в 2024 года я получала льготную семейную ипотеку , ставка в 6% которой регламентируется решением минфина РФ . При выдачи ипотеки мне была навязана , в обязательном порядке дополнительная услуга "пакет дом клик плюс" которая якобы предоставляет мне скидку в 1% И без данной услуги ипотека не выдается.Тем самым меня ввели в заблуждение! Я неоднократно звонила на номер 900, писала в чате, обращалась в офис с жалобой. Но почему то не была услышана! И вопрос не решен! Прописанная дополнительная услуга по льготной программе, семейной, незаконна. По решению ФАС АК/3012-ДСП/25 от 17.01.25 условия кредитного договора связывающие льготную процентную ставку признаны нарушением федерального закона 136-ФЗ от 26.07.2006 "О защите конкуренции". Пакет дом клик плюс включает страхование через аффилированные с банком компании (ооо сбер страхование) что являнтся недопустимым приимуществом и ограничивает мои права выбора!стоимость "условного" страхования жизни в дом клип плюс в разы превышает аналогичные предложения иных страховых компаний, и даже просто страхование от того же Сбербанка. (27 тысяч рублей по пакету, против 9 тыс рублей по просто страхованию жизни от сбера) я не отказываюсь оформлять страхование жизни! Но не в рамках навязанного и не выгодного мне пакета! Пакетом навязанных услуг я не пользовалась и не собираюсь! Прошу повлиять на данную ситуацию и заключить доп соглашение к моему ипотечному договору в пользу страхования жизни иных аккредитованных организаций, с сохранение льготной ставки в 6%.Давно являюсь клиентом сбера, имею зарплатный проект , еще одну ипотеку от сбера , страховки от сбера и другие продукты! Где клиентоориентированность ?!

Вопрос такой же, как и у моих коллег: невозможно перевести денежные средства по достоверным реквизитам из Сбера в Точку. Сбер сначала ссылается на ошибку в реквизитах, потом когда аргументируешь, что её нет, выясняется, что пути нет, и пусть переводят деньги в Точку с других банков. На вопросы пояснить причину почему Сбер "буллит" Точку, мне ответили, что я вопрос самостоятельно решить не смогу, и мне нужно звонить в Точку, чтобы те звонили в Сбер, и банки сами между собой разбирались. Класс.Так вот, уважаемый Сбер, от Точки я не уйду, клиенты мои продолжат пользоваться услугами других банков, и не хранить деньги у вас на счетах, видимо, и я подумаю над этим более плотно. Такая позиция вашего банка только вызывает у людей негатив, и никак не способствет тому, чтобы юр лица под этим давлением выбирали Сбер, в качестве банка обслуживания.

Купер до сих пор не выплатил зп Прошло уже две недели со дня зп , уже должна была придти вторая зп в пятницу, так же деньги до сих пор не поступили .Здравствуйте , я до сих пор не получл выплаты с 9 по 16 июня чеки в мой налог отправляют , сами деньги нет , сколько можно ждать , одни заявки создают , на которые бугалтерия даже не отвечает .

Получили от СК Сбербанк страхование исковое заявление с персональными данными третьих лиц (ФИО, адрес, паспортные данные страховатлея и еще около 150 ФИО, номеров договоров, сумм и пр.). В самом иске содержатся серьёзные противоречия:-- предполагаемая дата происшествия — 26.10.2023,-- акт о заливе составлен почти через месяц — 17.11.2023,-- обращение в страховую произошло через полгода — 05.04.2024 (ровно в день окончания действия полиса),-- страховой акт составлен спустя 9 месяцев после происшествия — 18.07.2024.-- иск подают в суд Сыктывкара при том, что и мы и страхователь зарегистрированы в Москве.Мы не получали досудебных уведомлений, что противоречит закону. При обращении в службу комплаенс Сбербанка получили ответ, что они этим не занимаются, в страховой не отвечают. Помогите разобраться. 

прошу ускорить процесс возврата не перечисленных денег, произошедший по вине Сбербанка

Я, являюсь клиентом ООО «ДомКлик» и имею договор об открытии невозобновляемой кредитной линии № 8*8 от 13 мая 2025 года., с моего счета № было незаконно списано 70 893 (семьдесят тысяч восемьсот девяносто три рубля) 78 копеек. Так же, ООО «Дом Клик» была повышена ставка на 19.5 % годовых и выставлена неустойка в размере 77 127 (семьдесят семь тысяч сто двадцать семь рублей) 26 копеек. Согласно договора об открытии невозобновляемой кредитной линии № *-НКЛ от ., п. 4, мной Дорожкиным Владимиром Григорьевичем были выполнены все условия договора, т.е загружены все перечисленные банком документы в течении 12 месяцев с даты подписания договора в личный кабинет «Дом Клик» (обслуживание ипотеки, в разделе документы). Условия договора были выполнены в 2024 году по данному договору. Данное списание произошло без моего ведома и согласия.В связи с вышеизложенным, я требую:1. Незамедлительного возврата незаконно списанной суммы в размере 70 893 (семьдесят тысяч восемьсот девяносто три рубля) 78 копеек на мой счет № .2. Вернуть процентную 8,974 % годовых, согласно договора об открытии невозобновляемой кредитной линии № -НКЛ от 13 мая 2025 года.3. Вернуть ежемесячный платеж согласно графика платежей в размере 31 648 (тридцать одна тысяча шестьсот сорок восемь рублей) 28 копеек. 4. Принятия мер по недопущению подобных случаев в будущем.5. В случае невыполнения моих требований в указанный срок, я оставляю за собой право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов, а также потребовать взыскания неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда.

19 мая 2025г. мной как представителем юридического лица был сдан исполнительный лист в филиал Сбербанка по адресу: г. Новосибирск, ул. Серебрениковская, 20. Исполнительный лист ФС №0498***, выдан Арбитражным судом г. Москвы по делу №40-290076/24-40-2984. Данный лист не был исполнен банком, на сайте статус:отказано в исполнении. 16.06.2025 г я оставила обращение через горячуб линию, номер обращения: 2025-0616-0005-0818, по телефону обещали рассмотреть вопрос в течение дня, но срок неоднократно сдвигался и опять переносится на 27.06.2025г.  Указанные незаконные бездействия Банка нарушают законные права и интересы заявителя.   В соответствии с п. 2 ч. 10 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" (далее - Закон N 229-ФЗ) банк или иная кредитная организация заканчивает исполнение исполнительного документа по заявлению взыскателя. Поступивший от взыскателя исполнительный документ, исполнение по которому закончено, не позднее дня, следующего за днем наступления оснований для окончания его исполнения, возвращается банком или иной кредитной организацией взыскателю (ч. 10.1 ст. 70 Закона N 229-ФЗ).   Аналогичный срок возвращения исполнительного документа был установлен п. 3.2 Положения Банка России от 10.04.2006 N 285-П.   За неисполнение обязанности по возвращению исполнительного документа взыскателю, утрату исполнительного документа банк может быть привлечен к административной ответственности. Частью 3 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность за нарушение лицом, не являющимся должником, законодательства об исполнительном производстве, выразившееся в том числе в утрате исполнительного документа, несвоевременном отправлении исполнительного документа. Применяется эта статья и к банкам в случае нарушения ими сроков возвращения исполнительных документов (постановления Девятого ААС от 10.04.2019 N 09АП-250/19, от 13.03.2019 N 09АП-72661/18).   Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 3 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц (ч. 1 ст. 28.1 КоАП РФ). В случае отказа в возбуждении дела должностным лицом выносится мотивированное определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (ч. 5 ст. 28.1 КоАП РФ), которое может быть обжаловано в судебном порядке (чч. 3, 4 ст. 30.1 КоАП РФ).   В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности и исполнить требование взыскателя о возврате исполнительного листа.   В противном случае, взыскатель оставляет за собой право обратиться в суд и компетентные органы за защитой своих нарушенных интересов.

