Я являюсь одинокой матерью малолетнего ребенка. На протяжении 25 лет являюсь клиентом ПАО "Сбербанк" , неоднократно пользовалась кредитными продуктами, все было в порядке. В октябре 2023 получила ипотеку на вторичное жилье, с обязательным подключением услуги «Домклик Плюс». Изначально я сомневалась в нужности этой услуги, задавала вопросы менеджерам, но меня торопили, говорили что ПАО "Сбербанк" не одобрит сделку и надо соглашаться, иначе ставка вырастет на 1%. На сделке, менеджер посоветовала мне, оплатить страховку за один год и далее отказаться от нее. Как позже выяснилось, отказаться от страхования жизни и здоровья в пакете «Домклик Плюс» невозможно, ни при каких обстоятельствах, ведь это повлечет за собой увеличение ставки на 1%. Пакет услуг оплатила за 2 года. До 11.10.2025 мне надо оплатить третий год подписки, которая мне совсем не нужна, я не получаю никакой финансовой выгоды. Более того, эта страховка дороже в три раза аналогичных предложений на рынке. Сотрудники ПАО "Сбербанк" звонят и "выжимают" оплату, хотя до 11.10 у меня еще есть время. Звонила несколько раз на 900, обращалась лично в отеделение ПАО "Сбербанк" , сотрудники торопят с оплатой, не предлагают никаких альтернативных вариантов. В один из дней, сотрудник на горячей линии посоветовала составить обращение "на изменение условий п.4 договора, с просьбой убрать услугу «Домклик Плюс» с сохранением ставки". Внимание, это мне рекомендовал сделать сотрудник ПАО "Сбербанк" ! Я не поверила своим ушам, но она сказала, что это рабочая схема.На данный момент, я создала 5 обращений, на которые ПАО "Сбербанк" ответил отказом. Далее я написала претензию, получила отказ. Написала вторую, на которую ПАО "Сбербанк" мне до сих не ответил! Отправляют отписки, мол сами виноваты, все видели при заключении договора.Данные действия ПАО "Сбербанк" являются прямым нарушением действующего законодательства:- Нарушение антимонопольного законодательства. Решением ФАС России от 17.01.2025 № AK/3012-ДСП/25 (по делу № 07/01/11-53/2023) действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию пакета «Домклик Плюс» признаны незаконными и ограничивающими конкуренцию. На основании вышеизложенного, прошу оказать содействие в соблюдении Сбером требования текущего законодательства, решения ФАС и поручения Президента РФ и заменить обязательную подписку «Домклик Плюс» на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной ПАО "Сбербанк" страховой организации.Также прошу ПАО "Сбербанк" связаться со мной для заключения дополнительного соглашения к кредитного договору, по которому я не обязана покупать подписку «Домклик Плюс» , а имею право (данное мне законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки и для возврата средств, уплаченных мною за 2 года за незаконную навязанную подписку.

Пожалуйста, свяжитесь с коллегами из Т-банка, чтоб решить вопрос скорее. Здесь я также написала Т-банку о данной ситуации: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/853222

Добрый день. У нас купили деньги по жилищному сертификату, однако из за ошибки сотрудника банка мы не можем получить деньги уже 3 недели. Ошибку исправили неделю назад и подали документы заново, но срок рассмотрения документов вышел позавчера, в понедельник. Денег все так же нет, причину нам никто объяснить не может. Из за этого у нас в цепочке зависили еще 2 сделки, одна из них у застройщика, срок бронирования подходит к концу, могут быть большие финансовые риски, если последние из нашей цепочки не успеют купить квартиру по старой цене в рамках брони. Помогите!

Мы с другом занимаемся перепродажей вещей онлайн, он мне переводил деньги на сбер, я отправлял деньги либо поставщикам, либо при покупке и дальшнейшей перепродаже. Разблокируйте мне карты пожалуйста, ничем кроме сбера нормально пользоватьс не могу.

Добрый день, а можно как то получить медиацию вносить 10% от платежей на срок от полугода до года, пока соберу ресурсы и полноценно смогу вернуться в график? Спасибо, не хотелось бы решать вопросы через суд тратя ваше и мое время!

Я занимаюсь закупками корейской косметики, почему-то заблокировали карты. Обрезали единственный способ заработка, разблокируйте карты пожалуйста. 

23.09.2025 я явился в офис банка в г. Новороссийск по ул. Малоземельская с просьбой выдать мне реквизиты для передачи этих реквизитов в социальную службу для того чтобы получать пособие, а так же работодателю для того чтобы получать зарплату. Работники банка, в частности администратор, отказали мне, ссылаясь на то, что у меня блокировка по 161 ФЗ. Позвонив в ЦБ РФ, я получил консультацию, что блокировка распрастраняется исключительно на электронные средства платежа, но ни как не на номер счета. Все платежи по номеру счета мне должны быть доступны, в частности получение пособия, а так же заработной платы от работодателя. Мои вопросы: 1. В связи с чем мне было отказано получение реквизитов? 2. По вашему мнению, имею ли я право получать пособия от государства, а так же заработную плату, будучи в базе данных ЦБ ? Прошу считать это обращение официальным, на основании его я буду составлять жалобу в ЦБ РФ. 

Жду ответ

Добрый день уважаемые сотрудники банкаУ меня заблокировали карту 13 сентября, какая этому причина я не понял. Обычно пользовался картой. Правил не нарушалУважаемые сотрудники банка, прошу вас разблокировать карту как можно скорее, т.к. хочу пользоваться только вашим банком, потому что к нему больше всего доверия

Вчера, 23.09.2026г. я пришел в отделение Сбербанка что бы снять 115 фз, мне ответили, что это невозможно и даже нельзя написать обращение, посоветовали позвонить на горячую линию, там ответили так же. 

Здравствуйте.Заблокировали счёт и не хотят отдавать деньги без объяснения причин.Оставили без средств к существованию.Всегда был честен к банку а банк повернулся задним местом.

ответ?

Решением Арбитражного суда завершение процедуры реализации и освобождение от всех задолженностей от 15.09.2025, 16.09.2025 финансовый управляющий опубликовал сведения на ЕФРСБ, 17.09.2025 поступило уведомление от Сбербанка что в течении 5 дней счет и дебетовая карта будут доступны, сегодня обратившись на номер 900 мне сказали видим что не разблокировано , берите решеник суда и идите в офис банка- вопрос для чего???? Что бы составили заявление и его рассматривали в течении 30 дней???иные организации : Wildberries; OZON решили вопрос в течении суток, ОТП Банк в течении 5 днейчто за проблема у Сбербанка ? 

