В сентябре 2024 года я взял «семейную ипотеку» в Сбербанке. Мне не сразу сказали, что нужно подключить «Домклик плюс», потому что без этой подписки ставка будет не 6%, а 7%, а выяснилось это только на сделке. Пытался у менеджера банка выяснить где этот 1% скидки по «семейной ипотеке» если по «семейной ипотеке» итак 6%. На мои возражения и уточнения ответили: «Не хотите подключать - берите ипотеку под 7%», тем самым вынудив согласиться на незаконные условия. Я не был полностью ознакомлен с этой программой. Мне не были даны разъяснения, что это такое, а просто поставили перед фактом. В нашей стране, по распоряжению правительства и уважаемого Владимира Владимировича Путина, «семейная ипотека» это 6%, это госпрограмма, данная нам без всяких условий Домкликов. В декабре того же года вышло решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.Я обратился в чат Домклик с просьбой отключить «Домклик плюс» и сохранить ставку 6%, мне перезвонил сотрудник и сказал подъехать лично в любой офис Сбербанка и написать от руки заявление на дополнительное соглашение по замене пакета «Домклик плюс» на страхование жизни и здоровья с сохранением ставки 6%.Я обратился в отделение Сбербанк с просьбой заменить «Домклик плюс» на страхование жизни и здоровья и сохранить ставку 6%, но получил отказ с формулировкой «сами согласились, сами подписали». Сбербанк продолжает незаконные действия, причем выборочно: многим клиентам банк оформляет дополнительное соглашение по просьбе сотрудников без лишних вопросов, что очень похоже на дискриминацию.Кроме того, отказы в заключении дополнительных соглашений к ипотечным договорам с сохранением ставки 6% и отключением услуги «Домклик плюс» Сбербанк направляет выборочно, что также выглядит как дискриминация. В общем, я полностью разочарован в банке, хотя я с этим банком более 10 лет сотрудничаю и огромное количество разных продуктов использую, видимо пришло время прощаться и искать банк где к постоянным и верным клиентам относятся более лояльно.Если мой вопрос в ближайшее время не решится, буду обращаться в суд!

Здравствуйте, что-нибудь прояснилось по моему вопросу?

Добрый день! Помогите разобраться. Являлась клиентом в Сбербанке около 4 лет, весной решила закрыть все счета поскольку не смогла разблокировать карту. Полтора года назад заблокировали карту без объяснения. Не участвовала ни в каких схемах с ***, не была дропом. Снимала деньги со своего счета в банкомате и после этого пришла блокировка. Звонила несколько раз на горячую линию говорили просто перезаказать, однажды на одном из подобных доставок клиентом посоветовали обратиться в эквайринг, но также не дало никаких результатов.  Пожалуйста, помогите разобраться в ситуации, очень хотелось бы вновь пользоваться картой Сбербанка, также прошу обратить внимание на то, что устраиваюсь работать в компанию Сбера, но для получения зарплаты просят реквизиты Сберьанка. Раньше проходила зарплатным проектом в этом банке и получала стипендию, также на данную карту получала зарплату за работу хостес и официантом в ресторане, трудоустроена была официально. 

Никуда невозможно дописаться, прошу, пожалуйста, чтобы со мной связался менеджер, Дом Клика, я загрузил все документы, мне нужно, чтобы отправили объект на согласование, потому что у меня альтернативная сделка поджимает по срокам.В чате никто не отвечает, у меня были загружены все документы и ещё неделю назад и уже проверены, сегодня загрузил последние, который ждали.

Здравствуйте. Я продала квартиру, покупатель оплатил часть ипотечным кредитом, другая часть - мат.капитал. Кредитные средства получили на счет быстро, мат.капитал "завис".Могу я как-то проверить, одобрен ли он к выплате и что делать, если СФР отказал? Проданная недвижимость находится в другом регионе, если это важно.

Уважаемые сотрудники СберБанка!Я являюсь клиентом банка с августа 2025 года. 06 сентября 2025 года я с сожалением обнаружила, что мне ограничен доступ к моему личному кабинету и заблокированы операции по счету в связи с проведением проверки.Хочу подробно разъяснить ситуацию с поступлениями денежных средств на мой счет, которые, как я понимаю, могли вызвать вопросы со стороны службы безопасности банка.Я занимаюсь художественной росписью (кастомизацией) предметов: одежды, шопперов, кроссовок и игровых девайсов. Услуги я оказываю на площадке Avito, а расчеты с заказчиками производились путем перевода средств непосредственно на мою карту СберБанка, как это часто бывает в сфере малого бизнеса и частных услуг.Хочу подчеркнуть следующее: Моя деятельность носит абсолютно легальный характер. Я не занимаюсь ничем противозаконным. Все переводы, поступавшие на мой счет, являются оплатой за реально оказанные услуги по индивидуальным заказам. Я начала свою деятельность относительно недавно, в августе 2025 года, и физически не успела официально оформить статус самозанятого, хотя планировала сделать это в ближайшие дни. Блокировка счета стала для меня неожиданностью. Я сознательно выбрала СберБанк по рекомендациям друзей из-за его удобства и надежности. Для меня важно сохранить возможность пользоваться вашим банком, так как многие мои постоянные клиенты привыкли и предпочитают производить оплату через СберБанк.Прошу вас пересмотреть решение о блокировке моих счетов и разблокировать доступ к личному кабинету. Я со своей стороны готова к полному сотрудничеству и предоставлению любой необходимой информации для завершения проверки.Надеюсь на ваше понимание и скорейшее положительное решение моего вопроса.

Здравствуйте, я столкнулся с блокировкой сбера по условиям обслуживания, не понимаю причину блокировки. В офисе пожимают плечами на просьбу разблокировать личный кабинет. Мне очень нужно разблокировать карту для того чтобы получать стипендию на карту, тк сбер сотрудничает со множеством учебных заведений в моем городе. Пожалуйста помогите мне разблокировать карту.  

Недавно прошел биометрию в отделении Сбера 9040/00833 (Пушкино, Вокзальная 14).Меня обслуживал вежливый, добросовестный и профессиональный специалист Сбера Мария Петухова.К сожалению, при прохождении биометрии в указанном отделении выявились системные проблемы.Высокая стойка, стекло перед клиентом, короткий провод камеры - настолько усложняют специалисту проведении биометрии, что делают ее почти невозможной!Как результат, Мария за все время смогла сделать биометрию в таких условиях всего 2 раза и то, только при активном участии клиентов, которые сами работали камерой.Специалист Сбера на месте не имеет технической возможности полностью самостоятельно провести биометрию.Ситуацию усугубляет окно напротив специалиста, в котором до обеда сильный свет и нет жалюзей 100% перекрытием света.Солнце попросту засвечивает камеру.А в этом районе Пушкино только 1 отделение банка.Все остальные находятся очень далеко от него.Фактически, этот район Пушкино ранее был отдельным населенным пунктом.Я прошу Сбер доработать отделение до возможности нормально делать в нем биометрию.Отрицательную оценку не ставлю только потому, что Мария очень хороший менеджер.Она в одиночку спасла мою ситуацию.Спасибо.

