01.09 подали заявление на эквайринг, ИНН 236807702814, номер заявки 2025-000003 от 01.09; срок установки эквайринга поставили 03.09.3 числа никто не позвонил, обратились в тех поддержку, нам ответили, что установка назначена на 4.09 до 09:00.Сегодня 4 число, время 10:13, никто не приехал, не звонил. Написали еще раз в техподдержку, нам ответили, что инженер закрыл заявку, указав, что не дозвонился.Отличный подход к сотрудничеству, но хотелось бы начать бизнес!

Сегодня последний день по регламенту, сделка так и не зарегистрирована! Прошу принять меры. 

Здравствуйте. Моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/805206/С 25.08 не могу добится ответа. После того, как написал Вам, мне звонят разные менеджеры, говорят, что разберутся и исчезают. Почему не ознакомившись нормально с отчетом об оценке, отказ пришел за 1 день? А разобраться в ситуации не могут и за 10? Вы можете связаться с грамотным специалистом? 

23.07.2025 г., обратилась в поддержку, с вопросом, что при переводе денег на алипай, деньги с алипай бли возвращены, но на счет с бербанк не послупили. Обращение №250728-7000-056920 о 28.07.2025. До сих пор ( 04.09.2025 г.) деньги не поступили. Ответ от банка заявка в работе.

Добрый день. Если оплатить за обучение картой сбербанка, придет кэшбэк. И что нужно указать

Добрый день ! Вчера случайно увидел что мне начисляют неустойку за не продление полиса страхования недвижимости, несмотря на то что полис был вовремя продлен ( 19 февраля в Альфа банке) и загружен на сайт Дом клик. Пришло СМС с номера 900 " мы приняли направленные документы. Документы были загруженны 21 февраля, СМС пришлщ 24 февраля. Сумма неустойки составила 100 000 руб. Можно ли вернуть эти средства ?

жду новостей от вас.

Хочу узнать о возможности снятия ограничений по пункту 3.3 условия выпуска и обслуживания карты ПАО Сбербанк, хочу пользоваться вашим банком на постоянной основе, обязуюсь не нарушать правила Сбербанка

Спасибо, что обратили внимание . Буду ждать ответа . Очень надеюсь на Вашу помощь! Мария Александровна, по моему вопросу ничего не уточнили?

Здравствуйте! 16 ноября 2023 года вступила с супругом в ипотеку на приобретение строящегося жилья по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Были безумно счастливы "ура, своя квартира в новостройке,да еще и под такой низкий процент" успели в последний вагон прыгнуть считай. Только сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на дом клик плюс. За день до подписания договора нам вскользь говорят о том, что еще дополнительно понадобятся 30000 на обязательную подписку, без этого сделка может НЕ СОСТОЯТЬСЯ. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Мы с мужем получаем зп на карты сбера, пользуемся подпиской СберПрайм и кредитными картами. Много лет являемся вашими клиентами.И вот я глупая наивная в панике звонила мужу и спрашивала будут ли у нас еще деньги на это (мы тогда очень много работали, чтобы набрать пв и грубо говоря отдали все деньги, настолько мы хотели свою квартиру) муж сказал не переживать и тогда это было облегчением. Но сейчас понимаю меня просто ЗАПУГАЛИ, на самой сделке нам еще раз сказали, что эта подписка обязательна, ТОРОПИЛИ и говорили, что без подписки сделки просто не будет и все придется начинать сначала. Но самое главное мы не были проинформированы о том, что при отказе от подключения этого пакета услуг в последующие годы, то ставка вырастет на 1%. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет почти 30000, что вызывает недовольство. Подпиской мы фактически не пользуемся, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и УГРОЖАЕТ повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Фактически банк ограничивает наше право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что мы В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации.На основании вышеизложенного требую:Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+»Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставкиЗаключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+»Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+» В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться:В Центральный банк РФВ РоспотребнадзорВ Федеральную антимонопольную службуК финансовому уполномоченномуВ суд

Здравствуйте, в августе сделали полостную операцию по удалению желчного пузыря,имела и имею кредиты в сбербанке, всегда платила во время , на всех кредитах есть страховки, а мне отказали в выплате этих страховок, тогда зачем они нужны!!! Являюсь воспитателем, много лет клиент сбербанка, никакого уважения нет. Пошла и написала заявление по выплате сираховки, но отказали!!!! Никому ничего не надо, обман со страховкой!!! 

Обещали вернуться до среды, уже четверг на дворе

Я перевела деньги с кредитной карты.Петерь по мимо основного долга, есть сумма за перевод и с каждым днем эта сумма за перевод растет.как погасить отдельно от основного долга, чтобы она не росла?

В прошлом году 28.08.2024 оформила в банке семейную ипотеку, перед сделкой меня убедили в том что я не могу отказаться от страховки Домклик +. на тот момент я не читала условия договора и думала что это обычная страховка От которой можно отказаться и поменять на другую страховую компанию.сейчас, когда прошел год, с меня автоматически списали страховку Домклик + , без каких либо оповещений и согласований. Когда я обратилась на горячую линию в банк с заявлением о том что хочу поменять страховку и оформить полис в другой страховой компании, мне сказали что в этом случае льготная ипотека (6%) поднимается на 1%! я не отказываюсь оплачивать страхование, но не на таких условиях, поэтому спросила у банк могу ли я оформить обычную страховку в Сбербанке без навязанных доп услуг, на что мне ответили что в этом случае ставка так же повышается на 1%. считаю эти действия полностью не законными, тк банк предоставил стандартную максимально высокую ставку по семейной ипотеке 6%, а не субсидированную, таким образом не имеют права поднимать ставку по ипотеке на 1% . Это просто навязанная бесполезная дорогая услуга.например стоимость страховки в других компаниях будет по тарифам от 15тыс руб, в Сбербанке подсчитали 38тыс , но дополнительно еще пакет бесполезных ненужных услуг, итого стоимость страхового пакета домклик + выходит более 50тыс руб!!Я видела что очень много заявлений подано от клиентов банка, в том числе по этому поводу высказывался ВВ Путин и ФАС, о том что действия банка незаконны. Два раза я писала в службу поддержки с претензией, на что мне ответили что сами оплатили, сами виноваты. Хотя фактически клиент находится в тупике. Прошу разобраться в ситуации, действия Сбербанка незаконны и нарушают условия предоставления льготной семейной ипотеки

Добрый день! Подскажите пожалуйста на какой стадии рассотрение вопроса?

Заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Написал в поддержку составил обращение, пришел ответ Благодарю за ожиданиеВы не сможете оформить новую карту или перевыпустить ее согласно п.3.3 Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО СбербанкВ таком случае возможно снять наличные со света в офисе банка, обратившись с паспортомДетальная информация о причинах блокировки у нас отсутствуютНичего не законного не делал, просто так заблоикровали. Теперь я не смогу оформлять и перевыпускать карты в данном банке? У меня на эту карту деньги родители кидают и тд, меня родители убьют если узнают что карту заблокировали 

Здравствуйте! Отцу заблокировали онлайн банк Сбер, он находится в Зоне СВО. Доступа к номеру, который привязан там нет, тк российскихй номер там не действует Доверенности нет и оформить ее возможности нет, что делать в данной ситуации? Человек сидит без возможности перевода денежных средств. Ему там целый год сидеть без доступа к своим денежным средствам? Все доказательства могу предоставить, а конкретно фото человека с паспортом и номер его карты.

Почему мой банк заблокировали?!!!! Я выводил деньги с эл кошелька piastrix который работает на территории РФ абсолютно легально!! У чем проблемма?????!!!!!!! 

Здравствуйте, мне заблокировали карту Сбербанка ро непонятной причине,я пыталась сделать перевыпуск не получаетс, хотя я ничего не сделала пллхого, помогите пожалуйста 

Добрый день, что нибудь выяснилось?

Возвращаться, конечно же, никто не собирался... "Каневский.jpg".В чате все так же кормят корпоративной кашей "отправили запрос, ждем до 60 дней, у нас лапки - ничего не можем сделат, вы только не волнуйтесь". Верните деньги, какого черта из-за вашего косяка кто-то должен страдать? А, да если вы считаете что косяк не ваш - партнер ваш, выбирали сами, значит и косяк ваш. Как компании за недолжную осмотрительность карают, вот тут точно такая же история.

13.08.1995 я завершила процедуру банкротстваПредоставила документы в отделение банка Написала заявление на закрытие счета кредитной карты и заявление о выводе остатка моих личных денежных средств со счет кредитной карты Хожу месяц в данный банк,статус банкротства С кредитной карты не снимают.хотя приходят сообщения что я могу идти в отделение и закрыит счет И вернуть деньги,сегодня 04.09.2025 в очередной раз в отделении банка,карта кредитная не закрыта,денежные средства личные не возвращены Сотрудники банка просто не могут это сделать,потому что те кто должны дать возможность это сделать-не делают 03:09.2025 было окончательное число регламентоной даты по закрытию карты 03.09.2025 выяснилось что указан не тот счет и надо идти в отделение и поменять счетПоменяла 4.09.2025 уже с горячей линии,уже сидя в отделиеСначала сотрудник на горячей линии сообщил что сегодня все переведут,позже другой сотрудник сообщил что срок закрытия счета 5 лет и соответственно личные денежные средства я тоже получу видимо через 5 лет Данные в БКИ не переданы ,что регламентировано закономИ является его нарушением прошу помочь в решении вопроса в кратчайшие сроки закрыть счет кредитной карты и вернуть мои денежные средства 

так и нет никакого ответа, прошу пожалуйста вернуться с ответом

Добрый день такая проблема , не могу войти в сбер заблокирована карта, а возможности посещения нету , можно ли получить доступ в лк для первыпуска

18 августа пришло сообщение о том что сбер заблокировал все мои счета по причине нарушения обслуживания. Ходил в банк узнать причину, но мне отказали. После чего там же в банке писал заявление с просьбой разблокировать, мне отказали. Сказали обратиться через 2 недели и возможно мне ее разблокируют. Хотел бы узнать что мне делать? Может просто перейти на другой банк?

Добрый день. Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 6% на покупку первичного жилья в ипотеку. При этом, со стороны ПАО "Сбербанк" мне навязано требование о включении в договор в п.4 и п.10 условия, предусматривающего увеличение ставки до 7% при отказе в заключении/продлении дополнительного договора с ПАО "Сбербанк" на предоставление услуги подписки на сервис "ДомКлик Плюс". Мной проведены два платежа по оплате данной услуги на общую сумму .... рублей. Перед подписанием договора я требовал и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. На основании вышесказанного требую:1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги за 2 года в размере ... рублей. Денежные средства прошу вернуть на счет списания, открытом в ПАО «Сбербанк».2. Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.С уважением,Денис Подолякин 

Вы сейчас массово блокируете людей,я уже поняла что с этим никак не разобраться. Тогда ответьте пожалуйста,могу ли я с другого банка Переводитт на свой ипотечный счет деньги для оплаты ипотеки? И будут ли такие переводы "Подозрительные" ? Будет ли взиматься комиссия ? Каждый месяц ходить в банк для оплаты невозможно 

Прошло 3 недели - ситуация не исправлена! я не могу через сбер id зайти в дом клик!!!!!!!!!!!!!!!!

ответа нет 

Добрый день.Являюсь клиентом Сбербанка уже более 15 лет и сельхозтоваропроизводителем в Кабардино-Балкарской Республике. Имею положительную кредитную историю в том числе в самом Сбербанке. Со слов персогнального менеджера узнал, что Минсельхоз РФ начал финансирование сельхозпроизводителей через льготное кредитование до 8 %.СБЕР в данной прорграмме участвует. Но после подачи мною заявку через Интернет Банк, со мной по телефону связался персональный менеджер банка и сказал, что по предворительной аналитике немного не дотягиваю до определенных критериев. В то же время предодобрен кредитный коммерческий продукт с повышенной ставкой. Хотела бы узнать почему именно не могу получить данный льготный кредит, Государство поддерживает МСП через банки, посредством выдачи льготных кредитов, я же, как представитель МСП, в данном случае как сельхозпроизводитель которому льготный кредит помог бы в развитии бизнеса, не могу его получить.С Уважением!

Здравствуйте! еще не проверили?

Здравствуйте. Мне не доставили оплаченный заказ из Дикси номер заказа МА/19117395/1 от 30.08.25 номер чека 3534657632 на сумму 3587 руб. 45 коп. Я писал им сообщения с просьбой отменить заказ. Но они пишут что у них там какое-то служебное расследование относительно недоставленого заказа. И не удовлетворяют мою просьбу отмены заказа. Скажите пожалуйста, как можно отменить эту покупку и вернуть деньги ?

27.08 падала заявление на реструктуризацию, 29.08 принесла больничный по беременности и родамОтвета до сих пор нетЗачем тогда писать про 5 дней?На горячей линии не помоглиЯ сейчас не смогу платить как раньшеА банк ответа не даётЗа последние 2 года просрочки не было 

Заблокировали онлайн банк по 115фз в октябре, предоставлял все возможные справки, документы и скриншоты в отделение, писал обязательство. Конкретную операцию по которой мне заблокировали оналйн банк, мне не называют. в данный момент там висит три кредита, досрочно гасить в отделение банка не удобно. Разблокировать онлайн банк видимо не собираются, альтернатив по разблокировки не предлогают

Добрый день. Вопрос такой. Мной был приобретен на торгах по банкротству автомобиль, дкп от 18 марта 25 года. Авто числилось и числится до сих пор в реестре залогов залогодержатель сбер. Прошло уже почти полгода банк залог не снял. При обращении на горячую линию была оставлена заявка №250815-7000-428013 от 15.08.2025. За 20 дней нет никакого ответа, кроме как смс о продлении еще срока на 10 дней. Сбербанк, пользуется моими деньгами полгода, я же не могу продать купленный авто, который приобретался для продажи. Ф. Конюхов за 12 дней облетел вокруг земли 35 тыс. км. Сбербанк за 20 дней даже ответ по заявке дать не может, видно отдел занимающийся вопросами залога, находится не на земле)). Банк незаконно ограничивает меня в пользовании своим имуществом. Дайте пожалуйста ответ в чем причина. А самое главное снимите залог

Вы обещали проверить моё обращение. Я всё ещё жду ответа!