23.10.2024 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья, по программе "семейная ипотека" под 5.3%.Согласно постановления правительства РФ от 30 декабря 2017г #1711 "об утверждении правил предоставления субсидий из федерального бюджета акционерному обществу "ДОМ РФ" в виде вкладов в имущество акционерного общества "ДОМ РФ", не увеличивающих его уставной капитал, для возмещения Российским кредитным организациям и акционерному обществу "ДОМ РФ" недополученых доходов по выданным (приобретенным) жилищным ипотечным кредитам, предоставленным гражданам РФ, имеющих детей. А так же решение Министерства Финансов Российской Федерации, кредит по программе "семейная ипотека" не может составлять более 6% годовых!При заключении кредитного договора я увидела, что в пункте 4 указано, что процентная ставка "может быть" увеличена банком до 7%, если я откажусь от пакета "Домклик Плюс", т.е это не означает, что банк обязательно увеличит процентную ставку по кредиту. В настоящее время ПАО "Сбербанк России" с целью избежания штрафных санкции, по кредитной программе "Семейная ипотека" отказался от услуги "Домклик Плюс" но для вновь заключенных договоров! ФАС опубликовала решение по делу Сбербанка и пакету услуг " Дом клик плюс"Решение №АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 Часть текста "Одновременно, принимая во внимание, что договоры ипотечного кредита заемщиков ПАО Сбербанк, заключенные в период действия пакета услуг «Домклик Плюс», содержат условие о возможности снижения процентной ставки только при оплате указанного пакета услуг, Комиссия отмечает, что информация обо всех заемщиках, которые предпочли бы услуги иных страховых организаций, в материалах Дела отсутствует.В связи с этим Комиссия считает, что вопрос об изменении условий снижения процентной ставки в случае непродления договора на обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс», но предоставления заемщиком полиса страховой организации[43], должен разрешаться ПАО Сбербанк и заемщиками самостоятельно, в связи с чем Комиссия не усматривает оснований для выдачи иных предписаний.Прошу выслать доп соглашение в котором прошу отменить санкции про пакет " Дом клик плюс" и заменить его просто наличием страховки, как и должно быть. 

Можно ли в вашем банке обменять монеты на бумажные деньги когда и с какое время

Добрый день, хотелось бы прояснить ситуацию с навязываем услуги Домклик плюс, при заклюсени ипотечного договора по Дальневосточной ипотеке, оформленной мной в августе 2024 года. Данные действия ПАО "Сбербанк" являются прямым нарушением действующего законодательства:1. Нарушение антимонопольного законодательства. Решением ФАС России от 17.01.2025 № AK/3012-ДСП/25 (по делу № 07/01/11-53/2023) действия ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по навязыванию пакета «Домклик Плюс» признаны незаконными и ограничивающими конкуренцию.2. Игнорирование поручения Президента РФ Владимира Владимировича Путина. На заседании Госсовета 15.04.2025 В.В. Путин потребовал убрать все комиссии при выдаче льготной ипотеки, к которым относится ежегодный платёж за навязанный пакет.Мои требования: признать недействительными условия, подразумевающие повышение процентной ставки по кредитному договору в случае отказа от подписки "Домклик Плюс". Заключить дополнительное соглашение к кредитному договору с фиксированной ставкой 2% на весь срок действия кредита в соответствии с условиями программы "Дальневосточная ипотека.

Добрый день! Я прохожу процедуру банкротства. Сбербанк отправил проект мирового соглашения, но суд не принял этот проект, так как основным моим кредитором является ДОМ РФ, сбербанк лишь агент. В мировом соглашении стояла печать и подпись только сбербанка. Также не понятно откуда такая гос пошлина. На почту uspb_zalog@sberbank.ru был отправлен протокол разногласий. Ответа до сих пор нет. Подскажите пожалуйста можно это как-нибудь урегулировать не затягивая.

Да, прошлый вопрос я так понял я закрыл случайно. Что там с моим вопросом? 

Заявление-обращение по снятию ограничений в рамках ФЗ № 115 Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу валюты через сервисы. Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь. Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов. Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам. С уважением, Ваш клиент

Ответ не дали:(

Добрый день. Получил письмо от банка, что статус выплаты исполнено. Хотя в исполнительном листе сумма 452 200 р, а выплачено 32 200р.

Здравствуйте!Я обращаюсь по поводу блокировки моей банковской карты. Предполагаю, что причиной могли стать регулярные поступления денежных средств, связанных с моей деятельностью в интернете. Я веду небольшой онлайн-бизнес — предоставляю продажу товаров ручной работы, и клиенты переводят оплату на мою личную карту.Хочу подчеркнуть, что все средства поступают от физических лиц в рамках законной деятельности. Мой бизнес носит малый характер. Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки карты. Готов в дальнейшем при необходимости открыть расчётный счёт для предпринимательской деятельности.Благодарю за понимание и надеюсь на скорое решение вопроса.

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка много лет, у меня открыт расчётный счёт, кредитная и зарплатная карты, премиальный пакет обслуживания. Всегда пользовался вашими услугами, программой лояльности, ранее также пользовался кредитными продуктами. В целом Сбер всегда полностью меня устраивал, и я даже планировал брать дальневосточную ипотеку именно у вас, так как считаю условия в Сбере самыми выгодными.Сегодня я получил сообщение от 900 следующего содержания:“Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка.”Я сразу позвонил на 900, где мне не смогли пояснить причину и сказали, что возможно восстановление будет доступно позже, но не точно. После этого я поехал в офис банка, снял наличные и вместе с сотрудником составил обращение, однако он сказал, что с подобными случаями не сталкивался и помочь вряд ли получится.Ситуация произошла после того, как я получил в течение дня несколько переводов от разных физических лиц. Общая сумма составила около 85 тыс. рублей, все операции могу подтвердить документально. Никаких противоправных действий я не совершал, происхождение средств легальное.Я не мошенник и никогда не был связан с чем то подобным, у меня кристально чистая репутация.Очень рассчитываю на то, что банк учтёт мою долгую историю сотрудничества, премиальный пакет обслуживания и мои планы по ипотеке. Прошу пересмотреть решение о блокировке, восстановить возможность перевыпуска карт и вернуть мне полный доступ к услугам банка.Заранее благодарю за внимание к моей ситуации.

Добрый день. Мне нужны телефоны отделений Сбербанка: 140180, г.Жуковский, ул.Солнечная, 10, пом.XIи 140101, г.Раменское, ул.Михалевича, 39

Здравствуйте.Я*** на моей карте была приостановлена работа, предположительно из-за регулярных поступлений денежных средств. Хотел бы пояснить, что использую карту для получения переводов в рамках небольшой онлайн-деятельности. Я не зарегистрирован как ИП, поскольку объём бизнеса невелик, и средства поступают от частных лиц за оказанные услуги или проданные товары.Операции не носят подозрительного характера, все поступления имеют прозрачное происхождение. Готов предоставить дополнительную информацию при необходимости.Прошу рассмотреть возможность разблокировки карты и сообщить, если с моей стороны нужно предпринять какие-либо действия.Спасибо за понимание.С уважением,***

Добрый день 22 09 пришло смс сообщения об одобрении заявки по реструктуризации кредитов, в банке онлайн то же статус "ЗАЯВКА ОДОБРЕНА", тритий день никто не звонит, в чате и по тел отдеоа уригулирования задолждности говорят, что заявка в работе ждите. Чего ждать, можно же позвонить и все объяснить.

Здравствуйте.Я обращаюсь по поводу блокировки моей карты. Скорее всего, это произошло из-за регулярных переводов, которые я получаю. Хочу пояснить: я занимаюсь небольшим бизнесом в интернете — продаю товары / оказываю услуги, и клиенты переводят мне оплату напрямую на карту.Это моя основная подработка, и все платежи — от обычных людей, без нарушений. Деньги поступают честно, всё прозрачно, никаких мошеннических схем нет. Я не зарегистрирован как предприниматель, потому что объёмы пока небольшие, но если нужно — готов в будущем оформить всё официально.Пожалуйста, подскажите, что можно сделать, чтобы снять блокировку. Готов предоставить любые пояснения, если это потребуется.Заранее спасибо за понимание и помощь. 

