Не по теме.22.09.2025 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карты по той же причине. Несколько месяцев назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.

Номер телефона указал в контактной иинформации.Являюсь вашим клиентом, операторы видят мои персональные данные.Я никаким образом не Каргин Сергей.Ваш бот, звонящий каждый час, нарушая 230фз, раскрыл всю личную информацию этого человека.Блягодаря вашему пофигизму я теперь знаю, что прошлый владелец моей симкарты действующий сотрудник полиции, начальник отдела полиции в МО.Зачем вы раскрываете чужие персональные данные и звоните на заведомо не те номера?Операторы сбера переводят на операторов взыскания, а там какие-то гопники, с которыми невозможно вести диалог.Сверьте информацию и удалите мой номер из спама.Позорнии.

Добрый день!24.08.2025 г. заблокировали дистационное обслужевание по 115-ФЗ и написали, что для разблокировки карт необходимо предоставить документы. На данный момент я уже три раза предоставлял документы по всем запрашиваемым данным, но мне каждый раз отказывают без обоснования причин. Кроме того Сбербанк передал информацию в Банк России и он меня заблокировал уже по 161-ФЗ. Обращался в Центральный банк, мне сказали решайте вопрос со Сбербанком, а лучше уже обращайтесь в суд, по другому карты Вам не разблокируют.Теперь суть вопроса, почему Сбербанк, занимается просто отпиской, ведь было письмо Центрального Банка России, о том что Банки должны обосновыть причины блокировки, также указывать по какой причине произошло блокировка и что необходимо сделать чтобы карты разблокировали. Сбербанк не выполнил ни одного этого требования, хотя в тексте запроса я писал, что мне нужен письменный ответ по разблокировке, для передачи дела в суд. Также на каком основании Сбербанк передал информацию в Центральный Банк, что он меня заблокировал по 161-ФЗ и на данный момент категорически это отвергает, об отзыве запроса из Центрального Банка даже речи не ведет, почему так происходит? Почему Сбербанк игноририрует все мои предоставленные документы и даже не пытается объяснить сути блокировки. Кроме того для подготовки досудебной претензии, мне от вас нужен письменный ответ в соответстсвии с требованими Центрального Банка.Также на основании ответа Центрального Банка, если дело будет решаться в судебном порядке я вправе потребовать от Вас на возмещения морального и материального вреда, в связи с нанесением вреда моей деловой репутации, так как на основании Ваших данных меня заблокировали по 161-ФЗ во всех банках.

Постоянно сдвигаются сроки проверки документов. Менеджеры не выходят на связь, по горячей линии невозможно дозвониться. Все документы давно собраны, все готово к сделке. Дом клик совершенно не торопится. Платежку проверяют восьмой день!!! Это недопустимо. Прошли все сроки. Обратимся в другой банк, если в ближайшее время не будет ответа

Дублирую опятьС r***@yandex.ru

Добрый день! записывался на сделку без ипотеки через дом клик. обьект планировал купить залоговый (Сбербанка) выбрал услуги электронная регистрация и Аккредетив с трансферацией но менеджер говорит что не выпустит на сделку без услуги сделка с гарантией, которая стоит 34.500, вопрос с какой стати я должен ее брать? Не где не написано что она обязательная услуга

Здравствуйте! На карте у ребенка непонятно каким образом оформлена подписка на сайте ставок на спорт gamesport. Каждый день да через день списывают денежные средства в размере 150 рублей, 200 рублей. Сегодня списали 200 рублей, после этого пытались списать ещё 600 рублей. Это уже не подписка, а когда захотел, сколько захотел, столько и списал! Мошенничество! Сбербанк по телефону ничем помочь не может, говорит заходите на сайт отключайте. Мы там и не регистрировались, что бы туда заходить! Никакой информации в виде смс сообщений о регистрации на данном сайте нет. Почему Сбербанк не может отключить подписку в одностороннем порядке? Почему карты несовершеннолетних детей не защищены от списаний с таких сайтов? Как вернуть деньги за подписки, которые не подключали?

Исполнительный документ ФС № 048665948 от 19.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 050737198 от 20.09.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 046870810 от 09.01.2025 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 050731168 от 13.08.2024 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Добрый день. Хотели воспользоваться разрекламированной межрегиональной сделкой купли-продажи недвижимости. Так вот. Г.Дальнегорск, Приморского края, нет записи, или технически нет возможности, не могли записаться 2 недели. Записались в близлежащий населенный пункт Кавалерова. В 60км от Дальнегорска. Но за 2 дня до сделки сообщают, что технические неполадки и сделку провести нельзя. Помочь ничем не могут. Как долго будут эти проблемы решаться, ответа не дают. Сами сотрудники банка до офиса дозвониться не могут, с их слов. Помогите решить эту проблему)Получается услуга есть, а воспользоваться нельзя!

Отправляла два раза обращение претензию №250907-7000-566261 , о том чтобы мне изменили условия по ипотечному страхованию, чтобы я могла подключить страхование жизни в любой аккредитованной страховой компании. В ответ получаю отписки, что я сама согласилась на эти условия. Сбербанку видимо законы не писаны и тот момент, что действия уже были признаны незаконными вас вообще не смущает. 

Здравствуйте в очередной раз воруют бонусы спасибо.последнее списание 643 бонуса,в поддержке говорят что списали за двойное начисление аж за январь месяц,а выписку с подтверждением предоставить не могут,я не верю на слово,потому что в январе по моим данным двойного начисления не было.а до этого украли 2600 бонусов спасибо,повторно списали бонусы за заправить авто.уже целый месяц решить вопрос не могут.

вы что, издеваетесь?? Я у вас про разблокировку спрашивал или что? Сотрудник САМОВОЛЬНО после моего ОТКАЗА отправил заявку на реструктуризацию!!!! Из-за его действий я понес финансовые убытки! Ответьте прямо на следущие вопросы:1. Вы слушали запись разговора от 10.04.25?2. Вам предоставить эту запись если вы не можете ее прослушать?3. Где я заявил о финансовых трудностях, если сказал, что заплачу в текущем периоде деньги?? 4. Требую ответ на мою претензую, с четкими ответами по всем пунктам и моим требованиям. А именно, будет ли банк возмещать мне убытки и компенсировать моральный вред?