Здравствуйте, ограничели сбербанк без причины , пользуюсь этим банком давно, переводы по карте особе не делал , доступ ни кому так же не давал. Имею кредит в этом банке , переводв которые совершал на эту карту делали с целью оплатить кредит. Подучил блокировку , даже не могут объяснить за что. Хочу дальше пользоваться этим банком , надеюсь мне помогут решить этот вопрос 

В связи с тем, что с 05.12.2024 ПАО «Сбербанк России» прекратил реализацию пакета услуг «Домклик Плюс», а также на основании решения ФАС № АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025 по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства, в адрес поддержки ДомКлик направлено официальное обращение (вх.рег. от 11.07.2025 № 4653888), с просьбой внести изменения в кредитный договор № 1008242 от 19.09.2023 г. (абз. 2 пункта 4), в части замены условия о заключении и продлении Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» для сохранения процентной ставки на условия о заключении и ежегодном продлении договора страхования жизни и здоровья. 12.08.2025, после моей просьбы дать ответ на зарегистрированное обращение, в чате ДомКлик поступило сообщение с информацией о последствиях отказа от пакета услуг "Домклик плюс". Информации об отказе/согласии в заключении дополнительного соглашения к кредитному договору в мой адрес не поступало, официальный ответ на мое обращение также не был предоставлен.Услугами, предлагаемыми банком в рамках пакета Домклик Плюс (скидки, подписки и тп), я не пользуюсь, планирую заключать договор страхования жизни и здоровья со СбербанкСтрахованием.Прошу: внести изменения в абзац 2 пункта 4 Кредитного договора № 1008242 от 19.09.2023 г.: Условия о заключении и продлении Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» для сохранения процентной ставки заменить на условия о заключении и ежегодном продлении договора страхования жизни и здоровья. Проект дополнительного соглашения прошу выслать на адрес электронной почты для предварительного ознакомления и согласования.

уже оценщики приложили сопроводительнок письмо с обоснованием цены, а сбер опять отправил на доработку, хочет снизить стоимость.в какие сроки ожидать решения?

Всегда пользрвался сбербанком, являлся основным банком( туда же приходила пенсия и соц выплаты), недавно заблокировали все счета и карты из за компроментирующей операции, откуда она взялась , что за операция никто мне не говорит ( Я со своей стороны таковых операций не совершал, узнал , что может повлиять на это, но ни в какие азартные игры я не играю, продажу / покупку криптовалюты со сбербанка не совершал никогда, и иных полных действий не делал, все мои операции были с людьми , от которых я получаю и отправляю деньги на протяжении многих лет. Банк отказал в перевыпуске карты, что для меня является большой проблемой тк именно сбербанк является для меня более удобным банком!Мною была подана заявка на перевыпуск банковской карты, которая была заблокирована по компрометирующей операции .). Однако я получил отказ в перевыпуске карты без какого-либо внятного обоснования, что считаю неправомерным и нарушающим мои права как потребителя финансовых услуг.На основании следующего заявляю:   Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Прекращение или изменение договорных условий должно быть обоснованным и соответствующим положениям законодательства и условиям заключённого договора.Согласно ст. 10 и 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», банк как исполнитель обязан предоставить полную и достоверную информацию об отказе, а также не вправе отказывать в предоставлении услуг без достаточных оснований. В ином случае отказ считается необоснованным и дискриминационным.В соответствии с п. 2.1.5 Указания Банка России от 20.06.2012 № 284-P, банк обязан соблюдать условия договора банковского счёта, в том числе связанные с эмиссией и обслуживанием банковских карт, при отсутствии нарушений со стороны клиента.Я не совершал никаких противоправных или мошеннических действий, не нарушал условий обслуживания.На основании изложенного, настоятельно требую:  В кратчайшие сроки предоставить письменное обоснование отказа в перевыпуске карты со ссылкой на конкретные положения договора и/или нормативных актов;В случае отсутствия оснований для отказа — произвести перевыпуск карты в разумный срок;В случае непредоставления внятного ответа в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения настоящего заявления, оставляю за собой право обратиться с жалобой в:Банк России (ЦБ РФ),Роспотребнадзор,Суд в порядке гражданского судопроизводства с требованием защиты прав потребителя, взыскания морального вреда и компенсации убытков.

03.09.2025 ПАО Сбербанк списали социальные выплаты с моего счета по закону не имеют право списывать детские пособия Сбербанк уведомил меня о том что мое обращение будет рассмотрено в течение 10 дней Я осталась без денежных средств прошу прошу обратить внимание и решить мою проблему как можно быстрее 

valentinka g bryansk rus просто так списали с моего счета деньги!!! я купил премиум за 5 рублей, и в итоге с меня списали еще 649₽ не за что! Что делать в данной ситуации, и как вернуть деньги?

С апреля не отдают деньги, проверка 115-ФЗ затягивается, документы не принимали📩 Текст жалобы:Добрый день.Я, клиент ПАО «Сбербанк», столкнулась с тем, что с апреля 2025 года на моём сберегательном счёте заблокированы денежные средства в размере 1 869 000 рублей (из общей суммы перевода 2 800 000 руб. с моего счёта в Уралсиб).При первичном обращении в отделение мне отказались принять документы, подтверждающие происхождение средств (в том числе договор займа), сославшись на то, что «они не нужны». Приняли только пояснительное письмо и сказали ждать.Повторно я обратилась в августе, подала все документы (договор займа, пояснения и т.д.), мне назвали срок — до 22 сентября. С момента блокировки прошло уже почти 5 месяцев, при этом:уголовных и административных дел нет,происхождение денег подтверждено,никаких официальных уведомлений о продлении проверки я не получала.Считаю, что это нарушает мои права как клиента, создаёт финансовые потери и нарушает принцип разумных сроков.Прошу вмешаться в ситуацию, завершить проверку и разблокировать доступ к моим средствам.Приложу копии документов при необходимости.