добрый день, Я являюсь преданным клиентом банка, всегда все был хорошо, один раз решил купить валюту или продать ее и в итоге получил блокировку. Очень расстроен случившемся. И банк даже не дает шансов снять блокировку. Ужасно.

в августе прошлого года 2024 я обратилась через сайт домклик за заявкой на ипотеку,ввела все необходимые данные и сбербанк предложил ставку 22.27% ,когда я приехала в банк и стала изучать документы увидела что ставка выше и 22.27 она из за подписки домкликплюс,я спросила у оператора что это,на что она сказала не обращайте внимание это акция банка,обязательное условие для подписание кредитного договора и ее можно отключить в любой момент о том что ставка поднимется на 1% если ее не продлевать я поняла только спустя год когда пришло время продления данной подписки которую как оказалось запретили законом так как она нарушает антимонопольное законодательство от 17 января 2025 г,За данную подписку я оплатила за два года 38 825 рублей и хочу что бы сбербанк вернул мне эти деньги,так же я прошу что бы банк подписал со мной дополнительное соглашение где я буду иметь права сама выбирать страховую организацию,аккредитованную для покупки полиса страхования жизни,отменить подписку домклик плюс без повышение ставки на 1 %,я прошу оставить мне ставку 22.27%Для решения спора я предприняла две попытки обращения в банк на что два раза банк ответил в категорической форме отказом,мол договор подписали,платите или повысим ставку на 1%,это просто не по человечески и незаконно тем более в наши трудные для всех времена,когда отменили смертную казнь под мораторий попали все кого приговорили а не так что кому подписали уже тех и казнят а новых заключенных нет,это не относится к делу но выглядит глазами простых людей именно так,почему если данную подписку признали незаконной и обязали ее прекратить навязывать новым клиентам а тех кому уже успели навязать платите или поднимем ставку то есть по факту пакет услуг отменили ФАС но она все равно действует несмотря на решение ФАС и президента В.В.Путина.прошу вашего соучастия в нашем трудном деле простого человека с огромной корпорацией банковской системы! 

Здравствуйте! Недавно моя карта была заблокирована, и, насколько понимаю, это может быть связано с тем, что на неё часто приходят переводы. Я хотел бы объяснить, откуда эти деньги.Я занимаюсь небольшим делом в интернете — продаю товары, и люди переводят оплату напрямую на карту. Это не какой-то крупный бизнес, а скорее подработка — всё честно, открыто и без нарушений. Просто использую карту как удобный способ принимать оплату от клиентов.Понимаю, что для банка это может выглядеть как что-то подозрительное, но готов подтвердить, что деньги приходят от реальных людей за реальные вещи. Ничего противозаконного или серого тут нет. Если нужно — могу предоставить любую информацию или пояснение.Надеюсь, вы сможете помочь с разблокировкой карты или хотя бы объяснить, что нужно сделать, чтобы всё снова работало.Спасибо большое за понимание и помощь! 

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»! Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банковской, которая была заблокирована 13.09.2025, по неизвестным причинам.На данный момент карта необходима мне для осуществления регулярных платежей и других финансовых операций. Причин для блокировки, связанных с нарушением условий обслуживания, с моей стороны не имелось. Готов предоставить все необходимые сведения и пройти дополнительную проверку, если потребуется.Прошу сообщить о причинах блокировки и возможных действиях с моей стороны для восстановления доступа к карте.Благодарю за внимание к моему обращению и надеюсь на оперативное решение вопроса.

Мне банком моментально были заблокированы счета по постановлению ФССП. Постановление было ошибочный, поэтому после жалобы было отменено. В Сбербанк пристав направил постановление о снятии ареста, и возврате излишне списанные средств. Во всех других банках мне денежные средства вернули в тот же день. Сбербанк же уже неделю не может вернуть 0.17руб. Прошу разобраться и не писать отписки. Сумма небольшая, но ситуация вызывает опасения, что банку нельзя доверять денежные средства 

Добрый день! Ипотеку приобрела в марте 2023г. Пару дней назад (20.09.2025г) совершенно случайно обнаружила неустойку. На горячей линии сказали,что потерялись страховые документы за 2023 и 2024 год, поэтому начислена задним числом 213 000 неустойка. Так же сегодня (23.09.2025г) загрузила оригиналы страховых документов в чат дом клика, по просьбе операторов. Важный момент! Сотрудник дом клика нашёл мои страховые документы за 2024г, хотя до этого говорили что их нет. А за 2023г. говорят нету,хотя я оформила ипотеку в 2023 году и без данных документов я бы не смогла оформить ипотеку. 03.10.2025 у меня платеж по ипотеки и понимаю что до этого времени вряд ли решится вопрос и с меня спишут сумму неустойки. Вина системы Сбербанка или же сотрудников. Подскажите пожалуйста какие сроки по решению моего вопроса? Есть ли регламент? К кому могу обратится для того что бы ускорить процесс и не решать вопрос через суд?

Разблокировали. Причины проблемы узнать можно? Что делать, чтобы это не повторилось?

Здравствуйте, написали в чате,мы отправили документ, спасибо,но теперь другая проблема,так и не поставили сделку на этап рассмотрения документов,дозвониться не возможно,врут что якобы звонят мне,но нет от них звонков ни каких,звоню сама нет ответа 

Каждый год, начиная с 2021 года я предоставляю полисы страхования жизни по ипотеке от Т-Банка и всё принимают без проблем.В этом году - без объяснения не принимают и всё. Чек об оплате отправил, полис - отправил.Последний раз загружал документы через чат домклик 18.09.2025. И никакой информации по заказу. Срок предоставления документов истекает через неделю. Банк грозится поднять ставку по ипотеке и штрафы за непредоставление документов!Что происходит ? Почему корректные полисы не принмаются ?Уже готовлю жалобы в прокуратуру, потому что это издевательство - ни по телефону, ни в чате никто ничего не делает, не объясняет причин, нарушают сроки обработки документов. 

Здравствуйте! Я реально волнуюсь. Уже больше месяца прошло с момента одобрения заявки. Я постоянно звоню и пишу. Меня все специалисты успокаивают и говорят ожидать корректировки графиков, и что по моей заявке уже идёт корректировка, и что ничего вносить не нужно по оплате. Но красным светятся задолженности, письма идут на почту с отдела по взысканию. Звонил в их отдел, там сказали, что это система отсылает, и также говорят ждать корректировки графиков. Сегодня уже 24.09.2025г, а корректировки до сих пор нет. Я уже спрашивал, а вдруг одобренную заявку аннулировали, мне отвечают что ничего не аннулировано, и по моей одобренной заявке уже идёт работа корректировки. 

Уважаемые сотрудники Сбербанк! Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты, . Карта была заблокирована в недавнее время, о чём я узнал при попытке совершить платёж. Причина блокировки мне в настоящий момент неизвестна. Со стороны клиента никаких нарушений правил использования карты не допускалось. Карта используется исключительно мной, для личных целей: оплата покупок, регулярные переводы, пополнение счёта и т.п. На текущий момент блокировка карты доставляет определённые неудобства, так как через неё проходят важные финансовые операции. Прошу: Сообщить, по какой причине была произведена блокировка карты. Указать, какие действия необходимо предпринять для её разблокировки. В случае отсутствия нарушений — восстановить полноценный доступ к карте как можно скорее. Благодарю за внимание к моему обращению. Рассчитываю на оперативное решение вопроса и готов сотрудничать с Банком для урегулирования ситуации. С уважением.

