Я оформляла ипотеку в декабре 2023г. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 4,5%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/), а именно:Признать ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Обязательство покупки подписки «Домклик Плюс» от ПАО «Сбербанк» нарушает:1. законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее — Закон о потребительском кредите);2. статью 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», запрещающую обусловливать приобретение одной услуги обязательным приобретением другой.3. часть 4 статьи 11 Федерального закона № 135-ФЗ «О защите конкуренции», так как пакет «Домклик Плюс» ограничивает конкуренцию на рынке страховых услуг, навязывая единственного поставщика.Аналогичной позиции придерживаются и суды. Так, Вологодский районный суд Вологодской области в решении от 21.03.2025 № 2-479/2025 УИД 35RS0009-01-2025-000114-04 отметил, что условия кредитного договора, изложенного в абзаце 2 пункта 4 кредитного договора, противоречащим действующим законодательству и решил исковые требования истцов к ПАО «Сбербанк России» о защите прав потребителей удовлетворить. Признать недействительным абзац 2 пункта 4 кредитного договора заключенного истцами и ПАО «Сбербанк России» 18 сентября 2024 года.С 05.12.2024 ПАО «Сбербанк» отменил подписку «Домклик Плюс» при оформлении кредитных договоров для новых клиентов сохранив процентную ставку на том же уровне. Во вновь оформленных кредитных договорах Подписка «Домклик Плюс» заменена на обязанность приобретения полиса страхования жизни.Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и я требую заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации. Иначе мне придется обращаться в суд 

Здравствуйте, уже более недели не отсутствует интернет сбермобайл. Звонки и смс работают, интернета нет. Когда решится проблема? какая будет компенсация за длительное отсутствие интернета? В моем регионе нет на данный момент ограничений на интернет.   

Здравствуйте! В пятницу, 17.10 2025 заблокировали карты, дебетовую и кредитную в приложении сбербанк онлайн. Набрал 900, там сказали что моя карта скомпрометирована, предложили посетить отделение. Приехал, карты не перевыпускаются, составили обращение. Банк ответил 19.10, рассмотрев моё обращение 2510177001489618 от 17.10.2025. Неможем выдать Вам карту согласно п.3.3. условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Владел картой сбербанка более 20 лет, пользовался Вашими продуктами, кроме того руководитель и учредитель ООО, где также открыт счет в Сбербанке, соответственно некоторые операции подписываются через моё приложение физлица, что важно. Непосредственно перед блокировкой пытался пополнить карту Сбербанка со своей же карты в Т-банке через сбп для оплаты на ссудный счет для оплаты по кредитному продукту своей организации, в тот же день утром приезжал в ваш офис в оружейном переулке для подписания доп соглашений к договору для оформления кредитных каникул по продукту.Никогда не передавал кому либо данные моих карт, никогда не проводил сомнительных операций, всё строго в рамках законодательства. Подскажите, можно ли ожидать снятия ограничений с моих карт, перевыпустить их.

в банк было направлено два заявления о выводе умерЛего созаемщика, было положительное решение, в день подписания, банк перенес сделку, ссылаясь на доверенности, которые мы сделали по образцу банка , прошел месяц после последнего звонка! Нет никаких ответов! Почему? Итак тяжело, что нет человека. зачем мучать детей от разных семей. Хочется подписать доп соглашение, затем получить согласие на сделку и поменять доли. Чтоб все остались при своем. Но банк не решает вопрос!

13 октября 2023 года нашей семьей была оформлена ипотека в Сбербанке, первоначальным взносом на которую был использован материнский капитал. Ипотека была взята на строительство дома для улучшения жилищных условий нашей семьи, в частности двух маленьких детей. В сентябре 2024 года застройщик объявил, что он не может больше строит наш дом, так как у него финансовые проблемы, после этого застройщика заключили под стражу. В течении года над ним длится суд, собственных средств, чтобы достроить дом, у нас нет, ипотеку мы как платили так и продолжаем платить в полном объеме согласно графика платежей по кредитному договору. Дом стоит, не строится, но перед банком мы выполняем все свои обязательства, банк же в свою очередь нам предъявляет, что мы по договору через 2 года, то есть 13 октября 2025 года должны были предоставить документы о государственной регистрации на дом и земельный участок по якобы окончанию строительства, иначе банк вправе ЕЖЕДНЕВНО начислять неустойку в размере 0,5 % от суммы остатка долга по ипотеке, что составляет 19 с копейками тысяч реблей В ДЕНЬ и на сегодняшний день сумма "накапала" порядка 140 тыс руб.Эта информация была озвучена сегодня в офисе банка и в чате в приложении Дом клик. Сотрудники банка, Вы о чем ???? Как я могу предоставить документы о гос регистрации после завершения строительства, если аккредитованный Вами застройщик под стражей и идут заседания судов!!!! Моя семья и не только моя семья пострадали по вине застройщика, Сбербанк мало того- никаким образом не совершал попыток как то эту ситуацию урегулировать со своей стороны : никакую компенсацию в виде отсрочки платежей либо какой то другой способ лояльности предоставить пострадавшим, так еще и грозит неустойкой!!!!! В итоге наша семья без дома, без маткапитала, с ипотекой, которая платится в воздух, так еще и с долгами, которые спишутся в случае нейплаты в срок со всех карт заемщиков - моих и карт моего мужа в сумме, которой у нас никогда не бывает на картах, то есть есть угроза, что нам с двумя маленькими детьми нечего будет есть в течение большого промежутка времени ( месяцы, а то и год)!!!!!!!

Добрый день! Я являюсь клиентом сбера множество лет. Свои обязательства перед банком выполняла добросовестно, не нарушала законодательство.В сбере есть счета, была дебетовая и кредитная карта. В среду вечером 15.10 я со своей дебетовой карты хотела перевести средства на озон банк, продавцу автомобиля, который покупал мой сын. Платеж не прошел. Моментально заблокировали мои обе карты. Позвонив на 900 я узнала, что снять нал могу на следующий день в отделении. По итогу деньги я сняла только сегодня, 20.10, была вынуждена пользоваться кредитками других банков, что повлекло доп расходы,так как до этого времени был запрет на выдачу и операторы в отделении не могли снять средства. Я много раз звонила на горячую линию, были созданы обращения , в том числе по разблокировке карт. На выходные мне пришло сообщение, что в разблокировке отказано, и я могу открыть новый счет в приложении. Приложение оформить мне дало только моментальную карту, но сотрудник и ее выдать не смог, и уже в банке с удивлением сказал, что мне отказано в выпуске карт. Мы создали очередное обращение, но я уже не верю в нормальное рассмотрение такового.Я пребываю в шоке от отношения банка к клиенту.И не понимаю, почему мне отказано в выпуске карт. Помогите, пожалуйста, разобраться с этим вопросом .

Здравствуйте. прохожу банкротство, отправляла документы на мировое соглашение и нет ответа от банка. 

Перевыпустить не возможно. Еще с утра работала, я ехала на такси яндекс. В поддержке 900 причину назвать не смогли, в офисе сняла деньги наличными, счет работает, сама карта нет. В офисе сказали, что такое бывает и надо подождать, возможно за переводы блокировка. Подозрительных операций не провожу, больших денег у меня не водится. Деньги мне присылает только отец на быт, да я с другого банка пересылаю зарплату по номеру сама себе. В интернете оплату провожу через сервисы сбп, например онлайн касса, авито, вб. А переводы только знакомым. Из подозрений только ип, может там какой-нибудь дядя в шаурме отмывает деньги и за это заблокали? Причины я не щнаю, сотрудники тоже. Перевыпуск карты и использование невозможно. Только счет работает. За что это может быть и как ее перевыпустить?

