Добрый день. Я попал в очень неприятную ситуацию. Я был поручителем у юр.лица. В итоге альфа банк подал на меня как на физ.лицо на банкротство, сейчас идёт процедура.Я евляюсь клиентом Вашего банка уже много лет. Много кредитов закрыл и несколько ипотек.У меня квартира в ипотеке в Вашем банке. Квартира была купленна за несколько лет до образования долгов, и всей этой ситуацией.  Я не хочу потерять квартиру, и я готов продолжать рассчитыватся за нее! По другим кредитным продуктам я перестал платить после первого заседания суда. Так как все оплаты будут онулированны.Оплачиваю только ипотеку.Ранее 10го июня я оставлял обращение на uspb_zalog@sberbank.ru но ответа не поступило. Звонил на разные номера которые мне давали операторы с 900, оставлял обращения, звонил в дом.клик, ходил в центральный офис на ул.Зорге д.5 г.Уфа, и никого результата. Только предложили оформить мировое соглашение. Но это не единственное мое жилье. Прошу Вас разобратся и решить эту проблему.

Добрый день. Я попал в очень неприятную ситуацию. Я был поручителем у юр.лица. В итоге альфа банк подал на меня как на физ.лицо на банкротство, сейчас идёт процедура.Я евляюсь клиентом Вашего банка уже много лет. Много кредитов закрыл и несколько ипотек.У меня квартира в ипотеке в Вашем банке. Квартира была купленна за несколько лет до образования долгов, и всей этой ситуацией.  Я не хочу потерять квартиру, и я готов продолжать рассчитыватся за нее! По другим кредитным продуктам я перестал платить после первого заседания суда. Так как все оплаты будут онулированны.Оплачиваю только ипотеку.Ранее 10го июня я оставлял обращение на uspb_zalog@sberbank.ru но ответа не поступило. Звонил на разные номера которые мне давали операторы с 900, оставлял обращения, звонил в дом.клик, ходил в центральный офис на ул.Зорге д.5 г.Уфа, и никого результата. Только предложили оформить мировое соглашение. Но это не единственное мое жилье. Прошу Вас разобратся и решить эту проблему.

Здравствуйте. Я достаточно долгое время пользовался услугами сбербанка, мне нравился этот банк за наличие программы бонусов спасибо. 13 сентября я сменил номер телефона и купил новый телефон. Решрл скачать самую новую версию Сбербанка и через некоторое время когда хотел положить деньги, увидел что у меня заблокированы счета и карты, новые выпустить не могу(об этом приходит смс), я был очень сильно расстроен и моему горю нет степени. Помогите разобраться пожалуйста, чтобы я снова мог пользоваться услугами вашего банка, ничего противозаконного я не совершал

Прошло 48 ч, бонусы не разблокированы

11.09 я пополняла карту сбера через банкомат тинькофф. Деньги на карту зачислены не были. Техподдержка тинькофф дала ответ, что деньги были зачислены на общий счет банка сбера, и что сотрудники сбера диспьютного/претезионного отдела должны будут вручную зачислить мои деньги на мой счет посредством кода feecall. Поддержка тинькофф даже сообщила необходимый для этого код. Но сотрудники сбера не торопятся, уже 10 дней никак не могут решить мой вопрос. И только принимают заявки на ускорение запроса, который никак не решается. Запрос №250911-7001-098418

я, как владелец своей карты, хочу спросить, почему моя карта заблокирована? Я часто пользуюсь услугами, что предоставляет Сбербанк, и на данный момент не понимаю причину блокировки. Прошу проинформировать меня и снять блокировку. Заранее спасибо!!

Очень разочарован отвратительной работой сбербанка, сделал платёж мало того что во вкладке платежа не отображалось что будет комиссия так после составления обращения заставили ждать 2 дня в итоге отказались возмещать 162 рублей, если бы я увидел что есть комиссия при оплате таким образом я бы через другой банк совершил бы платёж и не потерял бы просто так 162 рублей, повторяюсь во время оплаты во вкладе не отображается сумма комиссии, берите пример у Т-Банка мало того что сразу же поддержка возвращает деньги и идёт на встречу так еще и моментально отвечает, требую возврат средств !!!

Можете снять ограничения по переводу денег 

12 августа 2025 года выслал на почту dosroc@sberbank.ru заявление на досрочное закрытие кредита. Заявление пришлось писать на почту, так как через личный кабинет Сбербанк не дает возможности сделать все самому. Заявление было рассмотрено, выставлена дата 15 августа 2025 года с указанием полной суммы. 15 августа списания не произошло, после чего неоднократно обращался на горячую линию. При обращениях сначала просили подождать 3 дня, ссылаясь на загруженность. А дальше началась интересная и долгая история с техническими ошибками и сложностями. Уже успели списать очередной ежемесячный платеж. Подавал заявку еще раз, ее просто не приняли, опять же ссылаясь на технические ошибки. Звонки на горячую линию ничего не дают. Завтра, 22 сентября 2025 года собираюсь подать очередную заявку через электронную почту dosroc@sberbank.ru на досрочное погашение. Очень интересее вопрос, вернет ли мне банк излишне уплаченные проценты и даст ли вообще возможность досрочно закрыть кредит.

Не являюсь клиентом Сбера с марта 2025, но физическое лицо 6 сентября 2025 года непонятно каким способом перевело мне на старый счет 50000 рублей. По факту, деньги мне на счет не поступили, так как счет закрыт, они находятся на корсчете банка, что подтвердила оператор Мария по телефону и составила заявку №250920-7000-834011 от 20.09.2025, чтобы отправить деньги обратно получателю. 21 сентября приходит ответ: "Мы не получали перевод на карту МИР***, счет данной карты закрыт 28.04.2025". Блин, конечно не получали перевод, ведь счет закрыт, деньги у вас и их надо вернуть! Вишенка на торте: 21 сентября оператор Владимир нашел откуда-то у меня на закрытом счете 600 рублей и сказал, что проблему невозможно решить, надо обратиться в отделение банка.Вывод: Сбербанк заставляет меня тратить время и идти в офис, время это мне не компенсируется никак??? Сотрудники путаются в показаниях (то можно отправить деньги отправителю, то нельзя). Вы пытаетесь незаконно присвоить себе чужие 50000 рублей, раз такая проблема отправить деньги обратно отправителю, который сделал еревод по несуществующим реквизитам???Учитывая, что банк пользуется деньгами с 6 сентября, требую начислить проценты на данную сумму в размере ставки рефинансирования, актуальной на 6.09.2025, и вернуть деньги отправителю.

