16.08.2024 г. я оформил кредит по программе «Семейная ипотека» . При заключении кредитного договора мне была навязана подписка на пакет услуг «Домклик Плюс» под предлогом сохранения льготной процентной ставки в размере 6% годовых. Выбор иной аккредитованной страховой компании был заблокирован.Стоимость подписки «Домклик Плюс» была оплачена мной в полном объеме при подписании договора. Однако в период ее использования я не обнаружил очевидных выгод и преимуществ для себя. В связи с этим мной принято решение не продлевать подписку на «Домклик Плюс» в этом году. Планирую направить эти средства на заключение договора страхования жизни в аккредитованной страховой компании (но не обязательно аффилированной с банком), а остаток денег — на частичное досрочное погашение ипотечного кредита.На основании изложенного прошу не начислять мне подписку на «Домклик Плюс» и не применять санкций в виде повышения процентной ставки в связи с отказом от нее.Обоснование:Условие кредитного договора, которое связывает предоставление льготной ставки в 6% с обязательным заключением пакета услуг «Домклик Плюс», является нарушением антимонопольного законодательства. Это подтверждается решением ФАС России от 17.01.2025 г. № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023. Указанный пакет услуг включает страхование через аффилированные с банком компании (такие как ООО «Сбербанк Страхование»), что ограничивает право заемщика на свободный выбор страховщика и признается нарушением Закона «О защите конкуренции».Данные действия также противоречат Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)», который прямо запрещает кредитору навязывать заемщику услуги конкретной страховой компании.Условия программы «Семейная ипотека» регламентируются постановлением Правительства РФ (Минфин является ответственным исполнителем). Пункт 25 Правил программы однозначно определяет право заемщика на получение кредита по ставке 6% годовых на весь срок кредита при соблюдении установленных условий (рождение ребенка в определенный период). Таким образом, одностороннее повышение ставки кредитором за отказ от дополнительной платной услуги является неправомерным.

Часы работы обслуживания юридических лиц?

Александрова Мария, добрый день! Что-то удалось выяснить? Какая причина?Я писал вам вчера на почту, ответ еще не получил

Добрый день, есть информация?

Ситуация такая: был один номер телефона в Сбере, поменяла номер на другой. Так как первый номер пренадлежит моему сыну.Теперь мой сын хочет прикрепить этот номер к своему Сбер, у него получается. Но!При переводе из других банков - высвечивается мое ФИО.Наверно надо как то технически убрать мою информацию с этого номера, потом ему снова прикреплять этот номер.

Открыли р/с в Сбере и решили перевести на этот счет часть операций, в частности розницу. В связи с чем воспользовались услугой "касса в аренду". Менеджер заверила, что касса будет готова в требуемые нам сроки... списали оплату...и на это всё хорошее закончилось. На первый день сорвали обещанные сроки, потому что со слов менеджера "Сбер работает не по обычному календарному дню, а по какому то особенному..." и если менеджер 16го числа говорит, что касса будет "завтра" это не значит, что она будет 17го. 18го менеджер уже говорит, что не знает когда будет касса и она за это не отвечает. Как повлиять и решить вопрос - непонятно, на горячей линии для юр.лиц - отправляют к тому же самому менеджеру... В итоге сорвали нам планируемый старт продаж и потратив время на Сбер не успели заказать эту услугу в другом банке. Если с такой услугой проблемы, то что может произойти с РКО. Крайне разочарованы сервисом....Очень просим разобраться в ситуации!

Добрый день,скажите пожалуйста банк заблокировал карту и вход в сбер онлайн,документы предоставить не могу,так как не работаю,объяснительеле письмо отправила,что делать чтобы либо сняли ограниченте либо закрыли счет чтобы не было никаких проблем!Спасибо)

Звонки в ночное время и нанесение мотерьялного убытка и ущерба!!!!! Сотрудниками сбербанка!!!!!!!!

Добрый день. Внёс досрочный платёж по ипотеке, выбрав уменьшить срок кредита, а мне уменьшили сумму платежа... как решать данную проблему???

Я все еще жду от вас решения моего вопроса . Банк удерживает средства без правовых оснований , отказывается расторгнуть договор . Нарушение сроков проверки:Банк превысил сроки проверки операций по ФЗ-161 (30 рабочих дней), что подтверждается отсутствием разблокировки на текущую дату.1.4. Игнорирование документов:Банк проигнорировал документы, предоставленные мной 22.08.2025, а также ответы АО «ТБанк» (исх. № 605515767 от 04.09.2025) и Банка России (исх. № 56-2-ОГ-А/100488 от 03.09.2025), подтверждающие отсутствие претензий ко мне.1.5. Неправомерные требования о явке отправителя:Банк требует явки отправителя перевода (операция от 14.08.2025), что:· Противоречит закону: Ни ФЗ-161, ни внутренние регламенты Банка не обязывают получателя средств обеспечивать явку отправителя;· Невозможно исполнить: Связь с отправителем отсутствует;· Нарушает принцип соразмерности: Требование явки третьего лица не обусловлено законом.2. Правовые основания для расторжения· Статья 450 ГК РФ: Расторжение договора из-за существенного нарушения условий одной из сторон;· Статья 859 ГК РФ: Право клиента в любой момент расторгнуть договор банковского счета;· Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10, 15): Право на отказ от услуг при неисполнении обязательств исполнителем.