Здравствуйт, почемуу меня показывает что вопрос решен мы же его еще не решили 😮‍💨😔😔

Здравствуйте,мне заблокировали карту, по непонятным причинам, в приложение зашла и она заблокирована. Это произошло еще 8 сентября, я пыталась разблокировать в приложении, но ничего не получилось. По телефону звонила сказали могу перевыпустить. Но перевыпустить не получается. В банке говорят что тоже не могут. Мне нравится сбербанк, приложение и карта, не хочу менять банк, пользовалась каждый день но вот с 8го сентября не могу решить проблему уже 2 недели, помогите пожалуйста! В интернете нашла что вы можете помочь если обратится тут, очень буду благодарна

ЗдравствуйтеВаш банк, был моим основным из всех в пользовании, но по какой то причине его заблокировали.Ходил к вам в офис неоднократно, на что мне отвечали что мы не знаем за что вам ее заблокировали. Я получаю стипендию на сбербанк и мне приходится ходить в офис, чтобы снять ее. Поэтому пришлось перейти на пользование другого банка, что мне не очень нравится.

Оформили льготное кредитование в 2024г. К сожалению, это был Сбербанк. Проблемы с составлением графика платежей и решением вопроса по процентной ставке.По условиям программы была повышена процентная ставка, так как не успели произвести регистрацию дома в течении 12 месяцев. Но, наше государство обратило внимание на наши проблемы и увеличило срок до 24 месяцев, выпустив изменения в программе льготного кредитования. Согласно им, семьи не успевшие поставить дом на учет до 12 месяцев могут сделать это до истечения 24 месяцев с последующим возвратом льготной ставки в следующем календарном месяце после даты подтверждения права собственности. Я подтвердил право собственности 23.08.2025г, предоставит им ЕГРН. Тем не менее, ставка не снижена. Банк ссылается на то, что страховка на дом оформлена в сентябре 2025г. Хотя в постановлении Минфина, а именно - в пункте «5», подпункт «ж», абзаце «6» четко написано, что возмещение по кредитному договору не осуществляется до календарного месяца, следующего за месяцем государственной регистрации права собственности заемщика.Любые звонки, обращения в чат Домклик, походы в отделения Сбербанка заканчиваются ответами, что мы ничего поделать не можем, видимо это какой-то сбой или какая то ошибка и кто может помочь в решении вопроса, тоже подсказать не можем.Советую вообще не связываться со Сбербанком, они пытаются перейти на автоматизированную систему обработки обращений, это система не работает, в лучшем случае переключает на сотрудника, а система общения с сотрудниками выстроена по принципу - говорим, что надо подождать, скоро все заработает.

 являюсь клиентом Сбербанка на протяжении длительного времени. 03 сентября 2025 года я обнаружил, что доступ к моим счетам и к системе «Сбербанк Онлайн» заблокирован по причине «компрометации».Хочу пояснить характер операций, которые могли вызвать вопросы со стороны службы безопасности банка.В настоящее время я активно провожу свободное время в онлайн-игре Grand Theft Auto V (GTA 5) на игровой платформе Majestic в режиме Role Play (RP). Моя деятельность в игре включает в себя:Продажу внутриигровых ценностей: Игровые предметы, виртуальная недвижимость и транспортные средства, заработанные мной в процессе игры, я обмениваю на российские рубли с другими игроками. Данная валюта является внутриигровой и не имеет официального вывода в реальные деньги, поэтому расчеты между игроками происходят путем банковских переводов по договоренности.Я помогаю новичкам адаптироваться в игре, провожу совместные задания и оказываю услуги наставничества, за что также получаю вознаграждение от благодарных игроков.Хочу подчеркнуть, что данная деятельность является моим хобби, которое со временем стало приносить дополнительный доход. Она не связана с каким-либо противоправными или запрещенными действиями, такими как азартные игры, мошенничество или обналичивание средств. Все переводы, поступающие на мой счет, — это добровольные платежи от физических лиц за виртуальные товары и услуги в рамках игровой платформы.Я заинтересован в дальнейшем сотрудничестве со Сбербанком и использую свой счет исключительно для личных, законных финансовых операций.В связи с вышеизложенным, прошу вас:Разблокировать доступ к моим банковским счетам и к системе «Сбербанк Онлайн». 

Спасибо вам большое, очень вам благодарна

В течении какого времени будет ответ?

Добрый день, недавно зашел в сбербанк онлайн и увидел что все карты пропали и счета и не дает ничего нажимать, при выпуске карты выдает ошибкиЯ позвонил на 900 и поговорил с оператором, мне сказали что можно забрать деньги в отделении, но там мне сказали что не могут мне отдать, хотя по телефону говорили обратноеЯ попытался объяснить что ничего не делал, только пользовался банком, на что мне сказали предоставить справку о доходах и какие то вычетыЯ не работаю и у меня нет никаких документов и справок, учусь и иногда делаю рефераты и разные работы для школьников, которые мне за них переводили на картуЯ очень хочу дальше пользоваться Сбером, тк все в нем удобно и понятноПрошу помочь в этой ситуации, тк у меня нет других объяснений и темболее справокХочу остаться в приложении сбера и дальше

07 сентября 2025 года обнаружила, что доступ к моим счетам и к системе «СберБанк Онлайн» был заблокирован по причине «компрометации». Хочу подробно объяснить ситуацию с моими операциями по счету, чтобы подтвердить их законность и добросовестность. Я занимаюсь созданием развлекательного контента — веду игровые и развлекательные трансляции на международной платформе Twitch.tv. Это моя легальная деятельность, направленная на самозанятость и развитие творческого проекта. Для поддержки от моих зрителей я разместила в открытом доступе (в описании к моим трансляциям) реквизиты своей банковской карты (без CVV-кода и срока действия), чтобы они могли добровольно переводить средства на развитие канала. Это распространенная практика среди создателей контента. Я осознаю риски и разместила реквизиты таким способом, который исключает возможность несанкционированного списания средств (указан только номер карты и номер телефона привязанный к банку, номер сменила на новый, во избежание нежелательных звонов на личный). Все поступления на мой счет носят исключительно характер частных пожертвований (донатов) от ограниченного круга лиц. Как видно из истории операций, переводы поступают от одних и тех же 3-4 человек, которые являются постоянными зрителями моего канала. Получаемые средства я направляю исключительно на личные нужды и на развитие своей деятельности: оплату интернета, а также на закупку необходимого оборудования (например, новая веб-камера, микрофон, монитор). Моя деятельность не связана с какими-либо противозаконными или мошенническими операциями.  В связи с вышеизложенным, прошу вас: Разблокировать доступ к моим счетам и к системе «СберБанк Онлайн». Рассмотреть возможность перевода моей карты в статус, разрешающий получение подобных переводов от частных лиц, если это требуется. Прошу вас рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки, так как заблокированный доступ к счету ограничивает меня в осуществлении необходимых финансовых операций и ведении законной деятельности. С уважением,

Приветствую, уже несколько месяцев мучаюсь с блокировкой личного кабинета Сбербанка. В офисе мне говорят, что система не дает выпустить новые карты, а старой пользоваться не могу. Не понимаю в чем проблема, но хочу ее поскорее решить. Мне очень нужен Сбер, потому что я часто пользовался услугами банка и это для меня было очень удобно. На данный момент приходиться пользоваться Т-банком и с ним таких проблем нет. Буду блогодерен за обратную связь!