Вчера находясь на работе, решил сделать заказ в приложение «Купер», именуемое раньше, как СберМаркет. Так как находился не дома, поставил интервал времени доставки с 22:00 до 23:00, в 22:00 я бы уже точно был дома. По итогу заказ привезли в 21:50, курьер оставил у двери пакет и ушел. Хорошо, что я увидел в приложение, что заказ доставлен, сразу же позвонил в поддержку, спросил, что если теоретически моего заказа не будет(всё таки он лежит в подъезде, каждый второй может подойти и просто своровать пакет), на линии чата поддержки мне сразу же сказали о том, что курьер ошибся, такое бывает, если заказа не будет, то непременно вернем денежные средства. Я приезжаю, пакета к сожалению у двери не было, походил по соседям, никто не брал. Звоню на линию, говорят пишите в чат, оформляйте форму возврата денежных средств. Пишу в чат, бот мне отвечает через 15 минут, что оформить возврат не получится, нужно проверять было раньше. Звоню еще раз на линию, говорят-«Вы бота не слушайте, в вашем случае средства будут возвращены на карту, просто подождите до 7 утра, сотрудники выйдут на смену и решут вашу проблему». Я думаю ладно, все равно не поужинал, утром закажу. Утром пишу снова в чат поддержки, отвечает так же этот бот и одним и тем же сообщением, что и вечером! Звоню на линию, объяснил все, говорю-«давайте решать на звонке, в чате не получается», после чего мне сказали подождать 2 минуты, вопрос решается! Ну и как вы думаете, мне сказали, что да, такое бывает, да-вы указали интервал доставки с 22 до 23:00, но курьер вправе привозить раньше и оставлять у двери. Сбрасывают трубку и на этом диалог закончился. Я-без доставки, без ужина/ без завтрака, без денежных средств. Заказ на минуточку состоял не из чайного пакетика с сахаром, там было 3 стейка и еще куча всего, приблизительно на 3.000 рублей! У них разные сотрудники, с разным мнением, вечером мне говорят, что произошел сбой, курьер видимо не заметил интервал доставки и привез раньше, вам все вернут, утром говорят, мы правы-деньги не вернем! Что за контора такая? 

Вчера находясь на работе, решил сделать заказ в приложение «Купер», именуемое раньше, как СберМаркет. Так как находился не дома, поставил интервал времени доставки с 22:00 до 23:00, в 22:00 я бы уже точно был дома. По итогу заказ привезли в 21:50, курьер оставил у двери пакет и ушел. Хорошо, что я увидел в приложение, что заказ доставлен, сразу же позвонил в поддержку, спросил, что если теоретически моего заказа не будет(всё таки он лежит в подъезде, каждый второй может подойти и просто своровать пакет), на линии чата поддержки мне сразу же сказали о том, что курьер ошибся, такое бывает, если заказа не будет, то непременно вернем денежные средства. Я приезжаю, пакета к сожалению у двери не было, походил по соседям, никто не брал. Звоню на линию, говорят пишите в чат, оформляйте форму возврата денежных средств. Пишу в чат, бот мне отвечает через 15 минут, что оформить возврат не получится, нужно проверять было раньше. Звоню еще раз на линию, говорят-«Вы бота не слушайте, в вашем случае средства будут возвращены на карту, просто подождите до 7 утра, сотрудники выйдут на смену и решут вашу проблему». Я думаю ладно, все равно не поужинал, утром закажу. Утром пишу снова в чат поддержки, отвечает так же этот бот и одним и тем же сообщением, что и вечером! Звоню на линию, объяснил все, говорю-«давайте решать на звонке, в чате не получается», после чего мне сказали подождать 2 минуты, вопрос решается! Ну и как вы думаете, мне сказали, что да, такое бывает, да-вы указали интервал доставки с 22 до 23:00, но курьер вправе привозить раньше и оставлять у двери. Сбрасывают трубку и на этом диалог закончился. Я-без доставки, без ужина/ без завтрака, без денежных средств. Заказ на минуточку состоял не из чайного пакетика с сахаром, там было 3 стейка и еще куча всего, приблизительно на 3.000 рублей! У них разные сотрудники, с разным мнением, вечером мне говорят, что произошел сбой, курьер видимо не заметил интервал доставки и привез раньше, вам все вернут, утром говорят, мы правы-деньги не вернем! Что за контора такая? 

есть результаты?

Уважаемые сотрудники банка! Я, занимаюсь продажей смартфонов сяоми, хонор, айфон 6-8 и планирую подключить бизнес-пакет и статус самозанятой именно в вашем банке. К сожалению, 10 сентября 2025 года моя карта была заблокирована. Это парализовало работу: я не могу закупать телефоны и принимать платежи от клиентов. Так же в будущем хотела взять ипотеку и кредит от вашего банка, т.к он самый удобный. Прошу срочно помочь разблокировать карту. Я рассчитываю на дальнейшее сотрудничество с вашим банком.  

Подскажите когда будет решен вопрос по договору 660500107652-24-4 от 13.06.2024Пишу повторно притензию!!!!У меня идёт проссрочка, испорчено всёВопрос так и не решён с Июля месяца!!!!

Ожидаю вашего 

20 августа я направила запрос на прцедуру "чарджбэк" в Сбербанк. Номер обращения 250820-7001-056640 от 20 августа 2025. Прикрепила все необходимые документы. До сих пор вопрос не решен, деньги не возвращают и отделываются отписками. В то же время моим подругам, которые подавали аналогичные обращения с совершенно такими же исходными данными и в то же время, деньги вернули 11 сентября. Со мной никто не связывается, чтобы запросить недостающие документы или обсудить "сложность" проблемы. Обещают звонок исполнителя-звонка нет. Пишу в "Заботу"-тишина. Происходит затягивание решения, совершенно мне непонятное и недопустимое! 

Почему в сбербизнес не работает досрочное погашение? Это мощенничество! пытаюсь погасить, выдает ошибку. просят подождать и заплатить все проценты!

