Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я занимаюсь перепродажей кроссовок и одежды через соцсети. Все расчёты с клиентами всегда вел через карту Сбербанка.16 сентября 2025 года карта оказалась заблокирована, и я не могу принимать оплату и отправлять заказы. Для меня это серьёзная проблема, так как клиенты ждут покупки.Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты. В дальнейшем хочу оформить статус самозанятого и продолжать работать именно с Сбербанком.С уважением,Илья Олегович.

16.09.2025 г. моя мама 1947 г.р. пришла в филиал сбера на Гашека 9, г. Санкт-Петребург, чтобы снять проценты со вклада. Оператор Евгения Парцевания ее обманула и не додала 5 тысяч Мама этого не заметила (почти ничего не видит, плюс кассир заморочила голову). Через несколько дней ей позвонили из сбербанка, сообщили, что по камерам заметили, что ей недодали денег и просили придти за ними. Когда мама пришла, ее попросили подписать заявление и сказали, что деньги вернут на карту 6 октября.Сегодня ей опять звонят и просят придти написать еще какое-то заявление.Возмущает поведение банка по отношению к пожилому человку, который много лет является вкладчиком. Мало того, что пенсионерку обманули, не додав денег, а теперь гоняют писать какие-то заявления, деньги сразу же не вернули, хотя матери нужно делать операцию на глаза, деньги нужны срочно. Еще и ее обвиняют в том, что она сама не пересчитала деньги.Матери 78 лет, она плохо ходит и видит. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги, не затягивая и не гоняя пожилого человека. Иначе мы обратимся в полицию, напишем заявление на сотрудника, обманувшего пенсионерку и на руководство банка, препятствующее возвращению денег.

Здравствуйте! Я у вас клиентка, мне 17 лет. Помогите, пожалуйста! Я только недавно завела у вас свою первую карту и начала пользоваться СберБанк Онлайн, а сегодня не могу зайти в приложение. Пишет, что доступ заблокирован для безопасности. Я очень расстроилась, потому что не понимаю, почему так вышло. Я ничего запрещенного не делала, только смотрела баланс. Это мои первые шаги в взрослом банковском мире, и такая ситуация меня очень огорчила и напугала. Я очень ответственно отношусь к своим деньгам. Пожалуйста, проверьте, можно ли быстро снять эту блокировку? Я готова ответить на все вопросы, чтобы подтвердить, что это действительно я. Заранее огромное спасибо за понимание и помощь! С надеждой на ваш ответ,

Здравствуйте, я владелец карты сбербанка сам пользовался картой но по каким то неизвестным обстоятельствам произошла блокировка,подскажите что делать в данной ситуации на карте лежит 52 тысячи рублей и не охота их терять, возможности попасть в банк нетуПИШУ ПОВТОРНО ПОТОМУ ЧТО В ПРОШЛЫЙ РАЗ МЕНЯ ПРОСТО ПРОИГНОРИЛИ

02.02.1991г.на сумму 3000 рублей. Как получить деньги и на какую сумму можно рассчитывать? 

Я являюсь участником СВО и мне переод приходится пок вещи за свой счет а карта на которую приходт зарплата заблокировали как разблокировать??

Добрый день. Являюсь созаемщиком по ипотеке. Только сейчас заметила, что нам неправильно расчитали ипотеку после заявление заемщика на досрочное погашение от 19.03.2025. Просили снизить срок, а снизили платеж. Прошу пересмотреть и произвести перерасчет.Потому что именно с этой даты платеж стал не 36946,37, а 36802,77 рубно мы думали, что сами ошиблись, выбрав снижение суммы платежа. А сейчас посмотрели заявление и оказалось, что нет

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Меня зовут Микляев Д С. Я осуществляю предпринимательскую деятельность в сфере онлайн-продаж аксессуаров. Все расчёты с клиентами проводил через банковскую карту Сбербанка. 13 сентября 2025 года указанная карта была заблокирована. В связи с этим я не имею возможности принимать оплату за заказы, что приводит к нарушению моих обязательств перед клиентами. Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть вопрос о разблокировке карты либо предоставить разъяснения о причинах ограничения доступа к счёту. В дальнейшем планирую оформить статус самозанятого и продолжать сотрудничество именно с Сбербанком. С уважением,

Здравствуйте! Направил на почту письмо, прошу как можно скорее ознакомиться с ним и дать ответ. Я очень нуждаюсь в пользовании картой сбербанка.

Удивительно, но после отзыва тут, пошло продвижение по ипотеке, и сегодня мы вышли на сделку. Спасибо большое за решение моей проблемы!

