судя по трек-номеру и отчету об отслеживании, отправка была по неверному адресу (индекс не корректный), исполнительный лист вернулся в банк. После этого на наши обращения об отзыве исполнительного листа повторных отправок не было

В каком отделении банка в Спб есть в наличии моментальные дебетовые карты?

Спасибо, Мария, очень ждем информации.Сегодня работодатель проинформировал, что выпустил зарплатную карту для нас в сбербанке, сообщение пришло от номера 900. Почему у них получилось выпустить, а лично у меня нет? Получится ли вообще пользоваться этой картой? Почему за столько оьращений в банк информацию поедоставили только сейчас о какой-то статье? Абсолютно ничего не понимаем, первый раз с таким столкнулись.

Отклонено Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Здравствуйте! 26.04.25 сделала заказ в Купер более, чем на 5000 рублей, но на мой накопительный счёт не увеличили ставку, как указано в условиях. Почему-то вижу, что указано, якобы сумма покупок меньше 5000р.

В течении какого времени заемщик может отказаться от дополнительных услуг по ипотечному кредиту оформленному 28.10.2024г, в соответствии с законодательством?

Здравствуйте. Произвел оплату полиса ОСАГО. деньги со счета списались. Полис не пришел.

Был ответ по телефону. Он никак не зарегистрирован.А официального ответа я не вижу.

Хотел оплатить покупку в Озон , но мне говорят, что неверные CVC или срок. Вводил данные пять раз, но всё говорят неверно, хотя до этого оплачивал без проблем. На карте срок 24г. Но мне продлили до 26года.

Добрый день, есть ответ по проверке?

Являюсь клиентом сбербанка с 2024г. Имел несколько карт, и счетов. Недавно открыл вклад, и в целом пользовался банком исключительно в личных целях.Недавно потребовалось войти с другого устройства, но при попытке входа получил сообщение:"Мы отклонили запрошенное действие. Позвоните по телефону 900". Из-за личных обстоятельств, решил заняться этим вопросом позднее. Зайдя в Сбербанк Онлайн позднее, обнаружил что все мои счета заблокированы. Всё это время, я пользовался картой другого банка, так что не был в курсе об ограничениях. Пришёл в офис банка как и было сказано на сайте. В офисе сообщили, что блокировку снять не получится: можно выпустить новый счёт с картой. При попытке выпустить карту, пришёл отказ:В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Мне предложили снять наличные со счёта, но я отказался, т.к всё таки хотелось именно разблокировать счёт, или открыть новый, поскольку в банке у меня так же открыт вклад, по которому начисляются проценты которые я могу получать только на счет в Сбере, с которого я могу только снимать наличные в офисе, который работает до 6 вечера, и вечно заполнен людьми. Я обращался в чат поддержки. Было создано обращение 16 апреля. Дополнительно, другие клиенты Сбера не могли мне переводить по СБП: им сообщалось о высоком риске мошенничества с моей стороны. Сбербанк считает меня мошенником, блокирует счета, не дает мне нормально пользоваться банковским продуктом, и блокирует переводы от клиентов сбербанка в мою сторону? Или как это еще можно понять?По результатам этого обращения, в разблокировке было отказано. В чате поддержки я попросил сотрудника переоткрыть это обращение, с упоминанием об отклоненнии операций.На это обращение должен был придти ответ до 24 апреля, в тот же день: "не успеваем ответить на ваш вопрос № от 16.04.2025, как обещали. Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 27.04.2025."Сейчас захожу в Сбербанк Онлайн, обращение "в работе" до 7 мая. Без комментариев.Итого, как клиент банка, я для себя получил:- Блокировку ВСЕХ счетов и карт- Снятие наличных ТОЛЬКО в офисе - Бесплатные "завтраки" в поддержке- Блокировки переводов со стороны банка от других его клиентов в мою сторонуЯ конечно, благодарен такой щедрости от крупнейшего банка России, но мне бы хотелось либо разблокировать счета, либо получить чёткую причину без ссылки на условия и другие юридические документы. Если вы считаете что я мошенник, почему не говорите об этом прямо? Я как человек, в первую очередь, хотел бы получить чёткий ответ от представителя банка касательно этой ситуации, а не вечные отговорки на пункты условий, т.к я бы хотел и в дальнейшем пользоваться услугами банка.

Отклонено Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Случайно ошибся кнопкой и закрыл вопрос, вы мне ответили, что все проверите и вернетесь.

01.03.2025 было получено смс сообщение с текстом "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась. Новые условия (тут была ссылка)". После этого были направлены документы, один из документов оказался не корретным, не корректный документ был донапрнавлен. 11.03.2025 в приложений ДомКлик по теме "Потверждение льготной ставки" статус обращения изменился на "Документы приняты" с сообщением "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем снова нужно будет потвердить ее ". В самом приложений ставки по кредиту вернулась на тот который был изначально. 30.03.2025 была оплачена сумма стандартной ипотеки по старой ставке. И сегодня 28.04.2025 пришло напоминание о том что 30.04.2025 спишеться сумма по повышенной ставке. Обясните пожалуйста почему после потверждения банком всех документов банк повысил ежемесячный платеж?

здрвавствуй! хотела узнать почему в Сбербанке за одну и туже операцию начисляют разное кол-во бонусных Спасибо. Оплачивали учебу двумя платежами. суммаодна и таже до копейки. за пурвую начислили одно за вторую другое кол-во Спасибо. Почему

добрый день,заказала карту дебетовую 3месяца назад ,не успела забрать ,карта аннулирована или можно будет взять

добрый день. идентичная ситуациякак и у пользователя п А В от 27.04.25 и 28.04.2025деньги списали без пользования услугчаты поддержки не отвечают. телефоны не действительнына сайте cash-me.ru пишут что карта отвязана, но списания продолжаютсяобщаяя сумма не известна,но от услуг я отпичываюсь второй день.Cash me и fintigro.ruкак вернуть свои средства

Здравствуйте! Я ожидаю ответа на многие вопросы в разделе " Народный рейтинг ". Но я хотела бы, именно на этот вопрос , получить ответ и здесь. Так как, на мое обращение, на данный вопрос ,профильное подразделение ответило 14 дней! А это , я считаю намеренное введение в заблуждение! Будьте добры, предоставьте пожалуйста ответ, на данный вопрос и здесь. Спасибо.