!!!!У меня всего 98 бонусов!!! Возвратов не делала!!!! куда делись мои бонусы??? Верните мне начисленные бонусы! 

Списались деньги с карты S*** L**, я ничего не подключала. Что это?

Я мной 20.01.2025 года была взята ипотека в этом банке. На сделку был предоставлен полис страхования недвижимости. Сотрудник банка принял полис, так же я его направляла в чат и тоже никто не сказал о том, что в полисе неверно указан паспорт. В течении полугода я неоднократно обращалась в Домклик, чтобы подтвердить собственность. Никто из сотрудников не сказала, что с полисом что-то не так и что его не принял банк. В июне 2025 года у меня с карты списали денежные средства в размере 5450 и в лк появилась еще сумма долга неустойки 5450. Я обратилась в домклик, и САМА увидела, что полис с не верными данными паспорта. Эту ситуацию я исправила, обратилась в страховую компанию. Мне сделали дополнительное соглашение об изменении паспортных данных. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПОЛИСА ОСТАЛСЯ ПРЕЖНИЙ! Объект был и есть застрахован без каких либо разрывов во времени. Но банк отказывается мне убрать неустойку и вернуть деньги. Я намерена обратиться в суд.

Здравствуйте хотела узнать как мне позвонить Сбербанку на ул.кирова14 г.Симферополь мне готова карта сама приехать не получается хотела чтобы привезли на работу как мне дозвониться. 

Меня заблокировал цб по статье 161ф- 3. Я подал заявление в приемной цб и ждал 15 дней. Заблокировали по причине перевода клиента без его согласия. После указногорока пришел ответ что направлено было от сбербанка. Я подал обращение и мне сказали что до 27 числа этого месяца его рассмотрят. Сегодня уже 25 число а мне ответа так и не дали, хотя сказали что поставили статус важного. Подскажите сколько мне еще ждать и чего мне ждать?

Могу ли я взять выписку по счетам ко орые перешли мне по наследству?

Добрый день. Продали квартиру, вчера пришёл новый ЕГРН, в росеестре статус обновился (обработка завершена), в госуслуги прислали уведомление и новый ЕГРН, а в домклик изменений не происходит, якобы ещё идёт регистрация в росеестре. По телефону говорите, что все автоматически обновляется, ждите (сколько не знаем, ничего сделать не можем, никак совсем). Классное автоматическое обновление статуса в домклик и затягивание процесса. Просьба отметить в сделке, что росеестр свое дело сделал. Номер сделки домклик 7938740. 

Сам вопрос в том.. Если вы мне отказали в помощи по кредитке, какого ее заблокировали на 180 дней?Я собственно в шоке от действий сбербанка. У меня был месяц после отпуска, дали 23 тысячи. На следующий месяц мне дают 34 тысячи я увольняюсь и меняю работу. Все уходит на выплаты по ипотеки и страховки плюс мне начисляют деньги за увольнение, которые я так же отдаю за ипотеку, отдаю долги за предыдущий месяц и взнос по карте. Звоню в свой любимый сбербанк и сообщаю, что не смогу заплатить в следущем месяце Потому что мой любимый сбербанк поднял платеж до 19 тысяч. То есть с ипотекой у меня уходит 100 процентов зарплаты на погашения долга. Вместо того, что бы пойти на встречу мне говорят, а у вас все хорошо.. Делайте какие то шаги... Наверно почку нужно продать или еще чего. Я человеку по телефону объясняю что мне откажут в реструктуризации на что она перешла на эмоции. Собственно я закончил разговор. Делал 3 заявки, на реструктуризацию долга все заявки отклонили. Сегодня звонит специалист из сбера и говорит, что бы я в другом банке взял кредит и они мне помогут. Говорю нет у меня кредитов..В другом банке. На что было заявлено извините мы вам ничем помочь не можем. Я понимаю, что я буду курить первый месяц на голом окладе и потом все будет нормально, но это вообще нормально? В заявке отказали, но что я заявку оставил мне заблокировали кредитную карту с платежом в 19 тысяч и отказом от заявки и какой то помощи. Это вообще нормально? У меня никогда не было просрочек все платил во время. Это что за чушь вообще? Это так сбербанк клиент то ориентирован? Товарищи со сбера .. Скажите, что я буду кушать? Я этот месяц переживу, выплачу все, но я не буду больше вашим клиентом. Понимаю, что вам пофиг, но хочу чтоб это прочитали.

А что считается прошлым отчетным периодом в данном случае? Первый квартал 2025 или весь 2024 год?

Спасибо, очень надеюсь на вашу оперативность, потому как для меня сложилась крайне не приятная ситуация

Добрый день, 10.04.2025 состоялся в Арбитражном суде судебное заседание о ведении в отношении гражданки процедуру реализации имущества гражданина на шесть месяцев до 10 октября 2025 года. Судебный пристав перевел денежные средства в ПАО Сбербанк, в тот момент когда уже началась процедура банкротства. Борюсь с этой проблемой уже 2 месяц, деньги так ни кто не вернул. При неудовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие надзорные органы.

Оператор горячей линии сообщает, что единственное отлагательное условие, это внесение на счет 10 000 рублей, данное условие было выполнено. Однако банк продолжает утверждать о присутствии "некого" отлагательного условия, но никакого условия, кроме внесения средств на счет, не озвучивает. Странно правда?

12 мая 2025 года я стала жертвой мошенников. Поскольку у меня имеется ипотечный кредит, из-за проттвоправных действий в отношении меня, я не смогла внести ипотечный платеж в установленный 20 числа срок. Внесла его в полном объеме 23 мая (просрочка составила 3 дня). 23 июня мне начал звонить сотрудник отдела досудебного урегулирования Рамазан +7 988***45 по причине просрочки 3 дня. Я ему сказала, что на сегодняшний день я нахожусь в отпуске, смогу внести платеж за июнь с 1 до 5 июля, когда получу квартальную премию, раньше внести не представляется возможным, как и оплатить 2 других потребительских кредита. На что мне было отвечено, что на меня будет подано в суд и у меня заберут мою квартиру за просрочки платежей. Сегодня 25 июня мне звонит начальник вышеуказанного отдела +7 (906) 4***99 и требует, чтобы я заняла у кого либо деньги и оплатила задолженность. Я ему ответила аналогично, что смогу внести платеж по ипотеке с 1 по 5 июля. Он также начал угрожать, что будет подан иск в суд на изъятие у меня квартиры. Не могу понять, почему данные сотрудники действуют таким коллекторским образом, в нарушение пункта 2 статьи 348 ГК РФ, с учетом того, что почти за полтора года с даты оформления ипотеки, платежи по ней осуществлялись своевременно и просрочки не допускались. Прошу разобраться в данном вопросе - на каком основании мне угрожают, учитывая, что ипотечный кредит я плачу, пусть и с небольшими просрочками, но в полном объеме. Просроченную задолженность по потребительским кредитам обещаю выплатить до 10 июля. 

Как мне получить официальный ответ от Сбера?Личным кабинетом Сбера я не пользуюсь.

