я просто продал видеокарту и мне пришло 10011 рублей от Александра Владимировича и большт никаких переводов у меня не было, я всегда хотел пользоваться вашим банком помогите пожалуйста разблокировать мне карту

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/810020/А у меня почему-то показывает вопрос закрыт . Завтра у меня платёж по старому графику , график платежей с 28 августа не скорректирован. Я написал Вам 3 сентября 2025 , сегодня уже 20 сентября- вопр так и не решён, график не скорректирован. 20 дней вы проверяете все никак не можете проверить и поправить скорректировать график?

Могу ли я , имея блокировки по 161-ФЗ п.11.7 снять наличные или сделать перевод в офисе банка по паспорту? мое нужно снять ЗПЕсли нет - на основание какого закона мне ограничены операции со СЧЕТОМ в отеделени банка с паспортом ?

Мария Александровна здравствуйте! Мне обещали перезвонить касательно моего вопроса, отзыва на банки.ру, до сих пор нет звонка от сотрудников банка

Добрый день. Мою организацию заблокировали 2 года назад , но свою невиновность я доказала в организации , куда поступило заявление от Сбера. Меня могут разблокировать?

Я пользователь премиального обслуживания в Сбербанке. Сегодня решил снять в банкомате 246 тысяч рублей, так мне сразу заблокировали счёт. В банке сказали что не знают что сделать, личный менеждер кроме как создать обращение ничем не помог. Обращение рассматривается более двух недель, перевыпустить карты не дает сбер. Итог, если хотели обезопасить от мошенников, то после похода в банк хотя бы разблокировали карты и дали дальше пользоваться. Переводить большие суммы нельзя, наличные снимать нельзя, для чего тогда банки нужны?уважаемый Сбербанк, прошу поскорее разобраться в ситуации и разблокировать мне счёт, без разбора оставить человека без счета такое себе.Nº250922-7001-157787 от 22.09.2025.вот номер обращения, жду ответ причины блокировки и как можно скорее восстановить счёт 

15 сентября я отправил данные, все указал Верно Фото отправки  

При оформлении автокредита была навязана услуга всё врачи онлайн, и выдан сертификат, данная услуга мне не нужна, как от неё отказаться и вернуть деньги. 

Первый раз обратились за картой петербуржца для дочери. в отделение Сбера СПб, Индустриальный просп., 26/24 26.08.2025 г.. Сотрудник заполнила заявление, причем, в дате рождения ребенка была допущена ошибка, сотрудник, проверивший анкету, указал на это, ошибку исправили, сказали, что ничего страшного, в течение недели придёт уведомление на телефон. Уведомление не пришло, обратились повторно туда же 09.09.2025 г.. Сотрудники сказали, что так как в прошлый раз заявка была оформлена с ошибкой в дате рождения (!!!), надо оформлять заявку заново. Снова оформили заявку. Прошло еще две недели - ни ответа, ни привета! Звоним на горячую линию ЕКП - заявка снова отклонена, на этот раз из-за якобы неправильной фотографии, которую делали в первый визит! При повторном оформлении заявки об этом не было известно?! Это что за профессиональный уровень сотрудников? По их прямой вине мы уже месяц не можем получить карту! Причем это не один человек, в оформлении за два визита их участвовало минимум пятеро. Прошу разобраться в ситуации, установить виновных и привлечь их к ответственности. Прошу также решить вопрос с оформлением ЕКП моему ребенку.

Спасибо, жду!

Отправил 

Отправил

Здравствуйте! Пользовался картой, для оплаты покупок и переводов , среди переводов было не больше 10ти человек. Всё эти люди знакомые мне ! После последнего перевода мобильного карту заблокировали , в приложении появилась надпись как не потерять доступ в Сбербанк онлаин , обращался в банк , там отказывают в получении новой карты , приходит смс, в получении карты отказано, я не знаю что мне делать, помогите пожалуйста разобраться 

Здравствуйте, прощу вам разблокируйте пожалуйста мою карту, мне ее заблокировали из-за того что я верно продавал на авито свой велос и запчасти для него, мне сейчас очень нужен сбербанк для получения зарплаты 

Здравствуйте. Я Хотел бы понять почему мне не дают перевыпуск/оформление/активацию карт.Никаких подозрительных операций нет на счету. На момент блокировки счета я находился в армии. Когда вернулся в офисе заявили, что не знают с чем это связано.Получаю белую, официальную зарплата на счёт сбербанка. Пока решается этот вопрос приходится пользоваться Альфа банком, что не особо меня устраивает. Счётом пользовался исключительно Я, ни кому доступ к банку не передавал, не родным, не друзьям, не тем более другим третьим лицам. Хотелось бы как решить этот вопрос. По скольку работаю официально и хочу получать зарплату на Сбербанк.

Я пользуюсь Сбербанком уже более года, и всё вроде бы шло без нареканий, даже использовал СберСпасибо и некоторые акции, однако 20.09.25 мои карты были заблокированы без объяснения причины... а на горячей линии говорят что карту можно перевыпустить... я стримил Fortnite на стриминговой площадке RuTube, пользователи площадки отправляли пожертвования прямо мне по номеру телефона, и я хотел было уже создавать вклад в Сбербанке, но мне его заблрокировали, и теперь я не могу получить стипендию от школы за успехи в олимпиадах... я просто в шоке, а родители не понимают что делать... куда класть деньги мне на квартиру...