Номер корректен, так как SMS код я же получаю, а дальше вот такое сообщение как выше на скриншоте. И дело не только в сайте 2GIS на другие сайты где авторизация через Sber ID тоже войти не могу. Для Sber ID ненужна карта сбера. Может быть номер заблокрован в системе или еще что-то =( Можно ли как-то проверить?

Кредите даете мигрантам?

Хотелось бы совершить возврат за услугу, которым не пользуюсь и не собиралась пользоваться. Сайт slidy.ai списал денежные средства и не отвечает на возврат денежных средств, хотя обычно на начальном этапе при отмене подписки должны совершить возврат. Прошу вас помощи как сделать так чтобы вернули денежные средства 

Проверили?

Если я работаю в ИТ компании, зарегистрированной не в Москве и не СПб, я могу взять ипотеку с льготными условиями на квартиру в Москве?

А как мне обжаловать ограничения ?

Что за туманные формулировки? Что значит стандартные условия? Стандартные условия для семейной ипотеки-это льготная ставка до 6%, первоначальный взнос от 20%, и кредитный лимит 12 млн рублей для Москвы и Санкт-Петербурга и 6 млн рублей для остальных регионов, льгота действует для граждан РФ, имеющих детей, рожденных с 1 января 2018 года, или детей с инвалидностью. Вот условия семейной ипотеки и не слова про пакет ДомКлик+.Как я сейчас выясняю, при заключении кредитного договора банк предоставил мне не полный пакет документов! Почему?! Где мой экземпляр КИД, где заявление на заключение договора об обслуживании пакету услуг ДК+, где заявление-анкета на доп услуги. Почему я теперь должен ходить в офис, запрашивать их, да еще и платить комиссию за это!!!!И по какому принципу Вы отбираете счастливчиков, которым подписываете доп. соглашения с заменой "ДомКлик +" на страхование жизни??? Я не отказываюсь страховать жизнь, но хочу иметь право выбора, которого Ваш пакет меня лишает! И не хочу платить за непонятные, совершенно не нужные мне сервисы, которыми даже не пользуюсь!!!

Здравствуйте! Образовалась просрочка,банк стал названивать маме по 100 раз на дню, хотя она не указана была ,как третье лицо!Можно как то исключить ее номер ?

№250819-7000-385582Вот номер обращения от 19.08.2025

Уже почти год я не могу решить вопрос с блокировкой моего счёта по Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Всё это время я неоднократно обращался в отделения Сбербанка, надеясь получить помощь и ясное понимание порядка действий. Но, к сожалению, каждый раз я сталкиваюсь с тем, что сотрудники банка не обладают достаточной информированностью и опытом для решения подобных вопросов.   На мои вопросы я получаю противоречивые ответы, которые только усиливают моё непонимание. Каждый визит в банк заканчивается тем, что у меня появляется ещё больше сомнений и вопросов, чем было до обращения. Вместо того чтобы получить чёткий алгоритм действий и поддержку, я остаюсь в состоянии неопределённости.   При этом именно Банк России разъяснил, что при личном обращении клиента кредитная организация обязана направить запрос в уполномоченные органы от имени банка. Однако сотрудники Сбербанка утверждают обратное, ссылаясь на то, что «не имеют права» этого делать. Получается, что позиция регулятора и позиция банка полностью расходятся, а клиент оказывается заложником этой ситуации.   Считаю, что подобное положение дел недопустимо. Клиент не обязан разбираться самостоятельно в юридических тонкостях и несоответствиях. Это обязанность банка — обеспечить прозрачность и действовать в соответствии с законом и требованиями ЦБ. Отсутствие компетентных разъяснений, фактическое бездействие и отказ действовать в интересах клиента напрямую нарушают мои права.   Блокировка, которая продолжается почти год, лишает меня возможности распоряжаться своими средствами, наносит мне финансовый ущерб и негативно отражается на моей репутации.   На основании вышеизложенного требую: 1. Проверить законность и обоснованность блокировки счёта по 161-ФЗ. 2. Обеспечить исполнение порядка, установленного Банком России, а именно — направление запроса от имени банка по моему обращению. 3. В кратчайшие сроки снять незаконные ограничения и восстановить доступ к моим средствам. 4. Обеспечить повышение уровня компетентности сотрудников банка в вопросах, связанных с исполнением 161-ФЗ, чтобы подобные ситуации не повторялись. 5. Предоставить мне официальный письменный ответ в установленные законом сроки.   Если в ближайшее время ситуация не будет урегулирована, я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и органы прокуратуры, чтобы защитить свои права и интересы.   Основная проблема не в сотрудниках, а в том, что у них нет достаточной информированности и опыта для решения вопросов по 161-ФЗ. Каждый раз, когда я прихожу в банк, я ухожу с ещё большим количеством вопросов и без понимания, что делать дальше. Прошу обеспечить чёткие разъяснения и снять блокировку в установленном порядке.

10.04.2025 г.был проведен платеж за коммунальные услуги , сумма 4365 руб. из банка ВТБ в Сбербанк по Q- коду. Банк ВТБ платеж провел, а деньги по реквизитам Сбербанка не зачислены. Реквизиты проверены. В управляющую компанию передала квитанцию, но УК сказала, что квитанция не является фактом подтверждения платежа. Денег они не видят. И искать мои деньги не хотят. ВТБ говорят, что деньги зачислены, Сбербанк не дает информации, т. к это не мой счет. Номер квитанции 276034613344. Помогите найти мои деньги. 

