора, но собираюсь брать ипотеку, нужно разобраться с этим.

В 2023 году я оформил льготную IT-ипотеку. До настоящего момента все платежи по кредиту вносились своевременно и в полном объёме.В сентябре 2025 года мной было обнаружено изменение процентной ставки по кредиту. В июле 2025 года я направил в банк документы для подтверждения своей аккредитации. Место работы мной не менялось, организация-работодатель по-прежнему включена в реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России.Согласно п. 18 «Порядок предоставления кредита» и п. 4 «Процентная ставка» кредитного договора, обязанность по предоставлению подтверждающих документов о трудоустройстве установлена в рамках участия в программе льготного кредитования. При этом договор не содержит положений, устанавливающих:– критерии несоблюдения требований программы;– сроки и порядок повышения процентной ставки;– последствия несвоевременного предоставления сведений.Таким образом, в договоре отсутствуют конкретные основания и процедура изменения процентной ставки, что делает применение банком повышенной ставки в одностороннем порядке противоречащим ст. 310 Гражданского кодекса РФ, запрещающей одностороннее изменение условий договора, если такое право прямо не предусмотрено законом или соглашением сторон.Кроме того, в соответствии со ст. 10 ГК РФ, недопустимо использование гражданских прав исключительно с целью причинения вреда другой стороне. Повышение ставки при фактическом соблюдении всех требований программы (отсутствие смены работы, сохранение аккредитации работодателя) нарушает данный принцип.Согласно Постановлению Правительства РФ № 805 от 30.04.2022 г. и официальным разъяснениям Минцифры России от 1 августа 2024 г. «ИТ-ипотека: ответы на часто задаваемые вопросы», основаниями для повышения ставки по льготной ипотеке являются:– аннулирование аккредитации работодателя;– отказ от раскрытия налоговой тайны;– прекращение права на налоговые льготы.Нарушение сроков предоставления справки о трудоустройстве в указанный перечень не входит. Следовательно, повышение ставки по данному основанию не соответствует условиям государственной программы.Фактически условия участия в программе господдержки с моей стороны соблюдены полностью:– я продолжаю работать в аккредитованной ИТ-организации;– обязательства по кредиту исполняются добросовестно и в срок;– все подтверждающие документы в настоящий момент предоставлены банку.На основании изложенного, руководствуясь ст. 310, ст. 10, ст. 421 и ст. 428 Гражданского кодекса РФ, прошу:1. Пересчитать начисленные проценты по периоду действия повышенной ставки и скорректировать задолженность.2. Предоставить письменное обоснование применения повышенной ставки, с указанием правового и договорного основания, а также даты и порядка уведомления заёмщика.

Здравствуйте, Уважаемый Сбербанк. Произошла очень неприятная ситуация, я активный пользователь вашего банка около 10-ти лет. Я пользуйюсь ежедневно кредитной картой и очень люблю экосистему сбера. 12.10.25 я оплатил страховку на автомобиль своей матери на сумму 4320.03 с ее телефона techno в страховом доме ВСК. На сайте я ввел номер карты, дату и три цифры сзади карты, оплата прошла, все было хорошо я дльше пользовался картой. Вечером следующего дня при входе в приложение, замечаю, что у меня заблокированы карты, в том числе и кредитная. Я заказываю перевыпуск, мне привозит пластик курьер самоката. Я его активирую и мне пишет ОТКАЗАНО, с утра я пошел в банк, где один сотрудник направил меня к другому и мы составили обращение описав всю ситуацию. Спустя около двух часов мне позвонили с номера 900 и сказали, что мне отказали в разблокировке, при этом не сказав никакую причину. Как мне сказали в отделении банка, что это из-за покупки страховки с другого телефона. Уважаемый сбербанк, я вас очень сильно прошу. Дайте мне пользоваться услугами банка снова, мне очень сильно нужен сбер. Пересмотрите свое решение, меня не устраивает ваш ответ по поводу пункта 3.3. Будьте добры. Если вам нужны какие-то документы я вам предоставлю все от и до. Пойдите мне навстречу. Спасибо!