Я,уже более года пользуюсь всевозможными сервисами Сбера. Сейчас же занялся перепродажей вещей с Poizon, горбушки и Avito. Принимал переводы на свою дебетовую карту и перекидывал на площадки. Планировал с дохода открыть вклад, а позже открыть оффлайн магазин под одежду и взять на него кредит... а теперь... не могу даже деньги снять, на 900 говорят что можно а на деле совсем иная картина

Здравствуйте. Я уже давно картой сбербанка владела и недавно что-то с картами случилось. Она пропали из приложения а новые сделать не даёт. Это произошло после того, как я продала свой компьюетр за 70 тысяч и разные другие менее дорогие вещи на Авито и Юле. Потом купила комплект конного снаржения, там же на авито за 45 или 47 тысяч, не помню. Договорилась с тренером, оплатила тренировки на месяц за 43 000. И ещё несколько других расходов с началом в конном спорте. Всегда мечтала им заниматься. После этого всего у меня карты пропали из приложения и новые не даёт сделать. Помогите, пожалуйста, карту восстановить или новую сделать а то в отделении мне ничем не помогли. Это всё уже давно было где-то 10 сентября

Подскажите, речь идет о ежемесячном платеже или все же можно оформлять досрочное погашение через офис и созаемщика?

Доброй ночи, пожалуйста помогите! Я с 21 августа являюсь клиентом Сбербанка, пользовалась банком для оплаты услуг, продуктов и отправки денег. 22 сентября, я не смогла пользоваться своей картой, когда я зашла в личный кабинет, все мои карты пропали а внизу появилась табличка "Как не потерять личный кабинет". Я не понимаю смысла и причины этой блокировки, пожалуйста помогите разобраться мне в данной проблеме. На личном кабинете остались деньги в размере 20 тыс. рублей, которые нужны мне чтобы жить месяц!! Пожалуйста помогите... 

Добрый день.5 мая в магазине не смогла оплатить покупки в пятёрочке, подумала, что сбой какой-то. До этого на рынке переводила продавцу 700р. Я в родительском комитете, мне приходили деньги на карту от родителей и сама я тоже переводила, конечно. Не могу понять с чем связано ограничение. Если есть услуги, значит ими можно пользоваться.Оказалось что сбер заблокировал карту согласно п.3.3...Обращалась в банк и писала обращение, но получила ответ, что банк имеет право не сообщать причину блокировки.Карта сбера нужна, я совершала оплаты в бюджетные организации через сбер. У меня трое детей за всех необходимо оплачивать и через сбер очень удобно. Перешла на альфа банк, но все же непонятно что сбером? Посмотрела, что не у меня одной произошла блокировка. В чем может быть причина? Может быть есть возможность разблокировки.

какой ответ?

Добрый день!Заключен ипотечный договор со Сбербанком, с удивлением обнаружила, что оплачивала подписку домклик + в течении 2 лет по настоянию сотрудников банка с угрозами о повышении ставки, хотя в условиях кредитного договора, подписанного обеими сторонами прописано предоставление полиса добровольного страхования жизни, который стоит в разы дешевле!Как только я вникла в суть своего кредитного договора, оформила СОГЛАСНО УСЛОВИЯМ кредитного договора полис ДСЖ, который банк теперь не принимает - и ЗАТЯГИВАЕТ СО СРОКАМИ. первичная загрузка полиса 15 сентября, обращение подано 16 сентября!Прошу провести проверку сотрудников на момент проф пригодности, и принять полис страхования!Номер обращения 4803150 

Спасибо , я очень очень жду и терплю то , что не могу пользоваться средствами и вашим банком как раньше 

Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25 - с 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно кредит по юр.лицу, безуспешно - куча отписок и "завтраков" - переход на новую платформу, технические сбои и т.д. Мало того - 17.09 не был списан ежемесячный платеж по кредиту (хотя сумма, достаточная для 2-х платежей-ежемесяного и досрочного на счете была) + висит просроченный платеж. Также "кормят завтраками" - подождите еще, вот-вот платеж спишется - безобразное отношение к клиенту! Требую списать ежемесячный платеж, убрать просрочку везде, в т.ч. и в БКИ!

Был взят автокредит через приложение Сбербанк Онлайн. Чтобы сохранить действующую процентную ставку, требуется передать автомобиль в залог. При проверке документов от банка приходит сообщение что якобы заявленая цена не соответствует рыночной. ( Хотя авто покупался по рыночной цене в автосалоне новый ,модель Лада гранта активкросс). Все условия автокредита я выполнила , хотя банк не выполняет свои же требование. Обращение на горячую линию результата не дает, приходят стандартные отписке,обращение зарегистрированно обижайте.Такое ощущение ,что банк специально тянет время ,срок подачи залога истечет скоро. Если здесь есть представители Сбербанка ,прошу мне помочь решить данный вопрос

Здравствуйте. Ответа на свой вопрос пока не получила Ни от вас ни от банка

а почему официальный представитель банка не может мне тут ответить конкретно? или у вас каждок отделение со своими правилами? я вам описал всю ситуацию, закон и статью, предоставил сввои реквизиты прошу дать точный ответ или мотивированный отказ.мне нужно для последующего обращения в цб

Добрый день! Незнаю куда уже обращаться со своим вопросом ((( С июня месяца хочу подать заявку на регулирование задолженности по ипотеки. Мы обманутые дольщики. Застройщик перестал выполнять свои обязательства не завершив строительство дома. Нам сейчас нужно дом достроить, поэтому хотели попросить помощи у банки чтобы нам предоставили возможность хотя бы на 1 год отстрочить платежи по ипотеке. Все документы я предоставляла, прикрепляла. Но сегодня пришел отказ. Хотя другим пострадавшим одобрение приходит на 2 года. Я не могу понять в чем причина отказа? Никто внятного объяснения не дает! очень прошу помочь разобраться в ситуации 

Здравствуйте! Зашел в приложение сбербанка и там было написано "Снять ограничения можно в разделе мои обращения" подскажите пожалуйста что в таком случай делать?

