Отправил на вашу почту данные вчера.

Добрый день. 24.09.25 пристав официально закрыла ИП, о чем уведомила через госуслуги и прислала копии писем в банки. Все банки, кроме Сбербанка, в этот же день сняли арест со счетов. Только Сбербанк, в котором зарплатная карта, продолжает игнорировать полученное от пристава распоряжение и не снимает арест со счетов, лишая меня и мою семью средств к существованию.

В общем очень интересная история получается с этим банком. И может я бы им даже и не пользовался но к сожалению мне крайне необходимо восстановить профиль авито а это возможно только через сбер айди(именно банковский кабинет).Собственно суть проблемы. Где то с полтора года назад Сбер заблокировал мне все переводы, я естественно начал разбираться и в итоге получил блокировку по фз-115. Думаю отлично и забил я в общем на этот банк и проблем не знал. Спустя долгое время решил всетаки вернуться в использование сбера да и слетел у меня авито мой к сожалению который был мне дороже всего в этом мире. Пришёл в отделение благо нашёл одного грамотного сотрудника который подсказал как и что лучше сделать. Заполнил согласие обязательство и кучу всяких документов и отправил на финмониторинг. Спустя пару дней получаю заветную смс на почту что мы все проверили. Ваши счета и карты разблокированы. Идите в офис и выпускайте новую для входа в личный кабинет. Прихожу я в офис банка иии?.....И ничего. Отказ в выдаче карты системой. Звонил на 900 сказали да видимо подождите немного для снятия. Прошло ещё 2 недели. Ситуация такая же так же отказ но блокировок сотрудники не видят. Звоню на 900 так же никто ничего не видит у вас все хорошо все разблокировано. Финмониторинг говорит тоже самое. Но при этом отказ в выдаче новой карты. До сих пор не понимаю как это работает что даже начальник отделения ничего не видит и ничего не знает. Уважаемый Сбербанк. Дайте мне восстановить свой авито через ваш мобильный банк и идите с миром. Надоело уже бегать. Видимо придется писать в прокуратуру и жалобу в ЦБ с просьбой о вашей дальнейшей проверки. Потому что это уже не в какие рамки не лезет. 

Сделал торговлю на сайте байбит попал в треугольник, что делать?Документы все отпарвил в банк на разблокировку

Добрый день, с июля тянется эпопея с кредитами! В июле решила досрочно по чуть-чуть гасить 2 кредита, а к концу месяца полностью закрыть их! вовремя досрочное погашение не списалось, а вылетело в просрочку по 2 кредитам! Денег на счету было достаточно, это подтвердили и спедицалисты в поддержке, сказали извините надо подождать. По итогу , эти просрочки отразились у меня в БКИ! 2 месяца мне переносили сроки по обращению, в итоге в сентябре пришел ответ, что все решили, НО! ничего не решили, один кредит закончился по сроку, по нему ничего вообще не скорректировали, не вернули переплату - НИЧЕГО не урегулировали! По второму кредиту, он еще действующий, пояаилась кнопка погасить досрочно, я пыталась , и на сайте и через заявление - ничего не вышло! А график, вместо одной просрочки в 10000, выставил все мои платежи май-июнь -июль-август как просроченные! Теперь у меня списывают вообще все деньги под ноль со счета, а вчера. Появился минус , практмчески минус 200000! У меня оплата аренды, и прочие необходимые расходы! Срок рассмотрения аж 2 недели! И то я уверена что его перенесут! Я всю жизнь исправно плачу все вовремя! Это просто отвратительное отношение к клиенту! Мало того, что я переплачиваю проценты, с меня удержали пени, за просрочки которых не было никогда, а теперь просто списывают все деньги! Это уже полный беспредел. Отвоатительный банк! Готовлю обращение в вышестоящие органы! а и в сентябре списали платеж практически в 2 раза больше, но платеж также числится просроченный! Все переписки и скрины сохраняю! И выписки со счетов! 

Добрый день. А можете отправить почту, куда мне все это отправить?

1. Нарушение прав потребителя и навязанная услуга. При заключении кредитного договора по программе «ДВИ» Банк предложил снижение процентной ставки на 1 п.п. при условии подключения пакета «Домклик Плюс», единственным вариантом которого было страхование жизни в АО «СберСтрахование». Альтернативные страховые компании не предлагались, что лишило меня реального выбора и представляет собой навязанную услугу. 2. Несправедливые условия и экономическая нецелесообразность. Банк уведомил меня, что отказ от пакета «Домклик Плюс» повлечет повышение процентной ставки. Однако стоимость пакета (27 922 руб.) несоразмерно высока по сравнению со стоимостью отдельного полиса страхования жизни в АО «Сбербанк Страхование» (10 900 руб.). Мой отказ от пакета продиктован исключительно экономической целесообразностью, а не отказом от страхования, риски Банка при этом не повышаются. 3. Требования. На основании изложенного, требую:  - Сохранить действующую процентную ставку по кредитному договору без применения повышений в связи с отказом от пакета «Домклик Плюс» при условии оформления/подтверждения договора страхования жизни в АО «Сбербанк Страхование».     - Предоставить возможность сохранить скидку по ставке путем подтверждения полиса страхования жизни напрямую, без привязки к пакету «Домклик Плюс». 4. Претензия к качеству обслуживания     Сообщаю о неоднократных случаях ненадлежащего обслуживания в чате приложения «Домклик»: сотрудники Банка преждевременно выходят из чата, не предоставив ответа, вынуждая меня начинать диалог заново. Требую провести внутреннюю проверку и принять меры.

Я заключила ипотечный договор индивидуального кредитования с ПАО Сбербанк на приобретение строящегося жилья на льготных условиях в рамках государственной программы «Дальневосточная и Арктическая ипотека».При оформлении кредита для получения процентной ставки 2% обеспеченной государством, я была вынуждена приобрести пакет услуг «Домклик Плюс»включающий: - страхование жизни через ООО СК «Сбербанк страхование жизни» титульного заемщика;- подписку «СберПрайм»;- подписку на «ОККО»;- иные дополнительные услуги.Согласно пунктам 4, 10 и 24 договора кредитования - «Домклик плюс» является безальтернативным условием для сохранения ставки 2%. Так же согласно данным пунктам договора – заключение договора обслуживания «Домклик плюс» является обязательным для исполнения договора кредита.Так, ПАО «Сбербанк» были навязаны условия в п.4, п.10, п. 24 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные нам сторонние сервисы, общей стоимостью 59 775,02 рб.Оплатили мы данную подписку за 2 года: с 27.09.2024 по 26.09.2025 и с 27.09.2025 по 26.09.2026 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимает ставку до 3%. Перед подписанием договора я просила лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть мне право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС.После окончания первого года подписки я была вынуждена приобретать подписку в последующие годы, так как в противном случае, по моим расчетам, понесла бы еще большие убытки. Таким образом, я считаю данные действия банка незаконными по следующим основаниям:1. Нарушение правил предоставления субсидии2. Нарушение постановления правительства.3. Нарушение антимонопольного законодательства.4. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»5. Нарушение Законодательства о потребительском кредитовании6. Нарушение Гражданского Кодекса Российской ФедерацииТребования:1. Для досудебного урегулирования спора требуем заключить дополнительное соглашение к договору (с сохранением ставки 2%) с удалением упоминания ДомкликПлюс2. Вернуть уплаченные денежные средства за навязанные услуги в размере 29 345,02 рублей.Также отметим, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов. При отказе буду считать действия банка дискриминационными.

Оставила вам номера обращений, которые в работе у сбербанка

Добрый день. 22.09.2025 завершилась процедура банкроства. В лк сбера задолженность так и отображается, из-за чего я не могу закрыть счет кредитной карты. Специалисты отвечают, что ждать нужно в течении 30 рабочих дней. Прошу Вас помочь в решении вопроса по списанию задолженности в лк. Спасибо.

Добрый день, могу ли я вносить минимальные платежи, по 5тыс руб 2 раза в месяц чтобы хоть как то уменьшать задолженость, или банк все равно подаст в суд или продаст долг коллекторам? 