Здравствуйте! Хотел просить помощи в процессе завершения Реструктуризации кредитов в Сбере по Договору №1101164776-25-1 (заявка от 13 августа, статус "Подготовка документов" с 20 августа 2025г.) и Договору №1101164776-24-3 (заявка от 06 августа 2025г., статус "Подготовка документов" с 09 августа 2025г.). Ранее (02 сентября и 15 сентября т.г.) обращались в Сбербанк - ответ "ждите". Т.е. фактически, спустя более месяца с даты оформления необходимых документов ничего не изменилось: изменений в Графиках платежей нет, регулярно происходят списания средств с расчетного счета. На следующей неделе, 25.09.2025г., по Графику Договора №1101164776-25-1 будет списание 629 255,89 рублей и фактически остановлена деятельность нашего предприятия...

Как долго будут расматривать мой вопрос?

Отправила на почту

ув.эксперт Мария, вчера сбербанк без какой-либо на это причины заблокировал мне счета и карты после перевода который я прикрепляю вам - https://i.imgur.com/l8il2n6.png, поддержка говорит что к моему сбербанку был получен доступ третьими лицами и поэтому они заблокировали мне карты, помогите потому что я использую сбербанк на постоянной основе и хочу дальше пользоваться им

Сегодня 18.09.2025 проводили сделку по покупке недвижимости в Сбербанке Санкт-Петербурга, филиал №0412. Сделка между физическими лицами, чисто за наличные деньги, ипотечных средств не было указано и использование. Комиссию взяли 3400 рублей. Позже узнали. что сделки между физическими лицами без ипотечных средств стоит 2000 рублей. Прошу вернуть 1400 рублей.

долго?

Судя по всему работники занимающиеся мировым соглашением ждут, когда ипотечный кредит сам собой закроется?

Здравствуйте, Мария, я прошла процедуру банкротства, 8 сентября суд изготовил решение в полном объеме, 11 сентября сведения были опубликованы в федеральном реестре сведений о банкротстве, мне поздно вечером 11 сентября пришла СМС "ограничения по счету сняты, карты будут доступны в течение 5 дней", сегодня 18 сентября, карты до сих пор не открыты. Оператор говорит "не могу вам помочь, оставьте обращение"

Добрый день. Заявка на семейную ипотеку была подана 11.09.2025, пришло одобрение, но после подгрузки документов, менеджер не выходит на связо и не перезванивает. застройщик ждет одобрение ипотеки, чтобы начать строительство. прошу решить мою проблему. 

Здравствуйте. Мне пришла блокировка без оснований и без веских на то причин. Заблокировалась моя карта и счет на котором были деньги, прошу сотрудников и поддержку банка обратить внимание на мою ситуацию. Проверьте мою историю в банке. Я пользовалась банком как обычно и не нарушала правил. Выдали блокировку и принесли этим неудобства.

Прошло два дня, уточните когда будет ответ?

Сообщаю, что при попытке получения перевода на мой счет возникло ограничение по 161-ФЗ.После встречи с персональным менеджером Сбербанка было подтверждено, что ограничений в системе банка в отношении меня нет. Тем не менее, по моему запросу банк направил обращение, и впоследствии я получил уведомление о том, что использование карт ограничено на основании данных, содержащихся в списках, формируемых Банком России.Получается на текущий момент я так и не могу прояснить эту ситуацию, и получить какие то детали для разрешения это ситуации и обжалованию в установленном порядке.Поскольку я не участвовал ни в каких противоправных или нелегальных действиях, прошу:Предоставить данные и реквизиты инициатора запроса для возможности обжалования и сообщить порядок дальнейшего урегулирования данной ситуации.

Как долго вы будете работать с моим обращением? 

У вас нету новостей ?(

сейчас я получил уведомление о том что мою карту заблокировали в сбербанк, я бы хотел узнать почему это случилось и дайте доступ к моим пяти тысячам рублей , я не могу в приложении перевыпустить карту потому что пишет ошибку

Исполнительный лист 10.07.2025 был подан в банк для исполнения разрешенной части. Однако, в течение уже 2 с лишним месяцев не исполняется. При обращении в службу поддрежки операторы говорят, что исполнительный лист находится в суде на подтверждении и ничего сделать нельзя. Обратившись в суд, выяснил, что в суде такого заявления нет (возможно, утеряно) и подтвердить лист они могут только если заявление будет подано повторно. При этом, в службе поддержки банка сообщили о невозможности подачи повторного заявления. Что делать в этой ситуации? Почему банк игнорирует нарушение судом срока подтверждения исполнительного листа (7 дней). Если все же возможно повторно подать заявление в сду на подтверждение исполнительного листа, прошу это сделать.

Здраствуйте когда дадут ответ по возможности разблокировки карты мне?

Добрый день! Случайно закрыла вклад раньше срока, соответственно потеряла ппроценты по вклад. Можно ли отменить закрытие вклада?

