Здравствуйте. По решению Президента РФ в категории, для которых доступна Арктическая ипотека, были добавлены работники образовательных организаций, которым я являюсь, а не только педагоги. Предварительно посещала офис Сбера, где при оформлении ипотеки через сервис Домклик мне порекомендовали выбрать категорию "Учитель", так как необходимая мне в списке отсутствует. Девушка сказала, что специалисты, которые будут обрабатывато заявку, сами поправят категорию на нужную, так как сайт еще не оптимизировали под работников образования. Я отправила заявку, мне вернули ее на доработку в связи с тем, что я не педагог. После я неоднократно писала в чат и заказывала обратный звонок менеджера. Ответа нет. Звонки на 900 тоже не помогли добиться нужного результата. У меня бронь на квартиру истекает через 8 дней, таких в продаже больше нет. Пожалуйста, посодействуйте в решении моей проблемы. Очень не хочется менять банк обслуживания, в т.ч. получать зарплату у конкурентов. Заявка №114152942

У меня пытается списаться с карты 849 рублей RK*IP ISKENDEROV UMI. Что делать и как отключить подписку, если не помню, чтобы подключала что-либо?

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться, неделю назад заблокировали Сбер без объяснения причины, Я являюсь клиентом Сбербанка более 4 лет, это мой основной банк, которым я всегда пользовалась, я перевожу деньги со своих счетов, пользуюсь банком для оплаты продуктов и прочего, сюда мне приходит моя стипендия и пенсионные выплаты каждый месяц, пользуюсь картой не как дроп - а только в своих нуждах и целях. Готова предоставить любые справки. Не участвовала ни в каких схемах с валютой, не была дропом. Перевела со своего банка себе деньги(Т-банк) 190.000 с копейками и после этого получила блокировку.Также если люди переводят мне средства со сбера, перевод блокируют на 24 часа. Помогите пожалуйста разобраться 🙏🏼

Добрый день! 17.10.2025 Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом, когда зашел в приложение банка и увидел, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение не удавалось. Я позвонил по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы по причине компрометации и посоветовали обратиться в офис для перевыпуска.21.10 Я пришел в офис, запросил перевыпуск своей карты. Там операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. При этом на мой вопрос, связано ли это как-то с подозрениями касательно каких-либо конкретных операций по моим счетам, с 115ФЗ или 161ФЗ мне ответили "нет, причина не в этом". Ранее мои счета были заблокированы во всех банках по подозрению в нарушении 161 ФЗ, однако позже, после обращения в ЦБ, все ограничения были сняты и счета/карты (в том числе в Сбере) были разблокированы.Сегодня 22.10 мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Оператор по звонку 900 дал мне ровно тот же самый ответ о блокировке в одностороннем порядке без объяснения причин.В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моих карт, ответа на обращение я также по факту не получил. Я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, по моим счетам не проводилось переводов без моего добровольного согласия, я не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в банк по причине утери карт.Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты, а так же перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

11.09.2025 Сбербанком был принят на исполнение исполнительный лист ФС 053466125, выданный Химкинским городским судом.На портале https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/exdocssearch уже второй месяц не меняется статус "принят банком". Согласно ст. 70 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в случае получения исполнительного документа непосредственно от взыскателя, банк обязан исполнить требование в течение 3 рабочих дней с момента предъявления документов. В связи с длительным отсутствием информации по исполнительному листу ФС 053466125 были вынуждены обратиться на горячую линию банка. В зависимости от оператора на горячей линии, сотрудники дают различную информацию о причинах бездействия, но никто не может пояснить о причинах бездействия и нарушения прав взыскателя.Неоднократно просили составить обращения на которые так и не поступают ответы: а лишь продлеваются сроки рассмотрения моего обращения. Вместе с тем, в соответствии с положениям ч.ч. 5, 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, исполнительный лист подлежит незамедлительному исполнению банком, при наличии сомнений банка в подлинности исполнительного документа срок проверки подлинности листа не должен превышать 7 дней.Учитывая изложенное, исполнительный лист, поступивший в банк на исполнение 11.09.2025, должен был быть проверен и исполнен в срок по 18.09.2025.По состоянию на 22.10.2025 денежные средства на счет взыскателя не поступили, информация, направляемая банком не соответствует фактическим обстоятельствамУчитывая изложенное, в действия ПАО «Сбербанк» усматривается нарушение требований федерального законодательства. Прошу банк незамедлительно произвести взыскание по исполнительному листу в пользу взыскателя. На сегодняшний день будет подано Административное исковое заявление на бездействие в Гагаринский районный суд города Москвы и жалоба на отзыв лицензии или действия банка, через Интернет-приемную Банка России.

Сегодня в банкомате ВТБ пришлось снять наличные средства на проезд с карты, в размере 100 рублей, так как кроме него стояли только 2 банкомата сбербанка, и оба пустые. Однако, с меня взяли комиссию, в размере 200 рублей. Я бы поняла, если бы у меня была кредитная карта, но снятие было с карты МИР. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации?

Добрый день. Прошу уточнить дату перечисления средств и при возможности ускорить выплату по услуге «Расчёты и регистрация» по сделке:Регистрация перехода права собственности завершена 20 октября 2025 года, уведомление «Ожидайте перевод» получено 21.10.2025. (перевод со сбера на сбер)Средства необходимы для последующей сделки по покупке квартиры, назначенной на 23 октября 2025 так же через такой же сервис, неполучение денежных средств сегодня- завтра до 12:00 приведет к срыву сделки, т.к. по договору задатка сроки исходят. Прошу при возможности отметить выплату как приоритетную.

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обращение, пришел ответ. Сергей Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №2510217000839162 от 21.10.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у нас отсутствуютВижу вам был ответ банка по обращению:Сергей Сергеевич, мы рассмотрели ваше обращение №25102170л00839162 от 21.10.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt СберБанкНичего не законного не делал, просто так заблоикровали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на этой карте эскроу счета , теперь каждый раз ходить в офис , чтобы класть в ваш банк деньги? 

Заблокировали счета в сбербанке(получал зп на эту карту) ссылаясь на пункт 3.3 договора без объяснения причин, у меня кредит в этом банке, чтобы его закрыть я взял кредит в другом банке, в сбере в закрытии отказали, дайте мне его закрыть и я больше никогда не буду пользоваться вашими услугами 

Добрый день. Заблокировали карту в Сбербанке, пришла написала заявление на выдачу налом с карты и со вкладов. Имеют ли право не отдать вклад? И когда отдадут. Сказали ждать какого то звонка, но его нет. Что делать? 

Здравствуйте.Мои банковские карты неожиданно заблокировали их не вижу в личном кабинете, и я не понимаю, по какой причине. Сообщения о нарушениях или проблемах я не получал, всё работало нормально. Очень прошу помочь разобраться в ситуации и разблокировать карты, потому что без них мне сейчас трудно.Я пользуюсь этим банком уже давно, постоянно оплачиваю покупки в супермаркетах, заправку, ремонт машины, коммунальные услуги. Зарплата тоже приходит на счёт в вашем банке для меня это , у меня это единственная карта.Никаких подозрительных операций я не совершал, всегда использовал карты только для обычных нужд. Пожалуйста, помогите вернуть доступ, чтобы я мог снова оплачивать покупки и получать зарплату.

Добрый день, уважаемые сотрудники банка! Меня зовут Кождаев Илкин Сатдарович, я обнаружил, что мои счета и карты в банке заблокированы. Такая блокировка сильно затрудняет мне жизнь, я подрабатываю и получаю оплату на свой сбербанк. Подработки не регулярные, когда появляется работа мне пишут и мы едем на объект, занимаемся установкой стеклопакета, остекление балконов и тд. Я работаю в бригаде из 3 человек (включая меня), поэтому на мою карту часто приходят переводы от двух человек Мурад Магомедович Д. и Максим Валерьянович Ч., именно они оплачивают часть проделанной мною работы. Сейчас на моем счету зависли деньги, которыми я не могу пользоваться для своих личных нужд, а также не могу получать оплату за свою работу, пожалуйста помогите мне разблокировать банк.Заранее благодарю!С уважением Коджаев И. С.22.10.2025

Добрый день, подавала на реструктуризацию потребительских кредитов и кредитной карте, одобрено только по двум кредитам, а по кредитной карте получается нет. Уточните пожалуйста по какой причине не одобрено по карте?