Добрый день!Напомню, ФАС опубликовала решение по делу Сбербанка и пакету услуг "Домклик Плюс"Решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 Согласно решению:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.На обращение в Сбербанк посредством сообщения в чате сделки в ДомКлик по исключению из кредитного (ипотечного) договора данного нарушения и замене его на добровольное страхование от несчастных случаев и болезней был получен отказ и требование подавать заявление в письменной форме в отделение банка (при этом по телефону сотрудники банка говорили о заявлении в свободной форме и направлении его в чат сделки в ДомКлик). Более того, сотрудники Сбербанка начали проводить агрессивную политику, что будет только хуже, если настаивать на своем.Также производится отказ в продлении сроков регистрации права собственности по причине того, что застройщик не смог своевременно выдать объект строительства в надлежащем качестве и готовый к приемке (имеется досудебная претензия застройщику).Тем не менее, пока пишу здесь обращение с надеждой, что больше не потребуется обращаться в Банк России и судебные инстанции. Следующим шагом будет досудебная претензия в Сбербанк, а также обращение в суд. Опыт в судебных делах имеется. Учитывая решение ФАС, расходы на представителя, пошлина, и излишне уплаченные суммы с начала действия договора (в нарушение часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции) будут истребованы со Сбербанка.Надеюсь, на быстрое решение вопроса в течение нескольких дней.

Ну да, и в сообщении есть "Принято решение по вашей заявке. Подробнее sberbank.com/sms/acc"как вы и советовали я подавал заявку на потребительский кредит.Ладно, нет так нет, возьму тогда в другом банке, сейчас же не каменный век, Альфа уже положительно рассмотрел, но мне не нравятся условия (я зарплатный клиент сбера), и не хотелось бы с переводами связываться. 

Я отправил обращение в Банк России 04 июня 2025г, 20.06.25 получил ответ:Я отправил обращение в Банк России 04 июня 2025г, 20.06.25 получил ответ:Я отправил обращение в Банк России 04 июня 2025г, 20.06.25 получил ответ:Я отправил обращение в Банк России 04 июня 2025г, 20.06.25 получил ответ:Банк России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее.Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,относящиеся к Вам, была получена от ПАО Сбербанк. Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию об обоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся к Вам,в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк России не поступила. В связи с этим у Банка России отсутствуют основания для осуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базыданных. Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам.24 июня 2025г обратился в "Сбер" объяснил ситуацию с блокировкой и попросил разобраться в данном вопросе. Оператор зафиксировал мое обращение. В последствии получил ответ от Сбера, что они отказали в снятии ограничений и не могут сказать по какой причине мои данные внесли в черный список ЦБ. И посоветовали опять обращаться в ЦБ.Прошу разъяснить по какой причине я попал в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Я не делал таких переводов и не получала денежные средства без согласия клиента. Я сбербанком почти не пользуюсь, у меня там не было никаких крупных сумм. Переводы осуществлялись всегда только себе в другой банк или небольшие суммы близким людям. Я не понимаю почему мои данные оказались в черном списке ЦБ. У меня ограничены операции по всем Банкам.Прошу помощи в исключении моих данных из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Прошу содействия в решении моего вопроса. 

Сбербанк с 2014 года вносит мне просрочеу по кредиту, хотя уже давно долгтон просудил, взыскания у него не получилось. Но даннве он все равно вносит. Прошло практически 10 лет но сбер считает что 10 лет можно вносить просрочку.Прошу сбербанк прекратить вносить данные в БКИ так как долг уже просужен вами. 

Доброго времени суток, проживаю в городе Ставрополе микрорайон Российский, на нашем районе нет по близости банкоматов Сбербанка,хотелось бы узнать возможна ли его установка 

Добрый день! Несколько раз оставляла обращение на которое так ответ и не получила. И так начну по порядку 04.06.2025 года составила обращение, что бы мне предоставили договор по эквайрингу (который мне не предоставили изначально). 9.06.2025 мне пояснили, что надо ожидать так как сотрудник в отпуске. 20.06.2025 года мне на почту направили документы в которых я обнаружила, что моя подпись подделана о чем сразу-же сообщила и составила обращение на экспертизу. На сегодняшний день мое обращение рассмотрено но ответ мне не предоставили и по звонку на Сбербизнес мне говорят ждите с вами свяжутся. Получается, что доверят банку нельзя так как могут запросто подделать подпись.

Отправил

Был сделан заказ 18.06, товары должны были привезти в указанное временное окно. Оставил дополнительный номер для курьера, в случае, если не сможет дозвониться. Временное окно уже вышло, но так никто и не позвонил. Попробовал связаться с поддержкой, а там робот, с человеком не получилось связаться (постоянно говорило ожидание 4 минуты).Теперь к сути, заказ так и не привезли, а на следующий день статус поменялся на "Товары у вас". Но как такое может быть, если ни на основной, ни на дополнительный номер звонка не было? Фантастика, не иначе. Решил обратиться в поддержку мегамаркета. 3 дня морозят (ждут ответа продавца, а он так и не ответил) по итогу прошло 5 дней и они ответили, что представитель продавца отказал в возврате средств, и типа разбирайтесь с ним сами. А науя тогда вы нужны? Если через вашу платформу швыряют народ, а вы пишете "разбирайтесь сами". Разбираться должны вы, а не клиент.Короче, постоянно там заказывал корм, когда еще был склад "Мегамаркет Краснодар" - и было удобно и быстро. В этот раз он пропал, и появился какой-то неизвестный магазин.Обходите это дермо стороной, поддержки там никакой не дождетесь, даже если вас обманут - им плевать "Представитель продавца отказал и точка".

Добрый день. Как связаться с отделом военных пенсий (в Нижнем Новгороде)? Я проживаю в другом регионе. Бывший муж пенсионер МВД (проживает в г.Челябинск), с пенсии начисляются алименты на нашего ребёнка. Возникла необходимость заменить реквизиты для выплаты, т.к мой банк прекратил своё существование. Куда можно направить новые реквизиты?

Благодарю. проблема решена. 

Каждый месяц 24 числа списывают 40 рублей с детской карты, написано какая-то операция. Прошу объяснить что это и хочу вернуть деньги.

Получила ответ от банка. Мы рассмотрели ваше заявление №202506-22683 от 23.06.2025. Компенсация на оплату ритуальных услуг не выплачивается по свидетельству о праве собственности. Компенсация в размере остатка вклада выплачена вкладчику в полном объёме. Как можно получить письменный ответ с подробными пояснениями в части оплаты компенсации по ритуальным услугам для возможного последующего обжалования в судебном порядке. Как направить жалобу в цзк сбербанка?

Мария, здравствуйте! Сегодня 2 недели с того момента как я не могу получить свои деньги. Вопрос так и не решился. Почему так долго? Когда мне ждать ответ И деньги?!? Спасибо ! Ссылка на предыдущий вопрос по этой теме  

уж вернитесь с ответом ,что делать пожилому человеку. Который не может приезжать в банк часто и без родственников. И каждый приезд в банк, полицию это для него стресс, особенно если ничего не решаестя. Решением бло бы, чтобы технические вопросы, где ее пристусиве необязательно решала ее дочь. Телеофн ее присылали

На данную почту уже писала, никакого ответа не последовало. 

Мария , добрый день Вчера написала вам на почту, есть ли уточнение по моему вопросу?

Между мной **** и ПАО «Сбербанк» заключен **** по государственной программе «Льготная ипотека», которая предусматривает ставку 7,4% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 430 рублей в год.  По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 8,4%. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. После окончания первого года подписки я не продлил подписку «Домклик Плюс», вместо этого предоставил ПАО «Сбербанк» полис страхования жизни, который был ПАО «Сбербанк» неправомерно не принят и отклонен. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими ч. 4 ст. 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, ч. 10 ст. 7 Закона о потребительском кредите. Этот Закон также предусматривает, что если процентная ставка по договору потребительского кредита обусловлена страхованием жизни, здоровья заемщика или иного страхового интереса в пользу кредитора, либо использованием для этого услуг кредитора за плату, то заёмщику должна быть предоставлена возможность получить кредит на сопоставимых условиях, но под другие проценты, без названного выше страхования, либо получить кредит на тех же условиях, включая тот же размер процентов, самостоятельно заключив договор страхования со страховой организацией, соответствующей критериям, установленным кредитором.

