Жалоба - У меня прошла Процедура Банкроства, было написано заявление об обновлении данных. Судебное определение вступило в законную силу, однако уже более 2 месяцев не убирают анулированные кредиты в Приложении Сбербанка. Прошу принять меры в кратчайшие сроки. 

Здравствуйте! Хотела уточнить по ипотеке, проживаю на данный момент в Тюмени, прописку имею в ДНР. Подскажите, ипотеку под 2% я могу взять только в ДНР или в Тюмени тоже есть такая возможность?

Осмотрел я новый терминал и по идее работать хорошо он должен. Суть в том насколько много вы их заказли по причине того что если их монтировать повсюду то это слишком приличная затратная часть - так что отдайте на экспорт % 15-18. Кто там к вас по логистстике ближе на данный момент?

 №250716-7000-409457 от 16.07.2025.

На основании каких внутренних данных можно было это подвердить?Код я не сообщала, то есть заказ не подтвердила.Курьер в курсе, что часть заказа не доставлен и может это подтвердить, данные курьера известны.Требую разъяснений, на основании чего мне не возвращают деньги, если я сразу при курьере объявила о недостаче.Проведите нормальное расследование, пока я получаю просто отписки

Добрый день нужна помощь! Уважаемый Клиент, ваше обращение по жилищным программам № DF-18331 от 04.08.2025 рассмотрено. Документы не приняты. Справку об отказе необходимо получить в отделении Банка по месту подачи документов. ПАО СбербанкПодавали документы в отделении банка по прописке. Ехать за справкой по отказу очень далеко. Хотелось бы узнать хотя бы причину отказа. 

Добрый день 💐 Вопрос решили. Благодарю 

Здравствуйте! Мне пришло письмо с банка о том ,что я должна оплатить долг по кредитной карте . Суд о признании меня банкротом прошел 31.07.2025. номер дела А72-15266/2024.Дайте пожалуйста ответ.

Добрый день, подскажите пожалуйста, ситуация следующая: одобрели заявку на автокредит, но есть нюанс, у выбранного авто 2020 года имеются три красные отметки по кузову. Персональный менеджер предупреждает, что данный автомобиль могут не принять в залог, что может повлечь за собой увеличение процентной ставки. Вопрос следующий: как можно повлиять на принятие положительного решения о передачи авто в залог?

Погасили задолженность за умершего родственника, сумма не маленькая, от банка получили приходно-кассовый ордер с подписью без печати, это нормально? Должна же быть квитанция с печатью?

Банк снижает ставку хотя заявленные условия выполнены. Не рекомендую хранить ДС на накопительных счетах сбербанка. Снижает ставку по своему усмотрению. на письменный запрос в чате отвечают неделями. Занимаясь отписками. 

Почему меняются условия по процентной ставке накопительного счета ?? все условия были соблюдены. Совершены платежи более 50000 руб. Ставка все равно была понижена. Оставляю за собой право составить и отправить жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. 

23.07.2025 я направина 2 заявки на досрочное погашение кредита. брала 2 кредита как ИП, под 19% и 36 % (вот в Июне 2025 года). заявки были обе в один день. кредит на 19 % закрыли сразу 24.07. кредит под 36 % отказываются закрывать. оталонили 3 заявки на досрочное погашение. сотрудгики колл-центра просто записывают обращения но вопрос никак не решается. Каждый день начисляют %, в сегодня 5 августа персональный менеджер предложил пойти в банк и там закрыть через отделение без перерасчата разницы по %! очень удобно' 

Видимо хотя бы минимальных пояснений почему произошла блокировка онлайн банка даже не при переводе денег, а пополнении вклада на свое же имя я не увижу. Т.е. с точки зрения Сбербанка мошенники заставляют пенсионеров открывать вклады на свое же имя чтобы потом видимо заставить с процентами от вклада деньги украсть. Странно почему не блокируют за покупки по карте а вдруг это мошенники заставляют меня покупать продукты для них - недоработка алгоритмов.

А когда вернётесь?)

Добрый день. Срочно!! Прошу оформить обращение. Требуется выписка по карте:-->> Зарплатная: Мир золотая 3092

Мария, добрый день!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/789011/31.07.2025 Вы писали, что завершаете работу с запросом стороннего банка по поводу возврата моих денежных средств, удержанных Вашим банком, 5 дней прошло и никакого понимания, подскажите, когда деньги отправят в Совкомбанк?

Здравствуйте, хорошо, отправил.Надеюсь что это поможет. Я обязуюсь что больше такое не повторится. Других каких либо потверждающий документов у меня нет. Есть только сообщения о тех переводах когда меня взломали,а также сообщение которое мне отправляли мошенники.

Здравствуйте! Хотела добавить одного близкого к своец подписке сберпрайм, везде написано что для близкого все будет бесплатно. Однако когда я подключила у близкого в личном кабинете написано "сейчас услуга полностью бесплатная но с 3 июня будет 1999 р". Скажите пожалуйста, это получается близкий тоже будет платить? 

Не могу выпустить карту 

Добрый вечер! До сих пор считала этот банк самым лучшим, но глубоко ошибалась. Очень разочарована отношением к клиенту, планирую обращение в Прокуратуру и ЦБ завтра же! Несмотря, что я сотрудник другого банка, даже ЗП проект держала в Сбере, но удивлена действиями банка. На моем счете заблокиррваны мои же деньги, пояснения предоставила, объяснила что сумма нужна экстренно для проживания, в большом городе осталась вообще без денег и пропитания. Банк не дает получить мои деньги в офисе и не дает доступ в ЛК, а мне платить за учебу и аренду жилья. При обращении в офис говорят, что надо ждать до 25 числа, звоню на линию говорят идти в офис, ужасное отношение к клиенту, тем более не первый год в этом банке и всем родным подключила. Не дают обратную связь по моему обращению в том числе, сказали ждите час и прошел день. 

Составлена претензия в письменном виде с доводами о незаконности поднятия процентной ставки без оформления пакета дом клик +, отмене п. 4 кредитного договора с упоминанием этой программы. Надеюсь на компетентность сотрудников и подписание дополнительного соглашения без усугубления ситуации.