Добрый день! У меня заблкокированы доступ к счетам и картам, не понимаю по какой причине. Я не веду предпринимательскую деятельность, но у меня есть хобби - я занимаюсь косплеями на любительском уровне, с детства играю в компьютерные игры и увлекаюсь фентези. Воссоздание образов любимых персонажей - моя отдушина, с недавних пор я решила выкладывать свои фото в образах за денежное вознаграждение на платформе Boosty, так как материалы для образов стоят довольно дорого, а пока у меня нет постоянного места работы и я хочу развиваться в этом направлении, многим подписчикам понравилась эта идея и чтобы не оплачивать комиссию за вывод, некоторые пользователи переводили мне напрямую в сбербанк. Ко всему прочему там были деньги! Эти деньги предназначались на покупку парика и линз для предстоящего образа, а теперь я не могу ни получать, ни переводить, ни оплачивать этими средствами. Пожалуйста разберитесь в ситуации, мне очень нужна ваша помощь!

Здравствуйте, У меня такая проблема, что я не могу пользоваться банком, там еще 5000 рублей у меня на счету, я их не могу не перевести не оплатить ими. Впервые такая проблема в банке, не понимаю почему доступ ограничен ( так пишет в главном меню в самом банке), я каждый день пользовался вашим банком, получал деньги за работу, как раз сейчас был сезон и я получал расчет каждый день за проделанную работу, сейчас я не могу не деньгами пользоваться не банком. Сделайте проверку какую-нибудь или скажите, что нужно сделать для разблокировки банка, новый не хочу заводить, даже интересно стало почему банк посчитал, что с моим банком что-то не то. Спасибо за понимание жду ответа 

Вчера не смогла перевести деньги между своими счетами, так как банк выдавал сообщение о недействительности паспорта. Схватила паспорт , побежала в отделение Сбербанка. Те уверили что ошибка по линии МВД, якобы изменилась дата рождения. Сегодня поехала в МВД , пошла к начальнику МВД . С паспортными данными все отлично. Мне показали в двух системах. Уверили что это ошибка банка. Вчера из-за этого инцедента , я не смогла расплатиться за сына в больнице. Он в тяжёлом состоянии. Мне пришлось занимать деньги у родственников и друзей. И вместо того чтобы заниматься больным ребенком, я ездила по инстанциям. Скажите , кто на себя возьмёт ответственность за ошибку ? И незаконную блокировку денежных средств??

Добрый день! Проживаем в г.Мурманск. Являемся участниками программы "Свой дом в Арктике" по категории " использование как первоначальный взнос в банк ". Планируется строительство дома с аккредитованным подрядчиком и приобретение участка в ипотеку , по Арктической программе. Сделку ведем в Домклик , нами были подгружены все необходимые документы , кроме документа " Уведомление о планируемых строительстве или реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства или садового дома". Т.к участок только берем в ипотеку , мы еще не являемся собственниками участка, в администрации населенного пункта нам было отказано в получении этого документа, по причине, что взять разрешение может только собственник участка. Собственник участка, также не может получить этот документ, т.к строительство и документы на имя мужа- в том числе и сама сделка. Не один раз мы отправляли заявку на звонок, но нам так и не перезванивают. Сроки оформления ипотеки с использованием программы " Свой дом в Акртике" у нас ограничены ( до 11.11.2025). В Домклике нам не отвечают на эту тупиковую ситуацию. Мы можем потерять сертификат на 1 миллион рублей только из-за этой бессмыслицы.Помогите , пожалуйста. Уже не знаем куда обращаться.

Добрый день. Прошу оказать содействие. Банк ПАО "СБЕРБАНК" отказывается обнулить кредитный лимит на кредитной карте в день обращения в офисе ПАО "СБЕРБАНК", досрочно день в день. По кредитной карте 4349 прошу осуществить обнуление кредитного лимита, день в день, либо оформите претензию, чтоб в рамках неё рассмотрели возможность обнуление кредитного лимита. Номер карточного контракта 99ТКПР21110400200045. Дата открытия договора 04.11.2021г. Заявление на закрытие кредитной карты и счета кредитной карты уже написано в офисе банка. Негативный отзыв на банки ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12654262/Спасибо. С уважением. 

Пришло сообщение с номера 0321 "По Вашей организации зарегистрированы изменения: ФИО единоличного исполнительного органа. Пожалуйста, обновите сведения об организации" Я - пенсионерка. Никаких организаций не регистрировала и не открывала. Почему с моего номера ****, производятся какие-то действия без моего ведома, но с согласия банка?

Добрый день! Помогите разобраться. Заблокировали все счета и карты в СБЕРЕ. Являюсь клиентом Сбербанка более 10 лет, перевожу деньги со своих счетов, пользуюсь банком для оплаты продуктов, имею кредитные продукты сбера, пользуюсь картой не как дроп - а только в своих нуждах и целях. Готов предоставить любые справки. 

10 августа 2023 г. я приобрел машину марки CHERY по программе авто рассрочки от Совкомбанка. Мною выполнялись в срок все обязательства по рассрочке!!! При оформлении рассрочки - по предоставленной информации от сотрудника банка, при подписании документов по рассрочке все мои платежи должны были составлять 34214.66 тыс. рублей при выполнении условий по использованию карты Халва 5*10, а именно совершении 5 покупок в отчетный период на сумму 10т. рублей. Отчетный период до 10 числа каждого месяца. Я был В ПОЛНОЙ УВЕРЕННОСТИ, ЧТО ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД ДЛИТСЯ ПО 10 число каждого месяца ВКЛЮЧИТЕЛЬНО! Все платежи всегда вносились вовремя и никогда не было просрочек, покупки по карте также совершались в сумме даже превышающий нужный лимит для выполнения условий. 10.10.2025 я в полной уверенности ЗНАЯ, что остался ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ОТЧЕТНОГО ПЕРИОДА собирался совершить покупку по карте, но что я вижу - имеющиеся средства на карте были списаны в счет оплаты комиссии. 10.10.2025 обратился в чат банка и на горячую линию .Приняли обращение № 1963288 и в тот же день прислали отказ.Написал жалобу на почту-ответ письмено не получил.Со мной связались по телефону и разъяснили условия договора только после того как начилили огромную комисиию. Ни на один мой вопрос по начислению комисии, графику и т.д. сотрудники утверждают, что они помочь не могут так как у вас технические проблемы и обновление системы.Мои 2 следующих платежа с 34 214,66 тыс ВЫРОСЛИ и СТАЛИ 62 240,83 рублей ТЫС. Как впоследствии мне пояснили , я не выполнил условие по программе 5*10 – не сделал покупки на 10 000 РУБЛЕЙ. Вследствие этого, по правилам банка, комиссия была начислена правомерно. ПРАВОМЕРНО! КАК МОЖНО ПРАВОМЕРНО НАЧИСЛЯТЬ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 60 тыс. РУБЛЕЙ ИЗ-ЗА ТОГО, что НЕ БЫЛИ СДЕЛАНЫ ПОКУПКИ ПО КАРТЕ В РАЗМЕРЕ 10 000 РУБЛЕЙ. Если бы сотрудник банка ИЗНАЧАЛЬНО бы проинформировал меня, что мой отчетный период длится по 10 число НЕ ВКЛЮЧИТЕЛЬНО и сообщали мне об этом смс или пуш уведомлениями(Как прописано в договоре), неужели я бы не сделал эту покупку 9 числа, а не планировал ее на 10число!!!! Я всегда очень лояльно относилась к банку, до оформления рассрочки на автомобиль, часто пользовался картой рассрочки ХАЛВА и она меня очень выручала при покупках на крупные для меня суммы, рекомендовал ее своим родственникам и друзьям, выполнял все условия, никогда не имел просрочек.Прошу банк рассмотреть мою жалобу о снятии комиссии, хочу упомянуть о том, что я выполняю все условия договора и обязательно потратил бы эти 10 000руб. по карте, если бы приложение банка было более информативно, в нем указывалось что покупки нужно совершить до 09 числа, а не до 10 и банком соблюдалось условие информации о периоде оплаты и сумме предстоящих платежей по смс или пуш уведомлениями, как прописано в договоре.Данная сумма комиссии для меня является неподъемной, без дополнительных кредитов мне ее не оплатить.