Здравстуйте, у меня сняли два раза деньги на этот счет по 569 рублей, как вернуть деньги обратно?? Я ничего не брал

М-на Е.С. обращалась в банк с заявлением о предъявлении исполнительного документа в банк 05.09.2025 (должником является юр. лицо)По состоянию на сегодняшний день исполнительный документ находится в статусе "Отказано в исполнении" и указано что исполнительный лист был направлен на адрес взыскателяПросьба предоставить трек-номер почтового отправленияПрим.: номер исполнительного документа и данные взыскателя см. в доп. информации

Пошла к банкомату положила на карту сберп 50000 руб. Попробовала снять 500 чтоб мелочь была, сообщение на экране ваши карты заблокированы, в мобильное приложение не пускает, на горячей линии ответ идти в отделение. Иду за паспортом домой и в отделение. Жду, сажусь к специалисту, потом к другому переводят и ваши карты заблокированы. Спрашиваю причину, без объяснения причин, читайте договор где то на сайте....Деньги с карты хоть сняла. Прикол ещё в том, что заблокирован кредитная карта Сбера, там долг кого 10000 руб. А суммы и сроков пооплате не знаю, попробовала из другого банка оплатить комиссия 20-25%. Как дела Сбербанк? Можете мне прислать инфу по кредитке сумму сроки и как перевести без комисси?Али уж господин Греф простит мне эту мелочь?

28.09.2025 мной была подана заявка на ипотеку в этот же день мне её предодобрили и сейчас я нахожусь на этапе выбора ипотечной программы. У меня есть вопросы, на которые я нигде не могу получить ответы. По заказанным звонкам через 900, через чат в Дом Клике со мной не связались ни разу с 28.09.2025!На 900 добиться разговора с оператором мне удалось один раз, на мой вопрос он мне сказал что, переведёт меня на менеджера Дом Клик, после его перевода снова ответила роботизированная система и приняла заявку на звонок и никто не связался. 8.10.2025 мы обратились в отделение Сбербанка в Москве на ул.Рождественская, д.31, сотрудник сказал что они не занимаются ипотечными программами и необходимо ехать в ипотечный центр на шоссе Энтузиастов, показал сайт где есть адреса и время работы https://domclick.ru/offices?utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2FНа шоссе Энтузиастов нам неудобно было ехать и мы воспользовавшись сайтом, нашли ипотечный центр в Люберцах, по адресу Побратимов, д. 7, на следующий день 9.10.2025, мы услышали такую же историю о том, что они не занимаются ипотекой и максимум могут подать заявку и нас снова отправляют в ипотечный центр в Люберцах, который находится на улице Красноказарменная д. 8, мы ушли и обнаружили что такой улицы в Люберцах нет. Принимаем решение ехать в офис в Люберцах по ул.Красноармейская, д. 8 и 10.10.2025 мы посетили это отделение. Нам позвали руководителя, которая сначала отправляла нас на 900, позвонили при ней в кабинете и у нас в очередной раз приняли звонок и обещали перезвонить, после она начала выяснять ответы на мои вопросы. В итоге на один из наших вопросов сначала мы получили один ответ, после того как я открыла сайт и показала ей, ответ был другой. Но спасибо и на этом, т.к.в других отделениях мы никаких консультаций не слышали вообще. На другие вопросы ответов мы не получили, сказали уточнять у менеджера Дом Клика. Исходя из этого возникают вопросы:1.Каким образом можно связаться с менеджером Дом Клика, чтобы получить корректную консультацию и ответы на все интересующие нас вопросы?2.Для чего существует сайт с кучей офисов и адресами ипотечных центров (все вышеуказанные офисы, на этом сайте тоже указаны как «Офис ДомкликЛайт»), если по информации менеджеров банка их единицы и даже в них никто не может дать полную и правильную консультацию? 

Т.к. мой вопрос относительно закрытия счета эскроу так и остался без ответа, спрошу еще раз. Убедительная просьба дать ответ на поставленный вопрос.Почему сбербанк нарушил предусмотренные ФЗ-214 сроки закрытия счета эскроу, и полается ли компенсация от банка за пользование денежными средствами?

Вопрос до сих пор не решён. 3 месяца вы удерживаете мои деньги. Когда вы вернёте их?

Я оформил ипотеку еще в 2024 году , для приобретения квартиры в строющемся доме. Я исправно плачу, никогда не пропускаю и не затягиваю с ежемесячной оплатой, 11.10.2025 я зашел в личный кабинет домклик и увидел начисленную неустойку, за что и зачем не понятно. Ни единого звонка или смс оповещения в мой адрес не было, просто начали начислять неустойку, сумма росла , а я и не знал этого. Я позвонил по номеру 900, где меня 4 раза перенаправляли с моим вопросом, крайни оператор довольно странно вел диалог, постоянно переспрашивая что я говорю, в итоге ответ мне так никто и не дал, за что начисли , когда -не понятно. Вчера я пополнил счет , чтобы погасить неустойку, но деньги не списываются, сумма по-прежнему растет , вчера была 9.525₽, сегодня уже 10.257₽. Зачем я должен платить за это ? Объясните , пожалуйста.