В отделении сбербанка отказываются менять доллары нового образца с печатями. Где можно увидеть регламент банка с информацией, какие купюры считаются дефектными?

Мы семья с двумя детьми, муж военнослужащий. оформляли ипотеку по люготной программе Семейная, 6% (муж заемщик, я созаемщик)Так же у нас маткапитал и соцвыплата как очередникам. Ипотека была одобрена 25 августа. Покупка квартиры в стройке, ЛСР. Но Жилищный комитете не одобрил параметры квартиры. Соответсвенно сделка не состоялась, недвижимость НЕ была приобретена. Сбербанк утверждает, что ипотека выдана на какой аккредитив еще 25 августа!!!! И что теперь делать??? Это как??? Ипотеку не взяли, квартиру не купили, проценты должны, и в программе не имеем право участвовать Семейная ипотека! Как такое возможно???

Добрый вечер, недавно предоставили зарплатную карту, но ее через пару дней заблокировали. Как ее разблокировать, если перевыпуск не доступен. Хочу снова быть клиентом банка

Добрый день, недавно при входе в банк пропали все карты и я не могу ничем пользоваться, не знаю почему у меня блок и что надо дальше делать, ничем противозаконным я не занимался, просто покупал скины кс2 и дота2 иногда их продавал, не думаю что это противозаконноОЧень хочу дальше пользоваться банком и остаться клиентом сбера, прошу помочь разблокировать

Сбербанк одобрил автокредит, мы бросив все свои дела, все выходные искали машину, т.к срочно была нужна вторая машина в связи с продажей старого авто. Проездив весь город машина была выбрана,без второй машины в семье нам очень сложно, так как мы с мужем ездим в разные концы города на работу, а также школа и садик находятся также в другом районе (не говоря уже о животных,которые сидят до позднего вечера одни дома). Но после выбора и одобрения банком авто мы не можем добиться от банка необходимой недостающей суммы одобренного кредита. Сами работники только обещают каждый раз устранить свою техническую ошибку, но ничего решить не могут. Срок поставили 13 октября, причем при озвученном срочном кредите не за маленькие проценты (26,9 % на минутоку для зарплатного более 20 лет клиента). Продавца мы подвели и возможно остались без машины, которую нашли и очень расстроены тем что можем её не купить,т.к. продавец ждать не будет. А это опять возможно потраченно время, бензин, т.к выгодный выбор был уже сделан. Работники банка не заинтересованы в удержании клиента и видимо переплатой процентов в такую же сумму кредита им совсем не интересно. 

Оформлен льготный кредитный договор № 74835505-НКЛ от 19 января 2024 года на строительство жилого дома собственными силами.По условиям программы была повышена процентная ставка, так как не успели произвести регистрацию дома в течении 12 месяцев. Но, наше государство обратило внимание на наши проблемы и увеличило срок до 24 месяцев, выпустив изменения в программе льготного кредитования. Согласно им, семьи не успевшие поставить дом на учет до 12 месяцев могут сделать это до истечения 24 месяцев с последующим возвратом льготной ставки в следующем календарном месяце после даты подтверждения права собственности. Я подтвердил право собственности 23.08.2025г, предоставив ЕГРН. Тем не менее, ставка не снижена. 24.09.2025г поступил ответ ПАО «Сбербанк» № 2509057000752943 от 24.09.2025 об отказе в снижении процентной ставки на дату очередного платежа 30.09.2025г. Банк в лице старшего клиентского менеджера Центра заботы о клиентах Анисимовой Т.О. ссылается на то, что страховка на дом оформлена в сентябре 2025г. Хотя в постановлении Минфина, а именно - в пункте «5», подпункт «ж», абзаце «6» четко написано, что возмещение по кредитному договору не осуществляется до календарного месяца, следующего за месяцем государственной регистрации права собственности заемщика. То есть, Банк не считает датой начала действий по изменению процентной ставки постановку на учет (предоставление ЕГРН). Банк считает это с даты предоставления страховки. Выше я привел конкретно пункты программы Минфина, в которых указано, что в календарный месяц, следующий за месяцем государственной регистрации права собственности заемщика возобновляется субсидирование льготной ипотеки. Именно право собственности, сущность которого описана в статье 131 ГК РФ «Государственная регистрация недвижимости». Прошу ознакомиться.В вашем письме не указаны конкретные пункты закона, приведены лишь рассуждения менеджера, без ссылок на закон и договоры.Прошу указать конкретные ссылки постановлений Минфина (которые являются превалирующими над внутренними регламентами финансовой организации) согласно которых вы сделали вывод, что документы, являющиеся правом на возврат льготного кредитования предоставлены только в сентябре 2025г. Заранее сообщаю, что в договоре ипотеки нет конкретных указаний по поводу возврата процентной ставки. Эти регламенты прописаны только в постановлении Минфина от 27 июня 2025г «Решение о порядке предоставления субсидии № 22-67374-00473-Р».

Здравствуйте. Когда можно ожидать ответ? Уже прошло 11 дней, как оставила обращени...

Добрый день, я пользовался банком, зашел недавно а там все пропало, нажимал все кнопки что бы выпустить карту и не потерять доступ, но ничего не помоглоЯ позвонил на 900 там сказали что могу в отделении только сделать,я пришел и мне не дали ничего там сделать, карут тоже не далиЯ пользовался только сбером, а он щас в блоке, я хочу остаться клиентом, но не понимаю почему не могуПомогите разблокировать карту, хочу дальше пользоваться сбером

17.09.2024 между мной и ПАО «Сбербанк» был заключён кредитный договор по госпрограмме «Арктическая ипотека» под 2% годовых. На финальном этапе оформления , буквально на сделке при подписании бумаг, меня поставили перед фактом: если я не подключу подписку «Домклик Плюс» ставка будет выше на +1 п.п. Предложение оформить страхование жизни и здоровья в другой аккредитованной компании было отклонено фразой «только через домклик, либо +1%». Из-за ограниченных сроков одобрения сделки и уже выбранной квариры,мне пришлось согласиться и оплатить подписку в сумме 19 835,69 рублей, в надежде что позднее можно будет ее отменить по решению ФАС.Никакой выгоды от подписки естественно не было обнаружено, а навязанная страховка у ООО " Сбербанк Страхование" выходит минимум в два раза дороже аналогичных предложений страховщиков. По сути произошло ограничение права выбора, введение в заблуждение сотрудником банка и привязка к аффилированным услугам. Так же в подписке есть сбер прайм, но его цена при подключении на год 1990 руб. Также в подписку дом клик плюс входит урезанный сберпрайм без выгод по карте (обслуживание, СМС оповещения).Данную практику работы банка считаю незаконной и противоречащей действующим актам и позициям регуляторов:Решение ФАС России № АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023 от 17.01.2025: привязка льготной ставки к подписке «Домклик Плюс» признана нарушением антимонопольного законодательства.ЗоЗПП, ст. 16 — запрет навязывания платных услуг как условия получения основной услуги.ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе) — кредитор не вправе навязывать страхование у конкретной компании.На данный момент банку уже было направленно 2 претензии, с требованием возврата части денежных средств за навязанные мне услуги за 1 год в размере 19 835,69 рублей, требование заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании. ФЗ № 135 «О защите конкуренции» — запрет на создание преимуществ аффилированным организациям.Прошу мирным путем урегулировать вопрос и оформить дополнительное соглашение к кредитному договор, где исключим обязанность подключения/сохранения «Домклик Плюс».Тем более что уже есть судебная практика с положительным решением суда в пользу заемщика УИН: 35RS0009-01-2025-000114-04. 