Здравствуйте, 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой карты Не понимаю с чем связана блокировка В этот день я хотел провести один перевод, своему товарищу, но у меня это не вышло, я хотел одолжить товарищу денег, после этого я снял их в банкомате и одолжил товарищу их в этот же день у меня сел телефон а рядом не было зарядки, тк у нас совместный счет с моей девушкой, не она не я не могли иметь доступ к сбербанку, я зашел в сбербанк с телефона друга чтобы проверить баланс карты, так как планировал сделать покупку, спустя 10 минут, мне прихожит уведомление о блокировке, с чем связанно я не понимаю, очень надеюсь в помощи и решении ситуации сбербанк мой основной банк, мне он очень нравится, и пользоваться другими банками я не горю желанием  Пожалуйста помогите в решении вопроса, я не делал не каких не законных операций по карте, я учусь, работаю, и зарабатываю деньги, так же у меня есть активная кредитная карта в сбербанке, которую я регулярно пополнял сотрудник банка сказал не знает причины почему заблокировали, сказала странно ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС!! Я НЕ ДЕЛАЛ НИЧЕГО ПЛОХОГО

Вчера, 20.09.2025 В 16:23 мне пришло сообщение о том, что мои карты заблокированы... Перед этим я занимался закупками стоматологического оборудование для клиники отца, клиенты отправляли деньги, я оплачивал продукцию... Сейчас наши закупки поставлены на "стоп" и мы с отцом не знаем что делать... Пользуюсь банком всего месяц, с 28.08 и уже так... хотели брать с отцом кредит и открывать вклад на заработанные, что делать сейчас не знаем ...

Мария, очень жду. И еще вопрос, почему в банке мне отказыапют в снятии?

Мария, почему?? Что я натворил, я хочу исправиться 

Здравствуйте, ну как там ?

Здравствуйте, сегодня 21 сентября я попыталась снять 5000 рублей в банкомате. У меня это не получилось и мне пришло смс от 900 что это требование 395 ФЗ. Подскажите что это такое и что мне делать?

20.09.25 Претензия! Не доброго времени суток, уважаемый Сбербанк. я активно пользуюсь сбером а также услугами сбер бизнеса, эквайринг, касса и тому подобное. К сожалению месяц назад все мои карты и расчетные счета были заблокированв по причине компроментации. вот уже месяц я пытаюсь перевыпустить карты, но все это без результатно, хотя я ничего такого нк делал. Сбербанк все также отказывается разблокировать и перевыпустить карты ссылаясь на пункт 3.3.вот уже третий раз подаю обращение, и все никак не получается первеыпустить а также снять ограничение наложенные на карты. Я уже не знаю как с этим бороться. пожалуйста помогите разблокировтаь карты и перевыпустить их.  

потерял телефон с симкартой и с пластиком в чехле, на карте было много переводов, карта заблокирована по компрометации, хочу разблокировать карту потому что я ничего не делал с ней

Добрый день , меня зовут , являюсь клиентом сбербанка достаточно давно , и всегда пользовался отлично , но сейчас в начало учебы , когда тепло закончилось я продал своим знакомым свои летние развлечения ..... трюковой самокат , горный велосипед и экипировку для всего этого , и сегодня значит выхожу я с учебы пытаюсь оплатить себе перекус , а карта не действительна , захожу в телефон смотрю , сообщение от банка мы заблокировали ваши карты без возможности восстановления , и вот мне интересно что же я нарушил такое ,что ваш банк берет и блокирует мои средства , 45 тысяч рублей просто висит ничего не сделать , для меня 15 летнего парня это весомая сумма и очень обидно что не могу пользоваться своими средствами и вашим банком ! 

Здравствуйте, есть задолженность по кредиту, сотрудник выездного взыскания вручил уведомление не лично мне, а третьему лицу, по адресу где я давно не прописана и не проживаю фактически. 

Здравствуйте хотел сделать рефинансирование но в очередной раз пришёл отказ я понимаю что банк не видет доход а также руководствуется рекомендациям цб. Я хотел бы узнать куда я могу направить документы из приложения мой налог проще говоря документы о доходе и уплате налога может у вас есть Эл. Адрес. Просебя работаю курьером по самозаности в комп. Самокарт у них счёт в т-банке поэтому перевести самозанятость в сбер не могу. Замечу что я платеже способен 

Примерно две недели назад я попытался снять свои денежные средства в банкомате Сбербанка. Карта была сразу заблокирована, при этом счет остался рабочим, деньги не заморозились, никаких 115 ФЗ нет, но при этом я не могу выпустить новую дебетовую карту. Требую вас рассмотреть этот вопрос, потому что я не могу в полной мере пользоваться услугами банка. Являюсь вашим клиентом более 15 лет, также ИП открыто в Сбербанке.

В воскресенье с физ карты сбербанк 1689 сделали пополнение на расчетный счет сбербанка 1689 через QR-код. Деньги в итоге не поступили, гор линия не решила вопрос, бизнес страдает. Одно разочарование от Сбербанка.

Я был активным пользователем вашего банка и гордился что у меня есть возможность пользоваться предоставленными услугами, но столкнулся с проблемой , в наступившей учебной четверти я решил продать компьютер и полностью отложить сумму на образование, после того как я получил нужную сумму у меня заморозился счет, я очень сильно расстроился , что в данный момент у меня нет возможности пользоваться приложением , в банки при оформлении карты отказывали, помогите пожалуйста не могу дождаться ответа уже долгое время 

Долго пользовался картой и активно и в один день заблокировали, я снял деньги и не стал заморачиваться в разблокировке, но щас подумал что очень хочу пользоваться картой этого банка

Здравствуйте! У меня возникла неприятная ситуация: мой личный кабинет в Сбербанке заблокирован. Я часто использовал его для покупок в интернете и расчетов картой, но внезапно столкнулся с блокировкой по условиям обслуживания. Не могу понять, что произошло. В настоящее время пользуюсь услугами другого банка, все отлично, но хочу вернуться к Сберу.

Добрый день. Столкнулся с блокировкой счета и карты, в приложении появилась надпись Как не потерять доступ в Сбербанк онлайн. На счете остались заблокированные деньги 26280 рублей, котороми я не могу пользоваться. Я стал клиентом банка в конце лета по совету своих друзей, в интернете продавал скины для КС, пытался заработать деньги таким образом, но столкнулся с такой неприятностью. В офисе сказали, что ни чем не могут помоч мне. Я прошу разобраться в этой ситуации и открыть доступ к счету на котором лежат деньги

Когда можно будет получить ответ на заданный вопрос?

Да проверил, туда zabota@sberbank.ru 808655 Banki.ruПродублировал

Видела, что у кого-то была такая же проблема совсем не давно, но человек не раскрыл причину списания, хотя сообщил, что разобрался. Хотелось бы всё-таки узнать, за какую услугу были списаны деньги.

просто верните мои деньги

Мне заблокировали все карты в том числе крелитную с задолженностью, без причины и поясний, так же не было никаких уведомлений о блокировке, мною создано обращение в которой подробно расписано какие законы ГК и УК банк нарушил данными действиями, никакого ответа не поступило, требую разблокировать все счета и карты.