Добрый день. 04.07.2024г. был заключен Инвестиционный кредит. НКЛ. с залогом автомобиль. 30.09.2025г. сделал заявку на досрочное погашение кредита по которой пришел отказ. Позвонил на горячую линию Сбербанк, где мне сказали создать еше одну, в итоге в этот день я сделал 3 заявки на досрочное погашение, из которых только 2 отобразились и были отклонены. 01.10.2025г позвонив на горчую линию мне сказали что сейчас техническая проблема и все решиться, посоветовав сделать еще одну заявку, эту заявку тоже отменилиюв 11:00 01.10.2025г Я поехал в отделение банка где мне посоветовали сделать платежное поручение с полной суммой погашения. в 12:00 этого же дня создал платеж на сумму 2 058 053,45, платеж приняли деньги заблокировали но статус до настоящего времени не поменялся, соответсвенно кредит не погашен. Машину которая в залоге продают, 03.10.2025г приезжает покупатель, но обременение с нее не сняли т.к. кредит не закрыли и за эти дни мне начислется % по кредиту. Подскажит что делать в такой ситуации? Нужно снять обременнение с автомобиля.

Уже пол года категории в Сбербанке отвратительные выдает? Буду уходить в другой банк,смех а не категории!!!

ВТБ крутят моими деньгами. Заблокировали мне операцию на 6 000 рублей, без причины, а мне на неё должны приходить поступления. Я позвонил на 1000 мне сказали идти в отделение банка. Я пришел в отделение банка, мне ничем помочь не смогли, сказали обратиться в отделение ВТБ банка где есть касса. Я приехал в другое отделение, но мне там тоже не помогли, просто сказали "Ждите, мы позвоним" . Прошла неделя и ничего не происходит, я звоню на 1000 мне всё точно так же повторяют идти в отделение. Прихожу, а меня выпроваживают и говорят "Да я Вам позвоню, когда всё будет готово". Что "готово" не понятно. ВТБ Видимо что-то начал промышлять с карточками и с деньгами на счетах...... Надеюсь это как-то повлияет на ВТБ ...

В какой то момент ваш банк решил отказать мне в выдаче, точнее перевыпуске кредитной карты, а следом и дебетовой. Ни на письма, ни на сообщения в чате я ответа не получаю. Сказали написать на zabota@sberbank.ru, написал, ответа нет. Работодатель выпустил мне карту зарплатную, активировать не могу, хотя сам сбер предлагает это сделать.  Смс от вашего банка: Ваш работодатель ФОНД "ГРАНИ ВОЗМОЖНОСТЕЙ" оформил вам карту МИР6832 для перечисления заработной платы. Чтобы начать пользоваться картой, её нужно активировать в СберБанк Онлайн sberbank.com/sms/activate При попытке активации: В активации карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. С кредитной картой тоже самое! Прошу дать официальный ответ. 

Здравствуйте! еще два года назад мне заблокировали все мои карты как мне сказали по "компрометации данных" и их невозможно разблокировать, что я уже только не делал. Я активно пользовался Сбербанком, был ип в нем, а щас хочу получать зарплату на него, да и вклады приходится открывать в других банках так как в сбере не дают это сделать по условиям банковского обслуживания. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта! Сбербанк это единственный банк к которому есть доверие и лишаться его совсем не хочу.Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Я являюсь заемщиком по кредитному договору от «06» октября 2023 г., заключенному с ПАО «Сбербанк России», сообщаю о вопиющем факте подмены условий договора.В условиях подписанного кредитного договора (раздел «Содержание условий договора кредита, обеспеченного ипотекой», пункт о страховании жизни) прямо указано, что я, для сохранения процентной ставки, обязан оформить полис страхования жизни и здоровья, при этом допускается оформление полиса в любой аккредитованной страховой компании.На протяжении двух лет сотрудники Банка навязывали мне оплату Подписки Домклик+, что привело к дополнительным финансовым расходам. Но когда я вник в суть своего кредитного договора, с удивлением обнаружил, что имею право оформлять полис страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании, с сохранением процентной ставки, что отвечает условиям договора. При этом, Несмотря на это, сотрудники Банка отказываются принимать оформленный полис иной страховой компании, аккредитованной Банком и угрожают повышением процентной ставки по кредиту. Данные действия нарушают условия заключенного договора, а также мои права как потребителя финансовых услуг.Требую:1. Принять предоставленный мной полис страхования жизни, оформленный в аккредитованной страховой компании.2. Сохранить процентную ставку по кредитному договору без каких-либо повышений.3. Провести проверку правомерности действий сотрудников Банка и дать официальный ответ в письменной форме.В случае отказа или отсутствия ответа в установленный законом срок я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы.

при оформлении доставки дебетовой карты на сайте указал все данные, в том числе и адрес. Увидел подтверждение, что на этот адрес доставка возможна, но после выбора времени доставки мне говорят что не можем привезти карту. При повторных попытках сделать заказ постоянно предлагают сделать его завтраВ мобильном приложении при заказе пишут, что "вы уже оформили карту сегодня". как мне оформить доставку?

Здравствуйте. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/856080/Уже задавал вопрос, жду ответа 3ий день, прошу помочь разобраться в этом вопросе как можно скорее... 

У меня было открыто ИП, с которого был взят кредит онлайн, на сегодняшний день ИП закрыто, соответственно учётная запись заблокирована банком. Как теперь полностью погасить кредит?

Прошу провести проверку камер на терминале АТМ 60305784 CHERNYSHEVKA RUS по факту взноса наличных. Вносила 10000,зачислили только 5000, оставила обращение,оператор ответил,что сбоев не было,зачислено все верно. Но на терминале купюры вносим поштучно, соответственно будет видно,что я вносила две купюры по 5000. Прошу вернуть обращение в работу и донести недостающие деньги.

Доброе утро!Благодарю за оперативный ответ,но я напомню,у меня микрозайм на 15700,который нужно погасить.Был бы очень благодарен,если ответ поступит сегодня.

Здравствуйте. У сбербанка абсолютно не контролируемый процесс при обслуживании ипотеки! При оформлении ипотеки я сделала необходимое страхование (причем с трудом! ваша форма загрузки документов не приспособлена для залога более 1 объекта недвижимости!). Получила транш, исправно выплачиваю без просрочек платежи. И вот мне приходит списание пени раз, потом два. Обращаюсь в банк - мы потеряли ваши полисы страхования. В личном кабинете ДомКлик при этом они отображаются как загруженные и принятые! Говорят: загрузите их повторно и мы отменим пени. Загрузила. Вы отклоняете. Звоню - в чем дело? А оказывается еще нужны чеки об оплате! Полисы загружены, страховка действующая и причем в сбере оформлена! Какие чеки?! Окей, загрузила чеки. Вы опять отклоняете, начисляете мне еще почти 10к пений!!! Вы совсем??? Я требую срочно решить эту проблему! Я, как заемщик, выполнила абсолютно все требования банка и это возмутительно, что вы так относитесь к своим клиентам!!!

25.09.2025 года я запросила в Сбербанке кредит "Деньги до пенсии" на сумму 10 000 руб.Мне пришел отказ в связи с самозапретом на Госуслугах. Сегодня, 02.10.2025 года, мне пришло смс от mfotoday.ru с тексом: "9.700р одобрено! Перевод через СБП: ссылка".Меня это очень насторожило. Каким образом это МФО получило информацию о запрошенной мною сумме, а также насколько законно предлагать займ через СБП. Прошу провести проверку, каким образом эта организация получила мои данные и законность ее кредитной деятельности через СБП. А также сообщить мне, каким образом я могу защититься от таких рассылок и предложений.

Здравствуйте, 24.09.2025 мне пришло сообщение,что мои карты заблокированны и их невозможно разблокировать.Говорят,что можно только снять деньги в офисе банка.Я активно пользуюсь Сбербанком,хочу в дальнейшнем получать на него заработную плату.У меня остались деньги на банковском счете,я хочу дальше пользоваться своей картой!Я не нарушал никакие условия.Просто пользовался картой.Оплачивал покупки,делал переводы.Не понимаю,почему заблокировали.Что можно с этим сделать?Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию,которая будет нужна,лишь бы разблокировали карту!Ведь Сбербанк это основной банк у меня,которым я пользовался и хочу пользоваться!В дальнейшем хотел открыть ИП и заниматься грузо-перевозками,но я в недоумении от такого!

Добрый день! Покупала билеты на сайте Афиша по СберАйди. Был обещал кешбэк Кешбэк 15% от стоимости билета через 14 дней после концерта, но так и не был начислен. Прошу разобраться в ситуации. 