У меня заблокировали Сбербанк по статье 115 фз, как мне его разблокировать не зодя в офис сбербанка?

списали деньги 999 рублей сегодня,и 30 июня 849 рублей,никаких подписок не имею,что делать??как вернуть деньги?это последние мои деньги были(

Да, этот срок давно прошел, процедура банкротства завершилась в 2023 году, определение суда от ноября 2023 года, два раза обращался в отделение Сбербанка с заявлением чтобы списали долг и аннулировали креди карту, результата нет

СБЕРБАНК НЕ ОТДАЕТ ДЕНЬГИДоброго дня. Столкнулся со следующей ситуацией. Мной как физлицом были перечислены собственные денежные средства на сберегательный счет из иного кредитного учреждения. Через некоторое время я попытался снять часть суммы наличными, однако в совершении такой операции мне было отказано, сославшись на 115-ФЗ. Далее начались бесконечные обращения и шаблонные ответы на них службой поддержки. По многим обращениям был положительный результат, а именно было согласовано решение на выдачу мне моих денежных средств. Однако сотрудники Сбербанка, в виду отсутствия "технической возможности" не могут произвести данную операцию.... Решать мой вопрос представители Сбербанка отказываются. На сегодняшний день, после моего очередного обращения, служба поддержки ответила что операция согласована, но отсутствует некое согласование с фродмониторингом. Для меня, как обыденного потребителя банковских услуг остается загадкой все завуалированные слова, а особенно действия сотрудников Сбербанка, которые на обращения отвечают стандартно, как прописано у них в инструкциях. 

Здравствуйте . 06.05.2025г. Я произвела платёж на сумму 889рублей 73 копейки через Сбербанк онлайн за капитальный ремонт в ТСН "Серебряная подкова". Деньги в ТСН Серебряная подкова не пришли. Я обратилась в банк мне выдали подтверждение платежа. Но по факту деньги не понятно куда-то ушли. Вот и отправляют из банка в ТСН и наоборот а результата 0. Что делать не знаю.  

Пришло смс странного содержания с номера 0321. Просят оплатить 2500 по какому то непонятному договору 

Нужны были деньги, поэтому оставила заявку на получение кредита через приложение, где получила предварительное одобрение и попросили подойти в офис. В офисе сказали, что отлично и формальности ради нужно пообщаться с безопасником, и кредит выдадут, то есть об отказе речи не было. Я просидела 15-20 минут, дождалась безопасника (как мне сказали, он ехал из другого офиса) , и тот при мне сказал сотруднице: "Всё хорошо, можно выдавать" и ушёл. Сама сотрудница попросила паспорт, ввести код подтверждения на планшете и сказала, что деньги поступят в течении нескольких минут. И как результат, после того как я вышла из офиса - мне приходит отказ. По горячей линии вообще некомпентный специалист ответил. Сказал проверить и перевёл на робота.

Здравствуйте, могли ли вы отключить звонки от купер, с утра до вечера, мне ненужно их предложение, отключите их обзвон 

Добрый день! Подскажите пожалуйста если уже есть действующая реструктуризация по кредиту, могу ли я подавать еще заявки по другим кредитам, сейчас платить возможности нет, нахожусь в декрете. Я подала мне отказали. Через сколько могу подать заново? 

 Я живу за границей. Мы с женой получем пенсии в Сбербанке. Каждый месяц мне требуется делать переводы внутри РФ на разные адреса. Иногда 2 или 3 перевода. Первый же перевод автоматически блокируется. Через сутки блокировка снимается, но если нужно сделать второй перевод, пероисходит опять тоже самое. Общая сумма переводов немного меньше чем размеры в сумме наших пенсий, то-есть не очень большая. (для нас приличная) Это началось у меня недавно. Планирую зарегистрироваться в другом банке и пересылать туда деньги. На счет мошенников мне все давно известно, также мой телефон РФ всегда отключен и включаю его только на время совершения действи через Приложение СБ онлайн. К тому же, там, где я живу мошенников не меньше, чем в РФ... Можно ли что-то изменить? С уважением, Виталий. Буду благодарен Вам за ответ

При покупке тура через пегас, будут начислены бонусы спасибо в каком размере ?

Здравствуйте уважаемая Мария Александрова, хотел бы решить проблему с переводом денежных средств. Недавно у меня был запрос по 115 фз, я предоставил обьяснение в свободной форме и отправил обязательство. Последнее приняли и сняли ограничения с личного кабинета и карт, соответственно вопросов больше нет, я обязался использовать Сбер в личных целях, для оплаты, покупок и тд. В данный момент все работает кроме того, что я не могу банально перевести 2000 своему прияютелю уже несколько дней, сумма просто отклоняется в рамках 115 фз, но как я уже писал, банк вроде и принял обязательство и снял ограничения, все исправно работает - но вот этот момент для меня не понятен. Можете пожалуйста разъяснить что мне делать и как полноценно вернуть мое обслуживание в сегменте сбер первом в полном обьеме. Это не комерческий перевод, не какя либо предпренимательская деятельность, а банальный перевод между физ лицами. в рамках тех же лимитов установленных сбером и действующим положением 115 фз.

А куда именно писать, на почту ?

 В филиале Сбербанка по адресу Ленинградская область, г. Сертолово, ул. Молодцова, д. 7, к. 3 при регистрации биометрии просят оплатить 2000р мотивируя, что эта сумма для усиленной защиты от взлома данных.

Здравствуйте! Пытались оформить карту Сбербанка моментальную для лежачей бабушки , чтобы получить на нее пособие , подала онлайн заявку , приехала курьер в четверг 19.06 к назначенному времени , но к сожалению , как раз в этот момент программа не работала и она ничего не смогла сделать , сказала что нужно подать новую заявку по телефону 900, позвонив туда , мне сказали , что лучше оформить заявку так же онлайн , но сервис не дает этого сделать , пишет , что не удасться доставить карту на дом , только обратиться в офис . В офис чисто физически бабушка пойти не сможет , если оформить нотариальную доверенность , то скорее всего карту тоже получить не получится , потому что необходим договор на банковское обслуживание , а он делается только в присутствие держателя карты . Помогите решить этот вопрос , бабушке 88 лет и она переживает , что не сможет получить положенное ей пособие , только из-за того , что Сбербанк не может доставить ей карту на дом ! 

Ошика в претензии договор от 13 мая 2024 года, а не 2025 года 

Добрый день, являюсь клиентом банка более 10 лет, был и на зарплатных проектах, пользовался кредитными продуктами банка, кредиткой и дебетовой картой. В последнее время карту использовал только для переводов и аккумулировал все свои средства у себя на другом банке т.е. делал пополнения со сбера на основной банк, которым пользуюсь. 30 мая при попытке получения перевода обнаружил, что моя дебетовая карта заблокирована. Позвонил в банк и уточнил информацию, мне сказали что мои данные скомпроментированы и нужно перевыпустить карту. Ответу я удивился т.к. карту не терял и мои данные никуда не попадали, подумал ну ладно бывает.  Через 2 недели (14 июня) решил заняться вопросом перевыпуска карты, пробовал через приложение несколько раз и всё время мне приходил автоматический ответ, что в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания карты, не совсем понял что именно за условия. Снова позвонил в банк, ответил сотрудник, который с трудом смог ответить на мой вопрос и объяснить в связи с чем или кто заблокировал мою карту, ответ был в стиле к сожалению ничем не могу помочь, банк может в одностороннем порядке отказать в обслуживании без объяснения причины. На мои вопросы и возмущения как так может быть, и что это за отношение к клиентам отвечал что вот так. Далее происходят очень интересные события, я говорю что раз вы не можете помочь тогда я пошёл писать кейс на банки ру, и тут происходит "чудо" – сотрудник оживает и на 180 градусов меняется в общении, сразу предлагает мне подождать и уточнить информацию у старшего сотрудника и что сейчас посмотрит что же всё таки можно сделать с моей ситуацией. Переключает меня на руководителя по его словам, ответила милая дама которая действительно как мне показалась хотела помочь, точно не помню вроде звали ее Дарья, я повторил всю ситуацию и объяснил что мне хотелось бы понять что за причины могли послужить блокировке и как ее снять, на что Дарья любезно предложила оставить заявку на запрос дополнительной информации с моей стороны и уточнила по срокам, что в течении 24 часов со мной повторно свяжуться. Прошла еще неделя (21 июня) со мной никто не связался, я повторно позвонил в банк и уточнил статус, ответили что завтра должен быть ответ, но ответа до сих пор нет. Также в процессе всей этой ситуации у меня возникла дополнительная проблема – Сбер произвольно запрещает переводы на другой банк (Т Банк) под предлогом риска мошенничества, и мне не могут сделать перевод друзья/знакомые/родственники со Сбера на Т Банк. Убедительная просьба решить этот вопрос!