Здравствуйте Подскажите как мне предоставить документы по льготной ипотеке?Нужны данные о прописке в приобретеном желье. Авторезоватся в дом клик не помогут потому что Сбербанк заблокирован по 115 ФЗ. В моем отделении банка мне не смогли помочь. Как быть в данной ситуации? 

Мной был заключен контракт с МО о прохождении службы в зоне СВО 10.06.2025г. Судебный приказ по данному долгу, был выдан до 01.12.2024г. В связи с этим, данный долг подпадает под списание по ФЗ. Что также подтверждает прекращение исполнительного производства судебными приставами на основании ФЗ-377. 14.10.2025г,находясь в отпуске, я обратился в отделение Сбера и предоставил запрошенные у меня документы. Номер обращения:251014-7000-697169 от 14.10.2025. На что получил по смс следующий ответ: Между вами и ПАО Сбербанк 13.04.2015 был заключён кредитный договор № 0910-P-4271729480, на основании которого на ваше имя выпущена кредитная карта VISA1639, перевыпущена 29.05.2024 на карту МИР7062. На 14.10.2025 долг по карте МИР7062 составляет 63 588,14р и подлежит оплате. Нарушений в расчёте задолженности по кредитной карте МИР7062 выявлено не было. Задолженность состоит из средств, израсходованных вами и аннулированию не подлежит. Обращение в службу поддержки банка по телефону и в чате приложения тоже не дало результатов. Предложили прийти и еще раз подать заявление. Я не против, если вы откроете отделение в соседнем окопе. Прошу пояснить, как трактовать данный ответ? Это официальный ответ и позиция банка и я могу с ней идти в ЦБ и прокуратуру или просто неграмотные специалисты работают в Вашем банке?

Здравствуйте. Помогите разблокировать бонусы сбер спасибоЯ давно являюсь клиентом СбербанкаВ августе блокировка бонусов. Якобы из-за подозрительных операций. Чеки нет возможности предоставить. Бонусы накопились, но ничего делать с ними не могу.

Здравствуйте! Отправил перевод , подарок другу . Его карту взломали и успели сделать несколько мошеннических транзакций, потом банк заблокировал карту. Есть ли возможность отозвать перевод и вернуть остаток денег мне назад? Друг сейчас не в России , разблокировать счет пока не сможет.

Здравствуйте, мне отказывают в закрытии иис по типу Б, потому что в Сбербанке нет справки от налоговой о неполучении вычета. Я ее предоставила в электронном виде и могу предоставить и в бумажном тоже. Я не могу ждать 30 дней, когда сотрудники разберутся с ИТ службами и выяснят почему она у них не появилась. Налоговая сказала, что у них все оформлено. Посодействуйте пожалуйста, так как у меня из-за этого срывается сделка с недвижимостью в вашем банке и я не понимаю, почему не принимают справку в бумажном виде. Обращение №251022-7000-680461

Добрый день. Номер моего последнего обращения к вам 251008-7000-839802 от 08.10.2025кредит №115640531

Добрый день!Что происходит с эскроу-счетом участника ДДУ после публикации новой Проектной декларации на платформе наш дом рф (увеличение срока ввода многоквартирного дома в эксплуатацию и срока выдачи ключей)? Счет будет автоматически пролангироваться на новый срок (новая дата ввода в эксплуатацию + 6 мес) или закроется в срок в соответствии с договором ДДУ? Где можно узнать о том, какой в текущий момент срок жизни твоего эскроу-счета? Если застройщик не проинформирует банк об изменении срока, то срок указанный в проектной декларации на портале имеет свою силу, чтобы эскроу-счет не закрылся?

Добрый день! У меня списали деньги когда зачисляли пенсию, не хватает 1089, 91 рублей.

Здравствуйте, можно ли устроиться в данный Сбербанк на работу? 

Мне , как физическому лицу , в июле 2025 года , были заблокированы все карты банков по 161-Фз. После выяснения и долгого разбирательства , 10.09.2025 года сбербанк написал письмо мне об отсутствии претензий ко мне и исключении меня из ограничительного списка (письмо имею на руках) . 9 октября 2025 г. ЦБ снял все ограничения , и карты всех банков возобновили работу. Сбербанк же , до сих пор, по состоянию на 23 октября 2025г. , не разблокировал ни дебетовую ни кредитную карты. Я сам лично созванивался с работниками банка и получал ответ о том, что все ограничения с меня сняты, но карты так и не работают. Я подал заявление на выпуск новой дебитовой карты, но мне было отказано. Я являюсь клиентом СБЕР ПРЕМЬЕР. Прошу срочно разобраться в данной ситуации, разблокировать дебетовую и кредитную карты.

Здравствуйте, у меня заблокировали карту по статье 115 фз, я ходила в банк приносила все документы ходила в полицию писала заявление что это была не я и были проведены мошеннические махинации сегодня пришёл отказ в разблокировке карт  Номер обращения 251015-7000-641489 Помогите разобраться и разблокировать карты

Более 20 лет являюсь клиентом СБ, есть счета и в других банках, но по привычке многие платежи провожу через Сбер. К тому же некоторые виды компенсации падают на СБ, т.к. являюсь многодетной матерью. 30.09.25г. при попытке снять деньги в банкомате, в отделении банка, выяснилось, что все карты и счета заблокированы!!! При обращении на горячую линию естественно сослались на 115 ФЗ, подозрительные операции и т.д. За день прошло две операции - заказала доставку воды на 180руб. и перевела себе на маркетплейс 650руб. Какая именно операция является подозрительный или попадает под 115ФЗ???? В приложении подала жалобу и моментально получила шаблонный ответ, что ничего поделать не могут сама виновата! Даже никто не попытался разобраться. Повторно вернула обращение в работу, обещали дать ответ до 20.09.25г. Сегодня 22.09.25г. Ответа нет.Хочу понять какая из моих операции вызывает подозрения, дайте обоснованный и чёткий ответ??!!! Получаю одни шаблонные ответы, без конкретики!

Здравствуйте. Скажите пожалуйста цена за 1 г золотого слитка, которая указана на сайте сбербанка окончательная или надо доплачивать 20 % НДС?

Добрый день. Прошу оказать содействие. Банк ПАО "СБЕРБАНК" отказывается убрать возможность разблокировки и перевыпуска на кредитной карте в день обращения, в офисе ПАО "СБЕРБАНК", досрочно день в день. По кредитной карте 4349 прошу убрать возможность разблокировки и перевыпуска, день в день, либо оформите претензию, чтоб в рамках неё рассмотрели отключение возможности разблокировки и перевыпуска. Номер карточного контракта 99ТКПР21110400200045. Дата открытия договора 04.11.2021г. Заявление на закрытие кредитной карты и счета кредитной карты уже написано в офисе банка. Спасибо. С уважением. 

В 2018г. Взяла ипотеку в ПАО СБЕРБАНК, платила и всё шло хорошо, но наступили сложности в моей жизни, я решила пройти процедуру банкротства, 31.09.25г. Меня признали банкротом, т.к. счита у меня арестовали и нужно было как-то платить ипотеку я обратилась к знакомым чтобы помогли в этом вопросе, откликнулся мой знакомый, подключили в приложении Сбербанка услугу, "помощь близкому", первое время всё было хорошо. 31 сентября суд вынес решение что я банкрот, 18.10.25банк списал платёж по ипотеке и вроде тоже всё хорошо,и вот сегодня 22.10.25 , банк в счёт моей ипотеки списал все денежные средства со счёта моего знакомого. Я в шоке он тоже требует вернуть ему деньги, а у меня нет возможности. Законны ли действия Сбербанка

заблокировали карту 3.3 пункт без причины не могу оплатить кредит

Здравствуйте, в августе помогал друзьям задонать в игру Pubg через маркет в телеграме. Переводил продавцу 3 или 4 перевода на общую сумму 8500 рублей, по итогу на карту повесили 115-ФЗ. Ходил в банк, но там сказали, что ничего не поможет разблокировать карту, даже если я напишу заявление или предоставлю чеки по операциям.Пришлось закрывать карту и снимать оставшиеся на ней 1200 рублей. Хотел бы получить помощь по разблокировке карты.