Есть результат?

Уточните, пожалуйста, почему банк нарушает сроки закрытия эскроу, указанные в фз-214?

Добрый день. Можно ли узнать, на каком этапе рассмотрение заявки?Добрый день! Сегодня пришло смс о том, что реструктуризация одобрена и я смогу ознакомиться с условиями по ссылке, после того, как перехожу по ссылке, там только одобрение заявки и ничего более.

Здравствуйте! Прошу помочь, не знаю что и делать! Корректировка графиков до сих пор не произошла. Я звоню и пишу специалистам по реструктуризации. Они говорят, что ничего платить не нужно, что уже действуют каникулы, просто проводится работа корректировки графиков. С отдела взыскания сказали внести пока сумму просрочки, потом вернут деньги после завершения корректировки. Я внёс. Все говорят одно и то же, что нужно просто подождать, и что идёт работа по моей одобренной заявке от 12.08, идёт корректировка графиков. Переписка сохранена и звукозапись в качестве доказательств. Сколько можно ждать? Уже больше месяца прошло. Моё обращение руководству отослали, и в приоритет поставили, наверное так всех курян в приоритет, не знаю. Раньше сразу менялся график по платежам, сейчас затягивают сильно по срокам. Что происходит? В Центральный Банк жалобу отправлять?

Добрый день.Оформила автокредит 21.09.2025,он одобрен,но деньги не могу получить,нет активной клавиши для перевода денег на карту 

Номер заказа 6221002

После замены телефона, в установленном приложении SbernankOnline невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc/cvv коды, появляется следующее сообщение: Операция отклонена. Пожалуйста, дождитесь звонка из банкаВо избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка. Со стороны Банка звонок оператора не осуществляется. Данная ситуация длиться более 3 дней.

07.08 в отношении меня судом было вынесено решение о завершении процедуры банкротства, вследствие чего, все долги перед банком бвли списаны. Банк был уведомлен надлежащим образом, после чего 08.09 против меня возбудили исполнительные производства, по СТАРЫМ долгам!!! 23.09 ФССП списала в пользу банка 21600 руб, которые по словам пристава уже ушли в СБЕРБАНК. 27.09 сегодня в отделении банка, сотрудник с удивленными глазами заявила, что они НИ ПРИ ЧЕМ, потому что списано с карты другого банка, ЛА ВЫ ЧТО!!! А кто причем, озон банк(который к исполнительному производству не имеет никакого отношения, в его пользу не списали деньги)? Сотрудник ТАК УЖ И БЫТЬ приняла мое заявление на возврат денежных средств. Никакой конкретики и гарантий, что мне вернут мои деньги!!! Если банк добровольно не согласится на возврат, я буду обращаться в СУД, это статья, незаконное обогащение!!! Требую дать официальный ответ и вернуть деньги!!! 

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я занимаюсь перепродажей чая и всей атрибутики для него. Все расчёты с клиентами всегда вела через карту Сбербанка.26 сентября 2025 года карта оказалась заблокирована, и я не могу принимать оплату и отправлять заказы. Для меня это серьёзная проблема, так как клиенты ждут покупки.Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты. В дальнейшем хочу оформить статус самозанятого и продолжать работать именно с Сбербанком.

здравствуйте, не могу убрать себя из базы данных по 161фз, подавала много заявлений, ответа не получила, звоню в банк, ничего не говорят, никаких незаконных переводов я не делала, прошу разобраться в этой ситуации!

Здравствуйте, у меня случилась такая проблема, год назад выпустил карту( спросил что бы была с бесплатным обслуживанием, посоветовали дебетовую зарплатную.Я оформил карту. сегодня 27,09,2025 захожу в приложение и увидел списание минус 3000 т.р от 22,09,2025 за годовое обслуживание, никто меня не предупреждал и не проинформировал что она стоит 3000 рублей в год, прошу мне помочь

а можете мне сюда написать ответ а то не могу зайти на почту 

Здравствуйте. Воспользовалась кредитной картой от Совкомбанка, вовремя не погосила просроченную задолжность. При оформлении договора для связи указала два номера телефона - свой и дочери. Банк не смог дозвониться до меня и дочери и стал обзванивать дальних родственников не моих даже! Согласно статье №230 - ФЗ, п. 5, ст. 4 банк не имеет права общаться по моему долгу с третьими лицами. Также замечу, что хочу подать встречный иск на банк в том, что они находят через базу номера телефонов, которые я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА и звонят. Например, моей бабушке на деревне по третьему колену, с которой не общаюсь несколько лет звонит банк и спрашивает про меня. Это прямое нарушение. Я не исключаю наличие долга, не скрываюсь, права и обязанности свои знаю. Банк на вопрос: "Откуда вы взяли номера телефонов третьих лиц?" Отвечает, что не раскрывает данные. Будем встречаться в другом месте. Нанесем моральный ущерб. 