25 октября 2024 г. Между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение готового жилья у застройщика, по программе "семейная ипотека" под 6% годовых.К моменту покупки квартиры я получила одобрение ипотеки в нескольких банках. На тот момент в Сбербанке были самые невыгодные условия именно из-за навязываемого пакета услуг «Домклик Плюс». К дате выхода на сделку у всех банков закончились лимиты средств по программе «Семейная ипотека». После паузы денежные средства по программе были выделены государством только лишь Сбербанку, в результате чего он стал монополистом на рынке ипотечного кредитования по «Семейной ипотеке». В результате этого я была вынуждена брать ип. кредит в Сбербанке.При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер настаивал о необходимости приобретения этого пакета в противном случае был бы отказ в предоставление кредитных средств. В январе 2025 года комиссия ФАС в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала незаконными действия ПАО Сбербанк и ООО СК. Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р от 31.01.25. Пункт 25 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования. Таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке является незаконным.После того как ФАС в 2025 году признал действия ПАО"Сбербанк России" незаконным по навязыванием дополнительных услуг в виде пакета «Домклик Плюс», мною была направлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета «Домклик Плюс», отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Претензия была отправлена по юр. адресу организации. На данный момент имеются много положительных судебных решений в пользу заемщиков тем не менее Сбербанк упорно пытается навязывать свои услуги против закона. Я много лет являюсь клиентом Сбербанка, меня очень разочаровывает подобное поведение Банка. Прошу внести изменения в КДс исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за пакет услуг «Домклик Плюс», а так же обязательности пакета «Домклик Плюс», путем оформления Дополнительного соглашения к Договору, а так же в полном объёме вернуть денежные средства, уплаченные за данный навязанный пакет услуг. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд для решения данного вопроса

Здравствуйте Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. Планирую поездку в Москву , а там элементарно метро не оплатить без карты, Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта!Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Добрый день. Уже третью неделю не можем получить одобрение по ипотеке: до ипотечных менеджеров невозможно дозвониться, оставляешь заявку на звонок - могут перезвонить через неделю! Настолько отвратительного обслуживания не видел нигде.

Здравствуйте, прохожу процедуру банкротства. Ежемесячно получаю социальные выплаты утвержденные фин директором. В прошлом месяце мне выдали полную сумму указанную в разрешении. Сегодня обратилась в отделения банка с просьбой о разблокировки счета , что бы на следующей день получить соц выплату . Данная процедура ранее была обязательна . Сегодня мне сказали,что пришли изменения и уже не нужно подавать на разблокировку,но в выдаче наличных мне отказали ,аргументируя отсутствием печати на разрешении о выдаче средств утвержденные фин директором,при этом подпись стоит и это оригинал документа. (Ранее мне выдавали эту сумму по этому документу)Я обратилась к фин директору ,и он мне сказал, что печать он имеет права не ставить . На горячей линии мне сказали тоже самое,что при наличии печати ,подписи или иного... Как быть в данной ситуации,как мне получить свои средства?

Обращался 11.09 в офис на м. Красные 

Здравствуйте! Несколько месяцев назад я обратился в отделение Сбербанка для получения дебетовой карты. Карта была готова, но сотрудники не смогли привязать к личному кабинету мой номер телефона. В связи с этим они предложили временно привязать другой номер, чтобы в дальнейшем я сменил его на свой.Я предоставил номер своего друга, однако в отделении сменить номер не удалось (было много попыток и через отделение и через банкомат и через приложение). Сделать это получилось только на следующий день через приложение «СберБанк Онлайн». После смены номера, когда я на следующее утро пополнил счёт через банкомат, мне моментально пришло сообщение о компрометации, и счёт был заблокирован.Я незамедлительно написал в отделении заявление о разблокировке, но получил отказ. Затем я направил обращение с руководителем отделения, чтобы оспорить это решение, однако мне так и не разблокировали счёт. До сих пор я продолжаю пытаться решить этот вопрос через горячую линию, но все мои обращения остаются безуспешными.Я давний клиент Сбербанка и планирую пользоваться его услугами и в дальнейшем. В связи с этим, убедительно прошу вас пересмотреть решение о компрометации и разблокировать мой счёт. Готов предоставить любую дополнительную информацию для рассмотрения моего случая.

Здравствуйте! 19.09.2025 года я получил уведомление о том, что мои банковские карты были заблокированы, и, как мне сообщили, их невозможно разблокировать. При этом было указано, что доступ к денежным средствам возможен только при обращении в офис банка. Данный факт вызывает у меня серьёзное беспокойство, так как я активно пользуюсь услугами Сбербанка и рассматриваю его в качестве своего основного финансового партнёра. На счёте у меня остались денежные средства, которыми я не имею возможности распоряжаться в полном объёме. Более того, в дальнейшем планировал продолжить использовать банк для всех основных финансовых операций. Хочу отметить, что я не нарушал условий обслуживания: использовал карту исключительно для личных целей, таких как оплата покупок и переводы. В связи с этим у меня отсутствует понимание причин блокировки и складывается впечатление, что произошла ошибка или недоразумение. Я искренне заинтересован в дальнейшем сотрудничестве со Сбербанком, так как планирую не только продолжать пользоваться банковскими продуктами, но и в будущем открыть индивидуальное предпринимательство для ведения деятельности в сфере грузоперевозок. В этой связи для меня крайне важно иметь стабильный доступ к своим картам и счёту. Прошу вас разъяснить причины блокировки и рассмотреть возможность разблокировки моих карт. Я готов предоставить всю необходимую информацию , которые могут понадобиться для проверки. Буду признателен за оперативное рассмотрение моего обращения и предоставление чётких разъяснений по дальнейшим действиям. С уважением.

добрый день, у меня нет возможности сходить в банк, можете предоставить почту или какую то загрузочную форму и отправлю вам скан письменного обоснования

Здраствуйте, сбербанк выставил неустойку в размере 9105 р. так как нет страхового полиса по ипотеке, я незнала что нужно его продлевать, и этого не сделала, как только увидела сразу оформила новый полис, может ли сбербанк отменить мне неустойку, так как денег на оплату неустойк нет

Здраствуйте, помогите пожалуйста. У меня списали деньги за подписку, которую вообще не включал.

29.09.25 получила новую сим карту взамен утраченной в отделении банка по адресу:г.Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская 14. Карта активна, но не могу совершать звонки с номера телефона 897***03. Робот отвечает при попытке позвонить даже на 900,901,что установлены ограничения на исходящие звонки. Позвонила с другого номера на 900 оставила обращение, его передали якобы инженерам, сроки сначала называли три дня, при звонке на следующий день уже срок пять дней, сегодня вообще в чате ответили, что девять. Как Сбермобайл решает технические проблемы? Тоже по 59-ФЗ? Карта нужна срочно, сколько еще сидеть без связи и интернета? Месяц? 

Добрый день. В 2023 нам "посчастливилось" как тогда мы думали оформить ипотеку на строительство собственного дома в Сбере , при чем программа при господдержке. Думали проблем не будет, ведь в Банке есть юристы и программа про господдержке, тогда мы еще не знали , что обернется это катастрофой для нас . Застройщика нам предложили в агентстве недвижимости Этажи( г. Москва) , который аккредитован в банке , все было прекрасно и безоблачно, пока застройщик просто перестал выходить на стройку, взяв последний транш в 3 млн. , стройка прекратилась, как выяснилось позже таких семей в Мск и Подмосковье около 200. Все сейчас в судах и заявлениями бегам по разным инстанциям и пытаемся УД завести , пока не получается, но оказывается на данного застройщика есть уже 5 УД в Новороссийске , так как они родом оттуда. У нас было единственное жилье, которое мы продали и все вложили в ипотеку , живем на съемной квартире, платим за аренду, и ипотечные платежи, в суд не можем подать, так как нету финансовой возможности, это дорого очень. В апреле написали досудебную претензию застройщику, на котрую они даже на ответили. Обратились в Сбербанк за помощью, так как у нас подходит срок сдачи дома, но уже давно понятно, что мы это не можем сделать, Банк отказал в какой- либо помощи, мы просили дать нам третий транш , чтобы мы сами дом возвели до теплого контура и сдали им в залог, ответ Банк прямо таки удивил- мы просим Банк выделить нам третий транш, чтобы закрытий теплый контур, банк говорит, что дадут третий транш, только когда мы закроим теплый контур и что Банк не отвечает за аккредитованного им застройщика, мы оказались в сложнейшей финансовой ситуации, помощи ни от кого не предвидется. Так что , прежде чем брать ипотеку в Сбере на строительство собственного дома, хорошо подумайте! 