Здравствуйте. Обратился в отделение банка,чтобы увеличить лимит по кредитной картес условием,что процентная ставка останется прежней.-17,9% к менеджеру банка. Она сказала мне,что ставка останется без изменений,а лимит могу сам увеличить в приложении банка .После запроса новый лимит был одобрен,потом я выяснил,что оказывается я подписал этим запросом согласие на допсоглашение на новую ставку по кредитной карте-38,9%.Менеджер обязана была предупредить меня о дополнительном соглашении и новых условиях по кредитной карте, на которые я бы конечно не согласился,считаю повышение ставки таким образом несправедливым. 

мы рассмотрели ваше обращение №250919-7001-344149 от 19.09.2025. Вы обратились с просьбой разблокировать СберБанк Онлайн. РешениеДоступ в СберБанк Онлайн заблокирован по Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. Банк имеет право, в одностороннем порядке прекратить предоставление услуги «Сбербанк Онлайн». К сожалению, сейчас мы не можем разблокировать ваш личный кабинет. Основаниеп.3.17.1 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк. РекомендацииСейчас вы можете совершать операции в офисе с паспортом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Карих ДанилСпециалист ПАО Сбербанк

Здравствуйте, да интернет вполне стабилен, с 8 утра без проблем могу выйти на связь с вами через интернет, связи нету как упоминал выше, пользуюсь как раз Яндекс браузером.

Как долго необходимо ждать?

Здравствуйте! Недавно я стал клиентом сбербанка, потом у меня началась череда неудач каких-то. Сначала поменял оператора на билайн, но там что-то случилось с симкой и она перестала работать. Пришлось новую сделать, я на них сбербанк перерегистрировал. После мне знакомый вернул долг и я на эти деньги купил велосипед на авито. На днях в спб переехал, решил для работы купить курьером. После этого у меня исчезли карты из приложения и не даёт новые сделать. Посмотрите, что у меня с банком случилось и подскажите пожалуйста, как карту новую открыть. Заранее спасибо 

Здравствуйте, меня зовут Полина Дмитриевна. Я занимаюсь перепродажей товаров различных брендов, что стало для меня важным источником дохода. В частности, я специализируюсь на продаже сумок известных марок.Мой бизнес заключается в закупке качественных товаров оптом, после чего я предлагаю их на платформах, таких как Авито. Я стараюсь находить выгодные предложения и закупать партии от 20 -30 штук, что позволяет мне существенно экономить и предлагать конкурентные цены своим клиентам.Перепродажа вещей различных брендов не только приносит мне доход, но и позволяет мне быть в курсе модных тенденций и предлагать своим покупателям актуальные и стильные товары. Я всегда стремлюсь обеспечить высокий уровень обслуживания и удовлетворение потребностей своих клиентов.Однако в последнее время я столкнулась с проблемами, связанными с блокировкой моих карт, что затрудняет финансовые операции и ведение бизнеса. Я надеюсь на скорейшее разрешение данной ситуации, чтобы продолжить развивать свой бизнес и предлагать качественные товары своим клиентам

Здравствуйте. У меня возникла проблема с блокировкой карт, которая произошла 7 августа 2025 года. С тех пор я не могу ни перевыпустить свою карточку, ни открыть новую. Я всегда считал Сбербанк надежным и удобным местом для ведения своих финансов. В последнее время я занимался перепродажей кроссовок бренда Nike. Это занятие стало для меня важным источником дохода, так как я закупал различные модели и предлагал их на платформах, таких как Авито. Однако из-за блокировки карт я не могу продолжать свои финансовые операции и осуществлять продажи.  Прошу вас помочь разобраться с данной ситуацией, так как мне важно вернуть доступ к своим картам и продолжать пользоваться услугами Сбербанка для реализации своих финансовых планов. С уважением.

Здравствуйте, меня зовут ** Я столкнулся с проблемой блокировки своих карт, которая произошла 11 августа 2025 года. Эта ситуация создала для меня серьезные трудности, так как я не могу ни перевыпустить свою карту, ни открыть новую.В последние месяцы я активно занимался перепродажей кроссовок адидас , найк , пума. Это увлечение стало для меня не только источником дохода, но и возможностью делиться с другими людьми качественной и стильной обувью. Я внимательно следил за новинками и тенденциями, закупая популярные модели, которые затем предлагал своим клиентам через онлайн-платформы.К сожалению, из-за блокировки карт я не могу продолжать свои финансовые операции и развивать бизнес. Я надеюсь на ваше понимание и поддержку в разрешении этой ситуации, так как мне важно восстановить доступ к своим картам и продолжить использовать услуги Сбербанка для достижения своих финансовых целей.

Подал заявление об отзыве исполнительг документа создали обращение от 02 сентября 2025 за номером 2025-0902-0003-3056 банк не может вернуть документы перенесли на 1 октября 2025 перенесли в чем проблема?

Добрый вечер. У меня пропали карты из приложения, новые создать не получается. Я 19 числа переехала в Санкт-Петербург и на следующий день начала работать на сьемной кравтире, денег ноготочки и ресчнички. 20 сентября у меня 2 клиентки было, молодой человек одной из них за обеих заплатил. Я сразу оплатила аренду оборудования и материалы за эти деньги. Сегодня утром ещё однаклиентка попробовала оплатить, но не получилось. Я зашла в приложение проверить всё ли хорошо и увидела, что карт нет, новые выпустить не разрешает. Помогите пожалуйста разобраться, что произошло и как карту вернуть или новую создать? Хорошо что у меня другой банк был, но он на старом номере остался, а я его не хочу незнакомым людям давать

отделении банка написал заявление на возврат исполнительного документабыло создано обращение 250901-7000-334256 от 01 сентября 2025 банк все не возвращается документ и переносит результаты обращения теперь просят ждать до 1 октября 2025 самым нарушают мои права и интересы заявителя в соответствии с второй частью десятой статьи 70-го федерального закона от ноль второго 10-го 2007-го номер 229 – ФЗ об испол

Добрый вечер! Я попала в сложную ситуацию — мой личный кабинет Сбербанка оказался заблокирован. Регулярно использовала его для онлайн-оплат и расчетов с картой. Однако мне в один момент сообщили о блокировке, и причина осталась мне непонятной. Прошу откликнуться на мою просьбу и помочь с этой проблемой. Хочу снова стать клиентом банка.