23.09.25 сделал операцию перечисления остатков с озон банка на сбер, в продержку писал, что деньги были переведены 23.09.25, сказали что они все сделали правильно и вопросы должны иметь к сбербанку, уже 4 дня сбер не принимает деньги, что мне делать? 

Добрый день.С июля 2025 появилась возможность вернуть льготную ставку по ипотеке. Подскажите, пожалуйста, когда мне сделают перерасчет, чтобы не платить повышенные платежи?

Здравствуйте у меня такой вопрос. Я в этом году продлила страховку Каско, все условия были выполнены, но банк отказался её принимать, моя страховая компания проверила и подтвердила что страховка подходит по всем параметрам, в том году была аналогичная страховка и проблем не возникало. Я звонила на номер 900 и мне пообещали решить вопрос, но я боюсь что не успею до назначенного числа и банк поднимет ставку, что мне делать? 

По смс поступило предложение продолжить работу с банком, но после его подачи был получен отказ.

Прошу вас помочь нам с нашей сделкой. Столкнулись с равнодушием и полным игнором со стороны службы поддержки по онлайн сделкам. У нас есть одобрение, берём 9 млн, оформили он-лайн, потому что у продавца маленький ребенок, мой муж-созаемщик не может в рабочее время. Но мы не можем прикрепить гос ключ и выйти на сделку. Звонили, писали...но нам присылали только "пустые" инструкции, которые нам не помогли. Сотрудники службы поддержки назначили сделку, мы пришли в банк заранее, чтобы ещё раз попробовать решить вопрос с цифровыми ключами, но ничего не решилось. Сделайте что-нибудь!!!

здравствуйте подписка списывает по 99 рублей , я не чего не подключал как ее отключить

Добрый день, хочу оставить жалобу на менеджеров ДомКлик. На 27.09.2025 на 17:00 была назначена сделка по ипотеке, которая должна пройти в онлаин формате (за что берётся оплата 11500 рублей). С нами до сих пор никто не связался, в чате тишина, по телефону на человека выйти невозможно. Сотрудники 900 ничем помочь в этой ситуации не могут. В регионе глушат интернет, все сидят на wi-fi в ожидании звонка, так как на улице интернета нет. У всех свои дела, которые срываются из-за домклик. Прошу зарегестрировать жалобу и наказать виновных, так как это недопустимый уровень сервиса для такой компании, как Сбер. 

добрый день! Ссылки которые пришли от Сбербанка для возврата средств не подходят, потому что заявка уже не действительна. Пишет что нужно сменить учетную запись. Можно каким-то другим способом вернуть? 

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я занимаюсь услугами по перепродаже косметики. Все расчёты с клиентами всегда вела через карту Сбербанка. 5 сентября 2025 года карта оказалась заблокирована, и я не могу принимать оплату и отправлять заказы. Для меня это серьёзная проблема, так как клиенты ждут покупки. Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты. В дальнейшем хочу оформить статус самозанятого и продолжать работать именно с Сбербанком. С уважением

Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я занимаюсь перепродажей канцелярии и вещей для школы и учебы. Все расчёты с клиентами всегда вела через карту Сбербанка.17 сентября 2025 года карта оказалась заблокирована, и я не могу принимать оплату и отправлять заказы. Для меня это серьёзная проблема, так как клиенты ждут покупки.Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты. В дальнейшем хочу оформить статус самозанятой и продолжать работать именно с Сбербанком.

Уважаемые сотрудники Сбербанка! Я занимаюсь перепродажей спортивной обуви и одежды через соцсети. Все расчёты с клиентами всегда вел через карту Сбербанка. 11 сентября 2025 года карта оказалась заблокирована, и я не могу принимать оплату и отправлять заказы. Для меня это серьёзная проблема, так как клиенты ждут покупки. Прошу оперативно помочь с разблокировкой карты. В дальнейшем хочу оформить статус самозанятого и продолжать работать именно с Сбербанком. С уважением

я перехожу на сайт. но тут снова задайти вопрос. так нужно?