Спасибо за ответ, с нетерпением буду ждать итоги.

Доброго времени суток, хочу пользоваться сбербанком, но недавно зашел в приложение и пропали все карты, нажимал все кнопки какие можно ничего не дало сделать, деньги просто повисли в банкеЯ позвонил мне сказали что могу снять, но в отделении сказали что нет и карту не дали, а я очень хочу пользвоаться банком дальше, помогите решить эту проблему, просят какие то документы и справки, но я ещ молод и у меня нет такогоПрошу помочь вернуть приложение обратно, я хочу остаться клиентом сбера

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и держателем следующих банковских карт:20 сентября 2023 года мне поступило уведомление о том, что мои банковские карты были заблокированы в связи с «компрометацией» и/или проведением операций, которые банк счел подозрительными.Хочу пояснить природу поступлений, которые могли вызвать вопросы со стороны службы безопасности банка.В период с 15.09.2025 по 20.09.2025 на мою карту поступали денежные средства от частных лиц. Эти поступления являются законной оплатой за продажу виртуальных игровых предметов (так называемых «скинов») из многопользовательской онлайн-игры Counter-Strike (CS:GO/CS2).Продажа виртуального имущества является легальной практикой и разрешена правилами игровой платформы Steam (компания Valve). Я действовал как частное лицо, чтобы избежать высоких комиссий при выводе средств через официальные игровые площадки. Все средства, поступившие на мою карту, были получены исключительно в результате сделок купли-продажи игрового имущества и не имеют никакого отношения к противоправной деятельности.Я не нарушал правила пользования банковскими продуктами, и мои действия не были направлены на отмывание денег или обналичивание. На основании изложенного, прошу:Разблокировать мои банковские карты, указанные выше, и восстановить к ним полный доступ.Прошу рассмотреть мое заявление в кратчайшие сроки. О результатах проинформируйте меня по указанному контактному телефону.

Добрый день, в банке просят документы по операциям за 1 месяц для разблокировки.Когда я пытался собрать какие то скриншоты, чеки о переводах и так далее и принес в банк, мне сказали что заявку мы не будем создавать по тому что этого не достаточно. Просили справку 2ндфл, а мне 17лет и я официально не трудоустроен. Картом и самим банкам пользовался я, еще у меня в нем кредит на обучение. В связи с этим я даже счет не могу пополнить. Просьба рассмотреть все возможные разблокировки карт, я со своей стороны обязуюсь не проводить оппераций, каторые могу вызвать подозрения. Хочу пользоваться услугами банка, ведь ничего противозаконного я не делал и я не террорист и так далее. Надеюсь на понимаение, хорошего дня!

Добрый день, я недавно зашла в банк и пропали все карты, я сходила в отделение и мне отдали деньги наличными, но я хочу продолжить пользоваться банком дальше, а карту в отделении мне не дали, просят какие то документыЯ просто делаю ногти и косметику дома и мне переводили на карту, я в дальнейшем хотела открыть бизнес счет и работать по немуПрошу помочь в разблокировке карты, очень хочу остаться клиентом банка и пользоваться в дальнейшем продуктами банка

Добрый вечер, я недавно зашел в сбер и у меня пропали картывсе кнопки не активны, я потыкал и ничего не дало, позвонил в поддержку там сказали могу в офисе снять деньги и перевыпустить карту, но в офисе сказали что не дадуткарту я не смог перевыпустить и ничего не снялПомогите решить проблему, хочу дальше пользоваться банком, я ничего не делал плохого и просто пользовался для жизни, очень хочу дальше пользоваться банком

31 августа я совершала перевод на сумму 49500 руб через приложение Сбербанка в Таиланд, на собственный счет, открытый в Krung Thai Bank. Сбербанк предоставляет такую услугу, но как оказалось через каких-то партнеров. Деньги мои Сбербанк благополучно потерял, обещал разобраться с вопросом до 24 сентября, а сейчас опять продлил срок рассмотрения. Если это ошибка банка, либо использует каких-то левых партнеров, которые теряют деньги, почему должны страдать клиенты? Почему я прождала уже 25 дней и должна ждать еще? На эту сумму я рассчитывала, плюс 25 дней назад курс бата к рублю был гораздо более выгоднее чем сейчас. Но даже сейчас моих денег нет. Работа сервиса по переводу за зарубеж очень сомнительная. Получается просто меня кинули на практически 50 тыс, забрали и не вернули.

Здравствуйте, пропали карты просто с ничего, карта очень нужна для получения степендии и оплаты покупок, помогите, пожалуйста, в офисе мне не могут помочь, сразу говорят ничем помочть не можем, помогите, пожалуйста!!!!!

здравствуйте,заблокировали сбер банк,банком пользовался я,без причины заблокировали, помогите решить проблему

СССССССССколько 

Был в сбербанке сказали Что цб заблокировал меня по 161 фз Что делаем 

Сегодня с меня списали деньги за проезд на автобусе ранее оплаченный не через дебетовку ,типа списание отсроченной оплаты .У меня есть ваша кредитка .Кроме того какой то бред про стоп-лист автоинформатором .Отказ о возврате ,оператор не смог вернуть .Дело не 40 рублях ,выглядит такое явно провокационно .Я нигде не просил и не разрешал такое делать с моими деньгами ,вопрос глобальой политики .Где мои деньги?Щуточки про стоп-лист дурацкие!!!

Добрый день. Ответ так и не поступил. Почему мне не дают закрыть кредит? 