Настоящим обращаюсь к Вам в связи с необходимостью заключения мирового соглашения в рамках дела о банкротстве А53-38821/2024. В настоящее время на рассмотрении Арбитражного суда Ростовской области находится мое заявление об исключении из конкурсной массы залогового имущества и об утверждении локального плана с залоговым кредитором ПАО «Сбербанк». Определением Арбитражного суда Ростовской области от 28.07.2025г. судебное заседание по рассмотрению данного заявления отложено на 22.09.2025 года, при этом мне, как Должнику, в соответствии с указанным определением, необходимо предоставить в суд мировое соглашение, подписанное всеми участниками. Я неоднократно направляла в суд и на электронную почту ПАО Сбербанк - uspb_zalog@sberbank.ru – документы, необходимые для заключения мирового соглашения, а также заполненный образец самого мирового соглашения, полученного от кредитора, что подтверждается электронной перепиской с банком. Однако после 30-и дневного периода рассмотрения заявки никакого ответа с указанной почты или любого другого источника не поступало, из-за чего список документов был направлен в банк повторно и остается без ответа с 14.07.2025г. Кроме того, мой представитель нарочно обращался в офис ПАО Сбербанк 31.07.2025г., что подтверждается информацией из банка, однако в ответе от 02.08.2025г. кредитор рекомендовал вновь обращаться по адресу электронной почты - uspb_zalog@sberbank.ru – с которой ответ на обращение так и не поступил. В связи с вышеизложенным, а также учитывая, что следующее судебное заседание назначено на 5 ноября 2025 года, настоятельно прошу Вас: Рассмотреть направленные мною документы и подписать проект мирового соглашения. Направить подписанное с Вашей стороны мировое соглашение по МОЕМУ адресу для его последующего подписания и передачи на подписание финансовому управляющему Тимофеева О.С. и приобщения к материалам дела в Арбитражный суд Ростовской области. Игнорирование Вами данных обращений, а также неоднократных предложений суда предоставить отзыв на мое заявление, приводит к затягиванию процедуры банкротства и не позволяет разрешить вопрос с залоговым имуществом в установленные судом сроки. Прошу Вас дать ответ на настоящее обращение в кратчайшие сроки. С уважением,  

где мое заявление

Здравствуйте. У меня есть карта сбербанка последние цифры 5395, которой я пользуюсь совсем не давно для школьных расходов и покупок сегодня её заблокировали и в приложении появилась надпись ваши карты заблокированы я не могу оплачивать покупки я не понимаю что это значит и почему её закрыли карта находится у меня пользовался ей только я я никогда никому не сообщал пароли и код не передавал карту другим людям теперь я не могу оплачивать покупки и пользоваться деньгами которые я заработал продав свои запчасти от компьютера и велосипед очень надеюсь на вашу помощь потому что без карты мне сейчас неудобно я не могу пользоватся своими деньгами в школе и в магазине

01.10.2025 года Сбербанк заблокировал две моих карты дебетовую и кредитную. Картами пользовался ежедневно, оплачивал коммунальные платежи, пользовался кредитной картой и вовремя закрывал задолженности по кредитной карте. 01.10.2025 года мне на карту пришёл перевод от моего знакомого, с которым мы вместе работаем на одном предприятии, и которому я одалживал деньги, в сумме 4000 рублей. Наличных денег у него небыло и он предложил перевести деньги мне на карту. После того как я попытался снять деньги со своей карты в банкомате, банк заблокировал мои карты, юез обьяснения причины. Я обратился в отделение сбербанка, в котором находился банкомат и мне предложиди перевыпустить карты, но поскольку у меня небыло с собой паспорта я не смог этого сделать. 02.10.2025 года я вновь обратился в отделение сбербанка что бы перевыпустить карты, однако мне отказали в выпуске карты без обьяснения причины и отдали мне мои деньги, остававшиеся на счету.  

Добрый день! Мне очень жаль, что приходится писать негативный отзыв, в то время как по любым другим вопросам и продуктам мои впечатления исключительно положительные. При заключении кредитного договора (ипотека) банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы.Подписала кредитный договор, по предложенным условиям, в надежде, что справедливость восторжествует позднее. Однако, спустя 3 претензии, я всё ещё получаю отказ заключать доп соглашение. Почему? Почему требования одобрены моим близким, друзьям и соседям при аналогичных условиях льготной ипотеки? Почему мне отказывают? Банк не отвечает на этот вопрос. Типо сама подписала договор - сама виновата. Однако, я подала обращение финансовому уполномоченного и получила ответ, что часть средств взяты банком у меня незаконно. Требую вернуть деньги. А так же требую вернуться к вопросу доп соглашения. Я хочу платить за страхование жизни, а не за пакет услуг, которыми не пользуюсь.ФАС признала данные действия банка нарушением. Кроме того, Президент России Владимир Владимирович Путин 15.04.2025 на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке, а банк навязывает эту подписку с ненужными (кроме страховки), "другим продуктам и услугами ".В случае отказа теперь следующий мой шаг - суд. Решений в пользу людей в этом вопросе - полно. Чем я хуже?

Открыл банковский счет в этом банке и пользовался, никаких условий не было рассказано при выдаче карты, проводил сделки по продаже товаров без уплаты каких налога незнал об этом и был слишком молод. Но написав обязательство ничего не изменилось( Прошу помочь, при достижении 18 собираюсь открыть ип и платить все. Но хотел бы пользоваться именно вашим банком 

Необходимо было частично досрочно погасить кредит по ИП. Оформила заявку в Сбербизнесе, обеспечила сумму на расчётный счёт. На 12.09. Заявка создаётся именно день в день, без возможности переноса на другой последующий. Указано - деньги спишутся до конца дня. Просыпаюсь на след утро - сумма не списана. Якобы, недостаточно средств. Хотя их было больше необходимого, это все видно по состоянию счета. Перевожу с расчётного счета обратно на свой счёт физ лица, и оттуда перевожу на ссудный счёт Волго-Вятский банк ПАО Сбербанк. Собственно, как и делаю при каждом ежемесячном взносе текущих платежей. Это было 13.09, дважды звоню на горячую линию 0321, уточняю, правильно ли сделала, говорят, да, все верно! Проверяйте звонки. 15.09 создают новую заявку опять на частично досрочное погашение. Звоню, на горячей говорят- все отлично- деньги зарезервировать, они поступили, и до конца дня 15.09 они спишется. Почти в конце дня 15.09 пишу в чат с вопросом, почему не происходит списание - ответ - они и не могут списаться с сссудного счета!!!! Что нужно было обеспечить их на расчётном. Но, как я писала - с расчётного они тоже не списались. Пишут - необходимо составить в отделении банка заявление о возврате переплаты, получается, в течение 3х!!! Дней деньги будут возвращены.Уточняю - эти деньги мне необходимо было провести именно по частично досрочному погашению с уменьшением срока кредита, то есть, с пересчетом %. Заявление регистрируется, приходит сообщение, приступили к работе. Предоставим ответ до 19.09.Дальше начинается - на следующий день уже приходит другое смс - необходимо продлить срок рассмотрения до 30.09.Без объяснения причин.Я еду в банк, пытаюсь выяснить там причины, пишу новое заявление об ускорении сроков рассмотрения вопроса и преднамеренном и умышленном удержании без оснований суммы на ссудном счёте. Платёж текущий должен был быть осуществлён 01.10.2025г.Пишу в чаты, звоню, общаюсь с личным менеджером, пытаюсь выяснить в банке - осведомленности никакой нигде нет. Отправляют котиков, цветочки в личной переписке, нам жаль, но мы не в курсе, простите, извините, информацией не владеем. И это главный банк страны?!? Насколько Вы являетесь благонадежным партнёром?! Вчера - 30.09 знаете, что мне отписались ????? Сроки рассмотрения продлены до 21.10.2025!!! Позвонила на 0321 сказали, СКОРЕЕ ВСЕГО, но это не точно, что из-за перехода на Российское ПО.Вчера списался очередной платёж текущий по кредиту с моей суммы переплаты. То есть, я уже теряю проценты, которые могли быть пересчитаны, а они продолжают тупо лежать по умолчанию, где их преднамеренно удерживают без каких-либо причин и оснований. Чтобы клиент не мог выгодно закрыть кредит, что я и собиралась сделать в течение этих 2х месяцев.Что скажете Вы? Пишу, как в последнюю инстанцию. Если у Вас никто нигде ни за что не отвечает.