С августа месяца не могут отменить судебный приказ, письмо юрист направил заказным письмом на адрес сбербанка , улица Советская 34, письмо лежит с августа месяца и сотрудники его не забирают, при обращении на 900, вопрос так же не пытаются решить.Только переключают между сотрудниками, предоставляют информацию , что в течении суток свяжутся, никто не связывается. Юрист два раза направляла письмо, первый раз письмо вернулось обратно, направили второй раз, письмо с 31.08.2025 находится на почте, исполнители не забирают письмо. Средства удерживаются.Все разговоры с сотрудниками записаны, сотрудники не пытаются помочь. Переключали на руководителя, руководитель так же сказал, что свяжется с этим отделением посредством электронной почты, но письмо в ближайшее время с документами уйдет с почты обратно. Ни банк , ни сотрудники не заинтересованы в решении вопроса. Халатное отношение к клиенту. Сотрудникам было сказано, что будет написана жалоба, но сотрудникам все равно. Банк отвратительный , как и сотрудники.

Здравствуйте! Удалось ли проверить информацию? Второй месяц сбербанк не возвращает деньги!

Отказали сотруднику в оформлении зарплатной карты, ссылаясь на на то, что у него нет паспорта, а есть только идентификационная карта (обращался в отделение с QR- кодом из ЛК СберБизнес- онлайн)Но этот документ является удостоверением личности наравне с иностранным паспортом. По этому документу он пересек границу и устроился на работуУ нас з/платный проект в Сбербанке. как теперь сотруднику платить з/плату? (наличными они не имеют право получать)

У ребёнка списывают 99 рублей каждый месяц незнаю что он там подключил что делать как отключить 

еще раз здравствуйте, сколько еще ждать????

14.09.2024 г. я оформил кредит по программе «Семейная ипотека» . При заключении кредитного договора мне была навязана подписка на пакет услуг «Домклик Плюс» под предлогом сохранения льготной процентной ставки в размере 6% годовых. Выбор иной аккредитованной страховой компании был заблокирован.Стоимость подписки «Домклик Плюс» была оплачена мной в полном объеме при подписании договора. Однако в период ее использования я не обнаружил очевидных выгод и преимуществ для себя. В связи с этим мной принято решение об отказе от данной подписки. Планирую направить эти средства на заключение договора страхования жизни в аккредитованной страховой компании (но не обязательно аффилированной с банком), а остаток денег — на частичное досрочное погашение ипотечного кредита.На основании изложенного прошу не начислять мне подписку на «Домклик Плюс» и не применять санкций в виде повышения процентной ставки в связи с отказом от нее.Обоснование:Условие кредитного договора, которое связывает предоставление льготной ставки в 6% с обязательным заключением пакета услуг «Домклик Плюс», является нарушением антимонопольного законодательства. Это подтверждается решением ФАС России от 17.01.2025 г. № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/53.11.2023. Указанный пакет услуг включает страхование через аффилированные с банком компании (такие как ООО «Сбербанк Страхование»), что ограничивает право заемщика на свободный выбор страховщика и признается нарушением Закона «О защите конкуренции».Данные действия также противоречат Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)», который прямо запрещает кредитору навязывать заемщику услуги конкретной страховой компании.Условия программы «Семейная ипотека» регламентируются постановлением Правительства РФ (Минфин является ответственным исполнителем). Пункт 25 Правил программы однозначно определяет право заемщика на получение кредита по ставке 6% годовых на весь срок кредита при соблюдении установленных условий (рождение ребенка в определенный период). Таким образом, одностороннее повышение ставки кредитором за отказ от дополнительной платной услуги является неправомерным.Прошу вернуть уплаченные мною денежные средства за подписку "Домклик Плюс ", а также заключить дополнительное соглашение с условием действия 6 процентной ставки на весь период кредита вне зависимости от действия программы "Домклик Плюс ".

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оформила ипотеку 20 августа 2025, первые 13 месяцев сниженный платеж. Послезавтра первый платеж по ипотеке. Скажите, пожалуйста, могу ли я внести дополнительно сумму в счет досрочного погашения срока кредита? И еще вопрос, почему увеличилась сумма платежа после тринадцатого месяца?Было 55571.02, а стало 55622.42. На каком основании, если по договору первая сумма указана?

Здравствуйте. Приобретал автомобиль в кредит в драйв клик банке 26.09.24. При покупке обязательным условием было оформление полиса КАСКО. Далее автокредит перешёл в Сбербанк. Вопрос - необходимо ли предоставить полис каско при автокредите в Сбербанке?

Здравствуйте ув. сотруднки сбербанка. Произшла следующая проблема: В какой момент пользования сбербанком, мне приходит от 900 смс о том что мои счета и карты заблокированы. Хотя я никаких неправомерных действий не делал, не нарушал каких то законов и правил банка. Просто пользовался как обычно. Не знаю что еще и сказать. Прошу рассмотреть мою проблему и вернуть доступ к счетам и картам, чтобы я дальше мог пользоваться банком. Считаю что заблокировав меня это какаято ошибка.....

Здравствуйте. Во время выполнения строительства дома пополнял и снимал большие суммы денег с карты Сбербанка. После чего банк заблокировал карту и в дальнейшем отказывает в выдаче карты. Какой срок блокировки? Необходима карта Сбербанка т.к. имеется автокредит в данном банке и возникают неудобства с проведением ежемесячных платежей. 