Здравствуйте!  04.09.2025 года , мною были подгружкны документы для оформления сделки по ипотеке, менеджер позвонила мне на следующий день проверили все документы , ставку и прочее . Уточнила что в течении суток банк проверит документы и моэго будет назначить дату сделки.Сегодня 21.09.2025 (17 ДЕНЬ КАК БАНК ВСЕ ЕЩЕ ПРОВЕРЯЕТ ДОКУМЕНТЫ ) , это уже совсем не смешно и не серьезно . Меня просили в Сбербанк онлайн с помощью госуслуг обновить данные на актуальные , обновила , не помогло , мы все ждем . Я была в ФНС у них сразу запрос на инн приходит , в чем проблема у Сбербанка я не понимаю . Менеджеры твердят изо дня в день одно и то же , иногда вообще не реагируют ни в чате , ни на звонки , а что мне тогда остается делать если я все документы предоставила , везде уже съездила куда-то только можно , а у них одна и та же проблема фнс не обрабатывает инн .

Добрый вечер! Помогите пожалуйста банк восстановить. Я меняла номер телефона, потом обновила его в банке и затем он заблокировался. В отделении сказали, чтобы я написала заявление в центральный банк, потому что они ничего сделать не могут, больше ничего не объяснили. Можете, пожалуйста, проверить что случилось и доступ вернуть

Добрый день, сегодня при попытке получения наличных средств с бонкомата банка, обнаружил что в выдаче наличных средств было отказано. В приложении банка пришло уведомление: Ваши карты заблокированы согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис. Что мне делать? 

Здравствуйте, меня зовут ***. Не так давно стал клиентом банка и пользовался им для оплаты товаров в интернете и магазинах, сотой связи, а так же для зачисления средств и переводов. Все переводы были от моих знакомых да и их не так много всего 3 человека.Сегодня по неизвестной мне причине столкнулся с блокировкой своей карты сбера, перевыпустить или заказать новую не получается приходит смс с отказом. Я ничего противозаконнго не совершал. Пожалуйста, разберитесь в данной ситуации и восстановите доступ к сбербанку.

3.3. Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, СменеПлатежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа.Где здесь сказано что банк имеет право блокировать уже выпущенные карты?Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор», договор я подписывал на бумаге, карты заблокировали без основания и уведомления дистационно.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа» банком не дан ответ что является существенным изменением.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с необоснованной блокировкой я не могу в полной мере распоряжаться своими дденежными средствами.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.В связи с нарушением четырех законов Гражданского кодекса Россий Федерации действия банка нарушают статью 330 Уголовного кодекса Российской Федерации.Требую снять все ограничения.

Здравствуйте, не так давно сделал у вас карту, потому что исполнилось 14 лет и я активно пользовался ей, закупался на школьный сезон, продал свой пит байк на котором катался все лето, а так же моей картой пользовались мои родители, потому что у меня, как мне сказали, переводы без комиссии. в какой то момент я зашел в приложение и снизу у меня написано "как не потерять доступ в сбербанк онлайн", а на моем счете остались деньги, как и мои, так и родителей, если точно то 18.064, которые нужны мне на школьное питание. Как мне объяснили, это блокировка и я считаю что она была сделана вами поспешно

Здравствуйте,я клиент Сбербанка,помогите пожалуйста вернуть средства которые были отправлены не тому человеку из-за ошибки банка,я ввëл правильный номер человека которому должен был отправить средства,но банк ошибочно перевëл совсем другому человеку.  Банк говорит что не может вернуть средства и просит чтобы я попросил обратно скинуть деньги того человека кому перевëл банк,но человек которому банк ошибочно переводил, говорит что деньги в аресте и не может вернуть мне средства.Помогите пожалуйста мне вернуть денежные средства!!   

Здравствуйте! Я Кост-н М В примерно в 2023 году пользовался вашим банком который мне очень нравился как в один из дней у меня вышли какие то ограничения попробовал перевыпустить карту мне почему то отказали пишу вам чтобы вы помогли мне снять эти ограничения и я снова мог пользоваться очень удобным и самым лучшим банком.Пожалуйста помогите мне решить проблему буду очень рад вашей помощи.

здравствуйте! ну что там ? 

Хочу выразить крайнюю обеспокоенность и разочарование процедурой разблокировки платежа в Сбере. Наша новая компания попыталась провести свой первый платёж. Блокировка операции службой безопасности с формулировкой «похоже на транзитную» (115 фз) — ситуация, которую мы понимаем, принимаем и к которой были готовы. Однако дальнейшие действия банка вызывают недоумение: Мы немедленно вышли на связь с комплаенс-отделом и предоставили ВЕСЬ запрошенный пакет документов и исчерпывающие пояснения по операции и происхождению средств (которые являются заёмными) в первый же день. Мы подробно объяснили, что каждый день простоя наносит нам прямой финансовый ущерб, так как мы продолжаем платить проценты по займу, а также несём репутационные издержки и рискуем срывом сделки. Несмотря на полное сотрудничество с нашей стороны и просьбы об ускорении процесса в связи с чрезвычайными обстоятельствами, рассмотрение тянется уже 5 календарных дней. Мы осознаём, что у банка есть регламент в 7 рабочих дней. Но формальное следование ему, когда все документы предоставлены и проверены, а клиент несёт реальные убытки, говорит о полном отсутствии гибкости и клиентоориентированности. Мы надеемся, что данное обращение поможет привлечь внимание ответственных лиц и побудит их ускорить проверку. Готовы предоставить любую дополнительную информацию для скорейшего решения вопроса. Рассчитываем на оперативность и понимание со стороны Сбера. С уважением.

Здравствуйте,меня зовут Я столкнулась с полным беспределом со стороны крупнейшего банка: мой счёт заблокирован без объяснений, доступ к средствам полностью прекращён. Из-за этого не могу совершать даже базовые покупки. У меня складывается ощущение, что Сбербанк живёт по принципу: «Ваши деньги — это наши деньги, а вам мы их покажем только издалека». Заблокировали счёт после обычной операции, и теперь я наблюдаю, как мои финансы лежат мёртвым грузом. А сотрудники банка ведут себя так, будто делают мне одолжение, что вообще отвечают на звонки. И ведь самое смешное, что они ещё называют это «заботой о безопасности». Какая забота?! Это издевательство!