Уважаемые сотрудники Сбербанка России!Прошу рассмотреть вопрос о разблокировке моей дебетовой картыПо полученной информации карта была заблокирована в связи с подозрением на разглашение данных третьим лицам.Сообщаю, что я не передавал реквизиты своей карты, PIN-код, CVV или иные конфиденциальные данные каким-либо лицам, а также не размещал их в открытом доступе.Я соблюдаю правила безопасного пользования банковскими картами и всегда храню данные в конфиденциальности.Предполагаю, что блокировка могла произойти по ошибке либо вследствие технического инцидента.Никаких операций, подтверждающих разглашение данных, я не совершал.Все поступления и переводы по счёту носили личный, бытовой характер и не связаны с передачей данных третьим лицам.В связи с вышеизложенным прошу: 1. Провести повторную проверку обстоятельств блокировки карты; 2. При отсутствии подтверждённых нарушений возобновить обслуживание картыЯ не совершал действий, связанных с нарушением Все операции по карте носили исключительно личный, некоммерческий характер.Поступления на счёт осуществлялись от моих знакомых и близких — это были переводы взаимопомощии текущие бытовые расчёты. Операции не связаны с предпринимательской или иной коммерческойдеятельностью. Кроме того, среди переводов могли быть внутренние переводы между моими счетами вдругих банках, включая Ozon Банк и Т-Банк, которые обоснованию не подлежат. На данный моментиз-за блокировки карты я не имею возможности распоряжаться собственными средствами, производитьоплату кредитных обязательств, а также получать переводы от друзей и родственников, что создаётсерьёзные трудности в повседневной жизни. Прошу рассмотреть данное пояснение и разблокироватькарту предоставив возможность пользоваться своими средствами в полном объеме

Александрова Мария, добрый день! Выслал необходимую информацию на почту

Я везде читаю в домклик и Сбербанк в новостях, что нельзя уменьшить срок ипотеки оплатив материнским капиталом. Только можно уменьшить график платежей. Спрашиваю у менеджеров "можно ли уменьшить срок ипотеки исполь маткапитал"? На что они отвечают "да". В итоге я спрашиваю документ где точно написано что маткапиталом можно уменьшить срок ипотеки и мне его в очередной раз не предоставили. Менеджер говорит что на сайте Сбербанка указана не точная информация. И когда ее переделают она не знает. Так вот что Сбербанк. я Никому не желаю с вами связыватся. Прошу в другой банк перейти и там спокойно маткапиталом уменьшить срок ипотеки. 

Добрый день, сегодня дата списания ежемесячного платежа по кредиту. Обычно, списание происходит утром. Уже обед, а деньги не списаны. 

Здравствуйте, мнe заблокировали карточные продукты 6eз объяснения причины, пользовалась банком ради получения зарплаты. Tакже я иногда получаю переводы от родных. Причину блокировки мне не назвали, перевыпустить карты не могу.Скоро в вашем банке останутся одни пенсионеры с вашим отношением к клиентам 

Здравствуйте! Выдали зарплатную карту сбер. В активации отказывают. Пишет такое вот.В активации карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Писал в тех поддержку, они как пишут причину отказа не знают. 

Здравствуйте. МБУ ЦБ обращается к Вам с жалобой, так как несмотря многократные обращения на горячую линию по поводу возврата ошибочно направленных денежных средств на БИК 044525225 (ПП 13602 от 29.09.25 сумма 3 270 663,24 руб.; ПП 13616 от 29.09.25 сумма 113 743,08 руб.; ПП 13610 от 29.09.25 сумма 22 217,08 руб.; ПП 3493 от 29.09.25 сумма 12 421,28 руб.) в рамках зарплатного проекта начиная с 30.09.25 г. до 20.10.25г. не привели к решению вопроса по возврату. Оператор № 1 ответил, что ошибочно направленные средства вернутся автоматически, оператор № 2 ответил, что денежные средства вернутся в течение 6-ти рабочих дней, оператор № 3 ответил, что даст информацию только владельцу зарплатного проекта, оператор № 4 создал обращение № 2025-1010-0005-7038 от 10.10.25 со сроком решения 15.10.25г., оператор №5 зарегистрировал жалобу обращение 2025-1016-0002-7633 от 16.10.25. 20.10.25г. при очередном звонке на горячую линию оператор ответил, что обращение решено, но каким образом не пояснил. Следующий оператор сказал, что наше обращение передано в претензионную сужбу и предельный срок исполнения 30.10.25 г. Таким образом ошибочно перечисленные средства бюджетного учреждения на общую сумму 3 419 044,68 руб. находятся в ПАО Сбербанк с 29.09.25.Копии платежных поручений направлялись в чат личного кабинета Сбербанк зарплатный проект.Дальнейшее затягивание решения вопроса по возврату денежных средств значительно повышает риск невыплаты своевременно заработной платы работникам бюджетного учреждения МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск. Справочная информация:МБУ ЦБ г. Североморск (ИНН 5110002666) осуществляет бухгалтерское обслуживание МБУДО ДМШ ИМ. Э.С. ПАСТЕРНАК г. Североморск (ИНН 5110120719). 

Очередной сюрприз от Сбера! 13.10.25 заблокировали кредитную карту и дебетовую. При обращении в чат сообщили что данные моих карты были известны третьим лицам, было рекомендовано перевыпустить карты, но в перевыпуск банк в приложении отказывает. Соответственно оставляю обращение на что получил ответ : Александр Николаевич, мы рассмотрели ваше обращение №2510137001749843 от 13.10.2025. Не можем разблокировать счёт *1945, согласно п.3.3 Условий s.sber.ru/BC2Vt Откройте новый счёт в приложении СберБанк Онлайн. СберБанк.Хорошо, хочу открыть новый счёт банк блокирует, соответственно пишу в чат получаю следующий ответ: Спасибо, что подождали.Проверила информацию по поводу счёта.Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.Дело в том, что в открытии счёта отказано по Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Я бы с радостью озвучила вам точную причину. Просто Сбер может без объяснения причин отказать в оформлении продуктаОбратитесь, пожалуйста, в отделение с паспортом через месяц, чтобы попробовать новый счёт или карту выпустить.То есть без всяких либо причин банк просто заблокировал карты, без уточнения причин,при этом никаких зачислений на эту карту с юр. лиц не было,причин блокировать карты ФЗ 115 нет. На каждом этапе обращений сотрудники банка предоставляют разную информацию: 1. Данные карты стали известны третьим лицам 2. Не можем разблокировать карты откройте новый счёт. 3. Вообще отказывают в обслуживании как физ. лица. И что значит попробуйте обратиться в офис через месяц? Это банк или какая то лотерея, может повезет может и не повезет? Крайне не доволен сложившейся ситуации, несмотря на многолетнее сотрудничество на данный банк ставлю крест. Буду направлять обращение в ЦБ,так как считаю блокировки карт необоснованными.

добрый день. Между мной и банком был заключён кредитный договор который был признан не действительным, в связи с тем что был оформлен мошенниками. В период судебных разбирательств сотрудниками ФССП были перечислены денежные средства в уплату этого договора с моей заработной платы. По моему запросу о возврате данных денежных средств , на мою электронную почту был направлен ответ 8.10.2025г. от ФССП о том что был отправлен запрос о возврате. При звонке 20.10.2025 в call- центр на вопрос "поступал ли запрос от ФССП о возврате денежных средств " сотрудник сказал, что данную информация не доступна по телефону, и не было сказано как я могу уточнить эту информацию. Прошу дать ответ на вопрос : "Поступал ли запрос от ФССП о возврате денежных средств? Сроки рассмотрения данного запроса и даты выплат" Прошу предоставить ответ по звонку.

В офисе банка не дают снять наличные деньги. Просят писать заявление, приходит смс что отказано в предоставлении этой услуги. Просят предоставить обьяснение происхождении средст. Все объяснения были предоставлены ранее. Звонил сотрудник сбера и сказала, что ограничения нет на снятие наличных в офисе банка. По факту они есть, и отправляют на второй круг с требованием документов о происхождении средств. Как мне снять мои деньги со счета?

08 августа 2025 года по моим картам ПАО «Сбербанк» была зафиксирована «компрометация», однако причина данного уведомления банком не была разъяснена. Никаких противоправных действий с моей стороны не совершалось, данные карт третьим лицам не передавались и не могли быть скомпрометированы.После указанной даты я столкнулся с невозможностью оформить новую карту: в онлайн-приложении СберБанка отображается сообщение «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Таким образом, банк фактически лишил меня возможности пользоваться своими средствами и банковскими услугами без объяснения причин и без направления официального уведомления.Данные действия считаю неправомерными по следующим основаниям:1. Согласно пункту 1 статьи 452 Гражданского кодекса РФ, соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор.Договор банковского обслуживания был заключён со мной лично, в письменной форме, в отделении банка. Ограничение операций и блокировка карт были осуществлены в одностороннем порядке и дистанционно, без уведомления, что нарушает указанную норму.2. В соответствии с пунктом 1 статьи 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств может быть основанием для изменения или расторжения договора, если иное не предусмотрено договором.Банк не сообщил, какие именно обстоятельства изменились и послужили основанием для ограничения обслуживания, что нарушает принципы добросовестности и равенства сторон.3. Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счёта банк обязуется выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче денежных средств.В результате блокировки карт я лишен возможности распоряжаться своими средствами, что является нарушением моих прав как клиента банка.4. В соответствии с пунктом 3 статьи 845 ГК РФ, банк не вправе устанавливать иные ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами, если это не предусмотрено законом или договором.Таким образом, действия ПАО «Сбербанк» противоречат положениям статей 10, 845, 451 и 452 Гражданского кодекса РФ, а также создают признаки неправомерного ограничения имущественных прав.Прошу:1. Провести проверку законности действий ПАО «Сбербанк»;2. Обязать банк предоставить официальное обоснование причин введения ограничений и копию внутреннего документа, на основании которого они были установлены;3. В случае отсутствия законных оснований — снять блокировку карт и восстановить возможность распоряжения средствами.Все операции, совершаемые мной, являются законными и могут быть подтверждены документально. Готов предоставить любую дополнительную информацию по запросу.