Добрый вечер. На днях произошла неприятная ситуация. Мне без причины заблокировали карту и счет! Моя мама хотела перевести мне денег, но у нее не получилось, потом я решил зайти проверить сбербанк онлайн, и вижу что карта куда то пропала а счет заблокирован. Прошу разблокировать мою карту, счет и доступ к ним. Я ничего плохого не сделал, а меня без причины заблокировали. Если я чтото не так сделал, прошу сказать мне

Здравствуйте. Очень долгое время пользовалась сбербанком, и в какой то момент захожу в приложение и вижу что доступ к картам ограничен. Хотя я ничего не нарушала и никому ничего плохого не сделала. Просто без объяснения причины взяли и заблокировали меня. Конечно могу войти в приложение, но толку? Если я ничего не могу сделать. Прошу обратить внимание на данную ситуаци. и разблокировать меня!

Написано, что ответ дан. Но ответа не было по существу на текущий момент.

Здраствуйте, пользовалась Сбербанком больше года назад. Сейчас вновь хотела им воспользоваться. Звонила на горячую линию узнать активна ли моя карта, мне сказали что нет и моих данных нет впринципе. Поехала в офис оформлять себе новую дебетовую карту, на что сотрудник мне отказывает - без объяснения причины. Что за дела? Я спрашиваю в чем проблема. Сотрудник отвечает - незнаю.Я спрашиваю что делать? Мне отвечают - незнаю.Абсурд одним словом. Я требую разобраться с этим. Сбербанк самый современный банк. Я хочу им пользоваться. Я хочу получать на карту сбера зарплату. Прошу дайте мне возможность выпустить карту.

У меня срочная покупка недвижимости. А по проданной недвижимости причём по сделке за собственные средства у вас в Сбере, написано что сбер сам получить выписку из ЕГРН. Акредитив номер 255200012700 не раскрылся. Почему если вы пишите что акредитив раскроется после получения ЕГРН. Так делайте запросы в Росреестр .Решайте вопрос сейчас и сразу. У меня платёж по ипотеке по проданной квартире через два дня. Что мне вносить еще деньги по мимо того что в аккредитиве сидят деньги за нее. Я выполнил свои обязательства. Квартира продана и собственник теперь покупатель. Решите вопрос. 

Какое правильно нужно отправить письмо почтой России с документами заявлением по реструктуризации долга ? Или обычным письмом можно ? Мне в самом отделение банка почему то даже не смотря в документы не взяв их, просто через кабинет открыли заявку на подачу реструктуризации со слов. Как мне отправить письмо в сбер банк правильно почтой России со всеми документами и составленным заявлением ? 

С меня снимают деньги YM*ASTRUM MOSCOW RUS с 1 Майя Я не подписывалась ни куда ?Как отключить?

Здравствуйте. В сентябре начали оформлять ипотеку на вторичное жилье. продавцов не устроила сумма кредита и нам пришлось отказаться от ипотеки в ДомКлик. С 15 сентября мы не можем вернуть деньги.Так же с 15 сентября нет ответа ни от поддержки, ни от менеджера. Постоянно звучит фраза "менеджер перезвонит как только освободиться". Пошли 3 сутки, как менеджер не может освободиться. Никакой информации поддержка не дает, т.к там тоже не связаться с менеджером. Сумма для нас не маленькая 38.400₽. Как Вернуть деньги, ведь обе услуги оказаны не были. 

К сожалению в нашем случае в договоре указано, что при отказе, будет увеличение процентной ставки на 1%, что не соответствует базовым условиям по льготной ипотеке "Семейная ипотека 6%". Мы не отказываемся от страховки, мы хотим внести пункт в договоре, на основании решении ФАС, что бы мы могли самостоятельно выбирать и загружать страхование жизни и здоровья. Тк без данного доп.соглашения, страхование жизни (В нашем случае Альфа страхование) в ДомКлик уходит в "отказ".

Всё сделал. Когда я получу ответ?

Я по достижению 14 лет решил начать становится самостоятельным и копить свои денежные средства на своей карточке ,для этого я выбрал сбер банк и 24.07.2025 обратился в офис для открытия карты ,очень радовался и чувствовал ,что я взрослею и становлюсь самостоятельным , но буквально спустя 2 месяца мне заблокировали карту сбербанка , сказали что я передал данные карты но я никому ничего не передавал ,новую карту не дают ,помоги мне пожалуйста 🙏

Здравствуйте! Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки № 921113029 от 20.09.2024) по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку жилья в ипотеку в новостройке . Банком были навязаны условия в п.24и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающкую страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 25 250.54рублей в год. Оплатил данную подписку я 27.09.2025 . Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 7% несмотря на то, что фиксированная ставка о Семейной ипотеке составляет 6 процентов и не может быть увеличена при отказе от доп услуг. Перед подписанием договора я требовала и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем была вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/)-Прекращение действия пакета "Домклик Плюс" с 05.12.2024 г. Это подтверждает необязательный характер данной подписки. В случае заинтересованности клиентов, оформивших пакет до этой даты, банк лишь предлагает продлить его действие на прежних условиях, но не требует. В то же время договор не содержит положений об автоматической корректировке условий по окончании срока действия подписки, что создаёт правовую неопределённость и потенциальные риски изменения условий кредита в одностороннем порядке.На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за год в размере 25 250.54. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.Отмечу, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Сколько ещё ждать? Месяц? Два? Жаль, что такое безразличное отношение к клиентам 