Александрова Мария, теперь нам отказывает рос осмотр , это уже какой то ужас просто, Мария я прошу вас помогите нам разобраться с этой проблемы или мы просто пойдем и обанкротимся . Потому что платить за недострой всю жизнь. Я не хочу.

У меня заблокировали карту без права на перевыпуск и разблокировки из за того что я кому отдал личный кабинет или продал я не знаю что они думают , но это моя карта и я ее пользуюсь и зарабатываю с помощью ее денег, торгую на P2P площадки и все переводы, покупки зафиксированны , я позвонил опературу меня даже не выслушали повторяли одну и ту же фразу , мне кажется что банк должен разобраться потом уже вводит какие то меры блокировки или хотя бы человека нормально выслушать , буду рад если поможете!! 

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» на приобретение строящегося жилья по программе «Молодая семья» под 6% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 6%необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, мы приняли решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако мы осознавали, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Молодая семья» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 6%.За два года мы уже оплатили значительную сумму в размере 30000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» мы фактически не пользуемся, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

При попытке вывести из Сбербанка 20 тыс руб - недавно открытый счёт- транзакция блокируется, необходимо общение по номеру 900 для подтверждения транзакции. Что я могу сделать в Сбербанке, чтобы увеличить лимит для вывода денег из Сбера через СБП? Дополнительные вводные -счет получен в результате наследования, значительная сумма. Условия Сбербанка для накопительный счетов меня не устраивает, все деньги буду выводить любым путем, выслушаю все рекомендации.

добрый деньмежду своими счетами сбера перевожу на свой накопительный счет сбера. Месяц назад один клик и всё.Сейчас пишет, что вы не указали реквизиты для перевода и переводить не хочет.Что там намудрили?

Добрый день, планирую приобрести автомобиль у собственника который владеет им с 2016г. При проверке в реестре залогов есть информация о залоге сбер банка от 2014г на пред преведущего собственника. Автомобиль 2 раза сменил владельцев. На сайте ФССП данных о задолженности залогодателя нет. Правильно ли понимаю что залог ошибочно не сняли? Как убрать информацию из реестра?

Я подтвердил право собственности на квартиру в новостройке. ранее оплатил отчет об оценке этой квартиры через сбер. Сейчас сбер просят страховать квартиру через свой сервис и отказываются сделать оценку без этого страхования. Я всегда страховался в другой компании. А тут идет жесткое навязывание своей страховки. На самом деле считаю, что отчет об оценке квартиры никак не связан с наличием страховки на недвижимость. Банк нарушает закон о защите прав потребителей п.5 ч.2 ст.16 обуславливая приобретением страховки у них, т.к. не зная цены недвижимости нельзя её застраховать в другой компании. Хотя обещали в течении суток сделать оценку без дополнительных условий, уже прошла неделя...

22.08.2023 я заключила договор ипотеки с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по государственной программе "Господдержка на новостройку». Ставка по договору - 7,7%, в которую входит скидка 1% при покупке подписки "Домклик +". Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка, являющимися необязательными для заключения договора.Несмотря на то, что государством гарантирована ставка 8% по программе льготной ипотеки, только в Сбербанке она была 7,7%, а 8.8% становилась при покупке подписки Домклик+.Мы можем наблюдать в ранее данных ответах, что Банк отвечает о том, что люди сами дали согласие на подписание договора.Банк ВЫНУЖДАЕТ людей покупать подписку именно УСЛОВИЕМ: "если не наша подписка, то ставка будет больше".В нашем кредитном договоре в п. 4 и п. 10 содержится ОБЯЗАТЕЛЬСТВО покупать подписку, в противном случае ставка повысится на 1 % .Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции.Также стоит отметить, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как дискриминационный.

Добрый день! Подскажите, как долго занимает проверка? Хочу дополнить комментарий: Прошу заключить дополнительное соглашение к кредитному договору, чтобы не быть обязанным покупать подписку «Домклик Плюс» и иметь право выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. Важно учитывать, что с 5 декабря 2024 года подписка «Домклик Плюс» прекратила своё существование. 

Здравствуйте. Помогите разобраться.31 июля 2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнала об этом когда пришла снять наличные денежные средства в банкомате, при вводе правильного пинкода мне сказали неверно, в приложение банка и увидела, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение нельзя! Я позвонила по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы по причине компрометации и посоветовали обратиться в офис.В этот же день я поехала в офис сбербанка. Там операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Помимо этого другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это не является правдой, так как я не мошенница и никогда не делала ничего противозаконного.В офисе попросила оператора направить обращение, чтобы мои карты разблокировали и я могла дальше пользоваться своими картами. Я являюсь индивидуальным предпринимателем, у данного банка открыты расчетные счета, Мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Я не являюсь мошенницей, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету банка и не обращалась в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.

Мной составлено обращение в Сбербанк 16.07.25 по процедуре возврата стредств через чарджбек, предоставлены все необходимые документы и доказательства того что услуга не была оказана. Сроки рассмотрения моего обращения постоянно сдвигаются, без объяснения причин, колл центр не может дать никакой внятной информации, так же банк отказывает в предоставлении мне доказательств запроса средств в обслуживающий ИП банк. В связи с этим можно сказать, что Сбербанк умышленно затягивает решение моей ситуации. Сбербанк нарушает закон РФ.другие банки уже возвращаются и делают это гораздо быстрее. 

Сбербанк заблокировал карту по 115-фз без возможности разблокировки. Все началось с того что я, в 2024 году как 14-летний человек только получивший карту, в июне заинтересовался валютой, продажей/покупкой и прочим. В феврале 2024 мой отец подписал контракт на СВО. А так-же узнав о моей идее, дал мне стартовый капитал в 3000₽. Я закупил валюты USDT через Тинькофф, а сам решил вернуться в Сбербанк, чисто под это, так как пользоваться одной картой тупо неудобно, так вот, я понял как продавать и закупать валюту увлекся, и получилось так что у меня переводов на 1,2 миллиона рублей. Да, это выглядит странно и подозрительно, но серьезно, по факту у меня было только 3000₽ а этих 1,2 миллиона рублей я в жизни не видел. Когда меня попросили подать нужные документы, я думал, что нужно просто отправить информацию, откуда у меня деньги изначально, ну и написал:такто такто отец СВОшник, все дела, вот его медали, вот его медальон(Сам он был на сво, и военник у него был с собой) но сбербанк рассмотрев это подумал о невозможности разблокировки счетов. Как можно разблокировать карту? Мне очень нужна карта Сбербанка, я не знал о 115 федеральном законе и не думал что таким методом мне можно заблокироввть карту. 