Здравствуйте, я ветеран боевых действий, на данный момент нахожусь в отпуске по ранению, имею ГОС награду. Пару лет назад моя карта была заблокированна, тк доступ получили 3 лица (мошенники). В связи с этим банк заблокировал счета. На горячей линии мне сказали, что с восстановлением проблем никаких не будет. Неделю назад пошел в банк восстанавливать карты, банк отказал, сказали, что нужно писать заявление в ФинМониторинг и после ждать ответа. Ответ так и не поступил. Я бы хотел, чтобы блокировку сняли и я вновь мог пользоваться услугами банка! Документы, подтверждающие статус ветерана боевых действий и документы к Гос награде у меня имеются, если потребуется их прикрепить. Заранее спасибо! 

здравствуйте! я сегодня буквально часа два назад оформил карту сбербанка, и указал не тот номер телефона. можно ли отозвать заявку на ее оформление? 

Добрый вечер, я клиент вашего банка и недавно мне пришла горькая весть на главный экран в приложении, что я могу потерять доступ в сбербанк онлайн, я использовал вашу карту как основную, так как она одна из немногих которые я могу выпустить в своем возрасте. Я выпустил ее перед школьным сезоном и она являлась основным способом оплаты всех моих покупок, школьная форма, спортивная атрибутика, отправлялись деньги за питание, и счет использовался для отправки и получения переводов мной, и моими родителями в том числе, ничего противозаконного с моей картой не происходило и я искренне не понимаю почему я стал жертвой вашей блокировки, тем более что на моем счете еще и остались не маленькие деньги в размере 14 373р. которые были предназначены мне на мои карманные расходы. я не могу понять за что я получил блокировку и почему мне не дают выпустить новую карту?

Когда будет ответ?

Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 часа выяснилось что фактически заблокированы все счета по и карты по пункту 3.3 и сделать никто ничего не может, на 900 сказали что только можно снять наличные в отделении. В отделении же выяснилось что наличные снять тоже нельзя. Никто ничего не говорит и разбираться в вопросе не хочет, что либо выяснить, связаться со мной и запросить документы. Клиентом банка являюсь много лет, оформлена подписка сберпрайм, картачка используется для платежей по ипотеке.Прошу разобраться в вопросе, никаких машенических или противоправных действий с картой не совершалось, данные 3-е лицам не передавались.П

Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил блокировку своих счетов. Не знаю чем это обусловленно, но я хочу разблокировать счета и пользоваться банком как нормальный человек.

Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотрели решение

Добрый вечер, Мария. Подскажите пожалуйста, как я могу снять деньги с заблокированного банком (ПАО Сбербанк ) счета по компрометации?! В отделении банка отказали, действия считаю неправомерными, тк блокировка карты не должна лишать меня доступа к моему счету через кассу отделения с паспортом. Это нарушает мое право распоряжаться своими законными средствами.

Здравствуйте, примерно 12 сентября продал свой ноутбук и все было хорошо, но, вдруг мне заблокировали карту. А точнее мой счет просто пропал и после чего я зашел во вкладку счета и увидел что мой счет заблокировали. До этого не пользовался сбербанком и вот решил попробовать :( Пожалуйста, я прошу Вас принять меры и разблокировать мне счет.

Добрый день являюсь владельцем карты, а так же активным пользователем сбербанка пользовался картой с 14 лет постоянно оплачивал различные услуги платил в магазинах и тп, и не так давно мне пришла смс о блокировке всех карт при попытке выпустить новую была надпись «Вам отказано в выпуске карты в связи с условиями о выпуске и обслуживании банковских карт» хотелось бы разобраться в ситуации и получить разблокировку так как очень нравилось использовать ваш банк и сервисы 

В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежные средства, поступавшие на счёт, имеют законный характер и не связаны с предпринимательской деятельностью или нарушением законодательства РФ. Часть поступлений являлась переводами от родственников и друзей, а также оплатой за продажу личных вещей. Указанные операции носили разовый и бытовой характер. Документально подтвердить данные операции не представляется возможным, так как они связаны с частными переводами и продажей бывших в употреблении товаров. Прошу учесть данное объяснение при проверке и восстановить доступ к моему счёту.

27.09.2024 года мне и моему супругу был оформлен ипотечный кредит на строительство жилого дома по программе «Строительство жилого дома» по семейной ипотеке с первоначальной ставкой 6% годовых. При оформлении кредита менеджер банка настоятельно рекомендовал, а по факту — навязал подключение платного пакета услуг «Домклик Плюс» со страхованием жизни. Нам прямо заявили, что отказ от этого пакета негативно скажется на одобрении кредита или приведет к увеличению процентной ставки. Под давлением и желанием получить кредит на заявленных условиях мы были вынуждены согласиться и подписать договор с этим условием. Теперь мы обязаны ежегодно оплачивать этот пакет, иначе банк в одностороннем порядке повысит нашу кредитную ставку с 6% до 7% (п. 4 Индивидуальных условий), что приведет к значительному увеличению переплаты. Хочу обратить внимание, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России уже признала действия Сбербанка по навязыванию пакета «Домклик Плюс» нарушением антимонопольного законодательства (Решение по делу № 07/01/11-53/2023). Это прямо говорит о том, что такая практика незаконна. Мы не против страхования жизни, как одного из требований банка-кредитора. Мы готовы оформить полис страхования в любой аккредитованной Сбербанком страховой компании. Но мы категорически против того, чтобы нас принуждали к покупке ненужного нам комплексного пакета услуг только ради сохранения изначально обещанной ставки. Прошу представителей банка обратить внимание на эту проблему и решить вопрос в досудебном порядке: - Исключить условие об обязательном подключении пакета «Домклик Плюс» из нашего кредитного договора. - Заключить дополнительное соглашение, которое заменит обязанность приобретения пакета на обязанность оформления классического полиса страхования жизни и здоровья в аккредитованной страховой компании с сохранением процентной ставки на уровне 6%. - Вернуть уплаченные деньги за навязанную услугу. Надеюсь на понимание и скорейшее решение этого вопроса. Хочется верить, что крупнейший банк страны дорожит своей репутацией и соблюдает права потребителей. (ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик +» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/). Обязательство покупки подписки «Домклик +» от ПАО «Сбербанк» нарушает Законодательство о потребительском кредитовании, в частности, часть 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Кроме того 15.04.2025 на заседании Госсовета Президент России Владимир Владимирович Путин потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке.) С уважением

Какой пункт был нарушен?

отправил

Пока вы разбираетесь мне пришел отказ в реструктуризации спасибо. 