Мной был заключён договор на банковскую ячейку.В одном документе идёт ссылка что это в рамках договора банковского обслуживания. В другом документе вскользь упоминается на некий договор, больше этот номер нигде не фигурирует. Самого договора я так и не увидел. Попытка некое приложение к основному договору выдать за сам договор с юридической стороны абсурдны. Тем не менее, я благодарен сотруднице банка, которая начала обслуживание в 13 октября 2025г в 17:17 Москва, ул. Сходнененская, 9.  Её желание помочь, вникнуть в проблему, внимательность, доброжелательность и компентентность вызывают уважение. Прошу отметить её высокий профессионализм.Но, к моему большому сожалению, крайне неадекватно вела себя седящая за соседним столом без дела другая сотрудница вашего банка, Не понятно с какого бодуна вмешивалась в разговор, мешала решению вопроса в грубой, несдержанной форме, вскакивала, хаотично передвигалась по помещению. Её ультиматум, что если мне что-то не нравится, то я могу расторгнуть договор с банком, вызывает только улыбку. Предлагаю её уволить за полное отсутствие профессинализма до 20 декабря с.г.С уважением

Где нужно прописать отзыв 

Читайте в обращении, верните деньги!

Неправомерно и без предупреждения повысили ставку по сельской ипотеке с октября. Повысили даже не до уровня в договоре (15%) а до 20.5%. Никаких предупреждений и извещений не поступило, заметила сама и сразу же обратилась в банк с заявлением. Сотрудник который принял заявление сказал что это ошибка, посмотрел что документы, запрошенные банком, были предоставлены вовремя. Заявление принято 1 октября. Регламентное время ответа со слов сотрудников 10 рабочих дней. Прошло 2 недели ответа нет. В домклик отвечают, что нужно ждать (чего и сколько ждать не отвечают.) Я не собираюсь оплачивать повышенный платеж из-за ошибки банка. По срокам рассмотрения через чат домклик и по телефону не отвечают.

10:10 Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда зашла в приложение банка после отказа в пополнении карты через терминал и увидел, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение не удавалось. Я позвонил по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы по причине передачи данных, хотя такой и не было и посоветовали обратиться в офис.На следующий день я пошел в офис сбербанка. Там операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.2-3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Помимо этого другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это не является правдой, так как я не мошенник и никогда не делал ничего противозаконного.Оператор в сбербанке не смог мне указать ни на какие переводы подозрительные, ни на попытки операций. 28.02 я снова посетила офис Сбербанка и попросила оператора направить обращение, чтобы мои карты разблокировали и я могла дальше пользоваться своими картами. Я планировала перевести свою заработную плату на счет в сбербанке из другого банка, и также использовала кредитную карту Сбербанка, которую всегда в срок погашала и у меня не было ни одной просрочки платежа.14.10 мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Я просил дать мне возможность перевыпускать все карты и выпускать новые, а не перевыпустить мою карту мир.В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт, ответа на обращение я также по факту не получил.Я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Вернуть деньги за подписку Сберпрайм

Нарушают все Федеральные Законы, на клиентов чихали, мнение и просьба клиента их не интересует, что хотят то творят.

03.09.2025 я направлял обращение в Банк России с целью снятия блокировки по 161-ФЗ, на которое получил ответ с рекомендацией обратиться в ПАО Сбербанк.В свою очередь, ПАО Сбербанк по моим обращениям №250903-7001-572125 и №250917-7001-454954 сообщил, что не располагает информацией о конкретных причинах внесения моих данных в базу данных Банка России и не может получить данную информацию от регулятора.Таким образом, создалась ситуация, в которой ни Сбербанк, ни Банк России не предоставляют мне информацию о причинах блокировки, и при этом Сбербанк решил месяц помариновать меня в ожидании решения проблемы, которую Сбербанк, как выяснилось, изначально не может решить - хотя я при направлении обращения четко и ясно сказал, что мне нужен не очередной запрос на снятие блокировки по методичке, а конкретная транзакция, которая привела к блокировке. Действительно ли банк не может получить эту информацию от ЦБ? Сбербанк не знает о транзакциях, о которых сам же и сообщил в ЦБ? 