Добрый день, не могу в другом топике вам написать, пишу тут, я отправил вам на почту договор и чеки

Добрый день. Что надо делать, если звонки с определенного номера не поступают, а позже приходит сообщение, что номер отмечен как спам . Причем номер находится в телефонной книге и никто его не блокировал

Я же направил документы на finmon@sberbank.ru и ответ получил что надо было написать обязательство, они запрсили написать обязательство , на заполнил обязательство в сайте. Или по бумажным нужен? Прошу помогать а то я слаб по документам. Спасибо Всем

Большое спасибо, хорошо, 

Я заключила два договора ПДС в ВТБ и СБ В СБ мне пришли дополнительно 18 тыс, обратилась в ВТБ сотрудник банка сказал, что софинансирование по одному только договору и предложил расторгнуть договор с ними, я согласилась. Теперь очень сомневаюсь, ведь годовые должны быть 36 т.р Помогите пожалуйста разобраться в ситуации.

Самый не клиентоориентированный банк. Оказывается есть некий лимит на снятие наличных денежных средств с дебетовой карты Сбербанка в банкоматах сбербанка. Свыше этого лимита банк берет комиссию, причем не маленькую. Естественно, про эти лимиты никто не предупреждает, в банкомате, при снятии, сумма комиссии не указывается. И ладнобы если это 100р, так нет это 2000р, а учитывая, что мне пришлось снимать 2 раза, то получилось 4000р.Думаю, что придется распрощаться с данным банком и перейти к более лояльному партнеру. Хочу узнать номер закона и его пункты, где указано, что банк имеет право так зарабатывать на населении. У меня сын безвести пропал на СВО, мне нужны деньги для его поиска, а я должна платить бешеную комиссию какому-то банку. Где мои конституционные права и свобода распоряжения своими собственными денежными средствами? Кто устанавливает без комиссионные лимиты на наших картах и по какому праву???

А можно как-то дополнительные доказательства отправить? Скриншоты с бота телеграмма, например

Что нужно именно там написать?

Люди вы что на приколе ?как люди должны скидывать мне деньги,я занимаюсь перепродажей техники,а клиенты не могут элементарно нормально скинуть мне деньги на счет,они пугаются что кидают деньги мошеннику,уберите хотя бы это.На какую бы карту мне не кидали деньги пишут что кидают мошенникам,каким образом мне работать,будьте да людьми,так ведь не делается.кинули блок,еще и мошенника приписали,куда только уже не писал,в какие только отделения Сбербанк не обращался,ну что за не серьёзные вы люди там.разблокируйте уже карты,или хотя бы снимите эту фигню что б люди нормально могли со мной расплачиваться,а не что б и у них стояла блокировка на 24 часа за переводы.это такая головная боль уже дня 4-5 я не могу это решить.

Добрый вечер, нет. Теперь работы до 8 августа длятся 

13 февраля 2025 года я не могла совершить перевод на собственную карту другого банка, писал о риске о мошенничестве. Так же мне не могли осуществлять переводы по номеру телефона по той же причине. Я позвонила в банк и спросила что это такое, и как доказать что я не мошенник. На что оператор мне сказала что ничего делать не надо, все пройдет. После еще одной попытки совершить перевод на свою карту другого банка, все мои карты оказались заблокированными. О блокировке меня не уведомили, никаких сообщений от банка не приходило, увидела я это только когда зашла в личный кабинет.При попытке перевыпустить карту мне приходит отказ согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО СБербанк. 14.02.2025 в банке зарегестрировали обращение с просьбой перевыпуска карт, на что пришло сообщение об отказе с той же формулировкой.Я являюсь клиентом сбербанка более 10 лет, также имеется кредитная карта в вашем банка и кредит которые я исправно плачу. На мою зарплатную карту МИР золотая приходит зарплата (зарплатный проект).Я не являюсь мошенником, не передавала свои карты третьим лицам, не теряла доступ к личному кабинету юанка и не обращалась в банк по причине потери карт.Прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне на карту, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и кредитную карту и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение ПАО Сбербанк.

Здравствуйте, оформил семейную ипотеку в Сбербанке, при оформлении кредита для получения процентной ставки 6% обеспеченной государством, мы были вынуждены приобрести пакет услуг «Домклик Плюс», потому что менеджер банка поставила условия либо вы подписываете такой кредитный договор или мы вам отказываем в ипотеке. Считаю данные действия банка незаконными, т.к:В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.Для досудебного урегулирования спора требую заключить дополнительное соглашение к кредитному договору с сохранением ставки 6%

Здравствуйте. Помогите разобраться.2025 года Сбербанк заблокировал все мои карты. Я узнал об этом когда пришла снять наличные денежные средства в банкомате, при вводе правильного пинкода мне сказали неверно, в приложение банка и увидел, что все мои карты заблокированы. Никакого уведомления о блокировке от банка не поступало. Перевыпустить карты через приложение нельзя! Я позвонила по номеру 900, где мне сказали, что мои карты заблокированы по причине компрометации и посоветовали обратиться в офис.В этот же день я поехал в офис сбербанка. Там операционист также не смогла перевыпустить мои карты, приходил отказ согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Помимо этого другие пользователи Сбербанка не могут переводить мне деньги по моему номеру телефона на счет в любом другом банке, им выходит плашка "Перевод этому получателю невозможен, т.к. высокий риск мошенничества". Это не является правдой, так как я не мошенница и никогда не делала ничего противозаконного.В офисе попросила оператора направить обращение, чтобы мои карты разблокировали и я могла дальше пользоваться своими картами. Мне пришел ответ на обращение, в котором значилось, что Сбербанк не может разблокировать мою карту мир согласно п.3.3 Условий выпуска и обслуживания дебетовых карт.Я не являюсь мошенником, не передавал свои карты третьим лицам, не терял доступ к личному кабинету банка и не обращался в банк по причине потери карт.Я прошу разобраться в ситуации, убрать плашку о риске мошенничества при переводе мне, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать мои дебетовые и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать старые через мобильное приложение банка и офис ПАО Сбербанк.Буду очень благодарен! 