У меня нет телефона покупателя. Он у риэлтора. Как это влияет на решение вопроса? Есть информация из росеестра, есть номер договора в домклик (я там добавлен в сделке). Есть егрн, есть договор купли продажи. Пишу с почты, на которой сделка. Объясните, пожалуйста, для чего вам нужен именно номер телефона покупателя для решения вопроса? У вас есть все данные. Я могу номер получить, пожалуйста, объясните для чего. Вместо помощи, день прошёл впустую. Статус в домклике не изменился. 

25.06.2025 при обращении в отделении в г.Ялта столкнулась с следующим: было желание открыть вклад (клиентом банка не являюсь), однако менеджер после проверки документов сказал, что перед открытием вклада необходимо получить карту, обслуживание которой обходится 3000 руб в год. мне эта карта не нужна, на что сотрудник сказал, что без нее я никак не смогу войти в мобильнон приложение! После чего сообщил, что после Оформления этой карты, ее можно будет закрыть в приложении. На вопрос о входе в приложение (выше описано), сотрудник банка ответил, что вход будет осуществляться по паролю и логину. На мои неоднократные убеждения в том, что карта не нужна, я не получила внятного ответа. Также сотрудник убеждал о необходимости. Получения платной карты, чтобы далее подать заявку на получение бесплатной (возможно) и ещё к ней кредитки. Но все это мне не нужно! бессмысленно потраченное время и соответвенно открыть счёт без всяких лишних условий и положить деньги на вклад не получилось. 

Будьте добры, проверьте пожалуйста приходили ли запросы по моим двум обращения на 140 000 рублей и 10 000 рублей 

03.06.2025 отправила в Сбербанк заявление на взаимодействие через представителя по договору №118079375 от 21.02.2023. На обращение поступил ответ о том, что обращение рассмотрено, заявление удовлетворено, взаимодействие через представителя зафиксировано. Но на сегодняшний день продолжаются звонки с банка о задолженности и на работу и на личный телефон. Прилагаю скрин звонка на личный телефон и скрин ответа на обращение от Сбербанка. Прошу разобраться, почему продолжают поступать звонки, это же не правомерно!!! когда прекратятся звонки на мои номера?

Обращались туда, где оформляли пенсию и алименты, и именно там и сказали обращаться в отдел военных пенсий сбербанка. Но ни адреса, ни каких-либо контактов не дали. 

В течении какого времени ? Поступит ответ 

Добрый день. На основной долг в размере 37048.08 руб. начислены просроченные проценты в размере 248577.40 руб. Письмом Банка России от 8 июля 2021 г. № ИН-06-59/48 указано, что общий размер штрафных санкций по потребительскому кредиту не может превышать - 20% годовых, если в период просрочки на сумму займа начисляются проценты;- 0,1% от суммы просроченной задолженности, если такие проценты не начисляются (ч. 21 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"). Заранее спасибо за ваш ответ

Добрый день!Являюсь клиентом СБЕРА, использую абсолютно и исключительно по законным и прозрачным делам.У меня есть счёт в Т-банке (ИП), покупая у меня товар - клиенты оплачивают по СПБ по ссылке или по QR-коду.Клиенты, которые платят с карты сбербанка столкнулись с тем, что получают сообщение во время перевода:- "Перевод этому получателю невозможен из-за высокого риска мошенничества. Если вы уверены в своих действиях и доверяете получателю, повторите операцию через 24 часа.", бывают другие формулировки по типу "специалист банка свяжется с вами", но суть не меняется. Очень негативно данное сообщение влияет на эффективность пользования услугами СБЕР и на мою репутацию, как владельца карты, о ком выходят предупреждения о мошенничестве. Один раз из-за этого даже сделка сорвалась.Звонил на 900, сообщил о трудностях с которыми столкнулся, попросил помочь. На что ответили "это все алгоритмы банка, на них повлиять невозможно, ограничения остаются в силе". И еще от клиентов слышал пару раз, что сотрудник сбербанка говорил: "на данного пользователя была жалоба на возврат средств, поэтому он в черном списке" (не совсем дословно, но суть остается)чКак это устранить и точные причины - мне выяснить не удалось, банк ссылается на регламенты, что не обязан ничего говорить по этому поводу.В таком случае банк теряет диалог со своим клиентом и действует не прозрачно и полностью в одностороннем порядке.Я как клиент банка должен знать, что послужило причиной данных ограничений. Как клиент банка готов предоставить любые документы и сведения, подтверждающие те или иные мои действия, чтобы банк мог рассмотреть их в совокупности и понять, что данные ограничения были введены неправомерно.Прошу СБЕР помочь мне! Я готов ответить на ваши вопросы. Я точно знаю, что ничего не нарушал.

Нет ответа. Вопрос: зачем бпнк заключает партнерские отношения с такими недобросовестными организациями? 

25.06.2025г. ориентировочно с 16:10 до 16:30 по московскому времени я вносила денежные средства на свою карту (последние цифры номера карты 9811). Деньги вносились через банкомат, расположенный в офисе банка по адресу: г. Махачкала пр-кт Имама Шамиля 80. Банкомат деньги забрал, но не внес их на счет.Сумма – 100 00 руб.После случившегося обращалась на телефон горячей линии по номеру 900. Мне ответили, что требуется какой-то код и без него не смогут начать обслуживание. Далее я обратилась к сотрудникам банка, но они не обратили на меня внимание. Просто молча переглядывались между собой.Рассчитывая, что у меня премиальное обслуживание и вопрос решат быстро позвонила личному менеджеру, которая порекомендовала обратиться на номер 900.Попыталась оставить обращение через сберонлайн. Но и здесь что-то не сложилось, оператор долго думала. Позвонила через приложение Сбер на 900. Здесь оператор проверила, что все-таки секретного кода у меня нет и начала регистрацию обращения. В конечном счете по истечении часа с боем мне удалось убедить банк принять мое обращение и их было зарегистрировано 2 (одно спустя время создала оператор Ангелина в приложении):- Обращения № 250526–7001–449756 со сроком рассмотрения до 08.07.2025г.- Обращение № 250625–7001-676479 со сроком рассмотрения до 02.07.2025г.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне деньги раньше, поскольку отсутствие у меня кода – это результат недочета в работе банка, т.к. персональный менеджер должен был думать не только о том, как бы продать мне услуги и заработать себе премию, но и том, чтоб сообщить мне о коде, с которым вопросы будут решаться быстрее. «Украденные» банкоматом деньги – это сбой в работе банкомата, который принадлежит банку. В данной ситуации имеет место неправомерное пользование чужими денежными средствами со стороны банка, а также халатное отношение сотрудников банка к проблеме клиента.