Подскажите пожалуйста, примерно 06.10.2025 мне заблокировали карту сбербанка без объяснения причин, я позвонил по номеру 900 и мне сказали, что карта стала известна 3-им лицам и в целях белопасности они её заблокировали , надо перевыпустить. В связи занятостью в банк я не обращался и карту не перевыпускал, а оплачивал просто через сбербанк онлайн по счету. 19.10.2025 мне внезапно блокируют все счета , карты , в том числе кредитную, обращался в багнк .мне ничем помоч не смогли, позвонил по номеру 900 ,мне сказали в целях безопасности заблокировали и идёт проверка и сколько она будет идти не ясно .может месяц ,может два. Счет который заблокировали является зарплатным ,все деньги поступают туда ( работаю оффициально), кредитная история белая, не было никаких нарушений и что мне сейчас делать я не понимаю, никаких требований нет.

В офисе банка не дают снять наличные деньги. Просят писать заявление, приходит смс что отказано в предоставлении этой услуги. Просят предоставить обьяснение происхождении средст. Все объяснения были предоставлены ранее. Звонил сотрудник сбера и сказала, что блокировки по снятия наличных через банк нет. По факту она есть. Отправляют на второй круг с обьяснениями происхождения средст. Как мне снять деньги со счета? 

Добрый день! Нужны чеки об оплате кружков за Лузанова Матвея Владимровича за 2022 год для предоставления справки 3НДФЛ

Куда могу направить данные, которые вы не просмотрели?

Здравствуйте, хотелось бы осуществить разблокировку счетов, определение суда прилагаю. Определение суда 

Добрый день. 19.10 пыталась сделать перевод себе по сбп в другой банк с вашей карты сбера. перевод был заблокирован а вместе с ним и все мои счета и карты. по телефону говорят что были скомпроментированы какие то данные, в чате говорят что я нарушила какие то правила вашего банка (???), человек который привез мне новую карту сказал что у него пишет что я какая то подозрительная. У вас там вообще что происходит то??? Почему я не могу пользоваться счетом и картами и даже новые карты выпускать? я ничего не нарушала

После закрытия счёта деньги перешли в сберегательный, а оттуда я не могу вывести. Создать дебетовую карту не могу, пишет В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Что мне делать?

Александрова Мария, прислал

Верните деньги за подписку уведомления о списаниях и зачислениях за 99,отключили её, а списание всё равно было, но теперь не денег не уведомлений 

Добрый день!11.10.2025 года в Сбербанке прошла сделка по продаже квартиры.денежные средства от покупателя со счета Сбербанка должны были перевести на счёт продавца в Т-банк.15.10.2025 года произошла регистрация перехода права собственности.денежные средства до сих пор не зачислены на счёт продавца в Т-банке!просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации!!

Здравствуйте Примерно 1.5 года назад банк заблокировал карту и выпуск новой дебетовой карты отказывается.Разрешает только открывать вклад.Как подать заявку на выпуск дебетовой карты?Я пробовал несколько раз и карта мгновенно блокируется при выдаче сотрудником.

Здравствуйте, пожалуйста, проверьте. У меня на карте большая сумма денег. Я не могу снять деньги, если карта заблокирована. Почему моя карта заблокирована без уважительной причины?

Счет заблокировал, не могу снять деньги, со своего счета даже не могу закрыть кредитку в этом банке. Ранее сказали что я нахожусь в списке база данных ЦБ я обращался в центр банк объяснил им ситуацию они сняли ограничения А Сбербанк просто держит моих средств 

Ранее я уже размещала обращение на Banki.ru по поводу международного перевода от 12 августа 2025 года на сумму 100 000 рублей, отправленного из Сбербанка на мой счёт в TBC Bank (Грузия).На мой первый отзыв я получила стандартный ответ от Сбербанка о том, что «перевод успешно отправлен партнёром» и что необходимо «ждать». Однако по данным TBC Bank, перевод не поступал и не зафиксирован в их системе.После этого я повторно направила запрос и получила тот же ответ, без каких-либо реальных действий по розыску или возврату средств.Банк не предоставляет документальных подтверждений (например, MT103) и фактически перекладывает ответственность на клиента, предлагая самостоятельно разбираться с иностранным банком.С момента операции прошло уже более полутора месяцев, но деньги не зачислены и не возвращены.Прошу повторно рассмотреть моё обращение, а также: 1. Передать вопрос в профильное подразделение Сбербанка, ответственное за международные переводы. 2. Провести реальный розыск средств и предоставить официальный документ с результатами. 3. Прекратить рассылать шаблонные ответы без конкретных действий.

Здравствуйте, могу ли я взять автокредит под залог авто которое покупаю?И с какой вероятностью одобряют?

Прошу разъяснить, по каким причинам в личном кабинете СберБанка для физических лиц отсутствует опция выгрузки выписок по счёту в форматах XLS/XLSX.На данный момент доступен только формат PDF, который не подходит для анализа данных, так как не поддерживает сортировку, фильтрацию и вычисления. В то же время:1 - Для корпоративных клиентов Сбера данная функция успешно реализована.2 - Ряд других банков (например, Т-Банк) предоставляют такую возможность и частным клиентам.Особенное недоумение вызывает тот факт, что Сбербанк, активно позиционирующий себя как инновационная компания и лидер в области внедрения искусственного интеллекта, не может реализовать для массового клиента столь базовый и технически несложный инструмент, как выгрузка табличных данных в Excel.Учитывая, что техническая основа для этого уже имеется, отсутствие востребованной опции выглядит как упущение.Когда наконец-то появиться выгрузка в Excel-форматах для держателей личных счетов?

Здравствуйте) Подскажите пожалуйста как вывести деньги с номинального счета ребенка на мою карту другого банка (на карту Сбера не могу перевести-карта арестована). И могу ли я снять с номинального счета наличные в банке?

Не думал, что сбер так выбесит, но отношение к людям, конечно, на уровне днаДосрочное погашение не списывается, операторы мычат в трубку, чат-боты пишут отписки, мол, санкции мешают досрочно погасить, в общем сплошные отписки и ноль желания хоть что-то сделать 

Добрый день. ООО ТЭКСЕРВИС ИНН 5042136980 был оформлен кредитный договор № 5042136980-25-3 от 14.10.2025 под залог имущества. 17.10.25 Договор залога был зарегистрирован в Росреестре. По состоянию 20.10.2025 лимит по данному договору нам не открыт. Проценты за пользование лимитом начисляются.Было сделано обращение на линию Сбербанка 2025-1020-002-8266 20.10.25 утром. Сказали что проблема со стороны банка. В течении часа лимит будет открыт. Последнее обращение было в 15.00 . Проблема так и не решена, сказали ожидать до 5 рабочих дней. При этом проценты за пользование лимитом продолжают начисляться.

Здравствуйте, я пользовался вашим банком начиная примерно со 2 декабря 2024 года, ну то есть я открыл карту, но почти ее не использовал. После этого, в июле, за день до моего дня рождения я начал активно пользоваться сбербанком, мне это очень нравилось, все было круто и удобно, я даже оформи подписку сберпрайм. Но в какой то момент мне пришла смс о том, что мой личный кабинет или карта, точно не помню, заблокированы. Я думал что это какая то ошибка, потому что моя карта буквально испарилась из моего профиля и там вообщем не было никаких других карт, которыми я бы мог пользоваться. Я попробовал сделать новую карту и получаю отказ. Я не понимаю это ошибка или вы правда считаете что я как то нарушаю правила вашего банка. Если это и правда намеренная блокировка то я не понимаю что я сделал такого, из за чего вы мне заблокировали карту. В моих финансовых операциях нет никиках подозрительных или нарушающих правил моментов, я просто пользовался картой как обычный пользователь, переводил деньги и совершал покупки. В моих финансовых операциях учавствовало не больше 10-15 людей, всех из которых я знаю. Я надеюсь на ваше понимаение и прошу вас, разблокируйте мне пожалуйста карту.