Здравствуйте! Сейчас закрываю в банке все счета, так как увидел через налоговую, что у меня их аж 4 штуки. Оператор на горячей линии сообщила, что все счета кроме инвестиционного и ещё одного счёта карты удалось закрыть.Для закрытия остального нужно либо войти в мобильное приложение/интернет банк, либо посетить отделение. Посетить отделение это крайне не про меня сейчас, нет такой возможности. При изначальной регистрации в банке (при первом знакомстве с вами) стоял номер телефона тот, который я указал в дополнительную информацию.Это мой основной номер телефона, им пользуюсь, с него обратился в контакт-центр банка в конце 5 августа.Сейчас там привязан к банку несуществующий номер телефона, и СМСки идут на него. Вопрос даже безопасности.Я помню логин и пароль от банка (если входить по логину и паролю), также помню номер своей самой первой карты. Это была Виза, её также уточню в дополнительной информации.Просьба либо дистанционно закрыть все мои счета в Сбербанке, либо поменять мой номер телефона, для самостоятельного закрытия через личный кабинет.Готов ответить на ваши дополнительные вопросы при необходимости.Спасибо

Прошу разобраться почему у вас некомпетентные сотрудники работают в техподдержке и дезинформировали меня.Составляли обращение, 2507307001747228, потом добавляли информацию и ничего выполнено не было. Ответ некорректный, мягко сказать, максимально краткий и бесполезный.Объяснений почему за звонок на бесплатный номер 901 я плачу деньги, не предоставили. Ответ на почту не прислали, хотя так договаривались. Деньги не вернули, хотя в смс написали, что вернут.Проблему с смс сообщениями не решили, Были отправлены сообщения с номера или нет? Что это за сообщения? объяснений никаких я не получил. Содержимое сообщений, как я просил не предоставили, отказ тоже не предоставили.Такая работа с обращениями это хамство, и разгильдяйство, научите своих сотрудников, как нужно отвечать на обращение и выполнять их.Теперь из-за неграмотной работы техподдержки я буду тратить своё время и время банка сидеть в отделении и тратить время ваших сотрудников вашего отделения и писать жалобы. Вот чего они добились.

Пользуюсь банком давно, в основном карты, счета и депозиты. А сейчас понадобились деньги, небольшая сумма на короткий срок, на порядок меньше чем лежит на вкладах. Вклад закрывать не захотел, попросил у банка кредит. Думаете дали? Нет. Неделю морочили голову и в конце концов отказали. Ничего не помогло, ни наличие депозита, ни залог недвижимости, не уговоры…Забавно получается, деньги банк принимает с удовольствием, а как получить краткосрочную ссуда, так фиг вам с маслом.  

Здравствуйте! Я переводила деньги с кредитки на дебетовую карту. Почему-то та сумма, которую я перевела, присутствует в том числе с суммой от покупок в разделе мой беспроцентный период. То есть, написано "проценты не начислятся, если погашать задолженность до указанной даты" и внизу указано, что нужно внести до нужной даты всю сумму, в числе которой и покупки, и переводы. Скажите, я же уже плачу эти проценты, раз на переводы беспроцентный период не действует? Я оплатила первый месяц, далее буду каждый месяц платить. Если в том разделе написано, что нужно успеть внести уже через 3 месяца всю сумму покупок и переводов, если я не успею, не получитак так, что мне придет выписка с процентами за все 4 месяца разом? Как в случае с покупками - когда не вносишь всю сумму, приходят проценты разом за все 4 месяца пользования. Хотя проценты за первый месяц я уже по идее оплатила конкретно за переводы. 

Хочу снять в банке деньги с вкладов и счетов, пробовали провести в моменте процедуру на вывод, отклонили, ждали ответа комплаенса-отказ. По горячей линии 4 сотрудника сказали, что я без проблем могу получить свои деньги с вкладов. Почему все равно не получается? Если я закрою счета без дальнейшего сотрудничества с банком, могу я получить свои деньги ?

Здравствуйте! С момента возврата жд покупки прошло более 30 дней! Деньги возвращены не в полном объёме! На горячей линии Сбербанка мне не помогли!! Все чеки имеются

Здравствуйте! У сына (15 лет) на карте копились деньги, а потом быстро начали исчезать. Я взяла его телефон и обнаружила, что еженедельно списываются по 990 рублей со счета! С какого-то ai bro. Никаких подписок он не оформлял и вообще не знает что это за сервис. Почему счет не защищён? Кто вернет деньги? Получается в Сбербанке опасно хранить свои сбережения?

дали блокировку по 115 фз,че делать?

Обратился в Сбербанк со свидетельством О праве наследия по закону Я попросил чтобы мне выдали денежные средства вклад и компенсацию наличными так как насчёт я получить не могу потому что все мои счета арестованы приставом В итоге банк сделал запрос и отказал выдать мне наличными говорит только на счёт Вот и вопрос Ну как мне быть в этой ситуации если я не могу получить деньги на счёт

Здравствуйте. Оформила новую моментальную карту в офисе. Старую заблокировали. Дома обнаружила, что счета получателя у них разные. Жду важную выплату,указала в заявлении на выплату счёт по старой карте. Что делать? 

Я заключила ипотечный договор с ПАО «Сбербанк России» по программе «семейная ипотека» под 6% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 6% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие, хотя я предлагала альтернативные варианты оформления страховки жизни, которые также были отклонены.Менеджер вводила меня в заблуждение относительно необходимости оформления пакета услуг. Поскольку срок действия предложения по ипотеке подходил к концу, я приняла решение оформить договор на условиях, предложенных банком. Однако я осознавала, что банк навязывает свои услуги незаконно.Программа «Семейная ипотека» была разработана по поручению Президента России для поддержки семей с детьми. Ставка по данной государственной программе на тот момент составляла 6%. За год я уже оплатила значительную сумму в размере больше 30 000 рублей, что вызывает недовольство. Подпиской «Домклик плюс» я фактически не пользуюсь, но банк настаивает на её оформлении и угрожает повышением ставки в случае отказа.Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Прошу рассмотреть данную ситуацию и принять меры для предотвращения подобных случаев в будущем.