Здравствуйте Что с моим обращением Почему не решаете ? Что дальше 

Здравствуйте, я отсутсвую в реестр контролируемых лиц пожалуйста снимите ограничения по переводу денег 

Ходят слухи о новом способе мошенничества. Якобы микрофинансовые организации отправляют денежную сумму на счет пенсионера о которой ему ничего не известно. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте. Писал вчера свой вопрос и нажал случайно кнопку вопрос закрыт, но ответ и решение своей проблемы я не получил. Прошу помочь. Вот описание моей проблемы: я достаточно долгое время пользовался услугами сбербанка, мне нравился этот банк за наличие программы бонусов спасибо. 13 сентября я сменил номер телефона и купил новый телефон. Решил скачать самую новую версию Сбербанка и через некоторое время когда хотел положить деньги, увидел что у меня заблокированы счета и карты, новые выпустить не могу(об этом приходит смс), я был очень сильно расстроен и моему горю нет степени. Помогите разобраться пожалуйста, чтобы я снова мог пользоваться услугами вашего банка, ничего противозаконного я не совершал

Скажате, пожалуйста, что попросить суд, чтобы он указал в своем запросе в Сбербанк, если сведения о движении по счету имеются за период с 2006г.? Что бы банк предоставил эти сведения и не ссылался на 5 -ти летний срк хранения, Ведь если эти сведения имеются фактически, банк должен проверить сохранились ли эти сведения за период 2006г. и предоставить их суду или если не сохранились, то отказать со ссылкой на 5 летний срк хранения. Я правильно поняла?

Где можно ознакомиться с ответом? Куда направлен ответ? Вопрос не решен.

При оформлении ипотечного кредита, банк обязывает оформлять пакет услуг " Домклик +" мотивируя это выгодой для клиента , которая в том числе заключается и в том, что пакет включает в себя и сервис страхования жизни и здоровья, комплексное страхование недвижимости , жизни и здоровья заемщика. А по факту удерживает стоимость данных услуг дважды : один раз при продлении пакета услу "Домклик +" и второй при продлении страховых полисов. Еще и удержали пеню за несвоевременное оформление страхового полиса при наличии пакета услуг "Домклик +", который в том числе включает и услугу персонального менеджера, который, как минимум , должен предупредить о необходимости предоставить какие-либо дополнительные документы по кредиту. Мне в "Домклик" был предоставлен список необходимых документов, которые мною предоставлены были своевременно , оформлены через сервисы СБЕРА, а по итогу начислена пеня за несвоевременно оформленную страховку недвижимости. На просьбу предоставить справку по пени - получила отказ, справку они дают только в устной форме! Прошу дать оценку правомерности действий сотрудников банка.

В течении какого времени будет ответ?Если не будет одобрения,как у всех людей с Семейной ипотекой,я буду выкладывать нашу ситуацию в интернет с видео. Пусть тогда люди знают. Многих главное пригласили на доп соглашение,а нам с мужем ответ оттягивают все дальше и дальше!

С 03.09.25г написал обращение до сих пор нет ответа. А сейчас смотрю вопрос закрыт

А когда будет известно о возврате?

Здравствуйте! 03.09.25 я вам написал решать мой вопрос, вы тянули время на 20 дней вопро так и не решили. Окончательного ответа от вас я не получил, а сейчас вопрос по все закрыто

Написал сегодня в финмон все честно со скриншотами, пояснением и справкой о доходах. Помогите пожалуйста ускорить процесс, так как нет доступа к средствам... Все что есть храню в сбере. Ошибся признаю, но без злого умысла. 

Ключевое слово "по части операциям". Вы бы лучше ответили, почему работу не проводили целый месяц с момента подачи обращения. Подробные об'яснения - отписка, лишний раз показывающая, что банк совершенно не способен решать вопросы клиента как на низком, так и на "высоком" уровне. 

целую неделю не могу дождаться выдачи средств от сбера , никогда бы не подумала , что будет такой сервис . 19.09 подписала кредитный договор в приложении домклик , сказали ждать ответа от росреестра о регистрации залога , после заказать звонок. ответ от росреестра пришел 19.09 , в этот же день заказала обратный звонок, с того дня ни ответа , ни привета. чат поддержки , чат сделки , 900, заказ обратного звонка , похд в отделение , ничего из этого не работает , а на последнем этапе , когда нужно просто получить деноги и я не могу никак связаться с ними. я не могу даже отменить сделку, не могу взять в другом банке , потому что кВ уже в залоге у них, это просто ужасный сервис 

Жду вашего ответа

Здравствуйте, уважаемый сбербанк, я владелец карты, и очень часто пользуюсь услугами банка и всей эко системой, и совсем не понимаю причину блогировки, бывало что мне переводили 3 лицо, но это исключительно с друзей( не однофамильцев) а так с продажи виртуальных скину игры контр страйк. Прошу пожалуйста объясните что это за блоокирова, и пожалуйста разблокируйте, получаю зарплатц на вашу карту, и хотел открыть вклад на вашем банке, надеюсь на дальнейшие пользование, вашим прекрасным баком

В выписке по счету за октябрь, ноябрь 2024 года не отображаются движение денежных средств. в течении двух месяцев с июля 2025 года по сегодняшний день (22.09.2025года), пытаюсь решить данную ситуацию с ПАО "Сбербанк", было составлено несколько обращений на которые банк обещал связаться и решить вопрос, сотрудники не связываются, ситуация остается не изменной. С моей стороны оплачивается ежемесячное обслуживание счета без просрочек в размере-1980 рублей, со стороны банка вижу по сложившейся ситуации полное игнорирование и не желание исправлять ситуацию.В срочном порядке прошу помощи, тк данный документ мне необходим по отчетности.

Добрый день! 5 сентября 2025 года в приложении Сбербизнес онлаян я обнаружила некорректные данные в графике платежей по бизнескредиту (просроченная задолженность и некорректные суммы в графике плаиежей), о чем незамедлительно сообщила в час Сбербизнес онлайн. Оператор сообщила, что обновила информацию по кредиту и актуальная информация отобразится в течении часа. Этого не произошло. Я сообщила об этом в чат повторно. Оператором было создано обращение и запрос отправлен на корректировку. 9 сентября пришел ответ по обращению, не содержащий урегулирования ситуации. 15 сентября 2025 (в день списания платежа по графику) вместо 5 222,00 руб банк списал с расчетного счета: 14 086,49 руб. В этот же день, был отправлен запрос в Сбербизнес онлайн о возврате излишне списанных с расчетного счете денег. Оператор чата сообщил, что деньги будут возвращены в течении 5 дней. Сегодня 22 сентября деньги на счет Сбербанк не возвращает, в графике платежей по кредиту все еще числится просроченная задолженность, не смотря на то, что все платежи вносятся в срок и в полном объеме. Таким обраом банк необоснованно пользуется моими денежными средствами в течении вот уже 8 дней и не собирается прекращать.