С 29 сентября пытаюсь полностью досрочно зарыть кредит, из за внутренних проблем банка сделать это не возможно не через сайт, не через письмо в банк! 

Мне неоднократно отказывали в выдаче наличных денежных средств в офисах ПАО «Сбербанк» при моем личном присутствии и предоставлении паспорта.Причиной отказа сотрудники указали блокировку, связанным со статьей №161-ФЗ «О национальной платежной системе».Однако хочу обратить внимание, что в соответствии со статьей №161-ФЗ «О национальной платежной системе» ст. 9 ч. 11.6 и 11.7, снятие наличных денежных средств в офисе банка при личном присутствии клиента и наличии паспорта не запрещено. Я также просил предоставить письменный отказ в совершении операции по выдаче наличных, однако сотрудники снова отказали мне, сославшись на необходимость подачи письменного обращения в банк для получения письменного отказа.Такое обращение было составлено сотрудниками банка (Nº251004-7000-941710). Однако в ответе они указали о блокировке по 161 фз и о том что я должен обратиться в ЦБ РФ по исключению меня из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.161 фз ограничивает все онлайн операции, но это не дает ПАО Сбербанк право удерживать мои средства и запрещать ими распоряжаться. Это я считаю неприемлемым, так как у меня отсутствует доступ (подчеркиваю) к моим денежным средствам, находящимся в банке, и я испытываю финансовые трудности. Такие действия банка, я считаю нарушают мои права. В данной ситуации существует угроза моей жизни, так как у меня нет возможности приобрести продукты питания и удовлетворить базовые жизненные потребности. Так же мои денежные средства мне сейчас необходимы для моего лечения. Вопрос моей блокировки уже длится с 8 августа 2025 года, и родственники уже не могут мне помогать финансово!Ранее я обращался в Центральный банк Российской Федерации, что бы тот в свою очередь провел проверку действий ПАО «Сбербанк» на предмет соответствия требованиям действующего законодательства, а также с просьбой содействовать в оперативном решении моего вопроса, связанном с выдачей наличных средств.В случае отсутствия надлежащего реагирования я буду вынужден обратиться в Прокуратуру, Роспотребнадзор и судебные инстанции для защиты своих прав.

По СПБ на счет в Сбере поступили деньги. Платеж показался мне подозрительным, и я пошел в банк. Заявление на возврат денег адресату приняли. Позже пришел смс с отказом. Мне предложили самостоятельно вернуть денгьги на телефон отправителя. Это нормально?(Многочисленные рассказы о мошенниках читал в интернете). Спасибо.

Здравствуйте, мне 57 лет. Могу ли открыть ПДС со софинансированием государства ? Если я открою вклад ПДС в 2025 году, в каком году я смогу забрать единовременно всю получившуюся сумму?

Студенту иностранцу отказали в продлении дебетовой карты со ссылкой на п.3.3 Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт Сбербанка. Подскажите куда можно написать и какие документы нужно предоставить, чтобы сняли данное ограничение

Здравствуйте, у умершего отца где-то в 1980 х годах, был вклад в размере 37000 рублей, хотела узнать как получить выплату и сколько по сумме она стала. Сберкнижки уже нет, но в Ваших данных должно быть это зафиксировано. На сколько сумма выросла, коэффициент и тд мне озвучить пожалуйста. Дальше Вы выплатили мне только страховку по нетрудоспособности только по 1 кредиту, по остальным отказали, с этим я не согласна и намерена обратиться в суд, так как брала много кредитов, вовремя платила, а страховку мизирную выплатили и только по 1 кредиту. 

13 октября мой помощник связалась с персональным менеджером Сбербизнес, уточнила вопрос, подлежат ли возмещению бонусами СберСпасибоБизнес покупки совершенные с оплатой по бизнес карте, или только при оплате с расчетного счета, на что был получен ответ, что разницы никакой нет, так как списание все равно произойдет с расчетного счета. Учитывая это, была совершена покупка по бизнес карте у партнера-участника сервиса СберБизнесСпасибо Купер на сумму 23 217,12р., через несколько дней проверил возможность возмещения данной суммы бонусами, но не тут то было, в чате уточнила в чем может быть причина, оказывается возмещению покупке покупки у партнеров по бизнес карте не подлежат, а только 0,5% от суммы покупки, а именно 117 рублей придет в киде кэшбэка. По данному вопросу была составлена жалоба на возмещение суммы покупки в Сбербизнес номер 2025-1017-0006-3260.По итогу рассмотрения получен ответ: "Приняты меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сотрудникам даны дополнительные указания и усилен контроль за качеством обслуживания. С 15.02.2025 доступны к возмещению только покупки, оплаченные с расчетного счета. Возмещение покупок по бизнес-карте временно недоступно, точная дата возобновления неизвестна. Карточка для возмещения покупки, совершенной в Купер, доступна только при онлайн-оплате со счета (платёжным поручением со счета),при оплате в торговых точках карточка к возмещению не будет доступна. Возместить покупку на сумму 23 217,12 рублей от 13.10.2025 не предоставляется возможным. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию." А что мне с извинений и принятых абстрактных мер на будущее. Из-за некомпетентности сотрудников, не могу произвести возмещение, кто возместит? Почему некомпетентных людей набираете Вы, а платить за это должен бизнес, который и так уже оплачивает налоги, обслуживание счета и т.д. Программа лояльности очень нелояльная получается, для самого крупного Банка очень некрасивая история, учитывая, что не два рубля дежру у Вас, и обслуживаюсь более 5 лет. Прошу еще раз рассмотреть жалобу и решить вопрос с возмещением.

Здравствуйт, в Банке говорят, что счет не ограничен , а пользоваться им не могу, карту не выдают, никому свои данные не передавал, но при этом звони поступают насчет открытия расчетного счета в банке, а как его открыть если физ лицо в блоке. Ещё раз повторюсь не кому свои данные не передовал и добросовестно пользовался банком, хочу открыть в этом банке расчетный счет и использоваться только в личных целях, спасибо надеюсь на сотрудничеств!

Здравствуйте, ситуация произошла 30.08.25, я стоял в очереди к банкомату и у женщины передо мной не получалось снять деньги, появлялась ошибка, даже попросила у меня помощи, но помочь не получилось, после чего наступила моя очередь снимать деньги с карты и у меня тоже появилась такая же ошибка, после чего карты заблокировали, в отделение карты перевыпустить не получилось. Составили обращение, написал обязательство, но суть ответа, который я получил - ничем не можем помочь, попробуйте позже. Сегодня повторно обратился в отделение для составления обращения с заявлением, которое прикреплю к данному отзыву, надеюсь оперативно поможете разобраться в ситуации 

Банк имеет копию отмены суд.приказа(подтвердили).Нахожусь не в Москве,а у больной матери в другом городе.Живу исключительно на пенсию.Раннее ,находясь в Москвн,отклонила такое списание банком.Сейчас попытка повторяется по этому же отменённому приказу.Банкв Устном разговоре поддержал,а на письменный запрос-требование рекомендовал обратиться к 3-им лицам прохвостам.Приставов судебных юридически не существует.Это бандиты.В мае месяце попала к ним в логово(на Мишина)Они пугали меня,угрожали.Я сумела им отдать отмену.Прошу посодействовать мне разблокировать карту.Или по возвращении в Москву,буду подавать исковое заявление в суд.и коснусь уже вопроса самой карты,которая тайно содержится у Сбера,но оформлена как основная на меня,что и яко бы даёт им право на списание.Благодарю,за возможность подачи вам жалобы.Марина Валентиновна!