Здравствуйте! 24.06.2025 года завершилась процедура банкротсва. Получила решение суда. Прошло уже более 40 дней, но долг по кредитной карте и по кредитам так и остался, поэтому я не могу закрыть счета. Прошу анулировать долги по кредитам.

что за незаконная привязка моей карты куда-либо к подпискам и как вернуть эти 399 рублей?

31 августа назначили крайний срок решения вопроса 6августа. сегодня 6 августа, уже почти месяц вы убираете свои начислениекогда уберете? И что за типовой ответ в течение месяца что каждый случай индивидуален.вы мой случай решите, уже месяц, пора бы

Здравствуйте. Ваши коллеги из Рязанского ОСБ №8606 продолжают позорить давно уже нечестное имя зеленого банка. Итак, 1 августа с моего счета списали комиссию 2100 рублей за август за обслуживание 3-х терминалов. НО! Фактически терминал 1, по условиям договора никаких комиссий кроме процента за зачисление средств нет, я не подписывал ни один документ, где были бы прописаны доп.комиссии, это же мне подтвердили в электронной переписке менеджеры банка. Позже выяснилось, что комиссия за три терминала выставлена, потому что обороты в месяц менее 80000 руб. Но считают их с 23 июня, когда был заключен первоначальный договор на открытие счета, а единственный терминал установлен лишь 13 июля и оборот по нему за полмесяца почти 70000 руб. Тем не менее, комиссия не возвращается и никто ничего не поясняет. Разберитесь пожалуйста и верните мои деньги.

Здравствуйте, навязали мне при получении ипотеки Дом клик. Выяснила что обман, написала претензию, заключили Дополнительное соглашение. Вроде Ура!!! Но деньги за Навязанную услугу, ни кто возвращать не хочет и только кормят завтраками. 

17.06.2024 г. я заключила кредитный договор с ПАО «Сбербанк» на строительство жилого дома про программе ДВИ под 2% годовых. В процессе оформления кредитного договора выяснилось, что для сохранения ставки 2% необходимо оформить пакет услуг «Домклик плюс». Мне сообщили, что это обязательное условие.Сотрудник ввел нас в заблуждение, пояснив что если мы откажемся подписывать договор с "Домклик плюс" будет 3%. Сбербанк не предоставляет возможности оформить полис страхования жизни у сторонней страховой компании, что ограничивает мои права как потребителя финансовых услуг и противоречит положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ст. 16, запрещающей навязывание дополнительных услуг), поскольку приобретение страхования жизни возможно только в пакете ненужных клиенту услуг подписки «Домклик+». Спустя по года после подписания мною кредитного договора Федеральная антимонопольная служба признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство в связи с навязыванием клиентам подписки «Домклик+». Данное решение (№ АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023) было вынесено 17 января 2025 года и опубликовано на официальном сайте ФАС.К тому же, обязательство приобретении подписки «Домклик+» только у ПАО «Сбербанк» для сохранения процентной ставки противоречит нормам законодательства о потребительском кредитовании, а именно части 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)».  При заключении договора 17.06.2024 стоимость незаконно навязанной дополнительной услуги "Домклик плюс" была оплачена в полном объеме, в размере 44830 рублей и 17.06.2025 в размере 43419,12 рублей, а в дальнейшем мои расходы за весь срок действия кредитного договора могут привлечь за собой незаконное обогащение банком в размере 519558,37 рублей. Считаю, что данные обстоятельства не могут быть проигнорированы мною и в случае отказа в удовлетворении требований про претензии буду вынуждена добиваться справедливости в судебном порядке.На мою претензию, отправленную в чат ПАО «Сбербанк» (№250804-7000-886259 от 04.08.2025), пришел ответ о невозможности заменить пакет услуг «Домклик плюс» на страховку жизни и здоровья, в случае не продления пакета, процентная ставка по кредиту будет увеличена на 1%. В соответствии с антимонопольным законодательством и нормами о защите прав потребителей РФ, настоятельно требую прекратить навязывание услуги «Домклик+» и обеспечить реализацию моего законного права на самостоятельный выбор страховой компании из числа аккредитованных ПАО «Сбербанк» для оформления полиса страхования жизни и здоровья. 

Между мною и ПАО Сбербанк был заключен договор ипотеки по государственной программе Дальневосточная и Арктическая ипотека.В процессе оформления кредитного договора банк безальтернативно навязал нам пакет услуг «Домклик плюс» стоимостью 30 000 рублей ежегодно, включив в него подписку Сбер Прайм (которая включает в себя ненужные подписки на развлекательные сервисы) и страхование жизни по завышенной в 5-6 раз стоимости. При отказе от пакета банк угрожал нам повышением ставки на 1%. Полностью игнорировав тот факт, что мы перед подписанием договора требовали и через службуподдержки по телефону и лично менеджера исключить нарушающие пункты издоговора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья всторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получили отказ, всвязи с чем были вынуждены подписать договор с нарушающими закон пунктами,надеясь на позитивное решение ФАС. Важно отметить, что 17 января 2025 года ФАС России признала навязывание услуги «Домклик Плюс» нарушением части 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Однако Сбербанк продолжает отказывать людям в замене данной услуги на полис страхования в аккредитованной компании. Несмотря на решение ФАС РФ о незаконности действий ПАО Сбербанк по-прежнему продолжает настаивать на ежегодном продлении пакета «Домклик плюс» для сохранения ставки в 1,5%. При этом после возбуждения ФАС дела в отношении ПАО Сбербанк, данный пакет перестали навязывать при заключении новых кредитных договоров. Сейчас существует целое сообщество людей, готовых отстаивать свои права, любыми законными средствами, которым Сбербанк навязал пакет услуг «Домклик плюс» по стоимости выше в 5-6 раз, чем страхование у других аккредитованных компаний. Нет никаких плюсов и выгоды от этого пакета услуг, который якобы снижает процентную ставку по ипотеке, только есть штраф за не продление пакета +1% к ставке Хотелось бы понять почему банк продолжает нарушать законодательство, даже после вынесенного решения ФАС РФ