Добрый день!Заблокировали карты и сбербанк-онлайн по 115-фз.Счет при этом не заблокирован, ежемесячно снимаю наличные в офисе.Существует ли возможность досрочного погашения ипотеки в таком случае?

Здравствуйте, я являюсь студенткой 4 курса очной формы обучения ВГУ! Направление экономическая безопасность. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас возможность прохождения практики в городе Омутнинск ? 

Добрый день, а объясните, в вашем банке в порядке нормы, когда вам переводит деньги знакомый, а вам приходит блокировка счета после этого, без обоснований каких либо? Прошу ответа, почему у вас это так? 

Очень плохое облсуживание в ДомКлике. Невозможно дозвониться, менеджеры не берут трубки и не перезванивают с заявок на обратный звонок. Передумал брать ипотеку в вашем банке. Неважение к клиенту 

Здравствуйте, прошло уже 7 дней и никакой информации по моему вопросу. 

Добрый день. Негативный опыт работы со сбербанком. Суть такая. Меня заблокировали по 115 фз. Со мной связался сотрудник банка для уточнения информации о поступлении денег на мой счет. При разговоре с ним я уточнил, что деньги я перевожу сам себе со свого ИП, но с другого банка.Сотрудник выслушал меня и попросил подтвердить происхожденеи денег. На что я предоставил выписку. Полностью подтверждающую сумму. После началась какая-то шарада, сотрудник банка просил предоставить еще какую-то информацию, есть ли офисное помещение, книгу учета и прочее, на что я ответил что ИП это не ведет и офиса или скалада у меня нет. Но сотрудник, видимо работающий по шаблону, просто не слушал меня. На мои очевидные вопросы она не отвечала, а лишь повторяла все по кругу, и не хотела слушать мои доводы, что для меня это не нужно. После диалога пришло уведомление, что онлайн обслуживание преостановлено. Обратился непосредственно в отделение сбера, где и узнал и счет тоже заблокирован.

11 августа 2025г. я воспользовался сервисом сбербанка для перевода 100 тыс.руб. в Таиланд на свой же счет. Деньги не дошли, просто пропали. При обращении в тех.поддержку сбербанка меня попросили предоставить выписку с тайского банка, что я и сделал. Тех.поддержка подала обращение на розыск моих денег, обещали решить вопрос в течении 2х недель. Но уже прошло 43 дня, кажду неделю тех.поддержка сбербанка продляет срок поиска и шлет мне ничего не значащие отписки типа мы вам соболезнуем, но сделать ничего не можем!!!! Прошу помочь в решении данной проблемы, иначе будем решать через суд.

Добрый день. Ранее писала Вам о реструктуризации кредитов. Первая заявка была оформлена до появления просрочки, ее одобрили, но далее никакой информации, не было графика платежей. Обращалась к Вам, к сожалению, вопрос так и не решился, решила повторно оформить реструктуризацию, но заявку раз за разом отклоняют. Сегодня пришло смс что будут выезжать сострудники службы взыскания, что очень не хотелось бы.

и как скоро ждать ответ от вас?

Здравствуйте! Моя карта Сбербанка оказалась заблокирована, и теперь я не могу оплачивать подписки на музыку и фильмы. Очень неудобно, ведь я привык каждый день ими пользоваться. Прошу помочь решить проблему, потому что в сбер банке не хотят мне помочь в разблокировки и не обьясняют причину, так же продавал айфон свой и наушники на авито, вот прикрепляю чек, остальные переводы были от знакомых которые скидывали деньги на вечеринку и посиделки чек за айфон чек за наушники 

Здраствуйте вы можете разблокировать 161фзя писал заявление в центр банк он направил обратно к вам. Так же все проблемы блокировки я решил. Женщина звонила в Сбербанк и также отозвола свои претензии а вы никак не можете снять блокировку 

Здравствуйте. Пишу повторно,тк в теме,где переписывались с вами по этому вопросу,не могу отправить новое сообщение.Проблема с банком не решилась. После написания Вам,сотрудники всё-таки запросили требуемые мной данные. Но им прислали файлы,которые они не могут открыть на своих компьютерах,ввиду большого веса файла. Зав.отделения банка мне лично это показывала. Предлагают переслать мне этот файл,но толку от него,если его не загрузить. Мне нужны эти платежные данные для юриста. Почему нельзя отправить несколько файлов более компактного размера,которые можно открыть на компьютере и распечатать? Мне нужны бумажные данные с печатями и подписями для судебного дела.Банки обязаны хранить платежные данные и сопутствующие документы не менее пяти лет, что установлено на основании Приказа Росархива от 20.12.2019 № 236 и Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», которые определяют сроки хранения первичных учетных документов и ведение бухгалтерского учета. Прошу заняться моим вопросом. Мне уже месяц документы задерживают,сначала вообще отказывали в услуге,пока вам не написала. 

В начале 2025 года мне в телеграме написал человек, который представился сотрудником сбербанка. Он сказал, что в связи с моими расходами, он может предоставить мне новый тариф, который будет для меня удобнее. Он попросил логин и пароль чтобы сверить данные. Спустя время, я увидел что мой личный кабинет заблокировали. Все финансы оттуда я к счастью вывел. Очень хотелось бы вернуть доступ, знакомые посоветовали написать сюда.