жду

Здравствуйте, Меня зовут Максим, я пользуюсь Сбербанком с самого начала и продолжаю им пользоваться, т.к. он самый удобный и безопасный и в целом, самый лучший сервис. Я всегда получал з\п на сбербанк, пользовался и пользуюсь всеми продуктами сбербанка, на данный момент у меня расчетный счет в сбербанке, кредит и ипотека и за все время небыло ни одной просрочки. На сегодняшний день хочу взять потребительский кредит для того, чтобы часть рефинансировать (закрыть кредитную карту), а на остальную часть купить автомобиль, доход позволяет выплачивать все платежи, но удобней выплачивать частями, воспользоваться кредитом.Подскажите, в чем причина неодобрения кредита? И что мне сделать, чтобы получить потребительский кредит на 1млн?С уважением, Жадеев Максим

Здравствуйте! 24 сентября 2025 года я сняла наличные с карты в банкомате Сбербанка в размере 500 тыс. руб. О наличии комиссии банкомат не проинформировал, чека тоже не было. Позже увидела в приложении, что сумма комиссии за снятие составила 10000 руб. Если бы банкомат показал размер комиссии, я бы не стала снимать деньги.Согласно стандартам, разработанным Центробанком и ФАС по раскрытию размера комиссии в банкоматах отсутствие информации о размере комиссии либо о ее наличии (а не о возможности) может расцениваться как попытка ввести польщователя в заблуждение. Информация о наличии и размере комиссии должна быть понятна потребителю, не имеющему специальных знаний, отчетливо отображаться на экране банкомата и для ее получения не должно потребоваться совершать дополнительные действия. Прошу рассмотреть возможность возврата комиссии, которая хоть и была списана согласно тарифам и внутренним правилам банка, однако, по моему мнению, была получена банком вследствие ввода меня в заблуждение, из-за отсутствия информации на экране банкомата

Заранее благодарю!

Решил заказать карту новую(дополнительно) через приложение сбербанк. Мне открыли новую в приложение я ее активировал и ждал когда окажется в отделение, на работе заполнил заявление чтобы получил зп на новую карту и закрыл старую. Через 2 дня приходит уведомление что ваша карта в отделение можете забрать карту. Прихожу в отделение и мне говорят почему я хочу выпустить карту, я написал заявление причину, но мне не выдали карту. На следующий день мне говорят что вам отказано в выдаче карте, которая активная в приложение и получаю зарплату на нее, но оплатить не могу с этой карты в магазинах, снять наличку тоже, то есть сейчас банк запрешает мне распоряжаться своей зарплатой. В поддержке не говорят причину, почему я не могу пользоватся своей картой. Не пользуйтесь этим у*им банком. Переводите свою зарплату на нормальный банк. Мой вам совет

я индивидуальный предприниматель. у меня розничные магазины, касса и эквайринг установлен сбербанк, расчетный счет только в сбербанке. столкнулась с проблемой, деньги частично не поступают на расчетный счет и это происходит с мая по текущий день. почти три недели отправляю обращения в банк, ответа и денег не могу получить. сумма потеряных денег почти 700000руб. подскажите куда можно обратиться. как вернуть деньги.

Здравствуйте меня зовут . Недавно я открыл счет в сбербанке и пользовался им постоянно по назначению, но потом мне по какой-то причине заблокировали карточку и счет. Никаких объяснений я не получил, только смс что пришел блок.Подержка тоже не смогла помочь к сожалению. Прошу вас пожалуйста разобраться, это очень неприятная ситуация для меня, ведь я даже не могу получить обратно деньги, которые лежат на моей карте

Доброго времени суток. Я веду предпринимальскую деятельнсоть, организовывал когда фонд по сбору средств на лечение, и соответсвенно очень активно пользуюсь Сбербанком. Когда организовывал фонд по сбору средств, сбербанк выдал мне блокировку 115-фз. Вообще не ясно на каких основаниях это было сделано, но я предоставил все нужные документы и мне убрали эту блокировку. Следующая истоия: В какой то момент пользования сбербанком, 3-ие лица каким то "чудесным" образом взяли на меня микрозаймы, средства с этих займов пришли мне на карту, и мне выдали так называемую в народе блокировку "Компромитация". Сбер мне заблокировал карты, но вроде и правильно. Спустя сутки я вернул деньги займам без процентов, но сбербанк потом 2 недели меня морозил и отказывал мне в перевыпуске карт, восстановлению или разблокировке счетов. Сотруднки банка просили меня писать заявления, объяснения и "катали вату" со мной. И как написал ранее, спустя 2 недели мучений мне позволили перевыпустить карту и дальше пользоваться банком. Уже ранее упоминал в данном обращение что веду предпринимательскую деятельность(её чуть подробнее опишу в форме данных ниже), и иногда клиенты не могут оплатить по куару, или картой, они просто делают перевод. Это собственно логично, банк для этого и создан чтобы быть удобным для пользователя, упрощать жизнь и давать возможность совершать операции со средства. Но сбербанк решил вставить мне палки в колеса или же принести неудобства снова. Мне снова выдали блокировку 115-фз. Я уже общался с сотрудниками премиальной линии и дали мне советы что сделать. Но я уже устал от бесконечных походов в банк, и что то ему доказывать. Поэтому я призываю сбербанк рассмотреть полную мою историю пользования и снять мне блокировку. Банк безусловно самый удобный в России, и нету лучше. Но прошу вас, хватит бесконечно мне создавать какие-то неудобства, у вас в банке у меня имеется кредитка, и мне неудобно ходить каждый раз в банк и пополнять ее наличкой. Это в интересах обеих сторон болше не донимать меня. Снимите мне блокировку, пожалуйста.

Добрый день!24.09.2025 г. Сбер без объяснения причин заблокировал мою социальную карту, на которую проходят выплаты на ребенка.Никакие операции не смогла сделать ни через приложение Сбербанк, ни через отделения Сбера, случайно закрыла карту в приложении.Сообщите, пожалуйста, как мне снять деньги с заблокированной карты (в двух отделениях сегодня не смогли выдать, выходит ошибка при выдаче) и как выпустить новую социальную карту мир Сбера? 

Огромное спасибо!!! 👍👍👍👍

Здравствуйте. Я уже давно пользовался карточкой сбербанка и мне все в ней нравилось, но недавно мне ее заблокировали без какой-либо причины после поступления на мой счет небольшой суммы денег от продажи моего старого телефона. Что теперь делать я не знаю, подержка тоже не смогла мне помочь, я очень расстроен и прошу мне помочь.Я не могу вывести свои деньги и пользоваться картой которой раньше постоянно все оплачивал.Ответьте мне пожалуйста как снять блокировку 

Я,  являюсь клиентом СберБанка с 12 сентября 2025 года. 22 сентября 2025 года мне был заблокирован доступ к системе «СберБанк Онлайн» с уведомлением о «компрометации» без объяснения конкретных причин.   Хочу пояснить ситуацию, которая, вероятно, вызвала срабатывание системы безопасности:   При оформлении банковской карты 12.09.2025 к счету был временно привязан мой старый номер телефона, так как я не успел приобрести новую SIM-карту. Сотрудник отделения проинформировал меня, что позже я смогу самостоятельно сменить номер в приложении.   В соответствии с этой рекомендацией, я самостоятельно сменил привязанный номер телефона на актуальный через приложение «СберБанк Онлайн».   Получается, что мои легитимные действия по смене номера телефона были ошибочно распознаны автоматической системой как подозрительные.   Я являюсь добросовестным клиентом и не совершал действий, которые могли бы реально скомпрометировать мой счет. Все операции проводились лично мной.   В связи с вышеизложенным, прошу:   Разблокировать мне доступ к системе «СберБанк Онлайн» и моим счетам.   Сообщить официальную причину блокировки. Произвести проверку данного инцидента.   Дата: 24.09.2025

Уважаемые работники Сбербанка!Я занимаюсь продажей авторского мыла и косметики ручной работы через платформы социальных сетей и маркетплейсы. Все поступления от клиентов ранее приходили на мою карту Сбербанка.7 сентября 2025 года моя карта была неожиданно заблокирована. Из-за этого я временно не могу принимать оплаты и отправлять уже оплаченные заказы покупателям, что приносит убытки и подрывает доверие клиентов.Прошу вас помочь с разблокировкой карты в кратчайшие сроки или подсказать, какие действия необходимо предпринять для скорейшего восстановления доступа. Планирую в ближайшее время зарегистрироваться как самозанятый и продолжать работу с банковскими продуктами Сбербанка.