Здравствуйте, а можно в офис отнести Определение, чтобы побыстрее разблокировали счета после банкротства

Здравствуйте! хотел бы запросить причину блокировки моих счетов, карт. Обратился в отделение, но сотрудник не видит никакую информацию по блокировке, хотел пере выпустить карты оказалось не возможным, по номеру 900 тоже никакой информации нет, никаких подозрительных операций, компрометаций данных, никаких блокировок по различным ФЗ сотрудник не выявил. Единственное мне сказали попробуйте через какое то время еще раз подать на выпуск карт. Данные карты использую в личных целях, все платежи по которым есть вопросы могу потвердить. Прошу предоставить официальное уведомление с указанием причины блокировки и сроков, или снять ограничения с моих счетов 

есть кредитная карта. Оформила реструктуризацию 10.09.2025 года. По кредитной карте был льготный период, до 31 сентября нужно было внести 24000 рублей, либо обязательный платеж, частично внесла обязательны платеж, после подписания документов строка с платежом пропала. 24000 для сохранения этого льготного периода не внесла, следовательно только эта сумма выходит из льготного период. 24000*0,389=9 336 рублей в год по процентам. Проценты начисляются за все 120 дней Пользования этой суммой. 9336/365=25 рублей с копейками в день. 25*120=3 000 +- 50 рублей. Также после подписания договора проценты на карту начали капать со следующего дня от подписания, в контактном центре не в отделке пца и ЕРКЦ не было об этом сказано. составляла обращение, мне сказали, что если вы не заплатили 24000 рублей, то вся сумма выходит из льготного периода - это 102000 +-500 рублей. На вопрос почему было начисление процентов до погашения льготного периода - ответ мне не поступил. Сотрудники, которые рассматривают обращения путаются. В самом начале мы с девушкой почитали и она также сказала, что 10000 начисленных процентов будто бы много и что вопрос решат и перезвонят снова. Гоняют по кругу. Также было составлено обращение по 3 кредитам. Дело в том, что изначально по звонкам вы можете посмотреть, что мне назначала встречу на реструктуризацию не 05.09.2025 года, однако запись не была подтверждена сотрудниками, хотя эта дата была названа. Прослушайте звонки с августа месяца в пцп урегулирование. придя в офис банка 05.09.2025 документов там не оказалось, я позвонила в пцп и мне ответили, что записи нет в офис банка,. Я составиле жалобу на сотрудницу, которая должна была меня записать. Жалоба есть у вас в системе. Позже записали меня на 10.09.2025, однако у меня было 2 платежа 06.09 и 1 платеж 08.09, которые я не оплатила, поскольку всявязи с сложной жизненной ситуацией такая возможность отсутствовала, я обратилась для составлени обращения, чтобы мне убрали неустойку, просрочку по данным кредитам, поскольку это была не моя вина, по обращению мне пришел ответ вообще никакой... Информацию толком не проверили. 

Мария, с чего вы решили, что сможете игнорировать данный вопрос?29 июня 2024 года я заключил кредитный договор с "ПАО Сбербанк" по гос программе "Льготная ипотека" со ставкой за пользование кредитом 8% годовых. Однако при заключении кредитного договора мне была навязана подписка "Домклик Плюс", в которую входит страхование жизни и здоровья заёмщика и развлекательные сервисы. Менеджером банка была озвучена необходимость подключения пакета услуг "Домклик Плюс" для действия ставки 8%. В обратном случае ставка будет выше на 1%. Я знал, что Льготная ипотека выдается под 8% годовых без каких-либо дополнительных условий. Но сотрудник банка настаивал, что без данного пакета услуг ставка будет 9%. В связи с этим я был вынужден согласиться на подписание "Домклик Плюс".В дальнейшем я узнал, что ПАО "Сбербанк" своими условиями договора нарушает права потребителя финансовых услуг (заемщика) ст.10 Законка РФ от 07.02.1992 г., №2300-1 "О защите прав потребителей", в том числе потребителей финансовых услуг. Испольнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, о чем говорит Решение ФАС России от 17.01.2025 по делу N 07/01/11-53/2023.Тем самым банк подменяет официальное определение изложенное в постановлении 2485 от 28.12.2020 г., которое гласит, что при отказе от страхования жизни и здоровья (страховании недвижимости), возможно увеличение базовой процентной ставки на 1% - это правильная формулировка.- нарушение антимонопольного законодательства, согласно решению ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу №07/01/11-53/2023 от 17.01.2025 г., условия кредитного договора, связывающие льготную процентную ставку(8%) с заключением пакета услуг "Домклик плюс" признаны нарушением закона "О защите конкуренции". Пакет "Домклик плюс" включает страхование через аффелированные с банком компании (ООО " Сбербанк Страхование") что создает недопустимые преимущества для организаций и ограничивает право выбора заемщика. - нарушение ФЗ "Потребительском кредите" Займе", кредитор не в праве навязывать услуги конкретной страховой компании.- Нарушение Закона о конкуренции (ст. 10 ФЗ-135): Привязка госставки 8% к «Домклик Плюс» (с дорогим страхованием от СберСтрахования) – незаконна! Решение ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 прямо это запрещает.- несоответствие решениям о порядке предоставления субсидий от 28.06.24 г и 11.03.25 г. - Прекращение действия пакета "Домклик плюс" с 05.12.24 г подтверждает его не обязательный характер в рамках государственных программ.В связи с вышеизложенным надеясь на досудебное урегулирование спора и заключение дополнительного соглашения к кредитному договору, изменив в нём формулировки п.4, п.10 и п.24, а так же на компенсацию излишне уплаченных средств. Номер обращения в сбере №250906-7001-194054