прошу ответить 

Меня повергло в шоке после того как при переводе на мой счет в альфа банке через Сбербанк по номеру телефона, вылезло окно: такое как у данного пользователя высокий риск мошенничества, писал в альфа банк сказали проблему со стороны Сбербанка, пожалуйста решите эту проблему не хочу ощущать себя мошенником

Вопрос решен, спасибо за отзывчивость!

Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда был доволен ,сейчас какой то произвол. Пользуют подпиской сберпрайм+,получаю зарплату и пользуюсь кредиткой по этому банку,так же плачу все стабильно.    Хотел снять денежные средства которые мне перевели,в итоге у банкомата вижу что карты заблокированы.Как это понимать вообще.Прошу разобраться в этой ситуации и снять мне ограничения.При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Не могу сделать перевод через СБП на карту озон банка выдаёт сообщение: "Перевод не может быть выполненЧтобы переводы стали доступны, укажите номер телефона в разделе «Уведомления» в настройках профиля".Номер везде подтвердил, к карте привязан, к профилю – привязан

Здравствуйте. Нахожусь в декретном отпуске по уходу за ребёнком до 3 лет. Есть кредитные продукты в Сбербанке. Так как доход снизился, решила оформить кредитные каникулы. Банк отказал. Работодатель не может выдать справку 2 НДФЛ, потому как программа даже не может эту справку сформировать, так как нет дохода. Обратилась в ФНС, прислали ответ, что дохода нет и справки тоже не будет. Как быть в такой ситуации? Если я не имею возможности предоставить эту справку, есть от работодателя справка, что заработная плата не начислялась и не начисляется, есть справка с СФР об отсутствии пособия. Почему банк женщинам в декретный отпуске не может как то упростить этот момент со справкой 2 НДФЛ? 

здравствуйте. мне заблокировали карту по 115 ст. и просят предоставить документы. Однако у меня нет никаких документов так как я просто открывала сбор для малоимущих и на следующий день увидела блокировку. Что я могу сделать и предоставить чтобы мне разблокировали карту? 

Приходу в Сбер-Банк что бы оформить карту вроде пока все нормально. Работник положил карту на стол и начал уже входить в своём компьютере куда-то и получает отказ оказывается у меня было 5 карт все они были заблокированы и она их удалила потом пробуем ещё раз и не получается мне сказали приходите через 2 дня не знаю выпустят ли мне карту или нет. Мне пришёл код от 900 и вот что там было написано. В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. С полной версией Условий Вы можете ознакомиться на сайте банка.

Здравствуйте! Прошу удалить мой номер из базы купер! Два дня без остановок звонят и предлагают какую то работу,будто я откликнулись на вакансию велокурьером,хотя я этого не делала. На один из звонков я ответила,и сообщила,что в работе не нуждаюсь. Надеялась,что это прекратится, но нет! 

Добрый день, пришёл в отделение банка, хотел перевыпустить карту, так как потерял сумку с кошельком, работник банка сказал, что система отказывает в перевыпуске карты без объяснения причины. Что мне делать?

Добрый вечер! Списали 3000 рублей за обслуживание карты в апреле 2025 года. До этого карта обслуживалась бесплатно, так как была и есть зарплатной. На данный момент я нахожусь на больничном с последующим уходом в декретный отпуск. место работы и работодатель не менялся. Я до сих пор являюсь сотрудником своей организации. На каком основании списались денежные средства?

Сколько будет ещë длиться проверка? 

Добрый день.28.04.25 на карту Сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 17048 в счет уплаты долга по кредиту. По акцептному переводу. Как вернуть их? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно.

Помогите решить вопрос, чего только уже и не перепробовал, даже заполнял электронное обязательство, пришло СМС с положительным ответом, но ничего в итоге не изменилось

Здравствуйте,на мужа открыто исполнительное производство ,как на поручителя по кредиту.Все длится уже с 2009 года.Пришел в Сбербанк запросить договор поручительства,т.к приставы дело найти не могут.В банке по фамилии не нашли и сказали искать в суде номер кредитного договора.Каким образом он должен его найти,если договор не на его имя?Данных заемщика всех он тоже не знает.Каким образом можно у Вас получить договор поручительства?Разве он не имеет права увидеть договор на его имя?Ведь договор поручительства отдельный документ и вроде как подлежит регистрации.Куда обратиться?

Добрый день. 28.03.2025 Сбербанк заблокировал дебетовую карту. На горячей линии сказали, что блокировка произошла по причине компрометации карты. 08.04.2025 Кнопка перевыпуск карты есть, но по ней выходит ошибка Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк". В связи с чем прошу Вашей помощи в поиске решения данного вопроса, все свои проводимые операции я могу пояснить и подтвердить документально, также со своей стороны я готов выслушать и принять к сведению дальнейшие рекомендации и обязуюсь их выполнять.

Здравствуйте,я нахожусь в декрете от1,5 до 3-х лет, кредитные каникулы не одобрили,причина не надлежащие документы,звонила оператору несколько раз,каждый раз разный список документов говорят, сегодня сказали что нужна запись трудовой,паспорт,справка о доходах и справка о том ,что я в декрете .Справку 2 НДФЛ работодатель не может выдать,т к у меня нулевой доход и налог не платит, программа не формирует справку,что делать в таком случае ,Какие в итоге нужно предоставить документы тем кто в декрете? спасибо.