Уже несколько месяцев не могу добиться выплаты от банка. От умершего осталась кредитная карта, на которой есть собственные средства (на неё поступали возвраты авиабилетов и отмена брони отелей). У банка каждый раз находятся отговорки. Каждый визит в банк заканчивается заявкой и через несколько дней приходит очередная отписка. В последний раз пришло сообщение, что такого счета в их банке нет. Как так, если сам Сбербанк ещё при открытии дела прислал данные на этот счёт и сумму на нем. Я устала ходить в отделение как на работу. Если проблему не решат в ближайшее время, буду подавать заявление в суд 

Как успехи? Ответа я не получил

Как войти в личный кабинет домклик

Исполнительный документ ФС № 046567786 от 15.12.2023 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. 16.04.2025 взыскаетль направлял заявление об отзыве исполнительного листа в ПАО Сбербанк. Однако до настоящего времени лист не направлен в адрес взыскателя. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 046567785 от 15.12.2023 был исполнен только частично ПАО Сбербанк в связи с действием моратория Правительства РФ, после чего направлен в адрес взыскателя. В связи с несвоевременным появлением трек номера для отслеживания на сайте Сбербанка и отсутствием должного уведомления, взыскатель не получил исполнительный документ, и он вернулся в архив банка. В связи с вышеизложенным, прошу в срочном порядке повторно направить оригинал исполнительного документа по почте на имя моего представителя по доверенности и незамедлительно уведомить меня о присвоении нового ШПИ по телефону. В случае игнорирования настоящего запросу буду вынужден обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Подскажите, пожалуйста, а могу ли я закрыть кредитную карту? Мне понятно, что задолженность еще будет какое-то время висеть, но я хочу закрыть карту, чтобы она не отображалась в моем личном кабинете.

Прошло 3 дня. Мне позвонили и сказали "ваш запрос принят в работу". Больше ничего. Я жду ответ сегодня, до конца рабочего дня. 

Добрый день.Заблокировали сбер за игру в казино, по блокировке отчитался, приняли решение что не разблокируют. У меня на сбере ипотека и еще кредиты, которые оплачиваются точно в срок уже много лет, посредством автоплатежей, ипотеки осталось еще около 7 лет, зп также снимать приходится каждые 2 недели, только придя в банк. Никакие законы я не нарушал, один раз отсупился поиграв в казино.Можно ли как то снять блокировку? Ходить каждые 2 недели в банк, чтобы получить зп это сумасшествие, перейти в другой банк не могу, так как увеличится платеж по ипотеке, так как я получаю зп в сбере.

21.05.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" №7003/0897 были поданы заявления о приеме исполнительных документов ФС №050492961, ФС №50492963, ФС №050492964 от 19.05.2025г. 26.06.2025 подано обращение №250626-7000-272609 о возвращении взыскателям ИЛ ФС № ФС №050492961, 050492963, 050492964, ответ по которому предоставить сотрудники ПАО "СБЕРБАНК" не могут. На сайте указано, что ИЛ ФС №050492963, ФС №050492964 возвращены без исполнения, оригинал документа будет возвращён по фактическому адресу, указанному в заявлении однако до настоящего времени исполнительные листы не возвращены, трек номер отправлений не сообщен. Информация об ИЛ ФС №050492961 на сайте не отображается. До настоящего времени данный исполнительный лист также не возвращен, трек номер отправления не сообщен. Бездействие Банка нарушает законные права и интересы заявителей. Требую в кратчайшие сроки (5 раб.дн) провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Сбербанк", привлечь виновных лиц к ответственности и исполнить требование взыскателей о возврате исполнительных листов.

Здравствуйте. Использовали Сервис безопасных расчетов при продаже квартиры.Моя мама продала квартиру, сделка зарегистрирована в Росреестре от 04.08.25, право собственности перешло. На данный момент уже 06.08.25 и вы до сих пор не перевели ей деньги с номинального счета! Моя мама уже три раза ходила в банк, спрашивала, почему не пришли наши деньги, ее отфутболили! Никто ничего конкретного не сказал. У моей мамы поднимается давление. Мы платили за ваши услуги совместо с продавцом 10 тысяч, не для того, чтобы сидеть третьи сутки как на иголках и БЕЗ ДЕНЕГ! Из за вашей системы сделка по следующей картире под угрозой срыва!!! Переведите деньги, срочно! Вы незаконно удерживаете деньги у себя на счету, право собственности перешло еще 4 августа!Никому и никогда не рекомендую пользоваться этим сервисом!

В январе я родила и брала ипотечные каникулы на полгода,сейчас ипотечные каникулы предоставляются на срок до 18 месяцев.Могу ли я повторно взять ипотечные каникулы на полгода?

В июне получила карту Сбербанка для зачисления заработной платы на нее (переходила вся организация), все коллеги 1 августа получили подарок в виде 2000 бонусов СберСпасибо, при это мне так бонусы и не поступили

Федеральная антимонопольная служба признала ПАО «Сбербанк» нарушившим антимонопольное законодательство в связи с навязыванием клиентам подписки «Домклик+». Данное решение (№ АК/3012-ДСП/25 по делу № 07/01/11-53/2023) было вынесено 17 января 2025 года и опубликовано на официальном сайте ФАС.К тому же, обязательство приобретении подписки «Домклик+» только у ПАО «Сбербанк» для сохранения процентной ставки противоречит нормам законодательства о потребительском кредитовании, а именно части 10 статьи 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». 2 года я оплачивала эти услуги и сейчас мне снова приходит уведомление о срочной оплате иначе ставка моя по ипотеке на 1% будет выше.Как отключить эту услугу без суда и вернуть деньги?

Здравствуйте. Мне заблокировали банк клиент, причина мне неизвестна. В офис прийти не получается, я в командировке за городом. Могу направить сканы документов с ноутбука. Посдкажите, что нужно для разблокировки? Куда на какую почту отправить?

Большое спасибо за обратную связь, все отправила, надеюсь поможете разобраться.

В августе 2023г, между нами и ПАО Сбербанк был заключен договор Строительства жилого дома по так называемой ДВИ, со ставкой 1,5% годовых, но с навязанной услугой "Домклик плюс", в случае отказа от которой банк угрожал поднятием процентной ставки на 1%.Решением ФАС РФ от 17 января 2025 г. по делу N 07/01/11-53/2023 Кредитор признан нарушившим часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции, в силу навязывания к заключению Договора «Домклик Плюс» , под угрозой повышения процентной ставки по кредиту.На основании вышеизложенного прошу ПАО "Сбербанк" разобраться с нарушением и путём дополнительного соглашения исключить навязывание дополнительных услуг, без повышения процентной ставки.