09.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение жилья, по программе господдержки, где итоговая ставка составила 6,4% годовых.В процессе оформления кредитного договора мне не сообщили про ежегодное оформление подписки Домклик и невозможности замены данного пункта на страхование жизни и здоровья. Это узнал только в следующем году, когда в другом месте приобрел "стандартную" страховку и банк ее не принял, обязав оплатить страхование в Сберстраховании с доп услугами, которое обошлось в 2,5 раза дороже!Прошу принять во внимание, что программа «Господдержка» была разработана по поручению Президента России для поддержки граждан, а ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ, решение Минфина РФ №25-67381-01850-Р от 31.01.25.15.04.2025 Президент России Владимир Владимирович Путин на заседании Госсовета потребовал убрать комиссии при выдаче кредитов по льготной ипотеке. Прошу соблюдать требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации.И не смотря ни на что, сбербанк отказывается заменять данный пункт договора, получается подписал - плати. Сбербанк вызывает только негативные эмоции. навязывает свои услуги, которые вовсе не нужны!Если мой вопрос в ближайшее время не решится, будем обращаться в суд!

Добрый день! Вопрос в работе уже больше 10 дней, хотя при оформлении обращения был указан срок не более 5 дней. Когда будет дан ответ?

Здравствуйте, Мария!Проблема остаётся. Проблема: в истории операций приложения и в выписке по карте видно только суммы, но нет назначения платежа и получателя. Более того, выписка из приложения и из сайта не совпадают! Отправил почту. Спасибо за стремление решить проблему!

В эру продвинутых технологий, искусственного и информационной развитости госуслуг и банковской сферы тредовать от людей какие то справки о действительности паспорта - ну полный бред. Любой подросток Через телеграм может найти твои данные за 100 рублей, а Сбербанк не может сам по своим каналам проверить действительность паспорта клиента. Стыд и позор. Живу в районе Марий Эл, приехал специально в город Йошкар-Ола и обратился в отделение Сбербанка чтобы получить сертификат для Госключ. сотрудница развернула меня и потребовала справку из МВД с подтверждением моего паспорта. Это мне надо ехать в райцентр, брать эту справку, а потом снова в город ехать. Ребята, вы в своем уме там? Такую справку в 1000 раз проще подделать при желании чем паспорт. у вас что у самих нет каналов связи с МВД? Зачем издеваться над клиентами? Уже QR код вместо бумажных документов можно будет предъявлять, а вы все мочалки требуете. у меня шок!!!

Заблокировали в конце августа карты, счета и доступ в Сбербанк Онлайн по 115-ФЗ (25О827-7ОО1-148О9О). Объяснений, за какую операцию именно заблокировали, никаких не предоставили, какие именно операции нужно пояснить, также не объяснили. Запросили объяснения по абсолютно всем операциям за месяц. Три раза отправляла им пояснения по операциям, три раза получала отказ в разблокировке без объяснения причин. Сходила к юристам, с которыми мы разобрали все мои операции, и они мне пояснили, что ни одна моя операция не является поводом к блокировке моих карт и счетов по 115-ФЗ. Более того, блокировка счетов без надлежащего информирования клиента о причинах блокировки является нарушением абзаца 3 раздела II Методических рекомендаций Банка России #5-МР, а также нарушением п.п. 2, 3, Письма Банка России от 12.09.2018 #ИН-014-12/61. Составили с юристами официальный запрос информации о причинах и основании блокировки счетов для подачи заявления в Межведомственную комиссию при Банке России и Суд (вопрос # 250916-7001-220634) , Сбербанк в установленный срок не ответил. То есть сначала безосновательно заблокировали, а теперь тянут время для подачи заявления в суд. Из-за блокировки счетов у меня сорвалось трудоустройство в серьёзную компанию с неплохой шестизначной зарплатой - руководитель региональной службы безопасности в открытую сказал, что отказ в трудоустройстве из-за блокированных в Сбербанке счетов. Теперь в суде мой юрист будет требовать выплату мне моральной компенсации в размере трех зарплат, которые мне должны были платить на этой работе (а сумма там будет более полумиллиона рублей). Также из-за того, что на эту работу меня не взяли, мне придётся ехать работать на вахту, и, так как в Сбербанке у меня есть долги по кредитной карте (которые, по требованию Банка , я должна теперь платить в их офисе), а там, где я буду работать, даже продуктовый магазин находится в 30 километрах по бездорожью, а офисами Сбербанка так там вообще не пахнет в радиусе 120 километров, долги в Сбербанке я выплачивать физически не смогу - пусть этот долг выплачивает сотрудник комплаенса, заблокировавший безосновательно мне счета. 

В августе 2024 года я взяла ипотеку по программе семейной ипотеки с условием подключить подписку Домклик плюс для снижения ставки. Всё делалось в последние акции от банка и застройщика, риелтор мне сказала, что эта подписка даёт страхование жизни и оно обязательно для ипотеки. Ну ок. Дороговато правда. Потом я увидела, что у меня появился сбер прайм, но соотнесла это с тем, что я зарплатой клиент (у меня так-то золотая карта, правда теперь не понимаю, что это даёт). Так прошёл почти год и понимая, что страховка заканчивается, я обратилась в Домклик (приложение), могу ли я взять страховку в другом месте, т.к. в Сбербанке она была 18 тысяч, я нашла за 9. Мне сказали можно. Я загрузила её в Домклик и 1й раз отказали, т.к. "не подходит по условиям" (что конкретно не так, не пояснили), 2й раз её вернули в черновик (она 100% ушла нормально, так как было сообщение о сроках её рассмотрения) и когда я несколько раз обратилась в поддержку мне просто не ответили.Тут я заподозрила не ладно. Позвонила в Сбербанк, где мне популярно объяснили, что для сохранения ставки по ипотеке я должна не просто застраховаться, а купить целый пакет услуг за 33 тысячи (если 18 - это страховка, то 15 - это за кинотеатр и сберзвук??????). Даже просто отделаться страховкой Сбербстрахования не получится. Отдай 33 тыщи иначе мы тебе накрутить хвост. На грустят я залезла в ещё большие долги и заплатила.А тут читаю чат с будущими соседями. Оказывается если есть разъяснения ФАС о том, что данное требование не законно и соседям ровно с такой же ипотекой банк вернул деньги и пошёл навстречу, заменив условие о подписке на обязательное страхование жизни (в этом то я ещё вижу смысл, а кинотеатр за 15 тысяч мне зачем, когда я еду с кредитки оплачиваю????? И у ребёнка ЛИН, инвалидности нет, а лекарства и занятия нужны. Реально есть куда потратиться). Я написала (уже дважды) претензии банк отказал. Не понимаю, почему кому-то идут на встречу, а кого-то пускают по инстанциям. Банк ведёт себя не порядочно, учитывая что пункт договора о подписке признан не законным.Я получаю зп, у меня НСЖ и ПДС в Сбербанке.