Прошу разблокировать бонусы спасибо и аннулировать для этого накопленные бонусы! 

Беспроцентный период 4 месяца, в итоге за этот льготный период начислили проценты не на оставшеюся часть долга! а на те в льготном периоде. Разумеется связывалась с самим банком, оказывается это правильно они считают. (наверное теперь так кредиткой пользоваться нужно) оплатила с кредитной карты в конце июня 2025, беспроцентный период получился до 30 сентября. В итоге 1 октября выставили проценты не на остаток, а за период беспроцентный. Это такой обман!!! просто не верится что народ так дурят. Прочитала другие отзывы, оказывается я не одна такая дура. Банк красиво отвечает и расписывают проценты которые он мне начислил за эти четыре месяца!! хотя в тарифе написано что после беспроцентного займа-периода 120 дней, процентная ставка 17.9% на остаток. Займ был 350 000, до 30.09 я погасила на 325! Остаток оставался 25 000. И мне насчитали 10 тыс руб проценты

Здравствуйте. Мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать, говорят , что нужно ждать возможно в будущем банк пересмотрит свое решение. Я активно пользовался Сбербанком ,с 2018 года - имел даже зарплатнуб карту ( получал стипендию в студенческие годы)Я не нарушал никакие условия банка. Просто пользовался с 2018 года по 2022 год оплачивал покупки и переводил , а потом из-за задолженностей по микрозаймамам приставы наложили арест на мои карты и счета. позже в фервале текущего года перевыпустит карту , все у меня работало, в июне месяца закрыл все задолженности по приставам, сняли все наложенные аресты и вдруг карты мои ушли в блок , почему ? ведь эта карта мне очень нужна. хотел сделать зарплатной а в будущем оформить ипотеку через домклик и сбер ? сейчас все в блокЕ без возмоднст разблокировки, я готов дать любую информацию , лишь бы разблокировали. карта была всегда со мной, приложение только у меня. ведь я ничего не нарушал очень удобный банк был. а сейчас лишили меня возможности ползоваться. 

02.10.2025 Вопрос Мой так и не закрыли! Пологаю надо уже "выноситт сор из избы" и писать в Прокуратуру и Роспотребнадзор.

здравствуйте, вчера мне пришло сообщение что мои все карты заблокированы и нельзя разблокировать, я не нарушал не каких условий, расплачивался и переводил средства и иногда снимал наличные, очень нужна карта, в этом месяце хотел сделать ее зарплатной, не понимаю почему ее заблокировали, готов дать всю информацию чтоб разблокировать карту 

Здравствуйте! Мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что можно только снять деньги в офисе банка. Я активно пользуюсь Сбербанком, хочу в дальнейшем получать зарплату на него. У меня остался микрозайм, который автоматически списывал деньги с одной из карт. Нужно как-то его закрывать. Я не нарушал никакие условия. Просто пользовался картой. Оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю, почему заблокировали. Что можно с этим сделать? Мне очень нужна эта карта! Ещё я хотел отрывать ИП и расчётный счёт в сбере так как очень люблю этот банк Готов дать любую информацию, которая нужна, лишь бы разблокировали карты

Здравствуйте! 20.09.25 мне пришло сообщение что мои карты заблокированы и нет возможности для разблокировкиПри звонке на 900 ничего внятного ответить не могут, говорят обращаться в банк в банке предлагают только закрыть счет и забрать деньги.Так же мне приходит зарплата на Сбербанк счет мне закрывать не очень хочетсяК тому же имеются житейские нужды при использовании данного банка такие как оплата продуктов, оплата штрафов, оплата ЖКУ.Так что карта мне очень нужна. В поддержке и в банке говорят отказом на разблокировку карты и не хотят ничего слушать, могу предоставить любую информацию которая нужна для разблокировки.

Добрый день! Сотрудничаем со сбербанком на протяжении 5 лет. С августа, после изменения центробанком ключевой ставки, от банка появилось предложение по кредитованию по намного более низкой процентной ставке. При оформлении , допустили ошибку и закрыли заявку. При повторном оформлении, предложение пропало и начали приходить отказы. Менеджер , закрепленный за нашей организацией, сказала что такое бывает, нужно подождать 2 -3 недели. По истечении этого срока, ситуация осталась прежней. При звонке, взяла паузу и сказала что уточнит и после этого перестала выходить на связь, полное игнорирование. Попытались связаться через 0321, оставляли 3 уведомления, ситуация не меняется. Что делать, куда обращаться дальше? Считаем поведение данного сотрудника неприемлемым и непрофессиональным , просим разобраться в данной ситуации.

Уважаемая Мария!Отправил индивидуальную выписку за период 04.06.2024 — 31.12.2024. Невозможно выбрать дату ранее 04.06.2024. 

Добрый день!Подскажите пожалуйста, перечень необходимых документов для оформления мирового соглашения по ипотеке в рамках процедуры банкротства с привлечением третьего лица. Интересует полный список документации, которую необходимо подготовить для подачи заявления в суд.В частности, интересуют следующие документы:Основные документы по ипотечному кредитуДокументы на залоговое имуществоСведения о финансовом положении должникаДокументы от третьего лица, готового участвовать в соглашенииИные документы, необходимые для рассмотрения дела в арбитражном судеСпасибо!

Финансовые разбойники сбера05.03.25 Года имел неосторожность взять кредит в сбере. 36,6% Годовых, платеж в районе 24000 руб. В месяц. В в июле попытался начать оплачивать досрочно. Делаю заявку в приложении, пишут спишится в течении дня. Проходит пару дней, результата ноль. Обращаюсь в поддержку, пишут возникла ошибка, надо отозвать заявление и подать новое. При отзыве возниаает ошибка, отозвать невозможно. 2 Недели отменяли мое заявление. Подал новое, всето же самое. Начинаю писать в чат постоянно. Результата ноль. Объясняют переходом на отечественеый продукт и технические сложности. Причем при оплате другого кредита, взятого ранее, где ставка меньше и проценты уже практически выплачены, такой проблемы вообще нет. То есть это делается намеренно, чтобы за это время побольше накапало процентов. До сих пор не исполнено ни одного моего заявления, а их было уже штук 10. Но это еще не самое дно. 05.09. Должны были списать платеж в размере 24000. Деньги на счете есть, арестов нет. Вообщем платеж САМИ НЕ СПИСЫВАЮТ, а 10.09 Звонят с угрозами и требованиями погасить задолженность. ДУРДОМ. После разбираются и списывают БОЛЬШЕ 100000с начислением ПЕНИ ЗА ПРОСРОЧКУ ПЛАТЕЖА (который они сами не списали). Я такого идиотизма никогда еще не видал. Банк русский стандарт нервно курит в сторонке, а совкомбанку до такого маразма еще далеко. Хотя раньше я именно эти банки всегда считал разбойниками. После того как списали, самостоятельно изменяют график платежей и оставляют только проценты на 3 месяца. Ну я так понимаю, чтобы побольше содрать процентов. Вообщем 3 месяца, возможности погашать кредит не дают, а пени и проценты начисляют. На попытки достучаться до тех поддержки приносят глубочайшие изменения и предлагают услуги нахрен вообще ненужные, типа подписки на месяц на киви беесплатно. То же мне нашли индейца, грабительский процент и пени списывают, а чтобы не психовал, херату предлагают бесплатно. Они бы еще проездной в хабаровске мне купили. Вообщем СБЕР ДНО. ЛУЧШЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМИ РАЗБОЙНИКАМИ.