Здравствуйте!Позавчера в отделении Сбербанка я подал заявление на закрытие счёта и выдачу остатка средств, заблокированных в рамках внутренней проверки (115-ФЗ). Подписал все документы. Сотрудники банка сообщили, что решение по комплаенс-проверке будет принято в течение 1 рабочего дня. Однако на следующий день никто не перезвонил, статус не изменился. Сегодня был в банке сказали до 10 числа!! Очень прошу ускорить процесс. зачем было говорить что за 1 день прийдет ответ?Я никогда не занимался незаконной деятельностью, всегда действовал как физлицо. Прошу:1. Уточнить статус рассмотрения моего заявления.2. Сообщить когда можно будет забрать наличные в кассе банка 3. Принять решение в кратчайшие сроки, как было обещано при подаче заявления.Вижу, что в аналогичных ситуациях по отзывам на Banki.ru клиенты получали положительное решение уже через 1–2 дня после обращения. Надеюсь на такую же оперативность и в моём случае.С уважением,  Анатолий

Добрый день.11.06.2025г в системе Сбербанка, видимо, произошел какой-то програмный сбой, так как мы не единственная компания, которая столкнулась с неверным зачислением на расчетный счет средств по эквайрингу в этот день, по произведенным операциям от 10.06.2025г (задвоились некоторые суммы зачисления).16.06.2025г. Сбербанк зачислил средства за период с 11-15.06.25, за вычетом возврата задвоенных сумм от 11.06.2025г., НО, комиссия была также удержана задвоенно, но нам ее не вернули!Мы ждали когда Сбербанк сам разберется с создавшейся ситуацией, но со стороны банка - тишина. Мы позвонили по этому поводу в банк, описали подробно проблему и создали Запрос №02507162344103 от 16.07.2025, срок решения которого, был озвучен оператором банка - 23.07.2025г., но по сегодняшний день вопрос не решен, операторы банка только отвечают - ждите, запрос в обработке......Сколько ждать? Ситуация произошла 11 июня, сегодня уже 5 августа.Вопрос дублирую, так как предыдущий вопрос, от 05.08.2025, случайно закрыли, не получив окончательный ответ от банка.

Здравствуйте! Сегодня хотела оплатить покупку(275,25 рублей) на сайте Funpay и почему-то при оплате была выбрана кредитная карта сбер 120 дней, я это не заметила и оплатила. Как заметила оплошность, то практически моментально вернула деньги. Так вот, хотела спросить, будут ли мне начислена задолженность или нет?

Два дня уже прошли! У банка есть информация о том, что право собственности перешло. По какой причине ваш банк не переводит деньги продавцу?! У нас сейчас сделка по покупке квартиры сорвется, поскольку бронь заканчивается!

Банк уведомили о банкротстве. На данный момент меня признали банкротом. Звонила в банк для уточнения, там то же все все знают, но звонки продолжаются 

Моему брату заблокировали карту из за подозрительных переводов, карта одна, пользоваться онлайн банком или просто картой он не может больше, звонил по горячей линии, говорят придите в банк, а возможности нету, на войне 

Мне обещали перезвонить 06.08 по моему обращению. Очень жду звонок или возврат ДС

А есть какое то понимание о сроках, которые необходимы для его решения?

Александра очень жду от Вас обратной связи!

Добрый день. А ответ на вопрос?

Семейная ипотека от Сбербанка — подводные камни Заключил кредитный договор со Сбербанком в сентябре 2024 года по программе «Семейная ипотека» с обещанной льготной ставкой 6% годовых. Казалось бы — хорошая возможность для семьи с детьми. Но на практике всё оказалось не так просто.Чтобы получить заявленную ставку, банк вынудил приобрести пакет платных услуг «Домклик Плюс», в который входят:• страхование жизни исключительно в аффелированной страховой компании «Сбербанк страхование жизни»;• подписка «СберПрайм»;• доступ к онлайн-кинотеатру «ОККО»;• и другие второстепенные услуги, никак не связанные с ипотекой.На мой взгляд, это недопустимая практика, нарушающая сразу несколько норм законодательства:1. Минфин РФ прямо указал, что субсидированная ставка по семейной ипотеке составляет 6 % и не может зависеть от приобретения сторонних платных услуг.2. Постановление Правительства РФ № 39 даёт право заемщику самостоятельно выбирать страховую компанию — Сбербанк же это право откровенно игнорирует.3. Навязывание дополнительных услуг противоречит Закону «О защите прав потребителей».4. ФАС в 2025 году признала действия Сбербанка и связанной страховой компании нарушающими антимонопольное законодательство.Кроме того, подобная политика подрывает саму идею государственной программы «Семейная ипотека», цель которой — облегчить приобретение жилья для семей с детьми, а не превращать её в способ заработать на ненужных подписках.Пакет «Домклик Плюс» действует 1 год, но без продления банк повышает ставку, фактически привязывая клиента к ненужным услугам на весь срок кредита.На мою претензию, направленную через Сбербанк Онлайн (обращение № 250805-7000-598663 от 05.08.2025), Банк прислал формальный ответ, суть которого сводится к следующему: «Мы ничего не нарушали и отказываемся подписывать дополнительное соглашение к кредитному договору».Однако в своей претензии я указал конкретные законы, нарушенные Банком, в частности — Решение Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. (размещено в открытом доступе на официальном сайте ФАС).В указанном решении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» признаны нарушившими часть 4 статьи 11 Закона о защите конкуренции. Нарушение заключалось в заключении устного соглашения, по которому ПАО «Сбербанк» предоставлял скидку к процентной ставке по ипотечному кредиту только при условии приобретения заемщиками пакета услуг «Домклик Плюс», включающего услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни».Вывод: Впервые столкнулся с такими проблемами со Сбербанком. Печально, что столь крупный банк подрывает свою репутацию. При выборе между Сбербанком и ВТБ, скорее всего, в следующий раз обращусь в другой банк. 