Здравствуйте! Продаю комнату клиенту с ипотекой через домклик. Комната имеет свой кадастровый номер, общежитие коридорного типа. Мною были разосланы телеграммы (о преимущественном праве) через Главпочтамт с получением подлинной копией и извещением о том, что телеграммы доставлены. Сроки соблюдены. Данные телеграммы и извещения приложил в кабинете домклик в сделке. Менеджер запросил нотариальное свидетельство на каждую комнату по форме 3.10 (О передаче заявлений и(или) документов). Сделка соотвественно "зависла". Как быть в этой ситуации? В квартире 17 комнат и 21 собственник, многие из которых по адресу не проживают. Данную форму свидетельства нотариус выдает только при гарантированном вручении. Соотвественно, это невозможно организовать на каждого собственника. К тому же нет никакой конкретики. Один менеджер говорил что это не нужно, другой сказал, что это обязательно. Интересует сам процесс получения этого свидетельства. Какой порядок действия, чтобы банк одобрил? В моей ситуации искать собственников проблематично, да и не заинтересованы они в покупке комнаты .

Жду

Добрый день, я подала заявку на реструктуризацию кредитов, сейчас сильно ухудшилось финансовое положение, но просрочек не допускаю и впредь хочу полностью оплатить кредит, прошу одобрить мою заявку 

Здравствуйте. какие данные вам нужны? я просто не особо разобралась

Тогда прошу уточнить, на основании какого нормативного документа нужно было предоставить Уведомление Росреестра о факте расторжения ДДУ?

Номер сделки 110048932

Здравствуйте. Пришло такое сообщение. "Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и перевыпустить их невозможно. Чтобы получить деньги с ваших счетов, обратитесь с паспортом в офис банка." Отдадут ли мне деньги в банке?

за покупку топлива мне были начислены бонусы спасибо, около 20000 бонусов, а банк их списал не объясняя причины. А на следующий день я также покупал топливо на азс и Сбербанк вообще мне их даже не начислил. это нарушение закона и моих прав. Я покупал топливо в личных целях в связи с дефицитом топлива и ситуацией в нашей области в связи с СВО.

Здравствуйте! У меня подключена подписка Сберпрайм. Я отправила приглашение мужу, однако при переходе по ссылке у него появляется сообщение "У вас уже есть подписка", хотя у него подписка неактивна.

Купила светильник в мегамаркете, произвнда оплату, товар пришел бракованный, вернула светильник, а деньги за светильник мне не возвращают. Перебрасывают на продавца, который просит заполнить заявление на возврат и предоставить личные данные. Помогите решить вопрос, имеет ли право продавец запрашивать личные данные

Здравствуйте я хотел бы узнать у меня списываются деньги какой то Заботимся о клиента как это отключить 

списало 1490 рублей, даже осведомлен об этом не был, сервисом не пользуюсь после первого раза

У меня случилась ситуация , мои последние средства списали без ведома, я обратился в чат и мне создали обращение на оспаривание операций , и потом его ускорили еще .МОЖНО ЛИ УЗНАТЬ КАК БЫСТРО ЕГО РАССМОТРЯТ,потому что я сижу без средств и вернут ли деньги обратно ???.

написал вам на почту, очень сильно жду вашу обратную связь

Я вам отправил второе, с объяснением 

Здравствуйте меня зовут Виктория , я пользовалась сбербанком с января месяца ,все было хорошо ...и вот к учебному сезону когда мне родственники отправляют деньги на учебный сезон и карманные расходы банк берет и блокирует мне счет и карту без возможности восстановления , мне сейчас что делать то ??? почему банк может просто брать и блокировать счет а вместе с ним средства клиента соответственно тоже зависают в облаке!!! Помогите разобрать данный вопрос пожалуйста 

Здравствуйте!Я Вам уже писал этот вопрос но нечайно закрыл беседу. Прошу если не трудно рассмотреть заново..У меня случилась такая проблема, год назад выпустил карту, спросил что бы обязательно была с бесплатным обслуживанием, посоветовали дебетовую зарплатную.Я оформил карту. сегодня 27,09,2025 захожу в приложение и увидел списание минус 3000 т.р от 22,09,2025 за годовое обслуживание, никто меня не предупреждал и не проинформировал что она стоит 3000 рублей в год, прошу мне помочь

Жду нормальный ответ,касающийся моего вопроса.Переживать перестану,когда будет вопрос решен.Я буду дублировать этот пост до бесконечности.Терпения хватит!