Добрый день. Опять повторилась ситуация с "замечательной" работой отдела, который занимается исполнительными документами. Рискнул отдать ещё один исполнительный лист. В итоге исполнили опять частично и в срок, превышающий 5 рабочих дней. В смс на этот раз не ссылались на мораторий. И не отправили назад исполнительный лист!  Да, там есть часть суммы, которую должны высчитывать приставы, я не сразу узнал об этом. Но остальную часть вы не взыскали.  Огромная просьба разобраться с ситуацией, довзыскать что можно, кроме ежедневных неустоек и самое главное вернуть лист! Если ваши люди не умеют/хотят взыскивать с застройщика, верните исполнительный документ хотя бы на указанный адрес.

25 апреля 2025 года ПАО "Сбербанк" заблокировал ВСЕ мои дебетовые карты (они были открыты в рамках зарплатного проекта), причину назвали, якобы, компрометация данных карты, хотя я в этот момент находился дома и все карты были при мне, каких либо данных карты или счета я не вводил нигде в интернете. Указано, что разблокировка невозможна, перевыпуск невозможен, открытие другого счета или другой карты тоже невозможно. Каких-либо преступных/незаконных действий я не совершал, поступлений от третьих лиц, в тот момент, тоже у меня не было. Были лишь переводы между своими счетами, открытыми в Сбербанке и других банка РФ, прикрепленных к этому же номеру телефона. Сбербанк отказывает в разблокировке карт, в перевыпуске заблокированных карт и выдаче новых карт, ссылаясь на п.3.3 "Условия выпуска и обслуживания". Сразу же, как я заметил блокировку, были составлены 3 обращения по телефону горячей линии сбербанка 900, на них по смс я получил ответ, хотят ответ я просил направить на электронную почту. В обращениях я просто разъяснить причины, по которым были заблокированы счета и карты, привязанные у ним, а так же просьба разблокировать карты Мир голд и Виза голд, созданные в рамках зарплатного проекта. На мои обращения я получил следующие ответы: 1) ".... , мы рассмотрели ваше обращение №2504257001947535 (2504267000364173 и 2504267000360337) от 25.04.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR (VISA).... согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанк". Ответы Сбербанка выглядят отписками, не разъясняя сути и причин блокировки карт и отказа в перевыпуске. Поход к ответам совершенно формальный. Поход в центральный офис Сбербанка в г. Саранск в субботу 25.04.2025 ничего не дал. Не смогли объяснять причины блокировки и отказы в создании новых карт, восстановлении или разблокировки зарплатных карт. При попытке выпустить новую карту в офисе, приходит смс сообщение "В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк". Сейчас я не могу получить зарплату на карту, так как она заблокирована и не могу оплатить ипотеку, открытую так же в Сбербанке, потому, что она списывается с этой карты. Ни в одном банке на территории РФ мне еще не отказывали в обслуживании в принципе, уж тем более вот так, без объяснения причин. Так как я никаких противоправных действий я не совершал, Сбербанк не объяснил свои действия никак не доказал, что я совершил какие-то действия, проповедующие под определения сомнительных или мошеннических. Так же никаких запросов Сбербанк, ни через оператора, ни через смс или пуш-сообщения мне не направлял. Я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в Сбербанк по причине потери карт.

Добрый день.   В банке находились МОИ средства до блокировки. Продал свой объект недвижимости, получил по договору наличные деньги, внес через банкомат. Далее сделал другую операцию продажи онлайн, мне перевели деньги, открыл вклад и затем банк заблокировал доступ из-за подозрительной операции перевода. В отделении не могу закрыть вклад, снять деньги. Заблокировали все средства, почему? Я открывал обращения еще 22.04, ставили решение до 28.04, продлили еще на неделю не называя причины. Вклад закрыть не могу, доступа онлайн также нет. Если у банка есть подозрение на 1 операцию, из-за которой блокировка, на каком основании не дают снять мои средства уже давно находящиеся на счёте? Что это такое вообще? Я сейчас без денег из-за решения безопасности, не могу ничего оплатить, не могу снять, вообще ничего. В итоге у меня открыты 3 или 2 обращения, почему так много, ведь я открывал одно!? Я вообще ничего не понимаю, с чего меня средь бела дня заблокировал банк, который я всегда ставил выше остальных в плане сервиса и в основном им только и пользовался, еще и проработал там 2 года, ребята!!! Присоединяюсь к обратившемуся ранее: мой совет пока не заблокировали ваши счета забирайте деньги и не пользуйтесь этим банком!

Мария, здравствуйте! Помогите, пожалуйста! 22 апреля погасила ипотеку. 25 апреля менеджер ответил, что все отправил в Росреестр для снятия обременения. Но в итоге оказалось 28 апреля. Что менеджер обманул, дезинформировал и никаких документов не отправлено! об этом я узнала находясь в росреестре, которые готовы снять обременение как только придет письмо от Сбербанка........ а оно не приходит. Уже даже росреестр готов помочь и пойти на встречу. мы сняли в втб обременение за 4 дня. Хотя погасили на день позже. Не ожидали такой бюрократии от Сбербанка. Помогите, пожалуйста. Как я могу ускорить процесс передачи информации в Росреестр? Там очень ждут и пошли мне на встречу. Хотелось бы, чтобы и в вашем банке были более человечные люди. У нас в прямом смысле слова вопрос жизни и смерти 

Здравствуйте, меня зовут Александр, пользуюсь сбербанком уже более 10 лет, карта зарплатная и очень важна для меня, так же есть кредитная карта и один раз брался кредит, все в сроки погасил .Ситуация: 25 апреля на территории завода, где я работаю, решил снять 1 т.р дабы перекусить в буфете. Первая попытка не увенчалась успехом, был какой-то сбой, на второй попытки мне приходит смс о том что мои все карты заблокированы. Прошу, пожалуйста, разобраться в этом вопросе как можно скорее

Добрый день! Прошла процедуру банкротва. Все карты разблокировали, кроме сбербанка. 