Когда то у меня был сбер id на старый не актуальный номер ....5129Я его поменяла в сбер id,но когда заходила в дом клик - номер был старый.При офомрлении ипотеки для сделки от 15.08 я поменяла номер ...5129 - актуальный, но теперь я ничего не вижу по ипотеке кроме чата с покупателем и риэлторомЧтобы зайти и увидеть детали сделки - нужен сбер id, а он меня не пускает с новым номеромОтпавляет код на старыйНичего не поняла

Организация girlstrainright.ru TVER G RUS списали с карты Сбербанка 297 руб. Я не подписана не на какие услуги! Прошу вернуть мне деньги!

Вопрос на ваш ответ :"При заключении кредитного договора вы дали своё согласие на подключение дополнительного пакета «Домклик плюс», который включает:- услугу «Своя ставка Плюс»,- страхование жизни и здоровья, а также- подписку Сберпрайм.Пакет услуг «Домклик плюс» продлевают ежегодно. Он дает значительную экономию из-за снижения процентной ставки и доступа к специальным предложениям банка.При отказе от пакета услуг предоставляем стандартные условия по "Общим условиям кредитования". Это не противоречит условиям государственных ипотечных программ."1.Согласие на подключение пакета Домклик + было навязано вашим менеджером при заключении договора с давлением, что повысится процентная ставка. Как она может повыситься, если госпоограмма это 8% и государство Сбербанку субсидирует разницу? Я была вынуждена подписать, так как заканчивалась программа с господдержкой.2.Никакой экономии ваш пакет не дает. Страховка жизни в аккредитованных СК в районе 5000руб., ваш пакет с ненужными мне сервисами, фильмами, музыкой обходятся мне в 30000руб. в год.3.Прочим заемщикам с аналогичными условиями подписыаают допсоглашения с заменой даннго пакета на страхование жизни. Могу приложить файлы с подписанными допсоглашениями и приглашениями на подписание допсоглашений других заемщиков.Прошу пересмотреть вопрос и заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании без поднятия процентной ставки.

Я, У...а Юля А...а, и ПАО «Сбербанк» заключили договор ипотеки (№... от 01.10.2024г.) по государственной программе “Семейная ипотека”, которая предусматривает ставку 6 % на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязана приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 30 430 рублей в год. Оплатила данную подписку я за 1 год: с 01.10.2024г. по 30.09.2025г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку на 1%. ФАС признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство касательно навязывания подписки «Домклик Плюс» (Решение №АК/3012-ДСП/25 Решение по делу № 07/01/11-53/2023 о нарушении антимонопольного законодательства от 17 января 2025 г. https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/),На основании вышесказанного требую:Заключить дополнительное соглашение на замену обязанности приобретения подписки ДомКлик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.При отказе буду считать действия банка дискриминационными. Сбербанк вызывает только отвратительные эмоции. Заставляет приобретать свои услуги, которые вовсе не нужны!

Добрый день, посдкажите пожалуйста, на какую электронную почту написать, если я хочу выкупить долг как третье лицо по договору цессии. Интересует выкуп у Поволжского Сбера

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли купить наличные тайландские баты за наличные доллары? Если да, то по какому курсу на сегодня? Спасибо

Добрый день! Необходимая сумма внесена, но вопрос такой - почему Сбербанк не идет навстречу клиентам с хорошей кредитной историей и за несколько часов просрочки сразу начисляет неустойку. Задержала платеж на несколько часов из-за отсутствия связи. Звонила на горячую линию и номер 900. Везде ответ - надо платить вовремя! И никто не подсказал, ято надо внести еще сумму, чтобы не начилялись хоть небольшие, но проценты. Хотя по базе данных видно, что я - клиент положительный. Есть какая-то возможность вернуть сумму неустойки в индивидуальном случае? Сотрудники Сбера на номере 900 не пытались даже помочь! Единственная сотрудница (с которой разговаривала сегодня) объяснила хотя бы, что надо внести еще средства на кредитку, чтобы, остановить ежедневные проценты. При такой конкуренции банков в современном мире надо быть лояльнее к своим клиентам. 

Здравствуйте. Сейчас зашла в личный кабинет Домклик. Добавился полис страхования недвижимости по ипотеке от 2021 года, но пропал полис страхования недвижимости по кредиту под залог недвижимости от 2025 года. В связи с этим теперь у меня появилась неустойка по кредиту от 2025 года и добавилась сумма неустойки по ипотеке от 2021 года. Менеджер по телефону мне говорит, что это из-за того, что я не предоставила полис страхования. Но мне не выдали бы кредит под залог недвижимости, если бы я не оплатила полис страхования недвижимости!

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая ипотека. В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службу поддержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, в связи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами, надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ

Здравствуйте! Для офорления налового вычета за три года нужны чеки об оплате образовательных услуг. Не могу в личном кабинте скачать чек об оплате в период с 01.01.2022 по 30.04.2022, т.к. история операций ранее чем за три года недоступна.

Сбербанк в одностороннем порядке заблокировал счет и доступ к приложению 18 июня. На сегодняшний день, 4 сентября, я остаюсь без доступа к своим законным средствам вот уже почти 80 дней. Мои многочисленные обращения игнорируются или получают шаблонные ответы о «продлении срока проверки» без каких-либо конкретных объяснений или дат, якобы времени не хватает на рассмотрение (ранее аналогичный вопрос у меня в Т-банке решился менее чем за 12 часов).Пояснение по причине блокировки от сбера я получил только спустя 2 дня - 20 июня. Банк попросил обосновать зачисление средств в размере 267 тыс рублей на мой счёт от 02.05.2025, отказав мне в возможности дистанционного решения, навязав необходимость личного посещения банка в период обострения сезонной аллергии у меня. Деньги были получены в рамках криптовалютной сделки на бирже htx. Все обоснования законности зачисления этих средств, равно как и происхождение криптовалюты были предоставлены в тот же день в офисе банка. Срок рассмотрения занял неприемлемые 30 дней+, На просьбу рассмотреть этот вопрос в срочном порядке сотрудники банка отвечали шаблонными фразами "направляем на ускорение", "ставим максимальный приоритет". Фактической пользы от этих заклинаний не было потому что ответ пришел все равно через 30 дней+. Ни один из сотрудников сбербанка с которыми мне пришлось общаться ничего не смог сделать - в офисе сотрудники сами звонят какой-то своей техподдержке, спрашивают как решить мой вопрос, почему блок и тд. Слышно как им отвечают что тоже ничего не знают. Спустя 30 дней мне предоставили ответ в котором указали что моих обоснований недостаточно, хотя в том же т-банке, при аналогичной ситуации всего было достаточно.  В качестве условия снятия блока было поставлено заведомо невыполнимое требование требующее личного визита человека который перевёл мне эти 267 тыс рублей, с идентификацией личности и заявлением о том что этот человек не имеет ко мне претензий. Альтернатива - возврат средств. При этом всем, ни одного указания на ФЗ 115 или 161, а только указание на исполнение якобы внутренних правил банка. Все эти действия и бездействия в совокупности нарушают ряд фундаментальных норм ГК РФ. В мае я запрашивал кредитные каникулы у банков по причине снижения дохода и высокой нагрузки. Блокировка моих средств усугубила мое положение и катастрофически сказалась на моем благосостоянии.Требую немедленно разблокировать доступ к моим средствам, а так же компенсировать физический, моральный и кредитный ущерб который был получен за эти 80 дней, а так же процент за удержание моих средств в соответствии со ст 395 ГК РФ. Даю 48 часов на исполнение. Шаблонные ответы будут воспринимать как эскалацию ситуации. По истечении 48 часов я обращусь с жалобой в ЦБ, инициирую судебный процесс, а так же выложу эту историю в моих соцсетях. 