По договору страхования 011*** , Т-в А.П. постоянно оттягиваете сроки, до каких пор это будет продолжатся, звонишь на вашу горячую линию ваши операторы не компетентны от слова "совсем" один говорит одно, др другое и т.д. благо, что все разговоры записываем, чтобы в суде было что вам предъявить, ах да самое главное забыл сказать оказывается мои данные у вас неверные (указаны старая эл.почта и телефон)операторы вводят верный номер и эл. почту, но они куда то волшебным образом пропадают, а в полисе указано все верно, вы уж разберитесь!!!!!Звонка экспертов не дождешься, на вопрос когда ждать строительного эксперта, ответ: "ну если до конца сентября не свяжуться, тогда звоните на горячую". Что за бред. Должны быть установленны определенные сроки, потому что со слов ваших же операторов все сроки вышли и ваше руководство делает расчет сколько нужно выплатить по претензии! Жду обратной связи. 

мной (в качестве созаемщика) был заключен договор на ипотечное кредитование по программе господдержке 09.10.2023. Спустя год продлив страхование в сторонней организации у меня не приняли страховку на жизнь и здоровье, которая снижает процентную ставку. После долгих выяснений обнаружилось что по договору я обязана приобретать пакет услуг "Дом клик" стоимостью более 20тр ежегодно куда помимо страхования жизни входят абсолютно не нужные мне услуги. т.к варианта (как в других банках, как в сбере на текущий момент) по покупке просто страховки не было - пакет был приобретен. Но в январе 2025 года ФАС признала факт нарушения закона Сбером именно по навязыванию данного пакета, я обратилась с просьбой изменить пункт договора и заменить обязательный пакет до клик на страхование жизни - мне отказали причем не один раз. Случаи с изменением договора у ипотечников 2023 года уже есть, почему клиенты не равны? И почему не смотря на признание ФАС данных действий незаконными я должна также покупать ненужные мне услуги?

Не пришла пенсия 

Добрый день. Какие условия для установки банкомата в торговую точку?

Совершил два перевода на акаунт в steam'e пришол только один прошло более 8 часов Не прошол перевод на 1500 р

На этапе сбора документов. Но мы ждем последний документ в МФЦ и вопрсот не в этом, а в том как одновременно происходит купля-продажи и что нужно.Я продаю свою квартиру и я покупаю квартиру беря небольшую сумму в ипотеку. Договор где я покупаю кварртиру с ипотечными средствами уже загружен в дом клик. Нужно ли согласование договора по которому я продаю квартиру?Как происходит сделка, я так понимаю сначала я продаю и мы приезжаем раньше, у того у кого я покупаю, приезжает похзже ия покупаю у него. У всех электронная регисрация

Позвонили мне по поводу кредита какого то человека интеллектуальный агент код 1566 сбербанк спросили знаю ли я такого человека и т.д мне каждый день такие звонки теперь поступать будет?

Здравствуйте! Постановлением Правительства РФ от 30 декабря 2017 года N 1711, пунктом 9 Правил предоставления субсидий из федерального бюджета акционерному обществу "ДОМ.РФ" в виде вкладов в имущество акционерного общества "ДОМ.РФ", не увеличивающих его уставный капитал, для возмещения российским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ.РФ" недополученных доходов по выданным (приобретенным) жилищным (ипотечным) кредитам (займам), предоставленным гражданам Российской Федерации, имеющим детей установлена ставка 6 % процентов годовых на весь срок кредита (займа) для гражданина Российской Федерации, имеющего ребенка, который является гражданином Российской Федерации, рожден не позднее 31 декабря 2023 г. (включительно) и которому установлена категория "ребенок-инвалид". То есть ставка 6 % установлена Правительством РФ. В чем заключается льгота по ипотечной ставке, якобы предоставляемая ПАО "Сбербанк" при подключении "Дом клик плюс", если вы предоставляете кредит под те же 6 %? 

Уже заполнял

Здравствуйте! 19 мая 2025 со счетов (о которых я не знала, они нигде не отображались) были списаны деньги в размере 383 р ФКР МКД г Москвы (Взыскание Номер дела: 02-2446/470/2024 от 2024-10-23 Причина: Решение судебного органа). На карте намеренно не держала деньги, и не знала, что есть счета на которых имеются деньги, если бы знала, что сняла бы все до рубля, но инфо не было, узнала фактически о том, что деньги были и что их списали 19.05.2025! 02.06.2025 в банк поступило определение суда об отмене и банк отменил взыскание, но списанные деньги не вернули! Взыскатель отказался возвращать, только через суд. В суд нужно платить госпошлину 3000 руб, у меня нет сейчас столько денег так как я безработная! Но повторюсь, если бы информация по остаткам мне была бы доступна, я их сняла бы, но мне как клиенту не было доступно, а вот взыскатель мигом снял мои деньги с заблокированных для меня счетов! Прошу вернуть мне эти деньги, т к я как клиент не имела информации о их наличии! Если бы знала, взыскателю нечего было бы списывать с нулевого счета, тем более, что судебный приказ был отменен. Прошу решить мою ситуацию, в условиях безработицы для меня это значительная сумма! 

Добрый день. Получил в день несколько переводов на свой счет Сбера (чуть болше 100 000р), после чего перевел средства на свой счет в другом банке, т.к при переводе со сбера идет комиссия, а с моего второго банка комиссии нет. Делал так ранее не раз - получал ЗП и мог сразу ее перекинуть на другой банк для удобства, пользовался депозитом, также была на сбере самозанятость, плотил налоги. При поступлении мне на счет средств, получил сообщение "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка." По договору с Сбером, п.10.4, должно прийти уведомнеие о возможной блокировке в за 60 дней до. Ничего не было. Заблокировали мгновенно без предупреждения.Сразу поехал в банк выяснять в чем проблема, они ничего не знают, причину не говорят, звонил на 900, там подали заявку на разблокировку, но пришел отказ, причин не называют, подтверждающие документы не просят. Ни задолженностей в банках ни кредитов, которые не выплачиваю никогда не было. Можете помочь с данным вопросом, разобраться в чем причина такой блокировки?