Помогите пожалуйста решить вопрос. 16 октября 2025 г была сделана заявка для снятия наличных денег 17 октября со счета моей мамы по доверенности . Доверенность на моё имя. Доверенность была оформЛена 05.04.2024 г. С 17 октября 2025 г. деньги так и не получается снять .Писали уже 3 обращения , специалисты Сбербанка постоянно переключают на разных специалистов, но никакой определенности

20.10.2025 мне пришло уведомление о том, что в отношении меня возбуждено исполнительное производство по судебному приказу (г. Солнечногорск).Начиная разбираться в ситуации, я понимаю, что этот долг образовался в результате заключения договора между ООО ЦНФС и каким-то третьим лицом, которое использовало мои персональные данные.Причем счет, номер телефона - не принадлежат мне. Использованы только ФИО, паспорт. Связался с коллектором, которые обратились за судебным приказом, направили мне документы.Оказалось, что подтверждение заключение договора - это тупо таблица EXCEL, где кроме моих ФИО, паспорта ничто не указывает, что именно МНОЙ в 2023 году заключен какой-то договор с ЦНФС.Номер телефона, счет в КИВИ банк принадлежат рандомному человеку. Которые используя мои паспортные данные смог оформить рассрочку в ПЛАТИ ЧАСТЯМИ.Мной написано заявление в полицию вас к уголовной ответственности.Служба безопасности Сбера - где вы?Судебный приказ отменен. Теперь головная мойка - взыскать деньги обратно. Счета заморожены. 

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Обращаюсь к вам с просьбой о снятии ограничений с моей личной дебетовой карты (Сбер онлайн) Ранее, в рамках проведения проверки операций по моему расчетному счету для Индивидуального предпринимателя (ИП), от меня были запрошены документы. Все необходимые документы мною были предоставлены в установленный срок.В настоящее время мой расчетный счет для ИП закрыт, коммерческая деятельность прекращена. Однако, помимо блокировки бизнес-счета, были также наложены ограничения и на мою личную карту, что создает существенные неудобства для совершения повседневных финансовых операций.Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей личной карты для использования ее в личных, бытовых целях. Хочу заверить вас, что я обязуюсь не использовать данную карту для каких-либо коммерческих операций, связанных с предпринимательской деятельностью.Прошу вас принять во внимание, что данная карта является для меня основным платежным инструментом для расчетов в магазинах, оплаты коммунальных услуг, проезда и других личных нужд.Благодарю за внимание к моей проблеме и надеюсь на положительное решение.С уважением, Шальмиева Алла Ашировна

 Я Хочу поделиться своим негативным опытом с Сбербанком. Мне заблокировали счет по 161-ФЗ, но при этом не предоставили никаких объяснений. Я не дроппер и не мошенник, просто обычный клиент, который всегда добросовестно выполнял свои обязательства.Проблема тянется уже пару месяцев, и мои деньги заблокированы, я не могу их вывести. Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, вопрос до сих пор не решается. Каждый раз мне обещают разобраться, но никаких действий не предпринимается. Чувствую себя игнорируемым и обманутым. Очень разочарован в банке, который не ценит своих клиентов и не заботится о их проблемах.

Добрый день.Я давно являюсь клиентом Сбера, но такого бардака как сейчас, там не было никогда.Подавала документы на реструктуризацию кредитов, т.к на данный момент не могу оплачивать в полном объёме, в связи с состоянием здоровья. Предоставила документы, чеки, но мне без причино отказывают. За неделю на лечение у меня ушло более 30000 (мрт, приём врача, таблетки, уколы). Лечение продолжается, назначена дорогостоящая процедура- плазмолифтинг, но банк почему то отказывает в предоставлении реструктуризации. Если я не буду лечится, то с моим заболеванием я могу остаться инвалидом.Очень хотелось бы узнать, чем руководствуются сотрудник, который занимается обработкой заявок на реструктуризацию, а так же уточнить причину отказа!!!!

Не хочу работать со сбором, никакие документы им ни по чем

Здравствуйте. Сегодня пришло уведомление об исполнительном листе, но ареста еще нет. Скажите возможно с банком урегулировать этот вопро? Может мирное соглашение? И куда обратиться?

Добрый день! Мне заблокировали карточки в сбербанк онлайн, пропали в главном меню и не отображаются, написано заблокированы. Помогите мне разообраться ситуацией, я сбером пользуюсь каждый день практически, никаких странных операций не делаю, мне еще деньги присылают на сбер периодически за подработки и многие уже привыкли, что на сбербанк мне можно закинуть, а сегодня вот я заметил, что я не могу пользоваться деньгами. Пожалуйста, посмотрите и помогите мне разблокировать карты.С уважением Популов И. А.

Есть соцаильная карта мир, карта самозанятого, заблокировали все карты ссылаясь на пунты договора в которых нет подробностей. Просто стандартная отписка.Обращение через приложение ничего не прояснила.

Добрый день! Я курсант , почти три года назад открыл у вас счет и потом год не пользовался картой . На данный момент банк ее заблокировал и нет учетной записи . Я обратился в Смоленске в отделение сбер банка с данной проблемой и возможностью возобнлвить дебетовую карту. На что последовал ответ :"мы этим заниматься не будем". Скажите пожалуйста возможно ли востановить карту и счет или нужно заново открывать ? И откроют ли?  

Добрый день. Это вопрос о том, как пойти в Сбер с простой операцией и остаться без паспорта, приложения Сбер и денег на ближайшее будущее. У меня есть бабушка и, к сожалению, она инвалид. У неё проблемы с ногами и она практически лишена возможности перемещения. Инвалидность она получила 31.03.2025. О чем есть медицинское заключение консилиума врачей. А ещё у неё есть социальная карта мир Сбер и приложение. Сегодня я пошла оплачивать её платежи в Сбер у дома. Пришла с реквизитами, взяла талон, оплатила со своей карты, ушла. Прихожу к бабуле, а она мне рассказывает, что в приложении сбер появилась информация что её паспорт не действителен. Вот такое неожиданное совпадение. А дата рождения в приложении совпадает случайно с датой получения инвалидности. 31.03. Но, родилась она 10.01., что и подтверждает действующий паспорт. Мы были удивлены и напуганы. Но, делать нечего, пришлось обращаться в МВД с запросом про паспорт. Благо, что дистанционно. И, о чудо! Паспорт в порядке, в чем я и не сомневалась. МВД советует посетить банк, у МВД к бабулиному паспорту вопросов нет. Обратились на линию сбер-идите в офис. Обратились в офис-звоните на горячую линию. После горячей линии гига чат с фото паспорта бабули 81 года и никакой определённости. Не может она ходить. Не ходит. И все это случилось после оплаты по реквизитам в отделении банка. Обращение зарегистрировано, но будет обработано только 31.10.Сегодня 20.10 и как жить бабушке-инвалиду. Как продукты покупать? Почему специалисты банка не могут зайти в приложение и поправить эту дату, с которой сами и напортачили.Если это сбой программы, то почему не исправить нормально, а доводить человека до нервного предела, заставляя доказывать то, что не нуждается в доказательствах.Теперь сидит бабушка дома без приложения, без денег, без возможности купить лекарства. Карта действует-уверяют сотрудники Сбера у дома, но как бабушка должна добраться до банкомата не объясняют. В общем вина не наша, а голодной осталась бабушка. Зато офис у дома большой и красивый и в нем сидят добрые и ответственные сотрудники, которые очень хотят помочь бабушке и разрешить ситуацию, но никак. Поэтому выход только один-бежать из банка, где по неведомым причинам меняется дата рождения и ты становишься нищим в секунду. Ей нужно как то жить, кушать, оплачивать лекарства и медицинские процедуры. Но сейчас она в своих возможностях ограничена. 

После установки нового приложения Сбербанка и заказа дополнительной карты для получения зарплаты мой счёт оказался заблокирован без объяснения причин. Через приложение невозможно провести никакие операции — ни переводы, ни платежи. Пришлось идти в отделение, где я смог снять деньги, но счёт до сих пор остаётся заблокированным.Возможно, блокировка связана с тем, что я недавно заказал дополнительную карту для зарплаты и перешёл на новое приложение, но никаких подозрительных операций я не совершал. Карта всегда находилась только у меня, никому её не передавал.Я пользуюсь услугами Сбербанка почти 10 лет и за всё это время не имел никаких проблем или нарушений с моей стороны. Мне бы хотелось и дальше пользоваться услугами банка, став зарплатным клиентом, но подобная ситуация вызывает серьёзные неудобства и непонимание.Считаю блокировку необоснованной. Поддержка не смогла чётко объяснить причину и предложила просто ждать. Очень прошу представителей Сбербанка разобраться в ситуации и восстановить доступ к счёту.

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублей, мне эта подписка не нужна, не собираюсь ею пользоватьс, помогите вернуть деньги.