Сбербанк совместно с Мегамаркетом кинули на 3800 бонусов Спасибо!Сделал покупки на мегамаркете, пообещали начислить бонусы. Бонусы не пришли из-за каких-то очередных технических проблем на стороне мегамаркета. Создал там обращение, мне сказали идите разбирайтесь со сбербанком и их программой лояльности (хотя это одна контора), у нас все круто. Обратился в Сбер, создали обращение №250927-7000-914576. С большой задержкой сказали что обращайтесь к партнеру, у нас тоже все круто, хотя повторюсь сбер и мегамаркет одна контора. Повторно обратился в мегамаркет, там в итоге зарегистрировали обращения GDS-4376288. Спустя время пришел ответ, что надо объеденить 2 сбер айди, потому что они каким-то образом пересеклись. 1. Это какой-то геморой, там целая простыня из пунктов и различных последствий, что 1 из сберайди будет удален, что там вся система умного дома отвалится. 2. На другом сбер айди с которым идет пересечение бонусов нет, поэтому не понятно как они должны появится. 3. А если я не хочу объеденять сбер айди, тогда что? Этого в условиях акции по начислению бонусов не было. Но бог с ним, решил попробывать, и на первом же этапе объеденения когда надо подтведить действия по смс, мне приходит смс, все круто, для данных аккаунтов объеденение не требуется. Они либо уже объеденены, либо еще что-то, я не понял. В чём проблема кинуть бонусы на один из двух аккаунтов непонятно, потому что они где-то там у них подвисли. Все скрины я приложил в диалоговое окно которое могут видеть только сотрудники банка. Поэтому меня либо кинул сбер либо мегамаркет, либо оба, что скорее всего! УЖАС! Эту весть я разнему по всему интернету, если не будет адекватно рекламации + за потраченное время тоже по хлорошему надо компенсировать!Причем это не первый раз, последний раз я выбивал свои же бонусы пол года!!

Здравствуйте, у меня заблокировали карту. Там сейчас находятся деньги которые я коплю, чтобы осуществить мамину мечту, увидеть море. Деньги зарабатывал починкой сломаной техники и ее дальнейшей перепродажей. Появилась красная надпись: "Как не потерять доступ к Сбербанку". Сбербанком пользуюсь давно, как основным банком. Можете как то помочь решить данную проблему?

1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было ничего об операции? И почему сотрудники банка и в чате и по телефону и в офисе,говорят что такого быть не может,а на мое обращение,отвечают при этом,что все было внесено корректно и в полном объеме,но при этом 110 000 тыс руб куда то исчезли....2. И по какому праву,сотрудник банка,отправила вносить 350 000 тысяч рублей через банкомат,не предоставив другой способ внесения? А после того,как произошла такая ужасная ситуация,стали говорить,что такое часто происходит у них с банкоматами?3. Почему сотрудники не отвечают в обращении на эти вопросы?

Добрый день. Не возможно связаться с менеджером для согласования сделки в ипотеку, заказали звонок в 7 утра до сих пор нет ответа. И так уже 2 день. Написала руководителю и все равно тишина. сделка №113618660.Заемщик через неделю уезжает, если в течении завтрашнего для проблема не будет решена, мы уходим в ВТБ, там тоже есть одобрение, но заметьте вы сами виноваты, что от вас уходят заемщики.

Здравствуйте! в ноябре прошлого года получил 161-ФЗ от Сбера (со слов ЦБ) В феврале этого года ограничения сняли. Сбер прикреплял официальный ответ с печатью, о том что претензий не имеет. Сейчас моя семья планирует покупать недвижимость, смогу ли я воспользоваться аккредитивом и не получить блокировку? Сделка проходит за собственные средства родителей, деньги находится на счету у отца, каким образом приобрести недвижимость на меня? Есть ли какие-то риски блокировки? В отделении подсказали что нужно оформить доверенность на отца на пополнение сбер. счета через кассу, есть ли риски при при покупке таким образом?

Добрый день или вечер, нормальная ли практика у вас блокировать карты и отказывать в открытии нового счета из-за перевода в 2000 рублей со своей же карты другого банка? 

представители СберБанка!Обращаюсь к вам как к клиент, который давно и постоянно пользуется вашими услугами. Для меня СберБанк — это основной банк в жизни, все мои привычные финансовые действия связаны именно с вашей картой. Поэтому произошедшая ситуация вызывает недоумение и беспокойство.в сентябре месяце 2025 года моя карта была заблокирована по причине «компрометации». Я не совершал никаких противоправных действий, не занимаюсь предпринимательством, не связан с какими-либо мошенническими или подозрительными операциями. Всегда использовал карту строго по назначению — в личных, законных целях.Позже мне пришла SMS с предложением оформить новую карту. Однако ни через приложение, ни при обращении в офис банка это сделать не удалось. В офисе мне отказали в оформлении, а приложение также не дало возможности завершить выпуск.Хочу подчеркнуть, что я — добросовестный клиент. Мне действительно важна возможность пользоваться банковскими услугами, которые всегда сч

Здравствуйте! У меня в сбере автокредит и кредитка, которые я не могу оплачивать из-за блокировки. за что заблокировали мои счета я до сих пор не в курсе. На счет я переводида только свои деньги (для оплаты кредитов), пользовалась только кредиткой, никому карты не передавала. оплата автокредита возможно только автосписанием, как его теперь настроить мне непонятно. прошу решить вопрос, иначе у меня скоро случится первая просрочка

Заблокировали карту и отказывают в перевыпуске и создании новой карты, отказ в одностороннем порядке, не объясняют причину, говорят ознакомиться с условием пользовани, который состоит из 800 страниц

Я, Тожиев **** угли, являюсь держателем карты СберБанка.В последние дни августа 2025 года при попытке воспользоваться своей банковской картой через банкомат — устройство захватило карту и не вернуло её. После этого карта перестала работать, а через короткое время и онлайн-доступ также был заблокирован, карта пропала из моего мобильного приложения.В начале октября 2025 года я лично обратился в отделение СберБанка, чтобы перевыпустить карту, однако сотрудники сообщили, что карта заблокирована «по компрометации», и новую карту мне не могут выдать, предложив лишь «подождать некоторое время».Прошло уже достаточно времени, но никакого решения и официального ответа я так и не получил.Хочу обратить ваше внимание, что захват карты банкоматом не является основанием для блокировки счета по признаку компрометации, и такие действия ограничивают мои права как клиента банка, что нарушает:ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ — банк обязан обеспечить клиенту доступ к денежным средствам и уведомить о расторжении договора;Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которому банк обязан обеспечить бесперебойный доступ к средствам клиента, если отсутствуют признаки незаконных операций;Федеральный закон № 115-ФЗ, который не предусматривает блокировку карты без наличия официальных подозрений в отмывании средств.Таким образом, задержка и блокировка карты по причине, не связанной с моей виной, нарушают мои законные права и моральные интересы.Прошу:Провести проверку действий сотрудников банка по данному случаю.Разблокировать мой счёт и выдать новую карту.В случае отказа — предоставить письменное обоснование с указанием правовых норм, на основании которых принято решение.Рассмотреть возможность компенсации морального ущерба за нарушение сроков обслуживания и ограничение доступа к моим средствам.Если в разумные сроки вопрос не будет решён, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в:Центральный банк РФ (ЦБ РФ),Межрегиональное управление по защите прав потребителей финансовых услуг (МКБ),а также в суд в порядке гражданского производства.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, как получить выписку по платежам за 2020 год? У меня в приложении доступно только с 2021. Мне нужно для доказательства принадлежности игрового аккаунта

Доброго времени суток! Я зарегестрирована как самозанятая, и 20 числа "ООО" от райфайзена мне на реквизиты сбербанка было отправлено вознаграждение за работу. До сих пор денежные средства на карту не поступили, при этом в приложении "мой налог" выплаченная сумма высветилась. Платежный чек со стороны отправителя в статусе "выполнено", скорее всего проблемы на стороне моего банка. Что предпринимать в такой ситуации? Есть ли вероятность, что деньги где-то зависли безвозвратно? 

Здравствуйте,сегодня доставка Самокат списывала с моей личной карты деньги в течении дня. В общей сложности они списали 10 тысяч рублей. При этом банк не уведомил об таких частых списаниях в сервесе самокат, мог бы позвонить и уточнить,осуществляю ли я эти операции или нет. Списали все под ноль. Банк вернуть не хочет, сказал общаться в Самокат. Самокат отвечает шаблонно, жди 14 дней. Но ничего они не вернут сто процентов, только зря ждать столько.Самокат является партнером Сбербанка и выходят с его стороны такие мошенеческие действия. От Самоката не дождешься помощи,поэтому очень прощу Сбербанк помочь мне в этом вопросе, и вернуть мне денежные средства. Списания были незаконные, они осуществлялись на номер,который я не так давно закрыл. Выходит кому дали тот же номер, и он зашел в мой Самокат и пользовался моей картой,а меня даже никто не уведомил об этом!Сбербанк разберитесь пожалуйста,раз Самокат не хочет этого делать,это не первый такой случай с его стороны,когда так незаконно списывают деньги с карты!