Добрый день! В четверг 18.09 мне звонил сотрудник банка с номера 900. Девушка сказала, что получилось оспорить тот момент, что у меня списали 1490 р и сказала, что деньги зачислены на мой счет. До сих пор никаких денег нет. Как такое возможно? Можете пояснить? 

В пятницу пристав наложил арест на мои счета 1500 рублей. Отмечу, что этот штраф гибдд нигде не фигурировал, не было уведомлений в Госуслухах и в Штрафах. Я не стала выяснять и заплатила, чтобы пользоваться счетами. Втб разблокировал в тот же день. В понедельник до Альфа банка только дошел арест, и он тоже разблокировал в тот же день Сегодня вторник, и у Сбербанк до сих пор стоит арест. Говорят для ускорения процесса нужно принести им бумагу лично. У меня нет возможности бегать по инстанциям с грудным ребенком. И я хочу воспользоваться своими средствами, которые сейчас в аресте у Сбербанка. Документ онлайн от меня не принимают. 

Здравствуйте,нам надо узнать конкретную информацию какие нужны ещё документы по нашей ипотеке, менеджер вчера написал,мы не понимаем что требуется, всё было загружено,вчера весь день звонки заказывали и писали в чат,они читают но не отвечают

Мария, если вы отменили коммисии по зарплатным картам для женщин находящимся в декретном отпуске, верните 450 рублей обратно на счет. Моя жена получала пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет на зарплатную карту. С нее списали 450 руб. а подержка сказала, что так и должно быть, так как пособие не является зарплатой. 

Не могу 3 дня ни в одном из офисов подключить Сбербанк онлайн куда ещё позвонить? Обратиться?

Здравствуйте. Как мне исполнилось только 14 лет я начал пользоваться Сбербанком и до 2024 года пользовался им  Сбербанк мой любимый и единственный банк был Когда то  мне ограничили доступ к нему и за подозрмтельных операций хотя их не было!! дали фз115 за то что мне пару переводов от жрузей поступили  я считаю что это не справедливо и писал не раз заявление на разблокировку  уже не знаю что мне делать когда у меня был Сбербанк было все так просто и удобно и лучший банк под рукой всегда и везде офисы есть в случае чего.... а теперь я пользуют этим неудобным Тиньковым у которых даже нет офиса  гемора так сказать до "жопы" пожалуйста посмотрите мой Сбербанк и вы убедитесь что я чист и не какой то мошенник  помогите мой дорогой любимый банк 🙏🙏🙏  

В прошлый раз когда я оставляла тут заявку и объяснила читателю мне после ожидание пришел ответ что ограничения сняли можете перевыпустить карту. Я когда увидела ответ от банка что ограничения сняты я была так счастлива что на следующий день пришла чтоб перевыпустить но мне не дали перевыпуск говорили что еще есть компрометация. И сказали еще раз обратиться для снятия. Пожалуйста снимите пожалуйста компрометация у меня такая проблема еще с начала года Я старая женщина уже возврат не дает мне каждый раз ходит в офис банка что платить ежемесячно кредиты ипотеки и да онлайн даже не могу зайти Пожалуйста прошу вас банк еще раз пересмотреть мое заявление

Да, я продал карту два года назад. Я сдал ее в аренду, так как был еще очень глуп, и не думал о каких либо последствиях и блокировках. Но сейчас я понимаю и очень хочу пользоваться Сбербанком. Сколько не прихожу в офис, все время отказ в оформлении карты, хотя это наверное самый лучший банк, которым я когда либо пользовался и сейчас очень жалею о том, что тогда попал в руки мошенникам. Тогда просто нужны были деньги, юный возраст, деньги на личные траты нужны были, а сейчас очень хочу пользоваться этим банком. Пожалуйста, простите меня. Я очень надеюсь на ваше понимание. Позвольте мне пользоваться вашим банком!

Здравствуйт! Заблокировали все счета И карты по Причине компрометации. Что мне делать?  

Здравствуйте, уважаемый Сбербанк! Прошу пояснить откуда взялась неустойка в размере:Общая сумма просроченной задолженности составляет: 248100.51р.по кредитному договору от 24.06.2022 - 248100,51р на 10.09.25.1. Платежи я вносила своевременно в течение всего срока ипотеки. (Могу предоставить подтверждение)2. Страховые документы подгружала своевременно. В этом году одну из страховок приняли с просрочкой на день, но это не стоит 248 тыс рублей. Затем страховка каким-то образом слетела, я подгрузила еще раз. Никаких замечаний по страховке мне передано не было. (Прилагаю подтверждение о принятии страховых документов банком и оповещении об этом в смс)3. Залог так же был передан своевременно. Не понимаю с чем связана такая большая сумма, прошу дать пояснение по этому вопросу.В банке принятно обращение, срок рассмотрения истек.По почте принято обращение, но его все время переносят. В телеграмме игнорируют Завтра у меня списание ежемесечного платежа и долг уже составляет 271 508,42р.

а как воспользоваться услугой вернуть обратно если отправитель не клиент сбербанка? 

16 сентября подала заявку на возврат денежных средств, из налоговой по ошибке зачислен возврат на счёт кредитной карты. По сегодняшний день деньги не вернули, каждый раз переносят решение ответа на несколько дней, почему я вторую неделю жду свои же деньги, в офисе пожимают плечами и говорят ждите, отбили все желание обслуживаться в данном банке, я вынуждена сидеть без денег уже который день

Почему другие банки разблокировали сразу без личного визита?