Добрый день.    Неоднократно обращались за получением кредита на пополнение оборотных средств (в течении июля -сентября 2025 г.) в СБЕРБАНК РФ через бизнес онлайн. Постоянно приходит отказ. К работе нашего менеджера никаких претензий нет, он работает с нами хорошо. Однако причину отказов не понимаем. Кредитная история у предприятия хорошая. Прошу разобраться в ситуации

Добрый день! 7 сентября 2025 года без обьяснения причин получил блокировку Сбербанк Онлайн, карты и главное звонков на 900, при желании выяснить был получен отказ в отделении банка, так как сотрудники сами не могли дать ответ, что случилось. В связи с этим 8 сентября мною было подготовлено обращение для снятия ограничений в Сбер, а главное получение информации о причинах наложения ограничений, только 10 сентября я смог получить информацию из-за какого платежа была блокировка это операция от 06.09.2025 на 167 тыс. перевод, то что нужны документы потверждающие происхождение денежных средств. я подготовил обьяснительную скрины с биржы Bybite о продаже валюты и предоставил это в банк.  Параллельно 8 сентября я направил запрос в Банк России о снятии блокировки, но так как в этот день я не знал о причинах блокировки, то направил просто запрос без конкертики, сегодня мно был получен отказ от Банка России с причиной обращения в Сбер обращением № 56-2-ОГ-А/113031 от 23/09/2025. В связи с этим и тем, что я более 15 лет являюсь клиентом Сбера и никогда, ничего не нарушал, прошу человеческого отношения (а не блокировать без разьяснений, не отвечать и не помогать решить проблему), также учесть, что я все документы потверждающие прозрачность операции со своей стороны банку были предоставлены и если необходимо готов дополнить всем необходимым, если нужно будет дополнительно по запросу. Также прошу учесть, что в отделении банка не выдают зарплату, что является нарушением закона. Поэтому прошу оказать содейтвие помочь и снять неправомерно внесенные ограничения, как добросовествному клиенту банка!

Вы очень долго все проверяете. Мне нужно срочно оплатить учебу, иначе последуют пенн, а в дальнейшем отчисление. Как скоро будет предоставлен ответ?

Я отправлял документы из списка.ВыпискуЧеки на закупкиВсе что я мог предоствить как ИП, я предоставил. Что вам еще от меня нужно?Документ по ссылке типовой. Мне уже его присылали. Повторюсь, документы отправлял.Вы не ответили по блокировке счета.

Добрый день,отправила)

Уважаемые сотрудники Сбербанк!Прошу вас рассмотреть возможность разблокировки моей банковской карты. Карта была заблокирована недавно, и в настоящее время я не имею доступа к её использованию.Причина блокировки мне неизвестна. Со своей стороны я не совершал действий, нарушающих условия обслуживания. Карта используется мною регулярно для повседневных операций, и её блокировка доставляет серьёзные неудобства.Прошу предоставить информацию о причинах блокировки и, при отсутствии оснований для её продолжения, восстановить доступ к карте. Готов предоставить необходимые сведения или пройти процедуру подтверждения личности, если это потребуется.Благодарю за внимание и надеюсь на оперативное решение вопроса.

мария что значит письменное обоснование скажите пожалуйста если я продавал скины из кс 2 друзьям и знакомым

Не могут закрыть кредитную карту, которая уже недействительна как 10 лет. Три раза ходил в отделение, сидел там по полчаса и написанные заявления не решают проблемы. Отправляют в банк в 4 раз и принуждают открыть счет, что я не хочу делать, так как не хочу иметь в данном банке. 

Уважаемые сотрудники Сбербанк!Я являюсь владельцем банковской карты Сбербанка. Данная карта является дебетовой и используется мною для осуществления ежедневных платежей.Сообщение по СМС гласило: "Карта заблокирована по соображениям безопасности".»Сообщаю, что все действия, производимые с данной картой, были легитимными и осуществлялись лично мной. Я готов предоставить пояснения или подтверждающие документы по проведённым операциям.Прошу вас провести проверку и, в случае отсутствия нарушений или иных оснований, способствовавших блокировке, разблокировать мою банковскую карту как можно скорее.Данная ситуация доставляет мне серьёзные неудобства, так как карта используется для покупок, учебных расходов.Также прошу вас предоставить официальный ответ о причине блокировки, а также информацию о возможности предотвращения подобных ситуаций в будущем.Благодарю за внимание и надеюсь на оперативное решение данного вопроса.

Подали документы на ипотеку две нелели назад. Первично одобрено. Запросили свеления о доходе. Позвонил менеджер, сказал, что из за того , что у меня подключен сервис свое дело, дрходы учлись по нему, а не по доходам из приложенной справки. Менеджер сказала удалить сервис свое дело и подать заново. В этот же день я так и сделала. Это было 19 сентября. Сенодня 23. Ответа никакого. Решения никакого. В чате бот дают не актуальные ответы. Звонок от менеджера жду три дня. Но менеджер вместо помощи предлагает мне услуги, от которых я отказываюсь, но по факту подключенные. Вообщем это катастрофа. Оформляли в том году ипотеку, такого не было. За нелелю решили все вопросы. Провели сделку, хотя там ситуация была сложнее. Менеджеры всегда на связи были. Вообщем кто оформляет сделку, не тратьте время, сразу в друном банке оформляйте. 

Мне заблокировали карту, не за что, просто удалили в приложении карту и счет заблокировали. Приходил в отделение говорят что ничем не могут помочь, что у меня мошенники что-то делали, и завладели мокй картой, система распознала ваша, и я сам ваще мошенник и сказали больше не приходить. Деньги не отдают, карту не перевыпускают, хотя в приложении в офис я заказал, в другом офисе говорят карт нет, ничего не дадим. Я картой пользовался каждый день, ничего не нарушал, никаких платежей сторонних не получал, у меня за месяц 3 перевода всего и то мне. Разблокируйте карту пожалуйста

Добрый день, мне пришла блокировка на мой банк.Прихожу в недоумении от данной информации.Посоветовали ваш банк друзья.Пользовалась все лето даже накопила денюжку за лето.Другими банками пользоваться не хочу ибо офисов по просту нету.Очень растроенна от данной блокировки

Здравствуйте, заключали сделку, выбирала услугу безопасные расчеты, стоимость услуги была 18800, перед сделкой звонил менеджер, уточнял что стоимость будет такая, что оплатить можно на сделке, и сумма не поменяется!!!! На сделке мне озвучивают совершенно другую сумму, при чём эта сумма поменялась прямо перед сделкой, оплатить онлайн не удалось, в личном кабинете как было 18800 так и осталось, а по факту я заплатила 23500 Отказаться я уже не могла, и деньги выкинула просто так!В поддержке сбербанка онлайн, ответили что не видят причины возвращать деньги

Прошу предоставить информацию о сроках рассмотрения обращения 2025-0728-0008-1728. Запрос находится в работе у банка уже 2 месяца, сотрудники банка по телефону требуют предоставления документов, которые уже были предоставлены. Прошу сообщить, в связи с чем до сих пор не принято положительное решение. Ответ прошу предоставить письменно на данном сайте, а не по телефону.

09.09.2025 г. в офисе банка я подал заявление о продлении срока условного депонирования денежных средств на счете-эскроу до 30.06.2025 г. (старая дата - 30.09.2025 г.)На 24.09.2025 г. срок не изменен (отслеживаю в приложении).Беспокоюсь, как бы банк в автоматическом режиме не вернул мне деньги после истечения срока, в следствие чего ДДУ может быть расторгнут застройщиком.Когда будет продлен срок условного депонирования? Может еще что-то требуется от меня?