Сама не понимаю, но деньги начали списываться с карты…..Неужели так будет всегда..? На их основном сайте вообще не могу найти управление подписками

21.10.2025 при попытке перевести с МОЕГО личного банка Уралсиб (к ним вопросов нет), деньги на оплату кредита, средства вернулись в Уралсиб назад, с смотрю ЛК сбера - все карты и счета заблокированы. Пишу в поддержку, что случилось? Ответ:«Спасибо, что подождали! В банк поступила информация о том, что данные карт могли стать известны третьим лицам, в связи с этим произошла блокировкаПопробуйте карты перевыпустить в личном кабинетеЧтобы перевыпустить карту, выберите»Пытаюсь перевыпустить карту - отказ банка, снова пишу в поддержку, что за дела ?Ответ убил : « Вижу были нарушены Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк. Поэтому банк не разрешает больше пользоваться картами и банком в целом, увыСразу говорю, при такой блокировке банк не говорит, что конкретно было нарушено, не видим такогоТут 2 варианта могу вам предложить:1) пробовать открыть карту позже - банк может свое решение пересмотреть и разрешить пользоваться картами в будущемПозже - это минимум через 2 месяца пробовать 🙌🏼 (но можете, конечно, и раньше, это просто я рекомендую, по опыту)2) или можно еще к нам в офис подойти - попробовать написать апелляцию на такое решение банка. Оспорите эту блокировку. Вы в офисе расскажете всю ситуацию и они помогут оформить заявление»Объяснения причин блокировки ? Зачем эти мелочи, мы же Сбер, пошлём просто ссылку на сайт с офертой, пусть гадает.Повторюсь, никаких подозрительных операций и быть не могло, плачу только по кредиту каждый месяц и всё.22.10.25 пришел в офис, встречает некомпетентный сотрудник, который сам не знает, что делать, только написала заявления на разъяснения действий банка, кредит предложила приходить платить наличными.Я бы и рад закрыть карту в этом отстающем банке но нужно платить кредитУважаемые! А комиссию за снятие наличных вы будете мне оплачивать ? Не говоря уже о времени которое я потрачу на приходы к вам Если не решите мой вопрос до даты платежа - буду обращаться в суд, по причине препятствовании банком исполнения кредитного договора, незаконной остановки ДБО.Люди если вы попали в такую ситуацию, не бойтесь отстаивать свои права в суде и: ЦБ, УФАС, Роспотребнадзоре, Росфинмониторинге, прокуратуре.

Добрый день. Оформил ИТ-ипотеку 19.09.2023 по ставке 4.1%. Регулярно подтверждаю занятость справками и выпиской из электронной трудовой книжки.20.03.25 банк подтвердил получение документов и сохранение льготной ставки на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить ее." Скриншот приложил. Через 6 месяцев 21.09.2025 я загрузил очередную выписку из трудовой в домклик личный кабинет (ставка была 4.1%). 22.09 получил подтверждение о том, что документы приняты и проверены банком. Дословно: "Банк сохранит льготную ставку на 6 месяцев, затем нужно будет снова подтвердить ее." Скриншот приложил. Специально несколько раз проверил, что со ставкой все в порядке и она сохранилась на прежнем уровне.19.10.25 в день списания очередного платежа ставка была еще 4.1%, сумма платежа обычная, как указано в договоре. После списания платежа заметил, что сумма следующего платежа обновилась и увеличилась почти в 2 раза, и еще через день (21.10.25) ставка по ипотеке изменилась и стала 15,5%.  Хочу акцентировать внимание - СНАЧАЛА я загрузил документы, получил подтверждение, что документы приняты и обработаны, что банк сохранит ставку на 6 месяцев, а ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ мне подняли ставку из-за, якобы, пропуска срока подачи документов. С 19.10.25 по 22.10.25 я пытался выяснить в чем причина повышения повышения ставки. Ежедневно обращались с созаемщиком (супругой) в службу поддержки и общались с менеджерами дом клик, сберстрахования и никто не смог объяснить и ответить на наши вопросы. Я утверждаю, что мне не приходило никаких сообщений и звонков о том, мне нужно как-то дополнительно подтвердить статус. Считаю, что банк намеренно вводит клиентов в заблуждение, информируя о якобы сохраненных условиях. Номер договора и контактные данные оставил в поле дополнительная информация.В соответствии с Постановлением Правительства РФ №805 от 30.04.2022 повышение процентной ставки возможно только при:- аннулировании аккредитации компании;- нарушении срока подачи согласия на раскрытие налоговой тайны;- отказе в получении налоговых льгот.В п. 4 Договора вообще отсутствует основание для повышения ставки из-за непредоставления документов, если заемщик НЕ ПРЕКРАЩАЛ трудовую деятельность в ИТ-компании.Обращаю внимание, что я не переставал и продолжаю работать в аккредитованной ИТ-компании и полностью соответствую всем критериям льготной ИТ-ипотеки. На основании этого я прошу рассмотреть отмену повышения ставки и вернуть первоначальные условия кредита, поскольку фактически никакого нарушения условий использования льготной ипотеки с моей стороны не было.Я готов и дальше исполнять обязательства перед банком по прежней ставке. Буду надеяться на пересмотр Вашего решения.В случае отрицательного решения планирую направить обращения в ЦБ и Роспотребнадзор.

Не могу принять приглашение от близкого (супруги) для совместного пользования сбер прайм. пишет, что подписка уже активна, хотя ее нет. 

Обращение №251018-7000-809636 от 18. 10.2025. Банк не переводит деньги на мои карты, операция отклонена банком превышен лимит на перевод. На любую сумму. На вопрос заблокирован ли счет по 115 фз, ответ нет, не заблокирован. Ответ на Ваше обращение вы получите 04.11.2025.

Так как по предидущему вопросу не отображаются мои комментарии, пишу еще раз : Я буду писать заявление на возврат платежа в соответствии с Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П (ред. от 03.08.2023) "О правилах осуществления перевода денежных средств" .Там указана такая процедура, значит так по закоу можно.

Заблокировали карту по причине "Карта скомпрометирована", хотя карта лежала в бумажнике, бумажник в кармане, то есть 100% надуманная причина. Отказывают в перевыпуске и создании новой карты, отказ в одностороннем порядке, по телефону не объясняют причину, говорят ознакомиться с условиями выпуска и обслуживания, которые состоят из 800 страниц, при этом главы "Причины отказа в перевыпуске карты" там нет. 

я Боровиков ***,нахожусь на сво,у меня есть потребительский кредит номер договора:**53, и есть кредитная карта на лимит 400000 р.к сожалению номер договора не магу предоставить ,карта заблокирована банк не соблюдает закон РФ от 01.12.2024.прошу заставит банк соблюдать законы РФ,я прописан:****паспорт:****