Хорошо, Мария я вам постараюсь позднее написать )) 

Потомучто перевод совершил я а не кто то другой я перевел деньги со своего счета в псб на счет в сбере. Какая тут может быть блокировка вы о чем вообще. А причина вообще прикол карта украдена была и заблокировали. Логично что ошибка подумайте сами

как получить справку об оплате жилищных услуг управляющей компании за апрель 2023 по декабрь 2023. Требуют из мирового суда. Также необходимо указать день оплаты и за какой период произведена оплата ЖКУ.

Здравствуйте. В ноябре я оплатила бронь в отделе «ГОРОД МИРА FAMILY RESORT & SPA ANAPA MIRACLEON 5*». В связи с произошедшей в декабре 2024 года экологической катастрофой вблизи места расположения отеля в городе-курорте Анапа, 04.02.2025 года мной было направлено в адрес отеля заявление об отмене бронирования. Согласно правил бронивания возврат денежных средств производится отелем в течение 45 (сорока пяти) календарных дней с момента поступления указанного письменного заявления.В нарушение закона по состоянию на 28.04.2025 года отель не осуществил возврат денежных средств, просрочка в возврате составляет уже 39 дней.07.04.2025 года я обратилась в Сбербанк с заявлением на чарджбэк, банк подтвердил перевод, но отказал в удовлетворении моего заявления, ссылаясь на то, что деньги мне отель вернет в течение 45 дней с момента подачи заявления об отмене бронирования, то есть банк даже не удосужился изучить мое заявление с приложенными доказательствами о наличии просрочки в возрате денег на момент подачи заявления в банк, нарушении моих прав и неправомерном поведении отеля.Что можно еще сделать в такой ситуации?Спасибо  

Здравствуйте. Такая ситуаци: жена в данный момент не работает,пока только пытается устроится на работу,залоговый кредит платить стало просто нечем,просрочка уже 6 дней(при это пишет ваш сотрудник,что уже чуть ли не приедет оценивать кв для реализации залога)хотя со своей стороны я всячески пытаюсь попросить об реструктуризации,потому что я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ от оплаты,просто прошу на время войти в мое положение.почему вы не можете предоставить такую возможность?

Здравствуйте! 24.04.25 года в 16:17 по МСК, хотел перевести 1.700 рублей со Сбера на свою личную карту Альфа Банка по ПСБ, написали отклонено, т.к. высокий риск мошеничества и тд, после , в течении всего дня никаких проблем не было, оплачивал покупки по карте и тд.25.04.25 в 19:42 Я получил уведомление что ВСЕ мои счета и карты заблокированы , по какой причине - идите в банк либо звоните в 900, позвонил, девушка сказала что видит блокировки и что видимо ошибка, зайдите в банк и перевыпустите карту. Подумал хорошо, так и сделаю, НО26.04.25 я пошел в отделение, операционист посмотрела на счета, попыталась сделать перевыпуск 2ух карт ( кредитная и дебетовая ) но получила отказ, после перевела меня на администратора , которая посмотрев на счета, сказала что это 115 ФЗ, и мол давайте напишем обращение . При этом операционист уточнила, приходило ли сообщение о блокировке по 115 ФЗ, ни сообщений ни оповещений не было. Так-же отмечу , что администратор не увидела переводы которые являются подозрительными, но все могу подтвердить. Создали обращение. 28.04.25 пришел ответ по обращению : Давид Малхазович, мы рассмотрели ваше обращение №25**26-7**0-626*** от 26.04.2025.Вы обратились по вопросу разблокировки карты.Проверка:К сожалению, на 28.04.2025 мы не можем выдать вам карту. По Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт, банк имеет право отказать в выпуске, перевыпуске, выдаче карты без объяснения причин. Обратитесь к нам позднее, возможно, решение будет изменено. Благодарим за интерес к нашим продуктам и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Сроки действия ограничений в соответствии с внутренней политикой информационной безопасности являются конфиденциальными и разглашению внутри и вне Банка не подлежат.Решение:Обратитесь к нам позднее, возможно, решение будет изменено.Основания принятия решения:- Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СбербанкОтмечу так-же , что имею оффициальный доход в IT компании, никогда не снимаю наличные , только оплата картой. Прошу разобраться с произошедшим , и дать ответ : По какой причине заблокировали Мой Счет в банке, и дальнейшие шаги. P.S. Буду надеятся на Ваш профессионализм. Заранее спасибо

Сын имеет кредит в Сбербанке. Сейчас он заграницей и при входе в ЛК с другого устройства ему заблокировали вход. Доверенное лицо с Нотариальной Доверенностью, где прямо указано, что оно имеет право разблокировать вход в ЛК, обратилось в отделение с целью разблокировки, на что был дан отказ. Сказали пусть приходит лично, нотариус может много чего прописать в Доверенности. Полномочия в Доверенности указывал сын, а нотариус заверял. Считаем этот отказ нарушением прав человека и будем будем обращаться в суд.

Добрый день, произошли списания от компании microzaim.top за, так называемые услуги. Никакими услугами не пользовалась, отписаться через сайт не получается, microzaim.top дает информацию, что услуги не подключены, а списания случились. Как отказаться от услуг и вернуть средства? Списали 850 рублей. 