Оформила Арктическую ипотеку 01.07.2024 году.Летом этого года было много событий, в том числе в августе похороны моего родного брата, погибшего на СВО.Приехала к сентябрю в Норильск, была подготовка к новому учебному году - я учитель и у меня двое несовершеннолетних детей, не замужем.1 сентября приходит сообщение, что мой платеж увеличился в три раза, вместо 30 тыс руб, стал почти 90 тыс руб. Я в шоке!Начала разбираться, выяснилось что по условиям ипотеки необходимо подтверждать, что я не уволилась каждые полгода, а не раз в год как почему то я подумала.Никаких сообщений и напоминаний о том, что нужно отчитаться о месте работы до 1 сентября я не получала.Докуметы (трудовую и справку о доходе) в банк я предоставила в течение трех дней с увеличения платежа (как только мне их оформили в школе), что место работы не меняла - как работала учителем, так и работаю, в той же самой школе.Но сбербанк мне дал ответ, что: как бы вы опоздали с подтверждением и теперь платеж увеличенный в три раза у вас будет в течение двух месяцев и только с 1 ноября уменьшится до прежнего...Я снова в шоке!Я учитель - только вышла на работу, зарплата полноценная будет только в октябре, летом было много расходов, и с поездками за пределы арктической зоны и подготовка самой и детей к школе (одежда, школьные принадлежности и пр), а также расходы и переживания в связи с похоронами брата, а тут еще платёж в три раза больше, в течение двух месяцев (по 86 тыс руб). Я не замужем, финансовой помощи мне ждать не от кого...У меня опустились руки, я не знаю что делать и как быть...У меня нет таких денег!!! Сотрудники сбербанка, почему несмотря на то что я не меняла место работы, исправно вносила все платежи, оплачивала страховки - у вас такое отношение ... Просто человеческий фактор, много чего произошло, похороны брата выбили меня из колеи - отчиталась на несколько дней позже, что работаю на том же месте работы !!!Можно же войти в положение и вернуть платежи к исходным 30 тыс рублей и за сентябрь и за октябрь (положенный платеж я внесла своевременно).Помогите мне пожалуйста, по человечески!

Добрый день, Мария. Прошу проверить и решить вопрос.Уже 18 дней прошло без ответа. Прошу разблокировать карту и дать возможность доступ к личнуму кабинету. Жду ответа

Давно пользуюсь услугами банка. Все операции я совершаю сам, что было подтверждено при звонках от 900 У меня нет крупных оборотов, сомнительных операций. Активно пользуюсь услугами банка: оплата продуктов, товаров, одежды, мобильной связи. Прошу снять компрометацию с моей карты .

4.09.2025 я сделала два заказа товаров со скидкой.после сбора весового товара возникла др сумма.Где программа некоррно посчитала ценыНапример, нектарин Узбекистан был 95 руб за кг,вес 0,5 кг вы взяли меньше, арбуз цена за упакг.139.98 Купер взял 363,95 и так в двух заказах и так по всем позициям в двух чеках h12502579461 и h96244365558

Снимите пожалуйста компрометацию

Вы с 03.09.25 г занимаетесь но результата от вас ноль .

Сколько дней прошло без ответа, мне обещали что ответить до 18 во число но когда я сегодня позвонил сказали что еще надо ждать, прошу разблокировать карту .

Привет,Мария. Я направил как вы сказали.

Добрый вечер, 11 сентября 2025 года сбербанк заблокировал все мои счета и карты по 115 фз. Сейчас я не могу снять свои собственные денежные средства с накопительного счета, потому что сбербанк мне в этом отказывает. На каком основании?

Я уже обращаюсь к клиентам банка, а не к "эксперту", которая ещё никому тут по делу не ответила. Мой счёт был заблокирован 4 месяца назад, регулярные походы в банк и звонки никуда не привели. Вы и в этом чате можете это увидеть. На данный момент, я везу составленную юристом досудебную претензию с огромнейшими штрафами, которые сбер мне должен выплатить. И через 10 дней я подаю в суд, после чего сбер выплатит ещё больше. Иск в суд также уже составлен. Не ждите никакую Марию, которая якобы вам когда-то ответит. Идите сразу в суд, как это делаю сейчас я, только потеряв 4 месяца времени и нервов.

Здравствуйте. Спасибо за ответ. Я смогла запретить в ЛК Сбера списания c моей карты для Tutorplacе. Думаю, карту можно не блокировать.

Сфр перечислил деньги 16.09.2025 а на счет они не пришли. В течение какого времени они должны придти

Добрый день, столкнулся с непростой ситуацией, а точнее с блокировкой личного кабинета Сбербанка. Очень часто им пользовался, как для оплат онлайн магазинов так и оплатой картой. Но в один момент год назад мнедали блокировку по условием банковсого обслуживания. Искренне не понимаю причину блокировки. На данный момент пользуюсь другим банком и с ним нет никаких проблем, но очень хочется снова стать клиентом Сбербанка и далтише продолжать им пользоваться.

17.06.2025 года внесла в банкомат 207650 руб., 30000 руб. Он зачислил, а остальное вернул. При повторном внесении остатка 177650 руб. банкомат выдал ошибку и через 180 сек. просто завершил сеанс, а деньги на карту не зачислил.Повторно проверила баланс, сумма не была зачислена.Деньги большие и нужны для погашения кредита в другом банке. В поддержке просят терпения, говорят работают, передают из приоритетных обращений, руководителю, итог тишина и ждать непонятно сколько.Планирую писать претензию, и обращаться в прокуратуру! 