Добрый день! Хочу отказаться от пакета услуг Домклик плюс, так как не считаю нецелесообразным подключать данный пакет каждый год, когда как могу оформлять страхование жизни с сохранением моей ставки. просьба принять и зарегистрировать мое заявление. 

Добрый день. Есть какая-нибудь информация?

Я, П. И. В., обращаюсь с просьбой оказать содействие в разрешении спорной ситуации, связанной с невозможностью оказания оплаченных услуг и препятствиями в возврате денежных средств. 16.04.2025г. я осуществила оплату в размере 208 080 рублей за туристический продукт      Однако после оплаты 29.06.2025 мне поступило уведомление от компании о приостановке деятельности в связи с финансовыми трудностями. Считаю важным отметить: Исполнитель не выходит на связь; Мной было направлено заявление на возврат 14.07.2025 на электронную почту и в сообщениях официальной группы "Солнечного города". На связь со мной так никто и не вышел. Прошу Принять меры в рамках полномочий по защите прав потребителей финансовых услуг; Дать оценку действиям банка при рассмотрении процедуры чарджбэка; Посодействовать в возврате денежных средств, полученных недобросовестным путём от ПАО Сбербанк.    

18.07. 2025 была заблокирована карта. Обратились в отделение а Алупка, ул. Фрунзе 28. обещали , что в начале августа карта будет готова. Сегодня уже 06.08., а карты до сих пор нет. А на карту пришла пенсия . Когда будет готова карта? Пенсионеру 82 года и он не может по жаре бегать в отделение Без сообщения о готовности карты. 

Добрый день, Мария. В чем же там вопрос, что он так долго решается? Запустите возврат денежных средств и что делать с монитором решайте сами. Я ещё немного жду и буду готовить исковое заявление в суд, ибо это уже открытое издевательство. 

22.08.2023 я заключила договор ипотеки с ПАО "Сбербанк" на приобретение строящегося жилья по государственной программе "Господдержка на новостройку». Ставка по договору - 7,7%, в которую входит скидка 1% при покупке подписки "Домклик +". Подписка включает в себя не только страхование жизни и здоровья, требуемое законодательством для заключения ипотечного договора, а также дополнительные услуги самого Банка, являющимися необязательными для заключения договора.Несмотря на то, что государством гарантирована ставка 8% по программе льготной ипотеки, только в Сбербанке она была 7,7%, а 8.8% становилась при покупке подписки Домклик+.Мы можем наблюдать в ранее данных ответах, что Банк отвечает о том, что люди сами дали согласие на подписание договора.Банк ВЫНУЖДАЕТ людей покупать подписку именно УСЛОВИЕМ: "если не наша подписка, то ставка будет больше".В нашем кредитном договоре в п. 4 и п. 10 содержится ОБЯЗАТЕЛЬСТВО покупать подписку, в противном случае ставка повысится на 1 % .Данные действия Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации признала нарушающими антимонопольное законодательство решением №АК/3012-ДСП/25 от 17.01.2025Также данные условия нарушают законы о потребительском кредите (ст. 7 ФЗ № 353 от 21.12.2023) и о конкуренции (ст. 10 ФЗ № 135 от 26.07.2006).Необходимо отметить, что сама по себе подписка "Домклик +" вообще прекратила свое существование с 05.12.2024, что подтверждает необязательный характер приобретения данной страховки в рамках ипотечного страхование по государственной программе.Поручением Президента Российской Федерации Пр-1116ГС, п.3 а-2 на заседании Госсовета 15.04.2025 исключены возможности взимания кредитными организациями дополнительных комиссий при предоставлении гражданам ипотечных жилищных кредитов (займов) в рамках льготных ипотечных программ с государственным участием.На основании вышеизложенного прошу связаться со мной для заключения доп. соглашения к кредитного договору, по которому мы не обязаны покупать подписку "Домклик +", а имеем право (данное нам законодательством) выбирать любую аккредитованную страховую организацию без изменения процентной ставки. В случае отрицательного решения обращения будут эскалированы в вышестоящие инстанции.Также стоит отметить, что уже несколько месяцев банком используется практика подписания дополнительных соглашений в индивидуальном порядке, поэтому отказ будет расцениваться как дискриминационный.

Добрый день, я погасила долг ФССП, платжеки прикладываю, приставы деньги не видят, когда банк проведет деньги и кто отвечает за накопление пени , мне потом претензию в СБЕР направлять о начисление неустойки в связи с долгим проведением денег через Сбербанк?

02.07.2025 года мне позвонили и представились оператором сотовой связи мегафон и попросили назвать цифры указанные на обратной стороне сим-карты, на мой отказ мне сказали что отправили их по номеру и ихт необходимо назвать, я назвала. После чего я открыла полностью собщение и увидела что это кодот входа в личный кабинет Мегафон. Я начинаюзвонить на горячую линию,но мне не ответили. В это время приходит сообщение, что мои госуслуги взломаны и два номера телефона по которым можно позвонить для решения проблемы, я позвонила и девушка представилась сотрудником службы безопастности Госуслуг и скзала, что да, действительно, был совершен вход в аккаунт и были скачаны все данные, и личный кабинет мегафона требовался для переадресации сообщений мошенникам, и что данными вопросами занимается Росфинмониторинг, но так как они не работают с физ. лицими, сотрудница от лица госуслуг направила обращние и соеденила меня с Росфинмониторинг. В результате 2,5 часового разговора я под влиянием мошенника взяла на себя кредитную карту в размере 150 000 рублей под 50% годовых и перевела средства мошенникам. Возбуждено уголовное дело. После чего я связалась с банком, чтобы описать ситуацию и попросить помощи в ее разрешении, но получила отказ. На мои вопросы почему мне, человеку у которого есть ипотека с ежемесячным платежом в размере около 55 000 рублей, которому недавно не одобрили кредит на 50 000 в офисе банка, одобрили кредитную карту в размере 150 000 тысяч и сразу позволили вывести с карты, не позвонив для уточнения или подтверждения операции. В банке мне отказали в помощи и сказали, что мне нужно дождаться решения полиции и закрытия дела, в случае если мошенников поймают и обяжут выплатить украденную сумму, но уголовное дело будет длиться около 6 месяцев и все это время мне будут начисляться проценты.