Добрый день. У меня тот же вопрос по накопительному вкладу. Не отображается сумма остатка расходов, необходимая для повышения ставки по вкладу. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/742485/

Пояснительная запискаЯ,***** года рождения, на сегодняшний день нахожусь в тяжелом состоянии здоровья. Мне 72 года, и из-за серьезных проблем с ногами я практически утратила способность передвигаться. Врачи настоятельно рекомендуют срочную операцию, чтобы избежать дальнейших осложнений и сохранить качество жизни.Для оплаты дорогостоящего лечения и реабилитации я вынуждена обращаться за помощью к своим детям, внукам, родственникам, а также к различным благотворительным организациям. Особенно хочу отметить фонд "Линия жизни" (https://www.life-line.ru/), который уже оказывает мне существенную поддержку.Из-за ухудшения состояния здоровья я физически не имею возможности лично посетить отделение банка. В связи с этим моя дочь от моего имени отправила необходимые документы и пояснения на адрес электронной почты finmon@sberbank.ru с её личного аккаунта ****Прошу Вас с пониманием отнестись к моей ситуации и рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты.Мне крайне важно иметь доступ к собранным средствам для проведения срочной операции. Прошу Вас проявить милосердие и поддержку в столь трудный момент моей жизни.Искренне надеюсь на Ваше понимание и помощь.Благодарю Вас заранее за проявленное участие и доброту.С уважением,*****

Добрый день. Проверьте пожалуйста, можно ли снять ограничения по картам и вход в онлайн-банк?На горячей линии говорили, что позже можно обратиться по этому вопросу, но по срокам никто сориентировать не может (ни по телефону, ни в офисе банка). Заблокировали 08.04.2025 г.От приложения Сбера почти каждый день приходят рекламные уведомления с предложениями (оформить кредитную карту, подключить выгодно подписку, принять участие в каких-то акциях и т.д.) — но в приложение зайти я по-прежнему не могу.Может быть, можно перевыпустить карту в офисе, если разблокировать уже не получится?

Пользовался сбербанком с 2022 года по 01.05.2024 . Примерно в то же время пришла блокировка карт и личного кабинета, ни перевыпустить карту, ни заказать новую я не мог. В апреле-мае 2024 года мною был посещен офис, после чего мне поступил ответ цитирую "Ограничительные меры сняты. Рекомендуем оформить перевыпуск." Делать этого я не стал, потому что до снятия ограничений все средства с карты были сняты и принято решение расстаться с банком. Какого же было мое удивление когда я узнал, что Сбербанк внес меня в список нежелательных клиентов и передал информацию в ЦБ РФ. Я оказался в списках 161-ФЗ, что противоречит действительности. Мною было написано обращение в ЦБ РФ из которого я узнал информацию, что сбербанк внес меня в этот список. Я прошу Сбербанк связаться с ЦБ РФ и передать им информацию, что все действия в Сбербанк Онлайн, банкоматах Сбербанка, оплата в терминалах, всегда совершались в трезом уме и здравии, мною лично. Прошу дать разьясния, контакты, указать действия для исключения Сбербанком меня из этих списков. 

Здравствуйте, Мария! Помогите, пожалуйста, с решением вопроса по подъему процента по льготной ипотеке. Для меня, врача-хирурга с тремя детьми, женой-врачом в декретном отпуске, это неподъемная сумма.

У меня списали деньги 899 рублей 29.04.2025 числа без моего согласия с сайта YM*INSTADGAMES MOSCOW RUS Хочу чтобы вернули мои деньги!, про списания мне нечего не говорили, и я про них ничего не знала! 

в приложении сбербанка в платежах счета за давно проданную квартиру. (шестеренки в разделе "дом" больше нет. Как отключить? 

Я, ******* года рождения, прошу рассмотреть данное пояснение в связи с блокировкой моего счёта и ИП-счёта.   В августе 2024 года мои счета были заблокированы. Основной причиной послужили регулярные переводы денежных средств с моего расчётного счёта индивидуального предпринимателя (ИП) на мой личный счёт физического лица. Я осуществляла данные переводы в целях упрощения управления своими средствами, без понимания того, что такие операции могут расцениваться как нарушение действующего законодательства.   Я искренне признаю свою ошибку и понимаю, что подобные действия могли вызвать вопросы в соответствии с нормами Центрального банка Российской Федерации и действующим законодательством.   Хочу отметить, что мой счёт никогда не использовался в интересах третьих лиц, все операции проводились исключительно в моих интересах, законных целях и в рамках предпринимательской деятельности. Никаких противоправных действий, в том числе операций, связанных с отмыванием денежных средств, финансированием терроризма или оборотом валюты, мною не осуществлялось.   В настоящее время я приняла все необходимые меры для устранения нарушений и обязуюсь впредь строго соблюдать требования законодательства Российской Федерации и нормативных актов Центрального банка РФ.   Прошу вас снять ограничения с моего счёта и предоставить возможность продолжить использование банковских услуг в полном объёме. Гарантирую, что в дальнейшем подобные ошибки не повторятся. ******* с этой почтой направил докуенты прошу посмотреть 

28.03.25 неожиданно получил тотальную блокировку своих счетов в Сбербанке, хотя пользуюсь этим банком больше 10 лет и не менял характер своих переводов и платежей. В течение того же дня собрал пакет документов, описал операции на словах и отправил это все в банк. В течение нескольких дней пришел отказ, причину мне никто не объяснил, хотя у меня есть право ее узнать по закону, в обжаловании мне так же отказали. Уже позже я понял, что возможно это все из-за того, что я обменивал валюту на рубли и банк воспринял эти переводы как ОПАСНЕЙШИЕ, хотя по закону я спокойно могу владеть ввалютой и обменивать ее по своему желанию, но тем не менее, я предоставлял все скрины обменов в банк. Видимо факт есть факт, а объяснения никому не интересны. Хотя я и раньше проводил подобные операции и это никого не интересовало. Так вот, прошу вас ответить на вопрос: Неужели несколько операций с валютой оправдывают отношение как к мошеннику или уголовнику? Плюсом ко всему теперь всем, кто пытается перевести мне деньги со Сбера на весь экран вылезает красное окно РИСК МОШЕННИЧЕСТВА!!! Вы считаете это адекватным? Это откровеная порча репутации и доброго имени. Если уж не можете разблокировать счета, то хоть этот абсурд уберите.   Эта карта, да и сам банк были моими основными и прекрасно видно на что и как я тратил, оплачивал интернет, жкх, каршеринг и прочие житейские вещи. Так что истинная причина блокировки мне до сих пор непонятна. Интересно будет послушать ваш ответ.  