В конце августа мне на карту поступили несколько переводов. Несколько для понимания, это менее 10 в течении суток, общая сумма примерно 30 т. рублей. Банк, в приложении уведомил о блокировке и заморозил средства. Через несколько дней обратился в банк и сотрудник выдал наличными сумму со счета, но выдать новую карту не смог. Для решения вопроса на номер 900 сотруднику был подан запрос на рассмотрение и снятие запрета. На следующий день получено сообщение о возможности получить карту в отделении. Придя в отделение сотрудник также не смогла выдать карту и сообщила что запрет в соответствии с условиями банк без объяснения может наложить на любого клиента, нужно периодически обращаться за получением карты и возможно через неизвестный промежуток времени банк одобрит выдачу. Такая неоднозначная ситуация: получен официальный ответ, а по факту банк в одностороннем порядке игнорирует. Не запрет по основанию, а по условию в одностороннем порядке...

Здравствуйте, я по началу приношу свои извинения за свои поступки но они ужесовершены и я хочу их исправить. В кратце мне 15 лет, когда мне было 14 под конец 24 года, почти под самый новый год я нуждалась в деньгах по этому продала свою карту незнакомому человеку. Через 4 месяца я написала о том что хочу что бы мне вернули карту но мне ответили что карта уже заблокирована и что ничем не могут помочь. Я уже звонила в банк имне сказаличто необходимо обратится в офис за дальнейшими указаниями но я боюсь неизвестности по этому меня очень интересует что я могу получить в наказание за свои действия и смогу ли восстановить свой сбер

Здравствуйте, Мария !Хотелось бы узнать результаты Вашей повторной проверки по моему вопросу.Заранее благодарна за ответ.

Тогда придется писать обращение в Центральный банк для дополнительной проверки

Какие основания, причины ограничений?

Хорошо спасибо 

Здравствуйте,пользуюсь вашим банком на протяжении 11 лет, 2.08.25 я хотел снять денежные средства по биометрии лица,но у меня не получилось,а в личном кабинете заблокировали и счета,позвонил на 900 мне сказали что у меня нету никакой блокировки просто в целях безопасности заблокировали счета,и попросили прийти в банк для открытие нового счета,при выпуске нового счета в банке мне отказывают без объяснения причины,сами сотрудники не знают в чем дело,в вашем банке у меня имеются потребительские кредиты,и кредитная карта,в связи с блокировкой я не могу платить исправно свои обязательства,написал обращения в Центральный Банк России,но так и не получил ответа,прошу вас разобраться в данной ситуации,и помочь мне с разблокировкой моего счета!

18 нетв сбербанкеда,при переводе появляется информация о том , что нужно обратиться в офис.Если мне нет 18 лет,выведут мне деньги в офисе?

да, указано 

Здравствуйте Мария, помогите мне, я сменил свою симкарту, в связи со сменой тарифа по семейному интернету, пошел к ближайшему банкомату около своего дома, чтобы добавить номер к себе в личный кабинет. Все казалось бы в норме, но как только два мои товарища Ксюша и Сережа скинули мне деньги на оплату нашей поездки на пляж, у меня пропала карта с личного кабинете, новую не могу выпустить. помогите!

Проверьте пожалуйста ещё раз свою систему, никаких зачислений за март не было, вообще никаких операций

28.08.2025 завершилось банкротство, долги списаны, кредитная история чистая. В приложении кредиты до сих пор отображаются как действующие. Поддержка сначала обещала, что в течение 30 дней всё уберут, но месяц уже прошёл, а ничего не изменилось. Сейчас отвечают, что «списание прошло, но информация обновится позже».Вопрос: есть ли конкретные сроки обновления данных? Очень прошу убрать их из личного кабинета. 

Доброе утро, сколько это займет? 

Добрый день. Я попала в такую ситуацию, что в собственных увлечениях и интересах переводила средства в развлекательные сервисы. Не знала что так нельзя делать и мне заблокировали карту и счета. Карта зарплатная, и средства на счете лежат, которые собраны на подарок коллеге. Очень прошу разблокировать карты так они жизненно необходимы, обязуюсь подобные переводы больше не совершать.

Овердрафта нет ,зато есть противозаконная привязка к моей дебетовке,  

Заблокировали счета из-за запроса денег из других банков, счета в других банках принадлежат мне, как бы я мог снять это ограничение?

Я очень часто беспокоюсь о своей безопасности, о боги, что же такое? А да, это мне просто скинули мой паспорт номер карты номер сбп банка и фио За заказ 2025 года, я не чаю у кого еще такое бывало, но если это возможно то ну я пойду в суд

А кто вам разрешал самовольно привязвывать к моей карте из сбертройки?

добрый день.Сколько еще ждать нам?наша компания не может размещать объявления на плоащдке домклик-доступ заблокирован.

А как долго может это продлиться? Ответы только в рабочие дни даются?