отправил письмо на почту, проверьте пожалуйста 

Добрый день! Я в недоумении от работы вашего банка и поддержки надеюсь здесь меня услышат!Пользовалась банком как ни в чем не бывало, оплачивала свои покупки, и однажды решила разобрать немного старых вещейВ порыве своих мотивационных качелей выкладываю ненужные и старые вещи на авито, после продажи 3-4 вещй мне приходит блокировка и отказ в разблокировки карты. Поддержка отказывается что либо слушать, В банке тоже как-то фиолетово на мою проблему, говорят лишь что ваша карта где то засветилась на интернет ресурсе, я не могу понять на каком интернет ресурсе нашли мою карту.и они говорить тоже не хотят, ладно думаю раз эта карта какая косячная, прошу выпустить новую карту с новыми данными (для своей же безопасности), на что мне говорят что я что то нарушила, и не объясняют что, привожу им все факты что ничего не правомерного я не делала, но мои слова и молитвы разобраться в ситуции - пролетают мимо ушей сотрудников нашего с вами уважаемого Германа ГрефаПрошу разберитесь в ситуации так как, мне пособия приходят на данный банк а воспользоваться средствами не могу

Добрый день, договор долгосрочных сбережений заключила в 19.02.2024, в 2024 году внесла 36 000рублей, в августе 2025 было зачисление господдержки всего 18 000руб, почему? должно же быть 36 000руб.

Как дозвониться до дом клик ? Трубку не берут 2 суток 

Здравствуйт, так и не получил от вас ответ !!! 

Здравствуйте! В прошлом году у меня возникла проблема со сбербанком, я заходил с другого устройства, т.к менял на новое, после 5 минут с момента захода в личный кабинет, я замечаю что у меня отсутствуют все карты и счета, в личном кабинете. Сначала я думал, что может это какая то ошибка, но после звонка в поддержку, мне объяснили что я получил компроментацию. В течении нескольких дней я решил обратиться в банк, в надежде что мне помогут с моим вопросом, но в банке мне дали отказ, ссылаясь на то, что я какие то мошеннические операции совершал и т.п, хотя в сбере у меня не было ниодной операции, я пользовался сбером только для погашения кредита, взятого в их банке и так же для мелких покупок. В тот же день я написал заявление на разблокировку, через несколько дней мне пришел отказ, через месяц я еще раз написал заявлени, ситуация та же. Я писал заявления практически каждый месяц, в надежде что хотя бы одно из заявлений мне поможет и у меня наконец будет сбер. Я долго мучался и в один момент мне пришел ответ, в котором говорилось "Мы рассмотрели ваше заявление, последующее написание заявления не требуется, просим воздержаться от операций нарушающих политику банка и т.д". Я подумал что все, я наконец то получу свой сбербанк обратно, но как оказалось, они сняли мне какую то непонтя блокировку, а компроментация так и осталась. На данный момент мне очень нужен сбербанк, в сбере у меня сейчас оформлен кредит, который гасить наличными через офис мне очень не удобно, а когда я отправляю средства с другого банка по номеру счета, они не доходят, и я не могу просто оплатить кредит, в сумме я уже так потерял около 1500₽, просто потому что я не могу заплатить по другому. Раньше я отправлял по одному ссудному счету, но в какой то момент он изменился, я начал отправлять по новому ссудному счету, но средства перестали доходить. Я уже устал с этими проблемами со сбербанком, может хоть тут мне помогут решить данный вопрос.

Добрый день! Не удается подключиться к подписке СберПрайм по ссылке-приглашению. Пишет "Не удалось подключиться" "Это временная техническая неполадка"

Здравствуйте! Нахожусь за границей и не могу связаться с вашим банком! Какой-то замкнутый круг! В Абхазии очень дорогой роуминг, позвонить не могу, интернет очень слабый, через приложение звонок не соединяет! А чат с оператором у меня почему-то не работает!!! Могу предоставить скриншот. Из-за этого я не смог отключить СберПрайм, который мне не нужен и с меня списали деньги! Так я и до поддержки достучаться не могу, чтобы ситуация описать и вернуть деньги.

Здравствуйте, сколько мне ждать? Прошло уже почти 2 недели, а ответа все еще нет.

Здравствуйте, хотел бы попросить у вас помощи. 06.09.2025 мне заблокировали сбербанк, он был для меня основным банком которым я оплачивал все свои траты. 6 сентября я проснулся с утра, зашел в сбербанк и увидел, что моя карта заблокирована. Все это время я пытался решить данную проблему, но безуспешно. Что на горячей линии, что в банке мне не могут помочь, поэтому я решил обратиться к вам. Очень грустно что у меня сложились такая ситуация, поскольку мне нравилось пользоваться вашим банком и в целом всей экосистемой, также как это делают и мои друзья у которых нет никаких проблем. Помогите мне пожалуйста решить данную проблему, я был бы очень благодарен.

Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№92985252 от 17 октября 2024 г.) по государственной программе «Дальневосточная педагогическая льготная ипотека», которая предусматривала ставку 2% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30.430 рублей в год. Я оплатил данную подписку за 1 год: c 17.10.2024 по 17.10.2025 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора ипотеки при отказе от подписки (но не от страхования жизни) и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 3%. То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Перед подписанием договора я неоднократно требовал лично ипотечного менеджера исключить нарушающие права пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для сохраниение ставки 2% в годовых, поэтому я был вынужден подписать договор ипотеки, дабы избежать еще больше убытков от 3%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие нормативно-правовым актам РФ, что ввело меня в заблуждение. Понимая риски неодобрения Кредитором данного займа, был вынужден пойти на предложенные условия кредитования.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик путем оформления Дополнительного соглашения к Договору

Здравствуйте, я очень долго ждал возможности получить банковскую карту сбербанка, мы с отцом иногда продаем курей и бывало платили наличными, а иногда деньги отправлялм мне на карту, не понимаю, что я такого сделал что вы говорите что карта попала к 3 лицам, разберитесь пожалуйста мне всего 17 лет, а я уже без банковкой карты, это очень грустно и в отделение банка мне не могут помочь, вы последняя надежда

Добрый, день Мария! Подскажите, пожалуйста как провести сделку с недвижимостью в удалённом доступе? Я продавец нахожусь в г. Сертолово. Покупатель в стани це Григорьевской , Краснодарский край?

Моя организация взяла кредит - Возобновляемый кредитный лимит500 000,00 RUB на 1 год • 39.6 % годовых • Договор № 7743841951-25-1Я директор, свои обязательства по договору мы исполняем полностью, чего нельзя сказать о Сбере. Так, например, 26 сентября мы перевели очередной платеж по графику платежей по кредиту в размере 29 166,42р., 29 сентября Сбер списал этот платеж в счет кредита также по графику, остаток на счете на 29 сентября составил плюс 863,89р.Как же я удивился, когда 30 сентября зашел в Сбербизнес и увидел, что Сбер без каких-либо оснований списал эти несчастные 863,89р. как погашение просроченной задолженности по договору №7743841951-25-1 от 24.02.2025 г. Кроме того, Сбер списал 37 685,08р. также в счет просрочненной задолженности. На ровном месте счет ушел в минус. Но есть нюанс. Никакой просроченной задолженности у моей организации перед Сбером ни по этому, ни по какому другому договору никогда не было. Это же признали представители ТП Сбера. Прилагаю скрины подтверждений и переписки. Во всем виноват технический сбой на стороне Сбера, который они не могут исправить месяцами. Об этом я уже оставлял предыдущее обращение на банках.ру, после его часть своих косяков они поправили, но, как выяснилось, не все. Представители ТП обращения принимают, но без обращений на банки.ру никаких изменений и решения пролемы не происходит. Я уже хочу досрочно погасить этот нсчастный кредит, но боюсь, что пока они не исправят ошибки я еще и останусь им должен. Прошу помощи. Заранее спасибо.

Мне не нужна ваша системы защиты и забота! Из за вас вот я теряю больше чем получаю и откажусь от вашего банка!

Хотел перевести деньги. Банк отклонил операцию и написал, что позвонит специалист .. Но никто не позвонил, зато заблокировали все карты и сказали про какую-то компрометацию. Я пользуюсь сбербанком больше 20 лет !!! Дистанционно оформил заявление о разблокировке счета .. Сказали рассмотрят до 22.10.2025 г. (это 20 дней от текущего дня). Чувства честно говоря смешанные .. очень неожиданно, картой пользоваться не могу .. другие карты тоже зблокированы .. и главное нет от банка ответа почему .. Что я сделал не так .. С учетом того, что я активно пользуюсь картой более 20 лет считаю такое отношение к клиенту недопустимым .. 