28 августа на мой счет по номеру карты поступило 10 платежей от разных людей. Утром 30 августа мне заблокировали все карты, сообщив вот это: «Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.»В понедельник - 1 сентября - я обратился в отделение банка и предоставил документы, подтверждающие что платежи, проведенные 28 августа не мошеннические. Сотрудник заявил, что разблокировать карты сейчас невозможно, что нужно подождать и в течении 16-ти дней со мной свяжется представитель банка по номеру 900.В тот же день - 1 сентября - мне позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил что разблокировать карту они не могут, а причину блокировки банк имеет право не сообщать, при этом перевыпустить карту или новую открыть тоже нельзя - нарушение пункта 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Клиенты Сбербанка не могут перевести деньги на мои счета в других банках, им сообщается что платеж можно повторить через сутки.Это получается, я что-то нарушил и попал в черный список, а что нарушил, мне не говорят, но и как исправить ситуацию тоже не говорят.Через несколько дней – 16 сентября – я позвонил по номеру 900 и еще раз описал ситуацию. В этот раз сотрудник службы поддержки сообщил что карта была скомпрометирована, но кем и на каком сайте это случилось, сказать не смог – не положено – видимо это нужно, чтобы я в следующий раз на том же сайте указал реквизиты другой карты и получил «блок» уже от другого банка. Хотя я-то знаю, что ни на каких «левых» сайтах реквизиты банковской карты я не оставлял.Также сотрудник сообщил, что разблокировать карты нельзя, но можно пытаться раз в несколько месяцев отправлять запрос на перевыпуск карты.Вот оно - будущее, в любой момент времени, без объяснения причин, без предупреждения банк блокирует карты и всё – живи как хочешь.Вопрос: что теперь делать? Мне заблокировали карты, ничего не объяснили, сослались на какие-то внутренние правила и всё, тишина. 

здравствуйте. Можно ли оплатить налог через кассу сбербанка, имея при себе только паспорт и квитанцию на госуслугах?

Эта информация не соответствует действительности. Есть доказательства направления и получения обращения в апреле 2025 г. 

мои карты заблокированы. банк отказывает снятие наличных. деньги были получены путем неофициальной работы

Не верное донесение информации по акциям Сберфеста. Срок действия указывают один, а по факту оказывается по-другому. Без обращения не начисляют бонусы спасибо за участие в Сберфест.

Добрый день, уже неделю не можем загрузить полис в дом клик.,нужно получить разрешение банка на продажу квартиры для нотариуса. Что еще нужно сделать чтобы сбер дал согласие? В чате отвечает бот , на гор линии постоянно новый оператор которочу приходится все по новой обьяснять , но ничего не решается.

Можно ли в Сбербанке оформить дебетовую карту без подписки, заплатить за уведомления 99 руб. один раз, а потом отменить уведомления?

Мы 16.10.2023 г. оформили с мужем льготную ипотеку по программе «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Выбрали сразу СБЕРБАНК тк оба являемся зарплатными клиентами банка. Сразу же одобрили желаемую сумму, и в день сделки нам сказалит, что надо будет оформить подписку в ДОМКЛИК ПЛЮС и что это обязательное условие для сохранения льготной ставки в 2% мы обязаны приобрести услугу «Домклик плюс» 🤌🏻 которая стоит 300 000🤯 и продлевать надо каждый год на весь срок кредита, в ином случае будет повышенная ставка 3%. НО условия «Дальневосточной и Арктической ипотеки» регламентирует размер процентной ставки - 2 процента годовых. Так же нашла, что уже даже есть судебные решения в пользу клиентов за отказ от «Домклик плюс» нашла и образец Доп. соглашения к договору через которое отменяют «Домклик плюс», т.е. проблему то можно решить. По факту стоимость Домклик плюс это 0,5% годовых к кредиту и почти 900к за весь срок кредита. Вот тебе и выбор: либо сомнительная услуга с дополнительными 0,5%, либо 3%. «Либо с услугой, либо никак». 

Думали, может через какое-то время условия поменяются. НО НЕТ, для уже действующих кредитов условия не меняются и очень огорчает, что такой крупный БАНК нарушает и ущемляет права своих клиентов. По всем льготным программам и по Дальневосточной, и Семейной, и по Господдержке Сбер навязывал эту услугу без возможности отказаться.Очень обидно, что такой влиятельный банк так поступает своих клиентов. Никакой лояльности…ВАЖНЫЙ ФАКТ: то, что клиенты которые оформили ипотеку после 05.12.2024 не оформляют Домклик плюс, так как СБЕР закрыл ее для подключения и они имеют ПРАВО ВЫБРАТЬ страховую компанию САМИ. В «Домклик плюс» включены всякие ненужные подписки: Окко, Сбер Прайм (который почему то не работает) и самая главная "Страхование жизни заемщика". Без страхования жизни действительно может быть поднята ставка на 1% это прописано в постановлении, но она не обязана быть от Сбера, ее можно приобрети у любой страховой компании(рейтинг компании должен быть не ниже "А-") и уж тем более не нужна никакая Доп услуга в виде "Домклик +"А теперь расчет за год:-окко на год 3990р-СберПрайм год 1990р-Страховка жизни в сбере 15к ( а в других страховых 8к)Итого: 20 980₽! А куда деваются еще 20 000₽?Где выгода о которой говорит банк? Т.е. вместо 8к в год мы вынуждены платить ~40 000₽.А если брать страховку в другой страховой и то меньше! И к тому же ни СберПрайм(который не работает, на максимальные переводы без комиссии я отдельно каждый месяц покупаю эту услугу(!), ни подписка Окко мне не нужны. Прошу решить мою ситуацию и дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и закрепить это в ипотеке.

Мы 16.10.2023 г. оформили с мужем льготную ипотеку по программе «Дальневосточная и Арктическая ипотека». Выбрали сразу СБЕРБАНК тк оба являемся зарплатными клиентами банка. Сразу же одобрили желаемую сумму, и в день сделки нам сказалит, что надо будет оформить подписку в ДОМКЛИК ПЛЮС и что это обязательное условие для сохранения льготной ставки в 2% мы обязаны приобрести услугу «Домклик плюс» 🤌🏻 которая стоит 300 000🤯 и продлевать надо каждый год на весь срок кредита, в ином случае будет повышенная ставка 3%. НО условия «Дальневосточной и Арктической ипотеки» регламентирует размер процентной ставки - 2 процента годовых. Так же нашла, что уже даже есть судебные решения в пользу клиентов за отказ от «Домклик плюс» нашла и образец Доп. соглашения к договору через которое отменяют «Домклик плюс», т.е. проблему то можно решить. По факту стоимость Домклик плюс это 0,5% годовых к кредиту и почти 900к за весь срок кредита. Вот тебе и выбор: либо сомнительная услуга с дополнительными 0,5%, либо 3%. «Либо с услугой, либо никак». 