18. 09 15.40 в г. Владивосток по адресу Русская 74 Т.ц Бум я внесла деньги в банкомат 60035015 сбербанк, произошёл я так понимаю сбой погас экран, затем снова заработал и написал :банкомат не работает потом заработал.. и главный экран и всё денег нет ни у меня на счёте, приложила карту подумала может в ящике банкомата остались но Нет(( далее звонки обещания разобраться в 3 дня и самое ужасное ОТКАЗ. Как так ,я немогу забрать и доказать что я положила деньги, зачем мне обманывать я непонимаю как добиться справедливости.Помогите пожалуйста. 

Уже не знаю где писать. Сбер заблокировал кредитную карту и счет по причине заявки на реструктуризацию. НО Я НИКОГДА НИКАКИХ ЗАЯВОК НЕ ПОДАВАЛА!!! Уверяют меня в том что это мошенники, заблокировали карты все, после того как разблокировали сказали что все равно ждите. А ждать 180 дней, в итоге причин на блокировку карты нет, просрочек тоже нет, ничего не нарушил. Стоит ли обращаться в суд?

При взаходе сбербанк онлайн мне пишет снять ограничения можно в разделе мои обращения

здравствуйте. У мужа открыт вклад в Сбербанке на сумму 1.5 млн. Муд дочь этот вклад перевести на жену , чтоб она открыла на своё имя под более высокий процент. Как это сделать, какие документы нужны, как происходит перевод, есть ли комиссия, муж иностранец.

Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойку. На горячей линии сказали,что потерялись страховые документы за 2023 и 2024 год, поэтому начислена задним числом 213 000 неустойка. Так же сегодня (23.09.2025г) загрузила оригиналы страховых документов в чат дом клика, по просьбе операторов. Важный момент! Сотрудник дом клика нашёл мои страховые документы за 2024г, хотя до этого говорили что их нет. А за 2023г. говорят нету,хотя я оформила ипотеку в 2023 году и без данных документов я бы не смогла оформить ипотеку. 03.10.2025 у меня платеж по ипотеки и понимаю что до этого времени вряд ли решится вопрос и с меня спишут сумму неустойки. Вина системы Сбербанка или же сотрудников. Подскажите пожалуйста какие сроки по решению моего вопроса? Есть ли регламент? К кому могу обратится для того что бы ускорить процесс и не решать вопрос через суд?

Оформлял ипотеку на приобретение земельного участка 18.02.25, загружались все документы в том числе и выписка из ЕГРН, первый платёж по графику был 18.03.25. Платежи вносились регулярно и по графику, сейчас появилась какая то неустойка, прохожу в приложение дом клик нажимаю на неустойку там требуют загрузит выписку из ЕГРН на участок, загрузил выписку из госуслуг, услуга подтверждения прошла, но неустой не убрана. При повторном заходе в приложение дом клик появляется уведомление что пропущен платёж 18.02.25, проверил график платежа в сбер он-лайн всё внесено. Поддержка в дом клик не отвечает. Разъясните почему не было никаких уведомлений, что нужно прикреплять выписку из ЕГРН, в договоре небыло указано что нужно прикреплять выписку. Почему система выдаёт что пропущен платёж? 

Добрый день! Являюсь мобилизованным участником СВО, денежное довольствие получаю на карту Сбербанка. В 2023 году банк, следуя рекомендациям ЦБ РФ отменил комиссии на переводы денежных средств участникам СВО. На текущий момент на сайте банка размещена информация о бесплатных переводах участникам СВО. До недавнего времени я переводил денежные средства без комиссии. Однако, 6.09.2023 года при попытке перевода денежных средств, приложение банка уведомили о взимании комиссии. Также у меня в профиле исчезла информация о подключенной услуге "Переводы без комиссии". В этот же день я обратился в чат, где сообщил о проблеме, приложив по запросу справку участника СВО. Оператором было создано обращение с номером 250906-7000-190818. Срок рассмотрения обращения трижды переносился, а сегодня, вообще, пришло уведомление о том, что обращение будет рассмотрено "как можно скорее", без указания конкретного срока. Прошу Вас сообщить:1. Сохранены ли бесплатные переводы для участников СВО, получающих денежное довольствие на карту Сбербанка, или же эта льгота отменена? 2. Если переводы без комиссии еще актуальны, то когда мне восстановят возможность их осуществлять? P. S. Как минимум, 3 человека в моем подразделении столкнулись с аналогичной проблемой. Возможно, она имеет системный характер. 

Здравствуйте. Опять пропал... В чем сложность отправить исполнительный лист сразу, зачем тчнуть месяц? Почему банк так долго не может решить вопрос? Когда мне начислят компенсацию за потерянные средсвтва?

Здравствуйте. Я нечаянно перевела деньги бывшему супругу по ошибки , эти деньги списались в счет алиментов. Номер ип он мне не говорит . Могу ли я узнать номер ип, либо счет на который я перевела деньги?

Добрый день. Сейчас пришло сообщение о начислении 750 рублей за годовое ослуживание на следующий год по Сберкарте черной 120 дней. Когда получала карту карта была бесплатной и несколько лет не было платы. Везде в информации и рекламе про бесплатное обслуживание. Почему она вдруг стала платной в обслуживании? Теперь в информации по карте стоит годовое обслуживание 750 руб. Юлия

Я являюсь клиентом банка и часто пользуюсь услугами банка Сбербанк в личных целях. Мне брат перевел деньги на карту утром из другого города, вечером я пошла снимать эти деньги с банкомата и у меня заблокировали карту по непонятным причинам, которые не смогли объяснить в банке. В выпуске карты отказывают без объяснения причины, хотя уже более 10 лет пользуюсь услугами Вашего банка и хотела бы пользоваться в дальнейшем. Карту не теряла, третьим лицам не передавала, с мошенниками не взаимодействовать. 