Доброго дня, если можно так сказать. Уже третий месяц мучаемся с Домкликом и Сбербанком. 1) Одобрили ипотеку, выбрали недвижимость(ОН) , ждали долго документы по ОН от риелтора, ждали оценку, в итоге оценка готова, ипотека одобрена, всё хорошо, ждём, результат: цену дома занизили на 15%. Ввиду неподходящий аналогов с высокой якобы ценой... Ладно, переделали оценку дома оценщик подобрал, подходящие обьекты, расширена была область поиска, все коэффиценты были учтены, итог, цена упала на 30%. В виду того что повысить первоначальный взнос или снизить цену дома не получается отказались от ОН и услуг риелтора, в связи с ожиданием дома в 2 месяца. 2) после разговоров со знакомыми, которые взяли дома через дом клик легко и просто, решили что с Домкликом мы можем и сами подать заявку на ипотеку, без риелтора в связи с тем что риелтор, всё очень затягивает, и мягко говоря в деревне не очень репутация, накручивание цен и прочее. Подали заявку, одобрили ипотеку, выбрали другой ОН в 2 раза дешевле без риелторов, связались с продавцом, загрузили документы, пришло время оценки, Из-за того что что всё есть в домклике, решили и оценку заказать там, для удобства и быстрого решения вопроса, оплатили в два раза дороже чем с первым объектом, оценка в течении трёх дней как и заявлено подгружена, всё документы подгружены, звоню в банк для одобрения банка, итог цена занижена в 65%, ответ менеджера "В качестве аналогов выбраны предложения с верхней границей ценового диапазона/несопоставимые по состоянию, площади, году постройки, материалу стен, категорий земель, местоположению. Необходимо заменить аналоги." Мы в данный момент живём в этом районе, и все эти дома оценщика видели в живую, из аналогов в местности есть развалюха за 300 000 и дома в 2-3-4 миллиона от риелтора который завышает цены... Увеличив область поиска, будут дома с другими недочетами, Из-за того что они в центре города, либо земля побольше или поменьше, это деревня в которой нет абсолютно одинаковых домов, и не Москва,не Питер, не город где есть большой выбор домов. С таким недопониманием дела, решила почитать как происходит оценка ОН, выяснить что не так, как сравнить не сравнимое, для этого существуют корректировки, для понижения либо повышения коэффицента стоимости ОН. Открыв отчёт по ОН, увидела что всё корректировки имеются, т.е.если дом у нас деревянный обложенный кирпичем, а аналог кирпичный, корректировка для второго на снижение. Всё учтено, и постройки и состояние, и коммуникации, и прочее. После ответа менеджера поступает вопрос где из 15 домов от риелтора за 2-3 млн. и от развалюх за 300-400 тысяч в соседнем посёлке найти аналог? Для чего тогда вообще существуют корректировки? Мы уже отдали в пустую часть денег которые могли так же вложить в первоначальный взнос, из-за того что банк не может реально оценить ОН, если не доверяете оценщику, то хотя бы посмотрите в том же авито, или домклике есть ли аналоги, или вообще дома по какой цене.... 

Мария, добрый день. Жду ответа на свой отзыв и решения вопроса путем подписания доп соглашения без присоединения к данной проблеме ФАС и ЦБ рф. досудебная претензия уже составлена.Дополнительно скопирую свой ответ:Направляю претензию О нарушении законодательства РФ навязыванием пакета услуг «Домклик Плюс» по договору кредитования № 90038185 от «19» июля 2024г. между ПАО «Сбербанком России» и Степановым Дмитрием Константиновичем. Обращаю внимание, что:В моем КД не прописано в п.4 на какое кол-во % пунктов будет увеличила ставка кредитования, если не продлять ДомКлик Плюс, а только основная ставка. Зато ДК Плюс прописан как обязательный в п.10 КД и в п.24 - 4.1.7. Произвести снижение процентной ставки по Кредиту до уровня, установленного нам о м е н т з а к л юч е н и я Договора, в ближайшуюПлатежную д ату, следующую з а д н е мвозобновления Заемщиком /Титульным созаемщиком действия Договора об обслуживаниип а к е т а у с л у г «Д о м к л и к П л ю с »/в н е с е н и я п л а т ы з а о б с л у ж и в а н и е п а к е т а у с л у г «ДомкликПлюс» (в случае, если Кредитор воспользовался правом на увеличение процентной ставки поКредиту, предусмотренным п . 4.3.11. Общих условий кредитования )Далее читаем п.4.3.11- 4.3.11. При предоставлении Кредита с заключением Договора об обслуживании пакета слуг«Домклик Плюс» в случае расторжения (прекращением действия) Договора об обслуживаниипакета услуг «Домклик Плюс» /отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «ДомкликПлюс», увеличить процентную ставку по Кредиту.В моем договоре нет условий об обязательном страховании жизни. Так почему же тогда навязанная дорогостоящая подписка ДомКлик Плюс является для меня обязательным условием сохранения ставки?

1. Я просил действовать добросовестно и представить достоверную информацию, а не копировать ответы других сотрудников2. Я писал что запись мне не нужна, специально отметил это..3. Рекомендаций я не просил, я ждал ответа от профессионала, тем более от эксперта, а не от дилетанта.

СбербанкПочему с моей карты ежемесячно снимаются 399 руб с сайта strafoff.net G NIZHNIY NO Я не подписывалась на этот сайт. Деньги снимались 25.05.2025 25.06.2025

Было отказано в выдаче перевыпущенной кредитной карты, банк отказывается выдавать пластик. Кредитная карта была с процентной ставкой 25.4%. Карта перестала прикладываться и читаться в терминалах, была перевыпущена мной в мобильном приложении. Пришла забрать к специалисту банка по адресу , на что получила отказ от банка, с смс рассылкой "В получении кредитной карты отказано" При звонке в банк оператор не представился, отказался указать причину блокировки, отказался принимать обращение. Банк отказался выдавать карту. Причиной указывали п. 3.5 Общих условий выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк. Также ссылались на причину "без объяснения причины".Сотрудники отделения вели себя корректно, приняли обращения.На мои счета не наложено никаких арестов, кредитную карту я пополняла в срок, наличные не снимала.Такое поведение банка, иначе чем «плевком и унижением клиента» я назвать не могу.

Я направлю вам на почту так же с припиской как и до этого дополнительные документы выписки от работодателя 