Думали, может через какое-то время условия поменяются. НО НЕТ, для уже действующих кредитов условия не меняются и очень огорчает, что такой крупный БАНК нарушает и ущемляет права своих клиентов. По всем льготным программам и по Дальневосточной, и Семейной, и по Господдержке Сбер навязывал эту услугу без возможности отказаться.Очень обидно, что такой влиятельный банк так поступает своих клиентов. Никакой лояльности…ВАЖНЫЙ ФАКТ: то, что клиенты которые оформили ипотеку после 05.12.2024 не оформляют Домклик плюс, так как СБЕР закрыл ее для подключения и они имеют ПРАВО ВЫБРАТЬ страховую компанию САМИ. В «Домклик плюс» включены всякие ненужные подписки: Окко, Сбер Прайм (который почему то не работает) и самая главная "Страхование жизни заемщика". Без страхования жизни действительно может быть поднята ставка на 1% это прописано в постановлении, но она не обязана быть от Сбера, ее можно приобрети у любой страховой компании(рейтинг компании должен быть не ниже "А-") и уж тем более не нужна никакая Доп услуга в виде "Домклик +"А теперь расчет за год:-окко на год 3990р-СберПрайм год 1990р-Страховка жизни в сбере 15к ( а в других страховых 8к)Итого: 20 980₽! А куда деваются еще 20 000₽?Где выгода о которой говорит банк? Т.е. вместо 8к в год мы вынуждены платить ~40 000₽.А если брать страховку в другой страховой и то меньше! И к тому же ни СберПрайм(который не работает, на максимальные переводы без комиссии я отдельно каждый месяц покупаю эту услугу(!), ни подписка Окко мне не нужны. Прошу решить мою ситуацию и дать мне возможность выбора страховой компании для оформления полиса страхования жизни и закрепить это в ипотеке.

Добрый день, мою карту Сбербанка заблокировали в конце декабря, у меня оставалось на ней 3 потребительских кредита.Была подключена услуга оплаты кредита за близкого.Сегодня по кредитам должно было быть последнее списание, в связи с истечением договора 22.09.2025.Но, несмотря на это услуга "оплата кредита за близкого" до сих пор действительна. Когда закончатся платежи по кредиту?

Добрый день!Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту от 25.04.2024 (Строительство дома по гос программе), предоставленному в рамках гос поддержки на строительство жилого дома.В соответствии с условиями кредитного договора, мне необходимо было предоставить в течение 12 месяцев с момента подписания документов, подтверждающие право собственности на построенный жилой дом. Выписка из ЕГРНК сожалению, по объективным причинам, связанным с длительным периодом строительства, недобросовестными подрядчиками т.к. впервые столкнулся с данным типом деятельности, я не смог соблюсти указанный срок. Совершенно случайно узнал о том, что с 10 июля правила программы меняются. Клиентам, которые не успели зарегистрировать право собственности на дом в течение 12 месяцев, но укладываются со строительством и регистрацией в 24 месяца с даты заключения кредитного договора, льготная ставка будет восстановлена — со следующего платежа от даты оформления собственности на дом.Все документы предоставлены в мае, на текущий момент сентябрь. Уже три месяца я добросовестно плачу ипотечный кредит по ставке 19,5%, платеж огромый, вся сумма только проценты... я боюсь, что все скроки пройдут. Не смотря на цитату "Сбер сам снизит процентную ставку и скорректирует график платежей — обращаться в банк для этого не нужно.", просьба помочь разобраться в причинах задержки.

В августе оформила детскую карту по акции «Получите детскую СберКарту и получите один на выбор подарочный сертификат Золотое Яблоко / Читай Город / Комус / Детский Мир номиналом 500 рублей». бонус не получила, обратилась в чат поддержку. По обращению направили писать в какую-то не понятную организацию на почту sertpodarok@rafinad.io. Написала. Ответа нет. В акции указано было что начисление в течении 30 дней, прошу разобраться.

Уже практически неделя прошла, уточните когда вернетесь со статусом? 

Мария, добрый день! Что-нибудь проясняется по нашим вопросам?Благодарю

Добрый день. Банк заблокировал операции по счетам и картам. При обращении в офис, сотрудник не смог назвать причину блокировки и пути разблокировки. Звонок по номеру 900 так не принёс результата. Сотрудники банка отказываются называть причну блокировки, хотя согласно "информационное письмо Банка России от 26 августа 2025 года, номер ИН-01-59/98". банки обязаны раскрыть причну блокировки. 

Здравствуйте, ранее уже писал по поводу блокировки (в заголовке номер прошлого обращения), в нем мне отказали в разблокировке, ознакомился с подобными обращениями на этом же сайте и понял что это распространённая проблема, и понял что причиной блокировки могли послужить переводы которые я не объяснил в прошлом обращенииПрошу пересмотреть ваше решение и объясняю по поводу переводов Занимался перепродажей внутриигровой валюты в гта5рп (было 3 постоянных клиента) на счет исходящих переводов я покупал валюту у других людей еще дешевле чем продавалВспомнил важный момент что блокировка пришла в момент пополнения средств от нового клиентаНадеюсь что действительно пересмотрите решение а не просто закроете "так как ответ был дан ранее"

Почему сбербанк конченный, начиная с 90х являюсь клиентом данного банка, много раз запрашивал ссуду, кредит... но всякий раз получал отказ, а в коммерческих банках платил в 2 а то и в 3 раза больше чем если бы взял у вас, не навижу Грефа с двойным гражданством, и работодателя с обязательным счётом в Сбербанке...Очень тяжело было а вы чмошники как были так и есть, никогда не помогали!!!!!

Согласно статье 16 Закона о защите прав потребителей, любые условия договора, которые противоречат законам РФ являются ничтожными, то есть не действительными, соответственно бнак вообще не может блокировать карты и счета по своему усмотрению, только основываясь на 115 ФЗ.

Здравствуйте! Будьте добры, что там по моим обращениям по корректировке графиков? Я очень волнуюсь.