Позвонила по указанному номеру телефона, сказали какой еще нужно предоставить документ- так почему не запросили то его? Ни в сообщении, ни звонка никакого не было что не хватает справки о гибели (получила ее только 16.9 и смогла бы донести ее в отделение банка до конца недели. А обращение просто закрыли. Теперь только снова подавать новое обращение и ждать месяц? Или запрашивать в отделении официальный отказ и идти в суд... 

Добрый день, я завел карту Сбербанка три недели назад, очень хотел бы чтобы вы помогли мне разблокировать мою карту, я ей пользуюсь и получаю зарплату на неофициальной работе, а так же по ней я плачу за квартиру в которой мы живем с моей девушкой, так же хотел сделать ее для получения стипендии, так как скоро планирую поступать учиться, Пожалуйста, помогите решить мою проблему, заранее спасибо  

Здравствуйте, меня зовут Ярослава, ели как нашла, где можно написать обращение к вам, ибо сбербанк вообще не слышит, продавала старые комплектующие от компьютера, от материнской платы до блока питания, компьютер достался от двоюродного брата, который погиб. В данный момент деньги семье нужнее были, в итоге получила блокировку, писала в чат, заполняла форму, в итоге пришел отказ, ничего не понимаю, ничего не объясняют, я абсолютно законопослушная гражданка РФ, никогда ничего запрещенного не делала, учусь в школе, родители тоже не знают, по опеке времени ходить нету, да и сама пробовала, меня грубо говоря отправили на три буквы, прошу помощи от вас, надеюсь получится.

Здравствуйте, я очень переживаю, я пока не говорила маме про блокировку, она пойдёт скандалить, нашла на форумах информацию, что можно сюда написать и все объяснить. Так вот, мне 16 лет, я пытаюсь быть финансово независима от родителей, продаю кастомные чехлы на телефоны, с гравировкой по металлу, часто продаю знакомым и друзьям, блокировку поучила сразу после получения оплаты, Сбербанк никак не помогает, деньги не выдаёт, а я даже не могу заказать монолитный чехол, друзья уже всю голову изъели по поводу заказов, мне уже стыдно, я уже очень жалею, что начала этим заниматься... Прошу вас помочь, я уже не знаю к кому обращаться, в опеке сказали, что своих дел много и не будут давать мне никакие одобрения, хотя я даже с друзьями с их чехлами приходила

добрый вечер. Отправила повторно . 

Добрый день.23.08.2024 между мной и ПАО "Сбербанк России" был заключен кредитный договор # 872**684. Одобренная процентная ставка по семейной ипотеке - 6%, но в процессе осуществления сделки выяснилсь то, что для сохранения ставки 6% мы обязаны оплачивать пакет услуг "Домклик плюс". Упоминание мной о том, что Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ Nº 25-67381-01850-Р прозвучало в пустоту, мне было сказано то, что без покупки пакета Домклик плюс сделка не будет осуществлена и точка. Таким образом, банк просто не оставил мне права выбора. В пакет «домклик плюс» входят страхование жизни и здоровья, подписки на музыкальный сервис и кинотеатры которыми я не пользуюсь и не планирую пользоваться в будущем, также в пакет включена услуга «своя ставка» - якобы пакет снижает мою ставку по ипотеке. По факту моя ставка законная как была 6%, так и осталась. Где в таком случае скидка 1%, как заявлено?! По факту я получила лишь угрозу о том, что прекращая оплачивать пакет «домклик плюс», ставка по ипотеке вырастет до 7. Государство банку компенсирует до 6% от стандартной ставки, а банк тем временем зарабатывает на мне еще 1%, что говорит об открытом обмане и шантаже! В 2025 году ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» В связи с этим, я связалась с менеджером банка и уточнила, могу ли я отказаться от пакета домклик плюс и купить полис страхования у другой аккредитованной компании, на что снова получила отказ и была вынуждена повторно купить этот пакет за 54 211, 17 коп. Я считаю это нарушением закона и моих прав как заёмщика. Программа «семейная ипотека» предусматривает ставку 6 % на весь срок кредита, а «Домклик Плюс» не имеет к программе никакого отношения. Поэтому я обращаюсь с просьбой заключить дополнительное соглашение к кредитному договору: оставить ставку 6 % без навязывания пакета «Домклик Плюс», с возможностью оформить страхование жизни и здоровья в любой аккредитованной страховой компании.Прошу:1. Убрать из моего кредитного договора обязательство приобретения пакета услуг «Домклик Плюс».2. Заключить дополнительное соглашение, которым будет установлена ставка 6 % без условия приобретения дополнительных услуг. 3. Осуществить возврат уплаченных денежных средств за навязанную услугу «Домклик плюс» за год. 4. Прошу предоставить письменный ответ Уведомляю Вас о том, что если вопрос не будет решен в досудебном порядке, я буду вынуждена инициировать судебное разбирательство и довести данную ситуацию до широкой общественности как нарушение прав заемщиков ПАО Сбербанк.имея на своей стороне законодательную поддержку и позицию ФАС России.