Второй раз за месяц не проходит платеж СПБПервый раз мне даже карты заблокировали и на перевыпуск отправилиОплата прошла через другой банкСбер обосновывает это тем что заботится о безопасности, но по факту оплату я пытался провести по кредитной карте а на перевыпуск отправили зарплатную и отключили мобильное приложение - тем самым если бы был злоумышленник то ему оставили бы контроль над кредитной картой которую не отключают при блокировке, а владельца лишают даже информации и возможности узнать балланс и что происходит с его средствами.В добавок в офисе Сбера ничего нельзя сделать т.к. чат-бот важнее чем паспорт и биометрия владельца. На лицо нарушение гражданских прав, а точнее оставить многодетную семью без зарплатной карты на время перевыпуска - это фашизм и нужно с этим бороться.Прошу разобраться.

Добрый день. 18 сентября 2025 у меня по графику платежей списался платёж по кредиту в приложении Альфа Банка. 19 сентября мне говорят, что у меня задолженность. В личном кабинете деньги я вижу что ушли. Далее сотрудник ссылается на сбой в системе предлагает оформить обращение. Вечером 19 сентября я обнаружила что с другой моего счета списалась еще раз сумма платежа и штраф. Получается, что за один кредит списали деньги два раза. Сегодня уже пятый день после моего обращения, но деньги так и не вернули. Где вообще мои деньги. Номера обращений D2509191423 и D250900551.

Вопрос был адресован Альфа Банку.

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса банка на ул.Воздвиженка ,9/2 С-вой А. за профессиональную работу и клиентоориентированность 

Добрый день. Сегодня в приложении Сбера пришло сообщение, что ставка по ипотечному кредиту повышена из-за отсутствия страховок. Все страховки оформлены заблаговременно и видны в приложении Сбера. Ранее каких-то оповещений не приходило. Сегодня загрузила страховки в Домклик. Когда вернут ставку к исходному значению? Почему Домклик не использует данные из Сбера, которому видны страховки? Почему Сбер повышает ставку, если видит страховки?

Добрый день, прошу рассмотреть вопрос о заключении мирового соглашения, номер обращения 2025-0905-0002-1989. Вопрос решается с августа, но до сих пор не решен. Специалисты говорят, что проблемы в обновлении ПО. У нас заблокированы расчетные счета.

Я вас очень прошу, можно я вам прикреплю, потому что в банке опекой пугают и поездкой в мвд, хотя я ничего не делала, я уже пару банков обошла, прям пожалуйста...

Брали ипотеку в г Ногинске в отделении сбера ( в самом сбере все понравилось, менеджер супер), заплатили за электронную регистрацию ( срок регистрации права как сообщает росреестр 3 дня) и вот уже 8 дней не могут сделать регистрацию права так еще и перенесли на пять рабочих дней. за что мы деньги заплатили? Платили специально что бы быстро сделали. В итоге нас выгоняют с детьми из съемной каартиры на улицу, в свою квартиру въехать не можем, тк росреестр не торопится совсем работать. Ужас! 

Как закрыть вклад дистанционно 

проверили? жду принятия полиса уже с 15 сентября

Добрый день! 3 сентября 2025 г. подавала заявку на реструктуризацию по кредитной карте сбербанка и кредитов в банке ОТП, в связи со значительным снижением дохода, пришёл отказ, но заявка в личном кабинете осталась активна, в чате пояснили, что эта заявка рассматриватся, как заявка на комплексное урегулирование задолженности. Документы о снижении дохода и копию трудовой погрузила сразу по требованию банка. Сегодня уже 23.09 заявка так и висит, сотрудники не знают, когда поступит ответ, одобрят её или нет, у меня просрочки по кредитам. Писала в банк ОТП, ответили, что никакого запроса не поступало. сколько ещё ждать, как быть в такой ситуации?

Так будет ответ по существу или нет? Вы ведь все мои данные,отправленные на этот адрес получили?

Здравствуйте!Финансовый уполномоченный признал отдельные условия пакета «Домклик Плюс» незаконными. Можно ли полностью отказаться от этого пакета и оставить только страхование жизни и здоровья в аккредитованной страховой компании без ухудшения условий по кредиту?

Добрый день! Помогите разобраться. Являюсь клиентом Сбербанка более 5 лет, перевожу деньги со своих счетов, пользуюсь банком для оплаты продуктов, пользуюсь картой не как дроп а только в своих нуждах и целях. готова предоставить любые справки. В октября 2023 года заблокировали доступ к счетам, картам, а так же перевыпуску и выпуску карт. Получала пособия на счет в сбербанке, но сейчас, спустя 2 года я не могу по прежнему разблокировать доступ к выпуску и перевыпуску карт. Хочу пользоваться сбером. Помогите пожалуйста, разблокируйте мне доступ. В связи с чем вы отказываете? 

Добрый день, ответа так и не получил

Добрый день. Беспредел по кредиту в Сбере - сегодня 23.09.25. С 01.09.25 пытаемся погасить частично досрочно кредит по юр.лицу, безуспешно - куча отписок и "завтраков" - переход на новую платформу, технические сбои и т.д. Мало того - 17.09 не был списан ежемесячный платеж по кредиту (хотя сумма, достаточная для 2-х платежей-ежемесячного и досрочного на счете была) + висит просроченный платеж. Также "кормят завтраками" - подождите еще, вот-вот платеж спишется - безобразное отношение к клиенту! Требую списать ежемесячный платеж, убрать просрочку везде, в т.ч. и в БКИ! В предыдущем сообщении Вы попросили направить данные на эл.почту, после чего появилась кнопочка "всё понятно", при нажатии на которую, вопрос оказался закрытым. Но он НЕ ЗАКРЫТ! Сотрудники в чате вновь создают обращения, обещают "разрешить ситуацию" и т.д. Спишите платеж вручную, в конце концов, если у Вас проблема технического характера - такая возможность наверняка есть, и уберите просрочку, искусственно созданную Вами!