Здравствуйте, все мои заявки на возврат отклонили, и как вы сказали я написала на указанную почту но ответа не последовало, теперь ещё и заблокировали мою карту под предлогом что информация оказалась у третьих лиц и её пришлось перевыпустить, тем не менее сервис tutorplace ВСЁ ЕЩЁ пытался списать разную сумму денег несколько раз даже после отключения всех их услуг, вопрос почему у этого лохотрона столько приведений и возможностей? Раньше они прикрывались офёртой но лезть в мою карту когда все услуги отключены и нет задолженностей у них право нет даже по условиям офёрты! Если не можете провести операцию chargeback пожалуйста напишите сразу

13.09.2025 я оплатила подписку за 1 рубль на сайте slidy.ai сделала презентацию и больше входила в это приложение, а 23.09.2025 мне пришёл чек на почту, что сняли деньги 1490 рублей, самим сайтом я не пользовалась. Как мне вернуть деньги? 

4. Позвонили сказали колекторское агенство вроде спросили какую то девушку знаю ли я (говорил робот) сказали звонок записывается сказал что не знаю и всё.(интеллектуальный агент код 1566 сбербанк )852387 banki.ru

Я являюсь клиентом Сбербанка. 22 сентября 2023 года мои банковские счета (карты) были заблокированы по причине «компрометации».Хочу пояснить, что я занимаюсь деятельностью в сфере дизайна и цифрового искусства (digital art) на любительском уровне. Для поиска заказчиков я использую площадку Avito.ru, где размещаю объявления об оказании услуг художника и дизайнера.Все поступающие на мой счет денежные средства являются исключительно оплатой за мои услуги по созданию иллюстраций, дизайну и цифровой проработке. Оплата от заказчиков поступает по договоренности, обычно с предоплатой, и ее размер варьируется в зависимости от сложности и объема работы. Я не совершал никаких противоправных действий, не участвовал в сомнительных операциях и не оказываю финансовых услуг.Моя деятельность носит характер начала предпринимательской активности, и в настоящее время я рассматриваю вопрос о формальном оформлении статуса самозанятого для полного соответствия законодательству.В связи с вышеизложенным, прошу вас:Разблокировать мои банковские счета и восстановить к ним доступ.

Во первых в договоре я не увидел никакой услуги «Своя ставка Плюс»Во вторых вы можете конкретно ответить на мой вопрос, а не заниматься мутными отписками.Вы пишите "Банк предоставляет стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования"У меня семейная ипотека, 6%. Государство субсидирует разницу от ставки ЦБ и погашает ее вашему банку. Если я делаю страховку жизни в независимой страховой, приношу ее вам. Отказываюсь от умопомрачительного пакета «Домклик плюс» (который мне обманом был навязан) - моя ставка будет 6% верно?Ответьте мне конкретно, да или нет? Или мне нужно делать официальный запрос лично в банке через "службу заботы о клиентах", чтобы получить от вас официальный юридический ответ. Я уже проплатил на год вперед «Домклик плюс» у меня есть время.

Добрый вечер, по своей не осторожности решил взять подписку на Valentines Moskva rus в телеграмме, отключить подписку через бота у которого брал не могу, через приложения сбербанка тоже не высвечивается, подскажите пожалуйста, что можно сделать, думал просто заблокировать карту, но как говорить это последнее дело, может можно что-то сделать по мимо блокировки?

Сегодня, 24.09.2025 года, мне на карту поступил перевод от физического лица на сумму 200000 рублей в качестве аванса по предварительному довогору купли-продажи недвижимого имущества, принадлежащего мне на праве собственности. Часом позже, ПАО Сбербанк заблокировал мне счета после того, как я лично попыталась сделать банковский перевод физическому лицу на сумму 13300 рублей. На горячей линии сообщили, что ничем мне помочь не могут и предложили написать заявление в офисе о разблокировке, которое они будут рассматривать две недели. После этого я обратилась в офис, где написала заявление о разблокировке. Так же в выпуске новой карты мне было отказано. Более того, в снятии наличных денежных средств в кассе банка мне так же было отказано. Тем самым Сбербанк создал для меня чудовищные условия, при которых я осталась без своих же личных денег и возможности ими распорядиться. Никаких конкретных причин блокировки при этом указано не было, лишь отсылка на какие-то условия выпуска и обслуживания банковских карт ПАО Сбербанк. Прошу разобраться в данной неприятной ситуации, разблокировать и счета, чтобы я могла иметь возможность распоряжаться своими денежными средствами!

Александрова Мария, заключение о пригодности для проживания нужно для использования материнского капитала как первоначальный взносНе соответствует форма заключенияБудет какой-то ответь?

Банк может дать отказ без объяснения причин в двух случаях, при выдаче кредита и не соответсвия требованиям банка. Раз мне была выдана ваша карта и у нас с вами составлен публичный договор (при открытии счета) , то явно не отношусь ко второму. Про кредит я молчу. Хочу составить официальный запрос о предостпвлении письменного обоснования причин отказа. Если же этого не будет, то буду вынужден обратиться с жалобой в Центральный банк Российской федерации. 

Перевели оплату на счет цнс, вместо своего договора, нужно вернуть деньги

Добрый день! Истекает срок, одобренной мне семейной ипотеки. Есть несколько вопросов к специалисту Дом клик, обратного звонка которого я жду более 2-х недельса самостоятельно решить проблему в личном кабинете никак не получается 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте,ровно год назад мне заблокировали карту сбербанка по неизвестной причине, занимался продажей валюты в телеграм кошельке и мне приходит уведомление что карты заблокирована, соответственно документов и т.п. так же на эту карту приходят алименты и пенсия как разблокировать карту

Здравствуйте!У меня имеется кредит и кредитная карта, но уже 4 месяца просрочка, ищу варианты как изменить ситуацию, и скоро начну гасить полностью! Меня беспокоит другое, почему сбербанк начал звонить моему отцу по поводу моих просрочек, это разглашение моей финансовой ситуации. Я от банка не скрываюсь, на звонки отвечаю, письма вижу читаю. Платить не отказываюсь. Обещаю оплатить до копейки. Настолько знаю если бы я пряталась тогда бы начали звонить родственникам и так далее. Отец переживает теперь, начало на здоровье сказываться. Зачем так делаете? Контактным лицом я его не указывала. Общайтесь только со мной. 