Здравствуйте! У меня сегодня заблокировали карту без каких либо объяснений,в офисе банка разводяи руками! Я более 7 лет была клиентом банка и сегодня я хотела снять наличные и у меня блок! Я получала детские пособия на эту карту,никаких левых переводов не было! Что за отношение к своим клиентам?! Я требую разблокировки! В отделении мне даже причину не назвали блокировки! Я буду жаловаться в центральный банк если не решите этот вопрос!----Дополняю,что обращалась в чат поддержки сбербанк на что мне ответили,что моя карта заблокирована в связи компрометации данных. Предложили перевыпустить карту в сбербанк онлайн,но у меня это не получается сделать. Я очень прошу вас решите мой вопрос,я хочу остаться клиентом банка и получать зарплату на карту сбербанк. Я очень жду ваш ответЯОтказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк

Жду❤️Ещё нету ответа?

Добрый вечер. Я был клиентом сбера, но в один день мне просто заблокировали счет и причины банк не объясняет, в тот момент я не придавал этому значения, но в дальнейшем это мне несколько усложнило жизнь, поэтому я все таки хотел бы разобраться. Недавно пытался взять образовательный кредит от сбера, пришел в отделение, где мне предложили оформить молодежную карту. Я согласился и мне сразу же пришел отказ, далее сотрудник попыталась оформить кредит, в котором мне так же отказались. Сегодня мой ВУЗ выпустил карту на мое имя для получения стипенди, я пришел в отделение и ситуация повторилась. Причины отказа мне конечно опять не объяснили. Хотел бы разобраться и если возможно снять блокировку, потому что считаю, что действия банка не правомерны. Если было подозрение по какому то из ФЗ, то вероятно я бы смог предоставить документы доказывающие законность моих денежных операций, но конечно мне никто не давал такую возможность. А так получается, что мне просто так не оказывают услугу и не объяснт причину. номер договора и тд я не знаю, так как доступ к сболу утерян(новый телефон)

Здравствуйте!В очередной раз перенесли срок 

Здравствуйте!Везде писал, звонил и никто из ваших специалистов не может ответить когда решат мой вопрос с ошибочно списанной суммой по кредиту, списалось намного больше положенного а возвращать деньги банк не спешит. Уже не знаю куда обращаться!Постоянно переносится дата рассмотрения обращения , а деньги нужны для оплаты дистрибьютерам. Никто не связался ничего не пояснил и не назвал конкретных сроков! Ждем решения данного вопроса в ближайшие дни, в противном случае будем составлять иск на возмещение всех моих проблем связанных с бизнесом из-за присвоения моих денег из оборота. Сбербанк разочаровал

Здравствуйте недавно начало происходить какая-то фигня, с не того не с сего начали уходить деньги в какой-то Valentinka G Bryansk RUS хотя я ничего не оплачивал, мне бы вернуть эти деньги и как убрать эту фигню, чтоб она больше не списывала деньги?

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 130000р) получаеться что я ею не пользуюсь а платить нужно за обслуживания карты которой даже нет так как там сумма на момент блокировки была снята ...Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

Вы решили поиздеваться? Сбербанк не может проверить документы уже МЕСЯЦ!!! связаться со своим же департаментом по оценке тоже не могут! буду оставлять жалобы на всех платформах и во всех инстанциях, пока не ответят и не решат проблему.

В 2024г оформил семейную ипотеку. Согласно программе господдержки, решению министерства финансов и заявлению президента РФ, ставка по семейной ипотеке - не более 6%. На этапе подписания кредитного договора Сбер плюсует один процент , чтобы впоследствии якобы сделать скидку в размере того же одного процента при оформлении пакета услуг Домклик ( а в настоящее время - страхования жизни). Помимо этого, в кредитном договоре закреплена незаконная информация о необходимости продления подписки пакета услуг Домклик для сохранения пониженной ставки. Федеральная антимонопольная служба в отношении Домклик плюс выдала решение о навязывании данной услуги и нарушении закона конкуренции. Получается, если Сбер придумает любое незаконное условие, которое будет отражено в кредитном договоре, значит ли что это законно и неоспоримо? Если в настоящее время пакет Домклик плюс при подписании кредитного договора уже не предлагают, значит ли что его применение было законно ранее?Почему в калькуляторе Домклик семейная ипотека начинается с 7 %? А на их же сайте указано "от 6 процентов". Оба варианта не законны - по закону семейная ипотека "НЕ БОЛЕЕ 6 ПРОЦЕНТОВ"! Почему Сбер и Домклик искажают законы? Почему субсидирование процентной ставки от застройщика на несколько пунктов учитывается как господдержка? Застройщик увеличивает стоимость жилья на 2млн и даёт субсидию в 2 процентных пункта. Разве это называется субсидирование и господдержка? Президент РФ отмечал, что стоимость жилья не может повышаться при параллельном субсидированном снижении процентной ставки. На сайте банка дом.рф (а именно он является эскроу-агентом) указана законная информация: "максимальная ставка по семейной ипотеке 6%". Кому верить? Кто занимается мошенничеством и отмыванием денег из карманов всего народа России?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом вашего банка и владельцем карты которую вы заблокировали 3978 на конце. Почему произошла данная блокировка? Я не понимаю причину блокировки когда пользуюсь исключительно услугами вашего банка. 

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометацииРанее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Я сегодня оплачивал только в магазине,пришел домой вижу в 19:47 -99₽ oт G NIZHNIY NO RUS.Решите вопрос и как защититься?