Добрый день, подскажите пожалуйста как мне разблокировать карту, лучше помогите разблокировать. В приложении банка заблокировали карту, перевыпустить в приложении ее не дают.Ходил в отделение и заказывал карту, тоже не перевыпускают хотя через приложение дало заказать, что делать? Деньги тоже не отдают, приходил даже с родителями. Можете пожалуйста разблокировать карту?

Между мной и ПАО Сбербанк России, заключен договор ипотеки Кредитный договорпо государственной программе Ипотека с господдержкой 2020, которая предусматривала ставку 7.4 (Семь целых четыре десятых) процента на покупку первичного жилья в ипотеку. Дополнительно, мной был заключен договор на участие в Программе Своя ставка, мной была оплачена сумма, в размере 207 400,00 (Двести семь тысяч четыреста) рублей, который позволил снизить ставку с 7.4%, до 5.4%, что указано в кредитном договоре. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку Домклик Плюс, включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы. ФАС признала ПАО Сбербанк, нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки Домклик Плюс (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. Подписка Домклик нарушает Законодательство РФ, так как согласно Статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей «устанавливает правило, согласно которому условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными. Страхование недвижимости возможно только в составе пакета Домклик, ну и конечно куча абсолютно ненужных мне дополнительных сервисов окко, прайм и так далее, о которых вы так красочно пишите, рассказывая, как много я экономлю, а экономии никакой нет, это реально ненужные услуги, которыми я ни разу не пользовалась! Я обращалась в Сбербанк с письменной претензией с аргументированными доводами, что незаконно поднимать процентную ставку без оформления пакета Домклик+ и требованием заменить пункт 4 КД на обязанность предоставления страхового полиса аккредитованной Сбербанком страховой. Я готова делать страховку, но почему помимо обязательной страховки, я должна еще платить за ненужные сервисы! На что мне направляют отписки, о том, что я сама все подписала, и теперь должна ежегодно оплачивать то, чем не пользуюсь. Я требую внести изменение в кредитный договор, убрав условия по увеличению процентной ставки по договору при отсутствии оплаты за Пакет услуг Домклик+, путем оформления Дополнительного соглашения к Кредитному Договору и заменить обязанность оплачивать пакет Домклик +, на обязанность предоставлять страховой полис аккредитованной в Сбербанке страховой.В случае отсутствия положительного решения, следующим шагом естественно я буду обращаться с жалобами в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Минфин, Приемную Президента и на другие ресурсы, а также в суд! Мне непонятно почему некоторым вы согласовываете подписание дополнительного соглашения, а мне отказываете? Это дискриминация? Есть решение ФАС, есть Законодательство Российской Федерации, и я до последнего буду добиваться справедливости. Предлагаю урегулировать данную проблему в досудебном порядке.

Здравствуйте, сегодня 17.09.2025 заблокировали мою карту сбербанка по причинам условиями выписка и обслуживания дебетовой картыНе понимаю с чем связана блокировкаВ этот день я хотел провести один перевод, своему товарищу, но у меня это не вышло, я хотел одолжить товарищу денег, после этого я снял их в банкомате и одолжил товарищу ихв этот же день у меня сел телефон а рядом не было зарядки, тк у нас совместный счет с моей девушкой, не она не я не могли иметь доступ к сбербанку, я зашел в сбербанк с телефона друга чтобы проверить баланс карты, так как планировал сделать покупку, спустя 10 минут, мне прихожит уведомление о блокировке, с чем связанно я не понимаю, очень надеюсь в помощи и решении ситуациисбербанк мой основной банк, мне он очень нравится, и пользоваться другими банками я не горю желанием Пожалуйста помогите в решении вопроса, я не делал не каких не законных операций по карте, я учусь, работаю, и зарабатываю деньги, так же у меня есть активная кредитная карта в сбербанке, которую я регулярно пополнялсотрудник банка сказал не знает причины почему заблокировали, сказала странноПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС!! Я НЕ ДЕЛАЛ НИЧЕГО ПЛОХОГОне 1 причины нет, почему блокируют мою карту сбербанка 

Жду надеюсь)))

Мне ограничили доступ использования ПАО Сбербанк, я искренне не понимаю причину. Заблокировали еще в ноябре/октябре 2024 года. Я всегда пользовался вашим банком в повседневной жизни, также был открыт у вас бизнес счет, когда занимался предпринимательской деятельностью. В октябре месяце я продавал на авито дубайский шоколад, далее решил перевести деньги человеку за покупку новой партии и мне ограничили доступ. Связывался уже с вами по телефону, заполняли заявление, но его так и не рассмотрели, прошу очень сильно вас рассмотреть мое сообщение и отнестись с пониманием. У вас самые лучшие условия для открытия бизнес счета, а также в повседневной жизни пользование банком. Я аж завидую людям вокруг, кто пользуется сбером. Мне даже на день рождение не перевели подарки, так как сбера нет(((

Добрый день, получила блокировку по непонятным причинам, я являюсь владьльцей карты, и не понимаю причины блокировки, при этом часто пользуюсь услугами банка! прошу решить эту ситуацию, благодарю!

Что за ерунда у вас творится? Сделку открыли в конце августа, доки загрузили через пару недель. Последний док. был в четверг прошлый. Теперь когда пишем в чат у вас там отвечат попугай, причем пишут какую то чушь. Сами откройте чат и посмотрите на это недоразумение. Что у вас там происходит? Уже готов записать ролик о вашей работе, потому что пятая точка полыхает, от некомпетентности ваших сотрудников.Жду в ответе конкретные сроки выхода на сделку и что бы к нам прикрепили адекватного менеджера не попугая. У меня отпуск скоро, не хватает того, что бы мне еще пришлось его перенести.

Сберабанком были заблокированы все мои карты в личном кабинете, после попытки снять наличные средства в банкомате,в офисе банка помочь в сложившейся ситуации не смогли,заявив что мне остается пользоваться услугами других банков,через поддержку в приложениие и через обращение так же не получил внятных ответов. Так же из-за данной ситуации я не могу нормально получать оплату за свою работу,т.к часть платежей проходят переводом и другие люди не могут мне перевести деньги из Сбербанка в другой банк.На данный момент при попытке выпустить новую карту я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Хотелось бы узнать причину блокировки или как-то решить данную ситуацию.

Я жду уже полтора месяца. Сегодня вновь ко мне позвонили, рассказали про техническик ошибки. Третье поданное заявление на досрочное закрытие просто не приняли!!! Все что мне сказали, так это ждать неизвестно сколько. Видимо ждать пока просто пройдут все ежемесячные платежи, поимев с меня все проценты. И все это ссылаясь на техническик ошибки. 

Здравствуйте, 12 октября 2023 года я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на строительство жилого дома .В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 1.5 проц необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала другие варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.За год мы уже оплатили значительную сумму в размере 29394.58 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%.При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ.Прошу в ближайшее время подписать со мной дополнительное соглашение к кредитному договору и исключить обязательное наличие подписки Дом Клик+ сохранением ставки 1.5%

Есть ли тут живые люди рассуждающие осмысленно или одни боты ?