 Здравствуйте прилетела компромитация. Я про анализировал все причины . Выявил две с обоими разобрался одна это был вирус троян вторая это транзакции подозрительные но для них есть всё и чеки и подтверждения.Я умоляю вас снять ограничения так как карты студенческие и крайне необходимы мне. Так как карты жизненно необходимые . Я ничего не нарушал и не собираюсь я обязуюсь больше не совершать глупых ошибок.прошу в кратчайшие сроки снять 

Что в таком случае делать?По достижению совершеннолетия может снимется или просто через время? Если да, то через какое время?

так у меня как раз таки отличная история, плюс я холост и без детей

Я дала согласие на покупку пакета домклик так как без покупки мне сообщили, что сделка не состоится. (разговор с менеджером банка записан на диктофон). У меня просто не осталось выбора, так как я должна была приобрести жилье для своего новорожденного ребенка А банк пользуясь уязвимым положением своих клиентов наживается на них. О необходимости приобретения пакета домклик я узнала непосредственно на сделке, поэтому не могла отступать назад. 

Здравствуйте, более 2х месяцев назад была блокировка по непонятной причине, оказалось, что заблокировали за компромитацию. Говорили, пробовать подавать на разблокировку каждый месяц. Подскажите, сейчас есть возможность получить перевыпуск карты?

Вечер добрый, столкнулся с непонятной для меня причин блокировкой. Блокировка по условиям банковского обслуживания. Ходил в банк - ничего толкового не сказали. Какой то бред если честно. Уже не знаю куда писать чтобы разблокировали. Карта очень нужна для личного пользования, привык уже к этому банку. На другой не хочу переходить.

Что за angry.space?

Здравствуйте, Мария. Меня звать ****Я являюсь единственным владельцем своей карты из вашего банка , никому и никогда не передавал ее в руки и уж тем более не продавал. Так же не имею никакого отношения к мошенническим схемам.И искренне не понимаю за что мне запретили пользоваться услугами вашего банка. Да я не из вашей страны , но большую часть времени я прожил здесь. Раньше я пользовался вашим банком только в личных целях. Переводы друзьям , родственникам. Так же у меня свой магазин и оплату за товары (одежда) получал на ваш банк. В дальнейшем планировал становиться индивидуальным предпринимателем в вашем банке для достижения своих целей. Но в данный момент ничего не могу поделать. Помогите разобраться с ситуацией. Звонил на 900 сказали идти в банк. В банке забрал оставшиеся деньги и сказали , что не знают причину блокировки. Помогите пожалуйста разобраться с проблемой. Друг у которого такая же проблема была, сказал , что тут вы сможете помочь ее решить. Надеюсь , что у нас все получится. 

Здравствуйте.Почему отсутствует опция перевода за рубеж по ФИО и с выдачей наличных?

Здравствуйте! Мне 25 октября заблокировали мой сбербанк. уже почти год я не могу польщоваться моим предпочтительным банком. В поддержке мне не помогают, карту выпустить новую не получается. Никакие странные операции не проводились. Помогите решить данный вопрос

Откликнулся на рекламное объявление о возможности сдать накопившиеся монеты Банка России. Предварительно, в день посещения позвонил в поддержку, уточнил адрес отделения Сбербанка где примут монеты. Уже в отделении Сбербанка мне озвучили требования, без выполнения которых у меня не примут принесенные монеты. А именно, мне предложили самому в помещении кассы рассортировать принесенную кучу монет по номиналу и разложить по пакетикам, иначе кассир-операционист отказывался принять монеты Банка России для обмена или зачисления мне на счет. Процесс сортировки занял у меня около часа. Всё это время, кассир ничего не делал, лишь наблюдал как я, по сути, выполняю его работу. О том, что мелкие монеты Банка России могут быть не приняты как средство платежа без соблюдения этих условий, меня не предупредили во время консультации по телефону. Рекламное объявление также не уведомляет клиентов банка о таких ограничениях. 

Здравствуйте. У меня возник вопрос по поводу закрытия карты Яндекс.На данный момент у меня арестована карта Сбербанка, и других карт у меня нет.При закрытии карты Яндекс средства должны быть переведены на указанную карту. Подскажите, пожалуйста: если я укажу карту Сбербанка, на которую наложен арест, зачисленные при закрытии Яндекс.Карты деньги будут сразу списаны приставами или они всё же поступят на карту и я смогу ими воспользоваться?Заранее спасибо за разъяснение.

Добрый день. Заблокировали карту моему сыну 16 лет, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходили в банк, составили обращение, пришел ответ. мы рассмотрели ваше обращение №2508137001625166 от 13.08.2025. Не можем разблокировать и перевыпустить карту MIR3272 согласно п. 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт s.sber.ru/BC2Vt. СберБанкДетальная информация о причинах блокировки у нас отсутствуют.Ничего не законного не делал, просто так заблокировали. Отказали полностью в обслуживании, не может открыть новую карту, пользоваться счетами. Сын студент, колледж выпустил новую карту Сбера для перечисления стипендии, но активировать ее невозможно, запрет на все операции. Прошу разблокировать карту или перевыпустить и восстановить возможность обслуживания в Сбербанке, а также дать конкретную информацию о причинах блокировки.

Можно ли узнать по какой причине заблокировали карту? Звонил в поддержку, но там толком не объяснили

Давно заблокировали карту, занималась перепрадажой вещей. Я недавольна её блокировкой 

Здравствуйте Мария Более года являюсь вашим клиентом и не так давно банк повесил мне 115 ФЗ, мне удалось снять ограничения и сейчас банк заблокировал мне по условиям какого-то банковского обслуживания. Пожалуйста верните мне мой сбер я хороший клиент и мне очень грустно было пока я разбирался со 115 без карты а тут ещё какое-то нарушение. Помогите пожалуйста 

Отправила. 

Отправил, ждём вашего решения.

Со СБЕРом и разбираться не хочется. С 90-х, со времён СБЕРБАНКА стараюсь обходить его стороной. Но приходится... А Тиньков то тут при чём? Ведь, при снятии денег таким же образом, в этом же банкомате и с этой же карты; ни до, ни после этого, такого не случалось. Можете не отвечать на этот вопрос, раз ответа не существует. Этот банк неисправим с древних 90-х. Спасибо, Мария! Здоровья Вам!

Здравствуйте, может ли пенсионер получить сберкарту ветеран, если удостоверение бд выдано ФСБ .