Делала достаточно крупные переводы как между своими счетами, так и другим лицам. Заблокировали карту, личный кабинет и попросили написать заявление обоснования средств. Написала и на этом работа банка закончилась. Уже больше месяца мне держать мои же деньги и постоянно говорят "Рассмотр заявления был перенесён". На мои просьбы и проблемы абсолютно нулевая реакция. Из-за этой проблемы у меня сорвались уже две сделки, а в банке просто пожимают плечами. Я могу без проблем предоставить всё необходимое для подтверждения переводов и получения денег, но мне ничего не сообщают, в лишь, для чего-то, держут деньги. Отвратительно. Надеюсь, что здесь мне помогут.

Сбербанк заблокировал карты и счета по 115 фз.Я предоставил им все данные по всем операциям,но все равно приходит отказ.Как можно узнать по каким именно операциям у них вопросы?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12487138Почему клиентам с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки на исключение нарушающих законодательство пунктов?При этом клиенты которые оформляют кредитные договора после 5 декабря 2024 не оформляют Домклик плюс, так как Сбербанк закрыл её для подключения и они могут легко выбрать страховую компанию для оформления полиса. Получается Сбербанк ставит клиентов в разное положение при одинаковых ипотечных программах. При отказе будем считать действия банка дискриминационными! Требуем заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании с сохранением процентной ставки 2%. 

Добрый день! Очень нужна карта сбербанка, у меня подключены к карте различные мфо которые нужно закрывать, Прошу сделайте что нибудь с этим так как у меня пойдут проценты а деньги лежат у вас в заморозке, могу предоставить все что угодно лишь разблокируйте мне карту, причины блокиоровки никто объяснить не может, говорят о какому то нарушении условий, но я честно не могу понять причины Помогите разобраться

Вы не возместили проценты. Проценты возмещены только одному наследнику, а которому наследнику мне нет!!!

Здравствуйте. Вчера вечером мне полностью заблокировали карту с сообщением, что нужно обратиться в офис "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис". Я активно пользуюсь картой последние несколько месяцев для повседневных трат: покупаю продукты, одежду, оплачиваю подписки, и для меня это большая неожиданность и неудобство.Я предполагаю, что блокировка может быть связана с переводами, которые я получал от друзей с комментарием «буст дота 2». Хочу сразу всё объяснить.Я учусь в школе, и у меня нет никакого бизнеса или доходов от игр. Эти переводы — обычные расчеты между друзьями. Мы постоянно переводим друг другу деньги: когда скидываемся на еду, на общие подарки, или когда кто-то один платит за всех, а потом мы ему возвращаем. Комментарий «буст дота 2» — это просто наш внутренний локальный мем. Он означает что-то вроде «спасибо за помощь» или «выручил», и не имеет никакого отношения к коммерческой деятельности. Никаких услуг я не оказывал, это просто личные переводы.Я являюсь добросовестным клиентом, все мои покупки легальны и прозрачны. Я не понимаю, почему из-за шуточных комментариев к личным переводам мне заблокировали счёт. Прошу вас разобраться в этой ситуации и снять ограничения, так как карта является для меня основной.

Здравствуйте, кредиткой пользуюсь не первый раз. Но в этот раз совсем беспредел. Начислии проценты. Вот цитата, что мне ответили в сбербанке. До 30.09 у вас действовал льготный период на покупку от 23.06.2025 на сумму 491 200р, так как на карту у вас были внесены собственные средства, сумма долга составила 265 156,26р. Чтобы льготный период продолжал действовать и проценты не начислялись, вы каждый месяц вносили ежемесячный платёж 👍 "До 30.09 сумма долга не была внесена полностью, льготный период был нарушен. По условиям карты, если вы не успеваете погасить всю сумму задолженности, то после завершения беспроцентного периода вам будут начислены проценты за весь беспроцентный период на остаток задолженности по отчету (т.е. проценты могут быть начислены максимально за 120 дней в зависимости от даты совершения первой операции в отчёте и остатка задолженности по отчёту). Начисление процентов происходит ежедневно с даты проведения операции по счету картыПо вашей карте проценты были начислены с 23.06.2025 по 30.07.2025 на сумму долга 265 156,26р. 30.07.2025 вы вносите 10 000р и сумма долга у вас становится 255 156,26р. Далее с 31.07.2025 по 20.08.2025 были начислены проценты на сумму 255 156.26р. 20.08.2025 вы вносите ещё 10 000р и задолженность стала 245 156,26р Далее с 21.08.2025 по 05.09.2025 были начислены проценты на сумму 245 156,26р. 05.09.2025 вы вносите 156 000р и задолженность стала 89 156,26р Далее с 06.09.2025 по 29.09.2025 были начислены проценты на сумму 89 156,26р. 29.09.2025 вы вносите 65 000р и задолженность стала 24 156,26р Далее с 29.09.2025 по 30.09.2025 были начислены проценты на сумму 24 156,26рПроценты начисляются не на остаток вашей задолженности, которая осталась на 30.09.2025, а на всю сумму долга за все дни с даты совершения покупки, с учетом сумм, которые вы вносили"

Все, спасибо, информация уже сама обновилась на домклике.Для своих коллег по ИТ сообщаю (может кому будет полезно): до 20 сентября нужно было подать заявление на Раскрытие налоговой тайны. Выгрузка из ФНС в Минцифры(на госуслугах) произошла 26 сентября и сегодня 2 октября (6 дней спустя) обновилась информация в домклике.

Здравствуйте, недавно обнаружил, что на моих старых заблокированных двух картах висят аресты от фссп. На данный момент арестов и долгов не имею, уже пол года пользуюсь картой сбербанка и зарплатная карта тоже сбер.Подскажи как можно снять эти аресты?Карты были оформлены аж 2011 и 2015 годах. 

у меня сняли комиссию с банка т банк 200 рублей за снятие наличных 200 рублей это что вообще такое ???????? всегда снималось без комисси , издевательство просто лва раза сняла и -400 рублей комиссия , к кому обращаться чтобы вернули деньги ?!

Добрый день!По условиям соглашения с Цессионарием об уступке прав требования на квартиру 27.08.2025 г. полностью досрочно оплатили ипотеку мне, как Цеденту - Иванову Иннокентию Александровичу Вместе с Цессионарием подали в Росреестр через МФЦ соглашение об уступке, но регистрация права требования не проходит из-за отсутствия снятия залога от залогодержателя - Сбербанка. После полной оплаты ипотеки Иванову И.А. пришло смс от 29.08.2025 г. о начале процедуры снятия залога. По регламенту банка подача заявления о снятии залога в Росреестр должно произойти без моего участия в срок до 7 рабочих дней, что не было сделано. По этой причине 10.09.2025 г. направил обращение в банк № 250910-7000-714059 с пояснением причин и ускорением снятия залога для регистрации перехода права требования в Росреестре. Банк указал срок ответа по обращению до 30 сентября 2025 года, но в день ответа прислал уведомление, что увеличивает срок рассмотрения.Требую снятия залога в течение ближайшего времени, в ином случае буду подавать жалобу на банк за халатность и требовать неустойки из-за не снятия залога в период согласно регламенту в следствие чего я не могу получить оставшуюся сумму денежных средств по соглашению по уступке, так как ипотека была закрыта 34 календарных дня назад, а с момента начала процедуры снятия залога прошло уже 23 рабочих дня. Регистрация в Росреестре приостановлена и мы с Цессионарием до сих пор не можем зарегистрировать переход права требования на квартиру. Не могу вставить изображения/документы , могу их прислать в другом письме, на почту.

В сберправо 27.09.2025 г. было отправлено заявление на отключение подписки и о возврате денежных средств. Но до сих пор нет ответа и возврата денег. Почему?

Я всё ещё жду ответа, до сих пор не могу пользоваться картой! Так же нельзя, мне ни за что заблокировали карты и ещё долго жду!