Здравствуйте. 18.08.2025 года при попытке снять наличные деньги через банкомат сбербанка, ввели 2 раза неверный пин-код, сразу отбанка пришло смс о блокировке всех карту по пункту 3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. 19.08.2025 года пришли в офис сбербанка попытались разблокировать, перезапустить и создать новый счет, все безрезультатно. В итоге составили обращение. 25.08.2025 года пришел ответ на обращение в котором указано, что разблокировать существующие и открыть новые карты сбербанк не может. Объясните пожалуйста по какой причине банк заблокировал карты, не ужели из-за неправильно введенного пин-кода? И как восстановить обслуживание в Сбербанке? Т.к. считаю сбербанк самым удобным и надежным банком в стране.

Уже не первый раз снимают 99 рублей, хотя я не подключала никакие подписки. PODPISKA PREMIUM KRASNODAR rus, прошу отключить эту подписку. 

5.04.25 подвала заявление на реструктуризаци, пришел отказ и пришло сообщение, что кредитная карта заблокирована на 180 дней позднее пыталась еще подать заявление на реструктуризацию, тоже был отказ. новых уведомлений о блокировке карты не приходило. позвонив в Сбер узнала, что срок блокировки продлевается после каждой заявки. объясните пожалуйста так ли это? и почему так происходитпрошу разблокировать карту по прошествии 180 дней с 5.04

Я знаю, что Сбер подписывает с Клиентами дополнительное соглашение при наличии "Домклик Плюс". Прошу рассмотреть подписание дополнительного соглашения. На мой вопрос я так и не получила ответа.

Здравствуйте, мне когда нибудь ответят? Дом клик , поддержка молчит , не звонят и соответственно не решается мой вопрос уже с 17 числа , сегодня 28. Дело стоит на месте.

Здравствуйте могу ли я узнать есть ли у меня какие либо задолжности

Я работала в компании, где мне оформили золотую зарплатные карту (которая кстати ничуть не лучше обычной). После увольнения карта осталась у меня и я продолжила ей пользоваться. Однако 16.09.2025 у меня со счета списали 3000 руб.!!! За годовое обслуживание этой карты. Поскольку я не вижу для себя никаких преимуществ этой золотой карты над обычной, то я сразу же отказалась от обслуживания, закрыла золотую карту и попросила вернуть деньги. Ведь плата за годовое обслуживание - это предоплата за услугу на будущий год, а услуга не будет оказываться, поскольку карту я сразу же закрыла. Однако на мое обращение банк ответил мне, что возвращать ничего не будут поскольку я якобы пользовалась этой картой после того, как списали 3000 руб. Поскольку это неправда, я позвонила в банк, чтобы разобраться. На что мне ответили, что списание по их программе произведено 09.09.2025 и я после этого делала покупки. Но они не учли тот факт, что каждый день я веду учёт своих денег и знаю точно, что списание до 16.09.2025 не производилось. Я запросила выписку по счёту и там указано: дата операции 09.09.2025, а дата обработки 16.09.2025, то есть я могла это увидеть только 16.09.2025. таким образом банк незаконно удержал деньги за услугу, которая не будет оказана и дополнительно вводит клиентов в заблуждение по дате списания. Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно сдержанную сумму 3000 руб. В противном случае я обращусь в Роспотребнадзор или сразу в суд, поскольку закон и правда на моей стороне.

Нет нечего не предоставлял, связи с тем что нахожусь на сво, и возможночто такой нету, а когда узнавал какие документы нужно собират, сказали то что вам придет смс, в итоге нечего так и не пришло 

А если у меня нету документов,и людей которых я готовил,у меня их номера и связи никакой нету,что мне делать в данной ситуации?

Добрый день!Больше недели назад поменяла телефон в СберID. После этого возникла следующая проблема: в самокате не видно моей подписки Сберпрайм, соответственно, не начисляются бонусы Спасибо.Техподдержка Самоката ничем не пытается мне помочь, футболят меня к поддержке сбера, говорят, что у меня два СберАйди, требуют какие-то доказательства, что у меня не два СберАйди, требуют айди подписки и в итоге ничего не решают. Также периодически с меня требуют одни и те же вещи, например, два раза с интервалом в неделю спросили айди подписки, из чего я делаю вывод, что никто не смотрит, что я там им присылаю.А в поддержке Сбера меня футболят обратно к Самокату.Наведите, пожалуйста, порядок в своих конторах, чтобы я могла пользоваться вашими продуктами, потому что с таким уровнем саппорта это не представляется возможным.