Подписка Сберпрайм годовая оформлена ещё 24.04. 2025 , выбрала самую дорогую услугу за 3990 за год, деньги сразу же списались, а лимит переводов по ней внутри банка должен был быть до 1 мл р, зашла в приложение, сделала перевод на Сбербанк и сняли комиссию 290 р и с удивлением обнаружила, что лимитя по нулям , то есть как будто у меня не подключена подписка.

Самовольно навязали, подключили подписку СберПрайм зарплатный и списали за подписку 99 руб. Прошу разобраться с данным вопросом и вернуть деньги. Тем более, что я стою в центре занятости по безработице и зарплату я не получаю уже три месяца! 

Добрый день! Списали социальные выплаты. Детские. Прошу вернуть! Зарегистрировала обращение № 250429-7000-143535 ответим до 4 мая 2025 включительно.Если сроки изменятся, сообщим. Постараемся решить вопрос как можно быстрее. Отслеживать статус заявки Вы сможете в разделе «Мои обращения»

У меня со счета сбербанка списали два раза деньги - 600 и 725 руб. ООО SBM SANKT-PETERB RUS. Что это такое, в подписках где я разрешаю списывания такой нет. Кто и за что у меня списывает деньги

Какое время вам потребуется для решения вопроса? На данный момент с места моей регистрации люди уехали и бояться туда возвращаться, так как бояться той ситуации когда приезжал неадекватный человек, представлявшийся сотрудником ФССП(мельком показал какую то ксиву) и требовавший вернуть долг сбербанка, вел себя агрессивно, ребенка перепугал, дверь пинал, орал на весь подъезд матерной руганью и соседей выпытывал где я. Я боюсь за своих близких, прошу скорее помочь закончить этот беспредел со стороны сбербанка!

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн». Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

ожидаю

Скажите, какие условия нужно выполнить чтобы Сбербанк согласился заключить локальное мировое соглашение в деле о банкротстве физ лица по поводу ипотеки единственного жилья?

Я понимаю, почему Вы не отвечаете на данный вопрос здесь и сейчас. Спасибо, я нашла ваш ответ, на банки ру, на период, который меня интересует. Скриншот сделала. Ожидаю, ответ по моей ситуации

Мария, добрый день, списали социальную выплату. Деньги ребёнка, верните пожалуйста 

Поменяли график платежей только одному кредиту, остальным до сих пор график не могут поменять, прошло больше 5ти рабочих дней

Здравствуйте можно отключить подписки 

Здравствуйте, сколько по времени примерно ждать ответа ?

Хочу оставить претензию. Вчера я оплачивал квитанцую в городе Краснодаре на сумму 9 миллионов 317 тысяч 223 рубля 98 копеек. В доп офисе 8619/0136 по улице Красная / Северная .около 17 часов вечера. деньги Были посчитаны перед выходом 3 жды. дваждны на машинке. все было верно. мало того, что кассир делала не понятные манипуляции, несколько раз пересчитывала. Так как машинка якобы не работала нормально. Деньги несколько раз оставались в машинке , то машинка из выбрасывала, по итогу я доплатил 5500 рублей плюсом. Ошибиться я не могу при выходе из дома. Хочу оставить претензию на 5500 рублей, на которые меня обманули. Просто как так могло получиться. Мало того, что Ваши кассиры деньги считать не умеют. И продали полтора часа ! Так еще обманули. 

Добрый день!  Мной, Ар-м Е.Н., 15.12.2024 была совершена покупка по терминалу с использование КБК Сбера ***0134, после активации карты в соответствии с условиями ее использования, я знал что необходимо совершить 4 обязательных платежа (5% от ОСЗ). В связи с этим я сразу (в декабре, примерно с 16.12.24) обратился на горячую линию 0321, для уточнения даты и суммы первого обязат.платежа, чтобы оплатить ее до Нового Года.  В ответ мне оператор сообщил, что в декабре платить не нужно, оплачивать обязательный платеж нужно будет в январе и ему придёт смс (ни о какой отсрочке первого платежа или иных условиях оператор не говорил). Я усомнился в этом и позвонил еще раз (на 0321, попал на другого оператора). На что мне сообщили ту же самую информацию. В январе я снова звонил на 0321 для уточнения суммы, была названа сумма 50 тыс. (округленно). И позже пришла смс о необходимости внести платеж (что я и сделал 22.01.2025). Далее каждый месяц я звонил и уточнял сумму, чтобы после смс оплатить ее с небольшим запасом. В феврале 25.02.2025 - 47 500 и в марте 27.03.2025 - 45 075р. Соответственно, понимая что льготный период заканчивается, я планировал в апреле вместе с последним платежом закрыть всю сумму кредита, как я уже делал когда пользовался картой прежде (до замены КБК1,0 на КБК2,0). Также я позвонил на 0321, чтобы уточнить сумму платежа, тем более что в мобильном приложении появилась цифра 167438. 23р., которая точно не соответствовала сумме обязат.платежа 5%. В приложении была отражена сумма остатка платежа 856 575р., так как 143 575р мной были уже оплачены. Все эти звонки я делал 23.04.2025. В первое обращение я получил информацию, что эта сумма (167 423) не корректна, и я должен оплатить только 42тыс. (до 30.04.2025), о дате оплаты пришла смс, без доп.условий (об окончании льготного периода мне никто не сообщил). В тех.поддержке оператор сообщил мне что это тех. ошибка и посоветовал не обращать внимания на цифры!! На мой вопрос - как скоро все обновится, тех.поддержка предположила что возможно через месяц. Это меня не устроило и меня переключили обратно на операционную поддержку. Оператор объяснил, что все хорошо и на мое желание закрыть всю сумму долга одним платежом (что по моему мнению соответствует условиям льготного периода, так как я использовал КБК ранее), сообщил - вы должны оплатить еще проценты за выход за льготный период (о чем не было озвучено ни разу ранее). Это я услышал впервые (ранее она нигде не отражалась), более того мне ее категорически не сообщали. Далее я обратился с просьбой прослушать мои звонки на 0321 с периода 16.12.2024, так как это вопиющее нарушение в предоставлении консультаций клиенту по банковским продуктам (введение в заблуждение). В ходе дезинформации со стороны оператора горяч.линии 0321 я вышел на просрочку 120тыс. (округленно), хотя имел полную возможность закрыть долг без начисления процентов. Требую разобраться в ситуации!  Ответ банка - полная отписка!