Здравствуйте.Хочу вернуть деньги списывают уже 4 раз за сентябрь,не понятно за что.

Здравствуйте!я являюсь военнослужащим и нахожусь на СВО 17.09 столкнулся с тем что мой счёт и Сбербанк заблокировали.звонил в банк сказали нужно посетить банк но я таковой возможности не имею(с СВО достаточно трудно попасть в Россию)Получил блокировку по П.14ст.7 115-ФЗИмел в данный запрошенный период переводы и поступления средств как от боевых товарищей(скидывается)на продукты и средства существования.так же получил долг .на следующий день блокировка

Уважаемые представители Банка,Недавно столкнулся с ситуацией, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство. При попытке снять наличные через банкомат «Т-Банк» моя карта была неожиданно заблокирована. После ввода PIN-кода и подтверждения операции я получил SMS-уведомление о блокировке, при этом причины мне не были сообщены.Хочу отметить, что на протяжении более восьми лет я являюсь вашим постоянным клиентом. У меня открыт премьер-счёт, пенсионная карта привязана к Сбербанку, также имеются накопительные счета. Всегда пользовался услугами Банка ежедневно и ценю выстроенные отношения.К сожалению, в настоящий момент мне отказывают в разблокировке без объяснения причин. Это вызывает у меня серьёзные затруднения, так как в ближайшее время я планировал открыть ИП именно в вашем банке и продолжать сотрудничество на долгосрочной основе.Прошу вас рассмотреть мою ситуацию и содействовать разблокировке карты и восстановлению доступа к услугам Банка. Для меня это принципиально важно, поскольку Сбербанк я всегда рассматривал как надёжного финансового партнёра.

Добрый день, 15.09.25 пришел арест на карты Сбербанка на сумму 42.000.000 рублей, арест через суд, взыскатель МО МВД РФ Похвистневский, дело о неисполнении требования об уплате налога, сбора и пени ( пункт 2, статьи 76 Налогового кодекса) вся эта информация взята из приложения Сбербанка, нахожусь я в 1500км от этого мвд саратовской области, где никогда не был, подтвердить эту информацию нет возможности ни у каких территориальных органов, был у приставов, у налоговой-везде нет ко мне претензий-всё оплачено! Написал заявление в сбербанке города Азова, чтобы получить этот документ, на основании которого мне на счета наложен арест, но мне отказали, так как там присутствуют личные данные 3-х лиц, звонок в мвд так же не дал никаких результатов, они заявляют, что не могли через суд наложить арест, без вызова меня повесткой. Итог все счета и карты работают у меня штатно, кроме "любимого" сбербанка (где еще и списано порядка 50.000 рублей и сумма увеличивается, так как скидывают мне по привычке все туда), никакой информации я нигде получить не могу, никто, кроме "зеленых" не в курсе за что у меня арест. Ввиду некомпетентности сотрудников азовского отделения сбербанка я остался без денег и без информации, которая могла бы ускорить разблокировку моих счетов и карт. Естественно после разблокировки и возврата моих средств ни я, ни кто-то из моего ближайшего круга в эту помойку больше не вляпается, отговаривать буду всех!!!

Здравствуйте! Ну что? 

Составлял обращение и отправлял его в банк на рассмотрение. Три раза банк отказал, всего обращений было 3. Хочу, чтобы мне помогли вернуть пользование всеми услугами банка, включая карту.

Добрый день. Спасибо) Жду от Вас ответа. Еще подскажите пожалуйста, прочитал в интернете, что Центробанк обязует все банки в случае блокировки давать по требованию клиента письменное разьяснение причины блокировки. Сбербанк даст такой документ, если запросить?

Решением Арбитражного суда Томской Области от 10.10.2024 (рез.часть) года по делу А67-8886/2024 я признана банкротом, в отношении меня была введена процедура реализацииимущества сроком на 6 мес. Банк подал приставам ходатайство о возбуждении испол.производства на основании исполнительного документа - исполнительной надписи нотариуса № У-0001555421 от 06.06.2024. Следовательно, долг по исполнительнойнадписи аннулирован, так как был списан в процедуре банкротства (определение Арбитражного суда Томской области от 10.02.2025 о завершении процедурыбанкротства и об освобождении от исполнения обязательств перед всеми кредиторами). С меня списли средства, по долгу, который списан в процедуре банкротства!!!Прошу разобраться в данном вопросе, отозвать ходатайство из. ФССП и вернуть удержанные средства! 

Здравствуйте,Обращаюсь к вам за помощью в связи с проблемной ситуацией с моим банком.Я работаю программистом на зарубежную компанию и в виду ограничений, вынужден получать заработную плату в криптовалюте. Я оформлен как самозанятый и плачу налоги. 8 июня 2025 года я получил заработную плату от зарубежной компании и обменивал её на рубли через криптовалютную сделку (p2p, платформа ByBit). В процессе перевода мне попался недобросовестный мейкер, что стало причиной блокировки моего счёта банком. На момент блокировки на нём находилось около 140 000 рублей.В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время». Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ». Однако сегодня 23 сентября 2025 года, и средства по-прежнему заблокированы, а счёт не закрыт.Я уже неоднократно предоставлял все необходимые документы: - подтверждение пути движения денежных средств, - переписку с мейкером на ByBit - платёжные документы по налогам, - договор с зарубежной компанией.Все походы в банк (а их было множество), заканчивались очередной заявкой. Я неоднократно заполнял различные формы, типа 4А и прочих.Несмотря на это, банк затягивает рассмотрение заявок (каждая занимает около месяца) и систематически отказывает в разблокировке счёта, либо в его закрытии и возврате средств. Последняя заявка рассматривается с 7 августа.Прошу вашей помощи в защите моих прав, возврате денежных средств и разбирательстве с неправомерными действиями банка.