Прошу Вас помочь мне,как я могу либо разблокировать свои счета или через кассу банка,снять наличные,своих же средств?Вообще на каком основании банк так захотел,мне заблокировать счет и всё карты к нему.

Добрый день!% ставка на автокредит для участника СВО?

У меня заблокировали приложение. В данный момент у меня нет мобильной связи как я могу его разблокировать

Вклад Лучший, открыт в приложении Сбербанк. в приложении пробовал перевести, там отсутствует такая функция. Сейчас зашли в Сбербанк онлайн. Пишут ,что для закрытия необходимо обратиться в банк, а там отправили в опеку. Функции перевода нет. Он ложил на 6 мес., рассчитывал получить проценты и сумму обратно, а оно ещё и пролонгируется без предупреждения! Заманиваете подростков, размещаете неверную информацию на сайте! Остальное скрыто и завуалировано! Никто не посмотрел даже, откуда поступления. Хотя на карту он и наличность переводил.И выписку по счету ему не дали, хотя он просил.Сотрудник сказала, что просто идите в опеку ,там это не нужно. 

Добрый день, просьба помочь в решении вопроса о возврате денежных средств юридическому лицу.18.08.2025 года наша организация перевела денежные средства в рублях поставщику в Индию. Данный перевод был не первым, на протяжении 2-х лет мы периодически совершали подобные переводы. Денежные средства переводились за счет наших средств, выделенных банком по договору Овердрафт № 7811423810-23-2 от 22.09.23 г. Денежные средства так и не поступили на расчетный счет нашего поставщика. Первое обращения в Сбербанк мы оставили 26.08.25 №2025-0827-0007-1931. После этого мы периодически получаем сообщения от менеджера Центр развития индийского направления Сбербанка о работе над нашим обращением. 04.09.2025 года мы получаем письмо от нашего поставщика с копией письмо от сотрудников Сбербанка Индии о том, что деньги возвращены плательщику. Понять кто прав очень сложно, деньги так и не вернулись на наш расчетный счет. Перевод денежных средств осуществлялся в рамках одного банка. Сегодня мы еще раз оставили обращения в банк № 2025-0909-0007-0437. Документы прилагаем.

ПОВТОРНО! При оформлении ипотечного кредита по государственной программе «Семейная ипотека» в Сбербанке мне была навязана платная услуга «ДОМКЛИК ПЛЮС».Сотрудник банка прямо заявил, что подключение данной подписки является обязательным условием для сохранения льготной процентной ставки, и в случае отказа ставка по кредиту будет повышена на 1 процентный пункт. Выбор не предоставлялся, меня просто поставили перед фактом.Данное требование является неправомерным, так как условия государственной программы определяются постановлением Правительства РФ и не могут быть поставлены в зависимость от приобретения коммерческих услуг банка.Предоставляемый в рамках подписки пакет скидок (на доставку, кино и т.д.) не имеет никакого отношения к ипотеке и не представляет для меня ценности. Таким образом, данная плата является замаскированной комиссией за предоставление льготной ставки, что прямо нарушает нормы законодательства о защите прав потребителей и правах потребителей финансовых услуг. Стоимость подписки в размере 25 634 рубля, будучи умноженной на весь срок кредита, формирует значительную финансовую нагрузку, которая по сути является скрытой комиссией за предоставление льготной ставки.Особенно возмутительной данная практика выглядит в рамках социальной программы, призванной поддерживать семьи, а не быть инструментом для извлечения банком дополнительной прибыли.На основании изложенного, требую:1. Расторгнуть навязанный договор на услугу «ДОМКЛИК ПЛЮС» в одностороннем порядке без изменения (повышения) процентной ставки по действующему ипотечному кредиту.2. Произвести возврат внесенных за данную услугу денежных средств за неиспользованный период.3. Предоставить мне письменное подтверждение того, что подключение каких-либо платных сервисов Сбербанка не является обязательным условием для получения ипотеки по государственной программе и не влияет на установленную в договоре процентную ставку.Готова предоставить все необходимые документы, включая кредитный договор и подтверждения факта навязывания услуги.Обращаю ваше внимание, что в случае неразрешения данного вопроса в досудебном порядке, я буду вынуждена обратиться с жалобами в контролирующие органы: Центральный банк РФ, Роспотребнадзор, ФАС России, а также к Финансовому уполномоченному.Надеюсь, что Сбербанк пересмотрит эту недобросовестную практику в отношении заемщиков по госпрограммам, которая наносит ущерб как доверию клиентов, так и репутации самого банка. Перезвонят и назначат встечу. 

Меня зовут Степан и я недавно стал пользоваться сбером 3 дня назад. вчера хотел положить деньги через банкомат а именно сумму 1300 рублей банк выдал вставите карту в банкомат Сбербанка что я и сделал карту заблокировали приехал в этот же день в офис там сказали составить обращение и что я и сделал пришло обращение что банк отказал в обслуживание без причины по итогу сделали новое обращение. без причины отказывают в выпуски новой карты. сервис на ура (Нет). так же попросил банк проверить камеру в банкомате на что они мне так же не ответили просто отказывуют. 

может час назад какая-то подписка smart global service hong kong hkg списала 399 рублей с моей карты, что делать? хочу вернуть деньги и чтобы деньги больше не списывались 

Мной (как представителем) был подан исполнительный лист на взыскание с должника, с юридического лица в пользу физического лица (моего доверителя).Перед этим мной заранее было получено определение суда о том, что указанный в исполнительном листе должник прошел процедуру реорганизации и теперь необходимо проводить взыскание с нового юридического лица, к которому в полном объеме перешли все права и обязанности. Определение было приложено вместе с исполнительным листом.После приема исполнительного листа на сайте сбербанка отображалась информация, что взыскание невозможно в связи с неправильным указанием должника в исполнительном листе, в связи с этим я сразу оставил обращение на горячей линии сбербанка для проверки моей ситуации, срок рассмотрения при его приеме 13.08.2025г. был указан как 02.09.2025г., затем рассмотрение было продлено до 12.09.2025г., на данный момент обращение еще не закрыто.03.09.2025г. мне позвонила специалист Камила и сообщила, что причина отказа в том, что должник ликвидирован, на мои уточнения о том, что он реорганизован и приложено определение было отвечено, что такой информацией она не обладает, но уточнит.04.09.2025г. мне повторно позвонила специалист Камила и сказала, что взыскание невозможно, так как указанный в исполнительном листе должник ликвидирован и что мне необходимо каким то образом внести изменения непосредственно в исполнительный лист. Разговор был абсолютно контрпродуктивным, вплоть до великолепной фразы консультанта, что "ну если провести умозаключения то возможно вы и правы, но мы их делать не можем"Считаю, что при наличии действующего исполнительного листа и определения суда, указывающего об обстоятельствах замены должника по причине его реорганизации у Сбербанка имеются все основания чтобы провести взыскание.