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я учусь и параллельно подрабатываю курьером — доставляю еду и мелкие заказы. Оплату за работу мне переводят на карту Сбербанка.16 сентября 2025 года карта была заблокирована, и я лишился возможности получать заработанные деньги. Это ставит меня в трудное положение, так как я рассчитываю на этот доход.Прошу рассмотреть моё обращение и как можно скорее разблокировать карту, чтобы я мог продолжать работать.

Я полтора месяца уже пользовался услугами Сбербанка, на днях продал самокат и телефон на Авито, мне перевели деньги на карту, на следующий день у меня заблокировались карты и счета. Я очень сильно расстроился и не знал что мне делать, пришел в офис, но там мне отказали в выпуске карты, от чего я еще больше оказался в недоумении. Помогите пожалуйста разблокировать мои карты. Ибо мне нечем оплачивать обед в столовой и проезд на автобусе 

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я ученик колледжа, подрабатываю ремонтом телефонов и мелкой электроники. Клиенты переводят деньги за работу на карту Сбербанка.11 сентября 2025 года карта была неожиданно заблокирована, и я остался без возможности получать оплату и закупать детали для ремонта.Прошу помочь восстановить доступ к карте, так как для меня это основной источник дохода.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одежды через соцсети. Все расчёты с клиентами всегда вел через карту Сбербанка.14 сентября 2025 года карта оказалась заблокирована, и я не могу принимать оплату и отправлять заказы. Для меня это серьёзная проблема, так как клиенты ждут покупки.Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты. В дальнейшем хочу оформить статус самозанятого и продолжать работать именно с Сбербанком.

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в ситуации с блокировкой моей банковской карты, произошедшей 12 августа 2025 года. Я занимаюсь перепродажей телефонов, чехлов, защитных стекол. Данный инцидент поставил меня в крайне затруднительное положение: я не имею возможности выполнять текущие финансовые обязательства и продолжать предпринимательскую деятельность.Я являюсь вашим постоянным клиентом и планирую в дальнейшем расширять сотрудничество с банком: оформить статус самозанятого, подключить бизнес-пакет, а также рассматривать ипотечные и кредитные программы именно в Сбербанке.Прошу провести проверку и принять меры для разблокировки карты в максимально сжатые сроки. Уверен, что оперативное решение вопроса подтвердит высокую репутацию банка и его клиентоориентированный подход.Заранее благодарю за внимание и содействие.

«Уважаемая служба поддержки, обращаюсь к вам в связи с блокировкой моего аккаунта по 161-ФЗ. Я работал на бирже, где покупал валюту по более низкой цене и затем продавал её через телеграм-бота по более высокой цене.» «В какой-то момент ко мне зашел человек в сделку на боте в телеграм купить валюту. Я отправил ему валюту, однако он произвёл оплату с чужих средств, что впоследствии привело к обвинениям в мошенничестве.» У меня есть все докозательства и я действовал добросовестно  пожалуйстра разберитесь в этой ситуации и разблокируйте мне 161 ФЗ 

Здравствуйте. Как можно увеличить лимит на переводы на сберкидс карте?

Здравствуйте, мне заблокировали карту. Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что была утечка данных и нужно обратиться в офис. Я пришёл, там сказали, что причины блокировки не знают,а перевыпустить карту нельзя. Что делать? Никаких подозрительных переводов я не совершал (только переводы маме или она мне). 

Я владелец счета в вашем банке. Который заблокировали мне без объяснения причины. Поймите пожалуйста, что я честный гражданин РФ, который даже не понимает за что заблокировали его счет. Вы говорите, что банк вправе отказать в выпуске, перевыпуске карт. Но даже не объясняете по какой причине! Я с родителями поизучали законы и на сколько нам известно, то ЦБ обязал банки честно говорить за что заморозили деньги или заблокировали карту. Можете мне пожалуйста помочь ее разблокировать, снять ваши ограничения или же объяснить почему так вообще произошло и как можно снять эти ваши ограничения. В этом месяце у меня трат 110 тысяч рублей неужели по этой причине вы ограничили мне доступ. Я не верю и ничего не понимаю. Помогите разобраться с проблемой пожалуйста

Добрый день. Хочу рассказать, что у меня случилось со Сбербанком, думаю кто-то сталкивался с похожим опытом и сможет мне помочь или сам банк это увидит.В кратце, пульзуюсь сбербанком уже добрых лет восемь как толко переехал в Смоленск. Да иногда пытался пользоваться другими банками но как то не то. Мне сбер всегда нравился. Удобный по переводам и нет комиссий. Всегда был моим основным банком, оплата покупок переводы друзьям, ничего криминального.И тут внезапно карты заблокировали. Вместе с ним и личный кабинет, просто вылетел, а когда пыталась зайти по номеру карты, высвечивается что карты недействительны. После через два, три дня зашел в отделение — сказали, что всё нормально, перевыпустим карту, не переживайте. Вроде выдохнул.В итоге уже придумали пин-код вроде всё, но по итогу сотрудник сказал что вам отказанои пришла смс:«В выпуске карты отказано в соответствии с Условиями выпуска и обслуживания банковских карт».И ссылка на условия. Всё. Никакой конкретики.Мы с сотрудником тогда в офисе составили обращение. Думая, может, это просто ошибка какая-то, разберутся. Но нет. Через день приходит ответ от Сбера:«Не можем выдать вам карту согласно п.3.3 условий…»Ну то есть просто отписка. Я и так читал эти условия. Но по какой конкретно причине блокировка — так и не объяснили.Теперь, из-за всего этого, я не могу нормально оплачивать свои покупки, гасить долг по кредитной карте и получать стипендию! Приходится ходить снимать наличку в отделение банка, стоять в очередях ждать кучу времени, как будто 2012 год. Жутко неудобно, особенно когда понимаешь что тебя заблокировали просто так. При этом на горячей линии говорят что не знают как мне помочь отправляя в отделение банка, где тоже нет результата.Если у кого-то было такое напишите, как решали. А к Сберу просьба разобраться. Банк реально был нужен. Почему заблокировали — непонятно. Хочется нормально пользоваться счётом и картами, а не бегать по отделениям.

Здравствуйте. Сегодня получили отказ от объекта по ипотеке. По результатам оценки, объект считается ветхим/ аварийный. Ведь в документах вложено заключение о пригодности жилья. Почему так получилось? 

вы тоже попугай? Вам не найти меня в системе?

Я пенсионер, проживаю в г.СПб, куда и к кому обратиться по поиску и оформлению наследства по сберкнижка СССР .Наследство назодится в Крыму г.Джанкой.Нотариус который открывал наследственное дело на звонки и обращения не отвечает

Я пользователь премиального обслуживания в Сбербанке. Снимал в банкомате 246 тысяч рублей, так мне сразу заблокировали счёт. В банке сказали что не знают что сделать, личный менеждер кроме как создать обращение ничем не помог. Рассмотрели обращение, сказали без объяснения причин не могут восстановить доступ. Переводами по карте не пользовался, один раз пополнил для снятия наличных и сразу блок. Ничего не просят, никакой статьи не называют. Сбер вообще работать адекватно когда то собирается? Или могут только красивые приложения делать и всякие ВЖУХ, а качество обслуживания клиентов на нуле!Либо называйте причину, либо снимайте ограничения 

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я продаю косметику через социальные сети и интернет-магазины. Все расчёты с клиентами я всегда проводила через карту Сбербанка.8 сентября 2025 года моя карта была заблокирована. Сейчас я не могу принимать оплату за заказы, а клиенты ждут свои покупки. Это создаёт серьёзные трудности для моего бизнеса.Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты. В дальнейшем я планирую оформить статус самозанятой и продолжать работать исключительно с Сбербанком. 