Терминал не работает без вайфая. Весь сентябрь я пытаюсь добиться выезда специалиста, по телефону назначают дату и никто не приезжает. Последний раз специалист обещал приехать 16 сентября в 9 утра. До сих пор едет. Я уже не знаю, куда обратиться, по указанному телефону ноль реакции, до клиентов никому нет дела . 

Здравствуйте, хотел пользоваться вашим банком, за несколько дней мне знакомые перевели несколько раз деньги, и в моменте заблокировали карту, я оставил заявку на новую карту, но мне не дает ее активировать, пишет ошибку. Активируется мне карту пожалуйста

Забрать вклад можно 17.12.2025, а автоматически пролонгирован будет 18.12.2025?

Жду одобрения работников ипотечного отдела уже больше суток. Ни какой обещвнной обратной связи нет, просьба о согласовании документов по покупки недвижимости благополучно игнорят ся. Просьба рассмотреть документы по согласованию, сроки подходя...

здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, хотел бы рассчитываться у Вас а так же мне нужен Ваш образовательный кредит🙏. Я ничего плохого не делал и не понимаю почему я не могу нормально пользоваться Вашим банком. Сейчас пользуюсь газпромом и Отп, но они мне немного не подходят

Прошу помочь с выпуском карты, мне пишет что отказано, и никак не выпускается карта, вашим банком пользуюсь уже давно

Добрый день! Помогите разобраться. Также являюсь клиентом Сбербанка более 3 лет. Год назад заблокировали СБЕР без объяснения причины. Не участвовал ни в каких схемах с валютой, не был дропом. Перевел со своего банка себе деньги(Т-банк) 40.000 с копейкми и получил блокировку. По горячей линии сказали проблем нету просто перевыпустите карта в офисе, тогда был в Питере. В офисе отдали деньги и попрощались.Причем пользовался кредитками много было трат. Получал даже стипендию и часть зарплаты, когда работал официально в ресторане. Пожалуйста помогите разблокировать дорогой мне банк. Устраиваюсь в компанию просят для зарплаты предоставить реквизиты сбера.

Здравствуйте, ну что, получится ли снять ограничения?

Заблокировали все счета по пункту 3.3. Обращалась и на горячую линию и в отделение банком. Сделать ничего не могут, на обращение пришел отказ без объяснения причины. Сбербанком пользовалась с момента совершеннолетия - почти 10 лет. Зарплатная карта, накопительные счета, ипотека, кредитная карта - все в Сбербанке. Зарплата у меня белая, никаких "левых" денег никогда не от кого не получала. И тут такое...В денб блокировки даже не пользовалась картами. Мало того, что банк меня заблокировал, так он заблокировал мне переводы другим людям, то есть Муж мне теперь не может перевести деньги со сбербанка на т-банк или иной банк. Меня просто вычеркнули, как человека. За что? Я готова отчитаться за любое движение денежных средст. Только скажите за какое. Почему вот так, без объясненйи и право на объяснения? Я всю жизнь работаю и получаю белую зарплату, плачу налоги, кредитная карта без просрочек, ипотека тоже всегда гасилась в срок. Хочется просто восстановиться и жить спокойно, как раньше

Добрый день, буквально пару часов назад списали 589 рублeй за подписку YM*RESUME .ONLINE MOSCOW. Я не пррдлевала с ними подписку. Воспользовалась сервисом 1 раз! Прошу помочь с этим вопросом, так как отключить подписку невозможно...

Добрый вечер. 18 сентября заблокировали все карты Сбербанка. И дебетовые и кредитную. Разблокировать или перевыпустить карту невозможно. В офисе банка у сотрудников тоже не получилось это сделать. Составили обращение, в этот же вечер пришел отказ, без объяснения причины. Якобы Сбербанк посчитал, что моими данными завладели третьи лица, но это не так. Сбербанком пользуюсь давно, имею 2 кредита в Сбербанке и активно пользуюсь кредитной картой. Также, заработная плата и детские пособия через Сбербанк. В связи с блокировкой карт, банк полностью лишил меня возможности пользоваться их услугами. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и разблокировать карты

Подала заявку все одобрили, прошли 48 часов, период охлаждения, а денег нет и написано что договор подписан когла ждать теперь деньги 

Оставлял отзыв 10.02. С того времени абсолютно ничего не изменилось. Дотянем до года ?Суть проблемы - сломанный график платежей, ИЗЛИШНИЕ списывание денег в день планового платежа и самое главное НЕВОЗМОЖНО досрочно погасить кредит. После предыдущего отзыва что то кое-как сделали, получилось сделать пару досрочных погашений, но не все так прекрасно, после этого сломалось все!!. Абсолютно каждый платеж списывали неправильно, сумма была чуть ли не в 2 раза больше, после этого в графике платежей отображалась задолжность, вдумайтесь! (Сейчас в БКИ числится просрочка). Оставлял несколько заявок на поддержку, деньги возвращают когда захотят, бывают и вовсе не возвращают, а якобы кладут в счет переплаты (следующий платеж так же ломается и все начинается по кругу). Предыдущий платеж так же списали сумму в 2 раза больше нужной, деньги вернули 2-мя платежами в случайные дни. В графике платежей отображается следующий платеж в 2026 году. На эту проблему так же завели обращение на поддержку (19.08), решение которой переносят уже МЕСЯЦ!Как только наступает дата ответа от поддержки, приходит СМС с переносом сроков ответа.Веренемся с ответом до 22.08, 31.08, 14.09, 22.09....Внимание, сегодня 22.09 и даже СМС о переносе не пришла! Абсурд.Раньше хотя бы пытались решить проблему, а теперь просто забили.Поддержка отвечает шаблонами "Сотрудники профильного подразделения прикладывают все силы.... Давайте подождем". Сколько можно ждать и чего ?!Решил полностью досрочно закрыть кредит, зная что в приложении этого не получится, обратился в подразделение офиса. Просидев там час с менеджером, ушел ни с чем.Оказывается у менеджеров тоже нет возможности закрыть кредит, 4 раза отменили полное досрочное погашение по техническим причинам, менеджер посоветовал завести заявку на "Частичное с уменьшение срока". Заявка завелась, но на следующий день так же отменилась по техническим причинам!Поддержка советует написать на почту dosroc или сообщение в приложении - толку ноль, ответа не поступает и ничего не происходит. То есть закрыть кредит досрочно невозможно! За что я сейчас переплачиваю проценты, которые ествественно никто мне не вернет.