16.07.25 у меня завершилась процедура реализации имущества, и Арбитражный суд города Санкт-Петербурга и Ленинградской области определил освободить меня от исполнения требований кредиторов. Все потребительские кредиты Сбербанк в приложении списал, но до сих пор висит кредитная карта! Я несколько раз связывалась и через чат, и через звонки на горячую линию банка. Сначала мне говорили: дождитесь окончания аппеляционного срока. Срок давно закончился. Теперь же мне говорят: ну знаете, договоры по кредитной карте аннулируются сложнее, чем потребительские (??), и что вообще это может занять до 5 лет!! Почему у других банков не составило труда аннулировать договоры по кредитным картам за этот срок, а у вас это занимает до 5 лет? Прошу решить данный вопрос незамедлительно, иначе мне придется обратиться в соответствующие органы для решения этой ситуации.

12 августа 2025 г. мною было подано пояснения о характере доходов и экономической целесообразности расходов по моему счету. 12.08.2025 г. письменные пояснения и документы зарегистрированы за номером обращения 250812-7001-335753. По состоянию на 03.09.2025 г. письменные пояснения не рассмотрены, ответ Банком не предоставлен. Согласно Федеральному закону от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней.Таким образом, срок для рассмотрения письменных пояснений банком истек.Согласно информационному письму Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98 «Об информировании клиентов при ограничении операций и дистанционных способов распоряжения счетом» в целях соблюдения прав и законных интересов клиентов - потребителей финансовых услуг кредитным организациям необходимо однозначно дифференцировать требования Федерального закона N 161-ФЗ и Федерального закона N 115-ФЗ, а также договорные условия и предоставлять клиентам полную и достоверную информацию, в частности, на основании какого именно федерального закона (со ссылкой на конкретную норму) и (или) условия договора кредитной организацией принято соответствующее решение, а также о причинах его принятия, порядке дальнейших действий клиентов в объеме, достаточном для реализации ими права на представление пояснений, информации и (или) документов в целях защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации и права на возможное обжалование принятого кредитной организацией решения.Подобные действия банка вызывают серьезные сомнения в соблюдении требований Федерального закона № 115-ФЗ, согласно которому кредитная организация обязана проводить тщательную и всестороннюю проверку предоставленных документов.В соответствии с положениями ФЗ от 07.08.2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банком не предоставлена информация относительно каких операций у него имеются сомнения.Обязанность по доказыванию обстоятельств, свидетельствующих о факте правонарушения и виновности лица в его совершении, возлагается в данном случае на банк, который в силу требований 115-ФЗ обязан выявить и документально зафиксировать нарушение.Пунктом 11 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ предусмотрено право кредитной организации на отказ от операции, если операция (конкретная) признала подозрительной.Учитывая добросовестное выполнение всех требований банка и отсутствие с моей стороны каких-либо нарушений, рассчитываю на оперативное и положительное решение данного вопроса.Прошу рассмотреть мое обращение №250812-7001-335753 и восстановить возможность использования счета. Для меня крайне важно быть клиентом именно вашего банка!

Здравствуйте, можете пожалуйста проверить мой сбербанк на наличие блокировок, я просто карту выкинул и номер поменял

Почему курьер не привозит к обговорённому сроку карту на дом? Вчера по номеру 900 была заказана моментальная карта со сроком доставки сегодня с 13 до 14, но никто не приехал. После этого снова позвонили на 900 уже сказали , что курьер приедет с 16:30 до 17:30 и опять никто не приехал. И главное никаких сообщений на телефон, что задерживается или не приедет. Помогите прояснить ситуацию, привезут мне карту и когда?

Сегодня позвонил представитель банка и сообщил об отказе в решении вопроса. Прошу предоставить отказ в письменной форме для представления в вышеуказанные инстанции 

25 августа 2025 года примерно в 14:00 вносил денежные средства в размере 84500 руб. через банкомат сбербанка в г.Ивантеевка ул. Студенческий проезд 2 . Банкомат завис и не зачислил средства на счет, при этом не выдав мне ни чек и не вернув мне обратно средства, после чего сразу было составлено обращение №250825-7001-539395 сроком до 01.09.25,но по сей день обращение не решено и средства не зачислены на счет! просьба разобраться , так как ни один специалист сбербанка не в состоянии помочь и разобраться в сложившейся ситуации.

05.09.2024 г. мною был заключен кредитный договор N 91160641 под 4,6 процентов годовых на срок 360 мес.В п. 4 Договора включено условие о увеличении процентной ставки в случае расторжения/досрочного прекращения договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс» (далее -Домклик) на 1 процентный пункт. Согласно п. 10 одним из обязательных условий для выдачи ипотечного займа является заключение вышеуказанного Домклик. В состав пакета входят подписка Сберпрайм, Договор личного страхования, услуга банка «Своя ставка Плюс». Стоимость данного договора составила целый ежемесячный платеж.В связи с тем, что отсутствует возможность отказаться от каждой дополнительной услуги, входящей в пакет (например, Сберпрайм, например на момент подключения данного договора у меня уже была действующая подписка Сберпрайм, которую мне пришлось в последующем отключить чтобы не иметь две подписки), а так же непонятной услугой «своя ставка» которая дает МНИМЫЙ дисконт за дополнительную РЕАЛЬНУЮ плату в размере целого ежемесячного платежа, а так же невозможностью добровольного выбора иной страховой компании для страхования жизни и здоровья считаю свои права, как и права остальных авторов подобных отзывов грубо нарушенными, действия банка, как профессионального участника финансового рынка, недобросовестными. Ни один из авторов отзывов по услуге Домклик ПЛЮС не написал: "я доволен и прекрасно понимаю, почему ставка мне ниже, а увсех остальных ставка как по госпрограмме 6%" все в одинаковом положении и у ВСЕХ один и тот же вопрос КАК при гсподдержке и обещанной Минфином ставке 6% годовых можно платить за услугу снижения ставки до (Внимание) 6 % годовых(!). не беру во внимание "Заказные" отзывы, где хавлят эту бесполезную услугу "Домклик плюс"Прошу для решения данного индцедента эксперта Сбербанка разработать допсоглашение и выйти на связь для подписания, в котором 1. исключить условие п. 10 Договора о необходимости заключить договор пакета услуг «Домклик Плюс» (которое противоречит законодательству, и на настоящий момент реализация этой услуги прекращена), 2. оставить процентную ставку (п. 4 Кредитного договора №91160641) в размере 4,6% годовых (ранее определяемую путем предоставления Застройщиком гарантийного письма о снижении процентной ставки на 1,4% от базовой ставки 6% по государственной программы жилищного кредитования (для семей с двумя детьми не достигших 7 лет) на весь период действия договора (с учетом сделанных досрочных платежей с последующим сокращением срока) без понуждения заключения какие-либо дополнительные договора.При отказе прошу пояснить в чем конкретно выражается преимущество услуги «Своя ставка», если процент и так определен согласно действующей Госпрограмме по Семейной ипотеке? 