Помогите выйти на сделку до 30.09,очень просим помочь. Все одобрено, все документы готовы. Не можем записаться на сделку, пишет нет мест до 01.10, причем по всей России, но с этой даты банк отменяет выдачу денежных средств траншами, на ИЖС по программе ДВ ипотека. 

Здравствуйте. Сегодня с моей карты списали деньги в размере 589р. за какую то подписку YM*Resume.online Moscow rus. Хотя на их официальном сайте я даже не зарегистрирован. Как-то покупала конструктор для резюме однократно на другом сайте, никаких галок автопродление на ставил (да их и не было вообще). Я не могу никак отменить подписку и вернуть деньги. Не могли бы мне помочь с этим вопросом?

Здравствуйте, я являюсь многолетним клиентом ПАО "Сбербанк".02.10.2023 года с заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Дальневосточная и арктическая ипотека» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Во время сделки я не был проинформирован о том, что есть ещё одно условие оформления дальневосточной ипотеки по ставке 2% это подключение пакета услуг «Домклик плюс». Оказалось, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Программа «Дальневосточная и арктическая ипотека» была разработана по поручению Президента России для привлечение новых жителей и специалистов в регионы Дальнего Востока и Арктики, а также на поддержку тех, кто уже проживает там. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 2%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет в данный момент 29445.99 ₽, что вызывает недовольство. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на ее оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Я стал заниматься вопросом правомерности подключения «Домклик плюс» к моей ипотеке и выяснил, что данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025. Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому я не обязан покупать подписку "Домклик +", а имею право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки.

Добрый день! 28.09.2025 закинула деньги через банкомат 60039567 находящийся по адресу г, Красноярск ул, Кутузова 44 приложила свою карту, ввела свой пин код и ушла. Есть предложение что деньги ушли предыдущему клиенту, т,к на верху были 4 цифры карты не мои, я значения тогда не придала, ведь я зашла по своей карте и своему пин коду, оператор сказал что будет разбираться до 14.10.25 . У меня нет такой возможности, столько ждать. Сумма не маленькая и нужна сейчас. Просьба оперативно решить вопрос. Номер и дата обрещения №250928-7000-315621 от 28.09.2025.

Здравствуйте, подал заявку на автокредит в Сбербанке, получил одобрение.назначили менеджера, авто проверил менеджер. В приложение почвилась информация с суммой и подписью, что кредит одобрен. Так же получил сообщение о том, что необходимо выбрать счет зачисления. Все сделал, прошло 48 часов, деньги не поступили, опять связался с менеджером, менеджер сказал надо переподать заявку, все сделал пришел отказ. 

Здравствуйте, я брала микрозайм и там были наверное платные подписки.. Постоянно приходят смс списание с карты..  

Итак, 14 августа получили с мужем пенсию, у мужа пенсионный счет в Сбербанке. У меня там же - счет для всяких социальных выплат, потому и добросила туда свою пенсию по старости. Планировала оплатить все обязательные платежи на следующий день.Однако на следующий день, все наши счета в Сбербанке и мои, и мужа были заблокированы, как и Сбербанк-онлайн до 8-го, а затем и до 10 сентября. Причина блокировки - 115-ФЗ, в нашем случае мошенничество. Оказывается мимоходом, муж зацепил своим кнопочным телефоном деньги с чужого счета, положил их на свой счет с которого я и перенесла их на свой. Конечно, кнопочный телефон "Филипс" - хорош, но не смартфон, поэтому сделать он этого не мог. В общем, понять, что случилось мне помогли звонки по номеру 900, девичий голос Ирины задал мне вопрос: "Верну ли я деньги потерпевшему?" На что я категорично ответила "Не верну, потому что я не знаю даже суммы о которой идет речь, мне нужен документ подтверждающий снятие денег с его счета и помещение их на счет мужа. И потом, существует классический вариант решения данной проблемы- это заявление от пострадавшего о происшедшем в Полицию, вот когда оно будет, тогда и поговорим. Между делом заметила, что кнопочный телефон - это не тот инструмент, который используется для кражи денег из кошельков клиентов банка. К вечеру концепция похищения у клиента денег поменялась. Тот же голос Ирины по номеру телефона 900 заявил, что деньги не украли, просто клиент ошибся в реквизитах документа при переводе, не тому человек перевел. Так бывает. Только зачем он написал в переводе моему мужу: "Для Цветковой О.В." Именно по этому на вопрос: "Верну ли я деньги потерпевшему?", снова ответила, что "нет". Мне надо будет вернуть все поступившие деньги на планируемые расходы с такой ядовитой записью отправителю, иначе мне придется оплатить за свой собственный счет налоги под 18%. Вообще, эта схема достаточно хорошо отработана для развода клиентов на деньги. По крайней мере, на сегодняшний день мне до сих пор не известен кто тот несчастный, который то ли не туда перевел деньги, то ли у него их украли… Нет у него Фамилии и отчества с именем. И у банка их нет … По этому это просто разводка клиента на деньги, отдаете сотруднику денежку немалую, а он тебе квитанцию — за возврат найденного.   Ну а поскольку, потерпевшего нет, и непонятно с чего была сделана блокировка счетов клиента, требуется проверка документации, например на законность используемых денежных средств. Для того что бы не потерять 115-ФЗ надо просто назначить проверку на подтверждение легитимности используемых в операциях денег. По этой причине срок для разблокирования счета назначен на 29.09.2025. А клиентам банка, который заблокировал у них пенсионные деньги надо научится выживать 1, 5 месяца без еды, необходимых лекарств, оплаты обязательных платежей и медленно сползать в нищету. 