списали деньги 1990р, я не оформляла ничего, да и вообще никогда им не пользовалась и уж тем более не давала согласия списывать с моей карты деньги!! помогите вернуть!!

Я подала на пенсионные накопления, а они еще не пришли, пришло только промежуточная результаты, что удостоверение. Пришло это смс 9 октября

после ввода данных на экране входа появляется это:УУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован.Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.

Как так получилось что в профиле сбер онлайн меняется паспортные данные ? И соответственно паспорт неверен , по горячей линии отправляют в МВД за справкой , самое обидное что еше сделал зарплатным проектом , в общем сбер может подкинуть геморроя , как зарплатный, проект не стоит использовать и, по ошибке банка , блокируют операции 

Оформляла льготную ипотеку в Сбере в октябре 2024 года. Мне предложили ставку 3,5%, но с одним условием — обязательно каждый год покупать пакет «Домклик Плюс» почти за 23 тысячи рублей. Без него ставка подскакивала до 4,5%. Выбора по сути не было: плати за ненужные мне сервисы вроде СберПрайма или плати еще больше банку из-за повышенного процента. Пришлось согласиться.В январе 2025 года ФАС России признала, что Сбербанк нарушает закон, навязывая эту связку «скидка только с Домклик Плюс». Я обрадовалась, думала, теперь справедливость восторжествует и нам, заемщикам, вернут право на выбор.Написала в Сбербанк с просьбой убрать это условие из договора и просто дать возможность покупать только страховку жизни, чтобы сохранить ставку. Но в ответ получила несколько формальных отказов. Мне сообщили, что «услуга оказана», а изменять условия договора они не будут. При этом я знаю, что некоторым клиентам Сбербанк пошёл навстречу и перезаключил договоры. Почему у нас у всех разные права? Почему решение ФАС должно работать выборочно?Очень обидно и разочаровывает такое отношение. Банк в открытую игнорирует решение антимонопольной службы и продолжает держать заемщиков в заложниках у этой навязанной услуги. Я не юрист, но вижу, что это несправедливо.Будьте внимательны, оформляя ипотеку. И присоединяйтесь, если у вас такая же история. Чем больше нас будет, тем сложнее банку делать вид, что ничего не происходит.

Здравствуйте, хочу прикрепить файлы для того чтобы разблокировать свой счет и карту сбербанка, но тут у меня не получается, система не дает, скаите пожалуйста куда я могу загрузить подтверждение.

Добрый день, уважаемые эксперты! Суть моего обращения такова: 6.10.2025 в 19:00 мною была подключена подписка пробного периода в тутор плэйс. О том, что по окончании пробного периода спишут 399 рублей нигде не было написано , ну и каков же итог. 13.10.2025 списывают с моего счета 399 рублей, я подаю заявление на возврат, до сих пор рассмотреть не могут. Прошу помочь 

Здравствуйте! Сегодня обращался к вам с данным вопросом. Почитав вопросы других пользователей, вспомнил неприятный момент с блокировкой карты. Я не малое время пользовался дебетовой картой сбера. А чуть более года назад я делал перевод на сумму 5 тыс рублей мне заблокировали карту и счет. Я не в доумении позвонил в банк надеясь что это какаето ошибка мне ответили карта была заблокирована по подозрению в мошеннических действиях. Я сказал что это я лично делал перевод на сумму 5 тыс рублей какие мошеннические действия. Я обычный пользователь клиент банка какое мошенничество. Мне сказали только перевыпустить карту или оформить новую. Соответственно в перевыпуске и оформлении новой мне тоже отказали. Писал в тех поддержку, звонил в банк и посещал отделение банка. Но, конкретных причин мне так и не назвали. Как это понимать и что с этим делать. В итоге я снял деньги с карты в офисе банка по паспорту. С балансом в 6 тыс рублей произошло вот такое. Вобщем не кто не помог разобраться. В итоге я смирился что буду без сбера раз такое непонятное дело. И знаете, уже как то и забыл за это, смирился. И вот прошло чуть более года, работодатель решил перейти на сбер. Нам выдали карточки сбер я скачал приложение захожу зарплатную карту активировать не могу. Пишет отклонено. Вот так при переводе каких-то 5 тыс случилось такое. Пытался более подробно описать ситуацию. Очередной б надеюсь поможет решить как можно быстрее ситуацию в положительную сторону. И теперь будет приходить аванс и зарплата как мне быть? И что делать? Помогите пожалуйста🙏

Оформляли карту сбербанка для зарплаты в армии. Получил, но пользоваться не могу. Сначала нужно было подключить смс банк в банкомате, как мне подключить, если я постоянно нахожусь в части? Кое-как смог это сделать. Далее пытаюсь войти в свой профиль и его блокируют. Требуют кодовое слово, которого нет. И снова нужно ехать в отделение банка с паспортом, которого у меня на данный момент нет, так как нахожусь в армии. Решите этот вопрос без выезда, у меня нет такой возможности, зарплата приходит, а пользоваться я ей не могу.

20 отября 2025 моя пожилая мама, после операции обратилась в Сбербанк для снятия пенсии (отделение на ул. Камышинская, 30). В выдаче денег отказали, сославшись на якобы недействительность ее паспорта по информации МВД. С трудом ходящего пожилого человека, сотрудники Сбербанка направили в паспортную службу. Там проверили документы, сказали, что паспорт действителен!!! Но в СБ опять отказали. Проверили через госуслуги повторно, пишет, что паспорт действителен!!!Это проблема Сбербанка, так как в базе МВД все действительно. дать. Это проблема Сбербанка, так как в базе МВД все действительно. ВЫВОДЫ: В силу своих технических проблем Сбербанк издевается над пожилым человеком и гоняет его по кругу! Банк не для пожилых людей, так пытаются все сделать онлайн, что не возможно для пожилого человека. Почему не принимает документ бумажный!! Он что, уже не является удостоверением личности в Российской Федерации???? На горячей линии сбербанка заявили, что по внутренней инструкции паспорт не является удостоверением личности.На каком основании Банк отказывает в обслуживании!!!! В силу того, что он что-то не видит в базе? Так разбирайтесь сами! Проблема массовая, почему Сбербанк не может сам с МВД решать эти вопросы? Направить запрос и получить ответ? Почему надо гонять добросовестных клиентов пожилого возраста, инвалидов. Вот в этом случае и есть реальная клиентоориентированность Банка: формальная и показушная. А по сути, дискредитирующая государство и развитие информационного общества. Саботаж. Больше единицы Банку ставить не возможно. 

Ничего не законного не делал, просто так заблокировали . Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту зарплата приходит, теперь каждый раз ходить в офис , чтобы снимать зарплату?

Здравствуйте, у меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила мужу приглашение, но при переходе по ссылке у него появляется сообщение "У вас уже есть подписка", хотя у него подписка неактивна

Пользовался на протяжении 4 лет Сбербанком получал на него пенсию ,зарплату и иные выплаты , около года назад заблокировали без объяснения причин , на что очень долго писал обращения ждал ответ за ответом ,как все ни к чему не приводит , сегодня дали немного больший ответ что заблокировали по компрометации ,но доступа и так далее к моей карте и Сбербанку кроме меня больше никто не имел , все доказательства и так далее по операциям я предоставлял ,и объяснял каждую операцию , хотел бы продолжить сотрудничать с банком , но нервы приходят на исход , писать эти обращения и так далее а поитогу не получать ничего , пустая трата времени у меня происходит.Наверное надо писать в центральный банк и пусть они попробуют разобрать что тут не так.

Здравствуйте!оформляла семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку "Домклик Плюс", как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1 %, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось - просто поставили перед фактом. Подписка стоит 24 110, 45 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от подписки я не получаю - в неё входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:1) расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышения процентной ставки;2) Вернуть все средства, списанные за подписку;3)Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готова предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Добрый день. 20.10.2025 обратилась в офис для открытия вклада, взяла талон, сказала что мне нужен вклад на 15,5% и перевела сумму. Сотрудник сказал что не может сделать вклад, надо чтобы прошло 3 месяца. Открыла сайт банка там написано что 2 месяца, подхожу к этому же сотруднику и он говорит что да, но это для открытия он-лайн. Почему сотрудник изначально не предложил провести эту работу онлайн?Беру еще один талон попадаю на второго сотрудника который соглашается сделать чз онлайн, в итоге ставка выходит 14,4%, сделать 15,5% сотрудник не может. Но на сайте банка написано что на новые деньги 15,5%. В онлайн банке вклад отражается как Сбервклад, а не Лучший %. Мне не правильно провели вклад или в чем причина? как исправить ситуацию? Попросила распечатать в бумажном виде, сказали что смогут распечатать чз 24 часа. В чем причина такого обслуживания РКО?