почему нельзя скачать приложение сбербанка онлайн

Как связаться с РЦ ПЦП Урегулирование г. Воронеж. Получили Требование (претензия) от 18.04.2025г. на Д-ко К.С.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте! По УКТС № 46 состоящего из 8 фамилий деньги перечислены только 7. Одному сотруднику деньги не перечислены по неизвестной причине. Реквизиты сотрудника не менялись. 

Как заказать в банке определенную сумму денежных средств, чтобы при переводе они были у банка

Решила положить 500000р на вклад в Сбербанк. 28.04.25 принесла наличку 500тр внести через ближайший к дому банкомат #60197619 который стоит в магазине Магнит. Купюры были по 5000р новые красивые одна к одной. Я их сложила по 100тр и так начала вносить раз за разом. В магазине не особо удобно это делать - люди вокруг и кому-то тоже надо к банкомату, а тут я вношу и вношу. Поэтому на четвертый платёж я решила внести сразу 200тр - сложила две стопки по 100тр и положила в банкомат. Но пересчитав деньги, он также показал внесено 100тр. Я обалдела на месте. Чек с этой операции он мне не выдал. Что делать? Я решила завис. Попробовала тут же снять 5000р и положить обратно. Это банкомат сделал, а мои 100тр так мне и не вернул и на счет дебетовой карты не положил. Сразу позвонила на номер 900, зарегистрировали обращение #250428-7000-992118 от 28.04.25, сегодня 29.04.2025 пришел ответ сто сбоев в банкомате не зафиксировано и я ложила 100тр, а не 200тр. Безобразие. Придется обращаться в суд и в прокуратуру

В октябре 2023 года взял IT ипотеку в Сбере. В пункте 18 договора прописано, что заемщик в течение 5 лет каждые 6 месяцев с ДАТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА, должен передавать в банк сведения, подтверждающие статус сотрудника аккредитованной IT компании.В апреле подошёл срок подачи документов..Документы отказались принимать, ссылаясь на то, что была перенесена дата плановой подачи документов на 22 июня 2025 года. О смене даты подачи документов меня никто не предупреждал и никаких доп. договоров заключено не было.Так же, с меня требуют справку 2 Ндфл, хотя в кабинете обслуживания ипотеки в приложении указано, что справка 2ндфл не требуется, если договор заключен до 31.07.2024 и место работы не менялось. Место работы я не менял. К тому же являюсь зарплатным клиентом Сбера. В связи с описанным выше, 11.04.2025 было создано обращение №250411-7001-343626, ответ на которое уже дважды переносилось.Считаю действия банка нарушением кредитного договора и прошу дать официальный ответ на мое обращение

Добрый день.29.04.25 на карту Сбербанка поступили детские пособия. Банк списал 42532р в счет уплаты долга по кредиту. Как вернуть их? И приостановить дальнейшие списания? Ведь согласно закону С 1 мая 2022 года банки и приставы не могут удерживать пособия с карт за кредитные долги. Это запрещает закон 444-ФЗ от 30.12.2021, который внес изменения в закон об исполнительной производстве. А именно в ст. 101, которую дополнил категориями пособий, которые нельзя удерживать. В нее входят пособия беременным и на детей с рождения и до 17 лет включительно.

Как получить справку о выплаченных процентах по ипотеки за период с 2014 -2022 год. В офисе сбербанка сказали, сто можно только за предыдущее 5 лет

Срочно нужен ответ, скоро сделка продаю квартиру а они делают через Безопасную сделку в сбере а сбер у меня заблокирован по ФЗ-115 они хотят как я понял открыть сберегательный счет у них получится и смогу ли я снять эти деньги

Добрый день. Ситуация в следующем. Много лет пользуюсь кредитными продуктами Вашего банка и плачу согласно графика. Бывают моменты, когда приходится переносить платеж по кредиту. 30.10.2024 была просрочка на 1 день впервые за все время по вине бухгалтерии. Оплата платежа по кредиту прошла 31.10.2024. Как только средства поступили, списали сразу. В этот раз есть необходимость перенести платеж, но не могу, так как есть просроченный платеж. Надеюсь на Вашу помощь.

К Евгений Р номер счета вклада: 40817810*****

что мне делать что бы не списали 

Здравствуйте, хотел бы взять у вас кредитную карту, зарплата приходит в ваш банк, но я был признан банкротом, уже все прошло решение суда на руке?