Добрый день! 26 сентября моя карта была заблокирована Сбербанком, в сообщении было сказано что карту перевыпустить невозможно, можно только обратится в офис для получения денежных средств. Я активно всегда пользовался картой в личных целях, совершал покупки, осущевствлял переводы, не нарушал никакие условия, собирался в дальнейшем пользоваться всеми услугами банка (кредитование,ипотека), Сбербанк для меня являляется единственным надежным банком, другие банки некогда не рассматривал и не рассматриваю и не понимаю за что меня заблокировали и что нужно сделать для того что бы снять блокировку и вновь пользоваться моей картой 

Пока по всех нормальных банках внутри банка переводы без комиссий сбер не дает никаких способов переводить внутри банка деньги без обдиралова (для крупных сумм сверх лимитов). Надо переводить в другой банк и оттуда по СБП. Но вот незадача у получателя включён СБП в настройках и сбер отклоняет переводы по СБП. И как переводить? С других банков и со сбера везде комиссии. Надеюсь через поколение физ лица перестанут пользоваться этим ужасным банком и переводы будут через нормальные банки проходить. Ещё и поиск через отвратительный гигачат. 

Сбербанк был заблокирован в июле в соответствии со 115-ФЗ, я отправил всю информацию по электронной почте, однако ответа не последовало, так что 

Добрый день, Мария!29 августа 2025 г. мною было создано обращение № 250829-7000-015880 в связи с блокировкой моей банковской карты и последующим отказом в её перевыпуске.В ответе банка указано, что решение принято по инициативе банка на основании п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, без указания конкретных причин и правовой нормы, послужившей основанием для введения ограничений.Считаю данное решение необоснованным и нарушающим мои права как потребителя финансовых услуг.Правовое обоснование:Согласно Информационному письму Банка России от 26.08.2025 № ИН-0159/98, кредитные организации обязаны предоставлять клиентам полную и достоверную информацию: о видах и причинах применённых ограничений, о норме федерального закона или пункте договора, на основании которых принято решение, а также о порядке дальнейших действий клиента и возможностях обжалования. Кроме того, в соответствии со статьями 10 и 1 Гражданского кодекса РФ банк обязан действовать добросовестно и разумно, не вводя клиента в заблуждение и не злоупотребляя правом.Нарушения, допущенные ПАО «Сбербанк»:1. Нарушен порядок изменения договора.В соответствии с п. 1 ст. 452 ГК РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и сам договор.Договор банковского обслуживания был заключён мною в письменной форме, при личном посещении офиса банка, однако ограничения были введены дистанционно и в одностороннем порядке, без моего согласия и без дополнительного соглашения. Это противоречит установленной законом форме изменения договорных отношений.2. Нарушено требование информирования клиента, установленное Информационным письмом Банка России № ИН-0159/98 от 26.08.2025 — банк не указал конкретную норму закона и причины введения ограничений, не предоставил информацию о порядке их обжалования.3. Нарушены положения статей 1 и 10 Гражданского кодекса РФ, поскольку решение принято без должной добросовестности и разумности.4. Нарушена статья 5 Закона РФ «О защите прав потребителей», гарантирующая право гражданина на свободный выбор услуг и недопустимость отказа без объективных причин.5. Не соблюдены положения Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», который не предусматривает возможность отказа в обслуживании без уведомления клиента и без указания правового основания.

Получил ответ министерства по поводу моего обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/803443/ 

Здравствуйте. Хочу уточнить сколько по времени рассматривают смену залога на другой автомобиль В кредитном договоре.