Подгол ***

16.09'25 я обратилась в отделение Сбербанка Москвы (Рязанский проспект, 69) по завещательным распоряжениям на вклады премьер, где они и были составлены. Я хотела уточнить процедуру и алгоритм действий для вступления в наследство по условиям вкладов, в ответ на это сотрудник Сбербанка скопировал все нотариальные документы и сообщил, что он не может ничего сейчас начать, так как какой-то технический сбой и нет возможности начать оформлять процедуру по наследству и что он даже не может видеть сумм. Также не было сделано ни одной выписки по этим вкладам, в ответ я сообщила, что это вклады премьер и у них есть свои даты по закрытию. На это мне сотрудник сказал "не волнуйтесь, я написал обращение по технической части, далее вам позвонят и снова пригласят в банк и тогда все решите, а сейчас все равно не получится ничего сделать". Его обращение было без номера. Но 22.09 мне пришло сообщение без номера в приложении банка, что мне выплачено все наследство. Я пришла в это отделение 23.09 к тому же сотруднику и он снова не смог ничего сделать, при этом он звонил на службу 900 и девушка отделения премьер сообщила, что теперь надо будет ждать 10 рабочих дней и что суммы по этим вкладам так и не были никуда отправлены. Когда прошло гораздо больше чем 10 рабочих дней я пришла 03.10 к руководителю допофиса и она вместе с ее заместителем также сказала, что не получается нажать некую кнопку для процедуры выплат. Попросили прийти в следующий раз, когда это будет возможно. Я пришла 7 октября с одним паспортом и тогда снова ничего не смогли сделать, потому что нужен был полный комплект документов снова. В итоге я пришла снова 11 октября и при мне сделали выплату по одному из премьер вкладов и мелкие остатки по оставшимся картам, уведомив, что этот вклад можно закрывать, так как он был до 23 сентября. Но я обратила внимание, что данный вклад оказался выданным на 84 000 меньше, чем должно было быть по условию вклада, но на это заместитель руководителя сказала "тут всё верно". 20 октября я вдруг вижу о выплатах оставшихся вкладов в СМС, потом мне позвонил сотрудник с 900 и сказал, что мы ответили на вашу заявку от 7 октября и выплатили наследство. На что я сказала зачем вы выплатили сейчас, этот вклад должен был быть закрыт только после 30 октября и об этом мы договорились в офисе 11 октября, тем более что 7 октября никто не мог сделать от меня обращение по данному вопросу тк у меня был только паспорт. На это мне ответили идти в любое отделение и писать претензии. В новом отделении мне сделали все выписки по вкладам и сообщили, что оказывается все вклады были закрыты ещё 19 сентября с потерей % и лежали под 0,01%, о чем мне никто не сообщил до этого ни разу, по этой выписке 20 сентября эти суммы зачислили обратно на тот же счёт, что вызывает массу вопросов. теперь утрачены % вкладов, а также пропущен период от 23 сентября для вклада, я хочу получить прочитающиеся мне проценты за все потерянные сроки и неначатый период в связи с этими техсбоями.

С 6 по 22 октября 2025 года на мой номер поступило 170 звонков с разных номеров (регионы 77, 38, 91–99).Часть звонков фиксировалась до 8:00 утра, что нарушает ч. 4 ст. 7 ФЗ-230, запрещающую взаимодействие с должником вне установленных часов.Количество и частота (до 11 в день) указывают на автодозвон и передачу данных третьим лицам без законных оснований.10 октября в WhatsApp со мной связался человек, представившийся «Дмитрий Олегович, Сбер, досудебный отдел».После запроса полномочий (ст. 4 ФЗ-230) сообщение было удалено.Такой способ общения не является официальным и нарушает закон.Мною подан отказ от взаимодействия с третьими лицами, однако звонки продолжаются.С 6 октября — официальных контактов со Сбербанка не поступало.Я — добросовестный плательщик, ранее своевременно запрашивала реструктуризацию, но банк не предоставил такую возможность из-за технического сбоя, подтверждённого Банком России.Кредит восстановлен в кабинете, но кнопка реструктуризации не активна.Прошу прокомментировать:Почему допускаются массовые нарушения ФЗ-230?Кому передаются мои персональные данные?Когда прекратятся звонки и будет восстановлена возможность реструктуризации?Скриншоты вызовов и переписки готовы для направления в ЦБ, ФССП и Роспотребнадзор.

С карты Сбербанка регулярно пытаются каждый день снять деньги RK*IP ISKENDEROV UMI MOSKOV RUS 849 рублей каждый день в 18.04.

Здравствуйте. Прошу Сбербанк срочно рассмотреть мою ситуацию.Я являюсь зарплатным клиентом банка, и недавно столкнулся с блокировкой карты. Предполагаю, что это связано с тем, что я сменил паспорт, а вскоре после этого на карту поступила выплата по больничному листу от работодателя. Вероятно, в платёжных документах были указаны старые паспортные данные, и это вызвало расхождение при проверке. Поддержка сообщает, что “заявка в обработке”, но никаких сроков или конкретики не называют. Ситуация вызывает серьёзные неудобства — карта используется как основная, в том числе для обязательных платежей.Паспортные данные я обновил в отделении Сбербанка, все документы в порядке. Прошу банк оперативно рассмотреть обращение и разблокировать карту в кратчайшие сроки.Очень рассчитываю на понимание и помощь — как зарплатный клиент рассчитываю на соответствующий уровень сервиса.

Здравствуйте, я уже много лет, загружаю полис ипотечного страхования на дом клик, и все было хорошо. Сегодня пытаюсь загрузить и мне пишут: "Не удалось определить данные в страховом полисе. Загрузите документ ещё раз в лучшем качестве."Хотя файл у меня в хорошем качестве!Прошу помочь разобраться в этой проблеме.

Здравствуйте, у меня регулярно пытается списать 999 рублей RK*ChatGPT_5_Neiroseti SOSENSKOE RUS . Что сделать , чтоб они больше не пытались списать денежные средства с мой банковской карты? Я заблокировал списание с карты без СМС, но надоели и настораживают упорные регулярные попытки снять с карты 999 рублей, к тому же карта в приложении Сбер не привязана к какому-то сервису. Это какое-то мошенничество? Заранее спасибо 

Добрый день! У меня сложилась ситуация, о которой уже писали ранее. 10.09.2025г банк задвоил обременение в банке! В связи с этим после погашения долга по автокредиту обременение на автомобиль не снято! Поскольку это распространённый случай инициировал с группой юристов заявление в центробанк для проверки деятельности банка. Прошу вас сообщить как ещё можно повлиять на банк, чтоб обременение было снято.

Добрый день! 25.08.2025 Сбербанк заблокировал мою карту и счет. Я узнал об этом, когда случайно ошибся написанием пин кода при снятии наличных и зашел в приложение банка, увидев, что моя карта заблокирована. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Личный кабинет работает. Перевыпустить карту через приложение не удавалось. Я позвонил по номеру 900, где мне сказали, что моя карта заблокирована по причине компрометации и посоветовали обратиться в офис для перевыпуска.8.10.25 Я пришел в офис, запросил перевыпуск своей карты. Там операционист также не смогла перевыпустить её, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. При этом на мой вопрос, связано ли это как-то с подозрениями касательно каких-либо конкретных операций по моим счетам, с 115ФЗ или 161ФЗ мне ответили "нет, причина не в этом".9.10.25 мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт. Оператор по звонку 900 дал мне ровно тот же самый ответ о блокировке в одностороннем порядке без объяснения причин.В итоге сотрудники Сбербанка не могут дать мне ответ о причинах блокировки моей карты, ответа на обращение я также по факту не получил. Я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, по моим счетам не проводилось переводов без моего добровольного согласия, я не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в банк по причине утери карт.Я прошу разобраться в ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мой счет и вернуть мне возможность выпускать новые карты, а так же перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.Заранее спасибо !

добрый день в мае заблокировали карту сбербанка, а далее отказались в обслуживании. обращения через оператора не помогло, ссылаются на условия договора: банк имеет право отказаться без объяснения причины. Так и оставили меня в непонятной ситуации. мне нужно платить за учёбу детей и многии квитанции из школ подразумевают наличие карты сбера. что мне делать, могут мне восстановить обслуживание?

Решили заказать дочери (9 лет) детскую карту, сейчас много рекламы по этому продукту. Сидели, выбрали дизайн, отправили заявку.Курьерская доставка карт уже обычная услуга, есть даже у самых маленьких банков. Казалось, что может пойти не так?Видимо, Сбер экономит на детях или в целом на услугах доставки, привлекая низкоквалифицированных подрядчиков.Выбрал адрес, время, жду.Так было 3 раза: 16, 20 и 22 октября 2025 г.Никто не звонит, приходит уведомление, что якобы курьер приехал, я его ищу...а это просто автоуведомление без привязки к реальному факту встречи.На все звонки мне предлагают отменить заявку (супер-совет от того, кто по идее заработать хочет) или перенести на новую дату, всё. Связаться со службой доставки якобы не могут.В четвертый раз я не собираюсь просто так ждать, очевидно, что что-то не так в процессе, но оператор этого замечать не хочет.Может через эту площадку на проблему обратят внимание и доставят наконец ребенку ее карту с Чебурашкой...

банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк». Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными. Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права. Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании. В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ. Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

что нужно сделать чтобы получить снова дебетовую карту после 161 ф.з. с нескольких банков написало о разблокировке, а со сбера нет

Я задал вопрос о Блокировках 30 сентября,вы мне до сих пор не ответили.Я письменно расписал все,что вы просили

Была сделка от 17.10.25 в банке, пришли в назначенное время. Сделка прошла без подписания КД, на минуту даже госключей не было. Ранее была обговорена в КД ставка 5%, но после явки пришел новый КД в ДомКлик со ставкой 6%. Деньги поступили на счёт акредетива и так же успешно были списаны. Выяснилос, что гарантийное письмо не подгрузилос. И вообще не важно, что согласие супруги было на 5%. Ни от кого ответа нет. Менеджер в банке решить вопрос не может. Было обращение к руководителю Сбербанка, он направил нас на менед по ипотеке, она составила обращение в ДомКлик, указав, что мы виноваты, что не озвучали что гарантийное письмо отсутствует и что не оповестили, что нет госключей ( а мы озвучи, но все само прошло и заполнилось у них, но в КД отсутствует подпись) Помогите решить вопрос, пожалуйста

С ПАО Сбербанк у меня заключён договор ипотеки **от 24.03.2022, возникли просроченные обязательства по кредиту, но в июле , 2025 . было принято положительное решение по мировому соглашению, отлагательным условием по данному мировому решением - одновременно урегулирование иных проблемных задолженностей заёмщиком, внесение в счёт задолженности 30% от планового ежемесячного платежа, 11 июля и 14 июля 2025 мной внесены платежи в размере 40 тысяч. Решение мне на руки не выдали, залогову квартиру продали, причём меня не известили, ни банк, ни приставы, ни суд...ОтделениеПАО Сбербанка городе Краснодар заявили мне до суда, что на квартиру уже есть покупатель, очень быстро оценили ниже рынка, с нарушениями продали с торгов. Меня представили Сбербанка обманули, заключив мировое соглашение, а дальше в сговоре с риелторами продали квартиру по заниженной стоимости рынка.Прошу руководителя ПАО сбербанк разобраться с сотрудниками банка, которые ввели меня в заблуждение, обманули, мировое соглашение не выдали.

***В последние дни августа 2025 года при попытке воспользоваться своей банковской картой через банкомат — устройство захватило карту и не вернуло её. После этого карта перестала работать, а через короткое время и онлайн-доступ также был заблокирован, карта пропала из моего мобильного приложения.В начале октября 2025 года я лично обратился в отделение СберБанка, чтобы перевыпустить карту, однако сотрудники сообщили, что карта заблокирована «по компрометации», и новую карту мне не могут выдать, предложив лишь «подождать некоторое время».Прошло уже достаточно времени, но никакого решения и официального ответа я так и не получил.Хочу обратить ваше внимание, что захват карты банкоматом не является основанием для блокировки счета по признаку компрометации, и такие действия ограничивают мои права как клиента банка, что нарушает:ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФ — банк обязан обеспечить клиенту доступ к денежным средствам и уведомить о расторжении договора;Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», согласно которому банк обязан обеспечить бесперебойный доступ к средствам клиента, если отсутствуют признаки незаконных операций;Федеральный закон № 115-ФЗ, который не предусматривает блокировку карты без наличия официальных подозрений в отмывании средств.Таким образом, задержка и блокировка карты по причине, не связанной с моей виной, нарушают мои законные права и моральные интересы.Прошу:Провести проверку действий сотрудников банка по данному случаю.Разблокировать мой счёт и выдать новую карту.В случае отказа — предоставить письменное обоснование с указанием правовых норм, на основании которых принято решение.Рассмотреть возможность компенсации морального ущерба за нарушение сроков обслуживания и ограничение доступа к моим средствам.Если в разумные сроки вопрос не будет решён, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в:Центральный банк РФ (ЦБ РФ),Межрегиональное управление по защите прав потребителей финансовых услуг (МКБ),а также в суд в порядке гражданского производства.

В первом вопросе я не то написал т9 все изменил, не всутьМне заблокировали карту у меня на ней было 20 тысяч они мне пришли от отца и мне почти сразу заблокировали карту, прошу разблокировать карту 

Здравствуйте, второй день мучаюсь загрузить страховой полис через Домклик.пишет: не удалось загрузить данные в страховом полисе. Загрузите документ в лучшем качестве.формат пдф скидываю, уже и пробовала редактировать И все не загружает, отказ

 Здравствуйте , решили продать двухкомнатную квартиру, нашёлся покупатель. Покупатель готов купить по ДВИ ( дальневосточной ипотеке). Загрузили все фото и документы на сервис "Домклик". Теперь самое интересное! Нашу квартиру мы продаём за 6 700 000р. ( 45 кв.м.) На сервисе "Домклик" средняя стоимость 6 600 000р. Подготавливаем и загружаем документы, покупателю предодобрено 7 000 000р. С первоначальным взносом 20% ( 1 400 000 р.) . Покупатель оплачивает юридическую проверку ( 35 000р.) , всё хорошо, Но! На 5 шаге когда мы должны назначить день сделки, покупателю приходит информация в сервис "Домклик" ( сбер), что её первоначальный взнос составляет 4 234 000р. !!! Так как Сбер оценил стоимость квартиры в 3 300 000р. ! Для понимания, такой цены на двухкомнатную квартиру у нас в городе нет!квадратный метр в каменном доме стоит минимум 130 т.р.! А не 73 т.р. ( как оценил Сбер) . Мы звоним на номер 900 для того, что бы узнать, как так можно было оценить квартиру ( покупатель тоже звонил ), две недели мы пытались узнать откуда такая цена и найти выход и вот , что узнали от специалистов банка.  1. Это модельный отчёт оценки недвижимости 2. мы вам его не можем предоставить3. это оценка Сбербанка не оценочной фирмы4. это пилотный проект Сбербанка по оценки банком недвижимости без фирм для оценки. 5. оценку вашей квартиры, делал искусственный интеллект! И т.д.В общем вывод после многих часов общения с работниками Сбербанка, оценку произвёл искусственный интеллект по пилотной программе, ошибки которые он делает никто исправить не может! Очень надеемся, что хоть здесь нам смогут помочь .

Добрый вечер. История следующая. Женщина, продала квартиру в Москве, нотариальная сделка, расчеты через аккредитив банка, никаких проволочек. Деньги пришли на счет, человек через Сбербанк онлайн оплатил различные услуги, коммунальные платежи, ничего необычного. Далее был открыт вклад на большую сумму от продажи квартиры, цель сохранить и приумножить. Вечером человек пошел снять в банкомат при отделении 30 000 рублей, карту заблокировали. В отделении банка после допроса, иначе этого не назвать, приняли запрос на снятие наличных через несколько дней, а сумму в размере чуть более 100 тысяч отказались выдавать, перед этим был реальный допрос с номера 900, где девушка решила, что человеку в принципе не нужны деньги, зачем их снимать и тратить. Прошло 2 дня, в назначенный день женщина пришла в отделение, снова допросы, снова отказы в выдаче ее собственных денег, кое как выбила на продукты в прямом смысле. Пришла сегодня - 22.10.25, снова тоже самое, допросы, отказы, деньги вам не нужны, отдали новую карту, человек пошел в поликлинику, оплатил кофе и снова карту заблокировали. В отделении послали в офис на проспекте Мира в СБ, мол они решают. Уважаемый банк, вы ничего не попутали? Вы не прокуратура, ни следователь, чтоб пенсионер бегал по всему городу и "умолял" банк отдать ему его же собственные деньги, а по итогу получает копейки на руки и слушает задушевные беседы по телефону.Автор, от имени которого написан этот пост, требует скорейшего разбирательства в ее вопросе, готовятся жалобы во все возможные инстанции, так как банк безосновательно удерживает ДС клиента, блокирует карты по нескольку раз в неделю и просто не дает пользовать деньгами даже в безналичном формате. Автор поста продвинутая женщина в части мошенников и прочего, в ужасе от произвола, что творят в банке, что пожилой человек должен рассказывать в детялях не пойми кому, куда и зачем ему нужны деньги. Если Сбербанку не нужны клиенты, то автор без проблем переведет ДС в другой банк. На данный момент, человек сидит с заблокированной картой, отсутствием возможности снимать и тратить свои деньги, даже в ЛК войти не может по причине блокировки карты. Все детали для связи и контакты указаны для представителей банка в закрытой части отзыва.

Добрый день.заблоикровали карту по 115-ФЗ, документов подтверждающие операцию отсутствуют.Подскажите, есть ли возможность заполнить и подписать обязательство, чтобы снять ограничения, и впредь, не подвергаться сомнительным операциям.Заранее благодарю за обратную связь!