Оформлял семейную ипотеку в Сбербанке, и вместе с ней мне навязали платную подписку «Домклик Плюс», как якобы обязательное условие для сохранения льготной ставки. Мне прямо заявили: без подписки ставка будет выше на 1%, несмотря на то, что ипотека оформляется по госпрограмме, где условия определяются постановлением правительства, а не коммерческими пакетами банка.Выбора не предлагалось — просто поставили перед фактом. Подписка стоит 26 117,35 рублей в год, и с учётом срока кредита это превращается в существенные дополнительные расходы. Причём никакой реальной пользы от в неё подписки я не получаю входят бессмысленные скидки на доставку, кино и другие услуги, которые не имеют никакогоотношения к ипотеке.Это фактически принудительная плата за снижение ставки, что нарушает закон о защите прав потребителей. Особенно абсурдно навязывать платные сервисы в рамках семейной ипотеки, которая по смыслу должна быть формой социальной поддержки, а не поводом для дополнительного заработка банка.Прошу банк:Расторгнуть подписку «Домклик Плюс» без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решён добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Обменять российские рубли на белорусские

Я сегодня уже написала заявление в МВД когда мне снимет ограничение на банковской картой 

Как быстро могут перевести денежные средства продавцу недвижимости, после получения Банком информации о перерегистрации от Росреестра? Счёт продавца открыт в Сбере. И может ли как то менеджер сделки ускорить процесс?

Здравствуйте! Прошло больше суток, а вы так ничего не проверили и не решили мой вопрос. Ваши коллеги вчера обещали решить, край сегодня, но ничего нет. Ждите! Эта ситуация и ваше бездействие привело меня до больницы, завтра у меня срывается сделка, я теряю первоначальный взнос! Я несу по вашей вине моральный и материальный ущерб, а значит я вынуждена буду обратиться в суд и вы должны будете мне все компенсировать, так как вы создали такие условия т вы не возвращаете мои деньги! У вас есть время до утра решить эту проблему! Завтра в 9:00 у меня назначена сделка! Если вы не исправите все т не вернёте деньги, я пойду в суд.

Добрый день! 19 июля мной были приобретены билеты на мероприятие "55 лет Глебу Самойлову. День рождения. Все хиты Агаты Кристи., 14 августа 2025, 19:00" у организатора - ООО "Мастерская событий" на сумму 13650 рублей. Концерт не состоялся, организатор на обращения по электронной почте (lepetchenkoa@mail.ru) не отвечает. Я бы хотел отменить этот платёж и вернуть деньги. Дополнительные сведения могу предоставить по запросу.

Здравствуйте, мне нужна помощь!Все началось с того что я сегодня позвонил на горячую линию по причине двойного начисления процентов, где у меня удержали стоимость покупки, в размере 1500 руб 00 коп, дополнительно, к основным процентам за покупку у которой закончился льготный период, вот только периода этого не было, а все что я наснимал наличными. Не смотря на покупку проценты уже начислялись на полную сумму, а на сколько я знаю что покупка могла быть покрыта внесенными средствами, но мне выставили покупки на 117 тысяч, но покупка была меньше в мае на 25 517,00 руб, в результате чего у меня пошло двойное начисление, не смотря на то что, денег на эту сумму что бы закрыть эту покупку достаточно, было но мне выставили в 117 тысяч 644 рубля 10 коп., но таких покупок не было , сейчас мне выставляют покупку на сумму 233 тысячи 630 руб 50коп. Получается что после окончания у меня будет тройное начисление. Я знаю что в момент льготного периода проценты не начисляются на покупки, но не в моем случае. Прошу помочь мне разобраться, по возможности письменно на электронную почту. Просто это не в первый раз. 

Не являюсь клиентом. Не имею возможности обратиться лично. Желаю отправить оферту КОЗЫРЬКОВУ Д.И.

Сбер "прекрасен". Эксперт службы заботы о клиетак Александрова Мария также номиналино решает проблемы, как и все номинально работает в Сбере.Итак, продолжение истории. Эсперт просто "слила" меня, отписавшись, что у меня, оказывается, все хорошо и я могу регистрировать технику. Начало истории тут, тему уже закрыли и в ней писать я уже не могу. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/809169/Что же мы имеем на самом деле. А на самом деле мы имеем следующее. Ввиду того, что СберЛизинг самостоятельного не снял технику с учета, нам пришлось вместо Сбера ехать в Крым (именно там стояла на учете техника) и вместо Сбера снимать ее с учета. Но по закону, Сбер обязан оплатить Госпошлину за снятие с учета техники. Связавшись с Росочинским Артуром Игоревичем, я предоставила этому чудному менеджеру все реквизиты, который нам непостредственно в Крыме дал инспектор, по которым необходимо произвести оплату. Мы прождали три дня платежку. Под честное слово нас отпустил инспектор. На третий день ожиданий этот очень умный (простите, но у меня уже не цензурных слов на ваших сотрудников) менеджер присылает платежку, в которой указаны реквизиты получателя "Минэкология Московской области". Инспектор из Крыма, который отпустил нас под честное слово, орет, что СберЛизинг дебилы и если платежки не будет, то он технику поставит в угон. Я, в свою очередь, пишу еще одну жалобу в прокуратуру, уже на всех вас и на то, что мне теперь испектор угрожает МОЮ технику поставить в угон. А теперь разбирайтесь вы между собой, кто кому что должен, и если МОЯ техника будет числится в угоне, я затаскаю вашу чудную организацию бесконечными жалобами, проверками и судами, это я вам обещаю.

У меня заблокирован счет и есть кредитная карта которую нужно пополнить , мне пришли деньги на дебетовую карту , как я могу с дебетовой карты положить деньги на кредитную ?