Кредитная карта заблокирована 

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка. Нет возможности сейчас лично подойти в банк. Есть ли возможно как то узнать прямую причину блокировки, так как оснований для этого я не вижу, все переводы осуществляющиеся на карту являются переводами самозанятому которые я фиксирую в чеках в приложении мой налог и в приложении Сбербанка, остальные переводы от моих родственников. Я не понимаю причину блокировки карт так как давно пользуюсь приложением и не занимаюсь незаконной деятельностью. Есть ли возможность оформить новую карту и снять ограничения? 

Здравствуйте. Между мною и ПАО Сбербанк 24.10.24 г был заключен договор ипотеки по государственной программе "Семейная ипотека" с господдержкой под 6% годовых. В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно, якобы первый год обязательно, потом будете страховать в другом месте, навязал мне пакетуслуг «Домклик плюс», включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной стоимости. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 6%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. На основании вышеизложенного прошу заключить доп. соглашения к кредитному договору, по отмене обязательства по подключению к подписке "Домклик плюс" на обычное страхование жизни и здоровья заемщика, не применяя при этом повышения ставки по договору на 1 процентный пункт. 

Отвратительный сервис. Впервые "обожглась" еще когда брала в этом банке сервис для страховки за рубежом. Написала жалобу что срочно нужен доктор ребенку и что вы думаете? Мне дали ответ через 2 недели!!! Человек может и умереть от такой помощи. Деньги за сервис так и не вернули, даже не извинились, что не оказали помощь. Много лет не доверяла сервису, но тут друг похвастался, что выгодно сдает через Сберздоровье. Повелась. Оплатила, показалось удобным - выбрала все анализы и оплатила. Поехала по выбранному адресу: Оренбург, Салмышская 62, мне отказали, сказав, что они давно уже не сотрудничают со Сбером. Потрепала нервы, зря голодала столько часов (при железодефиц анемии и слабости!) и ушла не сдав кровь спустя 40 минут, звонив на горячую линию. После извинений оператор предложила сдать на Родимцева 8/1 - уверяя, что там по гарантийному письму меня ждут. Приезжаю через день в лабораторию - та же история. Лаборатория не сотрудничает со Сберздоровье и предлагает напрямую купить услуги, отменив заказ. Опять стресс, потерянное время и голод, который так тяжело мне дается.На этот раз сотрудник звонит и 100% уверяет, что меня ждут на пр.Победы 129, и туда направлено гарантийное письмо. Приезжаю сегодня и что? Никакого письма нет! Никто опять не понимает где его искать. Милая девушка на ресепшн Мария сидела обновляла каждые 2 минуты почту, переживала вместе со мной, что я себя плохо чувствую, т.к. стоять мне уже было тяжело. Пожалев меня, взяли кровь, сели ждать обещанного письма. Параллельно звоним в Сберздоровье, там утверждают, что письмо ушло, просим направить дубликат на почту самой лаборатории, никакого письма нет. Мне сообщают, что через 1,5 часа курьер приедет за биоматериалом, если письма не будет - мои пробирки не заберут. Все эти 1.5 часа голодная сижу на телефоне и звоню то в Инвитро, то в Сберздоровье в поисках этого письма. В 14.00 по оренб времени уже позвонила лаборатория Инвитро и сообщила, что письмо так и не пришло, курьер уехал, 1 пробирку придется утилизировать и сдать снова. Количество моего стресса возросло в несколько раз. В Интвитро составили претензию, чтобы разобраться чья была вина с письмом. Думаю, данный случай следует рассматриватьв суде - как Сбербанк своими доп продуктами уже второй раз вводит в заблуждение мою семью и вместо мед помощи причиняет стресс и ухудшение состояния. Отдельная "благодарность" безответственным людям, которые не могут обновить инфо на сайте и зачем-то дают выбрать адреса лабораторий, которые давно не сотрудничают с сервисом. Я потеряла 5 дней, а могла бы начать лечение. Будьте внимательны и подумайте, прежде чем покупать эти продукты от Сбербанка. 

вопрос на тему "как мне пользоваться картой?" еще актуален, я не знал что кнопка мне всё понятно закроет тему, прошу дать свой ответ сюда

Банк продолжает незаконно удерживать денежные средства

14 марта 2025 года воспользовался кредитными каникулами (на 6 месяцев) в связи с отбытием в зону СВО. По прибытии выяснилось, что за весь период "каникул" начислялись проценты и общая сумма долговых обязательств увеличилась в общей сложности на 300 тысяч рублей.При этом, срок кредита увеличился не на срок кредитных каникул (6 месяцев), а на 12 месяцев, в которые банк и спрятал начисленную сумму процентов, что противоречит данным с сайта Банка России, где написано, что: "По ипотечным договорам размер задолженности из-за кредитных каникул не увеличивается".https://www.cbr.ru/Reception/TopicalMessage/Page/9217В данном же случае, получается, что увеличивается и общая задолженность и срок ипотеки увеличивается на 12 месяцев вместо 6.Просьба прокомментировать увеличение суммы задолжености по договорам, а так же увеличение срока кредитного договора на 12 месяцев вместо 6 месяцев.

Когда со мной свяжутся Ваши сотрудники домклик для завершения выдачи кредита? мне не нужно , чтобы мне звонил ваш отдел заботы, что он мне даст? Мне нужно, чтобы мне выдали кредит, сегодня 5 день , как я жду обратного звонка от вас, вчера мы одновременно заказали звонок с двух номеров , сегодня по второму номеру звонок от вас пришел , мне так и нет. Сколько нужно ждать от вас хоть какого-то ответа? и да , я уже писала Вам на Вашу почту 

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали 589 рублей за подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирована. Один раз составляла резюме. Как отменить подписку и вернуть деньги? 