2 июля 2024 года у меня умирает брат, у которого были кредиты в Сбере и Альфа-Банке.В конце января 2024 года становлюсь наследником по его имуществу и долгам.Сумма наследуемого имущества 7,5 млн, сумма долгов ~ 11 млн.С этого момента начинается эпопея с вашим банком.Было написано несколько обращений по одному и тому же вопросу:250211-7001-153769 от 11.02.25250211-7001-166331 от 11.02.25250211-7001-0212207 от 11.02.25250602-7000-207923 от 02.06.2025 + бесчётное количество звонков на Вашу горячую линию по вопросу урегулирования.Каждый раз при визите я беру с собой полный пакет документов:свидетельство о смерти брата, свидетельства о вступлении в наследство, у меня их старательно копируют, я пишу заявления.По сложившейся традиции мне приходит ответ, что обращение рассмотрено, за ответом обратитесь на горячую линию.На горячей линии начинается "футбол": после 3-4 перепихиваний между спеицистами мне дают какой-нибудь совет, который, как выясняется потом, не работает, и потом всё начинается снова.Вместе с этим ваш банк мне шлёт устрашающие письма о передаче дела в суд.При этом я уже 2 раза писал заявление о переводе долгов с умершего брата на себя, а воз и ныне там. Для того, чтобы это сделать, мне предлагается обратиться в офис банка и написать заявление)))))Недавно банк выкатил мне требование на погашение всей суммы задолженности. Естественно у меня такой суммы нет.+Никто толком ничего пояснить не может.Кредит был застрахован в страховом доме ВСК.Сейчас у нас подано исковое заявление, в ближайшие недели будет заседание.2 июня 2025 года я в очередной раз пошёл в банк и составил повторное обращение на реструктуризацию долга + заявление о переводе долга на меня. Оно, похоже, как и предыдущие мои обращения, были выкинуты в мусорную корзину, потому что сегодня со мной связался специались по урегулированию убытков и она ничего об этом не знает.При этом мне было напомнено про требования банка. Про мои ранее написанные письма, в том числе о реструктуризации она мне никакого ответа дать не смогла - это не её вопрос))))И смех, и грех, честное слово.Я - добросовестный плательщик, ни от кого не прячусь, сам иду на контакт с банком, беру трубки, отвечаю на сообщения.Это политика банка такая, или что??Летом прошлого года я погасил один из кредитов в вашем банке, зимой - один из кредитов в Альфа-банке.Повторюсь. Кредиты в двух банках: Альфа и Сбер.Сумма наследуемых долгов превышает наследуюмое имущество на ~3,5 млн.По закону - не может превышать.Сканы принятых заявлений и свидетельства прилагаю. Мне хоть кто-то вообще способен какое-то внятное решение предложить, или у вас никто ни за что не отвечает???

Банк отказал в заявке на кредитные каникулы по договору 0268-Р-17135707870 от 25.11.2020. В связи утратой кормильца был оформлен запрос на кредитные каникулы, были предоставлены в отделение банка ( заявление, свидетельство о смерти, справка о зарплате). Подавала заявку 2 раза и оба раза отказали. Когда приходила в отделенние сказали решим ваш вопрос , я не отказывюсь платить кредит, банк на встречу не идет своим клиентам, если в жизни трудная ситуация получилась. Хочу выразить глубокое разочерование , надеялась на поддержку вашего банка в этот не простой для меня период. К сожалению проблема моя была не разрешена и это оставляет осущение безисходности. Очевидно, что интересы клиентов ничего не значат. Очень жаль, что банк , который активно рекламирует свою клиентоориентированность, а на деле показыаает совершенно иное отношееие. Надеюсь Ваше внимание к моему вопросу станет для меня важным шагом, который поможет восстановить доверие к банку. В противном случае мне придеться оставить неготивные отзывы на разных платформах. Не рекомендую обращаться в этот банк, если Вам важны лояльность, честность и элементарное человеческое отношение. 

Отправила

Добрый день. Полтора, два месяца назад порекомендовал Сбер контрагентам, как отличный банк с понятным интерфейсом, с отличным и быстрым обслуживанием, даже в субботу! Вчера и сегодня ТЭК БАЗИС ИНН 9721245050 пишут мне, что не смогут оплатить грузоперевозки, тк счета не пропускают по 115-фз. Сотый раз запрашивают договора, счета, акты, ттн. Я в шоке от того , что они мне должны на этой недели оплатить грузоперевозки, а оплату не пропускают! Мне платить налоги и зарплату на этой неделе, а деньги не поступают. Сбер, скорее всего, дольше ни кому не порекомендую. И ТЭК БАЗИС уже хочет открывать РКО в другом банке, а у вас закрываться! Грустно!  

как получить льготный кредит для ветеранов боевых действий?

Сколько времени займёт проверка?

Срок рассмотрения перенесли с 25 июня на 30 июня. Почему я уже две недели не могу получить свои деньги? У меня нет возможности столько ждать! 

Здравствуйт, сможете помочь пожалуйста, убрать списание shtrafoff.net G NIZHNIY NO RUS 399руб.20 числа я на сайте в почте России для отслеживании посылки оплатила 5р, сегодня пришло уведомление оплатить 399руб это же название, но на сайте в почте России написано нет платежей никаких и не было

Заказывал в купере 25.06.25 Торт Филе-Бейкер Панчо кучерявый 800г . в итоге мне привезли заказ . Я глянул на Торт. а унего уже срок годности истек . Дата изготовления:17.06.25 ,а срок годности 7 суток . то есть он уже испорченный. Написал в приложение купер,даже звонил специально ,итог мне деньги за испорченный товр не вернули .даже промокод никакой нне дали и т.д. Давнно не заказывал . и так и знал что КУПЕР полная фигня. Шарашка ужасная.В итоге я просто так отдал 659р за этот торт . Я ПРОШУ ПОВЛИЯЙТЕ ПЖ КАК НИБУДЬ!!! Фото приложу

Добрый день.Ответ от вас будет?

Для отслеживания посылки вела Трек номер на сайте почта России, попросили номер, а потом 5 руб вела данные карты сняли 5 руб и показали место посылки, сегодня пришло смс 399р, и только увидела что одно и тоже название. смс 399р и снизу была ссылка на сайт штрафоф нет зашла там номер был их позвонили и сразу ответил бот что отменили подписку на номер попросила к специалисту чтоб подключили, и звонок выключили они 

Письмо отправлено 20.06.25 г.!

Обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении ситуации, возникшей с двумя банками – ВТБ и Сбербанком.5 июня 2025 года я осуществила попытку внести денежные средства в размере 53 000 рублей через банкомат ВТБ на свою карту Сбербанка. (По системе МИР) Однако банкомат не зачислил средства и выдал чек о несовершении операции с просьбой обратиться в втб.На сегодняшний день, 25 июня 2025 года, ситуация остается нерешенной. Банк ВТБ уведомил меня, ЗАКРЫЛИ ОБРАЩЕНИЕ С УСПЕХОМ И что 19 июня 2025 года они направили средства на счет Сбербанка и предложили подождать 3 рабочих дня, однако на дату обращения деньги так и не поступили. Уже 4-й банковский день! Сотрудники Сбербанка сообщили, что не видят поступлений на мой счет от ВТБ, и ждут ОФИЦИАЛЬНОГО ответа от ВТБ они его направили им письменно и не могут пока зачислить мне деньги БЕЗ их ответа, в то время как представители ВТБ не могут предоставить дополнительной информации и предлагают обратиться в Сбербанк.Неоднократно обращалась в оба банка: в ВТБ 5 июня оставила письменное обращение и составила онлайн-заявку через номер 1000, а в Сбербанке также оставила обращение в офисе. Каждый раз мне приходится заново пояснять данную ситуацию различным сотрудникам, и, к сожалению, проблема до сих пор не решена, а деньги не поступили на мой счет.написала обращение в ЦБ с просьбой решить вопрос, мои деньги просто зависли между двумя банками и мне отвечают что не могут мне ничем помочь, я уже ходила в втб и сбер и просила ускорить, писала апелляцию и ВТБ говорит, что решают её до 30.06, а сбер продлевает срок обращения уже до 4.07!!!я сняла деньги уже со своего вклада(потеряю проценты по вкладу), больше у меня нет денег, ПОДХОДИТ срок уже платежа по ипотеке и кредитам, а банк Сбер отвечает мы почистим если что вашу кредитную историю!!!я просто внесла деньги и есть запись с камеры ТЦ где это происходило, банкомат в ТЦ Кловер на Ул площадь победы 10, Калининград Надеюсь на ваше содействие в данном вопросе. Прошу вас рассмотреть мой случай и помочь в его разрешении.

Здравствуйте! Оплатили отель через приложение Твил, бронь отменили и они теперь удерживают наши деньги, а это 11700 какими-то Твил-рублями, а мы не собираемся никуда ехать и соответственно деньги сгорят, помогите пожалуйста 

Пишут так...Сейчас нельзя провести операциюМы ограничили операции переводов физическим лицам с ваших карт и счетов. Это требование 161 Федерального закона. Все остальные операции вам доступны.