повесили компрометацию, хотя банк находится в моем личном пользовании. все операции совершала только я. понятия не имею зачем надо было блокировать мои карты и счета. крайне огорчена вашим решением. недаеюсь на переусмотрение решения!

Мария, есть ответ по вопросу? 

был открыт номинальный счет, где опекун был владельцем счета, а я, как подопечный, бенефициаром.на счет производилась выплата на содержание подопечного, образовалось накопление.по достижению 18 лет у опекуна счет пропал из сбербанка, у подопечного не появился.позже опекун умер, бенефициар обратился с банк.месяц счет не могли найти. сейчас не могут заменить владельца счета в системе по техническим проблемам. программа у сотрудников банка пишет, что не может ни заменить владельца счёта, ни закрыть счёт по причине смерти бенефициара.как решать ситуацию?

здравствуйте, прошу пересмотреть ваше решение об блокировке карт. Очень нуждаюсь в Вашем банке, у компания на ИП, хотел бы рассчитываться у Вас а так же мне нужен Ваш образовательный кредит🙏. Я ничего плохого не делал и не понимаю почему я не могу нормально пользоваться Вашим банком. Сейчас пользуюсь газпромом и Отп, но они мне немного не подходят

30/07/2025.сотрудник банка уговорил меня купить сим-карту Сбер Мобайл.Я её купил мне установили её,но связь оказалась не качественой интернет не работал сутками и связь тоже.Связь и интернет включались не более 2-4 часов и то не каждый день Сотрудники банка на мои вопросы не могли дать ясного и чёткого ответа что происходит со связью и интернетом.Это безобразие продолжалось целый месяц. Потом я сменил сим-карту на МТС пришлось сменить номер и сразу всё у меня заработало и связь и итернет.Я прошу Вас рассотреть мой вопрос и вернуть мне те деньги которые у меня остались на карте Сбер Мобайл и накзать тех кто нагло лживо обманывает клиентов Сбербанка РФ предоставляя не качественные услуги сотовой связи и интернета,а также рассторгнуть договор.Нет даже офиса СберМобайл.Я считаю Сбер Мобайл должна заняться Прокуратура и СК РФ в обязательном порядке по факту мошенничества,копии договора мне предоставлено не было..Все мои данные есть в ПАО Сбербнке Филиал Юго-Западный банк структурное подразделение№8632\011 находящемуся по адресу РСО-А Моздок ул.Грозненская дом1

Сегодня я ошибочно оплатила покупку в магазине переводом с кредитной карты вместо пенсионной. Перевела 30 руб, а комиссию заплатила 390. Могу ли я вернуть комиссию, учитывая возраст и соответственно право на ошибку. Спасибо!

Добрый вечер! По постановлению пристава был наложен арест на зарплатную карту ***На карте было арестовано 12608,00. 01.08.2025 приставом было отправлено постановление о снятии ареста и взыскании средств по ИП 185134/25/54031, рест не сняли, сумму задолженности перечислили приставу с последующих поступлений. ИП закрыто, почему банк не снимает арест с карты. 

Приветствую, Мария, хочу чтоб вы мне помогли, заблокировали карты, планирую открывать рассчетный счет у вас под компьютерный клуб, в итоге все обломалось, нечгео сказать, сейчас закупаюсь/продаю старую технику и тд, делаю в виде аукционов, сохранил даже один чек от покупателя, он вроде наушники или клаву покупал, скоро будет еще много трат, сбербанк удобен своими тарифами и комиссиями, поэтому прошу разблокировать, ничего неправомерного не совершал, все чисто и ровно, ручаюсь реально. Конечно и в альфу могу перейти и в тинькофф, но как-то не манят они. https://ibb.co/SwxBVcPQ Вот один из чеков, не знаю, может чем-то вам поможет, буду очень благодарен. Спасибо заранее

А куда мне предоставлять это, я могу сюда прикрепить?

Добрый день. Оформил в ноябре 2024 году ипотеку в Сбербанке (кредитный договор №93627282) наша семья полностью попадает под условия "Семейной ипотеки" под 6%. В искусственных условиях ажиотажа нам выдали "Семейную ипотеку" с комбинированной ставкой в 9% Ссылаясь на доп соглашение 02.07.2024 снижать ставку на законные 6% отказываются, хотя до нас и после нас все договора, соответствующие условиям "Семейной ипотеки" оформляют под 6%. Свои обязательства по оплате выполняю без просрочек. Каким образом можно согласовать снижения ставки со Сбербанком молодой семье с 2 детьми возрастом 6 лет и 2 года? Если банк не пойдет на встречу в какие гос органы я могу обращаться?

Добрый день. Сориентируйтее по сроком пожалуйста. 

Никакой услуги "своя ставка плюс" у меня НЕТ.Вы же прекрасно знаете, что это незаконно и ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г.Так я и прошу стандартные условия по общим условиям кредитования, в которых при оформлении полиса страхования жизни и здоровья уже предоставляется скидка в 1%, без допуслуг. 

Сбербанк не примает каско для кредита,при этом сам сотрудник делает фото на планшет,а мне приходит отказ.Что делать?

Здравствуйте,в этом году зимой занимался репетиторство по предметам для сдачи ОГЭ,в общем за 2 месяца пришло где то по тратам 200-250к,карту заблокировали,еще и деньги остались там мои,помогите пожалуйста снять ограничения,работал по разным людям,разбери пожалуйста 🙏 Буду летом устраи на работу разнорабочим,надеюсь выручите

Добрый вечер! Так и не получила от вас обратную связь. Звонили, пару гудков и сброс... Просьба вернуться с обратной связью в писменном виде на почту или тут, раз не получается дозвониться. Спасибо!