По непонятной причине заблокировали сбербанк я каждый день им пользовался и меня заблокировали мне очень нравится Сбербанк я хочу им дальше пользоваться 

Здравствуйте ,сегодня 23 сентября 25 года сбербанк списал соц выплаты в счёт погашения кредита. Я инвалид 1 группы имеет ли право банк на списание?

Хочу обжаловать решение, почему нет возможности предоставить документы?

В сентябре 2025-го года я написала обращение в сбербанк отменить навязанную услугу домклик плюс и применить к моему ипотечному кредиту льготную ставку без увеличения на 1% . Получила отказ с формулировкой,что обязательным требованием является продление пакета услуг "Домклик Плюс",включающего полисстрахования жизнии при расторжении пакета услег или прекращении его действияставку по ипотеке поднимут на 1%. Еще раз обратилась с той же претензией в банк. Снова получила отказ.Согласно решению ФАС России по делу № 07/01/11-53/2023 ПАО Сбербанк и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими ч. 4 ст. 11 Федерального закона «О защите конкуренции» по причине отсутствия альтернативных вариантов страхования жизни, кроме как через преобретение подписки домклик плюс.Согласно постановления Правительства РФ № 39 от 18.01.2023, заемщик должен имеют возможность выбора страховщика без потери льготных условий кредита, данное условие нарушено, поскольку для дисконта в 1% я должен был приобрести сраховку исключительно у ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в составе пакета домклик плюс. Кроме того сама по себе подписка домклик плюс нарушает ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг, таких как сберпрайм, окко и прочее (только не нужно мне рассказывать о приемуществах данных услуг, пользуйтесь ими сами) из которых состоит домклик плюс.Кроме того согласно определения верховного суда РФ от 16.03.2021 N 49-КГ20-30-К6 "отказ от услуг по страхованию является основанием для увеличения процентной ставки лишь тогда, когда заемщик не выполнил при этом условия договора потребительского кредита (займа) о заключении договора страхования, в частности, не заключил самостоятельно договор страхования со страховщиком, соответствующим критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации." Поскольку согласно части 2.6 статьи 7 Закона о потребительском кредите, правила предусмотренные частью 2.1 применимы к ипотечному кредитованию- данное определение также применимо и к ипотечному кредиту.В связи с вышесказанным, я считаю что банк в данной ситуации грубейше нарушает законодательство Российской Федерации и полностью игнорирует решение ФАС. Однако вместо внятного ответа я получал отписки в духе того, что раз вы подписали договор, то обязаны выполнять его условия и в случае отказа от домклик плюс автоматически произойдет повышение процентной ставки, вне зависимости от предоставления полиса страхования жизни от аккредтованой сбербанком страховой компании. При этом в ответах полностью игнорируются вопросы касательно юридческого обоснования действий Сбербанка вступающие в противоречие и с решением ФАС и с Законодательством Российской Федерации. 

Арест сняли, спасибо 

Здравствуйте! Сменили тариф, после этого осуществили перевод, сняли комиссию, которой не должно было быть. Что можно сделать в такой ситуации? Говорят якобы сначала был осуществлён перевод и через несколько минут сменился тариф. Если произошёл какой-то сбой в системе, почему должна я платить?

В вашем отделении на Солнечногорской 5 принимаю мелкие монеты в рамках монетизации?

Добрый день!Очень странная история у вас происходит. Уже и жалобы, и заявления. Ничего не помогло. Теперь пошли палки в колеса: цена участка завышена. Ответ непрофессиональных неспециалистов Сбера "В качестве аналогов выбраны предложения с верхней границы ценового диапазона/несопоставимые по состоянию, площади, году постройки, материалу стен, категории земель, местоположению. Необходимо заменить аналоги. Максимальная стоимость ОН 1150000". Парирую на ваш коммент: АНАЛОГИ (на которые ссылаются непрофессиональные лица в Сбере )В ЭТОМ МЕСТЕ НАХОДЯТСЯ В Зоне с особыми условиями использования территории!!! А мой участок не находится, АНАЛОГИ НЕ ИМЕЮТ ЭЛЕКТРИЧЕСТВА 3 фазы на 380 В, а мой участок еще и дорогой снабжен. И подведено электричество. Я лично обзвонила людей, которые продают - это ФЕЙКИ!!! Занавес! Короче, я свой участок купила за 1,5 млн, сторговав 220 тыс. Так почему я должна занижать его рыночную цену, чтобы угодить ВАШЕМУ ВЕЛИЧЕСТВУ ДОМГЛЮК? Прошу официальный ответ ваших сотрудников по данному объекту, я САМА отвечу на него с приложениями обосованоия позиции. 

Прошу довести до руководтсва отделением

Здравствуйте, у меня была задолженность по 2 кредитам в банке, долго не мог выплачивать, банк подал на меня в суд, возбудили исполнительное производство, я внёс задолженность по кредитам непосредственно в сам банк, и мне выдали справку об отсутствии кредитов, отправил ее судебным приставам, но судебные приставы ответили, что нужно официальное подтверждение от взыскателя об уменьшении суммы долга, (взыскатель Сбербанк), что можно сделать в такой ситуации и как уменьшить сумму долга

Сбер начал рассказывать, что они по кредитным картам не работают с СБП когда в качестве получателя физлицо указанопри этом с магазинами все работаетв общем давят физиков в бизнесе, а страдают покупатели, которых блочат.Вопрос к Сберу - а почему страдают покупатели в первую очередь ? и почему не проводите работу с магазинами а тупо покупателей блочите ?