Здравствуйте, а за отзыв про банк я смогу получить бонусы сбер спасибо? Если да, то сколько.

Здравствуйте, заблокирован лк. В офис обратился, запросили документы, отправил, жду результат, сказали решат сегодня, обманули.Проблема в том, что мне нужны мои деньги так как других у меня нет, а жить мне нужно и кушать тоже. Но снять деньги мне отказывают. Как решить данную проблему?

подключили подписку сберпрайм - в ОККО она есть, в сберзвуке она есть, а в сбербанк онлайн она не отображается, вход везде был по номеру телефона (аккаунт один) объединять нечего.... уже 2 неделя пошла , а операторы не могут ничем помочь номер нашего обращения- №251008-7000-758313

Уважаемая, Мария, здравствуйте! 18 октября 2025 года был заблокирован мой счет и банковская карта.Я являюсь самозанятым и веду небольшую деятельность по перепродаже вещей через свой Telegram-магазин. Все доходы я официально декларирую в сервисе «Свое дело» и исправно плачу налоги. При попытке перевода клиентом оплаты за пуховик Moncler в размере 100 тысяч, у него вылезла ошибка, а я зайдя в банк не увидел своих карт и счетов в кабинете. Средства на заблокированном счете - это мои личные доходы, которые я зарабатываю честным трудом. На эти деньги я оплачиваю аренду, коммунальные услуги, закупки и продукты.Блокировка счета стала для меня серьезным ударом - я не могу вести свою деятельность и выполнять обязательства перед клиентами. Я понимаю, что банк обязан проверять операции, но прошу учесть, что все мои поступления прозрачны и связаны исключительно с торговлей вещами (одеждой и аксессуарами).Так же в ближайшем будущем планирую брать ипотеку в сбере и эта блокировка не позволит мне даже этого сделать(Прошу вас внимательно рассмотреть мою ситуацию и, если возможно, разблокировать счет или хотя бы дать возможность воспользоваться средствами для оплаты первоочередных нужд. Предоставляю вам чеки от постоянных клиентов для полноты картины, так же могу предоставить скриншоты переписок!Заранее благодарю вас за понимание и человеческое отношение.

Здравствуйте, мне заблокировали карту Сбербанк, ограничили все счета. Я не знаю почему так получилось, я ни в каких схемах не участвовал. Видимо какая-то ошибка банка. Помогите, пожалуйста, разблокировать карту, она нужна в личное пользование, и также на неё приходит стипендия и зарплата.

Добрый день.Прошу прооверить данную ошибку.3 уровень нового сберпремьера. В расчетном периоде не пользовался еще никакими привилегиями. Пытаюсь переключиться с пакета услуг Путешествия на другой - например, Развлечения, - и такой возможности нет. Это происходит только со 2 по 6 число.Свой пример дать не могу, поскольку я всегда пользуюсь пакетом Путешествия. А речь о том, кто не пользовался ничем. Плюс это вопрос общего характера.Пишет: Можно выбрать после 7 октября (ноября и пр.)Проверьте на аккаунте, который не воспользовался пакетом Путешествия.Если хотите что-то уточнить - пишите, я отвечу. Есть сериншот, но прикрепить его не получается.Е

Как так получилось что в профиле сбер онлайн меняется паспортные данные ? И соответственно паспорт неверен , по горячей линии отправляют в МВД за справкой , самое обидное что еше сделал зарплатным проектом , в общем сбер может подкинуть геморроя , как зарплатный, проект не стоит использовать и, по ошибке банка , блокируют операции 

Отвратительный сервис! дважды списали деньги при заказе. Возвращать отказываются. курьер не приехал, позвонила в колл-центр они сказали что заказ перенесен "на завтра" , так как не могли дозвониться 6 минут! и если я хочу получить его в этот же день нужно переоформит заказ. Деньги спишут с повторно, а уже списанные - вернутся. в результате, деньги списали дважды, привезли заказ один раз - возврата нет. При звонке в колл-центр сказали писать с приложением чеков ответ дадут через 15 минут. На сообщение ответил Бот (Карл, Бот отвечает час?!) говорят что деньги блокируются на 24 часа и все будет ок, не переживайте. обознсчаю, что 24 часа прошло. Оператор в чате переобувается и уже 3 дня надо ждать. Прошу дать информацию о возврате денег - направляют письмо на Эл почту и говорят: вот наш официальный ответ. Тут есть номер транзакции, поэтому обращайтесь в свой банк и уточняйте что и как, почему деньги не пришли. прошу дать ответ какой точный срок возврата денег: 24 часа или 3 дня. прошу дать пояснения почему операции, которые нужно отменить две, а номер транзакции возврата один. оператор просто отключает переписку. повторно ее возобновляю. Уже третий час переписываюсь, вот уж точно легче самой в Ашан сгонять было. Жду ответ от нового оператора уже 40 минут. пишу в свой банк, как порекомендовали в Купере, они естественно не слухом ни духом ни о каких возвратах. очень хочется начать строчить в разные инстанции, видно Купер возврат почтовым голубем отправил. 

Между мною и ПАО «Сбербанк России» заключен кредитный договор на основании льготной программы кредитования с господдержкой «Семейная ипотека». При оформлении договора ипотечного кредитования неотъемлемой частью стало приобретение пакета услуг «Домклик Плюс», включающий в себя, помимо прочего, услугу «Программа добровольного страхования «Страхование жизни и здоровья для клиентов по пакету услуг «Домклик Плюс», предоставляемой ООО СК «Сбербанк страхование жизни». Данный пакет услуг «Домклик Плюс» был обязателен для сохранения льготной ставки по кредитному договору в размере 6%. При оформлении договора менеджер уверял о необходимости приобретения этого пакета услуг для гарантированной ставки 6%.Комиссия ФАС РФ в документе №АК/3012-ДСП/25 «Решение по делу № 07/01/11-53/2023 «о нарушении антимонопольного законодательства» от 17 января 2025 г., признала ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции в части заключения устного соглашения о предоставлении ПАО Сбербанк скидки к процентной ставке по ипотечному кредиту только при приобретении заемщиками ПАО Сбербанк пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни», которое приводит к ограничению конкуренции на рынках услуг по добровольному страхованию от несчастных случаев и болезней и добровольному страхованию жизни на территории Российской Федерации.Условия Семейной ипотеки регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р.Пункт 25, 32, 33 данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования:«Право на получение кредита (займа) или подписание дополнительного соглашения о рефинансировании в соответствии с настоящими Правилами возникает:у гражданина Российской Федерации при рождении у него начиная с 1 января 2018 г. по 31 декабря 2023 г. (включительно) первого ребенка и (или) последующих детей, которые являются гражданами Российской Федерации, а также у гражданина Российской Федерации, имеющего двух и более детей, которые не достигли возраста 18 лет на дату заключения кредитного договора, - по ставке 6 процентов годовых на весь срок кредита (займа);» таким образом, повышение ставки кредитором в одностороннем порядке не может являться законным.При составлении и подписании данного кредитного договора мне была предоставлена консультация и условия кредитования не соответствующие НПА РФ, что ввело меня в заблуждение.Прошу внести изменение в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик плюс ( п.4, п.10, п.24) путем оформления Дополнительного соглашения к Договору .

Заявление было подоно 5 сентября, сказали ждать до 25 затем 5-е число, потом ещё 10-е но ответ так и не поступил,сколько можно уже ждать !? хватит держать уже мои деньги у меня нервы не железные! в офисе ничем помочь не могут,а на линии 900 говорят:"единственное что мы можем сделать это ускорить ваше рассмотрение".так сколько мне ещё ждать и что вообще с деньгами?! да и вообще когда я их могу снять?