ПАО СБЕРБАНК 29042025 29 апреля 2025 год, город Тобольск    ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" ОГРН: 1027700132195, ИНН: 7707083893 и ПРЕЗИДЕНТ, ПРЕДСЕДАТЕЛЬ ПРАВЛЕНИЯ: ГРЕФ ГЕРМАН ОСКАРОВИЧ ИНН: 770303580308 снял у бенефициара С-ВА О.С. денежные средства с карты №2202***6513 в размере: 1) 2000 (Двух тысяч) рублей 20 марта 2025 года; 2) 184,98 (Ста восьмидесяти четырех) рублей (девяноста восьми) копеек 10 апреля 2025 года; 3) 27 (Двадцати семи) рублей 14 апреля 2025 года; 4) 6814,23 (Шести тысяч восьми ста четырнадцати) рублей 23 копеек Итого: 9026,21 (Девять тысяч двадцать шесть рублей) 21 копейку. У ПУБЛИЧНОГО АКЦИОНЕРНОГО ОБЩЕСТВА "СБЕРБАНК РОССИИ" ОГРН: 1027700132195, ИНН: 7707083893 и ПРЕЗИДЕНТА, ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВЛЕНИЯ: ГРЕФ ГЕРМАНА ОСКАРОВИЧА ИНН: 770303580308 отсутствует: 1) документ, согласно которого бенефициар С-ВА О.С. дает согласие ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" на оказание услуги по безакцептному удержанию/списанию/изъятию/аресту/взысканию его денежных средств; 3) выписка из Единого государственного реестра юридических лиц на юридическое лицо "Тобольское МОСП УФССП России по Тюменской области"; 2) договор, заключенный ПАО "СБЕРБАНК РОССИИ" с юридическим лицом "Тобольское МОСП УФССП России по Тюменской области" на оказание услуг; 3) документ, согласно которого бенефициар С-ВА О.С. дает согласие "Тобольскому МОСП УФССП России по Тюменской области" на оказание услуги по безакцептному удержанию/списанию/изъятию/аресту/взысканию его денежных средств. Факт и нарушение закона зафиксированы!  

Добрый день. 3 дня назад я получил блокировку всех карт и счетов, в т.ч счет Сбер Бизнес. Позвонив на горячую линию мне сообщили, что блокировка произошла по причине "Компрометация" и в дальнейшем обслуживании в СберБанке -- отказано. Считаю, что это ошибка, карты никогда не передавались третьим лицам, банк использовал только для личных операций и трат, ежемесячный оборот по карте не превышал 80.000, в некоторые месяцы не доходило и до 20.000.Так же я являюсь ИП, многие клиенты пользуются Сбербанком и при переводе на карту со сбербанка на другие банки -- вылезает красное окно об высоком уровне риска мошенничества. Считаю, что блокировка была по ошибке, готов предоставить информацию в банк о каждой своей транзакции и дать пояснения. Буду ждать ответа, спасибо

Спасибо, 

Отправил письмо на почту

Здравствуйте , по данным расчетного листа по реестру N336 от 14.04.2025 перечислены выплаты на счёт открытый в ПАО Сбербанк .когда ожидать зачисление на счёт?

я заказывала заказ в читай городе,его отменили и деньги сказали должны вернуться на карту,сбербанк всегда быстро возвращал в течение 10 минут,а в этот раз не возрвращает,можно узнать когда вернут 

Здравствуйте. На сайте банки.ру прочитала статью о возможном пополнении кошелька Alipay через Сбербанк. Так ли это? Никакой статьи или информации на сайте сбербанка найдено не было. 

Могли бы вы пересмотреть еще раз?

Какая информация то что я с одного банка на другой перекинул деньги за это заблокировали меня это нормально типо?Вы дали мне причину данные карты были украдены как они могут быть украшены если я со своего счета в п банке псб перекинул на свой же счет в сбере. Где тут карта украдена??????ВыВ

Какие критерии учитывает Сбербанк для приостановки переводов на несколько дней? 

Вчера при звонке на горячую линию 0321 оператор сказал, что исполнительный лист будет зарегистрирован в течении одного рабочего дня, прошло более двух недель, исполнительный лист до сих пор даже не заведен. Признайтесь честно, вы потеряли мой исполнительный лист? Я требую официальный комментарий от банка

Здравствуйт! Будет ли результат по моему вопросу или вы просто протянули время?!

25 апреля 2025 года в отделении ПАО "Сбербанк" в г. Саранск я оформил внутрибанковскую доверенность на снятие наличных со своего счета, представив паспортные данные своего поверенного в г. Владивосток. 28 апреля 2025 года поверенному в отделении ПАО "Сбербанк" в снятии наличных отказали, сославшись на проведение какой-то "проверки" сроком на 3 дня, прислав при этом мне сообщение "Операция отклонена. Нужна дополнительная проверка. Попробуйте совершить операцию повторно в офисе через 3 дня." У меня срочность в снятии этих денег. Сбербанк грубо нарушает пункт 35 Конструкции Российской Федерации запрещая мне распоряжаться своим имуществом - денежными средствами. У меня срывается сделка. Последствия - серьезный денежный штраф в рамках договора - то есть финансовые риски для меня. Так же для Российской Федерации несвоевременная оплата, по вине Сбербанка, грозит репутационными рисками. На каком основании Сбербанк нарушает Констатацию Российской Федерации и не позволяет мне распоряжаться своими деньгами так, как мне нужно??? Ни одно правило банка или какой-то другой организации не имеет право потиворечить Констатации! На оставленное обращение №250428-7000-488545 от 28.04.2025 я, разумеется, ещё не получил ответа. Операцию по оплате нужно провести самое позднее 30.04.2025, то есть деньги нужно получить моему поверенному самое позднее до 10 утра 30.04 по Владивостокскому времени. Прошу незамедлительно решить данный вопрос!!!