Я вашим банком пользуюсь давным давно каждый день, это мой основной банк, но странная ситуация, заказала себе одежду у баера, переведя ему деньги, а мне на следующий день дают ограничения на карту, не могу ни переводить ни платить ей, прошу помочь в этом

Мария, добрый день!27.09.2025 мною было осуществлено досрочное погашение ипотеки. На данный момент квартира выставлена на продажу, есть покупатель и предварительная дата выхода на сделку 09.10.2025. В личном кабинете я получила оповещение о начале процедуры по снятию обременения с объета недвижимости, но изучив отзывы на просторах интернета большая часть пользоваетлей сообщают, что процесс может быть затянут со стороны банка более чем на 30 к.д. Прошу вас оказать содействие в ускорении процесса по снятию обремения с объекта недвижимости. Со своей стороны готова вместе с представиелем банка посетить МФЦ/Росреестр. Мария, прошу вашей помощи по вопросу по ускоренном снятию обременения с объекта. Я являюсь постоянным и добропорядочным клиентом банка, после продажи данной квартиры будет подана заявка на очередное ипотечное кредитование. 

Сегодня сберавто прислали сообщение:-Уважаемая Ольга Вячеславовна, у вас осталось 5 дней, чтобы передать авто в залог и снизить % ставку с следующего месяца. Успейте направить документы для залога в приложении Сбербанка.Что мне делать??Ответа на претензии не поступает.Все условия выполнены Кредит на покупку авто брала 1.400000,авто стои 1390000,все документы прилагала к обращению.Мне нужно досудебную претензию писать?

а почему вообще блокировка продлевалась и меня об этом не уведомляли? 

Здравствуйте Я являюсь клиентом сбербанка с октября 2024 года. Я с 12 лет очень хотел пользоваться карточкой, чтобы покупать одежду в моей любимой игре Contr Strike. И вот наступит долгожданный момент, я радовался, ходил в кино,пика ей в магазине и в какой-то может я зашёл в приложение и там были все мои карты серого цвета и как на зло в игре мне выпала дорогая вещь, нож который я хотел...Я увидел надпись как не потерять доступ к сбербанка и мне не получается перевыпустить карту. Помогите мне пожалуйста снова пользоваться моим любимым сбербанка.Помогите пожалуйста, прошу.

Мне мой знакомый перевел деньги, а на следующий день мне призодит сообщение о том что мои карты заблокированы, перквести деньги никуда не могу, карта не активная тоже, я вашим банком пользуюсь очень давно, а тут вот так 

Больше 2 месяцев мегамаркет не возвращает 24 тыс. бонусов под разными предлогами. Здесь обратной связи так и не дождалась. Браво. Слава Богу, что я не пользуюсь услугами вашего банка. 

Помогите в решении проблемы моей. Не могу совершать переводы в личном кабинете, да и вообще никакие действия делать не дает.

Добрый день!Для того, чтобы был исполнен аккредитив при купле продаже обычно стандартно прописывается условие, что должна быть предоставлена выписка из ЕГРН. При этом выписка может быть предоставлена как покупателем, так и продавцом. Вопрос в предоставлениb выписки продавцом. После перехода права собственности продацет становится третьим лицом по отношению к объекту сделки и не может получить выписку с ракрытыми данными покупателя(нового собственника). Но очень легко может это подделать(допускаем ситуацию, что продавец продает квартиру по поддедьным документам, нотариус и покупатель подвоха не заметили), получается банк тоже спокойно может принять подделку? Проверяется ли подлинность документа?

А как тогда разблокировать и начать пользоваться?