Здравствуйте, оформлял автокредит 27.07.2025 так же в это дату был приобретен автомобиль чанган новый у официального дилера в Москве Авилон. В течение месяца пробовал через сбербанк онлайн " передать залог банку". Но там всегда была надпись "Залог предоставлен или истёк срок его предоставления " , приняв эту информацию что документы уже были сами взяты. Сегодня позвонил, на всякий случай , узнать все ли в порядке с документами для автокредита, где сообщили что нет документов залога и передать их нужно в филиале сбербанка. В офисе банка сообщили что не могут сделать оформление залога и создали обращение №250924-7000-854117 ,направили документы дкп и стс вручную. Можно как то ускорить процесс данного обращения система дала сбой с самого начала и я никак не мог отправить эти данные самостоятельно , как получается даже через офис возникли проблемы.

Пропала задолженность по кредиту, но все равно отображается обязательный платеж через месяц. Также не разблокировали кредитную карту, хотя по ней я не оформляла кредитные каникулы.

09.09.2025 сдала в отделение банка исполнительный лист. Я являюсь взыскателем, должник - ПАО "Аэрофлот". 12.09.2025 я позвонила в банк, мне сказали, что исполнительный лист исполнен. Но деньги мне на счёт не поступили. При долгтх выяснений оператор сообщил, что в разделе "Получатель средств" указано "МВД России", а не мои ФИО, поэтому деньги мне не поступили. Оформили обращение № 2025-0912-0001-7833, которые каждый день обновляют, потому что я звоню и каждый раз один и тот же ответ: решение вашего вопроса ло 02.10.2025. Вопрос: почему банк не занимается исправлением СВОЕЙ ошибки? почему поставили на разрешение элеметарного вопроса такой большой срок - до 02.10.2025? почему операторы не соображают что делают, заставляют меня на линии ждать по 30-36 минут, а в итоге говорят: поставили ваш вопрос на приоритет и всё равно вопрос не решают? В отделении банка, куда сдавал испол лист, сказали, что ими не было допущено ошибки, они в "Друге всё правильно указали. Они сами тоже позвонили своим коллегам, пытаясь выяснить в чём проблема, но вопрос не решается!

Никуда невозможно дописаться, прошу, пожалуйста, чтобы со мной связался менеджер, Дом Клика, я загрузил все документы, мне нужно, чтобы отправили объект на согласование, потому что у меня альтернативная сделка поджимает по срокам.В чате никто не отвечает, у меня были загружены все документы и ещё неделю назад и уже проверены, сегодня загрузил последние, который ждали.

16 сентября 2025 года мне стало известно о блокировке доступа к моему личному кабинету в ПАО «Сбербанк» по причине «компрометации». Банковская карта   Сообщаю, что я являюсь добросовестным клиентом Сбербанка и все операции по моему счету носят исключительно законный характер. Сбербанк является для меня самым удобным банком. Входящие переводы денежных средств на мою карту, которые могли вызвать вопросы со стороны службы безопасности банка, являются добровольными пожертвованиями (донатами) от зрителей моей трансляции на интернет-платформе Twitch. Полученные пожертвования направлял на пополнение акаунта по покупке «скинов» (предметы или аксессуары игровых персонажей) для дальнейшей реализации в розыгрыше и привлечения аудитории. Я не осуществляю предпринимательскую деятельность, не оказываю услуги по переводу денежных средств и не являюсь участником каких-либо мошеннических схем. Получение донатов — это способ поддержки моего творчества зрителями, который является стандартной практикой для создателей контента по всему миру. На основании изложенного, прошу: Разблокировать доступ к моему личному кабинету и банковской карте  Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки в соответствии с внутренними регламентами банка и действующим законодательством РФ.   24.09.2025 .

10.07.2025 Сбербанком был принят на исполнение исполнительный лист ФС 050731867.На портале https://www.sberbank.com/ru/s_m_business/exdocssearch уже второй месяц не меняется статус "принят банком". Согласно ст. 70 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в случае получения исполнительного документа непосредственно от взыскателя, банк обязан исполнить требование в течение 3 рабочих дней с момента предъявления документов. В связи с длительным отсутствием информации по исполнительному листу ФС 050731867 были вынуждены обратиться на горячую линию банка. В зависимости от оператора на горячей линии, сотрудники дают различную информацию о причинах бездействия, но никто не может пояснить о причинах бездействия и нарушения прав взыскателя.Неоднократно просили составить обращения на которые так и не поступают ответы: № 2025-0917-0006-5600, 250917-7001-431843. На горячей линии в июле сообщили о том, что исполнительный лист проходит проверку и банком направлена информация о том, что исполнительный документ проходит правовую экспертизу и направлен запрос в суд на подтверждение подлинности исполнительного листа и что мы для ускорения данного рассмотрения можем обратиться в суд, чтобы он опубликовал на портале информацию о выдаче исполнительного листа, мы пояснили оператору, что данная информация была опубликована на портале суда в день получения исполнительного листа в суде. Оператор пояснить не смог.Вместе с тем,1. по информации, предоставленной Тверским районным судом, никаких запросов из банка относительно исполнительного документа не поступало  2. В соответствии с положениям ч.ч. 5, 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ, исполнительный лист подлежит незамедлительному исполнению банком, при наличии сомнений банка в подлинности исполнительного документа срок проверки подлинности листа не должен превышать 7 дней.Учитывая изложенное, исполнительный лист, поступивший в банк на исполнение 10.07.2025, должен был быть проверен и исполнен в срок по 17.07.2025.По состоянию на 24.09.2025 денежные средства на счет взыскателя не поступили, информация, направляемая банком не соответствует фактическим обстоятельствамУчитывая изложенное, в действия ПАО «Сбербанк» усматривается нарушение требований федерального законодательства. Прошу банк незамедлительно произвести взыскание по исполнительному листу в пользу взыскателя. На сегодняшний день будет подано Административное исковое заявление на бездействие в Гагаринский районный суд города Москвы и жалоба на отзыв лицензии или действия банка, через Интернет-приемную Банка России.

Здравствуйте, я получил блокировку карт 6 сентября. Я занимался перепродажей комплектующих к компьютеру, а именно Видеокарта gtx 1080ti Gigabyte за 10000 рублей на авито, хотел заработать себе на новый, более мощный компьютер, оплачивал с этой карты обеды в школе, старался как-то заработать. В итоге все пошло коту под хвост, я также хотел пользоваться данной картой, родители говорили чтоб в будущем ипотеку брал именно в сбербанке, и все остальное делал именно через этот банк. Я расстроен, помогите пожалуйста разобраться

но за 19 число у меня буквально поступали средства от тех людей от которых они поступали с момента создания мною карты, странно что вас интересует конкретно это число, ведь Женя и Рома являются мне дальними родственниками и друзьями семьи, которые практически ежедневно заботятся о моем достатке, так что за 19 число я уверенно могу сказать что сделок никаких у меня не было, после поступления средств я как ни в чем не бывало заказал себе додо пиццу, а те люди с которых вы требуете объяснения просто не заинтересованы в том, чтобы тащиться через всю страну в мое отделение сбербанка с бумажками, они взрослые люди, если дело в них, то можно ведь было просто для начала оповестить меня, что вам не нравятся эти средства, а не блокировать мне все мои карты. вы же и сами прекрасно понимаете что погубили бы мне будущее, если бы я обучался на банковское дело, кому я нужен буду с заблокированной картой. убедительнее чем в прошлый раз прошу пересмотреть свое решение.