По конституции я же имею право жить, а не умереть с голоду. Гарантом являеться президент. Я не один такой. Неужели таким законом изащренным государство хочет уменьшить народонаселение россии. Обрекая людей на голодную смерть. Я уже неделю сижу на хлебе. Что мне делать. Могули я куда то пожаловаться, и получить компенсанцию за голодомор устроенный сбербанком. 

мне заблокировали карты и все счета при попытке пополнение моей карты, прощу проверить данную блокировку и снять все ограничение. мне нужны карты чтобы я могла получать зарплату на свою карту.

22.10. списаны бонусы спасибо от ссбербанка- компесация процентов по кредиту? ранее таких списаний не было.

Заявление о снятии ограничений по банковскому счетуВ связи с временным ограничением операций по моему банковскому счету, введенным в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ, прошу рассмотреть настоящее обращение о снятии указанных ограничений.Ранее мной действительно осуществлялись операции, которые могли быть расценены как предпринимательская деятельность. Хочу отметить, что в настоящее время я не занимаюсь предпринимательством и не планирую использовать свой банковский счет для коммерческой деятельности в будущем.К сожалению, я не могу предоставить детальную документацию, подтверждающую происхождение денежных средств по указанным операциям, поскольку соответствующая деятельность была прекращена, а документация не сохранилась.Хочу заверить банк, что в дальнейшем все операции по счету будут носить исключительно личный характер:· получение заработной платы· совершение потребительских платежей· осуществление переводов в личных целяхПрошу Вас рассмотреть возможность снятия ограничений с моего банковского счета и восстановить возможность совершения операций в полном объеме.

Заблокировали счет без объяснения причин. Я работаю в такси официально самозанятый. В 60% случаев люди расплачиваются переводом по номеру телефона. Так вот из за этих частых переводов многоуважаемый Сбербанк записал меня в мошенники и заблокировал мне счет. Ну хрен с ним с моим счетом, я то переживу без этого прекрасного банка. Вот только люди, у которых Сбербанк теперь не могут переводить мне деньги. Почему они то должны страдать?

Здравствуйте, мы оформляем Дальневосточную ипотеку, которая подразумевает 2% ставку. Стоимость квартиры составляет 7160000 рублей, из которых 1440000 рублей наш первоначальный взнос. Сумма кредита составила 5725000 рублей, а выплата по процентам Сбербанку, за пользование кредитом составляет 1225000 рублей. Объясните пожалуйста на сколько это правомерно и почему выплата по процентам составляет не 2%, а 21%?

Пришло сообщение с номера 0321"По Вашей организации зарегистрированы изменения: ФИО единоличного исполнительного органа. Пожалуйста, обновите сведения об организации"Я - пенсионерка. Никаких организаций не регистрировала и не открывала. Почему с моего номера ****, производятся какие-то действия без моего ведома, но с согласия банка?P.S. Продублирую вопрос, потому что нажала не ту кнопку. А то у Вас высветится, как решенный вопрос.

Прошу помощи в разблокировании кредитной карты после попытки реструктуризаций банк заблокировал на 180 дней. В переписке с банком сказали оплатить задолженности я оплатил сказали карты разблокируется через пять дней обманули типа специалист не увидел результат карты не работает, долг сразу закрыть не имею возможности Проценты накапливаются картой пользоваться не могут меня загоняют в долги специально. 

Добрый день!Пытался сделать досрочное погашение по кредиту. Сумма списалась некорректно, график пересчитался некорректно. Написал обращение 2025-1009-0000-3621. Сообщили что срок решения 2 недели. Две недели прошло, срок рассотрения обращения отложили еще на 2 недели. Кредит не гасится, начисляются проценты.

здравствуйте списывают деньги сайт valentinka g bryansk rus, не какой подписки не оформлял сам, хочу что бы вы отменили мне эту подписку и вернули деньги

Здравствуйте! У меня вчера заблокировали карту без каких либо объяснений,в офисе банка разводяи руками! Я более 7 лет был клиентом банка ,есть вклады,я являюсь премиальным клиентом и вчера я хотел снять наличные и у меня блок! Никаких левых переводов не было! Дополняю,что обращался в чат поддержки сбербанк на что мне ответили,что моя карта заблокирована в связи компрометации данных. Предложили перевыпустить карту в сбербанк онлайн,но у меня это не получается сделать. Я очень прошу вас решите мой вопрос,я хочу остаться клиентом банка и получать зарплату на карту сбербанк и дальше пользоваться картами. Я очень жду ваш ответ А Отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк

Сегодня 23.10.2025 мне пришло смс с номера сбер бизнеса 0321 с требованием оплатить банковские услуги по договору ИП до 24.10.2025. По сути смс коллекторов сбера. Вопрос: вы кого стали нанимать коллекторами? Третьеклассника, который умеет только читать и сравнивать ФИО? Я не являюсь клиентом сбер бизнеса, не являюсь ИП и никогда не была ИП. Совпадает ТОЛЬКО ФИО. По присланному в смс ИНН гуглится ликвидированный ИП в абсолютно другом регионе, а именно в Удмуртской Республике, а я зарегистрирована в Алтайском крае. Ваш коллектор прислал смс первому попавшемуся клиенту с этими ФИО, не сравнил ИНН, дату рождения, регион регистрацииТРЕБУЮ удалить мой номер из рассылки ваших коллекторов, я не давала согласия на обработку данных сбер бизнесом и не являюсь клиентом. Ответ предоставьте на электронную почту, будет прикреплён к жалобе в ЦБ на работу коллекторов и в роспотребнадзор.

Я не пользовался данной подпиской не знаю даже что это такое, можно ли это как то вернуть у меня списали на сумму 1490.Что делать ?

Здравствуйте.Публикация на сайте ЕФРСБ была еще 21.10.25, 22.10.25 ездила лично в банк и отдала определение. Счет до сих пор не разблокирован. Суд был еще 06.10.25. Прошу помочь в решении вопроса, так как остальные банки уже разблокировали счета. 

Здравствуйте, мне заблокироваликарточные продукты без объясненияпричины, пользовался банкомисключительно ради получения зарплаты,были переводы от знакомых в среднем по100-200 рублей. Причину блокировки мнене назвали, перевыпустить карты не могу.

Добрый день. 20.10.2025 г. моя мама зашла разобраться по причине задолженности по ТКО (мусору), и сотрудница Сбербанка вспихнула ей услуги страхования от мошенников. На мамин отказ сотрудница заявила, что она уже распечатала бланки. Маме уже в возрасте и в силу своего мягкого характера не смогла отказаться. У нее списали деньги, выдали договор с пролонгацией. Прошу разобраться с ситуацией, аннулировать договор и пролонгацию, и вернуть ей денежные средства.Моей матери такая услуга не нужна, тк она из тех людей, что не берет чужие звонки, живет в деревне с ужасной сетью, куда тяжело дозвониться. Защиту от кредитов я уже ей активировала в госуслугах

Одышев Дмитрий Владимирович 14.08.2005Здравствуйте! У меня вчера заблокировали карту без каких либо объяснений,в офисе банка разводят руками! Я более 7 лет был клиентом банка ,есть вклады и счета ,являюсь премиальным клиентом и вчера я хотел снять наличные и у меня блок! Никаких левых переводов не было! Что за отношение к своим клиентам?! Я требую разблокировки! В отделении мне даже причину не назвали блокировки! Я буду жаловаться в центральный банк если не решите этот вопрос!----Дополняю,что обращался в чат поддержки сбербанк на что мне ответили,что моя карта заблокирована в связи компрометации данных. Предложили перевыпустить карту в сбербанк онлайн,но у меня это не получается сделать. Я очень прошу вас решите мой вопрос,я хочу остаться клиентом банка и получать зарплату на карту сбербанк и дальше пользоваться картами. Я очень жду ваш ответА Отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО СбербанкЯ готов предоставить любые документы необходимые для разблокировки ,хочу получать на сбер стипендию 

Здравствуйте, мне месяц назад заблокировали карточку сбера, я хочу ее разблокировать и готов предоставить подтверждение зачисления которое попросили но не могу сейчас сходить в банк вообще никак, может как-то прислать могу и объяснить электронно, помогите пожалуйста. Очень хочу вернуть себе карту и деньги на ней

Списали деньги с карточки написали по запросу пенсии