Итак, Сбербанк продержал моё обращение без движения почти месяц, и, наконец, на 27-ой день после даты регистрации обращения я получила шаблонную отписку с общим смыслом "вы сами подписали".Не понимаю, почему Сбербанк, коль его уличили в нарушении закона, массово не меняет условия всем пострадавшим. Это происходит выборочно, что выглядит как дискриминация ряда своих клиентов. И не надо рассказывать про индивидуальные условия по каждому ипотечному договору.Сбербанк нисколько не смущает, что они нарушают закон, ограничивая меня в праве выбора страховой компании, они нарушают закон, заставляя меня оплачивать ненужные мне развлекательные услуги, которые идут в одном пакете со страхованием. Сбербанк игнорирует решение ФАС о признании нарушением втюхивание подписки Домклик.В шаблонном ответе от Сбера на целый абзац расписано, как мне должно быть выгодно оплачивать более 30 тысяч рублей в год за ненужные мне Окко и Сберпрайм!Поверьте, мне гораздо выгоднее платить за страховку в районе 10 тысяч и оставшиеся 20 тысяч тратить на двух своих детей! Ради которых, кстати, и разработаны государством меры поддержки. Не так ли, уважаемый Сбербанк? Или это такая особая мера "поддержки" от Сбера семей с детьми и вклад в реализацию нац.проекта по демографии?Я акцентирую внимание на том, что для семейной ипотеки установлен потолок в размере 6%! И единственное законное условие, которое может повлиять на увеличение ставки на 1%, - это отсутствие страхования жизни и здоровья титульного заемщика. Что-то я не видела в распоряжении Минфина условий про Домклик...Я не отказываюсь от страхования, но хочу иметь возможность выбора страховой компании.Я буду бороться за свои права и далее будут направлены обращения в ФАС, в ЦБ, в Роспотребеадзор, в приёмную Президента РФ.

В отделение ПАО «Сбербанк»  Заявление об разблокировке банковской карты  Прошу вас рассмотреть вопрос о разблокировке моей банковской карты.  Три дня назад карта была заблокирована сотрудниками банка по признаку «компрометации» (о чём мне уведомили при обращении). Хочу заявить следующее:  Карта находится у меня лично, я никому карту не передавал и никому не сообщал реквизиты и PIN-код.  Переводов и операций, инициированных третьими лицами с использованием моей карты, я не совершал,  Для меня важно продолжать пользоваться сервисами Сбербанка — у меня есть несколько регулярных платежей и получателей, с которыми я активно работаю.  Прошу предоставить официальное разъяснение причины блокировки и, при возможности, разблокировать карту или сообщить список необходимых документов/действий (заявление, паспорт, справки и т.д.) для восстановления доступа.  Готов при необходимости предоставить дополнительные документы и прибыть в отделение в удобное для банка время.   Прошу рассмотреть обращение в кратчайшие сроки и сообщить результат по телефону **** или на электронную почту 

Проведите еще раз проверку, меня не устраивает решение 

А какие документы при продаже велика я могу предоставить?

Здравствуйте вопрос до сих пор не решен. в чем проблема?

Вы дали мне ответ по доверителю, мне нужно по моей карте личной, меня заблокировали требуют документы для разблокирования В связи с ограничением операций по моему счёту прошу провести проверку и разблокировать карту. Сообщаю, что денежные средства, поступавшие на счёт, имеют законный характер и не связаны с предпринимательской деятельностью или нарушением законодательства РФ. Часть поступлений являлась переводами от родственников и друзей, а также оплатой за продажу личных вещей. Указанные операции носили разовый и бытовой характер. Документально подтвердить данные операции не представляется возможным, так как они связаны с частными переводами и продажей бывших в употреблении товаров. Прошу учесть данное объяснение при проверке и восстановить доступ к моему счёту.

Прошло три дня. Ответа - нет. 

Здравствуйте. Являюсь созаемщиком сделки. все участники сделки загрузили документы 15.09!! первая сделка была сорвана из-за некомпетентного сотрудника, который в последние 3 дня до окончания срока одобрения, запросила дополнительные документы, которые в перечне отсутствовали! Сейчас вторая сделка на 3 этапе уже11 календарных дней!!!!!!!!!! в чате обратной связи нет, последнее сообщение, которое направили менеджеру было 4 рабочих дня назад, по регламенту документы даже должны меньше проверяться, чем мы ждем обратной связи, в том числе и звонки.

Настоящим обращением заявляю следующее: Ранее мной была произведена операция перевода денежных средств, вследствие которой мой банковский счёт был временно заморожен банком в рамках исполнения требований Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма». Сообщаю вам, что больше не намерен осуществлять никакие предпринимательские платежи и переводы посредством своего банковского счёта в вашем банке. Я принял решение прекратить любые виды предпринимательской активности, связанной с использованием банковских счетов, включая покупку и продажу **** через сервисы. Предоставить полную информацию о происхождении указанных денежных средств и юридических основаниях для их последующего распоряжения не представляется возможным, поскольку соответствующие факты относятся к периоду моей предыдущей коммерческой деятельности, которой я уже не занимаюсь. Тем не менее, подтверждаю свою готовность сотрудничать с банком и гарантирую полное соблюдение действующего российского законодательства в дальнейшем. Прошу вас рассмотреть моё заявление и разрешить использование моего банковского счёта для осуществления обычных потребительских платежей, зачисления заработной платы и иных личных расходов. Рассчитываю на понимание и снятие предусмотренных законом ограничений, позволяющих восстановить полноценный доступ к моим средствам.

Оформляли семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку " Домклик Плюс", как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то,что ипотека Оформляется по госпрорамме,где условия определяются постановлением правительства, а нп коммерческими пакетами банка. Выбора не предлагалось,а просто поставили перед фактом. Подписка стоит дорого,в год это существенные дополнительные расходы. Причем никакой реальной пользы от подписки я не получаю- в нее входят бессмысленные скидки на доставку,кино и другие услуги, которые не имеют никакого отношения к ипотеке. Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно неправильно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки,а не поводом для дополнительного заработка банка. Прошу банк: расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышения процентной ставки; вернуть все средства списанные за подписку; подтвердить,что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов. 

Откуда у меня данные другого человека. Я полноценный участник сделки и пишу отзыв от своего имени, вы за сутки не смогли идентифицировать меня по ФИО, телефону и дате рождения? Или что бы вы решили эту проблему мне нужно просить постороннего человека, дать мне свои данные. Сбер вы в своем уме?

Доброй ночи , меня зовут Тимофей , пользуюсь картой сбербанка совсем не много , оформил в конце летних каникул по рекомендации своих друзей и родителей , после того как мне мои родственники перечислили деньги на оплату репетиторов мой банк заблокировали , зависло 11901 рублей которые мне оставались на питание в этом месяце , помогите пожалуйста я уже пол месяца не знаю что делать  

Приветствую , меня зовут Рома , я клиент сбербанка совсем не давний , сделал по рекомендации друзей , получил карту начал пользоваться , продавал свои скины для игры кс гоу на сайте FunPay , продавал и покупал себе новые более редкие , после 14 продажи виртуального скина для игры банк присылает мне сообщение о том , что мой счет и карта заблокированны , а мне теперь что делать с средствами моими которые висят в облаке , их никак не достать а для меня молодого парня там приличная сумма , и это мои средства почему банк их удерживает , помогите мне пожалуйста 

Вы не ответили, на заданный вопрос. Вы только лишь прокомментировали, то, что указано в договоре, то, что я и так прекрасно вижу. Вопрос был задан, почему Вы некоторым исключаете данный пукт, а некоторым нет? почему такая выборность у Сбербанка? Знакомым исключили этот пункт, подписанием допсоглашением. А мне отказали. Почему? Прошу ответить по существу на поставленный вопрос!