Здравствуйте. Мне надо поменять расчетный счет для списания кредита. Заявления написал, допсоглашение подписал. Была согласована дата для досрочного погашения. Уже неделя прошла, а вопрос так и не решен и дата по досрочному погашению просрочена.

«Уважаемая Служба безопасности ПАО Сбербанк!Прошу вас разобраться в ситуации с блокировкой доступа к моему личному кабинету СберБанк Онлайн.12 сентября 2025 года мне пришло уведомление о блокировке доступа в связи с компрометацией. Хочу отметить, что до этого момента я пользовалась банковскими услугами много лет, никаких нарушений или подозрительных операций не совершала.Блокировка последовала практически сразу после единственного действия, которое я совершила в личном кабинете — смены номера мобильного телефона, привязанного к учетной записи. Смена номера была связана с переходом на новый тарифный план у мобильного оператора.Я являюсь добросовестным клиентом банка, и у меня не было намерений нарушать правила. Все действия совершала лично я со своего устройства. Прошу вас проверить обстоятельства блокировки и рассмотреть возможность разблокировки моего доступа к СберБанк Онлайн.Готова предоставить любую дополнительную информацию для подтверждения своей личности и добросовестности.

21.09.24 Мы оформили льготную «семейную» ипотеку. При оформлении нам был навязан пакет «Домклик плюс». В него входят совершенно ненужные мне услуги: сберпрайм, онлайн-кинотеатр OKKO, страховка, скидка 1% и прочие ненужные подписки. Возможности отказаться от него не было. Так как якобы % ставка в противном случае будет увеличена. А в это пакет входит «скидка» -1%. Стоимость пакета около 25 тыс. Руб. Наше возмущение никого не волновало. Такие правила, не нравится-не оформляй ипотеку. Пришлось согласиться с мошенническими действиями Сбербанка, иного выхода не было. В сентябре этого года я обратилась с заявлением о пересмотре условий, с просьбой составить дополнительное соглашение об исключении условий по обязательному продлению пакета и повышению %. На что получила отказ. «Вы подписали, значит согласны с условиями». Я продлила на этот год, но так все это я не оставлю. Даже у Вас в приложение прописано, что пакет не действует на льготные ипотеки! Прошу пересмотреть условия в соответствие с действующим законодательством и составить дополнительное соглашение, заменить обязательную подписку Домклик плюс на оформление полиса страхования жизни и здоровья заёмщика в аккредитованной Сбербанком страховой организации без изменения текущей ставки. Вернуть уплаченные денежные средства. В случае отказа обращусь в суд!

Добрый деньНедавно мне заблокировали банк с средствами там, когда я захотел их снять и обратился в отделение мне сказали что я не могу это сделать, хотя везде сказано что деньги выдают, карту перевыпустить тоже отказалисьВообще я не понимаю за что произошла блокировка, пытался объяснить в отделении, но сказали что они за это не отвечаютЯ пользовался банком для своей жизни, у меня официальная работаПрошу помочь в данном вопросе, я дальше хочу пользоваться банком и его продуктами для повседневной жизни

Я являюсь клиентом ПАО Сбербанк. 10 сентября 2023 года я обнаружила, что с моих банковских карт, привязанных к счету, невозможно провести операции. При этом доступ к личному кабинету сохранился, где я вижу информацию о наложенных ограничениях в связи с "компрометацией".Сообщаю, что мои карты находятся у меня, утеряны или украдены не были. Доступ к личным данным (ПИН-коду, CVV-коду) третьих лиц не предоставлялся. Я не совершала подозрительных операций и не участвовала в сомнительных транзакциях. Все недавние поступления на счет — это добровольные пожертвования (донаты) от зрителей моих творческих стримов (онлайн-трансляций по игре The Sims 4), которые я собираю на покупку оборудования для улучшения качества трансляций.Поскольку не было угрозы безопасности моих средств, прошу:Снять ограничения с моих банковских карт и разблокировать проведение по ним операций.Обращаю ваше внимание, что блокировка карт причиняет мне существенные неудобства, так как я лишена возможности использовать собственные денежные средства, собранные для конкретных творческих целей (приобретение оборудования для стримов).Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки и дать ответ по существу.

С агропрома списали а на счёт мой не пришли в сбер, всё проверил правильно указано в чем причина. 

Потеряли телефон,в котором были все данные и пластиковая карта в чехле,потом заблокировали решили сделать новую карту,но сказали проводились операции и карта заблокирована по рф

Заключение о пригодности жилья, выданное местной администрацией, не соответствует требованиям банка. Как быть в этой ситуации?

Я являюсь наследником по счёту *1548 Левона Лазаревича Д. уже на протяжении более 5 месяцев не могу получить остаток денежных средств принадлежащих мне по закону в сумме 60597 руб., со счёта *1548. Сотрудники банка в суть ситуации вникать не хотят, проявляя полную некомпетентность, не разобравшись в ситуации, шлют отписки, затягивают решение возврата средств. Обращение в работе №250611-7001-183760 от 11.06.2025

Здравствуйте, я пока не получил от вас ответа.

Здравствуйте Мария. Хотелось бы уточнить на какой стадии решение моего вопроса. Есть опосение что ситуация с каждым днем становится все хужи и хужи и безконечные переносы сроков по моим обращениям заставляют терять надежду на благополучный исход в сложившейся ситуации. 

Добрый день, хочу отменить подписку "Домклик плюс" по кредитному договору, заключенному со Сбербанком 25.09.24, не потеряв при этом размер ставки 6%, который предусмотрен для тех кто оформляет страхование жизни и здоровья. При подписании договора менеджер озвучил, что оформление данной подписки обязательно, для уменьшения ставки ипотечного кредита на 1%, Тем самым менедежер ввел в заблуждение, в условиях одобрения семейной ипотеки от июля 2024 года ничего не сказано о том, что помимо оформления страховки жизни и здоровья для сохранения ключевой ставки 6%, необходимо приобретать у Сбербанка какие-либо подписки, включающие в себя другие пункты и привелегии, помимо страховки. В условиях Сбербанка по страхованию жизни при льготной ипотеке сказано, что приобрести полис страхования можно в сторонней организации, для сохранения пониженной ставки 6%, эта организация должна соответствовать требованиям Сбера, следовательно речи о том, что страховка должна приобретаться исключительно у Сбера ещё и включая в себя иные продукты банка, нет, есть большой перечень сторонних организаций, предоставляющих страхование жизни и здоровья,которые одобрены Сбером.  Также после проведения проверки по вопросу обязательного подключения услуги «Домклик плюс», клиентами , заключающими кредитные договоры, ФАС вынесла решение по делу «Домклик Плюс» Сбербанка и «Сбербанк страхование жизни» о навязывании страховок клиентам по ипотеке.Федеральная антимонопольная служба признала действия Сбербанка недопустимым.На основании вышеизложенного, прошу внести изменения в кредитный договор с исключением условий по увеличению процентной ставки на 1% по договору , при отсутствии оплаты за подписку «домклик плюс», путем оформления дополнительного соглашения к Договору. 

Мария какие документы? Что надо? Мне очень грустно без карты ещё и мои деньги за продажу остались на карте, это большая сумма для меня