Здравствуйте.Здравствуйте. 02.09.2025 закончилась моя процедура банкротства (А32-67074/2024), по решению суда меня освободили от долговых обязательств, но в приложении банка долг все еще отображается, хотя в течение последних двух месяцев я уже трижды обращался в офис Сбербанка с обращением по закрытию этого долга; это как будто намеренное издевательство банка, почитал отзывы клиентов, многие также с этим сталкиваются. Звоню в поддержку, говорят "ничем помочь не можем, списание может быть в течении 5 лет", в офисе банка также не помогли ТРИЖДЫ - "мы не можем закрыть Ваш счет потому что в системе отображается задолженность" и "мы можем убрать информацию о долге, списать его в течение 5 лет".Прошу урегулировать данную ситуацию.02.09.2025 года была завершена моя процедура банкротства А32-67074/2024 в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». года была завершена моя процедура банкротства в рамках закона № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)».Однако до настоящего момента задолженность по кредиту не списана, несмотря на то, что обязательства прекращены в силу закона.Из-за этого я не могу закрыть счёт, что нарушает ст. 859 ГК РФ («Расторжение договора банковского счёта»). Ответы от вашего банка сводятся к тому, что «сроки списания законом не установлены», однако это не освобождает вас от обязанности соблюдать требования законодательства. Такое затягивание может рассматриваться как злоупотребление правом.Прошу в кратчайшие сроки:1. Списать задолженность согласно завершённой процедуре банкротства.2. Направить мне письменное подтверждение списания долга.Такие действия (точнее, бездействие) со стороны банка, на мой взгляд, являются нарушением ст. 859 ГК РФ, согласно которой банк обязан закрыть счёт по заявлению клиента. Задолженность, подлежащая списанию в рамках завершённой процедуры банкротства, не может служить основанием для отказа в расторжении договора банковского счёта.Ваши формальные ответы о том, что «сроки списания законом не определены», не выдерживают правовой критики и, по моему мнению, являются злоупотреблением правом и попыткой сохранить фиктивную задолженность в рамках правовой лакуны.

Перевела деньги со сбера на грузинский счет (обе карты мои и на мои имена), но они уже как месяц заморожены, оформила розыск, но он не принес никаких результатов и сроки всё время только продлевают. Реквизиты все указаны были правильно, перевод успешно отправлен, но застрял между банками посредниками. Что делать?

Здраствуйте, делал перевод, произошла ошибка теперь не могу войти в онлайн банк пишут мне выбранный вами канал обслуживания заблокирован, как мне его разбокировать 

Мария, когда ждать?(

Оформили заявку в Домклик на ДВИ, строительство дома на приобретаемом участке. 15.09.2025 документы перешли на проверку юристами Сбера, и до сих пор не можем перейти на следующий этап.Дело в том, что приобретаемый участок находится в приаэродромной зоне, но в выписке из ЕГРН не указана подзона. Фактически участок находится в третьей подзоне. Юристы Сбера требуют, чтобы мы предоставили им приложение к приказу Росавиации от 27.04.2020 N 432-П, потому что он фигурирует в выписке из ЕГРН. А этот приказ утратил свою силу ещё в 2023 году, а вместо него приаэродромные зоны аэропорта Якутск регулируются Приказом Росавиации от 21.03.2023 149-П. Нами был предоставлен приказ 149-п, а также приказ Росавиации о признании утратившим силу приказа 432-п, но юристы продолжают требовать предоставить приложение к приказу 432-п.

Верните мне мои деньги 

Здравствуйте, можно ли ускорить процесс проверки документов юристами в дом клике, так как из-за халатности менеджера из-за полного отсутствия ее компетенции, который не выходил на связь двое суток, не отвечал на заказ звонков и смс, упущены дни , и теперь может сорваться сделка , если не успеют проверить документы.

Пожалуйста, верните деньги.

здравствуйте,хотел поинтересоваться,почему у меня заблокировались все счета и карты в сбербанке.всегда пользовался этим банком с удовольствием и доверием,по итогу мне просто заблокировали все счета и карты без объяснения причины,что было очень неожиданно со столроны сбербанка.прошу каких-то пояснений по сложившейся ситуации,

здравсивуйте! Где начисление банкимани за оформление и траты По карте сбербанка?

здравствуйте,вопрос по ограничению по 161-фз,можно ли получить пояснения и как действовать дальше? 

Добрый день. Вопрос по ограничениям 

Здравствуйте. Заблокировали сбербанк онлайн. Дозвонилась на горячую линию. Пришло уведомление, что банк доступен, но я не могу войти.Дозвониться больше не могу.Что делать?спасибо

близкий не может активировать приглашение в Сберпрайм. Пишет есть подписка. От своей подписки он отписался недавно, чтобы принять приглашение от меня

У меня нет поручителя! 

Здравствуйте! Являюсь премиальным клиентом Сбера.На днях хотел снять наличку из банкомата всего-то 2000 руб., но Сбер закблокировал мою карту без объяснения причин. Банк порекомендовал перевыпустить карту через приложение, но тоже безуспешно, прошло более недели, Банк отказывает в перевыпуске карты не бессрочный период. На мои обращения Банк ничего не может решить. Лучше оказаться от услуг Сбера и выбрать другие Банки, которые готовы помочь своим клиентам!Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Пришло смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.