Здравствуйте. Вы пишите, что карта разблокирована. Но оплаты по ней не проходят. Как тогда ей можно пользоваться?

Добрый день Прохожу процедуру банкротства, в начале мая финансовым управляющим было отправлено письмо по мировому соглашению, ответа до сих пор нет, звоню на горячую линию сначала мне говорили что ответ могут предоставить только управляющему, а фин. управляющий утверждает что ответ должны озвучить мне. При звонке сегодня мне дали почту на которую нужно задать вопрос, письмо отправила, подскажите, пожалуйста, через сколько можно получить ответ по вопросу мирового соглашения? 

Должны были отправить, но до сих пор не отправили. Ни на почте, ни в спаме, ни в личном кабинете его нет. Промокод предложили на 2050р.

Это кошмар,одобрили автокредит на поддержанный автомобиль,приехали за машиной поздно,и никто из менеджеров (которые назначены для работы с нами)не предупредил что деньги нужно выводить сразу,мы хотели сделать это на следующий день,но как оказалось это невозможно,т.к время истекло,перепадали,отклонили,время ожидания для повторной подачи сутки,срывается сделка,ждём следующее число чтобы переподать,все на нервах.

Здравствуйте, хотел бы направить вам заявление на обоснование средств без визита в офис банка, как я могу это сделать?  проблема следующая, примерно весной этого года был совершена продажа на маркете, биржа валюты, после чего была получена блокировка по 161фз в соответствии с которой я не могу пользоваться банковскими продуктами любых банков, подскажите как будет правильно обосновать данные средства и как правильно будет написать заявление, спасибо.

Я подтвердил право собственности на квартиру в новостройке. ранее оплатил отчет об оценке этой квартиры через сбер. Сейчас сбер просят страховать квартиру через свой сервис и отказываются сделать оценку без этого страхования. Я всегда страховался в другой компании. А тут идет жесткое навязывание своей страховки. На самом деле считаю, что отчет об оценке квартиры никак не связан с наличием страховки на недвижимость.Прикладываю часть нашей переписки в домклике. Я: Когда будет готов отчет об уплаченной оценке по ипотеке от 02.11.2022?- Добрый день, его готовят в течении нескольких дней после подтверждения вами права собственности.- добрый день. Вы зарегистрировали право собственности, оформили отчет об оценке, необходимо оформить полис страхования объекта недвижимости. Стоимость полиса страхования объекта недвижимости-4 649,07 руб.- отчет оплачен и будет готов после оформления полиса страхования.- отчёт поступит в работу только после завершения услуги «Сервис после сдачи новостройки». Закрыть «Сервис после сдачи новостройки» можно только после оформления и принятия банком полиса залогового страхования.- отчет будет готов после оформления полиса страхования, он будет доступен в разделе "документы".

Здравствуйте. Можно ли сдать белорусу сдать биометрию, если у него нет регистрации в РФ? 

Здравствуйте! 23 апреля 2025г. я обратился в офис ПАО СберБанк г. Калининграда за выплатой денежных средств по завещательному распоряжению моей матери. Завещательное распоряжение составлено в пользу меня и моего брата, но брат скончался до открытия наследства. Последнее место жительства матери - Германия, поэтому Свидетельство о наследстве оформляли в суде Германии, по законодательству ФРГ. В число наследников кроме меня включили моего отца и мою племянницу. Доли определили. Споров нет. В Сбер предоставил свидетельство о наследстве, свидетельства о смерти матери и брата, свидетельство о соответствии ФИО. Все документы апостилированы, переведены в РФ на русский язык, подлинность подписи переводчика нотариусом удостоверена. Однако банк потребовал, чтобы в свидетельстве на наследство подпись нотариуса была проставлена на каждой странице документа. Консультируюсь у нотариуса, он утверждает, что документ оформлен правильно, а каждая страница заверяется только тогда, когда нотариус сам делает перевод, а не свидетельствует подлинность подписи переводчика. Звоню в банк, сотрудник кол-центра с доводами нотариуса соглашается. 24.04.25г. сдаю пакет документов повторно. Следующая претензия - предоставить свидетельство о смерти матери, хотя я его предъявлял в офис дважды. Затем опять потребовали подпись нотариуса на каждой странице свидетельства о наследстве. Тогда я обратился в службу омбудсмена, где вместо того чтобы компетентно разобраться, повторили требования о подписи нотариуса на каждой странице и добавили ещё требование предоставить справки ЗАГС о внесении сведений о смерти матери и брата в ЕГРЗАГС. Справку по матери я предоставил, а по брату не имею такой возможности. Да и считаю эти требования избыточными. Постоянно проживаю в ФРГ, поэтому просил рассматривать заявление в ускоренном режиме, однако прошло 2 месяца в бестолковых переписках и надуманных требованиях Что делать? Обращаться с заявлением в суд? Помогите пожалуйста разобраться!

Меня не устраивает ваш ответ. Что начисляются проценты это всем известно. Меня интнресует как распределился мой платеж? Почему я расчитывала на одну сумму, которую ежемесячно оплачиваю, а получился платеж гораздо больше? Прошу рассмотреть обращение еще раз и вернуть мне сумму переплаты. 

Благодарю, жду ответа

Сделал заказы № 9002986530391 и №9858508811388. Оба с примеркой1) 0391 доставили, нажал вызвать курьера через 20 минут, чтобы вернуть неподошедшие товары. На примерку давали 2 часа. Позвонил на горячую линию, узнать, могут ли поменять один из неподошедших, так как нажал на темно-синие, а надо было вернуть синие. Девушка сказала, что товар можно уже вернуть только через обращение и курьер не приедет. Я сказал не надо ничего менять, пусть уже заберут те, что указал.Позвонил на горячую линию, молодой человек сказал, что девушка ошиблась и курьер приедет. Курьер не приехал. Составили обращение. По нему сразу пришел отказ. После ни один из операторов не смог решить проблему.2) пришел заказ 1388. По нему оставил одни джинсы. Заранее позвонил на горячую линию, сказал, что возвращаю в этом заказе все товары. Одни джинсы из 1388 и 3 из 0391 . Девушка сказала "ок". Вернул все товары кроме 1 джинс, которые подошлиНа следующий день к ночи по обращению принято отрицательное решение по 2 джинсам. Хотя я даже не распаковывал некоторые из-за цвета.Написали чтобы я вернул 3ие джинсы. Товара у меня нет. Денег нет. По обращению отрицательное решение. Это просто ужас.

Добрый день, недавно подключил пробную версию на сайте Slidery.ai за один рубль. Подписку я не подключал, но сегодня обнаружил что буквально час назад списали 1490 рублей. Как можно вернуть деньги ? (Могу отправить "Справку по операции" в PDF файле)

Дополняю для тех, кому интересно почитать,Я отправил заявление в цб, на исключения меня из "базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". 24 июня пришел ответ от цб:№ ОЭ-172829 от 04.06.2025 Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает о том, что Банк России принял мотивированное решение об удовлетворении заявления об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента и осуществил их исключение из указанной базы данных. Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемной Банка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам. Заместитель директора Департамента информационной безопасности: А.О. ВыборновВсе банки, в сняли блокировку в тот же день автоматически, все, кроме СБЕРБАНКА!!!! Я предоставил в сбер и в ЦБ один и тот же пакет документов. По какой-то причине в ЦБ этого достаточно, а сбер до сих пор выпендривается. Я сижу без денег 2 месяца, регулирующий орган вынес решение в мою пользу, но сбербанк до сих пор вымогает 500 тысяч рублей за разблокировку счетов. Деньги по паспорту не выдают, онлайн банкинг не доступен. С другими банками проблем нет

Вот тот самый заказ на Мегамаркете 9566509204511