 Моя банковская карта была заблокирована по требованиям Федерального закона №115-ФЗ. Хочу объяснить, что все операции, проведённые по моей карте, имели законное происхождение и не связаны с какой-либо противоправной деятельностью.Недавно я попал в сложную ситуацию — повредил автомобиль, и мне срочно понадобились денежные средства. В связи с этим я обратился за помощью к друзьям, родственникам и знакомым, которые переводили мне деньги. Из-за этого за короткое время произошло несколько поступлений и переводов от разных лиц.Кроме того, на работе у меня иногда запрашивают банковские реквизиты для выплат, и я направлял реквизиты своей карты. Все поступления носили исключительно личный и бытовой характер, не связаны с предпринимательской или финансовой деятельностью.Криптовалютой я никогда не занимался и не имею к ней никакого отношения.Справку 2-НДФЛ за 2024–2025 годы и трудовой договор я уже направил ранее, подтверждая свой официальный доход.Прошу учесть изложенные обстоятельства и разблокировать мою карту.Обязуюсь впредь не совершать действий, которые могут вызвать подозрения в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ “О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма”, и соблюдать все правила и процедуры СберБанка.Гарантирую, что подобные ситуации в дальнейшем не повторятся.

возврате исполнительного листа по моему адресу.

Уважаемая служба поддержки Сбербанка, же почти год мои банковские карты и счета в Сбербанке находятся под блокировкой. За это время я неоднократно обращалась в поддержку и в отделение банка, предоставляла все запрошенные документы, но, к сожалению, ситуация до сих пор не решилась. Спустя полгода этой "борьбы" мне смогли назвать причину блокировки - "компрометация". Я слова такого даже не знаю, посмотрела значение в интернете, а это получение данных третьими лицами, но я не передавала ни то что свои данные, а даже номер карты.Мне очень тяжело жить в таких условиях. Я не могу пользоваться своими средствами, оплачивать необходимые расходы и элементарно чувствовать себя спокойно. Не могу получать зарплату и стипендию, в ближайшем будущем с парнем хотели купить квартиру в ипотеку, взятую в Сбере, так и этого я не смогу сделать из-за блокировки.Я понимаю, что у банка есть правила и процедуры безопасности, но прошу отнестись к моей ситуации с пониманием. Я не занимаюсь никакой незаконной деятельностью, уже куда только не обращалась. Уже думаю может в ЦБ обращаться с этим вопросом, если на тут на Банки.Ру вы мне не поможете. Мне просто хочется вернуть возможность пользоваться своими деньгами и картой.Пожалуйста, помогите разобраться в этом вопросе и принять решение о снятии блокировки. Для меня это крайне важно.Заранее благодарю за внимание, понимание и человечность.

11 октября 2025 года моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без какого-либо предупреждения. Я незамедлительно обратилась в банк для выяснения причин.После подачи официального обращения №251011-7000-682487 от 11.10.2025 получила формальный ответ. В нем банк ссылается на п. Условий выпуска и обслуживания карт, который позволяет ему блокировать карту в случае «ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для Банка или Клиента».Однако конкретную причину блокировки мне не назвали. Банк отказался как разблокировать карту, так и перевыпустить ее. Единственное, что мне предложили — ознакомиться с тем же самым ответом в офисе, что не добавляет никакой информации.Итог:· Проблема: Полная блокировка доступа к собственным средствам.· Причина: Неизвестна. Банк пользуется размытой формулировкой в договоре.· Решение: Отсутствует. Банк не предлагает путей для разблокировки или восстановления доступа к счету.Такие действия со стороны крупнейшего банка страны считаю абсолютно неприемлемыми. Клиент лишен права на защиту своих интересов, так как не может оспорить то, о чем ему не сообщают. Не рекомендую хранить все средства на картах Сбербанка, так как есть риск остаться без денег в самый неподходящий момент по непонятной причине."Особенно обидно, что на эту карту приходили социальные выплаты на моего ребёнка, как матери-одиночке!1 октября 2025 года моя дебетовая карта Сбербанка была заблокирована без какого-либо предупреждения. Я незамедлительно обратилась в банк для выяснения причин.

Здравствуйте, по непонятным мне причинам у меня заблокировали карты. Активно пользовалась продуктами вашего банка, в частности кредитной картой, задолженность по которой я исправно погашала. Вдобавок, была и зарплатная карта. Я получала на неё зарплату, делала покупки. Время от времени мне приходили небольшие переводы от родственников и друзей на оплату съемного жилья и на прочие бытовые расходы. Что за отношение к зарплатным клиентам в вашем банке?

Сегодня в отделение банка 8598/0585 каким то образом закрыли мою кредитную карту,заявок я не давал ,увидел в онлайне ,сам я нахожусь в Армении,прошу разобраться.Я теперь боюсь за свои данные ,мне что менять паспорт российский

Здравствуйте,списали деньги 1990р.Деньги ушли к neurabot.space G VIDNOYe.Я так понял подписка на нейросеть что-ли,но я брал,возможно,пробную,далее должны были списывать с подтверждением,разве нет,что за дела?В интернете читаю сейчас и пишут мошенники.Скажите,пожалуйста,вернуть средства,возможно?

Здравствуйте.Пишу, потому что столкнулся с абсолютно непонятной ситуацией со стороны Сбербанка.Мой счёт заблокировали без каких-либо уведомлений или комментариев. Ни в Сбербанк Онлайн, ни по SMS не поступило информации о причине.Я обратился лично в отделение банка — сотрудники не смогли объяснить причину блокировки, лишь сказали “без объяснения причин ”. Сроки, детали или контакт ответственного отдела не сообщили.На данный момент я не имею доступа к своим средствам, не могу совершать операции и даже получить чёткий ответ, в чём заключается причина блокировки.Прошу Сбербанк: 1. Разъяснить основания блокировки и на основании каких норм это сделано. 2. Указать, какие действия я должен предпринять для разблокировки. 3. Предоставить ориентировочные сроки решения вопроса.Ситуация крайне неудобная и выглядит как произвольная блокировка без коммуникации с клиентом. Прошу разобраться и дать официальный комментарий.С уважением,

Откликнулась на вакансию на подработку, записаласо на обучение, за час до обучения позвонила и сказала, что не приду, т к дали подработать на текущем месте работы. С этого дня по три раза в день, а сегодня прям вот пять минут назад, а 22.00 вечера , долбят мне с отдим вопросом - почему вы пришли на обучение? Когда мне позвонили в первый раз я ок он реагировала объяснила все. Но это уже беспредел! охрегели, долбят до сих пор . Я подписывал с вами договор или что? Я обязана вам чем то? На каких основаниях вы меня беспокоите? Я сохранила все звонки, отправляю жалобу в ФАС и Роспотребнадзор. Еще, работали с вами, с вашей доставкой, самый худший сервис, рассинхрон полный хаос у вас в работе. Просто, не занимаетесь этим, ну не умеете вы. А людей призываю заказывать в других местах 

Здравствуйте.17.10.2025 ПАО «Сбербанк» были заблокированы ВСЕ мои карты/счета в личном кабинете в одностороннем порядке, без предупреждения. Никаких операций в день блокировки не совершал. Сотрудники на горячей линии и в офисе - не смогли назвать причину блокировки карт и счетов. На обращение по разблокировке карт поступил отказ. На данный момент при попытке перевыпустить/выпустить карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк», а именно п.3.3.Помимо прочего, в данном банке у меня заключен договор ипотечного кредитования на определенных условиях. Например, необходимость наличия счета для оплаты услуг «Домклик», который можно оплатить только при наличие активного счета именно в Сбере и незаблокированной карты, иначе будет изменен процент по ипотеке. При этом все платежи до этого осуществлялись мною стабильно и без просрочек.Поскольку СБЕР отказывается разблокировать/перевыпустить карты/счета, и как-то это прокомментировать, то я вынужден рассматривать это как сознательную попытку банком подорвать исполнения договора ипотечного кредитования и попытке испортить кредитную историю клиента.Действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мной на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, и пользоваться другими услугами банка.

Добрый день! Когда разблокируют счета после завершения процедуры банкротства? На ЕФРСБ управляющий все выложил

Мария здравствуйте. Я хочу понять причину где я что нарушил? Какой пункт договора? Я понял что вы можете не озвучивать. Но где хоть одно нарушение пользования картой? Да я каждое своё действие обьясню и чё надо докажу. Я нормальный пользователь, нельзя так блокировать карты людям ни за что. Или мне в ЦБ писать??? Я максимально расстроен 

Здравствуйте. Мне пришла какая то блокировка на Сбербанк, пробовал пере выпустить не почему то ошибка прошу помочь мне, если блокировка из за последних моих переводов, то я продавал ненужные вещи на авито, и скриншоты переписок и фотографии объявлений я могу предоставить, прошу помогиие мне мне очень нужна карта для оплаты жилья и бытовых трат, учусь и работаю по профессии неофициально