Последними операциями перед блокировкой было 3 перевода с [censored] обменника в течении пары минут. На сумму около 20000 рублей. Хотел бы узнать что явилось причиной блокировки и возможно ли в будущем открыть счёт и карты?

Сыну надо было взять семейную ипотеку 6%, он созаемщик, а я заёмщик, отказали из-за него, поэтому очень прошу решить вопрос 🙏🙏🙏Он противоправные денежные отправленияи получения не делал.

Я б....в Дмитрий А.....ч ..... года рождения 

Здравствуйте!Ваш ответ не дал мне никакой новой информации. П. 3.3. гласит: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа". Таким образом, ваш ответ значит следующее: "К сожалению, не можем разблокировать или перевыпустить карту, потому что можем".Всё-таки вы не ответили на мои вопросы, поэтому задам их более чётко.1. На основании какого закона была произведена блокировка?2. Попал ли я в какой-либо чёрный список, из-за которого у меня испортятся отношения с другими банками?3. Не могли бы вы перечислить все введённые против меня ограничения?4. Что лично я могу сделать, какие документы могу предоставить, чтобы оспорить введённые ограничения?Рассчитываю на Вашу заинтересованность и жду предложений по решению сложившейся ситуации.

Добрый день. В ЖК Аникеевский и в ЖК Лесобережный нет вообще банкоматов. Просим рассмотреть установку, например, в магазине Пятерочка по адресу: Московская область, Красногорск, с Николо-Урюпино, ул Сергея Жадобкина, д 6. Банкомат Сбербанка просто необходим. 

Прошу банк:Расторгнуть подписку "Домклик Плюс" без повышения процентной ставки;Вернуть все средства, списанные за подписку;Подтвердить, что семейная ипотека не требует подключения платных сервисов.Готов предоставить договор и подтверждение навязанной услуги. Если вопрос не будет решен добровольно, обращусь в ФАС, ЦБ РФ, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Надеюсь, Сбербанк пересмотрит эту практику и перестанет подрывать доверие к программам господдержки.

Проверьте! 2 сентября я обзвонила нескольких специалистов на горячей линии и на номере 900. Ни один из них не сказал, что надо внести еще 2550 для возобновления беспроцентного периода и остановки процентов. В личном кабинете такой информации нет, там указан следующий платеж. Сомнение у меня было, сегодня снова обратилась на номер 900, девушка мне всë разъяснила, я внесла нужную сумму помимо внесенной 1 сентября. По кредитным картам информация очень непонятная в личном кабинете для обычного человека. 

В нашем городке не хватает банкоматов! Много пожилых людей и постоянные перебои с интернетом, не дают расплачиваться картой или с помощью телефона! Наличные снять тяжело, т. к. банкомат находится далеко, а рейсовый автобус ходит редко, а после 19:00 и вовсе нет. Был один банкомат в нашем районе, а его убрали! Просим банкомат установить в нашем районе! 

Здравтсвуйте! Я отаправила доп. данные на почту.. уже 2й день жду ответ по моей ситуации.. Ответте пожалуйста.

Я нахожусь на СВО вот в чем проблема это единственный способ отправки денег родным. Может можно как то разблокировать мой доступ к онлаин банку 

Добрый день!Получил купон на брокерский счет по облигациям РБ в белорусских рублях. Их нельзя вывести на банковский счет и продать на бирже, так как малый лот. Как мне можно получить свои средства обратно?

Банкомат забрал деньги и выдал чек о том что произошел сбой , деньги не начислили

Заблокировали карту Попросили предоставить данные о моей предпринимательской деятельности. Не смог т.к работаю не официально. Недавно увидел, что сам банк предлагает "расписку/ заявление" о том, что я обязуюсь не вести предпринимательскую деятельность по своей карте или счетам. Заполнил, отправил им на почту, никто так и не ответил к тому же пообщался со знакомыми у кого была подобная ситуация. Сказали :" не отвечают". Прошу помочь разобраться с данной ситуацией. Спасибо.

Сегодня, 4 сентября 2025 года, сняла 500 рублей с карты сбербанк в банкомате Т-банк. перед снитием посмотрела, было написано, что комиссия 0%сняла 500 руб наличными. От сбербанк пришло смс что сняли 200 руб комисии!!У нас гигантский район с 20 домами по 25 этажей. На весь район единственый банкомат сбера в магазине пятерочка. в этот день банкомат Сбербанка не работал, пришлось снять 500 руб через Т банк, тк нужны были деньги школьнику на обед!!комиссия 200 руб с суммы в 500 руб это просто наглость!!серьезно подумаю о закрытии карты, тк снять деньги целая проблема и идти до банкомата ктлометр! На такой большой район!!

Сбер прислал уведомление, что на моем телефоне обнаружена уязвимость и отключил оплату nfc.В приложении она теперь недоступна.Что за уязвимость они не знают, помочь не могут.Придется или менять банк или ходить с карточкой как в Древнем Риме.

Где в Челябинске обменять рубли на белорусские рубли

Здравствуйте! 26 августа мне разрешили пользоваться услугами сбербанка. Зарегистрировалась в мой сервис, подключила мой налог, то есть все входящие переводы проходили через ФНС. Вчера, 3 августа снова все заблокировали уже по 115🤦‍♀️ Хочу обратить внимание, что те два месяца когда была заблокирована, я работала с другим банком и проблем не возникало. Сейчас мне надо доказывать стопкой бумаг что я ничем противозаконным не занимаюсь. Сбербанк самый не клиентоориентированный банк! Какой смысл мне это делать, если через неделю снова заблокируют? Алгоритмы под большие секретом. Что я делаю не так? Работаю суткам и и зарабатываю?

Сегодня у мамы закрылся вклад на платформе Финуслуги и все деньги она перевела на карту Сбера. Часть денег она перевела обратно на платформу Финуслуги, чтоб пополнить новый вклад, а оставшуюся часть хотела снять в отделении банка, о чем позаботились и заранее заказала нужную сумму. Приехав в офис, денег ей не выдали, так как при попытке работников банка перевести деньги на универсальный счёт, у мамы заблокировали счета и вход в личный кабинет. Где сейчас находятся деньги, мама не знает и очень переживает, ей 75 лет, поднялось давление, боюсь, что инфаркт или инсульт случится. Кто за это будет отвечать? Как можно так доводить пожилого человека. На горячей линии, как и в отделении, разблокировать не смогли, ссылаясь на то, что они не могут. А кто может? Почему банк нагло пользуется деньгами клиента и распоряжается ими по своему усмотрению. 

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал приложение, ссылаясь на 115 ФЗ. При этом не говорит какая операция конкретно им показалась подозрительной. При этом незаконных операций не было. Доход - по самозанятости, с которого я плачу налог. нет никакого внятного ответа. На просьбу снять наличные со счета в банке, ответили отказом тоже никак не обосновав. 

Мария, добрый день. К сожалению ответа не получил. Заранее спасибо. Подождем.