Добрый день! написала обоснование, посмотрите пожалуйста обоснование 

Здравствуйте. 18 сентября я оплатила тариф "Для рациональных" 350р за номер +7 (933)***16, которым не успела воспользоваться. В день подписания договора и заказанной симкарты E-sim, мне сообщили, что мой телефон не поддерживает данную сим. В тот же день обратилась в отделение Сбербанка для выдачи пластиковой симкарты. Там, и в службе поддержки Сбермобайл, отказали в связи с тем, что параллельно был запрошен перенос номера от другого оператора. Рекомендовали расторгнуть договор и выпустить после расторжения пластиковую карту. По телефону меня неоднократно уверял не один специалист, что 350р. вернутся. Спустя несколько дней, деньги так и не были зачислены. Я написала в поддержку, в ответ на обращение, получила отказ в возврате средств от Службы поддержки Сбербанк-Телеком с комментариями "На балансе SIM отсутствует неиспользованный остаток денег для возврата." Я не смогла воспользоваться услугами связи, запросила расторжение договора день в день, просидела в отделении с маленьким ребёнком час. Сотрудники поддержки по телефону обманули, сказав, что деньги вернутся, я потратила время, деньги и не смогла воспользоваться услугой, о которой шла речь в договоре. Что за издевательство? Постановление 1706, Закон о защите прав потребителей гарантирует возврат денег даже по предоплаченному тарифу. Сегодня, очередной раз позвонила на горячую линию, обещали разобраться и перезвонить. Прошло пол дня, никто не перезванивает.  30 сентября написала в поддержку, - игнор. Увы, приходится из-за копеек и личных принципов начинать разбирательства на другом уровне. Такая крупная организация занимается обманом и хищением стедств у своих пользователей. -- С уважением, Ирина

Ужасное отношение к клиентам! Менеджеры вообще не отвечают! Документы загрузили, сказали от 1 дня до 3х дней менеджер проверит документы! Никто не проверил! Заказываем звонок, говорят в течении 3х часов позвонят, ПРОШЛО 3 дня! Звонка нет! Звоним и пишем в поддержку целыми днями, просто перебрасывают друг на друга и вопрос не решен! Срывается сделка! Продавец уезжает в ближайшие дни в другой город, прогорает задаток!!! Как так можно?! От сбербанка не ожидали такого! Заявляют о себе, как о самом надежном банке! Мой отзыв не первый и не десятый про подобные задержки! Намеренно ЗАДЕРЖИВАЮТ СДЕЛКУ!!!! И даже не дают хоть какого-то ответа! В 2023 году также покупали квартиру через домклик, ничего подобного не было! Ни ответа, ни привета! Прошу назначения менеджеры и скорейшей проверки документов, и хотя бы какого-то ответа от представителя банка!

Добрый день! Хочу обратить внимание банка, что в г.Абдулино в отделении Сбера не могут оказать услугу по получению электронной подписи и токена за 0 рублей по акции для ИП. Просидел в банке около получаса, после чего мне сказали, что компьютер не может у них записать подпись и что мне нужно самостоятельно купить токен(что очень грустно, хотелось получить по акции за 0 рублей) и записать. Выдали стандартный токен с пинкодами и отпустили. Очень недоволен работой данного отделения(оказалось что акция работает огранниченное время, даже если я поеду в другой город, чтобы сделать всё там, через какое-то время, то акция уже не будет работать).

Здравствуйте! Мне заблокировали счет, по непонятным причинам. Что от меня требуется чтобы его разблокировать? Постоянно пользуюсь услугами банка и не хотелось бы терять к нему доступ. Буду признательна за помощь. Спасибо.

Добрый день! У нас в 2019 году проходила сделка через домклик, оплачивали ДДУ застройщику. Нашла данные - Договор оказания услуг № 07-0784127 от 07.02.2019. Даже нашла само поручение, его электронную копию - 82307 от 22.02.2019. Но никаких отметок на ней нет. В банк мы тоже обращались - получали отказ, по давности совершения операций. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Как можно получить копию платежки с печатью банка, для дальнейшего предоставления в ФНС? согласно 217.1 НК РФ срок владения отсчитывается с момента полной оплаты по договору долевого участия, а доказать мы это никак не можем. Может остались какие-то документы в СБР? Помогите пожалуйста. Заранее спасибо большое за помощь.

Здравствуйте,разблокируйте пожалуйста счёт в Сбербанке пользовался активно хочу сделать ваш банк зарплатной и взять ипотеку,одобрение хорошее но проблема с блокировкой войдите пожалуйста в положение и дайте доступ пользовать банком,я не нарушал не какие условия банка,просто пользовался картой.Что можно с этим сделать? Мне оче нужна эта карта!

приложил, проверьте пожалйуста

 19 августа мне перевели значительную сумму денег для покупки материалов, банк заблокировал мне не только все счета, но и личный кабинет. 21 августа пришла в отделение, написали обращение. Пришел отказ, потребовали какие то непонятные документы. Написала второе обращение. Закрыли со ссылкой на первое обращение. Опять продлили до 22 сентября. 22 не успели раасмотреть продлили до 2 октября, 2 октября опять не успели рассмотреть и сново продление. ДО КАКОГО БУДУТ ПРОДЛЕВАТЬ??????? ЗА 1,5 МЕСЯЦА НЕ УСПЕВАЮТ РАССМОТРЕТЬ И ПРОВЕРИТЬ ДАННЫЕ???? А РАБОТА ВООБЩЕ ВЕДЕТСЯ???? КАК Я ДОЛЖНА С ДЕТЬМИ ЖИТЬ БЕЗ ДЕНЕГ???? зато Сбербанк отлично пальзуется моими средствами. я не могу снять свои же честно заработанные средства ни через банкомат, ни через сотрудников сбербанка. Безобразие полное. ЗАВТРА ПОЙДУ В ПРОКУРАТУРУ ЖАЛОВАТЬСЯ !!!!!!!!

Здравствуйте! 25.09.25 я как обычно был на работе в обеденый перерыв сходил в столовую оплатил, со своей картой обед, и спустя некоторое время приходит смс "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживаниия дебетовой карты". Позвонив на 900 говорят смотреть пункт 5.3 Договора обслуживания и в котором ничего толкового не написано.Я просто пользовался картой, оплачивал покупки, делал переводы. Не понимаю в чем причина блокировки

Оплата за годовую подписку Сбер Прайм Старт произведена. В подписке сказано - "ОККО онлайн кинотеатр. Бесплатный доступ к коллекции фильмов." Но при входе, ОККО требует оформить платную подписку. Как так? 

Здравствуйте! 17.09 я получил сообщение о том, что мои карты заблокированы и перевыпустить их невозможно, деньги могу снять в офисе сбербанка. Я никакие условия не нарушал, карту свою никому не давал, пользовался только я. Не понимаю за что мне заблокировали карты, если я просто пользовался картой - оплачивал покупки, делал переводы. В ближайшем будущем я планировал открыть ИП и открыть расчетный счет в сбере, так как условия нравятся именно в этом банке. Мне очень нужна эта карта, кроме сбера у меня ничего нет и открывать карту другого банка я не хочу. Пожалуйста разблокируйте мне карту, я готов ответить на все ваши вопросы.

Здравствуйте! Почему банк вернул одобренную направленную выплату обратно в СФР, если все реквизиты верны? Работодатель утверждает, что всё отправил корректно, горячая линия самого Сбербанка шлёт в СФР, посещение СФР не дало никаких результатов- там мне сказали обращаться к работодателю в бухгалтерию, где мне предварительно отказали в помощи. Как мне получить выплату? Прошу помощи, сижу без средств с 4-х месячным ребёнком, вся по уши в долгах. 

Здраствуйте, заблокировали личный кабинет, отправил справку 2-ндфл и устное разъеснение переводов, пришел отрицательное решение о разблокировке, как мне сейчас быть, можно ли вообще разблокировать личный кабинет? 

06.06.2025г. был заключён кредитный договор с ВТБ по ставке 2% по программе "дальвосточная ипотека". При оформлении договора была навязана подписки", включающая страхование жизни и здоровья титульного заёмщика.Сотрудник банка ввёл нас в заблуждение, сообщив, что без оформления подписки ставка составит 7 %, а воспользоваться услугами иных аккредитованных страховых компаний невозможно. В результате подписка была оплачена в полном объёме, однако в процессе её использования очевидных выгод выявлено не было. Страхование жизни, предлагаемое партнёром банка, оказалось значительно дороже аналогичных предложений других страховых организаций, а развлекательный контент, включённый в подписку, ограничен по объёму.